一般管理人員年終總結范文（精選9篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的一般管理人員年終總結范文（精選9篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一般管理人員年終總結1
去年是飛躍發(fā)展的一年，這一年里，在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
為了搞好此項工作，定期檢查住戶(hù)房屋有無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為。
二、設施、設備的管理
為了保證小區內的設施完好運行，在設施、設備的管理方面，做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進(jìn)行整修，11#樓院墻護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。
三、綠化工作
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，積極配合綠化人員的養護工作，針對綠化人員在養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出合理化的建議，督促其整改，做到綠地內無(wú)垃圾雜物。
四、環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，針對小區環(huán)境逐步完善的情況，對小區內的衛生進(jìn)行每天例查，并由公司制定了嚴格的保潔程序和考核方法，加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)，做到小區內地面無(wú)垃圾、廢紙，并對車(chē)棚、樓道內亂堆亂放進(jìn)行清理。
五、治安管理
上級單位下半年為我小區配備了監控設施，現已基本安裝完善，為小區的安全又上了一道保險。
六、入戶(hù)走訪(fǎng)
為了讓我們的服務(wù)更好的提高，下半年對小區內住戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)調查入戶(hù)走訪(fǎng)，讓住戶(hù)為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這樣能知道不足，讓我們共同進(jìn)步。
20xx年，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、基于與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新再次展現自己的又一開(kāi)始。
一般管理人員年終總結2
20xx年將要過(guò)去，20xx年既將到來(lái)，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將過(guò)去一年的工作總結和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。從20xx年6月到xxx有限公司至今，我在xxx工作。在xxx片區擔任現場(chǎng)工程管理和現場(chǎng)協(xié)調工作，通過(guò)這個(gè)工程現場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，在公司和辦公室領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過(guò)團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗，同時(shí)也發(fā)現了自己工作的不足之處。在此對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結：
一、主要工作職責
1、負責分管項目安全、質(zhì)量監管工作，熟悉了解各施工階段的情況。
2、負責項目各施工單位的中期價(jià)款審核工作。
3、負責做好已完工程的遺留問(wèn)題處理工作。
4、負責個(gè)人分管項目的變更審核工作。
5、注重理論知識學(xué)習和與實(shí)踐的結合運用，提升復合型管理知識和能力。
6、負責辦公室辦公車(chē)輛的駕駛工作。
二、工作心得
1、會(huì )干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。
2、一個(gè)項目的成敗取決于團隊合作，干一項工程需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，只有整個(gè)團隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會(huì )有強大的戰斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利！
3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。
4、學(xué)習圖紙要認真，做到圖紙與現場(chǎng)相吻合，核算要精細，支付報表、圖紙與現場(chǎng)相匹配。
5、只有在實(shí)際過(guò)程中，不斷總結、不斷完善，虛心學(xué)習、力求上進(jìn)，嚴格要求自己，積極努力做好本職工作，團結同事，齊心奮進(jìn)。
三、施工現場(chǎng)工作經(jīng)驗
1、注重施工事前控制的管理，以順利達到施工預定目標，比如，做好專(zhuān)項施工前的組織設計，進(jìn)行技術(shù)交底等。
2、注重施工過(guò)程中的管理，并且做到全過(guò)程監控確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān)。
3、一道工序施工完成，進(jìn)入下一道施工工序前一定要做好驗收工作，避免出現不必要的返工。
四、自身不足之處
1、施工全面管理工作還不太熟悉，需要不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及施工現場(chǎng)的管理經(jīng)驗的積累。
2、實(shí)際操作較少，造成自我感覺(jué)在施工技術(shù)上缺少信心，需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
3、工作有時(shí)候做的不細致，缺少耐心，這方面需自我調節，做到用心做好每一件事。
五、未來(lái)規劃
1、逐步學(xué)習掌握施工項目的管理技巧并積累經(jīng)驗。
2、取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職業(yè)證書(shū)及職稱(chēng)的評定。
3、在工程管理方面要多學(xué)習，加強項目管理及現場(chǎng)協(xié)調的能力。
總體來(lái)說(shuō)，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都順利完成了，過(guò)去一年來(lái)從事工程管理的工作，自身在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了長(cháng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。
過(guò)去一年的工作表現也得到了辦公室領(lǐng)導和同事們的認可，展望未來(lái)，在工作中將會(huì )有更多的新的挑戰，我一定會(huì )竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
一般管理人員年終總結3
自年初入職xx物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。下面將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、規范行為，提高自身形象
管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。按客服中心的`接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者。對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪(fǎng)，并認真做好記錄。
二、規范服務(wù)
認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)工作記錄本�？头M每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施x卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責;只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一般管理人員年終總結4
20xx年度對文峰城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jì)，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區”的稱(chēng)號。在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年的工作總結：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛(ài)。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。
嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會(huì )，總結本周工作，發(fā)現不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元;
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。
我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì )，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據各個(gè)小區的情況，設有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問(wèn)題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的`宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。
每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。
為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者!
一般管理人員年終總結5
20xx年是x物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，x小區物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據x小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將20xx年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
�。�1）房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
�。�2）公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
�。�3）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養護工作，針對綠養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
�。�4）環(huán)境衛生的管理。環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)，生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�5）小區安全防范工作。小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
二、20xx年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理工作
�。�1）熟悉小區各項設施、設備的運轉情況。由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評。
�。�2）根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議。在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
�。�3）搞好保安工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區內有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
�。ǘ┘訌姽芾矸⻊�(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐康居花苑后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
�。�2）搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
�。�3）認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果。
�。ㄈ┡μ岣吖芾硭�，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習等。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調管理工作。
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為x物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
一般管理人員年終總結6
做為經(jīng)營(yíng)管理部的一名工程技術(shù)管理人員，從20xx年參加工作開(kāi)始以來(lái)就圍繞著(zhù)工程進(jìn)行各項管理工作，五年多的錘煉，讓自己走上了全面成長(cháng)的高速路。在這期間，我主要的工作內容包括工程計劃管理、工程施工管理、工程竣工驗收管理以及后期工程資料的整理、報送和工程造價(jià)的審核工作。我認認真真、腳踏實(shí)地地往前走，用心血來(lái)澆灌著(zhù)這份來(lái)之不易的工作，用行動(dòng)詮釋著(zhù)自己對建筑工程的熱愛(ài)、癡迷，認認真真對待每一次任務(wù)，充實(shí)成長(cháng)每一天。下面是我20xx年度的項目管理工作總結，向各位同事、領(lǐng)導匯報、反思。
一、做好本職工作，勤于思考、謙和待人
社會(huì )是礪練人生的綜合大課堂，工程管理涉及方方面面，作為一名工程技術(shù)人員，頓感身上責任重大，面對這份絲毫不能馬虎的工作，面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗，我時(shí)刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，謙和，是我相處的方式。建筑工程是一個(gè)綜合性性很強的專(zhuān)業(yè)，涉及面廣，想要讓自己全面成長(cháng)，務(wù)必要請教多方面的老工程師們，通過(guò)虛心的學(xué)習，我在工程上遇到的疑問(wèn)無(wú)論難易，我都會(huì )得到老前輩們悉心的指點(diǎn)，我的工程實(shí)踐經(jīng)驗得到了快速的成長(cháng)。
二、合理管理、控制造價(jià)、嚴管變更
隨著(zhù)公司跨越式的發(fā)展，我們有一套標準的工作體系，不同的部門(mén)之間有著(zhù)合理的分工，而嚴格按照分工來(lái)對工程管理，我們的工作就會(huì )專(zhuān)業(yè)、高效。工程現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的解決措施務(wù)必細化，做到有針對性，安排現場(chǎng)專(zhuān)人對工程管理，同時(shí)，對于變更，要求施工單位，現場(chǎng)人員提前24小時(shí)以上反饋給經(jīng)營(yíng)管理部。另外，對照圖紙，做好工程造價(jià)的控制工作。對于變更部分，則要親力親為，按照實(shí)際測算工程量進(jìn)行計算。
三、深刻領(lǐng)悟企業(yè)文化，積極投入企業(yè)文化建設
上班期間，我全方位、多角度關(guān)注公司企業(yè)文化，經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，內刊來(lái)了解和學(xué)習。主動(dòng)將施工現場(chǎng)的所感所悟用文字記錄下來(lái)，從而為以后的工作提供更好的借鑒，提高自身的管理水平。
當然，在實(shí)際的管理中，還是發(fā)現了一些問(wèn)題。比如經(jīng)營(yíng)管理部團隊的建設，一個(gè)管理部門(mén)最重要的是這個(gè)團隊里的員工，我們的員工隊伍是否一條心、是否團結，這是一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。這個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題主要取決于管理部領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和榜樣在先。需要重點(diǎn)對待，努力讓每一個(gè)員工都找到歸屬感和家的感覺(jué)，然后發(fā)自?xún)刃牡臑椴块T(mén)創(chuàng )造利益。另外，部分職能部門(mén)權力不明，責任不清，出了問(wèn)題就立馬擺明立場(chǎng)，只拿好處，不抗責任的態(tài)度對工程管理起到了很負面的影響。
人生苦短，時(shí)光總是在匆匆中走過(guò)，我們應當牢記過(guò)去的不足，懷帶著(zhù)一顆感恩的心，去迎接新的一年。
一般管理人員年終總結7
自參加工作以來(lái)，我遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，維護集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會(huì )議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)試驗知識，不斷充實(shí)完善自己。
回顧過(guò)去一年的工程管理工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識，現在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個(gè)人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結如下。
一、思想政治方面
我身著(zhù)強烈的主人翁意識，隨時(shí)關(guān)注xx公司發(fā)展，切身想到xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定xx公司會(huì )不斷的發(fā)展、壯大，對xx公司的未來(lái)充滿(mǎn)了熱情與期望。堅持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補自己的不足，爭取在以后漫長(cháng)的歲月中經(jīng)得起考驗。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jì)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
無(wú)論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發(fā)揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責
認真貫徹國家有關(guān)標準化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策；確實(shí)執行本崗位負責監督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準、試驗方法及有關(guān)規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標而延誤工期，影響進(jìn)度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標，遵守規章制度，全心全意服務(wù)于施工現場(chǎng)。
四、具體工作
我所從事的工作主要是對一些工程土建類(lèi)材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗、檢驗；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監督控；對現場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。
我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺(jué)得那不就是墊點(diǎn)兒土，有什么好做的，但我干了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開(kāi)始，土壤擊實(shí)定下，它的控制指標；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石，灰土都要有技術(shù)指標控制；回填機具的選用；回填之前條件是否具備？地下混凝土基礎強度是否達到規定要求，土的材料選用，密實(shí)度要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數是否已確定，回填夯實(shí)達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來(lái)更大的危害。所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。
陸續的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。
對原材料的控制：凡進(jìn)入現場(chǎng)的原材料，每批都應出具生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量保證書(shū)、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規定的數量進(jìn)行檢驗。對于水泥，在使用散裝水泥倉時(shí)，不同廠(chǎng)家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時(shí)，應有防護隔潮措施，避免水泥受潮結塊。對于存放超過(guò)三個(gè)月的水泥在使用時(shí)，應提前與試驗室聯(lián)系，對水泥的實(shí)際標號進(jìn)行二次復查。
砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發(fā)現原材料與樣品不符或異常時(shí)，應與試驗室聯(lián)系，及時(shí)處置。為了不影響施工進(jìn)度，所有進(jìn)廠(chǎng)原材料都必須及時(shí)委托試驗，對水泥試驗采用xx強度和xxx強度，鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時(shí)內出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門(mén)應如實(shí)的填寫(xiě)回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒(méi)有要求的按國家規范執行�；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求�；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆幏斗謱雍粚�(shí)，不得漏夯，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。
對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開(kāi)罐后應進(jìn)行開(kāi)盤(pán)鑒定。攪拌站每次攪拌砼時(shí)，應嚴格執行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗室作動(dòng)態(tài)調整。在使用粉煤灰時(shí)，應避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗室將根據攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時(shí)間、對攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。
對于進(jìn)入施工現場(chǎng)土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開(kāi)工前，將焊工的技術(shù)等級證書(shū)復印件及名單交到試驗室。工程開(kāi)工之前要對焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗合格報告后，焊工才可進(jìn)行正式操作。
這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績(jì)，但相對于公司及上級領(lǐng)導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會(huì )更加的努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為xx公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。
一般管理人員年終總結8
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，以下為我今年工程管理工作的總結。
一、踏實(shí)、嚴謹地對待工作
過(guò)去的一年，感謝公司及項目部的支持，在xx項目部中擔任技術(shù)員職務(wù)，過(guò)去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。
“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”，在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。
二、在實(shí)干中豐富所學(xué)知識
一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
三、以嚴格的要求約束自己
身為我公司的一員，有機會(huì )能在這樣的條件下學(xué)習和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時(shí)刻要以公司的形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合公司的一貫標準，逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養，才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
一般管理人員年終總結9
到公司已近4年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力，現在已融入了公司這個(gè)大家庭，同時(shí)對公司的組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了深刻的了解�；仡櫠嗄陙�(lái)的工作歷程，總結多年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好地做好工程管理工作，作為工程管理人員，深感責任重大。
我負責公司的所有安裝工作，主要完成用戶(hù)要求的水、電、中央空調等基礎配套設施。作為工程部一名管理人員，執行公司的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)的完成施工中的各項經(jīng)營(yíng)管理工作，責無(wú)旁待�；叵朐谝郧暗墓ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，并對今年的工程管理工作進(jìn)行以下總結。
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高管理水平
隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識更新學(xué)習。學(xué)習無(wú)止境，重要的是將理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。
二、進(jìn)一步作好施工人員管理工作
在以前的工作中，我負責的工作盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。在工程現場(chǎng)管理中主要是人的管理。人是管理的組織者和執行者，嚴格要求各標段施工負責人員，只有全體管理人員及施工人員密切配合，各負其責，才能做到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
三、質(zhì)量管理
態(tài)度決定一切，以前從書(shū)本上學(xué)到的技術(shù)知識已經(jīng)不能滿(mǎn)足施工實(shí)際的需要，靈活運用理論知識結合實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析。在施工過(guò)程中要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人。而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，做到事前預測，事中監督，事后跟蹤檢查，對原則性的質(zhì)量缺陷決不放過(guò)，態(tài)度要端正，立場(chǎng)要堅定。不懂的善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地才能勝任自己的工作崗位。
四、存在不足
在以前的工作及日常生活中，發(fā)現施工中存在一些質(zhì)量通病，作為重點(diǎn)控制對象，給水管、暖氣供回 水管管卡間距過(guò)大且固定不牢固，管件熔接處漏水。衛生間管道根部往下滲水。暖氣系統氣堵問(wèn)題。
不管多么復雜的工程只要能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，加強檢查就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，對每一工序，每一環(huán)節，做到事前提示，將可能出現的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節事先防范，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)，控制施工質(zhì)量。
五、材料管理
1、材料管理申報時(shí)要根據施工預算組織制定的施工材料需用量計劃進(jìn)行審批，材料使用過(guò)程中加強監督隨時(shí)檢查，堅持限額領(lǐng)料，根據施工預算與班組的施工內容和數量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項工程現場(chǎng)材料使用。材料損耗與預算部門(mén)及時(shí)進(jìn)行核對，發(fā)現浪費及時(shí)糾正、整改。情節嚴重的處以罰款。工程隊工作完成后一定要做到工完場(chǎng)清，剩余材料，廢料清點(diǎn)退庫。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的方法，以便于指導施工和工人操作。
2、對大包出去的項目，材料檢查和驗收是我們質(zhì)量控制的重點(diǎn)，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合c格的原材料，這是我從事工作幾年來(lái)最切身的體會(huì )，材料出廠(chǎng)質(zhì)量證明書(shū)與現場(chǎng)所進(jìn)材料型號、規格、出廠(chǎng)日期等的核對，最主要的是現場(chǎng)檢查實(shí)測實(shí)量，對可疑材料的調查和復試等日常材料質(zhì)量控制工作不可缺少，堅決拒絕不合格材料進(jìn)入施工現場(chǎng)。
六、安全管理
施工中我堅持將安全管理為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。為此，我加強安全技術(shù)交底工作；加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，杜絕安全隱患。
從事建筑工作幾年來(lái)，深感建筑市場(chǎng)的混亂，特別是甲方地位高、權利大的情況下，種種誘惑和陷阱可能隨時(shí)都會(huì )出現，所以在工作中要時(shí)刻保持清醒的頭腦，態(tài)度要端正，立場(chǎng)要堅定，保持原則，在工作方面認真按要求進(jìn)行�？傊�，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，盡心盡力，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
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