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物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結范文（通用17篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？以下是小編整理的物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結范文，希望對大家有所幫助。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 1
一年過(guò)去了，回顧一年的工作，我們公司有了較大的收獲。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，在管理好我們物業(yè)上的工作的同時(shí)，還加強了對各方面的指導。我們物業(yè)管理的地方很多，管理的人員又很雜，所以，我們的任務(wù)和責任也很重大。這也說(shuō)明了作為物業(yè)總經(jīng)理的重要性。我的責任就是帶領(lǐng)我們所有的工作人員一起加強對我們小區的管理，爭取做到讓人民沒(méi)有怨言。下面是我的具體總結：
1、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
2、協(xié)調各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數與處理率、維修單數與及時(shí)率、設備設施完好率、環(huán)境衛生達標率、費用收繳率等統計匯總。
3、重點(diǎn)做好xx華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個(gè)項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
4、建立xx華庭小區物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現問(wèn)題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
5、做好對營(yíng)銷(xiāo)部轉發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數目明確，并簽字確認。
6、物業(yè)公司各種會(huì )議的組織與"會(huì )議紀要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區每月度的`物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
7、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；將相關(guān)計劃和總結交x總監審核后，及時(shí)抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
8、每日配合各部門(mén)對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報工作進(jìn)度。
9、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調，配合物業(yè)總監及各管理處公干填寫(xiě)"用車(chē)單"的工作手續。
10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執行張貼，并做好"小區樓宇信息檔張貼記錄"。
11、對來(lái)訪(fǎng)賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如：8月份的"新世紀花園音樂(lè )會(huì )"、"xx華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì )"10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對待業(yè)主，以標準、規范、統一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 2
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
回顧當初在招聘會(huì )上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況；當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶(hù)，辦理交房手續46戶(hù)，辦理裝修手續7戶(hù)，入住業(yè)主2戶(hù)；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì )議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的.人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著(zhù)疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當我看到從重慶遠道而來(lái)的張羽在面對客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì )很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結，我才深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續。聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著(zhù)業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其"小"，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功；
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當方案通過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案、會(huì )務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
謝謝大家，我的工作總結完畢！
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 3
在即將過(guò)去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持和指導下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),積極創(chuàng )新,不斷提高,始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導指示精神,狠抓隊伍整體素質(zhì)建設和團隊建設,充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性、積極調動(dòng)全員的工作熱情,通過(guò)我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù),取得了一定成績(jì),但同時(shí),也存在許多不足,為在今后工作中能揚長(cháng)避短，按照秩序維護部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部管理及治安工作
1.人員變動(dòng)情況：秩序維護部原編制共計22人(主管1人，班長(cháng)2人，副班長(cháng)1人，秩序維護員18人)，本年度6月份由于1、5號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強了內部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，7月份入職一名副班長(cháng)。7月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2.秩序維護部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )1次,每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì )1次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。9月份對全體秩序維護員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓；11月份對全體秩序維護員進(jìn)行了為期一個(gè)月的作風(fēng)紀律整頓。并取得了一定的效果。
3.為了打造出邦和.xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，10月份我們成功的舉辦了“邦和.xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核，進(jìn)一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現了邦和.xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動(dòng)達到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4.全面完善小區已交房區域內及停車(chē)場(chǎng)多個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門(mén)面沒(méi)有監控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對商業(yè)門(mén)面及重點(diǎn)區域的巡邏力度。確保了本區域的安全。
5.完成20xx年施工裝修現場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現處理施工隊各類(lèi)違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6.20xx年秩序維護部嚴格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證上萬(wàn)人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區的管控工作。(以工作記錄為據)
7.本年度特別事件記錄共四十多起，秩序維護部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
8.本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員多起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)小區進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
9.本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開(kāi)；其中6月份秩序維護部為保障1、5號樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護人員20余人次，圓滿(mǎn)順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10.本年度規范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度.
11.為了規范搬動(dòng)隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護了小區內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12.本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會(huì )議4次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1.一、二期已交房區域消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2.本年度完成小區各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備521具，并對小區內需要年檢的滅火器50具進(jìn)行了年檢，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3.完成小區各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。
4.本年度完成一二期已交房區域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5.本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6.秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng)，結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區整體消防工作的`認可同時(shí)也提高了內部員工的消防安全知識和技能。
7.在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫(huà)，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8.本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區煙感進(jìn)行一次統計，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
9.為了使部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了全部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10.秩序維護部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，保障了7臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11.20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了小區業(yè)主的利益和安全。
12.秩序維護部順利的完成了20xx年度各個(gè)節假日期間的各項預案和節假日期間的消防安全保衛值守工作。
三、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及道路交通管理工作
1.本年度全面完善了小區地下車(chē)庫的各項設備、設施、車(chē)場(chǎng)系統及標識路線(xiàn)的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車(chē)輛進(jìn)行車(chē)場(chǎng)免費服務(wù)管理，為明年達到了停車(chē)場(chǎng)管理的標準化和規范化打下堅實(shí)的基礎。
2.20xx年11月份度秩序維護部主要對車(chē)輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車(chē)的資料。
3.20xx年度秩序維護部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作，共召開(kāi)培訓會(huì )議多次。
4.20xx年11月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統投入試用，秩序維護部對部門(mén)人員及車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓，使之熟練的掌握車(chē)卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。
5.秩序維護部完成20xx年度車(chē)場(chǎng)設備、設施的完好率統計工作(每月30日前統計一次)，對損壞的設備、設施通知廠(chǎng)家進(jìn)行維修或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6.為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進(jìn)入地庫車(chē)輛，并對地庫進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。
7.20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
8.20xx年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
9.20xx年度門(mén)崗完成對貨運車(chē)輛的管控(共收出門(mén)條4230份)和大門(mén)非標準時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區內的安全。
四、20xx年工作思路
1、20xx年也是本小區裝修高峰的一年，我們要繼續推行和落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。從今年1月份開(kāi)始，業(yè)主陸續開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護隊員，大部分業(yè)主通過(guò)秩序維護隊員報修、投訴，由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規范工作程序；其次，結合秩序維護隊員班次的特殊性，將秩序維護部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。
2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng )建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，現大多數崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)與業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，并有一部分業(yè)主已入住，在這期間，會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì )，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會(huì )，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣，從而提高我們的服務(wù)品質(zhì)。
3、加強骨干隊伍建設，保持秩序維護隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制，每半年述職一次，班長(cháng)工作是否稱(chēng)職，由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度，班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作，使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(cháng)后，競聘上崗。
4、規范強化員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案例，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)、保障安全的目的。
5、做好安全保衛及秩序維護工作，是秩序維護部的主要工作職責。安全就是效益，秩序維護部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。要嚴格建筑裝修防火審批手續，加強裝修現場(chǎng)管理，及時(shí)消出安全隱患，結合裝修，安排電氣設備、電氣線(xiàn)路檢測，防患于未然。
20xx年秩序維護部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績(jì)但還存在一些不少的問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善、規范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執行冶安、消防、車(chē)輛安全管理綜合體系文件，使海悅藍庭小區物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助，共同提高。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 4
一、工作內容
1.根據上級領(lǐng)導指示，我部門(mén)對我市游泳館車(chē)輛在園林一號門(mén)前亂停停放現象進(jìn)行調研。針對目前游泳館車(chē)輛停放情況，經(jīng)多方商議最終拿出切實(shí)可行的方案上報建委機關(guān)。我部門(mén)也將繼續對我市游泳館車(chē)輛停放加強管理，并規劃出更加合理規范的停車(chē)管理方案。針對這種情況，走訪(fǎng)了園林一號門(mén)周邊的企事業(yè)單位及聽(tīng)取廣大市民意見(jiàn)，并組織游泳館負責人召開(kāi)游泳館車(chē)輛停放管理會(huì )議。
2.人行路機動(dòng)車(chē)停放做為全市機動(dòng)車(chē)管理的重要組成部分，一直受到廣大市民的特別關(guān)注。對具備門(mén)前臨時(shí)停車(chē)的單位，必須按泊位線(xiàn)停放，由停車(chē)單位派專(zhuān)人負責停車(chē)管理。我單位為規范全市機動(dòng)車(chē)人行路臨時(shí)停放緩解道路交通壓力，對解放路等主干路及繁華地點(diǎn)，嚴格按規定進(jìn)行管理。對影響行人正常通行不具備停車(chē)條件的地點(diǎn)，堅決不予批準停車(chē)。
3.我部門(mén)所管理的停車(chē)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)這三年不斷改進(jìn)，停車(chē)場(chǎng)管理已日益成熟，但在停車(chē)場(chǎng)用人制度上卻存在弊端。為了更好的管理停車(chē)場(chǎng)，杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問(wèn)題。我部門(mén)借鑒外市停車(chē)場(chǎng)管理經(jīng)驗，將我部門(mén)管理的停車(chē)場(chǎng)委托給專(zhuān)業(yè)的停車(chē)場(chǎng)管理公司負責管理。委托給停車(chē)場(chǎng)管理公司后，停車(chē)場(chǎng)日常管理過(guò)程中出現的問(wèn)題及意外事故由停車(chē)場(chǎng)管理公司負責解決。
4.規范、完善停車(chē)場(chǎng)管理。對全市停車(chē)場(chǎng)施劃統一的停車(chē)標線(xiàn)，明確停車(chē)場(chǎng)范圍，為停車(chē)場(chǎng)收費員定制了統一制式的收費人員服裝，開(kāi)創(chuàng )了遼寧省停車(chē)場(chǎng)收費員統一服裝正規化管理的.先端，我部門(mén)對停車(chē)場(chǎng)標準化建設也加大力度，為有條件的停車(chē)場(chǎng)安裝車(chē)輛定位器。
5.通過(guò)日常巡視，發(fā)現市區主干路及繁華地區機動(dòng)車(chē)仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執法局進(jìn)行處罰管理下，仍不見(jiàn)效果。
6.從城市建設管理以及道路暢通方面，對設置不合理的停車(chē)場(chǎng)予以取消。我單位同交警停放處共同按照機動(dòng)車(chē)停放規劃，對全市所有的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規范管理。
7.我市公共停車(chē)場(chǎng)內有汽車(chē)修理廠(chǎng)占用停車(chē)泊位修車(chē)及換輪胎，影響了公共停車(chē)場(chǎng)的日常管理。針對擅自施劃停車(chē)泊位線(xiàn)及未經(jīng)批準私自占道停車(chē)現象。我部門(mén)已經(jīng)將違規名單致函市綜合執法機關(guān)，請市綜合執法機關(guān)予以處罰。
二、轉變作風(fēng)
樹(shù)立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng)，自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，簡(jiǎn)潔樸實(shí)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。在具體工作中，一是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù)；二是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來(lái)規范好自己的行為，開(kāi)展好批評與自我批評；三是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng )新，積極實(shí)踐，不因循守舊、安于現狀，努力克服不思進(jìn)取，無(wú)過(guò)便是功的思想；四是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風(fēng)格。
知道了要做好停車(chē)管理工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，接下來(lái)我將掌握熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 5
本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過(guò)初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的'是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
舉措3：著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 6
時(shí)光荏苒，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開(kāi)工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來(lái)的工作情況做以下匯報：
一、20xx年全年工作內容
20xx年我負責施工的內容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬(wàn)。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬(wàn)。
灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開(kāi)工典禮，20xx年12月14日機械進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成土方開(kāi)挖約1.2萬(wàn)m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬(wàn)。由于村上種種原因暫時(shí)停工。
二、全年各項工作完成情況
�。�1）工程質(zhì)量完成情況
A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開(kāi)工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開(kāi)始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開(kāi)工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。
管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節，只有加強對施工中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開(kāi)挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線(xiàn)，灰土、二灰石鋪設施工。
在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)預防措施內容，作到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個(gè)工程施工期間，我們認真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過(guò)項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達到了預期的質(zhì)量目標。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開(kāi)工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內，協(xié)調一直不到位，致使工程至12月14日機械進(jìn)場(chǎng)施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開(kāi)大范圍施工。
�。�2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
紡四路西段工程自開(kāi)工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )計劃、機械及勞動(dòng)力計劃。并且根據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì )。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際情況，通過(guò)制定月計劃和周計劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。
�。�3）安全管理
施工進(jìn)場(chǎng)的準備期間，我組織項目部對全場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了規劃布置。根據項目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：
�、偌訌姲踩夹g(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。
�、诩訌姲踩珯z查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
�、凼┕ぶ�，定期進(jìn)行現場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
�。�4）材料、降本和人工費的管理
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時(shí)統計各個(gè)班組的施工內容和數量，并且及時(shí)與預算量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統計，發(fā)現浪費時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
三、全年工作存在的不足
�、俟こ藤|(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著(zhù)不足。為創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
�、谑┕みM(jìn)度：從總體來(lái)講，進(jìn)度基本上達到了業(yè)主的.要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標段（灞河右岸）進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
四、20xx年工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
�、倮^續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)項目的如期交付使用。
�、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，我相信只要努力，就會(huì )有結果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
�、芗皶r(shí)辦理變更、簽證，督促工程資料與現場(chǎng)同步，做好工程進(jìn)度編制，準確及時(shí)申報和班組勞務(wù)結算審核。
不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設，為人生豎立堅實(shí)的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 7
20xx年是園區物業(yè)公司初步實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益同步協(xié)調發(fā)展的一年。在蒙東物流園區主管部門(mén)的領(lǐng)導下，我們始終努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“深層次服務(wù)、管理”的基礎上，積極開(kāi)展各項工作，更好地完成園區交付的任務(wù)。具體體現在以下幾個(gè)方面：
1、完善各項規章制度，建立物業(yè)公司內部管理機制
通過(guò)對以往物業(yè)工作的總結和分析，我們深切感受到，只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴大物業(yè)服務(wù)范圍，逐步從內部服務(wù)轉向外部服務(wù)，爭取良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益，才是物業(yè)公司可持續發(fā)展的唯一途徑。要實(shí)現這一目標，有效提高物業(yè)管理水平是根本。因此，有必要完善公司的規章制度，用制度說(shuō)話(huà)，用制度約束員工的.行為，以便更好地明確責任，開(kāi)展物業(yè)工作。為此，先后制定了一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責，如園區車(chē)輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區環(huán)境衛生檢查制度、電工崗位職責、監控室操作員崗位職責、清潔工崗位職責、水暖工崗位職責等。實(shí)現物業(yè)工作有計劃、有基礎、有目的，細化具體工作，促進(jìn)各崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造力，使公司員工在工作實(shí)踐中不斷鍛煉，業(yè)務(wù)管理水平不斷提高。
二是完善園區入駐公司服務(wù)，努力營(yíng)造良好的園區工作環(huán)境
20xx年，物業(yè)公司在有效保證園區公司順利進(jìn)入、全面提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉獻奉獻精神，初步將物業(yè)公司工作推向正規經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。對進(jìn)入園區的業(yè)主進(jìn)行統一收費管理，完善業(yè)主檔案，制定有效的管理規章制度，處理業(yè)主投訴和跟進(jìn)。利用制度約束進(jìn)入商戶(hù)的行為，做到有據可依，有章可循。
為積極配合園區整體工作部署，一方面努力營(yíng)造良好的園區外部環(huán)境，充分突出蒙東物流園區的新風(fēng)貌、新氛圍，嚴格管理綠化園區，因地制宜。根據園區具體環(huán)境合理布置花盆，對需要整形的花草進(jìn)行修剪，密度合理。充分發(fā)揮美化作用，美觀(guān)得體，協(xié)調一致。保持園區環(huán)境清新、舒適、美觀(guān)。
三、做好園區后勤保障工作
20xx年10月，大華集團決定將供熱交給供熱公司管理，導致蒙東物流園區和100多名供熱用戶(hù)面臨嚴重困難。為解決供熱問(wèn)題，物業(yè)公司積極配合園區及時(shí)改造供熱管網(wǎng)，使附近居民冬季供熱和園區業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
四、對物業(yè)公司未來(lái)工作的展望
目前，園區物業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展還處于起步階段，完善服務(wù)還需要一個(gè)過(guò)程。今后，我們必須在思想、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識上走在前列。我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，我們一定能夠實(shí)現我們的目標。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 8
一、健全服務(wù)機制
(一)成立服務(wù)機構。區政府成立樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)小組及辦公室，辦公室設在區發(fā)改局。服務(wù)小組負責指導、協(xié)調、推動(dòng)樓宇經(jīng)濟發(fā)展。轄區商務(wù)樓宇較多的街道辦事處應成立相應服務(wù)機構。
(二)建立聯(lián)絡(luò )員網(wǎng)絡(luò )。街道辦事處應確定一名以上的樓宇經(jīng)濟聯(lián)絡(luò )員，并建立健全轄區商務(wù)樓宇服務(wù)制度。
(三)做好統計調查。區發(fā)改局、財政局、統計局以及各街道辦事處負責轄區樓宇經(jīng)濟統計調查并進(jìn)行相關(guān)分析，相關(guān)部門(mén)應積極配合。街道辦事處負責提供商務(wù)樓宇入駐企業(yè)名單，并開(kāi)展本轄區樓宇經(jīng)濟統計調查，按區樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)小組辦公室要求匯總填寫(xiě)有關(guān)調查表格并擬寫(xiě)上報分析報告；區財政局負責商務(wù)樓宇入駐企業(yè)的納稅情況核實(shí)并提供相關(guān)數據；區統計局負責提供商務(wù)樓宇內入駐的規模以上、限額以上、資質(zhì)以上企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入（產(chǎn)值）和基本信息（規模以下、限額以下、資質(zhì)以下以及其它入駐企業(yè)營(yíng)業(yè)收入和基本信息由商務(wù)樓宇所在街道辦事處負責調查統計）；區發(fā)改局負責全區樓宇經(jīng)濟發(fā)展情況綜合分析。
(四)強化跟蹤服務(wù)。街道辦事處樓宇經(jīng)濟聯(lián)絡(luò )員應加強與樓宇物業(yè)的聯(lián)系溝通，及時(shí)跟蹤了解轄區商務(wù)樓宇企業(yè)變動(dòng)情況，更新“區樓宇經(jīng)濟信息管理系統”相關(guān)信息，同時(shí)協(xié)助做好樓宇招商、協(xié)稅護稅工作。對新建商務(wù)樓宇入駐率低于30%，所在街道辦事處要設立臨時(shí)窗口，派駐專(zhuān)人實(shí)行“一門(mén)受理、限期辦結、一條龍服務(wù)”。
二、加強政策扶持
(一)對純商務(wù)樓宇開(kāi)發(fā)主體的扶持
1、開(kāi)發(fā)主體新投資開(kāi)發(fā)建設的純商務(wù)樓宇采取只租不售方式的，在該商務(wù)樓宇入駐企業(yè)產(chǎn)生稅收次年起三年內，每年按該商務(wù)樓宇對區級財力貢獻（不含房地產(chǎn)、建安稅收）比上一年度新增部分的3%給予扶持。
2、開(kāi)發(fā)主體新投資開(kāi)發(fā)建設的純商務(wù)樓宇采取租售結合方式的，在該商務(wù)樓宇入駐企業(yè)產(chǎn)生稅收次年起三年內，每年按該商務(wù)樓宇租用企業(yè)對區級財力貢獻（不含房地產(chǎn)、建安稅收）比上一年度新增部分的1%給予扶持。
(二)對商務(wù)樓宇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的扶持
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)達到國家一級管理資質(zhì)且在我區內管理2座及以上商務(wù)樓宇的，一次性給予1萬(wàn)元的扶持。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的商務(wù)樓宇在我區年納稅總額3000萬(wàn)元及以上，比上一年度新增部分分別超過(guò)1000萬(wàn)元、2000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元的，且該樓宇入駐率達到80%及以上，分別給予1萬(wàn)元、2萬(wàn)元和3萬(wàn)元的扶持。
(三)對純商務(wù)樓宇入駐企業(yè)的扶持
1、入駐企業(yè)為新登記設立，內資注冊資本500萬(wàn)元人民幣及以上，外資注冊資本100萬(wàn)美元及以上，注冊登記過(guò)程中發(fā)生的工商注冊費等行政事業(yè)性收費（不含中介機構有償服務(wù)收取的費用）予以全額或部分補助。
2、區外新引進(jìn)的純商務(wù)樓宇入駐企業(yè)，自企業(yè)納稅歸屬我區當年（企業(yè)在下半年稅收歸屬我區的則從次年算起）起三年內，年地方級財力貢獻在100萬(wàn)元（不含房地產(chǎn)、建安稅收）及以上的年度可對應給予以下扶持：第一年按其該年對區級財力貢獻的15%給予扶持，第二、三年均按企業(yè)該年對區級財力貢獻比上年增加部分的30%給予扶持。
3、區外新引進(jìn)的總部型企業(yè)，在純商務(wù)樓宇新租用自用辦公用房（租賃合同期在5年以上）并實(shí)際入駐辦公的，自獲得總部型企業(yè)認定當年起3年內,年地方級財力貢獻300萬(wàn)元及以上的年度可給予20萬(wàn)元租金補貼，但不超過(guò)年度實(shí)際支付租金。同時(shí)，該企業(yè)還可按《區人民政府關(guān)于加快總部經(jīng)濟發(fā)展的暫行辦法》（政【】1號）給予相應扶持。
(四)對老舊純商務(wù)樓宇更新改造的扶持
1、對投入使用時(shí)間超過(guò)15年、商務(wù)建筑面積10000平方米及以上的老舊純商務(wù)樓宇整幢整體進(jìn)行公共部位、公共設施設備等更新改造的，工程竣工結算款（需由有甲級資質(zhì)的工程造價(jià)咨詢(xún)機構審核認定）超過(guò)500萬(wàn)元的，對出資組織實(shí)施更新改造的樓宇業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照工程竣工結算款的5%給予一次性補貼，最高不超過(guò)100萬(wàn)元。
2、老舊純商務(wù)樓宇更新改造后采取只租不售方式經(jīng)營(yíng)的，在更新改造次年起三年內，每年按該商務(wù)樓宇對區級財力貢獻（不含房地產(chǎn)、建安稅收）比改造前一年度新增部分的5%給予出資組織實(shí)施更新改造的樓宇業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)扶持。
(五)對原有廠(chǎng)房經(jīng)批準后轉為純商務(wù)樓宇的.扶持
原用途為廠(chǎng)房，經(jīng)批準用途轉為純商務(wù)樓宇，從按新用途使用當年起三年內可將其繳納的房產(chǎn)稅對區級財力貢獻的50%給予納稅企業(yè)扶持。
三、調動(dòng)工作積極性
區政府每年結合樓宇經(jīng)濟工作會(huì )對在我區樓宇經(jīng)濟發(fā)展工作中表現突出的單位和個(gè)人給予適當獎勵，對工作不力的單位和個(gè)人予以通報�？荚u工作每年由區樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)小組辦公室組織并提出建議，報區政府樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)小組研究和批準。
(一)先進(jìn)單位：滿(mǎn)足以下條件可參評樓宇經(jīng)濟工作先進(jìn)單位，經(jīng)區政府批準后，給予5000元的獎勵。
街道辦事處參評條件：有效開(kāi)展樓宇招商、協(xié)稅護稅、統計調查、更新系統信息等工作；上年度轄區內有2幢以上在我區年納稅總額超億元商務(wù)樓宇或有3幢以上在我區年納稅總額超5000萬(wàn)元商務(wù)樓宇或轄區商務(wù)樓宇在我區年納稅總額比上一年度有較大幅度增長(cháng)；轄區純商務(wù)樓宇（不包括投入使用兩年以?xún)鹊臉怯睿┤腭v率均在80%以上；轄區商務(wù)樓宇中在我區的納稅額和納稅企業(yè)數達90%及以上。
(二)先進(jìn)個(gè)人：對努力推進(jìn)樓宇經(jīng)濟發(fā)展、成績(jì)顯著(zhù)的個(gè)人，由單位推薦1-2名，經(jīng)區政府批準后，每人給予1000元的獎勵。
四、其它
(一)本修訂意見(jiàn)中的“商務(wù)樓宇”是指現有或新建，以對外出租、出售為主，主要用途為企業(yè)商務(wù)辦公的樓宇，商務(wù)辦公用途的建筑面積應在5000平方米及以上。
(二)本修訂意見(jiàn)的適用范圍為：
1、在我區區域范圍內（不含觀(guān)音山國際商務(wù)營(yíng)運中心啟動(dòng)區、自建區和軟件園等另有政府扶持政策的商務(wù)集聚區）納稅歸屬我區的商務(wù)樓宇開(kāi)發(fā)主體和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
2、區外新引進(jìn)并經(jīng)區招商責任單位或招商部門(mén)認定、納稅歸屬我區的商務(wù)樓宇入駐企業(yè)。
(三)本修訂意見(jiàn)中“總部型企業(yè)”是指按照《區人民政府關(guān)于加快總部經(jīng)濟發(fā)展的暫行辦法》（政【】1號），經(jīng)區政府審核認定的企業(yè)。
(四)本修訂意見(jiàn)中涉及的樓宇“入駐率”是指：(該樓宇中企業(yè)已實(shí)質(zhì)入駐辦公的面積總和/該樓宇用于商務(wù)辦公的建筑面積總和)X100%�！叭腭v率”以年度樓宇經(jīng)濟統計調查數據為準。
(五)對高端服務(wù)業(yè)入駐企業(yè)、商務(wù)樓宇招商等方面的扶持參照我區現有相關(guān)政策執行。
(六)我區在商務(wù)樓宇開(kāi)發(fā)建設時(shí)已給予開(kāi)發(fā)主體其它綜合扶持的，不再給予扶持。企業(yè)同時(shí)符合本修訂意見(jiàn)與區政府出臺的其他扶持政策時(shí)，可擇優(yōu)但不重復享受扶持政策；扶持政策另有規定的除外。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 9
流年似水，我來(lái)到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時(shí)間了，而這一年又過(guò)去了不短的時(shí)間了，我覺(jué)得有必要對自己最近的工作好好的回憶一番，這是我工作的須要，更加是對公司負責、對辦公樓里全部人員負責的表現。我們整個(gè)物業(yè)管理團隊是一個(gè)大的集體，在我們這團隊全部成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯,得到了領(lǐng)導的`認可。這一切都是離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和團隊每一個(gè)人員的辛苦付出的�；貞涀约涸�
一、辦公樓衛生排查工作
因為辦公樓是對外的場(chǎng)所，所以一個(gè)好的環(huán)境確定能夠給外來(lái)人員一個(gè)好的印象，再加上假如辦公樓里面全部人假如在一個(gè)衛生臟亂差的環(huán)境工作的話(huà)，確定會(huì )影響心情從而影響到他們的工作，還會(huì )因為衛生不過(guò)關(guān)影響到他們的安康，所以我們物業(yè)管理處特殊重視衛生工作，在領(lǐng)導的支配下，我結合物業(yè)員工的詳細狀況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時(shí)候帶著(zhù)值班的人員去辦公樓各個(gè)地方做好衛生工作的排查，一旦有不好的地方就催促物業(yè)保潔部那邊清掃好。
二、做好殺菌排毒、人員安康登記工作
我們物業(yè)要對辦公樓全部人的平安負責，所以在領(lǐng)導的指揮下，我馬上做好了保潔殺菌工作的方案，催促物業(yè)負責選購的同事選購了大量的殺菌消毒用品，支配保潔部的同時(shí)對辦公樓各個(gè)地方做好消毒工作，特殊是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方,每天必需要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門(mén)口做好體溫檢測工作，全部人必需要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒(méi)有證的人須要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比擬繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家平安負責的表現，我們責無(wú)旁貸！
此時(shí)此刻看我這段時(shí)間在物業(yè)管理工作中的表現，雖然強求完成了領(lǐng)導的工作支配，但是照舊有很多沒(méi)有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問(wèn)題不夠周全的地方，導致后面須要改良;再比方自己工作責隨些問(wèn)題，堅決要將這些問(wèn)題做好并且轉變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 10
工作總是非常的緊張的繁瑣的，我們并不是一個(gè)人在工作，而是我們XX物業(yè)的所有人都在認真的工作，為了保障辦公樓里面所有的人，所有的工作人員都可以正常的工作，有一個(gè)好的工作環(huán)境，有一個(gè)良好的工作氛圍，就是我們工作的重心和最重要的任務(wù)，我們作為XX辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面認真的負責，在上班時(shí)間堅守自己的工作崗位。
在XX物業(yè)工作也有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內容都是一樣的，每天都是在維護辦公樓的正常，不管是衛生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會(huì )盡力的在自己的工作當中給他們創(chuàng )造出更好的環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的整潔和干凈，還要保障他們的人身安全，以及工作區域的正常的運行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問(wèn)題，我們都要及時(shí)的去處理，去幫助他們解決，自己這段時(shí)間的工作基本上都是這樣的，盡管每天都在重復的做著(zhù)同樣的事情，但是自己內心的責任感和對工作認真負責的態(tài)度也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順利的進(jìn)行的，也不讓自己因為一時(shí)的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個(gè)辦公樓的正常的工作。
在這段時(shí)間的工作當中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時(shí)也在自己的工作當中一點(diǎn)一點(diǎn)的完善自己，將自己的工作能力和職業(yè)素養都慢慢的`提高，保證自己在工作時(shí)的專(zhuān)業(yè)性，也保證自己可以更好的將工作完成，我每天都按時(shí)的到達自己的工作崗位，認真的完成自己的工作，在下班之后也會(huì )及時(shí)的回憶自己當天的工作，將自己做的好的地方和不足之處都一一的細想一遍，在第二天工作的時(shí)候也知道自己應該要注意哪些地方，同時(shí)也會(huì )將自己的缺陷和不足及時(shí)的彌補和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，成為更加完美的自己。
一段時(shí)間的工作結束之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著(zhù)而來(lái)的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當中，我也會(huì )繼續加油的，保證自己在工作的順利的進(jìn)行的同時(shí)，自己也能夠慢慢的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責的做好自己的事情。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 11
流年似水，我來(lái)到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時(shí)間了，而這一年又過(guò)去了不短的時(shí)間了，我覺(jué)得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的須要，更加是對公司負責、對辦公樓里全部人員負責的表現。我們整個(gè)物業(yè)管理團隊是一個(gè)大的集體，在我們這團隊全部成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導的認可。這一切都是離不開(kāi)領(lǐng)導的'支持和團隊每一個(gè)人員的辛苦付出的�；仡欁约涸谶@個(gè)團隊里面的表現，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，詳細總結如下。
一、辦公樓衛生排查工作
因為辦公樓是對外的場(chǎng)所，所以一個(gè)好的環(huán)境確定能夠給外來(lái)人員一個(gè)好的印象，再加上假如辦公樓里面全部人假如在一個(gè)衛生臟亂差的環(huán)境工作的話(huà)，確定會(huì )影響心情從而影響到他們的工作，還會(huì )因為衛生不過(guò)關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特殊重視衛生工作，在領(lǐng)導的支配下，我結合物業(yè)員工的詳細狀況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時(shí)候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個(gè)地方做好衛生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。
二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作
我們物業(yè)要對辦公樓全部人的平安負責，所以在領(lǐng)導的指揮下，我立即做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負責選購的同事選購了大量的殺菌消毒用品，支配保潔部的同時(shí)對辦公樓各個(gè)地方做好消毒工作，特殊是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必需要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門(mén)口做好體溫檢測工作，全部人必需要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒(méi)有證的人須要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家平安負責的表現，我們責無(wú)旁貸！現在看我這段時(shí)間在物業(yè)管理工作中的表現，雖然牽強完成了領(lǐng)導的工作支配，但是照舊有很多沒(méi)有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問(wèn)題不夠周全的地方，導致后面須要改進(jìn)；再比如自己工作責隨意識還不夠強，還須要進(jìn)一步學(xué)習才行。后面的工作我必需要特別重視這些問(wèn)題，堅決要將這些問(wèn)題做好并且轉變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 12
我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時(shí)間，回顧過(guò)去的工作，我準備對自己物業(yè)的工作做總結。以下便是我的總結：
在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的平安、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來(lái)，完成的都還比較好。辦公樓這都是來(lái)辦公的，主要是一些須要辦公的人來(lái)，所以他們的平安是肯定要注意的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有許多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必需愛(ài)護好他們的珍貴物品及資料，那平安措施我是要做完全打算的.。因此這一年，我每個(gè)月都要對辦公樓的設備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不當心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導批準，換了新的門(mén)新的鎖，避開(kāi)因為鑰匙被他人撿到過(guò)來(lái)偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買(mǎi)新的保險柜，充分保障客戶(hù)的物品及資料的平安。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，削減的削減，廢棄的全部回收到特地收購的地方，換一部分新的桌椅�？蛻�(hù)進(jìn)出辦公樓，各個(gè)辦公樓里的電器及電燈，我每個(gè)月都會(huì )看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒(méi)電導致辦公人員耽擱工作時(shí)間。
對待外來(lái)人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴格把關(guān)，并登記好來(lái)人信息，同時(shí)禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進(jìn)入的生疏人，我都會(huì )核實(shí)他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危急到他人平安。對待重要的客戶(hù)，我也會(huì )把他們信息核實(shí)以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀(guān)，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
通過(guò)對這一年的總結，我覺(jué)得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對將來(lái)有更大的期盼，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶(hù)去供應更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩物業(yè)的腳跟�？偨Y已經(jīng)完成，我信任我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領(lǐng)導予我確定，支持我工作，肯定不負您期盼，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 13
我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時(shí)間，回顧過(guò)去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結。以下便是我的總結：
在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來(lái)，完成的都還比較好。辦公樓這都是來(lái)辦公的，主要是一些需要辦公的人來(lái)，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。
因此這一年，我每個(gè)月都要對辦公樓的設備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導批準，換了新的門(mén)新的.鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過(guò)來(lái)偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買(mǎi)新的保險柜，充分保障客戶(hù)的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專(zhuān)門(mén)收購的地方，換一部分新的桌椅�？蛻�(hù)進(jìn)出辦公樓，各個(gè)辦公樓里的電器及電燈，我每個(gè)月都會(huì )看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒(méi)電導致辦公人員耽誤工作時(shí)間。
對待外來(lái)人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴格把關(guān)，并登記好來(lái)人信息，同時(shí)禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進(jìn)入的陌生人，我都會(huì )核實(shí)他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險到他人安全。對待重要的客戶(hù)，我也會(huì )把他們信息核實(shí)以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀(guān)，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
通過(guò)對這一年的總結，我覺(jué)得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來(lái)有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶(hù)去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩物業(yè)的腳跟�？偨Y已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領(lǐng)導予我肯定，支持我工作，一定不負您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。
流年似水，我來(lái)到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時(shí)間了，而這一年又過(guò)去了不短的時(shí)間了，我覺(jué)得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負責、對辦公樓里所有人員負責的表現。我們整個(gè)物業(yè)管理團隊是一個(gè)大的集體，在我們這團隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導的認可。這一切都是離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和團隊每一個(gè)人員的辛苦付出的�；仡欁约涸谶@個(gè)團隊里面的表現，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結如下。
一、辦公樓衛生排查工作
因為辦公樓是對外的場(chǎng)所，所以一個(gè)好的環(huán)境肯定能夠給外來(lái)人員一個(gè)好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個(gè)衛生臟亂差的環(huán)境工作的話(huà)，肯定會(huì )影響心情從而影響到他們的工作，還會(huì )因為衛生不過(guò)關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛生工作，在領(lǐng)導的安排下，我結合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時(shí)候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個(gè)地方做好衛生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。
二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作
我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負責，所以在領(lǐng)導的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負責采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時(shí)對辦公樓各個(gè)地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門(mén)口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒(méi)有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家安全負責的表現，我們責無(wú)旁貸！
現在看我這段時(shí)間在物業(yè)管理工作中的表現，雖然勉強完成了領(lǐng)導的工作安排，但是仍舊有許多沒(méi)有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問(wèn)題不夠周全的地方，導致后面需要改進(jìn)；再比如自己工作責任意識還不夠強，還需要進(jìn)一步學(xué)習才行。后面的工作我必須要格外重視這些問(wèn)題，堅決要將這些問(wèn)題做好并且轉變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 14
一、目前高新路商圈寫(xiě)字樓租賃形勢與分析
隨著(zhù)經(jīng)濟狀況的改善，出口貿易行業(yè)以外的企業(yè)開(kāi)始擴大人員編制，金融機構也開(kāi)始招募員工開(kāi)展高利潤率的業(yè)務(wù)。辦公樓租賃活動(dòng)逐漸回升，許多公司為了減小利潤率的壓力而紛紛搬遷至成本效益更高的地點(diǎn)。一些公司租戶(hù)則通過(guò)遷入優(yōu)質(zhì)辦公樓來(lái)提升辦公環(huán)境質(zhì)量，一些特定行業(yè)的公司也在尋求擴租。后半年租金顯示出小幅回升的跡象。
現階段西安寫(xiě)字樓需求不小空置率較高，西安的辦公樓出租呈現比較尷尬的局面，一方面，由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，涌現出大量的企業(yè)和對辦公場(chǎng)所的需求，而另一方面，卻是空置率居高不下，據有關(guān)數據顯示，全市寫(xiě)字樓空置面積已達到近30萬(wàn)平方米，幾乎相當于寫(xiě)字樓一年的開(kāi)發(fā)總量。
由于在同一地段上開(kāi)發(fā)寫(xiě)字樓的利潤要遠遠高于住宅，所以掀起了前幾年全市的寫(xiě)字樓開(kāi)發(fā)熱潮，除了增添空置率，開(kāi)始就制定的高價(jià)格也超出了中小企業(yè)的承受范圍。很多中小企業(yè)寧可租住在小區辦公，也不愿意入駐寫(xiě)字樓。而能夠租得起高價(jià)格的大公司數量又較少，所以很難“填滿(mǎn)”高價(jià)格的寫(xiě)字樓。
中小戶(hù)型受青睞，據有關(guān)部門(mén)調查顯示，西安71.25%的中小型公司都是租房辦公，從產(chǎn)品面積間隔看，中小戶(hù)型產(chǎn)品仍備受市場(chǎng)青睞，70-250平米市場(chǎng)接受率較高，而大戶(hù)型500平米以上的市場(chǎng)接受率較低。
二、企業(yè)選擇辦公地點(diǎn)要素分析
辦公地點(diǎn)是一個(gè)公司的重要條件，寫(xiě)字樓不僅是員工的工作空間，也影響著(zhù)公司的對外形象，因此企業(yè)在選擇的時(shí)候會(huì )按照自己的需求以及要求對符合條件的寫(xiě)字樓作全方位綜合的評估，包括地段、交通、成本以及寫(xiě)字樓本身的配套、物業(yè)等方面的軟硬指標等。綜合有以下幾點(diǎn)：
1、黃金區位
企業(yè)選址應首選人才、技術(shù)、信息和資金密集的區域。城市的商務(wù)中心區，由于聚集了最先進(jìn)齊全的市政設施、商務(wù)設施、娛樂(lè )設施、文化教育設施及居住設施而始終成為企業(yè)青睞的首選區域。選擇黃金區位雖然意味著(zhù)高物業(yè)成本，但由于黃金區位聚集了最先進(jìn)齊全的市政設施、商務(wù)設施、娛樂(lè )設施、文化教育設施及居住設施，所以對很多企業(yè)而言，從綜合商務(wù)成本來(lái)說(shuō)還是降低的。
2、交通便捷
在將時(shí)間和成本等同的今天，交通是否順暢已經(jīng)成了企業(yè)最關(guān)心的因素之一。交通甚至會(huì )改變城市人口的經(jīng)濟行為、居住選擇、空間概念。交通在完善城市空間布局方面發(fā)揮著(zhù)重要作用，在時(shí)空范圍內縮小了城市的體積，同時(shí)在經(jīng)濟上有放大了城市的功能。對交通的選擇一般都希望寫(xiě)字樓靠近交通主干道。
3、配套設施
不僅是寫(xiě)字樓建筑本身的規模要大，而且必須要有強大的綜合配套，即集寫(xiě)字樓、公寓、商住、星級酒店、會(huì )展中心、休閑娛樂(lè )及購物中心于一體的大空間。最為企業(yè)看重的配套可能就是員工餐廳和銀行。
4、硬件設施
對寫(xiě)字樓而言，硬件設施就相當于企業(yè)入住后所支出的日常入住成本，先進(jìn)智能的寫(xiě)字樓硬件配套設施在帶給企業(yè)舒適的辦公環(huán)境的同時(shí)，還能給企業(yè)帶來(lái)最大限度的成本節約。不同企業(yè)對于硬件設施的要求是大同小異。
企業(yè)在選擇辦公地點(diǎn)的時(shí)候，物業(yè)也是他們關(guān)注的一大要素，好的物業(yè)管理公司不僅意味著(zhù)辦公舒適，也同時(shí)意味著(zhù)辦公環(huán)境的安全。建筑文化也時(shí)刻影響著(zhù)入住的企業(yè)和工作的員工。寫(xiě)字樓是否實(shí)現辦公中的綠色和生態(tài)，其實(shí)涉及企業(yè)在辦公中的運營(yíng)成本和健康安全問(wèn)題。與周邊經(jīng)濟活動(dòng)往來(lái)的密切程度等問(wèn)題也是企業(yè)選址的考量因素。
三、高新大廈租賃現狀
高新大廈地處高新區CBD的核心位置，臨近商圈使企業(yè)群體規模效應彰顯無(wú)遺。周邊的二十幾條公交線(xiàn)路四通八達，交通便捷。周邊金融，公園學(xué)校及其他商業(yè)配套設施完善。從企業(yè)的'第一選址要素來(lái)講，高新大廈所處的黃金區位決定了其明顯的優(yōu)勢。從硬件來(lái)講，高新大廈是精裝修寫(xiě)字樓，2005年的魯班獎的獲得者之一， 2010年被評為陜西省3A級寫(xiě)字樓。前期入住的客戶(hù)陜西有色、浦發(fā)銀行、延長(cháng)石油，海航子公司等各大中型企業(yè)，高新大廈所傳遞的企業(yè)文化及和諧的辦公氛圍也是企業(yè)選址的重要考量因素。
大樓內部結構合理，內部配套設施設備齊全，物業(yè)管理完善。但是大廈自身條件的不足也影響和制約著(zhù)大廈的租賃和經(jīng)營(yíng)，目前大廈的入住率為100 %，各項設施設備已滿(mǎn)負荷運轉，大廈內部未設置員工餐廳、商務(wù)配套，休息接待區域，大樓自身停車(chē)位數量較少遠不能滿(mǎn)足入駐企業(yè)需求，車(chē)位嚴重不足對已入住客戶(hù)也是很大的壓力。
四、高新大廈租賃市場(chǎng)走勢分析
結合高新區高新路商圈寫(xiě)字樓租賃現狀及高新大廈的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。盡管商業(yè)景氣度有所提升，寫(xiě)字樓租金有所上漲。但租戶(hù)對于房地產(chǎn)相關(guān)的費用開(kāi)支依然持謹慎態(tài)度，尤其是空置率較高以及面臨新供應上市壓力較大的西高新區。作為高新二次創(chuàng )業(yè)的重要板塊，唐延路商業(yè)板塊已成為黃金地帶。純辦公功能是第一代的寫(xiě)字樓，市場(chǎng)的需求已經(jīng)發(fā)展到了以辦公功能為主導，融合休閑、娛樂(lè )、住宅、文化、旅游等要素的大體量綜合產(chǎn)品。這樣的寫(xiě)字樓有功能協(xié)同、空間緊湊、抗風(fēng)險能力強等優(yōu)點(diǎn)。
民營(yíng)企業(yè)已成為寫(xiě)字樓市場(chǎng)的絕對多數，西安目前的市場(chǎng)情況是，海外企業(yè)會(huì )租賃高檔寫(xiě)字間，國內大企業(yè)會(huì )自建總部型物業(yè)，大企業(yè)會(huì )購買(mǎi)高檔寫(xiě)字樓，合伙人企業(yè)、投資型企業(yè)、私營(yíng)中小型企業(yè)是市場(chǎng)的主流客戶(hù)，這些公司的規模大多在25人以下，辦公區的需求面積在70㎡-250㎡。
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 15
回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。x月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。進(jìn)一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的'不是十分到位;第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致，群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
“故不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
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物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 16
時(shí)光匆匆而過(guò)，我來(lái)到xx辦公樓物業(yè)中心已經(jīng)過(guò)去了半年的工作時(shí)間。雖然在這半年的時(shí)間里，我沒(méi)有為公司做出多大的貢獻，但是我起碼有認認真真的對待我每一天的工作，有勤勤懇懇的對待分配給我的每一件工作任務(wù)。不說(shuō)每一件我都能完成的很完美，但是至少我會(huì )保證它有質(zhì)有量的完成。而且在過(guò)去的半年里，自從我來(lái)到這個(gè)管理的工作崗位之后，我也沒(méi)有犯過(guò)多大的錯誤，甚至連遲到早退，我都沒(méi)有過(guò)一次，還把我們xx辦公樓物業(yè)中心的工作和人員都管理的井井有條。接下來(lái)，就把我在xx辦公樓物業(yè)中心所完成的工作做一篇總結，總結如下。
一、進(jìn)步之處
剛接手辦公樓物業(yè)管理事務(wù)的時(shí)候，正好是疫情發(fā)展嚴重的時(shí)期。但是我并沒(méi)有選擇退縮，而是迎難而上。冷靜而嚴謹的應對著(zhù)疫情的變化和發(fā)展，每天和員工們進(jìn)行線(xiàn)上開(kāi)會(huì )，制定出了一個(gè)又一個(gè)防控的工作計劃，一步一步的按照防控計劃來(lái)嚴格實(shí)施。在那一段時(shí)間里，我不僅要做好督查工作，我還要做好應對問(wèn)題的各種解決方案。不過(guò)，幸好的是，在通過(guò)我們大家的一起努力奮戰后，我們疫情的防控工作取得了較大的勝利，也因此收獲到了上級領(lǐng)導對我們xx物業(yè)中心的表?yè)P。
二、不足之處
但是如果要說(shuō)都是進(jìn)步的地方，也是不太現實(shí)的。我在工作中還存在著(zhù)許許多多需要改正和加強的地方。第一點(diǎn)是自己的脾氣不好耐性不足。員工們只要稍微做的有一點(diǎn)不對的地方，我就對他們大發(fā)脾氣，這很容易導致員工產(chǎn)生消極怠工的情緒，也不利于我和他們之間的感情培養，所以在下一階段的工作中，我要極力的控制好自己的脾氣，學(xué)會(huì )做好情緒管理，也是我們管理者需要掌握好的一點(diǎn)。第二點(diǎn)是自己的'學(xué)習還不夠多。在過(guò)去的半年里，我因為留給自己學(xué)習的時(shí)間不多，導致我在很多管理的實(shí)踐和決策上出現了失誤的情況，所以，在下半年里，我會(huì )花更多的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習一些管理層面的知識和案列�？偨Y到了這里，我最大的毛病就是以上兩點(diǎn)，當然還有很多其他的小毛病，我都會(huì )在下一階段的工作，認識的更清楚，改正的更徹底。
希望我的下半年依舊是充滿(mǎn)精彩和激情的，也希望我們xx辦公樓物業(yè)中心能夠越辦越好，發(fā)展的越來(lái)越壯大！
物業(yè)辦公樓項目經(jīng)理年終工作總結 17
工作總是特別的驚慌的繁瑣的，我們并不是一個(gè)人在工作,而是XX我們物業(yè)的全部人都在謹慎的工作，為了保障辦公樓里面全部的人，全部的工作人員都可以正常的工作，有一個(gè)好的工作環(huán)境,有一個(gè)良好的XX工作氣氛，就是我們工作的重心和最重要的任務(wù)，我們作為辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面謹慎的負責，在上班時(shí)間堅守自己的工作崗位。
XX在物業(yè)工作也有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內容都是一樣的，每天都是在維護辦公樓的正常，不管是衛生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會(huì )盡力的在自己的工作當中給他們締造出更好的.環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的干凈和干凈，還要保障他們的人身平安，以及工作區域的正常的運行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問(wèn)題，我們都要剛好的去處理，去協(xié)助他們解決，自己這段時(shí)間的工作根本上都是這樣的，盡管每天都在重復的做著(zhù)同樣的事情，但是自己內心的責任感和對工作謹慎負責的看法也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順當的進(jìn)展的，也不讓自己因為一時(shí)的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個(gè)辦公樓的正常的工作。
在這段時(shí)間的工作當中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時(shí)也在自己的工作當中一點(diǎn)一點(diǎn)的完善自己，將自己的工作實(shí)力和職業(yè)素養都漸漸的提高，保證自己在工作時(shí)的專(zhuān)業(yè)性，也保證自己可以更謹慎的完成自己的工作，在下班之后也會(huì )剛好的回憶自己當天的工作,將自己做的好的地方和缺乏之處都一一的細想一遍，在其次天工作的時(shí)候也知道自己應當要留意哪些地方，同時(shí)也會(huì )將自己的缺陷和缺乏剛好的彌補和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,成為更加完備的自己。
一段時(shí)間的工作完畢之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著(zhù)而來(lái)的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當中，我也會(huì )接著(zhù)加油的，保證自己在工作的順當的進(jìn)展的同時(shí)，自己也能夠漸漸的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責的做好自己的事情。
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