保安隊長(cháng)的年終總結（精選20篇）
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？以下是小編為大家收集的保安隊長(cháng)的年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保安隊長(cháng)的年終總結 1
時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過(guò)，轉眼間又是新的一年�；仡�20xx年的工作，在公司領(lǐng)導正確的指導和全體隊員的大力積極配合下我中隊能夠將上級賦予的各項工作安全順利的圓滿(mǎn)完成！其主要表現在，安全管理、人員管控、業(yè)務(wù)水平提高、綜合素質(zhì)考評、以及禮節禮貌等幾個(gè)方面有大幅度提高與進(jìn)步�，F將過(guò)去一年的具體工作情況和明年的工作目標分以下幾個(gè)方面向部門(mén)領(lǐng)導總結匯報如下：
一、加強隊伍建設
1、如何加強隊伍建是我中隊全年工作的重點(diǎn)。身為中隊長(cháng)我是隊伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊伍中有這至關(guān)重要的作用。
2、為了隊伍整體提高我還自行組織了多次業(yè)務(wù)知識培訓和專(zhuān)業(yè)知識考評促進(jìn)了共同學(xué)習。培養了帶班分隊長(cháng)的模范帶頭作用，同時(shí)也提高了其管理和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力。不定期對全體隊員進(jìn)行培訓，讓隊員了解公司的企業(yè)文化服務(wù)理念，以及緊緊圍繞公司領(lǐng)導所提倡的把服務(wù)做得更好、做的更到位。
3、由于細致的培訓不僅減少了對保安隊伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹(shù)立了良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導及同事好評，并在服務(wù)單位樹(shù)立很高威信。為公司領(lǐng)導省了不少心，還為保安隊建設打下良好的基礎！
二、加強軍事訓練、養成良好作風(fēng)
由于我中隊服務(wù)單位的特殊性，所以就要求隊員加強軍事訓練提高軍事素質(zhì)，進(jìn)一步強化崗位紀律，增強憂(yōu)患意識。為此，每月中旬都犧牲隊員休息時(shí)間進(jìn)行全天的隊列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓練。期間隊員情緒高漲彼此切磋交流交換意見(jiàn)。進(jìn)一步調動(dòng)了隊員工作積極性還融洽了同事之間的關(guān)系。
為了養成良好作風(fēng)，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個(gè)小的生活細節：
1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴禁相互之間搭肩勾背。
2、在本服務(wù)單位上班期間出去場(chǎng)所必須三人成路，二人成列規范一言一行。
3、不定時(shí)檢查隊員軍容風(fēng)紀，染頭發(fā)、長(cháng)指甲、衣帽不整潔，一律督促其立即改正，屢教不改的將上報公司進(jìn)行處理。
4、在接待外單位人員及上訪(fǎng)人員都要文明用語(yǔ)熱情接待，對老、弱、病、殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來(lái)和上訪(fǎng)人員聯(lián)系有關(guān)事宜。
三、搞好安全措施積極配合服務(wù)單位工作
1、正所謂安全無(wú)小事，積極搞好安全工作是我中隊在本服務(wù)單位的又一個(gè)重中之重的大事。為了落實(shí)公司領(lǐng)導和服務(wù)單位的安全要求。我中隊集合隊伍情況每晚對本服務(wù)單位大樓進(jìn)行巡夜查點(diǎn)小組，特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配備警用器械、手電筒、對講機等防護通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。
2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節供水供暖時(shí)期還加派了巡查次數和時(shí)間確保大樓個(gè)個(gè)地點(diǎn)安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，積極配合服務(wù)單位調整人員巡視受到各級領(lǐng)導好評。
四、做好每一名隊員的`思想工作是穩定中隊各項工作開(kāi)展的源頭
1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的了解每一名隊員有什么困難、在想什么和他們的愛(ài)好取向等能夠影響工作開(kāi)展，影響工作積極性的問(wèn)題進(jìn)行排查并一一解決。
2、我自行制定了每月定時(shí)和不定時(shí)的和隊員談心交流交心。把出現的問(wèn)題在能力范圍之內的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊員度過(guò)困難時(shí)期，把問(wèn)題最小化的解決。
以上是我的年終總結。其中，包括很多方面都是全年的工作亮點(diǎn)也是本人對公司領(lǐng)導大力關(guān)懷的全身心的回報。當然在工作中本人也存在許多不足之處，在以后的工作中我會(huì )學(xué)他人之長(cháng)補己之短進(jìn)一步的為保安事業(yè)貢獻自己的力量！在現有基礎上發(fā)揮我的特長(cháng)再立新功！也希望領(lǐng)導和同志們監督指正！
保安隊長(cháng)的年終總結 2
光陰似箭，轉眼間20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20xx年�；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，我們的工作有得有失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證。
在招聘保安方面，我們始終堅持兩個(gè)原則：
1、應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì )，使更多的人知道我們某某物業(yè)。
2、我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。
我們在一手抓人員配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應急訓練，如軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理，作為工作中的`重點(diǎn)。如：xx小區，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調整了工作方法：
1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準進(jìn)出小區，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區。
2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē)，必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區，這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題，也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛工作
今年，保安部與物業(yè)各服務(wù)中心積極配合，保證了小區運動(dòng)會(huì )，xx三期，xx學(xué)習社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著(zhù)高度負責的精神，在自己在崗的12小時(shí)內，無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。
保安隊長(cháng)的年終總結 3
保安隊在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在隊員們不懈努力下，20xx年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、私堆亂放、消防管理、收費工作，綠化維護工作、及保安隊隊員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20xx年的工作情況總結如下:
一、車(chē)輛管理
1、在公寓、樓前禁止停放大行客車(chē)包括商業(yè)街胡同內賣(mài)貨的、公寓前的大型客車(chē)停放在樓前地磚上容易壓壞地磚。
2、停放在一樓大廳影響其他業(yè)主，積極找車(chē)主及旅店老板協(xié)調解決。
二、私堆亂放
因商業(yè)街今年后排都在裝修旅店、建筑垃圾多、破東西多、亂放及清理不及時(shí)、積極協(xié)調業(yè)主清理。
三、消防管理
重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養隊完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目的消防安全。
四、收費工作
10月份開(kāi)始收物業(yè)費，電話(huà)催繳物業(yè)費、上門(mén)催繳物業(yè)費、在催費中業(yè)主經(jīng)常說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題：
1、今年的物業(yè)費為什么突然提高；
2、空置房屋也交嗎、或有優(yōu)惠嗎或減免等問(wèn)題。
五、綠化維護工作
今年9月份交接綠化組織隊員剪草、澆上凍水及日常維護防火、防破壞。
六、其他方面
交接班、立崗、尋崗、學(xué)習培訓等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行半軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的`完成。
七、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
保安隊長(cháng)的年終總結 4
時(shí)光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進(jìn)行著(zhù)總結。下面就是一個(gè)保安對自己一年的總結。
一、我們首先加大了對監控室的領(lǐng)導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的'作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，準確提供線(xiàn)索，對打擊在電梯中亂寫(xiě)亂畫(huà)、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類(lèi)乘客起到了無(wú)可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實(shí)際應變能力，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門(mén)的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開(kāi)技術(shù)指導與消防知識普及會(huì )，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。
三、時(shí)刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開(kāi)全體保安隊員例會(huì )制度，發(fā)現不良問(wèn)題及時(shí)批評教育，使廣大保安隊員牢固樹(shù)立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊，為創(chuàng )造和諧社會(huì )，營(yíng)造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認識的提高，促使了各項工作的展開(kāi)，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊員多以將園區的建筑垃圾清運園區以外。保證了園區的環(huán)境衛生，為公司節約了部分開(kāi)支。
過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有差距，今后我們還要繼續努力，發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，為實(shí)現本公司的各項工作目標再做多一些工作。
保安隊長(cháng)的年終總結 5
物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序；
2、與員工建立良好的'溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定；
3、提高安全意識，保安隊每天定時(shí)組織訓練，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議，討論和排除安全隱患；
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況.
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象，在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序；
6、加強對可疑對象的監控，除通過(guò)閉路電子監控中心，還給每個(gè)崗位增配對講機，做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確�，F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng)；
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品；
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來(lái)，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓，雖然在20xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練，通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會(huì )更加努力，團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。
保安隊長(cháng)的年終總結 6
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全體員工團結一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，以服務(wù)服從公安工作，服務(wù)經(jīng)濟建設和社會(huì )安全為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀(guān)引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規劃和任務(wù)目標開(kāi)展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì )責任，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將全年主要工作報告如下：
一、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓時(shí)間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學(xué)、有效的標準化管理。
二、強化保安服務(wù)管理。
社會(huì )需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的日常管理中；全面實(shí)行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(cháng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習三天，熟習駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。
在部隊，班長(cháng)被譽(yù)為軍中之母。在保安隊伍中，班長(cháng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)胃黢v勤點(diǎn)的班長(cháng)；并針對班長(cháng)及骨干人員文化修養，專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現狀，在今年的.x月份，專(zhuān)門(mén)對現任保安員班長(cháng)及骨干分子xx人進(jìn)行xx天的基礎隊列動(dòng)作訓練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓，著(zhù)力提高保安班長(cháng)及骨干的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。
保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務(wù)衛生、執勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著(zhù)裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛生、禮節禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶(hù)單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
保安隊長(cháng)的年終總結 7
回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區的安全，我們從景區的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應的'火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責任。
二、落實(shí)安全檢查，確保景區安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區領(lǐng)導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)景區，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì )議時(shí)領(lǐng)導會(huì )對比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。
四、服務(wù)質(zhì)量
巡邏工作是我們景區為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
五、20xx年的工作打算
新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
保安隊長(cháng)的年終總結 8
轉眼時(shí)光飛逝，20XX年已過(guò)；在這一年中在公司和服務(wù)中心各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事和全體隊員支持配合下，較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績(jì)效，在儀容形象、內部紀律、宿舍衛生、班組調整、制度規章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。
在今年的工作中，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺階，在公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的配合下，認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了近期的各項工作任務(wù)，按照公司內部運行機制，現將近一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、明確和細班長(cháng)職責，重點(diǎn)抓好班長(cháng)工作的`檢查與落實(shí)。
1、每周組織一次班長(cháng)隊伍例會(huì )，相互探討和解決隊員在工作中遇到的各項問(wèn)題，從而促進(jìn)隊員對工作的積極性。
2、邀請服務(wù)中心經(jīng)理參加隊會(huì )和班務(wù)會(huì )，指導和總結存在不足之處及揚長(cháng)避短。
3、發(fā)揮和利用好每位班長(cháng)各自?xún)?yōu)點(diǎn)，要求隊員做到的班長(cháng)必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監督和管理。
4、落實(shí)好部門(mén)員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結合。
二、重點(diǎn)對秩序維護人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛生、在崗形象等整頓。
1、每周組織保安人員軍事訓練，提高秩序維護人員在崗形象和禮節禮貌。
2、對門(mén)崗形象和服務(wù)意識重點(diǎn)培訓，突出門(mén)崗特色性。
3、對新招聘人員的素質(zhì)嚴格把關(guān)，為提高整個(gè)隊伍的素質(zhì)做基礎；
4、要求各崗位責任區域隊員，在不影響履行安保職責的同時(shí)，力所能及為業(yè)主提供服務(wù)。同時(shí)要求各責任區域隊員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當值的秩序維護員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，為以后的工作打下良好的基礎。
5、調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”和“禮”相結合。
三、下步工作思路；
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政部門(mén)，實(shí)行績(jì)效管理制度，使獎懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競爭力。
4、加強對保安人員的培訓力度，有計劃地開(kāi)展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)！
保安隊長(cháng)的年終總結 9
20xx年，作為物業(yè)保安的一員，我經(jīng)歷了許多考驗和挑戰，也取得了一些重要的成績(jì)。在這一年里，我深刻領(lǐng)悟到了物業(yè)保安工作的職責和使命，不僅提高了自己的技能水平，也為小區的安全和社區的和諧作出了積極貢獻。以下是我對自己工作的總結和反思。
首先，我意識到保安工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。每天值班時(shí)，我始終保持警惕，時(shí)刻準備應對各種突況。在小區內巡邏時(shí)，我會(huì )仔細觀(guān)察周?chē)h(huán)境，及時(shí)發(fā)現和處理潛在的安全隱患。同時(shí)，我也積極參與應急演練和培訓，提高了自己的應對能力，增強了團隊合作意識。
其次，我意識到與業(yè)主和居民保持良好的溝通是保安工作的重要方面。我每天都會(huì )主動(dòng)與業(yè)主和居民交流，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。我會(huì )解答他們的問(wèn)題，提供幫助和建議。同時(shí)，我也會(huì )積極參與社區活動(dòng)，積極與居民互動(dòng)，增強與他們的友好關(guān)系。通過(guò)這樣的溝通和互動(dòng)，我建立了良好的信任關(guān)系，提升了小區居民的滿(mǎn)意度。
第三，我認識到保安工作需要不斷的學(xué)習和提升。在過(guò)去的一年中，我參加了多次培訓和學(xué)習，提高了自己的安全防范和技能水平。我學(xué)會(huì )了使用監控設備，掌握了緊急救援的基本技巧。此外，我還主動(dòng)學(xué)習了相關(guān)法律法規，提高了自己的法律意識和處理問(wèn)題的能力。通過(guò)不斷學(xué)習和進(jìn)修，我認識到保安工作是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的能力。
最后，我要感謝我的上級和同事們的'支持和指導。他們在工作中給予了我很多寶貴的建議和經(jīng)驗分享。我從他們身上學(xué)到了很多，也感受到了他們的關(guān)心和幫助。沒(méi)有他們的支持，我不可能有如此好的工作表現。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年里，我在保安工作中有了不小的進(jìn)步。我意識到保安工作是一項重要且具有挑戰性的工作，需要我們保持高度的責任心和敬業(yè)精神。同時(shí)，與業(yè)主和居民保持良好的溝通，不斷學(xué)習和提升自己的能力也是保安工作的重要要素。通過(guò)我的努力，我相信我會(huì )在未來(lái)的工作中繼續取得更好的成績(jì)，為小區的安全和社區的和諧做出更大的貢獻。
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20XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20XX年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)
公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的'`窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會(huì )6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
二、預防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對20XX年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20XX年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。
以下幾項工作是保安部20XX年的工作重點(diǎn)及提升項：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
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轉眼20xx年又將過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部本年度公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動(dòng)紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在本年度嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓9課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓xx課時(shí)，組織消防演練x次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的'良好習慣。
三、在安全上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今一年時(shí)間陸續拓展x個(gè)項目，增加人員x人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì )有大量的“買(mǎi)主”。
這一年來(lái)，每天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，作為保安部的我們配合甲方迎檢xx余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題x項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題x項。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：
保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以達到完善管理要求。
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20xx年即將結束，審視自己一年來(lái)的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。在部門(mén)吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人因素離開(kāi)，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現將今年的工作總結如下：
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的.遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，做好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。具體工作如下：
1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，減少不必要的損失。
2、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成外展相關(guān)的物料準備。
3、因今年項目停工，維護好案場(chǎng)安全性，并維護好案場(chǎng)人員的安全。
4、在工作之余，我們進(jìn)行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。
二、保潔方面
保潔是公司的名片，每天重復進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力，保潔人員本著(zhù)積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛生干凈，圓滿(mǎn)完成本職工作，在完成本職工作的同時(shí)，配合銷(xiāo)售部完成各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)地的衛生。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動(dòng)，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導精心培養分不開(kāi)，每一點(diǎn)進(jìn)步都浸透著(zhù)公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會(huì )安心做好本職工作，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個(gè)新臺階，在看見(jiàn)成績(jì)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì )和反復分析，還存在以下的不足方面：
1、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。
2、在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團隊意識欠缺，團結觀(guān)念不夠
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細致化較差。
在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執行的。
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛生打掃及日常設備的保管，避免不必要的損失。
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時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，今年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，各方面能力都有一定程度的提高，現就今年的工作情況總結如下。
一、個(gè)人工作要求
作為保安領(lǐng)班的我在日常的工作中嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安領(lǐng)班始終堅持"打鐵先得自身硬"的`要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷加強自我學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)不懈努力，我們xx公司保安隊可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多。由于xx公司是重點(diǎn)單位，進(jìn)入的運輸車(chē)輛多，業(yè)務(wù)多，進(jìn)出人員復雜，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命。
二、抓隊伍建設
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設就要首先加強領(lǐng)班自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，領(lǐng)班作為帶頭人在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，通過(guò)我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能，培養了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力。
每月對全體隊員進(jìn)行不定期培訓，和他們全面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞領(lǐng)導提倡的“客戶(hù)是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節文化，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的`效果，圓滿(mǎn)地完成各項工作任務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )建了一個(gè)文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹(shù)立了我公司良好的形象。
三、嚴抓消防安全工作
每日定期對生活區和生產(chǎn)車(chē)間的消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養隊員"養兵千日，用兵一時(shí)"的指導思想，避免住戶(hù)的經(jīng)濟損失，杜絕了重大安全事故的發(fā)生，保護客戶(hù)的合法利益!除此之外還加強隊員的品德教育，堅決落實(shí)公司保安的各項紀律制度。
四、其他方面
加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。培養隊員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想。積極配合其他部門(mén)完成各項工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。當然，我們工作中還存在許多不足和困難，因此在成績(jì)面前我們不能驕傲。
只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。今后我將團結全體保安隊員，堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。
保安隊長(cháng)的年終總結 14
過(guò)去的20xx年，在我們物業(yè)公司上級部門(mén)領(lǐng)導下，作為物業(yè)公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會(huì )總結如下：
一、服從了上級領(lǐng)導
作為公司一員，服從領(lǐng)導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
二、迎接挑戰，履行了職責
自年初，在上級部門(mén)信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責、要求的同時(shí)，虛心向部門(mén)及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì )。工作方法從嚴肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉變，對工作中出現的問(wèn)題和差錯，不隱瞞、及時(shí)上報、及時(shí)處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級部門(mén)的各項工作指示。如要求車(chē)場(chǎng)管理員應及時(shí)檢查發(fā)現車(chē)輛存在問(wèn)題[車(chē)身刮痕，特別是新痕，車(chē)窗未關(guān)等]，及時(shí)通報車(chē)主或查看監控錄像等處理方式，讓車(chē)主感受到小區保安員工作負責、到位、在上級部門(mén)督導下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責。
三、遵章守紀，注重了禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的.前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節做得怎樣，是服務(wù)水平的體現。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規范。
四、正確樹(shù)立了服務(wù)意識
目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
五、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高了業(yè)務(wù)水平
部門(mén)每周例會(huì )：對存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班學(xué)習，收獲之一，進(jìn)一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習相關(guān)物業(yè)管理知識。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。
保安隊長(cháng)的年終總結 15
今年，我本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全，通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做以下總結。
一、預防為主、防治結合
針對實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的'管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督，對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車(chē)輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員，必須要有出租房屋治安責任保證書(shū)以及規范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區，更有效確保小區人身財產(chǎn)安全。
三、制定、完善夜間巡查管理規定
巡查時(shí)嚴格要求領(lǐng)班現場(chǎng)檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛(ài)、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個(gè)人的責任心，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成接待參觀(guān)工作
加強各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重大參觀(guān)做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
保安隊長(cháng)的年終總結 16
當初我以一名保安員的身份進(jìn)入公司，正好趕上公司入駐新辦公樓，當時(shí)人員少，任務(wù)重，每天工作達12個(gè)小時(shí)，除站崗、維護公司秩序，看護公司財產(chǎn)等工作外，還每天幫助搬家具、家具擺放，確實(shí)做到了一名合格的保安員。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作后，由于公司需要，我被任職物業(yè)部班長(cháng)，這給我的工作也帶來(lái)了動(dòng)力，堅持每天巡視公司區域衛生、公司硬件設施檢查與維修、保安的在崗情況，每天上班都提前半個(gè)小時(shí)到崗。在公司首次開(kāi)盤(pán)期間，客戶(hù)流量比較大，在這種情況下每天都加班工作。在自身缺乏物業(yè)知識的情況下，業(yè)余時(shí)間學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識與管理知識，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。
一、保安管理
1、抓制度建設：交接班、巡邏、站崗、引導車(chē)輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊》執行，而我會(huì )每天不定時(shí)間檢查，遇有不符合制度的現象，嚴格按照保安扣分處罰標準處理。
2、抓思想建設：我們的保安員都是來(lái)自四面八方，什么地方的都有，來(lái)公司上班的目的也各不一樣，我們必須統一一個(gè)目標，那就是履行好自己的職責，做好公司的安防工作。
二、保潔管理
保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不可少的一項重要工作，我堅持每天對所屬衛生區域檢查一遍，做到監督、引導的作用。及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。冬季來(lái)臨，樣板間溫度偏低，我及時(shí)做好了樣板間保潔的思想工作。
三、維修工作
我堅持每天對公司硬件設施進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題，能夠自己解決的都及時(shí)進(jìn)行了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時(shí)上報部門(mén)主管。
四、臨時(shí)性工作
在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門(mén)干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運、夏季彩虹門(mén)與水旗的放置等。
工作中存在的不足、分析原因及解決方法。
存在的不足：
夜間保安巡邏規律性太強，容易讓不法分子摸清規律。
分析原因：保安員日常巡邏的習慣性導致時(shí)間上、路線(xiàn)上規律性太強。
解決方法：要求保安員在夜間巡邏要在每個(gè)時(shí)間段不定時(shí)、不定路線(xiàn)巡邏。
保潔工作不到位、有衛生死角。如比較高一點(diǎn)的窗臺、桌子底下。
分析原因：衛生死角不起眼、不容易引人注意。
解決方法：要求保潔員打掃衛生從細小做起，不留死角。
硬件設施維修不夠及時(shí)。如燈管不亮。
分析原因：巡視不到位。
解決方法：加強對公司硬件設施的`巡視，確實(shí)保證各種硬件設施能夠良好運行。
下一步工作需要努力地方向。
在原有的工作基礎上把存在的一些問(wèn)題解決好，同時(shí)加強學(xué)習本職業(yè)務(wù)知識。在保安方面做好安防、消防的同時(shí)還要把公司良好的精神面貌從日常值班中體現出來(lái)；
保潔方面要把衛生打掃到位，不留死角，給公司員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。對于公司的硬件設施維護保養要及時(shí)做到位，確保一切運轉正常。我會(huì )做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，把各項工作做到更好。
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一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的.安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很辛苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結這一年的工作。
一、提升自我素養
一年的工作是一個(gè)辛苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著(zhù)很強的集體素養，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì )有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來(lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著(zhù)這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區完全沒(méi)有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至會(huì )實(shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì )繼續的保持的。
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20xx年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)。
作為剛踏入社會(huì )的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初來(lái)報到便開(kāi)始了我的實(shí)習從安全培訓入手，認真學(xué)習了有關(guān)安全知識。在學(xué)習中，我們認真聽(tīng)取老師的介紹，深入領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化精神。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我了解到了公司的概況，接下來(lái)就是管理，我被分配到了保安隊。在實(shí)習期間我還體驗了工作的艱辛，通過(guò)保安工作我對保安職業(yè)有了更深的認識。
作為新世紀、新時(shí)期的保安人員，我們必須時(shí)刻警惕，做好自己的本職工作，為廣大公司員工提供安全有效的服務(wù)，樹(shù)立良好的`公司形象。為公司在市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為樹(shù)立品牌形象，使保安公司在競爭中始終處于不敗之地而努力工作。以下是我在實(shí)習期間的工作總結。
一、學(xué)習公司企業(yè)文化精神和規章制度。
我們每位實(shí)習生來(lái)到保安公司都要接受最基本的人文關(guān)懷，我們都要時(shí)刻謹記，自己的行為必須符合公司的標準。這不僅僅是對客戶(hù)負責，更關(guān)系保安公司利益，所以，我們必須以身作則。作為新世紀、新時(shí)期的保安人員，我們必須知道自己的行為禁止，要做到奇裝異服，文明禮貌，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
二、加強安全意識，提高安全防范能力。
在實(shí)習中要求自己，在工作中，在生活中做到文明禮貌、自尊自愛(ài)，對來(lái)訪(fǎng)人員熱情接待，耐心細致地做好解釋工作，為他們提供咨詢(xún)、檢查等方面的服務(wù)。在公司內部，要尊重領(lǐng)導，團結同事，對的行為要正確處理。
三、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了保安工作能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
20xx年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦事效率有待提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)保安部對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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我于今年5月18日開(kāi)始擔任物業(yè)部保潔主管的工作職責是負責園區A、B、D的日常保潔、定期消殺和垃圾清運工作，以及監管管理物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團的開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)。盡管管理范圍廣泛且人員分散，給管理工作帶來(lái)了很大的難度，但我對工作的熱情并未改變。這既是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)寶貴的鍛煉機會(huì )。以下是我今年以來(lái)的工作情況匯報：
一、開(kāi)荒工作
工作開(kāi)始時(shí)，我們面臨的重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒。由于時(shí)間緊迫且維修工作較多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難�；旧险麄�(gè)時(shí)間段內，開(kāi)荒工作和大規模維修工作是同時(shí)進(jìn)行的，這導致開(kāi)荒區域存在二次污染和重復清潔的問(wèn)題。另外，中水系統直到業(yè)主集中辦理入伙前仍未開(kāi)通，對開(kāi)荒工作也帶來(lái)了巨大的影響。但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，我們通過(guò)多方溝通聯(lián)系總包方盡量清走大塊施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我們安排開(kāi)荒人員清理。此外，我們通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用消防水來(lái)進(jìn)行開(kāi)荒。在業(yè)主辦理入伙手續前，我們每天進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查和整改返工，逐項進(jìn)行，確保了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣，在年底接管的EFG組團時(shí)，由于天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水，我們克服了重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
作為基層工作者，外判公司保潔人員普遍存在年紀偏大、文化水平低和人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。由于本項目是別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，而每個(gè)人所負責的區域也很大，任務(wù)重。為了解決這些問(wèn)題，物業(yè)公司定期進(jìn)行了公司背景、管理制度和公司領(lǐng)導等方面的培訓，同時(shí)與保潔公司交叉培訓工作制度。我們還進(jìn)行了保潔公司內部的保潔工具實(shí)操和清潔技巧知識等培訓，并定期組織口頭考核，選拔優(yōu)秀人員，確保每個(gè)人都能盡快提高水平。同時(shí)，在保潔員工的日常工作期間，我們也關(guān)心他們的休息和飲食問(wèn)題，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，并在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，以確保大家能夠安心工作。從十月份開(kāi)始，由于施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我們在人員緊張的情況下抽調人員進(jìn)行了兩個(gè)月的入戶(hù)清潔施工后垃圾清理，以及清理維修期間公區亂堆施工垃圾，共超過(guò)375次，以確保施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)，我根據實(shí)際工作制定了保潔類(lèi)規章制度的細則，并進(jìn)行總結和修正。我們先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》，制定和修改了一系列管理規定和具體措施，使各項管理工作分工明確、責任到人。根據現場(chǎng)情況，我們還制定了保潔員工的崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范和應急預案等內容。為了檢查員工的工作情況，我們由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》，我每天填寫(xiě)《保潔巡視檢查表》，進(jìn)行雙重巡視檢查。我將員工的工作表現、問(wèn)題和整改情況與其他部門(mén)的`溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了文案工作量。此外，通過(guò)與保安主任、主管和綠化主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表，我能了解員工的工作質(zhì)量和情況，并將其整理存檔備查。同時(shí)，我與客服部密切配合，處理了兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)采取了相應的處理措施，避免再次出現類(lèi)似問(wèn)題。我還與售樓處和會(huì )所工作人員交流配合，順利完成了上級領(lǐng)導的'參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，我們提出自行采購藥品器械，并安排人員進(jìn)行操作。通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，我們進(jìn)行了多方比較和摸索，整理出了一套適合本項目現狀的操作流程和藥品器械清單。這樣不僅節約了成本，而且配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了預期效果，并做好了文字記錄存檔。我們逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)較多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)。初始階段主要清運生活垃圾，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放在各戶(hù)的車(chē)庫內，我們的日常工作中多了一項垃圾巡視任務(wù)。我們做好了估量，并及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。由于部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為防止誤清運，我設計了表格讓清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認。同時(shí)，我還另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，以做到雙重保險。
回顧這一年來(lái)的工作，盡管在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下取得了一些成績(jì)，但與公司各級領(lǐng)導的要求還存在一定差距。在管理水平和溝通能力上還有欠缺，有時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)不夠冷靜，有時(shí)候急于求成往往事與愿違。我需要加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，并努力用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
保安隊長(cháng)的年終總結 20
在我們物業(yè)公司做保安班長(cháng)的時(shí)間里，我認真的工作，積極的帶領(lǐng)我們班組做好保安的工作，現在就這一年來(lái)的一些工作做一下總結，不但是一種回顧，同時(shí)也是反思自己是有哪些的不足需要去改進(jìn)，哪些方面還能在明年做得更加的好。
一、安保工作
日常的巡查，消防設施的檢查，作為保安，我知道，要保護公司的人員和財產(chǎn)安全是我們的職責，同時(shí)也是必須要做好的，作為班長(cháng)，我的責任更是更重，不再是像以前只是做保安員一個(gè)人做好就行了，現在我是要帶領(lǐng)我們整個(gè)班組去做好，剛開(kāi)始的時(shí)候，其實(shí)我也是很有壓力的，但是領(lǐng)導信任我，提升我來(lái)當班長(cháng)，那么我就不能去辜負了領(lǐng)導對我工作的一個(gè)支持，也是要去做好，這一年來(lái)，我們班組也是很好的把工作給完成了，同時(shí)也是積極的配合公司的`一些大型活動(dòng)的保安工作，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、學(xué)習培訓
作為班長(cháng)，我知道我要學(xué)的東西有很多，要管理好整一個(gè)班組去做好工作并不容易，這一年來(lái)我也是積極的去參加培訓，學(xué)習一些管理方面的知識，并且也是組織我們班組一起學(xué)習，特別是一些保安最新的知識，以及消防的一些知識，讓他們更懂得這份工作并不是隨便在那站著(zhù)的，而是有很多要學(xué)的，很多東西是需要我們去掌握的，才能更好做好我們的'一個(gè)工作，而不是一直不學(xué)習，那樣的話(huà)，很容易被淘汰，同時(shí)真的遇到一些事情發(fā)生的時(shí)候，也是不能處理好的。
三、人員管理
這一年來(lái)，我們班組也是有人員的流動(dòng)的，有老員工的離職，也有新員工的加入，這種情況其實(shí)挺不好管理的，畢竟有員工離職，其他人也是會(huì )有情緒的變化，畢竟一起工作那么久，同時(shí)新人的來(lái)臨也是會(huì )再次的有情緒的一個(gè)波動(dòng)，新人想要融入我們班組的集體也是不那么容易的，但是作為班長(cháng)，老員工離職的時(shí)候，我也是很好的和其他同事聊天，了解他們的想法，確保工作順利的進(jìn)行，新人進(jìn)來(lái)了，我也是積極的去培訓，讓其更快的掌握我們的工作，同時(shí)多去溝通，了解新人，讓他們更快的融入到我們的集體當中。
一年的班長(cháng)工作結束了，我知道我的管理做的還比較稚嫩，畢竟我做班長(cháng)的時(shí)間也不是很久，但是我知道，我來(lái)年一定會(huì )有進(jìn)步的，同時(shí)相對于之前，我的工作也是越來(lái)越做的好了，也是要在今后繼續的發(fā)揚這種精神，讓自己把班長(cháng)的工作做得更好。
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