收費站監控室年度總結（精選20篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的收費站監控室年度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　收費站監控室年度總結 1

　　xx年是我省公路事業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監控的副站長(cháng)，在這一年，我本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，嚴格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的.總結經(jīng)驗，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現在和未來(lái)工作的目標

　　1、提高政治思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監控室人員學(xué)習討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強廉政建設學(xué)習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認識人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。努力提高自身的政治思想覺(jué)悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

　　2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓一支技術(shù)過(guò)硬的監控隊伍，我經(jīng)常組織監控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)我還為一線(xiàn)收費員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的先鋒模范作用。

　　二、完善管理機制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心

　　1、管理建章立制，爭創(chuàng )一流監控室建立健全的規章制度是保證監控工作程序化的先提條件，我多次組織監控室人員對各級下發(fā)的監控室文件進(jìn)行學(xué)習，并制定符合我站監控室實(shí)際情況的規章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報表來(lái)進(jìn)一步規范監控室的`管理，對各項記錄作到有據可查，有據可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng )一流監控室。

　　2、充分發(fā)揮監控室保障和監督職能監控室作為收費系統技術(shù)保障部門(mén)，擔負著(zhù)重大責任，作為分管監控的副站長(cháng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責，即使是三更天，故障現場(chǎng)也會(huì )有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障x(chóng)xxx，并做到監控、電腦設備三天一小檢，七天一大檢，xxxx發(fā)現隱藏故障，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。9月份監控、電腦設備遭雷擊后，我連續一個(gè)星期沒(méi)有回家，認真查找故障原因，在短時(shí)間內恢復了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進(jìn)行。監控室同時(shí)作為收費現場(chǎng)的監督部門(mén)，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時(shí)發(fā)現長(cháng)短款和各種違規行為，充分發(fā)揮了監控室監督職責。在這一年中我分管監控取得了一定的成績(jì)，但我認為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

　　第一辦事不夠踏實(shí)；

　　第二，自覺(jué)性不夠；

　　第三，政治思想覺(jué)悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：

　　1、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力；

　　2、嚴格要求自己，作好示范當好監控班的領(lǐng)頭人；

　　3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當好站長(cháng)的助手，維護站領(lǐng)導班子的團結，力爭當一名合格的副站長(cháng)，在工作中堅持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。

　　收費站監控室年度總結 2

　　作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)：

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。

　　對闖口、逃費、拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員、疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　二、對收費員、疏導員的文明收費。

　　規范疏導進(jìn)行監控、對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此、提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的`站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。

　　對發(fā)生在收費區域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛、違章車(chē)輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。

　　當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生、

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。

　　在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整、通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。

　　在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。

　　嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感、展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。

　　收費站監控室年度總結 3

　　20XX年，監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象、一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上；向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元；受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%；接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、主要成績(jì)

　　(一)、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作

　　為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展、下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)、對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報、定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展、其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。

　　(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

　　為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加強培訓，提高人員素質(zhì)、為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的'良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果、具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握；第二，特邀山東中創(chuàng )公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題；第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓、此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會(huì )，有實(shí)際效果、我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。

　　2、加強信息分析總結工作、為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》、《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析、《監控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的好評。

　　(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

　　今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系、

　　二、目前存在的問(wèn)題

　　今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：

　　(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高、今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

　　(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠、與山東中創(chuàng )公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠；對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。

　　三、20xx年工作意見(jiàn)

　　根據一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據處領(lǐng)導的要求，進(jìn)一步加強監控中心建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象、以xx公路行業(yè)榮辱觀(guān)思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監控室及車(chē)道監控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現我處收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng )國家級文明單位作出新貢獻。

　　XX年的主要工作是：

　　(一)、加強現場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護維修工作從答復型向落實(shí)型轉變、為達到上報故障“高標準維護、高質(zhì)量答復”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開(kāi)展現場(chǎng)維護指導，特別是對難點(diǎn)問(wèn)題現場(chǎng)解決落實(shí)。

　　(二)、實(shí)行維護回訪(fǎng)制，更好的服務(wù)基層、進(jìn)一步規范維護程序，做到“有故障電話(huà)必接，有接必有果，有果必回復”，以更好地樹(shù)立監控中心維護人員的良好形象、回訪(fǎng)可通過(guò)電話(huà)方式直接詢(xún)問(wèn)監控室值班人員或值班站長(cháng)，落實(shí)專(zhuān)人定期進(jìn)行。

　　(三)、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導作用、通過(guò)開(kāi)展處、站監控人員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習等活動(dòng)，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導，使監控管理工作更加規范化、效能化、真正起到監控職能作用。

　　(四)、抓好監控中心內部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責任到人”、落實(shí)各種規章制度，從責任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。

　　(五)、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平臺軟件系統的維護，監控信息中心將以處領(lǐng)導的要求為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門(mén)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓同志們滿(mǎn)意。

　　收費站監控室年度總結 4

　　隨著(zhù)高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費、監控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。收費站是高速公路的對外窗口，收費人員是樹(shù)立良好窗口的使者，他們標準的手勢動(dòng)作、和藹態(tài)度、文明的語(yǔ)言為過(guò)往司乘人員帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)，大大提升了高速路的良好形象。而監控工作是高速公路運營(yíng)中重要組成部分，監控人員如何開(kāi)展自身工作、做好文明服務(wù)？通過(guò)近兩年監控工作的實(shí)踐，我作為一名監控工作者感觸頗深，現就“如何做好本職工作”，談以下幾點(diǎn)不成熟的看法。

　　一、監控員日常工作職責

　　在日常的工作中，監控員一方面通過(guò)監控錄像監督收費員的文明收費情況，及時(shí)上傳下達各類(lèi)信息，并協(xié)助收費員查詢(xún)異常車(chē)輛，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報站領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)以便采取應對措施；另一方面與路政、交警部門(mén)及區域內其他監控中心做好聯(lián)動(dòng)溝通工作，使所轄路段突發(fā)事件得到及時(shí)響應快速處理。在平時(shí)的工作中，不但要求我們監控員認真執行上級各項指示精神，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和法制觀(guān)念，而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。

　　二、現有監控工作中存在的問(wèn)題

　　我們監控員在日常的工作中都本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報表；細心正確解答收費員提出的各種問(wèn)題；耐心答復聯(lián)網(wǎng)區域其他監控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)；及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。即使這樣在實(shí)際的工作中還存在一些問(wèn)題，主要表現在以下幾點(diǎn)：

　　1.各類(lèi)報表錄入時(shí)有紕漏，影響到個(gè)人及監控中心整體工作的考核。

　　2.交接班時(shí)不夠仔細，情況交接不夠明確，造成前后不銜接。

　　3.路政員、監控員、收費員之間有時(shí)協(xié)調不及時(shí)，對異常情況和特殊車(chē)輛的處理不夠迅速，在溝通協(xié)調過(guò)程中容易出現文明服務(wù)差的現象。

　　4.監控人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，部分監控人員出現消極怠工現象。

　　以上問(wèn)題看起來(lái)雖小,不會(huì )影響到通行費的征收,但從另一側面折射出監控員在工作中的責任心、執行力和業(yè)務(wù)技能的高低，從而影響到監控中心的工作。

　　三、監控工作中存在問(wèn)題的影響因素

　　通過(guò)對監控工作中存在問(wèn)題的分析可以看到，引起這些問(wèn)題的主要因素有：

　　1.監控員思想認識不夠深刻，沒(méi)有充分認識到監控工作的重要性。

　　2.有的發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)，分析問(wèn)題不透徹，處理問(wèn)題應變能力有待進(jìn)一步提高。

　　3.有的計算機操作能力不夠強,平時(shí)工作僅局限于會(huì )一些基本的操作，對“收費業(yè)務(wù)管理系統”中的各種查詢(xún)和報表不是精益求精而是表現在膚淺的認識上。

　　通過(guò)對各種影響因素的分析中不難發(fā)現影響監控工作質(zhì)量的主要原因是監控員的工作態(tài)度和監控員的業(yè)務(wù)水平不夠高，今后在工作中應充分調動(dòng)起監控員的學(xué)習積極性和工作熱情，提高監控水平，從而推動(dòng)收費工作順利進(jìn)行。

　　四、做好監控工作所應采取的措施

　　隨著(zhù)收費管理制度的健全，對監控工作的要求越來(lái)越細化，量化，各項考核制度越來(lái)越嚴格,收費稽查力度越來(lái)越大。為做好監控工作，就要求監控員在以后的工作中應端正工作態(tài)度，加強思想認識，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，具體應該做到以下幾點(diǎn)：

　　(一)、加強監控員的職業(yè)道德教育

　　加強職業(yè)道德教育，同倡導良好的社會(huì )公德一樣，是建設社會(huì )主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的`社會(huì )地位、功能、權利和義務(wù)相一致的道德準則和行為規范，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行，這就是職業(yè)道德，每種職業(yè)都意味著(zhù)承擔一定的社會(huì )責任，即職責。作為一名監控員除嚴格履行《監控中心管理規范》外，還應清醒的認識到責任心對做好監控工作也是非常重要的。在實(shí)際工作中，監控員是直接的實(shí)踐者，而要實(shí)現這一工作重點(diǎn)就要求監控員首先必須具備良好的職業(yè)道德�？傊�，在平時(shí)工作中，應真正做到敬業(yè)、樂(lè )業(yè)，努力做到勤業(yè)、精業(yè)。

　�。ǘ�）、加強監控員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習

　　加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習首先應認真學(xué)習相關(guān)法律法規和業(yè)務(wù)知識，綜合全面的學(xué)習和掌握高速公路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費管理規章制度，以嚴肅、嚴謹的工作作風(fēng)來(lái)處理每一項業(yè)務(wù)。

　　在日常工作中，監控員之間要做到互相交流經(jīng)驗，“取人之長(cháng)，補己之短”，認真學(xué)習，啟發(fā)思路，力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導交辦的每一項工作，為此必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1.樹(shù)立大局意識。遇有重大或辨別不清的事情，不要自作主張，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想意識。

　　2.建立交接班備忘錄：為避免交接班內容的遺漏，在備忘錄中就交接班內容以及應注意的事項作詳細登記，每次交班時(shí)對照備忘錄的內容認真核對，力求做到無(wú)遺漏、無(wú)差錯。

　　3.協(xié)調好和路政、收費員之間的關(guān)系，做到互通有無(wú)，確實(shí)發(fā)揮監控的監督職能，對于違規亂紀的行為給予及時(shí)糾正，以保證收費工作健康穩定的發(fā)展。

　　4.加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，優(yōu)化績(jì)效考核制度，激發(fā)監控人員的進(jìn)取心，開(kāi)拓工作新局面。監控“監督于收費，服務(wù)于收費”，作為一名監控員要做好監控工作必須具備良好的職業(yè)道德，高度的責任心和較強的業(yè)務(wù)技能，在工作中積極學(xué)習，不斷探索，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)，從而為監控中心的發(fā)展提供動(dòng)力，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。

　　收費站監控室年度總結 5

　　20xx年，我在認真學(xué)習黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規和安全知識的基礎上，本著(zhù)進(jìn)一步落實(shí)我公司安全生產(chǎn)工作部署，作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照部室里的各項制度來(lái)約束自己，認真組織，積極籌劃，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，進(jìn)一步增強了安全意識，提高了責任心，完成了期間領(lǐng)導交辦的各類(lèi)事項。

　　一、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作

　　強化日常安全生產(chǎn)的監督、防控及應急處理體系，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢穩定。

　　二、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)

　　我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　三、監控全面，整改徹底

　　對車(chē)輛進(jìn)行監視，對發(fā)生在收費區域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛，違章車(chē)輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四，把監控的情況及時(shí)匯報給部門(mén)領(lǐng)導

　　當班發(fā)生的'一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五，愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程

　　在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整，通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生

　　在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退

　　嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　八、存在的不足：

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，如對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠等。

　　今后將繼續發(fā)揮自身的長(cháng)處，認真改正存在的缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進(jìn)各項工作全面開(kāi)展的同時(shí)，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實(shí)地做好安全生產(chǎn)的`宣傳、學(xué)習工作，增強司機的安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步完善制度、執行規程，以安全生產(chǎn)長(cháng)效管理為突破口，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

　　收費站監控室年度總結 6

　　一年以來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監控員職責為準繩，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大力發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神，有高度的責任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒(méi)有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的'業(yè)務(wù)知識。半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監控員。

　　現將我一年的工作情況總結如下：

　　一、做好每日的監測監控工作，嚴格按照操作流程操作系統，及時(shí)正確的處理值班期間運輸車(chē)輛出現的各種報警等情況，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導溝通，盡快處理。按要求認真填寫(xiě)各類(lèi)報表信息，做好交接班的各項工作。

　　二、能盡職盡責的監控車(chē)輛運輸區域發(fā)生的一切事件。對停車(chē)、越欄車(chē)輛進(jìn)行全面記錄或及時(shí)詢(xún)問(wèn)司機，并上報領(lǐng)導、報選煤廠(chǎng)查看煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事件發(fā)生，確保車(chē)輛運輸的正常進(jìn)行。

　　三、對車(chē)輛運行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，仔細查看回放記錄，對可疑車(chē)輛進(jìn)行跟蹤，并做好記錄。

　　四、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程，在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　五、保持監控室整潔衛生，在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　六、按時(shí)交接班，不遲到不早退、嚴格執行公司規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　做為監控工作人員，我在20xx年的工作中自覺(jué)遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實(shí)，在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，克難攻堅，力求把工作做得更好。

　　收費站監控室年度總結 7

　　做為在高速路上負責路面監控的工作人員，我在xx年的工作中自覺(jué)遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了出色的成績(jì)，獲得領(lǐng)導和同事們的一致認可和贊揚。

　　一、嚴格監控收費管轄區域，做好相關(guān)記錄工作。

　　對闖關(guān)、逃費、抗費的車(chē)輛進(jìn)行全面嚴格的記錄，杜絕 人情費、關(guān)系費的出現； 對逃費的各種行為進(jìn)行移近鏡頭重點(diǎn)錄象、監控，如實(shí)記錄匯報； 及時(shí)疏導收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員，引導他們進(jìn)入安全區域以防危險； 把拒不交費和有爭議的繳費車(chē)輛及時(shí)如實(shí)地報告給負責人，等待領(lǐng)導批示后在最短的時(shí)間內對交通進(jìn)行疏通，確保交通的順暢和收費工作的正常有序進(jìn)行。

　　二、對收費員、疏導員的文明收費、規范疏導進(jìn)行嚴格 有效的監控。

　　嚴格監督和提示收費員字符疊加器的使用； 對過(guò)往車(chē)輛所需證件全面仔細地監控和記錄； 仔細查看收費員售票和錢(qián)款收取情況，避免工作失誤，對新員工和實(shí)習人員更當如此。 規范收費員的`文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮； 鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。

　　對發(fā)生在收費區域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛、違章車(chē)輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。

　　對上述的的監視情況有相關(guān)問(wèn)題及時(shí)整理、反饋到上級領(lǐng)導處。

　　收費站監控室年度總結 8

　　20xx年，是六宜路建成通車(chē)開(kāi)局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班認真貫徹和落實(shí)河池高速公路運營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項規章制度，在河池東收費站領(lǐng)導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費四班全年的工作進(jìn)行總結。

　　一、20xx年度主要工作

　　1.深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費站地處河池高速公路運營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河池公司”）機關(guān)大院附近，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區的.唯一一個(gè)收費站。班組成員能認真做好收費現場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。

　　2.強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現場(chǎng)的逃費車(chē)輛，遇到違規過(guò)磅車(chē)輛時(shí)能及時(shí)要求司機重新過(guò)磅，對大車(chē)小標客車(chē)能及時(shí)糾正后按正確車(chē)型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。

　　3.提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車(chē)流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學(xué)習收費現場(chǎng)遇到的特情，呈現出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

　　4.提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著(zhù)裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著(zhù)裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　5.增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的`工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護好收費現場(chǎng)的治安、衛生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團結的話(huà)語(yǔ)，不做不利于團結的舉動(dòng)。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　1.班組部分成員當月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導規定的當月?lián)Q班天數，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(cháng)，影響了班組的管理和班組建設進(jìn)度。

　　2.班組部分成員未能在規定時(shí)間到達結算室接班，遇到收費車(chē)道車(chē)輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車(chē)道，交接班時(shí)速度緩慢。

　　3.班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí)，現場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監控員或者收費班長(cháng)解決。

　　4.班組部分成員當班時(shí)間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實(shí)。

　　5.班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報響后未能及時(shí)到達現場(chǎng)了解情況。

　　三、20xx年度工作計劃

　　20xx年，收費四班將繼續認真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導的各項決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼備的先進(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

　　收費站監控室年度總結 9

　　隨著(zhù)又一年的圓滿(mǎn)落幕，收費站監控室作為保障道路暢通、維護交通秩序的重要一環(huán)，也迎來(lái)了全面回顧與總結的時(shí)刻。本年度，在上級領(lǐng)導的正確指導下，全體監控室成員團結協(xié)作、銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、工作回顧

　　強化監控職能，確保道路安全：全年無(wú)休，24小時(shí)不間斷對收費站區域進(jìn)行全方位監控，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)異常情況，包括車(chē)輛違規行駛、交通事故、設備故障等，有效保障了道路的安全暢通。

　　提升應急響應能力：建立健全應急處理機制，定期組織應急演練，提高監控人員應對突發(fā)事件的能力。在多次突發(fā)事件中，監控室迅速響應，準確傳達指令，為現場(chǎng)處置贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　優(yōu)化監控系統：根據實(shí)際需求，對監控系統進(jìn)行升級改造，增加高清攝像頭數量，提升圖像清晰度，同時(shí)優(yōu)化軟件功能，使監控工作更加高效便捷。

　　加強團隊建設：注重監控人員的業(yè)務(wù)培訓和技能提升，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、經(jīng)驗交流等活動(dòng)，增強團隊凝聚力和戰斗力。同時(shí)，加強紀律作風(fēng)建設，確保監控室工作紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良。

　　深化數據分析應用：利用大數據、云計算等現代信息技術(shù)手段，對監控數據進(jìn)行深度挖掘和分析，為交通管理決策提供有力支持。

　　二、存在問(wèn)題與不足

　　部分監控設備老化，需進(jìn)一步加大投入進(jìn)行更新?lián)Q代。

　　應急處理機制還需進(jìn)一步完善，特別是在極端天氣條件下的應急響應能力有待提升。

　　監控人員對新技術(shù)的掌握和應用能力還需加強培訓。

　　三、下一年度工作計劃

　　加大投入，對老舊監控設備進(jìn)行更新?lián)Q代，提升監控系統的整體性能。

　　完善應急處理機制，制定更加詳細、具體的.應急預案，并加強應急演練，提高應急響應能力。

　　加強監控人員的業(yè)務(wù)培訓和技術(shù)學(xué)習，特別是對新技術(shù)的掌握和應用能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓。

　　深化數據分析應用，探索更多基于大數據的交通管理創(chuàng )新模式。

　　加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，形成工作合力，共同推動(dòng)交通管理工作再上新臺階。

　　收費站監控室年度總結 10

　　時(shí)光荏苒，轉眼間又一年度的工作畫(huà)上了句號。在過(guò)去的一年里，收費站監控室全體成員以高度的責任感和使命感，堅守崗位、默默奉獻，為保障道路安全暢通、提升交通管理水平做出了積極貢獻�，F將本年度工作總結如下：

　　一、工作亮點(diǎn)

　　高效監控，保障安全：通過(guò)高效的監控系統，全年共發(fā)現并處理各類(lèi)異常情況數百起，有效避免了交通事故的發(fā)生，保障了道路的安全暢通。

　　技術(shù)創(chuàng )新，提升效能：積極探索新技術(shù)在監控工作中的應用，如引入智能識別系統，實(shí)現了對車(chē)輛類(lèi)型的自動(dòng)識別和分類(lèi)統計，大大提高了工作效率。

　　團隊協(xié)作，共克時(shí)艱：面對突如其來(lái)的疫情挑戰，監控室全體成員團結一心、共克時(shí)艱，確保了監控工作的連續性和穩定性。

　　服務(wù)優(yōu)化，提升滿(mǎn)意度：注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)化監控流程、加強溝通協(xié)調等方式，提高了過(guò)往司乘人員的滿(mǎn)意度和信任度。

　　二、存在問(wèn)題與反思

　　監控數據的深入挖掘和應用還不夠充分，需進(jìn)一步加強數據分析能力。

　　部分監控人員對新技術(shù)的掌握和應用還不夠熟練，需加強培訓和學(xué)習。

　　在應對突發(fā)事件時(shí)，部分環(huán)節的銜接還不夠順暢，需進(jìn)一步完善應急處理機制。

　　三、未來(lái)展望

　　深化數據分析應用，探索更多基于大數據的交通管理創(chuàng )新模式，為交通管理決策提供更加精準、科學(xué)的.支持。

　　加強監控人員的業(yè)務(wù)培訓和技術(shù)學(xué)習，特別是對新技術(shù)的掌握和應用能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓，提升團隊整體素質(zhì)。

　　完善應急處理機制，加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，形成工作合力，提高應對突發(fā)事件的能力和效率。

　　持續優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提升過(guò)往司乘人員的滿(mǎn)意度和信任度，樹(shù)立良好形象。

　　總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年。展望未來(lái)，我們將繼續秉承“安全、高效、服務(wù)”的宗旨，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到工作中去，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　收費站監控室年度總結 11

　　在歲末年初的靜謐時(shí)刻，我們站在時(shí)間的交匯點(diǎn)，回望過(guò)去一年在收費站監控室中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中涌動(dòng)著(zhù)的是無(wú)盡的感慨與自豪。這一年，對于每一位監控室的守護者而言，是平凡中見(jiàn)非凡，是細微處顯真章的一年。

　　一、科技賦能，智慧升級

　　隨著(zhù)智能交通系統的不斷迭代，我們的監控室也迎來(lái)了前所未有的科技革新。高清攝像頭的全面覆蓋，讓每一輛車(chē)、每一個(gè)細節都無(wú)所遁形；智能分析系統的引入，更是實(shí)現了對異常行為的`即時(shí)預警，大大提升了道路通行的安全性和效率。這一年，我們見(jiàn)證了技術(shù)如何成為守護道路安全的堅實(shí)盾牌，也深刻體會(huì )到了“智慧交通”的無(wú)限可能。

　　二、責任在肩，使命必達

　　監控室的每一分每一秒，都凝聚著(zhù)我們對職責的堅守和對使命的忠誠。無(wú)論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)凜冽，我們都堅守崗位，用一雙雙銳利的眼睛，掃視著(zhù)屏幕上的每一個(gè)角落。從交通事故的快速響應，到惡劣天氣的預警通報，再到幫助迷途司機的溫馨指引，每一項工作都承載著(zhù)我們對社會(huì )的責任與擔當。這份責任，讓我們在平凡的崗位上綻放出了不平凡的光彩。

　　三、團隊協(xié)作，共創(chuàng )輝煌

　　回望過(guò)去一年，最讓我們感動(dòng)的是團隊的力量。在這里，沒(méi)有孤軍奮戰，只有并肩作戰。面對突如其來(lái)的挑戰，我們總能迅速集結，集思廣益，共同尋找最佳的解決方案。每一次成功的應急處置，背后都是團隊成員之間默契的配合與無(wú)私的奉獻。這份團結與協(xié)作，不僅讓我們克服了重重困難，更讓我們在彼此的鼓勵與支持下，不斷前行，共創(chuàng )輝煌。

　　四、展望未來(lái)，砥礪前行

　　站在新的起點(diǎn)上，我們深知前方仍有諸多挑戰等待著(zhù)我們。但正如過(guò)去一年所展現的那樣，只要我們心懷信念，肩負責任，攜手并進(jìn)，就沒(méi)有什么能夠阻擋我們前進(jìn)的步伐。我們將繼續深化科技應用，優(yōu)化服務(wù)流程，提升應急響應能力，為構建更加安全、暢通、和諧的交通環(huán)境貢獻我們的力量。

　　總之，這一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，也是我們成長(cháng)與蛻變的一年。在未來(lái)的日子里，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的步伐，繼續書(shū)寫(xiě)收費站監控室的精彩篇章。

　　收費站監控室年度總結 12

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，我們不禁駐足回望，那些在收費站監控室中度過(guò)的日日夜夜，如同一幅幅生動(dòng)的畫(huà)卷，緩緩展開(kāi)在眼前。這一年，我們以監控為筆，以責任為墨，繪就了一幅幅關(guān)于守護與溫暖的動(dòng)人篇章。

　　一、守護之路，科技引領(lǐng)

　　在科技的浪潮中，我們緊跟時(shí)代步伐，不斷升級監控設備，提升監控效率。高清攝像頭的精準捕捉，讓每一輛過(guò)往車(chē)輛都無(wú)所遁形；智能分析系統的應用，更是實(shí)現了對安全隱患的提前預判和及時(shí)處置。這一年，我們深刻體會(huì )到了科技的力量，它不僅讓我們的工作更加高效便捷，更讓我們的守護之路變得更加堅實(shí)有力。

　　二、溫暖傳遞，服務(wù)至上

　　在監控室這個(gè)小小的空間里，我們不僅是交通安全的守護者，更是司乘人員的貼心人。面對司乘人員的`求助與咨詢(xún)，我們總是耐心傾聽(tīng)，細致解答。無(wú)論是提供路況信息，還是協(xié)助解決突發(fā)狀況，我們都力求做到最好。因為我們深知，每一次的幫助與關(guān)懷，都是對司乘人員最溫暖的回應。

　　三、團隊協(xié)作，共創(chuàng )佳績(jì)

　　回顧過(guò)去一年，我們團隊的力量得到了充分的展現。面對各種復雜多變的情況，我們總能迅速集結，共同應對。無(wú)論是緊急事件的快速處置，還是日常工作的默契配合，都離不開(kāi)團隊成員之間的團結協(xié)作與無(wú)私奉獻。這份團隊精神，不僅讓我們在工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)，更讓我們在彼此的陪伴中感受到了家的溫暖。

　　四、展望未來(lái)，信心滿(mǎn)滿(mǎn)

　　展望未來(lái)，我們滿(mǎn)懷信心與期待。我們相信，在科技的不斷進(jìn)步和社會(huì )各界的共同努力下，交通環(huán)境將會(huì )變得更加安全、暢通。同時(shí)，我們也深知自己肩負的責任與使命。

　　收費站監控室年度總結 13

　　隨著(zhù)又一年的匆匆流逝，收費站監控室的工作也圓滿(mǎn)地畫(huà)上了句號�；仡欉^(guò)去一年，我們監控室全體成員在上級領(lǐng)導的正確指導下，緊密團結，勤奮工作，不僅確保了收費站的正常運營(yíng)秩序，還在提升服務(wù)質(zhì)量、強化安全管理等方面取得了顯著(zhù)成效。以下是對本年度工作的全面總結：

　　一、工作回顧

　　日常監控與調度：全年無(wú)休，24小時(shí)不間斷地對收費站各車(chē)道、廣場(chǎng)及周邊環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)異常情況，如車(chē)輛擁堵、交通事故、設備故障等，有效保障了道路暢通和人員安全。

　　信息傳達與協(xié)調：作為收費站的信息樞紐，我們及時(shí)準確地傳達上級指示，協(xié)調各崗位之間的`工作配合，確保各項任務(wù)能夠迅速、有效地執行。

　　安全管理與防范：加強了對監控系統的維護和保養，確保其穩定運行；同時(shí)，密切關(guān)注收費站安全動(dòng)態(tài)，通過(guò)視頻監控與現場(chǎng)巡查相結合的方式，有效預防了安全事故的發(fā)生。

　　服務(wù)質(zhì)量提升：積極響應“文明服務(wù)”號召，通過(guò)監控視頻對收費員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督，及時(shí)發(fā)現并糾正不規范行為，提升了收費站的整體服務(wù)形象。

　　技術(shù)創(chuàng )新與應用：積極探索新技術(shù)在監控工作中的應用，如智能識別系統、大數據分析等，提高了監控效率和準確性，為收費站管理提供了有力支持。

　　二、存在問(wèn)題與不足

　　盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中存在的問(wèn)題與不足。如部分時(shí)段監控人員注意力不夠集中，導致小范圍異常情況未能及時(shí)發(fā)現；部分設備老化，影響監控效果；對新技術(shù)的學(xué)習和應用還需進(jìn)一步加強等。

　　三、未來(lái)展望

　　展望新的一年，我們將繼續圍繞“安全、高效、服務(wù)”的目標，努力做好以下幾方面工作：一是加強監控隊伍建設，提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任心；二是加大設備投入和更新力度，提升監控系統的整體性能；三是深化技術(shù)創(chuàng )新與應用，推動(dòng)監控工作向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展；四是加強與各崗位的溝通協(xié)調，形成工作合力，共同推動(dòng)收費站管理工作再上新臺階。

　　收費站監控室年度總結 14

　　時(shí)光荏苒，轉眼間又一年度的工作即將畫(huà)上句號。在過(guò)去的一年里，收費站監控室全體成員在上級領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下，團結協(xié)作，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項監控任務(wù)，為收費站的平穩運行提供了堅實(shí)保障�，F將本年度工作總結如下：

　　一、工作亮點(diǎn)

　　高效應急響應：面對突發(fā)的交通事件和設備故障，我們監控室迅速啟動(dòng)應急預案，通過(guò)視頻監控和現場(chǎng)指揮相結合的方式，有效控制了事態(tài)發(fā)展，保障了道路暢通和人員安全。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)監督：我們堅持對收費員的.服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監控，通過(guò)視頻回放、數據分析等手段，及時(shí)發(fā)現并糾正服務(wù)中的不足，有效提升了收費站的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　技術(shù)創(chuàng )新應用：緊跟時(shí)代步伐，我們積極探索新技術(shù)在監控工作中的應用，如引入智能分析系統對車(chē)輛行為進(jìn)行預判，提高了監控的精準度和效率。

　　安全管理強化：我們始終把安全放在首位，通過(guò)加強安全教育、完善安全制度、強化安全檢查等措施，確保了監控室及收費站的安全穩定運行。

　　二、存在挑戰與反思

　　在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到面臨的挑戰和存在的不足。如隨著(zhù)車(chē)流量的不斷增加，監控任務(wù)日益繁重；部分設備老化嚴重，影響了監控效果；部分監控人員對新技術(shù)的掌握不夠熟練等。這些問(wèn)題都需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)和解決。

　　三、未來(lái)規劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“安全、高效、服務(wù)”的工作理念，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是加強監控隊伍建設，提高監控人員的專(zhuān)業(yè)技能和應急處理能力；二是加大設備投入和更新力度，提升監控系統的整體性能；三是深化技術(shù)創(chuàng )新與應用，推動(dòng)監控工作向智能化、精細化方向發(fā)展；四是加強與各崗位的溝通協(xié)調，形成工作合力，共同推動(dòng)收費站管理工作向更高水平邁進(jìn)。

　　收費站監控室年度總結 15

　　隨著(zhù)又一年的匆匆流逝，收費站監控室圓滿(mǎn)完成了本年度的各項工作任務(wù)，實(shí)現了安全與效率的雙提升。在此，我們對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結與回顧，以期在未來(lái)能夠持續改進(jìn)，更好地服務(wù)于交通事業(yè)。

　　一、工作回顧

　　監控系統優(yōu)化升級：本年度，我們積極響應技術(shù)革新要求，對監控系統進(jìn)行了全面的優(yōu)化升級。新增了高清攝像頭，提升了夜間及惡劣天氣下的監控效果；升級了監控軟件，增強了故障預警與自動(dòng)修復功能，有效減少了系統停機時(shí)間，保障了監控工作的連續性和穩定性。

　　應急響應能力提升：針對可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，我們制定了詳盡的應急預案，并定期組織演練。通過(guò)實(shí)戰模擬，不僅提高了監控人員的應急反應速度，還增強了團隊之間的協(xié)作能力。在幾次實(shí)際應急事件中，我們均能做到迅速響應、準確判斷、有效處置，確保了收費站的正常運行和道路交通安全。

　　數據分析與應用：利用大數據和人工智能技術(shù)，我們對監控數據進(jìn)行深度挖掘與分析。通過(guò)數據分析，我們發(fā)現了交通流量分布的.規律，為優(yōu)化車(chē)道配置、調整收費策略提供了科學(xué)依據；同時(shí)，也及時(shí)發(fā)現并糾正了部分不規范行為，提高了收費站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　人員培訓與團隊建設：我們注重監控人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓和綜合素質(zhì)提升，定期組織學(xué)習交流會(huì )，分享工作經(jīng)驗和心得。通過(guò)培訓，監控人員的業(yè)務(wù)能力得到了顯著(zhù)提升，團隊凝聚力也進(jìn)一步增強。

　　二、存在問(wèn)題與不足

　　盡管在過(guò)去的一年中我們取得了不少成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分監控設備老化嚴重，需要加快更新?lián)Q代的步伐；應急演練的實(shí)戰性還有待提高，需要更加貼近實(shí)際情況；數據分析的深度和廣度還需進(jìn)一步拓展等。

　　三、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“安全、高效、服務(wù)”的理念，不斷提升監控室的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。我們將加大技術(shù)創(chuàng )新力度，引入更多先進(jìn)技術(shù)和設備；加強人員培訓和管理，打造一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的監控隊伍；深化數據分析與應用，為收費站的管理和決策提供更強有力的支持。同時(shí)，我們也將積極聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化工作流程和服務(wù)流程，努力為司乘人員提供更加便捷、高效、安全的通行環(huán)境。

　　收費站監控室年度總結 16

　　隨著(zhù)時(shí)光的流轉，我們又迎來(lái)了一個(gè)年終總結的時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，收費站監控室全體成員團結協(xié)作、奮力拼搏，圓滿(mǎn)完成了各項監控任務(wù)，為收費站的正常運行和道路交通的安全暢通作出了積極貢獻。以下是對本年度工作的總結：

　　一、工作成果

　　監控體系完善：我們不斷完善監控體系，確保覆蓋全站的每一個(gè)角落。通過(guò)增設監控點(diǎn)位、優(yōu)化監控布局等方式，實(shí)現了對收費站車(chē)輛通行、人員流動(dòng)、設備運行等全方位、全天候的監控。這不僅提高了監控效率，也為及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)問(wèn)題提供了有力保障。

　　應急處理高效：面對各類(lèi)突發(fā)事件和緊急情況，我們始終保持高度警惕和快速反應。通過(guò)建立健全應急響應機制、加強應急演練和培訓等方式，我們提高了監控人員的應急處理能力和團隊協(xié)作水平。在多次突發(fā)事件中，我們都能夠迅速啟動(dòng)應急預案、準確判斷形勢、果斷采取措施，有效保障了收費站的安全穩定運行。

　　數據分析助力決策：我們充分利用監控數據資源，運用大數據和人工智能技術(shù)進(jìn)行分析和挖掘。通過(guò)對交通流量、車(chē)輛類(lèi)型、通行時(shí)間等數據的分析，我們?yōu)槭召M站的管理和決策提供了有力支持。同時(shí)，我們也及時(shí)發(fā)現并糾正了一些不規范行為和潛在風(fēng)險點(diǎn)，提高了收費站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　團隊建設與文化建設：我們注重團隊建設和文化建設工作，通過(guò)組織各種形式的團隊活動(dòng)和培訓學(xué)習等方式，增強了團隊的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們也積極營(yíng)造和諧、向上、創(chuàng )新的工作氛圍和企業(yè)文化，為監控室的持續發(fā)展注入了新的活力和動(dòng)力。

　　二、存在問(wèn)題與反思

　　在總結成績(jì)的.同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足。例如：部分監控設備存在老化現象；部分監控人員對新技術(shù)、新設備的掌握還不夠熟練；數據分析的廣度和深度還有待進(jìn)一步拓展等。針對這些問(wèn)題和不足，我們將認真分析原因、制定改進(jìn)措施并加強督促落實(shí)。

　　三、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續以高度的責任感和使命感投入到監控工作中去。我們將繼續完善監控體系、優(yōu)化工作流程、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)加強團隊建設和管理創(chuàng )新工作；積極探索新技術(shù)、新方法在監控領(lǐng)域的應用和推廣；努力為收費站的安全穩定運行和道路交通的安全暢通作出更大的貢獻！

　　收費站監控室年度總結 17

　　在歲月的長(cháng)河中，又一年悄然走過(guò)，對于XX收費站監控室的我們而言，這一年不僅是數字的更迭，更是責任與堅守的深刻烙印。作為連接城市脈絡(luò )的“平安之眼”，我們見(jiàn)證了無(wú)數車(chē)輛的匆匆過(guò)往，也守護著(zhù)每一段旅程的安全與順暢。

　　一、技術(shù)創(chuàng )新，智慧升級

　　本年度，我們積極響應智慧交通的號召，對監控系統進(jìn)行了全面升級。高清攝像頭的引入，讓畫(huà)面更加清晰，細節畢現，無(wú)論是車(chē)牌識別還是異常行為監測，都實(shí)現了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，智能分析系統的加入，能夠自動(dòng)預警交通擁堵、事故隱患，大大提高了應急響應速度，為司乘人員提供了更加安全、便捷的通行環(huán)境。

　　二、團隊協(xié)作，共筑防線(xiàn)

　　面對復雜多變的交通狀況，監控室的每一位成員都如同精密儀器中的齒輪，緊密配合，無(wú)縫銜接。我們實(shí)行24小時(shí)輪班制，確保監控無(wú)死角、無(wú)遺漏。無(wú)論是烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，我們都堅守崗位，用專(zhuān)注的眼神捕捉每一個(gè)細微變化，用專(zhuān)業(yè)的判斷處理每一次突發(fā)情況。正是這樣的團隊精神，構筑起了一道堅不可摧的安全防線(xiàn)。

　　三、服務(wù)升級，溫暖人心

　　在保障安全的同時(shí)，我們也注重提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)增設求助熱線(xiàn)、優(yōu)化信息反饋機制，我們及時(shí)響應司乘人員的需求，為他們提供路況咨詢(xún)、緊急救援等貼心服務(wù)。每當看到司機們因我們的幫助而露出安心的'笑容，那份成就感便油然而生。我們深知，每一次的援手，都是對“以人為本”服務(wù)理念的最佳詮釋。

　　四、展望未來(lái)，砥礪前行

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“安全、高效、服務(wù)”的宗旨，不斷探索新技術(shù)、新方法，提升監控系統的智能化水平。同時(shí)，加強人員培訓，提升團隊整體素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的技能，守護好這條連接千家萬(wàn)戶(hù)的“生命線(xiàn)”。我們相信，在全體同仁的共同努力下，XX收費站監控室定能在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)，為構建和諧社會(huì )貢獻更大的力量。

　　收費站監控室年度總結 18

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，XX收費站監控室也迎來(lái)了它的年度總結時(shí)刻。這一年，是挑戰與機遇并存的一年，也是我們不斷成長(cháng)、不斷超越的一年。

　　一、風(fēng)雨兼程，守護平安

　　回顧過(guò)去一年，我們經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)日夜的堅守。無(wú)論是狂風(fēng)暴雨還是冰雪封路，監控室的燈光始終亮著(zhù)，那是我們對職責的堅守，對安全的承諾。我們密切關(guān)注著(zhù)每一條車(chē)道，每一個(gè)監控畫(huà)面，確保任何異常情況都能第一時(shí)間被發(fā)現并妥善處理。正是這份堅持，讓無(wú)數過(guò)往的車(chē)輛得以安全通行，也讓無(wú)數家庭得以安心團聚。

　　二、技術(shù)革新，引領(lǐng)未來(lái)

　　面對交通行業(yè)的快速發(fā)展，我們深知技術(shù)創(chuàng )新的重要性。今年，我們積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設備，對監控系統進(jìn)行全面優(yōu)化升級。從高清攝像頭的普及到智能分析系統的應用，每一步都凝聚著(zhù)我們對未來(lái)的期許和對安全的執著(zhù)追求。這些技術(shù)的革新不僅提高了我們的工作效率和準確性，更為司乘人員帶來(lái)了更加便捷、安全的通行體驗。

　　三、人文關(guān)懷，溫暖人心

　　在做好本職工作的同時(shí)，我們也始終不忘人文關(guān)懷。我們深知每一位司乘人員都是旅途中的行者，他們的安全和舒適是我們最大的牽掛。因此，我們設立了專(zhuān)門(mén)的`服務(wù)窗口和熱線(xiàn)電話(huà)，為司乘人員提供路況咨詢(xún)、緊急救援等全方位的服務(wù)。每當看到他們因我們的幫助而露出感激的笑容時(shí)，我們的心中便充滿(mǎn)了溫暖和力量。

　　四、展望未來(lái)，信心滿(mǎn)滿(mǎn)

　　展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)。我們將繼續秉承“安全第一、服務(wù)至上”的理念，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。同時(shí)，我們也將積極探索新技術(shù)、新方法在交通監控領(lǐng)域的應用和推廣，為構建更加安全、便捷、高效的交通環(huán)境貢獻我們的智慧和力量。我們相信在全體同仁的共同努力下XX收費站監控室的明天一定會(huì )更加美好！

　　收費站監控室年度總結 19

　　隨著(zhù)又一年的辛勤耕耘與不懈努力，收費站監控室的工作在全體成員的共同努力下取得了顯著(zhù)成效。這一年里，我們緊密?chē)�繞“安全、暢通、高效、服務(wù)”的核心目標，不斷優(yōu)化工作流程，提升監控效能，為收費站的`穩定運行提供了堅實(shí)保障。

　　一、工作成果回顧

　　強化監控職能：全年無(wú)休，24小時(shí)不間斷地對收費站各區域進(jìn)行全方位監控，及時(shí)發(fā)現并有效處理各類(lèi)異常情況，包括車(chē)輛擁堵、交通事故、設備故障等，確保了收費站的暢通無(wú)阻。

　　提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)視頻監控加強對收費員服務(wù)態(tài)度的監督，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量培訓，有效提升了收費窗口的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　加強安全管理：嚴格執行安全管理制度，定期對監控設備進(jìn)行檢查和維護，確保監控系統穩定運行。同時(shí)，加強安全知識宣傳和教育，提高了全體成員的安全意識和應急處理能力。

　　推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新：積極探索新技術(shù)在監控工作中的應用，如引入智能識別系統、大數據分析等，提高了監控的精準度和效率，為收費站管理提供了有力支持。

　　二、存在問(wèn)題與反思

　　盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中存在的問(wèn)題與不足。例如，部分時(shí)段監控人員注意力不夠集中，導致小范圍異常情況未能及時(shí)發(fā)現；對新技術(shù)的學(xué)習和應用還需進(jìn)一步加強；與現場(chǎng)工作人員的溝通協(xié)調機制有待完善等。

　　三、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續以“安全、暢通、高效、服務(wù)”為導向，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是加強監控隊伍建設，提高監控人員的專(zhuān)業(yè)素養和責任心；二是加大技術(shù)投入和創(chuàng )新力度，推動(dòng)監控工作向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展；三是加強與現場(chǎng)工作人員的溝通協(xié)調，形成工作合力，共同提升收費站的整體管理水平；四是持續關(guān)注客戶(hù)需求和社會(huì )反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　收費站監控室年度總結 20

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年收費站監控室的工作歷程，我們深感自豪與欣慰。在全體成員的共同努力下，我們不僅圓滿(mǎn)完成了各項監控任務(wù)，還在提升工作效率、強化安全管理、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面取得了顯著(zhù)進(jìn)步。

　　一、工作亮點(diǎn)

　　高效監控體系：我們建立了完善的監控體系，實(shí)現了對收費站各區域的實(shí)時(shí)監控和全面覆蓋。通過(guò)科學(xué)布局和合理分工，我們確保了監控工作的無(wú)死角、無(wú)遺漏。

　　快速反應機制：面對突發(fā)的交通事件和設備故障，我們迅速啟動(dòng)應急預案，通過(guò)視頻監控和現場(chǎng)指揮相結合的方式，實(shí)現了快速響應和有效處置。這不僅保障了道路的暢通無(wú)阻，也贏(yíng)得了廣大司乘人員的贊譽(yù)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)監督：我們始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，通過(guò)視頻監控對收費員的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監督。我們定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評估活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現并糾正服務(wù)中的不足之處，從而提升了收費站的整體服務(wù)形象。

　　技術(shù)創(chuàng )新應用：我們緊跟時(shí)代步伐，積極探索新技術(shù)在監控工作中的應用。通過(guò)引入智能識別系統和大數據分析技術(shù)，我們提高了監控的精準度和效率，為收費站管理提供了更加科學(xué)、精準的'決策支持。

　　二、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到工作中存在的問(wèn)題與不足。例如，部分監控人員對新技術(shù)的掌握不夠熟練；部分時(shí)段監控力度有待加強；與其他部門(mén)的溝通協(xié)調機制還需進(jìn)一步完善等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　一是加強技術(shù)培訓和學(xué)習交流，提高全體成員的技術(shù)水平和應用能力；

　　二是優(yōu)化監控工作流程和制度規范，確保監控工作的全面性和有效性；

　　三是加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調和合作共建，形成工作合力共同推動(dòng)收費站管理工作的發(fā)展。

　　三、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)我們充滿(mǎn)信心。我們將繼續秉承“安全、暢通、高效、服務(wù)”的工作理念以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到新的工作中去。我們相信在上級領(lǐng)導的正確指導下在全體成員的共同努力下我們一定能夠克服一切困難和挑戰不斷開(kāi)創(chuàng )收費站監控工作的新局面為實(shí)現交通事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻更大的力量！

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