電腦班組工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的電腦班組工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電腦班組工作總結1

　　20xx年即將過(guò)去，有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等？為了在20xx年開(kāi)創(chuàng )一個(gè)好的局面，更為了比20xx年工作做的有進(jìn)步，我們應該事先做好準備工作，總結20xx年工作經(jīng)驗，吸取教訓，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。

　　一：回顧20xx年的主要工作：

　　1.會(huì )議單簽收系統：

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習及研究在3月份飯店正式開(kāi)始使用“會(huì )議單簽收系統”《會(huì )議單簽收系統》-采用ASP+ACCESS開(kāi)發(fā)的一套具有方便、快速、安全、高效的文件簽收系統。本系統功能完備、使用方便快捷，并得到了領(lǐng)導一致好評。本系統從會(huì )議單的發(fā)布、查閱、簽收、刪除等操作都將采用獨立方式認證，確保系統安全穩定運行�！稌�(huì )議單簽收系統》為飯店營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)了方便，不用每個(gè)部門(mén)去發(fā)會(huì )議單，也為飯店節約了紙張，也算為綠色飯店做出一份貢獻。

　　2.大堂門(mén)口安裝LED顯示器：

　　經(jīng)過(guò)幾天查詢(xún)的資料和去富邦大酒店參考，大概了解系統的運作。大堂LED指示牌主要用于播放一些會(huì )議及歡迎貴賓的文字、圖片等，給會(huì )議的客人帶來(lái)方便、給貴賓帶來(lái)家一樣的感覺(jué)、溫馨，更給飯店提高了一個(gè)檔次。

　　3.電腦更新：把使用時(shí)間較長(cháng)的電腦已報廢，已將報廢電腦賣(mài)出。

　　4.六樓客房安裝電腦：飯店購入23臺電腦，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的安裝、調試已經(jīng)基本穩定。在當今這個(gè)網(wǎng)絡(luò )年代，商旅客人需要即時(shí)獲得各類(lèi)信息。在這樣的背景下，只是憑借商務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足客人的需要。飯店提供上網(wǎng)端口，即便如此也仍然不能解決信息如何到達終端的問(wèn)題。不是每個(gè)客人都會(huì )隨身攜帶筆記本電腦。電腦房的使用給飯店網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)很?chē)谰�的�?wèn)題，帶寬不夠、上網(wǎng)速度慢，等等。因此飯店決定把原本10M的光纖升級到20M，網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題就此解決，上網(wǎng)速度客人很滿(mǎn)意。在此大堂吧及大堂門(mén)口已安裝無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，給商務(wù)客人帶來(lái)方便，提高飯店服務(wù)質(zhì)量。

　　5.前臺電腦更換：前臺電腦因24小時(shí)運作，反映較慢，特別是在客流高峰接待室，由于頻繁操作，還會(huì )出現卡機、甚至死機的現象發(fā)生，給前臺接待工作帶來(lái)很大不便，所以為今年的客流高峰接待工作，更換一批新的電腦。因為更換電腦時(shí)秦港不在飯店（請假）。聯(lián)系上海天言五星吳老師來(lái)到飯店指導曹乾雄安裝酒店系統，以及聯(lián)系公安網(wǎng)工作人員等等。新電腦測試半個(gè)月之后發(fā)現系統緩慢，懷疑中病毒，當天凌晨把幾臺電腦修復好。讓前臺接待、收銀更快更好的為客人服務(wù)。

　　6.音控：接待大型會(huì )議和婚宴時(shí)，如：人大會(huì )議、新聞發(fā)布會(huì )等等要在會(huì )議開(kāi)始前調試好音箱、話(huà)筒及投影設備，調試時(shí)遇到問(wèn)題要及時(shí)解決。

　　二、四樓更換新投影儀。

　　7.新人培訓：曹乾雄、沈涵對網(wǎng)絡(luò )知識還不是很了解，先讓他們在商務(wù)中心學(xué)習電腦常用軟件，如指示牌、桌卡、打印、復印、傳真等等基本知識。熟悉飯店網(wǎng)絡(luò )環(huán)境及音控設備使用，了解網(wǎng)管應該做的本職工作。因為來(lái)的時(shí)間較短，碰到的故障還不是很多，有些地方還存在著(zhù)明顯的不足，特別是飯店專(zhuān)用的一些軟件，服務(wù)器的操作和各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)情況還不是很了解，希望在明年把一些不懂的地方弄懂，對一些不足之處加強學(xué)習。

　　三：關(guān)于20xx年存在的問(wèn)題。

　　1.大堂電視顯示器，這項工作商務(wù)中心和營(yíng)銷(xiāo)部以及電腦室的配合，每天下班前必須將第二天的會(huì )議編輯好，并由當晚上班人員播放。在這項工作中，電腦室人員曾幾次忘記播放會(huì )議，造成第二天顯示器上播放的會(huì )議是前一天的，造成客人的不滿(mǎn)。

　　2.商務(wù)中心會(huì )議指示牌、桌卡，商務(wù)中心工作人員把會(huì )議指示牌的字打錯。

　　3.會(huì )議音控，音控人員不專(zhuān)心，會(huì )議開(kāi)始，音樂(lè )還在放著(zhù)，造成客人投訴。會(huì )議中心無(wú)線(xiàn)話(huà)筒和音控設由于使用時(shí)間較長(cháng)，有時(shí)會(huì )有雜音，影響會(huì )議質(zhì)量，引起客人投訴。

　　4.打印機數量有限，如果營(yíng)業(yè)點(diǎn)打印機壞掉，當時(shí)無(wú)法修好的話(huà)，沒(méi)有備用的，影響服務(wù)質(zhì)量。

　　5.電腦室人員沒(méi)有主動(dòng)性、責任心，技術(shù)存在一定的.問(wèn)題，有待加強學(xué)習更專(zhuān)業(yè)的知識。

　　6.內部人員使用復印機時(shí)遇到卡紙未能及時(shí)將碎紙清理，復印完后未能及時(shí)關(guān)閉電源，錯誤操作造成紙張的浪費等問(wèn)題。

　　針對以上所提出的問(wèn)題，20xx年需要加大力度去改善這些不足之處，具體工作計劃如下：1.電腦室人員應提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，空閑時(shí)間可以上網(wǎng)看一些網(wǎng)絡(luò )維護等書(shū)籍、資料。掌握一些網(wǎng)絡(luò )流行的攻擊、病毒，為飯店的網(wǎng)絡(luò )當好一面防火墻，保證系統穩定的運行。在去年的“禮儀禮貌”培訓課上學(xué)習到很多，到房間維修電腦室，要會(huì )微笑、會(huì )問(wèn)候、會(huì )溝通。由于客人電腦問(wèn)題上不了網(wǎng)，可以耐心解釋。爭取提高外語(yǔ)水平，可以跟外賓進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，也方面維修一些英文版的電腦問(wèn)題。

　　2.當打印機出現卡紙問(wèn)題，自己不能解決，且商務(wù)中心沒(méi)人使，應及時(shí)撥打電腦室電話(huà)，不可錯誤的去執行；每個(gè)部門(mén)應當掌握簡(jiǎn)單的復印機操作及簡(jiǎn)單的功能，結束復印后，必須隨手關(guān)閉電源；可以培訓一下簡(jiǎn)單的復印功能跟一些常見(jiàn)的問(wèn)題。

　　3.供飯店內部使用的紙張，盡可能的使用廢紙，將單面作廢的紙張保留下來(lái)，供二度使用，從而節約不必要的浪費。復印機及割字機在完成工作后必須隨手將電源關(guān)閉；電腦室人員下班時(shí)檢查辦公房及商務(wù)中心電腦設備等是否關(guān)閉。

　　4.商務(wù)中心人員在下班前，必須保證復印機紙糟里紙張的數量；商務(wù)中心垃圾不要堆在顯眼的位。當日產(chǎn)生的掛房費及掛餐廳的賬單，當天必須交與總臺及二樓賬臺；當天所打印指示牌，及時(shí)讓會(huì )議中心及保安人員拿走，不要推到第二天。

　　5.適當培訓餐廳服務(wù)員學(xué)習一些音控的基本常識，比如；無(wú)線(xiàn)話(huà)筒的安裝調試，投影儀的開(kāi)關(guān)，等等，這樣才能更好的完成客人的要求。6.餐廳包廂及會(huì )議室預定系統即將使用，學(xué)習好軟件的安裝及日常使用中遇到的一些問(wèn)題及維護，培訓使用人員更好更準確的操作。7.客房樓層交換機使用年數較長(cháng)，短期還未發(fā)現異常。使用量較大基本是24小時(shí)運作，建議更換一批交換機，或購買(mǎi)幾個(gè)備用。8.會(huì )議中心設備使用時(shí)間較長(cháng)，線(xiàn)路出現異常，音箱、功放、DVD等等，建議更換。

　　9.對房務(wù)中心及客房服務(wù)人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的電腦網(wǎng)絡(luò )常識的培訓，能及時(shí)幫助客人解決一些上網(wǎng)難題。

　　10.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的應用很普及，現在飯店就兩個(gè)點(diǎn)有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，希望在新的一年里，可以多增加幾個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信號，為客人帶來(lái)更好的上網(wǎng)環(huán)境。建議增加：明州廳、二樓包廂及行政辦公室，條件允許的話(huà)建議客房樓層也增加，客人提到過(guò)。

　　新的一年，我們需要著(zhù)實(shí)對20xx年存在的不足之處，進(jìn)行更

　　正及改善，做到“將錯誤降到最低，將質(zhì)量提升到最高”。更需要加強內部電腦的管理、維護，圓滿(mǎn)地完成上級下達的工作指示，為飯店的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

電腦班組工作總結2

　　20xx年很快就要過(guò)去了，這一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在同事們的努力配合下，我們主要做了以下幾方面的工作：

　　招生方面：由于全球經(jīng)濟危機的影響，激勵市場(chǎng)競爭，電腦培訓市場(chǎng)的萎縮，20xx年招生情況不容樂(lè )觀(guān)，較往年相比有所下降，短期培訓班全年共開(kāi)設班次，共人，其中初級班網(wǎng)絡(luò )辦公為班次，平面設計班為班次，室內設計班為2班次，網(wǎng)頁(yè)設計班為2班次，一年長(cháng)期班學(xué)員為人。

　　教學(xué)方面：除了安排日常的基礎教學(xué)以外還做了以下工作：首先，我們強抓教學(xué)基本功，規范教學(xué)內容，組織教師進(jìn)行教學(xué)競賽，對教學(xué)內容進(jìn)行規范講解，列出教學(xué)大綱，支持鼓勵新教師走上講臺，并對新教師上臺進(jìn)行考核。通過(guò)賽講使教師在講課方法及講課技巧方面相互學(xué)習，取長(cháng)補短，指出在教學(xué)中的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，以提高教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)水平，用教學(xué)來(lái)促進(jìn)招生。

　　其次，在教學(xué)內容上我們根據崗位要求，為了使學(xué)員學(xué)完以后能夠順利上崗就業(yè)，我們對教學(xué)內容進(jìn)行了進(jìn)一步補充，對重點(diǎn)難點(diǎn)的課程的課時(shí)進(jìn)行了一些延長(cháng)，并帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習過(guò)程中按照市場(chǎng)的要求完成相應的課程實(shí)習作業(yè)。盡可能使學(xué)生畢業(yè)后不需要二次學(xué)習，順利走上就業(yè)崗位。

　　第三，為學(xué)生增加輔助課程的學(xué)習，主要增加美術(shù)等課程的學(xué)習，提高學(xué)生的審美觀(guān)、抓造形及色彩搭配的能力。管理方面：首先，對日常管理人員進(jìn)行了調整，擴大了管理隊伍，新增了兩位老師進(jìn)行日常管理，并安排了日常的值班制度，值班人員負責接聽(tīng)電話(huà)、接待報名以及日常清潔。

　　其次，為了鼓勵大家對外來(lái)報名人員的接待服務(wù)，激勵大家招生，我們建立了獎勵制度，鼓勵大家進(jìn)行招生宣傳。

　　第三，加強對宿舍的管理力度，每周檢查衛生狀況及安全隱患，并安排專(zhuān)職老師對宿舍進(jìn)行管理，及時(shí)了解宿舍住宿狀況。

　　第四，建立了教室管理條例，對學(xué)員在上課時(shí)提出一些具體要求，并要求代課老師在開(kāi)新班時(shí)，為學(xué)員宣讀管理條例。

　　第五，在職教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，組織所有在職老師定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，對招生簡(jiǎn)章的內容分類(lèi)進(jìn)行講解，要求老師做好記錄，使每位老師能夠更加了解業(yè)務(wù)內容，能夠更好的提供接待報名的服務(wù)。業(yè)務(wù)項目方面：

　　我們除了做好現有的業(yè)務(wù)以外，在現有的軟、硬件基礎上增加新項目，努力開(kāi)展新業(yè)務(wù)，與上海環(huán)球數碼武麗人公司合作開(kāi)發(fā)高級動(dòng)畫(huà)制作maya培訓班，并簽署長(cháng)期合作協(xié)議，吸引新的生源，有力的擴展了現有項目，并在開(kāi)設項目的同時(shí)努力學(xué)習其他公司的招生及管理經(jīng)驗。

　　今后打算，擴大招生范圍，積極的把業(yè)務(wù)在大學(xué)校園內進(jìn)行推廣，其次，針對專(zhuān)業(yè)人群開(kāi)拓新項目，如：為裝飾公司人員推廣室內設計精英班，為婚紗影樓人員推廣照片后期制作精英班。并積極尋找適合自己的新項目，尋找適合的合作伙伴。今后我們將更加努力，努力抓好現有業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)新項目，最后感謝領(lǐng)導在這一年的支持幫助，感謝同志們一年來(lái)的辛勤工作，我們將繼續團結奮進(jìn)，努力取得好的業(yè)績(jì)。

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