小區物業(yè)工程主管年終工作總結（通用15篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，下面是小編精心整理的小區物業(yè)工程主管年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結過(guò)去展望未來(lái)！
一年來(lái)我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己！微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù)。問(wèn)候服務(wù)！
我雖是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在高部長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的'一年。當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時(shí)會(huì )有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在黃隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像，但我通過(guò)做思想：作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時(shí)在高部長(cháng)安排下我對整個(gè)隊伍進(jìn)行了崗位操作知識培訓！效果明顯。
同時(shí)作為一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓，并認真地學(xué)習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進(jìn)出的車(chē)輛要求記錄，對收費的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。
4、在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作。創(chuàng )建和諧文明小區。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
6、從各個(gè)方面時(shí)刻嚴格要求自己，起到表率作用。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)剖析自己，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇2
自年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結：
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(年—年)：初學(xué)階段；
年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運的加入了“—x鄉”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離�？蛻�(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客服前臺的接待，都需要很強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的'事，協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好則工作會(huì )非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗；另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段(年—年)：職業(yè)發(fā)展階段：
這一階段在繼續擔任x鄉財務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項目森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“親愛(ài)的VILLA”管理處擔任財務(wù)助理，此時(shí)正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(年—現在)，職場(chǎng)提升階段：
年底，我被調往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍；每日做好結帳盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表；每月末做好銀行對帳工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時(shí)管理處財務(wù)人員流動(dòng)較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入這個(gè)大家庭。
年底我由出納崗位轉為會(huì )計，負責x鄉和VILLA管理處的主管會(huì )計工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時(shí)我的工作內容還包括通過(guò)對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責地、森林及親愛(ài)的VILLA管理處的主管會(huì )計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲：
在網(wǎng)絡(luò )工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇3
終于結束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿(mǎn)意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來(lái)總結自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團隊分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專(zhuān)門(mén)打掃衛生，一個(gè)負責拖地，一個(gè)專(zhuān)門(mén)清理垃圾，還有一個(gè)就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的分配制度是越來(lái)越合理的。
二、培訓員工，提高保潔隊伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進(jìn)行培訓，引進(jìn)新的技術(shù)，購買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強，那對于整個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛生時(shí)，因為有技術(shù)和工具的幫助，打掃的'速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴格管理保潔隊伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)栏�。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì )叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規定的時(shí)間內完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì )嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會(huì )繼續把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛生打掃干凈，讓領(lǐng)導對我的管理滿(mǎn)意，對我們的團隊的能力滿(mǎn)意，我在明年會(huì )更努力的去為大家服務(wù)。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇4
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的.培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去，籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺。有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自己強化工作意識，注意加快工作節奏。提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位，許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通。有效形成團結一致。群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
“故不積跬步，無(wú)以至千里。不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。20xx我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年！
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇5
在二月份，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的基礎。
二月我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理
綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發(fā)生過(guò)事故的小區，重點(diǎn)加強監督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強化小區責任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(cháng)效監管機制健全。計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財部實(shí)行的新的會(huì )計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì )計核算的基礎上，不斷學(xué)習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求，力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
行辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn)，著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng )造和諧的'工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度，通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。
人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設法規避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠策，享受府補貼，為公司今后的規�；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續穩定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。實(shí)施成本控制戰略，通過(guò)推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大，依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍，通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著(zhù)銷(xiāo)售終端顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著(zhù)其它行業(yè)不具備的特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區域。隨著(zhù)社會(huì )分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會(huì )得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
首先，加強全體員工的培訓、學(xué)習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個(gè)臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；
其次，繼續完善工資分配制度，運用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應得的正當利益快速運轉起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性；
第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎上，積極發(fā)展家、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會(huì )效益。
第四，爭取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“商城”這個(gè)品牌在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng )造機會(huì )學(xué)習先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規�；�(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰略性調整，把主要精力和主要措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統籌人力、物力，根據市場(chǎng)需求運用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng )新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現規模經(jīng)營(yíng)。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇6
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞20xx工作目標和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：
工程部根據具體情況，開(kāi)展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準，延長(cháng)了設備設施的使用年限；在空調施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長(cháng)期存在的很多遺留問(wèn)題，保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行；堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：
20xx年度共完成1965項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶(hù)維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：
工程部在原來(lái)基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗：
工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：
工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：
20xx年度收取中國移動(dòng)信號覆蓋擴容施工管理費20xx元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費20xx元，合力電信管理費2500元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計19473元；本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調，經(jīng)總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為295779.01元的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；
3、B1華方商鋪及交接；
4、啟泰天各項目工程；
5、大廈東西地面磚鋪設；
6、B3食堂施工裝修；
7、東側大門(mén)制作安裝；
8、西側治安崗亭制作安裝；
9、一層按摩室施工；
10、犬舍制作安裝；
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時(shí)也存在著(zhù)許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適應集團公司的`高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工加壓自己、提高自己，繼續組織系統培訓，服務(wù)和技能培訓，結合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、20xx年工作計劃
1、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養：
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養；
二月份對各消火栓箱檢查保養；
三月份對消防報警系統、正壓送風(fēng)機、應急廣播系統、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜進(jìn)行檢查保養，停止供暖后系統的檢查；
四月份對各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風(fēng)柜進(jìn)行檢查保養,做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進(jìn)行檢查，確保防汛工作；
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門(mén)進(jìn)行保養，對大廈避雷系統進(jìn)行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等；
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門(mén)、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養；
七月份對消防閥門(mén)及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線(xiàn)路、化糞池、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養，制冷系統維保工作；
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門(mén)、進(jìn)行保養；
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風(fēng)機等進(jìn)行保養；
十月份對消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風(fēng)機等進(jìn)行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作；
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機組、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養；
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵進(jìn)行保養。
2、隨時(shí)做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案；做好大廈本體檢查及檢修工作；確保設備設施安全，確保人員安全。
3、隨時(shí)處理各項報修工作；
4、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性的工作；
5、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓、技術(shù)培訓，員工考核，做好績(jì)效考核，努力提高員工素質(zhì)。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇7
20xx年即將過(guò)去，為了很好的與公司領(lǐng)導及各部門(mén)有效溝通，免不了在年終歲首對全年的工作進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。全年工作圍繞“培養人才，創(chuàng )新節能”的指導思想努力工作，現將全年工作回顧和總結：
一、培訓方面
全年的培訓基本按年初計劃進(jìn)行，另外還根據人員、設備系統運行情況組織培訓，從員工技能方面得到全面有效提升。整體情況而言，工程技術(shù)人員日常入室維修能力有所加強和逐步正規；在機電設備、配電設備維修方面普遍能力較差，這方面培訓難度大。存在主要原因，第一、目前工程技術(shù)人員理論知識水平缺乏，第二、培訓花費時(shí)間較多，工程人員平日工作任務(wù)緊張抽不出時(shí)間接受培訓；第三、出現的故障頻率不高實(shí)操實(shí)踐機會(huì )較少；第四、設備產(chǎn)品較多很且復雜，而且不斷在變化。針對存在的問(wèn)題，個(gè)人希望做一些調整和改進(jìn)，第一，集中部分較穩定人員進(jìn)行培訓和培養，固定由這部分人員對設備、系統進(jìn)行維修保養；第二、詳細記錄維修記錄存檔，保留維修經(jīng)驗整理成維修檔案。
二、對工程主管管理技能方面的指導
進(jìn)行了三次關(guān)于管理技能能方面的培訓，從員工工作心態(tài)、工作激情、怎樣貫徹體系文件、工作計劃的實(shí)施及監督等。培訓后各工程主管都能很好發(fā)揮，目前所有工程人員工作心態(tài)較好，工作積極性都比較高。
要求加強對能耗方面的控制，當月抄表數據要求對往年平均數
據（經(jīng)驗數據）進(jìn)行分析，如果數據波動(dòng)較大，需要與上年同月數據、當年前一個(gè)月的數據和設備使用負載情況進(jìn)行對比、分析。用電方面，各項目基本沒(méi)有異�，F象；用水方面，xx大廈10月份數據突然增大，11月份通過(guò)檢查維修屬于水管破裂，通過(guò)數據分析破裂是銹蝕引起，漏水的點(diǎn)位較多，估計漏水是隨時(shí)間逐步增大的，漏水的時(shí)間也比較長(cháng)。從此類(lèi)事件上，我們認為在管理上存在一定的問(wèn)題，不便于對能耗的控制。因此與各項目主管商議，根據設備使用和人員情況，決定從20xx年元月份開(kāi)始，每星期對總水表進(jìn)行一次抄表和對比分析。
培訓怎樣對材料月報申購，通過(guò)往年運行數據、設備設施運行
情況、季節運行經(jīng)驗、計劃維修等方面要求盡量全面，根據各種情況統一申報，從而節約各方面的成本。
三、外包維修保養管理及監督
1、消防系統：xxx消防系統屬于外包，外包單位為某某公司。在維保公司的保養和監督下，三個(gè)項目的`消防系統運行正常。xx大樓操作面板11年12月份損壞，目前還在協(xié)商更換中；xx大樓消防系統運行正常；xx大廈主機電源損壞，通過(guò)對電源維修已恢復正常。
2、電梯維保：
整個(gè)公司管理中的所有電梯運行整體情況較好，xx大樓9臺電梯全年沒(méi)有大的故障；xx大廈今年整體運行情況比較好，影響比較大的，有出現了一次電梯控制板故障，由于電梯產(chǎn)品較老，使用材料有些不能通用，在材料采購中電梯有3天不能正常運行；xx大廈故障影響比較大的主要是2號電梯，由于在客戶(hù)在搬運貨物中不慎將電梯損壞，致使電梯20天左右沒(méi)有運行，之后電梯又出現鋼絲繩段股現象，其它電梯運行在正常范圍內；xx大廈電梯更換一次主板、一次門(mén)機、一次顯示屏、一次光幕，全年故障頻次較低；xx大廈更換了一個(gè)門(mén)機、一個(gè)緩繩輪，其它運行情況較好；xx大廈電梯故障頻次相比之下較高，主要是由于相同問(wèn)題多次出現，有可能是維修人員技術(shù)水平問(wèn)題，來(lái)年需要與電梯公司相關(guān)負責人員溝通。
在電梯管理中存在幾個(gè)問(wèn)題：第一，各項目電梯故障記錄不統一，查看故障情況時(shí)沒(méi)有詳細記錄；第二，10年電梯運行數據不全面，上半年基本沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)記錄和分析，所以不能進(jìn)行對比分析；
第三，有部分維修沒(méi)有打電梯服務(wù)中心電話(huà)，引起維修時(shí)間延誤。12年將電梯故障記錄統一進(jìn)行記錄和對記錄人員進(jìn)行培訓，有故障時(shí)統一打電梯維保公司客服電話(huà)。針對這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了一些整改，統一制定了《電梯故障記錄表》，20xx年元月份開(kāi)始統一記錄；對運行記錄進(jìn)行分析和存檔；另外還與項目管理人員溝通要求故障后及時(shí)撥打電梯服務(wù)中心維修電話(huà)。
3、中央空調維保：
xx大廈空調循環(huán)管網(wǎng)維護監督，維護符合行業(yè)要求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗收合格，運行情況較好，濾網(wǎng)堵塞情況比往年少，減少了維修人工，提高了空調質(zhì)量。
xx大廈空調熱水鍋爐系統清洗，外包給兩家維保單位，分別是“湖南永豐”清洗水系統，清洗后對內部進(jìn)行檢查，清洗質(zhì)量較好，沒(méi)有水垢；空調熱水鍋爐內部火管清灰是外包給“楊含”，通過(guò)保養運行增加了熱交換量，節約了使用能耗，通過(guò)這種方式外包節約費用50%，以前每臺清洗費用每臺5000元，這次清洗費用每臺2500元。
xx大廈空調1號、2號主機維修，由于伸縮節突然爆裂，引起1、2號主機不同程度進(jìn)水損壞，之后通過(guò)多方詢(xún)價(jià)，外包給原保養單位維修。維修后空調運行正常，通過(guò)檢查和分析，此次事故難以避免；我們吸取事故的教訓，對控制部分進(jìn)行了防水方面的處理，減少爆管對控制部位的侵害。
xx大廈空調主機系統保養監督，除往年遺留問(wèn)題沒(méi)有解決，其它運行正常，沒(méi)有新的故障出現，維保單位按要求進(jìn)行保養，冬季空調系統運行正常。
4、其它外包維修：xx大廈屋頂煙窗維修、xx大廈消防系統維修、xx大廈廣告牌拆除、xx大廈生活供水管更換、xx大廈外圍地下生活水管維修、xx大廈屋頂外墻維修、xx大廈衛生間墻體維修、xx大廈地面維修等。
四、設備大中維修及監督
1、xx大廈排污止回閥維修
2、xx大廈生活供水總閥維修
3、xx大廈生活水泵維修
4、xx大廈空調系統循環(huán)水泵維保
5、xx大廈生活熱水鍋爐維修
6、xx大廈生活水泵控制線(xiàn)路維修
7、xx大廈供水總閥維修指導
五、節能降耗的實(shí)施及運行情況
1、xx大廈衛生間生活用水節能：改造總費用25000元，改造后每月節約用水1000元左右，從7月份開(kāi)始使用，改造后運行效果良好，運行至20xx年8月份收回成本。
2、xx大廈生活熱水節能改造：改造總費用10000元，改造后運行時(shí)每月節約能源5000元左右，當年就可以收回成本。
3、xx大廈衛生間照明節能改造：改造總費用4000元左右，目前由于抽不出工程人員安裝，安裝工作完成50%。一份耕耘一份收獲，我們默默無(wú)聞奉獻，為公司不斷積累利潤。
20xx年的工作業(yè)績(jì)讓我們更加堅定了工作信心，面對機遇和挑戰，我們非常相信在公司的領(lǐng)導和支持下，我們精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，做行業(yè)領(lǐng)先，共同打造“xxxxx物業(yè)”品牌，實(shí)現員工價(jià)值最大化和公司經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇8
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間我已經(jīng)在成套公司工作近兩個(gè)月了。這是我人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個(gè)初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會(huì )，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機會(huì )，盡管我對招標是初次接觸，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進(jìn)步，我也會(huì )以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會(huì )時(shí)刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來(lái)的工作�，F將我的工作情況總結如下：
一、個(gè)人情況介紹
20xx年9月—20xx年7月，在遼寧大學(xué)就讀工商管理專(zhuān)業(yè)；20xx年11月底至今，在公司工作。
二、工作情況回顧
通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對招標工作有了較為深刻的認識。在這段時(shí)間里，我通過(guò)學(xué)習《中華人民共和國招投標法》、《遼寧省電力有限公司招標管理信息報送規定》、《在公司招投標工作會(huì )議上的講話(huà)》(黃傳興)等對招標工作的概況有了初步的了解，通過(guò)日常工作積累了解到招標工作的流程和我公司主要業(yè)務(wù)。認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據崗位職責的要求，我的主要工作任務(wù)是：
1、參加招標會(huì )。在這幾個(gè)月的工作中，我共參加了十余次招標會(huì )議，先后在會(huì )務(wù)組、秘書(shū)組工作，并且擔任過(guò)變電設備技術(shù)組、二次、通訊設備技術(shù)組、輸配電設備技術(shù)組秘書(shū)；
2、協(xié)助項目經(jīng)理編寫(xiě)招標文件；
3、管理合同，將合同相關(guān)信息錄入電子文檔；
4、積極參與“內質(zhì)、外形”建設工程；
5、檔案管理，根據遼寧省電力有限公司關(guān)于檔案管理的相關(guān)要求，經(jīng)檔案館指導及各相關(guān)部門(mén)的配合，對招標相關(guān)的資料進(jìn)行存檔管理；
三、試用期間工作上的表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我詳細了解并認真學(xué)習了公司的各項規章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。
2、在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
四、思想轉變
4年前，千軍萬(wàn)馬之中，我是高考的勝利者；半年前，千軍萬(wàn)馬之中，我是求職的勝利者。丟掉了某些叫做學(xué)生氣的東西，我開(kāi)始全身心地融入社會(huì )。從求職的眾多學(xué)子之中脫穎而出，走進(jìn)了東北電力集團成套設備有限公司這個(gè)大家庭。然而，經(jīng)過(guò)試用，我們都應該已經(jīng)看到，招標代理機遇與挑戰并存，因此，并不是說(shuō)一朝擁有了這個(gè)家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長(cháng)安花了。
美麗的歲月，美好的憧憬。無(wú)論是什么時(shí)候，作為一個(gè)人都要同時(shí)承受痛苦與快樂(lè )。一方面有成長(cháng)中的挫折，一方面有年輕純真的歡笑。有時(shí)感天感地感歲月，有時(shí)又徘徊躊躇在人生的路口。許我還不懂，朦朧的年華，茫茫的旅途——站在人生新起點(diǎn)上的我不會(huì )像以前那樣無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，必須為了將來(lái)奔忙。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因為我需要未來(lái)更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無(wú)成。有為的生命才是永恒的，這種對實(shí)現自己的價(jià)值的孜孜追求，將是我在今后工作、學(xué)習中不斷前進(jìn)的驅動(dòng)力。
學(xué)生時(shí)代結束了，一紙證書(shū)給我的學(xué)習生活畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。如今忙碌著(zhù)的七十年代的人們開(kāi)始承載社會(huì )與國家的重擔，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長(cháng)起來(lái)。十年、二十年以后，千斤重擔必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來(lái)度量。說(shuō)到這里我有一個(gè)思想的升華，國之興與我們有關(guān)，細化下來(lái)，企業(yè)之興亦與大家的努力有關(guān)。
我在團結向上的企業(yè)里成長(cháng)，外部條件非常好，但要通過(guò)自身這個(gè)內因起作用。今后的工作生活不同于學(xué)生時(shí)代了，我要理性、勇敢地面對成功與失敗、順境與逆境。
最后我相信大家與我一樣激動(dòng)，新的一天向我伸出雙臂，我們與成套公司一起騰飛。于是，我們并肩奮斗，厲兵秣馬，燃燒青春，點(diǎn)亮未來(lái)希望之路。
五、不足之處及未來(lái)努力方向
現在是一個(gè)新的環(huán)境，新的工作，對我來(lái)說(shuō)一切都是全新的，我可以重新塑造一個(gè)全新的自己，更好的揚長(cháng)避短。為了改進(jìn)，現對目前在工作中已經(jīng)發(fā)現的不足之處進(jìn)行總結，并著(zhù)重加以改善，主要有以下幾點(diǎn)：
1、在工作中有時(shí)做事太過(guò)于急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時(shí)，就很心煩、著(zhù)急，特別想快點(diǎn)做完。于是急加上煩，反而適得其反，時(shí)間和心血都花了，可是處理的結果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不夠細致，可能很容易出錯；由于心情急躁，條理安排得不好，影響工作的進(jìn)度，浪費一些不必要的時(shí)間。事后回想，如果安排得當，心情愉悅，其實(shí)是可以很好很快就可以完成的。
2、發(fā)覺(jué)自己太不成熟，情緒波動(dòng)過(guò)大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。這不是一個(gè)成熟的人應該的。特別是有情緒的時(shí)候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會(huì )遷怒于他人，波及周?chē)娜�，對人際關(guān)系大大不利，也對工作造成很大影響。
以上都是在前期工作中發(fā)現的，現在我堅信一個(gè)道理：工作多的時(shí)候才是鍛煉你的時(shí)刻，考驗你的工作能力，能否有條不紊地完成很多工作。
九個(gè)月來(lái)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )嚴格要求自己、虛心向領(lǐng)導、其他同事學(xué)習；同時(shí)也將進(jìn)一步加強學(xué)習、扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種招投標知識，并用于指導實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的'膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
六、對公司的期望
1、獲得更多培訓。
通過(guò)各種形式的培訓，不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了解，同時(shí)還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進(jìn)行培訓可以使我們盡快的融入集體，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。培訓還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。
2、改善工作環(huán)境。
工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報酬、辦公設施等；“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化、工作氛圍等。我公司現在有兩個(gè)小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬松，但我公司的資料繁多，業(yè)務(wù)量大，接觸面廣，當客戶(hù)光臨或領(lǐng)導視察時(shí)，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時(shí)盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會(huì )方便相關(guān)部門(mén)，而且也自然會(huì )改善別人對自己的工作配合，工作也會(huì )變得更為輕松和愉快。
3、進(jìn)行崗位輪換。
通過(guò)崗位輪換，我們可以對公司的業(yè)務(wù)更深入、全面的了解，也對相互的工作了解，配合起來(lái)也能相互照應，提高工作效率。
這是我的第一份工作，這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。在此，我想借此機會(huì )提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我這次工作的機會(huì )，今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
自20xx年5月27日進(jìn)入公司工作至今，近半年時(shí)間轉眼就過(guò)去了。目前已對公司組織結構、部門(mén)職責等有了較深的理解，熟悉掌握了促銷(xiāo)主管的工作職責、工作流程、招聘管理、現場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入和管理團隊，與公司各部門(mén)同事、辦事處以及其它相關(guān)單位和部門(mén)通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標及任務(wù)，因此在此提出轉正申請，請各位領(lǐng)導予以批示！
一、主要工作內容及工作成績(jì)描述
1、團隊建設與管理
2、促銷(xiāo)員招聘
3、促銷(xiāo)員培訓與優(yōu)化
4、促銷(xiāo)員日常管理規范條例的梳理和總結
5、數據管理
6、巡場(chǎng)總結
7、簡(jiǎn)、細、盯原則執行公司的整個(gè)策略重點(diǎn)。
重點(diǎn)工作：
A、優(yōu)秀促銷(xiāo)員的招聘
B、新工資方案的傳達
C、公司計劃的執行
D、協(xié)助業(yè)務(wù)員執行活動(dòng)處理
總結：一份耕耘，一份收獲，自己促管能力有了一定的提升，管理團隊的意識得到加強。
二、工作中的主要問(wèn)題及建議
1、新入職促銷(xiāo)員銷(xiāo)售能力及素質(zhì)參差不齊，應加強促銷(xiāo)員入職培訓。但因促銷(xiāo)員多數為兼職人員，不愿意浪費時(shí)間參加公司會(huì )議和培訓。造成公司會(huì )議和培訓時(shí)大量促銷(xiāo)員缺席的情況出現。
建議：
a、制定相關(guān)政策鼓勵促銷(xiāo)員參加公司會(huì )議和培訓，對出席全勤者給予一定獎勵。
b、對促銷(xiāo)員業(yè)績(jì)進(jìn)行周度，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵，月度前三名給予現金及小獎品獎勵，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。使業(yè)績(jì)不佳的促銷(xiāo)員有參加培訓，加強自己銷(xiāo)售能力的欲望。
2、促銷(xiāo)員普遍對公司忠誠度不高。促銷(xiāo)員這一職業(yè)本身就有流動(dòng)性大的特點(diǎn)。因此很多促銷(xiāo)員在對工作時(shí)間，地點(diǎn)，或者薪資不滿(mǎn)意，或者在銷(xiāo)售中遇到挫折時(shí)，便會(huì )選擇離開(kāi)公司另謀出路，從而造成促銷(xiāo)員甚至優(yōu)秀促銷(xiāo)員的流失，給公司的銷(xiāo)售計劃和安排造成不良影響和損失。建議：
a、適時(shí)組織促銷(xiāo)員參加公司團隊活動(dòng)，加強團隊凝聚力。
b、人性化管理促銷(xiāo)員，多獎少罰，關(guān)懷促銷(xiāo)員生活和情緒狀況。建立員工生日檔案，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等，加強促銷(xiāo)員對公司的歸屬感。
c、促銷(xiāo)員薪資，獎金以及開(kāi)瓶費等準時(shí)兌現也是加強促銷(xiāo)員對公司的認可的一種有效手段。
三、工作規劃
1、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察，在工作中認真負責，及時(shí)的完成公司下達的各項任務(wù)，當然付出是跟得到成正比的晉升了高級酒管家，晉升了初級酒管家的榮譽(yù)
2、在此期間在各方面表現也很優(yōu)秀，大膽自信但缺少點(diǎn)自覺(jué)性，客情關(guān)系融洽欠缺點(diǎn)該有的信心。是個(gè)很快融入環(huán)境的女生，與生俱來(lái)有種不怕挫折的信心反應能力不強，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷(xiāo)部的頂梁柱！
3、20xx年底，招聘30名促銷(xiāo)員，培養20名優(yōu)秀促銷(xiāo)員。并加強提升促銷(xiāo)員團隊的凝聚力和對公司的忠誠度。
4、20xx年11月促銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售目標：力爭達到店方酒水總銷(xiāo)量的一半銷(xiāo)售額。
20xx年12月促銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售目標：力爭達到店方酒水總銷(xiāo)量的60%銷(xiāo)售額。
以上是我自己對前一段時(shí)間的工作總結以及接下來(lái)對工作加強和改進(jìn)的一些想法。隨著(zhù)時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下，我不斷成長(cháng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的管理難題。同時(shí)我也希望通過(guò)將來(lái)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，更進(jìn)一步加強自己的管理能力，為自己贏(yíng)得知識，為公司創(chuàng )造盈利！
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇9
20xx年物業(yè)工程科在公司經(jīng)理的大力支持及公司各科室的協(xié)作配合下，本著(zhù)先服務(wù)，后管理的原則，一方面為業(yè)主提供各種常規維修服務(wù)；另一方面，利用與業(yè)主接觸方便的機會(huì )，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策法規，為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通奠定了良好的基礎。為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，現將本科室一年來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
一、房屋公共部位、共用設施設備的維修管理
我們主要完成了以下工作：
1、對東西區停車(chē)場(chǎng)馬路磚破損部分補換并加固車(chē)位鎖18個(gè)；
2、征對東區1#至5#樓六樓滲漏情況，對屋面天溝重新做釉；
3、在秋季多雨季節之前，更換東西區屋面破損機瓦共480塊；
4、處理花園小區及金桂苑小區衛生間滲漏等遺留問(wèn)題18戶(hù)；
5、不定期對東西區化糞池進(jìn)行清理和疏通；
6、今冬供暖之前，完成了東西區加壓站供暖管網(wǎng)的安裝和調試。在供暖期間，完善加壓站設備運行記錄；
7、參與環(huán)境整治，更換東西區路燈燈罩24個(gè)、樓道燈48個(gè)、拆除西區所有廢舊廣告牌、用pvc管套裝整理西區公共電原線(xiàn)；
8、對金桂苑裝修工程進(jìn)行監督檢查和驗收。
二、人員配置和培訓
今年公司對本科室新增維修人員3人，征對新增維修人員采取學(xué)、幫、帶的方式，新老員工互相配合，利用工余時(shí)間共同學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
三、合理化建議
主要征對西區11#—14#樓、12#—13#樓化糞池堵塞，向公司領(lǐng)導提出合理化建議。
一年來(lái)，我們的`工作雖然取得了一定的成績(jì)，受到了公司領(lǐng)導的好評，但也存在不足之處�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，20xx年我們將在總結經(jīng)驗、吸取教訓的同時(shí)，把維修管理工作重點(diǎn)放在檢查巡查上，善于發(fā)現設備隱患并及時(shí)處理，真正做到防患于未然，為公司節約維修費用，減少成本。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇10
時(shí)間飛逝，20xx年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年，中廣宜景灣在經(jīng)受了很多市場(chǎng)嚴峻的挑戰和干擾的前提下，經(jīng)濟效益取得了可喜的收獲，工程部依托項目及領(lǐng)導的關(guān)心，也有了很大的提高，回顧一年來(lái)的工作，為了適應業(yè)主要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jì)效、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在本部員工的團結一致、協(xié)作部門(mén)的積極配合、項目領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、工作匯報：
電氣方面：工程部在人員少任務(wù)艱巨的前提下，按照年度工作計劃，完成主配電室設備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區的供電系統安全運行。同時(shí)對各樓Л接室、配電豎井、母線(xiàn)插接箱、配電柜等按維保計劃定期進(jìn)行了保養，其中檢修保養過(guò)的Л接室、配電豎井、母線(xiàn)插接箱間(面)次以上；配電箱面次以上；處理維修單報修張以上；針對供電末端的設施，供水、電梯、空調、通風(fēng)、排污、公區照明、消防設備、樓宇安防等供電系統故障處理項以上，提高了設備運行的完好率，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境奠定了基礎。根據周、月、季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)，做到了日常維修工作的計劃性、合理性、及時(shí)性和連續性。
空調方面：中廣宜景灣項目的.空調夏季為戶(hù)式供冷，冬季為集中供熱，在使用上存在兩季供水轉換，因為給維修維保帶來(lái)的很大的工作量，就空調問(wèn)題接入戶(hù)報修單張以上，因設備設施的安裝影響，主機位防水、下水管維修、防凍除冰等報修單張以上，充分的保證了業(yè)主的使用，得到了業(yè)主的表?yè)P信封；水、電、生活設施的報修：在人員少工作量大的前提下，不計個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天安排中午無(wú)償值班，接單報修保證二十分鐘到位，充分保證了業(yè)主生活不受影響，接入戶(hù)報修單張，維修滿(mǎn)意率達到100%，并收到表?yè)P信封；
小區設施、設備的保養、維修；由于前期施工、驗收等種種原因，園區內綠化、小景、設備管井等都有或多或少的遺留問(wèn)題，為使用帶來(lái)了很多的不便，為了保證園區的正常使用，工程部共維修、改造設施、景觀(guān)、設備等人次；公區的設備、設施改造維修；為了體現節能降耗，有效的控制成本，將區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，共計處，通過(guò)對公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)口和消防通道樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，杜絕了業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
日常維保工作：工程部全年共接維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了公區、電梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次。對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，將區內存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，對無(wú)法修復的問(wèn)題尋找有效積極可行的辦法。對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、空調方面：xxx
2、設備、設施方面：xxx
3、小區監控、門(mén)禁方面：xxx
4、公區方面：xxx
5、園區設施方面：xxx
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇11
第一部分：20xx年工作總結
20xx年主抓配套設施設備管理和銷(xiāo)售案場(chǎng)維護。在工作期間發(fā)現配套設施設備安裝使用過(guò)程中發(fā)現一些問(wèn)題，有些問(wèn)題得到了整改，還有些問(wèn)題雖然沒(méi)有及時(shí)解決但我們已經(jīng)報到相關(guān)部門(mén)，9月份兼任維工程部經(jīng)理工作以來(lái)使我感想很深，收獲很多，遇到了千奇百怪的維修問(wèn)題，也遇到了很多形形色色不理智的業(yè)主，給我們維修工作中帶來(lái)很大的壓力，通過(guò)我們認真研討這些千奇百怪的問(wèn)題的維修方法，對那些不理智的業(yè)主逐戶(hù)進(jìn)行分析，對不同業(yè)主進(jìn)行了不同的工作交流，最后圓滿(mǎn)的完成維修指標； 雖然有了很多收獲，但是也是深深的感到有很多缺點(diǎn)和不足。 我還要加強業(yè)務(wù)水平提升。還需要學(xué)習的很多，以便提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強學(xué)習集團的物業(yè)管理制度辦法。制度就是我們的'準繩，還需要我更加深入的學(xué)習掌握。
總之，20xx已經(jīng)過(guò)去，我要克服缺點(diǎn)，繼續學(xué)習，努力提升自己。
第二部分：20xx年的工作規劃
工程部工作是我們物業(yè)工作重點(diǎn)之一，直接影響到我們物業(yè)公司的品牌，所以搞好工程部工作任重而道遠。從以下幾點(diǎn)說(shuō)一下維保修的工作。
一、人事管理
1、加強工人考勤管理、入離職管理、素質(zhì)教育、文明施工，制定施工計劃，定額施工，定期培訓；
2、加強維保修工程師、維保修監理工作責任心培養，愛(ài)崗敬業(yè)，做到會(huì )管理工人、會(huì )溝通業(yè)主、把此工作當成自己家的事來(lái)做，定期培訓；
二、材料管理
嚴加庫房管理，做到賬務(wù)一致，不存閑置物品，認真執行出入倉制度；
三、簽證管理
嚴格按維保修部的要求去做，維修方案審批制度、做好工臺賬，派工單，派工日志與工人的工作相符等；
四、施工管理
加大力度對維修施工進(jìn)行檢查，定期對施工過(guò)程進(jìn)行跟中，確保工人滿(mǎn)負荷工作，不曠工不窩工；
五、加強對新制度的學(xué)習培訓，為20xx年10月交樓奠定基礎；
關(guān)于20xx年工作計劃我就介紹這里，讓我們共同展望未來(lái)，我們的維保修工作會(huì )更上一層樓！
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇12
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這個(gè)年里，在集團公司和項目領(lǐng)導準確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、增強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度實(shí)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6、A。B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘。減速帶。
10、在雷暴雨期間即時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟進(jìn)小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
當前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)實(shí)行保養，每日巡查，當前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期實(shí)行保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象實(shí)行分析和總結，對原有的檢查方式實(shí)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機實(shí)行檢查的基礎上，增強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養水平消除故障隱患。增強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備實(shí)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶(hù)）有序地實(shí)行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相對應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養實(shí)行規范。即時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具實(shí)行修復，進(jìn)一步提升消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月實(shí)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存有不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管實(shí)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管實(shí)行除銹和油漆，提升了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5、發(fā)電機每月實(shí)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘，確保停電時(shí)能快速實(shí)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井實(shí)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司實(shí)行設備的安裝維修和保養工作
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕絕大部分的故障都是因為個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是因為止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的`故障多為光膜、門(mén)機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，實(shí)行易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總，做到心中有數，增強此部位保養工作，提升設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施實(shí)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步實(shí)行改造：
1、將車(chē)庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備增強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提升效率。增大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等實(shí)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個(gè)后勤保障部門(mén)，也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強的部門(mén)，同時(shí)這也正是我自己的專(zhuān)業(yè)，對工程部員工實(shí)行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發(fā)電設備操作、電梯應急處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行。
六、當前存有的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升
5、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
七、20xx年工作計劃
1、針對去年存有的問(wèn)題實(shí)行整改
2、按照月、季、年度保養計劃對設備設施實(shí)行保養
3、跟進(jìn)各維保單位的維護保養工作，并對維程，結果實(shí)行監督檢查
4、隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全
5、隨時(shí)處理各項報修工作
6、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性工作
7、適時(shí)實(shí)行崗位培訓、技術(shù)培訓、員工考核，努力提升員工素質(zhì)。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇13
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領(lǐng)導的準確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞20xx年工作目標和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，展開(kāi)預防維修，努力提升設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地實(shí)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位實(shí)行水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準，延長(cháng)了設備設施的使用年限；在空調施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長(cháng)期存有的很多遺留問(wèn)題，保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行；堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成1965項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶(hù)維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來(lái)基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實(shí)行了輪班制，避免了所以而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的`外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動(dòng)信號覆蓋擴容施工管理費2000元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費2000元，合力電信管理費2500元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計19473元；本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調，經(jīng)總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為295779、01元的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；
3、B1華方商鋪及交接；
4、啟泰天各項目工程；
5、大廈東西地面磚鋪設；
6、B3食堂施工裝修；
7、東側大門(mén)制作安裝；
8、西側治安崗亭制作安裝；
9、一層按摩室施工；
10、犬舍制作安裝；
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存有問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時(shí)也存有著(zhù)很多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提升。今后，要求員工加壓自己、提升自己，繼續組織系統培訓，服務(wù)和技能培訓，結合考試手段，促動(dòng)員工素質(zhì)的提升。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提升，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、20xx年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施實(shí)行保養：
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池實(shí)行檢查及保養；
二月份對各消火栓箱檢查保養；
三月份對消防報警系統、正壓送風(fēng)機、應急廣播系統、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜實(shí)行檢查保養，停止供暖后系統的檢查；
四月份對各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風(fēng)柜實(shí)行檢查保養，做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道實(shí)行檢查，確保防汛工作；
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門(mén)實(shí)行保養，對大廈避雷系統實(shí)行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等；
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門(mén)、變壓器、水泵實(shí)行維修保養；
七月份對消防閥門(mén)及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線(xiàn)路、化糞池、空調風(fēng)柜等實(shí)行保養，制冷系統維保工作；
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門(mén)、實(shí)行保養；
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風(fēng)機等實(shí)行保養；
十月份對消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風(fēng)機等實(shí)行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作；
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機組、空調風(fēng)柜等實(shí)行保養；
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵實(shí)行保養。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇14
“光陰似箭”，20xx年在不知不覺(jué)之中已接近尾聲，充滿(mǎn)希望的一年就要來(lái)到。過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、指引下，以及同各部門(mén)的密切配合,取得了一定的好成績(jì)；回過(guò)這一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定�，F將20xx年物業(yè)工程的總結以及來(lái)年的工作計劃向公司做以匯報。
一、20xx年物業(yè)工程總結：
1、工程跟進(jìn)、溝通協(xié)調以及遺留、隱蔽問(wèn)題的查找。工程部組織員工投入了大量的時(shí)間和精力來(lái)檢查、調試各大系統，把不足的、還沒(méi)有完善的、存在安全隱患的地方記錄下來(lái)，及時(shí)匯報和項目部協(xié)商，提出重新整改、完善的意見(jiàn)。如：生活水泵房配電柜太低、潮濕；主樓、監控室地面的滲水位置；衛生間排風(fēng)管堵塞、配電室無(wú)失壓保護等等的查找和改進(jìn)。
2、跟進(jìn)了各大系統的驗收工作。跟進(jìn)了防雷系統、供電系統、中央空調系統、供水系統、弱電系統、配套設施等等的整改、驗收。
3、各種資料、圖紙和鑰匙的接收工作。項目部移交了供電系統、供水系統、空調系統、智能化系統、園區景觀(guān)、人防、電梯、環(huán)保等等的資料，歸類(lèi)整理、核對后，一一歸檔，把缺少的資料、圖紙等記錄下來(lái)，要求項目部盡可能補齊。
4、在能耗管理、降低耗材方面；我們對游客接待中心項目?jì)鹊墓搽姎庠O備、設施進(jìn)行摸底排查,找出最佳的節能降耗方法,對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施實(shí)施節電改造、調整；如：停車(chē)場(chǎng)燈光；大廳、監控室空調、園區水系的開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間等等。
5、員工的技術(shù)培訓方面；除給員工必要的操作技術(shù)培訓外，要求每個(gè)員工能積極主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短,不斷地增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。鼓勵員工介紹自身的工作經(jīng)驗，很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性、業(yè)務(wù)技能。
6、倉庫貨架、停車(chē)場(chǎng)地溝蓋板的制作以及物料的進(jìn)出庫管理。趁還沒(méi)有運營(yíng)期間，把倉庫、操作間的貨架、停車(chē)場(chǎng)地溝蓋板做好。方便員工電瓶車(chē)充電，安裝了插座；并規范、建立了倉庫管理制度，對工具、物料的進(jìn)、出庫實(shí)施監管、登記，有效控制物品的'流失。
7、配合運營(yíng)部做好各種接待工作。參與各種接待----幾次，開(kāi)園區噴泉、主樓、別墅燈光等等
8、完成了和項目部的內部交接。根據公司領(lǐng)導的指示，xx月xx日順利完成項目部和物業(yè)部的內部交接。
二、、存在的不足問(wèn)題。
1、專(zhuān)業(yè)、核心技術(shù)的掌握還有待提高；
2、和各部門(mén)之間的協(xié)調、溝通還有待加強。
三、來(lái)年的工作計劃：
1、人員安排。在現有的人員基礎上，針對現有缺少的證件，安排員工外培，即節省成本有提高服務(wù)品質(zhì)。
2、工作計劃。編排了來(lái)年設備設施、園區、主樓等一整套的保養、維護計劃，盡可能做到“零銹蝕、零故障、零報修”。
3、做好能源控制管理。制定符合運營(yíng)的節能降耗計劃，實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處。
4、預防性維修。做好各種突發(fā)事件的預案，并經(jīng)常組織員工進(jìn)行模擬訓練，防范于未然；統計并儲備一些常見(jiàn)的易耗品，有效地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、物料的管理。健全設備設施檔案，做好維修工作記錄；繼續加強倉庫物料的進(jìn)、出、庫存管理。
6、做好全體員工的培訓和團隊思想工作。
小區物業(yè)工程主管年終工作總結 篇15
時(shí)間飛逝，xx年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來(lái)的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jì)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下，基本上完成了部門(mén)的各項工作任務(wù)，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將xx年工作總結如下：
一、部門(mén)團隊建設工作：
1、根據xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門(mén)充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開(kāi)言路，強化執行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門(mén)嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過(guò)外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門(mén)培訓工作：
共計開(kāi)展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓，安全生產(chǎn)知識培訓，項目基礎知識培訓等；
三、體系文件建設工作：
1、部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書(shū)，共計修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過(guò)部門(mén)全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據各崗位的具體要求，編制部門(mén)崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過(guò)培訓進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作：
根據項目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見(jiàn)《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時(shí)進(jìn)行修復或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調售后責任單位進(jìn)行處理，部門(mén)全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過(guò)溝通協(xié)調施工單位處理的39項，部門(mén)為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類(lèi)專(zhuān)項培訓
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì )議11次。 施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。 參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次，設計部圖紙會(huì )審專(zhuān)題會(huì )3次，工程整改協(xié)調會(huì )4次。
共計提出39條設計功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的.問(wèn)題：如物業(yè)用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀(guān)的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。 參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次， 完成對N14-1地塊景觀(guān)圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì )審及功能建議協(xié)調工作。完成N12景觀(guān)施工圖紙會(huì )審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設計功能等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。 參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )11次， 協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶(hù)驗收、分戶(hù)驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類(lèi)設備設施的接管驗收資料接管工作。
完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合：
營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計處理2448件工程類(lèi)報事，報事處理完成率百分之九十五。
每周五對營(yíng)銷(xiāo)區域現有的設備設施進(jìn)行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。
每天對營(yíng)銷(xiāo)區域進(jìn)行1次設施設備巡查，及時(shí)對出去故障的設備設施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責任單位進(jìn)行維修更換。
七、節能、環(huán)保、降耗工作：
1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門(mén)充分利用外部資源，向公司推薦專(zhuān)業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20%。
2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節能降耗的另一措施，對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān)，使營(yíng)銷(xiāo)區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通，將景觀(guān)水池清洗換水時(shí)的費水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時(shí)再次對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明根據季節進(jìn)行調整，使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái)，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。
3、工程材料方面，部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷(xiāo)區域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設計部門(mén)在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達成營(yíng)銷(xiāo)區域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。
4、部門(mén)節能控制方面：部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于花園城物業(yè)工程部xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：
(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續的支持和信任；
(2)創(chuàng )造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則；
(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類(lèi)設施故障，另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協(xié)調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作。
綜合現今工程團隊的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門(mén)需上交公司的各類(lèi)文字工作、工程各類(lèi)資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開(kāi)展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門(mén)需配備主管及專(zhuān)職文員才能使xx年部門(mén)的各類(lèi)工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。
九、xx年度工作計劃：
1、根據管理處發(fā)展需要，穩固團隊建設，通過(guò)持續內部、外部培訓，提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門(mén)高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門(mén)將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續認真開(kāi)展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃，開(kāi)展戶(hù)內工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。
5、通過(guò)部門(mén)工程對客服務(wù)專(zhuān)項培訓及內部考核，提升部門(mén)工程專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，爭取xx年客戶(hù)工程滿(mǎn)意度在90℅以上。
6、持續開(kāi)展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續與工程業(yè)務(wù)對接部門(mén)保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。
8、總結xx年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14-1的施工現場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì )議溝通等前期工程介入工作。
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