2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編精心整理的2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人1
針對今年一年的銷(xiāo)售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結:
一、XX公司XX項目的成員組成:
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的 項目運作,銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合,導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導,我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴重性,我們正在積極著(zhù)手這方面的工作,力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確 的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定
的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響, 這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人2
我于xx年xx月份任職于xxx公司,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自我,做好自我的本職工作,F將這一年的工作總結如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件,應對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情景
作為公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不一樣的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到此刻,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。
一、當年市場(chǎng)工作總結
1、情景概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情景,取得的成績(jì),要用數據說(shuō)話(huà)。
比如:今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,到達人均消費者多少,與去年相比增長(cháng)率是多少,各項經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(cháng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情景如何,A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家,銷(xiāo)售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說(shuō)明的數據,不需報細賬,否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對上述的事實(shí)(數據),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、異常說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場(chǎng)有指導意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題,需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員),對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明,力求仔細、認真、全面、準確;蛘吣軌蛴酶郊男问皆敿氄f(shuō)明,可是年終總結必須是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就能夠了。
2、要到位
目標需要有措施的支持,經(jīng)過(guò)什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標,期望到達的目標要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自我也容易搞糊涂,誤將夢(mèng)想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破,一般能夠從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),可是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。經(jīng)過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺階,并且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報告,領(lǐng)導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,也是最具實(shí)效性的報告。
在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
200x年的計劃如下:
一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
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時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結。
一:觀(guān)念的轉變
觀(guān)念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二:落實(shí)崗位職責。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;
4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,用心著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析:
其xx康心全年銷(xiāo)量累積到達14件,其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范狀況來(lái)看,xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標,前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、20xx年區域工作設想
1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常持續聯(lián)系,做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(推薦:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如xx、x浪、EmaiL)
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求:
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。
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時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)**醫藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結:
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
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一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:
作為××公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件,應對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況:
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和資料同時(shí),要慎之又慎,我們都明白合同具有法律效力,一旦數據和資料出現錯誤,將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),此刻還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數據和資料同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中,購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善。ㄎ彝扑]組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況:
作為××公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向
半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!
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不知不覺(jué)中,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我十分榮幸能夠成為公司的一員。在那里,我首先要感激公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。
公司給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下頭就這段時(shí)間的工作情景做一總結,如下:
一、內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個(gè)服務(wù)于銷(xiāo)售部全體員工的職位。對部門(mén)同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著(zhù)“公司利益第一,把工作做到最好“的目標,認真進(jìn)取的完成了以下本職工作:
1、負責部門(mén)內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作,包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,協(xié)助查詢(xún)相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調,登記確認部門(mén)資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責記錄部門(mén)考勤以及績(jì)效考核,包括每一天追蹤確認部門(mén)外出人員的所在方位、統計確認每月部門(mén)人員的績(jì)效考核成績(jì)(每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jì)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導審核)。
3、負責部門(mén)銷(xiāo)售人員的費用報銷(xiāo)問(wèn)題,包括確認所報銷(xiāo)費用是否合理,是否有依據,協(xié)助報銷(xiāo)單的規范化貼涂及報銷(xiāo),統計記錄每月的報銷(xiāo)費用總額并定期做匯總(每月將當月部門(mén)報銷(xiāo)費用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導審核)。
4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶(hù)信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶(hù)信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導)。
5、負責公司部門(mén)內部文件、制度等的傳達、執行。
6、負責與客戶(hù)和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(尤其是銷(xiāo)售部、工程部及技術(shù)采購三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調)。
7、負責部門(mén)合同、員工檔案、客戶(hù)信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門(mén)周會(huì )及月會(huì )前,負責及時(shí)通知參會(huì )人員;會(huì )議時(shí)則負責做好會(huì )議記錄。
9、為壯大銷(xiāo)售團隊,協(xié)助人事部招聘人員。
10、協(xié)助領(lǐng)導完成部門(mén)規章制度、績(jì)效考核表、購銷(xiāo)合同等的制定及員工日工作報告格式和銷(xiāo)售合同的修改確認。
二、簡(jiǎn)述工作情景
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項工作,對于剛剛開(kāi)始工作的我,始終堅持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習,積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作本事,不斷地給自我充電,積累產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎上,另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,我盡可能提高自我的工作效率,爭取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。
結合上述內勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應當有強烈的敬業(yè)心、高度的職責感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應當以公司利益為重,切實(shí)履行自我的崗位職責,與此同時(shí),更應當發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自我的事情來(lái)做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結這段時(shí)間以來(lái)的工作,自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導致一些問(wèn)題研究得還不夠周全,在處理問(wèn)題上方法不夠得當,缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自我,努力為公司的發(fā)展貢獻自我的微薄之力。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人7
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結:
1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
、賹⒂行╇娫(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高;
、酆贤膱绦星闆r:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑,堅持再堅持!
。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
。ㄈ┛蛻(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度,仔細審核;
。ㄎ澹┙栉镞貨的及時(shí)處理;
。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;
最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納:
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人8
一轉眼,20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走,回首這一年,發(fā)現我又陪著(zhù)公司成長(cháng)了許多,在公司的每一個(gè)角落里都有我的身影,我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司,在這一段時(shí)間,特別感謝公司領(lǐng)導及同事的幫助,在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破,現將20xx年的工作總結如下:
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
二、存在的缺點(diǎn)
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
2.完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
4.銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
幾年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了幾年的銷(xiāo)售內勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗,或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問(wèn)題,以后一定要改進(jìn),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養,多學(xué)習為人處世的哲學(xué),才能夠超越現在的自己,爭取更大的進(jìn)步!在新一年里,要對自己做更詳細的工作計劃,對于一些事情的要有全方位的考慮,做事情一定要細致,更多的學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識,讓自己變得更加專(zhuān)業(yè),最后希望公司發(fā)展越來(lái)越好。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人9
一、任務(wù)完成情況
在這個(gè)月的工作中自己的銷(xiāo)售任務(wù)是x元,一個(gè)月我一共銷(xiāo)售出了x元的珠寶,是完成了任務(wù)了,超過(guò)了任務(wù)量的x%,跟上個(gè)月相比是增加了x%的。所以這個(gè)月可以說(shuō)是圓滿(mǎn)的完成了自己的工作任務(wù)的,自己在各方面也都是有了一些進(jìn)步的。
二、工作收獲
珠寶并不是生活中的必需品,銷(xiāo)售起來(lái)還是有一定的難度的,但只要進(jìn)入我們門(mén)店的顧客是一定會(huì )有購買(mǎi)的需求的,這也提高了對于我們銷(xiāo)售的要求。我們是一定要抓住這個(gè)機會(huì )去銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品的,才能夠順利的完成一個(gè)訂單。在有顧客進(jìn)入我們門(mén)店之后,可以先去詢(xún)問(wèn)顧客的需求,根據需求去給顧客推薦合適的產(chǎn)品,不能一味的為了自己的銷(xiāo)售額去推薦一些不合適的產(chǎn)品。但要注意的是顧客的情緒,如果顧客有厭煩的情緒的話(huà),此時(shí)就可以離顧客有遠一點(diǎn)的距離,待顧客需要時(shí)再上前介紹。
三、所做的努力
想要做到根據顧客的需求去推薦商品,自己就必須要對店內的所有商品都特別的了解,這樣才能夠知道應該要介紹哪些產(chǎn)品給自己的顧客。在閑暇時(shí)間我都會(huì )去記憶每一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn),并且隨機的去抽取一些產(chǎn)品自己背誦,不清楚的再重新的去記憶。我也去學(xué)習了很多的銷(xiāo)售技巧,但目前因為自己太過(guò)于緊張和著(zhù)急很多都是還沒(méi)有派上用場(chǎng)的,之后也應該要調節好自己的心態(tài)才行。
想要成為一個(gè)好的銷(xiāo)售不僅僅是需要認真的對待自己的工作的,這是最基礎的,同時(shí)也是需要去學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧的,要付出很多的時(shí)間和精力才能夠成為一個(gè)好的銷(xiāo)售。在新一個(gè)月的工作中,我要嘗試著(zhù)把自己學(xué)到的一些技巧運用到工作當中去,在現在的基礎上繼續的提高自己的銷(xiāo)售額。我是一定會(huì )為了自己有更好的工作成績(jì)而努力的,我相信我是能夠成為一個(gè)好的銷(xiāo)售的。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人10
今年共完成銷(xiāo)售454670盒,比去年同期的367420盒增加了87251盒,以下是今年主要完成的重點(diǎn):
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設方面
新開(kāi)發(fā)了等省,達到了網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)的效果,為下明年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎。
2、市場(chǎng)控制
通過(guò)公司的大力支持,關(guān)閉了市場(chǎng),保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,市場(chǎng)在穩定發(fā)展。
3、費用與貨款回收
今年公司銷(xiāo)售費用除了一次武漢會(huì )議、武漢試點(diǎn)會(huì )議費用、出差費用外,公司對市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現了60天內9以上。
總的來(lái)講,可表現為以下四大方面。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。今年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度的招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總之,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精,以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人11
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴格要求自我,做好自我的本職工作,F將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情景,使用品種、數量、價(jià)位、結算方式)。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解,統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷(xiāo)售費用臺帳(反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自我的辨別本事,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著(zhù)想。
三、部門(mén)組織上頭的一些小提議
在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結
一年來(lái),經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重研究,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗,或是由著(zhù)自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯誤,事后才明白自我的社會(huì )閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養,多學(xué)習為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭取更大的提高!
在講演會(huì )中,黃總指出,上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內部組織與軌制,運作越來(lái)越獨立,部分職責更清晰,下一步運營(yíng)更加規范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰略方向,夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變,保證團隊發(fā)展。整個(gè)培訓圍繞著(zhù)晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面內容進(jìn)行培訓和交流,全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力,完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計劃,并且采取“問(wèn)答”方式,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給予明確答復。通過(guò)總結講演,充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設,使我們的員工步隊更有戰斗力、凝結力,員工要適應企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同提高!
會(huì )議最后,經(jīng)全體參會(huì )職員公然投票選舉的方式,評比出半年度優(yōu)秀員工,并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
會(huì )上,內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,以黃總的要求“以數字為導向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨,從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數據的方式分析各省區的工作情況,指出上風(fēng)與不足。
黃總對藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求:要深度銷(xiāo)售,根據公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級、三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細分市場(chǎng)、細分產(chǎn)品,銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn),慢慢滲透滲出到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日,藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處,銷(xiāo)售步隊擴大到58人,但是目前銷(xiāo)售步隊較年青,整體經(jīng)驗不足,銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會(huì )閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì )給予支持,加強教育、培訓,以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊的整體水平。
員工培訓通過(guò)自組和外聘老師相結合的培訓方式,特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人12
20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰。20xx年年初公司開(kāi)會(huì )決定將我從辦公室職位調到營(yíng)銷(xiāo)部做內勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準備新年新開(kāi)始創(chuàng )工作最佳績(jì)的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗,當我接到這個(gè)通知的時(shí)候,心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭,我毅然決定自信的面對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,讓我對銷(xiāo)售內勤職位有了深入的認識,F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應銷(xiāo)售內勤工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機客戶(hù)資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、加強學(xué)習、注重自身素質(zhì)修養和能力的提高
剛開(kāi)始接受銷(xiāo)售內勤這項工作的時(shí)候,一時(shí)轉變不過(guò)來(lái)角色,還一直處理著(zhù)辦公室事物,接受領(lǐng)導交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應銷(xiāo)售內勤的工作,導致工作上的失誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批評指導,經(jīng)過(guò)自己內心思想斗爭,認識到這是我一個(gè)新的挑戰也是我提高自己的一個(gè)平臺,我必須努力努力再努力的去適應,去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習機會(huì )。
因此,我通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內勤工作內容和職責等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習,取長(cháng)補短,來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對銷(xiāo)售內勤工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。
另外,我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養,根據網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶(hù)資料登記、合同、標書(shū)的編輯等工作,不斷提高自身能力。
三、努力做好銷(xiāo)售內勤工作
堅持做事先做人,努力做好銷(xiāo)售內勤工作,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)。為了做好銷(xiāo)售內勤工作努力,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù),我做了以下努力:
1、信息搜索方面,每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類(lèi),有利可執行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎。
2、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;
相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類(lèi)、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作。
3、合同、標書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。
嚴格按照制度規定編寫(xiě)合同,做到條款清楚、明確,措辭準確,以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料,跟蹤物流情況,確保貨物安全到達客戶(hù)地點(diǎn),為客戶(hù)做好售后服務(wù)。監督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,確保資金安全。對每月銷(xiāo)售情況做出統計,以便統籌安排生產(chǎn),確保年度銷(xiāo)售計劃指標的完成。
4、記錄各類(lèi)費用支出,確保營(yíng)銷(xiāo)費用開(kāi)支合理,避免浪費現象的出現。
做到每筆支出登記在案,清楚明確。
5、準客戶(hù)、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;
客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。公司與公司、公司與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補位。
并能與同事之間加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。
四、嚴格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習、請教,學(xué)習他們的長(cháng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規章制度,嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進(jìn)一步提高。
不能?chē)栏褚笞约,工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況,甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。
銷(xiāo)售內勤的工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習,要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。
在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人13
20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在一整年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,達到了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:
。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。
。ǘ┝私饪蛻(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
。ㄋ模┍3挚蛻(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。
。﹫F結、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了,在一整年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人14
現在,一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我經(jīng)過(guò)努力,也好好的學(xué)習了不少,F在,對這一年的情況進(jìn)行總結。希望自己能吸取過(guò)去的教訓,努力的做好今后的銷(xiāo)售工作。
一、個(gè)人情況
針對自己的情況我在年初的時(shí)候仔細的做了分析。針對自己的不足,也嚴格的制定了補足的計劃。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步,但是還有少部分沒(méi)達到目標。
思想上:過(guò)去我的問(wèn)題最大就是在思想上。那種得過(guò)且過(guò)的散漫思想讓自己的工作一直沒(méi)有什么起色。也導致自己一直沒(méi)能有什么進(jìn)步。今年,我從根本的思想上要求自己,讓自己帶著(zhù)積極向上的心態(tài)去參加工作。在今年的工作中,我的思想積極向上,認真的領(lǐng)會(huì )了公司的主旨,在學(xué)習上虛心請教,生活中熱情助人。
工作上:過(guò)去我在工作中主要并不是理論方面的問(wèn)題,關(guān)鍵還是在實(shí)操方面。今年的工作中,我多在實(shí)操中練習,改變自己過(guò)去怕失敗的壞習慣,靠著(zhù)一次次的失敗,堆積自己的成功。同時(shí),也在靠著(zhù)自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗,不斷的改進(jìn)自己。
生活中:過(guò)去我實(shí)在是太浪費自己的時(shí)間,在現在發(fā)現自己的不足之后,我就在積極的利用生活的時(shí)間來(lái)改變自己,提升自己。今年的空閑中,我常常從書(shū)本中吸取知識,提升自己的儲備。同時(shí)常去和同事請教、取經(jīng),讓自己為實(shí)戰做好準備。
二、工作情況
在今年的銷(xiāo)售當中,我努力的做好推銷(xiāo),并不忘維護自己過(guò)去的老顧客。因為自己過(guò)去的消極,導致老顧客其實(shí)并不太多,這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客,抓住每次活動(dòng)的機會(huì ),為自己的客戶(hù)組充實(shí)更多的忠實(shí)顧客,提高自己的客戶(hù)儲備。
同時(shí),在過(guò)去的老顧客身上我也在積極的開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售路線(xiàn),擴寬自己的銷(xiāo)售途徑?恐(zhù)優(yōu)惠和活動(dòng),以及老顧客的推薦為自己打開(kāi)道路。
三、不足的地方
轉變不是一朝一夕的,自己過(guò)去心急在工作中導致了不少的失誤。在今后的工作中我還要多多注意這些問(wèn)題,好好的規劃今后的計劃。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷(xiāo)售計劃!
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人15
時(shí)光轉瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了一年。但是我依然清晰的記得,當初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng),經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作,成績(jì)突出,以下是今年的化妝品銷(xiāo)售工作總結。
一、始終保持良好的心態(tài)
工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中,再看到顧客也會(huì )反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。
二、察言觀(guān)色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧
學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品
現在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習,取長(cháng)補短,做出更好的成績(jì)。
曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(cháng)著(zhù),進(jìn)步著(zhù)。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人16
作為XX事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤,我明白崗位的重要性,銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數據分析等各項工作都需要認真的去做,應對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強了我協(xié)調工作意識,這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意,但是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導歉意,我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改善,自我完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導的指揮和安排;加強自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己,減少錯誤的發(fā)生。
細節的工作個(gè)性能考驗一個(gè)人,工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗;在以后的工作中我必須會(huì )用心,做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅應對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節,把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過(guò)程控制,也就應有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄,也能夠讓工作避免遺漏,也能夠幫忙日后追查,有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習,也需要大家之間的磨合和配合,但是這些都不是問(wèn)題,工作中透過(guò)配合都能到達協(xié)調工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的.配合,包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等,需要相互的幫忙和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習,提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力,沒(méi)喲學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步,所以我要加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力提高自己。我會(huì )透過(guò)自己的努力,提升自己的工作潛力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人17
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人18
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門(mén)主管,在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中,我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗,學(xué)習到了專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí),也在工作中發(fā)現了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結如下。
一、業(yè)績(jì)統計及分析
xx年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭,我也隨著(zhù)部門(mén)而成長(cháng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工,業(yè)績(jì)方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jì)還算穩定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績(jì)都沒(méi)達到100萬(wàn)。
1.影響業(yè)績(jì)的正面因素
、偕习肽曛饕茄b修旺季、信息資源比較多。
、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動(dòng),這包括
a.名品套餐:滿(mǎn)5000送5000,主材市場(chǎng)折上折。
b.兩次房交會(huì )和住博會(huì )。
c.生活家具館和會(huì )議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
、酃締(dòng)月度大會(huì ),對設計部和市場(chǎng)部給予獎勵的“金錢(qián)刺激”手段,極大的調動(dòng)了一線(xiàn)人員的工作積極性,也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
、芄緦(shí)行目標責任制,使目標逐級分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調整,有效的提高了工作效率。
、莶块T(mén)獎罰制度,對超額完成預約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎勵,對沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應的懲罰,這也調動(dòng)了大家的積極性。
、蘧W(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的跟進(jìn),雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績(jì)。
2.影響業(yè)績(jì)的負面因素
、儆捎谙募镜难谉,7月開(kāi)始,客戶(hù)量急劇減少。
、趯峡蛻(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
、巯掳肽陚(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,直接影響了業(yè)績(jì),業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶(hù)統計及分析
年預約客戶(hù)個(gè),下半年的客戶(hù)急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績(jì)。
2.客戶(hù)死單原因:客戶(hù)死單原因,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z查結果,以便于不斷調整而盡量達到目標準確度。
3.預約客戶(hù)死單率
4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,以免定其它公司。
三、xx年度工作計劃
1.每個(gè)月盡量去完成公司下達的15萬(wàn)以及8個(gè)預約客戶(hù)的考核,在去年同期基礎上得到增長(cháng)。
2.小區活動(dòng)及團購
由于部門(mén)小區營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟,這些需要在xx年必須進(jìn)行完善,具體有
、傩^活動(dòng)
a.對于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區調研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。
、谛^團購
a.找準團購目標小區,對于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶(hù)貫徹團購思想,根據客戶(hù)的認可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶(hù);建立專(zhuān)用qq群,先讓一些響應的加進(jìn)來(lái),然后讓其帶懂另一部分。
c.人數達到之后,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團購活動(dòng)。
、厶岣咦陨順I(yè)務(wù)水平和對專(zhuān)業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,根據分類(lèi)列出表格。
以上是我對xx年度工作的總結。面對下一年即將來(lái)臨的機遇與挑戰,我會(huì )更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司,實(shí)現自身的人生價(jià)值。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人19
在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年,面對工作事物好似沒(méi)有多大困難,而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激,冒失開(kāi)口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上,不斷提高自身能力,做一個(gè)“安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統計,報表與考勤的準確性和及時(shí)性是干性指標,這項工作除了細心別無(wú)其它。
在此項工作中出現的失誤實(shí)屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個(gè)極浮躁的人,雖然年齡增長(cháng),性格有所改變,但通過(guò)細微的失誤就能測出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠。通過(guò)這次教訓,知曉只有把心真正的沉下來(lái),從內心做一個(gè)“安靜”的人,方可使工作準確無(wú)誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩,這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。
1、對職能部門(mén)不論是質(zhì)量監督、園區管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛、電信、電力、水力等部門(mén),凡來(lái)客都當熱情接待,微笑服務(wù)。不應將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進(jìn)。
2、對公司各部門(mén)
與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí),文字溝通時(shí)要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導再與以最佳回復,口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和,計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門(mén)溝通當更加注意語(yǔ)氣態(tài)度,遇事要笑臉答應,不應性急發(fā)怒。
三、內部溝通與協(xié)調
1、廠(chǎng)辦內務(wù)內務(wù)工作細微卻關(guān)系重大,當常靜下心來(lái)多思多想多看,要安排與計劃的事務(wù)盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格,當做一個(gè)“口舌”安靜的人。
2、車(chē)間班長(cháng)與員工與班長(cháng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重,語(yǔ)調盡力壓低,不要顯出“強制”的口氣,要似商量的口吻;對員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中,對率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通。
希望能繼續在這個(gè)崗位不斷磨礪,真正成為一個(gè)安靜、細致、周密、沉穩的人。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人20
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)**醫藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結:
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2022銷(xiāo)售員工年度工作總結個(gè)人21
今年共完成銷(xiāo)售454670盒,比去年同期的367420盒增加了87251盒,以下是今年主要完成的重點(diǎn):
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設方面
新開(kāi)發(fā)了等省,達到了網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)的效果,為下明年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎。
2、市場(chǎng)控制
通過(guò)公司的大力支持,關(guān)閉了市場(chǎng),保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,市場(chǎng)在穩定發(fā)展。
3、費用與貨款回收
今年公司銷(xiāo)售費用除了一次武漢會(huì )議、武漢試點(diǎn)會(huì )議費用、出差費用外,公司對市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現了60天內9以上。
總的來(lái)講,可表現為以下四大方面。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。今年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度的招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總之,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精,以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
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一、樹(shù)立全局觀(guān)念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題,安裝服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立公司形象,使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶(hù)的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的不良情況,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足顧客的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于鉆研產(chǎn)品技術(shù)。
隨著(zhù)客戶(hù)要求的不斷提高,公司產(chǎn)品的不斷更新,作為一個(gè)安裝工,要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,同時(shí)也在這里向領(lǐng)導審請給我們一個(gè)培訓的機會(huì ),讓我們不斷提高服務(wù)技術(shù)水平。
三、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)安裝人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,還應該具備良好的溝通交流能力,產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了
問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在,和客戶(hù)進(jìn)行交流,規范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對公司形象的損害。
四、加強商場(chǎng)與售后的及時(shí)溝通。
很多時(shí)候產(chǎn)生的問(wèn)題往往原因不在顧客身上而在我們自己身上,前期銷(xiāo)售人員對顧客大包大攬,真正去解決還是售后。前方動(dòng)動(dòng)嘴,后方累死人。這無(wú)端的增加工作量影響我們工作無(wú)法正常開(kāi)展。
五、全民皆兵,售后也是業(yè)務(wù)員。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責,也是包括技術(shù)人員在內的每一個(gè)員工的職責,技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,發(fā)揮好橋梁的作用。
在公司領(lǐng)導提出明年銷(xiāo)量提升30%的任務(wù)要求下,特別是在整個(gè)東營(yíng)市場(chǎng)油煙機各品牌混戰的大背景下,售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)老板電器需要兩只腳才能使銷(xiāo)量提升穩步前行,那么一只腳是加大產(chǎn)品宣傳力度,另一只腳則是完善的售后服務(wù)。希望領(lǐng)導加大對售后的支持力度。我們也會(huì )一如既往的全身心為老板電器嘔心瀝血!
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