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配件銷(xiāo)售工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的配件銷(xiāo)售工作總結，希望能夠幫助到大家。
配件銷(xiāo)售工作總結1
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們汽車(chē)零件銷(xiāo)售的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
配件銷(xiāo)售工作總結2
隨著(zhù)人民生活水平的提高、對生活質(zhì)量的追求，越來(lái)越多的老百姓有了私家車(chē)。根據中國社會(huì )科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車(chē)社會(huì )發(fā)展報告20xx~20xx》，目前全國私人汽車(chē)保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車(chē)型占比達更是名列前茅。
伴隨著(zhù)汽車(chē)保有量的持續性增長(cháng)，汽車(chē)零配件及相關(guān)用品也實(shí)現了快速增長(cháng)，規模以上生產(chǎn)廠(chǎng)家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬(wàn)億元。那么，做什么樣的規劃、什么樣的實(shí)施方案、什么樣的市場(chǎng)服務(wù)體系來(lái)完成我們全國的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為。
一、目前市場(chǎng)狀況
20xx年公司主要銷(xiāo)售上海匯眾生產(chǎn)的底盤(pán)件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
上海市場(chǎng)兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實(shí)力的客戶(hù)基本上都與我司展開(kāi)了合作；外地市場(chǎng)中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負責人展開(kāi)了聯(lián)系及前期洽談。
在過(guò)去的5個(gè)月中，銷(xiāo)售部在工作中也面臨了一些問(wèn)題：
1、目前汽配市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，副廠(chǎng)件較多；
2、大部分汽配經(jīng)銷(xiāo)商走的是“假貨經(jīng)濟”的路，做大眾車(chē)型的尤其嚴重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式；
3、部分跟我司合作的客戶(hù)都畏懼我司的打假證，也就是說(shuō)從我司少量走貨同時(shí)照樣賣(mài)假貨，從我司走貨量太少；
4、公司的訂單周期較長(cháng)，訂單執行還存在不到位的情況。
面對以上問(wèn)題，希望公司領(lǐng)導加強打假力度，滿(mǎn)足部分經(jīng)銷(xiāo)商的觀(guān)望心態(tài)的同時(shí)予以強力威懾。
二、市場(chǎng)規劃
公司將于20xx年上線(xiàn)汽配網(wǎng)絡(luò )平臺，這樣我司將做到線(xiàn)上線(xiàn)下完美結合。
�。ㄒ唬┚�(xiàn)下業(yè)務(wù)擴張
目前在上海市場(chǎng)我司已有一定的影響力，年后將會(huì )有更多的經(jīng)銷(xiāo)商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車(chē)型保有量大的北京等其他省份。
�。ǘ┚�(xiàn)上業(yè)務(wù)開(kāi)展
借助我司的網(wǎng)絡(luò )平臺，客戶(hù)可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類(lèi)客戶(hù)可以分為四類(lèi)：一是汽車(chē)4s店、二是汽車(chē)配件生產(chǎn)廠(chǎng)家、三是汽配經(jīng)銷(xiāo)商、四是汽車(chē)快修店和美容店。
根據楊總的總體思路和部署，市場(chǎng)部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經(jīng)濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商為輔的推廣政策。
三、計劃的實(shí)施及方案
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線(xiàn)下客戶(hù)溝通繼續保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來(lái)滬的客戶(hù)可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò )平臺3月份上線(xiàn)前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進(jìn)行政策和體系的強化培訓，適當的時(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場(chǎng)區。新進(jìn)的同事強化培訓，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場(chǎng)招商工作。
需要掌握的主要基礎部分：
1、強化個(gè)人能力，主要體現在語(yǔ)言組織能力，邏輯能力，對公司網(wǎng)絡(luò )平臺的了解及對銷(xiāo)售政策的掌握；
2、掌握渠道開(kāi)發(fā)路勁和流程，及市場(chǎng)服務(wù)體系；
3、強化團隊意識，溝通交流，發(fā)現并指出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。
�。ǘ┦袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)方式
1、線(xiàn)下客戶(hù)的發(fā)展上海市場(chǎng)的線(xiàn)下客戶(hù)基本上都拜訪(fǎng)過(guò)，及時(shí)暫時(shí)沒(méi)有達成合作的也在保持著(zhù)良性互動(dòng)，1年后肯定會(huì )從我司走貨。同時(shí)，市場(chǎng)部同事也需要在適當的時(shí)機向客戶(hù)介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò )平臺，為平臺上線(xiàn)后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。
外地市場(chǎng)，安徽的華盛昌、北京的愛(ài)意世紀等外地客戶(hù)加緊聯(lián)系，盡快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。
2、線(xiàn)上客戶(hù)的發(fā)展（網(wǎng)絡(luò )推廣與電話(huà)銷(xiāo)售相結合）
�。�1）網(wǎng)絡(luò )推廣
發(fā)布信息內容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，公司郵箱，公司固定電話(huà)等聯(lián)系方式；
a、對指定區域內做網(wǎng)絡(luò )推廣，推廣目標主要包括行業(yè)性、城市門(mén)戶(hù)類(lèi)、招商代理類(lèi)等網(wǎng)站推廣；
b、對相關(guān)需求代理加盟項目信息做整理統計；
c、通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖
�。�2）電話(huà)銷(xiāo)售
對指定區域內客戶(hù)信息做電話(huà)溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等；
a、對從網(wǎng)絡(luò )推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話(huà)溝通；
b、利用公司提供的搜索軟件，對相關(guān)關(guān)鍵詞搜索（如汽車(chē)、汽車(chē)美容、汽車(chē)配件等），整理當地客戶(hù)資料，進(jìn)行電話(huà)溝通；
c、對原今目標指定區域內咨詢(xún)客戶(hù)資料進(jìn)行梳理。
�。�3）完成公司規定的報表統計，如每日工作統計表，客戶(hù)信息表，今目標工作日志等
�。�4）、注意事項
�。�1）網(wǎng)絡(luò )推廣
a、對所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀(guān)判斷，避免無(wú)效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費；
b、對發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標題、內容、圖片等；對無(wú)人流量或者24小時(shí)仍未審核通過(guò)的網(wǎng)站列為無(wú)效網(wǎng)站；
c、及時(shí)溝通推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題，或者好的推廣方式。
�。�2）電話(huà)溝通
a、簡(jiǎn)單了解電話(huà)溝通的流程，對公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識積累如國家相關(guān)的政策，行業(yè)信息，同類(lèi)產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語(yǔ)速；
b、對電話(huà)溝通對象做詳細了解，如對方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市（市區還是縣級市）目前從事行業(yè)、對公司產(chǎn)品的了解程度、評價(jià)，對當地城市的了解及操作本項目的意見(jiàn)，可能遇到的市場(chǎng)問(wèn)題，需要公司扶持等；
c、在電話(huà)溝通過(guò)程中，不涉及公司的規劃、項目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格體系等；
d、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規定，不要輕易回答任何一個(gè)問(wèn)題，給對方留下不專(zhuān)業(yè)印象，對合作意向合作興趣強烈客戶(hù)的問(wèn)題不能把握的，提交相關(guān)人員溝通；
3、工作日志
工作報表必須按時(shí)認真完成，已達到信息匯總、工作方式能及時(shí)調整的目的。
4、工作計劃
渠道開(kāi)發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日工作計劃、周工作計劃；日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道部指定渠道銷(xiāo)售日計劃及周計劃。
5、獎懲制度
為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關(guān)內容，結合公司薪資待遇表格的規定進(jìn)行獎勵和處罰，做到賞罰分明。
6、其他
為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì )議室進(jìn)行每日例會(huì )，要求每人做好準備，及時(shí)溝通各自的意見(jiàn)和建議，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎。
配件銷(xiāo)售工作總結3
轉眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃。
三部分：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
配件銷(xiāo)售工作總結4
大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)屬于門(mén)檻較低但又屬于專(zhuān)業(yè)性較強的行業(yè)之一，如何在競爭激烈的大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)中占有一席之地呢?本人結合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗總結如下：
一、銷(xiāo)售定位
你的產(chǎn)品是針對這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的，市場(chǎng)的等級分布意味著(zhù)戰略布局不一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。
二、銷(xiāo)售策略
1、低端市場(chǎng)：意味著(zhù)注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過(guò)“薄利”而多銷(xiāo)，或是在某種“單位”，可能還會(huì )獲取更大的利潤，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無(wú)其實(shí)，在中國市場(chǎng)還是有一定比例的，估計市場(chǎng)份額會(huì )是百分之二十吧。這個(gè)市場(chǎng)估計暗箱操作成分居多，中國人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶(hù)群體分布在“單位，當然主要是國有單位或是一些修理廠(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商。
2、中端市場(chǎng)：意味著(zhù)主流市場(chǎng)，銷(xiāo)售量也是最大的，市場(chǎng)份額也是最大的，估計有百分之六十，但相對品牌也多，競爭也更為激烈。面對中端市場(chǎng)，主要看營(yíng)銷(xiāo)策略，如促銷(xiāo)，贈送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)猶為重要。
3、高端市場(chǎng)：意味著(zhù)注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù)，體現性?xún)r(jià)比，但市場(chǎng)份額相對較少，估計百分之二十，高端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，體現的是一種印象，一種系統化服務(wù)，一種持續的服務(wù)，體現的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅過(guò)程中，可能時(shí)間需要更長(cháng)，但一旦成功，忠誠度往往更高。
三、對高端產(chǎn)品的案例分享
1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區高端市場(chǎng);
2、背景：該地區高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。
3、具體步驟：
(1)尋找該地區做的最好的，因為做的好，往往在某種程度上理念較先進(jìn)。尋找有意向的合作商。
(2)找到后制作產(chǎn)品的項目介紹書(shū)，一定要言簡(jiǎn)易賅，特別要說(shuō)明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數據如節約多少成本，增加多少收益。你如何來(lái)確保達成這些，換句話(huà)你有什么樣的支持，你的計劃是什么等等。
(3)第一次溝通往往是印象，成功概率較低，往往需要第二次、第三次。第一次拜訪(fǎng)主要是收集信息，交流，認識你為前提。第二次就要有針對性進(jìn)行溝通，深化了解。第三次基本上是確認交易。
(4)對每一次的交易要作記錄，站在客戶(hù)角度進(jìn)行考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節，加深印象，并計劃下次拜訪(fǎng)日期及計劃。
(5)每年一次經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，確保持續性及連貫性，培養忠誠度，體現優(yōu)越性。
4、備忘錄：針對高端市場(chǎng)，一定要體現個(gè)性化及頻繁的溝通。
四、大車(chē)配件銷(xiāo)售整體心得
大車(chē)配件銷(xiāo)售在一定程度上屬于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，目前正由專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售即依賴(lài)專(zhuān)業(yè)性向依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )軟件集成過(guò)渡，向系統集成服務(wù)過(guò)渡，體現是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素質(zhì)不斷提高，總之大車(chē)配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面，誰(shuí)把握了趨勢，誰(shuí)就掌握了未來(lái)。
配件銷(xiāo)售工作總結5
本人從事汽車(chē)4s店配件工作已經(jīng)快五年時(shí)間了，從最開(kāi)始的配件收發(fā)到配件計劃，直到現在剛剛接觸配件部門(mén)管理工作不到3個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)對配件倉庫的管理工作有了徹徹底底的認識。轉眼之間20xx年已經(jīng)過(guò)了一大半的時(shí)間了，在年中的這個(gè)時(shí)間先對自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結：
1、20xx年上海通用商務(wù)政策全面改版，由原先的配件訂購量更改為現配件維修出庫成本任務(wù)，相對于去年任務(wù)更加的艱巨、全年維修成本出庫任務(wù)619萬(wàn)元。
2、針對上海通用下達的配件出庫任務(wù)、依據前兩年配件的出庫量，將全年任務(wù)合理的安排到每月。以下為上半年任務(wù)安排、以及完成量。單位：萬(wàn)元1月2月3月4月5月6月計劃任務(wù)58.3145.8150.5562.4643.5541.63實(shí)際完成61.7046.8851.9763.7244.5851.83完成104.03%102.34%102.81%102.02%102.37%124.50%。
3、在09年與10年上半年出庫金額同期增長(cháng)比分析中，較09年上半年出庫額度增長(cháng)14.71%，增長(cháng)較高部分為一、四月份，但在三月份中有輕微的下降趨勢，我們需共同狠抓客戶(hù)流失率、配件供應率和車(chē)間一次修復率、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升回場(chǎng)量提升產(chǎn)值。
下半年工作計劃
1、在現有的售后產(chǎn)值量上最合理化控制庫存，在條件允許下壓縮庫存用以增加配件及資金周轉率。在合理的流動(dòng)資金框架里面設計不同類(lèi)型的配件分類(lèi)、安全庫存及安全庫存周期。
2、對呆滯件的增長(cháng)進(jìn)行嚴格的控制，和對已產(chǎn)生呆滯件采取合理的方式逐步消耗。
2、細分各人員崗位職責，加強部門(mén)員工服務(wù)的主動(dòng)、熱情，嚴格執行配件6s，確保零件擺放有序、整齊、干凈。
3、售后各部門(mén)之間進(jìn)行相互的業(yè)務(wù)知識培訓，增強業(yè)務(wù)能力以及了解各部門(mén)的運作流程、規范，提高整個(gè)售后部門(mén)運行流程的規范、順暢，增強整體的服務(wù)意識、減少各個(gè)部門(mén)之間的摩擦、共同做好每一個(gè)環(huán)節、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失。
4、嚴格按照公司政策以及上海通用商務(wù)政策來(lái)執行、確保下半年配件審計工作的正常展開(kāi)，現已將所有違規產(chǎn)品進(jìn)行變更、停用，來(lái)確保不違反上海通用的商務(wù)政策（因上半年配件審計、有部分材料涉及到違反政策規定、在扣分項中占有很大比重，在這方面將徹底改善、杜絕再次發(fā)生政策違規），爭取在下半年中取得配件的管理獎項，針對通用推廣的附件產(chǎn)品開(kāi)展一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，為公司創(chuàng )造更大的利潤。
5、希望sgm可以給予相應的技術(shù)上的指導和支持，以便于我們能夠不斷的進(jìn)步和完善部門(mén)管理上的瑕疵。
配件銷(xiāo)售工作總結6
回首過(guò)去一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年來(lái)我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的.談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)配件，這是我們的最強的一項;其次，市場(chǎng)上其他一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法提高我們的品牌供貨比例;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在xx設立新公司，就是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記客戶(hù)關(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
下面我來(lái)分析一下目前我們產(chǎn)品的市場(chǎng)分布及各市場(chǎng)的情況：
1、xx地區：xx市場(chǎng)在這些年的發(fā)展較為穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;此外經(jīng)過(guò)這一年對市場(chǎng)的了解，發(fā)現**市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，xx市場(chǎng)上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價(jià)格優(yōu)勢，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場(chǎng)持續能力不會(huì )太長(cháng)，但是我們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場(chǎng)能大量接受的平衡點(diǎn)。因此，我個(gè)人認為在我們本地的市場(chǎng)策略，首要任務(wù)應該要鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
2、xx地區：目前xx市場(chǎng)仍是非常單薄，但是不可忽視的是xx市場(chǎng)有著(zhù)十分巨大的潛力，通過(guò)xx群力汽車(chē)配件有限公司的成立，我們要扭轉這一不利的書(shū)面，擴大規模的基礎上我們實(shí)際上是降低了運輸、中轉、勞動(dòng)力等方面的成本。因此，擺在xx片區的著(zhù)要問(wèn)題是如何去開(kāi)拓市場(chǎng)，如何鎖定大客戶(hù)的以及以大帶小，做好這個(gè)開(kāi)端，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展。
3、其他片區：這個(gè)要自己寫(xiě)才行。
銷(xiāo)售是實(shí)現利潤的手段，要做好汽配銷(xiāo)售，不是一件容易的事情，他需要的是綜合技能以及與溝通技巧，接下來(lái)談一下來(lái)年的工作計劃：
一、學(xué)習產(chǎn)品：掌握構造、性能、性?xún)r(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了解市場(chǎng)上和我們競爭的同類(lèi)型商品。只有對產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶(hù)做到細致的介紹，揚長(cháng)避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶(hù)心服口服。
二、了解市場(chǎng)：掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài);市場(chǎng)情行時(shí)刻有變化，各方面的政策也會(huì )引起市場(chǎng)波動(dòng)，因此，隨時(shí)觀(guān)注市場(chǎng)的變化，分析原因，找出應對的策略，抱占行機，擴大自己品牌的市場(chǎng)占有率，這個(gè)對我們來(lái)說(shuō)也是非常的重要。
三、深入營(yíng)銷(xiāo)：掌握和恰當地運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓;各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段是必不可少的。產(chǎn)品再好，還得要賣(mài)得出去。所以我們針對各種情況適當地運用各種辦法。同時(shí)，自己更要加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習，不斷地適應新形勢發(fā)展的需要。
四、提升服務(wù)：掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷(xiāo)售過(guò)程當中，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶(hù)耐心細致地講解，消除客戶(hù)的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產(chǎn)品的質(zhì)量和出現的問(wèn)題負責，積極面對可能出現的各種情況，讓客戶(hù)愿意與我們繼續合作。
五、掌握客戶(hù)：掌握客戶(hù)心態(tài)消費心理與決策方式�？蛻�(hù)是我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的對象，因此，對客戶(hù)的心態(tài)和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷(xiāo)售過(guò)程中做到有效的溝通。同時(shí)，我們對客戶(hù)地掌握也不能局限于銷(xiāo)售過(guò)程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶(hù)做朋友，而是要做到客戶(hù)渴望與你做朋友，這樣，把握客戶(hù)就不是難事了。最后，我想說(shuō)在這一年里我成長(cháng)很多，也非常感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持。我相信來(lái)年的工作，我一定會(huì )做得更好，回報公司對我的信任。
配件銷(xiāo)售工作總結7
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年已經(jīng)結束，我很榮幸能進(jìn)入xx4S店這個(gè)大家庭，在這不到1年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì )了很多知識，讓我感覺(jué)到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì )成功!在新年年初，回顧20xx的工作，具體總結如下：
作為配件專(zhuān)員，我的日常主要有：
1、負責倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發(fā)貨工作。
2、做到對倉庫配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
3、嚴格把好驗收關(guān)、按訂單的要求，對已到貨物應立即進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量、數量和質(zhì)量檢驗，并做好相關(guān)記錄。
4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。
5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續，不會(huì )隨意操作。
6、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(cháng)期積壓、質(zhì)量損壞、等問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導妥善處理。
7、配合好臨時(shí)顧客的需求。當接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶(hù)，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì )及時(shí)和服務(wù)顧問(wèn)溝通，以取得客戶(hù)的理解。
8、做好每天的5S工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養，一個(gè)不漏。
9、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類(lèi)，包括配件和專(zhuān)用工具。
總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jì)，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續努力工作。
以上為本人的20xx年工作總結，在以后的工作中我會(huì )努力做到最好，請公司領(lǐng)導批評指正。
配件銷(xiāo)售工作總結8
根據部門(mén)在20xx年組織崗位職責履行情況的培訓，也結合上半年的工作總結及崗位職責履行情況進(jìn)行總結如下：
設備總結。降低五金零配件采購價(jià)格，保證采購回來(lái)的五金配件質(zhì)量、時(shí)效不影響正常生產(chǎn)，不因設備的配件采購時(shí)效而影響整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)嚴重影響生產(chǎn)效率，確保設備零配件在縣內的半個(gè)小時(shí)采購到位，縣外的在三天內采購到位，縣外可根據部門(mén)批準后再按相關(guān)程序辦理合同等采購工作。五金零配件采購根據“采購管理規范”中相關(guān)要求執行，如有緊急采購任務(wù)應先通過(guò)領(lǐng)導批準后再進(jìn)行采購，采購回來(lái)后按“采購管理規范”中辦理相關(guān)手續。
作為設備管理人員應該對待每臺（套）設備都應該了如于掌設備的每天運行的情況要及時(shí)把握，對存在隱患的或是帶病運行責令操作崗位人員對設備全面檢查排除隱患，設備存在安全隱患嚴重的要組織操作人員對這些安全隱患專(zhuān)題討論會(huì )分析原因。每個(gè)月的月初應該有本月的計劃對每臺（套）設備重點(diǎn)監督、維修、維護保養等，結合上月監控中存在的問(wèn)題未能及時(shí)分析并查出原因并列入本月的重點(diǎn)監控內容，對重點(diǎn)設備、單套設備運行的操作崗位人員進(jìn)行抽查或是問(wèn)答對設備的維護、維修、設備運行基本的監控參數等。每天到車(chē)間的檢查必須是帶著(zhù)問(wèn)題到崗位人員抽查或是自己檢查發(fā)現的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)崗位人員存在這些問(wèn)題會(huì )有什么影響對設備、產(chǎn)品、車(chē)間衛生有怎么樣的影響？要確保車(chē)間的設備運行正常、監控操作崗位人員杜絕違章操作、設備帶病運行、設備無(wú)人看守運行。
設備整理，如在設備動(dòng)態(tài)信息記錄中有明顯是維修成本過(guò)高或是頻繁出現故障的要組織人員對這些設備存在的問(wèn)題專(zhuān)題討論并列出具體的整改措施，設備動(dòng)態(tài)的信息記錄內容，要求各車(chē)間的負責人對設備的運行中出現的故障信息和設備維護維修中出現的故障信息記錄要完善，對部分交的設備動(dòng)態(tài)信息記錄不完整的車(chē)間負責人要專(zhuān)項目組織學(xué)習“生產(chǎn)設備管理制度”中的相關(guān)有收集的設備信息記錄情況的整理并每月要上交到設備歸口管理的所有信息記錄表，設備信息記錄表上交到設備歸口單位的所有表格中存在大部分都是記錄不清楚、設備維護維修、設備病歷卡等信息記錄不夠完整，上交的表格中存在數據亂填、模糊填寫(xiě)不夠統一，車(chē)間的負責人上交設備信息記錄表的不能按要求上交這樣會(huì )直接影響到我的工作開(kāi)展，我是需要這些設備信息數據及時(shí)錄入設備動(dòng)態(tài)臺帳內，要開(kāi)展這些工作能方便及有快捷只能我們在服務(wù)器中設定專(zhuān)用文件，把各車(chē)間所領(lǐng)用的五金配件安裝到什么設備上或是那臺設備需要維修維護的信息記錄及時(shí)在服務(wù)器中錄入即可，每個(gè)月都進(jìn)行匯總各車(chē)間的維修、維護成本后在通過(guò)設備運行報告體現每臺（套）設備的運行狀況。
大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)屬于門(mén)檻較低但又屬于專(zhuān)業(yè)性較強的行業(yè)之一，如何在競爭激烈的大車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)中占有一席之地呢？本人結合幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗與諸位網(wǎng)友分享如下：
一、銷(xiāo)售定位
你的產(chǎn)品是針對這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的，市場(chǎng)的等級分布意味著(zhù)戰略布局不一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣，這個(gè)最終還得看你公司目前對市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。
二、銷(xiāo)售策略
1、低端市場(chǎng)：意味著(zhù)注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過(guò)“薄利”而多銷(xiāo)，或是在某種“單位”，可能還會(huì )獲取更大的利潤，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程，光有其形，卻無(wú)其實(shí)，在中國市場(chǎng)還是有一定比例的，估計市場(chǎng)份額會(huì )是20%吧。這個(gè)市場(chǎng)估計暗箱操作成分居多，中國人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶(hù)群體分布在“單位，當然主要是國有單位或是一些修理廠(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商。
2、中端市場(chǎng)：意味著(zhù)主流市場(chǎng)，銷(xiāo)售量也是最大的，市場(chǎng)份額也是最大的，估計有60%，但相對品牌也多，競爭也更為激烈。面對中端市場(chǎng)，主要看營(yíng)銷(xiāo)策略，如促銷(xiāo)，贈送，鋪貨，售后退貨，在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)猶為重要。
3、高端市場(chǎng)：意味著(zhù)注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù)，體現性?xún)r(jià)比，但市場(chǎng)份額相對較少，估計20%，高端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，體現的是一種印象，一種系統化服務(wù)，一種持續的服務(wù)，體現的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅過(guò)程中，可能時(shí)間需要更長(cháng)，但一旦成功，忠誠度往往更高。
三、對高端產(chǎn)品的案例分享
1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區高端市場(chǎng)
2、背景：該地區高端產(chǎn)品較少，缺乏相關(guān)概念。
3、具體步驟：
�。�1）尋找該地區做的最好的，因為做的好，往往在某種程度上理念較先進(jìn)。尋找有意向的合作商。
�。�2）找到后制作產(chǎn)品的項目介紹書(shū)，一定要言簡(jiǎn)易賅，特別要說(shuō)明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能優(yōu)化成數據如節約多少成本，增加多少收益。你如何來(lái)確保達成這些，換句話(huà)你有什么樣的支持，你的計劃是什么等等。
�。�3）第一次溝通往往是印象，成功概率較低，往往需要第二次、第三次。第一次拜訪(fǎng)主要是收集信息，交流，認識你為前提。第二次就要有針對性進(jìn)行溝通，深化了解。第三次基本上是確認交易。
�。�4）對每一次的交易要作記錄，站在客戶(hù)角度進(jìn)行考慮，并不斷優(yōu)化各環(huán)節，加深印象，并計劃下次拜訪(fǎng)日期及計劃。
�。�5）每年一次經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，確保持續性及連貫性，培養忠誠度，體現優(yōu)越性。
4、備忘錄：針對高端市場(chǎng)，一定要體現個(gè)性化及頻繁的溝通。
四、大車(chē)配件銷(xiāo)售整體心得
大車(chē)配件銷(xiāo)售在一定程度上屬于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，目前正由專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售即依賴(lài)專(zhuān)業(yè)性向依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )軟件集成過(guò)渡，向系統集成服務(wù)過(guò)渡，體現是多個(gè)方面的綜合體，要求人員素質(zhì)不斷提高，總之大車(chē)配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面，誰(shuí)把握了趨勢，誰(shuí)就掌握了未來(lái)。
配件銷(xiāo)售工作總結9
回首20xx年，有太多的美好的回憶，通過(guò)這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己在銷(xiāo)售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況，在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養和鼓勵我。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
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