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超市營(yíng)銷(xiāo)總結（通用24篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的超市營(yíng)銷(xiāo)總結（通用24篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 1
20xx年春節前一個(gè)月，在廠(chǎng)方大力促銷(xiāo)下，在各二批商，分銷(xiāo)商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯，又一次實(shí)現了新年的開(kāi)門(mén)紅。僅我們分銷(xiāo)渠道就銷(xiāo)售了xx箱。共送出加油卡xxx元，xxx條。
這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見(jiàn)影的。體現在以下幾個(gè)方面：
一：整個(gè)系列產(chǎn)品銷(xiāo)量的提高，特別是xx的銷(xiāo)量從xx年初的下滑狀到這次的扭轉超過(guò)了xx年的銷(xiāo)量峰的一個(gè)月，甚至趕上了xx年銷(xiāo)量最輝煌的同期銷(xiāo)量。
二：產(chǎn)品市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和拉動(dòng)，在xx年初，xx處于低迷狀態(tài)，而xx迅速占有市場(chǎng)，當時(shí)我們還在擔心xx的后路何去何從，經(jīng)過(guò)一年的努力，xx終于扭轉了這個(gè)劣勢，重新主導了市場(chǎng)。
三：這次活動(dòng)，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷(xiāo)商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開(kāi)展。
但是在過(guò)程當中也存在著(zhù)幾個(gè)問(wèn)題值得我們思考：
一：對于復雜多變的市場(chǎng)，我們沒(méi)有一個(gè)合理的'數據來(lái)預測到較為準確的總銷(xiāo)售量，導致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷(xiāo)量不斷提升，我們再次向廠(chǎng)方追加銷(xiāo)售計劃數字。我們以后要建一個(gè)銷(xiāo)量檔案，每個(gè)月的，每年的，促銷(xiāo)期間的和自然銷(xiāo)售的。這樣的話(huà)對整個(gè)數據分析，對比。也能對市場(chǎng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷(xiāo)量數據預測的依據。
二：由于公司這次活動(dòng)銷(xiāo)量的組成有二批商，團購商，鄉鎮渠道和分銷(xiāo)渠道。在活動(dòng)面市前沒(méi)能做一個(gè)比較完善的銷(xiāo)量細化分割，導致了最后的實(shí)際銷(xiāo)售數據有3個(gè)單品高于廠(chǎng)方核報數量。在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數據分割方案。
三：執行不到位。執行力差的問(wèn)題體現在夢(mèng)系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各分銷(xiāo)商：凡是有夢(mèng)系列消費的必須要在第一時(shí)間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。但是由于種種原因，執行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的。執行力不夠。這樣給我們督查帶來(lái)了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執行到位的我們寧可放棄。
四：產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。在產(chǎn)品做促銷(xiāo)前，我們本來(lái)很擔心xx的價(jià)格。但在公司的正確掌控下，海的價(jià)格并未見(jiàn)明顯異常。而xx的價(jià)格卻一路走低。在去年xx月份xx調價(jià)前，市場(chǎng)成交價(jià)能在每瓶255元左右，但在這次活動(dòng)中，市場(chǎng)成交價(jià)最低只有225元-228元每瓶，即使現在活動(dòng)結束，價(jià)格也停留在每瓶240元左右，又回到了調價(jià)前的價(jià)格。以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次xx的掌控手法，不要給市場(chǎng)留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷(xiāo)量而做銷(xiāo)售。
五：數據的核報工作沒(méi)有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷(xiāo)量報批廠(chǎng)方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專(zhuān)人來(lái)負責這一數據的統計和上傳工作。
預計在節后的一個(gè)月時(shí)間里，xx的銷(xiāo)量會(huì )有所下滑，建議在市場(chǎng)庫存不多的情況下對xx做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場(chǎng)的氛圍繼續熱起來(lái)。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 2
春節期間各大超市都為吸引客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)而大力出擊，大部分的超市促銷(xiāo)手法都是相似的，所以我大致總結為三個(gè)部分：
一、全體出擊，營(yíng)造春節氛圍
1.音樂(lè )
不管在春節期間進(jìn)入哪個(gè)超市，里面環(huán)繞的音樂(lè )必然是喜慶的為過(guò)年而準備的吉祥歌曲，如：發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來(lái)、財神來(lái)到我家門(mén)等，通過(guò)音樂(lè )讓顧客一進(jìn)門(mén)就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。
2.店內裝飾
超市內在春節期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了春節特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細節能給顧客帶來(lái)很好的購物體驗，不僅增添了春節購物激情，同時(shí)還為超市提高了印象分，留住了顧客。
二、重點(diǎn)突出，商品分類(lèi)促銷(xiāo)
1.擺放位置
春節期間顧客進(jìn)商場(chǎng)購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷(xiāo)售。
2.選擇重點(diǎn)
春節期間，超市選擇的主要重點(diǎn)是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類(lèi))、春聯(lián)、果盤(pán)、水果、玩具等，選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷(xiāo)售，讓顧客看到這些便覺(jué)得自己是需要的，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費心理，比如有的商品是打折的`，有的商品還維持原價(jià)，但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺(jué)得方便就一起購買(mǎi)，另一個(gè)認為這一定是促銷(xiāo)價(jià)格便選擇購買(mǎi)，無(wú)形中銷(xiāo)量大增。
3.節日打折宣傳單
過(guò)節期間，超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能讓顧客直接看到商品與價(jià)格，促銷(xiāo)的降價(jià)幅度越大，越能吸引顧客，也有助于吸引客源，擴大銷(xiāo)量。
三、具體的促銷(xiāo)手法
1.買(mǎi)一送一
很多食用類(lèi)商品采用買(mǎi)一送一促銷(xiāo)法，比如餅干、酸奶等。
2.特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價(jià)格優(yōu)勢。
3.送贈品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來(lái)吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。
4.印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿(mǎn)100即送印花一枚，集齊印花就可低于2.5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。
5.現金折扣券
也是來(lái)自于x超市，x在規定日期，單張發(fā)票滿(mǎn)488元發(fā)50元折扣券，滿(mǎn)888元發(fā)100元折扣券。
6.試吃
很多火腿、香腸等食品，商家會(huì )提供試吃服務(wù)，將食品炸熟，供顧客試吃，能讓顧客直接感受商品，提高顧客購買(mǎi)欲望。
7.會(huì )員兌獎
很多超市提供辦理會(huì )員卡積分，當積分到了一定額度，就可以?xún)稉Q禮品，這樣能讓顧客固定在一個(gè)超市消費。
總結：大數據時(shí)代，科技日新月異，人們的生活越來(lái)越簡(jiǎn)便化、電子化，一味的靠老式推銷(xiāo)手法是不會(huì )取得大的效果的，對待人們已經(jīng)熟知的推銷(xiāo)場(chǎng)所，我們可以保留其原本的推銷(xiāo)手法，在其基礎上創(chuàng )新，一些更加現代化的商店，我們就必須采用貼近現代化的推銷(xiāo)手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)，甚至可以推廣電子平臺，經(jīng)營(yíng)微商城。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 3
11月12日--25日開(kāi)展了七周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。
在促銷(xiāo)方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了即配合著(zhù)整體快訊收費的目的，又運用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的`工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會(huì )把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著(zhù)生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì )的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著(zhù)許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監督表格沒(méi)執行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門(mén)店的現場(chǎng)執行力度不夠，
4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。
5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購沒(méi)有充分的執行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng )意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門(mén)店在七周年商品活動(dòng)中，現場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 4
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習，從實(shí)際出發(fā)，從細節著(zhù)手，以圖加強職能培訓，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wèn)題的途徑。對于xx節節日期間的工作進(jìn)行反思和總結如下：
一、盤(pán)點(diǎn)xx節日期間的工作
A、加強賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。
B、對本賣(mài)場(chǎng)競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習，加大對A類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現或之前經(jīng)常出現的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導下，年度x月份月合計銷(xiāo)售：xx萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A、大環(huán)境受?chē)鴥日w經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，購買(mǎi)力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B、促銷(xiāo)場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節日前x—x天，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷(xiāo)人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清晰。暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節節月份多為公歷紀年中的x—x月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jì)的流失。
C、賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類(lèi)商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類(lèi)別陳列，賣(mài)場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類(lèi)別分區分類(lèi)，例如：酒水區出現奶制品堆頭，禮盒區出現飲料類(lèi)堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對同類(lèi)商品有直觀(guān)選擇性的購買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類(lèi)別。
新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類(lèi)，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D、商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節大閘蟹事件等。
E、人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的`不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(cháng)而引起的消費x降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(cháng)造成的顧客抱怨。投訴。
F、硬件設施急需改善在光棍節節日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪(fǎng)友的預定時(shí)間，顧客在等待3—5分鐘左右時(shí)會(huì )有近1/4者選擇別家購買(mǎi)，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿(mǎn)地的購物車(chē)購物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車(chē)的嚴重不足，大型購物車(chē)本店現有xx輛，這遠遠無(wú)法滿(mǎn)足光棍節節日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現的顧客在賣(mài)場(chǎng)尋找購物車(chē)的現象屢有發(fā)生，對xx節這樣的節日而言，這無(wú)疑會(huì )損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 5
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負毛利促銷(xiāo)，并輔以滿(mǎn)額送禮，滿(mǎn)額抽獎等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷(xiāo)售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費者的關(guān)注度。
圓滿(mǎn)完成了“國慶不愁價(jià)”促銷(xiāo)抽獎活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)我司領(lǐng)導和廣大的商戶(hù)老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結，具體情況如下：
一、宣傳方式
報紙（10月24/25日：時(shí)光廣告2期內版本，費用總計8300元），DM單頁(yè)（5萬(wàn)份，安排工作人員發(fā)放，單頁(yè)費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車(chē)），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門(mén)2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內舞臺布置。
二、分析說(shuō)明
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的`積極配合。工程部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障；
人事部和物管部及營(yíng)銷(xiāo)部在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。
三、銷(xiāo)售情況
活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為9250045元：售賣(mài)較好的xxx：xx42330元；
xx名居：1080000元；
xxxx：772932元；
最低銷(xiāo)售：xx家居：xx0202元，主要是因為品牌效應不強，價(jià)格低端，主要走中低端路線(xiàn)。
四、活動(dòng)成本及相關(guān)費用
此次活動(dòng)獎項，根據銷(xiāo)售額設置如下：xxx。
五、活動(dòng)策劃
此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì )研究，所有人員獻策獻力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細節來(lái)看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，xxxx的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來(lái)的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過(guò)磨合，在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。
六、活動(dòng)執行
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：使用人員61人/次，打電話(huà)總數：16273個(gè)，A類(lèi)客戶(hù)xx050個(gè)，B類(lèi)客戶(hù)：25600，C類(lèi)客戶(hù)：3620個(gè)，詳細見(jiàn)附件。
2、短信：短信群發(fā)客戶(hù)信息達550000條，電話(huà)號碼達21000個(gè)，平均每個(gè)電話(huà)接收達5條。
3、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶(hù)11人/次，整體執行存在監督不利和商戶(hù)的自覺(jué)性都完全沒(méi)達到標準，整體效果沒(méi)完全達到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區域的情況，下次活動(dòng)必須改進(jìn)，以達到預期效果。建議全部請專(zhuān)業(yè)發(fā)放傳單人員，或學(xué)生進(jìn)行操作。
七、掃樓情況
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號碼費用：23.43元/個(gè)，費用相當驚人，建議下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場(chǎng)派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬(wàn)原。
八、總結
從活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩，沒(méi)有高潮，調查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺(jué)和如何去培養顧客。當前應提升商場(chǎng)商品的檔次和規范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據節日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節日在提前一個(gè)月完成，預留充分的時(shí)間便于將方案更細致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買(mǎi)相應的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 6
一、五月份工作回顧
五月份通過(guò)對各部門(mén)進(jìn)行溝通、了解，健全管理制度、創(chuàng )新運營(yíng)模式，閱讀和研究商場(chǎng)以前的大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及管理資料，創(chuàng )新策劃了五一期間一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，基本上了解和掌握了賣(mài)場(chǎng)現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理順了賣(mài)場(chǎng)內外關(guān)系，主要工作為：
一是策劃節日促銷(xiāo)活動(dòng)。深入各組動(dòng)員，統一思想認識，全面調查分析全市競爭對手情況，動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、促銷(xiāo)員學(xué)習和借鑒對手促銷(xiāo)策略，研究制定了五一、端陽(yáng)節促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
二是宣傳賣(mài)場(chǎng)形象。本著(zhù)控制宣傳制作成本，力求節省開(kāi)支的原則，制作了促銷(xiāo)活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷(xiāo)活動(dòng)傳單，生動(dòng)地體現促銷(xiāo)內容，給予消費者對步步高家電賣(mài)場(chǎng)一個(gè)全新的認識，有效宣傳賣(mài)場(chǎng)形象及活動(dòng)內容。三是營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍。按照全新的理念營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)內外氣氛，塑造導購員形象，對賣(mài)場(chǎng)布局進(jìn)行裝扮調整，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流；使賣(mài)場(chǎng)形象全新、服務(wù)全心。四是總結促銷(xiāo)活動(dòng)成果。整理促銷(xiāo)活動(dòng)資料，收集各項數據、圖片，總結活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足之處，對五一、端陽(yáng)促銷(xiāo)活動(dòng)的成效和存在問(wèn)題進(jìn)行全面評估，以促進(jìn)今后活動(dòng)開(kāi)展，從籌備、執行等事項進(jìn)行了全面、具體總結。五是開(kāi)展部門(mén)協(xié)作。組織職工開(kāi)展了賣(mài)場(chǎng)是我家大討論，采取走出去，請進(jìn)來(lái)的方法，組織職工學(xué)習職業(yè)知識、銷(xiāo)售策略和管理銷(xiāo)售知識，使員工更加明白企業(yè)的競爭力大部分來(lái)自知識的競爭和團隊協(xié)作競爭，通過(guò)開(kāi)展部門(mén)協(xié)作演練和賣(mài)場(chǎng)是我家大討論，員工愛(ài)崗敬業(yè)精神增強，團隊協(xié)作精神增強，使賣(mài)場(chǎng)這一團隊以樂(lè )觀(guān)積極向上的'態(tài)度面對所有困難。
二、存在的主要問(wèn)題
雖然五月份銷(xiāo)售成效顯著(zhù)，賣(mài)場(chǎng)氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問(wèn)題。一是賣(mài)場(chǎng)熱銷(xiāo)機型缺貨，導致顧客流失。二是部分促銷(xiāo)員缺乏信心，對自己銷(xiāo)售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動(dòng)性不強，不愿作細致的市場(chǎng)調查。三是少數部門(mén)負責人責任心不強，存在著(zhù)擺資格的現象，處理問(wèn)題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門(mén)負責人有拉人鬧不團結的行為。
三、今后的努力方向
一是加強市場(chǎng)宣傳推廣。在家電市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的時(shí)期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫(huà)形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫(huà)廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對性強、流動(dòng)性強、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣、直觀(guān)性強、可信度高的廣告，宣傳賣(mài)場(chǎng)形象和促銷(xiāo)政策，提升賣(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競爭力。二是加強促銷(xiāo)策略推廣。
通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段使家電業(yè)達到爭相搶購，限時(shí)購買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍；我們將采取多種廣告，對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行提前造勢，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷(xiāo)售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營(yíng)銷(xiāo)管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售力，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展比貢獻、比創(chuàng )新活動(dòng)，適時(shí)調整部門(mén)負責人，在情況允許下，請求招聘有豐富營(yíng)銷(xiāo)知識的大學(xué)生到賣(mài)就職，提升賣(mài)場(chǎng)生機。四是加強服務(wù)推廣。
當今家電業(yè)的市場(chǎng)競爭中，各賣(mài)場(chǎng)的商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透明度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢，規模優(yōu)勢，商品結構優(yōu)勢，很難體現出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費者的購買(mǎi)動(dòng)機，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對于商業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內容，及時(shí)進(jìn)行回復處理，絕對不能不聞不問(wèn)，及時(shí)處理一件投訴案件，讓一個(gè)顧客滿(mǎn)意了，興許會(huì )帶來(lái)100個(gè)顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣(mài)場(chǎng)整體素質(zhì)，能有效樹(shù)立賣(mài)場(chǎng)形象，不斷擴大賣(mài)場(chǎng)影響力。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 7
一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結起來(lái)收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵�，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。
�。�1）、專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。
�。�2）、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。
�。�3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）、培養下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的'強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
�。�6）、學(xué)習能力
當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也必須是學(xué)習型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，一是書(shū)本學(xué)習，一是實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì )的發(fā)展。走上社會(huì )的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習，視學(xué)習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習應該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習。未來(lái)人與人之間的競爭，不是你過(guò)去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學(xué)習怎樣，現在的學(xué)習是你未來(lái)競爭的根本。
�。�7）、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養，是個(gè)人發(fā)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂(yōu)
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jì)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會(huì )把工作做得更好。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 8
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高技能應用型人才的重要環(huán)節。產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的基礎上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內容，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修課程。
一、產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中存在的問(wèn)題
過(guò)去產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì )和消費者，體驗企業(yè)文化，鍛煉能力，也解決了教學(xué)中實(shí)習安排難點(diǎn)，但是超市實(shí)習存在一些問(wèn)題。
�。�、學(xué)生主動(dòng)性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習沒(méi)有積極性，達不到實(shí)習目的。
�。�、校企合作單位配合不到位。超市方認為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習兩周，只要不出事就行，培訓和安排不合理；大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，反而影響企業(yè)日常工作。
�。�、教師無(wú)法進(jìn)行全過(guò)程、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣，只要按時(shí)提供到超市上崗就行。
二、超市實(shí)習產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)踐改革措施
�。玻皒x年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)踐，基本思路如下。
�。ǎ保┮月殬I(yè)能力分析為基礎，從超市企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去，突出實(shí)用性。
�。ǎ玻┳稣娴�，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售真實(shí)項目為課程載體，實(shí)現學(xué)習內容與工作內容的一致，突出職業(yè)性。
�。�、明確實(shí)習目標
產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓的目標：適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求，按能力為本、就業(yè)導向、工學(xué)結合的總體要求，突出強化學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養，從專(zhuān)業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應用性等諸多視角設計實(shí)訓內容，從聽(tīng)、看、讀到說(shuō)、寫(xiě)、用，體現情景性、實(shí)用性、可操作性與可評價(jià)性，涉及由推銷(xiāo)準備開(kāi)始，以確定和尋找目標顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷(xiāo)接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務(wù)等環(huán)節。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生能熟悉推銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節，熟練掌握推銷(xiāo)的方法和技巧。
�。�、超市改革實(shí)訓方式
產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓是以日用小商品銷(xiāo)售實(shí)踐為主線(xiàn)的項目任務(wù)驅動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓小組首先編制銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售計劃方案通過(guò)后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓經(jīng)費，實(shí)訓方式具體表現為“四個(gè)一”。
�。ǎ保┙M成一個(gè)團隊。根據學(xué)生特點(diǎn)組成若干團隊（６—８人為一個(gè)團隊），每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團隊，并在討論的基礎上推選團隊經(jīng)理和會(huì )計，明確團隊成員分工。
�。ǎ玻┻x擇一個(gè)方向產(chǎn)品。每個(gè)團隊討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品。
�。ǎ常┐_定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團隊成員選定銷(xiāo)售過(guò)程的一個(gè)方面作為主要任務(wù)，團隊成員之間分工協(xié)作。
�。ǎ矗┱故疽粋�(gè)成果。每個(gè)團隊完成制定產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃書(shū)、利潤表，在團隊成員的共同努力和實(shí)訓指導教師的全過(guò)程指導下，團隊在兩周內完成２０００元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標利潤。撰寫(xiě)一份３０００字銷(xiāo)售策劃方案。
�。�、加強校企合作
在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中，我們加強與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場(chǎng)，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向學(xué)生提供產(chǎn)品（按批發(fā)價(jià)），銷(xiāo)售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷(xiāo)售，后結賬，實(shí)訓結束可以課外兼職或直接退貨。我們一個(gè)團隊在兩周實(shí)訓中僅是牛奶一個(gè)品種就銷(xiāo)售８０００元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽(yáng)傘、貨架、免費培訓、送貨等服務(wù)，使校企合作達到共贏(yíng)。
�。�、加強實(shí)訓全過(guò)程的指導與考核
�。ǎ保┲笇Ю蠋熢趯�(zhuān)業(yè)實(shí)訓過(guò)程中充分發(fā)揮好主導作用，認真做好實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程的指導工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。教師從實(shí)訓開(kāi)始首先審核銷(xiāo)售計劃，保證銷(xiāo)售方案的可操作性、效益性。銷(xiāo)售中要求團隊每天匯報銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，教師及時(shí)給予指導，銷(xiāo)售結束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗交流、匯報。
�。ǎ玻┘訌娙^(guò)程考核。本次實(shí)訓采取過(guò)程與結果相結合、團隊與個(gè)人相結合、教師與學(xué)生相結合的考核方式。
�、賵F隊完成２０００元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標利潤及一份３０００字左右產(chǎn)品銷(xiāo)售策劃方案部分占個(gè)人４０％。
�、趥�(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人３０％。
�、蹖�(shí)訓注意事項、日記、紀律要求、場(chǎng)所衛生等要求占２０％。
�、軋F隊小組長(cháng)根據成員參與討論、完成分配任務(wù)給予的評價(jià)占１０％。
三、實(shí)踐教學(xué)改革收獲
我們通過(guò)實(shí)踐改革的探索，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達到了實(shí)訓教學(xué)目標。
�。�、學(xué)會(huì )進(jìn)行市場(chǎng)調查，尋找目標客戶(hù)。
�。�、能根據推銷(xiāo)品的'特點(diǎn)準確選擇目標顧客。
�。�、會(huì )運用各種方法約見(jiàn)和接近顧客。
�。�、能制訂洽談方案，準確運用洽談方法和技巧達到預期目標。
�。�、能識別和區分顧客異議的類(lèi)型，及時(shí)正確地處理顧客異議。
�。�、能準確地識別成交信號，運用各種成交策略和技巧與顧客達成交易。
�。�、會(huì )編制銷(xiāo)售計劃書(shū)和銷(xiāo)售策劃方案。
�。�、企業(yè)溝通及團隊分工協(xié)作的能力。
學(xué)生在實(shí)訓中也深深體會(huì )到：敢說(shuō)話(huà)了，會(huì )溝通了，技能提高了，更自信了。
四、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方
�。�、人才培養目標實(shí)現程度的量化指標有待建立。
�。�、教師團隊整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。
�。�、實(shí)踐性教學(xué)資源建設需要動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
�。�、對學(xué)生的職業(yè)預期干預需要提前。
�。�、怎樣真正做到與企業(yè)對接。
�。�、學(xué)生配合不夠好，達不到真正目的，怎么辦？
�。�、學(xué)院需要加大經(jīng)費及政策支持。
我們希望，通過(guò)學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長(cháng)能夠滿(mǎn)意，企業(yè)樂(lè )于錄用的我校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度，最終，成為省內一流、國內知名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養基地。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 9
充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，20xx年通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。盤(pán)點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程�？呻S著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學(xué)習，從實(shí)際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wèn)題的途徑。對于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結如下：
一、盤(pán)點(diǎn)20xx年的工作
a、加強超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財物管理。
b、完成對超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線(xiàn)長(cháng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習和考核。
二、存在的問(wèn)題
超市在公司領(lǐng)導下，全年01-12月合計銷(xiāo)售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來(lái)客數：位，超市業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
a:大環(huán)境受奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，購買(mǎi)力嚴重不足，因x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
b：促銷(xiāo)場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大對鄉村店的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷(xiāo)都沒(méi)有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷(xiāo)商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現斷檔，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷(xiāo)品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業(yè)績(jì)。新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內又不能按時(shí)到達商場(chǎng)，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響超市業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(cháng)引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買(mǎi)的回頭率。 e：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級。
f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專(zhuān)管員干部工作沒(méi)有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷(xiāo)商品的庫存觀(guān)念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現，怕庫存引起的退貨難。
g：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現在長(cháng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問(wèn)題：
a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。
b：創(chuàng )新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng )新，特別是營(yíng)銷(xiāo)方式需要創(chuàng )新，但由于顧慮到調整帶來(lái)對商場(chǎng)業(yè)績(jì)的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng )新的路子邁的不大。
c、細節管理不夠超市需要細節管理，過(guò)于相信人性化管理的觀(guān)點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節執行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：
a、提升專(zhuān)業(yè)技能不斷學(xué)習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理員制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
b、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的`競爭原則，使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
c、防損大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
d：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jì)。
e、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著(zhù)這個(gè)目標一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
總之，我會(huì )系統地學(xué)習了超市專(zhuān)業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷(xiāo)售目標的同時(shí)，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一年來(lái)對我工作的支持、監督、指導及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻!
貨價(jià)格，欺騙消費者”為總的方針，所以這個(gè)月才有這么好的銷(xiāo)售成果。這些也主要靠銷(xiāo)售部門(mén)的努力工作才得來(lái)的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷(xiāo)售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進(jìn)了監獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢? 五月。在這個(gè)月我們應感謝宣傳部門(mén)。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物，從而使很難買(mǎi)出的老舊商品銷(xiāo)售一空，這為超市創(chuàng )造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創(chuàng )造了時(shí)尚，沒(méi)有他們的工作，庫中積壓商品是無(wú)法銷(xiāo)售出去的。沒(méi)有他們的工作，那些三無(wú)商品是無(wú)法來(lái)。
在過(guò)去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右，由于學(xué)校會(huì )組織同學(xué)們去春游、掃墓，而且在學(xué)生當中浪費攀比之風(fēng)漸長(cháng)，這對銷(xiāo)售是很有好處的，同時(shí)母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會(huì )，我們把握的相當好。 同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會(huì )被工商部門(mén)查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會(huì )來(lái)了，我們的創(chuàng )業(yè)空間是十分巨大的。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 10
一、我部憑借六年來(lái)積累的工作閱歷，不墨守陳規，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，主動(dòng)考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參預全國各種商品交易會(huì )十余次。為我部的產(chǎn)品結構調整供應了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶(hù)20家，增加新品類(lèi)2類(lèi)。淘汰單品 3154個(gè)。
二、我部堅持"擅長(cháng)學(xué)習的金輦精神，不因循守舊。在原來(lái)固定不變的節日營(yíng)銷(xiāo)方式上增加新的營(yíng)銷(xiāo)元素。通過(guò)轉變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過(guò)急躁地關(guān)懷顧客選擇商品，來(lái)解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過(guò)一對一對顧客看法反復的爭辯，拿出最佳的令來(lái)賓滿(mǎn)意的方案;通過(guò)增加各局部區域的溝通時(shí)間，準時(shí)把握不良事態(tài)的發(fā)生或連續，來(lái)提高勞動(dòng)效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。主動(dòng)組織各班組對市場(chǎng)信息的收集和分析。通過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節，并主動(dòng)協(xié)作市場(chǎng)部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行親熱關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應政府控價(jià)政策號召，領(lǐng)先主動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。
四、在陳設方面，不照葫畫(huà)瓢。我部現經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年轉變以往學(xué)其他超市品項管理的.方法，轉而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢，滿(mǎn)足顧客選擇需求。學(xué)習諸如沃爾瑪等外資超市的優(yōu)點(diǎn)，轉變端架堆頭陳設的模式，把新品、促銷(xiāo)品直接陳設在顧客最簡(jiǎn)潔發(fā)覺(jué)的地方;轉變西區古板式陳設，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務(wù);轉變第一磁石的陳設，將糖酒會(huì )的效果呈現引入我部，更彰顯金輦共性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動(dòng)回訪(fǎng)，敲開(kāi)了團購這扇大門(mén)。從元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬(wàn)余元。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 11
隨著(zhù)工作的深入到到，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅韌地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思索和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤會(huì )的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與相互溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )連續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和相互溝通過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，準時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的狀況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，準時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最終確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求準時(shí)支配;
4、維護老客戶(hù)，保持時(shí)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調力氣不夠強，一些貨期比較急的貨時(shí)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中時(shí)常會(huì )消逝一些錯誤;對時(shí)間的支配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的.溝通相互溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中消逝大量底釘打歪、打斷、變外形況。這給客戶(hù)帶來(lái)了確定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)消逝幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通消逝空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)選擇實(shí)行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了特殊不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍確定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應當準時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意探尋并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和轉變。
在緊急的工作中會(huì )時(shí)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素養特別是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)頭要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，確定要完全依據合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持時(shí)常與客戶(hù)的有效溝通和相互溝通，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興盛! 20xx年，我柜組在公司黨委的統一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力，順當地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。
現將20xx年服裝銷(xiāo)售員年終總結如下：
20xx年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，開(kāi)展滿(mǎn)意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。 努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客供應質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)， 21 / 24 多和顧客相互溝通，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的`看法和建議。
我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù) 我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，熟識統一，努力做好自己的本職工作。 她們行為約束力氣強，深刻熟識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自身的素養，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 13
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售。億元，較去年同期增長(cháng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年xxxx除根據xx總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合壽光當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;
2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，xx一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的.工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。
3、月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。
在xx年下半年當中，xx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開(kāi)展各項工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。
1、在區域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會(huì )責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
2、繼續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 14
春節是中國一年里頭最熱鬧、最喜慶的節日。春節是每年銷(xiāo)售的頂峰時(shí)期，也是超市全年最繁忙的時(shí)間。為了能使門(mén)店在今年春節打好銷(xiāo)售戰，我們生鮮部全員動(dòng)員、上下一心，團結協(xié)作、在工作中踏踏實(shí)實(shí)，全力以赴的去開(kāi)展了春節生鮮促銷(xiāo)活動(dòng)的運營(yíng)。
節日是動(dòng)感的日子，歡樂(lè )的日子，在這美好的日子里，超市整個(gè)賣(mài)場(chǎng), 歌聲飛揚，歡聲笑語(yǔ)，繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤(pán)熒光燈光等令場(chǎng)面的喜慶氣氛達到高潮。生鮮部合理安排，精彩的設計,營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)化，來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)。利用節日時(shí)機，抓住顧客春節期間的消費愿望最強烈，消費決心最迅速，購物目的最明確的有利時(shí)機，把握節日消費市場(chǎng)的熱點(diǎn)和需求變化趨勢，塑造活動(dòng)主題，靈活的推出的眾多促銷(xiāo)手段，做大做活節日市場(chǎng) 。
在春節促銷(xiāo)活動(dòng)當中，為了確保促銷(xiāo)活動(dòng)順暢有效的進(jìn)行，從銷(xiāo)售目標、促銷(xiāo)計劃、商品庫存、人力安排、配套活動(dòng)等幾個(gè)方面做詳細的部署和安排，提前準備相關(guān)的配套資源，準備好促銷(xiāo)活動(dòng)所需的充足貨源，“年底壓貨”、“搶錢(qián)、搶庫存”， 保證自己促銷(xiāo)品的及時(shí)供應，最大幅度地提升銷(xiāo)售額。推出大量應節、應需的特價(jià)商品，以豐富特價(jià)吸引顧客來(lái)店，在賣(mài)場(chǎng)門(mén)前擺臺，加大商品陳列，迎合顧客購物心理，方便顧客購買(mǎi)。
總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，在產(chǎn)品屬性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、品牌、顧客關(guān)系等顧客價(jià)值收益來(lái)源上做文章，并為顧客提供方便的.購物方式（送貨上門(mén)、大單接待等）。注重節日團購促銷(xiāo)，全員拓展銷(xiāo)售渠道，成立臨時(shí)大宗業(yè)務(wù)小組，對當地的政府部門(mén)，及各區域的客戶(hù)提前進(jìn)行拜訪(fǎng)，祝節日快樂(lè )，并表明團購業(yè)務(wù)意向，吸引單位集體購買(mǎi)，盡量挖掘市場(chǎng)潛力提升銷(xiāo)售。使民生食品、大米銷(xiāo)售大幅圢加。
做好細節管理， 在節日促銷(xiāo)的過(guò)程中，對產(chǎn)品的地堆、專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)區域等進(jìn)行情景化設計，保證所陳列商品達到美觀(guān)醒目的展示效果。提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。使用標準親和力相關(guān)禮儀、語(yǔ)言，增加客戶(hù)的心理感受，滿(mǎn)足不同消費者的需求，增加銷(xiāo)量。
不足的地方，今年的春節生鮮促銷(xiāo)活動(dòng)，市埸競爭很激烈，競爭對手增加，生鮮銷(xiāo)售有一定的困難。
我們要通過(guò)總結促銷(xiāo)活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗積累，大家一起努力,把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好！
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 15
我是一名超市售貨員，從我剛參加這份工作至今只有兩個(gè)月，但是對此我已有深刻的認識和了解， 超市售貨員指的是通過(guò)理貨活動(dòng)、商品展示以及標價(jià)等工作的員工，超市售貨員主要從事的是超市百貨的底層工作卻對超市百貨有重要的作用。既然售貨員這么重要，那么我們的具體崗位職責有什么呢?
1.要嚴格執行賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)規范，一定要做到儀容端莊、禮貌待客、儀表整潔、誠實(shí)服務(wù)，嚴格遵守各項服務(wù)紀律.
2.要掌握商品標價(jià)知識
3.要熟悉產(chǎn)品或者產(chǎn)品包裝上應該有的標志，要弄清楚自己所負責區內的商品的基本知識。
4.要經(jīng)常查看商品的有效期限，防止過(guò)期商品上架。
5.要了解賣(mài)場(chǎng)的布局以及商品陳列的基本方法，要清楚賣(mài)場(chǎng)內商品擺放位置，并對陳列的商品進(jìn)行整理。
6.要具有強烈的'責任心，要把擺放的商品放在安全的位置，把好超市防損第一關(guān)。
7.要出色的完成柜組長(cháng)交代的工作。
8.要隨時(shí)注意商品的銷(xiāo)售狀態(tài)，要及時(shí)補貨。
以上幾點(diǎn)是我通過(guò)工作和培訓了解到的�，F在我柜上蒙牛低溫酸奶半年銷(xiāo)售額是40多萬(wàn)，以基本達成一半銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標，但是，我認為我們還有更大的進(jìn)步空間，還可以進(jìn)一步把銷(xiāo)量提上去，對此，我想提幾點(diǎn)自己的建議，希望能幫助咱們低溫柜完成銷(xiāo)售任務(wù)：
1分區布局。保持購物道路的通暢，特價(jià)促銷(xiāo)的產(chǎn)品要放在顯眼的位置。各個(gè)商品的地區的規劃要利用各個(gè)展區的優(yōu)勢和劣勢互補。
2、超市商品陳列
超市中好的陳列是最好的導購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是商品陳列技巧。超市商品陳列方法要根據超市商品的不同來(lái)變化，但是有些共同點(diǎn)：飽滿(mǎn)度、清潔度，價(jià)格簽的擺放，超市內宣傳品的擺放，商品的美觀(guān)度、可視度、可取度等。好的陳列方式可以從內心引起消費者的購買(mǎi)欲望。通常受歡迎的產(chǎn)品陳列都是把商品生動(dòng)化，賦予一種特性。在此要注意商品的清潔度，美觀(guān)度。
3、超市庫存
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下?tīng)顟B(tài)：暢銷(xiāo)品，滯銷(xiāo)品，即將缺貨商品，高庫存商品，過(guò)期商品，并根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是沒(méi)有基礎保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢(qián)沒(méi)賺到，則只有一堆庫存，就是沒(méi)有做好庫存管理的原因。
以上拙計是我個(gè)人意見(jiàn)，希望同行們能提出寶貴意見(jiàn)。另外我認為銷(xiāo)售是一門(mén)與人打交道的藝術(shù)，所以除了認真對待每一個(gè)客戶(hù)以外，我們也要注重和其他品牌的促銷(xiāo)員保持良好的關(guān)系，從她們的身上汲取更多的經(jīng)驗和知識，運用到自己的工作中，使自己的專(zhuān)業(yè)知識更硬，導購技巧更嫻熟。
超市的銷(xiāo)量有時(shí)好一些，有時(shí)就有些不盡如人意，究其原因，除了客觀(guān)因素外，我們的專(zhuān)業(yè)知識、導購技巧就是最主要的原因了�，F在我們要定時(shí)和同事，柜組長(cháng)溝通，及時(shí)找出銷(xiāo)量下滑的原因，一起探討、改進(jìn)，不因為進(jìn)步而驕傲，也不為短時(shí)間銷(xiāo)量下滑而沮喪，保持一個(gè)好的心態(tài)。讓我們一起加油吧！!
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 16
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺！
我柜組在公司黨委的統一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，開(kāi)展滿(mǎn)意在xx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)為……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結柜組一班人，努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的'時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹(shù)立奉獻在xx，滿(mǎn)意在xx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng )造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進(jìn)貨，根據季節的變化去調整產(chǎn)品，根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)xx！
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 17
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
在20xx鐘聲敲響實(shí)際，本人現將自身來(lái)到xxxx江西分公司8個(gè)月的工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，請您評議：
首先是對于行業(yè)的認知及工作技能的增長(cháng)。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我，初識零售行業(yè)，不懂業(yè)態(tài)分布，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見(jiàn)北京華聯(lián)，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，7-11，倉儲會(huì )員式，百貨店，山姆會(huì )員店，購物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì )了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類(lèi)，盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制等。當然更主要的是我在華聯(lián)生鮮f1大組所學(xué)到更加細致的東西：
1，蔬菜及水果的大類(lèi)小類(lèi)分類(lèi)。比如蔬菜大類(lèi)分葉菜類(lèi)，根莖類(lèi)，果實(shí)類(lèi)，菇菌類(lèi)，大類(lèi)下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2，蔬果的陳列原則。分類(lèi)原則，質(zhì)檢原則，豐滿(mǎn)原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進(jìn)先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進(jìn)先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進(jìn)先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3，蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān)，上貨方面關(guān)注的是賣(mài)場(chǎng)地堆及臺面商品的缺貨補貨情況。
4，盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)是定期或不定期地對店內的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內的實(shí)際損耗。生鮮周周盤(pán)。盤(pán)點(diǎn)在真實(shí)準確的基本原則下進(jìn)行，能夠及時(shí)的掌握在周期內的損耗情況，能夠及時(shí)得知損耗大的個(gè)別單品，以便在下一個(gè)周期內加強管理，控制損耗。最近的盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會(huì )更加關(guān)注這些單品。同時(shí)盤(pán)點(diǎn)能夠發(fā)掘并清除滯銷(xiāo)品、臨近過(guò)期商品，整理環(huán)境，清除死角。每次生鮮周盤(pán)我們都會(huì )進(jìn)行大掃除，以便為顧客提供一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境。
其次是社會(huì )能力的提高。在工作中我也學(xué)會(huì )了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì )和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長(cháng)提供了一個(gè)很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在f1努力工作幾個(gè)月后，很高興的被公司提為領(lǐng)班的職務(wù)，在擔任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣(mài)場(chǎng)布局的控制及員工的管理兩個(gè)方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷(xiāo)售。因此，在工作中要高度警覺(jué)，從大局著(zhù)眼，又不能忽視細節。剛做領(lǐng)班的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的`問(wèn)題。比如收水果的時(shí)候沒(méi)有把關(guān)，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時(shí)候員工怨聲載道，不聽(tīng)從指揮。所謂吃一塹長(cháng)一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購物。我們的目標就是創(chuàng )造一連串的顧客，形成穩定有力的市場(chǎng)。所以當我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。這一點(diǎn)在我們北京華聯(lián)上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質(zhì)的關(guān)系原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養育一方人吧。因此，在接下來(lái)的工作中我們都要更加重視服務(wù)，把北京華聯(lián)的老牌子老臉面贏(yíng)回來(lái)。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現了自身的一些不足。主要表現在專(zhuān)業(yè)知識不夠，季度大盤(pán)的流程管理不夠明確，員工管理方面過(guò)于柔和，賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細不夠及時(shí)，領(lǐng)導決策的執行不夠及時(shí)，收貨把關(guān)力度不夠，水果大分類(lèi)不夠明確。在新的一年里，我想我會(huì )努力朝著(zhù)這幾個(gè)方向提升自己，爭取更好的把工作做好！
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 18
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的.條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 19
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的關(guān)懷和包涵是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參預工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)頭。
在今年的工作中，以"勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，選擇實(shí)行多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)相互溝通相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和進(jìn)展補充新穎的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的力氣、素養、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。
以"帶出優(yōu)秀的團隊為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的'力氣、素養都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作力氣。
將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。 走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè )觀(guān)、主動(dòng)向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的才智去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。 通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我認為正確而不懷疑："公司的戰略是清晰的，定位是精確的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的進(jìn)展適時(shí)的調整自己，準時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱忱洋溢;展望將來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部由于在此工作而高傲;明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司由于我們的工作而傲慢! 我的發(fā)言完畢，感謝!
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 20
本次促銷(xiāo)活動(dòng)從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據了解，商超與去年同期相比有一定的增長(cháng)，銷(xiāo)量重點(diǎn)拉動(dòng)是以華潤萬(wàn)家及人人樂(lè )等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現一般。
據市場(chǎng)了解，今年春節整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我超市通過(guò)去年的產(chǎn)品結構調整與完善、店面客情關(guān)系的維護、促銷(xiāo)隊伍的建設，配合經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jì)。
本次的促銷(xiāo)活動(dòng)形式主要分為四大類(lèi)
一 現場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：
主要體現華潤萬(wàn)家系統共計12個(gè)單品，累計單品特價(jià)次數18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應比較好，在一定程度上有效的.拉動(dòng)了銷(xiāo)量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負面影響，降低顧客的品牌忠誠；增加顧客對價(jià)格的敏感度；影響顧客對商品的品質(zhì)認可。
二 堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現在銷(xiāo)售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類(lèi)商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)作用。
三 上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了xx、xx倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷(xiāo)量，增加了顧客的可信度。據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，xx現場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。
四 返現
返現類(lèi)活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷(xiāo)方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對于顧客來(lái)講是最實(shí)惠的促銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)期間，我公司產(chǎn)品主要針對各個(gè)單品，單品返現手續比較麻煩，且只能針對有促銷(xiāo)員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷(xiāo)返現相對比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實(shí)現銷(xiāo)量與品牌同步發(fā)展的格局。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 21
時(shí)間飛逝，轉瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己寵愛(ài)的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種驚奇和忐忑，由于畢竟是第一次做內衣方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)頭了這一年的生活。今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問(wèn)題要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨， 而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在閑聊。我(表情有點(diǎn)不開(kāi)心而興奮)就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，假如店長(cháng)不在，沒(méi)有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種狀況就沒(méi)有發(fā)生了。
其次關(guān)：學(xué)會(huì )了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較直接，時(shí)常只把自己的想法表達出來(lái)而忽視了別人的感受，沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，依據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。 第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú) 在8月份開(kāi)頭有陳設小組陳設后，我始終埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的`同事，導致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應當要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情，讓他擔當起一些責任，而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習方案以及實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的學(xué)習方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四關(guān)：宏觀(guān)把握問(wèn)題的力氣。最終要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，確定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )達到什么預期的效果，假如錯誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。 最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油! 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 22
回首20xx年，是不平凡的一年，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理的正確指導和領(lǐng)導下，在各部門(mén)的通力配合下，在全體同仁的共同努力下，二周年店慶給我們帶來(lái)的收獲與思考；隨之而來(lái)的金融危機給我們零售業(yè)帶來(lái)的嚴峻考驗、國家相關(guān)政策給我們帶來(lái)的機遇和挑戰；在營(yíng)運過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題給我們帶來(lái)的開(kāi)拓零售業(yè)的新課題；一、二樓商家的不穩定性導致年年招商、年年變換賣(mài)場(chǎng)格局的憂(yōu)患；對商家相關(guān)費用的力度加大和對正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來(lái)的營(yíng)業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見(jiàn)到的效益；制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的促銷(xiāo)方案和在經(jīng)營(yíng)策略上的改變使之20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步遞增等等。
一、終上所述，做了以下幾方面的工作
1、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確地運用到工作中去，及時(shí)解決工作中存在的各種問(wèn)題。
2、認真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓工作，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強有力的員工隊伍，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強的凝聚力，使之成為一支團結、合作、積極向上的團隊。
3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息，了解當前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時(shí)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)和整改方案。并抓好各節、假日的促銷(xiāo)活動(dòng)，為帶動(dòng)全店銷(xiāo)售、提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好保障。
4、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的`時(shí)候，管理人員能夠以身作則，做員工的表率。堅守工作崗位，突現了在萬(wàn)源零售業(yè)的主導地位和發(fā)揚了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度；在事件上，嚴格按照國家三部委的要求，結合本地實(shí)際，使所有的問(wèn)題奶制品得到圓滿(mǎn)的解決，確保了無(wú)一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā)，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
5、在年度合同的簽定和相關(guān)費用的收取上，嚴格按照公司的要求，并同行業(yè)接軌，創(chuàng )造了可喜的業(yè)績(jì)。使20xx年營(yíng)業(yè)外收入達到了x萬(wàn)元左右。毛利率較20xx年轉自增長(cháng)x%左右，凈利增加x萬(wàn)元左右。
6、在一、二樓賣(mài)場(chǎng)調整過(guò)程中，合理利用每個(gè)區域，使之創(chuàng )造效益，在租賃上，也嚴格按照公司的要求，圓滿(mǎn)完成了20xx年度的租賃任務(wù)，租賃總額近xxx萬(wàn)元。
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)因受三聚氰氨事件、金融危機等的影響，導致20xx年銷(xiāo)售任務(wù)尚差近萬(wàn)元，只完成了全年任務(wù)的xx%。銷(xiāo)售額達xx多萬(wàn)元，毛利近xx萬(wàn)元，較20xx年增長(cháng)28%左右。
8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節，導致出現很多不應該發(fā)生的事和損耗，在處理相關(guān)事情上相互推逶，執行力度不夠，遇事、做事缺乏主動(dòng)性等。
二、面對20xx年的工作，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面下功夫
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，樹(shù)立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。并加大對員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
2、繼續圍繞商超的經(jīng)營(yíng)策略和公司的經(jīng)營(yíng)理念生鮮造人氣、食品突銷(xiāo)量、百貨創(chuàng )利潤來(lái)引導我們開(kāi)展好20xx年度各部門(mén)工作。
3、繼續加大一、二樓的招商、整改力度，使整體賣(mài)場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合，使整體賣(mài)場(chǎng)的布局更加合理化，使之每個(gè)區域產(chǎn)生的效益化。對所有商家實(shí)行品項銷(xiāo)售末尾淘汰制。
4、加強業(yè)務(wù)水平的提高和管理，實(shí)現品牌化經(jīng)營(yíng)的戰略，打造新形象，淘汰三線(xiàn)以外和不產(chǎn)生銷(xiāo)售和銷(xiāo)售不達標的商品。使商品結構更加合理，陳列更加突出、豐滿(mǎn)。
5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮、食品、百貨區域調整，使生鮮經(jīng)營(yíng)面積擴大，布局相對合理，真正起到造人氣的作用和效果。把食品、百貨區域調整成陳列有序、堆頭有地的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。
6、加大對損耗和安全的監督力度，特別是對防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)能力的綜合考核。在安全工作上嚴格要求，勤日檢查，遇事及時(shí)、果斷處理，不留任何后患。
7、認真做好20xx年度各項工作及各個(gè)季節和節假日的宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭20xx年完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)元，毛利x萬(wàn)元，租賃x萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入達到x萬(wàn)元。力保20xx年無(wú)任何事故發(fā)生。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 23
我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的看法和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為關(guān)心開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)探尋意向客戶(hù)。 為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行相互溝通、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以關(guān)懷他們?yōu)橹�，本�?zhù)"我們能做到的就確定去做，我們能協(xié)調的盡量去做的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的'利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。
就像春節前后，我部門(mén)員工將工作連接的特殊好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，照舊能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴格依據方案之內的事情去做這是必定的。認為正確而不懷疑即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
超市營(yíng)銷(xiāo)總結 24
我是一名超市售貨員，從我剛參與這份工作至今只有兩個(gè)月，但是對此我已有深刻的相識和了解，超市售貨員指的是通過(guò)理貨活動(dòng)、商品展示以及標價(jià)等工作的員工，超市售貨員主要從事的是超市百貨的底層工作卻對超市百貨有重要的作用。既然售貨員這么重要，那么我們的詳細崗位職責有什么呢？
1、要嚴格執行賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)規范，肯定要做到儀容端莊、禮貌待客、儀表整齊、誠懇服務(wù)，嚴格遵守各項服務(wù)紀律
2、要駕馭商品標價(jià)學(xué)問(wèn)
3、要熟識產(chǎn)品或者產(chǎn)品包裝上應當有的標記，要弄清晰自己所負責區內的商品的基本學(xué)問(wèn)。
4、要常常查看商品的有效期限，防止過(guò)期商品上架。
5、要了解賣(mài)場(chǎng)的布局以及商品陳設的基本方法，要清晰賣(mài)場(chǎng)內商品擺放位置，并對陳設的商品進(jìn)行整理。
6、要具有劇烈的`責任心，要把擺放的商品放在平安的位置，把好超市防損第一關(guān)。
7、要精彩的完成柜組長(cháng)交代的工作。
8、要隨時(shí)留意商品的銷(xiāo)售狀態(tài)，要剛好補貨。 以上幾點(diǎn)是我通過(guò)工作和培訓了解到的�，F在我柜上蒙牛低溫酸奶半年銷(xiāo)售額是40多萬(wàn)，以基本達成一半銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標，但是，我認為我們還有更大的進(jìn)步空間，還可以進(jìn)一步把銷(xiāo)量提上去，對此，我想提幾點(diǎn)自己的建議，希望能幫助我們低溫柜完成銷(xiāo)售任務(wù)：
1、分區布局。保持購物道路的通暢，特價(jià)促銷(xiāo)的產(chǎn)品要放在惹眼的位置。各個(gè)商品的地區的規劃要利用各個(gè)展區的優(yōu)勢和劣勢互補。
2、超市商品陳設
超市中好的陳設是最好的導購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是商品陳設技巧。超市商品陳設方法要依據超市商品的不同來(lái)改變，但是有些共同點(diǎn)：飽滿(mǎn)度、清潔度，價(jià)格簽的擺放，超市內宣揚品的擺放，商品的美觀(guān)度、可視度、可取度等。好的陳設方式可以從內心引起消費者的購買(mǎi)欲望。通常受歡迎的產(chǎn)品陳設都是把商品生動(dòng)化，給予一種特性。在此要留意商品的清潔度，美觀(guān)度。
3、超市庫存
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下?tīng)顟B(tài)：暢銷(xiāo)品，滯銷(xiāo)品，即將缺貨商品，高庫存商品，過(guò)期商品，并依據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂平安庫存標準。庫存管理做不好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是沒(méi)有基礎保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。許多人做到最終，錢(qián)沒(méi)賺到，則只有一堆庫存，就是沒(méi)有做好庫存管理的緣由。
以上拙計是我個(gè)人看法，希望同行們能提出珍貴看法。另外我認為銷(xiāo)售是一門(mén)與人打交道的藝術(shù)，所以除了仔細對待每一個(gè)客戶(hù)以外，我們也要注意和其他品牌的促銷(xiāo)員保持良好的關(guān)系，從她們的身上吸取更多的閱歷和學(xué)問(wèn)，運用到自己的工作中，使自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)更硬，導購技巧更嫻熟。 超市的銷(xiāo)量有時(shí)好一些，有時(shí)就有些不盡如人意，究其緣由，除了客觀(guān)因素外，我們的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、導購技巧就是最主要的緣由了�，F在我們要定時(shí)和同事，柜組長(cháng)溝通，剛好找出銷(xiāo)量下滑的緣由，一起探討、改進(jìn)，不因為進(jìn)步而傲慢，也不為短時(shí)間銷(xiāo)量下滑而懊喪，保持一個(gè)好的心態(tài)。讓我們一起加油吧！
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