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物業(yè)經(jīng)理初期年終總結

時(shí)間:2022-12-05 19:18:17 總結 我要投稿

物業(yè)經(jīng)理初期年終總結(精選7篇)

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,一年的工作即將收尾,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結,以下是小編收集整理的物業(yè)經(jīng)理初期年終總結(精選7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)經(jīng)理初期年終總結(精選7篇)

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結1

  一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了,我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來(lái),我作為xx物業(yè)的經(jīng)理,在這一年來(lái)的工作方面,我認真的執行自身的工作責任,對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),并加強了對員工的嚴格要求,保證工作得到嚴格有效的完成,向各位業(yè)主充分展現我們xx物業(yè)在工作中的能力。

  回顧這一整年,今年的工作比起過(guò)往要更加的困難,問(wèn)題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面,我們也通過(guò)了充分的改進(jìn)。因此,才能順利的渡過(guò)這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結束了,但在今后還有更多更加困難的要求在等待著(zhù)我們,為此,我反思了自己的工作,并對一年來(lái)自身的工作情況總結如下:

  一、加強自我反思,改進(jìn)自身能力

  在20xx年年初之際,我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理,一名xx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì )給整個(gè)團隊帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題,這是我在思想上的懈怠所導致的問(wèn)題。為此,在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后,我隨即便在工作中開(kāi)始了自己的工作提升。

  在這一年來(lái),我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓,并在x總的之殆盡下,更深一步的認識到自己在管理上的問(wèn)題,并針對的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

  二、對員工的管理方面

  物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,為此,在我們的工作中,團隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來(lái),我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標,讓團隊能在工作中保持同步,讓工作紀律能得到進(jìn)一步的提升。

  此外,這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴格的整理,并逐步進(jìn)行教導和培訓。一步步的改進(jìn)了團隊的業(yè)務(wù)能力,提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評價(jià)和感受,取得更高的名氣。

  三、自我反思

  在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也許正是這份拼勁,導致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn),也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當然,盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時(shí)的問(wèn)題,但在今后,我還是要加強自我的管理和提升,讓工作順利的完成。

  如今,20xx已經(jīng)成為了過(guò)去,但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來(lái)我會(huì )更加全面的加強自己的工作能力,帶領(lǐng)團隊在新的一年里取得更好的成績(jì)!

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結2

  我是20xx年X月份來(lái)x公司工作,受公司領(lǐng)導委派擔任x物業(yè)公司經(jīng)理一職,物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓與學(xué)習,我對物業(yè)有了更深的認識,為了今后做好這一塊,先后和x物業(yè)、x物業(yè)、x物業(yè)等多家物業(yè)負責人進(jìn)行咨詢(xún)、交流,帶領(lǐng)同事多次去xX小區現場(chǎng)學(xué)習與了解,對于小區的一些變更與同事商議,與監理單位和施工單位細談,提出自己的對x小區變更的建議,有人說(shuō)物業(yè)不好管,我想說(shuō)那要看怎么去管理,領(lǐng)導信任我來(lái)干這份工作,我就應該擔起這幅重擔,作出成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任,下面我把這半年來(lái)的工作給領(lǐng)導做以下匯報:

  物業(yè)公司成立初,我和同事先后辦理了x營(yíng)業(yè)執照,組織機構代碼證以及x資質(zhì)證書(shū),在辦理手續期間,我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況,及時(shí)掌握項目情況、施工進(jìn)度、變更內容,這使我們能及時(shí)規劃好下一步的工作方向。

  為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè),公司安排我們去優(yōu)秀的物管企業(yè)x培訓學(xué)習,此次學(xué)習使我對物業(yè)有了更為全面的認識,明白了今后自己要做好哪些工作,要面對哪些問(wèn)題,要怎樣解決這些問(wèn)題,在與老師的交流中,學(xué)到了不少經(jīng)驗,有了自己的心得。理論學(xué)習的同時(shí),我和同事去x管轄的x實(shí)地培訓,當時(shí)正值交房期,學(xué)習他們如何對裝飾裝修的管理,水電費收繳和驗收交房流程,然后做好歸納總結。

  培訓回來(lái)之后,我和同事根據自己的項目情況,作出前期的組織架構。x小區交房迫在眉睫,時(shí)間很緊湊,我必須在交房之前做好一切準備。

  在領(lǐng)導的指導下,作出以下規劃,公司的X個(gè)部門(mén)(工程部、保安部、保潔部、客服部。)人數的初步統計為x人,每個(gè)崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓計劃都作出了詳細合理的規劃。

  交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面,是物業(yè)管理的艱難期,把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當,才能得到業(yè)主的認可和信任,物業(yè)公司以后的工作才能更好的開(kāi)展,因此這段時(shí)期很重要。作為負責人,我要在前期做好各種預案和規劃,走訪(fǎng)別的.小區,翻閱相關(guān)的書(shū)籍資料,請教老師傅,把一些好的經(jīng)驗和同事交流,以便到時(shí)能很好的應對。

  管理一個(gè)優(yōu)秀的小區的物業(yè),必須要拿出100%的努力和干勁去做,為了不負領(lǐng)導的重望,我要踏實(shí)走好每一步,前期做好各種準備,對物業(yè)公司的前景在心里有好的規劃,以便以后的工作能夠更穩定更好的開(kāi)展。

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結3

  在我們xx物業(yè)公司里又圓滿(mǎn)的度過(guò)了一年啦,算起來(lái)這已經(jīng)是我在公司里面度過(guò)的第五個(gè)新年了,我也從當初那個(gè)啥事都要別人提點(diǎn)一下的新人變成了我們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了,雖然我在這里成長(cháng)了不少,但是我覺(jué)得這主要還是得歸功于領(lǐng)導們和同事們對我的幫助,這才讓我在工作這條路上走的越來(lái)越穩當,如今新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,就讓我來(lái)簡(jiǎn)略的總結一下自己在上一年的工作情況吧。

  作為我們物業(yè)的一名經(jīng)理,我平日里的工作主要是負責業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物,當然了我也得對下屬進(jìn)行一個(gè)有效的管理,這樣才能提高我們部門(mén)的工作效率,更好地為業(yè)主們提供服務(wù)。在剛剛過(guò)去的這一年里,我如以前一樣,定時(shí)定期的去所負責的區域內走訪(fǎng),看看哪里需要我的幫助同時(shí)也聽(tīng)聽(tīng)大家對我們物業(yè)的看法,畢竟物業(yè)是屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)的,我自己也深有體會(huì ),要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話(huà),那肯定就屬于急事了,要是找不到人的話(huà)那我必然會(huì )心煩意亂,所以我在工作的時(shí)候常常站在了業(yè)主的角度看待問(wèn)題,要是我自己都覺(jué)得不太好的話(huà),那么我會(huì )盡快的處理好業(yè)主們的要求。

  由于我在我們物業(yè)公司工作了也有這么多年了,再加上我時(shí)常會(huì )去巡查工作、拜訪(fǎng)業(yè)務(wù),所以不少的業(yè)主也都認識我,這對于我工作的開(kāi)展還是很有幫助滴,有時(shí)候別人搞不定的問(wèn)題,只要我出馬了那么大家還是多多少少賣(mài)給我一個(gè)面子,從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開(kāi)展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮,現在社會(huì )上之所以出現了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況,就是因為物業(yè)辦事不周到而且也不去詢(xún)問(wèn)業(yè)主們的感受,這才令得矛盾一點(diǎn)點(diǎn)的加大了。我為了避免這種情況的出現,我時(shí)常會(huì )帶著(zhù)同事們走訪(fǎng)各個(gè)社區,看看哪里的工作做得不到位,并認真聽(tīng)從紀錄業(yè)主們的要求,如果真的有哪些方面做得不太對的話(huà),那么我會(huì )及時(shí)上報并妥善處理好這個(gè)問(wèn)題。

  在新的一年里,我會(huì )繼續加強和業(yè)主們之間的聯(lián)系,讓業(yè)主們?yōu)槲覀兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策,這樣才能把我們的物業(yè)管理工作開(kāi)展的更好,受到更多人的支持!

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結4

  年終到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了;厥走@一年的日子,我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理,自己七八年的沉淀也有了一些成績(jì),這讓我感到非常的欣慰,同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的迷戀了,剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,一開(kāi)始我還是有一些“害怕”,害怕事情沒(méi)有做好,給其他的同事,給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著(zhù)時(shí)間慢慢的前進(jìn),我也逐漸掌握了這份工作,我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著(zhù)這個(gè)機會(huì )好好總結一番,為接下來(lái)的路打下堅實(shí)的基礎。

  一、保持學(xué)習,繼續前進(jìn)

  我現在的崗位充滿(mǎn)了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上,一是憑借著(zhù)我七八年在底層一步步的積累和沉淀,其次也是公司領(lǐng)導對我個(gè)人的一種信任和期望,雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了,但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡(jiǎn)單的,因為這份工作我是第一次做,其次感剛剛提升上來(lái),難免有些事情還是需要去學(xué)習的。所以無(wú)論如何,學(xué)習現在都是我的第一選擇,作為一名領(lǐng)導,更應該嚴格的要求自己,只有自己做出了一個(gè)好的模范,我想我們才有可能做出一些成績(jì)來(lái),同事們也才會(huì )跟著(zhù)我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里,我會(huì )漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展,盡量不辜負領(lǐng)導們對我的期望,同事們對我的信任和配合。

  二、調整心態(tài),提高管理

  其實(shí)對于很多人來(lái)說(shuō),剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰的階段,首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區,不要讓自己越線(xiàn),去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續學(xué)習管理,作為同事們的領(lǐng)導人,我必須在管理上下功夫,所以這一年我也逐漸的在學(xué)習管理,在一個(gè)全新的領(lǐng)域,也許會(huì )經(jīng)歷一些挫折,但是最重要的也就是自己的心態(tài),只有把心態(tài)放正了,才有可能走好接下的路程。

  三、找出不足,不斷改良

  在這個(gè)位置上,我自己個(gè)人是成長(cháng)了很多的,也是認識到了這份工作很多的不同,這個(gè)職位給予我的是一份責任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯誤,但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒(méi)有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己,才有可能創(chuàng )造一個(gè)更加豐富的明天。

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結5

  本人xx年x月到XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時(shí)間,半年來(lái),尤其是本人主持XX物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神,規范管理,創(chuàng )新服務(wù),加強收費,無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì),現將半年的工作情況總結如下:

  一、經(jīng)營(yíng)方面

  xx年,XX物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎,經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰,在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達到95%,經(jīng)過(guò)初步測算xx年XX物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊伍穩定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

  舉措1:認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2:XX物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題,我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。

  舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

  舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。

  舉措5定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn),不帶情緒上崗。

  二、管理方面

  xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審,并于xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。

  舉措1:積極梳理各項管理制度和流程,根據XX實(shí)際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

  舉措2:強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。

  舉措3:加大成本管理力度,節能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識,營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

  舉措4:注重用管理人員的自身素養去影響員工,始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

  三、服務(wù)方面

  xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計,服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。

  舉措1:密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。

  舉措2:實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。

  舉措3:著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。

  xx年,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第半年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)XX物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結6

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,過(guò)去的一個(gè)月在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的10月份,現將工作總結如下:

  一、工作中取得的收獲主要有:

  1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識.努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

  2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛生情況.進(jìn)行考核與監督。

  3、在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。

  4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

  5、根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。

  二、工作中存在的不足

  當然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開(kāi)展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

  2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

  3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

  4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。

  5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

  三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則:

  營(yíng)運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

  四、加強企業(yè)精神文明建設,努力提高服務(wù)水平。

  1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。

  2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。

  3、弘揚傳統,助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

  物業(yè)經(jīng)理初期年終總結7

  一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。

  本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、糾正錯誤、合理建議。

  由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調查研究,科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下,對本項目物管工作進(jìn)行了調整。

  三、規范管理制度、提高項目執行能力。

  接手項目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行培訓,包括物業(yè)管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:

  1、裝修裝飾巡查制度。

  2、保安部周勤務(wù)執行制度。

  3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。

  經(jīng)過(guò)初步的規化調整,每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng);,有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能,F在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jì),然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現盡力逐個(gè)協(xié)調解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導的支持下,桂林物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。

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