配件銷(xiāo)售工作總結（通用16篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的配件銷(xiāo)售工作總結，希望能夠幫助到大家。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇1
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面;
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧：
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成�。�
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇2
我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù)。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。
就像春節前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因為在此工作而驕傲;明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪!
配件銷(xiāo)售工作總結 篇3
加入xx公司也有一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些營(yíng)銷(xiāo)心得與工作情況總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)心得
不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。知已知彼，揚長(cháng)避短。
做為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
二、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及營(yíng)銷(xiāo)人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇4
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責;回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。
一、夯實(shí)基礎工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們x汽車(chē)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習，增強責任心。在工作之余，我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
(三)調整策略，適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己，規范每一個(gè)細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細節決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為x汽車(chē)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇5
隨著(zhù)人民生活水平的提高、對生活質(zhì)量的追求，越來(lái)越多的老百姓有了私家車(chē)。根據中國社會(huì )科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車(chē)社會(huì )發(fā)展報告20xx~20xx》，目前全國私人汽車(chē)保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車(chē)型占比達更是名列前茅。
伴隨著(zhù)汽車(chē)保有量的持續性增長(cháng)，汽車(chē)零配件及相關(guān)用品也實(shí)現了快速增長(cháng)，規模以上生產(chǎn)廠(chǎng)家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬(wàn)億元。那么，做什么樣的規劃、什么樣的實(shí)施方案、什么樣的市場(chǎng)服務(wù)體系來(lái)完成我們全國的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為。
一、目前市場(chǎng)狀況
20xx年公司主要銷(xiāo)售上海匯眾生產(chǎn)的底盤(pán)件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
上海市場(chǎng)兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實(shí)力的客戶(hù)基本上都與我司展開(kāi)了合作;外地市場(chǎng)中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負責人展開(kāi)了聯(lián)系及前期洽談。
在過(guò)去的5個(gè)月中，銷(xiāo)售部在工作中也面臨了一些問(wèn)題：
1、目前汽配市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，副廠(chǎng)件較多;
2、大部分汽配經(jīng)銷(xiāo)商走的是“假貨經(jīng)濟”的路，做大眾車(chē)型的尤其嚴重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式;
3、部分跟我司合作的客戶(hù)都畏懼我司的打假證，也就是說(shuō)從我司少量走貨同時(shí)照樣賣(mài)假貨，從我司走貨量太少;
4、公司的訂單周期較長(cháng)，訂單執行還存在不到位的情況。
面對以上問(wèn)題，希望公司領(lǐng)導加強打假力度，滿(mǎn)足部分經(jīng)銷(xiāo)商的觀(guān)望心態(tài)的同時(shí)予以強力威懾。
二、市場(chǎng)規劃
公司將于20xx年上線(xiàn)汽配網(wǎng)絡(luò )平臺，這樣我司將做到線(xiàn)上線(xiàn)下完美結合。
(一)線(xiàn)下業(yè)務(wù)擴張
目前在上海市場(chǎng)我司已有一定的影響力，年后將會(huì )有更多的經(jīng)銷(xiāo)商從我司走貨。針對汽配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車(chē)型保有量大的北京等其他省份。
(二)線(xiàn)上業(yè)務(wù)開(kāi)展
借助我司的網(wǎng)絡(luò )平臺，客戶(hù)可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類(lèi)客戶(hù)可以分為四類(lèi)：一是汽車(chē)4s店、二是汽車(chē)配件生產(chǎn)廠(chǎng)家、三是汽配經(jīng)銷(xiāo)商、四是汽車(chē)快修店和美容店。
根據楊總的總體思路和部署，市場(chǎng)部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經(jīng)濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商為輔的推廣政策。
三、計劃的實(shí)施及方案
(一)前期準備工作
線(xiàn)下客戶(hù)溝通繼續保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來(lái)滬的客戶(hù)可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò )平臺3月份上線(xiàn)前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進(jìn)行政策和體系的強化培訓，適當的時(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場(chǎng)區。新進(jìn)的同事強化培訓，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場(chǎng)招商工作。
需要掌握的主要基礎部分：
1、強化個(gè)人能力，主要體現在語(yǔ)言組織能力，邏輯能力，對公司網(wǎng)絡(luò )平臺的了解及對銷(xiāo)售政策的掌握;
2、掌握渠道開(kāi)發(fā)路勁和流程，及市場(chǎng)服務(wù)體系;
3、強化團隊意識，溝通交流，發(fā)現并指出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。
(二)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式
1、線(xiàn)下客戶(hù)的發(fā)展上海市場(chǎng)的線(xiàn)下客戶(hù)基本上都拜訪(fǎng)過(guò)，及時(shí)暫時(shí)沒(méi)有達成合作的也在保持著(zhù)良性互動(dòng)，1年后肯定會(huì )從我司走貨。同時(shí)，市場(chǎng)部同事也需要在適當的時(shí)機向客戶(hù)介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò )平臺，為平臺上線(xiàn)后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。
外地市場(chǎng)，安徽的華盛昌、北京的愛(ài)意世紀等外地客戶(hù)加緊聯(lián)系，盡快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。
2、線(xiàn)上客戶(hù)的發(fā)展(網(wǎng)絡(luò )推廣與電話(huà)銷(xiāo)售相結合)
(1)網(wǎng)絡(luò )推廣
發(fā)布信息內容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，公司郵箱，公司固定電話(huà)等聯(lián)系方式;
a、對指定區域內做網(wǎng)絡(luò )推廣，推廣目標主要包括行業(yè)性、城市門(mén)戶(hù)類(lèi)、招商代理類(lèi)等網(wǎng)站推廣;
b、對相關(guān)需求代理加盟項目信息做整理統計;
c、通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖
(2)電話(huà)銷(xiāo)售
對指定區域內客戶(hù)信息做電話(huà)溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等;
a、對從網(wǎng)絡(luò )推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話(huà)溝通;
b、利用公司提供的搜索軟件，對相關(guān)關(guān)鍵詞搜索(如汽車(chē)、汽車(chē)美容、汽車(chē)配件等)，整理當地客戶(hù)資料，進(jìn)行電話(huà)溝通;
c、對原今目標指定區域內咨詢(xún)客戶(hù)資料進(jìn)行梳理。
(3)完成公司規定的報表統計，如每日工作統計表，客戶(hù)信息表，今目標工作日志等
(4)、注意事項
(1)網(wǎng)絡(luò )推廣
a、對所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀(guān)判斷，避免無(wú)效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費;
b、對發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標題、內容、圖片等;對無(wú)人流量或者24小時(shí)仍未審核通過(guò)的網(wǎng)站列為無(wú)效網(wǎng)站;
c、及時(shí)溝通推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題，或者好的推廣方式。
(2)電話(huà)溝通
a、簡(jiǎn)單了解電話(huà)溝通的流程，對公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識積累如國家相關(guān)的政策，行業(yè)信息，同類(lèi)產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語(yǔ)速;
b、對電話(huà)溝通對象做詳細了解，如對方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市(市區還是縣級市)目前從事行業(yè)、對公司產(chǎn)品的了解程度、評價(jià)，對當地城市的了解及操作本項目的意見(jiàn)，可能遇到的市場(chǎng)問(wèn)題，需要公司扶持等;
c、在電話(huà)溝通過(guò)程中，不涉及公司的規劃、項目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格體系等;
d、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規定，不要輕易回答任何一個(gè)問(wèn)題，給對方留下不專(zhuān)業(yè)印象，對合作意向合作興趣強烈客戶(hù)的問(wèn)題不能把握的，提交相關(guān)人員溝通;
3、工作日志
工作報表必須按時(shí)認真完成，已達到信息匯總、工作方式能及時(shí)調整的目的。
4、工作計劃
渠道開(kāi)發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日工作計劃、周工作計劃;日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道部指定渠道銷(xiāo)售日計劃及周計劃。
5、獎懲制度
為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關(guān)內容，結合公司薪資待遇表格的規定進(jìn)行獎勵和處罰，做到賞罰分明。
6、其他
為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì )議室進(jìn)行每日例會(huì )，要求每人做好準備，及時(shí)溝通各自的意見(jiàn)和建議，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇6
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：
意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)2009年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LpR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提整理升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）
下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）
發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）
再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：
單分開(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有x家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約xx-x美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：
目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計x家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的xx萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：
20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售x萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、客戶(hù)樣品：
對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇7
回首xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)，汽車(chē)配件公司銷(xiāo)售代表個(gè)人工作總結。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。 下面是我對公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解:
理想中我的品牌戰略：
首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
配件銷(xiāo)售工作總結 篇8
17年是xxxx汽車(chē)配件銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車(chē)配件銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。
回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面來(lái)對20xx年的工作進(jìn)行總結：
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們xx分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)配件銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、細致的市場(chǎng)分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據16年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。
在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的'絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。
我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自2000年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。
為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。
形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。
在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。
根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇9
為了進(jìn)一步規范汽車(chē)維修市場(chǎng)秩序，加強機動(dòng)車(chē)配件質(zhì)量管理，提高機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，保障消費者合法權益，切實(shí)貫徹實(shí)施云南省機動(dòng)車(chē)配件追溯制度和加大汽車(chē)維修市場(chǎng)監控力度，針對當前配件市場(chǎng)和汽車(chē)維修市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，根據普洱市運政處轉發(fā)云南省公路運輸管理局關(guān)于在全省開(kāi)展汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作文件的通知（普運車(chē)管便〔2014〕11）號文件精神，我所領(lǐng)導高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行了研究布署，制定出開(kāi)展了汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作方案�，F將開(kāi)展專(zhuān)項整治中期工作匯報如下：
一、成立領(lǐng)導機構，組織宣傳活動(dòng)
為了貫徹落實(shí)普洱市運政處轉發(fā)云南省公路運輸管理局關(guān)于在全省開(kāi)展汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作文件的通知（普運車(chē)管便〔20xx〕11）號文件精神，為使這次整治切實(shí)收到實(shí)效，使維修市場(chǎng)進(jìn)一步好轉，成立了汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由所長(cháng)黃雙慶擔任，副組長(cháng)由副所長(cháng)肖勁松擔任，組成了一個(gè)強有力的領(lǐng)導機構。領(lǐng)導小組成立后，組織有關(guān)整治人員學(xué)習文件精神，明確工作責任及任務(wù)，提高認識，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展本次專(zhuān)項整治工作。深入城區、鄉鎮、公路兩旁的維修企業(yè)、個(gè)體維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調研宣傳，逐戶(hù)登記造冊為開(kāi)展汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作打好基礎基礎上，同時(shí)對維修業(yè)戶(hù)進(jìn)行一次全面清理大整頓。
這次專(zhuān)項整治我所宣傳發(fā)動(dòng)充分，組織領(lǐng)導得力，配合密切，為這次的整治工作奠定了堅實(shí)的思想基礎和組織保證。
二、清理整治，規范市場(chǎng)秩序
隨著(zhù)汽車(chē)運輸行業(yè)的不斷發(fā)展和汽車(chē)持有量的增長(cháng)，我縣的汽車(chē)維修業(yè)也是不斷發(fā)展，隨之而來(lái)的無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍修理、馬路作業(yè)等問(wèn)題也越來(lái)越突出。多次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì )，制定了清理整治工作方案，有時(shí)間、有步驟、有內容、有重點(diǎn)、有措施，認真理解和領(lǐng)會(huì )整治工作的目標、任務(wù)和內容，積極參加專(zhuān)項整治，同時(shí)加強對社會(huì )的宣傳，使工作形成了良好的氛圍，力爭使廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)家喻戶(hù)曉。借助這次汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作整治的有利時(shí)機，首先對轄區的、維修業(yè)戶(hù)的廠(chǎng)房基地、必備設施、設備、人員條件、經(jīng)營(yíng)行為等方面逐一進(jìn)行核查，看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地是否達到開(kāi)
業(yè)條件規定，驗機具設備是否完備，查有無(wú)汽車(chē)維修許可證，查是否超范圍作業(yè)。在此基礎上，繪制成表格，按照管理權限，對馬路修理，占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)等業(yè)戶(hù)和無(wú)證上崗以及執證率達不到要求的下發(fā)限期整改和責令停業(yè)通知書(shū)，堅決取締不服從管理、不申辦經(jīng)營(yíng)手續等不合格的業(yè)戶(hù)。納入運管部門(mén)的統一管理。我所從7月初開(kāi)始，針對摸底調查存在的情況，組織了為期一個(gè)多月的專(zhuān)項稽查活動(dòng)，稽查重點(diǎn)放在汽車(chē)配件銷(xiāo)售、車(chē)身清潔、空調維修、車(chē)輛裝潢、車(chē)輛玻璃安裝等方面。針對查找出的問(wèn)題，督促維修業(yè)戶(hù)開(kāi)展自責自糾，對癥下藥。由于領(lǐng)導重視，組織得力，使汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作進(jìn)展順利。
三、取締非法經(jīng)營(yíng)，鞏固整頓成果
在這次汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作中，專(zhuān)項整治工作組下鄉鎮，到基層，不辭辛苦，依法行政。對未按規定辦理合法手續的經(jīng)營(yíng)戶(hù)堅決取締，對超范圍經(jīng)營(yíng)的嚴厲懲處。做到秉公執法，合理處罰，服務(wù)周到，無(wú)證違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)都積極申請辦理經(jīng)營(yíng)手續，合理合法地開(kāi)展汽車(chē)配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在這次汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作中，我所共清理整治133戶(hù)，其中二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)4戶(hù),三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)91戶(hù)，摩托車(chē)維修業(yè)戶(hù)38戶(hù)，從而凈化了汽車(chē)配件銷(xiāo)售和維修市場(chǎng)，有力保護了各方當事人合法權益。
四、存在的問(wèn)題和下一步打算
汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)整治工作專(zhuān)是一項長(cháng)期的任務(wù)，在清理整治工作中取得了可喜的成績(jì)，收到了良好的社會(huì )效果。從目前市場(chǎng)管理看，還有不足之處，主要表現在：一是個(gè)別維修業(yè)戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)情況依然存在；二是在開(kāi)業(yè)許可后，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的工作人員流動(dòng)性隨意很大；三是修理企業(yè)衛生條件較差等。在下一步的工作中，要經(jīng)常進(jìn)行檢查核實(shí)，嚴格執行上級的要求和規定，維護所取得的成果，努力為汽車(chē)配件銷(xiāo)售和維修業(yè)的正常秩序、確保道路運輸安全，作出積極貢獻。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇10
著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是2010年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）工作幫手 ；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)2009年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提 整理升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）
下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）
發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）
再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有x家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約xx-x美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計x家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的xx萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售x萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額 xx萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、客戶(hù)樣品：對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇11
回首過(guò)去一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年來(lái)我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰略：
一、我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)配件，這是我們的最強的一項；其次，市場(chǎng)上其他一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法提高我們的品牌供貨比例。
二、品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就配件銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作整治的有利時(shí)機，首先對轄區的、維修業(yè)戶(hù)的廠(chǎng)房基地、必備設施、設備、人員條件、經(jīng)營(yíng)行為等方面逐一進(jìn)行核查，看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地是否達到開(kāi)業(yè)條件規定，驗機具設備是否完備，查有無(wú)汽車(chē)維修許可證，查是否超范圍作業(yè)。在此基礎上，繪制成表格，按照管理權限，對馬路修理，占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)等業(yè)戶(hù)和無(wú)證上崗以及執證率達不到要求的下發(fā)限期整改和責令停業(yè)通知書(shū)，堅決取締不服從管理、不申辦經(jīng)營(yíng)手續等不合格的業(yè)戶(hù)。納入運管部門(mén)的統一管理。我所從7月初開(kāi)始，針對摸底調查存在的情況，組織了為期一個(gè)多月的專(zhuān)項稽查活動(dòng)，稽查重點(diǎn)放在汽車(chē)配件銷(xiāo)售、車(chē)身清潔、空調維修、車(chē)輛裝潢、車(chē)輛玻璃安裝等方面。針對查找出的問(wèn)題，督促維修業(yè)戶(hù)開(kāi)展自責自糾，對癥下藥。由于領(lǐng)導重視，組織得力，使汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作進(jìn)展順利。
三、取締非法經(jīng)營(yíng)，鞏固整頓成果。在這次汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作中，專(zhuān)項整治工作組下鄉鎮，到基層，不辭辛苦，依法行政。對未按規定辦理合法手續的經(jīng)營(yíng)戶(hù)堅決取締，對超范圍經(jīng)營(yíng)的嚴厲懲處。做到秉公執法，合理處罰，服務(wù)周到，無(wú)證違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)都積極申請辦理經(jīng)營(yíng)手續，合理合法地開(kāi)展汽車(chē)配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在這次汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作中，我所共清理整治133戶(hù)，其中二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)4戶(hù)，三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)91戶(hù)，摩托車(chē)維修業(yè)戶(hù)38戶(hù)，從而凈化了汽車(chē)配件銷(xiāo)售和維修市場(chǎng)，有力保護了各方當事人合法權益。
四、存在的問(wèn)題和下一步打算。汽車(chē)及其配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修市場(chǎng)整治工作專(zhuān)是一項長(cháng)期的任務(wù)，在清理整治工作中取得了可喜的成績(jì)，收到了良好的效果。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇12
回首過(guò)去一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年來(lái)我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)配件，這是我們的最強的一項；其次，市場(chǎng)上其他一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法提高我們的品牌供貨比例；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在四川廣安設立新公司，就是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記客戶(hù)關(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
下面我來(lái)分析一下目前我們產(chǎn)品的市場(chǎng)分布及各市場(chǎng)的情況：
1、重慶地區：重慶市場(chǎng)在這些年的發(fā)展較為穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；此外經(jīng)過(guò)這一年對市場(chǎng)的了解，發(fā)現重慶市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，重慶市場(chǎng)上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價(jià)格優(yōu)勢，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場(chǎng)持續能力不會(huì )太長(cháng)，但是我們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場(chǎng)能大量接受的平衡點(diǎn)。因此，我個(gè)人認為在我們本地的市場(chǎng)策略，首要任務(wù)應該要鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
2、四川地區：目前四川市場(chǎng)仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場(chǎng)有著(zhù)十分巨大的潛力，通過(guò)四川群力汽車(chē)配件有限公司的成立，我們要扭轉這一不利的書(shū)面，擴大規模的基礎上我們實(shí)際上是降低了運輸、中轉、勞動(dòng)力等方面的成本。因此，擺在四川片區的著(zhù)要問(wèn)題是如何去開(kāi)拓市場(chǎng)，如何鎖定大客戶(hù)的以及以大帶小，做好這個(gè)開(kāi)端，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
3、其他片區：這個(gè)要自己寫(xiě)才行。
銷(xiāo)售是實(shí)現利潤的手段，要做好汽配銷(xiāo)售，不是一件容易的事情，他需要的是綜合技能以及與溝通技巧， 接下來(lái)談一下來(lái)年的工作計劃：
一、學(xué)習產(chǎn)品：
掌握構造、性能、性?xún)r(jià)比分析工具；不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了解市場(chǎng)上和我們競爭的同類(lèi)型商品。只有對產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶(hù)做到細致的介紹，揚長(cháng)避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶(hù)心服口服。
二、了解市場(chǎng)：
掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；市場(chǎng)情行時(shí)刻有變化，各方面的政策也會(huì )引起市場(chǎng)波動(dòng)，因此，隨時(shí)觀(guān)注市場(chǎng)的變化，分析原因，找出應對的策略，抱占行機，擴大自己品牌的市場(chǎng)占有率，這個(gè)對我們來(lái)說(shuō)也是非常的重要。
三、深入營(yíng)銷(xiāo)：
掌握和恰當地運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓；各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段是必不可少的。產(chǎn)品再好，還得要賣(mài)得出去。所以我們針對各種情況適當地運用各種辦法。同時(shí)，自己更要加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習，不斷地適應新形勢發(fā)展的需要。
四、提升服務(wù)：
掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法；目前的服務(wù)不僅僅局限于銷(xiāo)售過(guò)程當中，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶(hù)耐心細致地講解，消除客戶(hù)的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產(chǎn)品的質(zhì)量和出現的問(wèn)題負責，積極面對可能出現的各種情況，讓客戶(hù)愿意與我們繼續合作。
五、掌握客戶(hù)：
掌握客戶(hù)心態(tài)消費心理與決策方式�？蛻�(hù)是我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的對象，因此，對客戶(hù)的心態(tài)和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷(xiāo)售過(guò)程中做到有效的溝通。同時(shí)，我們對客戶(hù)地掌握也不能局限于銷(xiāo)售過(guò)程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶(hù)做朋友，而是要做到客戶(hù)渴望與你做朋友，這樣，把握客戶(hù)就不是難事了。 最后，我想說(shuō)在這一年里我成長(cháng)很多，也非常感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持。我相信來(lái)年的工作，我一定會(huì )做得更好，回報公司對我的信任。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇13
本人從事汽車(chē)4s店配件工作已經(jīng)快五年時(shí)間了，從最開(kāi)始的配件收發(fā)到配件計劃，直到現在剛剛接觸配件部門(mén)管理工作不到3個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)對配件倉庫的管理工作有了徹徹底底的認識。轉眼之間20xx年已經(jīng)過(guò)了一大半的時(shí)間了，在年中的這個(gè)時(shí)間先對自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結：
1、 20xx年上海通用商務(wù)政策全面改版，由原先的配件訂購量更改為現配件維修出庫成本任務(wù)，相對于去年任務(wù)更加的艱巨、全年維修成本出庫任務(wù)619萬(wàn)元。
2、針對上海通用下達的配件出庫任務(wù)、依據前兩年配件的出庫量，將全年任務(wù)合理的安排到每月。以下為上半年任務(wù)安排、以及完成量。單位：萬(wàn)元1月2月3月4月5月6月計劃任務(wù)58.31 45.81 50.55 62.46 43.55 41.63實(shí)際完成61.70 46.88 51.97 63.72 44.58 51.83完成率104.03% 102.34% 102.81% 102.02% 102.37% 124.50%
[此為20xx年上半年任務(wù)明細，每月均超額完成任務(wù)、截至到今天，截止到6月分總出庫成本已經(jīng)超過(guò)320.67萬(wàn)元，完成全年任務(wù)52%，上半年任務(wù)超額完成，為下半年任務(wù)做出了良好的鋪墊。
3、在09年與10年上半年出庫金額同期增長(cháng)比分析中，較09年上半年出庫額度增長(cháng)14.71%，增長(cháng)較高部分為一、四月份，但在三月份中有輕微的下降趨勢，我們需共同狠抓客戶(hù)流失率、配件供應率和車(chē)間一次修復率、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升回場(chǎng)量提升產(chǎn)值。
下半年工作計劃
1、在現有的售后產(chǎn)值量上最合理化控制庫存，在條件允許下壓縮庫存用以增加配件及資金周轉率。在合理的流動(dòng)資金框架里面設計不同類(lèi)型的配件分類(lèi)、安全庫存及安全庫存周期。
2、對呆滯件的增長(cháng)進(jìn)行嚴格的控制，和對已產(chǎn)生呆滯件采取合理的方式逐步消耗。
2、細分各人員崗位職責，加強部門(mén)員工服務(wù)的主動(dòng)、熱情，嚴格執行配件6s，確保零件擺放有序、整齊、干凈。
3、售后各部門(mén)之間進(jìn)行相互的業(yè)務(wù)知識培訓，增強業(yè)務(wù)能力以及了解各部門(mén)的運作流程、規范，提高整個(gè)售后部門(mén)運行流程的規范、順暢，增強整體的服務(wù)意識、減少各個(gè)部門(mén)之間的摩擦、共同做好每一個(gè)環(huán)節、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失。
4、嚴格按照公司政策以及上海通用商務(wù)政策來(lái)執行、確保下半年配件審計工作的正常展開(kāi)，現已將所有違規產(chǎn)品進(jìn)行變更、停用，來(lái)確保不違反上海通用的商務(wù)政策（因上半年配件審計、有部分材料涉及到違反政策規定、在扣分項中占有很大比重，在這方面將徹底改善、杜絕再次發(fā)生政策違規），爭取在下半年中取得配件的管理獎項，針對通用推廣的附件產(chǎn)品開(kāi)展一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，為公司創(chuàng )造更大的利潤。
5、希望sgm可以給予相應的技術(shù)上的指導和支持，以便于我們能夠不斷的進(jìn)步和完善部門(mén)管理上的瑕疵。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇14
20xx年x月x日，我在山東朗勝汽車(chē)配件實(shí)習活動(dòng)。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我對汽車(chē)維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的了解和深刻體會(huì )。
山東朗勝汽車(chē)配件是一家已銷(xiāo)售剎車(chē)片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車(chē)易損件為主的汽車(chē)配件連鎖企業(yè)。目前在全省擁有十二家地區分公司，銷(xiāo)售額位居省內同行前列。在山東朗勝有店內和業(yè)務(wù)員兩個(gè)職位供選擇，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺(jué)這個(gè)崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉庫內工作半月時(shí)間左右，以了解產(chǎn)品型號，磨練意志。所以我在倉庫也工作了半個(gè)月，才來(lái)到泰安郎勝分公司。
一、實(shí)習目的
(1)通過(guò)實(shí)習加深我對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習熱情，發(fā)展自己的才能和能力。
(2)切身了解山東汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現狀
(3)了解汽車(chē)配件的分類(lèi)、流程及管理
(4)通過(guò)實(shí)習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)的基礎。
(5)配件實(shí)習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中充分調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習能力得到了提高。
二、實(shí)習內容
1.汽車(chē)配件倉庫工作
(1)汽車(chē)配件倉庫管理的作用
倉庫管理是保證汽車(chē)配件使用價(jià)值的重要手段。汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的庫房是服務(wù)與客戶(hù)，為笨企業(yè)創(chuàng )造效益的物資基礎。倉庫管理的好與壞，是汽車(chē)配件能否保持使用價(jià)值的關(guān)鍵之一。如果嚴格的按照規定加以對配件的嚴格管理，就能保持其原有的使用價(jià)值，否則，就會(huì )造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是全部失去使用價(jià)值、所以加強庫房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲存的汽車(chē)配件價(jià)值的重要手段。倉庫管理是汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)為用戶(hù)服務(wù)的一個(gè)重要內容、
用戶(hù)需要各種類(lèi)型的汽車(chē)配件，汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)在為用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通過(guò)倉庫管理員，將用戶(hù)所需的配件交給用戶(hù)，滿(mǎn) 足用戶(hù)的需求，以實(shí)現企業(yè)服務(wù)用戶(hù)的宗旨。
(2)汽車(chē)配件倉庫管理的任務(wù)及注意事項
倉庫理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車(chē)配件的進(jìn)庫，保管和出庫，做好配件保質(zhì)、保量、及時(shí)、低耗、安全的完成倉庫的各項任務(wù)，并節省保管費用。
2.配件銷(xiāo)售的工作
(1)由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開(kāi)始成立的，所以我是和經(jīng)理從裝修，準備辦公用品，買(mǎi)貨架，訂貨，擺貨等事情一起完成的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了很多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮。天下永遠沒(méi)有免費的午餐，只有不斷去學(xué)習去了解才能掌握更多。
(2)跑業(yè)務(wù)的時(shí)候需要面對各種各樣的問(wèn)題。而這時(shí)我特感謝在倉庫呆的半個(gè)月時(shí)間是自己對產(chǎn)品有了一定的了解。從而在面對汽修廠(chǎng)老板詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠從容面對，但眾多的價(jià)格記憶也使自己焦頭爛額。
(3)我在大二的時(shí)候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負責區域的客戶(hù)送貨必須自己開(kāi)車(chē)去送，還有拜訪(fǎng)都需要開(kāi)車(chē)，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習駕駛技術(shù)，最終讓自己能夠獨立上路了。
三、實(shí)習總結
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習， 我覺(jué)得我對汽車(chē)行業(yè)和汽車(chē)配件的這個(gè)崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和了解才認識到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責任之重大。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎。這兩個(gè)多月實(shí)習時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車(chē)行業(yè)打下了堅實(shí)基礎。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇15
彈指一揮間，一年的工作、生活到了尾聲，分享一年的收獲，總結一年間工作的成功與失敗。20xx年，在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)的支持和幫助下，我們公司順利完成了一年的經(jīng)營(yíng)工作，迎來(lái)了機遇與挑戰，xx公司全體團結一心，銷(xiāo)售也取得了一定的成績(jì)，在此感謝我們的領(lǐng)導和同事們，你們的支持是我們不斷向上的動(dòng)力源泉。
20xx年是我們xx公司快速成長(cháng)的一年，也是事業(yè)蒸蒸日上的一年，集團領(lǐng)導率先垂范，迎難而上，克服解決了很多困難，為我們開(kāi)展各項工作奠定了良好的基礎。打鐵還需自身硬，面對市場(chǎng)帶來(lái)的巨大壓力和來(lái)自客戶(hù)的各種挑剔、分析、總結就是為了下一年做的更好，感謝集團給我們分公司提供這么好一個(gè)機會(huì )，現我代表xx公司總結如下，請集團領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、思想的武裝是干好工作的前提
一年來(lái)，公司領(lǐng)導注重各分公司的思想政治工作，建立了分公司責任制，對于我是一份重任、也是更好更快提高磨練自己的絕好機會(huì )，我首先是從思想上按照公司要求做，貫徹好集團公司各項重大決策。其次是經(jīng)常性的向董事長(cháng)總經(jīng)理匯報個(gè)人想法及經(jīng)營(yíng)情況，也從各位領(lǐng)導那里學(xué)到了很多工作和為人處世的經(jīng)驗，xx公司對集團公司的政治學(xué)習及經(jīng)營(yíng)安排全面貫徹，從而取得了20xx年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
二、20xx年的經(jīng)營(yíng)舉措、工作亮點(diǎn)和存在的不足
新年新氣象，面對新一年的開(kāi)始，新的挑戰，我們公司群立群策，挖掘更大的銷(xiāo)售空間，盡最大限度的提高銷(xiāo)售額。
1、在公司領(lǐng)導的大力支持下，前往xx等地對部分產(chǎn)品做了詳細考察，增長(cháng)了產(chǎn)品的相關(guān)知識，拓寬了眼界，提高了認識。更換了部分xx產(chǎn)品，保證了利潤最大化的同時(shí)，提高了產(chǎn)品的種類(lèi)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的認可。
2、拓寬了銷(xiāo)售渠道，為了打開(kāi)銷(xiāo)路，合理的利用了xx景區休閑購物長(cháng)廊，采用托管的方式經(jīng)營(yíng)著(zhù)兩間店面，經(jīng)營(yíng)的范圍側重于民族工藝品、特色食品、代表xx地的一些小的手工工藝品，降低了成本的同時(shí)創(chuàng )造了利潤，增加了部分銷(xiāo)售額。
3、不斷的更新和補充產(chǎn)品是我們長(cháng)久的必修課，為了留住老客戶(hù)吸引新客戶(hù)我們不斷的添加新產(chǎn)品，滿(mǎn)足各個(gè)階層的需求，小到撲克牌、打火機、香煙、大到各類(lèi)禮盒，精美玉器，積極想辦法。
4、積極完成上級領(lǐng)導給予的各項工作任務(wù)，協(xié)調配合辦公室、財務(wù)室、項目部、xx風(fēng)景區、旅行社完成各項日常性工作，發(fā)揮了我是公司一塊磚哪里需要哪里搬的優(yōu)良作風(fēng)。
一年以來(lái)，我公司緊緊圍繞在集團公司黨支部周?chē)_(kāi)展各項工作，在集團公司各位領(lǐng)導的幫助、指導和要求下。我們取得了較好的成績(jì)。
截止20xx年x月x日，實(shí)現銷(xiāo)售收入xx元，與去年同期相比遞增xx%，實(shí)現利潤xx元。受大環(huán)境的影響，銷(xiāo)售與去年相比基本保持持平，市場(chǎng)分析;
1、市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，同行層出不窮，特產(chǎn)店也如同雨后春筍般滋生，對方擁有的社會(huì )關(guān)系和經(jīng)營(yíng)手段、方式比較靈活，對我們造成了一定程度的沖擊�？蛻�(hù)所需禮品不斷從我處分流出去。
2、集團公司領(lǐng)導為我們營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，處于酒店大廳，酒店的施工，客人流動(dòng)量銳減使得我們的現金銷(xiāo)售受到了影響。
工作中存在的不足及解決方法：
1、工作的積極性、主動(dòng)性有待提高，處于發(fā)展的最初期階段，我們應該更加努力，做好各方面的宣傳工作，提高服務(wù)能力，為以后更好、更快的發(fā)展奠定一個(gè)更加堅實(shí)的基礎。
2、發(fā)展的意識不夠強，不能僅僅只局限擁有一兩個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，爭取在xx景區內“做做文章”，拓寬銷(xiāo)售面，增加銷(xiāo)售額，提高收入。
在這歲末年初之時(shí)我們總結了自己的工作，查找了工作中的不足并制定了修改措施，分享了收獲的喜悅，下面我們闡述一下來(lái)年的工作打算;
1、繼續研究、考察市場(chǎng)，發(fā)現、挖掘、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，爭取擁有自己的“拳頭”產(chǎn)品，滿(mǎn)足自身發(fā)展要求的同時(shí)讓自己處于不敗之地。
2、對代銷(xiāo)商品進(jìn)行認真篩選，爭取尋找到價(jià)格好、品質(zhì)優(yōu)的合作伙伴，降低成本，提高利潤。
3、嚴格要求自己和部下，不做任何損公利己的事情，牢記大河有水小河滿(mǎn)、大河沒(méi)水小河干。
4、扎實(shí)做好客戶(hù)聯(lián)系，老客戶(hù)定期回訪(fǎng)，新客戶(hù)多跑多聯(lián)系。
在這辭舊迎新之際，我僅代表xx公司全體向集團領(lǐng)導和同事們拜個(gè)早年，祝大家身體健康、工作順利、家庭幸福。以上是我xx公司工作總結，有不到之處請領(lǐng)導和同事們批評指正。
配件銷(xiāo)售工作總結 篇16
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)零件行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了零件行業(yè)的大門(mén)。零件在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著(zhù)在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些零件，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習。
在個(gè)人業(yè)績(jì)上，負責的說(shuō)，我對于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)的分析業(yè)績(jì)不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養主要指的是專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識和零件的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習的機會(huì )，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌零件專(zhuān)柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會(huì )造成兩個(gè)嚴重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來(lái)向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會(huì )很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績(jì)不佳的主要原因�？偟囊痪湓�(huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著(zhù)顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個(gè)轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績(jì)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì )把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì )把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我幫助和提高的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團隊的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌零件專(zhuān)柜的生意會(huì )有一個(gè)質(zhì)的突破。
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