快遞員工個(gè)人工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的快遞員工個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

快遞員工個(gè)人工作總結1

　　xx年財務(wù)部在楊總的正確指導、各部門(mén)的配合下，以公司的規章制度為核心，為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，逐步規范各項財務(wù)工作，完善和加強財務(wù)制度和財務(wù)內部控制制度的建設，有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。

　　為了使來(lái)年的財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，作為部門(mén)經(jīng)理，我將從以下幾個(gè)方面對xx年財務(wù)部工作進(jìn)行總結以及對來(lái)年的工作進(jìn)行展望：

　�、�、xx年主要工作及階段性成績(jì);

　�、�、目前工作存在缺陷;

　�、�、xx年工作基本思路與重點(diǎn)工作;

　�、�、財務(wù)工作的感想。

　　一、xx年主要工作及階段性成績(jì)

　　組織財務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是財務(wù)部的本職工作，雖然財務(wù)工作繁雜瑣碎、且必須在規定時(shí)間內完成規定任務(wù)，綜觀(guān)xx年，財務(wù)部全體同仁克服了工作中的種種壓力與困難，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標，平時(shí)工作能夠高效、有序，從每個(gè)細節入手努力提高財務(wù)核算和財務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　xx年財務(wù)工作主要的亮點(diǎn)：

　　1、財務(wù)監督

　　主要體現：

　�、�、每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的入賬都要有據可查、有文可依;

　�、�、每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的入賬財務(wù)部同仁相互核查相互監督;

　�、�、公司車(chē)輛每單車(chē)次費用報銷(xiāo)均與計劃、路線(xiàn)等各部門(mén)比對，以確保每筆報銷(xiāo)費用的真實(shí)完整;

　�、�、供應商每次結賬前傳對賬單進(jìn)行核對，貨款支付堅持“一票、一清、一結算”的原則; ⑸、對于行政費用報銷(xiāo)，要求附件必須真實(shí)可信，且與所報金額完全一致，對所報費用不定期參照市場(chǎng)進(jìn)行稽查，確保所報銷(xiāo)費用的真實(shí)性;

　�、�、對各辦事處及建設八分公司建立資金使用臺賬，監督各辦事處資金使用情況，確保資金安全有序;

　�、�、以財務(wù)資金流進(jìn)流出來(lái)監督各部門(mén)工作進(jìn)展情況，以推動(dòng)各項工作平穩進(jìn)行; ⑻、堅持以公司文件及總經(jīng)理的批示作為財務(wù)工作的核心。

　　2、財務(wù)制度建設

　　主要體現：

　�、�、建立完善的《財務(wù)管理制度》;

　�、�、制定《運單管理辦法》;

　�、�、擬定《合作車(chē)輛放空、分罐、半罐實(shí)行補貼的通知》;

　�、�、擬定《建設八分公司財務(wù)管理辦法》

　�、�、制定財務(wù)部各崗位制度;

　�、�、出據半年財務(wù)分析報告;

　�、�、部門(mén)不定期召開(kāi)會(huì )議，對于部門(mén)存在問(wèn)題、需要與其他部門(mén)協(xié)調事宜及工作安排進(jìn)行溝通。;

　　3、資金管理

　　主要體現：

　�、�、“現金日記賬、銀行存款日記賬”出納與會(huì )計賬務(wù)及時(shí)核對、現金及銀行存款每月實(shí)際盤(pán)存，每天及時(shí)查看資金余額;

　�、�、堅持對總公司現金執行20000元備用金制度，對于超過(guò)20000元部份及時(shí)存入銀行現金賬戶(hù);

　�、�、對各辦事處備用金使用實(shí)行限額管理，及時(shí)補充及報銷(xiāo);

　�、�、對建設公司備用金實(shí)行單項目核算，每拔一筆備用金必附相應的項目預算，嚴格按預算金額拔付及使用;

　�、�、現金大額卡網(wǎng)銀及密碼分開(kāi)管理，要求大額取現兩人同時(shí)前往;網(wǎng)銀對公轉賬堅持支付與復核分開(kāi)，且與銀行建立大額轉賬核查制度;堅持支票與印章分開(kāi)保管，且辦理資金收付人員和負責與銀行對賬的人員相分離，以確保公司資金的安全。

　�、�、在營(yíng)加油站資金每日存行，每日報數量及金額，卡與網(wǎng)銀分開(kāi)管理，以便及時(shí)了解其營(yíng)業(yè)情況。

　　4、 納稅申報以及對工商、稅務(wù)及統計的協(xié)調工作

　　主要體現：

　�、�、自xx年6月起玖昌公司實(shí)現自開(kāi)票事項，僅企業(yè)所得稅一項預計全年為公司節約約為50余萬(wàn)元;

　�、�、各公司全年無(wú)因遲報、漏報而產(chǎn)生罰款及滯納金;

　�、�、玖昌公司、建設集團八分公司平均稅負率與行業(yè)平均稅負率基本持平;

　�、�、安排辦理殘疾人就業(yè)保障，為企業(yè)節約殘疾人保障金約為7萬(wàn)余元件;

　�、�、順利辦理四川迅聯(lián)物流有限公司、簡(jiǎn)陽(yáng)華臣壇罐有限公司的工商及稅務(wù)事項; ⑹、壇罐加油站接站后稅務(wù)順利接洽;

　�、�、建設集團八分公司稅務(wù)事項處理熟練并有序。

　　5、工資核算及發(fā)放

　　主要體現：

　�、�、嚴格按《四川省玖昌物流有限公司工資結構表》及綜合辦公室出具的人員出勤及相關(guān)報表核算各公司員工工資;

　�、�、本年每月13號(節假日及特殊情況除外)能及時(shí)發(fā)放上月各公司管理人員工資，視具體情況每月20日前能發(fā)放各辦事處駕押人員工資;

　�、�、本年工資發(fā)放實(shí)行保密制度，每月每人工資由出納轉入個(gè)人工資卡內，并簽寫(xiě)個(gè)人工資條。

　　6、與各車(chē)負責人、各合作單位及公司各部門(mén)溝通協(xié)作

　　主要體現：

　�、�、每月15號(節假日及特殊情況除外)按標準及時(shí)發(fā)放各車(chē)運費，據各車(chē)明細開(kāi)具領(lǐng)款扣款憑證;不定時(shí)收取各車(chē)各項費用及發(fā)放各車(chē)代收代付款項。xx年財務(wù)部共為90多臺車(chē)輛提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�、�、每月16-18號與銷(xiāo)售公司、銷(xiāo)售公司外銷(xiāo)核對上月16號至本月15號的運輸費用并開(kāi)具發(fā)票;每月20-30號與成都公司、樂(lè )山公司、瀘州公司、資陽(yáng)公司、宜賓公司及外銷(xiāo)核對運費并開(kāi)具發(fā)票。xx年全年共結算運費3611.24萬(wàn)元。

　�、�、每月審核各部門(mén)出具的報表，對發(fā)現的問(wèn)題提出合理化建議;參加周例會(huì )，會(huì )上會(huì )下與各部門(mén)保持良好有效溝通;出據各類(lèi)精確數據報表，以便配合各業(yè)務(wù)部門(mén)完成各項事務(wù)。

　�、�、及時(shí)向領(lǐng)導匯報工作，并積極領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導提出的各種指示。

　　7、理財工作

　　主要體現：

　�、�、督促各車(chē)司機按時(shí)交過(guò)路費、油費等有效發(fā)票，僅xx年就為企業(yè)節約5萬(wàn)元;

　�、�、積極與玖昌公司稅務(wù)接洽申請自開(kāi)票事項，xx年為企業(yè)節約企業(yè)所得稅54.16萬(wàn)元;

　�、�、不太重要但一定要提供的審計報告，由財務(wù)部自己做，為企業(yè)節約了審計成本;

　�、�、向國家納稅申報，在一個(gè)年度內堅持先少交后補交的原則，為企業(yè)節約了資金利息成本;

　　8、績(jì)效考核

　　主要體現：

　　負責各部門(mén)績(jì)效考核方案的審核(部門(mén)費用部分)，統計、核算各部門(mén)費用情況。

　�、�、每月費用分部門(mén)單獨掛賬;

　�、�、每季編制費用指標分析表，對各部門(mén)費用與去年同期數進(jìn)行對比，報送至總經(jīng)理進(jìn)行參考;

　�、�、以日常工作作為信息來(lái)源，每月本部門(mén)同仁工作職責、工作業(yè)績(jì)、工作能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核，作為評優(yōu)、建議進(jìn)降級的標準。

　　9、財務(wù)預算及財務(wù)報表

　　主要體現：

　�、�、資金的預算：上月月底根據下月產(chǎn)值目標，預計下月資金使用情況，及早向欠合作單位進(jìn)行貨款催收;

　�、�、納稅的預算：根據同行業(yè)平均稅負率預計全年稅負率，以及企業(yè)的月運輸情況，預計月稅負率，提早規劃各類(lèi)票據，修正納稅稅負;

　�、�、每月1號出據《辦事處資金使用情況表》、《上月末資金盤(pán)點(diǎn)表》。

　�、�、每月納稅期限前(1-15號)申報各公司納稅報表及個(gè)人所得稅全額納稅申報。

　�、�、每月5號前出據《月度管理費用明細表》、《月度安全押金情況報表》、《月度加油卡充值及墊支情部表》、《月度應收賬款明細表》。

　�、�、每月6-10號審核各辦事處出據的各車(chē)費用表、各車(chē)油耗情況表，并據此編制《自營(yíng)車(chē)輛月度盈虧表》、《自營(yíng)車(chē)輛月度費用表》，分別發(fā)送至總經(jīng)理、執行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理，作為月度車(chē)輛費用考核依據。

　�、�、每月12號以前出據各片區車(chē)輛運費收入及支付報表。

　�、�、每月15-20號出據各公司《資產(chǎn)負債表》、《損益表》、《月度工資匯總表》。

　　10、融資洽談

　　本年成功取得銀行融資。為公司各項業(yè)務(wù)提供了強有力的資金保障。

　　11、財務(wù)團隊

　　xx年充分體現了財務(wù)人員相互之間不分彼此工作、相應協(xié)作、相互擔待、不計較彼此得失的一年。

　　主要體現：

　�、�、關(guān)系和藹、融洽;

　�、�、有孕本該休息，但考慮到人手不足，堅持上班;

　�、�、一人多勞、在本部門(mén)工作加班加點(diǎn)的情況下，主動(dòng)免報酬承擔了財務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理及財務(wù)秘書(shū)工作。

　　二、目前工作存在缺陷

　　主要體現：

　�、�、財務(wù)業(yè)務(wù)流程不流暢

　　以財務(wù)的角度所出具的一些操作流程、要求，其他部門(mén)不太理解，認為操作流程繁瑣，殊不知財務(wù)工作無(wú)小事，基本上這些要求都是為了資金安全及賬務(wù)銜接;

　�、�、財務(wù)部與各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通銜接不夠順暢，有待進(jìn)一步提高;

　�、�、財務(wù)監督工作做得不夠;

　�、�、財務(wù)分析工作做得不夠到位，財務(wù)分析數據對公司運營(yíng)的指導作用有待提高; ⑸、理財工作太過(guò)保守，沒(méi)有追求多元化，且銀行融資成本相對偏高;

　�、�、財務(wù)部作為核心管理部門(mén)，沒(méi)有進(jìn)行有效的成本費用控制。

　　三、xx年工作基本思路與重點(diǎn)工作

　�、�、進(jìn)一步夯實(shí)財務(wù)基礎管理工作：憑證裝訂、報表審核、印章保管等基礎管理工作做起，細化各項財務(wù)工作流程，對現有財務(wù)制度進(jìn)行修訂和增補，結合內控與內審，每月進(jìn)行自查與自檢工作;

　�、�、增加財務(wù)計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，為公司領(lǐng)導決策提供有用的分析信息;

　�、�、發(fā)揮財務(wù)監督作用，對企業(yè)所發(fā)生的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行核算與監督;

　�、�、加強對公司同仁進(jìn)行財務(wù)培訓，讓其了解財務(wù)工作，加強財務(wù)意識;同時(shí)總結經(jīng)驗，找出與同行各財務(wù)之間差距，并向他們進(jìn)行請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平;

　�、�、作好各公司之間的賬務(wù)銜接及稅務(wù)接洽工作;

　�、�、作好各車(chē)各合作單位查詢(xún)、咨詢(xún)服務(wù);

　�、�、與各部門(mén)緊密配合，加強溝通，為完成xx年資金回籠、利潤最大化任務(wù)而奮斗;

　　四、財務(wù)工作的感想

　�、�、工作方法及工作效率至關(guān)重要，好的工作方式就是“事半功倍”，excel函數的使用提高財務(wù)人員處理數據的效率，大力提倡全體學(xué)習;

　�、�、財務(wù)工作“不僅低頭拉車(chē)，還需抬頭看路”;

　�、�、融入團隊，訓練有素、形成默契：財務(wù)日常工作猶如鏈條，環(huán)環(huán)相扣，一張單據的細小錯誤可能導致財務(wù)報表報告錯誤或是時(shí)間延誤;故團隊協(xié)作是財務(wù)工作順利進(jìn)行的保障;

　�、�、榮譽(yù)感、責任感、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件; ⑸、責任心是作為財務(wù)從業(yè)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。

　　小結

　　本年的年終結算工作已于xx年1月18日前順利完成，年終結算主要是進(jìn)行帳務(wù)清點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，考核各項目經(jīng)濟指標。同時(shí)也是向銀行、稅務(wù)部門(mén)提供公司一年來(lái)財務(wù)狀況的重要文件。

　　本年度的財務(wù)報表內容包括公司整體的盈利能力、債權債務(wù)情況;各部門(mén)費用開(kāi)支情況。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權債務(wù)、資本結構、償債能力。為本年度的績(jì)效考核、經(jīng)營(yíng)責任目標考核工作提供了真實(shí)、可信、詳盡的數據信息。財務(wù)部將根據公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數據。

　　今年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導、各位同仁的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，取得了較好的成績(jì)。本年度全體財務(wù)部人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來(lái)年的任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，還有很多事情等待著(zhù)我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

　　感謝各位對財務(wù)部的支持，謝謝大家。

　　最后祝公司繁榮昌盛!

　　祝大家新春愉快，萬(wàn)事如意!

快遞員工個(gè)人工作總結2

　　歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門(mén)的配合下，部門(mén)的各項工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門(mén)日常的各項管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F將本部門(mén)崗位職責、20xx年部門(mén)主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及20xx年的工作計劃報告如下：

　　一、本職工作內容：

　　1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門(mén)各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規定。

　　2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節的管理，確保組織并調動(dòng)整個(gè)團隊充分執行工作任務(wù)。

　　3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節約公司資源

　　4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。

　　5、認真做好部門(mén)的日常管理與績(jì)效資料的收集統計工作。

　　6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：

　　1、通過(guò)流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門(mén)的工作效率，節約了公司成本。

　　2、對部門(mén)的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨及時(shí)率達成統計、部門(mén)的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車(chē)及車(chē)輛油耗統計等)，使部門(mén)與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

　　3、完善了物料出入庫環(huán)節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶(hù)退、換物料進(jìn)行了分類(lèi)，便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

　　4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車(chē)時(shí)，送貨人員依供貨明細核對物料裝車(chē)，及時(shí)發(fā)現錯裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門(mén)會(huì )議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶(hù)的抱怨明顯減少。

　　5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠(chǎng)訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時(shí)間適當調整，使我司的送貨車(chē)輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時(shí)交付。

　　6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

　　7、通過(guò)部門(mén)定期的會(huì )議宣導與日常運作中的問(wèn)題教育，使本部門(mén)人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

　　三、物流部20xx年工作中存在的問(wèn)題：

　　1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

　　2、部分人員的責任心不足，工作現場(chǎng)的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利于部門(mén)的良性發(fā)展。

　　3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節建立了雙方的簽字手續，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節起到監督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。

　　4、在車(chē)輛的管理環(huán)節存在不足。沒(méi)能很好的監督與執行車(chē)輛的日常保養與維修管理，存在車(chē)輛維修與保養不及時(shí)的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車(chē)輛事故的產(chǎn)生。

　　四、物流部20xx年工作計劃：

　　針對以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節，在新的一年里，將努力把本部門(mén)的各項工作扎實(shí)推進(jìn)，計劃開(kāi)展工作如下：

　　1、加強部門(mén)的團隊意識建設，提高部門(mén)的凝聚力，努力創(chuàng )造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì )議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門(mén)的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

　　2、加強部門(mén)人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會(huì )必提，定期學(xué)習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的安全意識，做到防患于未然。

　　3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門(mén)的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關(guān)人員的工資結構，對部門(mén)的不同類(lèi)崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產(chǎn)生。

　　4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節的管理，嚴格要求司機執行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時(shí)率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

　　5、加強車(chē)輛的維修與保養方面的管理，制定車(chē)輛的保養規范，并要求駕駛員填寫(xiě)車(chē)輛維修與保養記錄，做好車(chē)輛的清潔與防護。

　　6、完善倉庫的`各項管理，加強在6s、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場(chǎng)等方面的管理。

快遞員工個(gè)人工作總結3

　　自xxxx年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著(zhù)公司改革和同志們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著(zhù)我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì )�！痹谝酝�的工作中：

　　一：服從。

　　認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉變，個(gè)人簡(jiǎn)歷把每個(gè)客戶(hù)當朋友，客戶(hù)的電話(huà)就是沖鋒號，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。20xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶(hù)一秒一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。

　　二：營(yíng)銷(xiāo)。

　　第一屆諸葛亮文化節20xx年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實(shí)現收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現收入766元�？蛻�(hù)不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏(yíng)都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、熱門(mén)思想匯報雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(cháng)江證劵等建立標準件合作業(yè)務(wù)。

　　三：團隊。

　　一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習、代理建華路站長(cháng)實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

　　四：客戶(hù)。

　　在3年和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機積極促銷(xiāo)，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標準件業(yè)務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)中做宣傳，找客戶(hù)，做服務(wù)。

快遞員工個(gè)人工作總結4

　　作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì )影響工作，導致效率低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

　�。ㄒ唬┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急

　　處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì )在電話(huà)中對客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭�？头�要熟悉公司的運作原理，能對各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头�的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

　�。ǘ�）學(xué)習無(wú)處不在，在實(shí)戰中發(fā)現自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)

　　在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打實(shí)的經(jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(cháng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長(cháng)自身的知識儲備的這一過(guò)程是最寶貴的。

　　在此次實(shí)習中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮，由于我長(cháng)期不在老家，對縣內的各個(gè)城鎮的地理位置不熟悉，當別人問(wèn)我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現自己對家鄉是有多么不了解。

快遞員工個(gè)人工作總結5

　　自xx年春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè )，在以往的工作中有很多的不足：

　　一：服從。

　　認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。

　　二：工作中的不足。

　　1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　　2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。

　　3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

　　4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

　　5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

　　三：團隊。

　　三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現任班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、工作總結鍛煉，先后從轉運組派遣至進(jìn)口自學(xué)習、實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

　　四：業(yè)務(wù)。

　　要善于總結，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。

　　要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

　　五：時(shí)間觀(guān)念。

　　在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞員工個(gè)人工作總結6

　　我3月初來(lái)到財務(wù)部門(mén)工作至今已經(jīng)2個(gè)半月了，這期間收獲頗多。

　　最初在項目部工作，對項目操作、信息員工作、現場(chǎng)工作很熟悉，接手與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的財務(wù)工作雖然上手快一些，但剛開(kāi)始階段還是一知半解，因為對財務(wù)工作的不熟悉所致，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，重要的是自己對待新崗位新工作的態(tài)度。

　　首先心態(tài)上對工作很重視，對這個(gè)職位很重視，可以說(shuō)把它視為我人生中一個(gè)新階段的開(kāi)始，所以我會(huì )全身心對待，并確立自己的目標。

　　其次性格上我比較適合財務(wù)工作，所以自己愿意做的事、想做的事肯定會(huì )認真對待。

　　再次，這也是一個(gè)挑戰，說(shuō)實(shí)話(huà)，任何人做事在過(guò)程和結果上總期盼著(zhù)被同事被領(lǐng)導認同，在財務(wù)做事也有壓力，因為有位追求完美、追求效率、思維、記憶力超強的領(lǐng)導，自己做事難免也會(huì )有做到最好、想方設法取得認同的動(dòng)力。所以我一直在追趕前人的步伐并有超越他們的目標，這也是基本的動(dòng)力吧。

　　工作的過(guò)程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就三點(diǎn)：管錢(qián)、統計、稅務(wù)，現金的收付、現金轉賬的管理、銀行賬的管理、支付運費的核對統計、稅務(wù)報稅工作，復雜來(lái)說(shuō)都是細致耐心的活。具體工作流程不需要詳細描述，但我學(xué)習了一個(gè)基本原則那便是資金收付必須有跡可循，有單可依，即有賬可查有表可詢(xún)，這也是財務(wù)工作的基本準則。這過(guò)程中必須要求細致、耐心并且要學(xué)會(huì )合理優(yōu)化的安排工作流程，這樣才會(huì )把工作做到位并且做到效率，這一點(diǎn)也和業(yè)務(wù)部門(mén)員工工作要求基本一致。 在這段時(shí)期的熟悉中，有失也有得。失是失誤，得是經(jīng)驗效率的提升。失誤在于沒(méi)有形成較好的財務(wù)工作的習慣，有時(shí)忙碌時(shí)輕重條理突現混亂導致遺忘，比如收到單據忘記登賬。有時(shí)做重要的事時(shí)卻三心兩意想著(zhù)另一件問(wèn)題導致錯誤，比如開(kāi)支票時(shí)想著(zhù)某個(gè)物流公司與公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況時(shí)導致支票抬頭寫(xiě)錯、寫(xiě)稅票時(shí)想著(zhù)賬號排序問(wèn)題導致上下寫(xiě)反、在原表中計算后忘記刪除計算過(guò)程導致月底盤(pán)點(diǎn)現金余額不對等。不過(guò)這些是失亦是得，因為這就是經(jīng)驗積累的過(guò)程，知錯能改，知錯并不再犯才是進(jìn)步。

　　財務(wù)工作久了能真正把握各個(gè)業(yè)務(wù)、各個(gè)項目的情況，以致全面理解公司業(yè)務(wù)模式，越來(lái)越體會(huì )到足不出戶(hù)就能了解各個(gè)業(yè)務(wù)，了解實(shí)際操作中的優(yōu)點(diǎn)與不足。之前沒(méi)有遇到過(guò)的情況總會(huì )在財務(wù)核算中發(fā)生，感覺(jué)有趣但提高了認識，可以說(shuō)這也間接促進(jìn)了業(yè)務(wù)操作的精細改進(jìn)與提高、促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　現在已基本熟悉了我現在的工作，自我感覺(jué)良好、工作成果合格，同時(shí)在今后的工作中我將會(huì )再接再厲，將財務(wù)熟悉養成財務(wù)行為，將財務(wù)行為養成財務(wù)習慣，做好本職工作，竭盡所能為公司的發(fā)展做出貢獻。

快遞員工個(gè)人工作總結7

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職�？头�人員不僅要接待顧客的各類(lèi)物流進(jìn)展、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。

　　下面是我20xx年一年來(lái)的主要工作總結：

　　1、按照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；

　　2、對顧客的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在物流信息登記表上；

　　3、對于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

　　7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)�？头�工作總結與計劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

快遞員工個(gè)人工作總結8

　　思想上，

　　自覺(jué)遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復一日而迷惘過(guò)，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20xx年的7月1日向黨遞交了申請書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　學(xué)習上，

　　嚴格要求自己，憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

　　工作上，

　　本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

　　日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

快遞員工個(gè)人工作總結9

　　我于xx年9月25日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中，

　　不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現將這三個(gè)月的工作情況總結如下：

　　一、非常注意的向周?chē)�的老同事學(xué)習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，心得體會(huì )我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

　　二 現在是我努力學(xué)習的階段�！叭�人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習相關(guān)的知識，在短短3個(gè)月中理論結合實(shí)踐讓我對中轉場(chǎng)的基本運作有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

　　三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公 司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

　　在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

　　為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!

快遞員工個(gè)人工作總結10

　　自xxxx年春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè )，在以往的工作中有很多的不足：

　　一：服從。

　　認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。

　　二：工作中的不足。

　　1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　　2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。

　　3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

　　4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

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