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基層醫療服務(wù)能力提升總結范文（通用24篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的基層醫療服務(wù)能力提升總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 1
進(jìn)一步轉變服務(wù)理念，把“以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)意識貫穿于醫療工作的全過(guò)程，實(shí)施綠色醫療、安全醫療、人文醫療，和諧醫護關(guān)系，滿(mǎn)足患者需求。根據這一目標，我們內三科一起動(dòng)員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng )造一個(gè)“以我們的真誠，呵護你的健康”的內三科。
一、樹(shù)立良好的形象，多一份信任。
整潔，美觀(guān)，首先必須注意科室的形象。環(huán)境要整潔美觀(guān)，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫環(huán)境；注意醫護人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。
二、構建綠色通道，多一份安全。
構建本科室的綠色通道，第一個(gè)綠色通道：無(wú)論是否急診或平診的病人都給予便捷的入院程序，安排好床位，協(xié)助過(guò)床，醫生及時(shí)檢查，向病人解釋病情，及時(shí)開(kāi)醫囑，護士及時(shí)執行醫囑，安排好住院期間的生活，當病人出院時(shí)為病人講述出院手續怎樣辦理，出院后注意的問(wèn)題及復診時(shí)間，使病人懷著(zhù)愉快的心情出院。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災等情況，能夠及時(shí)、準確、規范的進(jìn)行救治，為患者創(chuàng )建一個(gè)安全、放心的就醫環(huán)境。
第二個(gè)綠色通道：建立本科室的咨詢(xún)臺、服務(wù)臺，以解答患者疑問(wèn)、接待群眾來(lái)訪(fǎng)、協(xié)調醫患關(guān)系。
三、提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
在各種治療護理前，向病人解釋操作的目的，過(guò)程，注意事項，取得病人的同意，理解，合作。醫護人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應該具有本科室的專(zhuān)科操作技術(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮下注射等。在進(jìn)行各種操作時(shí)都要認真負責，盡可能減輕病人的痛苦。
根據不同的'病種指導其各種注意事項，如活動(dòng)，飲食，休息等。并建立專(zhuān)科治療，專(zhuān)科護理。利用業(yè)余時(shí)間，加強理論學(xué)習并善于總結，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進(jìn)醫療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識運用到實(shí)際工作中。
四、加強巡視，多一份掌握。
醫護人員多巡視病房，重點(diǎn)檢查當天危重患者及入院患者，對住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估，提出切合實(shí)際的問(wèn)題，加以解決�？床^、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進(jìn)行情況等。詢(xún)問(wèn)患者的感受，服務(wù)的要求，對我們工作的意見(jiàn)或建議；回答患者及家屬的提問(wèn)，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應注意的問(wèn)題，回答患者的問(wèn)題要準確，不能含糊其辭。
五、多一份耐心，關(guān)懷與真誠，多一份溫馨。
醫護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問(wèn)候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關(guān)懷。真誠的關(guān)懷，以微笑對待病人，做一忠實(shí)聽(tīng)眾，經(jīng)常真誠的贊美病人，當病人對我們有意見(jiàn)的時(shí)候，耐心傾聽(tīng)，有則改之，無(wú)則給予解釋?zhuān)`解。服務(wù)時(shí)多一把嘴，發(fā)藥時(shí)問(wèn)“要不要幫你倒開(kāi)水”，輸液前問(wèn)要不要上洗手間，問(wèn)要不要定飯等等。給病人覺(jué)得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮內三科，全面提高服務(wù)質(zhì)量；就讓真誠做伴，用我們的愛(ài)心為病人撐起一片希望的藍天吧！
基層醫療服務(wù)能力提升總結 2
根據我院《xx省進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作實(shí)施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院進(jìn)入了“改善醫療服務(wù)行動(dòng)”工作，現就20xx年1月1日至10月31日我院進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作總結如下：
一、推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者。
1、擴大預約比例。我院通過(guò)電話(huà)預約、現場(chǎng)提前預約為患者提供預約診療服務(wù)。我院門(mén)診及住院患者實(shí)行預約診療率及復診預約率均為100%。
2、實(shí)現分時(shí)預約。我院門(mén)診及住院患者實(shí)行分時(shí)段預約率為100%。
二、合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。
1、合理調配資源。
一是合理安排值班，能夠根據就診患者就診病種排序（內科）安排出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時(shí)間；
二是在檢驗科專(zhuān)門(mén)開(kāi)展針對急診檢查項目及時(shí)出具結果的檢驗小組。
2、加強急診力量，及時(shí)救治重患。
我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內的銜接工作，并做好電話(huà)記錄、出診記錄。嚴格落實(shí)醫院《急診綠色通道管理制度》，將急診診治區域分為三大區域，實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類(lèi)處置原則，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng )傷、急危重孕產(chǎn)婦及急危重癥患者，均能及時(shí)開(kāi)通綠色通道，先救治、后繳費，需住院患者及時(shí)收住。
3、將院外術(shù)前檢查、術(shù)后康復費用納入醫保報銷(xiāo)，大大降低了患者的負擔。
三、落實(shí)醫療核心制度，持續改善醫療質(zhì)量。
今年，我院組織醫療核心制度專(zhuān)項檢查，病歷質(zhì)量，處方質(zhì)量、醫療臨床應用技術(shù)、醫院感染檢查各10次，通過(guò)開(kāi)展醫療核心制度考試、“三基”培訓及考核、全院疑難病例討論、處方點(diǎn)評等活動(dòng)，使手術(shù)前診斷符合率、處方合格率、醫療質(zhì)量安全事件報告率、治療好轉率、出院病人臨床路徑比例、基礎護理合格率、危重患者護理合格率、CT及MRI大型設備檢查準確率大大提高，急診平均留觀(guān)時(shí)間、平均住院日、醫院感染現患率穩步降低，并早已開(kāi)展檢驗結果同級醫院互認平臺。
要求醫務(wù)人員在日常工作中嚴格遵守醫療核心制度，不斷加強醫療核心制度的培訓學(xué)習，不斷提高醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量安全意識，切實(shí)為病人提供更優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。
四、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求。
加強護理力量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理。貫徹落實(shí)國家衛生計生委頒布的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則”和《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知》精神，我院所有病區落實(shí)責任包干制整體護理工作模式，使責任護士回歸病人床邊，有效增進(jìn)了護患交流和溝通，護士的責任感明顯提升，病人綜合滿(mǎn)意度達到90%以上。
實(shí)施護士崗位管理，重新修訂層級護士管理制度，完善層級護士考核進(jìn)階機制，根據層級護士的工作經(jīng)驗、技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，安排在相應技術(shù)難度和專(zhuān)業(yè)要求的護理崗位工作，體現能級對應，并與績(jì)效掛鉤，使醫院優(yōu)質(zhì)護理落到實(shí)處。
五、加強抗菌藥物管理，強化藥事服務(wù)。
醫院現有專(zhuān)職藥師人數14人，每月均開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，對每名醫師進(jìn)行處方點(diǎn)評：有合理用藥指導，嚴格控制住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度等，同時(shí)醫院還開(kāi)展了抗菌藥物培訓考核和處方、病例質(zhì)量點(diǎn)評工作，使抗菌藥物管理工作穩步走上新臺階。
六、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
1、推進(jìn)三調解一保險機制建設。
我院制訂了《醫療糾紛案件管理制度》、《醫療糾紛處理程序》及《醫療事故處理及責任追究制度》，設立醫院投訴管理辦公室，公開(kāi)醫療糾紛的解決途徑、流程及投訴電話(huà)，以實(shí)事求是態(tài)度通過(guò)調解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進(jìn)醫療責任保險和第三方參與調解機制工作，積極參與醫療責任保險。
2、規范院內投訴管理。
醫院在門(mén)診大廳公示醫院投訴管理辦公室聯(lián)系方式（xxxxxxxx），在門(mén)診大廳、住院病區設置投訴舉報箱，并開(kāi)放多種渠道，如現場(chǎng)投訴、總值班電話(huà)xxxxxxxxxxx投訴等，收集患者意見(jiàn)，確保投訴舉報途徑暢通。
七、存在的問(wèn)題
1、醫院信息化建設不完善，目前無(wú)自助查詢(xún)服務(wù)。
2、門(mén)診繳費渠道單一，門(mén)診一站式服務(wù)尚待完善。
3、與多家醫院建立醫聯(lián)體，卻未實(shí)現遠程會(huì )診和信息共享功能。
4、未開(kāi)展日間手術(shù)。
八、下一步工作安排
1、盡快完善醫院信息化建設，添置自助查詢(xún)、掛號、繳費設備，為患者提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強與醫聯(lián)體醫院的溝通合作，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、立即召開(kāi)相關(guān)科室會(huì )議，討論研究日間手術(shù)的病種及流程，嚴格控制平均住院日。
對照《20xx年進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作信息表》（醫療機構），我們有許多地方有欠缺，做的不足，也有許多地方可以做的更好，我們將按照計劃要求持續改進(jìn)，扎實(shí)做好本職工作，給人民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 3
20xx年是充實(shí)忙碌的一年，在這一年里，我完成了個(gè)人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責任心，以肯學(xué)肯鉆、腳踏實(shí)地的工作心態(tài)完成各項工作。
現在我將一年來(lái)的工作向大家做如下匯報：
一、首先注重理論學(xué)習和政策專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和修養。
醫療保險工作是一項具有一定專(zhuān)業(yè)性的細致工作，我們必須要隨著(zhù)服務(wù)對象的變化不斷提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)知識水平，應對來(lái)自于各方面的責任和壓力。
二、今年完成的主要工作有：
第一、年初按照科室領(lǐng)導的要求負責完成網(wǎng)上藥品采購的培訓準備、開(kāi)辦兩期共計96家兩定機構網(wǎng)上藥品采購培訓班，后期督促各定點(diǎn)醫療機構及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過(guò)程中各機構出現的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行答疑咨詢(xún)。及時(shí)追蹤各定點(diǎn)機構網(wǎng)采執行情況，召集未開(kāi)展網(wǎng)采的機構進(jìn)行約談和情況訊問(wèn)。
第二、負責兩定機構服務(wù)協(xié)議的簽訂工作，完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過(guò)服務(wù)協(xié)議的簽訂，完善兩定機構基本信息的維護，不斷進(jìn)行修正，確保名稱(chēng)、地址、電話(huà)等信息的`準確無(wú)誤，以便為各部門(mén)需要時(shí)提供準確信息。
第三、收集整理的定點(diǎn)醫療機構紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢(xún)提供有力保證，也為日后兩定機構信用等級評定做好一定的資料準備。
第四、處理我科領(lǐng)導安排的部分信訪(fǎng)信件、網(wǎng)絡(luò )答疑等回復工作，及時(shí)發(fā)現不利于我們社保醫保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時(shí)的宣傳醫保社保的政策。
第五、核實(shí)重點(diǎn)民生建設工程參保人在我市參保繳費的情況，查實(shí)正常繳納城鎮居民醫療費用，通過(guò)核實(shí)共計支付該項工程醫療費用160余萬(wàn)元。
第六、配合領(lǐng)導完成我科兩定機構培訓工作，共組織全市100家定點(diǎn)醫療機構共3.40名醫保經(jīng)辦人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，共舉辦了5期“醫保政策知識培訓班”，通過(guò)參與醫保培訓，不但提高了組織協(xié)調能力，同時(shí)更有針對性的了解到兩定機構關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，有利于調整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點(diǎn)醫療機構的新定點(diǎn)信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時(shí)答復上述機構在系統使用過(guò)程中遇見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調相關(guān)部門(mén)予以解決。
第八、完成我科信息報送工作，20xx年共完成信息報送24篇，通過(guò)信息的方式將我科一年來(lái)不同時(shí)間的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳和匯報，這些信息密切聯(lián)系醫保工作的方方面面，也從不同角度反映了醫保管理的各種措施和成就
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務(wù)工作中，我不但圓滿(mǎn)完成了原崗位的份內工作，也完成了領(lǐng)導交辦的其他工作，經(jīng)過(guò)這樣忙碌有序的一年，我感覺(jué)個(gè)人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結，應對各項事務(wù)忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來(lái)的工作中，我將一如既往的踏實(shí)工作，認真負責的做好每一件領(lǐng)導和同事交辦的事情，同時(shí)一定要在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎上加深精度和深度，不斷總結經(jīng)驗、教訓，重點(diǎn)在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務(wù)對象的溝通交流方面要更加謙虛謹慎，始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 4
為進(jìn)一步提升全縣醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強醫療機構風(fēng)險防范能力，強化和保障醫療安全，按縣衛計委文件精神要求，大力開(kāi)展醫療質(zhì)量提升行動(dòng)，逐步完善醫療機構醫療質(zhì)量管理體系。通過(guò)醫療質(zhì)量提升行動(dòng)，不斷增強醫療風(fēng)險防范能力，提升群眾滿(mǎn)意度，進(jìn)一步保障人民群眾健康權益�，F將我院開(kāi)展醫療質(zhì)量提升行動(dòng)階段總結匯報如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導，落實(shí)目標責任
1、為加強對醫療質(zhì)量提升行動(dòng)工作的領(lǐng)導，醫院領(lǐng)導班子認真組織學(xué)習縣衛計委關(guān)于開(kāi)展“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案”的指示精神，統一思想，提高認識。認真分析了我院在醫療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問(wèn)題及原因，活動(dòng)的方法、步驟。
2、成立“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員由院辦領(lǐng)導和醫藥護技等科室主要負責人組成，以院長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各職能科室負責人為成員，領(lǐng)導小組負責本單位醫療質(zhì)量提升行動(dòng)，制定詳細行動(dòng)計劃明確工作責任，定期不定期對“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”開(kāi)展監督檢查，落實(shí)各項措施。
3、明確分工，實(shí)行責任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，對科室實(shí)行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標清晰，責任明確。
二、強化培訓，提升醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量和安全意識
在“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)中，我院始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和醫療安全意識。
1、召開(kāi)了院班子會(huì )、科組長(cháng)會(huì )、職工會(huì )，認真學(xué)習“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)方案，使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內容，并認真貫徹實(shí)施。每月進(jìn)行一次檢查，由領(lǐng)導小組對各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導評價(jià)，下達評價(jià)結果與整改通知。
2、開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)，強化醫療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度，著(zhù)力増強全院職工特別是醫務(wù)人員的醫療安全意識和風(fēng)險防范意識。組織衛生法律法規、規章制度、常規規范的學(xué)習，我們先后開(kāi)展了《執業(yè)醫師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規的培訓，通過(guò)集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫務(wù)人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、常規規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性�？剖倚纬舍t療不良事件定期分析和通報機制，開(kāi)展典型案例分祈，營(yíng)造人人重視醫療安全、人人落實(shí)醫療安全的良好工作氛圍。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質(zhì)量
醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，醫療質(zhì)量是醫院管理的'核心。我院圍繞醫療質(zhì)量工作，召開(kāi)全體醫、藥、護、技人員參加的“醫療安全工作會(huì )”，查找安全隱患，制訂醫療安全措施。
1、加強醫療安全防控工作。
進(jìn)一步完善醫療安全的組織領(lǐng)導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類(lèi)設備、設施能夠安全運轉。
2、按照《醫療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求，嚴格落實(shí)18項醫質(zhì)量安全核心制度，重點(diǎn)落實(shí)首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術(shù)安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍，嚴格執業(yè)準入、資質(zhì)準入，認真貫徹執行各種規范、指南、操作規程，加強監督，堅決杜絕違反醫療操作常規行為的發(fā)生。
3、加強臨床合理用藥管理。
一是建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。
二是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應用相關(guān)規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫師參加衛計委組織的合理用藥培訓及教育。
4、加強病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。
按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《醫療機構病歷管理規定》，建立考核機制，每月對門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查，加強病歷書(shū)寫(xiě)考核，開(kāi)展醫療質(zhì)量月通報及獎罰措施。
5、強化醫院感染管理。
首先按照《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范、行業(yè)標準，加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監控。
其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類(lèi)、暫存及處理工作，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問(wèn)題
1、由于臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫療工作質(zhì)量，個(gè)別科室甚至無(wú)法正常開(kāi)展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫務(wù)人員對醫療質(zhì)量提升活動(dòng)不夠重視，核心制度落實(shí)、病歷書(shū)寫(xiě)及服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 5
醫療質(zhì)量與安全管理是醫療質(zhì)量管理的核心，是醫療安全的保障。20xx年以來(lái)，我科在院領(lǐng)導及醫務(wù)科直接領(lǐng)導下，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為宗旨，合理收費，簡(jiǎn)化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)環(huán)境，使各項指標多數達到二甲醫院評審的要求，現總結如下：
根據醫務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫療質(zhì)量與安全管理小組組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)的質(zhì)控小組，負責病歷質(zhì)量、醫院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
一、 落實(shí)核心制度，確�；颊甙踩�。
每個(gè)月確定四項內容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴格執行各項規章制度，規范診療行為。堅持首診負責制，三級醫師查房制度、會(huì )診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。
認真學(xué)習患者十大安全目標，執行查對制度，危急值報告制度，落實(shí)手衛生規范，嚴格控制院內感染；加強特殊用藥的管理，提高用藥安全；積極對患者進(jìn)行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生；加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫患溝通并簽署醫患溝通告知書(shū)；病歷書(shū)寫(xiě)規范管理是醫療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書(shū)寫(xiě)規范》進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，使我科病歷書(shū)寫(xiě)在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。
組織科室醫護人員認真學(xué)習《中華人民共和國獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法》、《臨床用血技術(shù)規范》等法律法規，認真學(xué)習醫院輸血反應處理流程和規范以及采集標本制度和流程，嚴格根據輸血指征，認真完成輸血前一切相關(guān)手續，認真落實(shí)查對制及無(wú)菌操作規范，使我科輸血病人無(wú)一例發(fā)生輸血不良反應。
每月對輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書(shū)是否簽訂、有無(wú)輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無(wú)效果評定，查對制度是否嚴格執行，針對存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)臨床用血管理。對違反相關(guān)規定者予以批評教育和處罰。
三、落實(shí)手衛生規范，加強醫院感染管理
定期開(kāi)展手衛生知識與技能的培訓，是醫務(wù)人員手衛生知曉率達100%，隨機抽查醫務(wù)人員洗手方法達80%；認真學(xué)習醫院感染診斷標準，及時(shí)上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程；合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%；認真學(xué)習了醫院消毒技術(shù)規范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴格執行手衛生，治療室每天空氣監測2次，且嚴格醫療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監測均合格。
科室院感小組每月定時(shí)召開(kāi)會(huì )議，分析存在的問(wèn)題，提出改正措施，使院感工作持續改進(jìn)�？剖屹|(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來(lái)沒(méi)有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴”培訓
尤其護理人員，在護理部直接領(lǐng)導下，狠抓基礎護理及各種操作常規培訓，全科醫護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
五、認真學(xué)習腫瘤科常見(jiàn)惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規范，使腫瘤病人得到規范治療。
一年來(lái)組織全科人員學(xué)習了《乳腺癌診療指南》、《肺癌診療指南》、《食管癌診療指南》、《胃癌診療指南》、《結直腸癌診療指南》、《卵巢癌診療指南》、《子宮頸癌診療指南》等常見(jiàn)腫瘤診療指南，規范了醫生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規范治療。
六、狠抓醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員服務(wù)意識，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿(mǎn)意度調查達90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門(mén)診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無(wú)醫療事故發(fā)生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規器械消毒合格率大于98%，醫療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執行率達100% 通過(guò)一年的醫療質(zhì)量控制，使我科的`醫療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書(shū)寫(xiě)打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書(shū)寫(xiě)規范等方面需要進(jìn)一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。
醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現了一個(gè)科室醫療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫院醫療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續以醫療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標，努力為病人營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 6
根據國家、省關(guān)于衛生工作的新部署新要求，和青島市衛生和計劃生育委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的規定，以推動(dòng)醫療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿(mǎn)意為最高標準，不斷強化 “以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”行業(yè)精神，進(jìn)一步增強衛生行業(yè)人員素質(zhì)、規范執業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系，塑造醫療衛生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù)，我院領(lǐng)導高度重視，積極成立醫療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導小組，安排部署并積極完成各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、成立醫療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導小組
根據青島市衛生和計劃生育委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的通知，經(jīng)院委會(huì )研究決定成立醫療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導小組，在宋培鐸院長(cháng)直接領(lǐng)導下，由小馬副院長(cháng)、醫務(wù)科直接牽頭并開(kāi)展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫療質(zhì)量提升行動(dòng)小組明確分工，根據實(shí)際，制訂各類(lèi)醫療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規范和具體實(shí)施方案。
二、全院醫務(wù)人員規范化培訓
由小馬副院長(cháng)組織培訓《醫療糾紛預防和處理條例》，通過(guò)加強醫療質(zhì)量安全管理，暢通醫患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫患雙方的權利和義務(wù)，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調解在解決醫療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫療糾紛，減少醫患對抗，促進(jìn)醫患和諧。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，在我院醫療質(zhì)量和醫療安全方面有了很大的提高。
三、醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)監督、檢查
完善院內質(zhì)控體系，修訂調整“質(zhì)控標準”及“住院總月報表”，每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查。每月醫務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現場(chǎng)對發(fā)現和存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，結合“每月各項醫療質(zhì)量數據匯總”加以分析，及時(shí)發(fā)現醫療質(zhì)量管理上存在的問(wèn)題和隱患，采取行之有效的改進(jìn)措施，并要求限期整改。形成長(cháng)效、穩定、合理的'良性工作機制。
四、持續開(kāi)展以“三基三嚴”為重點(diǎn)的崗位專(zhuān)項活動(dòng)
深入開(kāi)展了“三基考試”、“各類(lèi)專(zhuān)項培訓會(huì )議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書(shū)寫(xiě)大賽”、“毒麻藥品考核”等各類(lèi)專(zhuān)項活動(dòng)，結合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案標準，明確活動(dòng)的內容以及工作要求，擬定活動(dòng)開(kāi)展的方法和步驟，使實(shí)踐活動(dòng)和制度建設落實(shí)雙管齊下，利用多種形式提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
五、改進(jìn)住院服務(wù)
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見(jiàn)建議，接受群眾監督。加強轉院患者的交接，實(shí)現醫療服務(wù)無(wú)縫銜接。改善住院條件，嚴格執行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開(kāi)展患者隨訪(fǎng)，加強出院患者健康教育和隨訪(fǎng)，對出院病人進(jìn)行逐一回訪(fǎng)�；卦L(fǎng)的內容包括對主管醫生、主管護士的認知和評價(jià)，征求意見(jiàn)和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，隨訪(fǎng)率達到90%以上。通過(guò)回訪(fǎng)及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，提高群眾滿(mǎn)意度，樹(shù)立以群眾滿(mǎn)意為指導思想的理念，將群眾滿(mǎn)意度作為完善醫療機構行為的準則，促進(jìn)醫院健康發(fā)展的標準。
我院建立長(cháng)效機制，持續深入開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，認真總結活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的成績(jì)，對照方案查找不足，以持續提升醫療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)20xx年的活動(dòng)計劃，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構建和諧醫患關(guān)系，持續提升醫療質(zhì)量和服務(wù)水平。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 7
20xx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫館建設的一年，這一年來(lái)在全院醫護的共同努力下，以“病人為中心”、持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓各項醫療規范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫療模式的轉變，開(kāi)創(chuàng )了醫院可持續發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺階，現將這一段工作總結如下：
一、醫療、經(jīng)濟指標完成情況
截止12月10日，全院完成門(mén)診人次量xx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xx人次，治愈率為xx％，好轉率xx％，住院病人平均費用xx元，單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。從醫療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大 患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會(huì )效益第一的原則等宏觀(guān)調控機制已發(fā)揮作用。
二、持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，加強核心制度執行力，完善制度規范
1、嚴抓醫療質(zhì)量，規范診療行為。持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉衛生院醫療質(zhì)量管理方案及醫療檢查標準及重點(diǎn)內容，對醫療薄弱環(huán)節及醫療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習、臨床技術(shù)能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動(dòng)，加大環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》制度，保證環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量穩步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫療雜志，指導和規范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務(wù)知識培訓。加大職業(yè)技術(shù)培訓力度，提高醫務(wù)人員的醫療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓20余次。
3、持續改進(jìn)，完善制度規范。加強醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，堅持每季度醫療質(zhì)量例會(huì )制度，分析總結醫療質(zhì)量問(wèn)題.
4、做大做強中醫藥事業(yè)。 我院申請中醫館建設項目并積極推薦完善了中醫門(mén)診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫館的建設，使中醫基礎設施、設備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫醫療機構得到了加強，中醫藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫藥服務(wù)水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會(huì )經(jīng)濟效益得到進(jìn)一步體現。
三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求，深入轄區開(kāi)展精準扶貧“五個(gè)一”
1、院長(cháng)、副院長(cháng)帶領(lǐng)醫護人員走村入戶(hù)對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號碼”對健康扶貧戶(hù)簽約服務(wù)卡及提供鄉村醫生、衛生院包村人員的聯(lián)系電話(huà)，便于患者就診問(wèn)藥、急診急救，確�！胺⻊�(wù)到位”。
3、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“開(kāi)展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)，展開(kāi)測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進(jìn)行再次復查。其次以常見(jiàn)病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶(hù)中的患病人員出具了簡(jiǎn)單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡(jiǎn)要說(shuō)明了疾病的`致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
四、工作中存在的不足
20xx年雖然我院的醫療工作取得了健康平穩的良好發(fā)展，但工作中仍在著(zhù)不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎，普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習積極性很高，但學(xué)習的效果有待于提高，以往培訓過(guò)的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應用。
3、規范化的業(yè)務(wù)建設規程已建立，但落實(shí)的很不到位.
4、醫療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.
5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫務(wù)人員責任心不強.
五、下一步工作重點(diǎn)：
1、規范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫療背景下，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，造成醫院在社會(huì )的不良影響，它是一個(gè)十分復雜而難以解決的問(wèn)題。面對醫療糾紛，醫務(wù)科總是全力以赴，真誠細致調查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫心情，妥善處理醫療糾紛。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識，注意各個(gè)環(huán)節的安全隱患。
3、改正學(xué)習中的不足，切合實(shí)際學(xué)習康復知識，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、時(shí)刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應該落實(shí)要點(diǎn)、認真學(xué)習，一步一個(gè)腳印，把我院的衛生事業(yè)做強做大，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，不然，就會(huì )在多變、競爭的市場(chǎng)中淘汰。
20xx年即將故去，嶄新的20xx已向我們招手，相信全院醫務(wù)人員能緊密配合醫院領(lǐng)導發(fā)揚成績(jì)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫院的各項工作，力爭下年取得更大的成績(jì)，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 8
為了加快推進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)，轉變基層醫療衛生服務(wù)模式，強化基層醫療衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )功能。我院應上級領(lǐng)導要求召開(kāi)院委會(huì )，經(jīng)研究后決定成立家庭醫生簽約服務(wù)小組。由院長(cháng)小郭同志擔任組長(cháng)，小牛同志擔任副組長(cháng)，小劉、小朱為小組成員。同時(shí)整合衛生院醫療隊伍資源，進(jìn)行有效的合理分配，由小春、小陳、小王、小華四位主治醫師擔任家庭醫生簽約服務(wù)的帶隊醫師。
我院在開(kāi)展家庭醫生簽約服務(wù)的工作中明確重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者等人群。家庭醫生簽約服務(wù)是一種集就醫、轉診、用藥、醫保為一體的新型服務(wù)模式。在簽約服務(wù)開(kāi)展前期，我院得到了政府的大力支持，召開(kāi)了各村干部和村室醫生的工作啟動(dòng)會(huì )及動(dòng)員會(huì )，同時(shí)對該項工作也做了多次的業(yè)務(wù)培訓。在正式簽約前期安排工作人員，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行信息摸排、宣傳政策，講解內容，以便后期簽約服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
在20xx年的家庭醫生簽約服務(wù)工作中，我院結合當地居民的實(shí)際情況，依據前期摸排信息，為簽約人群制定了合理的服務(wù)包，并為其提供相關(guān)醫療服務(wù)。20xx年我院共計簽約4953人，實(shí)際履約4813人，期中簽約初級服務(wù)3917人，中級服務(wù)包1012，高級服務(wù)包24人。全年履約率達到97.38%，已順利完成縣衛建委所要求95%的履約率。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )信息也得到了進(jìn)一步的完善，20xx年的家庭醫生簽約服務(wù)工作也正式步入了兩卡制階段。在兩卡制的實(shí)施運用前期，縣級相關(guān)業(yè)務(wù)單位專(zhuān)門(mén)對參與該工作的醫療人員進(jìn)行了多次分階段的培訓。培訓的主要內容包括平板電腦和公共衛生系統的使用、簽約群眾的信息采集、錄入及履約時(shí)人臉識別的操作等。
在具體的工作實(shí)施中我院結合實(shí)際情況，對常住本地和外地的'簽約群眾，做了具體的情況分析和工作安排。對常住本地的簽約群眾，工作人員采取了電話(huà)預約，安排合適的時(shí)間、上門(mén)巡診的方式對其提供醫療服務(wù)。但對于常居外地偶爾返鄉的簽約群眾，考慮到時(shí)間不便、交通不便等原因，我院工作人員也采取了較為合理的人性化服務(wù)，如簽約時(shí)提前告知提供服務(wù)時(shí)間、不定期的電話(huà)溝通預約服務(wù)時(shí)間，或在得知簽約群眾返家時(shí)，及時(shí)上門(mén)對其進(jìn)行履約服務(wù)。
20xx年我院簽約工作截止到目前共計簽約3625人，期中初級包2730人，中級包842人，高級包53人，截止目前完成履約率38.85%。
在后期的履約工作中我院將繼續對家庭醫生簽約服務(wù)項目加大宣傳，提高群眾的知曉率、簽約率和履約率。促使家庭醫生簽約服務(wù)工作步入常態(tài)化、規范化和持續化，以此為廣大群眾提供更好的、更便捷的、更人性話(huà)的醫療服務(wù)。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 9
大開(kāi)發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線(xiàn)、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開(kāi)展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。以下是鄉鎮衛生院工作總結：
一、醫護質(zhì)量管理水平不斷提高
為了把醫療質(zhì)量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進(jìn)一步落實(shí)醫院各項規章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質(zhì)量管理規范》，進(jìn)一步建立健全醫院、科室、個(gè)人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )，調整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構，加強了醫院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。
二是堅持以?xún)煞N效益為保障。一方面要求醫務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以"救命恩人"自居的思想，要有視病人為"衣食父母"的觀(guān)念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。
另一方面要求行政工勤人員不要有"低人一等"的思想意識，要有為臨床一線(xiàn)服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的`關(guān)系，收到較好的效果。
三是一切服務(wù)以病人滿(mǎn)意為標準。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續聘請社會(huì )監督員，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結合醫院實(shí)際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過(guò)程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。
二、人才培養和臨醫學(xué)教育成績(jì)顯著(zhù)
開(kāi)展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務(wù)，白內障晶體植入手術(shù)一項；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習生20人，接受基層衛生院醫生、護士進(jìn)修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開(kāi)發(fā)，儲備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學(xué)醫院的優(yōu)勢，二00三年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續醫學(xué)教育達56人次；組織院內業(yè)務(wù)講課12次，邀請省級醫院專(zhuān)家、教授來(lái)院查房、講課、指導手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次；參加學(xué)歷教育35人。
三、硬件建設有成效提高醫院診療水平
最大限度滿(mǎn)足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導努力爭取，我院門(mén)診樓項目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門(mén)診樓相協(xié)調，從整體上讓醫院外觀(guān)煥然一新。3號住宅樓工程也于年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題。
對醫院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防�？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內醫院先后投資120余萬(wàn)元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數字化彩色多普勒超聲診斷系統一套、心電監護儀兩臺、心電監護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監護儀一臺、創(chuàng )傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等，使得醫院的診療水平上了一個(gè)新臺階，也為急診科成立創(chuàng )造了一定的基礎條件。
四、醫療服務(wù)模式的轉變
讓病患者通過(guò)醫院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫生護士簡(jiǎn)介等材料了解醫院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴(lài)的醫護人員進(jìn)行治療。堅持醫患談話(huà)制度，促進(jìn)醫患溝通，使病人及家屬在就診過(guò)程中與醫護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫護質(zhì)量進(jìn)行指導、監督、改進(jìn)，激發(fā)了醫務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng )造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)，也為患者創(chuàng )造了良好的就醫環(huán)境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關(guān)系和醫院形象。
五、進(jìn)一步規范了醫療管理行為
根據衛生部《關(guān)于城鎮醫療機構分類(lèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》和《青海省規范醫療機構醫療行為的若干規定》，對醫院存在的不規范醫療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規范的醫療行為，各級領(lǐng)導的政策意識有了明顯的提高。同時(shí)，加大了院務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點(diǎn)問(wèn)題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實(shí)施。公開(kāi)的方法，除以職代會(huì )為主要載體外，以院周會(huì )、交班會(huì )、座談會(huì )、公示欄等多種形式互補，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì )監督作用，使院務(wù)公開(kāi)逐步走向一個(gè)較為完整的運行體系。
六、抓思想政治教育
在實(shí)踐中，一是堅持支部中心學(xué)習制度，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設，在學(xué)習方法上，采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合、撰寫(xiě)讀書(shū)筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強學(xué)習的時(shí)效性和針對性。
二是針對改革過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(cháng)遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩定了職工情緒，又促進(jìn)了醫院改革。
總之，20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項工作任務(wù)，也為20xx年可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。我們有信心，在新的一年來(lái)臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區醫療衛生的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 10
20xx年度的醫療工作，在廈門(mén)市和集美區衛生、勞動(dòng)、藥品監督、物價(jià)、環(huán)保、稅務(wù)等部門(mén)的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃�，F總結如下：
一、具體工作情況
門(mén)診98184人次，急診3564人次；觀(guān)察室門(mén)診留觀(guān)病人1628人次；健康檢查5083人次。門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞90%，門(mén)診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無(wú)丙級病歷。
住院病人手術(shù)人次719例，麻醉719例，無(wú)菌手術(shù)（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無(wú)醫療事故和嚴重醫療差錯發(fā)生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAx線(xiàn)檢查陽(yáng)性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數0；5種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術(shù)操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。
全院業(yè)務(wù)學(xué)習培訓16次；科室學(xué)習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產(chǎn)科醫生組12次、婦產(chǎn)科護理組15次、門(mén)診醫生組12次、門(mén)診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業(yè)務(wù)考核測試9次，平均考核成績(jì)全部達到良好以上。參加廈門(mén)市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。
進(jìn)一步建立和健全了醫院各項規章制度。 調整充實(shí)了醫院各種業(yè)務(wù)管理組織和領(lǐng)導小組。
二 、做法和體會(huì )
�。ㄒ唬┵|(zhì)量為本，樹(shù)立質(zhì)量第一觀(guān)念；
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的原則，樹(shù)立質(zhì)量第一的主導思想，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。醫院調整充實(shí)了‘醫療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫療護理質(zhì)量。門(mén)、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門(mén)診處方，評價(jià)處方，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正；加強業(yè)務(wù)培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質(zhì)逐步提高； 加強了臨床醫生依法執業(yè)的意識、自己保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話(huà)制度，手術(shù)、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書(shū)、特殊診療知情同意書(shū)等醫療文書(shū)，規范了醫務(wù)人員的執業(yè)行為。
護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強，并對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)作了重點(diǎn)檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。
�。ǘ┽t德為重，建立新型醫患關(guān)系；
加強員工的職業(yè)道德建設，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通過(guò)對門(mén)診患者和住院病人的`調查，他們對我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度、就醫程序等都十分滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意度在95%以上；門(mén)診收費項目明碼標價(jià)，用電子顯示屏滾動(dòng)播出，自覺(jué)接受社會(huì )和患者的監督；門(mén)診、住院部堅持一日清單制；多次收到患者的表?yè)P來(lái)信。
�。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；
1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會(huì )，多次組織全院職工學(xué)習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》等法律法規，進(jìn)行了3次培訓與測試。
對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線(xiàn)消毒、滅菌率達100%，未發(fā)生院內感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調整充實(shí)了傳染病管理領(lǐng)導小組，進(jìn)行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發(fā)熱病人進(jìn)行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進(jìn)行了人員調整，隨時(shí)做好應急突發(fā)事件的醫療救護準備。
三、問(wèn)題與不足
1.全年發(fā)生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達萬(wàn)元，且對醫院的聲譽(yù)造成了一定的不良影響。
2.醫保住院病人的管理方面存在一些問(wèn)題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務(wù)質(zhì)量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術(shù)力量還要再調整等等。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 11
我院康復醫療服務(wù)工作，結合醫院實(shí)際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫療服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足人民群眾基本康復醫療服務(wù)需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會(huì )負擔，促進(jìn)社會(huì )和諧�，F將我院的情況總結于下：
一、康復醫療服務(wù)體系建設情況
20xx年11月，我院成立了康復醫學(xué)科，并中醫科、理療科的醫務(wù)人員納入康復醫學(xué)科，配備了12名醫生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線(xiàn)（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫療設備。并先后派出3名醫生到xx市中醫院康復科、云南省紅會(huì )醫院疼痛科、上海市復旦大學(xué)附屬華山醫院康復科進(jìn)修學(xué)習。為有利于康復醫療業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據醫院的情況，于20xx年xx月將中醫、理療的醫務(wù)人員從康復醫學(xué)科中分離出來(lái)，實(shí)行獨立管理�，F有工作人員7人，其中：主治醫師2人、執業(yè)醫師2人、執業(yè)助理醫師1人、護師1人。
二、康復醫療服務(wù)工作開(kāi)展情況
我院的'康復醫療服務(wù)工作，應用電針、普通針刺、針刺運動(dòng)療法、溫針、推拿、紅外線(xiàn)治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動(dòng)療法、偏癱肢體功能訓練、關(guān)節松動(dòng)術(shù)、作業(yè)療法等現代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節炎、痛風(fēng)性關(guān)節炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問(wèn)題
1、由于醫院占地面積狹小，無(wú)發(fā)展空間，康復醫療業(yè)務(wù)用房不足
2、我院無(wú)康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的醫生，缺乏康復醫師和治療師，也招聘不到此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員。
3、康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)設備不足。
4、目前只能開(kāi)展中醫方面的針灸、推拿、按摩和物理治療項目，不能規范開(kāi)展規范化、系統化的康復醫學(xué)治療。
四、今后打算
1、將康復醫療服務(wù)體系的建設納入我院的建設業(yè)發(fā)展規劃，建立真正意義的康復醫學(xué)科。
2、加強康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的培養和人才的引進(jìn)，打造一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍，建立一個(gè)有特色的康復醫療學(xué)科。
3、加大設備購置的投入，配備必要的醫療設備。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 12
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的親切和正確指導下，醫務(wù)科認真落實(shí)20xx年醫院工作安排計劃，繼續深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)，以《醫院等級評審》工作為重點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項管理制度、有力地促進(jìn)了我院醫療醫技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)�，F在總結如下：
一、加強醫療管理，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
1、根據我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，全面考核抓落實(shí)，醫院堅持每月進(jìn)行4次醫護質(zhì)量檢查，全年共計檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區及各種護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量48次，對查出的問(wèn)題進(jìn)行批語(yǔ)通報，并按考核辦法嚴格考核，同時(shí)，堅持開(kāi)展每周業(yè)務(wù)查房一次，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正處理，確保醫療質(zhì)量的穩步提高。
2、加強病案質(zhì)量管理，促進(jìn)醫療水平的提高。按照醫療護理文件書(shū)寫(xiě)規范及新的醫療事故處理條例的要求，對各科室病歷質(zhì)量進(jìn)行嚴格的監督檢查，不合格病歷不出科，使我院的住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫療管理，不斷提高醫療護理水平。把醫療質(zhì)量與安全管理納入到各項工作的每個(gè)環(huán)節中去，堅持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )管理，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點(diǎn)抓好醫護質(zhì)量、病歷處方、醫囑質(zhì)量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務(wù)學(xué)習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時(shí)，還要求各科室根據本科室的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)常性地組織醫務(wù)人員進(jìn)行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內感染質(zhì)控工作，對重要部門(mén)一次性耗材的購進(jìn)、使用、銷(xiāo)毀情況，嚴格把關(guān)。按照市局有關(guān)文件精神和我院《醫療廢物處置過(guò)渡時(shí)期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監督檢查，從而有效的促進(jìn)了醫療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫療全安防范管理。定期對醫療質(zhì)量、醫療環(huán)境安全、急救消防設施等進(jìn)行監督檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對于普遍問(wèn)題及重點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫療質(zhì)量、醫療安全的平衡發(fā)展與穩定。
二、注重教學(xué)科研，提高技術(shù)水平
1、社會(huì )科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，日新月異。為了使廣大醫務(wù)人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫院先后派出20余名醫務(wù)人員參加了上級衛生行政部門(mén)舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓講座，聘請外院專(zhuān)家教授來(lái)院會(huì )診手術(shù)30人次。
2、在現有條件下，鼓勵醫務(wù)人員參加自考鼓勵自學(xué)成才，有5人參加了醫學(xué)專(zhuān)升本入學(xué)考試。2人參加電大高等護理學(xué)習班，5人參加全國執業(yè)醫師考試。參加職稱(chēng)考試3人，培訓新上崗醫護人員2人。
3、為了活躍學(xué)習環(huán)境，開(kāi)闊視野，拓寬知識面，及時(shí)掌握醫學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新理論，為廣大醫務(wù)人員訂閱了《中國實(shí)用外科雜志》、《中國實(shí)用內科雜志》、《中國實(shí)用護理雜志》等10余種醫學(xué)雜志，活躍了醫務(wù)人員的學(xué)習環(huán)境。
三、貫徹上級文件，完成組織任務(wù)
1、三月份，在礦區舉行了“學(xué)雷鋒義診”活動(dòng)，免費為礦區365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢(xún)，受到礦區群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據礦有關(guān)安排，于10月份派出10余各醫務(wù)人員對我礦女工進(jìn)行了健康檢查，歷時(shí)1月時(shí)間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫院組織并成立了預防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應急處理預案，設有發(fā)熱門(mén)診、疑似病例隔離室，每天堅持對門(mén)診樓、病區消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛生部、省衛生廳、銅川市衛生局關(guān)于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排，醫院特別重視此項工作，并立即組織醫護人員認真學(xué)習甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項工作的順利進(jìn)行。
四、發(fā)揮科室能動(dòng)性，擴大范圍創(chuàng )效益
1、外科在搶救工作、車(chē)禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏(yíng)得了時(shí)間。全年接診門(mén)診病人547人次；收住院病人72人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質(zhì)量合格率達95%。
2、內科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗。全年接診門(mén)診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質(zhì)量合格率達94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門(mén)診病人379人次；收住院病人12人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開(kāi)展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門(mén)診病人328人次；收治住院病人7人次；開(kāi)展手術(shù)11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門(mén)診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門(mén)診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門(mén)診患者623人次；住院患者400人次；B超陽(yáng)性率達76%。
7、放射科不斷學(xué)習新知識，以提高業(yè)務(wù)水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍x線(xiàn)片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進(jìn)及發(fā)放環(huán)節上，嚴把質(zhì)量關(guān)，對臨床用藥合理調劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動(dòng)措施，為挽救患者生命贏(yíng)得了時(shí)間，全年手術(shù)92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開(kāi)展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實(shí)行綜合考核，努力完成各項指標。
1、全年共接門(mén)診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉92人次，治愈好轉率23%。全年共做各類(lèi)手術(shù)92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)、更換。全年無(wú)嚴重護理差錯事故的.發(fā)生，確保了患者治療護理的安全。
回顧一年來(lái)的工作，雖然各項工作取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處，如：醫療質(zhì)量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護理記錄單質(zhì)量距《標準》要求尚有一定距離，“三基”訓練個(gè)別科室沒(méi)有完全到位，醫療技術(shù)水平上與上級醫院相差甚遠；醫護人員服務(wù)意識差，個(gè)別人員對待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強管理，不斷提高醫療技術(shù)水平，推進(jìn)醫院整體工作的全面發(fā)展。
六、20xx年醫療工作要點(diǎn)
20xx年，將是醫療衛生事業(yè)持續發(fā)展十分重要的一年，也是新醫改政策出臺的二年，同時(shí)又是我院基礎建設關(guān)鍵的一年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以醫院發(fā)展作為第一要務(wù)，以建設王石凹社區服務(wù)中心作為我們工作的重點(diǎn)，以人文管理凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，以基礎建設設施為動(dòng)力，加快醫院的.發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強內部管理，確保醫院收入穩定提高。
2、加強人才培訓，確造良好的學(xué)術(shù)氛圍，督促尚未取得執業(yè)資格人員加強學(xué)習，盡快取得相關(guān)資質(zhì)，逐步改變醫院人才缺乏的不利。
3、強化醫療環(huán)節質(zhì)量控制，提高醫療質(zhì)量，杜絕醫療事故發(fā)生。
4、設法提高醫護人員收入和待遇。
5、力爭完成二級醫院達標復審工作。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 13
為貫徹“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進(jìn)行了考試。行為規范。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領(lǐng)導定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，并且對門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診服務(wù)，有咨詢(xún)臺、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話(huà)等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，開(kāi)展了預約掛號和診間預約服務(wù)，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，聘請社會(huì )監督員等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動(dòng)查詢(xún)臺，向患者提供費用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的'人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。同時(shí)也總結和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì )反映好、經(jīng)濟效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 14
為進(jìn)一步完善我院基本醫療保險的各項管理工作，根據《關(guān)于對中牟縣基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行20xx年度服務(wù)質(zhì)量考核的通知》文件精神，我院領(lǐng)導重視，成立衛生院基本醫療保險自查工作領(lǐng)導小組，積極開(kāi)展基本醫療保險的自查工作，現總結如下：
一、基本醫療保險管理制度日趨完善。
我院成立了由分管院長(cháng)為組長(cháng)的基本醫療保險管理工作領(lǐng)導小組，明確成員職責分工，各中心站點(diǎn)指定專(zhuān)職醫保監控員，及時(shí)發(fā)現各種醫保違規行為，嚴格控制社保部門(mén)制定的各項醫�？己酥笜�，制定了三官廟鎮中心衛生院基本醫療保險管理暫行辦法，規范基本醫療保險的各項管理工作，落實(shí)獎罰制度，醫保工作與醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)年度考核和績(jì)效工資掛鉤。
二、加強對基本醫療保險相關(guān)政策學(xué)習、宣傳。
定期加強醫務(wù)人員對基本醫療保險相關(guān)政策的學(xué)習，使他們能熟練地向病人正面宣傳基本醫療保險的各項政策法規，能嫻熟地執行基本醫療保險的各項規定；在門(mén)診大廳設置醫保政策宣傳欄，在患者較多的地方放置醫保宣傳小冊子，讓病人及時(shí)了解基本醫療保險的各種政策法規。
三、嚴格執行基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議的各項內容。
我院嚴格執行基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議的各項內容，在醫院大門(mén)口按規定懸掛“基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構”牌匾，在門(mén)診大廳設置醫保就診流程圖，方便參保人就診，在門(mén)診大廳設置基本醫療項目收費和藥品價(jià)格公示欄醫療收費明碼標價(jià)；臨床醫護人員按規定校驗參保人的身份，防止騙保行為；正加緊建設各中心站點(diǎn)電腦收費系統和門(mén)診醫保領(lǐng)導查詢(xún)系統實(shí)現醫保管理和醫療收費的電腦化、網(wǎng)絡(luò )化；嚴格要求醫務(wù)人員合理用藥，嚴禁為他人“搭車(chē)開(kāi)藥”；按規定執行出入院標準和轉院、轉診標準。
四、完善投訴監督機制
建立投訴監督機制，設立基本醫療保險投訴信箱，及時(shí)處理基本醫療保險的各類(lèi)投訴，對違反基本醫療保險的`各類(lèi)違規行為嚴肅處理，落實(shí)獎罰措施。
五、存在問(wèn)題
1、部分醫務(wù)人員對門(mén)診醫保的相關(guān)政策了解不夠透徹，今后將有針對性地加強個(gè)別醫務(wù)人員對醫保政策的學(xué)習。
2、部分臨床醫生開(kāi)具門(mén)診醫保處方不規范，主要是漏填處方基本項目和存在修改處方的陋習，今后將加強醫保處方的管理。
六、對醫保工作的建議
建議醫保報銷(xiāo)程序更簡(jiǎn)捷、更方便。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 15
為了加強醫療廢物的安全治理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，保障人體健康。一年來(lái)，我院切實(shí)履行職責，認真貫徹落實(shí)國家《醫療廢物治理條例》和衛生部《醫療衛生機構醫療廢物治理辦法》，確保醫療廢物的安全治理。
一、具體做法及成效
1、加強治理，專(zhuān)人負責。建立醫療廢物治理責任制，院長(cháng)總負責；衛生院后勤人員負責醫療廢物的收集、轉運、暫存、焚燒集中填埋的日常運作；各臨床科室明確專(zhuān)人負責醫療垃圾的治理工作；村衛生所負責人負責對本所醫療廢物的收集處置工作（轉送衛生院集中處置）。
2、依照國家《醫療廢物治理條例》和衛生部《醫療衛生氣構醫療廢物治理辦法》制定醫院醫療廢物治理制度和工作流程；與村衛生所簽定醫療廢物集中處置合約；規范垃圾分類(lèi)，明確人員職責；完善發(fā)生醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的應急方案，建立應急組織；建立健全本院內部運送及集中處置村衛生所廢物的'有關(guān)交接、登記的手續；保證分類(lèi)收集、運送、暫時(shí)貯存過(guò)程中有關(guān)工作人員的職業(yè)衛生安全防護。
3、年內對全院人員進(jìn)行培訓，提高了全體工作人員對醫療廢物治理工作的熟悉，并對從事醫療廢物分類(lèi)收集、運送、暫時(shí)貯存、處置等工作的人員和治理人員進(jìn)行了相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、設備操作、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。
4、今年全年共收集處置醫療廢物250公斤，其中院內228公斤，村衛生所22公斤；包括感染性廢物78公斤，損傷性廢物52公斤。
5、我院醫療垃圾全部使用專(zhuān)用袋密封包扎，包裝袋內容物不超過(guò)膠袋容量的3/4，不含血水及污水，袋口扎緊無(wú)泄漏。
6、一次性醫療用品使用后，由使用科室負責初步消毒和毀形處理，再由后勤負責人到使用科室回收�；厥諘r(shí)，與使用科室進(jìn)行數量核對，簽名確認后按醫療垃圾包裝要求包裝密封，收集暫存按規定時(shí)間集中銷(xiāo)毀，并對醫療廢物的來(lái)源、種類(lèi)、重量或者數量、交接時(shí)間、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項目進(jìn)行具體登記。
7、醫院禁止外來(lái)人員到各科室或垃圾點(diǎn)收、買(mǎi)、挑、撿各種垃圾。嚴禁一次性物品重復使用和回流市場(chǎng)，杜絕任何人私留、私賣(mài)垃圾。
二、存在問(wèn)題
1、部分醫護人員及村醫重視不夠，醫院還有部分醫療垃圾混入生活垃圾中 。
2、村衛生所收集處置量較少，普及不夠。
3、市醫療垃圾處理機構到醫院收集運送不定時(shí)，造成部分醫療廢物散發(fā)異味。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 16
吸煙有害健康。吸煙和被動(dòng)吸煙是人類(lèi)健康所面臨的最大的但又是可以預防的危險因素。長(cháng)期以來(lái)，為有效消除煙草危害，我們一直致力于創(chuàng )建無(wú)煙的單位環(huán)境，營(yíng)造文明和諧的'工作氛圍。
一、健全組織機構，切實(shí)加強對控煙工作的領(lǐng)導
村委會(huì )控煙小組從來(lái)都是戒煙的典范，大部分成員從來(lái)不吸煙，及個(gè)別成員也從以前量很大逐步降低到量很小，最終到現在的基本不抽煙，起到了很好的戒煙帶頭作用。另外為切實(shí)加強我村控煙工作，我們專(zhuān)門(mén)成立了以村書(shū)記何同志任組長(cháng)，村會(huì )計小付同志任副組長(cháng)，各隊隊長(cháng)和村衛生所人員任成員的控煙工作領(lǐng)導小組，全面加強我村控煙各項工作。此外，監督員對控煙工作進(jìn)行監督檢查，提出建設性意見(jiàn)給控煙小組，領(lǐng)導小組根據情況拿出整改意見(jiàn)后，由控煙小組成員反饋給監督員。通過(guò)建立這樣嚴密的控煙網(wǎng)絡(luò )，我村的控煙工作有了質(zhì)的飛躍。
二、加強宣傳教育，切實(shí)增強控煙工作深度
以開(kāi)展活動(dòng)為契機，提高群眾控煙意識。今年是第xx個(gè)“世界無(wú)煙日”，本次無(wú)煙日活動(dòng)的核心信息是全國必須全面履行《煙草控制框架公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》），以保護人類(lèi)及子孫后代免受煙草消費及煙草煙霧對健康、社會(huì )、環(huán)境和經(jīng)濟所帶來(lái)的破壞性損害等多方面對煙草危害進(jìn)行了廣泛的闡述，并組織控煙領(lǐng)導小組深入到各隊進(jìn)行戒煙宣講，讓他們深刻了解吸煙不僅損害自身健康，同時(shí)對家人也造成較大的危害。有報道表明，被動(dòng)吸煙的危害甚至大于主動(dòng)吸煙。
為此控煙小組充分利用開(kāi)展活動(dòng)、宣傳欄、廣播等多種形式，對村民開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，提高村民的控煙知識，培養各村民不吸煙行為的好習慣，增強自我保健意識和能力。
三、完善規章制度，切實(shí)提高控煙工作質(zhì)量
為使我村控煙工作再上新臺階，新水平。制定了《肖里村禁止吸煙制度》，并組織全體村干部廣泛學(xué)習，以制度進(jìn)一步約束煙民。此外，不定期組織禁止吸煙制度落實(shí)情況突擊檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題詳細記錄，并現場(chǎng)整改。通過(guò)這一系列措施，我村控煙工作質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
控煙工作關(guān)系到全村村民的健康和生命安全，任重而道遠，為此，我們將不遺余力，再鼓干勁，再上措施，進(jìn)一步查漏補缺，將控煙工作進(jìn)行到底。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 17
我鄉20xx年新型農村合作醫療工作在鄉黨委、鄉政府的正確領(lǐng)導下，在市合管辦的業(yè)務(wù)指導下，新型農村合作醫療工作得以順利開(kāi)展。新型農村合作醫療工作是黨委、政府的一項民心工程，也是黨委、政府為民服務(wù)的一個(gè)窗口。因此，我們在工作中力求認真、負責的態(tài)度做了以下工作：
1、20xx年合作醫療運行情況：參合農民人52940人，共籌集基金794萬(wàn)元，其中：參合農民繳費159萬(wàn)元、中央和省配套基金635萬(wàn)元。門(mén)診統籌就診病人11萬(wàn)人次，補償基金131萬(wàn)余元。家庭賬戶(hù)門(mén)診就診病人3962人次，補償基金20余萬(wàn)元。住院就診病人2242人次，住院總費用364萬(wàn)元，補償基金167萬(wàn)元，實(shí)際補償率45%。
2、為了監督各級定點(diǎn)醫療機構，保障參合農民的利益，我們每月要下鄉入戶(hù)對住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)，核對報銷(xiāo)是否屬實(shí)，有沒(méi)有套取合作醫療基金的行為發(fā)生，并進(jìn)行公示。對住院的外傷患者進(jìn)行入戶(hù)調查并形成書(shū)面材料。對鄉衛生院實(shí)行嚴格的審核和每日查房制度，以確保合作醫療基金的正確使用。
3、在市合管辦的指導下，我們依據《新型農村合作醫療制度實(shí)施辦法》的有關(guān)規定查處了本鄉個(gè)別村衛生室套取合作醫療基金的行為，為參合農民追回了被套取的合作醫療門(mén)診基金。受到了群眾的好評。
4、認真開(kāi)展門(mén)診統籌工作，20xx年起，門(mén)診基金由原來(lái)的家庭賬戶(hù)改為統籌賬戶(hù)，很多老百姓不理解，甚至對此產(chǎn)生了很多怨氣。因此針對這個(gè)情況，我們加強了日常的宣傳工作，耐心細致的'做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，把中央的有關(guān)合作醫療政策給他們解釋清楚，讓他們明白門(mén)診統籌的政策規定和意義，讓他們理解、了解合作醫療政策，積極支持配合合作醫療工作，為下一年度的合作醫療基金征收工作打好基礎。
5、積極配合鄉黨委鄉政府做好合作醫療基金征收工作。在征收工作中，我們一人在單位值班。一人和鄉村干部一起下鄉到農戶(hù)家中發(fā)放宣傳資料，向老百姓做好有關(guān)合作醫療政策的解釋工作，并耐心細致的解答他們提出的疑問(wèn)，以此讓老百姓更好的了解合作醫療的有關(guān)政策，提高他們參合的積極性。今年全鄉參合率達99%以上，超額完成了上級下達的任務(wù)。
6、搞好20xx年參合農戶(hù)信息整理工作，為了最大限度的保證參合農戶(hù)信息的準確性，方便參合農民就醫，在征收之前我們采取將20xx年所有參合農戶(hù)個(gè)人信息打印出來(lái)，讓村干部在上面增減，以減輕他們的工作量。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 18
一年來(lái)，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，通過(guò)不斷加強自身修養，努力提高個(gè)人素質(zhì)，盡最大努力完成鄉黨委、政府交給的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、加強學(xué)習、提高認識
一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習黨的政策、理論、方針，使自己在政治上、學(xué)習方面得到了較大的提高，此外認真學(xué)習了解國家的惠民政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，使自身的素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、立足本職、做好自身工作
新型農村合作醫療是一項民心工作、德政工程，是緩解當前農民“因病致貧，因病返貧”的惠農政策。本著(zhù)“便民、高潔、廉潔、規范”為宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在今年的籌資工作中，我鄉按照市里的工作部署，加大宣傳力度，各村都采用了廣播、標語(yǔ)、宣傳單入戶(hù)等多種形式，擴大了社會(huì )知曉度，力爭做到家喻戶(hù)曉，解除農民的擔心，提高農民自我風(fēng)險意識、自我保健意識、互助意識、參合意識。新型農村合作醫療工作時(shí)間緊，任務(wù)重，為確�；I資任務(wù)按時(shí)完成，鄉黨委、政府做到突出重心，統籌兼顧，狠抓落實(shí)，要求各村處理好籌資工作和其他工作的關(guān)系，扎實(shí)工作，做到“兩不誤，雙促進(jìn)”。在近一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)鄉黨委、政府的'領(lǐng)導和全體同志的共同努力，加強協(xié)調配合，認真工作，克服重重困難，全鄉共籌集資金1272550元，參合人數為25451人，參合率95%。
三、包村工作
按照鄉黨委、政府的安排，結合本職工作，積極配合村支部、村委，對春季植樹(shù)造林、夏秋兩季禁燒、村委換屆工作、合作醫療籌資、遠程教育、環(huán)境衛生整治等工作，都能按照鄉黨委、政府的工作要求較好地完成。
四、存在的不足及打算
一年來(lái)，雖然各項工作都取得了較好的成效，但在看到成績(jì)的同時(shí)也看到了自己的不足，在今后的工作中一定要加強自身文化素質(zhì)提高和工作能力的提升，要深入各村了解新農合存在的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，新的政策要及時(shí)傳達到各村，把農村合作醫療工作做細、做實(shí)、做強，對待工作中的一些存在問(wèn)題和疑難問(wèn)題要做到有章理事，克難攻堅，確保各項工作順利完成。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 19
xx年我院醫保工作在市、區醫保管理辦公室和管理中心的正確領(lǐng)導下，在我院各級領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下，按照醫保安排的工作計劃，認真開(kāi)展各項工作，取得了一定的成效，現總結如下：
一、工作開(kāi)展情況：
加強宣傳，增大醫保的影響力。要將國家的這項惠民政策執行好，首要的.環(huán)節就是宣傳工作。我院宣傳形式采取多元化，具體如下：
1、我院利用各種途徑積極配合村委會(huì )向全區群眾宣傳醫保有關(guān)政策；向每位參�；颊甙l(fā)放就診；盡可能的方便參�；颊呔驮\，使參�；颊咴谖以禾幪幐惺艿结t保的溫暖；定期組織全院職工學(xué)習醫保知識及政策，并進(jìn)行書(shū)面考核。
2、醫保服務(wù)窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳解釋醫保政策及管理辦法，認真解釋農民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農民帶著(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)，使醫保窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳醫保政策的重要陣地。
3、利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示補償實(shí)例，讓農民切身體會(huì )到醫保政策看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)惠，從而轉變觀(guān)念重新認識醫保政策的優(yōu)越性，積極、主動(dòng)的參加并支持醫保。
4、規范診療管理，降低醫藥費用。堅決控制藥品收入比例，在用藥中堅持合理用藥，嚴格按照藥品目錄用藥，控制目錄外藥品自費率。徹底降低了參�；颊叩尼t療費用。衛生院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方。
二、明年工作要點(diǎn)：
服務(wù)窗口服務(wù)水平的高低直接影響到參合的積極性，我們醫院全體工作人員始終把為參保農民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)作為行為準則，本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的原則，統一政策，嚴格把關(guān)，當場(chǎng)兌現醫療補償費用。另一方面，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷(xiāo)工作程序，保證新農合工作健康、穩步推進(jìn)。相信有各級政府的關(guān)心和支持，有廣大參合農民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 20
為了加強醫療廢物管理，防止非法外流，保障醫護人員與患者的人體健康，保持環(huán)境無(wú)污染，我院始終嚴格遵守有關(guān)法律法規的相關(guān)規定，不懈怠、不輕視，在醫療廢物處理方面取得了可喜的成績(jì)。按照年初制定的`計劃，全年工作任務(wù)基本完成。
一、健全管理機制，完善規章制度。
根據我院實(shí)際情況，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，各科室負責人為成員的醫療廢物處理工作管理小組，以及本院醫療廢物處理規章制度。組長(cháng)負總責，各個(gè)成員明確分工，狠抓本科室醫療廢物管理，那個(gè)科室管理工作不到位，將按制度規定嚴肅處理。我院多次組織本院相關(guān)人員學(xué)習《醫療器械監督管理條例》、《一次性使用無(wú)菌醫療器械監督管理辦法》、《醫療廢物處理條例》等等規章制度，在熟悉各項規定的基礎上做到有章可循，有法可依，使醫療廢物處理工作科學(xué)、有序地進(jìn)行。
二、規范管理、注重實(shí)效、落實(shí)獎懲。
對一次性用無(wú)菌醫療器械用后立即按規定毀形，用84消毒液浸泡。各科室單位每周集中統一上繳到醫院成立的由專(zhuān)人負責的毀形室，進(jìn)行登記、盤(pán)點(diǎn)、檢查、驗收，對不符合毀形要求的單位，要求其進(jìn)行二次毀形，直至達標，方可進(jìn)行集中毀形。手術(shù)紗布、脫脂棉等等以84消毒液浸泡，每月匯總，統一焚燒、填埋，一次性注射器、一次性輸液器針頭毀形、消毒、填埋。焚燒、填埋時(shí)由交貨人、收貨人、消毀人、監消人四人在場(chǎng)，共同監督消毀過(guò)程，并實(shí)行責任人簽字制度，保證消毀真實(shí)、全面、徹底。我院對醫療廢物處理工作實(shí)行每月考核制度。對于醫療廢物的毀形、銷(xiāo)毀記錄情況、銷(xiāo)毀登記情況均進(jìn)行嚴格考核，對直接責任人根據考核實(shí)際情況進(jìn)行獎懲處理。
三、納入考核體系，堅持可持續發(fā)展。
搞好院內管理的同時(shí)，將醫療廢物處理工作作為考評衛生所工作的一項重要內容。由小組成員進(jìn)行實(shí)地考核，依據實(shí)際情況進(jìn)行打分、評分，并公布考核結果，對先進(jìn)和后進(jìn)單位均給予相應的獎懲措施，形成比學(xué)趕幫超的良性工作局面，促使全院醫療廢物管理走上正規化、科學(xué)化、可持續化發(fā)展的軌道。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 21
在前一段的法律法規學(xué)習后，結合我工作情況，發(fā)現存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題就是潛在的隱患，因其隱蔽性，常被忽視。這些隱患之所以存在，與我的認識不足有關(guān)。在今后的工作中應注意這些方面，將醫療安全保障到最大化，減少或杜絕隱患，做好本職工作，并注意工作方法，對科室醫師護士的.不足之處，要做到細心、耐心的指正，全科一致，做好醫療工作。
一、診療方面：
我科年輕醫師多，專(zhuān)科性強，醫師的領(lǐng)悟力、能力、責任心相差很大，而疼痛是在全身性疾病相對穩定的狀態(tài)下進(jìn)行的�，F在前來(lái)救治的患者大多因疼痛訴求迫切，部分醫師則思維簡(jiǎn)單，只顧眼前，綜合分析、把握性不夠，特別是在面對年老多病的患者時(shí)，更是欠周全考慮，對以上問(wèn)題，我對后進(jìn)者確有不滿(mǎn)情緒，常有嚴厲之言，有時(shí)言語(yǔ)難免過(guò)激，未考慮到別人的心情，工作有急躁情緒，針對此情況，我要注意態(tài)度，除認真帶教外，發(fā)動(dòng)全科醫師互助，共同提高。
二、溝通交流方面：
我在溝通上一貫保持最大耐心，但在對個(gè)別患者時(shí)，也有情緒失控現象，雖然個(gè)別患者確實(shí)無(wú)法溝通或難以溝通，我也應注意方式，適時(shí)回避。
三、護理工作：
我科護士基本操作不過(guò)硬，工作效率較低，我常對護士長(cháng)提出要求，并未主動(dòng)協(xié)助護士長(cháng)進(jìn)行查找原因，提出解決的根本辦法。為提高工作效率，首先應要求醫師按要求下醫囑，做好協(xié)調工作，然后護士做好安排工作，從而使醫療工作有序、高效發(fā)展，提高患者滿(mǎn)意度。
四、工作作風(fēng)：
我盡管工作誠懇努力，但能力確實(shí)有限，除在科室有學(xué)術(shù)帶頭作用外，但筆耗不夠，科研能力不強，對下級醫師不能時(shí)時(shí)監督，工作也有拖沓現象，得過(guò)且過(guò)，本科的診療常規也建立不完善，許多方面存在欠缺，盡管我也有意識，但因工作忙碌又常忽視，通過(guò)自查自糾，我應高度注意，盡量減少錯誤，更加完善自己。在專(zhuān)業(yè)上應持續學(xué)習，溫故知新，不斷提高診療水平、管理能力。若不能勝任主任工作，亦應做一名患者需要的醫師，做到君子獨善其身，做一名有益社會(huì )的人。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 22
今年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高個(gè)人修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�？偨Y起來(lái)，主要有以下四個(gè)方面：
一、加強政治學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
能夠堅定不移地堅持全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，政治思想上積極進(jìn)步，在大是大非面前始終保持清醒頭腦，確保了自己在思想上、政治上、行動(dòng)上與中央和各級黨委保持高度一致。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強理論學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
積極參加單位組織的各項集體活動(dòng)，利用業(yè)余學(xué)習的時(shí)間，全面系統地學(xué)習了相關(guān)政策，工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導和老同志為榜樣，不會(huì )的就學(xué)，不懂的`就問(wèn)，取人之長(cháng)，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著(zhù)提高。
三、積極工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
伴隨著(zhù)新型農村合作醫療工作轉型，為了能按質(zhì)按量完成任務(wù)，我不得不經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
四、嚴以律己，樹(shù)立良好形象。
遵守相關(guān)機關(guān)管理制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在工作中，始終嚴格要求自己，聽(tīng)從安排、服從分配，對于主管部門(mén)和單位領(lǐng)導安排的各項工作，總是盡職盡責、認真去完成，從不計較個(gè)人得失。
綜上所述，在剛剛過(guò)去的一年里，整體工作取得了一定成績(jì)，但仍存在一定問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導同志們學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階，以適應現代社會(huì )飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成各項工作任務(wù)。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 23
按照省委關(guān)于做好兩項改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉村醫療衛生服務(wù)能力提升工作方案》，根據方案精神，現將20xx年兩改工作總結如下：
一、改革進(jìn)展情況
截至目前，我縣已完成基層醫療機構布局調整，將原來(lái)的22個(gè)鄉鎮衛生院整合成6個(gè)中心衛生院、1個(gè)社區服務(wù)中心和1個(gè)鎮衛生院，并已規劃兩個(gè)醫療衛生次中心。在資源整合方面，完成了對基層醫療機構的人員整合和配套設施的完善，同時(shí)完善了配套政策和保障藥品供應。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。由縣政府辦牽頭攬總，衛健局成立提升鄉村醫療衛生服務(wù)能力工作辦公室。財政、機構編制、人力資源社會(huì )保障、衛生健康、發(fā)展改革、自然資源、國資金融局、行政審批、醫療保障、住房城鄉建設、民政等部門(mén)，要結合職能職責，加強政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項改革任務(wù)落實(shí)。
�。ǘ┘訌婏L(fēng)險防控和政策宣傳。及時(shí)協(xié)調解決工作中出現的矛盾和問(wèn)題，確�！安ⅰ背龌盍�、“留”有質(zhì)量，不搞“一刀切”，避免簡(jiǎn)單化。加強政策宣傳和輿論引導，妥善處理有關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進(jìn)行。
�。ㄈ⿵娀綄z查。把鄉村醫療服務(wù)能力提升建設納入年度深化醫改目標考核重要內容。我局做好兩項改革后鄉村醫療衛生工作重點(diǎn)監測。
三、存在的`問(wèn)題
�。ㄒ唬┗鶎俞t療機構硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當前，鎮中心衛生院占地面積均未達到國家標準，基層醫療機構普遍缺乏急救類(lèi)醫療設備。
�。ǘ┗鶎俞t療機構服務(wù)能力亟待增強。部分醫護人員業(yè)務(wù)能力有待提高，存在診療不規范，用藥不規范，醫療文書(shū)不規范，法律風(fēng)險意識差等問(wèn)題。各基層醫療機構人才匱乏，職工普遍存在學(xué)歷、職稱(chēng)低，進(jìn)修、培訓學(xué)習機會(huì )少，因人手問(wèn)題絕大部分人存在身兼數職問(wèn)題，分工和責任不明確。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┤嫣嵘浻布O施水平。以縣域醫療衛生次中心建設為契機，醫共體建設為依托，加快基礎設施和信息化建設，提升醫療機構軟硬件設施水平。中醫館投入使用，提升基層醫療機構專(zhuān)病專(zhuān)科服務(wù)能力。
�。ǘ┨峁└鼉�(yōu)質(zhì)的基本公共衛生服務(wù)。圍繞重點(diǎn)人群的基本醫療需求，構建醫共體全程連續的健康服務(wù)閉環(huán)，深化推進(jìn)專(zhuān)全結合慢病管理功能與職責，以基層醫療機構為載體做實(shí)做細家庭醫生簽約服務(wù)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步健全內部機制。建立和完善醫療機構運行制度，持續優(yōu)化內部治理結構，形成更加清晰合理的三級醫療組織框架，明確兩項改革推進(jìn)計劃，確保兩項改革工作順利推進(jìn)。
基層醫療服務(wù)能力提升總結 24
基層醫療服務(wù)能力的提升是醫療衛生體系改革的重要組成部分，對于提高人民群眾的健康水平、促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的均衡發(fā)展具有重要意義。以下是對基層醫療服務(wù)能力提升的總結：
一、加強基礎設施建設
1、改善醫療環(huán)境：基層醫療衛生機構通過(guò)業(yè)務(wù)用房改擴建、配置先進(jìn)醫療設備等方式，顯著(zhù)改善了服務(wù)條件，提高了服務(wù)能力。例如，部分基層衛生院進(jìn)行了中醫服務(wù)區的裝修改造，擴大了使用面積，并配備了中醫診療所需的各類(lèi)設備。
2、完善科室設置：重新規范科室名稱(chēng)，制作更換具有中醫特色的標識標牌及宣傳欄，提升了醫療機構的辨識度和服務(wù)水平。
二、推進(jìn)特色專(zhuān)科建設
1、中醫特色專(zhuān)科：基層衛生院注重中醫特色專(zhuān)科的建設，通過(guò)針灸、推拿等中醫治療方法，結合中藥內服、外敷，標本兼顧，有效治療了頸肩腰腿痛、風(fēng)濕病、肩周炎等病癥，受到廣大患者好評。
2、治未病服務(wù)：開(kāi)展“治未病”服務(wù)，將服務(wù)對象從疾病人群擴大到“未病”、“欲病”、“已病”人群，拓寬了服務(wù)半徑，提高了醫院影響力。
三、加強人才隊伍建設
1、引進(jìn)和培養人才：加大對高層次中醫藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度，及時(shí)補充新鮮血液。同時(shí)，加強對基層醫務(wù)人員的培訓和技能提升，提高整體業(yè)務(wù)水平。
2、鄉村醫生培訓：對鄉村醫生進(jìn)行中醫藥知識與技能培訓，提高鄉村醫生的中醫藥服務(wù)能力，讓人民群眾能夠享受優(yōu)質(zhì)的中醫藥醫療服務(wù)。
四、推動(dòng)信息化建設
1、智慧醫療系統：部分地區積極探索智慧醫療系統建設，如山東濰坊壽光市通過(guò)“心電一張網(wǎng)”系統，實(shí)現了心電圖的實(shí)時(shí)傳輸和遠程診斷，縮短了心肌梗死患者的搶救時(shí)間。
2、健康信息管理：建立完善健康信息管理系統，加強健康信息的'采集、分析和利用，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”服務(wù)，提高醫療衛生服務(wù)的便捷性和可及性。
五、優(yōu)化服務(wù)模式
1、家庭醫生簽約服務(wù)：推進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)，實(shí)現就醫、轉診、用藥、醫保等一體化服務(wù)。通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行信息摸排、宣傳政策等方式，提高簽約率和履約率。
2、慢性病管理：對高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行中醫藥服務(wù)指導工作，開(kāi)展中醫藥健康管理服務(wù)，提高慢性病患者的健康管理水平。
六、深化醫療體制改革
1、分級診療制度：深化醫藥衛生體制改革，推進(jìn)分級診療制度建設，形成基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的就醫格局。
2、資源整合與共享：加強醫療衛生資源的整合和共享，提高醫療衛生服務(wù)的公平性和可行性。通過(guò)醫聯(lián)體、醫共體等形式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療資源下沉基層。
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