直播助理試用期工作總結（通用6篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作總結吧。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編幫大家整理的直播助理試用期工作總結（通用6篇），歡迎大家分享。
直播助理試用期工作總結1
直播運營(yíng)一天的感受：
1、工作事項較多，需要安排主播工作時(shí)間，督促所有主播穩定開(kāi)。
2、還需要幫助主播活躍房間氣氛，解決主播遇到的問(wèn)題，對主播提出寶貴意見(jiàn)幫助提升。
3、直播運營(yíng)要有強大的內心和抗壓能力，其次就是尋找途徑，一定要各方面途徑都去嘗試。
直播運營(yíng)的工作重點(diǎn)：
1、直播運營(yíng)什么都要會(huì )，要懂直播規則與流程，要有選品分析能力，還要有團隊管理與培訓經(jīng)驗，最好還要有電商從業(yè)經(jīng)驗。
2、運營(yíng)要全程監控直播間，關(guān)注主播直播動(dòng)態(tài)。特別是在主播懈怠，偷懶的時(shí)候要進(jìn)行及時(shí)提醒。還要重點(diǎn)關(guān)注主播的體態(tài)、表情，并進(jìn)行指點(diǎn)。
3、進(jìn)行后臺數據監控。每天、每個(gè)月都要進(jìn)行數據對比，重點(diǎn)關(guān)注直播間的觀(guān)看人數、關(guān)注人數、打賞人數、流水總額的變化。除了關(guān)注自己的主播，還要將自己的主播與同時(shí)期主播進(jìn)行對比，差在哪里，好在哪里要進(jìn)行歸納總結。
直播助理試用期工作總結2
今年因為受到疫情的影響，培訓的業(yè)務(wù)一直處于低谷期，今年直播非�；�，而教育界的三大難題之一——線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，所以我也嘗試了直播，截止目前，做直播兩個(gè)多月。
先總結下昨晚的直播情況，在這之前，直播相對來(lái)說(shuō)是做的比較熟悉，流程等也是很很熟悉，但做著(zhù)做著(zhù)，就會(huì )遇到瓶頸，所以就會(huì )想往更高的一個(gè)層次，水平發(fā)展，進(jìn)步。主播做的好不好，除了自己看回放之外呢，還得聽(tīng)聽(tīng)觀(guān)眾給你的評價(jià)，打分，從觀(guān)眾的角度看主播的水平，優(yōu)點(diǎn)，待改進(jìn)的地方，更加客觀(guān)真實(shí)。
在這里先不說(shuō)合作方人數邀約的情況，本次總結只說(shuō)一個(gè)點(diǎn)——直播問(wèn)卷調研。直播前的興趣需求調研，直播后的滿(mǎn)意度調研，只有知道觀(guān)眾的喜好，才能改進(jìn)直播的流程，內容包括獎項設置等。在做直播前的問(wèn)卷調研，要先把問(wèn)題歸類(lèi)好，比如客戶(hù)信息，合作商信息，產(chǎn)品方面，直播方面（內容，獎項等），站在觀(guān)眾的角度，他們作答的時(shí)候就不會(huì )東一類(lèi)西一類(lèi)，這點(diǎn)很重要。
在昨晚直播的時(shí)候，問(wèn)題來(lái)了， 在直播前，跟觀(guān)眾打完招呼后，我把鏈接發(fā)到公屏上，發(fā)現根本無(wú)法點(diǎn)擊，換句話(huà)說(shuō)，點(diǎn)擊了沒(méi)反應了，沒(méi)反應意味著(zhù)問(wèn)卷根本做不了，此時(shí)離開(kāi)播時(shí)間只有三分鐘的時(shí)間，很巧，手機出現bug，所以昨晚問(wèn)卷內容就終止了。后來(lái)師父說(shuō)可以發(fā)二維碼圖片，雖然因這烏龍時(shí)間，狀態(tài)多少會(huì )受點(diǎn)影響，不過(guò)好在時(shí)間不長(cháng)，后面馬上把自己的狀態(tài)調整回來(lái)。
直播助理試用期工作總結3
一．心境要高，姿態(tài)要低： 做有情趣有格調的人，不一味的去追求名利。要清高不要高傲，優(yōu)秀的人很多，但是又優(yōu)秀又接地氣的人，才是大家愿意支持的。
二．理想要高，目標要低： 要有進(jìn)取心和上進(jìn)心，有明確的追求。不好高騖遠，給自己每時(shí)每刻設立階段性可完成的小目標，一步一腳印，踏踏實(shí)實(shí)完成。順境不輕浮，逆境不屈服。
三．自我要求高，對自家房管要求低： 對自己高要求，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷推陳出新，你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。直播間內容越豐富，對游客的吸引力越大，主播越優(yōu)秀，留下來(lái)的家人亦能優(yōu)秀。主播對待房管，要同朋友一樣，用心交朋友，在困難時(shí)，朋友才會(huì )幫你。房管是你的朋友家人貴人，不欠你什么，幫你是情分，不幫是本分，要用感恩的心去對待幫你或者曾經(jīng)幫過(guò)你的人 。
四．最好的一面留給觀(guān)眾： 大家看直播的目的無(wú)外乎幾種，工作壓力大，打發(fā)富余時(shí)間感情尋找寄托，大家尋找的是能讓他們放松下來(lái)的直播間，有趣有才藝和諧和睦。無(wú)論你上播之前或上播中遇到什么困難或者挫折，請保持微笑，保持最好的狀態(tài)面對大家。直播期間無(wú)論遇到什么事，保證泰然自若，自信，自信的人最有吸引力，放松你自己，拿出最好的狀態(tài)面對大家，堅信你就是最好的！
五．做最大的努力。堅持才是王道：
六．萬(wàn)事開(kāi)頭難，沒(méi)有人能一夜爆紅，百萬(wàn)粉絲都是一位一位粉絲積累起來(lái)的，在直播間起步時(shí)期，多努力，積累人氣為主，不要太注重榜單，在彈幕沒(méi)人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，多找一找話(huà)題，你是一位“主”播不是一個(gè)“客”服，要主動(dòng)尋找話(huà)題，線(xiàn)下做足功課，你的直播間有意思，才會(huì )有人留下來(lái)，你的努力，也是感動(dòng)游客成為你的粉絲的重要一部分，要記住。天助自助之人。
直播助理試用期工作總結4
一、直播的本質(zhì)是真實(shí)和陪伴，不是講課
不同的內容形式，本質(zhì)和優(yōu)劣勢都不同，先搞清楚再動(dòng)手做。簡(jiǎn)單描述是這樣：
文字的本質(zhì)是記錄或論證，優(yōu)勢是便于表達邏輯關(guān)系強、層級復雜的內容，關(guān)注上下文的關(guān)系和整體結構。
視頻的本質(zhì)是信息的高效率獲取，優(yōu)勢是直觀(guān)，表達和理解的效率都高，畢竟走的是視覺(jué)這條路。
音頻的本質(zhì)是陪伴，適合接收更簡(jiǎn)單的、不需要動(dòng)用系統二的信息。
直播的本質(zhì)：是亦師亦友的真實(shí)陪伴。
與音頻不同，直播有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，還強調互動(dòng)感。用戶(hù)是在身心放松的狀態(tài)下看直播，某種程度上是個(gè)消遣。
可能有人會(huì )說(shuō)，自己就是為了學(xué)知識才看直播的。
不排除直播有很多分類(lèi)，比如把課堂搬上直播，或者用直播來(lái)帶貨等等。這些都是直播的延伸，不在這次討論的范疇內。
典型的直播，就是一個(gè)人或幾個(gè)人出鏡，對著(zhù)觀(guān)眾嘮嘮叨叨，本質(zhì)上都是陪伴。
哪怕主題是講述某個(gè)知識點(diǎn)，或者用戶(hù)有學(xué)習的需求，實(shí)際上這些都是表象，是外衣。不同的表象和外衣，把直播分成不同類(lèi)型，也讓用戶(hù)有獲得感。
但作為主播，或者內容策劃人，你肯定不能往直播里塞真的課程。
舉個(gè)例子，我曾經(jīng)有幾次直播，主題內容都很硬核。比如講內容運營(yíng)、社區經(jīng)驗、管理方法等。
之所以說(shuō)硬核，是說(shuō)知識的系統性和完整性。在這樣的直播前，我準備的提綱大概就幾千字。會(huì )分為一、二、三、四幾個(gè)大點(diǎn)，然后每個(gè)大點(diǎn)里又分幾層意思，每層意思又有案例。
這些內容用文字寫(xiě)出來(lái)，非常清晰，但用直播講出來(lái)，亂七八糟，用戶(hù)聽(tīng)的迷迷糊糊。因為塞進(jìn)去的內容太多了，邏輯又很復雜，聽(tīng)著(zhù)就很累很費腦子。
而且，大部分用戶(hù)在看直播的時(shí)候都是松弛的狀態(tài)，是應對不了這樣的信息的，很多人就選擇了放棄。
所以有幾場(chǎng)硬核主題的直播，在線(xiàn)人數掉的比較厲害，人均觀(guān)看時(shí)長(cháng)也不高，而且這類(lèi)主題用戶(hù)一般插不上嘴，所以互動(dòng)也很少，所有這些表象都會(huì )指向一個(gè)不好的直播效果。
在之后的直播里，我做了調整。每次只講2-3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，而且不再做層級拆分，效果就好了很多。
舉例，有一期直播的主題是：這四點(diǎn)經(jīng)驗，讓你在職場(chǎng)中成長(cháng)更快。內容就四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：遠離負能量、多發(fā)言、會(huì )邀功、交朋友。在這一個(gè)半小時(shí)直播里，就說(shuō)這四個(gè)點(diǎn)，擺事實(shí)講道理，數據呈現的效果很好，互動(dòng)氛圍也很好。
其中「多發(fā)言」這點(diǎn)，大家的感觸很深，也很有收獲。在之后的很多天，社群還都在討論這件事。
總結出這樣的經(jīng)驗：
直播主題務(wù)必體現滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲感，讓用戶(hù)看到后就會(huì )垂涎三尺。但直播內容必須控制信息的厚度和復雜度，在嘮嗑和講課之間找到合適的分割點(diǎn)。
二、直播要互動(dòng)，不要單向輸出
這個(gè)道理，幾年前我就知道了，也經(jīng)常講給別人聽(tīng)。如果自己沒(méi)體會(huì )過(guò)，道理追究只是道理，停留在嘴邊。
在很多年前，我曾經(jīng)以為主播去回答評論區的問(wèn)題，是非常低效的。
比如你的直播間有200人在線(xiàn)，有10個(gè)人在評論區提問(wèn)題，主播念出來(lái)并回答。這就意味著(zhù)只是與那10個(gè)人互動(dòng)，把另外190個(gè)人晾在那里了，所以是低效的。
當然我這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是錯的。
首先，用戶(hù)要的是與主播面對面的感覺(jué)，以及在當下做出的即時(shí)反應。這就是直播雖比電視綜藝粗糙很多，但也很有意思的原因。
用個(gè)不太恰當的比喻，用戶(hù)看主播直播，就和我們去動(dòng)物園看猴子差不多。
要的就是站在假山前，親眼看著(zhù)猴子跳來(lái)跳去。還特別想扔個(gè)東西過(guò)去（不許喂食�。�，看看猴子的反應。猴子為了取悅游客，會(huì )表演各種姿勢和技能，這樣圍觀(guān)的游客也會(huì )越來(lái)越多。
其次，用戶(hù)的需求有趨同性，少數人的言論能代表大多數。
雖然200個(gè)人里只有10個(gè)人提問(wèn)題，但這10個(gè)問(wèn)題基本上能覆蓋全部200個(gè)人的需求，用戶(hù)需求有趨同性。
比如我的直播，核心主題就兩個(gè)，一個(gè)是運營(yíng)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，另一個(gè)就是職場(chǎng)技能和個(gè)人成長(cháng)。
在這兩個(gè)核心主題里，大家其實(shí)提不出特別多樣性的問(wèn)題，累計去重后估計也就50個(gè)。比如，怎么向上管理、怎么跨行、用戶(hù)體系怎么搭、活動(dòng)怎么策劃等。
如果有少數人在評論區里提問(wèn)，其他人就等著(zhù)聽(tīng)我講就行了。要知道人都是很懶的，不僅是懶得打字提問(wèn)，而是懶得思考自己的問(wèn)題到底是什么，用一句話(huà)應該怎么描述。
有個(gè)抖音的朋友跟我說(shuō)，看那些賣(mài)產(chǎn)品經(jīng)理或自媒體課的主播，很多就是準備了50個(gè)用戶(hù)經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，背下來(lái)，然后長(cháng)期高頻開(kāi)播，反復講反復講，洗流量做賣(mài)課轉化。
我自己有一次直播經(jīng)歷，挺有意思。開(kāi)播前40分鐘，我只顧自己分享，沒(méi)有引導大家在評論區互動(dòng)，也沒(méi)回答問(wèn)題，導致在線(xiàn)人數一直在下降。
我的小助理yoki在微信里喊我：注意互動(dòng)！人都掉沒(méi)了！
效果非常明顯。在我轉向回答評論區問(wèn)題之后，在線(xiàn)人數迅速就回升了，還超過(guò)了最初的人數。這個(gè)數據的變化肉眼可見(jiàn)，3分鐘內就有體現。
總結出的經(jīng)驗：
直播主線(xiàn)和腳本正常走，但要保持與用戶(hù)持續的互動(dòng)，要念和回答評論區的問(wèn)題。
三、要有個(gè)人特征，不要千篇一律
之所以大家愿意看素人的作品，不是因為T(mén)A最好，而是因為T(mén)A是獨一無(wú)二的。
所以，作為素人主播，關(guān)鍵要呈現出自己的個(gè)人特征。
個(gè)人特征和人設的概念類(lèi)似，主要包括個(gè)體的性格和觀(guān)點(diǎn)。每個(gè)人都具備這些，而且就是獨一無(wú)二的，我們需要做的是不要可以隱藏和收斂，要釋放和呈現出來(lái)。
最近我觀(guān)察過(guò)幾個(gè)比較火的自媒體，粉絲數都比我高很多，而且有清晰的人設，甚至商業(yè)模式也都是通的。但在專(zhuān)業(yè)技能上，都挺一般。
這幾個(gè)自媒體，都是展現了多面的自我，甚至不得不拿出一些隱私出來(lái)分享，這樣都會(huì )讓自己的人設更飽滿(mǎn)。而且他們的觀(guān)點(diǎn)都很鮮明，表達出來(lái)也簡(jiǎn)潔有力。
這個(gè)邏輯是通的。
粉絲們追求的不是這個(gè)KOL有多么的客觀(guān)冷靜，也不是有深度有學(xué)識，這些性冷淡元素無(wú)法激發(fā)粉絲的熱情。
粉絲要的是：對！你說(shuō)出了我想說(shuō)的話(huà)！你活成了我想象中的樣子！你是我精神生活的寄托，給我力量！我希望看到你成長(cháng)，愿意支持你守護你！
要達到這樣的效果，就要把自己的棱角拿出來(lái)。千篇一律的表達是催眠的，拿不到這么多感嘆號。
這個(gè)觀(guān)點(diǎn)有點(diǎn)抽象，舉幾個(gè)具體案例：
1. 引入家人朋友
有一類(lèi)短視頻和直播內容，出鏡的不只是主播自己，一般都有家人或朋友，讓主播的個(gè)人特征更豐滿(mǎn)。
比如，美食短視頻內容是教你做菜，但一般兒子先出鏡，表示想吃某菜，主播再開(kāi)始做。這個(gè)簡(jiǎn)單的處理，給主播增加了孩子父親的人設，內容也增加了親情的元素，肯定比直接做菜要更受歡迎。
再比如，最近爆火的劉畊宏健身直播，他妻子vivi的存在，有點(diǎn)類(lèi)似于謙之于郭德綱，對結果的影響幾乎也是決定性的。
還比如，有的KOL是寶媽?zhuān)涂梢园褘寢尩纳矸莺蛣?chuàng )業(yè)者結合起來(lái)，這個(gè)立體的角色會(huì )吸引更多女性粉絲的共鳴。
2. 提出「反常識」觀(guān)點(diǎn)
當下的任何一個(gè)問(wèn)題，都被回答過(guò)無(wú)數遍，但用戶(hù)們還在反復問(wèn)著(zhù)同樣的問(wèn)題。
如果還想獲得關(guān)注，就需要有一些新穎的觀(guān)點(diǎn)，最好是看起來(lái)反常識的。
比如，我直播里提到的四點(diǎn)職場(chǎng)經(jīng)驗，其中一點(diǎn)是「會(huì )邀功」。大家會(huì )覺(jué)得邀功這件事是偏負面的，會(huì )有抵觸態(tài)度。但我提的邀功，實(shí)際上是向上管理的一種，是非常職業(yè)和合理的。
此外，我還提出過(guò)「不抱大腿」這樣的觀(guān)點(diǎn)，用戶(hù)還是很有欲望去了解的。
要注意的是，這一定是自己真實(shí)的觀(guān)點(diǎn)。切勿為了追求噱頭，去做違背價(jià)值觀(guān)的事，或者提供錯誤的導向，取了短期收益，丟了長(cháng)期價(jià)值。
3. 表達情緒
正常的人，都有情緒，這是真實(shí)的一面，在直播中表現出來(lái)，能加深用戶(hù)對主播的印象。
最極端的案例，就是電商賣(mài)貨的.直播間，兩個(gè)主播因為降價(jià)吵了起來(lái)，甚至動(dòng)手。當然，都是劇本。
另外還有一次，刷到一個(gè)女主播對著(zhù)鏡頭泣不成聲，在隨后的3分鐘里，她的直播間場(chǎng)觀(guān)從兩千漲到兩萬(wàn)，親眼所見(jiàn)。
這兩個(gè)案例，都是情緒的表達。但過(guò)于極端了，建議還是別碰，掌握不好尺度會(huì )被官方處理。
我說(shuō)的表達情緒，是正常的范疇內的。
比如，遇到詆毀，變得憤怒；想起不愉快的事，變得激動(dòng)；與連麥嘉賓討論問(wèn)題，針?shù)h相對的時(shí)候語(yǔ)速加快，音量變大，等等。
總之，不要克制自己的情緒，適當的表達，反而會(huì )加深與粉絲間的連接。
四、連麥比單口效果更好
在很多人的認知里，這句可能是廢話(huà)，是確定性結論。
只是我在想，如果主播單口能力很強，或者個(gè)人IP屬性突出，用戶(hù)都是為了看他來(lái)的，那么是不是單口比連麥更好。
這三個(gè)月來(lái)的經(jīng)驗，打消了我這個(gè)想法。
連麥，代表著(zhù)觀(guān)點(diǎn)的碰撞，哪怕兩個(gè)人不會(huì )吵架，至少觀(guān)點(diǎn)是有所區別的，可以讓直播內容更豐滿(mǎn)。
從感官上來(lái)說(shuō)，單口的音色和說(shuō)話(huà)頻率是不變的，會(huì )帶來(lái)枯燥感，導致用戶(hù)從直播間流出。兩個(gè)人連麥交流，就打破了這種枯燥感，甚至是催眠感。
而且，連麥對于主播來(lái)說(shuō)，興奮度也會(huì )更高。
連麥是看著(zhù)一個(gè)人的臉，單口是看著(zhù)一堆文字。試想一下，如果你是主播，哪個(gè)場(chǎng)景會(huì )更讓你興奮？
針對這個(gè)結論，我在做一件事：每周邀請一位資深互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的好友，來(lái)我的直播間連麥交流。
我想把這件事長(cháng)期持續的做下去。
因為從我的運營(yíng)經(jīng)驗來(lái)看，很多事情的收益都是長(cháng)期的，在勢能積累到一定程度后才能看到。想拿短期收益的運營(yíng)項目，大部分都會(huì )變形，會(huì )傷害長(cháng)期收益，只是當下看不到罷了。
直播助理試用期工作總結5
轉眼20xx年我在xx的學(xué)習、試用已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的工作，我就試用期的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把接下來(lái)的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、試用期完成的工作
1.銷(xiāo)售情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，回款率為xx%;
低檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，其中以xx、xx、xx銷(xiāo)售為主;中檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%主要以xx及xx為主;其中x月份銷(xiāo)售額為x萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的xx%;x月份銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元占總銷(xiāo)售額的xx%;x月份銷(xiāo)售額為xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的xx%。
2.市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端張貼了舍得酒統一的xx價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。
按照公司對xx陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應贈送政策宣傳，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)xx總共31家。部分新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是xx區較大規模商超，對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為xx區中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區。
4.品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，張貼xx宣傳海報xxx余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx家，現已制作完成x家;
對于公司的旅游參觀(guān)政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數統計，積極配合公司對xx區客戶(hù)到本公司旅游參觀(guān)的向導工作，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度，讓家鄉人民進(jìn)一步認識與了解我公司。
5.銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計劃更加客觀(guān)、準確。
在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
6.市場(chǎng)競爭品牌調查統計情況
根據現有市場(chǎng)調查統計得出，xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端簡(jiǎn)裝酒當中以xx、xx酒為我公司低端市場(chǎng)的有力競爭者，其市場(chǎng)占有率高.
市場(chǎng)流通速度快，很大程度上影響了我公司xx、xx的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)流通，這也為我公司低端簡(jiǎn)裝產(chǎn)品的推廣設置了巨大障礙。
xx公司最近執行市場(chǎng)優(yōu)惠政策：連續或一次性進(jìn)xx、xx等系列酒達xx元可獲得xx一臺，達x萬(wàn)元可獲得價(jià)值xx元xx一臺。
xx以單品單行x盒為基準，陳列x種及x種以上產(chǎn)品送xx。
二、工作打算
盡管在試用期當中做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在接下來(lái)的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作。
1.努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2.進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，由于種.種原因大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。接下來(lái)在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進(jìn)一步拓展。
在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3.做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。
了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4.與客戶(hù)密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，搞好客情關(guān)系，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導!
直播助理試用期工作總結6
一、工作總結
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了，我的工作崗位是電商運營(yíng)專(zhuān)員。在這期間我學(xué)習了很多東西，積極配合協(xié)助部門(mén)其他同事完成日常工作。
因為以前是做跨境電商的，沒(méi)有接觸過(guò)抖音電商，所以對這塊還有很多不了解的地方，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷的學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度。
認真的完成自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是我對個(gè)人工作的總結
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了解公司概況
xx月xx日我正式進(jìn)入公司上班，在公司領(lǐng)導和同事的指導下了解了公司的概況以及本部門(mén)的主要職能，通過(guò)系統的了解，對MCN新媒體部門(mén)的發(fā)展及規劃有了更深入的了解。
對接店鋪
現目前手中運營(yíng)3個(gè)店鋪，兩個(gè)抖店（主），一個(gè)淘寶店（輔），接手店鋪后對店鋪進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修設置，對店鋪基本信息進(jìn)行了設置優(yōu)化。
產(chǎn)品上傳
將所有的目前我們有資源的能上架的產(chǎn)品全部上架，并參考其他銷(xiāo)量好、評分高的店鋪產(chǎn)品的相關(guān)設置對上架產(chǎn)品的主圖、標題、屬性、詳情進(jìn)行了相應的優(yōu)化。
對接供應商
將領(lǐng)導對接給我的供應商進(jìn)行整理對接，定時(shí)與他們聯(lián)系交流，實(shí)時(shí)把控產(chǎn)品品質(zhì)，實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品市場(chǎng)成本價(jià)，將爆款產(chǎn)品的成本與供應商洽談減少成本，其中將肆只貓咖啡的成本價(jià)降低（一罐的成本由7元將至6.2元）。
現只要我們的單量上去了，單品的價(jià)格就能與供應商洽談，但現目前我們的產(chǎn)品品類(lèi)比較雜，供應商也比較多，目前沒(méi)有形成一個(gè)完整的供應體系，基本是一個(gè)供應商供應一款產(chǎn)品，不便與供應商洽談價(jià)格，所以后期我們必須考慮整合供應鏈。
管理產(chǎn)品
將所有的產(chǎn)品建立完整的產(chǎn)品信息表，將每一個(gè)單品的成本、物流、包材、售價(jià)、平臺服務(wù)費、主播傭金、利潤以及利潤率做了一個(gè)完整的產(chǎn)品表，并根據供應商所提供的價(jià)格、店鋪活動(dòng)售價(jià)、物流成本的變化及時(shí)對產(chǎn)品信息表進(jìn)行更新優(yōu)化，以便實(shí)時(shí)掌控產(chǎn)品的利潤及利潤率。
店鋪資質(zhì)信息優(yōu)化更新
抖店店鋪不同于淘寶店鋪，抖店的平臺規則更加繁多和嚴格，上傳加工過(guò)的產(chǎn)品必須要有相關(guān)資質(zhì)（品牌商標注冊證、品牌授權書(shū)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證等），所以給我們上傳產(chǎn)品增加了難度。
因為每個(gè)品我們基本都要找相關(guān)資質(zhì)認證，通過(guò)領(lǐng)導及我們的努力，現目前我們已獲得10個(gè)品牌授權。并且10個(gè)品質(zhì)資質(zhì)均已通過(guò)審核。
單品測試，打造爆款
電商人都知道，一個(gè)店鋪不可能所有的產(chǎn)品都能出單，也不是所有的產(chǎn)品都能盈利，一個(gè)店鋪必須有一兩款引流低價(jià)款也必須有幾款盈利爆款，但直播電商又不同于傳統電商，直播電商以直播為主，所以對此我用了一款咖啡進(jìn)行測試。
第一周將咖啡基礎sku的價(jià)格設置為9.9元，后一周將sku作調整，舍去低價(jià)sku提高客單價(jià)，并通過(guò)抖老板的機構進(jìn)行推廣，我們報名的是天天爆品的全品類(lèi)招商和圣誕活動(dòng)選品活動(dòng)。
就目前測試來(lái)看參與此類(lèi)活動(dòng)是有效的，雖然減去傭金和服務(wù)費單品是不賺錢(qián)的，但是其帶來(lái)的自然流量已完全能使產(chǎn)品盈利。
每日訂單處理
每天主播下播以后，在各供應商要求的接收訂單的時(shí)效內將對應的產(chǎn)品整理好發(fā)給供應商發(fā)貨，督促他們及時(shí)回傳單號，并將單號上傳至平臺系統后臺。
賬號直播運營(yíng)
對賬號的直播時(shí)間進(jìn)行把控，直播結束以后對后臺數據進(jìn)行整理分析，前期我們選擇的是晚上室內垂直直播，經(jīng)過(guò)幾天的測試，發(fā)現沒(méi)有流量進(jìn)入。
然后調整策略，在白天到室外進(jìn)行直播，先目前直播間已有自然流量進(jìn)入，而且停留的時(shí)間也比之前長(cháng)了，說(shuō)明我們選擇室外播的策略是有效的，后期將繼續走此策略。
店鋪異常處理
每天上午定時(shí)查看店鋪是否有異常需要處理，主要包括物流攬件異常、物流中轉異常、物流簽收異常、產(chǎn)品違規、單品評分異常，其處理方式如下
物流攬件異常
及時(shí)聯(lián)系供應商，看是否有及時(shí)將貨品發(fā)出，如沒(méi)有要及時(shí)督促供應商發(fā)貨。
物流中轉異常
聯(lián)系物流官方客服查詢(xún)相關(guān)情況，并根據情況及時(shí)作出相應處理。例如：丟件要及時(shí)聯(lián)系供應商補發(fā)貨品
物流簽收異常
如遇超時(shí)客戶(hù)未簽收，要及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)提前客戶(hù)及時(shí)簽收。
產(chǎn)品違規
查看違規原因，并及時(shí)解決，加工產(chǎn)品的違規主要是以下幾點(diǎn)：資質(zhì)問(wèn)題、產(chǎn)品詳情不夠清晰、平臺禁售類(lèi)目。遇到資質(zhì)不全而被下架的產(chǎn)品要及時(shí)補充相關(guān)資質(zhì)；遇到產(chǎn)品詳情不夠清晰的要及時(shí)調整詳情內容，一定要能清晰的展現產(chǎn)品的生產(chǎn)信息；
遇到平臺禁售類(lèi)目的產(chǎn)品要及時(shí)下架，不能抱有僥幸心理，因為一旦平臺檢測到就會(huì )被處以罰款嚴重的可能會(huì )封店。
單品評分異常
平臺規則單品評分如果低于70%則該單品將可能會(huì )被禁封，所以一定要實(shí)時(shí)監測產(chǎn)品的評分，如果看到單品評分低于70%且該產(chǎn)品是我們店鋪主推產(chǎn)品就一定要及時(shí)的聯(lián)系已確認收貨客戶(hù)邀評�，F目前店鋪所有產(chǎn)品的評分均高于70%。
貨品款項核對
按照之前與供應商約定的賬期及時(shí)與供應商核對時(shí)效內貨款并及時(shí)與財務(wù)對接給供應商打款。具體流程：
�。�1）與供應商核對賬款；
�。�2）釘釘提交付款申請，提交相關(guān)的發(fā)票以及銷(xiāo)售清單和發(fā)貨明細；
�。�3）審核通過(guò)打款。
售前售中售后客服工作
每天實(shí)時(shí)關(guān)注飛鴿信息，有客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品信息及時(shí)回復，要求必須對店鋪的產(chǎn)品十分了解，要迅速準確的回答客戶(hù)。如有客戶(hù)咨詢(xún)售中物流問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系物流公司出來(lái)，有客戶(hù)反饋售后問(wèn)題要及時(shí)給客戶(hù)處理。
對接ERP訂單處理系統
ERP系統是電商公司必備的訂單處理系統，它能高效且智能的為我們處理部分訂單環(huán)節，能有效的節省人力物力，所以對接一個(gè)適合公司的ERP也是至關(guān)重要的，目前我了解了三個(gè)公司系統：旺店通、金蝶管易云、網(wǎng)店管家。
部門(mén)組織結構策劃編寫(xiě)
一個(gè)部門(mén)必須有一個(gè)比較完善的組織架構，明確每個(gè)人的職能分工，這樣才能更有效的開(kāi)展工作，12月4日開(kāi)會(huì )討論以后，我開(kāi)始構思并編寫(xiě)，現已基本完成（詳情見(jiàn)電商部門(mén)組織架構及職能要求），還有一些需要和領(lǐng)導溝通修改。
工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
解決問(wèn)題方面
有時(shí)處理問(wèn)題不夠全面，使得有些工作開(kāi)展起來(lái)比較被動(dòng)，協(xié)調能力也有待提高，面對問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jì)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作方式有待領(lǐng)導和同事進(jìn)一步指導改進(jìn)。
業(yè)務(wù)方面
因為之前沒(méi)有做過(guò)抖音電商，所以剛接觸這塊還是有很多不了解的地方，對于這塊在今后的工作中一定要多研究、多學(xué)習，把平臺的規則摸透，以便在今后的工作中更加得心應手。
專(zhuān)業(yè)度方面
由于抖音是一個(gè)新興的平臺，很多規則不夠完善，一直處在優(yōu)化的階段，而我們由于對傳統電商的認知根深蒂固，導致沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)到平臺整改規則的變動(dòng)，導致其中一個(gè)店鋪被封。
作為一個(gè)運營(yíng)人員沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題是我的工作專(zhuān)業(yè)度的問(wèn)題，在今后的工作中要改變腦海中傳統電商的思維，用直播電商的思維去思考問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題，要實(shí)時(shí)關(guān)注平臺規則動(dòng)態(tài)，及時(shí)對店鋪作出調整避免不必要的損失。
二、2022年工作計劃與展望
不管做什么都一定要先制定一個(gè)整體項目策略規劃“凡事預則立，不預則廢”。提前制定一個(gè)計劃有助于我們后期工作的開(kāi)展以及發(fā)展方向的確立。以下是我對來(lái)年工作的計劃，有不足的地方將在后期的工作中不斷調整和改進(jìn)。
店鋪整體運營(yíng)計劃
分析市場(chǎng)和競爭對手
利用stow分析對現目前的平臺市場(chǎng)以及整個(gè)電商市場(chǎng)做一個(gè)精準的分析，包括市場(chǎng)剛需品類(lèi)、相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)均價(jià)、相關(guān)產(chǎn)品好評率、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢、目標消費者等相關(guān)信息的分析。
合理的利用大數據
電商時(shí)代是一個(gè)建立在大數據基礎上的時(shí)代，有效的利用大數據才能使我們的店鋪更快、更準的進(jìn)入市場(chǎng)，所以要盡可能的找到一些有效的數據分析工具對店鋪的各項數據進(jìn)行分析，比如：行業(yè)總規模、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、競爭對手預測。
通過(guò)對這些數據分析并結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、清理思路、明確定位，并且制定店鋪整體銷(xiāo)售目標、店鋪發(fā)展等。
頁(yè)面改版，定時(shí)優(yōu)化
店鋪寶貝排版定時(shí)優(yōu)化，要把賣(mài)出記錄多、評價(jià)好的產(chǎn)品放最前面；
要做寶貝關(guān)聯(lián)，主要應用到新品上新的時(shí)候，利用老品促進(jìn)新品出單；
整體版面及時(shí)調整，主要為以天氣變化、節假日促銷(xiāo)變化，根據每期主題制定相應海報。
店內活動(dòng)組織
店內活動(dòng)主要有贈品制、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、包郵、曬單好評等，要經(jīng)常做一些此類(lèi)活動(dòng)。
產(chǎn)品更新計劃
要定期的對店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行更新，其中包括
銷(xiāo)量不好且評價(jià)不好的產(chǎn)品要及時(shí)下架，防止因為此產(chǎn)品導致店鋪評分降低；
根據市場(chǎng)消費數據，及時(shí)上架一些應時(shí)應景款產(chǎn)品；
爆款要隨時(shí)根據銷(xiāo)售參數調整sku，積極參加活動(dòng)。
爆款引流計劃
打造爆款為店鋪引流，前期每月至少打造一款，后期根據店鋪運營(yíng)數據增加，具體操作（后期如發(fā)現有不合理的及時(shí)調整）如下：
標題優(yōu)化
首先選定產(chǎn)品所屬主類(lèi)目，然后從主類(lèi)目發(fā)散到相應的組合詞。其次增加功效等詞組對標題進(jìn)行補充；
根據上述詞，在數據庫中尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去；
添加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯；
第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時(shí)調整詞匯。
主圖和詳情頁(yè)優(yōu)化
主圖要表現出優(yōu)惠活動(dòng)、贈品、產(chǎn)品信息；
詳情頁(yè)要能抓住消費者的消費心理，并將活動(dòng)海報放進(jìn)詳情頁(yè)，既做引流款就必須要在詳情頁(yè)中放入店鋪中的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
做好產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過(guò)競品分析還有顧客分析，市場(chǎng)調查，確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。我們不能只憑我們的進(jìn)貨價(jià)+運營(yíng)成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，我們要以店鋪定位以及整體電商市場(chǎng)環(huán)境去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。
加入平臺活動(dòng)
實(shí)時(shí)關(guān)注平臺官方活動(dòng)，遇大型活動(dòng)要提前選擇一兩款符合活動(dòng)要求的產(chǎn)品進(jìn)行報名，報名前對產(chǎn)品要做相應的調整，以參與活動(dòng)的產(chǎn)品為媒介為店鋪引流。
設置高傭金，吸引大主播帶貨
設置幾款高傭金產(chǎn)品，根據測試，現目前比較合適的傭金為30%，現在測試的一款產(chǎn)品是咖啡，現已有初步的效果，有十幾個(gè)網(wǎng)紅在帶我們此款產(chǎn)品，而且引來(lái)了大量的自然流量。所以我計劃再選幾個(gè)品走此路線(xiàn)。
優(yōu)化推廣，提高產(chǎn)品的曝光率、展現率。
商務(wù)合作計劃
現如今的直播電商，抖音、快手、淘寶都有很強大的流量，尤其是抖音。我們要想做起來(lái)，必須依靠強有力的機構、平臺、達人，以他們?yōu)樘鍋?lái)發(fā)展我們自己，所以跟相關(guān)機構、平臺、達人達成合作是至關(guān)重要的一步。
平臺官方廣告合作
通過(guò)抖音官方平臺，投放廣告，提高店鋪及產(chǎn)品的曝光率和展現率。
第三方機構平臺合作
現如今因為抖音直播拓展出來(lái)的第三方平臺機構已形成百花齊放百鳥(niǎo)爭鳴的局勢。所以我們要充分的利用第三方平臺的友好合作環(huán)境。例如：抖老板、推閃等平臺。
供應鏈建立與管理計劃
現在我們的供應商是比較零散的，管理起來(lái)也是比較困難的，例如現在我們合作的供應商因為我們出單量少以至于發(fā)貨時(shí)效不能給我們保證，產(chǎn)品價(jià)格也給不到最低價(jià)。
后期我們一定要制定相關(guān)的供應商管理體系，建立完整的供應鏈，因為產(chǎn)品供應是我們的后勤保障，一旦斷鏈將給公司帶來(lái)前所未有的麻煩。
現在我們基本一個(gè)品一個(gè)供應商，后期要將每個(gè)供應商的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到極致，這樣不僅能增強我們與供應商的粘性也能更有把握將每個(gè)品的成本降低。
電商板塊人員配備計劃
具體人員需求見(jiàn)《電商部門(mén)組織架構及職能要求》，現目前最剛需的職位是客服，主要工作內容是處理訂單、回復信息、處理異常、處理售后。
新媒體運營(yíng)學(xué)習和掌握
要不斷的學(xué)習抖音運營(yíng)的基本知識，學(xué)習如何打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的抖音賬號，學(xué)習如何抓取熱點(diǎn)和市場(chǎng)需求，學(xué)習短視頻拍攝的基本要素及核心以及短視頻文案的撰寫(xiě)規律，做到能獨立運營(yíng)一個(gè)賬號。
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