公司前臺工作總結簡(jiǎn)短
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的公司前臺工作總結簡(jiǎn)短，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺工作總結簡(jiǎn)短1
入公司也快將近x年的工作時(shí)間了，作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，全體同事的幫助下，適應了前臺的工作崗位，全身心的投入到工作當中，恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將x年以來(lái)的工作情況作以下匯報：
前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜
1.時(shí)刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)
2.負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司會(huì )客廳等候會(huì )見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區域，謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。
3.努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好xx�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
公司前臺工作總結簡(jiǎn)短2
為了能下半年的工作中更加的提升技術(shù)部的工作能力，確定明確的工作目標，再次對20xx上半年的工作做一個(gè)總結。
一、確定技術(shù)中心上半年工作重點(diǎn)
確定了階段工作、細化了月度工作，確定了工作考核方法，并對入司員工上半年工作做了安排和部署，對當前工作和任務(wù)進(jìn)行了詳細的分解和安排。
二、在人員招聘上
1、按照采供網(wǎng)絡(luò )發(fā)展戰略規劃和技術(shù)中心的組織架構需要，本部門(mén)需編制21人。技術(shù)中心現有人員為17人，除我和xx外，全是新來(lái)人員。從xx前開(kāi)始，技術(shù)中心在行政中心的幫助下，發(fā)動(dòng)各種關(guān)系聯(lián)系招聘，先后聯(lián)系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯(lián)系面試之中。
2、技術(shù)中心在行政中心的協(xié)助下，對新入職員工進(jìn)行了多次公司發(fā)展戰略和采供網(wǎng)路的組織架構、工作制度的崗前學(xué)習和培訓。還安排了新入員工學(xué)習公司《員工手冊》和《xx公司管理制度》，并參加了公司組織的考試，經(jīng)培訓合格后，安排上崗。此外，還組織學(xué)習了與業(yè)務(wù)相關(guān)的《提高套袋蘋(píng)果果面光潔度的措施和方案》、《蘋(píng)果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋(píng)果褐斑病防治中應注意的幾個(gè)問(wèn)題》等一些果樹(shù)管理技術(shù)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，使他們很快熟悉了工作環(huán)境，進(jìn)入各自的工作角色。
3、確定了基層技術(shù)員名單，基層技術(shù)員要填寫(xiě)《xx網(wǎng)絡(luò )公司基層技術(shù)員檔案表》，已初步確定基層技術(shù)人員名單，并制定相關(guān)的管理和培養計劃與細則，擬定了《基層技術(shù)員管理細則》。
4、通過(guò)招聘工作，搭好了班子，充實(shí)了隊伍，進(jìn)一步提高了我們的實(shí)力，有利于公司可持續發(fā)展和工作形勢的需要。
三、編寫(xiě)周年月度蘋(píng)果管理技術(shù)方案
1、技術(shù)中心集思廣益，先后按時(shí)完成并發(fā)布了《xx月份xx果園管理方案》6份，通過(guò)技術(shù)宣傳單散發(fā)給基層果農，有力地促進(jìn)了xx蘋(píng)果生產(chǎn)水平，進(jìn)一步提高了xx在xx蘋(píng)果產(chǎn)區的知名度。
2、為了規范指導技術(shù)，本部門(mén)還針對xx的蘋(píng)果生產(chǎn)現狀，編寫(xiě)《花果管理方案》、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲(chóng)害防治方案》、《修剪方案》、《春季清園方案》等技術(shù)方案的編寫(xiě)工作。
3、為了提高技術(shù)中心人員的業(yè)務(wù)能力，組織學(xué)習了《提高套袋蘋(píng)果果面光潔度的措施和方案》、《蘋(píng)果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋(píng)果褐斑病防治中應注意的幾個(gè)問(wèn)題》等，寫(xiě)出了心得和體會(huì )，提出了的工作思路。
4、修訂了《xx版xx蘋(píng)果生產(chǎn)施肥技術(shù)方案》和《xx版xx蘋(píng)果生產(chǎn)病蟲(chóng)害防治方案》。
四、在四縣一區服務(wù)區域內，和個(gè)總站通力合作，目前已初步建設了60個(gè)示范園
1、討論、修改、完善了《xx優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果示范園建設方案》，并開(kāi)始付諸實(shí)施。
2、由于相關(guān)部門(mén)和各總站的高度重視，我們共收集了相關(guān)縣志五本，有效填寫(xiě)了示范園檔案中的相關(guān)氣象資料和農業(yè)資料，保證了復雜資料的真實(shí)性和可靠性，為下一步開(kāi)展工作提供了詳實(shí)的資料。
3、完成xx、xx各20個(gè)有代表性、區域性的示范園。并在各總站和技術(shù)老師、指導老師的協(xié)助下，共同檢查驗收了示范園，剔除了一些不符合要求、在雹災帶上的初選園和配合不力的園主，基本符合公司標準，從而保證了前期示范園的一致性和嚴格性，有利于以后工作的進(jìn)展。
4、對確定的示范園認真核實(shí)了相關(guān)資料，給示范園進(jìn)行拍照，照片內容有示范園主、站長(cháng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理及指導老師、園況等，形成一整套示范園的詳細信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協(xié)議。
5、初步和當地果業(yè)管理局進(jìn)行了溝通，為進(jìn)一步搞好合作聯(lián)建示范園奠定了基礎。
6、開(kāi)始編寫(xiě)《xx蘋(píng)果示范園指導規范(模式)》，并從xx月份開(kāi)始了示范果園管理的技術(shù)指導工作，僅xx月份到示范園入園指導144場(chǎng)次。
五、開(kāi)展了卓有成效的基層技術(shù)培訓工作
通過(guò)檢查和督促，相互學(xué)習，取長(cháng)補短，建立和完善了基層的講課模式，編寫(xiě)修訂了《研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心基層技術(shù)講課規范(模式)》。
從四月份開(kāi)始到現在，研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心共講課527場(chǎng)次。在講課的同時(shí)，我們還配合相關(guān)人員做好了聽(tīng)課果農的登記建檔(包括姓名、性別、身份證號碼或出生年月、住址、電話(huà)、郵編)。
此外，技術(shù)中心還配合在各總站的全員通氣會(huì )上安排了大型技術(shù)培訓，截至目前共進(jìn)行12場(chǎng)次，聽(tīng)眾超過(guò)3600人次。
六、全力以赴開(kāi)展了農資銷(xiāo)售的宣傳促銷(xiāo)工作
1、從春季開(kāi)始，技術(shù)中心配合運營(yíng)中心完成了20xx上半年農藥的選定和訂貨工作，共完成9個(gè)農藥廠(chǎng)家12種農藥的篩選和合同的簽訂。
2、邀請xx教授和xx教授給員工講課，傳授產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧和農資銷(xiāo)售形勢分析。組織本部門(mén)員工就xx和xx兩位教授的講課心的進(jìn)行了總結和交流。
3、編寫(xiě)了農資宣傳資料，《xx果業(yè)推薦農資產(chǎn)品一覽表》、《xx月份果園噴藥施肥方案》等。組織技術(shù)員學(xué)習了《大生m—45在膠東地區的品牌成長(cháng)歷程》和《蘋(píng)果育果袋的質(zhì)量與選擇》，寫(xiě)出了心得和體會(huì )，提出了的工作思路。
4、組織編寫(xiě)了《柔水通的標準示范演示模式》，在基層開(kāi)展了大量的柔水通的現場(chǎng)演示和講解，對產(chǎn)品的需求進(jìn)一步拉動(dòng)，開(kāi)展了行之有效的農資促銷(xiāo)工作。
5、進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)服務(wù)工作，截至現在我們共電話(huà)咨詢(xún)646人次(含本部門(mén))，實(shí)地指導451場(chǎng)次。
6、為應對半年一戰，戰必勝、要猛將，不要孬種的xx月份肥料銷(xiāo)售攻堅戰，在協(xié)助運營(yíng)中心確定推廣肥料后，認真學(xué)習和貫徹xx月施肥與技術(shù)方案的講課要求，在果業(yè)公司對本部門(mén)所有員工進(jìn)行了為期三天的強化培訓。編寫(xiě)了《xx月份蘋(píng)果用藥施肥宣傳方案》和《xx月份施肥方案》技術(shù)宣傳資料。通過(guò)這次強化培訓和資料宣傳、下鄉講課等，以及協(xié)助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時(shí)超額完成既定任務(wù)，我們先后趕到xx、xx，對總站所有業(yè)務(wù)經(jīng)理集中起來(lái)動(dòng)員一次，為下一步肥料銷(xiāo)售攻堅戰注入了活力。完成了預期的銷(xiāo)售任務(wù)，彰顯了采購網(wǎng)絡(luò )強大的宣傳和促銷(xiāo)優(yōu)勢。
7、針對現實(shí)情況，開(kāi)展調查研究，并形成調研報告。完成了《選用xx農資與否的十個(gè)原因調查表》和《應用碩豐481和微補硼力的應用結果的調研報告》，不但詳細分析了農資銷(xiāo)售當中的優(yōu)勢和劣勢，使下一步制定銷(xiāo)售戰略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷(xiāo)售準備了一手資料，而且充分證明了碩豐481和微補硼力在果樹(shù)生產(chǎn)中的應用優(yōu)勢，為xx其他農資產(chǎn)品的銷(xiāo)售做了很好的宣傳。同時(shí)，繼續通過(guò)技術(shù)服務(wù)，拉動(dòng)農資銷(xiāo)售，通過(guò)示范園用藥用肥，解決了部分服務(wù)站肥料積壓?jiǎn)?wèn)題。
8、協(xié)助運營(yíng)中心考察了……15個(gè)肥料廠(chǎng)家，通過(guò)手續合法、產(chǎn)能保證、貼牌生產(chǎn)、既定配方、成本優(yōu)化五項原則，確定了合作廠(chǎng)家，并設計出3種肥料包裝袋和施肥說(shuō)明初稿，以供選擇。
9、制定了秋季施肥方案和20xx下半年病蟲(chóng)害防治用藥方案，為后期和下半年更好地經(jīng)營(yíng)農資產(chǎn)品奠定了基礎。
10、協(xié)助運營(yíng)中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本，編寫(xiě)袋皮施肥說(shuō)明，審議合同，制定秋季施肥運作方案，完成申請用款計劃。
七、開(kāi)展了員工營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)培訓
1、組織技術(shù)員統一學(xué)習了《蘋(píng)果褐斑病防治中應注意的幾個(gè)問(wèn)題》、《提高套袋蘋(píng)果果面光潔度的有效措施》等，并結合自己的農技和農資推廣工作，寫(xiě)出了心得和體會(huì )，提出了工作思路。
2、為了配合員工月度技術(shù)培訓工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋(píng)果月度管理技術(shù)講課幻燈片。
3、在月底的全員通氣例會(huì )上進(jìn)行了《�；ū９夹g(shù)》、《疏花疏果技術(shù)》、《花后到套袋前噴藥技術(shù)方案》和《蘋(píng)果褐斑病綜合防治技術(shù)》等技術(shù)培訓。
八、和政府合作，服務(wù)三農
為了xx果業(yè)公司的進(jìn)一步發(fā)展，適應新形勢，特聘……區果業(yè)管理局10名高級技術(shù)顧問(wèn)，為xx發(fā)展出謀劃策，獻策獻力。在各總站的協(xié)助下，與xx縣蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)管理局、xx縣果業(yè)局和富縣果業(yè)局等達成初步協(xié)議，雙方強強合作，今后在示范園建設、農民技術(shù)培訓上能更好地開(kāi)展工作。
公司前臺工作總結簡(jiǎn)短3
這一年是我做客服工作的第一年，剛開(kāi)始我還不是特別能夠適應這份工作，但是隨著(zhù)時(shí)間的慢慢流逝，我也逐漸的把握到了這份工作的精髓，我也在這份工作上奉獻了自己最大的激情和貢獻。這段時(shí)間，我在自己計劃的路上不斷往前走著(zhù)，雖然有時(shí)候會(huì )遇到一些難以應付的事情，但是我還是能夠對付過(guò)去，雖然有時(shí)候真的會(huì )很疲憊，但是每當看到了自己的成果，我的內心就會(huì )非常欣慰，也會(huì )再一次充滿(mǎn)了動(dòng)力，不斷地往前沖刺。
當時(shí)選擇做前臺客服，我主要想著(zhù)自己的溝通能力還不錯，和人相處也比較的容易。因為我一直以來(lái)就是一個(gè)非常開(kāi)朗非常外向的人，我也很容易融入大家、和陌生人盡快打成一片，這是我的優(yōu)點(diǎn)，也是我想繼續往下走的方向。認識到了這一點(diǎn)之后我就下定決心做客服工作了，加上我外在形象還不算差的份上，我勇敢的面試了公司的前臺客服，沒(méi)有想到的是，我竟然成功的應聘上了，我很驚訝同時(shí)也非常的激動(dòng)。所以剛進(jìn)入公司的時(shí)候我就是保持著(zhù)一顆低調學(xué)習的心態(tài)，不斷的向同事向領(lǐng)導請教問(wèn)題，加上我一直以來(lái)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，我也很快的就在這份工作上找到了突破口，也可以在這份工作上盡快走上了正軌。
雖然在工作上我表現的較為良好，但是仔細想一想，其實(shí)其中我也出現過(guò)一些小問(wèn)題。有一次一位客戶(hù)因為年紀比較大了，然后比較難纏，我當時(shí)知道如果自己當場(chǎng)發(fā)火的話(huà)，這件事情可能就更加麻煩了，所以我一直很努力的克制自己的情緒，知道后面的時(shí)候，由于這個(gè)客戶(hù)實(shí)在太麻煩了，所以我一時(shí)沒(méi)有注意好，可能話(huà)說(shuō)重了，所以整個(gè)局面就變了，這位客戶(hù)變得比之前更難纏了，還好后來(lái)有同事過(guò)來(lái)幫忙，為我解決了這個(gè)問(wèn)題。
在我們客服工作當中，遇到不同的人，發(fā)生各種突發(fā)問(wèn)題都是有可能的，而我們也要時(shí)常謹記，不要放棄克制自己的情緒，更不要把自己不專(zhuān)業(yè)的一面擺出來(lái)，這樣不僅會(huì )影響到自己，也會(huì )給公司帶來(lái)一些負面影響，也給同事們帶來(lái)了一些困擾，這是不值得這樣做的。所以我會(huì )明白這一點(diǎn)，我也準備好了在今后的工作當中，更加注重自身能力的培養，學(xué)習是不能斷的。工作和學(xué)習是我們生活的定律，往后的工作我會(huì )更加努力，也會(huì )更加理智。
公司前臺工作總結簡(jiǎn)短4
時(shí)間總是轉眼即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地實(shí)行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)�，F對今年工作進(jìn)行總結。
1、平常工作內容
轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委宛對待x擾電話(huà)，提高工作效力。來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，和新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間和客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息�？记谟涗�，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
記錄每天的值日情況，并做好前臺和貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相干人員。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速轉達下去。會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水。會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔。每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄。下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室和庫房門(mén)鎖，肯定空調、電腦的電源關(guān)閉。
2、存在的問(wèn)題
做事情不夠仔細，斟酌問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三拉四。目前公司人員活動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
3、對自己的建議
作為公司的前臺，除腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應當注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。按規定做事的條件下還應當注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要斟酌周全、仔細。有時(shí)由于一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作進(jìn)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相干的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識。
通過(guò)思考，我認為，不管哪個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部份，都是為了公司的整體目標而努力。公司對客戶(hù)的`服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作!
公司前臺工作總結簡(jiǎn)短5
歲月如梭，轉眼又迎來(lái)了新的一年。在已經(jīng)過(guò)去的20××年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20××年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20××年x月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓
在到xxx物業(yè)公司工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意！
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！
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