醫療機構一年的總結范文（精選17篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的醫療機構一年的總結范文（精選17篇），歡迎閱讀與收藏。
醫療機構一年的總結1
在醫院每天的工作極其瑣碎，有咨詢(xún)分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調，有電話(huà)隨訪(fǎng)，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線(xiàn)腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任;做不好就會(huì )影響到患者對醫院服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的整體服務(wù)形象。
不過(guò)工作時(shí)間長(cháng)了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量，也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息;另一方面，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類(lèi)失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問(wèn)題和差距后，我們著(zhù)力在創(chuàng )新理念和創(chuàng )新制度上做文章。
一、樹(shù)立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感
其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調、共情等各種能力，以及醫學(xué)、保健、營(yíng)銷(xiāo)等各種知識，最重要的是象護理學(xué)先驅南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”
“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽(yù)，他意味著(zhù)無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務(wù)水平的注解�？头藛T就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來(lái)參觀(guān)的，我們是解說(shuō)員�？傊�，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿(mǎn)足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者的心門(mén)，贏(yíng)得患者的信任。記得有一位x先生，因單位有事，出院結賬后未及時(shí)取走xx片子，衛生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數日，x先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì )到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來(lái)在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了xx片，邱先生對此十分滿(mǎn)意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫院“活字典”
作為醫院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色，需求各不相同的人希望而來(lái)滿(mǎn)意而歸，是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術(shù)及設備力量，還要熟悉科室的專(zhuān)業(yè)、診治范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì )其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時(shí)間內，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足了他們的需求，贏(yíng)得了他們的信任和認可，他們就會(huì )用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋梁，他們是對醫院信任和認可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著(zhù)，病人十分滿(mǎn)意;還有一次，一位腎結石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設備，但是我們根據患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內名氣和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實(shí)的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫患感情的“連心橋”
由于醫療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和特殊性，以及醫患信息的不對稱(chēng)性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會(huì )對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)客服人員能力。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓客服人員的專(zhuān)門(mén)機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時(shí)間、考核要求等方面做出了細化規定。
二、完善管理標準，提高客服工作成效
為了規范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內部崗位輪換和工作日志撰寫(xiě)等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì )帶來(lái)長(cháng)久的效益。
三、完善考核標準，提高客服工作激情
為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務(wù)流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務(wù)目標、客戶(hù)目標、管理目標及個(gè)人學(xué)習成長(cháng)目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過(guò)“雙創(chuàng )雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們在總結工作的過(guò)程中找到了差距，在樹(shù)立坐標的思考中發(fā)現了價(jià)值，在創(chuàng )新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
醫療機構一年的總結2
一、工作回顧
過(guò)去的一年，我院在縣委、縣政府及衛生局的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規范醫療行為、保證醫療安全，優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設發(fā)展，加強科學(xué)管理、提高兩個(gè)效益，為群眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫療服務(wù)”的總體工作方針，深入開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)、醫院平安建設先進(jìn)單位創(chuàng )建活動(dòng)、構建和諧醫患關(guān)系活動(dòng)、護理知識競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動(dòng)、醫療質(zhì)量評比活動(dòng)、整頓醫療秩序等活動(dòng)�？茖W(xué)管理、強化措施、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效，促進(jìn)了醫院的各項工作，推動(dòng)了醫院工作的全面建設和發(fā)展。
(一)深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，強化思想教育，提高整體素質(zhì)，務(wù)求工作實(shí)效
1、團結帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認識開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)，精心組織安排，認真組織學(xué)習，廣泛征求意見(jiàn)，深入開(kāi)展談心活動(dòng)，認真撰寫(xiě)分析檢查報告，堅持邊學(xué)邊改，努力做到了組織學(xué)習嚴密、查找問(wèn)題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作。
2、認真貫徹落實(shí)民主評議行風(fēng)工作的要求，及時(shí)成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的醫院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，設立了辦公室，并制定實(shí)施方案。自覺(jué)廉潔行醫，堅持誠信服務(wù)，嚴格以法執業(yè)，實(shí)現了全年醫療零事故的目標。
3、認真開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育，引導全院醫務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神和“嚴謹、求精、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神、抗擊非典精神和“病人至上、創(chuàng )優(yōu)服務(wù)、凝聚力量、共建和諧”的精神。在醫療服務(wù)過(guò)程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、在醫院范圍內深入開(kāi)展整頓醫療秩序為主線(xiàn)、貫穿醫院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開(kāi)展自查自糾，對存在的問(wèn)題追查責任、限期整改，因個(gè)人問(wèn)題依照有關(guān)規定給予處罰。同時(shí)，設置意見(jiàn)箱，公開(kāi)舉報電話(huà)，加強了院內紀檢、監察和審計工作的力度，扎實(shí)有效地開(kāi)展了行風(fēng)評議工作。
5、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛(ài)院意識。組織參加了縣里舉辦的文化廣場(chǎng)演出活動(dòng)、獲優(yōu)秀組織獎;積極參加縣里舉辦的紅歌大賽，并代表縣里參加全市人事系統舉辦的紅歌大賽、榮獲特等獎;利用節假日、紀念日、重大節日，舉辦宣傳活動(dòng)、演講比賽、技術(shù)比武、義診活動(dòng)、演出活動(dòng)、職工聯(lián)歡晚會(huì )等活動(dòng)，營(yíng)造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
6、堅持“積極、穩妥、嚴謹、求實(shí)的原則，采取分級管理、逐級考核、層層落實(shí)、責任到人的方法和措施，實(shí)行成本核算和績(jì)效考核、并將考核結果與工資掛鉤的管理模式，從而加強了醫院的科學(xué)管理，使醫療、護理水平、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。
7、遇事嚴格照章辦事，遇有重大事情，經(jīng)班子成員集體討論論證、主管領(lǐng)導實(shí)地考察、報請上級領(lǐng)導批準、由政府采購辦統一招標等程序來(lái)完成。我們堅持財務(wù)會(huì )審會(huì )簽制度和來(lái)客接待派餐制度，嚴格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既達到廉潔自律的效果、又有效地控制浪費和不良現象的發(fā)生。
(二)深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，提高管理水平和服務(wù)能力
認真學(xué)習貫徹落實(shí)《河南省“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”督導檢查標準》，嚴格按照標準要求，成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定醫院“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)工作實(shí)施方案，貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，大力開(kāi)展衛生法律法規和醫療安全宣傳教育，不斷強化“三基三嚴”培訓和考核工作，努力提高醫務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強醫務(wù)人員法律、責任、質(zhì)量意識和安全意識，全面提升醫院質(zhì)量安全管理能力。
通過(guò)深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，我院的管理水平、醫療服務(wù)質(zhì)量、醫療技術(shù)水平同步得到提高，使管理更加貼近實(shí)際，服務(wù)更加貼近百姓，技術(shù)更加貼近需求，在解決老百姓“看病難、看病貴”的實(shí)際問(wèn)題方面，取得了明顯的成效。由于全院干部職工的共同努力，在全市組織的“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導檢查中，又一次站在了全市醫院機構的先進(jìn)行列。
(三)加強質(zhì)量管理、保障醫療安全
1、規范醫務(wù)人員的醫療行為，嚴格做好依法執業(yè)。組織醫務(wù)人員認真學(xué)習省衛生廳印發(fā)的《醫院管理問(wèn)題警示錄》，結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際，針對工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改，促進(jìn)了醫院管理工作制度化、規范化、科學(xué)化。
2、強化“三基三嚴”訓練，認真落實(shí)核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理規定》，有計劃、有目的的開(kāi)展對醫護人員進(jìn)行“三基三嚴”訓練和考核，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，傳輸新的知識，訓練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓練、落實(shí)核心制度等重點(diǎn)工作，開(kāi)展理論知識學(xué)習與考試、業(yè)務(wù)技術(shù)訓練與比武工作，在全院營(yíng)造了重學(xué)習、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍。
3、加強醫院感染控制工作。積極開(kāi)展感控知識培訓，采取分散與集中、理論與實(shí)際、共性與個(gè)性相結合的辦法舉辦各類(lèi)培訓班，提高全院職工對院內感染控制的意識，有效預防了院內感染。
4、堅持藥師查房，保證合理用藥。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對臨床用藥情況進(jìn)行分析、評價(jià)、指導、監督、檢查，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實(shí)行排名并監控及時(shí)預警及公布，促使臨床用藥安全、有效、合理。
5、加強醫技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實(shí)有關(guān)規定和制度，醫技科室制定了質(zhì)量管理方案，建立了質(zhì)量管理小組，完善了相關(guān)制度和操作規程，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務(wù)。堅持做到了管理嚴格、操作規范、檢查結果準確、報告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。
(四)加強對手足口病、甲型H1N1流感的醫療救治工作，維護社會(huì )大局穩定
為了做好手足口病的醫療救治工作，提高手足口病的防治水平和應對能力，我院及時(shí)成立了手足口病防控工作領(lǐng)導小組，專(zhuān)家救治小組，設置咨詢(xún)臺、印發(fā)宣傳單，成立專(zhuān)家門(mén)診和病區，添置兒童呼吸機、x線(xiàn)機，治療手足口病人362例、轉診29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定做出了積極的貢獻。
為了做好甲型HINI流感的預防和醫療救治工作，根據國家《甲型HINI流感診療方案》、《河南省甲型HINI流感應急預案》的要求，建立完善了預檢分診制和發(fā)熱門(mén)診，并添置設備100萬(wàn)元，建立了獨立的PICU。同時(shí)，加強對醫務(wù)人員進(jìn)行診斷治療、消毒隔離和個(gè)人防護等相關(guān)知識的培訓，提高醫務(wù)人員的防范意識，提升了甲型流感的防治綜合能力。
(五)努力完成“白內障患者復明”工作
積極開(kāi)展“白內障無(wú)障礙縣”的創(chuàng )建工作。本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，熱情接待好、服務(wù)好每一名患者。領(lǐng)導小組做到了對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導、組織協(xié)調、檢查指導等工作;專(zhuān)家組努力做好篩查和手術(shù)前的準備工作，把握手術(shù)質(zhì)量關(guān)，嚴格執行有關(guān)規定，確保白內障復明手術(shù)做到了“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精、效果好”。全年完成手術(shù)病例1160例，在接受?chē)倚l生部組織的“百萬(wàn)白內障患者復明項目”工程督導檢查工作中，受到衛生部領(lǐng)導和專(zhuān)家們的一致好評，為我省、市、縣爭了光，超額完成了工作目標和任務(wù)。
(六)規范學(xué)科建設，提高醫療質(zhì)量
積極貫徹落實(shí)《重癥醫學(xué)科建設與管理指南》和急診急救的相關(guān)規定，規范學(xué)科建設，整合人才、設備資源，投資300余萬(wàn)元建立了重癥醫學(xué)科和新生兒科。為新科室配置了專(zhuān)業(yè)護理和搶救的設備、設施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內、外“三甲”醫院重癥醫學(xué)科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習和培訓，保證了兩個(gè)新科室的工作規范運轉。重癥醫學(xué)科和新生兒科的建立，大大提高了基本醫療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規范科室的管理，實(shí)行按病種收治病人，努力糾正科室超范圍執業(yè)的現象，根據實(shí)際工作情況，新分設了婦科、產(chǎn)科、產(chǎn)房，新增設了內四科、骨二科，有效解決了部分科室工作量大、專(zhuān)業(yè)劃分不清、醫務(wù)人員超負荷工作的困難和問(wèn)題，即引入了競爭機制，又提高了醫療服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
(七)加快醫院建設、提高服務(wù)功能
我們努力按照縣級醫院規范化建設標準，已新建了影像樓，擴建了病房樓，改建了手術(shù)室、消毒供應室、產(chǎn)房等重點(diǎn)科室。為改善就醫條件和環(huán)境，搶抓機遇加快醫院建設步伐，2015年我院爭取到國家投資建設項目資金，正在建設高標準的門(mén)診綜合樓;同時(shí)，通過(guò)籌資、融資、投資667萬(wàn)元購買(mǎi)添置電子胃鏡、眼科手術(shù)顯微鏡、全自動(dòng)生化分析儀、呼吸機、血凝儀、C型臂、五分類(lèi)血球計數儀、高頻乳腺x線(xiàn)機等醫療設備，利用外國政府貸款1500萬(wàn)元裝備的核磁、16排CT、DR等大型醫療設備已招標結束，近期逐步到位。以上項目的實(shí)施必將對我院全面貫徹落實(shí)“以病人為中心、持續改進(jìn)質(zhì)量、確保醫療安全”起到重要的作用。
2017年，通過(guò)全院廣大干部職工的共同努力，門(mén)急診人次達到194524人次、同比增加2781人次、增幅1.5%;手術(shù)人次5667人次、同比增加492人次、增幅9.5%;入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%;出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅17.4%;實(shí)際平均開(kāi)放床位508張、同比增加51張、增幅11.2%;床位周轉次數53次、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%、同比增加14%;全年經(jīng)濟收入10367萬(wàn)元、同比增加2144萬(wàn)元、增幅25.9%;各項指標均達到建院以來(lái)歷史最高水平，圓滿(mǎn)地完成了全年工作目標和任務(wù)。在2001年的工作中，我院榮獲全市“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)先進(jìn)單位、全縣“平安建設工作先進(jìn)單位”、全縣“誠信先進(jìn)單位”、全縣“三八紅旗集體”、全縣衛生工作“綜合獎”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、目前醫院存在的問(wèn)題和不足
我院通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)的工作，進(jìn)一步規范了我院的管理和醫療服務(wù)行為，保證了醫療安全，醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，醫療環(huán)境和條件得到明顯改善，使醫院的工作得到了廣大人民群眾的認可，患者的滿(mǎn)意度得到不斷的提高。但是，在看到成績(jì)的同時(shí)，按照醫院管理工作評價(jià)標準和上級領(lǐng)導的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫院目前還存在著(zhù)許多問(wèn)題和不足，主要有以下幾下幾個(gè)方面：
1、病區少、病房少、床位少、病人多，不能更好的滿(mǎn)足住院病人的需求。
2、人才引進(jìn)滯后，技術(shù)力量斷層，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目較少。
3、院內和科室衛生有死角，高峰期間車(chē)輛擁堵，環(huán)境秩序有待進(jìn)一步改進(jìn)。
4、醫療糾紛增多，賠付金額較大，存在安全隱患。
5、個(gè)別醫務(wù)人員在醫療服務(wù)活動(dòng)中還存在著(zhù)生、冷、硬現象，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù)，語(yǔ)言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿(mǎn)，醫院的形象不同層度的受到影響。
真對上述問(wèn)題，我們全院黨員、干部和職工一定要精誠團結，齊心協(xié)力，克服困難，逐步解決存在的問(wèn)題和不足。我相信，有全院職工的共同努力，有上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持我們將在為期不遠的時(shí)間內，建設一個(gè)讓社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、我們自己滿(mǎn)意的人民醫院。
醫療機構一年的總結3
在醫院各級組織的領(lǐng)導下，結合計劃安排，全院職工目標明確，同心同德，共同努力，圓滿(mǎn)完成了醫院的財務(wù)工作。確保醫院醫療工作和各項制度改革的正常開(kāi)展，不斷提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，努力加強財務(wù)管理，確保醫院各項經(jīng)濟目標的順利實(shí)現。通過(guò)醫院?jiǎn)T工的共同努力，醫院的財務(wù)規劃已經(jīng)完成。具體工作總結如下：
1、用心開(kāi)展政治和商業(yè)學(xué)習，提高員工的職業(yè)道德
1.組織財務(wù)部會(huì )計人員學(xué)習《醫院會(huì )計制度（征求意見(jiàn)稿）》，預計在20年內實(shí)施，通過(guò)學(xué)習，讓會(huì )計人員提前掌握國家醫院會(huì )計制度的變化2.參加會(huì )計繼續教育、審計繼續教育等各種學(xué)習和培訓，學(xué)習后通過(guò)各項考試3、對收費人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓：強調收費人員“誠信、自律、誠實(shí)守信”的重要性，并在收費處理系統中對收費人員進(jìn)行講解，《退款管理制度》及《醫院關(guān)于加強醫院目前正在實(shí)施的醫療費用賬單管控的相關(guān)規定》
2、做好日常工作和財務(wù)分析，加強財務(wù)收支管理根據醫院實(shí)際情況，加強醫療業(yè)務(wù)收支管理。努力實(shí)現增收節支，降低醫療費用，充分利用醫療技術(shù)和設備，精心開(kāi)展醫療服務(wù)�？偸杖肴f(wàn)元，其中財政補助萬(wàn)元，醫療收入萬(wàn)元，藥品收入萬(wàn)元，其他收入萬(wàn)元，總支出萬(wàn)元，其中醫療支出萬(wàn)元，藥品支出萬(wàn)元，專(zhuān)項財政支出萬(wàn)元，其他支出萬(wàn)元。因此，今年累計余額約為萬(wàn)元，實(shí)現收支平衡門(mén)診收費員共有收費單據，收費金額10000元。住院部對住院掛號人次收取1萬(wàn)元押金，并辦理病人結帳人次。
3、加強資產(chǎn)管理確保醫院資產(chǎn)安全
1、采取有效的方法和監控措施，加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院日常貨幣資金流量較大。為保證資金安全，收費辦公室實(shí)行出納下達的每日收費制度，出納每天按時(shí)將現金交給銀行。由于醫院的特殊性，患者往往在銀行出納存款后支付住院費用，造成現金積壓。因此，財務(wù)部建立了現金報告制度。醫院財務(wù)工作總結財務(wù)部對門(mén)診收費人員的退費情況進(jìn)行了抽查，對退費行為進(jìn)行了監督，但發(fā)現這項工作仍存在缺陷。財務(wù)部考慮了新的管理方法來(lái)堵塞漏洞，強調所有退款、掛失和無(wú)效票據都必須上繳，并建立了票據交接機制
2、每半年及年底組織綜合科財務(wù)人員對醫院物資進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，了解醫院物資情況，配合相關(guān)部門(mén)共同管理醫院財產(chǎn)和物資
3、在今年十二月中旬，與設備科人員一起，檢查整個(gè)醫院固定資產(chǎn)
4、加強管理，建立良好的工作秩序
1.認真推進(jìn)新農合醫療保險發(fā)展，認真了解相關(guān)政策法規，配合相關(guān)工作，使醫院相關(guān)工作越來(lái)越順利，有利于醫院發(fā)展
2.醫院價(jià)格工作仍需進(jìn)一步完善，要認真做好相關(guān)方面的調查，提出合理化建議，使醫院醫療收費更加合規合理，有利于提高醫院的市場(chǎng)競爭潛力
5、全力配合推進(jìn)醫院數字化建設和醫保軟件接口
在醫院軟件更換和醫保接口軟件操作不善的過(guò)程中，財務(wù)部及其下屬部門(mén)努力爭取早日實(shí)現醫院數字化，克服各種困難，認真配合各部門(mén)的工作醫院his系統的耳鼻喉科聲明懶得進(jìn)一步改進(jìn)
6、認真與外界溝通，加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，有序推進(jìn)工作
1.加強與國家發(fā)改委、財政局的聯(lián)系，有序推進(jìn)我院工作，完成年度財政撥款的接收和明年醫院預算支出的上報
2.了解今年物價(jià)局收費許可證年審情況，順利通過(guò)
3.醫院信息卡收費申請得到物價(jià)局的支持，因為物價(jià)局提前聯(lián)系物價(jià)局說(shuō)明了醫院數字化建設的需求，使得信息卡收費申請得到及時(shí)審批，保證了醫院門(mén)診醫生工作站的順利實(shí)施
總之，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，醫院的財務(wù)管理和會(huì )計工作保證了醫院財務(wù)管理的正常開(kāi)展，管理好了醫療收支，嚴格遵守了財務(wù)紀律，完成了各項工作任務(wù)
轉眼間，又將跨越一年，自4月底接手骨科醫院財務(wù)核算以來(lái)，我已經(jīng)任職七個(gè)多月了，回顧過(guò)去的七個(gè)月，我有很多感觸，在這期間，我的財務(wù)工作得到了樂(lè )的大力支持和熱情幫助領(lǐng)導、同事和部門(mén)。我借此機會(huì )表示衷心的感謝
醫療機構一年的總結4
20xx年，我院在縣委、縣政府和縣衛計局的正確領(lǐng)導和指導下，承蒙社會(huì )各界人士的鼎力支持和全院干部職工的共同努力下，深入貫徹落實(shí)公立醫院改革方針政策，扎實(shí)努力，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，提出“�；�，創(chuàng )特色”的辦院方針，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，以三好一滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、平安醫院創(chuàng )建等活動(dòng)為載體，加強黨風(fēng)廉政工作建設，切實(shí)履行院長(cháng)職責，高效完成了各項目標任務(wù)�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、醫院工作穩步發(fā)展，成績(jì)顯著(zhù)
截至目前完成門(mén)急診250余人次；收治住院病人820人次；醫療收入120萬(wàn)元，同比去年增長(cháng)20%；門(mén)診醫療收入115萬(wàn)元，增長(cháng)20%；住院藥品收入150萬(wàn)元，上升12%；門(mén)診藥品收入150萬(wàn)元，增長(cháng)45%；病床使用率20%；平均住院日100天。
二、主要工作開(kāi)展
1、提高醫療質(zhì)量，在內涵建設上取得新突破
進(jìn)一步加強全院職工的質(zhì)量意識，持續推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不斷健全質(zhì)量體系建設，強化核心制度執行，有力促進(jìn)了醫療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
一是切實(shí)抓好醫療質(zhì)量安全。建立健全相關(guān)制度、規范服務(wù)流程，加大核心制度的執行落實(shí)力度，嚴抓病歷質(zhì)量，積極推進(jìn)臨床路徑工作。
二是提高護理質(zhì)量，提升服務(wù)能力。重新制定護理質(zhì)量安全考核標準，定期護理質(zhì)量考核，并進(jìn)行匯總、持續改進(jìn)，強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
三是做好醫院感染管理控制工作，認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》，組織醫院感染管理委員會(huì )督查指導，認真排查隱患，有效降低醫院感染率的發(fā)生。
四是做好臨床藥學(xué)工作，定期開(kāi)展處方點(diǎn)評，指導臨床抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%，基本藥物使用率達40%。
2、優(yōu)化人才隊伍，在增強核心競爭力上有新提升
通過(guò)引進(jìn)和培養方式優(yōu)化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進(jìn)工作。采取“送出去、請進(jìn)來(lái)”方式加強人才培養。一是今年共派出2名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修培訓。二是積極參加各級各類(lèi)醫療行政管理、護理培訓，共20余次。三是繼續外聘眼科專(zhuān)家長(cháng)期在我院坐診指導工作。四是通過(guò)畢業(yè)院校招聘會(huì )、微信、網(wǎng)絡(luò )、自主招聘接納人才，今年共招聘大專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)生8人次。五是強化繼續教育學(xué)習，今年中級職稱(chēng)考核通過(guò)x名，高級職稱(chēng)x名，執業(yè)醫師x名，護師x名，專(zhuān)科本科學(xué)歷共xx名，充實(shí)了技術(shù)人才隊伍，極大地提高了醫療質(zhì)量技術(shù)水平。
3、多措并舉惠民生，在醫院公益性上樹(shù)立新形象
醫院不斷完善公共衛生工作防控體系，建立健全了各類(lèi)突發(fā)事件和公共衛生事件應急預案，使職工的應急素質(zhì)和醫院的整體應急能力得到增強。積極開(kāi)展下鄉體檢、健康教育、健康咨詢(xún)和義診等公益性活動(dòng)。全年開(kāi)展健康教育xx余次，印發(fā)各類(lèi)宣傳手冊5000余冊，開(kāi)展健康扶貧下鄉活動(dòng)xx次，家庭簽約服務(wù)520人次。
4、醫院精神文明建設，在醫院全面發(fā)展上取得新成就。
全力推進(jìn)醫院文明建設，創(chuàng )建平安醫院。深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，大力表彰各類(lèi)先進(jìn)典型，今年共推選“向上向善好青年”1名，“長(cháng)治好人”道德模范4名，“優(yōu)秀青年醫生”3名，“特殊貢獻獎”2名。
5、加強文化建設，在醫院軟實(shí)力上實(shí)現新提升。
高度重視文化內涵建設，以迎接“三.八”婦女節、“五.四”青年節、“五.一二”護士節、“七一”建黨節為契機，積極開(kāi)展文藝演出、演講比賽、運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，充分展現了我院干部職工積極向上的精神風(fēng)貌。
6、創(chuàng )新管理，在激發(fā)工作積極性上開(kāi)創(chuàng )新局面。
堅持用制度、用規矩來(lái)管人、管事、管財以職工代表大會(huì )為平臺，醫院的重大決策、重要人事任免、重要項目安排、大額資金使用等事項，均向職工公開(kāi)。通過(guò)公開(kāi)欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話(huà)等形式，公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格、醫務(wù)人員信息，征求患者和職工意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現解決醫護人員和患者的問(wèn)題，不斷提高管理效率；強化醫院科學(xué)管理，切實(shí)保障職工權益。
7、加強黨風(fēng)廉政建設，增強班子凝聚力。
一是加強領(lǐng)導班子自身建設，強化“四個(gè)意識”，抓好黨的建設，推動(dòng)全面從嚴治黨，落實(shí)“九不準”要求，實(shí)行一崗雙責制度。
二是嚴格執行民主集中制原則，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。對于干部選拔任用，重大工程專(zhuān)項建設，發(fā)展新黨員、技術(shù)職稱(chēng)晉級等重大事項按議程進(jìn)行集體討論決定，廣泛征求意見(jiàn)，接受監督。
三是經(jīng)常性開(kāi)展批評與自我批評，做好自我投訴處理，廣泛征求病人對醫院醫德醫風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。以上率下，厲行節約，反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現象，今年共收到錦旗xx面，病人滿(mǎn)意度達96%以上。
盡管在一年的工作中，在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的大力支持下，醫院有了大跨步的發(fā)展。但是，在肯定成就的同時(shí)，也要正視存在的不足和差距。一是醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺，結構不合理，臨時(shí)人員多，高層次人才缺乏，學(xué)科建設有待進(jìn)一步完善；二是學(xué)科帶頭人缺乏，重點(diǎn)專(zhuān)科、特色專(zhuān)科優(yōu)勢仍然有待進(jìn)一步加強。
總之，成績(jì)的取得離不開(kāi)全院各級職工的共同努力，更離不開(kāi)區縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導。我們將在下一步工作中，繼續推進(jìn)公立醫院改革，上下一心，同舟共濟，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情、更加堅定的信念、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加得力的舉措投入到工作中，建設一個(gè)讓社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、我們自己滿(mǎn)意的人民醫院。為滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，建設“xxxx”做出應有的貢獻！
醫療機構一年的總結5
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始，回顧20xx年，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我院實(shí)現了醫院整體搬遷，也是從這一年起我院實(shí)現了跨越式的發(fā)展，迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇。在這一年我們在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以縣局“三優(yōu)一滿(mǎn)意”工作要求統領(lǐng)全局，以“二級甲等中醫醫院評審細則”為工作標準，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，按照年初制定的計劃，扎實(shí)工作，堅持以推進(jìn)醫院醫療質(zhì)量作為中心，維護醫療質(zhì)量與安全，不斷提升醫院中醫內涵建設，突出中醫特色，提高中醫診療技術(shù)應用比例，堅持西學(xué)中繼續教育，加強業(yè)務(wù)學(xué)習、繼續教育和臨床帶教等方面提高醫務(wù)人員素質(zhì)做工作，努力做好醫院的各項工作，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益穩步提高。下面我代表醫務(wù)科就20xx年工作向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、各項醫療指標持續提升
在20xx年中，我院全年業(yè)務(wù)收入達到歷史新高，全年總接診門(mén)診病人21.6萬(wàn)余人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院藥占比41.2%，其中中藥收入占藥品收入的56.7%，中藥飲片收入占中藥藥品收入的58%，床位周轉次數為29.5次，床位使用率為91.1%。
二、積極開(kāi)展各項醫療核心制度檢查與病案質(zhì)控，使我院醫療質(zhì)量管理持續提高
1、在20xx年，我們按照《二級中醫醫院考評標準》中關(guān)于醫療質(zhì)量的要求及醫院管理規定，繼續在院長(cháng)及主管院長(cháng)帶領(lǐng)下每周組織院醫療質(zhì)控小組進(jìn)行全院醫療質(zhì)量查房，加強現運行病歷及醫療各項核心制度的環(huán)節質(zhì)控，及時(shí)發(fā)現醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患，并提出整改意見(jiàn)，對醫療行為實(shí)施獎，尤其是在20xx年隨著(zhù)質(zhì)控小組對醫療質(zhì)量完成內容的深入質(zhì)控，使我院的.醫療質(zhì)量較前有了更進(jìn)一步的提高，全年共發(fā)現各科室存在的醫療質(zhì)量問(wèn)題100余項，提交至每月院醫療質(zhì)控例會(huì )60余項，充分發(fā)揮了質(zhì)控小組全程監督管理的作用。
2、為了更好的將醫療質(zhì)量管理的各項工作落到實(shí)處，20xx年在院領(lǐng)導的支持下我們按照《二級中醫醫院考評標準》的相關(guān)要求在第一季度成立了我院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，并召開(kāi)第一季度的全院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )全體會(huì )議，通過(guò)此次會(huì )議的召開(kāi)，使我院各科的醫療質(zhì)量得到更全面的持續改進(jìn)。
3、自20xx年1月開(kāi)始，醫務(wù)科就把病案質(zhì)量管理工作做為貫徹全年工作重要任務(wù)來(lái)做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成6000份病歷（共約6570份，其中新農合、職工醫保送往保險公司審查約有600份）的收集、編碼、病案統計、歸檔工作。有效的避免了病案不能及時(shí)歸檔及隨手亂放現象的發(fā)生。
三、醫療安全防范工作得以改進(jìn)和提升
醫療安全是醫院發(fā)展的生命線(xiàn)，離開(kāi)了醫療安全無(wú)從談起發(fā)展。如何落實(shí)相關(guān)醫療安全的制度則是我們在20xx后重點(diǎn)需解決的問(wèn)題，針對我院重點(diǎn)科室的問(wèn)題及缺陷，在20xx年醫務(wù)科做了如下工作：
1、手術(shù)室是我院外科系統病人流轉的重要環(huán)節，也是醫療隱患較為集中的場(chǎng)所，為避免醫療差錯事故的發(fā)生，自元月份開(kāi)始，醫務(wù)科就聯(lián)合其它相關(guān)職能科室對手術(shù)室工作予支持和幫助，并組織外科系統與手術(shù)室舉行了溝通協(xié)調會(huì )，通過(guò)各科的溝通協(xié)調，落實(shí)了《手術(shù)安全核查制度與查對制度》與《手術(shù)安全管理制度》并協(xié)調了手術(shù)科室的接送病人的工作流程，通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使我院外科系統各科室與手術(shù)室工作達到了更加安全有序規范開(kāi)展。
2、規范并落實(shí)了《危急值報告制度》，為了使《危急值報告制度》在臨床工作中真正的落到實(shí)處，使臨床醫師需要及時(shí)得到檢查或檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，避免醫患糾紛的發(fā)生，從第二季度開(kāi)始，醫務(wù)科根據各級主管部門(mén)及我院實(shí)際情況制定了我院的《危急值報告制度》并要求各科認真如實(shí)報告記錄，通過(guò)以上工作的開(kāi)展，更加完善了臨床各科與醫技科室之間配合溝通。
四、中醫特色管理持續改進(jìn)
在本年度開(kāi)作開(kāi)始之初，我們就按省中醫藥管理局關(guān)于河南省中醫醫院十大監控指標及《二級中醫醫院考評標準》，每月對各科室中醫藥診療技術(shù)及中藥應用率進(jìn)行了檢查及統計，并在每月質(zhì)量點(diǎn)評會(huì )上予以通報，尤其在醫院搬遷工作后在院領(lǐng)導的大力支持下此項工作得到了較大的提升，通過(guò)每月的督導各科中醫診療操作項目實(shí)際應用得以大幅提高，其中全院全年各科共開(kāi)展中醫診療技術(shù)項目共開(kāi)展60余項，共計120015人次，全院住院病人中藥飲片應用率繼續維持在60%以上，中醫院中醫特色進(jìn)一步得到顯現。
五、新技術(shù)應用不斷提升
隨著(zhù)我院整體搬遷后的業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)以及社會(huì )各界群眾對我院要求的不斷提高，原有各科開(kāi)展的診療技術(shù)已顯的不能滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的健康需要，進(jìn)入20xx以來(lái)，在院領(lǐng)導的支持下，醫務(wù)科大力鼓勵臨床各科開(kāi)展適用于本科新的診療項目，在20xx年全年各科共開(kāi)展新技術(shù)31項，其中醫技科新項目22項，臨床病區開(kāi)展新技術(shù)9項，新開(kāi)展我院首例手術(shù)共計14臺，其中多臺為我縣首例開(kāi)展。這些新型診療技術(shù)及新手術(shù)的開(kāi)展標志著(zhù)我院醫療水平的進(jìn)一步提升。
六、業(yè)務(wù)學(xué)習與院內西學(xué)中繼續教育持續提升
1、在20xx年醫務(wù)科在院領(lǐng)導的大力支持下，嚴格按照《二級中醫醫院評審標準》在全院范圍內按照中醫“三基三嚴”標準組織全院高年資醫師、各病區主任及骨干醫師和所有進(jìn)修回院醫師給全院醫務(wù)人員授課，并邀請及組織國家級、省市級專(zhuān)家來(lái)我院授課，至少每月進(jìn)行2次中醫藥知識培訓，并要求使西學(xué)、中學(xué)中的教育形成常態(tài)化。全年共組織各類(lèi)西學(xué)中學(xué)習18次，其中邀請上級醫院專(zhuān)家授課8次，參加人數均達95%以上，通過(guò)這些院內培訓及相關(guān)活動(dòng)工作的開(kāi)展，使我院學(xué)習氛圍得以持續提升。
2、在20xx年，按照醫務(wù)科年初的工作計劃，自第一季度開(kāi)始，醫務(wù)科有意識的在每一季度進(jìn)行一次相關(guān)醫療安全法律或醫德教育的培訓學(xué)習，全年共進(jìn)行相應培訓共4次，使我院醫務(wù)人員在醫德教育方面取得了明顯的改進(jìn)。
七、對外宣傳健康講座持續進(jìn)行
在對外宣傳及健康講座方面，本年度繼續利用科普講座及電視臺、報社等機構宣傳我院中醫技術(shù)、中藥食療及治未病等健康教育知識；并繼續加強與各鄉鎮衛生院醫師及村衛生所人員聯(lián)系，組織我院骨干醫師深入宣傳，推介我院新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，宣傳我院，從而在一定程度上提高我院的知名度和社會(huì )影響力；長(cháng)期保持與我院轄區內各村醫聯(lián)絡(luò )，加強我院醫師與村醫之間聯(lián)絡(luò )與溝通，實(shí)行雙向轉診，互惠互利，并定期到各偏遠山村開(kāi)展義診活動(dòng)，服務(wù)群眾，鎖定病源，提高我院經(jīng)濟效益、社會(huì )效益。
八、臨床帶教實(shí)習工作進(jìn)一步提升
隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展及醫院業(yè)務(wù)力量的不斷壯大，為提高醫院整體水平促進(jìn)臨床教學(xué)科研能力，提高人才培養質(zhì)量，提升醫院社會(huì )影響力及品牌，進(jìn)入20xx年以來(lái)，我們就在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下把臨床帶教實(shí)習工作做為全院的重點(diǎn)工作來(lái)做，尤其在4月份我院正式成為河南中醫學(xué)院的臨床實(shí)習醫院。全年我院共接收河南中醫學(xué)院、南陽(yáng)醫專(zhuān)、漯河醫專(zhuān)、洛陽(yáng)市中醫藥學(xué)校等。
醫療機構一年的總結6
一、主要工作及成效
xxx年xxx衛生局進(jìn)一步加大了對民營(yíng)醫療機構的監管，強化了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營(yíng)醫院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進(jìn)了民營(yíng)醫院管理水平邁向新的臺階。
規范了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為。嚴禁民營(yíng)醫療機構聘用非衛生技術(shù)人員，各民營(yíng)醫院要嚴格按照執業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫療廣告行為。
衛生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫院監管工作會(huì )議、通報對民營(yíng)醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發(fā)現的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機制。
給足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫院在科研立項，職稱(chēng)評定，繼續教育，醫保定點(diǎn)和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫院健康發(fā)展。
在民營(yíng)醫院開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫院通過(guò)市衛生局驗收合格的有xx所，達標率50%。上半年民營(yíng)醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著(zhù)資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設、文化建設等方面，資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規范，未落實(shí)傳染病報告制度;醫務(wù)人員學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
加大民營(yíng)醫院管理工作力度。加強醫德醫風(fēng)建設，規范職業(yè)道德行為，著(zhù)力提升醫療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務(wù)。
加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，以醫學(xué)會(huì )為平臺，在民營(yíng)醫療機構中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學(xué)習的經(jīng)�；�、制度化。
醫療機構一年的總結7
在市衛生局黨組正確領(lǐng)導下，著(zhù)力深化醫院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個(gè)效益”為目的，強化醫院文化建設，突出醫院特色，提高醫療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫療安全，改變醫院就醫環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫療設備，創(chuàng )建和諧醫院為重點(diǎn)，手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫院規范化管理等項工作，取得了較好的成績(jì)，現回顧總結如下：
一、加強政治思想工作
上半年，我院按照市委、市政府和衛生局黨組的安排與要求，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，按照要求認真完成每一個(gè)規定的“動(dòng)作”，并聯(lián)系醫院實(shí)際認真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習調研階段，認真進(jìn)行了動(dòng)員部署，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導班子按照要求深入進(jìn)行了調查研究，落實(shí)了調研課題，撰寫(xiě)了調研報告。進(jìn)入分析檢查階段后，黨總支召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )。會(huì )上，班子成員分別根據醫院和自身實(shí)際，認真開(kāi)展了批評和自我批評，大家態(tài)度認真，坦誠地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。隨后，醫院黨總支在召開(kāi)民主生活會(huì )的基礎上，認真組織討論，廣泛聽(tīng)取各支部、黨員群眾的意見(jiàn)，不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議，希望醫院能按照要求，全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，使醫院又好又快發(fā)展，統籌兼顧做好每一件事情，加快醫院病房綜合樓的建設，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿(mǎn)意放心，保證醫療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。
二、繼續辦好惠民醫院，傳遞政府溫暖
20xx年，我們繼續堅決執行各項惠民政策，保證低保特困就醫對象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)的醫療服務(wù)。繼續做到堅持開(kāi)展全程導醫服務(wù)；堅持執行“五項保證”的服務(wù)承諾；嚴格控制醫療費用，確實(shí)優(yōu)惠特困患者；堅持落實(shí)“住院病人費用一日清單制”。自開(kāi)業(yè)到現在，并采取靈活的運行機制，嚴格執行惠民醫療政策，大大降低了低收入群眾的醫療費用，得到了百姓的交口稱(chēng)贊。20xx年1—11月，共接診特惠患者4870人次，發(fā)生醫藥費用248.1萬(wàn)元，減免醫療費用99.2萬(wàn)元，減免比例達到40%。其中：門(mén)診就診人次為3687人次，門(mén)診發(fā)生醫療費用202972元，減免99545元，減免比例達49%，接診住院患者1183人，發(fā)生住院醫療費用2278155元，減免892908元，減免比例達40%，較好地向社會(huì )弱勢群體傳遞了政府溫暖。
三、提高醫療質(zhì)量，強化醫療安全，確保醫療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高
醫療質(zhì)量、醫療安全是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線(xiàn)，也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年，我院結合醫院管理年、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫院管理等級評審要求，把醫療工作的重點(diǎn)在全面加強醫療質(zhì)量監控與管理，以醫院管理等級評審的千分標準為指針，全面加強醫療安全，不斷提高醫護診療水平。加強醫療質(zhì)量監控，不斷完善規范醫療服務(wù)，著(zhù)重強調病歷、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，嚴格醫療操作規范。強化安全教育及醫療機構技術(shù)人員準入制度、醫院感染制度。院醫療質(zhì)量監控領(lǐng)導小組堅持每周對各病區進(jìn)行醫療質(zhì)量抽檢，月底進(jìn)行綜合考評并將考評結果通報全院，按照醫護質(zhì)量量化考核標準細則，嚴格與獎懲掛鉤。各臨床科室與醫院簽訂醫療質(zhì)量安全責任狀，各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過(guò)一系列外樹(shù)形象，內練素質(zhì)的標本兼治，全面提升了醫療、護理水平，在全院醫護人員的共同努力下，醫療業(yè)務(wù)的各項指標較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業(yè)務(wù)水平穩步提高，結合我院的實(shí)際情況，為保證業(yè)務(wù)隊伍的知識不斷更新和梯隊建設，我們繼續采用高位嫁接尖端人才、培訓業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習等形式全面提升醫療業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)。截止到11月份，我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫院進(jìn)修學(xué)習，選派十余人次參加了短期學(xué)習和培訓。在醫院內部堅持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習，由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課，科室每周一次，醫院每月考核一次，累計參加人次達2800人次。深化三基訓練，醫院組織開(kāi)展醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范及處方書(shū)寫(xiě)規范的培訓，并積極進(jìn)行考核，開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競賽活動(dòng)，確保了甲級病案率達95%，杜絕了丙級病歷的出現。使醫院的醫技報告、門(mén)診日志及處方的書(shū)寫(xiě)規范化、正規化。全面提高了醫技隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)積極鼓勵和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習新的醫療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念，全面帶動(dòng)本科室和全院的醫療水平的進(jìn)一步提高。
四、職工待遇落實(shí)情況
金年，我院對在職人員、離退休人員及內退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠，截止11月份（工資發(fā)放至11月份），在職人員人均工資為1000元。職工的醫療保險、養老保險金每月按時(shí)足額繳納，保證了正常運轉。另外，我院還對聘用人員購買(mǎi)了相應的保險，從而解除了職工的后顧之憂(yōu)。
五、業(yè)務(wù)收支情況
截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元，醫療收入完成780萬(wàn)元，藥品收入完成420萬(wàn)元，醫療支出781萬(wàn)元；完成門(mén)診人次30444人次，入院病人7423人次，出院總計7423人次，病床使用率達80%。
六、基礎建設、內涵建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況
今年，我們在基礎建設、內涵建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面上做了以下工作：
1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度，積極和珠�；蒽`有限公司聯(lián)系，爭取讓他們加大對醫院的投入（包括病房綜合樓建設資金）。
2、為滿(mǎn)足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面，在院大門(mén)南側建十二層病房綜合樓一棟，目前已破土動(dòng)工。
3、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設上，上半年組建了疼痛科，成功開(kāi)展了臭氧溶栓治療腰椎間盤(pán)突出的新技術(shù)，成功率達98%。成功救治一例心臟貫通傷患者，市二醫院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺階。繼續與河南林縣醫院強強聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強勢專(zhuān)科，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫難的問(wèn)題。
4、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內科（呼吸內科）。在設備建設上，引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設備。
七、加強醫院管理、行風(fēng)建設及醫院文化建設
20xx年，我們堅持以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫院管理等級評審標準為準繩，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，保證醫療質(zhì)量和醫療安全，搞好醫院文化建設，構建和諧醫患關(guān)系作為醫院工作的主要內容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥，真正做到讓利于患者，我們繼續對門(mén)診就診的觀(guān)察費、注射費、檢查費等實(shí)行低價(jià)收費，對門(mén)診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)x價(jià)出，使門(mén)診藥品價(jià)格在全市醫療機構中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強管理，落實(shí)院長(cháng)責任，實(shí)行主任負責制，提高了醫院管理效能和工作效率，并規范執業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價(jià)監督，探索建立醫院規范管理和醫院績(jì)效評價(jià)的長(cháng)效機制。
2、加強人事制度改革，制定了相關(guān)的人事管理制度，繼續對中層干部實(shí)行競聘上崗，實(shí)行雙向選擇和淘汰。醫院對科室簽訂責任狀，并將工作任務(wù)核算到人，提高工作人員的工作積極性。
3、加強行風(fēng)建設，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年，按照衛生局的要求，為進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守、執業(yè)為民、樂(lè )于奉獻、廉潔行醫”的行業(yè)新風(fēng)尚，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，我院認真開(kāi)展了20xx年醫院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作。在全院召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，使“人人都是評議對象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀(guān)念成為每一個(gè)職工的共識。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導小組，對照“十查十看十糾”內容按照行評的幾個(gè)階段，堅持廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，自查自糾與整改相結合，第三方評估與集中評議相結合認真開(kāi)展落實(shí)，以確保此項工作的穩步有序地向前開(kāi)展，保證了評議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、美化院容院貌，加強醫院文化建設。為改變醫院的就醫環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養，我們對院內環(huán)境重新進(jìn)行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的醫院文化精神，在病區、門(mén)診對象征醫院精神的文化俗語(yǔ)、宣傳標語(yǔ)和圖標進(jìn)行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力，結合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、下鄉義診等活動(dòng)，大力宣傳政府的惠民醫療優(yōu)惠政策、醫院過(guò)硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢的專(zhuān)科、先進(jìn)的醫療設備和全院職工的精神風(fēng)貌，讓全社會(huì )真正了解、認識和認同黨的惠民政策和醫院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺合作制作了專(zhuān)題片《走進(jìn)二醫》并進(jìn)行播放，收到了明顯的效果。在醫院內部開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，要求醫務(wù)人員在工作中自覺(jué)使用溫馨語(yǔ)言，把病人當朋友，把病人當客人。把醫院文化精髓貫穿和體現到平時(shí)工作的每一個(gè)細微的動(dòng)作、語(yǔ)氣和笑容中去，讓病人在我院就診看病不會(huì )有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年，我院認真貫徹學(xué)習《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作及疫情直報網(wǎng)絡(luò )的管理工作，結合開(kāi)展手足口病、甲型H1N1流感防控、防治工作，我們積極搞好宣傳和預防工作，對醫院防疫保健工作的各項制度、科室設置及工作流程進(jìn)行了完善和加強，從源頭上控制了傳染病的蔓延，從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現、登記、處理和及時(shí)上報。保證疫情報告的及時(shí)性、準確性。
在計劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計生局領(lǐng)導的重視和支持下，按照計劃生育的考核細則堅持一把手負總責，積極開(kāi)展工作，認真總結經(jīng)驗。對醫院存在的不足，進(jìn)一步加強整改，將責任細化落實(shí)到個(gè)人，保證了出現的問(wèn)題不再發(fā)生。
工會(huì )工作今年認真履行工會(huì )職責，繼續開(kāi)展醫院職工的維權活動(dòng)，進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度，加強女職工專(zhuān)項權益保護，簽訂“女職工專(zhuān)項權益保護”合同，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，維護職工合法權益，關(guān)心職工生活，組織開(kāi)展形式多樣的送醫送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。
其他方面如共青團、女工、社會(huì )治安綜合治理及財務(wù)、統計、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題，一是仍缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人；二是部分醫療設備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要；三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強，四是社區群眾的醫療服務(wù)有待加強和提高；五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以，20xx年在原有工作的基礎上加強以下幾個(gè)方面的工作。
一、認真繼續推行中層干部競聘上崗和末位淘汰機制，每季度考核一次，每半年由職工代表評議中層干部，增加危機感，責任感。加強中層干部領(lǐng)導的知識、管理水平的不斷更新，保障醫院發(fā)展的后勁。
二、繼續抓好培養、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養自己的后備人才等方式保證醫療水平的不斷提高。
三、加強專(zhuān)科、單病種的建設和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專(zhuān)家聯(lián)手打造食管癌強勢專(zhuān)科，使我市及周邊地區的食管癌患者不用外出，治療就在家門(mén)口。
四、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)報紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢，變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展社區互動(dòng)、城鄉互動(dòng)模式，積極開(kāi)拓醫療市場(chǎng)。
五、多方籌資，加快醫院病房綜合樓的建設。
以上是我院20xx年的工作情況及20xx年的工作打算，我們深信在衛生局黨組的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢，銳于進(jìn)去，踏實(shí)工作，在20xx年力爭各項工作再上一個(gè)新臺階，為我市衛生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫療機構一年的總結8
一年的工作隨著(zhù)今天召開(kāi)的年度工作總結大會(huì )而成為了歷史。對于我們這個(gè)小醫院來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是大會(huì )，倒不如用座談會(huì )這樣的表述好象更恰當，大會(huì )只是一種文字表述，不管用什么形式的會(huì )議來(lái)總結，這一年的工作算是翻過(guò)去了，略感輕松之時(shí)，又免不了對自己一年的工作進(jìn)行梳理和回顧一番。
半月前，院長(cháng)就與我商量今年總結報告的寫(xiě)法和明年工作計劃的制定。說(shuō)心里話(huà)，自xx年踏入醫療這個(gè)行業(yè)后，所工作過(guò)的醫院的各類(lèi)總結都是由我起草的，對于總結一類(lèi)的文字，也稱(chēng)的上是輕車(chē)熟路了，我有時(shí)也自嘲自己，，早在銀行工作時(shí)就在辦公室爬格格，正因為不想爬格格才離開(kāi)銀行闖蕩江湖，誰(shuí)知轉了一圈又轉回到爬格格上來(lái)了，命運總是在捉弄自己。
當總結寫(xiě)到行政后勤工作章節時(shí)，隨手翻閱了工作記錄本，發(fā)現自己一年來(lái)所干的工作可謂是“碩果累累”，僅親手維修的各類(lèi)后勤小活就達幾十件之多。前幾天我還跟院長(cháng)訴苦，再這樣干下去我絕對可以稱(chēng)的上是全能副院長(cháng)了，院長(cháng)還笑著(zhù)對我說(shuō)，好哇，這樣省錢(qián)��！有時(shí)，朋友們常勸我再雇上一個(gè)修理工，以減輕工作壓力。我何嘗不想如此，只是作為股東之一，能為醫院節省一分也是咱職責之內的事。
說(shuō)起目前后勤人員的配備，那還是在醫院剛成立之初我就向院長(cháng)提出了關(guān)于行政后勤人員配置的建議，院長(cháng)采用了此建議并延續了這么幾年，這個(gè)建議就是建立一支短小精干的全能型后勤服務(wù)隊伍，，不設崗位，不固定人員，且人員機動(dòng)靈活應用，初衷就是不養閑人，不培養懶人，徹底打破“大鍋飯和鐵飯碗”的模式，能自己修理的就自己修理，有處理不了的就請外面的專(zhuān)業(yè)人員修理，修理費多少一次付清。這種模式運行了三、四年，雖說(shuō)自己辛苦點(diǎn)，但成績(jì)還是斐然的，保障了醫院各項工作的正常運轉。這種管理模式我認為很適應一些小規模的行業(yè)，將來(lái)咱退休后了，要好好總結研究適應中小型企業(yè)發(fā)展的管理模式，我們常感嘆：和尚多了沒(méi)水吃，虱子多了不癢的工作現狀，但要想改變殊不知會(huì )有多難，我們的思維方式都是隨著(zhù)這片土地的文化浸透從古到今而熏陶過(guò)來(lái)的，這就是我們常說(shuō)的傳統，而且每個(gè)人所處的環(huán)境不同，對“傳統”又有著(zhù)五花八門(mén)的理解，這種多樣的理解帶來(lái)了五花八門(mén)的管理模式，但有一點(diǎn)大家都清楚，那就是管理要出效益、出效果，只要有效果就是好管理。
從目前這種模式的運行來(lái)看，醫院后勤人員只有衛生員三人、保安一人和勤雜工一人，要為近百張床位的病人和六十多名員工的群體服務(wù)，從效果上看的確為醫院節省了人力成本，但從勞動(dòng)強度來(lái)看，每個(gè)人實(shí)際擔負著(zhù)兩三個(gè)人的工作，就拿自己來(lái)說(shuō)，除了全面管理后勤工作外，還要負責人事、服務(wù)、安全保衛、勞動(dòng)紀律、醫學(xué)教育、以及辦公室的日常工作等項工作，說(shuō)起來(lái)確實(shí)辛苦，但好在自己經(jīng)驗多、辦法實(shí)，咱有一種理念，就是醫院的行政后勤工作屬于二線(xiàn)工作，那么二線(xiàn)就要為一線(xiàn)提供服務(wù)和保障，前些年我剛踏入醫療這個(gè)門(mén)坎時(shí)就提出了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，即后勤為臨床服務(wù)，臨床為病人服務(wù)的工作理念，這種理念在我工作過(guò)的幾家醫院都得已貫徹實(shí)施，本著(zhù)這一理念來(lái)抓上述工作，對我來(lái)說(shuō)管理的是得心應手，就連院長(cháng)在總結會(huì )上所說(shuō)的，后勤在人員少、工作量重的情況下，管理到位，幾年來(lái)未出現重大責任事故。
新的一年來(lái)臨了，靜下心來(lái)總結自己、總結工作，感到一種特別的愜意，咱不是為工作而工作之人，那樣太機械了，咱這人其實(shí)也挺愛(ài)“玩”的，工作閑暇也會(huì )到外面拍拍照片，看看名山名水古跡的，還有找一幫哥們兄弟海吃海喝樂(lè )呵一頓，當然年齡受限這種“海喝” 是身體不讓��！
有總結就有展望，今年除了保障醫院后勤工作的正常運行外，盡量多給自己抽出些時(shí)間好好搞些攝影作品，多拍攝些自然風(fēng)光、農鄉風(fēng)情，充實(shí)一下自我人生。在醫院工作多年特別感悟生命的涵義，所以，善待自己，就是善待生命！
醫療機構一年的總結9
時(shí)光荏苒，2021年就要過(guò)去了，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我認真履行醫務(wù)工作職責，同大家一道努力完成了護士長(cháng)交辦的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我積極參加醫院舉辦的業(yè)務(wù)培訓、以及工作相關(guān)知識，自覺(jué)遵守醫務(wù)人員醫德規范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過(guò)程中，我總是想方設法、竭盡所能予以解決，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)。沒(méi)出現過(guò)差錯。嚴格遵守醫院制定的各種規章制度，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)臨床，關(guān)心窗口，在主動(dòng)服務(wù)上做文章，保證了供應室工作的正常開(kāi)展。一年來(lái)，我沒(méi)有遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上。
為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴格按照消毒技術(shù)規范操作，重要的是做好供應室無(wú)菌物品的監測工作。根據醫院的總體規劃和護士長(cháng)的具體要求，工作中我始終把握五個(gè)嚴格質(zhì)量監測關(guān)口：
1.嚴格按操作及規程辦事關(guān)；
2.嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關(guān)；
3.嚴格把好回收各類(lèi)物品的處理質(zhì)量關(guān)；
4.嚴格把好無(wú)菌物品的存放關(guān)；
5.嚴格把好無(wú)菌物品的質(zhì)量監測關(guān)；
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習、勤奮工作，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，為促進(jìn)我院持續、快速、健康、和諧發(fā)展而不懈努力。
醫療機構一年的總結10
一、社會(huì )治安綜合治理
1、建立建全了管理和責任制度，落實(shí)領(lǐng)導責任制，醫院強化了以邵敏書(shū)記為組長(cháng)，各職能科室負責人為組員的社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組，各組員職責明確，責任到人。
2、落實(shí)目標責任制，為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì )制度。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，我院又地處繁華的新華街，進(jìn)出人員雜，每天有1000多人次進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增強保安人員的工作責任心。
4、針對“打開(kāi)圍墻辦醫院”的方針，我院實(shí)行開(kāi)放式管理。人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專(zhuān)門(mén)請婺城分局反扒能手在門(mén)診、藥房、抽點(diǎn)巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門(mén)診樓各樓層的電子監控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門(mén)診發(fā)案率明顯降低。
5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來(lái)處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來(lái)教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機關(guān)提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時(shí)平息。
10年我院進(jìn)一步深入開(kāi)展了社會(huì )治安綜合治理工作，并取得了較好的成績(jì)，10年我們將再接再勵，按照上級有關(guān)部門(mén)的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績(jì)。
二、繼續深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建工作
醫院的治安、消防安全是平安醫院創(chuàng )建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創(chuàng )建實(shí)際工作，認真學(xué)習上級有關(guān)部門(mén)的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創(chuàng )建工作發(fā)揮了重要作用。
醫療機構一年的總結11
一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現作工作總結如下：
一、全科人員在政治上認真學(xué)習國家及衛生部精神，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、“總量控制、結構調整”�？剖覂炔糠e極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓藥品比例。三是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度迅速，
1、門(mén)診量x次;較去年同期x%x;
2、接急診x人次;較去年同期x%x;
3、收住院x人次;較去年同期上漲x%x;
4、手術(shù)x人次;較去年同期上漲x%x;
5、床位使用率x%，較去年同期下降x%x;
6、平均住院天數x天;較去年同期下降x%;。
四、積極引進(jìn)和運用新技術(shù)，今年加大了對PICC手術(shù)的推廣和運用，引進(jìn)了輸液港技術(shù)，填補了皖南片此項技術(shù)上的空白，標志我科靜脈治療技術(shù)上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)為患者后續治療建立了一條無(wú)痛、通暢的綠色通道，避免了反復穿刺帶來(lái)的痛苦，為保證病人治療的連續性提供了保障。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我科實(shí)際，廣泛宣傳我科在醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等，進(jìn)行多科協(xié)作治療腫瘤，增強了醫院整體知名度和專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
醫療機構一年的總結12
后勤保障是醫院公共作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立”以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)石后與醫療同步發(fā)展。
在本年度里，在院辦的領(lǐng)導下，我科室職極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習，提高自身思想認識服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院預防保健科改造、門(mén)診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。在平時(shí)工作中不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在一些問(wèn)題，例如，還沒(méi)有完善社會(huì )文化服務(wù)、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。
現簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車(chē)輛管理及維護
今年我們改革了用車(chē)制度，統一調度管理，做到出車(chē)有申請，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
在車(chē)輛安全運行方面我們與司機簽了出車(chē)安全責任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科室將從以下幾個(gè)方面做起
一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。
三、實(shí)施節能減排細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。
后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科室全體同仁共同的努力，我科室將會(huì )在醫院的發(fā)展中展現自身的光彩。
醫療機構一年的總結13
20xx年即將過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在13年的工作做一總結。
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助,圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
通過(guò)這一年的工作和學(xué)習里，掛號的工作我也可以應付自如。比如：碰見(jiàn)什么的病人吵鬧或者挑毛病的人，知道如何去跟病人溝通和解決存在的問(wèn)題。在這一年里我一直保持微笑、溫馨的言語(yǔ)和一個(gè)很好的心態(tài)去服務(wù)病人的需要，不把我們個(gè)人的情緒和一些不良的習慣帶到工作上。
在下班時(shí)間，利用自己的空閑的時(shí)間來(lái)跟科室的老員工學(xué)習一些自己平時(shí)不會(huì )的東西，多學(xué)習醫學(xué)方面的知識，我們只要不斷的學(xué)習，不斷提高，不斷的進(jìn)步，才能更好為自己的未來(lái)打下基礎。如今這社會(huì )的竟爭如此的激烈，只有做好這些，才有能力和資本為我們現在的工作崗位上教導我們科室后面新來(lái)的員工，也是鍛煉我們自己的時(shí)刻到了，也為了以后離開(kāi)這崗位的基礎做準備，我們工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)，這是一件不容易的事情。
自己在這個(gè)崗位工作了差不多一年時(shí)間，工作上是有了一定的進(jìn)步，但給自己的感受還是很深刻的。我覺(jué)得無(wú)論在什么工作崗位，我都要有一顆責任心和感恩心，為了美好的明天，我們一起努力吧。
醫療機構一年的總結14
20xx年醫務(wù)科工作人員在院委會(huì )的正確領(lǐng)導和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，嚴格以“全國百姓放心示范醫院”、“醫院管理年”標準、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)要求強化科學(xué)管理，促進(jìn)十三項核心制度和崗位責任制的落實(shí)、提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、加強繼續醫學(xué)教育力度等措施，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，保證了醫務(wù)科各項工作的全面發(fā)展�，F將20xx上半年年醫務(wù)科工作總結如下：
一、醫療質(zhì)量
1.各項工作指標完成情況：
開(kāi)放床位數420張
病床使用率：106.1%
全年門(mén)診總人次：49453人次
住院總人數：24405人
平均住院日：6.7天
全院實(shí)際占用床日數:162506
病歷甲級率：98.5%
處方合格率:98%
入出院診斷符合率：93.5%
手術(shù)前后診斷符合率：97%
ct檢查陽(yáng)性率：70%
急危重癥搶救成功率：88%
無(wú)菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%
無(wú)菌手術(shù)切口感染率：0
病理診斷準確率：98%
開(kāi)展成分輸血比例：99%
擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：38小時(shí)
以上所完成指標均達到衛生部對二級醫院的質(zhì)控要求。
2.嚴抓病歷質(zhì)量，提高年輕醫師書(shū)寫(xiě)水平
病歷書(shū)寫(xiě)是醫療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，醫務(wù)科也始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松，特別自下半年開(kāi)始由李院長(cháng)、牛院長(cháng)、宿院長(cháng)依次帶隊醫務(wù)科、護理部、感染科對臨床科室進(jìn)行的三個(gè)月強化監督管理以來(lái)，不斷強調病歷書(shū)寫(xiě)的重要性，并對環(huán)節病歷進(jìn)行現場(chǎng)點(diǎn)評，給醫務(wù)科的監督工作提出了更加嚴格的要求，因此，醫務(wù)科轉變工作思路著(zhù)重從環(huán)節病歷的細節和完整性入手，加強了住院志中主訴、現病史、體格檢查的審查，要求主訴的描述要準確到位，能夠表現出癥狀的主要特點(diǎn);現病史的內容務(wù)必全面、完整、系統，要與主訴一致;體格檢查必須經(jīng)住院醫師實(shí)際、細致、認真、全面的為患者查體后方可書(shū)寫(xiě)，對出現的陽(yáng)性體征要詳實(shí)記錄，與主訴和現病史相統一。
對在實(shí)際檢查過(guò)程中出現的主訴描述不到位、現病史書(shū)寫(xiě)不全面、未經(jīng)詳細詢(xún)問(wèn)、臨床查體便盲目記錄既往史、個(gè)人史、家族史、體格檢查、病程的病歷，嚴格按照進(jìn)行處罰，截至11月底我科共抽查環(huán)節病歷2800余份，普遍存在的問(wèn)題有：診療計劃無(wú)上級醫師簽字;術(shù)前、輸血前必要檢查項目不全;現病史內容不全面，既往史、個(gè)人史等基本項目?jì)热荽致�，�?wèn)診不細致;手術(shù)前麻醉訪(fǎng)視記錄的訪(fǎng)視時(shí)間與手術(shù)時(shí)間相沖突，訪(fǎng)視內容簡(jiǎn)單、流于形式;日常病程記錄不及時(shí);患者出院時(shí)無(wú)上級醫師同意出院記錄簽字。針對這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織專(zhuān)項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。
為增強年輕醫師的工作責任心，提高年輕醫師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和病歷書(shū)寫(xiě)水平，醫務(wù)科要求所有輪轉醫師每周從所在科室選兩例有代表性的疾病，根據自己實(shí)際問(wèn)診、臨床查體和治療觀(guān)察后書(shū)寫(xiě)住院病歷，完成后由科室主任進(jìn)行修改，補充完善后交至醫務(wù)科再次批閱點(diǎn)評，并將修改意見(jiàn)標注于原病歷中，截至11月底醫務(wù)科共評閱住院病歷370余份，定于12月下旬在全院進(jìn)行集中展評，展評結束后對出現的主要問(wèn)題醫務(wù)科計劃舉行三至五次院內講座進(jìn)行培訓。
針對終末病歷，我們依舊將病案室作為初篩點(diǎn)，以及為依據，對首頁(yè)、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有項目進(jìn)行全面檢查和評析，截至11月底醫務(wù)科共抽查終末病歷370分，無(wú)乙、丙級病歷，甲級率100%。另外加強病案歸檔管理，全院72小時(shí)歸檔率達100%。
3、繼續加強核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設
xxxx年醫務(wù)科從科室實(shí)際情況出發(fā)，不斷深化十三項核心制度。參加科室晨間交班、三級查房：堅持每周參加科室晨間交班，督查內容包括：參加人員是否完整;對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效;住院醫師能否做到24小時(shí)值班。另外根據各科上報大查房時(shí)間，定期參加科室三級查房，重點(diǎn)督察：分組查房、查房梯隊人員分布、查房流程、帶教情況、年輕醫師實(shí)際操作能力和對相關(guān)疾病知識掌握情況、醫護質(zhì)量等。結束后醫務(wù)科將存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋到科室，并跟蹤監督科室落實(shí)情況。繼續規范科室病例討論：重點(diǎn)加強疑難、術(shù)前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，在平時(shí)參加科室交班、查房過(guò)程中發(fā)現的有代表性的病例，醫務(wù)科也會(huì )建議科室組織討論，并全程參與、主持，對需要邀請其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與討論時(shí)，醫務(wù)科負責協(xié)調安排，保證科室人員能夠通過(guò)討論拓展疾病相關(guān)知識面，提高科室病例討論質(zhì)量。加強危重患者的督察：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降低醫療安全隱患，醫務(wù)科在零九年繼續加強危重患者的跟蹤監督，每周定期到icu進(jìn)行質(zhì)量考評，查看患者治療和用藥合理性，需要會(huì )診的患者及時(shí)組織院內或邀請上級醫院專(zhuān)家來(lái)院會(huì )診，并詳細記錄會(huì )診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。
同時(shí)醫務(wù)科在院委會(huì )的大力支持下，將科室制度進(jìn)行更加規范、細致的分類(lèi)，把所有制度分別裝訂為醫療工作制度分冊、十三項核心制度分冊、醫療技術(shù)管理制度分冊、醫療科研、繼續醫學(xué)教育工作制度分冊、醫療文書(shū)、處方管理、特殊藥品管理制度分冊、醫療安全制度分冊六大項，下發(fā)至各臨床、醫技科室存檔、學(xué)習，徹底改變了以往業(yè)務(wù)科室制度管理散亂、不完整的現象。另外，我科還進(jìn)一步完善更新了臨床科室各種病例討論記錄、科室繼續醫學(xué)教育記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質(zhì)量分析記錄，醫務(wù)科每季度到各科檢查各項活動(dòng)記錄，凡記錄不完善、不規范的科室一律按照考評細則進(jìn)行處罰。
4.圓滿(mǎn)完成上級各項醫療質(zhì)量檢查工作
截至6月底，醫務(wù)科依次迎接了“醫院管理年”活動(dòng)檢查、“全國百姓放心示范醫院”領(lǐng)導組檢查和“全市醫療文書(shū)檢查”，通過(guò)檢查醫務(wù)科不斷提高各項管理制度、管理規范和級各類(lèi)流程的建設，針對每次反饋的不足及時(shí)尋找問(wèn)題根源，制定改進(jìn)措施，加大改進(jìn)力度，努力做到檢查一次、提高一次。特別在5月底“全國百姓放心示范醫院”的檢查活動(dòng)中，醫務(wù)科同時(shí)承擔著(zhù)“全國執業(yè)醫師實(shí)踐技能考試”德州考點(diǎn)的任務(wù)，面對任務(wù)重、時(shí)間急、人員分配不足等諸多難題，我科迎難而上，加班加點(diǎn)，在以往工作的基礎上結合“安全目標自查表”進(jìn)一步強化各項預警機制，建立各類(lèi)患者管理流程，規范和整理各項活動(dòng)記錄，經(jīng)領(lǐng)導組檢查驗收后我科各項工作完全符合要求，執行力度超過(guò)90%，綜合指數位居全市前列，得到了市領(lǐng)導小組和院領(lǐng)導的高度肯定。
二、醫療安全
1.認真做好醫療質(zhì)量考核工作，嚴格按十三項核心制度、醫療工作制度、醫院制定的管理規范開(kāi)展管理工作。如強化危重癥患者的重點(diǎn)監控，嚴格執行醫療防范措施和醫療爭議處理預案，實(shí)行醫療缺陷責任追究制，嚴格按照醫療操作規程標準開(kāi)展醫療活動(dòng)，同時(shí)加強科內及全院會(huì )診工作的合理開(kāi)展，力爭將每次會(huì )診落到實(shí)處，并有效執行。20xx年共組織參加疑難、危重等會(huì )診16次,通過(guò)會(huì )診消除患者及其家屬疑慮,也有效的消除了安全隱患。
2.加強知情告知，重視醫患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑，為此醫務(wù)科在加強對醫患溝通技巧培訓的同時(shí)，著(zhù)重從細節入手，加大對知情同意書(shū)簽署及實(shí)際告知情況的監督，要求每位醫師在向患者如實(shí)告知的同時(shí)還要將告知內容詳細記錄在同意書(shū)上，對只書(shū)寫(xiě)病情而忽略演變、并發(fā)癥等情況的病歷在進(jìn)行批評教育的同時(shí)責令其及時(shí)補充改正。
3.以提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量為途徑，全面提高醫務(wù)人員的綜合素質(zhì)和責任心，以監督環(huán)節病歷為手段督促醫務(wù)人員在收治患者的過(guò)程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過(guò)細節發(fā)現診療過(guò)程中存在的不足，做到從細微環(huán)節杜絕安全隱患。
三、繼續醫學(xué)教育
醫院能夠長(cháng)期健康發(fā)展，人才培養是關(guān)鍵，特別是近幾年醫院規模不斷擴大，先后引進(jìn)了大批醫護人員，因此，必須創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，培養年輕醫師早日成才，成為醫院發(fā)展的重要課題。零九年醫務(wù)科在院委會(huì )的支持下，不斷調整管理思路，制定適合醫院發(fā)展的各項人才培訓計劃和方案，努力為醫院發(fā)展儲備人才。
1.進(jìn)一步加強崗前培訓力度：為加快新近醫務(wù)人員對醫院相關(guān)法律、法規，制度規范的了解，使其盡快適應角色轉變，自20xx年7月27日開(kāi)始，醫務(wù)科、護理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個(gè)月的崗前強化培訓，宿長(cháng)軍副院長(cháng)在培訓伊始講話(huà)并對培訓人員提出了嚴格要求。培訓涉及醫療、護理工作制度、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、醫療安全、醫德醫風(fēng)、醫院感染、藥品管理等方面，分十五個(gè)課時(shí)講解，培訓結束后進(jìn)行綜合考試，不合格者不得上崗，經(jīng)考核89名輪轉醫師合格率為100%，95%達到85分以上。
2.20xx年我院共派出12名主治醫師分別到xx醫院、xx醫院、xxxx醫院、xxxxxx醫院、xxxx醫院、xxxx醫院進(jìn)修心內科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專(zhuān)業(yè)。派出各類(lèi)短期學(xué)習班、研討會(huì )共130余人次，對進(jìn)修結束回院的醫務(wù)人員醫務(wù)科及時(shí)組織全員講座，保證他們學(xué)到的新知識、新技術(shù)能夠及時(shí)傳授給其他醫務(wù)人員，保證我院醫療技術(shù)水平得到整體的提高。
3.20xx年我院共接收來(lái)院學(xué)習人員共81人，其中進(jìn)修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山醫學(xué)院、杏林醫學(xué)院、現代職業(yè)學(xué)院等醫學(xué)院實(shí)習生43人，我科專(zhuān)門(mén)制定了住院醫師規范化培訓制度，結合其教學(xué)大綱保證其來(lái)院學(xué)習的質(zhì)量。另外我院還承擔了xx縣中醫院的18名進(jìn)修人員的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，截至11月初教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，xx縣中醫院對我院的教學(xué)工作也給予了極高肯定。
4.零九年醫務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(20xx年學(xué)習部學(xué)年工作總結)的業(yè)務(wù)培訓和講座共25次，培訓人員達4000余人次;組織全院理論知識考核四次，共考核800余人次，合格率99%。
5.完成住院醫師規范化培訓基地的申報工作
自xx年四月份開(kāi)始，醫務(wù)科在院委會(huì )的指導下開(kāi)始了“xx省住院醫師規范化培訓基地”內、外、婦產(chǎn)、兒科專(zhuān)業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫師規范化培訓委員會(huì )和住院醫師規范化培訓指導、考核、質(zhì)量監督工作小組，醫務(wù)科兼任培訓委員會(huì )辦公室，處理各項具體申報籌備工作。為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò )化的順利開(kāi)展醫務(wù)科派專(zhuān)人到省紅十字會(huì )參加培訓。截至六月初各項申報表和專(zhuān)科情況數據表已全部提交至市衛生局，保證了我院今后住院醫師規范化培訓的有效開(kāi)展。
6.為保證醫務(wù)人員的知識更新、促進(jìn)科室學(xué)科發(fā)展，3月份醫務(wù)科在院委會(huì )的大力支持下，為全院技術(shù)人員定購了“20xx年版三基三嚴”醫療分冊、醫學(xué)影像分冊、檢驗分冊共345套，并于6月份再次為各臨床科室訂購臨床診療指南和臨床醫療技術(shù)診療規范，涉及到病理學(xué)、血液學(xué)、心血管外科學(xué)等42個(gè)學(xué)科，內容細致、新穎得到了各臨床科室的一致好評。
xxx年是醫務(wù)科挑戰和機遇并存的一年，一年來(lái)我科在院領(lǐng)導的支持下各項工作均取得了較大進(jìn)步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進(jìn)工作中的不足，爭取取得更大的成績(jì)，為構建和諧醫院貢獻自己力量。
醫療機構一年的總結15
20xx年，護理科在院領(lǐng)導和護理部的領(lǐng)導下，以全面提升護理服務(wù)為目標，加強護理服務(wù)、改善服務(wù)流程，加強護理安全管理，不斷提升護理質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度�；仡欉@一年的工作，現總結如下：
一、加強護理質(zhì)量管理，不斷持續改進(jìn)
1、加強護理質(zhì)量控制，嚴格執行各項規章制度、操作規程�？剖屹|(zhì)控小組每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋提出整改措施，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。護士長(cháng)每周對科室工作質(zhì)量檢查并記錄，對重點(diǎn)人員進(jìn)行跟班檢查。
2、加強病房管理，保持床單元的整潔，為病人創(chuàng )造整齊、安靜、舒適、安全的休養環(huán)境。加強基礎護理，促進(jìn)病人舒適。
3、加強危重病人的管理，熟練掌握護理操作規程，掌握搶救程序及搶救藥械的使用，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四定”、急救藥械完好率達100%，
二、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護患溝通，提高患者滿(mǎn)意度
1、深入開(kāi)展責任制整體護理，發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，按照分級護理要求落實(shí)各項護理措施，促進(jìn)病人舒適。
2、貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，根據各項評分，嚴格落實(shí)各項護理措施，做好病人的入院宣教、用藥指導，了解病人的心理狀態(tài)及需求。開(kāi)展微笑服務(wù)，以親切的話(huà)語(yǔ)、關(guān)心的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地為病員排憂(yōu)解難。
3、開(kāi)展健康教育，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療、護理及自我保健知識。對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出整改措施。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，滿(mǎn)足病人提出的合理要求，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急。
三、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位
1、完善護理風(fēng)險預案，加強護士對應急預案的學(xué)習、培訓、考核，采用情境化模擬法提高護士對突發(fā)事件的反應及應對能力。
2、加強護理安全監控管理，科室每月進(jìn)行護理安全隱患排查及安全小組活動(dòng)，做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，提出防范與改進(jìn)措施，優(yōu)化護理流程。對高頻發(fā)的不良事件重點(diǎn)關(guān)注，從系統上改進(jìn)。
3、嚴格執行各項核心制度、操作規程、護理常規，并按規范化要求開(kāi)展護理工作。強化護理操作中的告知義務(wù)，嚴格執行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
4、識別風(fēng)險所在，加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配，避免科內護士年輕化而影響護理工作。加強重點(diǎn)病人的管理，對新入院、重病人、特殊檢查、手術(shù)、特殊心理變化的病人要做到心中有數、重點(diǎn)關(guān)注。加強重點(diǎn)人員的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士、工作責任心不強或技術(shù)水平低的護士，對她們進(jìn)行安全教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能，對實(shí)習生做到放手不放眼，了解實(shí)習計劃完成情況，作好出科理論及操作考試。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。定期檢查，并將檢查結果及時(shí)反饋給護士，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，加強護士對護理文書(shū)的學(xué)習。護理文件書(shū)寫(xiě)既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科特殊性，使護理文件標準化和規范化。
四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、嚴格按照輪轉、新進(jìn)人員培訓計劃要求，指定具有護師以上職稱(chēng)的老師，實(shí)行一對一帶教，加強考核。注意培訓實(shí)踐操作能力，理論與實(shí)踐相結合。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，組織護理人員參加院業(yè)務(wù)學(xué)習，護理查房，科室每月四次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會(huì )時(shí)間、交接班時(shí)間通過(guò)提問(wèn)、示范的方式提高護士的業(yè)務(wù)知識和技能。
3、加強專(zhuān)科理論、技能培訓，每月科內典型案例查房，提高護士臨床實(shí)踐能力。危重病人搶救時(shí)注意配合協(xié)作，提高搶救技巧。加強護理科研能力學(xué)習，發(fā)表省級論文三篇。
4、注意培養同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在護理工作中能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。
五、加強科室經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現可持續發(fā)展。
1、培養全體護士的主人翁意識，為科室的經(jīng)營(yíng)管理獻計獻策，杜絕漏收費、少收費現象。
2、加強物資管理，對本科室的人、財、物做到心中有數。
3、樹(shù)立全員成本意識，加強水電氣的管理，杜絕或減少不必要的浪費和支出。
醫療機構一年的總結16
本人在醫院正確領(lǐng)導下，在新科長(cháng)的帶領(lǐng)下認真學(xué)習醫保政策、財經(jīng)法規、醫院會(huì )計制度，堅持原則，嚴格遵守會(huì )計人員職業(yè)道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動(dòng)，嚴格遵守國家關(guān)于現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。作為醫院出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，為醫院做好管家婆，通過(guò)努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現總結匯報如下：
一、日常出納工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時(shí)辦理日�，F金收付業(yè)務(wù)做到日清月結，防止發(fā)生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。
2、及時(shí)收回醫院各項門(mén)診和住院收入，進(jìn)行核對算。及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。
5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬
二、日常會(huì )計工作
1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經(jīng)紀律。堅持原則秉公辦事
2、在財務(wù)科負責人的直接領(lǐng)導下，負責醫院的財務(wù)報銷(xiāo)審核工作。
3、認真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規范性。檢查報銷(xiāo)手續是否齊全。
4、根據審核過(guò)的各種收會(huì )原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。
5、負責編制發(fā)放醫院各類(lèi)人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。
6、每個(gè)月按照稅法規定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。
7、每個(gè)月按照法律規定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險的扣繳工作。
三、其他工作
1、加強收費控制與監督，保證醫療收入資金的安全完整嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的收費范圍和收費標準，不違規收費和亂收費，根據內部控制制度，加強對日常收費的控制和監督管理，對日常營(yíng)業(yè)收入報表和收費票據逐一核對，按時(shí)將收取的現金繳存銀行。配合醫保辦做好醫保收費的結算和登記管理。
2、加強會(huì )計檔案管理，規范會(huì )計基礎工作。醫院會(huì )計檔案管理基礎薄弱，20xx年加強對會(huì )計檔案的規范管理，參與了整理裝訂了20xx年—20xx年的會(huì )計憑證，立卷歸檔。
3、做好全院醫護員工和專(zhuān)家的服務(wù)工作，保證工資福利按時(shí)發(fā)放20xx年，醫院東區搬遷，給工作帶來(lái)了不便，為了服務(wù)好全院職工和專(zhuān)家，對專(zhuān)家服務(wù)方面，熱情周到，保證專(zhuān)家的需求，工資福利按時(shí)無(wú)差錯發(fā)放到位。
4、完成社�；撕褪召M年審工作，配合學(xué)院對醫院20xx年和20xx年財務(wù)收支的審計工作。為20xx年社�；撕褪召M年審提供了準確的財務(wù)資料，整理20xx—20xx年的財務(wù)制度，會(huì )計賬薄、憑證、報表，配合學(xué)院的財務(wù)收支審計。
通過(guò)財務(wù)室全體人員的共同努力，財務(wù)工作得到了醫院的充分肯定，20xx年，財務(wù)室被評為醫院先進(jìn)集體，同時(shí)本人補評為先進(jìn)個(gè)人。存在的問(wèn)題和建議首先，由于醫院無(wú)基本賬戶(hù)，財務(wù)核算中現金流量較大，坐支現金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。不能及時(shí)支付各部門(mén)急需用錢(qián)的問(wèn)題。其次，醫院業(yè)務(wù)量較大，財務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導及時(shí)提供報表。最后財務(wù)人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要學(xué)習新會(huì )計制度與財務(wù)有關(guān)的其它知識。
醫療機構一年的總結17
20xx年，我院在創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)工作中，通過(guò)不斷的宣傳、發(fā)動(dòng)和整改，提高我院?jiǎn)T工的環(huán)境意識、服務(wù)意識，并自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)，積極參與到創(chuàng )衛活動(dòng)中，取得實(shí)效。
現就一年工作總結如下：
一、提高認識，加強組織工作
創(chuàng )建國家衛生城市是提升城市形象和改善人居環(huán)境，實(shí)現創(chuàng )衛為民、創(chuàng )衛惠民的有效平臺。
自我院20xx年成立了“創(chuàng )衛”工作領(lǐng)導小組及“創(chuàng )衛”督導小組以來(lái)，進(jìn)一步強化了組織機構，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )衛各項工作。
今年更是將創(chuàng )衛任務(wù)列入了重要的議事日程，召開(kāi)創(chuàng )衛專(zhuān)題會(huì )議、專(zhuān)業(yè)組會(huì )議、全員動(dòng)員大會(huì )共11次，組織自查和督導40多次，出通報32期，對“創(chuàng )衛”工作進(jìn)行了逐一分解，責任到人。
切實(shí)做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落實(shí)的工作格局，同時(shí)，認真組織全體干部職工積極行動(dòng)起來(lái)，全身心地投入到創(chuàng )建活動(dòng)中去，確保了“創(chuàng )衛”工作落到實(shí)處。
二、全員參與，深入創(chuàng )衛
(一)全民動(dòng)員，將工作落到實(shí)處
自開(kāi)展創(chuàng )衛活動(dòng)以來(lái)，我院始終持之以恒，不斷加大創(chuàng )國衛工作的宣傳力度，營(yíng)造了一個(gè)“全院動(dòng)員、人人參與”的良好氛圍。
活動(dòng)中，我們既高度重視結果狠抓看得見(jiàn)的效果，也十分注重抓好創(chuàng )衛工作的實(shí)踐過(guò)程，從而增強和加大實(shí)踐過(guò)程中的落實(shí)和督促力度。
我們始終強調和注重調動(dòng)全院職工的創(chuàng )衛工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，不斷增強創(chuàng )國衛的主體意識，讓“動(dòng)員我做”變成“我主動(dòng)做”，真正掀起和始終保持了創(chuàng )衛工作活動(dòng)的新熱潮。
(二)加大資金投入，建立創(chuàng )衛宣傳專(zhuān)欄
在做好各項工作的同時(shí)，加大對“創(chuàng )衛”工作的宣傳力度，在我院門(mén)診大樓大廳及住院部各科室病區制作張貼“創(chuàng )建國家衛生城市、營(yíng)造健康美好家園”和“創(chuàng )建衛生城市、改善城市環(huán)境”等創(chuàng )衛宣傳標語(yǔ)。
并全年在醫院門(mén)診樓電子屏上定時(shí)滾動(dòng)顯示創(chuàng )衛標語(yǔ)。
(三)認真開(kāi)展衛生月活動(dòng)，做好病媒生物防治工作
4月份，我院開(kāi)展以治理環(huán)境衛生、加強病媒防治工作的愛(ài)國衛生月活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)國衛生主題的宣傳活動(dòng)，組織全體職工大掃除。
并要求全院各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃除，節假日徹底清掃，每月對愛(ài)國衛生進(jìn)行評比、表彰。
每周進(jìn)行一次噴灑消毒液、投放鼠藥等消殺工作，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物防治工作落到實(shí)處，取得良好效果。
(四)積極做好無(wú)煙醫院的宣傳創(chuàng )建活動(dòng)
認真貫徹落實(shí)《公共場(chǎng)所禁止吸煙的規定》，積極開(kāi)展了控煙教育，制定了《醫院禁煙制度》，各個(gè)班組設立了禁煙勸導員，配有熄煙點(diǎn)。
根據創(chuàng )衛辦的通知要求，院內認真做好無(wú)煙醫院的宣傳與創(chuàng )建活動(dòng)。
成立了醫院控煙領(lǐng)導小組，組建了青年志愿者吸煙勸導員隊伍，制定了醫院禁煙規定;其次，在全院范圍內設置了禁止吸煙標志、在所有病室、辦公室、會(huì )議室、樓梯間、衛生間張貼“禁止吸煙”標志;在醫院大門(mén)、主要干道、顯眼處豎立多塊“無(wú)煙醫院。
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