物業(yè)維修部年度工作總結范文（通用10篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編幫大家整理的物業(yè)維修部年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)維修部年度工作總結 1
今年我公司在安全生產(chǎn)工作當中，加強領(lǐng)導，嚴格管理，采取措施，杜絕隱患，并在搬入新廠(chǎng)區后完善了管理制度，堅決牢固樹(shù)立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規章制度，實(shí)行安全管理，生產(chǎn)與安全相一致的原則，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，維修部都在不斷努力，為公司服務(wù)。
本人到公司的維修部工作共兩年，工作中嚴格要求自己，虛心向師傅、同事請教，并能通過(guò)理論結合實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，也在積極的為公司的工作貢獻自己的綿薄之力。
對于本年度的工作總結，我特擬出以下幾點(diǎn)：
一、端正工作態(tài)度，做好防患未然。
自從進(jìn)入公司參與工作開(kāi)始就從事所有的機電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的平安和質(zhì)量的監督巡查。深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)檢查修復是必須的，但我更知道防患于未然比過(guò)后亡羊補牢要省時(shí)、省力得多，我平時(shí)要求自己在每天的巡檢中必須認真仔細，做到一絲不茍，積極的與車(chē)間工作人員聯(lián)系(有時(shí)候可以從他們口中知道一些潛在的安全問(wèn)題)，確保設備的正常運行。如果發(fā)現哪里有潛在的隱患，定會(huì )及時(shí)前往，這樣可以提高我的安全意識，也可以把隱患扼殺在初期，不致于設備出問(wèn)題給公司造成更大的損失。
二、實(shí)踐中學(xué)習，工作認真負責。
作為一個(gè)合格的電工，學(xué)習就如同生命，如果在長(cháng)期的`工作中沒(méi)有自己的工作思路與方法，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)就不是一個(gè)合格的電工。作為一個(gè)維修人員，對工作不認真負責、敢于擔當，貢獻于公司就不是一個(gè)好的維修。我深知打鐵還須自身硬的道理，在工作中端正工作態(tài)度，遇到技術(shù)性難題盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)，始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重的基礎上提高自己的工作水平，發(fā)展自己，服務(wù)公司。
三、技術(shù)敢于創(chuàng )新，及時(shí)總結學(xué)習。
在工作中不墨守成規，敢于創(chuàng )新是一個(gè)優(yōu)秀維修工必須具備的優(yōu)點(diǎn)；業(yè)務(wù)水平的不斷提高，來(lái)源于實(shí)際工作中經(jīng)驗積累的過(guò)程。我在本年度，利用下班時(shí)間報了一個(gè)培訓班，考下了電工證，經(jīng)常和授課的教授在專(zhuān)業(yè)課題上進(jìn)行探討，解決了很多心里的疑點(diǎn)，這些都促進(jìn)了我工作質(zhì)量與速度的提高。二十多年的工作經(jīng)驗告訴我，做一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進(jìn)取的精神，還必須具備膽大心細、靈活多變、敢于創(chuàng )新的性格。在一段時(shí)間工作結束后，我都會(huì )做這一段時(shí)間的總結，對于經(jīng)常出問(wèn)題的設備心中有數，不致于在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候再不知所措。
本年度與上年度不同，由于搬到新廠(chǎng)，引進(jìn)了新的設備，也結識了更多的同事，但我努力的融入這個(gè)氛圍中，也相信在我們大家的努力下，維修部能給公司帶來(lái)更大的利益。
物業(yè)維修部年度工作總結 2
20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：
1、上下水內處網(wǎng)的管理：上下水管道是小區的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線(xiàn)進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開(kāi)通維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常進(jìn)行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區的'消防管線(xiàn)進(jìn)行嚴格的打壓檢驗。對強電線(xiàn)路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進(jìn)行。
4、加強管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。
5、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。首先對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合本部門(mén)員工的實(shí)際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。
6、存在的問(wèn)題:
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績(jì)，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績(jì)與存在的問(wèn)題，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理服務(wù)工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂(lè )業(yè)作出我們應有的貢獻。
物業(yè)維修部年度工作總結 3
一、概述
20xx年對于整個(gè)集團公司極其重要的一年，由于二期兩臺33萬(wàn)機組的投產(chǎn)，我廠(chǎng)總裝機進(jìn)入百萬(wàn)機組行列，更大的挑戰與機遇擺在了我們的面前。
設備維修部從年初#1機組的C級檢修與#2機組的A級檢修開(kāi)始，跟進(jìn)#3、#4機組的調試、整套啟動(dòng)過(guò)168h、接手機組運行維護與臨修等，到了年底迎亞運、配合上級部門(mén)環(huán)保大檢查等多項工作；可以說(shuō)20xx年對于設備維修部是忙碌而又充實(shí)的一年、富有挑戰的一年。
�。ㄒ唬�、突出安全意識培養，狠抓安全預防，安全教育制度化。
在全年工作中，將安全預防及安全教育工作放在重中之重的位置；著(zhù)重加強職工的安全意識培養，時(shí)刻提醒，處處強調，使職工在日常工作中習慣性將安全意識作為一切工作的主導意識；嚴格執行每周三下午組織全班安全學(xué)習的制度，做到學(xué)習有計劃，有記錄，有心得，有收獲；經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，最大限度的避免安全責任事故。
�。ǘ�、做好日常設備維護及消缺工作,保障機組健康高效運行。
設備維修部制定了完善的巡檢制度，將設備分配到人，定期巡檢，排查隱患，有效防止了設備故障擴大化；在保證設備正常運行的`同時(shí)也節約了檢修成本；對于消缺工作，嚴格遵照公司及設備維修部的消缺管理制度執行，對所有缺陷做出及時(shí)反應，客觀(guān)分析；本著(zhù)“節約成本，保證安全生產(chǎn)”的原則，不浪費，不敷衍，不推諉。
�。ㄈ�、逐步完善健全電子版設備臺帳，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓工作常抓不懈，提高專(zhuān)業(yè)設備管理與員工技術(shù)水平。
隨著(zhù)二期兩臺33萬(wàn)機組的投產(chǎn)，設備維修部管轄范圍廣，所屬設備雜，設備維修部始終以多種形式貫穿于全年專(zhuān)業(yè)各項工作中，在日常工作中利用設備消缺進(jìn)行現場(chǎng)操作培訓；在班組利用空暇時(shí)間進(jìn)行有組織的專(zhuān)題培訓，如：氣動(dòng)調門(mén)定位器操作，電動(dòng)執行機構檢修，DCS系統應用軟件講座等；員工利用平時(shí)休息時(shí)在網(wǎng)絡(luò )搜索技術(shù)難題交流文件借鑒行業(yè)經(jīng)驗，開(kāi)闊眼界，把握行業(yè)動(dòng)向；同時(shí)專(zhuān)業(yè)全面動(dòng)員，經(jīng)過(guò)認真細致的工作建立健全了熱控所轄設備的電子版臺帳；將所轄設備分類(lèi)建冊，設備各項信息詳列其中；對設備進(jìn)行的維修、更換、校驗等各項工作都在設備臺帳中詳盡反映，使設備科學(xué)管理和質(zhì)量跟蹤工作跨上新的臺階。
�。ㄋ模�、積極參與公司各級檢修工作，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為提高設備壽命及效率，降低生產(chǎn)成本積極主動(dòng)對進(jìn)行技術(shù)改造，工作表現突出。
今年，公司組織了#1機組C級檢修，#2機組A級檢修、#3、#4機組調試跟進(jìn)整套啟動(dòng)過(guò)168h、#3、#4機組臨修等重大項目，設備維修部積極主動(dòng)參與其中，有計劃，有組織，有步驟地進(jìn)行各項工作；總結機組運行時(shí)發(fā)現的隱患，在計劃停機前制定完善的檢修計劃及實(shí)施方案，充分利用各級檢修機會(huì )對設備進(jìn)行徹底清查整改；同時(shí)集思廣益，對技術(shù)改造設想進(jìn)行試驗和實(shí)施，使設備和系統不斷完善，提高了設備的安全性和經(jīng)濟性，減輕了運行人員工作強度。
歲月如梭，時(shí)間飛逝，轉間20xx年即將到來(lái)，在過(guò)去的一年里在領(lǐng)導和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高，回顧過(guò)去一年里工作總結如下：
1、20xx年2月份公司領(lǐng)導交給我一個(gè)新的任務(wù)司機，在開(kāi)車(chē)的時(shí)候做到不搶?zhuān)豢�，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車(chē)，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車(chē)前細心的檢查好車(chē)輛輪胎的氣壓，剎車(chē)制動(dòng)轉向燈，儀盤(pán)表，做到安全出行。
2、積極配合各區片維修，做到時(shí)報時(shí)候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時(shí)和業(yè)主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。
3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時(shí)間到達現場(chǎng)，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學(xué)電梯維修技術(shù)，確保電梯正常運行。
4、對發(fā)電機組的維護保養，保證發(fā)電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。
5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤(pán)、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、確保供暖期間不出故障。
在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足，加強學(xué)習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。
物業(yè)維修部年度工作總結 4
我們維修部在公司的正確領(lǐng)導下，以項目為抓手，以技術(shù)為動(dòng)力，以設備維護為重點(diǎn)，大力開(kāi)展MWFT培訓，提高部門(mén)員工的個(gè)人技術(shù)素質(zhì)，較好地完成了全年各項工作任務(wù)�，F將一年的工作總結如下：
一、夯實(shí)企業(yè)基礎，創(chuàng )建文明部門(mén)。
工廠(chǎng)的設備運行是否正常是保證企業(yè)完成全年目標的基礎，首先是設備管理必須跟上，我部從工程技術(shù)人員抓起，讓大家知道現在的生產(chǎn)是以設備而生產(chǎn)，如何提高設備運轉率是我部每位系統工程師的職責，按照工序分片，落實(shí)機電設備管理等各工程師的應完成目標，理順管理人員及各車(chē)間應該遵循的各自工作職責。針對今年上半年設備停機次數多的問(wèn)題，我部在年中及時(shí)召開(kāi)設備會(huì )議，對每個(gè)系統工程師所管轄設備提出行動(dòng)計劃，并把計劃落實(shí)到時(shí)間、落實(shí)到人。讓每個(gè)系統工程師要做到“三到位”——“認識到位、工作到位、責任到位”，重點(diǎn)抓好職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平、思想觀(guān)念，扎扎實(shí)實(shí)地做好部門(mén)及班組建設工作。
二、加強設備管理，降低維修成本。
我部今年在檢修過(guò)程中嚴格控制外委檢修，降低維修成本中取得好成績(jì)。為了降低維修成本，設備維修部盡自己所能承接檢修項目。20xx年維修外委隊伍只有兩支——赤壁隊及安科隊，且安科公司外委隊伍只對行車(chē)的改造等項目進(jìn)行檢修，比去年外委隊伍明顯減少，維修成本也因此降低，設備維修部主力軍的地位得以真正體現。在公司的設備維修過(guò)程中，也使設備維修部員工的技能水平得到提高。在沒(méi)有依靠總部裝備制造公司人員的情況下，我部先后獨立完成了1#磨、 2#磨MDH22減速機的大修工作，為公司節約外請人員的費用10多萬(wàn)元。在公司檢修間隙，我部門(mén)對檢修更換下來(lái)的損壞備件進(jìn)行修復。其中共修復鏈斗62個(gè)，走輪128個(gè)，裝包絞籠體76套，手拉葫蘆13個(gè)，制作皮帶支架52套。
還根據設備的具體裝配情況，制做了拉碼7件。
以上就為公司節約成本30多萬(wàn)元。
東川公司屬于我公司對口支援單位，我們把換下的熟料輸送皮帶一段一段進(jìn)行硫化連接起來(lái)，共140米，以及廢油10桶，無(wú)償供給東川公司使用。
三、加強設備巡檢，提高設備維護水平。
我們每天根據早上的碰頭會(huì )及生產(chǎn)部巡檢記錄，了解各設備的運行情況，及時(shí)回答各工序設備存在的問(wèn)題及安排設備維修工作。我們根據設備運行情況對設備進(jìn)行分級，按照分級情況對設備進(jìn)行定時(shí)巡檢。根據巡檢情況對設備缺陷進(jìn)行匯總，每周四下午14：30召開(kāi)設備管理綜合例會(huì )上討論，安排設備的維護及檢修工作。二是推行一年兩次中修，一季度一次小修的原則，并結合昭通市場(chǎng)水泥銷(xiāo)售情況利用漲庫停機機會(huì )全面合理地安排設備檢修計劃相結合的原則。三是根據生產(chǎn)部各車(chē)間主任所提供的設備運行情況，合理及時(shí)有計劃安排設備維護及檢修相結合的思路。
四、完善機制，增強效益。
我部門(mén)充分發(fā)揮自身作用，積極開(kāi)展工作，從完善管理機制入手，在以前建立的各項規章制度的基礎上進(jìn)一步進(jìn)行完善，為規范和指導維修部的日常工作起到了很好的促進(jìn)作用。我們實(shí)行工時(shí)考核制度，打破工種界限，拉開(kāi)獎金檔次，提高工單分配透明度，盡可能地讓技精業(yè)勤者發(fā)揮好作用，形成了先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)的工作局面，同時(shí)加大質(zhì)量事故的處罰比重，規范檢修質(zhì)量驗收標準，強化員工的質(zhì)量意識，提高員工的技能水平，逐步提高機電設備檢修合格率。同時(shí)，還對主要工種的員工進(jìn)行了設備檢修的技術(shù)規范和要求的培訓，并參加了分公司的技術(shù)培訓考試，通過(guò)培訓學(xué)習，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。在設備維修部,員工們想生產(chǎn)單位之所想，急生產(chǎn)單位之所急，顧全大局，熱情服務(wù)，無(wú)論是計劃性檢修還是臨時(shí)性搶修都基本做到隨叫隨到，密切配合。設備維修部成立以來(lái)完成了分公司大部分設備檢修任務(wù),在窯磨年修、內部檢修、突擊搶修中充分發(fā)揮了積極作用。
公司SAp系統明年元月8日上線(xiàn)。為了積極配合公司能平穩的過(guò)渡到SAp系統，我部門(mén)做了大量細致的工作。包括新進(jìn)大學(xué)生在內的辦公室人員于11月上旬開(kāi)始就一直在忘我工作，沒(méi)有一個(gè)人好好休息過(guò)一個(gè)雙休。庫房K3與SAp系統的互換、pM模塊主數據的收集、各設備的分類(lèi)與特性、固定資產(chǎn)的清理盤(pán)點(diǎn)??一個(gè)接一個(gè)難題都被我們一一破解。為了一個(gè)固定資產(chǎn)原值的合并或拆分，大家有時(shí)一討論就是一兩個(gè)小時(shí)，為了早日把問(wèn)題解決清楚交給總部。我們的所有同志經(jīng)常晚上加班到凌晨3點(diǎn)，第二天早上還是按時(shí)上班。
五、認真組織設備有計劃檢修工作，確保設備運行可靠性。
1、窯尾袋收塵器一直是一個(gè)老大難，兩年多以來(lái)，由于增濕塔噴水及收塵器溫度控制等問(wèn)題，內部收塵袋老化嚴重，大部分收塵袋出現糊袋現象，基本起不到收塵效果，所有收塵壓力就集中到剩余濾袋上，這樣就形成了惡性循環(huán)，濾袋老化的越來(lái)越多，我們利用三月大修和九月份中修機會(huì )對老化濾袋進(jìn)行了更換（共更換濾袋2858條，約占所有濾袋2/3）頂蓋密封條也由于使用時(shí)間長(cháng)，；老化嚴重，我們經(jīng)仔細研究發(fā)現我們單位所使用的密封條是非耐溫橡膠制作，而窯尾袋收塵器在運行過(guò)程中溫度最高可達到240℃以上，九月中修我們更換了耐溫300℃的硅橡膠密封后，效果明顯。
以上兩項改造后經(jīng)檢測C1出口氮氧化合物濃度從大修前的約850ppM降低到目前的580ppM，大大降低了粉塵排放濃度。進(jìn)出口壓差從未檢修前的3500pa減少到目前的2300pa，以上數值均超過(guò)和達到了設備設計要求。
2、2＃水泥磨MDH22減速機自今年上半年以來(lái)，振動(dòng)值逐步攀升，均達到了20mm/s左右，徑向最大振動(dòng)值達到28mm/s，隨時(shí)有停機導致生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)的危險。這將給公司造成巨大的經(jīng)濟及信譽(yù)損失――全年生產(chǎn)任務(wù)將無(wú)法完成，部分供應商的水泥將無(wú)法按時(shí)供貨。由于齒輪磨損嚴重，必須將二道軸齒輪翻面，同時(shí)更換一道軸，車(chē)間接到搶修任務(wù)時(shí)，窯線(xiàn)正在檢修。我部門(mén)緊密籌劃，把窯線(xiàn)檢修精兵強將調往2#水泥磨進(jìn)行搶修，并在最短時(shí)間內完成了設備拆卸、清洗工作。經(jīng)過(guò)140多個(gè)小時(shí)的不懈努力，2#水泥磨減速機試車(chē)完工并投入正常使用。
3、頭排風(fēng)機在運行過(guò)程中由于窯頭收塵器效果不好，熟料粉洗刷葉輪嚴重，許多葉片內部都存在不同程度的灰粉，造成葉輪動(dòng)平衡不穩定，并導致其中一片葉片經(jīng)洗刷掉落，有載端軸承座地腳螺栓拉斷，軸承座損壞。后我們對地腳螺栓進(jìn)行了對接處理，并重新更換了有載端軸承座，內部葉輪進(jìn)行了清灰及破損部位包邊焊補處理，并對葉輪磨損部位進(jìn)行了在線(xiàn)氧-乙炔噴熔耐磨層工藝，使葉輪更耐磨。運行72小時(shí)后情況良好。
六、堅持抓好員工隊伍建設，打造一批嚴明技能卓越作風(fēng)硬朗的高素質(zhì)隊伍
作為華新最年輕的生產(chǎn)基地之一，昭通公司現有員工的素質(zhì)參差不一。特別是機修車(chē)間和電修車(chē)間人員中新進(jìn)人員比較多，如何讓他們熟練掌握水泥新型干法生產(chǎn)的知識，提高對水泥新型干法設備的維修技能，我部門(mén)將MWFT作為整個(gè)培訓工作的重點(diǎn)，進(jìn)行了周密的部署。在去年公司MWFT基礎上，斟選了一批理論和實(shí)踐經(jīng)驗豐富，責任心強的系統工程師及車(chē)間主任作為培訓師。所有培訓課程為期兩個(gè)月共50課時(shí)，共參訓人員750人次。今年的培訓側重于各專(zhuān)業(yè)的培訓工作，每周利用周一至周五下午4：00分機電專(zhuān)業(yè)組織培訓工作。維修部還派專(zhuān)人進(jìn)行督促檢查，并將考核結果與工資掛鉤，在管理方面，我部采取了“抓兩頭帶中間”強化管理與政治思想工作相結合的方法，有效地調動(dòng)了員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
七、狠抓設備管理、確保生產(chǎn)順利、提高設備維護水平
完成公司各項經(jīng)營(yíng)目標，設備正常運轉是保障生產(chǎn)連續穩定的基礎。
由于我司設備運行不到兩年運行可靠性較強，并遵循一年兩中修一季度一次小修的原則并利用漲庫機會(huì )將各系統設備較全面維護及檢修工作。使公司設備運轉率不斷提高。截止到12月11日,原料磨運轉率達96.44%，比去年提高3.44個(gè)百分點(diǎn)，回轉窯運轉率達98.40%，比去年提高4.40個(gè)百分點(diǎn)，并創(chuàng )造月達100%運轉率，1#水泥磨運轉率97.99%，1#水泥磨運轉率98.35%，均比去年提高4個(gè)百分點(diǎn)。
八、完善設備問(wèn)題，積極進(jìn)行設備改造。
1、原料磨磨頭襯板在原料磨運行兩年來(lái)經(jīng)常出現破損現象，破損數量已經(jīng)達到一百多塊。后分析原因為磨頭襯板安裝角度所至------襯板與磨頭端板角度為18° 。三月份大修我們進(jìn)行了改造，將原襯板架去除后，直接將新改造后襯板安裝在端墻板上。改造后運行狀況良好，未出現襯板大面積破損情況。
2、熟料輸送機運行嚴重漏料，經(jīng)多方論證采用更換料斗方案。在各方面的大力支持下，我部積極與各生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系改造方案。最后決定采用長(cháng)城重型機械有限公司生產(chǎn)的`料斗，并于今年三月大修時(shí)進(jìn)行了全部更換，更換后效果明顯。以前煅燒生產(chǎn)線(xiàn)灰塵漫天的景象一去不復返。
3、我公司原料石灰石從礦山開(kāi)采出來(lái)后，由單鍛子破碎機破碎后直接進(jìn)入聯(lián)合儲庫，中間沒(méi)有進(jìn)行預均化處理，導致石灰石品質(zhì)波動(dòng)大，很難滿(mǎn)足穩定生產(chǎn)的要求。而大型水泥干法生產(chǎn)線(xiàn)上預均化堆廠(chǎng)的建立，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率，降低能耗，長(cháng)期安全運轉起到重要作用。在這種情況下，我部根據總部及公司要求，今年進(jìn)行了預均化堆廠(chǎng)的前期準備工作，前期廠(chǎng)平、土建，設備圖紙的審定、設備選型及采購已基本完成，現已有一部分設備已陸續進(jìn)廠(chǎng)。待土建工作完成及全部設備到位后，開(kāi)始進(jìn)行設備安裝工作，預計明年一季度投入運行。
3、我公司用的低壓電機保護器全部是國產(chǎn)科工的低壓電機保護器，因國產(chǎn)科工低壓電機保護器質(zhì)量差、抗干擾能力差，保護器自身經(jīng)常會(huì )無(wú)故跳停，影響設備的正常運行。對此，去年對部分主機設備的國產(chǎn)科工低壓電機保護器進(jìn)行了更換，換為西門(mén)子低壓電機保護器，換后運行良好，這次檢修對331-BC1.M1、 331-BC2.M1、331-BC3.M1、391-CV3.M1、361-LQ1.M1、361-LQ1.M2及361-BC1.M1的國產(chǎn)科工低壓電機保護器進(jìn)行了更換，換為西門(mén)子低壓電機保護器。除361-LQ1.M2中控未調試成功外，其余全部調試成功，現運行良好。準備待春節左右對水泥磨的部分國產(chǎn)科工低壓電機保護器進(jìn)行更換。
九、加強庫房及備件管理，為設備檢修提供保障
我公司的備件庫房在公司生產(chǎn)運行過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，為了加強庫房管理力度，反映成本的真實(shí)性，資產(chǎn)流動(dòng)的周期性。11月上旬，在華總、曹總的帶領(lǐng)下，維修部辦公室全體人員利用兩個(gè)星期對備品備件庫進(jìn)行了徹底的清理盤(pán)點(diǎn)。
我們對庫房每一個(gè)角落都不放過(guò)，進(jìn)行了地毯式搜索。所有備品配件物品均需掛牌。在清理過(guò)程中，發(fā)現的問(wèn)題不少，需要一步步的調查核實(shí)。
我公司是一個(gè)年輕的公司,庫房工作人員也都是新生力量,由于在K3系統初始化中,對前期在試生產(chǎn)中的庫存沒(méi)有全部清“0”,采取一次性的到位，通過(guò)兩年時(shí)間的運作，發(fā)現由于對各種物資名稱(chēng)、性能沒(méi)有及時(shí)掌握,物料代碼出現了混亂,有的物料出現多個(gè)代碼,或共代碼,對提報采購計劃增加了難度。參加盤(pán)點(diǎn)的工作人員，一一與庫工配合核對該類(lèi)物品與K3系統中的物料庫存對應，做到實(shí)物與帳務(wù)相符，并與馬上要上線(xiàn)的SAp系統進(jìn)行對照。由于庫存物品種類(lèi)繁多，經(jīng)過(guò)為期兩周的日夜盤(pán)點(diǎn)，對庫內所有的物料進(jìn)行了一次大清查。盤(pán)點(diǎn)結束后，華總和曹總也提出了指導性的意見(jiàn)，避免庫存的積壓，并規定每季度小盤(pán)庫，半年大盤(pán)庫，年終總盤(pán)庫，并與中心庫核對，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進(jìn)一步明確、規范，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，防案意識得到加強。
十、堅持“以人為本”，做好安全保障工作
安全是生產(chǎn)的保障，而安全生產(chǎn)至關(guān)重要的是人的因素。隨著(zhù)公司各項工作的步入正軌，安全工作愈來(lái)愈顯得必不可少。特別是維修部各種技工多，維修范圍廣，給安全生產(chǎn)帶來(lái)一系列問(wèn)題，首先針對工作中存在的問(wèn)題或遺留下來(lái)的尚未解決的安全隱患，均一一進(jìn)行整改。并通過(guò)每月安委會(huì )大檢查，針對部分員工素質(zhì)參差不齊安全生產(chǎn)意識不強的狀況，各車(chē)間除每天早上分工會(huì )上強調安全注意事項。并每周定時(shí)組織員工安全學(xué)習，用制度規范員工行為，發(fā)現問(wèn)題做到三不放過(guò)的原則，做到安全在我心中，積極參與公司安全活動(dòng)勞動(dòng)竟賽，做到安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴。
十一、20xx年管理上存在的問(wèn)題及對策
在即將過(guò)去一年里，維修部為保證公司正常生產(chǎn)做了大量的工作，雖然設備運轉率均達到96%以上，但設備停機次數卻居高不下、影響了公司及總部下達的雷達圖指標，1~8月份雷達圖維修部分為零分，所有停機次數均攤到全年后也達不到要求。作為設備管理部門(mén)是有不可推卸管理責任。因此在設備管理上計劃性檢修、設備預見(jiàn)性還存在一定程度上問(wèn)題。我們在今年在9月份仔細研究了設備主要存在的問(wèn)題后，每個(gè)系統工程師寫(xiě)出了《行動(dòng)計劃》，根據行動(dòng)計劃來(lái)規范自己的行為。狠抓停機次數及設備運轉率，兩邊都不放松，切中要害。行動(dòng)實(shí)施后，9月23日~12月12日停機次數為4次，平均480小時(shí)停一次，超過(guò)了總部下達的250小時(shí)停機一次的目標。到2009年我們要更加切實(shí)的規范和落實(shí)每個(gè)系統工程師的職責，對設備在巡檢實(shí)施過(guò)程中不放過(guò)任何一個(gè)小疑點(diǎn)，不遺漏任何一個(gè)小問(wèn)題，摸索出“聽(tīng)、看、摸、聞”4步排除故障的方法。
綜上所述，20xx年我們所做工作遠遠不止這些。在新的一年里，我們在做好各項工作的同時(shí)，積極配合公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，全面完成公司交給我部的各項工作任務(wù)。
物業(yè)維修部年度工作總結 5
20xx年是物業(yè)公司學(xué)習的一年整頓的一年逐漸穩固的一年。為了不斷提高和加強各部門(mén)的整體工作績(jì)效在經(jīng)營(yíng)方針、專(zhuān)業(yè)技能儀容形象內部紀律班組調整、制度規章等方面加強了管理使其逐步得到提升。為了總結經(jīng)驗尋找差距規劃前景促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺階現將20xx年工作總結如下:
一、主要工作匯報:
1、二期收樓工作；
20xx年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點(diǎn)工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專(zhuān)門(mén)的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開(kāi)展驗樓工作。工程部在現有人員資源不變的情況下不斷調整步伐由七月份前期工程驗收介入開(kāi)始著(zhù)手在不斷發(fā)現問(wèn)題不斷進(jìn)行修正的過(guò)程中本部全體員工齊心合力加班加點(diǎn)都從無(wú)怨言做了大量的工作。目前已完成收樓143套未收樓40套基本完成公司下達的任務(wù)。
2、裝修審核、監管工作復雜之中求和諧:
裝修審核、監管工作是物業(yè)公司與整個(gè)小區業(yè)主的焦點(diǎn)所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系是工程部日常工作中的主要內容。20xx年下半年我部審核了176個(gè)項目的裝修申請對26處住戶(hù)的違規裝修提出了整改意見(jiàn)。
3、日常維修工作的開(kāi)展；
今年下半年我部接到維修單1512張完成1416張修繕率為93%。先后完成了B38、S18室內裝修翻新工程H13外墻裂縫滲漏修補油漆工程G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖但大多數都得到了業(yè)主贊同。
4、其他工程項目；
1)三期變壓器因雷擊燒毀沒(méi)有電也沒(méi)有水。我部及時(shí)制定方案督促協(xié)助外單位安裝變壓器特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長(cháng)的電纜更換到三期的主電源線(xiàn)路上從而避免因廢棄線(xiàn)路短路而燒變壓器的危險在本部全體員工的努力下水電均得到恢復。
2)配合新員工宿舍的入住拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數次樣板房的搬遷工程維修部負責里面燈具、家具、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架事情看似普通的雜活但整體做起來(lái)就是大工程都是很大的工作量。這一切都是工程維修部默默無(wú)聞的基層員工灑下的辛勤汗水。
3)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁把湖里的水用來(lái)施工及綠化用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現象但總體還是相當穩定。
5、遺留工程；
一期的'防水補強工程現有16戶(hù)之多由于外單位的報價(jià)偏高而一直擱淺。我們必須完善制度加強監管迅速為業(yè)主解決問(wèn)題。
二、目前存在的問(wèn)題:
1)崗位責任制沒(méi)有落到實(shí)處管理比較粗放個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后；
2)人員素質(zhì)參差不齊一專(zhuān)多能的人才不多；
3)工作流程中規范操作的統一性不強監督檢查工作做得不夠細致。
4)小區業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
5)有償服務(wù)價(jià)目表內容不完善應重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表；
6)維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
三、20xx年工程維修部的工作重點(diǎn)設想；
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節20xx年對工程部工作初步設想主要圍繞調整、完善、規范、落實(shí)等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1)調整:主要是規范服務(wù)流程調整目前的管理方式修改完善相關(guān)管理制度；
2)完善:根據公司領(lǐng)導提出的高標準、嚴要求的方針對本部工作進(jìn)行細化將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；
3)規范:結合標準要求對上述工作管理流程的各環(huán)節進(jìn)行規范細化和落實(shí)到個(gè)人做到各環(huán)節有計劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)并形成相關(guān)記錄；
4)落實(shí):加大檢查監督力度結合績(jì)效考核制度和檢查考評制度加強執行力強化獎罰的及時(shí)性和有效性提高本部員工的責任心使各項規章制度落到實(shí)處。
物業(yè)維修部年度工作總結 6
歲尾年末，回顧一年來(lái)的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來(lái)。過(guò)去的一年，在工作中有得有失，但憑過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能超標的完成了各項主要工作。其中包括水、電、設施設備、公共區域或業(yè)態(tài)內部檢查巡視、應急搶修、高峰用電等各個(gè)方面都表現出了超強的工作責任心。在臨近春節之際，本部門(mén)對本年度內所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結并進(jìn)行了自我表?yè)P和自我批評，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結匯報：
一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質(zhì)量，嚴防水、電、設施設備事故發(fā)生
1、發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問(wèn)題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。
2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)變化，用電需求促步增加，為確保專(zhuān)變戶(hù)內線(xiàn)路供電安全。對用電線(xiàn)路進(jìn)行評估，對超負荷線(xiàn)路進(jìn)行增容或調整；如1號2號變壓器在高峰期；為緩解了供電線(xiàn)路壓力，平穩渡過(guò)6-9月用電高峰期。
3、遺留問(wèn)題，今年5月17日xx由于桃花變電站高壓外線(xiàn)故障造成漁灣碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細書(shū)面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問(wèn)題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線(xiàn)管預埋和伸縮縫漏水問(wèn)題，至今還沒(méi)有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問(wèn)題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問(wèn)題等等。
4、嚴格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。
如道閘、公共照明線(xiàn)路、夜景照明、公用設施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開(kāi)關(guān)更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設備房、水泵房、電梯機房照明更換，空調安裝，配電房設備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應完成的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和顧客使用，我們盡量將時(shí)間安排在晚上進(jìn)行，保證了設備的正常使用。
5、配合弱電設備維修工作：
如：更換物業(yè)辦公用電話(huà)線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)布線(xiàn)工作；要求相關(guān)單位對樓內弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作；配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。
6、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問(wèn)題。
我們克服了人員少，工作量大時(shí)間長(cháng)的實(shí)際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著(zhù)“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。建議：為及時(shí)處理業(yè)態(tài)報修，辦公室由客服負責對每天業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí)，提高服務(wù)滿(mǎn)意率。
當報修工作較多時(shí)，及時(shí)增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營(yíng)工作，接業(yè)態(tài)來(lái)電請求協(xié)助后，經(jīng)現場(chǎng)仔細的排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進(jìn)行負荷調整。
并要求業(yè)態(tài)對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)態(tài)用電的安全性和可靠性。還如協(xié)助處理飯怕魚(yú)和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問(wèn)題、協(xié)助酒店深夜電梯應急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線(xiàn)問(wèn)題等等
二、現場(chǎng)培訓、落實(shí)安全工作責任。
1、實(shí)現安全工作目標在于技術(shù)培訓，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實(shí)現了安全工作，才談得上經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，才會(huì )有公司的健康發(fā)展。
安全管理是一個(gè)系統性的工作，建立安全搶修應急預案，相對員工來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質(zhì)，日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強處理突發(fā)事故的能力；在現場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。
為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽1小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。
很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。在出現安全事故時(shí)，均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)控制閥門(mén)和相應控制電源，及時(shí)排除安全事故，提高員工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問(wèn)題。
2、實(shí)行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內處理事故提供了可靠保證。
3、加強重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實(shí)即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應急處理!對現有設備進(jìn)行了安全評估檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，使事故防患于未然。
對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關(guān)規定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對公共區域及經(jīng)營(yíng)商戶(hù)進(jìn)行安全檢查。
4、誰(shuí)當班誰(shuí)負責，嚴格安全自查和值班監督檢查，發(fā)現各種供電隱患及時(shí)處理解決，全年里未因維修發(fā)生人身、供電線(xiàn)路及設備、火災等一切事故。
對存在的嚴重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問(wèn)題引起無(wú)功補償損失、目前正在起草準備可行性方案報告；配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營(yíng)提供電力保障。
因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據，同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問(wèn)題的相關(guān)處理、以及各種設施緊急情況處理的協(xié)調服務(wù)等工作。
如：值班人員對消防水泵房及排污巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)態(tài)創(chuàng )造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)和辦公環(huán)境。自6月份以來(lái)，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度，及時(shí)排除設備故障并每日對供電設備進(jìn)行6次運行抄表記錄，確保各回路運行可靠。
三、認真開(kāi)展日常檢查工作。
1、每日對管轄內外水電常規巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理。
日常維修派出100余次。工作中，我們對轄區內所有電氣設備設施的進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現可能隱患及時(shí)進(jìn)行處理，以保證它們能夠正常運轉。設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。
因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視轄區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。
在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的'工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。
2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機等方面有隱患的事項及時(shí)整改和維修處理。
3、定期對夜景照明定時(shí)斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。
今年共計更換各類(lèi)照明150余盞，發(fā)現異常情況隨時(shí)調整處理并向領(lǐng)導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。
4、定期對給水排水管網(wǎng)檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發(fā)生。
5、根據氣象預報及時(shí)做好供電線(xiàn)路、接地裝置及戶(hù)外拉線(xiàn)等用電設備、戶(hù)外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴格操作規程，加強設備維護保養，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養工作。
1、嚴格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護、進(jìn)行現場(chǎng)安全監督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現2號變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家修復；無(wú)功補償開(kāi)關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換(質(zhì)保期內)。同時(shí)，對配電房低壓設備進(jìn)行分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來(lái)年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、電、設施設備臺賬及技術(shù)資料管理工作。
1、建立業(yè)態(tài)表計開(kāi)戶(hù)臺賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來(lái)的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠認真傳達、貫徹物業(yè)列會(huì )的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。
在各級領(lǐng)導的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業(yè)態(tài)水電表實(shí)行抄表記錄；對配電房、專(zhuān)變有功無(wú)功電表抄度，規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。每次的數據登記歸檔交由辦公室保管。
3、做好供電設備維修保養記錄。建立主要設備專(zhuān)戶(hù)對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。
定期申請維修材料計劃，嚴格材料進(jìn)出庫管理制度；對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、在能源管理、降低消耗方面。
對轄區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造。如：將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將25W節能燈管改為5W照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
以減少公用電量的分攤。對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的原形狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。對新增業(yè)態(tài)必需加裝預付費計量電表，以避免用電拖欠電費情況發(fā)生。
6、對采購有異議的項目如：防輻射膜采取放一放，進(jìn)一步了解查證后再做滯后反應處理等。
7、環(huán)境衛生和設備衛生方面。將轄區內的公共設備設施分為公共責任區和個(gè)人責任區，每個(gè)責任區都有專(zhuān)人負責。定期清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無(wú)油漬、衛生無(wú)死角、保證設備正常運行。
一年來(lái)，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。
我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)維修部年度工作總結 7
今年以來(lái)，我部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和力支持下，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府院的辦公用房，積極開(kāi)展我部各項工作，取得了比較明顯的成績(jì)，現將工作情況總結如下：
一、主要做法：
1、整章立制，規范管理服務(wù)行為
沒(méi)有規矩，不成方園。我們以規范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規定，并監督檢查落實(shí)情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發(fā)展軌道。
2、強化培訓，提高工作執行能力
一個(gè)具有業(yè)績(jì)卓越的部門(mén)，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)經(jīng)濟知識。其次培養家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負責，對業(yè)主負責，對社會(huì )負責，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，不斷提高家的思想和工作水平。家者能積極參加培訓，相互取長(cháng)補短，共同提高進(jìn)步。
3、構筑防線(xiàn)，開(kāi)展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動(dòng)。
在長(cháng)期的工作中，我部與街道恥、居會(huì )、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng )建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開(kāi)展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動(dòng)。
一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，集思廣益，組織家召開(kāi)以“保障亞運、服務(wù)亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì ),強化了家局意識、服務(wù)意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會(huì )東道主，積極配合做好小區各項工作；
二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、調解員和義務(wù)監督員，及時(shí)向單位和居會(huì )映信息、排解不穩定因素，及時(shí)調解矛盾糾紛。
三是嚴密防范，加強巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專(zhuān)門(mén)成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區，發(fā)現隱患及時(shí)排除。今年以來(lái)，我物業(yè)管理部所轄小區同內無(wú)發(fā)生一起盜竊等事件。
4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。
全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工巢全、順利竣工，得到上級部門(mén)和住戶(hù)的認可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價(jià)達2百多萬(wàn)的維修項目，在8樓，沒(méi)有通電樓，所有原材料包括等，都勝人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時(shí)班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。
全年，我部對小區內環(huán)境衛生、綠化改造進(jìn)行專(zhuān)項清理和優(yōu)化。各小區共完成日常維修2650宗，市府院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時(shí)、保養準時(shí)、搶修及時(shí)的要求，為單位提供一個(gè)舒適、優(yōu)美的小區居住環(huán)境。
5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶(hù)開(kāi)始漏水，有的閥門(mén)失靈，職工們意見(jiàn)滿(mǎn)腹。職工利益無(wú)小事，針對這個(gè)情況，我們多次主動(dòng)協(xié)調聯(lián)系自來(lái)水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對各樓宇的`水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶(hù)飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣職工的交口贊譽(yù)。
同時(shí)，完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產(chǎn)權移交工作。
二、存在問(wèn)題：
1、部分同志責任感、危機感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。
2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3、安全意識較淡薄,還需進(jìn)一步加強教育。
三、明年工作計劃：
1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。
采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí)，力加強員工培訓。根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，助轉變工作作風(fēng)，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。
2、精心組織、規范、嚴密、細致實(shí)施各項維修工程。
細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著(zhù)力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí)，注意增收節支，盡量降低成本。
3、實(shí)行精細化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。
深入細致地對小區實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。管理維護及時(shí)到位。每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛生干凈整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護，保證其正常運轉，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。
物業(yè)維修部年度工作總結 8
隨著(zhù)住宅小區建設的不斷發(fā)展，物業(yè)維修事務(wù)也越來(lái)越受到關(guān)注，對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，每年都需要對維修工作進(jìn)行年終總結，并制定下一年的工作計劃。本文將詳細、具體、生動(dòng)地介紹物業(yè)維修年終總結和年后計劃。
一、物業(yè)維修年終總結
1、總體情況
從總體情況來(lái)看，本小區維修工作取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。在過(guò)去的一年中，我們在各個(gè)方面都有了不小的進(jìn)步，包括在管理、器材和技能方面。我們針對各種問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的維修，全力保障居民的`生活和生產(chǎn)。
2、成就
在去年的工作中，我們所做出的貢獻異常值得稱(chēng)道。我們積極參與居民改造，積極管理物業(yè)維修，及時(shí)響應居民的訴求。通過(guò)我等維修人員的努力，本小區的居民維修生活得到了保障。
3、不足
雖然工作取得了不少進(jìn)展，但是我們在工作中也有不足之處。首先，對于新員工的培養還需要不斷加強；其次，在維修材料以及申報材料方面，需要進(jìn)一步完善。此外，有一些居民對于我們工作的評價(jià)還不夠高，需要我們努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、物業(yè)維修年后計劃
1、維修隊伍建設
首先，我們年后計劃進(jìn)一步加強對維修隊伍的培養。為了讓全部員工都了解到新技能，我們將廣泛組織各種培訓和交流活動(dòng)。我們還將擴大對各個(gè)崗位的培訓，力爭培養出更多的工匠型人才，將本小區的維修水平推向一個(gè)全新的高峰。
2、設備維護
其次，我們在設備分類(lèi)、維護方面也將進(jìn)行深入的探究。我們將對設備進(jìn)行詳細分類(lèi)，并建立設備信息列表，力爭將設備的使用壽命延長(cháng)。同時(shí)，我們還將根據設備情況，研究制定出不同的維護方案，并結合實(shí)際情況逐步推進(jìn)。
3、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升
最后，我們還將不斷完善物業(yè)系統的服務(wù)質(zhì)量。在設備使用中，我們將進(jìn)一步提高設備運轉效率，提高我等居民的生活質(zhì)量。去年存在的問(wèn)題和反饋將由我們采取科學(xué)的方法來(lái)解決，提高居民對物業(yè)工作的評價(jià)，形成“物業(yè)和居民共建你我家”的良性互動(dòng)格局。
物業(yè)維修部年度工作總結 9
20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并健全管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到職工的好評�，F將今年的工作總結如下：
一、工作管理目標完成情況：
1.房屋管理：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。
2.公共設施、設備的管理：
為了保證小區廣大住戶(hù)的.正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。
3.綠化管理：
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，責任到人，考核到位，加強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。
4.環(huán)境衛生的管理：
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步健全的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理。
5.小區安全防范工作：
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門(mén)衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門(mén)衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況不錯。
二、今年完成的重點(diǎn)工作：
1.根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，明確提出合理的建議。
我們針對公司所轄各小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
2.加強管理服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類(lèi)管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類(lèi)缺陷47處。
3.加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
4.認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主不錯的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了不錯的效果，受到業(yè)主好評。
5.加強小區和辦公區域的環(huán)境治理工作。
今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關(guān)西電家屬區、嘉峪關(guān)老福利區等區域的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運各類(lèi)垃圾50余車(chē)，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。
6.努力提升管理水平，推動(dòng)物業(yè)管理上檔次。
首先是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓，提升工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提升，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
7.搞好對外協(xié)調管理工作。
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們積極主動(dòng)加強與嘉、酒兩市的有關(guān)政府主管部門(mén)及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛服務(wù)協(xié)議簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要健全與加強的地方。具體表現在：
首先是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強。
第二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績(jì)與存在的問(wèn)題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，加強員工職業(yè)素質(zhì)養成教育，努力提升員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提升自身物業(yè)管理水平，不斷健全小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂(lè )業(yè)做出我們應有的貢獻。
物業(yè)維修部年度工作總結 10
20xx年xx物業(yè)人倡導繼續以客戶(hù)需求為導向，提高規模管理能力為確保物業(yè)穩健發(fā)展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項服務(wù)管理機能的一年。在這期間，xx城管理處的前臺客服工作得到了領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到管理處各部門(mén)的力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)。讓“開(kāi)發(fā)商滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海�；仡櫚肽陙�(lái)的客服工作，有得有失�，F將半年來(lái)的個(gè)人工作總結如下：
1.規范服務(wù)操作標準、提高服務(wù)水平、實(shí)行品質(zhì)督察制度。
為了鞏固這一服務(wù)標準、與服務(wù)水準長(cháng)期化。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導員。結合現有的三級檢查(主任、事務(wù)助理、班組長(cháng))對安全、事務(wù)、工程、清潔等部門(mén)實(shí)行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著(zhù)裝、禮節禮儀、精神面貌、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規范。結合我司的.酒店式物管服務(wù)理念、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣業(yè)主。著(zhù)裝整齊、威嚴挺拔門(mén)崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區環(huán)境、亮麗光潔的樓宇堂。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查、開(kāi)發(fā)商實(shí)地物管工作考評時(shí)得到了較高贊譽(yù)。
2.推廣環(huán)境模塊作業(yè)標準、強化清潔培訓、加強員工隊伍建設。
按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規范化的要求，組織編寫(xiě)了清潔工作指引。并對不同的崗位進(jìn)行相應的實(shí)操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開(kāi)荒方案，組織保潔員對新入住樓層進(jìn)行開(kāi)荒工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重、開(kāi)荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規定的時(shí)間內圓滿(mǎn)的完成了商品房開(kāi)荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動(dòng)力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風(fēng)暴的影響，人員流動(dòng)性很。又面臨市場(chǎng)招工難的現狀，一段時(shí)間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開(kāi)，提出了嚴俊挑戰。為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔工作的要求。
3.維護物管合法權益、推進(jìn)小區抄表到戶(hù)工作移交。
物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償為水電部門(mén)代收代繳水電費、代業(yè)主墊支水電費，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老難問(wèn)題。作為管理處專(zhuān)項工作負責人。為推進(jìn)小區水電收費直接抄表到戶(hù)，在業(yè)主用電用水申請、資料整理、小區計量設備設施移交等環(huán)節上、配合市政有關(guān)部門(mén)做了量細致具體的工作。對于設備設施移交中發(fā)現的問(wèn)題，督促承建方及時(shí)整改。并做好業(yè)主對于抄表到戶(hù)的咨詢(xún)與解釋工作。宣傳有關(guān)水電抄表到戶(hù)的相關(guān)規定和實(shí)行水電抄表到戶(hù)的必要性。
4.做好物管費的收繳。
物業(yè)管理是一個(gè)系統工作，催交拖欠管理費也受理處日常工作的一部分。管理費的收取是物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展的保障。進(jìn)行上述工作時(shí)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收、派送催繳通知書(shū)等手段通知欠費戶(hù)。對業(yè)主逾期仍然未交管理費的欠費業(yè)主名單及金額在每棟堂公告欄公告。同時(shí)，加強“管理費與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規知識等的宣傳。經(jīng)過(guò)以上的工作，業(yè)主欠交管理費的面5月份減到業(yè)主總數的20%以?xún)�。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數業(yè)主，采用聯(lián)合業(yè)主員會(huì )共同做工作，行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問(wèn)題的最終徹底解決。
5.針對20xx年上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
(二)加強清潔隊伍思想教育，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能。
(三)搞好對外聯(lián)絡(luò )工作，與開(kāi)發(fā)商、政府部門(mén)、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(四)業(yè)主申請用水用電資料的移交，完成小區水電抄表到戶(hù)。
(五)做好下半年新入職員工的崗位培訓工作，完善品質(zhì)督察考評制度。
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