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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結范文（通用18篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結范文（通用18篇），歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結1
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，工作業(yè)績(jì)是最重要的。另外銷(xiāo)售隊伍的團結合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。
我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅是要銷(xiāo)售產(chǎn)品，而更是要維護和開(kāi)拓潛在客戶(hù)。對公司、團隊和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競品的信息和分析
目前市場(chǎng)上有……等白酒。其中xx酒在整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量第一，其次是xx。
競品現在極力在推薦謝師宴的'套餐以及散客消費的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。
xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而xx暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會(huì )嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導是我們xx酒的忠實(shí)消費者。
三、問(wèn)題與建議
我們xx酒雖然是老八大名酒，但xx市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感;而更是需要更多的促銷(xiāo)力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和。
四、今后的工作思路和目標
繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護好已存在的客戶(hù)。根據市場(chǎng)的行情，思考相應的促銷(xiāo)方案。極力做好公司領(lǐng)導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，在努力……流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì )有回報的，我也相信我會(huì )做的很好，我更相信xx酒終有一天會(huì )在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結2
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。隨著(zhù)時(shí)間忙碌的腳步，20xx已經(jīng)悄然結束，20xx的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，忙碌而充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始。歲末年初，回顧過(guò)去的一年，在上級的正確指導和同事的幫助支持下，我基本完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了一定的提升。
回顧過(guò)去一年的收獲，讓我在健康的道路上穩步前行，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下繼續奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足以及學(xué)習和努力的重要性。根據上級領(lǐng)導的要求，我將20年的具體工作內容總結如下：
一、個(gè)人工作經(jīng)驗。
20xx年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。從年初客服開(kāi)始，我就一直很忙�；仡�20xx年，我主要從事銷(xiāo)售客服。通過(guò)一年的銷(xiāo)售客服工作，我意識到對于一個(gè)銷(xiāo)售客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感覺(jué)就像是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程中感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果有一天你習慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)很有經(jīng)驗的老員工了。
在工作中，我遇到過(guò)這樣的挫折，這讓我倍感壓力，但同時(shí)也極大地觸動(dòng)和激勵了我。有一段時(shí)間上班在手機上講解軟件的功能，下班后發(fā)短信打情感牌。在客戶(hù)最終同意來(lái)公司交錢(qián)的前一天，因為我打錯了錢(qián)數，導致客戶(hù)心態(tài)失衡，產(chǎn)生了取消合作的'心理。也讓我不再強求，想著(zhù)讓客戶(hù)等一會(huì )，但是第二天我在上海做了一筆交易。這對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問(wèn)題和原因，幾乎想放棄這個(gè)客戶(hù)，卻沒(méi)有意識到是我自己的問(wèn)題，我在抱怨。后來(lái)從客戶(hù)那里了解到，我當時(shí)誤解了他的話(huà)，因為我先入為主，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶(hù)不接受等等，但這些只是我的想法，不是客戶(hù)的想法。幸運的是，還有恢復的空間。在我的堅持下，客戶(hù)最終同意在上海退貨，然后向我購買(mǎi)。從這件事開(kāi)始，我反復思考，總結自己的不足，意識到在以后的工作中，只有充分認識到自己的問(wèn)題，并加以改進(jìn)和解決，才能提高個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
20xx年，我總體完成了公司安排制定的銷(xiāo)售任務(wù)，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，得到了上級部門(mén)和同事的充分認可和肯定，獲得了一些榮譽(yù)。但從具體的月度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我在去年x x年x x月x x日的工作表現并不令人滿(mǎn)意。主要原因是當月季度腦子比較懶，沒(méi)有積極執行銷(xiāo)售任務(wù)。感覺(jué)沒(méi)有分配的任務(wù)壓力，工作態(tài)度不積極。對此，我深刻意識到自己的問(wèn)題，并多次反思自己的情況。
三.工作內容。
一年來(lái)，我堅持為購買(mǎi)過(guò)沂蒙貿易商軟件的用戶(hù)提供售后服務(wù)，耐心細致地講解用戶(hù)在使用軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，努力做好QQ遠程處理。在接受現場(chǎng)課程的時(shí)候充分發(fā)揮你的工作熱情，協(xié)助用戶(hù)使用軟件分析自己的股票，在服務(wù)的基礎上爭取讓用戶(hù)在軟件每年到期的時(shí)候續費。此外，在過(guò)去的一年里，我堅定地完成了客戶(hù)服務(wù)部安排部署的銷(xiāo)售任務(wù)，通過(guò)我不懈的努力和耐心的溝通，我公司的軟件銷(xiāo)售在用戶(hù)群體中得到了重新發(fā)展，為保證我的x x Trader有限公司良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出了應有的貢獻.
四、自己的不足和未來(lái)打算。
我從xx來(lái)到xx操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿(mǎn)的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習并請教銷(xiāo)售技巧，以及應對能力。進(jìn)一步加強自身對客戶(hù)的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項工作，實(shí)際提升公司的團里銷(xiāo)售熱情，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我結合自身xx年來(lái)的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷(xiāo)售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規則很具體很明細，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎勵制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會(huì )更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷(xiāo)售熱情，并將會(huì )提升客服人員對工作的認真負責，實(shí)際提升我公司的銷(xiāo)售績(jì)效。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結3
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
1、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
3、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的`銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
神龍迎春，祝我們xx公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結4
20xx年是豐收的一年，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們與同事通力合作，共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成，下面談一談我這一年的工作總結。
一、客戶(hù)有需要看房一定會(huì )安排
在工作中我得到了這樣的一個(gè)經(jīng)驗，就是客戶(hù)只要想看房我都會(huì )第一時(shí)間去帶客戶(hù)去看房，雖然在這過(guò)程中有的客戶(hù)可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶(hù)，但是只要提出了看房這就說(shuō)明客戶(hù)對房子的需求非常強烈，我應該及時(shí)滿(mǎn)足他們的需要，在購房的過(guò)程與客戶(hù)溝通，掌握其中的關(guān)鍵，把握好度，很有可能然客戶(hù)立馬成交，因為有需要就會(huì )購買(mǎi)，只是購買(mǎi)的時(shí)間長(cháng)短，但是我要做的就是讓客戶(hù)盡快購買(mǎi)房子，我要做的任務(wù)也非常簡(jiǎn)單就是把房子賣(mài)出去�？捶繒r(shí)要把房子的優(yōu)勢說(shuō)出來(lái)，把這些重點(diǎn)闡述清楚，讓客戶(hù)知道其中的到來(lái)，并且讓他么知道房子不可能一直都等著(zhù)他們，需要的人非常都，如果不立馬購買(mǎi)就會(huì )被其他客戶(hù)購買(mǎi)了，給客戶(hù)緊迫感這就有利于客戶(hù)購房，促成這筆交易。
二、在與客戶(hù)溝通時(shí)抓住決策人需求
在購房時(shí)有很多客戶(hù)不是做主的人，我稱(chēng)遇到過(guò)這樣的一個(gè)客戶(hù)，在家里她的丈夫掌管錢(qián)財，決定權也在他的丈夫那里，因此在購買(mǎi)的時(shí)候我們布置要與來(lái)到我們公司的人協(xié)商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買(mǎi)這也沒(méi)有任何辦法，這只會(huì )讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶(hù)看中了但是因為這位客戶(hù)的原因只好留下來(lái)，可是卻沒(méi)有有買(mǎi)這完全是浪費時(shí)間，當我與他丈夫溝通時(shí)我才知道原來(lái)是因為沒(méi)有資金，當然這只是借口，經(jīng)過(guò)溝通才發(fā)現原來(lái)是因為他丈夫不想購買(mǎi)這里的房產(chǎn)，想去購買(mǎi)其他地方的房產(chǎn)，但是又沒(méi)有與他的妻子溝通造成的。
三、與同事配合工作
我在工作時(shí)遇到客戶(hù)有購房的需求，看遍了我手上的`所有房產(chǎn)，都沒(méi)有中意的，最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購買(mǎi)的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒(méi)有客戶(hù)這時(shí)我走知道光憑我一個(gè)人是拿不下來(lái)，經(jīng)過(guò)與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶(hù)，經(jīng)過(guò)通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。
四、及時(shí)修正自己的不足
我自身也存在不足，我是一個(gè)新手，對于房產(chǎn)購買(mǎi)后還要給客戶(hù)辦置房產(chǎn)證等一系列手續，非常麻煩，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，工作最后的提成也因此減少，自己在與客戶(hù)溝通的技巧也相應不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶(hù)的需要，白白流失了很多客戶(hù)。
雖然有些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)了一年的磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升，相信在以后我一定會(huì )忽的更好的成績(jì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結5
轉眼20xx年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，也算為公司發(fā)展銷(xiāo)售市場(chǎng)增添磚瓦起到一個(gè)鋪墊作用吧!通過(guò)工作學(xué)習和其他員工的相互溝通、幫助，我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開(kāi)成為一個(gè)集體，我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)市場(chǎng)對客戶(hù)的走訪(fǎng)，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現在的工作能力是和公司領(lǐng)導關(guān)懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、回顧20xx年工作是一虛心學(xué)習過(guò)程
1、工作表現：20xx年，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)維護老客戶(hù)上，來(lái)提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習同業(yè)人員的長(cháng)處，改掉自身存在的不足，虛心向劉總、宋經(jīng)理請教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習和探索中完成公司下達的各項工作任務(wù)及工作計劃。
2、今后的努力方向：加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，積極與公司人員溝通，以學(xué)習他人之長(cháng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
二、白酒旺季營(yíng)銷(xiāo)策略：隨著(zhù)冬季的進(jìn)入和圣誕、元旦、春節等節日的臨近，白酒已全面進(jìn)入了“旺季”。
對于旺季的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于快速反饋、在于創(chuàng )新、在于搶占終端，因為渠道為王，終端制勝，需要的是對市場(chǎng)的精耕細作，對渠道的充分挖掘和培育。那么，白酒應如何贏(yíng)銷(xiāo)“旺季”呢?以我看來(lái)所謂“旺季”是相對于淡季而言的，是指目標消費群體由于受消費習慣影響隨季節變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季，一方面消費者對白酒的需求量增大，另一方面相應的節慶、婚慶等活動(dòng)比較多，“淡季做市場(chǎng)，旺季做銷(xiāo)量”;“淡季抓酒店，旺季抓批發(fā)、商超”等已成為業(yè)內慣例。
1、創(chuàng )新促銷(xiāo)，搶占終端
首先，在產(chǎn)品促銷(xiāo)對象的選擇上，公司應在旺季出臺更優(yōu)惠、力度更大的銷(xiāo)售政策，先對重點(diǎn)市場(chǎng)、渠道成員和重點(diǎn)客戶(hù)加大促銷(xiāo)力度，迅速搶占市場(chǎng)終端，提升市場(chǎng)占有率，塑造影響力，從而逐步推進(jìn)、拓展和延伸市場(chǎng)。其次，旺季要巧促銷(xiāo)，降價(jià)、打折、買(mǎi)贈類(lèi)促銷(xiāo)方式，在旺季里就很難有吸引力和影響力，很難產(chǎn)生促銷(xiāo)效果。要想提升促銷(xiāo)效率和取得理想效果，必須在促銷(xiāo)上細分，科學(xué)策劃，巧造熱點(diǎn)，如果轉換一下思路，在促銷(xiāo)方面可以適時(shí)轉換促銷(xiāo)受益對象，如家長(cháng)喝酒讓孩子成為促銷(xiāo)的受益者，往往能獲得更大的經(jīng)濟效益。既銷(xiāo)售了產(chǎn)品，又擴大了宣傳影響;總之，在旺季做促銷(xiāo)，需要的`是策劃創(chuàng )新，如在概念上造勢、在活動(dòng)中借勢，不僅吸引消費者的注意，還讓其產(chǎn)生認知和信任，最終促使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為。對于旺季促銷(xiāo)，不僅要力度大，還要巧，要做到“潤物細無(wú)聲”，力求扎實(shí)到位，有一個(gè)完整的策劃方案和執行方案。
2、創(chuàng )新渠道，深度分銷(xiāo)
由于渠道在白酒的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，在旺季的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中應對渠道進(jìn)行創(chuàng )新，優(yōu)化和拓展公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)精耕市場(chǎng)，深度分銷(xiāo)，要抓住宴請活動(dòng)。在這些場(chǎng)合，白酒均是主要的招待用酒，婚宴、生日宴、節日聚餐、年會(huì )等宴請市場(chǎng)是白酒在旺季銷(xiāo)售的一大重要市場(chǎng)。同時(shí)，由于相關(guān)的宴請場(chǎng)合一般人流量大，通過(guò)宴請市場(chǎng)可進(jìn)行口碑宣傳，起到一般廣告宣傳難以達到的效果。合適的產(chǎn)品、針對性的促銷(xiāo)策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請活動(dòng)。
3、創(chuàng )新產(chǎn)品
在旺季，應通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新來(lái)引導和吸引消費需求。產(chǎn)品創(chuàng )新指針對季節變化，根據新的需要，進(jìn)行產(chǎn)品研制創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，從而塑造市場(chǎng)熱點(diǎn)來(lái)吸引消費者的注意力。如開(kāi)發(fā)一些具有保健、養生功能的白酒、開(kāi)發(fā)一些低度的女性白酒、針對不同行業(yè)的人士開(kāi)發(fā)白酒、為某些慶典活動(dòng)開(kāi)發(fā)紀念性產(chǎn)品等。提升了整體市場(chǎng)占有率和覆蓋率，有效地占領(lǐng)了終端市場(chǎng)。
4、內部營(yíng)銷(xiāo)
在旺季，各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷(xiāo)活動(dòng)，但并非所有的活動(dòng)都能真正產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)效果和有效率，其關(guān)鍵原因在于員工，因此，為了贏(yíng)銷(xiāo)旺季，白酒企業(yè)應積極實(shí)施內部營(yíng)銷(xiāo)，為旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎。其內部營(yíng)銷(xiāo)主要體現在：
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓。根據營(yíng)銷(xiāo)計劃的需要調整營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍，并對所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓，培訓應該分兩個(gè)方面：一方面是針對員工的思想動(dòng)態(tài)、提高戰斗力和凝聚力;另一方面是針對員工的專(zhuān)業(yè)技能，提升營(yíng)銷(xiāo)水平，全面加強營(yíng)銷(xiāo)人員的工作能力。使培訓和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān)，結合過(guò)去的活動(dòng)和經(jīng)驗，幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結以往的工作，使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的能力。
總之，白酒企業(yè)要“贏(yíng)銷(xiāo)”旺季，關(guān)鍵在于創(chuàng )新，從產(chǎn)品、促銷(xiāo)、渠道和公司內部等方面去進(jìn)行創(chuàng )新，精耕市場(chǎng)，深度分銷(xiāo)，優(yōu)化渠道，搶占終端，通過(guò)活動(dòng)策劃和終端促銷(xiāo)不斷提升影響力，從而有效把握旺季市場(chǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結6
時(shí)間過(guò)的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會(huì )和大家總結下20xx年工作中各種問(wèn)題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩步挺過(guò)，首先，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò )推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式，我們20xx年必定會(huì )走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì )做到今天這個(gè)不算好的成績(jì)。
20xx年我們從做銷(xiāo)售轉向做市場(chǎng)，我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng)，堅持與客戶(hù)為導向，也就是堅持以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)需要什么，我們做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢與機會(huì )直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。下面我總結下20xx年市場(chǎng)部的主要工作：
1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門(mén)做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶(hù)對時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機誰(shuí)的機會(huì )越大，但是隨著(zhù)訂單的加大與各個(gè)供應商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì )出現差錯，這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化，根據市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng )新和差異化的產(chǎn)品，在非常規產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重，我們通過(guò)整合手上供應鏈的渠道，為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的`產(chǎn)品解決方案，在這個(gè)情況下單價(jià)應該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶(hù)為導向更加決定我們客戶(hù)長(cháng)久合作的基礎，
2.從銷(xiāo)售中升級做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現之一，堅持網(wǎng)絡(luò )推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò )推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門(mén)，市場(chǎng)部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場(chǎng)調研，創(chuàng )新模式的總結與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能，做好戰略規劃，做好市場(chǎng)調研，做好促銷(xiāo)，廣告，做好方法和模式的總結，服務(wù)好我們的客戶(hù)。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。
3.完善了必要的市場(chǎng)助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年，公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，
4.積極參展通過(guò)展會(huì )現場(chǎng)的效果與各目標潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì )聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶(hù)要求，REACH ROHS無(wú)鹵素資料3a等認證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動(dòng)藍海戰略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應鏈系統市場(chǎng)系統售后服務(wù)系統人力資源系統)爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶(hù)的認可，只有這樣才能真正達到可持續發(fā)展的目的。
2.規范管理體系，積極實(shí)現績(jì)效考核，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jì)，利用公司和市場(chǎng)部的平臺，獨立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù)，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn)，應該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng)，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò )推廣應該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
3.加強市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō)，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘Ｅ力?!實(shí)現更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè )!萬(wàn)事如意!謝謝!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結7
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績(jì)，這對于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事�，F在，我來(lái)對我的工作情況進(jìn)行總結。
一、會(huì )計工作方面：
所學(xué)知識與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并做出會(huì )計報表向管理者反應公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，由于剛接觸公司內賬，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導致了后期出現賬實(shí)不符。另一方面，所學(xué)知識基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通，導致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會(huì )少項，用Word統計數據，結果數據弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營(yíng)得健康和長(cháng)久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒(méi)有預算他們所需費用就直接支錢(qián)，這樣就導致了預支費用過(guò)多，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現在的預支及報銷(xiāo)的財務(wù)制度基本成型，能有規矩地進(jìn)行財務(wù)制度流程運作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒�，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒(méi)有了堅決的態(tài)度，自身立場(chǎng)不堅定，工作上就會(huì )出現很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導致很多信息不對稱(chēng)。最后，缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結果需要向管理者匯報，但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒(méi)有主動(dòng)去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法：
各個(gè)部門(mén)構成了公司的一個(gè)統一整體，每個(gè)部門(mén)的運作都會(huì )直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的`全體人員猶如整個(gè)團隊的前鋒，他們在擴展市場(chǎng)的同時(shí)，售后部也需跟上他們的節奏服務(wù)好客戶(hù)。按現在的現狀來(lái)看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問(wèn)題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問(wèn)題，導致出貨數量不符，這會(huì )降低客戶(hù)對我們的信任程度;督導方面，督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會(huì )降低客戶(hù)對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學(xué)習，但是我相信只要我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結8
我很感謝能通過(guò)此次拓展訓練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個(gè)有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個(gè)大家庭中，不論我們接下來(lái)會(huì )面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著(zhù)手共同去克服，因為我堅信：團結就是力量!在忙碌了一天后，終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時(shí)光。
上周，注定是一個(gè)艱難但著(zhù)實(shí)充滿(mǎn)意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰，也給我帶來(lái)了一筆精神上的財富。在這次拓展培訓中,安排的拓展訓練注重團隊項目,它的最大特點(diǎn)就是群策群力。在本次拓展訓練的過(guò)程中,每個(gè)隊的隊員之間最應該注意的是如何組織、協(xié)調及配合好,而不是某個(gè)隊員自己如何能做得更好;個(gè)體對團隊的關(guān)注應該遠遠超過(guò)了其自身!在這個(gè)過(guò)程中，我深刻的理解到了什么叫“團隊”�；仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自己，熔煉團隊的`精神。沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力。如果沒(méi)有團隊精神，這次的所有訓練項目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤(pán)散沙，工作就是難出成就，相反，當這個(gè)團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達勝利的彼岸。這次拓展訓練的全程中，所有的隊員都為團隊完成拓展訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節，一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。
這次拓展訓練活動(dòng)使我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作在任務(wù)執行過(guò)程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì )了如何突破自己心理的極限，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項目就能夠達到理想效果的，通過(guò)對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業(yè)能力最終真正能夠實(shí)現個(gè)人某些心理障礙的跨越，于此同時(shí)也能夠體會(huì )到個(gè)人能力的發(fā)展潛力。了自己，超越了自己。
通過(guò)這種拓展訓練項目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的戰略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來(lái)松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線(xiàn)的組合體，團隊的每個(gè)成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個(gè)團員的膽識，也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式。沒(méi)有不可能，超越自己就能夠創(chuàng )造奇跡。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結9
20xx年市場(chǎng)xx部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x(chóng)x國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰；
�。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)xx產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和xx公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心；
�。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ�，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報xx省重點(diǎn)物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù)，給xx公司送去邀請函；
�。ㄋ模┦侵�(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與xx聯(lián)系，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作；針對今年國家xx收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作；
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據《xx管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法）一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于20xx年x月下發(fā)并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└鞣种C構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊；
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠；
�。ㄈ┮獜脑瓉�(lái)的.經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度：
市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自己能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)：
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合x(chóng)x和xx作業(yè)。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗，適合以xx期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲。
xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲備的管理優(yōu)勢，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如xx市場(chǎng)，xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)，xx交易市場(chǎng)，xx品市場(chǎng)，xx收儲、xx市場(chǎng)，xx交易、xx市場(chǎng)等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結10
今年市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不一樣，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的.指導好處。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
三、績(jì)效考核方面
改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠；
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
明年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
一、加強市場(chǎng)調研
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改善。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結11
轉眼已到了20xx年x月份，根據本身的實(shí)際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有公道的計劃和總，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻痹，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有公道的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是提高工作效力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。
在工作中總會(huì )提示自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到他人的只有參考的`意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那末強，所有的問(wèn)題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
20xx年工作中總出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的'，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為20xx年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自己學(xué)習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法；
3、對平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于情勢，沒(méi)有最后的總，采取和實(shí)行。
五、解決方法
1、公道地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好x項管理；
3、在培訓和會(huì )議以后學(xué)會(huì )總和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真履行20xx年的工作，為自己的目標而努力!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結12
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌妼τ袃r(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ǘ┘哟鬆I(yíng)銷(xiāo)力度，擴大規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的`營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。二是加大項目的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭和個(gè)人消費等低風(fēng)險的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現結構的有效調整。在管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把準入關(guān)，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┛蛻�(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結13
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
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1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。通過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家帶給我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站資料的更新和推廣；
�。�1）網(wǎng)站資料不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）
�。�2）通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過(guò)推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿狀況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；用心配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進(jìn)行培訓。
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1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的`工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)個(gè)性是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫忙增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20_年度就應跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
�。ㄒ唬┵M用回顧：市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。（“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報）
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人潛力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
�。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢。
�。ǘ﹫F隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的職責心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20_年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
�。ǘ┦袌�(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改善，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果！
�。ㄈ﹨R報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展推薦
�。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結合部門(mén)、員工狀況組織適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力！
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作；
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作；
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳；
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結14
轉眼間，新的一年又到來(lái)了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己一年的工作做以下總結：
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的xx市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道xx市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場(chǎng)。
二、管理工作方面
首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān)；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的.知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。
在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工，工作能力更上一層樓！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結15
非常榮幸我能有機會(huì )走進(jìn)人民銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習，在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營(yíng)體系和業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境，如今回憶起來(lái)頗多感慨。在這兩個(gè)月里我實(shí)行輪流換崗的工作，在各部門(mén)都進(jìn)行過(guò)實(shí)行，對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領(lǐng)導的幫助下順利的完成了我的實(shí)習工作，如今我對此進(jìn)行總結。
一、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉
在實(shí)習的這段時(shí)間內，我對自身的專(zhuān)業(yè)技能有了更深刻的理解，也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的服務(wù)意識也得到了提高，為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶(hù)。當然了營(yíng)銷(xiāo)的技巧也是需要掌握的，我在工作中不斷的跟隨領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解民生所需，替客戶(hù)解決投資融資的問(wèn)題。對一些風(fēng)險的把控也做到知無(wú)不言的跟客戶(hù)講解，避免一些違規的事情發(fā)生。
二、崗位知識的深刻理解
在崗位上我也學(xué)習了很多，尤其是柜臺的業(yè)務(wù)。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務(wù)的流程，也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶(hù)的疑問(wèn)，并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候需要指導如何跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并且直擊客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分，這代表著(zhù)銀行的形象，也代表著(zhù)自身崗位的`職責。
三、不足之處
不足之處也是非常明顯的，我的理論水平還不夠高，對于業(yè)務(wù)的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業(yè)務(wù)由于非常復雜，我也不能很全面的給客戶(hù)講解，導致很多客戶(hù)對我不信任。不過(guò)今后我會(huì )不斷的努力加強自身的業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中爭取給客戶(hù)更清晰的講解，并引導客戶(hù)進(jìn)行理財投資。對于理論知識我也會(huì )不斷的更新自己，讓自己能夠實(shí)時(shí)的關(guān)注國家的動(dòng)向，了解金融方面的最新資訊。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結16
本人自x入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔任高級市調專(zhuān)員職務(wù)，主要負責市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等;臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售帶給專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導認可改善并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)帶給了市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導帶給了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于通過(guò)各個(gè)項目的.優(yōu)劣勢比較分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改善提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有的貢獻。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結17
一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實(shí)現宣傳為目標的同時(shí)，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì )知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。
一、20xx年的工作總結
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成x品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會(huì )及公司召開(kāi)的各項會(huì )議做好部分前期準備工作，開(kāi)展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對企業(yè)的評價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的.競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內宣傳x品牌，并展示x產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實(shí)力。
20xx年招投標標書(shū)的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書(shū)在新的編制改版下，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷(xiāo)合同的同時(shí)，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎，以及合同執行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調。
二、近期動(dòng)態(tài)
信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認真的了解客戶(hù)的需求，積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jì)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復帶來(lái)便捷，使客戶(hù)在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
三、20xx年工作目標
20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進(jìn)一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)20xx年建廠(chǎng)x周年的宣傳工作做好充分準備。進(jìn)一步鞏固和提升x軸承市場(chǎng)的地位，以全面提高x軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
四、總結
回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)的工作，以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰，請領(lǐng)導進(jìn)行監督。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終總結18
轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人;并構成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：經(jīng)過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)學(xué)校，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時(shí)報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng )立“中醫博壽堂”團隊以來(lái)，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下頭應有2-3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的.角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，期望在以后的醫療項目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)提議，僅有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，參與策劃包裝醫療項目(產(chǎn)品)，并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。