物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結范文(通用16篇)
時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,又到了一年的末尾了,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,你的年終總結寫(xiě)好了嗎?適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結范文,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 1
時(shí)間飛逝。20xx這一年里,工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導正確指導下,以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合,保證了國奧村一期、二期所有設備的安全運行。
總結經(jīng)驗,究其不足,展望20xx年工作再上一個(gè)新臺階。20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作:
1、 20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,與維保單位的'配合下進(jìn)行了更換,運行到現在再沒(méi)出現問(wèn)題。二期電梯抱閘出現批量故障,已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區內43臺電梯,11棟4臺報停,二期9棟客梯因最近出現故障已申請延期年檢,其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。
2、 ETS從安裝到現在運行已有幾年時(shí)間,電器件等已近入老化期?刂乒駜鹊目臻_(kāi)、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過(guò)濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現故障,我部已進(jìn)行修復,保證了污水處理系統的正常運行。
3、 配電室是我們小區的心臟,電是我們的小區的血液,源源不斷的向各區域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車(chē)庫配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養,保障了心臟的健康運行。
4、 轄區內風(fēng)機,水泵在20xx年里進(jìn)行了1次全面保養,每月進(jìn)行試運行。一年來(lái)設備沒(méi)出現過(guò)大故障。
5、 二期部分樓棟在今年已施工完成,已交房入住,我部對已交區域進(jìn)行了接管。接管區域存在部分問(wèn)題,也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。如二期1號車(chē)庫3棟車(chē)庫由于水量較大,常常一下雨時(shí)車(chē)庫就成了水庫,經(jīng)過(guò)我部多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調,已進(jìn)行改造,現已再無(wú)積水現象。
6、 對工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險,如何導致危險,養成較好的安全使用電動(dòng)工具的習慣。經(jīng)過(guò)培訓,一年來(lái)工程部沒(méi)發(fā)生一件工具傷人事件,為此感到欣慰。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 2
時(shí)光飛逝,20xx年即將結束,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下,以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù),保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì),為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,為了總結經(jīng)驗,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約x項零維修工作,其中有公共區域,業(yè)主維修,商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理,對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督,使之不影響小區外貌和安全管理,對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工,保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、x月份重新修訂了崗責和工作流程,在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄,把崗責落實(shí)到實(shí)處。
4、每月抄寫(xiě)計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作。
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約x元一套,改造后節能燈成本約x元一支,改造數量約x支。
6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約x元一支,改造后節能燈成本約x元一支,改造數量x支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。(如:xx銀行、xx銀行,二樓x、xxxx公司)。
8、xx國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘。減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
11、跟進(jìn)小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等)。
二、施工改造
按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù),為公司節約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、xx崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的.設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養,每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求,參照年度工作計劃,完成xx核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結,對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作,使xx國際x臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。
3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理,對消防設備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好,確;馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶(hù))有序地進(jìn)行應急疏散,減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格,對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復,進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養,對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一~三商鋪x臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中x臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修,x月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,提高了設備安全運轉性能,保證夏季制冷的正常供應。
5、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養,保養時(shí)例行開(kāi)機運行x分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次,保證設備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作,對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,配合x(chóng)x、xx、xx等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統的故障大多是由于止回閥。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 3
20xx年物業(yè)工程科在公司經(jīng)理的大力支持及公司各科室的協(xié)作配合下,本著(zhù)先服務(wù),后管理的原則,一方面為業(yè)主提供各種常規維修服務(wù):另一方面,利用與業(yè)主接觸方便的機會(huì ),向業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策法規,為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通奠定了良好的基礎。為了總結經(jīng)驗,吸取教訓,現將本科室一年來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結:
一、房屋公共部位、共用設施設備的維修管理我們主要完成了以下工作
1、對東西區停車(chē)場(chǎng)馬路磚破損部分補換并加固車(chē)位鎖x個(gè):
2、征對東區1#至5#樓六樓滲漏情況,對屋面天溝重新做釉:
3、在秋季多雨季節之前,更換東西區屋面破損機瓦共x塊:
4、處理xx小區及xx小區衛生間滲漏等遺留問(wèn)題x戶(hù):
5、不定期對東西區化糞池進(jìn)行清理和疏通:
6、今冬供暖之前,完成了東西區加壓站供暖管網(wǎng)的安裝和調試。在供暖期間,完善加壓站設備運行記錄:
7、參與環(huán)境整治,更換東西區路燈燈罩x個(gè)、樓道燈x個(gè)、拆除西區所有廢舊廣告牌、用pvc管套裝整理西區公共電原線(xiàn):
8、對xx裝修工程進(jìn)行監督檢查和驗收。
二、人員配置和培訓
今年公司對本科室新增維修人員x人,征對新增維修人員采取學(xué)、幫、帶的方式,新老員工互相配合,利用工余時(shí)間共同學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
三、合理化建議
主要征對西區11#—14#樓、12#—13#樓化糞池堵塞,向公司領(lǐng)導提出合理化建議。
一年來(lái),我們的`工作雖然取得了一定的成績(jì),受到了公司領(lǐng)導的好評,但也存在不足之處;仡欉^(guò)去,展望未來(lái),20xx年我們將在總結經(jīng)驗、吸取教訓的同時(shí),把維修管理工作重點(diǎn)放在檢查巡查上,善于發(fā)現設備隱患并及時(shí)處理,真正做到防患于未然,為公司節約維修費用,減少成本。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 4
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰,經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,整體工作績(jì)效,專(zhuān)業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、主要工作匯報
1、xx區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生,也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓,x戶(hù)線(xiàn)路全部斷,x戶(hù)主線(xiàn)斷,報警電源壞x只,解碼器壞x只,系統隔離器壞x只,控制箱壞x只,在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監督,兩人相互輪著(zhù)看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊,當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展;
今年我工程部接到維修單x張,完成x張,修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,x號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作,疊加x號合計x戶(hù)沒(méi)上水總閥,由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了,通過(guò)我們工程部?jì)蓚(gè)多星期的努力查找,找到x戶(hù)總閥的'位置所在,把挖出來(lái)后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有x號和x號由于沒(méi)找到,最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門(mén),并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換,梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總,發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決,目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復,該問(wèn)題真在協(xié)調之中,尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,開(kāi)路面槽,挖溝埋管,穿線(xiàn),固定,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成,在今年x火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理。
如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線(xiàn)頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,各類(lèi)閥門(mén),水泵,做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區路圍墻x千多平方刷油漆保養問(wèn)題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會(huì ),還有負責處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿,大閘門(mén)的設備,xx號閘門(mén)設備,兒童樂(lè )園,刷油漆保養,油漆報告已經(jīng)打了,正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只,分別為西大門(mén)西向北,xx號西向東,xx號北向西,xx號北向南,水閘門(mén),周界報警壞兩對,分別為xx防區和x防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達不到。
2、工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3、養護單寫(xiě)的不是很規范,字跡不夠工整。
4、倉庫材料擺放不夠規范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20xx年維修工作重點(diǎn)設想
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,20xx年對我們工作初步設想主要圍繞“計劃,完善,規范,落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、計劃:主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責任到人。
2、完善:根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針,對xx工程部的工作進(jìn)一步細化,將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節,形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
3、規范:結合標準要求,對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范,一切以標準為規范,一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標,(包括對外圍單位的管理,一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí):對計劃工作一定落實(shí)到位,責任到人,提高我們維修人員的責任心,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決,促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我20xx年工作總結,有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正!
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 5
在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來(lái)的工作,為了適應各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jì)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下,基本上完成了部門(mén)的各項工作任務(wù),為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、部門(mén)團隊建設工作:
1、根據20xx年工作計劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴大到現今6人的工程團隊,部門(mén)充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團隊綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導的號召下,提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中,堅持廣開(kāi)言路,強化執行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,以統一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門(mén)嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過(guò)外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門(mén)培訓工作:
共計開(kāi)展45次,培訓參加人數157人次,包括新員工入職培訓,部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓,安全生產(chǎn)知識培訓,項目基礎知識培訓等;
三、體系文件建設工作:
1、部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導書(shū),共計修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過(guò)部門(mén)全員培訓后,嚴格按照作業(yè)指導書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據各崗位的具體要求,編制部門(mén)崗位職責及日常工作指引,對崗位操作的具體工作及執行標準通過(guò)培訓進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作:
根據項目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設備設施的正常運行,每周對接管設施設備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見(jiàn)《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時(shí)進(jìn)行修復或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調售后責任單位進(jìn)行處理,部門(mén)全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項,通過(guò)溝通協(xié)調施工單位處理的'39項,部門(mén)為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,共組織了19次危險源識別及安全類(lèi)專(zhuān)項培訓
五、前期工程介入工作:
1、第一季度:共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì )議11次。 施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,已達到整改目的的有19件,如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件,仍在持續溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設公共衛生間及建渣堆放等。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 6
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年,工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,圍繞2020工作目標和任務(wù)、公司決策,把握機遇,努力拚博,立足本項目工程管理,向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力,較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修:工程部根據具體情況,開(kāi)展預防維修,努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗,保證了系統水水質(zhì),符合國家標準,延長(cháng)了設備設施的使用年限;在空調施工單位無(wú)法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調系統長(cháng)期存在的很多遺留問(wèn)題,保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查,機房設備的保養檢查;消防系統的維護保養;樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修:2020年度共完成1965項零維修工作,其中有公區維修,還有商戶(hù)維修,有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如:蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度:工程部在原來(lái)基礎上,建立建全各項規章制度,做到制度上墻,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專(zhuān)人管理,出、入庫明細,領(lǐng)用人簽字,領(lǐng)導認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎上,工程部設立班組評比制度,做到周周檢查、總結,使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調機房實(shí)行了輪班制,避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗:工程部在上級領(lǐng)導的指導下,在各公司、部門(mén)的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節能工作,做到日日有統計,周周有總結,月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節,空調系統的調節等。
5、管理外維工作:工程部密切配合各外維單位工作,順利完成了大廈客、貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作,為大廈創(chuàng )造了良好的'工作環(huán)境。
6、大廈其它項:20xx年度收取中國移動(dòng)信號覆蓋擴容施工管理費2000元,聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費2000元,合力電信管理費2500元,催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計19473元;本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查,經(jīng)與施工單位多次協(xié)調,經(jīng)總公司批準,自空調安裝單位扣除工程款18050元,為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造:
按照公司布署,經(jīng)報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為295779。01元的各項施工任務(wù):
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門(mén)制作安裝;
8、西側治安崗亭制作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型:
工程部積極配合商城的轉型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營(yíng)業(yè)布置,開(kāi)業(yè)準備工作,較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
2020年度,我部在全體員工團結拼搏、共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時(shí)也存在著(zhù)許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題,以適應集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
一、員工素質(zhì)參差不齊,整體素質(zhì)仍有待于提高。今后,要求員工自我加壓、自我提高,繼續組織系統培訓,服務(wù)和技能培訓,結合考試手段,促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
二、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結,努力提高,全力保障項目的安全,經(jīng)濟運行,確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、20xx年工作計劃:
1、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養:
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養;
二月份對各消火栓箱檢查保養;
三月份對消防報警系統、正壓送風(fēng)機、應急廣播系統、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜進(jìn)行檢查保養,停止供暖后系統的檢查;
四月份對各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風(fēng)柜進(jìn)行檢查保養,做好制冷準備工作,對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進(jìn)行檢查,確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門(mén)進(jìn)行保養,對大廈避雷系統進(jìn)行檢測,搖測接地電阻,設備絕緣等;
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門(mén)、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養;
七月份對消防閥門(mén)及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線(xiàn)路、化糞池、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養,制冷系統維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門(mén)、進(jìn)行保養;
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風(fēng)機等進(jìn)行保養;
十月份對消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風(fēng)機等進(jìn)行保養,供暖系統檢查及供暖準備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機組、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養;
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵進(jìn)行保養。
2、隨時(shí)做好防汛、防火及冬季防凍措施,完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全,確保人員安全。
3、隨時(shí)處理各項報修工作;
4、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性的工作;
5、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓、技術(shù)培訓,員工考核,做好績(jì)效考核,努力提高員工素質(zhì)。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 7
在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下,以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù),保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì),為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、在規章制度方面
日常工作中,工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度,嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn),結合實(shí)際,認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下,我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě),為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
二、在能力方面
配電值班工作看似輕松,但實(shí)際上,要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗,才能保證發(fā)現隱患后,及時(shí)有效的做出處理,保證系統正常運行,為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認真巡視設備,按時(shí)抄錄各種表計,認真核算每日用電情況,為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時(shí),配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén),負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù),保證了電氣設備的安 全運行,為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、在工作方面
工作中,我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作,保證它們能夠正常運轉
我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著(zhù)“應修的必修,修必修好;定期保養”的原則,認真對待每項工作。為及時(shí)處理業(yè)主報修,每天安排專(zhuān)人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí),減少回收率。
當報修工作較多時(shí),及時(shí)調配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時(shí)空公司,有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘,嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細的排查,最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單相超負荷掉閘,需進(jìn)行負荷調整。
但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電,因此,我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后,于當日下班和次日中午,分兩次對其負荷重新分配、調整,使其三相負荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下,接管園區中水站后,為保證中水站的正常使用,設備正常運轉,全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路,了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài),保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施,以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況,及時(shí)進(jìn)行處理,如不能及時(shí)處理的,也會(huì )在采取相應的`措施后,及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中,員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養,發(fā)現并去除潛在的設備隱患,減少設備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務(wù),認真填寫(xiě)各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
在技術(shù)員的工作量都隨之增大,但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務(wù),認真填寫(xiě)各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓方面
每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短,不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習,每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間,鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題,介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查,找出節能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:
1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設備的維護,減少大功率設備的超停次數,降低功耗。
3、對e棟空調機組加裝計量表,增大電量核算的準確度,減少公用電量的分攤。
4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修,通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
六、弱電設備維修工作
1、更換物業(yè)辦公用電話(huà)交換機,重新調整號碼分配和布線(xiàn)工作
2、對樓內弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作
3、配合電信公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 8
光陰荏苒,轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路,創(chuàng )新工作模式,強化內部管理,外樹(shù)公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù),F將我管理處20xx年主要工作總結如下:
一、今年完成的重點(diǎn)工作
1、管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開(kāi)展,首先是要招聘及儲備人才,先定位各個(gè)部門(mén)主管,后招聘基層人員,使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉,很好的完成了整個(gè)人員架構體系的建立。
2、交房前期介入及裝修管理工作:
。1)管理處自籌建起,為盡快熟悉小區施工情況,前期管理人員對整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細的查看,并深入工地對基礎施工及配套設施進(jìn)行了跟蹤和了解,掌握了大量的一手資料,為交房工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
。2)為使交房工作順利開(kāi)展,在公司領(lǐng)導的指導和幫助下,對原有的《業(yè)主手冊》進(jìn)行了修訂,管理處制訂了詳細的《入住方案》 ,并根據現有情況整理和編寫(xiě)了大量入住資料及準備文件,如《入住流程圖》、《答客問(wèn)》、《入住手續會(huì )簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等,使業(yè)主在辦理交房手續時(shí)能體會(huì )我們公司管理工作的細致及溫馨。
。3)目前前來(lái)辦理交房手續業(yè)主共計xx戶(hù),辦理裝修手續業(yè)主xx戶(hù),隨著(zhù)交房工作的結束,又迎來(lái)了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重,為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作,根據小區實(shí)際情況與相關(guān)法例法規要求,我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定,如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協(xié)議書(shū)》、《消防協(xié)議書(shū)》等。從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中提到關(guān)于外立面及室內結構方面的變動(dòng)從嚴審核,給出審批意見(jiàn),并要求樓管員堅持每天對裝修戶(hù)進(jìn)行反復巡查,做好每日巡檢記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)處理,處理不了及時(shí)匯報,將違章現象發(fā)現在萌芽狀態(tài),并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯(lián)系,一起聯(lián)合辦公,盡一切可能保證小區外觀(guān)不被破壞。
。4)急業(yè)主之所急,在裝修期,我管理處針對業(yè)主集中提出的戶(hù)型改動(dòng)、空調落水管、外機百葉窗等問(wèn)題,積極與相關(guān)部門(mén)及施工單位聯(lián)系,在不違反原則的前提下,以最大可能為業(yè)主解決難題,得到廣大業(yè)主的好評。
3、日常部門(mén)工作完成情況
。1)綜合事務(wù)部
做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作,制訂建立了一系列適應管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會(huì )制度》等多項規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
。2)客服部
針對客服部的工作特殊性,由項目經(jīng)理直接兼管,要求建立完善的一戶(hù)一冊的房屋管理檔案,并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待,樓管員查看相結合機制,在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理,再由前臺通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。要求樓管員按規定對裝修戶(hù)反復巡檢,對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進(jìn)行跟蹤,將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態(tài)。
。3)工程部
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完整的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢修、報修有記錄。確保24小時(shí)有維修人員待命,達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。
。4)秩序部
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓小區治安消防工作,對秩序人員定期進(jìn)行崗位培訓,智能化設備操作訓練,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會(huì ),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車(chē)輛停放等各項工作任務(wù):
。5)保潔綠化部
環(huán)境衛生方面,我們針對小區環(huán)境逐步完善情況,不定期組織進(jìn)行大掃除,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區的.衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合施工綠化組施工及養護工作,針對施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議督促施工方整改。加強綠化防護管理工作。
二、工作中的一些管理思路
。1)員工管理
目前大多數基層員工對企業(yè)沒(méi)有歸屬感,對工作沒(méi)有職業(yè)認同感。認為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段,這種工作只是暫時(shí)的,因此,干一天算一天,沒(méi)有長(cháng)遠打算。我管理處將基層員工工作定位職業(yè)化。努力使他們認識到,自己從事的工作能作為一輩子的.謀生手段,并幫助他們提升自己的職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)道德。讓他們對企業(yè)有責任意識,對業(yè)主有服務(wù)意識,并努力使自己的工作狀態(tài)標準化、規范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以顧客滿(mǎn)意度為核心的服務(wù)行業(yè),素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)管理發(fā)展初級階段的產(chǎn)物,只是表象和片面認識。因此,公司應提升服務(wù)要求,引進(jìn)現代管理方法和手段,并相應地完善基層員工的能力結構,增加其能力結構中技術(shù)的比重,使基層員工掌握一種技術(shù)或技能,并且可以終身享用,從而提升基層員工的成就感和自豪感。
。2)設備設施維護管理
設備設施的管理是物業(yè)管理中一項重要服務(wù)項目。由于小區主要以高層為主,各種樓宇的硬件建設不斷提高,供水、供電、燃氣、電梯、消防、監控、樓宇可視對講等各種設施設備管理工作日益復雜,難度不斷提高。而且作為物業(yè)管理的重要部分,設備設施管理的好壞,對物管企業(yè)在社會(huì )聲譽(yù)方面乃至生
存方面有著(zhù)一定的意義。而且關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用,加強設備設施維護保養,能有效地延長(cháng)設備的使用壽命和檢修周期,節省維修費用和減少停工損失。
三、存在的不足
雖然在這一年中,二期管理處的工作取得了一定的成績(jì),但還有很多需要完善與加強的地方。
1、由于管理處多為新招聘人員,對物業(yè)管理的認識不深,需加強培訓,提高基層員工的服務(wù)意識及處理事務(wù)的能力。
2、隨著(zhù)年底新住戶(hù)增多,加強與業(yè)主的溝通,熟悉自己區域內業(yè)主的習性,讓我們真正成為御水灣花園的管家。
3、部分員工責任心不強,工作應付,不能積極主動(dòng)找事去做,違規裝修處理不力,前期比較松懈。部分管理人員工作有惰性,不能做到及時(shí)發(fā)現和處理問(wèn)題。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 9
光陰荏苒,轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路,創(chuàng )新工作模式,強化內部管理,外樹(shù)公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù),F將我管理處20xx年主要工作總結如下:
1、管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開(kāi)展,首先是要招聘及儲備人才,先定位各個(gè)部門(mén)主管,后招聘基層人員,使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉,很好的完成了整個(gè)人員架構體系的建立。
2、交房前期介入及裝修管理工作:
。1)管理處自籌建起,為盡快熟悉小區施工情況,前期管理人員對整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細的查看,并深入工地對基礎施工及配套設施進(jìn)行了跟蹤和了解,掌握了大量的一手資料,為交房工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
。2)為使交房工作順利開(kāi)展,在公司領(lǐng)導的指導和幫助下,對原有的《業(yè)主手冊》進(jìn)行了修訂,管理處制訂了詳細的《入住方案》 ,并根據現有情況整理和編寫(xiě)了大量入住資料及準備文件,如《入住流程圖》、《答客問(wèn)》、《入住手續會(huì )簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等,使業(yè)主在辦理交房手續時(shí)能體會(huì )我們公司管理工作的細致及溫馨。
。3)目前前來(lái)辦理交房手續業(yè)主共計xx戶(hù),辦理裝修手續業(yè)主xx戶(hù),隨著(zhù)交房工作的結束,又迎來(lái)了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重,為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的`工作,根據小區實(shí)際情況與相關(guān)法例法規要求,我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定,如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協(xié)議書(shū)》、《消防協(xié)議書(shū)》等。從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中提到關(guān)于外立面及室內結構方面的變動(dòng)從嚴審核,給出審批意見(jiàn),并要求樓管員堅持每天對裝修戶(hù)進(jìn)行反復巡查,做好每日巡檢記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)處理,處理不了及時(shí)匯報,將違章現象發(fā)現在萌芽狀態(tài),并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯(lián)系,一起聯(lián)合辦公,盡一切可能保證小區外觀(guān)不被破壞。
。4)急業(yè)主之所急,在裝修期,我管理處針對業(yè)主集中提出的戶(hù)型改動(dòng)、空調落水管、外機百葉窗等問(wèn)題,積極與相關(guān)部門(mén)及施工單位聯(lián)系,在不違反原則的前提下,以最大可能為業(yè)主解決難題,得到廣大業(yè)主的好評。
3、日常部門(mén)工作完成情況
。1)綜合事務(wù)部
做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作,制訂建立了一系列適應管理處發(fā)展需要的'《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會(huì )制度》等多項規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
。2)客服部
針對客服部的工作特殊性,由項目經(jīng)理直接兼管,要求建立完善的一戶(hù)一冊的房屋管理檔案,并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待,樓管員查看相結合機制,在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理,再由前臺通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。要求樓管員按規定對裝修戶(hù)反復巡檢,對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進(jìn)行跟蹤,將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態(tài)。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 10
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導和天鵝廣場(chǎng)業(yè)委會(huì )、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下,我管理處全體職工團結一致、共同努力,按照年初制定的工作計劃,認真工作,加強管理,較好地完成全年工作任務(wù),取得一定成績(jì),F將20xx年工作情況總結如下:
一、加強學(xué)習,提高職工隊伍素質(zhì)
為做好物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量,獲得天鵝廣場(chǎng)業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主對我管理處工作的肯定與滿(mǎn)意,我管理處切實(shí)加強學(xué)習,提高職工隊伍素質(zhì)。一是加強學(xué)習教育,提高職工政治思想素質(zhì),樹(shù)立管理服務(wù)意識,堅持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風(fēng),認真努力做好各項物業(yè)管理工作。二是加強業(yè)務(wù)知識培訓,提高職工的物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能,增強做好物業(yè)管理工作的本領(lǐng),確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是認真學(xué)習規章制度,明確人員分工、強化工作職責,提高工作認識,使每個(gè)職工立足本職,努力做好自身工作,確保工作質(zhì)量。在此基礎上,我管理處加強檢查監督,針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作,作定期和不定期的檢查監督,對管理好的職工與先進(jìn)事跡予以肯定與表?yè)P,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改,有效提高了物業(yè)管理工作的'效率與質(zhì)量。
二、認真努力,做好各項物業(yè)管理工作
20xx年,我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點(diǎn),以業(yè)主的滿(mǎn)意作為我們的工作標準,不斷強化職責分工,落實(shí)工作實(shí)效,把“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處,認真努力做好各項物業(yè)管理工作,取得良好成效。
1、加強配電室管理,確保用電安全
確保供電正常、用電安全,是維護小區穩定、確保業(yè)主生活正常有序的保障,也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實(shí)加強配電室管理,做到多巡視,多檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。在夏天多雨與雷電頻繁時(shí),加強對防雷設備的檢查,確保用電安全。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作,配合供電局做好小區供電設備的安全檢查。一年來(lái),由于我管理處加強配電室管理,沒(méi)有發(fā)生任何大小供電、用電事故,有效維護小區穩定,確保業(yè)主的正常生活。
2、加強綠化保潔工作,維護小區靚麗整潔面貌
我管理處始終加強綠化保潔工作,維護小區靚麗整潔面貌,為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。一是加強小區綠化養護。在重點(diǎn)做好春季綠化修剪、施肥等養護工作的同時(shí),根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水,對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治,確保小區內的綠化養護質(zhì)量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區垃圾不落地,日產(chǎn)日清”的保潔制度,做到了公共區域每天清掃2遍,公共樓道每周清洗一次,停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次,同時(shí)依照市里規定的標準定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺,對公共區域進(jìn)行除“四害”。三是維護好基礎設施,修復破損的小區和停車(chē)場(chǎng)路面,清理化糞池,疏通污水管道,清理沉淀井。通過(guò)這些工作,維護了小區靚麗整潔面貌,為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。
3、加強安全保衛工作,確保小區安全穩定
我管理處時(shí)刻加強安全保衛工作,樹(shù)立保安人員的服務(wù)意識、工作責任心和道德素養,及時(shí)更換不合格保安人員,堅持執行24小時(shí)封閉式管理制度,加強夜間巡查力度。加強與轄區派出所的聯(lián)系,建立應急事件處理機制,實(shí)行群防群治。由于我們強化安全保衛工作,全年來(lái)沒(méi)有發(fā)生治安和刑事案件,確保了小區安全穩定。在此基礎上,我們還積極為小區業(yè)主服務(wù),承擔送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車(chē)等服務(wù)工作,贏(yíng)得了小區業(yè)主的肯定與好評。
4、加強溝通,建設和諧小區
要建設和諧小區,必須加強與業(yè)主的溝通。我管理處及時(shí)與業(yè)主、住戶(hù)進(jìn)行溝通和交流,聽(tīng)取業(yè)主和住戶(hù)對小區物業(yè)管理的意見(jiàn),向業(yè)主和住戶(hù)征求小區物業(yè)管理的建議,及時(shí)了解業(yè)主和住戶(hù)的真實(shí)需求,認真接受業(yè)主和住戶(hù)的監督評議。同時(shí),認真做好業(yè)主的投訴記錄,及時(shí)整改,及時(shí)回訪(fǎng),力求讓每一位業(yè)主滿(mǎn)意。
5、加強財務(wù)管理,完成全年收繳工作
我管理處嚴格按照公司財務(wù)制度,投入充足人力、物力,做好物業(yè)管理費及水、電費收繳工作,除個(gè)別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費用外,都按月實(shí)行收繳,并收繳到位,圓滿(mǎn)完成全年收繳工作。據統計,截止20xx年11月30日共收取各項費用xx萬(wàn)元:其中管理費xx萬(wàn)元;停車(chē)費xx萬(wàn)元;公共維修基金xx萬(wàn)元;水、電費代收xx萬(wàn)元。
6、積極努力做好其他工作,實(shí)現物業(yè)工作的完美
20xx年我管理處積極努力做好其他工作,一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的.停車(chē)位置分配,盡量避免因停車(chē)矛盾引發(fā)糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作,做好燃氣、污水管網(wǎng)和小區噴淋、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調工作。三是配合派出所、社區居委會(huì )對轄區內所有外來(lái)人員進(jìn)行登記備案,做好小區人口普查工作。四是督促7號別墅區裝修期間做到文明施工,垃圾日產(chǎn)日清。五是配合公司做好創(chuàng )文明城市檢查的各項工作,組織小區業(yè)委會(huì )“中秋節”博餅活動(dòng)。
20xx年,我管理處認真努力工作,雖然取得了一定的成績(jì),但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我管理處要繼續加強學(xué)習,深化管理,切實(shí)按照公司的物業(yè)管理要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,做好各項物業(yè)管理工作,為建設平安、和諧小區,獲得業(yè)主的滿(mǎn)意,做出不懈的努力。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 11
光陰似箭,日月如梭。20xx年已經(jīng)成為歷史,然而,這一年,xx物業(yè)xx管理處始終定位為“熱忱 創(chuàng )新 親善 高效 專(zhuān)業(yè)”的工作理念為業(yè)主服務(wù)。下面跟著(zhù)小編一起,回顧一下20xx年物業(yè)工作情況。
客戶(hù)服務(wù)
一、日常事務(wù):及時(shí)跟進(jìn)處理住戶(hù)反映的問(wèn)題,聯(lián)合各部門(mén)對走火樓梯業(yè)主丟棄物品進(jìn)行集中清理;
二、維修服務(wù):對公共區域及住戶(hù)家中工程遺留問(wèn)題,跟進(jìn)處理,做好回訪(fǎng)工作;
三、垃圾分類(lèi):協(xié)助太和市政及居委會(huì )在小區進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳及實(shí)施;
四、光伏發(fā)電:20xx年至20xx年小區光伏發(fā)電收益公示及設備保養;
五、自來(lái)水抄表到戶(hù):完成A、B、 C、D、E棟自來(lái)水抄表到戶(hù)工作,協(xié)助自來(lái)水公司簽訂自來(lái)水銀行劃扣手續;
六、節日裝飾:重大節日向業(yè)戶(hù)表達關(guān)心和問(wèn)候;
七、社區文化:xx物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“20xx迎中秋文藝晚會(huì )”社區文化活動(dòng);
八、開(kāi)展學(xué)習:組織員工前往行業(yè)內部及兄弟公司學(xué)習。
工程維修服務(wù)
一、嚴格落實(shí)水池清洗保養計劃:每年兩次水池清洗消毒作業(yè),切實(shí)保障客戶(hù)日常生活用水安全,同時(shí)公布水質(zhì)檢測報告結果并接受監督。
二、嚴格落實(shí)電梯等設備保養計劃:每月兩次的電梯保養,每年一次電梯年審,高壓維保等事宜,保障小區公共設施設備正常運行;
三、設備巡查:定期對園區水泵房配電房等設備房巡檢,并以?xún)?yōu)質(zhì)標準全面打造xx標準化設備房。
秩序維護服務(wù)
一、精心編排崗位,做好安全防范:強化人防、技防措施,新增五處高清攝像頭。積極配合轄區派出所工作,并當場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人兩名;
二、消防安全管理:監督消防維保,排查消防器材,講解消防知識,增強員工防火意識;
三、車(chē)輛管理:車(chē)場(chǎng)道閘升級自動(dòng)識別系統,拆除機械車(chē)位,清理車(chē)庫廢舊自行車(chē),方便業(yè)主停車(chē);
四、團隊建設:加強對安防員進(jìn)行技能訓練及考核,提高服務(wù)水平;
環(huán)境管理服務(wù)
一、空置房及排水系統的保潔:定時(shí)清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的.衛生,減少滲水、水浸現象;
二、日常保潔服務(wù):清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景,營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境;
三、綠化養護管理:加強小區園林綠化改造及升級,提升住戶(hù)居住環(huán)境;
四、四害消殺工作:按時(shí)對小區公共部位進(jìn)行四害消殺。在登革熱高發(fā)期,積極配合防疫工作;
五、做好臺防汛應急預案:20xx年9月“山竹”來(lái)襲,管理處根據應急預案開(kāi)展工作,成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺風(fēng)過(guò)后,為了盡快恢復小區面貌,物業(yè)員工又全力以赴進(jìn)行了災后重建,以最快的`速度還業(yè)主一個(gè)舒適溫馨的家園;
20xx年,站在歷史的新起點(diǎn),xx物業(yè)人定不忘初心,砥礪前行。
值此新春佳節來(lái)臨之際,xx物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂(lè )!工作順利!身體健康!!!
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 12
在20xx年的工作中,我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規,同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結合琿春實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面,我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現出黨員的.創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理,同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔,即:
。1)開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋;
。2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;
。3)欠繳維修基金的房屋;
。4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
。1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益,杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自己到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續,房產(chǎn)局并將維修基金收據作為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
。2)、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細,細化維修基金賬戶(hù)管理,今年,我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù),有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
。3)、催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理,充分體現業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì ),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì ),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用,主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃,現已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟,面積為762xx米,使用資金為526,26xx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟,面積為2727xx米,使用資金為810,00xx。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈,現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后,又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修,現已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的.原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng),推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入;
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 13
一、基礎服務(wù):
1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn),并對接相關(guān)標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔,同時(shí)確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度,對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù):
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展,制作各項溫馨提示張貼,及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展,對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主,并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年1月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計,在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:
1、在xx年初,因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班,責任與義務(wù)隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升,在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會(huì )將督導工作做得更好,保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的.及時(shí)率和完成率,以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞,更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潛能,領(lǐng)導和同事都是我的良師益友,我會(huì )找準自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 14
20xx年是公司迅速發(fā)展的一年,在公司管轄區域不斷擴大的同時(shí),公司自總經(jīng)理至員工無(wú)一對安全生產(chǎn)工作松懈,為認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,進(jìn)一步做好安全管理工作,增強公司全體員工安全意識,提高責任心,公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位,狠抓落實(shí),確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩定。
現總結如下:
一、明確年度目標,落實(shí)安全責任
安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,關(guān)系到社會(huì )的安定團結和經(jīng)濟建設的穩定發(fā)展。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作,強化日常安全生產(chǎn)的監督、防控及應急處理措施,限度的消除各類(lèi)安全隱患,杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上,認真抓好安全宣傳教育工作,認真組織全體員工學(xué)習安全生產(chǎn)知識,加強防范意識,確保了xx年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩定。
二、機構健全,認識到位,安全管理落到實(shí)處
年初,公司成立了以副總經(jīng)理xx為組長(cháng)(消防安全負責人),項目經(jīng)理、保安隊長(cháng)、工程部長(cháng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度,落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制,建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。
為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,提高預防火災的能力,我司堅持每周五小檢查,每月中檢查,每季度組織一次全面系統的檢查,同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì )議,進(jìn)行消防安全知識培訓,重點(diǎn)講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。
三、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)
充分利用小區宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺,印制與有關(guān)治安防控,燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示,宣傳安全生產(chǎn)知識。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組,對小區內夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識宣講,調動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)共同維護小區安全和秩序的.積極性。
四、做好消防安全管理工作
維護消防設施,保證設施完好并能及時(shí)啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查,及時(shí)清理障礙物,保持通道暢通無(wú)阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類(lèi)安全應急預案。根據物業(yè)管理項目的特點(diǎn),有針對性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應急處置方案,明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應急處置流程,保證能夠及時(shí)應對突發(fā)事件。在日常工作中,努力提高每個(gè)員工對安全工作的重視程度,杜絕安全隱患,堅持定期檢查,對發(fā)現的問(wèn)題積極進(jìn)行整改,努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,有效的扼制了安全事故的發(fā)生。
五、加強“三防”建設
“人防”方面,加強員工隊伍培訓,落實(shí)崗位職責,對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設置巡邏簽到點(diǎn),并嚴格落實(shí)執行巡邏簽到,有效規范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn),使“人防”手段發(fā)揮到效能!拔锓馈狈矫,主要和業(yè)委會(huì )保持密切溝通聯(lián)系,加大對安保物質(zhì)裝備的投入,特別是消防器材,隨時(shí)查漏補缺,更換過(guò)期器材,保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區派出所申請添置了巡邏車(chē),購買(mǎi)了夜強光燈、增加了對講機等裝備。
“技防”方面,成功申請由政府出部分資金,我司拿出部分資金,為所轄xx大廈、xx街多層住宅區安裝了監控系統,并為部分未安裝入戶(hù)鐵門(mén)的'單元安裝了鐵門(mén)和門(mén)禁系統。目前安防監控系統建設已完成并交付使用,大大提升了項目安全保衛的技防水平。
六、加強檢查,排除隱患
按照安全生產(chǎn)工作目標責任狀的要求,結合公司工作實(shí)際和根據季節特點(diǎn),組織安全生產(chǎn)小組成員,開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項工作,對轄區范圍內的配套公共設施設備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細致的檢查,將自查、整改工作落到實(shí)處,并形成書(shū)面的文件進(jìn)行存檔。
一年來(lái),公司安全生產(chǎn)形勢良好,成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災火險隱患;無(wú)員工意外人身傷害事故。
安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),新的一年新的開(kāi)始,該如何迎接新一輪的挑戰?
為此,我們在總結過(guò)去的基礎上,特制定計劃如下:
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標治理,進(jìn)一步健全安全基礎治理工作,繼續推行安全生產(chǎn)目標治理責任制,層層分解落實(shí)、責任到人。
2、完善和強化安全檢查和監督措施,加強安全生產(chǎn)檢查和監督,防止檢查走過(guò)場(chǎng),搞形式,變事后檢查為事前檢查,要常規檢查和突擊檢查相結合,重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結合,確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位,責任到位,工作到位。
3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn),努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì)。
4、做好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設備設施的的維修保養工作,消除設備安全隱患,確保設備安全運行。加強對重點(diǎn)工程的安全檢查力度,確保不出現人身設施安全事故。
5、進(jìn)一步強化物業(yè)公司各項目車(chē)輛停放的治理,加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理,消除火災隱患,提高物業(yè)安全環(huán)境程度。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 15
光陰似箭日如梭,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去;仡櫸覀円荒陙(lái)的工作還記憶猶新,首先感謝各位領(lǐng)導對我們部門(mén)的關(guān)心和照顧,使我們才有今天的成績(jì)。在公司各級領(lǐng)導和本部門(mén)全體隊員的共同努力下,本部門(mén)能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周?chē)归_(kāi)工作,完成了管理處交給本部門(mén)的各項工作任務(wù)。在這個(gè)年里,本部有成功的喜悅,也有失敗的教訓。下面將本部門(mén)全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下:
一、好的方面:
。ㄒ唬┧枷敕定,目標明確。
本部有xx名隊員,xx名退伍戰士,八名地方人員(其中女隊員二名)。在這個(gè)年的時(shí)間里,全都能端正自己的工作態(tài)度,樹(shù)立自己的發(fā)展目標,思想上高度重視自己的本職工作,頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性,能時(shí)刻為公司的宏遠發(fā)展而著(zhù)想,顧全公司利益,把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競爭氛圍,建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
。ǘ┲贫韧晟,行之有效。
在這個(gè)年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規定、安全管理等相關(guān)制度,有效的約束了隊員的違紀發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時(shí)隊員出現的問(wèn)題,采取說(shuō)服教育與扣分處罰相結合,取得了較好的效果,大大降低了隊員的違紀率,工作上明顯得到提升。在一年的值班巡邏中準確排除兩處火災隱患,處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,一起業(yè)主糾紛,維護了公司利益和形象。
。ㄈ┳⒅貓F結,聽(tīng)從安排。
部門(mén)所屬成員內部結構單純,人員年齡層次差別大,工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同,但全體隊員能夠團結一致,攜手共進(jìn),共同克服工作中的各種挑戰和困難,內部頗有戰斗力。
工作中能服從安排,做到令行禁止,不當面頂撞,不背后議論,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,時(shí)刻擺正自己的`位置,保持良好的心態(tài)。本部門(mén)除了維護小區安全,還擔負著(zhù)為業(yè)主和外出送水的任務(wù),不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠,安排誰(shuí),誰(shuí)都沒(méi)意見(jiàn)和想法,出色的完成工作之余的其它事項。
。ㄋ模┡囵B素質(zhì),提升水平。
注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識實(shí)行學(xué)習培訓,狠抓隊員的`軍事、消防訓練,在20XX年里組織隊員實(shí)行軍事、消防訓練八十余次,在業(yè)余時(shí)間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程,豐富了隊員的大腦知識,激發(fā)了他們的工作熱情。
。ㄎ澹┰鰪姽芾,創(chuàng )造效益。
為了增強小區的車(chē)輛管理,為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境,為業(yè)主的車(chē)輛安全考慮,從3月份開(kāi)始,特在1號樓前廣場(chǎng)設為業(yè)主車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),并收取一定的費用,收取停車(chē)費用xx元,在解決業(yè)主車(chē)輛安全問(wèn)題的同時(shí)也為公司創(chuàng )造了一定的經(jīng)濟效益。
二、在總結好的方面的同時(shí),也暴露出很多不可忽視的問(wèn)題如下:
。ㄒ唬﹦(chuàng )新意識不強,主動(dòng)性不夠。
所屬的隊員里存有著(zhù)眼光狹窄,不能遠看將來(lái)和公司的發(fā)展志向,工作中不能積極主動(dòng),不能準確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖,總是以自我為中心,我行我素,對自己的發(fā)展道路過(guò)于依賴(lài),不能用理智去思考問(wèn)題。
。ǘI(yè)務(wù)水平不精,素質(zhì)不全面。
通過(guò)在一年來(lái)發(fā)生的幾起突發(fā)事件,充分表明了部分隊員處理事情的水平和方法存有很大問(wèn)題和漏洞,這也是我們的薄弱環(huán)節,主要是沒(méi)有即時(shí)針對當前的社會(huì )形勢和治安動(dòng)態(tài)搞好教育,沒(méi)能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法實(shí)行培訓,致使出現xx月xx日巡邏崗發(fā)現小偷行竊而未能即時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。所以,針對隊員的薄弱環(huán)節,制定了突發(fā)事件處理預案,組織隊員實(shí)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的水平。
三、下步工作努力的方向。
。ㄒ唬┰鰪婈犖榻ㄔO,增強全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導為核心,千方百計的搞好隊伍建設為目的,努力提升隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標,切實(shí)增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向,團結協(xié)作,克服困難。
。ǘ(shù)立良好形象,打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺,一流的服務(wù)為宗旨,全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),上級領(lǐng)導的關(guān)心和培養為動(dòng)力,努力創(chuàng )造,勇攀高峰。
。ㄈ└愫冒踩U,體現部門(mén)風(fēng)采。
持續提升安全意識為落腳點(diǎn),發(fā)揮本部門(mén)的才智為優(yōu)勢,嚴防各類(lèi)事件發(fā)生為中心,嚴控嚴防,確保安全。
因為隊員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);工作上還存有一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,堅決按照本部門(mén)的發(fā)展路線(xiàn)前行,掃除障礙,勇斗困難,我堅信本部門(mén)在我的帶領(lǐng)下,今后的工作定將更加順利、成績(jì)將更加輝煌。希望領(lǐng)導們能夠在工作中持續的指出我部門(mén)存有的問(wèn)題,我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現的問(wèn)題。
物業(yè)工程部主管個(gè)人年終工作總結 16
一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了,我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來(lái),我作為xx物業(yè)的經(jīng)理,在這一年來(lái)的工作方面,我認真的執行自身的工作責任,對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),并加強了對員工的嚴格要求,保證工作得到嚴格有效的完成,向各位業(yè)主充分展現我們xx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年,今年的工作比起過(guò)往要更加的困難,問(wèn)題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面,我們也通過(guò)了充分的改進(jìn)。因此,才能順利的渡過(guò)這次難關(guān)。今年的.工作盡管已經(jīng)結束了,但在今后還有更多更加困難的'要求在等待著(zhù)我們,為此,我反思了自己的工作,并對一年來(lái)自身的工作情況總結如下:
一、加強自我反思,改進(jìn)自身能力
在20xx年初之際,我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理,一名xx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì )給整個(gè)團隊帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題,這是我在思想上的懈怠所導致的問(wèn)題。為此,在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后,我隨即便在工作中開(kāi)始了自己的工作提升。
在這一年來(lái),我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓,并在xx總的之殆盡下,更深一步的認識到自己在管理上的問(wèn)題,并針對的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
二、對員工的管理方面
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,為此,在我們的工作中,團隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來(lái),我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標,讓團隊能在工作中保持同步,讓工作紀律能得到進(jìn)一步的提升。
此外,這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴格的整理,并逐步進(jìn)行教導和培訓。一步步的改進(jìn)了團隊的業(yè)務(wù)能力,提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評價(jià)和感受,取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也許正是這份拼勁,導致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn),也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當然,盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時(shí)的問(wèn)題,但在今后,我還是要加強自我的管理和提升,讓工作順利的完成。
如今,20xx已經(jīng)成為了過(guò)去,但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來(lái)我會(huì )更加全面的加強自己的工作能力,帶領(lǐng)團隊在新的一年里取得更好的成績(jì)!
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