企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結范文（精選17篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編收集整理的企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結范文（精選17篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結1
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著(zhù)經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴肅性和權威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法部門(mén)的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線(xiàn)。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢，果斷決策，對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區涉及市內河東、河北兩個(gè)行政區。管理區域大，而且經(jīng)濟狀況與市內其它四個(gè)區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區比較，戶(hù)數多、規模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規和非法經(jīng)營(yíng)現象嚴重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴重一點(diǎn)，在相當長(cháng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)調查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊伍集中力量，突出重點(diǎn)，對轄區重點(diǎn)地區進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)半年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、強化專(zhuān)賣(mài)管理，領(lǐng)導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過(guò)執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線(xiàn)。使每一個(gè)執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領(lǐng)導在充實(shí)執法隊伍的同時(shí)，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網(wǎng)絡(luò )建設，把執法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區局領(lǐng)導班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì )，總結前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過(guò)程。
二、根據形勢需要，規范專(zhuān)賣(mài)執法行為
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢和社會(huì )環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場(chǎng)情況，在加大執法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規范專(zhuān)賣(mài)執法行為。
首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點(diǎn)，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監督等兄弟執法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。
執法活動(dòng)堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的機會(huì )，使經(jīng)營(yíng)者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴重的移送司法部門(mén)追究其刑事責任。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執法的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習和培訓，認真學(xué)習了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規定》等有關(guān)法律、法規和政策，取得了顯著(zhù)的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問(wèn)題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力。區局對專(zhuān)賣(mài)管理人員規定：要過(guò)權利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規范。通過(guò)對專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強了專(zhuān)賣(mài)執法人員遵紀守法的自覺(jué)性。
半年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折合人民幣8365元，拒絕請客47次。
三、領(lǐng)導以身作則，親臨第一線(xiàn)進(jìn)行專(zhuān)項治理
今年上半年，區局突出“三防一打”工作，即打擊假冒煙、打擊走私煙、打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、防邊界滲透專(zhuān)項治理，加大了專(zhuān)賣(mài)檢查和查處力度。由分管副局長(cháng)親自帶隊，全體專(zhuān)賣(mài)執法人員披星戴月、雷厲風(fēng)行地開(kāi)展工作：
一是抓重點(diǎn)對象，主要是轄區內的卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)。實(shí)現跟蹤管理，堵住源頭，切斷地下流通渠道，僅在今年上半年就搗毀窩藏和銷(xiāo)售假冒卷煙、非法渠道卷煙黑窩點(diǎn)18個(gè)。
二是抓舉報信息，培養信息員。對外公布了信息舉報電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)值班，嚴厲堵截和打擊運往或經(jīng)過(guò)我轄區，進(jìn)行卷煙非法經(jīng)營(yíng)和運輸的不法分子。
三是抓市場(chǎng)檢查和對零售戶(hù)檢查，規范經(jīng)營(yíng)不放松。采取的做法是：日常檢查與突擊檢查、重點(diǎn)檢查與全面檢查相結合的辦法，做到路上不斷車(chē)，市場(chǎng)不斷人，并結合重大節假日進(jìn)行大規模市場(chǎng)整頓工作。
今年上半年，我們和公安部門(mén)聯(lián)合檢查和執法，先后出動(dòng)車(chē)輛615次，出動(dòng)執法人員3O99人次，散發(fā)宣傳品和告知書(shū)9578份，查處違法案件856起，查獲各種違法卷煙111535.7條，沒(méi)收走私煙1453.1條，查扣和銷(xiāo)毀假冒卷煙20069條。沉重地打擊了我局轄區卷煙違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護了市場(chǎng)的正常秩序。
在執法中，有時(shí)為查處一個(gè)違法案件，在市郊野外，忍饑挨餓，連續守候幾天幾夜；有時(shí)跟蹤販煙車(chē)十幾個(gè)小時(shí)，直到將不法分子抓獲；在市場(chǎng)檢查和路查工作中，為了查扣非法卷煙，我們頂住不法煙販和不明真相群眾的圍攻、辱罵和毆打。在公安干警的配合下，對公開(kāi)撕打、辱罵專(zhuān)賣(mài)執法的8名不法煙販，以“防礙執行公務(wù)”進(jìn)行治安拘留。打擊了違法經(jīng)營(yíng)和抗拒(秘書(shū)家園http://歡迎您)執法不法分子的囂張氣焰。期間破獲了一起近幾年以來(lái)xx市最大的販賣(mài)假冒煙大案，收繳各類(lèi)假煙19589條，案值258萬(wàn)元。
四、嚴格內部管理，完善基礎工作，用鐵的紀律和制度規范煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作
健全組織，完善制度，用制度去教育人，用制度去管理人，用鐵的制度和紀律去約束人的習慣行為，是執法隊伍建設的重要內容，更是干好各項工作的前提。只有抓好自身建設，才能發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)執法隊伍的戰斗力。
�。ㄒ唬┫群笾贫ê屯晟屏恕秾�(zhuān)賣(mài)管理目標責任制》、各級《專(zhuān)賣(mài)崗位責任制》、《專(zhuān)賣(mài)人員執法廉政十不準》等內部十幾種規章制度和紀律要求，以及專(zhuān)賣(mài)執法人員各崗位工作職責，并(秘書(shū)家園http://歡迎您)一律公開(kāi)公布和張掛上墻，以便于互相監督，用制度管理人。另外，為了保證各項規章制度落到實(shí)處，局領(lǐng)導還定期或不定期地隨時(shí)進(jìn)行抽查，使每個(gè)同志執行和遵守紀律的自覺(jué)性不斷增強。
�。ǘ﹪栏褶k案程序和紀律，不斷提高辦案質(zhì)量，嚴把案件審批關(guān)。我們對每一起案件都堅持集體研究，杜絕人情案，嚴格按照《行政處罰法》所規定的程序辦理，做到事實(shí)清楚，證據確鑿，引用法律條文準確無(wú)誤，寬嚴適度，文書(shū)齊全。這樣一方面維護了國家《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的尊嚴，打擊了違法犯罪，教育了當事人和群眾；另一方面減少當事人提請行政訴訟，不會(huì )因為辦案質(zhì)量問(wèn)題引起敗訴。
�。ㄈ﹪栏駡谭z查和內管制度，完善各項手續。專(zhuān)賣(mài)執法人員經(jīng)常不可避免地和人、財、物打交道，為了對工作和同志負責，我們建立了一系列有關(guān)的規章制度，完善了各項程序。另外，為了嚴肅執法檢查和辦案紀律，保證各項制度的落實(shí)，我們還采取了以下措施：
1．市場(chǎng)稽查執法同案件處理分開(kāi)，實(shí)現了查、處分離，以保證公開(kāi)和公正辦案。各隊市場(chǎng)稽查人員按規定對市場(chǎng)進(jìn)行檢查，對違法煙依法進(jìn)行暫時(shí)扣押；案件處理小組針對違法行為的情節對當事人依法進(jìn)行處理。每個(gè)案件處理完成后要形成完整的案卷存檔，以接受包括市場(chǎng)稽查人員在內的各級部門(mén)的檢查和監督。有效地防止了查處和辦案過(guò)程中缺乏監督，辦人情案的現象。
2．定期或不定期地對四個(gè)稽查執法隊伍進(jìn)行換防和相互執法檢查，以加強各隊之間的互相監督，防止因為執法轄區長(cháng)期規定不變造成的人情案、關(guān)系案和執法不嚴、違法不究等現象的發(fā)生。
3．實(shí)行罰繳分離，收支兩條線(xiàn)制度。規定各項罰款全部由當事人去指定銀行交納，罰金由銀行代收制度。辦案人員只管依據法律條款處理案情，一律不接觸現金，罰款收據加蓋銀行印章當場(chǎng)交予當事人。對于各種罰沒(méi)卷煙由辦案人員統一辦理財政局罰沒(méi)手續，并當場(chǎng)交予當事人。對各種罰沒(méi)卷煙建立庫存商品賬，日清月結，不能差錯。否則，由責任人賠償和進(jìn)行責任處理。
由于實(shí)行了以上嚴格的內管制度，提高了案件處理的透明度，廣大專(zhuān)賣(mài)執法人員公正執法和廉潔辦案的自覺(jué)性明顯提高，保證了案件處理的公開(kāi)、公正原則。對于當事
人的各種違法行為，出具處理決定書(shū)，使當事人對于自己的違法情節有了比較深刻的認識，起到了教育本人的目的，以便規范其守法經(jīng)營(yíng)。
在辦案過(guò)程中，通過(guò)宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和對違法行為人曉之以禮、動(dòng)之以情，使案件處理的當事人都十分理解專(zhuān)賣(mài)執法，并且對案件處理結果心服口服，主動(dòng)配合辦案，心甘情愿接受處罰，并表示今后守法經(jīng)營(yíng)，達到了在案件處理過(guò)程中糾正違法、教育本人、規范經(jīng)營(yíng)的目的。使《煙草專(zhuān)賣(mài)法》真正得到了貫徹執行，也樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)管理公正、廉潔的執法形象。
至今為止，尚未出現一起因為處理不當而引發(fā)的行政復議和行政訴訟案件。
五、認真做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的發(fā)放和管理工作
半年來(lái)，為配合卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設工作的開(kāi)展，不斷改進(jìn)和提高證照管理水平，指定了專(zhuān)人負責證照管理�；閳谭ㄈ藛T在市場(chǎng)檢查和路查中發(fā)現無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)后，進(jìn)行認真教育，并督促其辦證后做到持證守法經(jīng)營(yíng)，發(fā)證部門(mén)熱情服務(wù)，隨到隨辦，把銷(xiāo)售網(wǎng)、專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)真正做到同步延伸。
為了發(fā)揮轄區內8個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理所的作用，也為了更好地掌握各管理所轄區內卷煙零售戶(hù)的持證和守法經(jīng)營(yíng)情況，加強各個(gè)管理所之間的溝通協(xié)作，區局將新證發(fā)放和換證審批權限下放到了各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所，經(jīng)營(yíng)戶(hù)在保證守法經(jīng)營(yíng)前提下，經(jīng)專(zhuān)賣(mài)管理審查符合網(wǎng)建要求并且進(jìn)行登記后，方可到區局專(zhuān)賣(mài)科進(jìn)行辦證或換證，辦證后再由所處轄區專(zhuān)賣(mài)管理所核發(fā)入網(wǎng)號，從而將轄區所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)納入了網(wǎng)絡(luò )化動(dòng)態(tài)管理。
對零售戶(hù)的管理是專(zhuān)賣(mài)管理的主要內容。零售戶(hù)是網(wǎng)絡(luò )建設的細胞，把零售戶(hù)控制在合理、科學(xué)的范圍內，就可防止“僧多粥少”，又能使零售戶(hù)有錢(qián)可賺，也解決了訪(fǎng)銷(xiāo)送貨點(diǎn)多量小的矛盾。對零售戶(hù)的管理，在嚴格許可證管理的同時(shí)，區局還采取了如下措施：
1．責令無(wú)許可證經(jīng)營(yíng)戶(hù)停止零售業(yè)務(wù)，停止行業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對上述經(jīng)營(yíng)戶(hù)供貨；
2．及時(shí)注銷(xiāo)自動(dòng)放棄經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)許可證，并對他們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)隨時(shí)檢查，防止無(wú)證經(jīng)營(yíng)；
3．建立零售戶(hù)戶(hù)籍檔案，并按其地理位置進(jìn)行編號，對其月銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、守法經(jīng)營(yíng)情況登記造冊存檔；
4．依法取消違規、非法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。對違規經(jīng)營(yíng)、亂渠道進(jìn)貨、銷(xiāo)售無(wú)標識煙、走私煙、假冒煙的，除依法進(jìn)行處罰外，經(jīng)教育不改的，堅決取消零售資格。
由于領(lǐng)導重視，認識到位，把加強專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設列入了局（公司）工作的重要議事日程，使我局的煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了較好的成績(jì)，為卷煙主渠道經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了良好的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì )環(huán)境，保障了卷煙市場(chǎng)秩序相對穩定，為我市煙草行業(yè)持續、穩定、健康地向前發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
我們在煙草專(zhuān)賣(mài)隊伍建設方面做了大量的工作，也取得了一些經(jīng)驗和成績(jì)，這是在上級的正確領(lǐng)導下，在地方政府、公安和工商等部門(mén)的大力支持和配合下取得的。在今后的工作中，更加大膽地探索和實(shí)踐，勇于創(chuàng )新。根據形勢的發(fā)展，不斷改進(jìn)和完善現有的管理辦法和各項制度，爭取使我局煙草專(zhuān)賣(mài)管理水平更上一層樓。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結2
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現了均衡銷(xiāo)售，1-11月份銷(xiāo)售卷煙6606箱，完成全年系統外銷(xiāo)量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷(xiāo)售286箱,完成下達任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷(xiāo)售3076箱,完成下達任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷(xiāo)售總額8220.3萬(wàn)元，比去年同期上升33；實(shí)現毛利1521.4萬(wàn)元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢，煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結。
二、主要抓了以下工作
�。ㄒ唬�、穩定銷(xiāo)量，努力提高市場(chǎng)調控能力。
一是圍繞主體，穩步完成各項進(jìn)度指標。今年來(lái)，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴大銷(xiāo)量目標作為營(yíng)銷(xiāo)的第一要務(wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)主體，穩步完成銷(xiāo)售進(jìn)度指標。年初，我們根據市局營(yíng)銷(xiāo)中心的計劃，結合各營(yíng)銷(xiāo)片區的實(shí)際銷(xiāo)售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達了經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售指標，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，指標落實(shí)到線(xiàn)，責任落實(shí)到人。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和責任意識。
根據市局全年下達的任務(wù)，按淡旺季節，把銷(xiāo)售計劃到每月下達到各片客戶(hù)經(jīng)理。每月銷(xiāo)量控制在銷(xiāo)量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過(guò)大，實(shí)現了市場(chǎng)平穩供應。二是以銷(xiāo)區市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷(xiāo)信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)建議、銷(xiāo)售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷(xiāo)售上，規范運作，執行好市局營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)策略；在市場(chǎng)監管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷(xiāo)售價(jià)格穩定、市穩定。三是在市局營(yíng)銷(xiāo)中心的指導下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長(cháng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調整調優(yōu)了品牌結構，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(cháng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ǘ�、強化內管制度，努力提高工作執行力。
網(wǎng)建過(guò)程越細化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細化，突出了過(guò)程管理。我們在以下幾個(gè)方面強化了過(guò)程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級戶(hù)，先滿(mǎn)足了3-5級戶(hù)貨源再在系統外銷(xiāo)售任務(wù)數范圍內給1-2級戶(hù)訂貨的辦法，二是對重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進(jìn)行了過(guò)細的檢查，對沒(méi)落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及額到位。三是進(jìn)一步加強了明碼標價(jià)工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)做細致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價(jià)的目的和意義，從而提高維護明碼標價(jià)的自覺(jué)性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。
�。ㄈ�、規范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”。
我們強化了對廣大零售戶(hù)的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，通過(guò)向上爭取貨源和采取區分轄區經(jīng)濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶(hù)的利益問(wèn)題上，我們長(cháng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對價(jià)格執行情況進(jìn)行日常跟蹤監督；在客戶(hù)的級別調整工作上，堅持標準公開(kāi)、公正，陽(yáng)光操作；在處理客戶(hù)投訴問(wèn)題上，對收到的每件客戶(hù)投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問(wèn)題，受到客戶(hù)的普遍好評。
�。ㄋ模┖葑ゾW(wǎng)絡(luò )隊伍建設，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。
根據上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構優(yōu)化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的營(yíng)銷(xiāo)人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶(hù)經(jīng)理隊伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì )上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶(hù)經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái),目前營(yíng)銷(xiāo)隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發(fā)揮了一線(xiàn)員工的工作積極性。二是抓客戶(hù)經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來(lái)越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶(hù)經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶(hù)等方面捆綁起來(lái)，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線(xiàn)，更要考核工作是否到位，通過(guò)激勵的競爭機制，客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
三、存在問(wèn)題
一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。卷煙投放數量、結構的均衡有時(shí)做得不夠，執行力度還有欠缺。二是規范經(jīng)營(yíng)意識有待進(jìn)一步增強。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )新模式的運行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售更加規范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識。三是對未來(lái)市場(chǎng)的危機估計不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統一。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現的買(mǎi)方、賣(mài)方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有真正認識到未來(lái)卷煙市場(chǎng)的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長(cháng)遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷(xiāo)還不太到位，缺乏大局觀(guān)念，引導消費力度不夠。
四、下一步工作打算
一是扭住擴大抓住銷(xiāo)量目標不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶(hù)訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷(xiāo)售指標。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(cháng)在全市系統新一輪網(wǎng)建會(huì )上的講話(huà)精神。三是嚴格規范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷(xiāo)售”、“落地銷(xiāo)售”、“落戶(hù)銷(xiāo)售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來(lái)抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現蓮花煙草網(wǎng)建新目標。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結3
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件x起，無(wú)證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結4
20xx年，x區煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞終端市場(chǎng)和物流區域兩手硬的工作思路，切實(shí)深入開(kāi)展終端管理和物流監管，并通過(guò)進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎和隊伍建設，穩步推進(jìn)各項專(zhuān)賣(mài)工作。預計全年共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，三煙查緝數xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元。其中持證大戶(hù)案件xx起、x萬(wàn)元以上案件xxx起，（其中x萬(wàn)元以上國產(chǎn)真煙案件xx起、轄區自查數xxx起）。
一、三方著(zhù)手強化終端管控，提升市場(chǎng)凈化。
一是從大戶(hù)治理著(zhù)手增強打擊效果。按照市局大戶(hù)治理的工作要求，x區局全年圍繞打擊重點(diǎn)違規大戶(hù)這一重點(diǎn)工作，通過(guò)全面梳理、找準目標、摸排調查等方式切實(shí)加強大戶(hù)整治。在全市大戶(hù)專(zhuān)項整治的基礎上自行開(kāi)展春節、國慶兩期專(zhuān)項行動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期監管到位。二是從整合執法力量著(zhù)手增強打擊效果。區局與x市x區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局達成共識，聯(lián)合下發(fā)市場(chǎng)管理通知，結合專(zhuān)項整治行動(dòng)適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合市場(chǎng)檢查，對轄區重點(diǎn)區域的無(wú)證無(wú)照和售假等違法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重點(diǎn)查處、有效打擊。三是從專(zhuān)銷(xiāo)結合著(zhù)手增強打擊準度。堅持專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)深度協(xié)作，共同梳理市場(chǎng)反饋信息，通過(guò)理論分析、實(shí)地了解、鎖定目標，對卷煙市場(chǎng)分區域進(jìn)行有效治理，使轄區零售戶(hù)降低違法率，提升配合度，協(xié)同管理成效顯著(zhù)。
二、分類(lèi)監管強化案件查處，嚴守城北防線(xiàn)。
一是搜尋規律分類(lèi)管理。今年，區局深入探索物流企業(yè)分類(lèi)監管工作模式。根據運營(yíng)規模、運輸線(xiàn)路將xxxx個(gè)物流公司分為綜合性物流和零擔物流，共梳理出物流重點(diǎn)運輸專(zhuān)線(xiàn)xx條進(jìn)行重點(diǎn)監管，提升查案精準度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機關(guān)實(shí)施為期xx天的打擊物流運輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)，切實(shí)提升對物流、快遞運輸方面的涉煙違法犯罪活動(dòng)打擊力度。通過(guò)實(shí)時(shí)分析、高效聯(lián)動(dòng)、快速出擊，最大限度攔截各類(lèi)違法卷煙在西南片區的中轉外流。x月至今查獲各類(lèi)運輸案件xxx起，查獲卷煙共計xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元，其中百萬(wàn)元以上案件x起。
三、三個(gè)規范開(kāi)展行政執法，夯實(shí)工作基礎。
一是規范開(kāi)展行政許可。按照國家局、省市局關(guān)于強化行政許可工作要求，按照依申請受理、限期考查、及時(shí)回復的模式，通過(guò)提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴管來(lái)依法依規開(kāi)展行政許可工作，降低了群眾投訴，提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計新辦xxx戶(hù)，歇業(yè)xxx戶(hù)，變更x戶(hù)，延續xxxx戶(hù)，注銷(xiāo)xx戶(hù)，目前零售戶(hù)總數為xxxx戶(hù)。二是規范開(kāi)展行政執法。從外部形象上要求統一著(zhù)裝，從內部技能上要求應知應會(huì )。從現場(chǎng)辦案到文書(shū)制作，從內部流轉到層級審核，區局均提出了明確要求，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓、通報錯誤瑕疵、堅持內部考核來(lái)提升行政執法水平。三是快速適應執法新規。對市局相繼出臺的案件快處規定、雙隨機、一公開(kāi)、電子簽章等新規，區局都快速反應、認真學(xué)習，貫徹執行，第一時(shí)間掌握規范要求，切實(shí)加強文書(shū)的制作、審核與培訓，不斷提升一線(xiàn)人員的基礎業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。
四、認真開(kāi)展內部經(jīng)營(yíng)監督管理。
為深入推進(jìn)內管工作，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)秩序，按照《x省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施細則》和市局相關(guān)文件的要求，區局認真落實(shí)定期檢查、定期報告、責任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴格執行了內部專(zhuān)賣(mài)監督管理工作的各項規定，對卷煙銷(xiāo)量異常排查、訂單采集分析、市場(chǎng)走訪(fǎng)、價(jià)格采集、促銷(xiāo)監管等方面開(kāi)展監督檢查，特別是以真品卷煙外流為監管工作之重，截止目前，x的卷煙外流x.xx萬(wàn)支，均屬于零售戶(hù)正常售出，排除外部收購等異常情況。
五、結合標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建，加強隊伍建設。
一是定制度，達標準。制定標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建工作方案和推進(jìn)時(shí)間表，相繼完成標準化專(zhuān)賣(mài)科的硬件達標和軟件制作，制定并完善了值班制度、案件查處規定、監督考核制度等十四項工作制度，通過(guò)上傳下達、上行下效，全體專(zhuān)賣(mài)人員的共同努力，順利通過(guò)市局檢驗組的首批創(chuàng )建驗收。二是作承諾、正作風(fēng)。分崗位與全體專(zhuān)賣(mài)人員分別簽訂了《廉潔自律責任書(shū)》，作出廉政承諾，并開(kāi)展交心談心，及時(shí)發(fā)現和解決工作或生活中出現問(wèn)題。每月開(kāi)展隊伍整風(fēng)會(huì )議，將行業(yè)禁令、九不準等作風(fēng)要求認真傳達，嚴正隊伍作風(fēng)。二是重學(xué)習、提素質(zhì)。每月定期開(kāi)展思想教育，時(shí)時(shí)講政治、講覺(jué)悟，常常學(xué)案例、筑底線(xiàn)，并就系統操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行定期培訓，讓專(zhuān)賣(mài)同志在思想上不松懈，在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競賽為契機，認真開(kāi)展小組評比、業(yè)務(wù)競技和終端考核，在全市稽查小組競賽活動(dòng)中取得了三項前三、團體第二的好成績(jì)。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結5
20xx年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關(guān)于內管的會(huì )議精神，同時(shí)加大力度落實(shí)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督各項制度，切實(shí)加強對卷煙各個(gè)環(huán)節的日常監管，努力實(shí)現內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過(guò)省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問(wèn)題進(jìn)一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進(jìn)一步完善，有效提高了我局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作水平�，F將20xx年度內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓提高專(zhuān)賣(mài)內管人員業(yè)務(wù)能力
我局專(zhuān)賣(mài)多次組織內管人員學(xué)習，重點(diǎn)加強了對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內管專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范》、專(zhuān)賣(mài)管理員等級培訓內容的學(xué)習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專(zhuān)賣(mài)管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員每季度進(jìn)行一次法律法規的知識培訓學(xué)習，考試成績(jì)備案備查。我局還組織對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律法規培訓，扎實(shí)推進(jìn)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督長(cháng)效機制建設，全面提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員自律意和規范意識。
二、強化制度建設，不斷完善內管制度
為使20xx年內管工作得到更好的落實(shí)，確保內部監管取得實(shí)效，我局按照內管工作流程要求制定了《20xx年——區煙草專(zhuān)賣(mài)局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督檢查實(shí)施方案》，根據省局創(chuàng )建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20xx年工作的基礎上，總結工作發(fā)現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進(jìn)行了細化，補充了高價(jià)位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應監管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進(jìn)行篩選和實(shí)地調查，提高日常監管和網(wǎng)上監管能力。
三、同級監管、日常監管情況
1、我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年卷煙銷(xiāo)量186398.482萬(wàn)支，預測銷(xiāo)量178371.060萬(wàn)支，實(shí)際銷(xiāo)售比預測銷(xiāo)量多8027.422萬(wàn)支，實(shí)際銷(xiāo)售金額為73862.437萬(wàn)元。條均價(jià)79.25元，人均消費14.67條。所銷(xiāo)卷煙全部通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)、物流配送，達到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶(hù)銷(xiāo)售。
2、客戶(hù)動(dòng)態(tài)。20xx年我局新辦許可證456戶(hù)，注銷(xiāo)許可證484戶(hù)，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶(hù)，處于停業(yè)狀態(tài)4戶(hù)，無(wú)歇業(yè)戶(hù)，現有效持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)數2551戶(hù)。
3、網(wǎng)上日常監管情況。
根據山西省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督新的工作流程、工作職責及工作制度,進(jìn)行網(wǎng)上監控和查看營(yíng)銷(xiāo)部上報的資料未發(fā)現異常情況，卷煙銷(xiāo)售百分之百入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售；內管股每天進(jìn)國家、省、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20xx年，我局共發(fā)生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類(lèi)：?jiǎn)纹蜂N(xiāo)量月預警84起，單品銷(xiāo)量可疑大戶(hù)預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動(dòng)預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶(hù)違規活動(dòng)預警354起、零售戶(hù)違規訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監管人員對此異常情況進(jìn)行實(shí)地調查，對于發(fā)生的違規預警情況，局領(lǐng)導及時(shí)組織內部專(zhuān)賣(mài)管理監管人員及市場(chǎng)監管員等相關(guān)人員調查問(wèn)題原因，產(chǎn)生預警的主要原因為：
一是客戶(hù)為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷(xiāo)量異常；
二是客戶(hù)前期未進(jìn)貨導致銷(xiāo)量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶(hù)銷(xiāo)售需求增大；
四是超兩個(gè)周期不訂貨主要由于客戶(hù)家里有事電話(huà)故障、準備停業(yè)沒(méi)有訪(fǎng)煙。
通過(guò)系統查詢(xún)、實(shí)地調查、電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)，我局零售客戶(hù)所訂購的卷煙符合實(shí)際銷(xiāo)售需求，客戶(hù)全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒(méi)有違法違規情況。
四、今后工作打算及安排
為不斷提高內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續推動(dòng)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作持續開(kāi)展，做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、不斷加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督機構。要進(jìn)一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的教育培訓和工作業(yè)績(jì)考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實(shí)提高執行力。
2、創(chuàng )新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發(fā)揮內管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實(shí)做好內管網(wǎng)上資料的備案。每月進(jìn)行內部專(zhuān)賣(mài)管理監督檢查后要及時(shí)進(jìn)行通報，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的業(yè)務(wù)數據、統計報表、審批手續、等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規范。
4、繼續加強規范經(jīng)營(yíng)教育培訓。要通過(guò)不斷加強教育培訓，反復灌輸內管工作的重要性，以案例教學(xué)、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督的重要性、長(cháng)期性和艱巨性以及違規經(jīng)營(yíng)的嚴重性、危害性；要將法律法規知識的再學(xué)習、再教育活動(dòng)制度化，使學(xué)習培訓取得實(shí)實(shí)在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺(jué)悟方面真正樹(shù)立法制觀(guān)念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規范經(jīng)營(yíng)自覺(jué)性。
內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作是煙草行業(yè)的生命線(xiàn)，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實(shí)、深入、高效地開(kāi)展內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作，為實(shí)現——煙草跨越式發(fā)展的戰略目標保駕護航！
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結6
一年來(lái)中隊認真貫徹、落實(shí)區局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場(chǎng)凈化率穩步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊，現結合中隊實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學(xué)習、培訓。同時(shí)平時(shí)組織隊員例會(huì )學(xué)習、自學(xué)交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識問(wèn)答考核，檢驗學(xué)習、培訓效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強規范意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的主觀(guān)意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績(jì)，并接受了市局組織的再培訓。
二、規范和完善內部管理
在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎懲激勵制度。結合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進(jìn)隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊員能獨擋一面，促進(jìn)中隊內部和諧、穩定。
三、強化打假打私力度，提高市場(chǎng)監管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場(chǎng)輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和各項規章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢。
在市場(chǎng)稽查方面，針對轄區點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(cháng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強信息觀(guān)念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊還針對節、假日，車(chē)站、集貿市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時(shí)開(kāi)展錯時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場(chǎng)的穩定。
本年度，中隊共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區內市場(chǎng)凈化率與持證率穩步提升。
五、存在的問(wèn)題和不足。
1、內部管理需進(jìn)一步的加強，學(xué)習意識有待提高。
2、市場(chǎng)監控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò )有待加強，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結7
為貫徹實(shí)施《煙草行業(yè)標準化中長(cháng)期發(fā)展戰略（20xx——20xx年）》，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標準化工作，充分發(fā)揮標準和標準化工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用，配合全行業(yè)開(kāi)展“創(chuàng )新年”活動(dòng)，確定20xx年度煙草行業(yè)標準化工作要點(diǎn)如下：
一、進(jìn)一步健全行業(yè)標準化工作機構。
一季度，行業(yè)各國家級和行業(yè)級技術(shù)中心所在的企業(yè)，要成立本企業(yè)的標準化技術(shù)委員會(huì )并設立標準研究機構，配備高素質(zhì)人員，積極開(kāi)展工作。
二、進(jìn)一步完善標準體系，繼續制修訂一批重要標準。
今年底前，要基本完成行業(yè)的卷煙制品、煙草農業(yè)、物流、工程建設和勞動(dòng)定額標準體系的建立。
國家局將緊密結合行業(yè)重點(diǎn)工作，繼續組織制訂一批涉及行業(yè)安全、衛生、環(huán)保、節能、降耗以及行業(yè)信息化建設和物流建設等重要領(lǐng)域，有利于規范相關(guān)工作，實(shí)現資源節約、環(huán)境友好、降低成本等戰略性目標的通用性標準，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點(diǎn)工作。
3月底前，將印發(fā)20xx年度標準制修訂項目計劃；
8月份，將組織20xx年度標準制修訂項目的申報工作。
三、全面推進(jìn)煙葉的標準化生產(chǎn)。
各煙葉主產(chǎn)區所在的省級局要按照20xx年基本實(shí)現煙葉標準化生產(chǎn)的總體要求，制訂符合實(shí)際、切實(shí)可行的工作方案，分年度抓好實(shí)施，特別要進(jìn)一步強化已有國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區的示范帶動(dòng)作用。
各有關(guān)省級局標準化工作主管部門(mén)要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標準化生產(chǎn)的`年度工作計劃和具體工作方案與本年度標準化工作計劃一并報科教司。
二三季度，要配合國家標準化管理委員會(huì )組織對第四批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區建設項目進(jìn)行考核驗收，各有關(guān)單位要認真做好相關(guān)準備工作。
四、著(zhù)力加強企業(yè)的標準化工作。
企業(yè)標準化工作是行業(yè)標準化工作的基礎，要通過(guò)“示范帶動(dòng)”的引領(lǐng)作用，提升包括卷煙生產(chǎn)、打葉復烤、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機制造等方面重點(diǎn)骨干企業(yè)標準化工作的質(zhì)量和水平，使標準和標準化工作在實(shí)現企業(yè)聯(lián)合重組、做強企業(yè)、做大優(yōu)勢品牌等行業(yè)重點(diǎn)工作中發(fā)揮重要的支撐作用。
要重點(diǎn)抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標準化工作示范建設；啟動(dòng)云南省曲靖天然復烤有限公司、華環(huán)國際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責任公司等打葉復烤企業(yè)標準化工作示范建設。
上述各示范企業(yè)要設置標準化工作機構，培訓、培養高素質(zhì)的標準化管理和工作人員，制訂企業(yè)標準體系，制訂、完善各類(lèi)標準并加強標準的宣貫，確保標準執行的有效性。
國家局將在20xx年對上述企業(yè)開(kāi)展標準化工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行綜合考評。
五、組織舉辦標準化工作專(zhuān)題論壇和標準化知識競賽
1、舉辦專(zhuān)題論壇，配合行業(yè)開(kāi)展的“創(chuàng )新年”活動(dòng)。
在二、四季度，分別組織舉辦以“標準化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進(jìn)煙葉的標準化生產(chǎn)”為主題的專(zhuān)題論壇。
2、在四季度，組織舉辦以省級工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標準化知識競賽”，以進(jìn)一步加強標準的宣貫工作。
六、進(jìn)一步加強標準化人才隊伍建設。
三四月間，國家局將組織對有關(guān)單位及行業(yè)各分標委的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓。
5月底前，要基本建立行業(yè)標準化工作骨干組成的“行業(yè)標準化工作人才庫”并在主要專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培養百位左右的標準化工作骨干。
請各單位組織所屬部門(mén)和企業(yè)的標準化工作技術(shù)骨干填報《行業(yè)標準化工作技術(shù)骨干候選人申報表》后，于3月底前報國家局科教司。
原則上，各有關(guān)省級局（公司）、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人。
國家局經(jīng)綜合評議并兼顧不同專(zhuān)業(yè)后，于5月底前確定行業(yè)標準化工作人才庫組成人員并將陸續組織人才庫成員配合國家局開(kāi)展相關(guān)工作。
七、組織開(kāi)展對重要標準執行效果的監督檢查并積極探索建立相應的評價(jià)體系。
國家局將組織對部分重要標準的執行效果開(kāi)展監督檢查，以提高標準執行的有效性。
中國煙草標準化研究中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)標準化中心）和行業(yè)標準化工作人才庫有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作。
八、加強對國際標準的針對性研究。
要進(jìn)一步加強與相關(guān)國際標準化組織和國際機構的.溝通與交流，開(kāi)展對國際標準和相關(guān)技術(shù)法規的針對性研究。
標準化中心要加大相關(guān)工作力度，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關(guān)部門(mén)及上海煙草（集團）公司、紅塔煙草（集團）有限責任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標準研究室要積極配合做好有關(guān)工作。
九、啟用行業(yè)標準物質(zhì)和標準樣品庫。
開(kāi)發(fā)行業(yè)計量數據處理及計量信息管理系統，建立溫濕度傳感器計量基準。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結8
20xx年以來(lái)，稽查中隊在直屬分局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在全體稽查隊員的共同努力下，狠抓市場(chǎng)治理監督，強化零售戶(hù)誠信等級治理，規范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，較好的完成了上級交辦的各項任務(wù)。五月份，通過(guò)機構人事改革，優(yōu)勝劣汰，精簡(jiǎn)了中隊人員，提高了中隊整體素質(zhì)，主要有以下幾個(gè)方面。
一、思想教育和法律法規學(xué)習。
(1)組織全體中隊人員進(jìn)行深入學(xué)習“南昌局冷榮華等五名專(zhuān)賣(mài)人員執-法-犯-法以權謀私受到黨紀國法懲治”案件，每一個(gè)人都寫(xiě)出了心得體會(huì )，對如何牢固樹(shù)立起正確的人生觀(guān)和權力觀(guān)以及在新的歷史時(shí)期如何從源頭上反腐倡廉的問(wèn)題，有了更深的熟悉。
(2)學(xué)習了《中華人民共和國行政處罰法》等五大-法，把近年來(lái)我中隊在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中出現的一些問(wèn)題進(jìn)行了重新梳理，評議整改。要求每一名隊員都要按照《煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員五條禁令》的要求對自己高標準、嚴要求，嚴格執法程序。(3)組織學(xué)習了《華為的冬天》一文。要求每一個(gè)人都要樹(shù)立起居安思危的意識，提倡敬業(yè)精神和獻身精神，強調工作責任心和使命感。
二、準軍事化治理。
(1)六月份軍事化考核，中隊隊員全部過(guò)關(guān)，考核項目有隊列、三大步法、擒敵拳等項目。通過(guò)準軍事化治理，全體隊員在組織紀律方面體現了軍人風(fēng)范，紀律嚴明、艱苦奮斗、頑強拼搏的良好作風(fēng)。
(2)堅持早操、早會(huì )、集中住宿制度，服從指揮，養成了嫻熟扎實(shí)的工作作風(fēng)，令行禁止的紀律觀(guān)念。
三、日常檢查工作。
(1)要求各隊員積極發(fā)展線(xiàn)人，挖掘線(xiàn)索，日查夜堵，嚴厲打擊不法煙販，堵源頭。至11月底，稽查中隊檢查天數達342天，查處違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)971戶(hù)。其中有證戶(hù)648戶(hù)，無(wú)證戶(hù)323戶(hù)。查獲計劃外卷煙6193.2條，走私卷煙351.2條，假冒卷煙28.8條，煙絲千余公斤。千元以上案件37起，卷煙價(jià)值18余萬(wàn)元。
(2)為了規范我轄區內卷煙市場(chǎng)的夜間合法經(jīng)營(yíng)，打擊不法煙販的違規行為，我中隊在各市管中隊的配合下，先后進(jìn)行了三次專(zhuān)項整治行動(dòng)，對市區紅旗大道、文清路等各大主要街道的卷煙零售點(diǎn)進(jìn)行了逐個(gè)排查，查處了一批違法案件，對轄區內不法煙販給予強大的震懾，加強了對市場(chǎng)的控制力度。
(3)為做好市局在我區開(kāi)展的誠信等級治理試點(diǎn)工作，根據分局領(lǐng)導指示，抽調人手，積極配合好各市管中隊對零售戶(hù)進(jìn)行誠信等級的宣傳、摸底、分級等工作。
中隊建設。我們兩個(gè)中隊長(cháng)帶領(lǐng)全體隊員齊心協(xié)力，搞好內部團結。關(guān)心隊員的生活及家庭困難等，解決一些力所能及的事情，為他們排除后顧之憂(yōu)。為加強隊員的身體素質(zhì)，我們購制一些鍛煉身體的體育用具和沙袋等。
內部治理。制定了相應的切實(shí)有效的考核方案和治理制度。有效地提高了隊員的工作熱情和積極性。如：請、銷(xiāo)假制度，夜間值班和星期日值班，工作流程等制度。
與公安等有關(guān)執法部門(mén)緊密協(xié)作，處理暴力阻礙煙草執法案件多起，拘留3人。今年四月份貿易廣場(chǎng)地下批發(fā)大戶(hù)肖國忠，違反煙草專(zhuān)賣(mài)法情節嚴重已移送檢察機關(guān)處理，對地下大戶(hù)起了殺一儆百的作用。七月中旬，直屬分局與贛縣聯(lián)合交叉檢查，相互聯(lián)動(dòng)，互相查找問(wèn)題，起到了很好的效果，為進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)凈化率起了積極作用。
20xx年稽查中隊的工作取得了一些成績(jì)但也存在一些不足。主要是隊員發(fā)現信息少，沒(méi)有很好地發(fā)展線(xiàn)人，挖掘線(xiàn)索。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把握能力較差，工作積極主動(dòng)的較少。隊員綜合素質(zhì)參差不齊。文明執法和執法水平有待進(jìn)一步提高。
明年的工作打算，稽查中隊將繼續緊緊圍繞直屬分局領(lǐng)導班子，緊跟市局煙草專(zhuān)賣(mài)治理改革步伐，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。
(1)認真貫徹、執行煙草專(zhuān)賣(mài)治理各項制度、精神，嚴格執行內部治理和準軍事化治理制度。
(2)配合市管中隊做好誠信等級治理實(shí)施工作，同時(shí)為明年推出的社區化治理新體制做好前期基礎工作。
(3)配合目前卷煙零售許可證換發(fā)工作，加強對市場(chǎng)的查處力度，嚴厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)，地下批發(fā)窩點(diǎn)為重點(diǎn)，杜決假、私、非、超現象。提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。全面完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為規范煙草市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序做出新的貢獻。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結9
今年以來(lái)，在寧波市局黨組與余姚市委市政府的正確領(lǐng)導下，余姚煙草緊緊圍繞“保持定力、精準發(fā)力、激發(fā)活力”的總體要求，以第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，緊扣“精益管理、轉型提升”的工作主線(xiàn)，圓滿(mǎn)完成年度各項工作目標任務(wù)，保持了平穩健康發(fā)展的良好態(tài)勢。主要體現在以下四個(gè)方面：
一、專(zhuān)賣(mài)管理不斷強化，市場(chǎng)秩序顯著(zhù)提升
一是創(chuàng )新辦案理念，打假破網(wǎng)工作取得新突破。全年共破獲網(wǎng)絡(luò )案3起，同比上升33.33%。二是深化實(shí)施“兩法三線(xiàn)”，強化內管監督水平。全年共查獲5萬(wàn)元以上真煙案件11起，同比去年上升51.43%，市場(chǎng)凈化率在98%以上。許可證總量明顯下降，相比年初共計減少301戶(hù),無(wú)真煙外流發(fā)生。案卷被余姚市政府評為“十佳行政處罰案卷”。
二、基礎管理日益精益，崗位運行持續高效
我們不斷創(chuàng )新工作方法，努力踐行“三個(gè)誰(shuí)”，用心繪好“能力、服務(wù)、市場(chǎng)”三幅轉型畫(huà)。繼續圍繞“程序抓環(huán)節，實(shí)體抓目標”的主旨，運行“小程序·小崗位”，成效日益明顯，主要體現在兩個(gè)方面：一是創(chuàng )新管理載體，走依法治企之路。實(shí)行全員崗位預算并利用網(wǎng)上數據進(jìn)行預算分析，使預算計劃更為精準；員工雙聘辦法的細化與安全責任追究考慮至細節，體現管理的日益精細；落實(shí)客戶(hù)類(lèi)別不當調整與真煙外流的責任承擔，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)內管與“零對接”；實(shí)施“兩法三線(xiàn)”管理辦法與制定零售客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)辦法，體現管理與服務(wù)的有機結合；運行“5S”市場(chǎng)管理標準與營(yíng)造“五有”零售市場(chǎng)文化，開(kāi)拓市場(chǎng)培育與管理的新模式。管理體系納入超常規考核，人人擔責、人人出彩。二是發(fā)揮聰明才智，成就企業(yè)發(fā)展。20xx年獲“精實(shí)甬煙杯”轉型提升在崗位主題征文活動(dòng)一等獎一項，三等獎一項。創(chuàng )新項目立項三項，取得成果兩項；共新登記QC小組活動(dòng)課題七個(gè)，在寧波市煙草系統QC活動(dòng)評審中獲得二等獎一項、三等獎兩項,“精益求精”小組獲得寧波市質(zhì)協(xié)優(yōu)秀小組稱(chēng)號；兩項專(zhuān)利獲得國家知識產(chǎn)權局授權。
三、隊伍建設不斷深化，作風(fēng)建設卓有成效
以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，在干部和員工兩支隊伍中營(yíng)造講擔當、轉作風(fēng)、促活力的氛圍。一是群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)扎實(shí)有效。積極開(kāi)展第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，做到規定動(dòng)作不走樣，同時(shí)提出了踐行“三個(gè)誰(shuí)”，繪好“三幅畫(huà)”的自選動(dòng)作。在教育學(xué)習階段采取觀(guān)看電教片、聆聽(tīng)講座、知識測試等形式，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習9次；在征求意見(jiàn)階段，共征求到意見(jiàn)建議36條；在整改落實(shí)階段，做到邊查邊找，立改立行，36條意見(jiàn)建議全部整改完畢并銷(xiāo)號。二是黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)項活動(dòng)效果明顯。今年來(lái)，我們嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政的“兩個(gè)責任”，做到黨組主體責任與紀檢組監督責任互補互動(dòng)。每月分解與每月檢查相結合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查。簽訂責任書(shū)，嚴格落實(shí)“一崗雙責”，基層部門(mén)負責人以上人員層級簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū)17份，一線(xiàn)工作人員每人簽訂“明示承諾”書(shū)，每位員工簽訂“遵紀守法”承諾書(shū)。抓實(shí)“六個(gè)一”基層廉潔文化創(chuàng )建，內外結合，使廉潔文化在基層部門(mén)落地生根。開(kāi)展“正風(fēng)肅紀”專(zhuān)項活動(dòng)，組織警示教育6次，接受職務(wù)犯罪教育1次，組織專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展“正風(fēng)肅紀”軍訓活動(dòng)等。三是員工技能大幅提升。今年開(kāi)展各類(lèi)培訓46次，計劃完成率為100%，培訓覆蓋面達到了100%。在落實(shí)“三年目標”的基礎上，以“我是誰(shuí)”，繪好“能力轉型畫(huà)”為目標，實(shí)行“三個(gè)一”，即每日自學(xué)一小時(shí)，每周點(diǎn)評一小時(shí)，每月測試一小時(shí)。四是員工干事面貌煥然一新。努力踐行“三嚴三實(shí)”，全體員工干事熱情高漲，工作成效凸顯，凝聚力、戰斗力有效提升，全年獲得省級獎項4項，寧波市級獎項20項，余姚地方獎項4項。
20xx年工作思路是以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，認真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì )議精神，堅持穩中求進(jìn)總基調，主動(dòng)適應宏觀(guān)經(jīng)濟新常態(tài)和行業(yè)經(jīng)濟運行新常態(tài)，圍繞實(shí)踐“三大課題”、提升“五個(gè)形象”，全力完成“十二五”目標任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng )改革轉型新局面。
一、堅持外打內管高壓態(tài)勢，努力保障市場(chǎng)增長(cháng)空間。
積極推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)監管理念和監管手段創(chuàng )新，打出空間，管出增量，今年目標國標案件2起，省標案件1起，市場(chǎng)凈化率在99%以上。一要鞏固打假成果，深化重點(diǎn)領(lǐng)域打假。進(jìn)一步鞏固和完善“點(diǎn)、線(xiàn)、面、網(wǎng)”立體打假格局，互聯(lián)網(wǎng)案件要進(jìn)一步突出凈化本地市場(chǎng)，全力打擊轄區內卷煙違法行為。要高度重視出口回流案件多發(fā)態(tài)勢，努力實(shí)現卡口打假打私新突破。二要實(shí)行真煙非法流通“零容忍”。把遏制卷煙非法流通作為當前的重點(diǎn)任務(wù)，繼續實(shí)行“兩法三線(xiàn)”，全面實(shí)施APCD工作法。三要全面推進(jìn)依法行政。完善許可證后續監管和退出機制，加強許可證動(dòng)態(tài)管理，持續優(yōu)化零售點(diǎn)布局；推行專(zhuān)賣(mài)、法規、質(zhì)檢“三網(wǎng)合一”工作，共享專(zhuān)賣(mài)、法規、質(zhì)檢數據信息，提高行政執法監督實(shí)效。加強法制宣傳教育，使法治理念進(jìn)一步深入人心。
二、堅持深化精益管理，努力構建現代管理模式。
要把降本增效放到更加突出的位置，努力形成全方位管理挖潛的工作格局。確保將預算執行偏差率控制在-5%—0%之間，文件執行率達到98%以上。一要提升精實(shí)管理水平。加快流程再造，深入推進(jìn)精益管理工具融合應用，開(kāi)展“精益管理”培訓；探索試行滾動(dòng)式目標管理機制，努力探索“精崗位、實(shí)目標”工作辦法；強化問(wèn)題項目化攻關(guān)，推進(jìn)數字對標向管理對標轉變；強化專(zhuān)項創(chuàng )新，主動(dòng)適應“上級出題、下級破題”新模式，挖掘基層創(chuàng )新來(lái)源，推進(jìn)全員“微創(chuàng )新”。二要提升精細核算水平。加強重點(diǎn)費用預算控制，降成本，提效益；嚴格按照市公司統一部署執行，在規范安全運作的基礎上，實(shí)現資金收益最大化；進(jìn)一步加強銀企協(xié)作，優(yōu)化存款結構，提高資金運營(yíng)水平。三要提升精益物流水平。在去年單箱可控物流費用下降幅度位于全市第一的基礎上，繼續探索委托送貨點(diǎn)的增加，優(yōu)化送貨線(xiàn)路，改進(jìn)現場(chǎng)管理，突出可控成本精細核算，提高運行質(zhì)量效益。
三、堅持依法規范治企，努力提高風(fēng)險防控能力。
要把依法治企作為落實(shí)四中全會(huì )精神和深入推進(jìn)嚴格規范建設的著(zhù)力點(diǎn)，大力構建“法治余煙”。一要全面推進(jìn)依法治企。要更加注重依法決策，深入貫徹落實(shí)“三重一大”和“五個(gè)議事規則”；要更加注重依法行政，積極推進(jìn)“陽(yáng)光執法”模式，認真落實(shí)《專(zhuān)賣(mài)執法活動(dòng)中主動(dòng)接受案件當事人監督規定》，推廣運用專(zhuān)賣(mài)執法廉政監督卡。要更加注重依法經(jīng)營(yíng)，嚴格落實(shí)“六個(gè)嚴禁、一個(gè)嚴控”，防范濫用市場(chǎng)支配地位。要更加注重依法管理，增強法治文化宣貫，增強依法治企的意識。二要加快推進(jìn)內部監督轉型提升。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設“兩個(gè)責任”，積極鞏固群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，持續抓好“四風(fēng)”問(wèn)題的整改，深入推進(jìn)領(lǐng)導班子和干部隊伍建設。要按照從嚴治黨的要求全面加強基層黨組織建設和黨員管理。三要持續推進(jìn)“兩項工作”。堅持“應招盡招、真招實(shí)招、透明公開(kāi)”，加大對非公開(kāi)招標采購方式的監督約束，切實(shí)把《煙草企業(yè)采購管理規定》落到實(shí)處，保證權力在陽(yáng)光下運行。四要大力抓好安全和信訪(fǎng)工作。認真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，做好行為數據化探索工作，深入開(kāi)展專(zhuān)業(yè)安全評估，加大檢查力度。切實(shí)提高對信訪(fǎng)和輿情的應對能力，維護行業(yè)穩定大局，繼續確�！叭齻�(gè)不發(fā)生”。
四、堅持強化隊伍建設，努力增強企業(yè)發(fā)展活力。
要進(jìn)一步盤(pán)活人力資源，激發(fā)隊伍活力，努力為人才成長(cháng)成才創(chuàng )造更加良好的體制機制環(huán)境。一要深化收入分配和績(jì)效管理改革。央企負責人薪酬分配改革已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，行業(yè)工資收入下調已成定局。我們要認清形勢，切實(shí)降低收入增長(cháng)預期，理性對待收入分配改革，著(zhù)力理順收入分配關(guān)系，穩妥解決歷史遺留問(wèn)題。二要進(jìn)一步增強隊伍活力動(dòng)力。按照好干部“五條標準”和“三嚴三實(shí)”要求，嚴格選拔任用干部程序；進(jìn)一步規范人員招聘、人員調動(dòng)、崗位流動(dòng)等管理事項，加強橫向、縱向以及多崗位交流，提高干部能力素質(zhì)。以完善人事管理和績(jì)效管理為契機，進(jìn)一步完善“三縱一橫”的職業(yè)發(fā)展通道，使業(yè)績(jì)突出的員工在職業(yè)生涯晉升中優(yōu)先。三要加強思想政治和企業(yè)文化工作。加強“三型”組織建設，開(kāi)展新一輪基層創(chuàng )優(yōu)工作，進(jìn)一步發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，凝聚轉型提升的正能量。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結10
20xx年度，兗州市局稽查三中隊在局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導班子和專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)大力支持和配合下，認真貫徹落實(shí)市局（公司）煙草工作會(huì )議精神，緊緊圍繞局（營(yíng)銷(xiāo)部）年初確定的總體部署，結合轄區實(shí)際，狠抓市場(chǎng)管理，強化市場(chǎng)監管力度，開(kāi)展了市場(chǎng)檢查、市場(chǎng)檢查、案件偵辦、信息摸排等工作，取得良好成效。
20xx年，稽查一中隊共查獲各類(lèi)涉煙違法案件74起，其中無(wú)證運輸案件4起，卷煙45條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件11起，卷煙158.8條，渠道外案件40起，卷煙528.6條，煙葉煙絲案件8起，煙葉煙絲942.8公斤，假冒卷煙案件11起，卷煙80.2條，20xx年稽查一中隊共計查獲卷煙811.9條，行政拘留10人。
一、20xx年工作情況。
為加強轄區卷煙市場(chǎng)管理，提高市場(chǎng)凈化率，20xx年稽查一中隊在專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊的帶領(lǐng)下集中力量開(kāi)展了以整治賓館酒店、大型工地、名煙名酒店、奶茶店、娛樂(lè )場(chǎng)所、重點(diǎn)戶(hù)、違法大戶(hù)、息馬地市場(chǎng)、興隆礦市場(chǎng)等區域加大了整治力度及重點(diǎn)打擊。
二、存在的問(wèn)題及不足
回顧20xx年的工作，對案件信息線(xiàn)索摸排不夠完善、案件信息培養等方面還有較大差距和不足，打假破網(wǎng)能力及案件經(jīng)營(yíng)水平需要進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中，我們工作的重心是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的各項工作部署，認真分析當前存在的問(wèn)題，緊緊圍繞“打假破網(wǎng)”這條主線(xiàn)開(kāi)展各項工作，主要有以下幾點(diǎn)打算：
1.繼續對重點(diǎn)戶(hù)、名煙名酒店、非法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)以及有違法經(jīng)營(yíng)嫌疑的.零售戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)整治，聯(lián)合公安、工商等執法部門(mén)，對已經(jīng)掌握的倉庫、車(chē)輛及其它可疑場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，對于前期重新梳理有價(jià)值的線(xiàn)索進(jìn)行跟蹤摸排加大打擊力度確保完成打假破網(wǎng)工作任務(wù)。
2.積極聯(lián)合公安、工商、交通等職能部門(mén)，進(jìn)一步加大路堵路查、形成執法合力，對涉煙違法分子加大打擊力度、加強網(wǎng)絡(luò )案件偵破力度，深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強聯(lián)合協(xié)作機制，深入開(kāi)展各項行動(dòng)，建立健全長(cháng)效性機制，保持對卷煙市場(chǎng)的高壓態(tài)勢。著(zhù)力于加強對高檔卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、名煙名酒店、物流貨運站、違法大戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù)、快車(chē)道、日東高速兗州出口處以及城鄉結合處加大整治力度，保證各項行動(dòng)開(kāi)展確有成效。
3.圍繞打假破網(wǎng)工作的開(kāi)展稽查一中隊全體隊員確保在20xx年度完成一起符合國家局網(wǎng)絡(luò )案件。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結11
20xx年，我局（公司）的安保工作在市局（公司）業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導下，不斷解放思想，更新觀(guān)念，從人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩方面，加大事故隱患排查整改力度，經(jīng)過(guò)全局（公司）干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作形勢平穩，在省局（公司）春季安全生產(chǎn)大檢查中，受到好評，被市安監局評為“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。具體工作中，我們始終堅持了“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力營(yíng)造“安全發(fā)展，國泰民安”的良好的安全氛圍，切實(shí)做到六個(gè)到位：
一、領(lǐng)導重視
認識到位今年以來(lái)，局（公司）黨委始終把安全生產(chǎn)管理工作列入全年工作的重要議事日程，想在心里，抓在手上，實(shí)行“一崗雙責”，各單位主要負責人切實(shí)擔負起安全工作第一責任人的責任。局（公司）及時(shí)調整充實(shí)了安全工作委員會(huì )，主要負責人任主任，其他負責人任副主任，各科室負責人任委員。局（公司）設保衛科，配備專(zhuān)職安全員x人，營(yíng)銷(xiāo)科配備專(zhuān)職安保員x人，各基層煙站配備兼職安全員x人，真正做到了層層有人抓，級級有人管。切實(shí)做到安全管理工作與兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作“五同時(shí)”，即同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。由于領(lǐng)導重視，工作深入扎實(shí)，使“安全第一，預防為主”的方針深入人心，使安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的觀(guān)念深入人心，全員安全意識不斷提高，為安全生產(chǎn)狀況好轉提供了思想保證和精神動(dòng)力。
二、健全制度
落實(shí)到位沒(méi)有安全就沒(méi)有xx煙草局（公司）的今天，安全管理工作認識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來(lái)抓。一是年初，我們就著(zhù)手制定了《xx年年安全保衛工作計劃》、《安全管理工作細則》、《xx年年安全風(fēng)險抵押考核獎懲辦法》、簽訂了《xx年年安全工作目標責任書(shū)》、《車(chē)輛駕駛安全責任書(shū)》、《摩托車(chē)駕駛人員安全責任書(shū)》、《xx年年加強社會(huì )治安綜合治理，深入開(kāi)展“平安xx煙草”建設責任書(shū)》，制定了《平安單位建設實(shí)施方案》等一系列規章制度，從而使安全工作有章可循，有據可查。二是制定完善了全局（公司）各單位、各類(lèi)人員安全管理《責任制》，使全局上下人人都明確安全生產(chǎn)工作責任，形成了全員抓安全的大格局。三是建立安全例會(huì )制度，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作例會(huì )，調度分析安全生產(chǎn)情況，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，研究制定防范措施，安排部署下步工作；四是落實(shí)應急預案制度，按照縣安監局統一部署。從組織指揮、人員分工都制定了相應的應急預案。由于制度健全，責任到位，使安全工作逐步納入制度化、規范化的軌道。
三、教育培訓到位
針對年初制定的工作計劃，我們利用多種教育形式及時(shí)組織全體干部職工系統地學(xué)習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國消防法》《山東省安全生產(chǎn)條例》及行業(yè)安全生產(chǎn)工作管理規定等法律、法規。各單位負責人、兼職安全員采取多種形式，利用業(yè)余時(shí)間對本單位人員進(jìn)行培訓，并開(kāi)展了安全知識競賽考試。針對全局（公司）車(chē)輛多、駕駛員比較分散，我們于x月份邀請交警大隊工作人員來(lái)我公司對駕駛員進(jìn)行培訓。組織觀(guān)看交通事故警示片和圖片展覽。通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步增強全員安全意識，使“安全第一、預防為主”和安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的認識深入人心，促進(jìn)了行業(yè)安全管理法制建設，為創(chuàng )建安全生產(chǎn)示范企業(yè)打下了強有力的基礎。
四、加大力度
檢查到位安全管理工作貴在領(lǐng)導重視，重在檢查督查，只有堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，切實(shí)做到：警鐘常鳴，常抓不懈，嚴防死守，才能確保平安。隨著(zhù)全國安全生產(chǎn)工作建設的不斷深入，我們與時(shí)俱進(jìn)，建立健全了安全檢查機制，不斷加大安全生產(chǎn)工作的檢查密度、力度，并做到了“四個(gè)結合”，即定期檢查與突擊檢查相結合；部門(mén)自查與局（公司）復查相結合；普查與抽查相結合；白天查與夜間查相結合。每月一大查，半月一小查，1—11月份共組織安全生產(chǎn)大檢查x次，下發(fā)檢查通報x次，夜間電話(huà)抽查x次，我們對安全檢查中發(fā)現的隱患，跟蹤追究，嚴肅處理，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，特別是在煙葉收購期間。及時(shí)的、不定期的檢查、督查，強化了由應付檢查向主動(dòng)自查的轉變，使各單位對安全管理工作的重視程度不斷提高，切實(shí)做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。
五、舍得花錢(qián)
投入到位在具體工作中，局（公司）領(lǐng)導認識到位，達成共識，特事特辦，舍得花錢(qián)買(mǎi)“平安”。在去年對基層單位及職工家屬院電源線(xiàn)路進(jìn)行全面改造的基礎上，我們又新購進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對煙站消防用油及時(shí)補給，消防泵進(jìn)行普查及維修，做到了對消防器材誰(shuí)使用，誰(shuí)保養，誰(shuí)維修。同時(shí)對部分煙站院墻進(jìn)行加高，對兩處煙站墻內墻外樹(shù)木進(jìn)行清理，并對三處煙站及公司辦公樓、家屬樓的避雷設施進(jìn)行了監測及維修，為全年安全無(wú)事故打下了堅實(shí)基礎。
六、重點(diǎn)防范到位
切實(shí)抓好“預防為主、防線(xiàn)前移”，確保安全生產(chǎn)示范企業(yè)目標的實(shí)現，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。工作中我們突出了“三個(gè)重點(diǎn)”：
�、宸阑�，加倍警惕，常抓不懈，切實(shí)做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災事故的發(fā)生。
�、娣辣I搶。針對煙草系統點(diǎn)多面廣，現金、物資等數量大的特點(diǎn)，我們始終把防盜搶做為工作重點(diǎn)。各煙站首先把防盜搶列入安全管理工作重點(diǎn)，特別是收購期間的貨款和垛位倉儲都要引起足夠注意，緊抓不放，確保萬(wàn)無(wú)一失；為解決收購資金支付存在的風(fēng)險，我們與金融部門(mén)協(xié)作，由他們代支收購資金，避免了現金支付風(fēng)險。
訪(fǎng)銷(xiāo)配送中心，始終把防盜搶做為大事來(lái)抓，從制度上、規范上、措施上確保萬(wàn)無(wú)一失。工作中，我們始終把防盜搶做為整個(gè)局（公司）安保工作的重中之重來(lái)抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。㈢防交通事故。針對我局（公司）車(chē)輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們切實(shí)加強了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《車(chē)輛駕駛安全責任書(shū)》，突出抓好對駕駛員的安全教育和車(chē)輛維修，嚴格派車(chē)制度，堅持駕駛員持證上崗，開(kāi)展了“安全行駛百日賽活動(dòng)”效果良好，對基層包線(xiàn)人員及客戶(hù)經(jīng)理、戶(hù)管員等摩托車(chē)駕駛人員，納入重點(diǎn)管理，提出明確要求，嚴禁私自出車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)，開(kāi)疲勞車(chē)和違章超車(chē)、超速、超載駕駛。認真落實(shí)交通安全措施，避免各類(lèi)交通事故發(fā)生�？傊�，今年以來(lái)，我們的安全生產(chǎn)工作自己與自己比，現在和過(guò)去比，有成績(jì)，有進(jìn)步，但離上級要求還相差很遠，與當前安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢還很不適應，還存在不少問(wèn)題：一是抓安全管理工作認識上仍然不能適應新的嚴峻形勢要求，存在觀(guān)念和做法相對滯后的問(wèn)題；二是部分消防器材設施老化、失修；三是專(zhuān)職安保人員少、業(yè)務(wù)生，遠遠不能適應新形勢、新任務(wù)的要求；四是部分煙站工作人員少，看護任務(wù)重，很難確保安全到位。我們決心在新的一年里，認真總結經(jīng)驗，認識再提高，領(lǐng)導再加強，措施再落實(shí)，確保全年安全管理目標的實(shí)現，安全生產(chǎn)工作爭創(chuàng )全市第一。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結12
20xx年以來(lái)，我局（分公司）在衡陽(yáng)市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導和全局干部職工的共同努力下，堅持理論與實(shí)際相結合，求真務(wù)實(shí)。按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩發(fā)展”的方針，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，拓展“兩煙”市場(chǎng)，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規范促效益，不斷改革創(chuàng )新、夯實(shí)基礎，較好地完成了全年各項目標任務(wù)，經(jīng)濟效益呈持續、穩定、健康發(fā)展態(tài)勢�？偟恼f(shuō)來(lái)，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平和運行質(zhì)量
根據20xx年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（分公司）圍繞網(wǎng)絡(luò )建設和卷煙銷(xiāo)售工作中心任務(wù)，以高標準、高質(zhì)量、嚴要求，全面推進(jìn)網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶(hù)滿(mǎn)意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)，一切為客戶(hù)利益著(zhù)想，滿(mǎn)足不同目標客戶(hù)，不同消費層次的服務(wù)需求，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高來(lái)擴大市場(chǎng)占有率，做好宣傳服務(wù)，實(shí)現規范經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。
經(jīng)過(guò)幾年的努力，我局（分公司）的卷煙網(wǎng)絡(luò )建設整體推進(jìn)、全面提升進(jìn)展明顯，20xx年的主要目標是圍繞國家局網(wǎng)建驗收，秉持高標準、嚴要求進(jìn)一步開(kāi)展工作，朝著(zhù)培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩定價(jià)格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區銷(xiāo)量32057.416大箱，占全年計劃的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，占全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實(shí)現銷(xiāo)售收入39802.19萬(wàn)元。
�。ㄒ唬┫麥缈瞻状�，擴大農村網(wǎng)絡(luò )覆蓋面。為切實(shí)把握農村市場(chǎng)和農村消費特點(diǎn)，消滅空白村，擴大農村網(wǎng)絡(luò )覆蓋面，充分挖掘農村市場(chǎng)潛力。我們堅持“城區追求合理布局，農村講究適當擴網(wǎng)”的原則，將管理重點(diǎn)由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉變，支部結構由層級式向扁平化轉變，將工作重點(diǎn)由管理客戶(hù)逐漸向服務(wù)客戶(hù)轉換，客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中著(zhù)重于指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)盈利水平。
我局于2月23日至3月3日支部客戶(hù)經(jīng)理、市管員、送貨員實(shí)行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個(gè)鄉鎮、624個(gè)行政村進(jìn)行調查摸底。清查出387戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，并對其中216戶(hù)符合辦證條件的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日，我局再次開(kāi)展專(zhuān)項摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過(guò)仔細地走訪(fǎng)和調查，消除了18個(gè)空白村，辦證入網(wǎng)18戶(hù)。
�。ǘ嫿ǘ鄬哟涡畔惩ㄇ�，確保卷煙銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)傳遞及時(shí)全面。9月以來(lái)，客服部開(kāi)始每天采用內部騰訊通、手機短信、電話(huà)通知和移動(dòng)飛信等相結合的方式，構建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時(shí)傳遞卷煙貨源信息、銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)等。此舉在卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內勤、客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)負責人、分管領(lǐng)導之間形成一個(gè)暢通無(wú)阻的立體網(wǎng)絡(luò )，即使客戶(hù)經(jīng)理在鄉間走訪(fǎng)或是部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導出差在外，也能隨時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)“遙控”市場(chǎng)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)三大原則，嚴格考核客戶(hù)經(jīng)理。8月份，我局出臺《客戶(hù)經(jīng)理競標考核方案》，突出三大原則，對客戶(hù)經(jīng)理各項工作考核結果予以?xún)冬F。一是考核指標以卷煙銷(xiāo)量為主，客戶(hù)服務(wù)為輔。根據上級下達的目標任務(wù)和7月份線(xiàn)路競標時(shí)核定的轄區銷(xiāo)量目標細化確定客戶(hù)經(jīng)理月度銷(xiāo)售任務(wù)，以此為主要目標。二是多部門(mén)參與考核過(guò)程。由客服分部牽頭，專(zhuān)賣(mài)、配送、企管等部門(mén)參與客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)基礎工作考核，確保公平公正。三是落實(shí)獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進(jìn)行獎懲，最高獎金上不封頂。
�。ㄋ模┎扇〈胧�，縮減被指定代送戶(hù)，確保直送到位。根據國家局、省局關(guān)于被指定代送戶(hù)不能超過(guò)農村客戶(hù)總數8%的要求，我局采取“三步走”策略，縮減被指定代送戶(hù)。首先由客戶(hù)經(jīng)理和送貨員在日常走訪(fǎng)中和配送過(guò)程中對原被指定代送戶(hù)的交通狀況、路程遠近等情況進(jìn)行摸底，確定改直送戶(hù)的名單。
其次，采取約時(shí)取貨、指定代收、定點(diǎn)取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的市場(chǎng)走訪(fǎng)和送煙過(guò)程中對剩下的被指定代送戶(hù)進(jìn)行再次摸底，采取措施縮減，確保最終將被指定代送戶(hù)數量控制在8%以?xún)�。目前，耒�?yáng)全市被指定代送戶(hù)由原來(lái)的478戶(hù)縮減為276戶(hù)，被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙，大力推進(jìn)一基四化，積極探索現代化煙草農業(yè)之路。
今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購煙葉9.8萬(wàn)擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價(jià)為7.33元/斤。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善煙葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個(gè)項目區的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長(cháng)度達32.25千米，總造價(jià)為607.61萬(wàn)元。其中國家局補貼215.1萬(wàn)元，衡陽(yáng)市局補貼331.75萬(wàn)元，煙農投入勞動(dòng)力折資60.76萬(wàn)元。全年共興建烤房群8個(gè)，共計160座密集式烤房，另外，煙農自籌自建413座。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)育苗和病蟲(chóng)害防治專(zhuān)業(yè)化。今年我局實(shí)行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿(mǎn)足4.2萬(wàn)畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內種植煙葉的煙農外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過(guò)程中，我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時(shí)，還實(shí)行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質(zhì)含量，改良了土壤結構。我局結合前兩年煙葉病蟲(chóng)害統防統治的經(jīng)驗，聯(lián)合市農業(yè)局等單位，在煙區堅持“預防為主、綜合防治”，實(shí)行100%的煙草主要病蟲(chóng)害綜合防治，采取生物和化學(xué)相結合的手段針對各時(shí)期不同病蟲(chóng)害發(fā)生情況及時(shí)有效進(jìn)行預防和治療，同時(shí)注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少煙葉成品農藥污染。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善煙葉種植規�；�、機械化。在以往工作的基礎上，我局今年結合實(shí)際，優(yōu)化布局，狠抓集中連片的規�；N植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買(mǎi)了20臺大型翻耕機，由各種煙鄉鎮煙農成立機耕隊伍，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化機械翻耕、起壟，并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內，大大加快了煙葉生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，降低了煙農生產(chǎn)成本和勞動(dòng)強度。
�。ㄋ模┩晟栖浻布O施，打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監控系統和電子顯示設備，以便相關(guān)人員能隨時(shí)監測各條煙葉收購線(xiàn)上的情況，煙農也可以通過(guò)電子顯示設備觀(guān)看到自家的煙葉等級和數量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進(jìn)入。同時(shí)，在收購期間，煙草局、技術(shù)監督局、煙辦抽調人員成立煙葉定級仲裁小組，煙農如對煙葉等級存在異議，可以找仲裁人員進(jìn)行問(wèn)詢(xún)和調解。
三、堅持內管外打，著(zhù)力提高市場(chǎng)監管能力，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造規范、有序的環(huán)境。
今年，我局共查處各類(lèi)違法案件108起，查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件，罰沒(méi)款12.5萬(wàn)元，移交案件1起，被司法機關(guān)刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證4086戶(hù)、注銷(xiāo)590戶(hù)、歇業(yè)336戶(hù)、停業(yè)67戶(hù)。對違規違紀的涉案人員，根據情節輕重分別進(jìn)行了嚴肅處理，解除勞動(dòng)合同4人，待崗處理6人，經(jīng)濟處罰8人；被免（撤）職的站長(cháng)4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風(fēng)，確保了煙葉收購工作的順利完成。
�。ㄒ唬┍３执蚣俅蛩降母邏簯B(tài)勢，強化市場(chǎng)監管力度，提升“兩煙”市場(chǎng)凈化率。
一是嚴防死守、重點(diǎn)布控，加強對重點(diǎn)部位的監管。我市處于京珠高速和107國道旁，地理位置優(yōu)越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。
我局重點(diǎn)在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線(xiàn)，并要求專(zhuān)賣(mài)人員全天24小時(shí)待命，一經(jīng)獲取違法違規線(xiàn)索，收到集合通知后第一時(shí)間聯(lián)合工商、公安等職能部門(mén)趕赴現場(chǎng)，實(shí)行行動(dòng)查處案件。
二是開(kāi)展多次整治“兩煙”市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)。1月2日至2月2日，我局聯(lián)合公安局、工商局、技術(shù)監督局和商貿局等組成一支60人的聯(lián)合執法隊，對全市開(kāi)展了代號為“迎春節、清市場(chǎng)”的卷煙專(zhuān)項整治行動(dòng)，共查獲假冒卷煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據省局統一部署，我局開(kāi)展了為期100天的“利劍行動(dòng)”，共查獲各類(lèi)違法案件56起，依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸，責令停頓9戶(hù)，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)18戶(hù)。
三是精心布點(diǎn)，廣泛發(fā)動(dòng)輿論力量，不斷拓寬信息來(lái)源。在地方電視臺和一些公共場(chǎng)所公布舉報電話(huà)；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內的適當寬大處理，增添違法違規信息來(lái)源渠道；對周邊地區各家物流公司進(jìn)行暗訪(fǎng)調查，物色線(xiàn)人，為違法違規行為提供線(xiàn)索。
�。ǘ┘訌妰炔繉�(zhuān)賣(mài)管理監督，建章立制，確�！皟蔁煛币幏渡a(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。
一是成立內部專(zhuān)賣(mài)管理監督檢查小組，由專(zhuān)賣(mài)股股長(cháng)任組長(cháng)，1名副股長(cháng)全面負責日常內管事務(wù)，配備2名專(zhuān)職內管人員。出臺內管聯(lián)絡(luò )員制度，確定每個(gè)部門(mén)內勤為內管聯(lián)絡(luò )員，負責定期向內管部門(mén)匯報本部門(mén)內管工作，并傳達內管聯(lián)絡(luò )會(huì )議精神，隨時(shí)監控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
二是支部?jì)炔繉?zhuān)賣(mài)管理監督檢查。3月5日至3月10日，我局對xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和案件查處情況進(jìn)行了自查審核，逐筆和對，確保無(wú)誤；5月31日起又支部相關(guān)人員對今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了清查，以察看各類(lèi)歸檔文字材料、輸入電腦的數據、進(jìn)入市場(chǎng)走訪(fǎng)零售戶(hù)或消費者以及煙農等形式了解情況，逐條逐項地清查核實(shí)，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋、及時(shí)整改。
三是加強學(xué)習，切實(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施意見(jiàn)。制定一系列內管相關(guān)制度和崗位職責，確保在實(shí)際內管工作中有規可依、有條不紊；印發(fā)《煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范》，支部全員學(xué)習內管相關(guān)文件和《規范》，人手一冊；支部全員參與內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范考試，且成績(jì)必須達到90分以上，極大地強化了干部員工的內部專(zhuān)賣(mài)管理監督意識。
四、落實(shí)以人為本，強化企業(yè)內部管理和制度建設，努力提高企業(yè)管理能力和抗風(fēng)險能力。
�。ㄒ唬┮浴柏灅恕睘槠鯔C，規范崗位工作流程和職責，實(shí)現企業(yè)由身份管理向崗位管理轉變。今年我局承擔了衡陽(yáng)市煙草系統質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點(diǎn)任務(wù)，因此始終將兩大體系建設貫穿于實(shí)際工作之中。多次召開(kāi)體系建設專(zhuān)題會(huì )議；收集、整理、審核體系文件并整理歸檔；制作、運行及修訂業(yè)務(wù)工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫(xiě)相關(guān)表格、記錄；真正做好“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、記我所做、改我不足”。3月31日，衡陽(yáng)市煙草系統質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運行總結大會(huì )在我局圓滿(mǎn)落幕，標志著(zhù)我局的企業(yè)管理已經(jīng)實(shí)現由身份管理向崗位管理轉變。
�。ǘ﹦�(chuàng )新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個(gè)別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現狀，我局痛下決心，對所有煙草站的站長(cháng)、技術(shù)員、信息員、保管員進(jìn)行重新調配。
一是由人事部門(mén)根據自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長(cháng)候選人，經(jīng)過(guò)職工大會(huì )投票產(chǎn)生站長(cháng)和副站長(cháng)。
二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長(cháng)意愿吻合時(shí)則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長(cháng)意愿吻合，則全部待崗，局黨組對此環(huán)節一律不干涉。
三是將煙葉培植員分離給鄉鎮煙辦統一聘請和管理，我局只負責派遣技術(shù)員指導其工作，并按照一定標準支付勞務(wù)費。
�。ㄈ┎扇《囗椗e措加強經(jīng)濟評審工作，緊把“節流關(guān)”，取得實(shí)效。
一是構建經(jīng)濟評審制度。貫徹落實(shí)20xx年衡陽(yáng)市煙草系統紀檢監察工作會(huì )議精神，圍繞中心工作，加強對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節的監督，構建把關(guān)守卡的監督制約機制。
二是成立經(jīng)濟評審小組。由紀檢監察部門(mén)牽頭，財務(wù)室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與，嚴格把關(guān)守卡，防止簽字把關(guān)時(shí)出現“情面軟筆”。
三是轉變工作思路，實(shí)現監督關(guān)口遷移。變以往的事后監督為現在的事前、事中和事后全程監督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環(huán)節，確�；üこ讨忻恳环皱X(qián)都花得其所。
�。ㄋ模┓e極創(chuàng )建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業(yè)管理水平。經(jīng)過(guò)近一年的精心準備，我局于11月中旬迎來(lái)省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長(cháng)姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創(chuàng )建的整體氛圍濃厚、領(lǐng)導高度重視、創(chuàng )建經(jīng)驗豐富、員工文明創(chuàng )建熱情高等表示充分肯定。
在檔案工作方面，從今年年初開(kāi)始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關(guān)檔案工作規范化管理評估內容及評分細則》上的具體標準和要求，開(kāi)展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽(yù)室、檔案庫房等，并配備齊檔案硬件設備；綜合檔案室設置專(zhuān)職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動(dòng)的檔案管理網(wǎng)絡(luò )體系；對歷年檔案進(jìn)行進(jìn)一步規范和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書(shū)、會(huì )計、基建、專(zhuān)賣(mài)、人事、聲像、實(shí)物、資料等八大類(lèi)，基本做到了門(mén)類(lèi)齊全、整理規范、結構合理和管理科學(xué)。
在過(guò)去的一年，盡管我局取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足：
1、受冰災影響，上半年卷煙銷(xiāo)售進(jìn)度落后較嚴重，致使下半年銷(xiāo)售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。
2、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進(jìn)度緩慢，收購秩序有待進(jìn)一步改善，收購質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專(zhuān)賣(mài)管理整體形式依然嚴峻。
我相信，在新的一年里，只要我們全體干部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學(xué)習，努力工作，盡快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營(yíng)銷(xiāo)工作更上一個(gè)臺階，圓滿(mǎn)完成市局及上級領(lǐng)導分配我局的各項工作任務(wù)及達標項目。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結13
作為煙草業(yè)的一名普通員工，已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值
取向和追求。
從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德那就是責任�！皟蓚�(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護零售戶(hù)的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進(jìn)煙草工作轉眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著(zhù)煙草，熱愛(ài)著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗貨員，主要進(jìn)行卷煙數量的核對，如出現實(shí)貨數和銷(xiāo)售單數量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情，飽有著(zhù)動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個(gè)細節工作，并按計算機的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現錯誤及時(shí)更正并上報，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠程教育的學(xué)習，攻讀大學(xué)專(zhuān)科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識運用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力，今年在中國煙草在線(xiàn)、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績(jì)。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價(jià)值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著(zhù)很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續學(xué)習深造，提高素質(zhì)建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結14
xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動(dòng)機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題。
可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。
三、抓教育，培養送貨員的大局意識
雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹(shù)立責任意識 自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。
蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求�！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結15
轉眼又到了“新桃換舊符”的時(shí)候。在這一年里，行業(yè)體制改革、思想作風(fēng)建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通人員，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的分揀人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，通過(guò)學(xué)習我已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意，這是我們共同的.價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任�！皟蓚�(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉眼已近五個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著(zhù)煙草，熱愛(ài)著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
物流配送的日常工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認真對待。自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著(zhù)手之前，總要仔細想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節，從細小處入手，力爭每項工作都完美無(wú)缺，雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情，飽有著(zhù)動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個(gè)細節工作，并按計算機的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現錯誤及時(shí)更正，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。
在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價(jià)值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
一年很快就過(guò)去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務(wù)意識不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng )新精神略有欠缺;三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛(ài)一行，干一崗，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，新的一年又將開(kāi)始，新的設備即將啟用這對我來(lái)說(shuō)又將面臨新的挑戰，我將保持以往的優(yōu)良作風(fēng)，繼續發(fā)揚刻苦學(xué)習、不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統，使自己能夠更快更好的追趕煙草日新月異的發(fā)展而更加努力的學(xué)習。為和諧煙草精品物流盡到自己應盡的責任。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結16
在20xx年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1—12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習了了xx次，以會(huì )代訓xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人xx，通過(guò)人xx，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人xx，通過(guò)人xx，中級參考人xx，通過(guò)人xx，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員xx人，系統在編xx人，社會(huì )招聘xx人。執法證件總數xx個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà)，更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作。
三、高調做事、低調做人。
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
企業(yè)煙草個(gè)人工作年終總結17
一、潛心學(xué)習，自覺(jué)錘煉。
工作中，我能夠認真學(xué)習行業(yè)知識和交通法規，使自己的思想觀(guān)念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話(huà)不說(shuō)，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車(chē)之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車(chē)的各種性能熟，掌握汽車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。相關(guān)閱讀：培訓心得
二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。
在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務(wù)，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線(xiàn)，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車(chē)安全無(wú)事故。
四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶(hù)無(wú)過(guò)錯，市場(chǎng)無(wú)休日，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰斗在行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話(huà)下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)的物流配送工作奉獻一切。
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