公路工程施工個(gè)人工作總結范文（精選5篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的公路工程施工個(gè)人工作總結范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公路工程施工個(gè)人工作總結1
光陰似箭，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導的正確指導下，在部門(mén)其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作，積極主動(dòng)地同物業(yè)部、搶修分隊全體人員，團結一致，與時(shí)俱進(jìn)，注重合作、注重協(xié)調，開(kāi)拓創(chuàng )新全面完成各項工作任務(wù)。我是在20xx年9月份到機場(chǎng)路管理公司工作的，從今年6月19日開(kāi)始負責“x搶修分隊”的工作，由于有公司領(lǐng)導的正確指導和幫助、有部門(mén)員工的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績(jì)。在市政服務(wù)熱線(xiàn)每月考評中，我隊的辦結率、及時(shí)率、群眾滿(mǎn)意率在全系統中名列前茅，受到上級有關(guān)部門(mén)的表?yè)P。
另外機場(chǎng)路道路財產(chǎn)保險理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一，我24小時(shí)待命，無(wú)論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，只要是道路設施和收費站設施發(fā)生險情，我都在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理。一年來(lái)，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起，路損價(jià)值達x元。遠遠超過(guò)了投保費用，為公司開(kāi)源節流做出了一定貢獻。
在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查反省自己。不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�，F將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、深入理論學(xué)習，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
首先，做為一名入黨積極分子，一年來(lái)，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強政治學(xué)習，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針政策，關(guān)心國家大事，通過(guò)平時(shí)對鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅持正確地立場(chǎng)，時(shí)刻與公司領(lǐng)導保持一致。
其次，今年是管理提升年我客觀(guān)地總結和分析了歷年來(lái)工作經(jīng)驗和存在的不足，及時(shí)調整管理工作的新思路，并以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導開(kāi)展各項工作，認真學(xué)習相關(guān)法律法規，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，并學(xué)以致用，使自己的理論水平、道德修養、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
二、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，做為搶修分隊副隊長(cháng)，如果在臺上說(shuō)的是一套；在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯，在各項工作中，我做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。
古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，身為副隊長(cháng)，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷；事不過(guò)夜，在日常工作生活中，我注意關(guān)心和幫助部屬，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套背后一套，有效的保證了全隊人員思想穩定，形成部門(mén)一盤(pán)棋局面，大家都以公司利益為重，講團結講協(xié)作，出色的完成各項工作任務(wù)。
三、抗冰凍災害，抗洪搶險，等任務(wù)期間保證道路整潔、安全暢通。
今年我市遭遇了前所未有的冰凍災害，通往市外的公路結冰，許多汽車(chē)滯留在路上，全市三分之二高壓線(xiàn)塔被冰壓垮，停電現象非常嚴重。為保證機場(chǎng)路暢通無(wú)阻、各項工作能順利進(jìn)行，我積極配合部門(mén)經(jīng)理，認真結合實(shí)際情況，24小時(shí)保證通訊暢通，負責應
對冰災的突發(fā)事件，做到遇到險情一呼即應；由于措施得力，全隊上下同心協(xié)力，較好的完成了20xx年的抗冰凍災害工作任務(wù)。
20xx年的防汛工作也比往年重，我隊根據實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計劃，全體搶修人員24小時(shí)待命，6月12日xx遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機場(chǎng)路路口村至x水泥廠(chǎng)段道路積水過(guò)深，公司啟動(dòng)防洪預案，切斷該路段路燈電源，以防漏電，我們全體隊員冒雨一邊打開(kāi)井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導過(guò)往車(chē)輛，并通過(guò)x平臺發(fā)布信息，溫馨提示過(guò)往車(chē)輛繞道通行等措施，緩解交通壓力。由于措施得當、部署得力，有效地保證了車(chē)輛和行人的安全。
四、加大力度，確保搶修工作順利完成。
機場(chǎng)路“x”搶修分隊x小時(shí)負責受理市民及社會(huì )各界對機場(chǎng)路全段道路管理、市政設施道路收費等提出的意見(jiàn)、建議、投訴和求助，做到有問(wèn)必答、有報必接、迅速分解、25分鐘內趕到現場(chǎng)認真處理、及時(shí)反饋。身為副隊長(cháng)，我24小時(shí)與市政熱線(xiàn)“x”保持聯(lián)系，同時(shí)還與機場(chǎng)路交警大隊熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，配合交交警大隊對機場(chǎng)路交通事故損壞道路設施進(jìn)行處理。
一年來(lái)，接市政熱線(xiàn)電話(huà)x起，自接電話(huà)x起，接機場(chǎng)路交警電話(huà)x起，共搶修x次，其中夜間搶修x次。搶修矮護欄x米，拆除矮護欄x米，拆除矮護欄柱子4423根，更換高護欄x米、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊，更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞，修復路燈電線(xiàn)x米，同供電局人員搶修受損的高壓電線(xiàn)x處，搶修變壓器3臺，回收從集琦至xx路段路燈燈桿431根，回收路燈電線(xiàn)x米，使機場(chǎng)路道路設施完整無(wú)缺，亮燈率達到x%以上，一年來(lái)我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節假日，不管是刮風(fēng)還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，只要有路損有任務(wù)，我們都會(huì )以最快速度去完成任務(wù)。
五、加班加點(diǎn)，確保各項政治任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
機場(chǎng)路是xx市的西大門(mén)，連接高速公路、xx國際機場(chǎng)，每年往返市內開(kāi)會(huì )、視察、參觀(guān)的領(lǐng)導、國賓、要人都要從機場(chǎng)路上經(jīng)過(guò)。因此，機場(chǎng)路上的保潔、綠化、路燈維護都是非常的重要工作，每當有重要會(huì )議召開(kāi)、領(lǐng)導視察、要人來(lái)訪(fǎng)等各項政治任務(wù)來(lái)臨時(shí)，我們都要加班加點(diǎn)，戰斗在路上，一年來(lái)，凡是重要的節假日，我和搶修隊員基本上都沒(méi)休息過(guò)。雖然累是累點(diǎn)，辛苦是辛苦一點(diǎn)，但是看到機場(chǎng)路設施完整、道路干凈整潔美觀(guān)，有效的保證了20xx年迎奧運、x會(huì )、自治區x周大慶等各項政治任務(wù)按時(shí)按量完成，我心里是感到非常欣慰，非常值得的。
六、加強管理，想方設法，確保機場(chǎng)路設施完整。
機場(chǎng)路路燈電線(xiàn)被盜頻繁，我按照公司領(lǐng)導的指示，路燈電線(xiàn)由原來(lái)的穿管法改為鋁線(xiàn)直埋法，再聯(lián)系當地派出所警民合作防盜路燈電線(xiàn)這樣有機結合，路燈電線(xiàn)被盜現象明顯減少，取得了顯著(zhù)的效果，為國家，為公司減少了不必要的損失。
20xx年年初，機場(chǎng)路改造工程開(kāi)始啟動(dòng)，在機場(chǎng)路xx至xx路段的樹(shù)木移交過(guò)程中，我和同志們積極配合施工單位，清點(diǎn)好數目，很好的完成了移交工作。
到年底機場(chǎng)路改造工程已進(jìn)入緊張的施工階段，施工單位將大學(xué)北路路口打開(kāi)，部分車(chē)輛為逃避交納通行費，從該路口進(jìn)入機場(chǎng)路，導致公司收費收入下降。我在公司領(lǐng)導的指示下，積極聯(lián)系指揮部陳總、小趙，到現場(chǎng)督促施工單位將該路口封閉，保證了公司收費站的正常收入。
七、存在問(wèn)題及下步打算。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中，由于工作經(jīng)驗不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題上處理得不夠成熟。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上與公司的要求還相差甚遠。這些不足有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
公路工程施工個(gè)人工作總結2
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛(ài)心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，高速公路收費員的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合其工作。
時(shí)光飛逝，轉眼我已經(jīng)在xx收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長(cháng)，辦事員，班長(cháng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。在高速公路的長(cháng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著(zhù)無(wú)數的.身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
收費員日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā) 卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jì)热�，工作�?jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻之心！當四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著(zhù)整齊的隊列，來(lái)到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著(zhù)晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著(zhù)相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒(méi)有法定節假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受！我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復著(zhù)簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著(zhù)“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道暢通、耐心解釋”的服務(wù)。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡的能力去做到“對年長(cháng)者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢(xún)問(wèn)者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿(mǎn)意”來(lái)檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)�？墒�，我們無(wú)怨無(wú)悔！
這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻的收費人員。
公路工程施工個(gè)人工作總結3
時(shí)光轉眼即逝，在收費站工作已經(jīng)第二個(gè)年頭。我于20xx年11月25日借調所機關(guān)監督股，在此之前，擔任中堡收費站收費班長(cháng)。
這年來(lái)，在所、站各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長(cháng)，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn)，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮高速公路收費班長(cháng)的模范帶頭作用�，F從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職：
一、政治思想方面
在過(guò)去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認真學(xué)習單位文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習、討論和交流工作體會(huì )，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。牢固樹(shù)立大服務(wù)意識。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作
收費班長(cháng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著(zhù)收費員，也是他們學(xué)習的榜樣。如當班時(shí)嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著(zhù)裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。
日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì )，班前會(huì )主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，傳達上級文件和會(huì )議精神，使班組成員對單位的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護單位的管理理念。調入所機關(guān)后做到及時(shí)經(jīng)常上路巡查，及時(shí)掌握管養公路的信息，對出現的病害，損害程度按規定程序以《甘肅省高等級公路養護工作意見(jiàn)反饋通知書(shū)》或以反饋函的形式報告養護單位，做到及時(shí)準確。掌握管轄路段的養護工作情況，督促養護單位及時(shí)處治路面病害，提高收費公路安全暢通能力。積極配合股室負責人完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)
在收費站工作期間做好文明服務(wù)工作，堅決使用規范標準的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂(yōu)解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護服務(wù)形象。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機推車(chē)，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護單位形象。
3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理
內部管理：班組內發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習各類(lèi)特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內務(wù)管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節約，不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調。帶領(lǐng)班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。
外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我帶領(lǐng)班組成員對收費現場(chǎng)進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車(chē)輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車(chē)輛，及時(shí)挽回了經(jīng)濟損失。
4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學(xué)習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著(zhù)重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時(shí)、準確。接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施，對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。
三、存在不足
1、工作中的一些細節問(wèn)題管理沒(méi)有到位。
2、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算
進(jìn)一步加強自身的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性，把學(xué)習貫穿于工作的始終，準確把握單位新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，與廣大同事共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)對學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，提高自身的整體水平。
通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習，使我對收費管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會(huì )主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為永登高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。
公路工程施工個(gè)人工作總結4
我現任xxx高速公路管理處處長(cháng)，主管高速公路收費業(yè)務(wù)，2010年，我始終以“回報社會(huì )、服務(wù)大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運管理方針，發(fā)揚艱苦創(chuàng )業(yè)、團結拼搏、連續作戰的精神，克服種種不利因素，圓滿(mǎn)地完成了公司和管理處下達的各項任務(wù)，并取得一定的成績(jì)�，F將今年工作情況述職如下，請予評議。
一、加強營(yíng)運管理和通行費征收工作
今年，我以通行費征收工作為工作的核心。截止2010年12月底，我處共征收通行費xxx萬(wàn)元;出入口車(chē)流量達xxxxx輛�，F已經(jīng)提完成了管理處下達的工作任務(wù)。今年在投入運營(yíng)之初，我處就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹(shù)立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《省高速公路收費聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進(jìn)行收費，加強對免費車(chē)、緊急車(chē)、公務(wù)車(chē)的管理，對一些非免費但持免費票的車(chē)輛、超時(shí)車(chē)、u型車(chē)、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車(chē)等特殊車(chē)輛的處理;在車(chē)型的判別上，均以電腦系統中的車(chē)型及行駛證、養路費等證件上標注的車(chē)型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車(chē)型。截止2010年底，共糾正入口車(chē)輛15120輛，創(chuàng )收605865元，這是在我處出口車(chē)輛一類(lèi)車(chē)占80%的情況下取得的。
二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理
今年，我考慮到收費工作的開(kāi)放性，為了保障收費工作的安全開(kāi)展，我處與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)和社會(huì )綜合治理責任書(shū)，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、綜合治理領(lǐng)導小組和“三組一隊”，制定安全生產(chǎn)預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報等等，從方方面面，切實(shí)維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產(chǎn)。
三、做好維護工作，確保設備正常運轉
積極貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強對安全生產(chǎn)工作重視，確保收費站收費工作正常有序開(kāi)展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。
四、加強廉政建設，打造堅強堡壘
開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。
五、規范管理，樹(shù)立良好的窗口形象
收費所是窗口單位，形象的問(wèn)題至關(guān)重要。為加強形象建設，規范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。
六、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng )建各項活動(dòng)
1、認真執行公司的各項規章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長(cháng)、卡票員、監控員、班長(cháng)、收費員的工作職責。建立五個(gè)領(lǐng)導小組：創(chuàng )建文明活動(dòng)領(lǐng)導小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、稽查工作領(lǐng)導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領(lǐng)導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。
2、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來(lái)，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì )、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀(guān)學(xué)習等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì )、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設計大賽等活動(dòng)。
3、實(shí)施所地共建，積極參與崗位競賽。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當地職能部門(mén)聯(lián)系，參與屬地的崗位競賽活動(dòng)。多次邀請縣文明辦、創(chuàng )建辦、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導創(chuàng )建工作。同時(shí)，開(kāi)展“青年文明號參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費員評分”等一系列的爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“收費員、班組”評比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過(guò)婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街小學(xué)困難學(xué)生獻愛(ài)心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。
七、規范后勤管理，免除后顧之憂(yōu)
為了對食堂進(jìn)行規范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。
公路工程施工個(gè)人工作總結5
我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線(xiàn)，每天都在三尺崗亭，笑迎來(lái)自五湖四海的司乘人員。
工作可以說(shuō)是平凡和單一的，寒來(lái)暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著(zhù)火熱的青春，體味著(zhù)人生的苦與樂(lè )。就像魏婷婷所說(shuō)的：“干一行就愛(ài)一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說(shuō)著(zhù)同樣的話(huà)語(yǔ)。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。
在工作中我們有說(shuō)不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無(wú)理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻�！澳偷淖〖拍�，受的起委屈”我覺(jué)得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語(yǔ)，化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
當然更讓我們經(jīng)�；貞浧饋�(lái)的還是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿(mǎn)意的笑容。每到那時(shí)，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠滿(mǎn)意的微笑就會(huì )是我們?yōu)橹姆⻊?wù)的答案。
最后魏婷婷總結了四點(diǎn)體會(huì )也是我們應該謹記和學(xué)習的目標！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會(huì )”我想加上一句“用行動(dòng)回報大羊坊收費站�！�
我們收費員的工作用一句話(huà)概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，新的一年也開(kāi)始了，俗話(huà)說(shuō)，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開(kāi)的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們大羊坊收費站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
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