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熱力公司供熱個(gè)人總結（通用15篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的熱力公司供熱個(gè)人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
熱力公司供熱個(gè)人總結 1
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和支持下，在服務(wù)大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實(shí)公司的總體工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿(mǎn)意雙贏(yíng)”為目標，緊緊圍繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F就20xx年度工作總結如下：
一、建章立制，服務(wù)大廳前期準備工作規范到位。
今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規章制度上墻。并進(jìn)一步健全完善制度，內部實(shí)施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來(lái)約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀(guān)學(xué)習、咨詢(xún)服務(wù)細節，并與7月份參加單位統一進(jìn)行的微機培訓;對歷年收費情況進(jìn)行統一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營(yíng)業(yè)窗口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規范，為后期繳費工作提供強有力保障。
二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。
今年以來(lái)，服務(wù)大廳全體人員本著(zhù)“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動(dòng)大廳工作有序開(kāi)展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作，以及收費系統的業(yè)務(wù)培訓工作，并對收費系統的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費工作全面展開(kāi)后，熱用戶(hù)集中在短期內踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶(hù)，對熱用戶(hù)的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶(hù)繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問(wèn)題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率解決出現的臨時(shí)問(wèn)題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開(kāi)展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，根據公司領(lǐng)導的安排，積極配合計劃經(jīng)營(yíng)科和收費科入戶(hù)進(jìn)行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對每戶(hù)供熱面積進(jìn)行測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準，按時(shí)高效的完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問(wèn)題的用戶(hù)，進(jìn)行統一整理核實(shí)，微機錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問(wèn)題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點(diǎn)，服務(wù)大廳。
全體員工從內強素質(zhì)，外樹(shù)形象入手，向群眾宣傳供熱方面的'知識，并做好解答和解釋工作。通過(guò)宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶(hù)“依法用熱，按時(shí)繳費”的意識有所提高。
三、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成供熱收費工作。
服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶(hù)麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線(xiàn)，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動(dòng)力工作氛圍，一致嚴格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶(hù)追繳歷年欠費，對于有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，妥善解決用戶(hù)繳費過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為公司對外樹(shù)立了良好的形象，為完成收費工作夯實(shí)了基礎。在這種任務(wù)重、壓力大、問(wèn)題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬(wàn)元。
服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問(wèn)題。珍惜工作成績(jì)，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，譜寫(xiě)服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。
熱力公司供熱個(gè)人總結 2
轉眼20xx年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話(huà)等，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
供熱工作存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會(huì )導致公司名譽(yù)受損。
�。ǘ┕峁芾矸矫�。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
�。ㄈ┡c物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的`環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機遇和挑戰。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績(jì)，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
面對新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
熱力公司供熱個(gè)人總結 3
一年來(lái)，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領(lǐng)導下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門(mén)的一系列指示精神，緊緊抓住“節能減排、擴大供應、服務(wù)民生、提高效益”四大主題，實(shí)施了供熱首站增容改造、供熱分支干線(xiàn)管網(wǎng)改造、小區供熱管網(wǎng)改造、供熱分戶(hù)計量改造和供熱擴面等重點(diǎn)工程，進(jìn)一步改善和提升了城市供熱管網(wǎng)的技術(shù)性能，提高了供熱保障能力，節能減排成效顯著(zhù)，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長(cháng)，較好地滿(mǎn)足了居民對供熱的需求。
一、基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導，確保城市供熱工作順利推進(jìn)。
切實(shí)加強城市供熱工作組織領(lǐng)導。堅持早安排、早部署、早落實(shí)，今年9月份，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動(dòng)前，分別向市委常委會(huì )、市政府常務(wù)會(huì )議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來(lái)抓，一把手親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導靠上督促，相關(guān)部門(mén)單位分工負責，堅持每天一調度，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調，齊抓共管的強有力工作機制。
(二)加大資金投入，保障城市供熱設施不斷完善。
一是實(shí)施供熱首站增容改造，切實(shí)提高了首站供熱能力。
二是更新供熱分支干線(xiàn)，針對部分供熱區域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線(xiàn)供熱分支干線(xiàn)、鼓樓南街分支干線(xiàn)、府東街分支干線(xiàn)進(jìn)行了改造更新。同時(shí)，對城區所有供熱分配站、供熱管網(wǎng)、供熱設施、控制閥等進(jìn)行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿(mǎn)足了城區居民的供熱需求。
三是積極推進(jìn)供熱分戶(hù)計量改造。按照上級統一布署和要求，結合本溪的實(shí)際情況，本著(zhù)先易后難、量力而為、試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、穩步推進(jìn)的原則。
四是大力實(shí)施熱力擴面，由于今年的城市供熱各項準備工作點(diǎn)多面廣，工期緊、任務(wù)重，熱力公司全體干部職工發(fā)揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風(fēng)，根據每項工程的'特點(diǎn)，合理安排施工力量，制定詳細的施工計劃，精心組織、文明施工，盡量減少對周?chē)用竦母蓴_，確保了安全施工和各項工程的順利推進(jìn)，為今年的冬季供暖奠定了堅實(shí)的基礎。
(三)加大執法力度，全面推進(jìn)熱力費收繳工作。
熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對熱力費收繳工作進(jìn)行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細安排;另一方面對往年欠交費用的清繳工作做了重點(diǎn)調度。
(四)完善管理運營(yíng)，切實(shí)提高“窗口”服務(wù)水平。
一是精細管理抓運行。日常運行過(guò)程中，根據實(shí)際需要，不定期優(yōu)化系統配置，加裝調控裝置，使管網(wǎng)始終保持良好狀態(tài)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據天氣變化和實(shí)際需求隨時(shí)調整供熱參數，避免因供熱參數設置不合理而影響供熱效果。
二是嚴格制度抓安全。建立健全并嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，修訂完善了供熱搶修應急預案，供熱運行期間嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)發(fā)現和解決運行故障;啟動(dòng)供熱前，組織開(kāi)展了全市范圍內供熱設施、設備的拉網(wǎng)式全面檢修，超前準備，防患未然。
三是強化執法促規范。加強供熱執法檢查，及時(shí)查處各種違規用熱行為，避免私自安裝用熱設備和“跑、冒、滴、漏”現象的發(fā)生。
四是暢通民情抓服務(wù)。建立了社會(huì )服務(wù)承諾制度，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)監督電話(huà)。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì )、設置意見(jiàn)箱、走訪(fǎng)用戶(hù)等形式，組織各供熱單位廣泛征求社會(huì )各界和廣大用戶(hù)的意見(jiàn)建議，有針對性地制定整改措施，進(jìn)一步提高了供熱服務(wù)水平。為切實(shí)保障今冬供熱，專(zhuān)門(mén)制定了《20xx年度冬季供熱保障方案》，對供熱過(guò)程中可能出現的問(wèn)題都制定了相應的保障措施，并落實(shí)到具體崗位和人員，嚴格進(jìn)行考核。
二、20xx年工作打算
1、加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶(hù)計量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對20xx年實(shí)施室內供熱分戶(hù)計量改造的用戶(hù)給予一定的優(yōu)惠和獎勵。
2、加大對老化陳舊和超負荷供熱管網(wǎng)的改造力度，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿(mǎn)足周?chē)用竦墓嵋蟆?/p>
3、理順供用熱管理體制，擴大熱力公司管理范圍，把目前處于真空管理狀態(tài)的供熱分支管網(wǎng)和庭院管網(wǎng)納入熱力公司管理范圍，熱力公司直接服務(wù)到戶(hù)(戶(hù)內管網(wǎng)仍由居民自己承擔)，政府適當增加供熱管理人員的編制，并把管理成本納入熱力費標準之內進(jìn)行合理核定，使供熱價(jià)格與周?chē)h市區基本持平。
4、建立城市供熱協(xié)調機制。城市供熱是一個(gè)系統工程，單靠熱力公司是無(wú)法圓滿(mǎn)完成的，需要政府各有關(guān)部門(mén)(財政、物價(jià)、規劃、發(fā)改、土地等)、各辦事處、居委會(huì )、開(kāi)發(fā)企業(yè)、熱電企業(yè)等部門(mén)共同參與和鼎力相助。建議政府成立城市供熱領(lǐng)導小組，定期協(xié)調、調度和解決城市供熱遇到的困難和問(wèn)題，制定相關(guān)政策和規章制度，確保我市城市供熱穩定健康發(fā)展。
5、加大政策法規宣傳力度，讓廣大居民群眾充分了解城市供熱的基本知識、標準規范和政策法規，形成良好的社會(huì )氛圍，提高居民愛(ài)護供熱設施、維護供熱秩序、合理用熱、節約用熱的自覺(jué)性，杜絕違規用熱行為，積極支持供熱部門(mén)對城市供熱設施進(jìn)行改造、維護和管理，提高供熱管理水平和技術(shù)裝備水平。
6、加大城市供熱的科技投入，我市城市供熱已發(fā)展到一定規模，需要考慮安裝自動(dòng)監控系統和自動(dòng)調控系統。目前國內許多城市都在為提高供熱質(zhì)量對供熱系統進(jìn)行自動(dòng)化技術(shù)改造，建議我市城市供熱管網(wǎng)監控系統和調控系統納入明、后兩年技術(shù)改造計劃，聘請國內一流設計單位進(jìn)行技術(shù)論證評估后實(shí)施。
熱力公司供熱個(gè)人總結 4
時(shí)光荏苒，轉眼間xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年來(lái)，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。
可以說(shuō)xx年對xx公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：
一、xx年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門(mén)、補償器200余個(gè)，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復路面5.2萬(wàn)m，恢復草坪磚1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門(mén)井60個(gè)，補償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬(wàn)m。
xx縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。
在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
�。ㄒ唬┰牧鲜枪峁艿蕾|(zhì)量控制的基礎
首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任；通過(guò)公開(kāi)招標確定材料供應廠(chǎng)家；
其次，對于進(jìn)入現場(chǎng)的管材、補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進(jìn)行檢查。
比如，對于管材。我們要求現場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術(shù)標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品證書(shū)，證書(shū)中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門(mén)檢驗部門(mén)的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
�。ǘ┦┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、測量放線(xiàn)的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線(xiàn)及閥門(mén)井、固定支墩、補償器位置后，要進(jìn)行復測，其誤差符要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監理單位和設計單位共同協(xié)商，在適當的位置增設彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設置泄水閥。同時(shí)，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開(kāi)挖的質(zhì)量控制
在溝槽開(kāi)挖前，要根據現場(chǎng)土壤類(lèi)別、土質(zhì)情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。
另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實(shí)度和槽底標高，當確認無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實(shí)。管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側同時(shí)回填，以防止管道中心線(xiàn)偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應對所還土壤進(jìn)行輕型標準擊實(shí)試驗，測出其含水量和干密度�；靥顣r(shí)槽內應無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。
在直管段設置補償器的距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個(gè)導向支座，當安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補償零點(diǎn)時(shí)，應對補償器進(jìn)行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時(shí)，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時(shí)應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時(shí)應置于上部，補償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線(xiàn)應與補償器軸線(xiàn)相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時(shí)固定裝置在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。閥門(mén)安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線(xiàn)垂直，緊固螺絲時(shí)應對稱(chēng)施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門(mén)底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開(kāi)死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現場(chǎng)考試，合格后持證上崗。
為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應安裝套管。
7、功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過(guò)程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監理單位、以及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。
試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線(xiàn)焊縫外觀(guān)質(zhì)量，為防止補償器試壓時(shí)受力變形，應在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝置，之后方可充水。
當水充滿(mǎn)后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格；其次，進(jìn)行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時(shí)間內壓力降不超過(guò)規定值為合格。
二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題
1.測量放射線(xiàn)：
有放線(xiàn)沒(méi)監管，盡管放線(xiàn)也經(jīng)過(guò)監理、甲方、設計院、乙方的.確認。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對高程進(jìn)行測量復合。導致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。
2.溝槽施工不規范
�、僬系K物未探明；
�、谥ёo不到位；
�、鄯e水；
�、懿辉O工作坑；
�、莶辉O墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3.回填密實(shí)度不夠
回填土未按規范要求分層夯實(shí)；回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實(shí)度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。
產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠(chǎng)正在補充軟化新水。
6.沒(méi)有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個(gè)方面：
一是由于工期緊張，施工現場(chǎng)條件限制，有的閥門(mén)井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問(wèn)題時(shí)泄不了水；
二是在分支管路上沒(méi)有設置閥門(mén)井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠(chǎng)門(mén)外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設閥門(mén)井的例子。
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1.施工圍檔設置：
�、俨环弦螅ㄟ_不到封閉、美觀(guān)、整齊、穩定、堅固耐用）；
�、趪鷻n設置隨意（消防隊門(mén)口不設置圍檔；新建南路人民醫院設置成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著(zhù)放高度不達90公分；材質(zhì)不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線(xiàn)，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）
�、鄄鸪患皶r(shí)不完整。
2.警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T(mén)口以下出現安裝好的管道浮起現象
�、谖餍『�、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運引影響河道防洪
�、酆拥阑謴筒患皶r(shí)。
三、今后工作努力方向
網(wǎng)施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，網(wǎng)管道中的閥門(mén)井必須設置副井，且泄水口必須引至副井。
網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區、村委做好協(xié)調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設置安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現場(chǎng)勘查地形，征求周?chē)罕娨庖?jiàn)，設計合理施工路線(xiàn)，減少因設計單位不進(jìn)行實(shí)地調查進(jìn)行的圖紙設計與實(shí)際施工條件不符而導致的改線(xiàn)情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線(xiàn)，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶(hù)過(guò)濾器堵塞。換熱站建設也需要加強對設計單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現多數圖紙與實(shí)際機組不符的情況，臨時(shí)設計變更過(guò)多，導致拖延工期現象嚴重。成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問(wèn)題的出現。
干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在新的起點(diǎn)上，面對新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新的跨越。
熱力公司供熱個(gè)人總結 5
供熱公司是城市中不可或缺的公共服務(wù)企業(yè)之一，其主營(yíng)業(yè)務(wù)之一便是為城市提供供暖服務(wù)。而在供熱過(guò)程中，收費工作的規范有效執行，成了關(guān)系到公司和客戶(hù)的正常運營(yíng)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)多年的努力和不斷的改進(jìn)，我公司的收費工作已經(jīng)取得了一定的成績(jì)。
一、加強信息管理
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和網(wǎng)絡(luò )支付的廣泛應用，改進(jìn)信息管理已成為提高收費工作效率和客戶(hù)體驗的必經(jīng)之路。本公司通過(guò)建立全新的客戶(hù)信息系統和收費支付平臺，實(shí)現了客戶(hù)信息實(shí)時(shí)更新，并形成了便捷、高效和安全的收費方式，也方便了客戶(hù)的繳費體驗。
二、強化收費流程管理
為保障客戶(hù)信息的可靠性，我們每年都會(huì )定期更新客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息審核和比對。通過(guò)把收費、發(fā)票開(kāi)具、客戶(hù)預存款余額核對、賬目核對等流程管理做號細號且規范執行，有效防止了收費中的糾紛和異常情況的發(fā)生。同時(shí)，針對不同清算時(shí)期的問(wèn)題，我們還采用了收費員巡檢制度，并在系統中建立了班次審核機制，確保了收費流程管理的規范化和流程的高效化。
三、加強與客戶(hù)的溝通和服務(wù)
在收費工作中，我們重視與客戶(hù)的溝通和服務(wù)，建立了聯(lián)系電話(huà)、網(wǎng)上平臺、媒體宣傳等渠道，積極回應客戶(hù)的`提問(wèn)和建議，并在季度和年終的大型活動(dòng)中，為客戶(hù)送禮、抽獎等多種形式，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，也提升了公司的形象。
四、優(yōu)化投訴處理機制
然而，收費工作如此繁瑣，難免會(huì )存在處理不當或出現意外的情況，面對客戶(hù)的投訴和質(zhì)疑也既是挑戰，更是機遇。我們制定了針對性強的應對策略，對重要的客戶(hù)投訴建立跟蹤機制并開(kāi)展月度二次督查，減少收費問(wèn)題對客戶(hù)的影響，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，優(yōu)化收費管理工作做好客戶(hù)服務(wù)已成為我們公司持續發(fā)展的重要途徑之一。本公司將繼續堅持"客戶(hù)至上、服務(wù)至上"的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和完善管理機制，為客戶(hù)創(chuàng )造更高品質(zhì)的供暖服務(wù)。
熱力公司供熱個(gè)人總結 6
作為供熱公司的一名工作人員，我經(jīng)常參與和負責收費工作。收費工作是供熱公司日常運營(yíng)中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到公司的現金流和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此，我在這里總結了自己在收費工作中的體會(huì )和心得，以期對公司發(fā)展和用戶(hù)服務(wù)有所幫助。
一、收費工作的目的和意義
收費工作是供熱公司日常運營(yíng)中重要的一部分，其主要目的是保證供熱公司的現金流。在收費的同時(shí)，也必須確保用戶(hù)的權益和利益，在這兩者之間取得平衡。收費工作不僅能夠確保公司的資金安全，還可以促進(jìn)公司與用戶(hù)之間的信任和友好關(guān)系的建立。因此，收費工作對于公司的健康發(fā)展和用戶(hù)的滿(mǎn)意度至關(guān)重要。
二、收費工作的流程和管理
收費工作的流程主要包括收費憑證的準備、繳費點(diǎn)的布置、代收管理、收款核對、票據管理等環(huán)節。這些環(huán)節都必須按照公司制定的流程和標準來(lái)進(jìn)行，以確保收費工作的規范、高效和準確。同時(shí)，也需要根據實(shí)際情況及時(shí)調整和完善收費管理制度，以適應市場(chǎng)的需求和用戶(hù)的變化。
在收費工作中，管理人員應該注重對收費員的培訓和管理，確保他們收費技能的熟練和流程的規范。此外，公司還可以通過(guò)技術(shù)手段、系統軟件等方式來(lái)提高收費工作的效率和準確性。例如，可以開(kāi)發(fā)一套專(zhuān)門(mén)的收費管理系統，通過(guò)條形碼和RFID等技術(shù)手段實(shí)現對票據、現金、用戶(hù)信息的自動(dòng)化管理。這樣的方式能夠更好地提高收費管理的效率和準確性，大大減輕人工工作量，降低了公司運營(yíng)成本。
三、加強與用戶(hù)溝通
在收費工作中，與用戶(hù)的溝通是非常重要的一部分。收費員應該對用戶(hù)的'問(wèn)題和疑慮給予耐心和細致的解答，尤其要注意語(yǔ)言、態(tài)度、形象等方面的細節。如果能取得用戶(hù)的認可和信任，會(huì )對公司的發(fā)展和管理工作起到極為積極的作用。
此外，公司還可以通過(guò)各種形式的宣傳和促銷(xiāo)來(lái)提高用戶(hù)對收費工作的認知和理解，例如舉辦熱心助手活動(dòng)、推出優(yōu)惠政策、開(kāi)展在線(xiàn)投訴受理等。這樣不僅可以增強用戶(hù)的體驗感和滿(mǎn)意度，也能夠增加公司的品牌影響力和市場(chǎng)競爭力。
四、總結和展望
通過(guò)以上的分析和總結，我們可以認識到，收費工作是公司運營(yíng)中不可或缺的一部分，也是考驗公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標。如果能夠加強收費工作的管理、改進(jìn)收費技術(shù)和與用戶(hù)的溝通，相信公司一定能夠在未來(lái)的發(fā)展中取得更大的成功和成就。我們應該在集體的努力下，共同促進(jìn)公司健康穩定發(fā)展，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)和貢獻我們的智慧和力量。
熱力公司供熱個(gè)人總結 7
風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年邁著(zhù)輕盈的步伐，來(lái)到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)07的工作進(jìn)展，現把xx年的工作作一總結。
一、努力學(xué)習知識，融入熱力大集體
我是xx年9月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的變頻器的.使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。
進(jìn)入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗試劑，所以我虛心向班長(cháng)們學(xué)習試劑的配制方法，連夜就制出34份化驗試劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
四、總結個(gè)人不足之處
樹(shù)立今年目標。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處：
一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底
二是知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長(cháng)學(xué)習知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
熱力公司供熱個(gè)人總結 8
自年中部門(mén)調整以來(lái)，我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營(yíng)管理崗位上，曾經(jīng)負責的營(yíng)業(yè)管理工作交接給其他同事后，我便專(zhuān)注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營(yíng)收費管理工作。通過(guò)半年的不斷學(xué)習和反復摸索，做出了一定的成績(jì)，也學(xué)到了不少經(jīng)驗。
一、流動(dòng)服務(wù)車(chē)入社區供熱服務(wù)宣傳
為響應公司號召、提高供熱服務(wù)水平，我駕駛流動(dòng)服務(wù)車(chē)重點(diǎn)進(jìn)入營(yíng)業(yè)站覆蓋不到區域及新交接小區，為用戶(hù)提供繳費及報�；謴蜆I(yè)務(wù)辦理服務(wù)，用戶(hù)可在家門(mén)口辦理業(yè)務(wù)，以解決前往營(yíng)業(yè)站路途較遠的問(wèn)題。針對老年用戶(hù)對支付寶微信等線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)不熟悉的情況，流動(dòng)服務(wù)車(chē)工作人員現場(chǎng)對繳費流程及步驟進(jìn)行指導；對于社區內孤寡老人及行動(dòng)不便用戶(hù)，與居委會(huì )街道進(jìn)行結合，向用戶(hù)提供預約上門(mén)服務(wù)。采暖季中，流動(dòng)服務(wù)車(chē)大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用戶(hù)的用熱常識，隨時(shí)為用戶(hù)提供上門(mén)測溫及維修服務(wù)。
二、制定收費方案，組織實(shí)施熱費催繳
組織制定本年度經(jīng)營(yíng)收費方案，適時(shí)應用張貼通知、短信提醒、電話(huà)提示等多種手段全面開(kāi)展采暖費催繳工作。根據經(jīng)營(yíng)管理部下達的各換熱站收費指標，對各用熱管家予以指導，幫助管家分析論證特殊小區的疑難事項，定期對處室的經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行統計分析，實(shí)時(shí)監控經(jīng)營(yíng)收費指標，如有疑難及時(shí)調整收費策略、確保完成經(jīng)營(yíng)指標。經(jīng)過(guò)不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬(wàn)元，18-19采暖季非新開(kāi)熱費回收率99.95%，超出本年度經(jīng)營(yíng)指標；19-20采暖季非新開(kāi)熱費回收率89.38%，超出12月10日預收指標。
三、按照“一制三化”要求完成收費面積復核工作
根據公司本年業(yè)擴發(fā)展計劃，結合規劃發(fā)展部和計劃經(jīng)營(yíng)部的項目推進(jìn)進(jìn)度，按照“一制三化”供熱業(yè)務(wù)改革要求，完成707所、北塘古鎮商業(yè)街、觀(guān)山苑公建、海泰總部基地、天�？偛炕�、萬(wàn)海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個(gè)項目新增供熱負荷的收費面積復核工作。
四、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識培訓及政策宣貫解讀
自進(jìn)入供熱服務(wù)管理處以來(lái)，由于處室供熱管家們從未涉獵過(guò)經(jīng)營(yíng)收費業(yè)務(wù)、相關(guān)知識匱乏，我先后組織供熱收費系統、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識培訓，針對本年度經(jīng)營(yíng)收費指標的完成計劃，重點(diǎn)解讀如何完成每月收費指標、如何與用熱戶(hù)電話(huà)溝通回收熱費等。通過(guò)培訓，處室管家掌握了一定的.供熱政策和業(yè)務(wù)知識，學(xué)習了一定的溝通技巧，為今后做好供熱服務(wù)奠定了基礎。
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現在平時(shí)工作中缺少總結，工作上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，我會(huì )加倍注意。
展望未來(lái)，20XX年公司供熱收費形勢依然嚴峻，我一定不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，攻堅克難，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。
熱力公司供熱個(gè)人總結 9
一、引言
在過(guò)去的一年里，我有幸作為熱力公司的一員，參與到供熱工作中。這一年里，我深刻感受到了供熱工作的重要性和責任，同時(shí)也學(xué)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。以下是我對個(gè)人在供熱工作中的表現和收獲的總結。
二、工作內容概述
設備巡檢與維護：定期對供熱設備進(jìn)行巡檢，確保設備的.正常運行。在發(fā)現設備故障時(shí)，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，確保供熱不受影響。
溫度監控與調整：根據天氣情況和用戶(hù)反饋，實(shí)時(shí)監控供熱溫度，并進(jìn)行相應的調整，確保供熱效果達到最佳狀態(tài)。
用戶(hù)服務(wù)：負責解答用戶(hù)關(guān)于供熱的咨詢(xún)和疑問(wèn)，及時(shí)處理用戶(hù)投訴，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
應急處理：在供熱過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)，迅速采取應對措施，確保供熱系統的穩定運行。
三、重點(diǎn)成果
設備故障率降低：通過(guò)定期巡檢和維護，設備故障率明顯降低，減少了因設備故障導致的供熱中斷現象。
供熱效果提升：根據天氣情況和用戶(hù)反饋，及時(shí)調整供熱溫度，使得供熱效果更加穩定，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升。
用戶(hù)投訴處理效率提高：建立了用戶(hù)投訴處理機制，快速響應用戶(hù)需求，有效解決了用戶(hù)投訴問(wèn)題。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
設備老化問(wèn)題：部分設備因使用年限較長(cháng)，出現老化現象。解決方案：及時(shí)更換老化設備，確保供熱系統的穩定運行。
供熱溫度波動(dòng)較大：在天氣變化較大時(shí)，供熱溫度波動(dòng)較大，影響用戶(hù)體驗。解決方案：加強溫度監控，根據天氣情況及時(shí)調整供熱溫度，確保供熱效果的穩定性。
用戶(hù)投訴處理不及時(shí)：在過(guò)去的工作中，存在用戶(hù)投訴處理不及時(shí)的現象。解決方案：建立用戶(hù)投訴處理機制，明確處理流程和責任人，確保用戶(hù)投訴得到及時(shí)處理。
五、自我評估/反思
在過(guò)去的一年里，我認真履行了供熱工作職責，取得了一定的工作成果。然而，我也認識到自己在工作中還存在一些不足之處，如：對供熱設備的了解不夠深入，處理用戶(hù)投訴時(shí)缺乏耐心等。針對這些問(wèn)題，我將加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
六、未來(lái)計劃
加強學(xué)習：學(xué)習更多關(guān)于供熱設備的知識和技術(shù)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
優(yōu)化工作流程：對供熱工作流程進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率。
提高服務(wù)質(zhì)量：加強用戶(hù)服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
參與技術(shù)創(chuàng )新：關(guān)注供熱行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)創(chuàng )新，積極參與公司的技術(shù)改造和升級工作。
通過(guò)不斷學(xué)習和努力，我相信自己能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jì)，為公司的供熱事業(yè)做出更大的貢獻。
熱力公司供熱個(gè)人總結 10
一、引言
作為熱力公司的一名供熱工作人員，我在過(guò)去的一段時(shí)間里，參與了公司的供熱工作，并負責了部分區域的供熱管理與服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到了供熱工作的重要性和挑戰性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在此，我對自己在熱力公司供熱崗位上的工作進(jìn)行總結。
二、工作內容概述
負責供熱設備的日常巡檢與維護，確保設備正常運行，減少故障率。
監控供熱系統的運行狀態(tài)，根據天氣變化及時(shí)調整供熱參數，確保供熱質(zhì)量。
協(xié)調與用戶(hù)的溝通，解決用戶(hù)在供熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參與供熱方案的制定與實(shí)施，根據區域特點(diǎn)和用戶(hù)需求，優(yōu)化供熱方案。
參與公司組織的培訓和學(xué)習，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
三、重點(diǎn)成果
成功完成了供熱設備的日常巡檢與維護任務(wù)，確保了設備的穩定運行，減少了故障率。
在供熱季節中，根據天氣變化及時(shí)調整供熱參數，確保了供熱質(zhì)量，得到了用戶(hù)的認可。
積極參與與用戶(hù)的溝通，解決了大量用戶(hù)在供熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高了用戶(hù)的`滿(mǎn)意度。
參與了多個(gè)供熱方案的制定與實(shí)施，為公司的供熱工作提供了有力的支持。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：部分老舊設備故障率較高，影響供熱質(zhì)量。
解決方案：加強設備的日常巡檢與維護，及時(shí)發(fā)現并處理設備故障；同時(shí)，積極向公司申請設備更新改造資金，逐步替換老舊設備。
問(wèn)題：部分用戶(hù)對供熱質(zhì)量存在疑慮，需要頻繁溝通解釋。
解決方案：加強與用戶(hù)的溝通，耐心解答用戶(hù)疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)；同時(shí)，通過(guò)媒體宣傳等方式，提高用戶(hù)對供熱工作的了解和信任。
五、自我評估與反思
在這段時(shí)間的工作中，我深刻認識到了供熱工作的重要性和挑戰性。我通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的供熱工作做出了貢獻。但是，我也意識到自己還存在一些不足之處，如溝通能力有待加強、對新技術(shù)的學(xué)習不夠等。今后，我將繼續努力，不斷學(xué)習和提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
六、未來(lái)計劃
進(jìn)一步加強與用戶(hù)的溝通，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
加強對新技術(shù)的學(xué)習和掌握，為公司引入更多先進(jìn)的供熱技術(shù)和設備。
積極參與公司的培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，為公司的發(fā)展提供有力的支持。
熱力公司供熱個(gè)人總結 11
一、工作內容概述
供熱系統監控：每日定時(shí)檢查供熱系統的運行狀態(tài)，確保各項參數在正常范圍內。
設備巡檢：定期對供熱設備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現并處理潛在的安全隱患。
用戶(hù)服務(wù)：接聽(tīng)用戶(hù)報修電話(huà)，記錄并處理用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。
數據記錄與分析：記錄供熱系統的`運行數據，定期分析數據以?xún)?yōu)化供熱方案。
應急預案制定與執行：參與制定供熱應急預案，并在突發(fā)情況下迅速響應。
二、重點(diǎn)成果
成功應對寒潮：在多次寒潮天氣中，通過(guò)及時(shí)調整供熱參數，確保了用戶(hù)室內溫度的穩定。
提高供熱效率：通過(guò)數據分析，優(yōu)化供熱方案，使供熱效率提高了XX%。
降低故障率：通過(guò)定期巡檢和及時(shí)處理，設備的故障率降低了XX%。
提升用戶(hù)滿(mǎn)意度：及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題，用戶(hù)滿(mǎn)意度提高了XX%。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：部分老舊設備頻繁出現故障。
解決方案：制定老舊設備更換計劃，逐步替換為高效、低故障率的設備。
問(wèn)題：用戶(hù)報修處理不及時(shí)。
解決方案：優(yōu)化報修處理流程，加強客服團隊建設，提高報修響應速度。
問(wèn)題：供熱數據記錄不完整。
解決方案：完善數據記錄制度，確保供熱數據的完整性和準確性。
四、自我評估/反思
在過(guò)去的工作中，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，努力確保供熱系統的穩定運行。但在工作中也發(fā)現自己在某些方面還有待提高，如數據分析能力和應急預案的執行能力。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
五、未來(lái)計劃
加強學(xué)習：學(xué)習先進(jìn)的供熱技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
優(yōu)化供熱方案：根據用戶(hù)需求和天氣變化，不斷優(yōu)化供熱方案，提高供熱效率。
加強團隊建設：加強與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，共同提高供熱服務(wù)質(zhì)量。
完善應急預案：根據實(shí)際情況，不斷完善供熱應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
熱力公司供熱個(gè)人總結 12
一、工作內容概述
負責對供熱系統進(jìn)行日常檢查與維護，確保設備正常運行。
監測供熱效果，根據天氣變化及時(shí)調整供熱參數，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
參與供熱系統的優(yōu)化改造，提高供熱效率與節能減排。
與用戶(hù)溝通，解決供熱過(guò)程中出現的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
二、重點(diǎn)成果
通過(guò)對供熱系統的精心維護，本年度未發(fā)生重大故障，保證了供熱服務(wù)的穩定性。
針對不同天氣條件，及時(shí)調整供熱參數，提高了供熱效果，降低了能耗。
參與并完成了供熱系統的部分優(yōu)化改造項目，提高了供熱效率XX%，減少了能源浪費。
通過(guò)有效的客戶(hù)溝通與服務(wù)，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度，減少了投訴率。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：供熱管道老化，導致供熱效果下降。
解決方案：對老化管道進(jìn)行更換，加強日常巡查，確保管道安全。
問(wèn)題：供熱設備出現故障，影響供熱服務(wù)。
解決方案：加強設備維護，提高維修人員技能水平，確保設備及時(shí)修復。
問(wèn)題：用戶(hù)反映供熱溫度不足。
解決方案：根據用戶(hù)反饋，及時(shí)調整供熱參數，加強供熱設備巡查，確保供熱效果。
四、自我評估/反思
在過(guò)去的一年里，我認真履行了供熱工作的各項職責，取得了一定的成績(jì)。但在工作中也存在一些不足之處，如：
對供熱系統的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強學(xué)習與實(shí)踐。
在與用戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)表達不夠清晰，需要加強溝通技巧的培訓。
在處理突發(fā)事件時(shí)，應變能力有待提高。
五、未來(lái)計劃
加強供熱系統的`學(xué)習與實(shí)踐，提高專(zhuān)業(yè)技能水平。
參加相關(guān)培訓，提高溝通技巧與應變能力。
積極參與供熱系統的優(yōu)化改造項目，為提高供熱效率與節能減排做出貢獻。
持續關(guān)注用戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的工作能力與水平，為熱力公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
熱力公司供熱個(gè)人總結 13
一、引言
隨著(zhù)冬季的到來(lái)，供熱工作成為了熱力公司的核心任務(wù)。在過(guò)去的一年中，我作為一名供熱員工，在公司的領(lǐng)導和同事們的支持下，認真履行了自己的職責，努力保障了供熱系統的穩定運行。以下是我對個(gè)人在供熱工作中的一些總結和體會(huì )。
二、工作內容概述
日常巡檢與維護：我負責定期對供熱設備進(jìn)行巡檢，檢查設備的運行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現并處理潛在問(wèn)題，確保設備的安全可靠。
緊急故障處理：在供熱系統出現緊急故障時(shí)，我能夠迅速響應，準確判斷故障原因，并采取有效措施進(jìn)行修復，以減少對用戶(hù)供熱的`影響。
數據記錄與分析：我負責記錄供熱系統的運行數據，并進(jìn)行分析，以了解供熱系統的性能和效率，為優(yōu)化供熱方案提供依據。
用戶(hù)溝通與服務(wù)：我積極與用戶(hù)溝通，了解他們的供熱需求，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解決他們在供熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
三、重點(diǎn)成果
故障處理及時(shí)率提升：通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我提高了故障處理的及時(shí)率，能夠在最短時(shí)間內解決供熱故障，減少了用戶(hù)的不便。
用戶(hù)滿(mǎn)意度提高：我注重與用戶(hù)的溝通和服務(wù)，積極解決他們的問(wèn)題，贏(yíng)得了用戶(hù)的信任和好評，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
供熱效率優(yōu)化：通過(guò)對供熱數據的分析，我參與了供熱方案的優(yōu)化工作，提高了供熱效率，降低了能源消耗。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
設備老化問(wèn)題：部分供熱設備存在老化現象，影響了供熱效果。我積極與設備維護部門(mén)溝通，提出了設備更換和升級的建議，得到了公司的支持。
供熱管道堵塞：供熱管道堵塞是常見(jiàn)的問(wèn)題之一，影響了供熱效果。我參與了管道清洗和疏通工作，并總結了經(jīng)驗，提出了預防措施，減少了管道堵塞的發(fā)生。
五、自我評估與反思
在過(guò)去的一年中，我認真履行了自己的職責，取得了一定的成績(jì)。但是，我也意識到自己在某些方面還存在不足，比如對供熱系統的了解還不夠深入，對一些復雜的故障處理還不夠熟練。為了進(jìn)一步提高自己的能力和水平，我將繼續加強學(xué)習和實(shí)踐，努力成為一名優(yōu)秀的供熱員工。
六、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平。同時(shí)，我也將積極參與公司的技術(shù)創(chuàng )新和改革工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在公司的領(lǐng)導和同事們的支持下，我們的供熱工作一定會(huì )更加出色，為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供熱服務(wù)。
熱力公司供熱個(gè)人總結 14
一、引言
隨著(zhù)冬季的到來(lái)，作為熱力公司供熱崗位的一名員工，我深知肩負的責任與使命�；仡欉^(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導的指導下，與同事們共同努力，為市民提供了穩定、高效的供熱服務(wù)。在此，我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行個(gè)人總結，以梳理經(jīng)驗、查找不足，并為新一年的工作提供借鑒。
二、工作內容概述
供熱系統日常巡查與維護：負責定期檢查供熱設備、管道的運行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現并解決潛在的安全隱患。
用戶(hù)需求響應與服務(wù)：接受用戶(hù)的報修請求，迅速定位問(wèn)題并安排維修，確保用戶(hù)供熱需求得到滿(mǎn)足。
供熱系統優(yōu)化與改造：參與供熱系統的優(yōu)化改造項目，提高供熱效率，降低能源消耗。
應急處理與預案制定：制定并完善供熱應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應、有效應對。
三、重點(diǎn)成果與收獲
供熱系統穩定運行：通過(guò)日常巡查與維護，及時(shí)發(fā)現并解決了一系列潛在問(wèn)題，確保了供熱系統的穩定運行。
用戶(hù)滿(mǎn)意度提升：積極響應用戶(hù)需求，提高了用戶(hù)報修的響應速度和解決效率，獲得了用戶(hù)的高度評價(jià)。
節能降耗效果顯著(zhù)：參與供熱系統優(yōu)化改造項目，成功降低了能源消耗，提高了供熱效率。
應急處理能力增強：通過(guò)制定和完善應急預案，提高了應對突發(fā)事件的能力，確保了供熱服務(wù)的連續性。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：供熱設備老化，故障頻發(fā)。
解決方案：加強設備巡查和維護力度，及時(shí)發(fā)現并更換老化設備；同時(shí)，積極參與設備更新改造項目，提高設備的'穩定性和可靠性。
問(wèn)題：用戶(hù)需求多樣化，響應難度大。
解決方案：加強與用戶(hù)的溝通，了解用戶(hù)需求；優(yōu)化報修流程，提高響應速度和解決效率；同時(shí)，加強員工培訓，提高服務(wù)意識和技能水平。
五、自我評估與反思
過(guò)去一年，我始終以高度的責任心和敬業(yè)精神投入到工作中，取得了一定的成績(jì)。但我也意識到自己在某些方面還存在不足，如對新技術(shù)的掌握不夠深入、與用戶(hù)的溝通能力有待提升等。因此，我將繼續努力學(xué)習和提升自己的能力，以更好地適應和應對未來(lái)的挑戰。
六、未來(lái)規劃與展望
在新的一年里，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，為市民提供更加穩定、高效的供熱服務(wù)。具體規劃如下：
加強學(xué)習：積極學(xué)習新技術(shù)、新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。
優(yōu)化服務(wù)：加強與用戶(hù)的溝通，了解用戶(hù)需求；優(yōu)化報修流程和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
參與改造：積極參與供熱系統的優(yōu)化改造項目，提高供熱效率、降低能源消耗。
團隊協(xié)作：加強與其他部門(mén)和同事的溝通與合作，形成合力共同推動(dòng)供熱工作的發(fā)展和進(jìn)步。
我相信在公司的領(lǐng)導和同事們的共同努力下我們一定能夠為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
熱力公司供熱個(gè)人總結 15
一、引言
隨著(zhù)冬季的到來(lái)，熱力公司的供熱工作也進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為熱力公司的一名員工，參與了公司的供熱工作�，F將個(gè)人工作總結如下，以便總結經(jīng)驗，找出不足，更好地為公司和用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。
二、工作內容概述
負責供熱設備的日常巡檢和維護，確保設備的正常運行和供熱質(zhì)量。
根據氣溫變化及時(shí)調整供熱參數，確保供熱效果滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
參與供熱系統的改造和升級工作，提高供熱系統的效率和安全性。
與用戶(hù)保持溝通，及時(shí)解決用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、工作成果與亮點(diǎn)
成功完成了供熱設備的日常巡檢和維護工作，確保了設備的正常運行和供熱質(zhì)量。在巡檢過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現并解決了多起設備故障，避免了可能發(fā)生的供熱中斷事件。
根據氣溫變化及時(shí)調整供熱參數，確保供熱效果滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在嚴寒天氣下，通過(guò)增加供熱負荷、調整供熱時(shí)間等措施，有效保障了用戶(hù)的供熱需求。
參與了供熱系統的改造和升級工作，提高了供熱系統的效率和安全性。通過(guò)引進(jìn)新技術(shù)、優(yōu)化系統結構等措施，降低了供熱能耗，提高了供熱效率。同時(shí)，加強了供熱系統的安全防護措施，確保了供熱過(guò)程的安全可靠。
與用戶(hù)保持密切溝通，及時(shí)解決了用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。在接到用戶(hù)反饋后，我積極響應、迅速處理，確保了問(wèn)題的及時(shí)解決和用戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。
四、工作經(jīng)驗與教訓
工作經(jīng)驗：在供熱工作中，我深刻認識到安全、穩定、高效的重要性。只有確保供熱設備的正常運行和供熱質(zhì)量，才能滿(mǎn)足用戶(hù)的.需求和期望。同時(shí)，與用戶(hù)保持溝通也是非常重要的，只有及時(shí)了解用戶(hù)的需求和反饋，才能更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。
工作教訓：在工作中，我也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。首先，部分供熱設備的老化程度較高，需要加強維護和更換工作。其次，部分員工的安全意識有待提高，需要加強安全培訓和教育。最后，部分供熱區域的供熱效果不盡如人意，需要進(jìn)一步優(yōu)化供熱參數和系統結構。
五、未來(lái)工作計劃與展望
繼續加強供熱設備的巡檢和維護工作，確保設備的正常運行和供熱質(zhì)量。同時(shí)，加強對老化設備的維護和更換工作，提高供熱系統的整體性能。
加強員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識和操作技能。同時(shí)，加強對供熱系統的安全防護措施的檢查和維護工作，確保供熱過(guò)程的安全可靠。
進(jìn)一步優(yōu)化供熱參數和系統結構，提高供熱效率和供熱效果。同時(shí)，加強與用戶(hù)的溝通和反饋機制建設，及時(shí)了解用戶(hù)的需求和反饋，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
積極參與公司的技術(shù)創(chuàng )新和研發(fā)工作，引進(jìn)新技術(shù)、新設備和新材料，提高供熱系統的智能化和自動(dòng)化水平。同時(shí)，加強與其他供熱公司的合作與交流，學(xué)習借鑒先進(jìn)的供熱管理經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗，不斷提高公司的供熱服務(wù)水平和競爭力。
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