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生產(chǎn)運營(yíng)年度總結范文（通用16篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的生產(chǎn)運營(yíng)年度總結范文，希望能夠幫助到大家。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇1
光陰似箭，日月如梭，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營(yíng)規劃專(zhuān)員。試用期期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個(gè)人工作的總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計劃，根據全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇2
一、 前期規劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源
1. 對淘寶線(xiàn)上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調研，分析市場(chǎng)的消費人群、價(jià)格、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線(xiàn)上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。(要知道市場(chǎng)上賣(mài)什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣(mài))
2. 我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性?xún)r(jià)比高、有特色的賣(mài)點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣(mài)點(diǎn)。(我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣(mài)點(diǎn)，為什么要選擇我們)
3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對應。(要跟著(zhù)市場(chǎng)走，才能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，才能增加我們的銷(xiāo)量)
具體要求：要有專(zhuān)門(mén)的人員去做市場(chǎng)調研，做出數據報表，對市場(chǎng)的數據作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的參考。(要做到用數據說(shuō)話(huà)，不要帶太多主觀(guān)想法，要根據市場(chǎng)定位)
二、美工裝修：根據產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格
美工方面要重新優(yōu)化，根據產(chǎn)品的重新調整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。(直通車(chē)的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn))
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣——關(guān)注轉化率
發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)。
具體要求：
1、關(guān)注直通車(chē)，如果主推款的直通車(chē)轉化率低，要重新整改直通車(chē)，提高直通車(chē)轉化率。同時(shí)增加幾個(gè)計劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車(chē)是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車(chē)追求的是轉化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準。
2、雖然現在活動(dòng)銷(xiāo)量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動(dòng)�；顒�(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷(xiāo)量、評價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量;也可以測試你產(chǎn)品價(jià)格對轉化率的影響;有些活動(dòng)還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內站外推廣也要關(guān)注。
四、數據分析
每天都要做數據報表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進(jìn)行調整、修改。(數據是最直接、準確體現出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映)
五、客服管理
客戶(hù)是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。(快捷短語(yǔ)、套餐推薦)
六、供應鏈體系
供應鏈的環(huán)節很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線(xiàn)啊，如果熱銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨的話(huà)，對一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。(要加強跟廠(chǎng)家的溝通)
七、 客戶(hù)管理
客戶(hù)關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗好的話(huà)，都會(huì )進(jìn)行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心�？蛻�(hù)關(guān)系管理也就是二次營(yíng)銷(xiāo)，要讓顧客記住我們，下次購買(mǎi)類(lèi)似產(chǎn)品，會(huì )考慮到我們店鋪購買(mǎi)。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少。
具體方法：
1)、我們要物有所值的產(chǎn)品，這個(gè)很重要。我們很多時(shí)候都覺(jué)得我們的產(chǎn)品物超所值，可是很多情況都是站在賣(mài)家的身份去考慮的，而很少站在買(mǎi)家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客，才能讓顧客對這個(gè)產(chǎn)品有好感，如果你的產(chǎn)品沒(méi)什么優(yōu)勢，怎么讓顧客喜歡呢?
2)、建立會(huì )員管理體系，如在我們店鋪購買(mǎi)超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長(cháng)期合作;購買(mǎi)超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購買(mǎi)指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià);購買(mǎi)滿(mǎn)58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇3
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設計也一年了，慢慢的發(fā)現設計有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。
為什么呢?因為在這里提出來(lái)就是對老大有意見(jiàn)。好吧!我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì )征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì )接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的�？墒窃谟行┕靖揪托胁荒�，老大老板跟本不會(huì )聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì )一年，慢慢看到了社會(huì )的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì )怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì )不斷努力，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì )到了，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì )遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因為銷(xiāo)售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長(cháng)什么都不懂，從其它部門(mén)調過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jì)呀!我想說(shuō)的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會(huì )至于那么差。
想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬(wàn)能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設計了，設計時(shí)又不給條件，我設計好了，給他看，一句話(huà)不行。當然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設計沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當然去工作都會(huì )受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當然你是我老大，老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)�？墒悄阆胂�，你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很�？赡芪以�(huà)多了，沒(méi)權說(shuō)這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。
生活中受占挫折應該是好事，所以我會(huì )更加努力，加油20xx!
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇4
社會(huì )上有許多工作，而對于我們學(xué)設計的同學(xué)來(lái)說(shuō)，工作也是千千萬(wàn)的小路。當無(wú)數的小路交錯在一起的時(shí)候，我們會(huì )迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發(fā)現這條路原來(lái)真的很適自己。心里豁然開(kāi)朗。
短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開(kāi)始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價(jià)，去表達。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒(méi)有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng )作過(guò)程。也許這個(gè)過(guò)程還遠遠不能稱(chēng)之為創(chuàng )造，但我會(huì )努力的。
下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀�(gè)人的感受
一、工作內容：
1.整體工作：我的工作就是負責設計產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據不同的產(chǎn)品設計出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù)：
作為一個(gè)淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會(huì )的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟對網(wǎng)頁(yè)代碼要有初步的了解。
二、工作過(guò)程：
剛來(lái)公司的時(shí)候做了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來(lái)說(shuō)一說(shuō)，我在這一周做的事情。
思考配色與構圖：對整個(gè)產(chǎn)品內容有了一了解后，現在要思考作品的.色彩和具體的構圖，先用筆畫(huà)出草圖，也可以直接在腦海里構思。色彩要活潑健康有張力。
查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片，請注意分類(lèi)，素材的分類(lèi)是素材線(xiàn)下存儲的關(guān)鍵。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類(lèi)型縮短查找時(shí)間。
開(kāi)始設計：設計花的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候，在設計時(shí)原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來(lái)我就先設計，想用什么圖的時(shí)候再找。
切圖：所有的描述圖做好了之后就開(kāi)始切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖。
完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來(lái)就是產(chǎn)品上架，上架過(guò)程中須注意每個(gè)選項有沒(méi)有選對，總之，細心認證點(diǎn)就好。
工作一個(gè)月時(shí)間，對一切越來(lái)越熟悉之后，總想找到一些別的感覺(jué)。每天我會(huì )去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會(huì )觀(guān)察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇5
一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
我認真學(xué)習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標任務(wù)，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項目工作任務(wù)。
1、按照金葉都市美鄰項目銷(xiāo)售時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)度，我參與項目示范區、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì )三次并形成會(huì )議紀要；
2、參與設計部的設計溝通會(huì )、方案設計評審會(huì )；
3、配合銷(xiāo)售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點(diǎn)方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。
四、努力學(xué)習，積極撰寫(xiě)各類(lèi)文稿。
1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現狀，分析未來(lái)發(fā)展趨勢；
2、我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán)，及時(shí)寫(xiě)出考察報告；
3、參觀(guān)20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì )后，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì )情況簡(jiǎn)報；供大家交流參考；
4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能。
五、存在不足問(wèn)題。
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績(jì)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、20xx年工作計劃。
20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識的培訓與學(xué)習，學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平，管理好銷(xiāo)售代理公司，提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績(jì)。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇6
時(shí)間過(guò)得真快轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況
從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累
我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無(wú)措電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據
及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng )造價(jià)值同公司一起展望美好的未來(lái)為實(shí)現xx夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇7
來(lái)到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習，現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的企業(yè)文化、組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營(yíng)工作，對完成公司客戶(hù)系統的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運作，所有問(wèn)題都在第一時(shí)間解決；另一方面肩負起旅游票務(wù)部?jì)炔烤W(wǎng)絡(luò )和辦公設備的維護工作。面對日常網(wǎng)絡(luò )運行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽(tīng)見(jiàn)習，兩個(gè)月的。專(zhuān)業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎訓練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線(xiàn)執機，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語(yǔ)言技巧應用到實(shí)際的操作和服務(wù)當中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)盡自己所能地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的良好評價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導、師長(cháng)，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè )，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣，用自己的快樂(lè )互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰友＂們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長(cháng)，不斷的系統更新和活動(dòng)推出，另自己也能見(jiàn)證公司的每一步成長(cháng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶(hù)永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶(hù)與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會(huì )使橋的兩端都充滿(mǎn)陽(yáng)光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會(huì )有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶(hù)的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶(hù)服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中，我一定會(huì )堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇8
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我20xx年個(gè)人工作的總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇9
轉眼間，入職的一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來(lái)說(shuō)，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結。
第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶(hù)當親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶(hù)，我都覺(jué)得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會(huì )是最好的潤滑劑。而作為一名運營(yíng)主管，我時(shí)刻把合規放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無(wú)形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不斷加強理論知識的學(xué)習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時(shí)候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來(lái)，我從未停止過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。把平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我還學(xué)習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無(wú)所畏懼。
第三，不斷提升自己的職業(yè)素養。進(jìn)入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認知水平，開(kāi)闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動(dòng)去奉獻。遇到困難，不是想著(zhù)去逃避，而是主動(dòng)迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇10
來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去了。感覺(jué)這三個(gè)月時(shí)間過(guò)的很快，但是在這短短的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多，收獲了很多成長(cháng)。所以三個(gè)月的試用期在我的記憶中留下了非常珍貴的記憶。為了永久珍藏，為了讓自己對未來(lái)的方向更加清晰，為了留在公司，我寫(xiě)了這份試用期工作總結。
因為我是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，對這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了興趣和愛(ài)好，老師說(shuō)選擇實(shí)習的時(shí)候，我的目標很明確，直接去了網(wǎng)店公司的運營(yíng)崗位。在校園招聘會(huì )上——因此，我們當天就對這個(gè)職位進(jìn)行了面試，最后都順利通過(guò)了。然后到了我們來(lái)公司見(jiàn)習的那一天。
來(lái)了崗位后才知道，大學(xué)里學(xué)的都是一些膚淺的東西，根本上不了臺面。因此，在試用期的早期，我們都在學(xué)習網(wǎng)店的各種運營(yíng)模式和實(shí)際運營(yíng)。這些操作比較復雜，關(guān)于操作要學(xué)的東西太多了。而且公司對運營(yíng)崗位的要求也很?chē)栏�，給我壓力很大。即使經(jīng)過(guò)七天的試用期，我們很多實(shí)習生，包括一些和我一起來(lái)的朋友，都因為考試不及格而被刷下來(lái)。這無(wú)疑是對我的一個(gè)打擊，我朋友的離開(kāi)
，獨身一人的奮戰，讓我有了產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)堅持不下去的想法。但是這個(gè)想法很快就被打消了，因為我的表現突出被我們運營(yíng)部的主管表?yè)P了，并且還對我進(jìn)行了鼓勵。所以在收到肯定后，在看到了自己的付出終于得到了一些回應和有了一些效果之后，我才開(kāi)始堅定自己要留在這個(gè)做下去的信念，并且下定決心一定要成為那個(gè)留到最后的一員。
從那時(shí)開(kāi)始，我就更加努力的工作，更加的用心學(xué)習。Ps不強，就硬著(zhù)頭皮向前輩請教，在家練習到深夜也要把它給學(xué)會(huì )。刷單沒(méi)有業(yè)績(jì)，就一次一次的進(jìn)行嘗試，不停的刷到它有業(yè)績(jì)?yōu)橹�。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里所有的時(shí)間和精力，才走到了最后�，F在即將就要面臨轉正考核的時(shí)候，我希望領(lǐng)導能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個(gè)正式加入到公司的機會(huì )。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇11
在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，運營(yíng)部始終堅持“安全運行、平穩供氣、用戶(hù)至上”的指導思想，嚴格管理，嚴格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，努力完成了公司年初下達的各項指標和運營(yíng)部的各項工作計劃，20xx年便加強生產(chǎn)運營(yíng)的管理，嚴格要求各值班人員加大對各場(chǎng)站管網(wǎng)巡查力度，發(fā)現安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，巡線(xiàn)人員加大巡查力度，確保管網(wǎng)安全運行。運營(yíng)部完成安全生產(chǎn)指標如下：
1、部門(mén)上半年安全生產(chǎn)責任事故控制為零；
2、中壓主管線(xiàn)被第三方挖斷4次；
3、員工上下班交通安全，部門(mén)車(chē)輛交通安全，傷亡事故率為零；
4、部門(mén)火災被盜發(fā)生率為零。
5、設備完好率達到98%；
6、通氣置換及時(shí)率達到98%；
7、管網(wǎng)事故停氣為零；
8、管網(wǎng)事故搶修率達到100%；
9、運行調度安全平穩供氣指標達到98%；
10、被用戶(hù)投訴次數為零；
11、場(chǎng)站、維搶修隊、辦公場(chǎng)所及駐地火災事故為零；
12、城市管網(wǎng)、設備發(fā)生火災、爆炸等生產(chǎn)運營(yíng)責任事故為零；
13、居民安全入戶(hù)檢查全年共計完成38153戶(hù)，占開(kāi)戶(hù)總戶(hù)數的濱州中油燃氣有99.1%；
14、工業(yè)、公福、鍋爐安全檢查154戶(hù)，到戶(hù)安檢率達到100%；經(jīng)過(guò)運營(yíng)部全體員工的共同努力，20xx年已全部完成年初制定的安全生產(chǎn)計劃指標。
一、生產(chǎn)運營(yíng)部安全管理情況
1、安全檢查
生產(chǎn)運營(yíng)部每月對各基層單位進(jìn)行一次安全檢查，每季度進(jìn)行一次考核，各基層單位在工作過(guò)程中自查自檢，對存在的安全隱患，及時(shí)整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
2、嚴把各種手續方案
因生產(chǎn)運營(yíng)部參與的帶氣作業(yè)種類(lèi)繁多，各種方案的編寫(xiě)與審核直接關(guān)系到施工作業(yè)的安全操作，為了保障員工們的切身安全利益并杜絕安全事故的發(fā)生，我生產(chǎn)運營(yíng)部要求各種方案的編寫(xiě)前均要到達現場(chǎng)反復觀(guān)察現場(chǎng)實(shí)際情況并做好筆錄后再根據相應的規范規程進(jìn)行編寫(xiě)。每項方案、手續的簽字蓋章領(lǐng)導都親自過(guò)目，以防在施工作業(yè)前期變埋下安全隱患。
3、嚴抓現場(chǎng)安全管理
加強現場(chǎng)安全管理工作，每次停氣接口、帶氣作業(yè)，作業(yè)人員嚴格按照放散方案的要求進(jìn)行操作。截止到12月18日，共完成管線(xiàn)停氣接口40處，正確下達調度指令80余處，正確率達到100%。并安排專(zhuān)人現場(chǎng)監護，手續不全嚴禁停氣。
4、學(xué)習培訓，培養人才濱州中油燃氣有限責任公司生產(chǎn)運營(yíng)部20xx安全生產(chǎn)工作總結
生產(chǎn)運營(yíng)部員工是參與危險工作的直接工種，作業(yè)時(shí)每個(gè)動(dòng)作、手法、力度均有嚴格的規范要求。為了使員工們都能上崗作業(yè)，規范的完成各項工作任務(wù)，我生產(chǎn)運營(yíng)部每月對各基層單位員工進(jìn)行培訓學(xué)習，加大員工的綜合技能，同時(shí)也是為公司培養復合型人才，對班組以上的領(lǐng)導進(jìn)行培訓教育，提升管理人員素質(zhì)。每月定期對各基層單位工作進(jìn)行檢查，并嚴格定期考核�？己瞬缓细駟T工嚴禁參加帶有危險性的工作。
5、合理調度、平穩供氣
由于今年冬季用氣量增大，氣源不足。為保證居民正常用氣，請示公司啟動(dòng)緊急預案，調度室24小時(shí)觀(guān)察管網(wǎng)壓力變化，合理分配氣量，首先保證居民、學(xué)校、鍋爐用氣。由于所有員工的努力，未發(fā)生管網(wǎng)抽空現象。
二、基層實(shí)際工作情況
隨著(zhù)公司燃氣用戶(hù)的增多，管線(xiàn)加長(cháng)，管網(wǎng)巡查、入戶(hù)維修實(shí)行分片承包，明確責任。
1、管網(wǎng)巡查情況
為保證城市管網(wǎng)安全運行平穩供氣，根據公司領(lǐng)導的要求和年初制定的安全生產(chǎn)工作計劃，實(shí)行東、西兩站分片承包，東、西兩站再分片承包到人，責任到人。根據分片承包方案，把燃氣管線(xiàn)區域劃分五片，南區、北區、東區、高壓西區、高壓東區。在巡線(xiàn)中，發(fā)現有機械施工的，巡線(xiàn)人員現場(chǎng)跟蹤監護，巡線(xiàn)人員盡職盡責，耐心勸導施工人員，講清燃氣管線(xiàn)位置。對于不聽(tīng)勸阻強行施工者采取措施，并做到及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導，最大程度確保燃氣管線(xiàn)的安全平穩運行。隨著(zhù)管線(xiàn)區域增加，巡線(xiàn)人員接到調度室施工電話(huà)，及時(shí)委派巡線(xiàn)人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行監護。20xx年高壓燃氣管線(xiàn)周?chē)┕?處，專(zhuān)人輪流晝夜監護4次；中壓燃氣管線(xiàn)周?chē)┕?24處，專(zhuān)人輪流晝夜監護17次，庭院管網(wǎng)搶修8處，中壓管網(wǎng)搶修3處。
2、入戶(hù)維修情況
根據年初制定的分片承包方案，維修人員及時(shí)排除各種燃氣故障，自公司給維修、巡線(xiàn)人員配備上電動(dòng)自行車(chē)后，維修人員嚴格遵守“半小時(shí)左右趕到用戶(hù)家中；節假日輪流值班，24小時(shí)服務(wù)”的工作指導思想。有時(shí)正好是午飯時(shí)間或者是陰雨天氣用戶(hù)打來(lái)報修電話(huà)，為了盡快解決用戶(hù)的燃氣故障，面對惡劣天氣，維修人員風(fēng)雨無(wú)阻，毫無(wú)退縮；20xx年全年共計入戶(hù)維修4156戶(hù)，經(jīng)過(guò)調度、維修人員共同努力，取得了用戶(hù)投訴率為“零”的好成績(jì)。
3、安全檢查情況。
20xx年共入戶(hù)安全檢查38153戶(hù)，每月每人抽查10戶(hù)，用戶(hù)都表示比較滿(mǎn)意，對服務(wù)反應良好。對檢查存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了解決整改。每月對維修用戶(hù)進(jìn)行抽查、回訪(fǎng)。截止到本月10日，通過(guò)對用戶(hù)回訪(fǎng)，用戶(hù)滿(mǎn)意率達到100%，并受到許多用戶(hù)的來(lái)電好評。本年度安全傷亡事故率為零。完成了公司年初下達指標，實(shí)際入戶(hù)檢查率達到了90%，對所有工業(yè)、公福用戶(hù)安全檢查2次，對存在安全隱患的及時(shí)進(jìn)行整改處理。截止20xx年12月15日未發(fā)生一起燃氣安全責任事故。濱州中油燃氣有限責任公司生產(chǎn)運營(yíng)部20xx安全生產(chǎn)工作總結
4、設備維修保養情況
燃氣設備是確保燃氣管網(wǎng)整個(gè)系統安全平穩正常運行的重要組成部分，其運行狀態(tài)的好壞直接影響到用戶(hù)的正常用氣及燃氣安全事故的系數高低。為了確保燃氣管網(wǎng)安全平穩運行，排除各種安全隱患，每年都要對投入運行的各種設備進(jìn)行春秋兩季的維修保養。
20xx年共計保養調壓器（箱）537臺，保養過(guò)濾器濾芯124個(gè)，檢查20xx-20xx調壓器皮膜9個(gè)，均能正常使用，調壓器維修32臺，調壓設備前后鋼質(zhì)閥門(mén)除銹刷漆421個(gè)，立管除銹刷漆20公里，計量設備維修16臺。鋼質(zhì)管線(xiàn)防腐檢查11127米，未發(fā)現嚴重的腐蝕部位。對邦德、菜劉兩個(gè)存在嚴重安全隱患的閥井進(jìn)行了徹底的整改。20xx年通過(guò)生產(chǎn)運營(yíng)部全體員工的努力，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理解決，確保了濱州市所有我公司的燃氣管網(wǎng)、設備等安全運行。
5、場(chǎng)站管理情況
場(chǎng)站是整個(gè)城鎮管網(wǎng)的核心，擔負著(zhù)接氣、過(guò)濾、計量、輸配氣、加臭等最基本也是最重要的責任。同時(shí)也是發(fā)生安全事故影響面最大、破壞力最大的區域，所以場(chǎng)站管理工作最為重要。
20xx年6月伴隨著(zhù)城東門(mén)站的投產(chǎn)運行，我生產(chǎn)運營(yíng)部統一合理分配人員，加強兩站的標準化建設管理，從著(zhù)裝著(zhù)手，所有人員在上班期間統一著(zhù)裝，穿工作服，戴工作牌。每周召開(kāi)班組負責人會(huì )議，積極傳達公司會(huì )議精神。每月定期參加安全例會(huì )，對存在的安全隱患及時(shí)上報安全部。
通過(guò)生產(chǎn)運營(yíng)部全體員工共同的努力，20xx年全市燃氣管網(wǎng)未濱州中油燃氣有限責任公司生產(chǎn)運營(yíng)部20xx安全生產(chǎn)工作總結
發(fā)生一起燃氣責任事故，雖然取得了一些成績(jì)。但是我們會(huì )已如既往，再接再厲，加強安全管理。進(jìn)一步完善各種規章制度及相關(guān)應急預案，加強員工們的安全教育等工作，為全力保障公司的安全生產(chǎn)工作而奮斗。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇12
20xx年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
(一)嚴格重要空白憑證管理
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：
一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填寫(xiě)申請表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。
(二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理
為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
(三)搞好現金調撥，保證現金供應
在現金管理方面要按照現金管理的有關(guān)規定，繼續做好現金管理工作。
一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。
二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。
三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。
四是充分運用清分設備，對支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現金及時(shí)整點(diǎn)，提高了付出現金的準確性和安全性。
(四)做好銀企對賬管理
在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓：
一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認”等環(huán)節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度;
二是根據各支行提供的對公賬戶(hù)負責人和會(huì )計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性;
三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇13
開(kāi)宗明義，本學(xué)期學(xué)習的運營(yíng)管理，就是對運營(yíng)過(guò)程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運營(yíng)管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統進(jìn)行設計、運行、評價(jià)和改進(jìn)。同時(shí)跟隨王明艦老師所學(xué)習了解決運營(yíng)管理問(wèn)題的基本工具excel的運用，不但明確了運營(yíng)管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運營(yíng)管理的計劃。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，同時(shí)也較好的實(shí)踐了王老師精心準備的上機實(shí)習的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個(gè)學(xué)友如何在面試過(guò)程中，充分展現出如何出色的運用運營(yíng)管理的相關(guān)知識。
企業(yè)運營(yíng)管理，從向我們明確展現了企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運營(yíng)管理的良莠，決定了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠的戰略發(fā)展角度觀(guān)察，我們可以說(shuō)，決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)，關(guān)鍵就是能否找到并且實(shí)踐好適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善、優(yōu)化。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期，在任課老師和同學(xué)的幫助下，對運營(yíng)管理有了了解、運用有了初步的掌握，同時(shí)對于運營(yíng)管理也有了新的認識。在前期相關(guān)的管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Cost(成本)和Service(服務(wù))、Time(時(shí)間)、Customer(客戶(hù))、Qulitity(質(zhì)量)、等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)運營(yíng)能力。
縱觀(guān)中國企業(yè)所處的全球經(jīng)濟一體化的大背景，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟變革的新因素是必須的。同時(shí)企業(yè)的核心競爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。
當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。
運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統成為了運營(yíng)管理的對象。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。
企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，在實(shí)際的運營(yíng)管理中起了重要的作用，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。邁入二十一世紀，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈構成了現代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變的企業(yè)運營(yíng)的生態(tài)圈。
我們所接觸、學(xué)習的研究?jì)热菀呀?jīng)從生產(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，擴大到了包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了課本中枯燥的內容，通過(guò)豐富多彩的課件、案例分析、上機材料使得我們對這門(mén)課程的知識有了更高層次的認知。，對于我們同學(xué)中已經(jīng)在或者正準備投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的人士，都具有極高輔導的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。
在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題，是作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識點(diǎn)結合精彩的安排，為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。
在這門(mén)課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、設施選址、需求預測，產(chǎn)品設計，運營(yíng)安排等，都是我們現在在工作中已經(jīng)認識到的企業(yè)核心活動(dòng)。因此，對我們今后的工作具有很強的實(shí)用性。學(xué)習運營(yíng)管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰又充滿(mǎn)樂(lè )趣的過(guò)程,上機實(shí)踐的案例具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。今后的工作中定會(huì )運用這門(mén)課程的精髓，方法和技術(shù)。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高，會(huì )有我的一份力量，會(huì )有這門(mén)課程的一份貢獻。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇14
自xx年12月16日調入生產(chǎn)運營(yíng)部脫硫專(zhuān)工崗位以來(lái)，我認真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習，針對脫硫系統存在的設備缺陷多，運行調整不及時(shí)，脫硫參數經(jīng)常超標等問(wèn)題，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和部門(mén)主任的指導下，以公司全年二氧化硫達標排放，不發(fā)生環(huán)境污染事故和環(huán)保處罰事件，脫硫系統能耗較上年有所降低，設備健康狀況良好為目標，生產(chǎn)運營(yíng)部灰水脫硫專(zhuān)業(yè)基本完成了上半年的各項工作任務(wù)，為xx年全面各項任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的基礎，現對上半年工作總結如下：
一、上半年的主要工作及成果：
1、xx年1月初通過(guò)半個(gè)月時(shí)間的突擊設備治理、強化運行調整，確保了脫硫系統運行穩定，順利通過(guò)國家環(huán)保部環(huán)保部“十一五”二氧化硫減排總量核查。
2、積極推進(jìn)二期機組脫硝技改前期工作，可研報告順利通過(guò)集團公司審查，目前#3爐低氮燃燒器改造已經(jīng)開(kāi)展，配套的環(huán)評、安評也在積極推進(jìn)。
3、通過(guò)加強脫硫上料系統設備消缺和配脫硫上料專(zhuān)用鏟車(chē)，優(yōu)化脫硫石灰石驗收、上料工作流程，上半年未發(fā)生因上料不及時(shí)或設備故障而造成料倉空倉或漿液不足的情況。
4、xx年3月20日至27日，山東分公司組成專(zhuān)家查評組對灰水脫硫專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了查評，依據《章丘公司擴大性安全性評價(jià)報告（環(huán)保專(zhuān)業(yè)）》，制定了整改方案，對存在的設備問(wèn)題及安全隱患逐一進(jìn)行了整改。
5、利用4月15日至29日一期兩臺機組全停的機會(huì )對一期脫硫系統進(jìn)行了停機消缺，集中處理了一期脫硫系統大部分缺陷（一期吸收塔#2循環(huán)漿液泵內部襯膠更換、出口端節更換；一期吸收塔#4循環(huán)漿液泵減速機修復、出口端節更換；一期吸收塔內部斷裂氧化風(fēng)管更換，部分堵塞風(fēng)管疏通；一期吸收塔四臺攪拌器機封檢修；一期吸收塔襯磷修復），極大改善了設備的健康狀況。
6、4月5日利用#4機停機機會(huì )對#4脫硫進(jìn)行了消缺，重點(diǎn)對除霧器進(jìn)行了沖洗，對部分堵塞的噴嘴進(jìn)行了疏通，對#4塔內氧化風(fēng)管支架進(jìn)行了焊補，更換了漏漿嚴重的#2攪拌器機封，對#3、4循泵入口端節進(jìn)行了防磨處理，同時(shí)對GGH煙氣漏點(diǎn)進(jìn)行了焊補，使設備運行狀況得到了改善，現場(chǎng)跑冒滴漏明顯好轉。
7、5月20號以后，#4脫硫在燃煤硫份較高情況下，二氧化硫排放參數經(jīng)常超標，針對存在設備問(wèn)題，5月29日，組織進(jìn)行了#4脫硫停運搶修，#4吸收塔#1循環(huán)漿液泵更換了機封，#2、#3循環(huán)漿液泵更換了葉輪，有一定效果，但是#4吸收塔噴淋層噴嘴部分堵塞，氧化風(fēng)管堵塞等問(wèn)題需等待停機處理。
8、5月26日組織對二期原灰庫進(jìn)行了清理，疏通了堵塞了氣化風(fēng)管，對內部雜物進(jìn)行了清理，對原灰庫卸灰系統存在的設備缺陷進(jìn)行了集中處理，提高了設備運行穩定性。
9、認真做好#3機大修脫硫專(zhuān)業(yè)各項準備工作，編制了大修項目計劃及相應的技術(shù)措施，目前#3脫硫大修工作正在有序推進(jìn)。
10、對輸灰系統部分故障率高的圓頂進(jìn)料閥進(jìn)行了改型，更換為陶瓷擺動(dòng)式進(jìn)料閥，目前改型后的閥門(mén)使用效果良好，保障了輸灰系統的穩定運行。
11、統一完善了公司脫硫設備的相關(guān)運行要求及標準，統一下發(fā)了吸收塔漿液控制指標，對石膏脫水系統的投運及石灰石質(zhì)量驗收進(jìn)行了規范。
12、制定了球磨機維修及消缺計劃，對C磨筒體進(jìn)行了襯膠防腐、襯板進(jìn)行了更換，目前B磨傳動(dòng)機構檢查、調整正在進(jìn)行，A磨內部筒體檢查計劃6月15號開(kāi)始。
13、上半年共簽訂合同7份，技術(shù)協(xié)議2份，完成可研報告2份。
二、上半年的設備運行狀況：
1、xx年上半年章丘公司共發(fā)生脫硫系統非停4次，其中1月份一次非停為一期脫硫GGH傳動(dòng)系統減速機故障導致脫硫系統停運，二月份一次非停為#4脫硫系統吸收塔長(cháng)期運行，攪拌器機封磨損嚴重，四臺攪拌器中有三臺攪拌器先后停運，#4脫硫被迫停運搶修。
2、xx年上半年通過(guò)優(yōu)化脫硫系統運行方式，脫硫廠(chǎng)用電率有較大幅度的下降1-5月份脫硫廠(chǎng)用電率分別為2.415%、2.046%、1.559%、1.530%、1.549%，取得了明顯的成效。
三、工作中存在的不足：
xx年上半年我在生產(chǎn)部脫硫專(zhuān)工崗位上努力工作，由于從化學(xué)運行崗位調動(dòng)至脫硫專(zhuān)工崗位，業(yè)務(wù)方面存在一定的不足和欠缺，特別是對于脫硫設備檢修工藝及質(zhì)量標準的掌握不夠，一定程度上也造成了我工作的被動(dòng)，我覺(jué)得有以下幾個(gè)地方需要改進(jìn)：
1、執行力不夠，上半年設備狀況得到了一定程度的改善，但是對于石膏脫水系統和漿液品質(zhì)調整執行不到位，雖然針對存在的問(wèn)題下發(fā)了專(zhuān)門(mén)的規定和要求，但是上半年石膏脫水系統投運率低，漿液品質(zhì)合格率低，將在下半年工作中加大監督和執行的力度。
2、對于檢修工藝及質(zhì)量管理監督不到位，對于重要設備缺陷雖然事前已經(jīng)交代注意事項及技術(shù)要求，但是檢修維護人員責任心不到位，措施不落實(shí)，造成修后設備未能達到標準要求，將在以后工作中強化各級人員對于檢修質(zhì)量的管理，共同努力提高設備檢修質(zhì)量。
3、運行管理及參數調整存在短板，一定程度上造成了設備故障頻發(fā)及參數超標，將在下半年強化運行管理，提高
運行人員的技術(shù)水平和工作責任心，對于參數調整要根據煤質(zhì)狀況及鍋爐負荷變化提前做好應對措施。
4、強化協(xié)調溝通能力，脫硫專(zhuān)業(yè)涉及專(zhuān)業(yè)及部門(mén)較多，涉及到熱工、電氣、化學(xué)監督、環(huán)保監督等各專(zhuān)業(yè)，將加強各專(zhuān)業(yè)協(xié)調，提高脫硫設備健康狀況。
四、下半年主要進(jìn)行的工作及注意的問(wèn)題：
下半年我公司安排的主要設備檢修項目是：#4機小修，做好#4脫硫系統小修及加強脫硫系統日常消缺，保障脫硫設備穩定運行，確保脫硫達標排放，防止發(fā)生環(huán)保處罰是今年下半年的工作重點(diǎn)。下半年重點(diǎn)應做好以下幾項工作：
1、利用#4機小修機會(huì )做好#4脫硫系統小修，集中處理#4脫硫存在的問(wèn)題和缺陷，提高設備健康水平。
2、推進(jìn)脫硝技改，積極開(kāi)展工作爭取環(huán)保補助。
3、繼續加強設備技術(shù)管理工作，做好吸收塔漿液品質(zhì)調整和石膏脫水，降低環(huán)保風(fēng)險。
4、強化生產(chǎn)費用管理，加強設備日常維護，提高消缺質(zhì)量，降低生產(chǎn)維護成本。
5、及時(shí)掌握設備狀況，超前計劃，避免發(fā)生由于設備故障停運，消缺不及時(shí)而造成脫硫參數超標。
五、建議
1、各級人員高度重視，在全廠(chǎng)樹(shù)立“脫硫是第四大主機”的觀(guān)念，強化機務(wù)、熱工、電氣、鍋爐等各專(zhuān)業(yè)要相互配合，加大消缺力度，細化責任部門(mén)，共同提高脫硫設施的設備健康水平。
2、加強電除塵器的消缺力度，提高除塵效果，減少入塔粉塵。
3、章丘公司脫硫設施運行時(shí)間已超過(guò)五年，設備磨損、腐蝕嚴重，循泵出力大幅下降，建議對部分磨損嚴重的葉輪進(jìn)行更換，提高出力，在硫份較低時(shí)可以停運部分循漿泵，節約廠(chǎng)用電。
4、目前脫硫設施運行維護全部外委，應加強外包單位管理，充實(shí)基層力量，強化責任落實(shí)，以實(shí)現對外包單位全過(guò)程有效的監督和管理。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇15
在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進(jìn)當中。年末總結一年來(lái)的得失對明年工作更有效的開(kāi)展起著(zhù)積極作用。今年我的工作主要分為五個(gè)方面，具體工作總結如下：
一、年初開(kāi)園準備工作
自集團20XX年接手后仍存在歷史遺留問(wèn)題尚未解決，年初積極配合領(lǐng)導進(jìn)行梳理，把握問(wèn)題關(guān)鍵，破除瓶頸，解決了一部分問(wèn)題，保證后續開(kāi)園工作正常進(jìn)行。同時(shí)在春節前完成logo上墻、自行車(chē)棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區招商及物業(yè)工作。
二、標準化、信息化工作
作為新項目納入集團統一管理后，根據領(lǐng)導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時(shí)結合園區自身特點(diǎn)，對標準化13項具體標準進(jìn)行了制定并予以細化。全面建立并完善供方標準、保安保潔停車(chē)管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿(mǎn)意度調查流程、園區設施設備及安全生產(chǎn)制度等。
三、安全生產(chǎn)工作
年內根據集團安全生產(chǎn)的具體要求，從無(wú)到有逐步建立安全生產(chǎn)管理制度，制定年度安全生產(chǎn)目標和計劃，推進(jìn)安全標準化工作。同時(shí)積極響應集團定期的聯(lián)合大檢查工作，分時(shí)段做好防暑降溫、防汛防臺、冬春火災防控工作，確保園區安全可靠運行�？臻g入駐后做好二次裝修監管工作，保證裝修施工期間安全可控。
四、招商及客戶(hù)對接工作
自20XX年下半年開(kāi)始對外招商，積極聯(lián)系進(jìn)行客戶(hù)帶看，同時(shí)配合集團園區辦做好對外招商宣傳工作。年初為推進(jìn)集團及招商工作，協(xié)助園區辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開(kāi)業(yè)儀式。上下一心，在集團領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下在上半年完成了園區的招商工作。下半年繼續和對接后續交房、物業(yè)管理、停車(chē)管理等相關(guān)園區運營(yíng)工作。
五、物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)工作
自竣工后經(jīng)歷兩年多時(shí)間空置，部分設備設施有老化故障現象。年內梳理原有維保單位，優(yōu)勝劣汰，在保留原有優(yōu)質(zhì)維保單位的同時(shí)引入集團長(cháng)期合作的供應商，更換已經(jīng)老化失效的設備，對現有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時(shí)針對客戶(hù)提出的物業(yè)需求在相關(guān)制度上予以完善優(yōu)化，保證園區提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
隨著(zhù)工作經(jīng)驗的不斷積累，我越加覺(jué)得自己所了解的知識和具備的能力特別還存在著(zhù)很多不足，我會(huì )繼續加強工作中的理論知識，并結合自己手中的實(shí)際工作，舉一反三，認真總結，為明年工作的開(kāi)展打下堅實(shí)基礎。
新的一年即將來(lái)臨，明年的工作充滿(mǎn)挑戰，任務(wù)依然艱巨，要確保園區運營(yíng)、安全生產(chǎn)工作、客戶(hù)服務(wù)等各項工作順利開(kāi)展，取得比上一年更佳的工作成績(jì)。
生產(chǎn)運營(yíng)年度總結 篇16
1.流程與制度建設:
依據公司戰略規劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實(shí)施細則，推行各種質(zhì)量活動(dòng)，培訓、監督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng )造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。
2.生產(chǎn)計劃與預算管控：
根據生產(chǎn)體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務(wù)年度預算，審訂重點(diǎn)成本的專(zhuān)項考核辦法，依據權限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過(guò)程費用成本的有效控制。
3.生產(chǎn)組織協(xié)調：
依據生產(chǎn)計劃及設備、能源供應的實(shí)際情況，監控生產(chǎn)能力，調配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的異常問(wèn)題，組織協(xié)調相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。
4.資源管理與跨部門(mén)協(xié)調：
依據業(yè)務(wù)流程，負責與技術(shù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財務(wù)、設備工程等相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，協(xié)調各部門(mén)之間的溝通與合作，落實(shí)、監督、調控生產(chǎn)過(guò)程的各項工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營(yíng)。
5.質(zhì)量與安全管理:
依據質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過(guò)程中開(kāi)展培訓、檢查、督導、考核質(zhì)量體系文件執行情況，嚴格工藝紀律和操作規程，全面落實(shí)質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進(jìn)度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實(shí)現。
6.部門(mén)行政管理：
根據公司發(fā)展戰略及價(jià)值導向，結合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)展組織和人員建設，并進(jìn)行日常監督、檢查指導、績(jì)效考核等工作，實(shí)現人力資本的不斷增值。
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