足浴店店長(cháng)年度總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的足浴店店長(cháng)年度總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
足浴店店長(cháng)年度總結1
俗話(huà)說(shuō)，家里七樣東西，米、油、鹽、醬、醋茶。作為店長(cháng)，也是如此。當你開(kāi)門(mén)迎客的時(shí)候，你不敢說(shuō)你精通各種技能。至少你必須熟悉整個(gè)工作，獲得常識。我的朋友L姐是足浴行業(yè)的高管。她擔任商店經(jīng)理已有十多年了。她告訴我，管理就是管店現場(chǎng)，在現場(chǎng)，把握主流，制定規則，勤于監督。尤其是晨會(huì )，一天的計劃都在早上，馬虎不得。在崛起的時(shí)候，L姐抖出了自己的管理秘訣：“12345”。
首先是建立一個(gè)中心：
讓員工感動(dòng)激動(dòng)，內心也會(huì )沖動(dòng)。形式是為內容服務(wù)的，改變一切，有效激勵，深入人心，取得成績(jì)是必不可少的�！耙郧拔覀兛偸遣恢v方式，機械地安排工作。結果就是兩層皮，員工不滿(mǎn)意，結果自然不滿(mǎn)意�！眑姐心里已經(jīng)恨恨地說(shuō)道。
其次，確定兩個(gè)基本點(diǎn)：
心情愉快，笑容燦爛。先解決心情再做事，這就決定了晨會(huì )不是一句話(huà)的會(huì )議，不是批評的會(huì )議。相反，早上的心情要愉悅，微笑是生產(chǎn)力，正能量無(wú)處不在�！坝绕涫菍τ趥�(gè)性鮮明的90后來(lái)說(shuō)，建立以人為本的企業(yè)文化氛圍迫在眉睫�！盠姐對此深有體會(huì )：“從威嚴的領(lǐng)導到友好的領(lǐng)導，人會(huì )在不改變思想的情況下被取代�！�
然后采取三明治的方法：
四兩撥一千英鎊找杠桿解決。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要學(xué)會(huì )表?yè)P和表?yè)P，要描述有針對性的行為，直接指向店員昨天的工作表現；同時(shí)及時(shí)糾正改進(jìn)，通過(guò)上一段樓梯，然后再進(jìn)一步，以鼓勵的方式提出今天努力的方向�！斑@是一種軟著(zhù)陸�！眑姐說(shuō)，其實(shí)這就是現在的管理趨勢，精明實(shí)力的精確體現。
第四是強調四件事的安排：
打掃、清掃、整理、整頓，一天結束了，天也晴朗了。常規責任形成習慣，邊緣責任強調優(yōu)先，臨時(shí)安排強調奉獻，價(jià)值需求嵌入內心�！爸劣诘陠T，要不斷讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到優(yōu)秀，是枯燥的，機械的重復，但有利于個(gè)人成長(cháng)�！笔聦�(shí)上，L姐就是這樣一種人。高中畢業(yè)后，她進(jìn)入足浴行業(yè)，歷經(jīng)20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然辛苦，但也是淘盡黃沙才找到了金子。
最后，必須在晨會(huì )“五個(gè)一”：
樹(shù)立典型、優(yōu)秀員工、經(jīng)典榜樣，從描述行為到解釋影響；開(kāi)展一次宣傳，趁熱打鐵，彰顯品質(zhì)，以身作則；發(fā)現問(wèn)題，從重要和緊迫兩個(gè)維度衡量，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題；發(fā)布通知，告知相關(guān)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，了解所有細節；總結一篇綜述，要慎重，要恰當，要以改進(jìn)為目標�！捌鋵�(shí)管理一定要規范，要有可重復性，可以學(xué)著(zhù)有效�！苯憬鉲說(shuō)，“以上總結雖然是日常經(jīng)驗，沒(méi)有精細打磨，但是非常實(shí)用，自己熟悉，容易被員工接受。
足浴店店長(cháng)年度總結2
今天是三月的最后一天。上午集中統計了3月份新技師入職補貼，統計了3月份發(fā)放的工作服，交給財務(wù)和行政核實(shí)；放這幾個(gè)
今天是三月的最后一天。上午集中統計了3月份新技師入職補貼，統計了3月份發(fā)放的工作服，交給財務(wù)和行政核實(shí)；這幾天所有新的入境手續都改進(jìn)了；
今天下午在公司洗腳，感覺(jué)技術(shù)員技術(shù)進(jìn)步了。感謝露絲老師！劉店一直不厭其煩地購買(mǎi)窗簾配件，解決了老問(wèn)題。開(kāi)心！晚上和技術(shù)人員的會(huì )議強調了新項目費用的調整和時(shí)鐘的紀律；會(huì )后召集管理層對項目服務(wù)和費用進(jìn)行評估，并說(shuō)明賣(mài)點(diǎn)。接下來(lái)請88項目技術(shù)員分享打卡和加鐘的技巧；晚上選了五個(gè)技師免費上課，希望完成301任務(wù)。對各崗位進(jìn)行突擊檢查，各崗位紀律良好，新來(lái)的服務(wù)員狀態(tài)良好。今晚大家都在努力，希望突破目標。
今天招了一個(gè)女部長(cháng)和兩個(gè)客戶(hù)，感覺(jué)還不錯。本月總結：一切按計劃進(jìn)行。也許你越努力，你就越幸運。希望你能在四月份實(shí)現自己的業(yè)績(jì)目標。讓我們驕傲吧！今天總結：與其花80%的精力去找人，不如花80%的精力去培養身邊的人。
足浴店店長(cháng)年度總結3
回顧過(guò)去的20xx年，心里有很多感觸和辛酸。有哭有笑，有酸甜苦辣，這就是生活。20xxx也是我泡腳的第三年。雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，火熱的心還在燃燒。xxxx足浴顯然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船，載著(zhù)我在人生的旅途中與風(fēng)雨搏斗，磨練自己。我相信，總有一天，我會(huì )在偉大的船天祖號上到達成功的彼岸，遇到人生中最美的太陽(yáng)。20xx年，主要在xx路xxxx足浴工作。由于工作調動(dòng)，7月份來(lái)到齊一路擔任店長(cháng)。在過(guò)去的六個(gè)月里，我們完全按照總部的指導方針開(kāi)展工作，努力提高我們的業(yè)績(jì)，證明我們的價(jià)值。通過(guò)認真反思總結，結合數據，發(fā)現管理上的不足。詳情如下：
總營(yíng)業(yè)收入：7，914，084元，21，682元/天，總存款：4，408，030元，12，076元/天，總凈增長(cháng)：57，072元，156元/天，總客流：30，742臺，84臺/天，總品種：38，125臺，104臺/天，總小時(shí)：5，959臺，16臺/天
一、20xx年管理工作的不足：
1.管理團隊的紀律性和目標感都不太強。
作為自己人，對自己的要求不太嚴格和寬松，導致管理者缺乏緊迫感、危機意識、最大限度的敬業(yè)精神和最大的努力。
2.管理者執行力太弱，日常管理制度落實(shí)不牢：反思管理效率沒(méi)有提高？原因是執行力不強，安排沒(méi)有在第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的執行。3.迎新團隊在紀律意識和專(zhuān)業(yè)能力上存在很大缺陷。
4.前臺的培訓不夠正規，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識不強，沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技術(shù)員部門(mén)管理不夠細致，定期培訓不夠。技術(shù)導向，服務(wù)導向。技術(shù)技能是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的最重要條件。從技師學(xué)員開(kāi)始，必須滿(mǎn)足嚴格要求，定期進(jìn)行技術(shù)技能強化練習。讓每一個(gè)技師從內心關(guān)注技術(shù)。
6.缺乏物流管理和成本控制的經(jīng)驗，有些地方?jīng)]有在第一時(shí)間做出有效的調整，造成成本損失。
二.20xxxx路數據目標：總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月，總存款：720萬(wàn)60萬(wàn)/月，總凈增長(cháng)：36.3萬(wàn)/月，總客流：3.6萬(wàn)3000/月，總時(shí)數：4.32萬(wàn)3600/月，醫保比例：60%，總利潤：1.22萬(wàn)
店長(cháng)：1名店長(cháng)助理：1名技術(shù)員部門(mén)主管兼培訓老師：1名前廳部主管：1人
前臺主管：2名行政人員：1名采購人員：1名倉庫保管員：1名出納：1名財務(wù)人員：1名廚師：3名洗浴人員：1名迎賓人員：6名收銀員：4名服務(wù)員：10名清潔工：7名技術(shù)人員：45人(目前38人，還需要招聘6人)。2.20xx年主要管理工作：
(1)加強整個(gè)團隊的氛圍，為所有管理者樹(shù)立榜樣。及時(shí)對安排進(jìn)行檢查和點(diǎn)評，讓每一位管理者都能養成朝氣蓬勃、卓有成效的作風(fēng)。不斷給他們壓力，給他們定目標，讓他們感受到緊迫感和危機感。開(kāi)展定期活動(dòng)，增強團隊凝聚力。(2)規范前廳部培訓工作：前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(行政負責)。四天崗位技能培訓要經(jīng)過(guò)考核才能錄用，質(zhì)量一定要從源頭抓起。定期對每個(gè)崗位的服務(wù)人員進(jìn)行工作技能和服務(wù)理念的培訓。前臺主管應制定詳細的培訓計劃。店長(cháng)助理嚴格監督執行。
(3)提高基層管理者的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示是否得到有效執行，員工的工作態(tài)度是否有激情，與基層管理者的關(guān)系很大。讓主管不僅帶一個(gè)班，點(diǎn)名，查衛生。讓他們真正管理起來(lái)，處理更多的問(wèn)題，協(xié)調更多的工作，豐富一些管理經(jīng)驗。更好的發(fā)揮管理的作用。(4)技師培訓和管理必須全面升級：
新技術(shù)人員的培訓必須經(jīng)常嚴格要求和監督。保證服務(wù)質(zhì)量。1.如果培訓老師考試不及格，他必須受到懲罰。
2.需要制定每周一次的技術(shù)加強點(diǎn)，讓技術(shù)人員始終高度重視技術(shù)。3.每天檢查回訪(fǎng)，解決技術(shù)員問(wèn)題。
4.不斷引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技術(shù)人員，為公司創(chuàng )造更多利潤。
5.作為一個(gè)技師部門(mén)主管，一定要全身心的投入到技師管理中，做到有條不紊，有耐心，有膽識，不示弱。
(5)堅持實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作：
1、憑證必須每天發(fā)放。保質(zhì)保量，增加客流。
2.不間斷的培訓，用于推廣受歡迎的客人，激發(fā)傳授技能的欲望，讓他們發(fā)自?xún)刃牡仃P(guān)注營(yíng)銷(xiāo)理念。
(6)控制成本，爭取更大利潤；
浪費必須及時(shí)懲罰和通知，嚴格控制人工成本，讓每一個(gè)員工都能得到充實(shí)。每天多觀(guān)察，多發(fā)現問(wèn)題，才能做好預防工作。
以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。如有不足，請指正。
我相信在20xx，在總部的正確領(lǐng)導下，xx路的所有家人都能夠創(chuàng )造業(yè)績(jì)，用業(yè)績(jì)證明我們的`價(jià)值。
足浴店店長(cháng)年度總結4
回首過(guò)去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20xx年也是我在xxxx足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，那顆火熱的心還在燃燒。xxxx足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著(zhù)我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì )乘著(zhù)天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。20xx年我在xxxx足浴的工作主要在xx路，由于工作的調動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(cháng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jì)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認真的反思和總結，結合數據發(fā)現管理工作中存在的不足。以下是詳細內容：
總營(yíng)業(yè)收入：7914084元21682元/天總會(huì )存：4408030元12076元/天總凈增長(cháng)：57072元156元/天總客流：30742個(gè)84個(gè)/天總種數：38125個(gè)104個(gè)/天總點(diǎn)鐘數：5959個(gè)16個(gè)/天總加鐘數：1402個(gè)4個(gè)/天保健比例：56%
一、20xx年管理工作中存在的不足：
1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：
作為自身來(lái)說(shuō)，對自己的要求不是太嚴格太過(guò)放松，導致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機意識，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。
2.管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決：反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執行力不強，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓不夠正規，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識不強，沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強練習活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調整，導致成本流失。
二、20xx年xx路數據目標：
總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn)70萬(wàn)/月總會(huì )存：720萬(wàn)60萬(wàn)/月總凈增長(cháng)：36萬(wàn)3萬(wàn)/月總客流：36000個(gè)3000個(gè)/月總鐘數：43200個(gè)3600個(gè)/月保健比例：60%總利潤：120萬(wàn)四.20xx年xx路店管理目標：1.各崗位人員配臵情況：
店長(cháng)：1人店助：1人技師部主管兼培訓老師：1人前廳主管：1人
前廳督導：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師：45人(目前38人，還需招聘6人)2.20xx年主要管理工作：
(1)強化整個(gè)團隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的`管理人員做好一個(gè)表率。對安排的事情及時(shí)的檢查并講評，讓每個(gè)管理人員養成雷厲風(fēng)行，執行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強團隊凝聚力。
(2)規范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。
(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。
(4)技師部培訓，管理必須全面升級：
新進(jìn)技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時(shí)時(shí)監督。保證服務(wù)質(zhì)量。
1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強重點(diǎn)，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。
3、每天檢查回訪(fǎng)，對技師問(wèn)題技師的解決。
4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。
(5)把營(yíng)銷(xiāo)工作堅持貫徹執行好：
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數量和質(zhì)量，增加客流。
2、對迎賓的推銷(xiāo)不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷(xiāo)理念。
(6)控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現象必須及時(shí)處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀(guān)察多發(fā)現問(wèn)題，把預防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導指正。
我相信20xx年xx路全體家人在總部的正確領(lǐng)導下，一定能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，用業(yè)績(jì)證明我們的價(jià)值。
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