管事部4月份工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的管事部4月份工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管事部4月份工作總結1

　　4月份過(guò)去了，我們又迎來(lái)了新的一個(gè)月，回顧4月，我部門(mén)在公司領(lǐng)導下，在本部門(mén)員工的共同努力下，通過(guò)其他部門(mén)的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績(jì)，在內部管理工作上，增收節支，降本壓費方法有效，措施得力，成績(jì)顯著(zhù)，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、加強學(xué)習，不斷提高員工的思想覺(jué)悟。

　　我部門(mén)認真執行公司的各項規章制度，每月堅持召開(kāi)一次員工會(huì )議，認真學(xué)習公司的路線(xiàn)、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神，加強對員工的安全意識教育，使員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷的提高。2、內部管理，做好降本壓費工作。

　　為了貫徹落實(shí)降本壓費會(huì )議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應切實(shí)做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約，雖然4月份屬于餐廳的淡季，但為了增收節支，降本增效，我部門(mén)對清潔用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節約開(kāi)支，我們與餐廳采購部門(mén)溝通時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比較高的物品。例如：4月份預估清潔費用為1300元/月，實(shí)際用了1020元/月，節約了280元。在下個(gè)月5月份預估清潔費用為：1100元/月。

　　總結4月份的工作情況，成績(jì)是肯定的，但還是存在不足之處：

　　1、對在實(shí)際工作中遇到的.問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿

　　出有效措施和方法。

　　2、員工服務(wù)意識不強，執行力度不夠。3、員工的安全意識不足。4、團隊互助意識不積極。

　　5、找理由、借口、原因現象經(jīng)常存在，沒(méi)能

　　做好公司下達的“先執行，后上述”的原則。

　　這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)，5月份的工作思路：

　　1、繼續做好員工的思想工作。2、加強員工的安全意識。

　　3、樹(shù)立嚴肅認真的工作態(tài)度，強化責任心。4、繼續搞好內部管理工作，使管理工作上一

　　個(gè)新的臺階。

管事部4月份工作總結2

　　20xx年3月，管事部在餐廳領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )新，不斷提升管事部服務(wù)管理理水平，按餐廳要求完成后勤保障的工作任務(wù)。

　　一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努

　　力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。

　　營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，管事部作為后勤保障部門(mén)，在3月份進(jìn)一步加強與前廳營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

　　二、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但管事部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。管事部在3月份制定出了《衛生檢查表》《周期衛生例行公事表》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

　　三、加強工作總結，促進(jìn)管理提升。

　　為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，管事部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，管事部還要求部門(mén)人員在日常工作中加強工作創(chuàng )新，要求部門(mén)人員每半月對工作提升情況進(jìn)行總結，有效地促進(jìn)部門(mén)人員的自我管理提升意識，避免管理停留在原來(lái)的水平。

　　四、工作標準，推行員工崗位工作量化。為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。管事部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核，達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

　　五、工作中的問(wèn)題及工作重點(diǎn)。管事部在3月份工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

　　1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然要求傳達下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。

　　2、基層人員的意識能力偏弱，基層人員的文化程度偏低，執行力較低，導致工作沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：衛生間衛生不及時(shí)檢查、做清潔。4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

　　5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

　　6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，員工之間溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。

　　針對以上問(wèn)題，管事部將在4月份工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，管事部4月份總體工作重點(diǎn)如下：

　　1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

　　2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

　　3、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。4、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善�？傊�，管事部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，管事部將認真總結之前的經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。

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