2022年醫療機構工作總結（精選17篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的2022年醫療機構工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫療機構工作總結 篇1
半年來(lái)，我院工會(huì )委員會(huì )在縣工會(huì )的直接領(lǐng)導下，認真學(xué)習、宣傳、貫徹《人口與計劃生育法》和中央《決定》精神，圍繞保持低生育水平這一中心任務(wù)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了全院的計劃生育工作指標。計劃生育率為100％：全院人口與計劃生育工作水平得到了新的提高，計劃生育基層基礎工作進(jìn)一步加強，宣傳教育的滲透性和影響力進(jìn)一步增強，信息化建設等工作取得了較好的成績(jì)，總結半年的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、加強領(lǐng)導，強化計劃生育工作的首位意識
黨和政府的堅強領(lǐng)導是做好人口與計劃生育工作的根本保障。一年來(lái)，我院按照縣委縣政府提出的堅持和完善黨政一把手親自抓，負總責的具體要求，工會(huì )委員會(huì )積極配合完善一把手運行機制。一是把人口與計劃生育工作擺上黨支部和醫院工會(huì )委員會(huì )工作的重要議事日程，納入我院醫療衛生事業(yè)和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展同研究同部署同檢查、同獎懲。二是定期召開(kāi)計劃生育專(zhuān)題會(huì )議，聽(tīng)取計生工作情況匯報，協(xié)調解決工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題，促進(jìn)計劃生育工作正常、有序、高效開(kāi)展。三是落實(shí)責任，嚴格獎懲。我院與各科室、各部門(mén)，科室部門(mén)負責人與職工層層簽訂了計劃生育目標管理責任書(shū)，明確了各科室與職工的計生責任，做到一級抓一級，一級保一級，層層抓落實(shí)。在此基礎上，還專(zhuān)門(mén)制定可對各科室、職工的獎懲辦法，把計劃生育工作作為一項重要的考核內容，與年底評優(yōu)、干部工資獎金發(fā)放、職務(wù)晉升直接掛鉤，實(shí)行一票否決，從而激發(fā)廣大干部職工搞好計劃生育工作的責任感和使命感，形成全院上下協(xié)調聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面。
二、加強宣傳教育工作，努力創(chuàng )建生育文化先進(jìn)單位
半年來(lái)，我們堅持把宣傳教育作為促進(jìn)群眾婚育觀(guān)念轉變，努力實(shí)現計劃生育良性循環(huán)的重要任務(wù)來(lái)抓，以創(chuàng )建計劃生育先進(jìn)單位為契機，廣泛宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀(guān)念和生殖健康科學(xué)知識，積極傳播社會(huì )主義新型生育文化。年初，我院按照上級要求制定了《關(guān)于開(kāi)展育齡群眾宣傳教育實(shí)施方案》，并在全院范圍內開(kāi)展了育齡群眾對計生知識的需求調查，全面實(shí)行了宣傳教育，對育齡群眾進(jìn)行集中輔導2次，發(fā)放資料100余份，被宣傳人次達100次，取得了較好效果。一年中，對全院群眾開(kāi)展了計劃生育政策、法律法規、優(yōu)生優(yōu)育知識等內容的培訓，接受培訓人員達70余人次。同時(shí)我院還積極創(chuàng )造良好的宣傳氛圍。今年，為貫徹縣委的指示精神，確保計劃生育工作的順利開(kāi)展，我院專(zhuān)門(mén)成立了計劃生育工作領(lǐng)導小組，同時(shí)還制定了《xx縣人民醫院人口與計劃生育工作實(shí)施方案》。
三、堅持以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)三項工程的順利開(kāi)展
為貫徹縣委、縣政府會(huì )議精神，集中搞好計劃生育工作，突出四個(gè)到位：一是組織領(lǐng)導到位。成立了以黨支部書(shū)記為組長(cháng)，工會(huì )主席為副組長(cháng)的領(lǐng)導小組。二是宣傳到位。我院充分利用黑板報、宣傳畫(huà)冊、醫院宣傳欄進(jìn)行計劃生育知識宣傳，營(yíng)造了較好的工作氛圍。三是措施到位。定期召開(kāi)計劃生育工作工作會(huì )議，安排部署工作重點(diǎn)。四是責任到位。我院與每位職工簽訂了《計劃生育責任書(shū)》。通過(guò)不懈的努力，我院計劃生育率達100％，晚婚晚育率100％，獨生子女領(lǐng)證率100％，避孕措施知情選擇率100％，藥具發(fā)放到位率100％，采取綜合措施使我院育齡婦女非自愿妊娠率在1％以下，禁止了非醫學(xué)原因流引產(chǎn)，確保婦女的生殖健康。
四、倡導新的生育文化觀(guān)，開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)
我院利用黑板報、宣傳欄及健康教育等形式，開(kāi)展計劃生育文化宣傳，學(xué)習人口理論和國家政策，使廣大職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、婚戀觀(guān)。
計生委員及時(shí)對醫院未婚青年和新調入的職工進(jìn)行計劃生育政策宣傳。宣傳計劃生育方針、政策；對育齡婦女進(jìn)行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”的宣傳和避孕知識宣傳；對更年期婦女給予衛生保健指導，使每個(gè)更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過(guò)這一人生的多事之秋。
醫療機構工作總結 篇2
20xx年我院在縣委、縣政府和衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導和指導下，深入開(kāi)展中醫院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設”和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。門(mén)診工作量達人次，收治住院病人人次，分別較去年同期增長(cháng)%和%，業(yè)務(wù)流水收入達到萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)%，醫療服務(wù)滿(mǎn)意率達%，無(wú)醫療事故發(fā)生。
一、加強醫院科學(xué)管理，兩個(gè)效益再上新臺階。
(一)認真對照“醫院管理評價(jià)指南細則”開(kāi)展自查和考評，抓好14項核心制度和科室工作的持續性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導帶隊，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報，嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫療安全。代表河北省接受?chē)抑嗅t藥管理局醫院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設、重點(diǎn)專(zhuān)科建設、中藥藥事管理、中醫藥文化建設等6項重點(diǎn)內容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評價(jià)。
(二)繼續抓好衛技人員“三基”培訓和骨干培養。組織開(kāi)展了專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座場(chǎng)次，先后派出余名衛技人員外出參加專(zhuān)題學(xué)術(shù)(會(huì )議)講座學(xué)習，選送婦科、病理、麻醉、X光等名衛技人赴省二院進(jìn)修深造。
(三)加強科室建設、更新醫療設備、促進(jìn)項目開(kāi)展。今年以來(lái)，自籌資金120余萬(wàn)元，為檢驗科購置了全自動(dòng)血凝儀、全自動(dòng)5分類(lèi)血細胞分析儀;為病理科購置了自動(dòng)染色機;為放射科更新了CR以及遙控胃腸數字化系統;為CT室更換了激光像機;為放療室更換新鈷源;為功能科購置肺功能檢測儀，為針灸理療科購置了光電治療儀、經(jīng)絡(luò )導平儀、磁振熱治療儀等設備，為五官科購置五官檢查和弱視治療設備，為臨床科室購置了胰島素泵、經(jīng)皮黃疸儀、嬰兒培養箱等設備提高了醫技檢查質(zhì)量，增加了項目開(kāi)展。創(chuàng )傷科開(kāi)展椎體成型術(shù)治療壓縮性骨折，婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸癌根治術(shù)，口腔科依托專(zhuān)家支持開(kāi)展微創(chuàng )拔牙技術(shù)和口外手術(shù)，心內科成功搶救一例心源性猝死病人，進(jìn)一步提高了診療水平和兩個(gè)效益，診斷符合率達到98.5%，床位使用率達到82%，各科工作量均較去年明顯增加，流水收入突破2000萬(wàn)元
二、強化中醫內涵建設，努力突出中醫特色。
(一)今年以來(lái)，醫院先后組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員赴廣西柳州市中醫院參觀(guān)學(xué)習脾胃病專(zhuān)科建設經(jīng)驗，赴山東榮成中醫院參觀(guān)學(xué)習腰腿痛專(zhuān)科建設經(jīng)驗，赴邯鄲涉縣中醫院參觀(guān)學(xué)習全國中醫先進(jìn)縣創(chuàng )建經(jīng)驗、開(kāi)闊視野、增強專(zhuān)科建設的信心。
(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢的若干意見(jiàn)》，編輯印發(fā)了國家中醫藥管理局的11個(gè)文件，認真組織學(xué)習，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)專(zhuān)科(專(zhuān)病)項目并確定一名學(xué)科帶頭人，今年皮膚病專(zhuān)科、頸肩腰腿痛專(zhuān)科被市局確定為市級重點(diǎn)中醫專(zhuān)科，新建了睡眠障礙專(zhuān)科。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內容，不達標者給予通報處罰，同時(shí)將其列入對中醫藥人員的年度考核內容，凡達不到醫院考核標準60%者，不予晉升上一級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長(cháng)了0、5%。
(三)召開(kāi)了院內中醫專(zhuān)科(專(zhuān)病)研討會(huì )，就如何開(kāi)展好專(zhuān)科建設進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒專(zhuān)科建設經(jīng)驗與做法。此外，今年以來(lái)，各臨床科室配備常用中醫治療器具，建立專(zhuān)用登記本，積極開(kāi)展非藥物中醫治療常見(jiàn)病、多發(fā)病。中風(fēng)專(zhuān)科開(kāi)展中藥足浴熏洗，穴位埋線(xiàn);脾胃病專(zhuān)科開(kāi)展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜、中藥香囊、中醫治療率有了一定的提高。
(四)認真抓好中醫藥硬件設施建設，按照上級相關(guān)要求，今年以來(lái)，擴建中藥調劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設，更換了新型儲藏設備，完善各項工作制度。中醫診療設備數量基本達到上級的要求。
(五)部分專(zhuān)科(專(zhuān)病)建設項目取得較好的成效。頸肩腰腿專(zhuān)科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內外病人7000余人次，創(chuàng )收60余萬(wàn)元，皮膚病專(zhuān)科采用中西結合治療各類(lèi)皮膚病人8000余人次，創(chuàng )收達70余萬(wàn)元，在縣內外形成了一定的影響力，專(zhuān)科項目初具規模。糖尿病專(zhuān)科依托專(zhuān)家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障礙專(zhuān)科建立4個(gè)多月來(lái)，診治病人400余人次，取得較好的社會(huì )經(jīng)濟效益。
三、加強醫德醫風(fēng)建設，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
(一)醫院設立專(zhuān)職導醫，為行動(dòng)不便病人免費提供輪椅、擔架車(chē)以及飲水、導診服務(wù)，內2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病、孕婦健康教育課堂，免費查血糖、免費開(kāi)展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識，深受病人和孕婦歡迎。醫院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù)，連續9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢，定期召開(kāi)公休座談會(huì )和監督員座談會(huì )征求意見(jiàn)和建議。
(二)努力降低患者醫療費用，認真執行邢臺市藥品集中招標采購，先后對10個(gè)招標品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥，嚴格抗菌藥物的合理應用，嚴格執行上級規定的加成率，部分醫技檢查項目低于標準收費，對部分農村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫療費用26萬(wàn)元。
(三)制定了民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設的實(shí)施方案，并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行了安排部署，認真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類(lèi)藥品和開(kāi)方醫生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū)，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用，嚴查違規收費，加強單位自律，增加醫療工作透明度。
四、抓好醫院文化和環(huán)境配套設施建設。
(一)認真搞好中醫藥文化宣傳項目的實(shí)施，利用展板櫥窗、院報、電視等形式積極搞好中醫藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫藥知識和中醫養生保健知識。同時(shí)在院報中開(kāi)辟中醫藥專(zhuān)版，建設中醫文化墻、中草藥植物園，制作櫥窗10塊、展版80塊，出版院報5期、錄制中醫藥宣傳專(zhuān)題片6部。
(二)組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀念5.12國際護士節，組織醫護人員外出參觀(guān)游覽，組織舉辦了弘揚醫德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽，并獲大賽三等獎。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng )先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎。
(三)積極貫徹落實(shí)上級關(guān)于醫療衛生系統全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案，并付諸行動(dòng)，院內及醫療辦公場(chǎng)所達到內部職工無(wú)煙標準，此外，今年我們還投資5萬(wàn)余元，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設地下垃圾池，進(jìn)一步改善了醫院環(huán)境面貌。
五、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
結合醫院實(shí)際制定了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署，建立學(xué)習園地、積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，結合醫院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng )先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng )先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng )先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng )先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)較好的先進(jìn)單位，更新黨員干部的思想觀(guān)念，克服小富即安，滿(mǎn)足現狀，沾沾自喜的錯誤思想在醫院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距、我為醫院做貢獻活動(dòng)，領(lǐng)導率先垂范，黨員帶動(dòng)群眾，以事?tīng)幰涣鞯墓ぷ髯藨B(tài)，促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
六、落實(shí)廉政建設要求，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。
(一)班子成員認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示，自覺(jué)遵守廉政工作制度規定，5萬(wàn)元以上的設備購置均按“三重一大”制度規定執行，邀請紀工委及有關(guān)部門(mén)招標采購，集體決策，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，班子成員按照各自分工，積極完成各項工作目標。
(二)按照衛生行政部門(mén)的要求，認真開(kāi)展了手足口病、甲型H1N1流感、腸道傳染病的培訓、物資儲備、疾病防控工作。
(三)認真落實(shí)社會(huì )治安綜合治理、計劃生育、愛(ài)國衛生、安全生產(chǎn)等項工作，圓滿(mǎn)完成征兵體檢、高考學(xué)生、離退休老干部、部分行政、廠(chǎng)礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七、存在問(wèn)題與不足：
(一)中醫特色不夠突出，中醫治療率、飲片使用率偏低。
(二)專(zhuān)科建設規模還不大，特色不夠突出。
(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書(shū)寫(xiě)、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
醫療機構工作總結 篇3
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人，開(kāi)放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線(xiàn)科室。是xx醫專(zhuān)附屬醫院，是山東中醫藥大學(xué)、xx醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫藥學(xué)校、xx衛校的教學(xué)醫院。擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任。20xx年未發(fā)生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多，院內會(huì )診、討論增多，收治病種較前廣泛，來(lái)診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元，比xx年增加410萬(wàn)元，醫院呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫醫院xx年的主要工作成績(jì)和靚點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。
1、醫院呈現良好的發(fā)展勢頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長(cháng)23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長(cháng)15％，手術(shù)1100例，比去年同期增長(cháng)15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)1000萬(wàn)元，增長(cháng)率為42.4％，購買(mǎi)儀器設備60臺（件），其中萬(wàn)元以上的48臺（件），價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫院業(yè)務(wù)收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放99年的工資標準，現在發(fā)的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實(shí)。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個(gè)大臺階。
4、制訂了《xx市中醫醫院xx～xx年發(fā)展規劃》，填補了醫院長(cháng)期發(fā)展規劃的空白。
5、匯集了《醫院各級各類(lèi)崗位職責和規章制度》。
6、爭創(chuàng )市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區丹陽(yáng)社區服務(wù)中心，填補了醫院無(wú)社區服務(wù)中心的空白。
8、成功地開(kāi)辦了icu病房，填補了醫院多年無(wú)危重病人監護室的空白。
9、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車(chē)兩輛，現已有五輛救護車(chē)為急診服務(wù)，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、所做的幾項主要工作。
�。ㄒ唬�、新一屆領(lǐng)導班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫院新一屆領(lǐng)導班子建立。院領(lǐng)導一班人精誠團結、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負其責、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì )議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導值班帶班，親自處理院內外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發(fā)展。
�。ǘ�、醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開(kāi)展了醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標要求是：通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫療服務(wù)質(zhì)量放在醫療工作的首位，把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術(shù)操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術(shù)規范化、并建立起長(cháng)效機制，確保了我院醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
�。ㄈ�、開(kāi)展了“爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫院快速發(fā)展，經(jīng)醫院研究決定，在繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開(kāi)展爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)。醫院制定了《爭創(chuàng )市級文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng )建標準，使職工提高了思想認識。
醫療機構工作總結 篇4
在20xx年，我院在縣委縣政府、縣衛生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞衛生系統工作中心，積極履行公立醫院的社會(huì )職能，堅持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，根據醫院制定的五年規劃，將以“二甲”醫院建設為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年的工作思路匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，嚴格落實(shí)目標管理責任制
(一)注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調。職能中層加強效能為主，以提高執行力。
(二)為進(jìn)一步加強醫院干部隊伍建設，推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫院合理調整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績(jì)效改革分配方案，提高了全院職工的平均績(jì)效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線(xiàn)醫務(wù)人員傾斜，穩定醫務(wù)人員隊伍、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學(xué)，醫院修訂了各科室目標管理責任書(shū)，確保醫院管理上組織領(lǐng)導到位、工作落實(shí)到位、監督檢查到位、責任追究到位。
二、總院專(zhuān)家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫療
(一)總院專(zhuān)家派駐情況
托管一年來(lái)，總院長(cháng)期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長(cháng)、副院長(cháng)、財務(wù)總監;長(cháng)期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內科2位，呼吸內科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫務(wù)人員共66位，分別每周定期來(lái)我院輪流坐診，涉及到的專(zhuān)科有神經(jīng)內科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫科、臨床心理科、五官科。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當地百姓非常歡迎上級專(zhuān)家的到來(lái)，在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫療資源，病人不僅來(lái)自本地區，還有許多周邊的群眾前來(lái)我院就診。
三、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫療安全形勢好轉
(一)業(yè)務(wù)指標變化明顯
1、門(mén)診xx人次。20xx年1-10月門(mén)急診人次達xx人，較去年同期增加xx人，增長(cháng)率xx%。
2、床位使用率。20xx年1-10月出院人次xx人次，較去年同期增加人xx次，增長(cháng)率xx%。20xx年1-10月實(shí)際占用床日xx床，較去年同期增加xx床日，增加比率xx%;床位使用率xx%，較去年同期上升xx%。
3、手術(shù)。20xx年1-10月手術(shù)人次xx人次，較前同期增加xx人次，其中大手術(shù)明顯增加。
4、CT、DR、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯V-260胃腸鏡投入使用，開(kāi)展了胃、腸息肉內鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng )面或出血的內鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。
5、設立體檢中心。在急診四樓布置改造后設立體檢中心，并加強體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當地村、鎮干部進(jìn)行了體檢，獲得好評。
6、業(yè)務(wù)收入增加與結構優(yōu)化。隨著(zhù)門(mén)診病人與出院病人的明顯增加，醫療業(yè)務(wù)收入明顯提升，部分緩解了醫院持續發(fā)展所需投入及職工績(jì)效增長(cháng)的需要與醫療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1-10月醫療業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)%;藥品比例%，較去年同期下降%�，F正在對材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調整，使我院結構進(jìn)一步優(yōu)化。
7、成本得到有效控制。探索實(shí)行精細化管理，實(shí)行科室全成本核算，三公經(jīng)費同比下降%。
(二)醫療安全形勢好轉
醫療安全和醫療質(zhì)量是醫院生命線(xiàn)。醫院托管后面對嚴峻的醫療安全形勢，分別召開(kāi)院、科兩級醫療安全分析討論會(huì )，對發(fā)生的醫療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結經(jīng)驗教訓，使職工安全醫療意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習意識加強，醫療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫療糾紛起，理賠元，醫療糾紛發(fā)生率下降%。使醫療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫療形勢初步扭轉，職工信心增強，在當地群眾中口碑逐步好轉。
四、規范管理，加強學(xué)科建設
(一)內部管理
1、加強院班子及中層管理團隊建設。注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調，分工不分家，一年來(lái)我院班子團結協(xié)作，形成合力，目標一致，全力做好醫院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執行力，臨床科室，加強學(xué)科帶頭人為主，引進(jìn)新技術(shù)新項目，擴大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強醫院干部隊伍建設，推進(jìn)我院科學(xué)規范管理，今年三月份醫院合理調整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。
2、改革績(jì)效方案。改革績(jì)效分配方案，提高了全院職工的平均績(jì)效水平，并在分配上加大改革力度，績(jì)效水平向臨床一線(xiàn)醫務(wù)人員明顯傾斜，扭轉了行政后勤獎勵性績(jì)效高于臨床的弊端，提高了一線(xiàn)醫務(wù)人員的工作積極性、初步穩定了醫務(wù)人員隊伍。
3、抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養。重點(diǎn)對中層及班組長(cháng)進(jìn)行了培訓,如院長(cháng)數次在班子及中層干部會(huì )議上進(jìn)行指導，還邀請北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進(jìn)行培訓外，還對全院職工進(jìn)行了醫患溝通、服務(wù)意識、憂(yōu)患意識等方面的培訓，如邀北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院、醫學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫學(xué)人文視角求解醫療糾紛與醫患關(guān)系》，院長(cháng)在全院職工大會(huì )上作了《挑戰與機遇》的報告，剖析了我院存在的問(wèn)題、困難與機遇，并提出了醫院發(fā)展的夢(mèng)想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強。
4、嚴抓醫療與護理質(zhì)量。醫務(wù)部每周都會(huì )對住院和門(mén)診病歷進(jìn)行仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知科室，每月會(huì )歸納分類(lèi)形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫療安全、醫療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進(jìn)行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，監督檢查記錄。
5、注重增收節支，探索精細化管理，節約成本，增加效益。除開(kāi)展新項目新技術(shù)、引進(jìn)設備外，新設體檢中心，通過(guò)新技術(shù)應用培訓、醫藥結構比例調整等多重措施發(fā)揮設備效益;通過(guò)網(wǎng)上采購、院內招標等多種形式節約總務(wù)采購成本，并進(jìn)一步規范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算，探索精細化管理，節約成本。
(二)加強學(xué)科建設和人才培養
1、加強重點(diǎn)學(xué)科建設。大力加強學(xué)科建設，重點(diǎn)培育普通外科、消化內科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內科5個(gè)精品專(zhuān)科。今年上半年申報縣級課題項，市科技局課題項，市衛生局課題項，到目前為止已立項的縣級課題項，市科技局課題項，市衛生局課題項。
2、加強人才招引，構建學(xué)科團隊。除常規招錄急需的醫技與護理人員外，重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫生方面今年取得了一些突破，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的名，共有名臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學(xué)科團隊的構建提供了重要的人才儲備。
3、建立骨干人才培養基金，確立導師制培養。分別在內科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫學(xué)、腫瘤科等專(zhuān)科確定重點(diǎn)培養學(xué)科帶頭人名，為之建立骨干人才培養基金，并按排杭州市第一人民醫院專(zhuān)家作為導師進(jìn)行一對一帶教培養。
4、充分發(fā)揮專(zhuān)家作用。充分發(fā)揮各位來(lái)院杭州專(zhuān)家的作用，除按排專(zhuān)家門(mén)診外，并按排規范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規劃，尤其是學(xué)科建設規劃，人才培養等。
5、抓基礎理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習培訓。根據我院基礎薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內容，從基礎開(kāi)始并精選課程內容，并由專(zhuān)家授課組成授課教師隊伍，先期對常規檢驗、CT、MRI、肺功能、BNP、常規檢驗的臨床判斷進(jìn)行講解，充分認識檢查檢驗的意義，講座內容將系統性地逐步深入。
五、加強醫聯(lián)體建設和基礎建設工作
(一)借助醫聯(lián)體建設東風(fēng)，聯(lián)合衛生院，形成合力。
(二)改善就醫環(huán)境、改造不合理區域基礎建設，改善病人就醫環(huán)境。遷建病區一樓的發(fā)熱門(mén)診，將病區一樓裝修改造為住院病房，擬設置腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫館等改造項目。新設支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門(mén)診搬遷。住院部、門(mén)診樓裝修正在審批中。
(三)醫院托管后在專(zhuān)家指導下啟用了西門(mén)子CT，該CT掃描速度快，圖像質(zhì)量高，可作全身掃描。在總院支持及專(zhuān)家指導下，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查，新購了進(jìn)口DR、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓、血氣分析儀、呼吸機、超聲碎石機、腹腔鏡系統等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(V260)胃腸鏡系統，為胃腸系統疾病的診斷及胃病專(zhuān)科作為重點(diǎn)學(xué)科建設提供強有力的保障。
六、注重醫院文化建設
(一)強調并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫院形象與口碑，逐步營(yíng)造醫院品牌。改善服務(wù)態(tài)度，統一醫院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開(kāi)展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jì)效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神。
(二)利用網(wǎng)絡(luò )、電視及各種平臺宣傳我院專(zhuān)家與發(fā)展戰略。我院將以二甲醫院建設為目標，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫院領(lǐng)導帶頭，強力執行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫院的文化。
(三)繼續發(fā)揮醫院信息宣傳隊的作用，通過(guò)開(kāi)辦院報、科室墻報等“有形”醫院文化產(chǎn)品，提升醫院文化氛圍。
(四)在今年8月新開(kāi)設了醫院微信平臺，已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息，除了動(dòng)態(tài)信息，微信平臺還提供醫院簡(jiǎn)介、專(zhuān)家門(mén)診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時(shí)關(guān)心醫院的發(fā)展，讓百姓了解專(zhuān)家信息，方便看病。
七、做好便民服務(wù)，關(guān)心職工生活
(一)在門(mén)診大廳、二樓、三樓均設立服務(wù)臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫、提供輪椅、陪檢、咨詢(xún)與醫患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，盡心為病人及臨床一線(xiàn)工作人員提供服務(wù)。
(三)及時(shí)以各種方式公示專(zhuān)家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫的診治。組織專(zhuān)家義診，總院派出專(zhuān)家先后進(jìn)行了多次大型專(zhuān)家義診活動(dòng)，受到當地群眾的熱烈歡迎。
(四)認真做好患者滿(mǎn)意度調查和出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，共隨訪(fǎng)出院病人約人次左右。
(五)醫護人員在“3.5”學(xué)雷鋒日、“3.8”婦女節、“5.12”護士節上街為當地群眾進(jìn)行醫療護理咨詢(xún)服務(wù)，共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車(chē)位，加強停車(chē)管理，利用現有條件設法使進(jìn)出醫院車(chē)輛通道分離，以緩解醫院行車(chē)及進(jìn)出困難。
(七)租用社會(huì )車(chē)輛開(kāi)通了職工接送車(chē)，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚中華民族傳統文化，積極倡導敬老愛(ài)老之風(fēng)，在“九九重陽(yáng)”老人節，醫護人員赴社區、敬老院進(jìn)行義診及醫療咨詢(xún)活動(dòng)。醫院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話(huà)會(huì )”，體現了醫院對離退休職工的重視和關(guān)心。
八、不斷加強黨建工作，為醫院健康發(fā)展提供政治保障
(一)認真抓好黨建工作。規范黨務(wù)公開(kāi)，健全黨支部規章制度。黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強。今年轉正黨員名。
(二)積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我院黨支部成立了醫院教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了醫院開(kāi)展黨的路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。我院通過(guò)設立意見(jiàn)箱，召開(kāi)以科室為單位的座談會(huì )，廣泛征求意見(jiàn)，共進(jìn)行了六次座談會(huì )。之后又開(kāi)展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動(dòng)，共開(kāi)展談心活動(dòng)42人次。通座談會(huì )、意見(jiàn)箱、廣泛談心活動(dòng)共收集群眾各類(lèi)建議、意見(jiàn)174條，
(三)組織全院黨員學(xué)習黨中央的八項規定、衛計委的九不準、省委六個(gè)嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會(huì )上舉行“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”專(zhuān)題講座;學(xué)習中國共產(chǎn)黨章程，學(xué)習《厲行節儉反對浪費—重要論述摘編》，學(xué)習先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀(guān)看黨內教育片“感動(dòng)中國—20xx年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。
(四)認真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防控工作，根據各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險系數，簽訂崗位廉潔承諾書(shū)。
醫療機構工作總結 篇5
20xx年，在院部的領(lǐng)導下，后勤工作人員樹(shù)立一切為了臨床，一切為了醫院的服務(wù)思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫院中心工作的需要，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力做好工作，完成了院部交給的各項工作任務(wù)�，F將工作總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高思想政治覺(jué)悟，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念
認真組織全體科員不斷學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養，提倡奉獻精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強法律法規的學(xué)習，落實(shí)崗位責任制
沒(méi)有規矩就沒(méi)有方圓，法律、規章制度、崗位職責是我們行為的基本準則，是我們工作的合格尺度。我們在加強思想工作的同時(shí)，也加強法律法規，單位規章制度以及崗位職責的學(xué)習，不斷提高遵紀守法、按規章制度辦事，認真履行崗位職責的自覺(jué)性，努力完成各項工作任務(wù)。
三、加強科學(xué)文化知識，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習，建設一個(gè)招之能來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的后勤戰斗團隊
醫院后勤工作紛繁復雜，不同工種有不同的專(zhuān)業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)組合的隊伍，就需要一個(gè)團結協(xié)作的隊伍，才能更好地為臨床一線(xiàn)服務(wù)，才能使醫院這個(gè)大團體更好地為人民服務(wù)。我們后勤全體員工在加強思想政治學(xué)習制度化的同時(shí)，加強科學(xué)文化知識的學(xué)習，加強各崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，單崗位工種還要雙技術(shù)知識學(xué)習甚至多技術(shù)知識學(xué)習。全面提高后勤服務(wù)的工作水平，滿(mǎn)足臨床一線(xiàn)的需求，多、快、好地為醫院做好后勤工作。
四、千溝萬(wàn)壑點(diǎn)滴匯，歷盡艱辛到海洋
經(jīng)過(guò)幾年的艱辛，經(jīng)過(guò)千萬(wàn)人的努力，一座新醫院終于在新的一年開(kāi)始屹立在縣城中。
五、完成了各科室變遷新醫院的工作任務(wù)和各種集會(huì )的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)
在搬遷任務(wù)中，在保證被服、消毒用品供應中出車(chē)多臺次，工人數千人日次;物資辦公用品供應多萬(wàn)元;中心供氧多立方米。物資供應做到下收下送，確保臨床以及各科室的需要。加強職工食堂和營(yíng)養食堂的建設，確保職工，實(shí)習生以及就醫病人等膳食需要以及完成各種會(huì )議、來(lái)賓接待等工作任務(wù)，20xx年x月x月食堂服務(wù)收入xx多萬(wàn)元。
六、加強院容院貌建設，美化綠化環(huán)境
1、落實(shí)醫院保潔制度以及分區保潔責任制，保持醫院清潔以及環(huán)境的衛生清潔。
2、綠化美化醫院，確保醫院東院的綠化面積之外，新區醫院新增綠化面積xx多平方米。
3、積極參加城鄉衛生清潔工程，完成縣委、政府交給的城鄉清潔工程任務(wù)。
七、存在問(wèn)題
后勤雖然做了大量的工作，但醫院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現自己的問(wèn)題，解決問(wèn)題，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。
1、后勤人員的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理水平偏低，需要加強學(xué)習，不斷完善自身建設。
2、有些管理項目不到位，不完善，如固定資產(chǎn)管理。
3、未做到量化管理、社會(huì )化管理。
八、20xx年工作計劃
1、繼續加強思想政治學(xué)習，法律法規、規章制度、崗位責任制的學(xué)習，職業(yè)道德知識學(xué)習以及科學(xué)文化技術(shù)知識的學(xué)習，不斷提高后勤人員自身的素質(zhì)，提高后勤服務(wù)水平。
2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確保后勤服務(wù)工作跟上臨床的需要，確保醫院的正常運轉。
3、進(jìn)一步解決存在的問(wèn)題。
4、推進(jìn)醫院遷建項目第二期工程的建設，確保120急救中心項目在20xx年月底前建成投成。開(kāi)發(fā)醫院東院投入運營(yíng)，規劃老年人醫療保健護理醫院項目的可研申報工作。
5、做好職工之家住房房改工作。
6、逐步把后勤工作推向社會(huì )化，經(jīng)營(yíng)管理化。
醫療機構工作總結 篇6
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》所申報核準的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，嚴格遵守相關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規范醫療執業(yè)行為
根據國家的法律法規，規范醫療機構執業(yè)行為，按規定辦理及定期核查執業(yè)許可證、醫務(wù)人員執業(yè)證等各種執業(yè)證書(shū)，規范從業(yè)人員的準入資格，醫護人員合法執業(yè)。對所有的臨床、醫技人員按照有關(guān)的規定辦理認定、執業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫生、護士實(shí)行規范的輪轉培訓，在考取執業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專(zhuān)業(yè)人員從事醫療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應執業(yè)證書(shū)的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領(lǐng)導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務(wù)制度，實(shí)行日清月結制度。各項收費工作確保規范化，有完善的醫療服務(wù)收費價(jià)格和藥品、主要一次性醫用耗材的價(jià)格以及各種檢查項目、醫療服務(wù)收費的公示制度，自覺(jué)接受群眾監督。在診療服務(wù)中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質(zhì)量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實(shí)。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實(shí)診療技術(shù)操作規范等醫療工作制度，根據專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)工作計劃，努力完成各項醫療業(yè)務(wù)工作指標，積極開(kāi)展科研和新技術(shù)應用，不斷提高診治質(zhì)量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業(yè)，執業(yè)活動(dòng)符合執業(yè)校驗標準。但是，由于醫院各種種主客觀(guān)條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會(huì )在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，牢固樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)和責任觀(guān)，全心全意為患者服務(wù)，為圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)而不懈努力。
醫療機構工作總結 篇7
按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》、《醫療機構校驗管理辦法》等衛生法規要求，我院于20xx年2月至11月開(kāi)展了醫療機構校驗工作，現將工作情況總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，建立健全組織機構，確保校驗工作有序開(kāi)展。
我院高度重視20xx年度醫療機構校驗工作，成立了我院以院長(cháng)為組長(cháng)、分管副院長(cháng)為副組長(cháng)、相關(guān)人員為成員的醫療機構年度效驗工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)組織相關(guān)人員召開(kāi)校驗工作會(huì )，會(huì )上明確了各職能科室的在本年度校驗工作中的職責，由分管副院長(cháng)負責醫療機構的資料審查以及醫療質(zhì)量管理檢查，相關(guān)人員負責村級醫療機構的現場(chǎng)審查并負責審證及換證工作，各司其職，聯(lián)合開(kāi)展醫療機構校驗工作。
我院組織召開(kāi)了全鎮村級醫療機構負責人的校驗工作會(huì )，會(huì )上傳達了衛生局相關(guān)文件精神，通報了我院醫務(wù)人員在20xx年工作檢查中發(fā)現的問(wèn)題，學(xué)習了《醫療機構基本標準》，要求所有村級醫療機構嚴格按照市衛生局《關(guān)于開(kāi)展公立醫療機構年度效驗工作的通知》中的規定提供校驗資料，嚴格核對醫療機構許可證的名稱(chēng)、類(lèi)別、診療科目、執業(yè)地點(diǎn)是否和實(shí)際相符，并且按照《醫療機構基本標準》進(jìn)行自查，對達不到標準要求的進(jìn)行整改。
二、認真組織現場(chǎng)審查，做好醫療機構再次準入管理。
現場(chǎng)審查結合醫療質(zhì)量管理工作，重點(diǎn)審查醫療機構是否符合《醫療機構基本標準》，診療科目和人員資格是否符合法律法規要求，規章制度與技術(shù)規范是否健全，有無(wú)出租、承包衛生室、聘用非衛生技術(shù)人員、超范圍執業(yè)等違反國家法律法規的執業(yè)行為等。
三、結合形式審查和現場(chǎng)審查結論，做好審證及換證工作。
結合前期形式審查和現場(chǎng)審查結論，開(kāi)始審證工作以及執業(yè)期限到期且符合校驗要求的醫療機構執業(yè)許可證進(jìn)行換發(fā)工作。此次校驗工作，我院對所有的村級醫療機構執業(yè)許可證全部重新核準了醫療機構的名稱(chēng)、診療科目;對醫療機構名稱(chēng)與診療科目不符的進(jìn)行了名稱(chēng)更正，對診療科目無(wú)相關(guān)執業(yè)資質(zhì)人員及設施設備的予以取消診療科目;為實(shí)時(shí)掌握醫療機構管理信息，在此次校驗工作中，建立好醫療機構管理信息系統。并且按照要求，建立了分戶(hù)檔案和區域檔案，進(jìn)一步完善了村級醫療機構的歸檔和管理工作。
通過(guò)此次校驗工作的開(kāi)展，切實(shí)履行了衛生行政部門(mén)的依法監管職能，加強了醫療機構的醫療質(zhì)量管理，更好地促進(jìn)了醫療機構依法執業(yè)。
醫療機構工作總結 篇8
隨著(zhù)社會(huì )與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛生事業(yè)改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進(jìn)，醫療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發(fā)展的重要環(huán)節。
只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)，醫院才能得到更好的發(fā)展。醫生不顧實(shí)際病情需要盲目開(kāi)大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業(yè)道德，對于這種現象，衛生行政管理部門(mén)是堅決制止的，醫院領(lǐng)導也應采取多種有力措施來(lái)制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、截止xx月底，全院共采購藥品xx元，比去年同期增加xx%。全年藥庫共發(fā)生藥品xxx元，比去年同期增加xx%。在計劃藥品時(shí)做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過(guò)期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時(shí)，認真核對藥品名稱(chēng)，規格含量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、數量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無(wú)破損，并按規定貯存養護和擺放;在采購過(guò)程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領(lǐng)導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價(jià)格便宜的供應商報財務(wù)科審核購進(jìn)。全年過(guò)期和報損藥品xx元，比去年同期減少xx%。
2、一年來(lái)，門(mén)診藥房調配處方x萬(wàn)多張，由于大家態(tài)度好，工作認真，全年調配的處方，沒(méi)有出現醫療事故。全年門(mén)診藥房共發(fā)出藥品xx元，比去年同期增加xx%，中心藥房共發(fā)出藥品xx元，比去年同期增加xx%。無(wú)人為的藥品霉爛，變質(zhì)，過(guò)期積壓等現象。
3、在工作中，科室同志團結協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)藥時(shí)認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿(mǎn)意。發(fā)現藥少及時(shí)寫(xiě)領(lǐng)藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印并通知到各臨床科室。
4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專(zhuān)業(yè)知識及醫院規章制度的學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立主人翁意識，愛(ài)崗敬業(yè)精神，一年來(lái)沒(méi)有出現違法亂紀行為，同時(shí)積極報考技術(shù)資格考試，現已有x人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個(gè)高層次、專(zhuān)業(yè)化的藥劑隊伍。
二、存在的問(wèn)題
1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過(guò)期現象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。
3、臨床醫生本著(zhù)為科室創(chuàng )收而在同類(lèi)藥品中多開(kāi)貴重藥品、新特藥和代銷(xiāo)藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過(guò)期。
三、20xx年工作計劃
1、進(jìn)一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點(diǎn)管理，登記制度，加強藥品購進(jìn)、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。
3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過(guò)期。
醫療機構工作總結 篇9
xxx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫館建設的一年，這一年來(lái)在全院醫護的共同努力下，以“病人為中心”、持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓各項醫療規范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫療模式的轉變，開(kāi)創(chuàng )了醫院可持續發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺階，現將這一段工作總結如下：
一、醫療、經(jīng)濟指標完成情況
截止12月10日，全院完成門(mén)診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉率xxx％，住院病人平均費用xxxxxx元，單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。從醫療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大 患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會(huì )效益第一的原則等宏觀(guān)調控機制已發(fā)揮作用。
二、持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，加強核心制度執行力，完善制度規范
1、嚴抓醫療質(zhì)量，規范診療行為。持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉衛生院醫療質(zhì)量管理方案及醫療檢查標準及重點(diǎn)內容，對醫療薄弱環(huán)節及醫療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習、臨床技術(shù)能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動(dòng)，加大環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》制度，保證環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量穩步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫療雜志，指導和規范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務(wù)知識培訓。加大職業(yè)技術(shù)培訓力度，提高醫務(wù)人員的醫療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓20余次。
3、持續改進(jìn)，完善制度規范。加強醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，堅持每季度醫療質(zhì)量例會(huì )制度，分析總結醫療質(zhì)量問(wèn)題.
4、做大做強中醫藥事業(yè)。 我院申請中醫館建設項目并積極推薦完善了中醫門(mén)診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫館的建設，使中醫基礎設施、設備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫醫療機構得到了加強，中醫藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫藥服務(wù)水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會(huì )經(jīng)濟效益得到進(jìn)一步體現。
三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求，深入轄區開(kāi)展精準扶貧“五個(gè)一”
1、院長(cháng)、副院長(cháng)帶領(lǐng)醫護人員走村入戶(hù)對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號碼”對健康扶貧戶(hù)簽約服務(wù)卡及提供鄉村醫生、衛生院包村人員的聯(lián)系電話(huà)，便于患者就診問(wèn)藥、急診急救，確�！胺⻊�(wù)到位”。
3、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“開(kāi)展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)，展開(kāi)測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進(jìn)行再次復查。其次以常見(jiàn)病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶(hù)中的患病人員出具了簡(jiǎn)單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡(jiǎn)要說(shuō)明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
四、工作中存在的不足
xxxx年雖然我院的醫療工作取得了健康平穩的良好發(fā)展，但工作中仍在著(zhù)不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的`質(zhì)量有待于提高。
2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎，普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習積極性很高，但學(xué)習的效果有待于提高，以往培訓過(guò)的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應用。
3、規范化的業(yè)務(wù)建設規程已建立，但落實(shí)的很不到位.
4、醫療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.
5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫務(wù)人員責任心不強.
五、下一步工作重點(diǎn)：
1、規范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫療背景下，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，造成醫院在社會(huì )的不良影響，它是一個(gè)十分復雜而難以解決的問(wèn)題。面對醫療糾紛，醫務(wù)科總是全力以赴，真誠細致調查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫心情，妥善處理醫療糾紛。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識，注意各個(gè)環(huán)節的安全隱患。
3、改正學(xué)習中的不足，切合實(shí)際學(xué)習康復知識，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、時(shí)刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭,這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應該落實(shí)要點(diǎn)、認真學(xué)習，一步一個(gè)腳印，把我院的衛生事業(yè)做強做大，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，不然，就會(huì )在多變、競爭的市場(chǎng)中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xxxx已向我們招手，相信全院醫務(wù)人員能緊密配合醫院領(lǐng)導發(fā)揚成績(jì)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫院的各項工作，力爭下年取得更大的成績(jì)，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
醫療機構工作總結 篇10
一、基本情況
上半年總共發(fā)生醫療糾紛44例，醫方原因28例，占64%，患方16例占36%。產(chǎn)生的原因：
1、醫方：業(yè)務(wù)能力占11%，服務(wù)態(tài)度占11%，溝通、告知不到位占9%，違反操作常規占7%，處理方式不當占7%，其他7%。
2、患方：無(wú)理取鬧占16%，缺乏醫學(xué)常識占18%，社會(huì )原因占2%。
上半年全部醫療糾紛中沒(méi)有發(fā)生圍堵醫院大門(mén)及毆打醫務(wù)人員事件。
二、原因分析
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一是法律意識淡薄。盡管隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，群眾的自我保護意識普遍增強，但當前部分群眾的法律知識依然相對缺乏，法制觀(guān)念比較薄弱，不知道或不愿意通過(guò)正常醫療事故處理程序去解決問(wèn)題，而寄希望于通過(guò)吵鬧的方法來(lái)達到賠償的目的，認為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。這是發(fā)生醫療事故或醫患爭執后，患者方通過(guò)非正常手段解決問(wèn)題的主要原因。
二是受傳統觀(guān)念影響，患者方大多不愿接受醫學(xué)鑒定，尤其對尸體解剖，患者家屬在思想上還不能承受。
三是對醫療結果的期望偏差�；颊叻接捎谌狈Ρ匾尼t療知識，對醫療
工作的特殊性了解不夠，認為病人進(jìn)了醫院，就是進(jìn)了“保險箱”，一旦治療結果難以達到預期目的，或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡，就把一切責任歸咎于醫護人員和醫院，導致情緒難以控制，冒然采取過(guò)激行為。
�。ǘ┽t方原因
一是醫務(wù)人員缺少與患者主動(dòng)的、必要的溝通。盡管近年來(lái)，醫院的服務(wù)理念正在逐步由“以疾病為中心”向“以質(zhì)量為核心”、“以病人為中心”轉移，但仍有一些醫護人員“見(jiàn)病不見(jiàn)人，治病不治心”。當患者及其家屬對醫院的診療行為提出異議，要求作出解釋時(shí)，醫務(wù)人員通常只給予簡(jiǎn)單的回復，強調院方?jīng)]有責任，從而致使患者方情緒偏激，產(chǎn)生糾紛。這是造成醫患糾紛的重要原因。
二是醫務(wù)人員執業(yè)專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠。個(gè)別醫務(wù)人員不注重新知識新理論的學(xué)習，不注重自身業(yè)務(wù)能力的提高，有時(shí)候憑借經(jīng)驗用藥，憑借經(jīng)驗看病，過(guò)于武斷，加上對疾病解釋不到位，溝通不全面，從而發(fā)生糾紛。
三是部分醫務(wù)人員對核心制度的執行只是流于背記它的內容，不能將其貫穿于整個(gè)診療過(guò)程中，有些制度的落實(shí)流于形式，沒(méi)有真正去做，責任心不強，疏于勘察、核對，導致一些低級錯誤的發(fā)生，例如：腰麻術(shù)后硬膜外麻醉管延遲拔除的低級失誤，盡管沒(méi)有造成嚴重后果，患者沒(méi)有任何傷害，但是事情的嚴重性，核心制度的執行不到位，其他人員應該引起重視、引以為戒。
�。ㄈ┥鐣�(huì )以及其他因素
一是輿論導向的誤區。目前社會(huì )輿論一般認為患者是弱者，一旦發(fā)生醫療事故或醫患糾紛后，社會(huì )同情的天平大多傾向患者，特別當患者死亡時(shí)，社會(huì )輿論一般都認為醫院有一定責任，而不去判斷具體的病例如何。在調查中了解到，一些突出的醫患糾紛事件，患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫療機構。對此，有些人認為病人在醫院出事，家屬行為過(guò)激一點(diǎn)可以理解。
二是一些群眾認識不足。想當然地認為：患者是個(gè)人，醫院是公家，人家治不好病或者死了人，醫院總要賠一點(diǎn)。致使醫院迫于來(lái)自多方面的社會(huì )壓力，息事寧人，賠錢(qián)了結糾紛。
三是司法程序滯后等。本來(lái)通過(guò)行政或司法程序解決醫患矛盾是最便捷、最正當的途徑，但是現有法規的程序規定，由正常行政處理或司法訴訟程序來(lái)解決醫患糾紛不僅程序復雜、曠日持久，而且患者方大多因病因傷治療無(wú)果或死亡，已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。
三、整改措施
1、執行查對制度要求醫務(wù)人員把查對意識和醫療責任結合在一起，貫徹于醫療活動(dòng)中，使其成為醫務(wù)人員的基本素質(zhì)。
2、執行接診制度誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗、技術(shù)和責任心等綜合因素造成的。醫療管理有接診、三級醫師查房、會(huì )診及病案討論制度，嚴格執行制度是防范之重要環(huán)節。
3、健全病案管理制度，可減少醫療糾紛及其的復雜性。
4、轉變服務(wù)觀(guān)念，要求我們必須切實(shí)重視患者的權利，轉變醫療作風(fēng)。
5、嚴格管理，堵塞漏洞不斷提高醫療技術(shù)的同時(shí)，還是要靠加強管理、堵塞漏洞�？剖抑g的協(xié)調、違反制度及操作常規的及時(shí)制止等。
6、告知義務(wù)在診療過(guò)程中應充分讓病人與家屬了解目前的病情，即將采行的檢查活治療之原因和可能之后果，讓病人與家屬感覺(jué)受到尊重和參與感。對嚴重副作用的藥物盡到事前告知的義務(wù)。
7、不要輕易承諾，對于病情治療的預后狀況之措辭應較為謹慎，千萬(wàn)不要向病人保證治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個(gè)可理解的病人，也不可承諾。
8、醫務(wù)人員應增強法律意識，保護患者及自己。
9、重視臨床護理記錄的法律意義，有時(shí)候成為權威性書(shū)面材料，必須要重視其書(shū)寫(xiě)與保管。
10、完善病歷和處方的書(shū)寫(xiě)是醫療司法鑒定的重要依據，嚴格按照相關(guān)規定執行。
綜上所述，為了防范醫療糾紛的發(fā)生，要不斷對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)、基本理論、業(yè)務(wù)知識及實(shí)踐技能考核的教育，嚴格單位規章制度，把核心制度貫穿于整個(gè)診療活動(dòng)中，把我院的醫療糾紛降低到最低限度。
醫療機構工作總結 篇11
為貫徹“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進(jìn)行了考試。行為規范。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設
備設施齊備、完好。急診科（室）醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領(lǐng)導定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，并且對門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診服務(wù)，有咨詢(xún)臺、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話(huà)等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，開(kāi)展了預約掛號和診間預約服務(wù)，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，聘請社會(huì )監督員等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動(dòng)查詢(xún)臺，向患者提供費用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。同時(shí)也總結和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì )反映好、經(jīng)濟效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
醫療機構工作總結 篇12
新型農村合作醫療制度作為一項代表最廣大農民利益的“民心工程”和“德政工程”，將會(huì )從根本上解決農民看病難、看大病更難以及因病致貧、因病返貧的問(wèn)題，早日實(shí)現“人人享有初級衛生保健”的目標。自新型農村合作醫療在我縣實(shí)施以來(lái)，我院作為農村合作醫療定點(diǎn)醫院，在縣衛生局及縣合管中心的領(lǐng)導下，加強組織領(lǐng)導，強化內部質(zhì)量管理，嚴格執行關(guān)于新型農村合作醫療定點(diǎn)醫療機構的有關(guān)規章制度和各項標準，努力為廣大參合農民提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在主管部門(mén)監督指導和全院廣大職工的努力，取得了較好的成績(jì)。
我院自20xx年被定為“新型農村合作醫療”定點(diǎn)醫療機構以來(lái)，醫院領(lǐng)導非常重視這項關(guān)乎民生的工程，想方設法方便參合農民報免，增加報免率，減少目錄外費用。特別是新一屆領(lǐng)導班子上任以來(lái)，為方便參合農民，在醫院房屋、資金緊張的情況下，想方設法為“新農合”工作提供方便，增建設施，修繕?lè )课�，極大地提高了工作效率，同時(shí)也方便了參合農民，下面就我院新農合情況總結如下：
一、建立健全了新型農村合作醫療管理組織和各項規章制度：
從20xx年開(kāi)始，按照我縣新型農村合作醫療實(shí)施方案的要求，成立了由院長(cháng)為領(lǐng)導的醫院合作醫療領(lǐng)導小組及合作醫療辦公室，合管辦由三名同志組成，并明確每個(gè)人的職責，從組織和人員上保證了我院新型農村合作醫療工作的順利開(kāi)展。隨著(zhù)我院合作醫療業(yè)務(wù)的逐步擴大，及時(shí)增加合管辦工作人員，以保證新農合工作的正常開(kāi)展和有序進(jìn)行。建立健全了我院的合作醫療服務(wù)管理制度，按照縣新型農村合作醫療實(shí)施方案的要求，實(shí)行診療服務(wù)項目、用藥目錄、收費標準三公開(kāi)。對醫護人員、有關(guān)的財務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫療有關(guān)政策規定的學(xué)習和培訓，使有關(guān)人員能夠正確理解和執行合作醫療實(shí)施辦法以及其它相關(guān)規定。
二、新型農村合作醫療制度的運行情況：
20xx年新一屆領(lǐng)導班子為方便“新農合”參合農民報免，在醫療用房十分緊張的情況下，在醫院住院處南臨騰出房屋兩間，進(jìn)行修繕改造，用于“新農合”辦公，并將住院處和合作醫療辦事處墻壁打通，設立窗口，這樣使參合農民在住院處辦理出院手續后第一時(shí)間就可將病歷、清單、發(fā)票由窗口轉入合作醫療辦事處，參合農民在第一時(shí)間就可到合作醫療辦事處進(jìn)行報免，只要是手續齊全，符合報免條件，合管辦工作人員在不超過(guò)15分鐘的時(shí)間將報免款交付參合群眾，真正做到了出院既報。
為使參合農民更多的享受?chē)业摹靶滦娃r村合作醫療”優(yōu)惠政策，醫院領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，研究部署新農合工作，醫院把降低均次費用、減少目錄外費用、增加報免率作為醫院為農民辦實(shí)事的目標，完善制度，強化責任，與各臨床科室簽訂目標責任書(shū)，從而使我院一直在全縣縣級醫院保持了目錄外費用最低，報免率最高，報免最及時(shí)。20xx年1至5月電腦報帳，共有參合人員296人在我院住院治療，住院總費用250190.11元，報銷(xiāo)總費用170617.2元，次均住院費為463.3元，衛生院門(mén)診統籌總費用163794.1元，門(mén)診報帳人次為2427人，門(mén)診統籌報帳費用33797.7元；本鎮村定點(diǎn)衛生室，門(mén)診統籌總費用160931.6元，門(mén)診報帳人次為2375人，門(mén)診報帳費用33110.9元；今年，5月后按照新發(fā)布的實(shí)施方案，將有更高報銷(xiāo)比例，給以患者更多的實(shí)惠。
三、加強參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：
由于觀(guān)念和認識的不到位，剛開(kāi)始時(shí)有一部分農民群眾沒(méi)有參加合作醫療，但當這部分人群中有人發(fā)病需要住院治療時(shí)，就出現了用別人的合作醫療證冒名頂替住院的現象。為了使合作醫療醫療資金能準確、及時(shí)地落實(shí)到參合住院人員手中而不被冒名頂替住院人員套取，核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重要的，我們具體的做法是：住院病人在要求報銷(xiāo)合作醫療費用時(shí)，經(jīng)辦人員首先要求其提供《縣新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶(hù)口薄》、村衛生所出具的身份證明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可按相關(guān)標準核報費用；對于疑有不予報銷(xiāo)范圍的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷(xiāo)，有效地保證了參合資金的安全使用。
四、加強藥品、診療范圍管理，杜絕大處方，超范圍診療：
近年來(lái)，受社會(huì )大環(huán)境的影響，一些不良的風(fēng)氣也出現在了衛生行業(yè)，如開(kāi)大處方、開(kāi)提成藥、超范圍診療等，在侵害患者的權益的同時(shí)也嚴重影響了衛生行業(yè)的聲譽(yù)，鑒于以上現實(shí)，自新型農村合作醫療實(shí)施以來(lái)，各臨床科室嚴格按照《合作醫療藥品目錄》規定用藥，今年新的《湖南省新型農村合作醫療基本藥物目錄》發(fā)布以后，醫院立即將新目錄下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對證施治。對自費的藥品和診療項目一律執行事先告知制度，在得到患者或家屬簽字同意后再使用，有效地保證了藥品的合理使用，規定了住院患者住院期間檢查、治療的規定，有效地減輕了參合人員的住院負擔，同時(shí)增加了報免率。
五、嚴格執行價(jià)格政策，最大限度降低診療費用：
在價(jià)格執行過(guò)程中，決不超范圍、變通、重復、分解收費。在縣組織的新型農村合作醫療定點(diǎn)醫療機構審計檢查時(shí)，我院的人均住院費用在全縣同級醫院中是最低的，報免率是最高的。在力爭降低收費標準的同時(shí)，我們還設立了扶貧病房，限制部分診療項目，以使特困參合患者享受更多的優(yōu)惠。
六、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
隨著(zhù)我縣新型農村合作醫療工作的繼續推進(jìn)，參合農民的自我保健意識和疾病風(fēng)險意識進(jìn)一步增強，在我院住院治療的參合群眾繼續增多，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，嚴格按照醫療基本操作規程和規范進(jìn)行醫療活動(dòng)，為參合人員提供物有所值的服務(wù)，對內進(jìn)一步強化醫德醫風(fēng)建設，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，確保讓病人滿(mǎn)意，把新型農村合作醫療這項惠民工程的的確確做好，讓廣大人民群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
合作醫療運行近三年多來(lái)，我院領(lǐng)導重視，措施有力，各部門(mén)協(xié)調配合，是我院新農合工作一步一個(gè)腳印，健康有序的運行，報免率逐年上升，使參合農民得到了實(shí)惠，并始終保持了出院既報，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。受到黨委、政府和人民群眾的好評。
醫療機構工作總結 篇13
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的親切和正確指導下，醫務(wù)科認真落實(shí)2010年醫院工作安排計劃，繼續深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)，以《醫院等級評審》工作為重點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項管理制度、有力地促進(jìn)了我院醫療醫技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)�，F在總結如下：
一、加強醫療管理，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
1、根據我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，全面考核抓落實(shí)，醫院堅持每月進(jìn)行4次醫護質(zhì)量檢查，全年共計檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區及各種護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量48次，對查出的問(wèn)題進(jìn)行批語(yǔ)通報，并按考核辦法嚴格考核，同時(shí)，堅持開(kāi)展每周業(yè)務(wù)查房一次，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正處理，確保醫療質(zhì)量的穩步提高。
2、加強病案質(zhì)量管理，促進(jìn)醫療水平的提高。按照醫療護理文件書(shū)寫(xiě)規范及新的醫療事故處理條例的要求，對各科室病歷質(zhì)量進(jìn)行嚴格的監督檢查，不合格病歷不出科，使我院的住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫療管理，不斷提高醫療護理水平。把醫療質(zhì)量與安全管理納入到各項工作的每個(gè)環(huán)節中去，堅持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )管理，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點(diǎn)抓好醫護質(zhì)量、病歷處方、醫囑質(zhì)量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務(wù)學(xué)習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時(shí)，還要求各科室根據本科室的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)常性地組織醫務(wù)人員進(jìn)行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內感染質(zhì)控工作，對重要部門(mén)一次性耗材的購進(jìn)、使用、銷(xiāo)毀情況，嚴格把關(guān)。按照市局有關(guān)文件精神和我院《醫療廢物處置過(guò)渡時(shí)期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監督檢查，從而有效的促進(jìn)了醫療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫療全安防范管理。定期對醫療質(zhì)量、醫療環(huán)境安全、急救消防設施等進(jìn)行監督檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對于普遍問(wèn)題及重點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫療質(zhì)量、醫療安全的平衡發(fā)展與穩定。
二、注重教學(xué)科研，提高技術(shù)水平
1、社會(huì )科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，日新月異。為了使廣大醫務(wù)人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫院先后派出20余名醫務(wù)人員參加了上級衛生行政部門(mén)舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓講座，聘請外院專(zhuān)家教授來(lái)院會(huì )診手術(shù)30人次。
2、在現有條件下，鼓勵醫務(wù)人員參加自考鼓勵自學(xué)成才，有5人參加了醫學(xué)專(zhuān)升本入學(xué)考試。2人參加電大高等護理學(xué)習班，5人參加全國執業(yè)醫師考試。參加職稱(chēng)考試3人，培訓新上崗醫護人員2人。
3、為了活躍學(xué)習環(huán)境，開(kāi)闊視野，拓寬知識面，及時(shí)掌握醫學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新理論，為廣大醫務(wù)人員訂閱了《中國實(shí)用外科雜志》、《中國實(shí)用內科雜志》、《中國實(shí)用護理雜志》等10余種醫學(xué)雜志，活躍了醫務(wù)人員的學(xué)習環(huán)境。
三、貫徹上級文件，完成組織任務(wù)
1、三月份，在礦區舉行了“學(xué)雷鋒義診”活動(dòng)，免費為礦區365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢(xún)，受到礦區群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據礦有關(guān)安排，于10月份派出10余各醫務(wù)人員對我礦女工進(jìn)行了健康檢查，歷時(shí)1月時(shí)間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫院組織并成立了預防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應急處理預案，設有發(fā)熱門(mén)診、疑似病例隔離室，每天堅持對門(mén)診樓、病區消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛生部、省衛生廳、銅川市衛生局關(guān)于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排，醫院特別重視此項工作，并立即組織醫護人員認真學(xué)習甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項工作的順利進(jìn)行。
四、發(fā)揮科室能動(dòng)性，擴大范圍創(chuàng )效益
1、外科在搶救工作、車(chē)禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏(yíng)得了時(shí)間。全年接診門(mén)診病人547人次；收住院病人72人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質(zhì)量合格率達95%。
2、內科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗。全年接診門(mén)診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質(zhì)量合格率達94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門(mén)診病人379人次；收住院病人12人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開(kāi)展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門(mén)診病人328人次；收治住院病人7人次；開(kāi)展手術(shù)11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門(mén)診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門(mén)診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門(mén)診患者623人次；住院患者400人次；B超陽(yáng)性率達76%。
7、放射科不斷學(xué)習新知識，以提高業(yè)務(wù)水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍X線(xiàn)片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進(jìn)及發(fā)放環(huán)節上，嚴把質(zhì)量關(guān)，對臨床用藥合理調劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動(dòng)措施，為挽救患者生命贏(yíng)得了時(shí)間，全年手術(shù)92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開(kāi)展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實(shí)行綜合考核，努力完成各項指標。
1、全年共接門(mén)診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉92人次，治愈好轉率23%。全年共做各類(lèi)手術(shù)92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)、更換。全年無(wú)嚴重護理差錯事故的發(fā)生，確保了患者治療護理的安全。
回顧一年來(lái)的工作，雖然各項工作取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處，如：醫療質(zhì)量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護理記錄單質(zhì)量距《標準》要求尚有一定距離，“三基”訓練個(gè)別科室沒(méi)有完全到位，醫療技術(shù)水平上與上級醫院相差甚遠；醫護人員服務(wù)意識差，個(gè)別人員對待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強管理，不斷提高醫療技術(shù)水平，推進(jìn)醫院整體工作的全面民展
六、20xx年醫療工作要點(diǎn)
2011年，將是醫療衛生事業(yè)持續發(fā)展十分重要的一年，也是新醫改政策出臺的二年，同時(shí)又是我院基礎建設關(guān)鍵的一年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以醫院發(fā)展作為第一要務(wù)，以建設王石凹社區服務(wù)中心作為我們工作的重點(diǎn)，以人文管理凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，以基礎建設設施為動(dòng)力，加快醫院的發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強內部管理，確保醫院收入穩定提高。
2、加強人才培訓，確造良好的學(xué)術(shù)氛圍，督促尚未取得執業(yè)資格人員加強學(xué)習，盡快取得相關(guān)資質(zhì)，逐步改變醫院人才缺乏的不利。
3、強化醫療環(huán)節質(zhì)量控制，提高醫療質(zhì)量，杜絕醫療事故發(fā)生。
4、設法提高醫護人員收入和待遇。
5、力爭完成二級醫院達標復審工作。
醫療機構工作總結 篇14
20xx年度的醫療工作，在廈門(mén)市和集美區衛生、勞動(dòng)、藥品監督、物價(jià)、環(huán)保、稅務(wù)等部門(mén)的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃�，F總結如下：
一、具體工作情況
門(mén)診98184人次，急診3564人次；觀(guān)察室門(mén)診留觀(guān)病人1628人次；健康檢查5083人次。門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞90%，門(mén)診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無(wú)丙級病歷。
住院病人手術(shù)人次719例，麻醉719例，無(wú)菌手術(shù)（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無(wú)醫療事故和嚴重醫療差錯發(fā)生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線(xiàn)檢查陽(yáng)性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數0；5種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術(shù)操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。
全院業(yè)務(wù)學(xué)習培訓16次；科室學(xué)習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產(chǎn)科醫生組12次、婦產(chǎn)科護理組15次、門(mén)診醫生組12次、門(mén)診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業(yè)務(wù)考核測試9次，平均考核成績(jì)全部達到良好以上。參加廈門(mén)市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。
進(jìn)一步建立和健全了醫院各項規章制度。 調整充實(shí)了醫院各種業(yè)務(wù)管理組織和領(lǐng)導小組。
二 、做法和體會(huì )
�。ㄒ唬┵|(zhì)量為本，樹(shù)立質(zhì)量第一觀(guān)念；
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則，樹(shù)立質(zhì)量第一的主導思想，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。醫院調整充實(shí)了‘醫療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫療護理質(zhì)量。門(mén)、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門(mén)診處方，評價(jià)處方，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正；加強業(yè)務(wù)培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質(zhì)逐步提高； 加強了臨床醫生依法執業(yè)的意識、自我保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話(huà)制度，手術(shù)、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書(shū)、特殊診療知情同意書(shū)等醫療文書(shū)，規范了醫務(wù)人員的執業(yè)行為。
護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強，并對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)作了重點(diǎn)檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。
�。ǘ┽t德為重，建立新型醫患關(guān)系；
加強員工的職業(yè)道德建設，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通過(guò)對門(mén)診患者和住院病人的調查，他們對我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度、就醫程序等都十分滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意度在95%以上；門(mén)診收費項目明碼標價(jià)，用電子顯示屏滾動(dòng)播出，自覺(jué)接受社會(huì )和患者的監督；門(mén)診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表?yè)P來(lái)信。
�。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；
1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會(huì )，多次組織全院職工學(xué)習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》等法律法規，進(jìn)行了3次培訓與測試。
對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線(xiàn)消毒、滅菌率達100%，未發(fā)生院內感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調整充實(shí)了傳染病管理領(lǐng)導小組，進(jìn)行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發(fā)熱病人進(jìn)行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進(jìn)行了人員調整，隨時(shí)做好應急突發(fā)事件的醫療救護準備。
三、問(wèn)題與不足
1.全年發(fā)生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達xx萬(wàn)元，且對醫院的聲譽(yù)造成了一定的不良影響。
2.醫保住院病人的管理方面存在一些問(wèn)題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務(wù)質(zhì)量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術(shù)力量還要再調整等等。
醫療機構工作總結 篇15
今年，我鎮新型農村合作醫療工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在衛生部門(mén)的大力支持下，鎮黨委、政府高度重視新型農村合作醫療工作，把這項工作作為解決“三農”問(wèn)題，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現象惠及全鎮農民的大好事、大實(shí)事來(lái)抓好抓實(shí)。
一、工作成效
�。ㄒ唬�、參加農村合作醫療情況。20××年10月9日縣政府召開(kāi)會(huì )議全面部署20××年度新型農村合作醫療繳費工作，我鎮通過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細致的工作，“新農合”工作進(jìn)展順利，截止12月15日，我鎮參加新型農村合作醫療的農民達220××人，占農民總人數的84。
�。ǘ�、農民獲益情況。自20××年1月至11月全鎮有3004人次享受農村合作醫療報帳188828.64元,其中,有2309人次獲得農村醫療門(mén)診報賬補助56924.16元，有695人次獲得農村合作醫療補助131904.48元，占全鎮參合人員的11。
二、工作措施
�。ㄒ唬�、領(lǐng)導重視，把農村合作醫療工作作為民心工程來(lái)抓。我鎮黨委政府十分重視農村合作醫療工作，把這項工作列為農村中心工作和建設和諧底洞的一項民心工程，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、全面建設小
康社會(huì )的高度來(lái)抓。首先調整充實(shí)了以鎮長(cháng)為組長(cháng),分管副鎮長(cháng)為副組長(cháng)的新農合領(lǐng)導小組，配備專(zhuān)職干部，落實(shí)了陣地,配齊了設施。實(shí)行黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓。其次，把縣政府提出的工作目標，進(jìn)行層層分解，落實(shí)到鎮、村和干部、黨員，并建立了工作責任制，實(shí)行“三包”（聯(lián)系村干部包村、村包社、社包戶(hù)）責任制確保工作落實(shí)，把此項工作納入20××年鎮黨委、政府對各村、各部門(mén)的年度目標考核的內容進(jìn)行考核的重要內容，為推動(dòng)農村合作醫療工作奠定了良好的組織基礎。
�。ǘ�、分工負責，責任到人。實(shí)行鎮領(lǐng)導包片、鎮干部包村、村干部包社的責任制，鎮干部要對所包的村負責，做到了村不漏組，組不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人。同時(shí)，要求衛生院每個(gè)醫務(wù)人員都要認真做好每一個(gè)就診人員的宣傳工作，并在醫院設立的專(zhuān)門(mén)的“新醫合”咨詢(xún)報帳處，現場(chǎng)講解、現場(chǎng)辦理。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，激發(fā)群眾參加熱情。要達到農民自愿參保的目的，宣傳工作是要害。在利用發(fā)放宣傳資料、張貼標語(yǔ)等各種宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳的基礎上，我鎮還結合實(shí)際，從五個(gè)方面做好宣傳發(fā)動(dòng)工作：
一是從鎮醫院、中心衛生院抽調了7名思想素質(zhì)好、責任心強的醫生進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行宣傳培訓，重點(diǎn)宣傳新型農村合作醫療實(shí)施方案主要內容，不斷提高農民群眾的參合意識，促使更多的農民自覺(jué)自愿參加合作醫療；
二是要求工作人員吃透精神、把握政策要領(lǐng)。通過(guò)開(kāi)展培訓、交流、討論、等多種形式，讓參與開(kāi)展新型農村合作醫療工作的全體鎮干部、村兩委成員，吃透建立新型農村合作醫療制度相關(guān)的政策、規定，全面把握我鎮新型農村合作醫療制度的參加對象，醫療基金籌集辦法，醫藥費報銷(xiāo)標準及手續的辦理等等，為走家串戶(hù)做宣傳思想工作奠定堅實(shí)的基礎。
三是發(fā)動(dòng)黨員干部帶頭參加合作醫療。我鎮大部分農民由于受經(jīng)濟條件限制和傳統觀(guān)念的影響，自我保健意識和健康風(fēng)險意識不強，互助共濟觀(guān)念比較淡薄，對新型農村合作醫療制度還不十分了解，存在一些疑慮和擔心。特別是隨著(zhù)農村富余勞動(dòng)力在城鄉之間雙向流動(dòng)，外出人口比較多，給開(kāi)展新型農村合作醫療增加了很大工作難度。為此，要求各級黨員干部，包括鎮屬各部門(mén)及企事業(yè)單位、鎮和村兩委的黨員、干部職工，帶頭學(xué)習新型農村合作醫療制度，向親戚朋友宣傳新型合作醫療的優(yōu)越性，動(dòng)員符合參加新型農村合作醫療的家人、親屬、朋友帶頭參加合作醫療，為全鎮廣大群眾起好先鋒示范作用。
四是宣傳工作方式靈活多樣。我鎮充分利用村兩委會(huì )、黨員會(huì )、村民代表大會(huì )和宣傳欄、宣傳材料、黑板報及典型事例引導等多種形式，向廣大農民群眾做耐心細致的思想工作。針對不同的家庭，采用不同的工作方法，有的放矢地把建立新型農村合作醫療制度的意義和好處講深講透，深入人心。使農民群眾充分了解參加合作醫療后自己的權益和義務(wù)，明白看病報銷(xiāo)的辦法和程序，消除農民的疑慮和擔心，自覺(jué)參加新型農村合作醫療。
五是宣傳語(yǔ)言通俗易懂。在宣傳工作方法上，我鎮鎮村干部面向廣大干部群眾，主動(dòng)深入農村、深入農戶(hù)，貼近農民，運用通俗易懂的語(yǔ)言和簡(jiǎn)單明了的辦法，宣傳合作醫療政策、宣傳實(shí)施方案。通過(guò)一些看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的典型事例的宣傳教育，讓群眾理解黨和政府的良苦專(zhuān)心，從而增強參保的自覺(jué)性和主動(dòng)性，促進(jìn)全鎮新型農村合作醫療的順利實(shí)施。
�。ㄋ模�、強化服務(wù)窗口治理，為群眾提供方便。在辦理病患者住院費用報銷(xiāo)手續時(shí)，堅持以人為本，努力做到準確、及時(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民。首先，把參加農村合作醫療的手續和報銷(xiāo)制度、程序、報銷(xiāo)范圍、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度張貼上墻，定期向社會(huì )公開(kāi)農村合作醫療資金的具體收支和使用情況，讓群眾清
楚明了。其次，在為農民辦理合作醫療報銷(xiāo)手續時(shí)，力求做到快捷、公開(kāi)、透明，在出院時(shí)將補助金發(fā)放到受益者手中，讓受益者享受人性化的服務(wù)。同時(shí)想盡千方百計為到縣級醫院住院的農民報賬，截止12月8日，到縣級醫療單位為農民報賬11人次，總金額7513.8元，取得了農民的信任。
三、主要工作體會(huì )
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，是建立和完善農村合作醫療制度的要害。我鎮黨委、政府高度重視農村合作醫療工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)解決農民“看病難”問(wèn)題，把該項工作納入政府重要議事日程，作為一項中心工作來(lái)抓，為開(kāi)展農村合作醫療工作提供了有力的組織保障，推動(dòng)了新型農村合作醫療制度的開(kāi)展。
�。ǘ┧枷胧煜さ轿�，是推行農村合作醫療的前提。為了迅速開(kāi)展農村合作醫療工作，鎮黨委、政府及早部署、精心組織，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議貫徹落實(shí)縣政府的動(dòng)員會(huì )議精神。同時(shí)全鎮上下真正熟悉到推行農村合作醫療工作，是貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳“關(guān)于建立新型農村合作醫療制度的意見(jiàn)”，能夠從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以及從建設山區經(jīng)濟強市的高度出發(fā)，抓好這項穩定農村、造福于民的民心工程。這項工作的實(shí)踐表明，開(kāi)展任何一件工作，只有熟悉統一了，決心才會(huì )大，碰到困難才會(huì )主動(dòng)克服，工作進(jìn)展才會(huì )順利。
�。ㄈ┬麄靼l(fā)動(dòng)工作到位，是推行農村合作醫療的工作基礎。全鎮把宣傳發(fā)動(dòng)工作作為抓好合作醫療的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加大了宣傳力度，通過(guò)派發(fā)宣傳單張、張貼宣傳標語(yǔ)，利用召開(kāi)培訓會(huì )、參加合作醫療獲得補償的事例宣傳參加合作醫
療的好處，等逐戶(hù)宣傳發(fā)動(dòng)。廣大群眾對參加合作醫療有較好的思想熟悉，營(yíng)造了較好的輿論氛圍，群眾也很愿意參加合作醫療。這個(gè)情況使我們體會(huì )到，任何一件面向群眾的工作，是否做好宣傳發(fā)動(dòng)，向群眾充分解釋政策，使群眾知情，這是促進(jìn)工作落實(shí)的基礎。
�。ㄋ模┎块T(mén)配合到位，是推行農村合作醫療的有力保障。在推行合作醫療工作中，按照黨委、政府的統一部署，鎮衛生、民政、財政等有關(guān)部門(mén)能夠密切配合、協(xié)調聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)做好工作。衛生部門(mén)承擔合作醫療的報賬等業(yè)務(wù)工作外，還抽調業(yè)務(wù)骨干組成工作組到各村宣傳，同時(shí)，舉辦村醫生培訓班，抓好合作醫療的業(yè)務(wù)培訓，幫助他們把握業(yè)務(wù)知識；財政部門(mén)千方百計保證了收費票據的供給及加強資金的治理；民政等其他有關(guān)部門(mén)也積極配合，齊抓共管，使該項工作進(jìn)展順利。
現在的成績(jì)只是暫時(shí)的，我辦定當承前啟后，再接再礪，嚴格自省，在成績(jì)中找不足、在工作中求改進(jìn)，為求更好地為人民群眾服務(wù)。
醫療機構工作總結 篇16
上半年我們緊緊圍繞辦院方針，圍繞20xx年的工作要點(diǎn)，“通過(guò)領(lǐng)導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實(shí)專(zhuān)科基礎等措施，在確保業(yè)務(wù)數量穩步增長(cháng)的前提下，著(zhù)重使業(yè)務(wù)的質(zhì)量也有一個(gè)顯著(zhù)的提高，使醫院的整體工作躍上一個(gè)新的臺階”的工作思路。做到目標明確，措施得當，階段性安排有序。
一、目標完成情況
1、業(yè)務(wù)目標：內科完成36%；偏癱康復科完成62%；骨傷康復科完成48%，脊柱病科完成38%，眼科完成20%，b超完成43%；心電完成51%；化驗完成59%；放射、ct完成51%，公益性體檢5270人次；藥劑科完成51%。全院門(mén)診量12618人次
2、專(zhuān)科建設：偏癱康復科、骨傷康復科、脊柱病科、內科完成目標實(shí)施措施、服務(wù)措施，三個(gè)專(zhuān)科進(jìn)一步完成專(zhuān)科特色的康復流程，功能評定規程、診療規程及護理服務(wù)規程等。
3、學(xué)術(shù)文化目標：全院組織業(yè)務(wù)學(xué)習每月1次；科室學(xué)習內科4次，偏癱康復科5次，骨傷康復科12次，脊柱病科6次，藥劑科6次；醫技、綜合科參加相應科室學(xué)習5次。
論文及服務(wù)心得：內科5篇，偏癱康復科16篇，骨傷康復科4篇，脊柱病科6篇；藥房3篇，眼科1篇，醫技5篇，門(mén)診4篇。
博客、qq：各科都按要求建立，發(fā)表博文：內科28篇，偏癱康復科90篇，骨傷康復科32篇，脊柱病科30篇，藥劑30篇，醫技科48篇，門(mén)診29篇，行政后勤62篇。
4、各科積極完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)，不斷規范科室管理，上半年未出現及糾紛；無(wú)醫保違規行為。
二、主要成績(jì)
1、領(lǐng)導位置前移及時(shí)到位，深入實(shí)際，調查研究，協(xié)助科室，圍繞目標要求，找出工作的切入點(diǎn)，如內科業(yè)務(wù)方向定位，向腦血管康復發(fā)展；偏癱康復科，規范病歷書(shū)寫(xiě)；骨傷康復科，發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開(kāi)發(fā)；脊柱病科，各類(lèi)實(shí)施規程有序化、規范化。
2、整合優(yōu)化資源，如六樓的改造為脊柱病治療區，改善了環(huán)境，規模大了，也上檔次，又聘請了市醫院退休的理療專(zhuān)家，品位上升；三樓大廳的改造，寬敞明亮，既有規模，又感到舒服；輸液中心與內科合并，減少醫療安全隱患；眼科手術(shù)室搬到后一樓，方便，實(shí)用。
3、夯實(shí)專(zhuān)科基礎
1）、普及康復知識，制定了切合實(shí)際的學(xué)習計劃，講課四次，分別為康復醫學(xué)概論、康復醫學(xué)相關(guān)基礎、康復醫學(xué)評定、康復治療技術(shù)。并進(jìn)行考試評分。交卷率100%。內科結合實(shí)際學(xué)習專(zhuān)業(yè)及康復理論；偏癱邊講邊操作，聯(lián)系實(shí)際學(xué)習；骨傷創(chuàng )造一套即能扎實(shí)掌握理論知識，又能解決病人實(shí)際問(wèn)題的學(xué)習方法；脊柱病結合本科實(shí)際，分組治療，統一查房，發(fā)現治療中存在的問(wèn)題，集中討論學(xué)習�？浦魅螏ь^，人人都有講課任務(wù)，既是老師，又是學(xué)生�；ハ嘟涣�，共同提高。
2）、專(zhuān)科規范化規程化建設不斷進(jìn)展，圍繞專(zhuān)科建設，偏癱康復科進(jìn)一步完善、規范了康復流程、功能評定及治療技術(shù)實(shí)施規程，骨傷康復科進(jìn)一步完善了脊髓損傷的康復流程、功能評估量表、康復實(shí)施計劃；脊柱病科規范了工作流程，制訂了腰椎連結紊亂綜合征臨床路徑標準住院流程、治療方案及腰腿痛評估量表，并形成了專(zhuān)家組、整復組、物理組、康復護理組的團隊診療小組，治療規范有序。
3）、業(yè)務(wù)量增長(cháng)顯著(zhù)，病人結構發(fā)生很大變化，住院人次最多達120余人次，穩定在80人次以上，病區平均床日數較09年同期增長(cháng)率約40%。特別是3月份后，病人迅速增多，脊柱病最多一個(gè)月入院達60人，床日數達1128，偏癱病人最多38人，并出現預約住院。病人結構發(fā)生了變化，偏癱70%以上的病人是三個(gè)月以?xún)�，一少部分病員急性期過(guò)后就轉我院；骨傷脊髓損傷病人住院16人，分布在市區，洛陽(yáng)、陜西等省市；脊柱病科新發(fā)病例增多，分布在市區、洛陽(yáng)、駐馬店、陜西、南陽(yáng)等省市。
4、社會(huì )認知度不斷提高，隨著(zhù)醫院的發(fā)展，各方面都上了一個(gè)新臺階，專(zhuān)科規范化的建設，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，不斷贏(yíng)得患者口碑。醫患關(guān)系更加和諧，很多患者慕名而來(lái)。
5、職工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，如偏癱、骨傷康復科、脊柱病科，早上提前5—10分鐘交班，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有任何怨言。一專(zhuān)多能，一兼多職的復合型人才越來(lái)越多。內科全體人員，不斷轉變觀(guān)念，提高工作主動(dòng)性，由原來(lái)的坐、等、靠的被動(dòng)轉為主動(dòng)服務(wù)，并不斷增強康復意識。體檢科、口腔科等亦是如此。
三、具體的做法
1、我們始終堅持辦院方針：“務(wù)實(shí)創(chuàng )新，效益優(yōu)先�！庇行б婢透�，培養專(zhuān)科人才，又引進(jìn)專(zhuān)科設備，安裝空調、電視，為醫院再上一個(gè)新臺階找出瓶頸，五月份又到廣東省康復中心、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習，進(jìn)一步提高了康復理念，看到了康復醫學(xué)的廣闊前景，更堅定了我們的信心。
2、緊緊圍繞20xx年工作要點(diǎn)，普及康復知識，我們的支部提出了創(chuàng )建學(xué)習黨組織，與局里要求不謀而合，切合實(shí)際，解決學(xué)習中的思想問(wèn)題，正確引導、指導學(xué)習。不斷提高政治覺(jué)悟，業(yè)務(wù)能力，開(kāi)展文化網(wǎng)絡(luò )建設，撰寫(xiě)論文及服務(wù)心得40余篇。全院50歲以下人人建立博客，qq，前半年發(fā)表博文340余篇。
3、明確工作要求，并狠抓落實(shí)，按照20xx年工作重點(diǎn)要求，實(shí)實(shí)在在落實(shí)下去，結合實(shí)際制定和實(shí)施各項規范化規程。學(xué)習、論文、博客等文化網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展做有聲有色。
4、圍繞醫院文化建設的核心，做好各項服務(wù)工作：全院圍繞“尊重、關(guān)愛(ài)、責任、敬業(yè)”的醫院文化，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強醫患溝通。
內科、偏癱用親情化的服務(wù)，讓患者感受到溫馨、體貼、方便；就像到了自己家一樣溫暖；骨傷規范護理服務(wù)，擴大工傷患者康復服務(wù)范圍；脊柱病科從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，不斷改善服務(wù)措施；藥劑科為患者提高周到的藥學(xué)服務(wù)等。
健康體檢科、綜合科在公益性體檢工作中，背著(zhù)尊重、關(guān)愛(ài)、嚴謹、負責的原則，在體檢工作中，直堅持細心、耐心、周到的服務(wù)及一絲不茍的工作態(tài)度，受到各被檢單位好評，先后收到匾牌一塊，感謝留言20余條。
四、存在不足
1、領(lǐng)導位置前移，還有一些工作沒(méi)有做到，還需要進(jìn)一步深入實(shí)際，了解情況，具體分析研究。
2、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
3、夯實(shí)專(zhuān)科基礎，普及康復知識學(xué)習積極性很高，但學(xué)習的效果有待于提高，由于講課的內容較深、面較廣，部分人一時(shí)還消化不了，真正掌握的少。
4、規范化的業(yè)務(wù)建設規程已建立，但落實(shí)的很不到位，
5、醫療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善。
6、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
五、下半年工作
進(jìn)一步落實(shí)今年的工作思路和目標任務(wù)，做到以下幾點(diǎn)：
1、調動(dòng)全科人員工作積極性、努力完成全年目標任務(wù)。如：三大科室的功能評定規程、治療技術(shù)實(shí)施規程、護理服務(wù)規程，修訂——完善——實(shí)施。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識，注意各個(gè)環(huán)節的安全隱患。
3、改正學(xué)習中的不足，切合實(shí)際學(xué)習康復知識，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、應有競爭意識、危機感，如何保持我院的發(fā)展勢頭和目前我們的康復龍頭位置，這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應該落實(shí)要點(diǎn)、認真學(xué)習，一步一個(gè)腳印，把我們的康復事業(yè)做強做大，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，不然，就會(huì )在多變、競爭的市場(chǎng)中淘汰。
相信全院職工在兩委會(huì )的領(lǐng)導下，發(fā)揚成績(jì)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅持辦院方針，落實(shí)今年的工作重點(diǎn)，力爭下半年取得更大的成績(jì)，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
醫療機構工作總結 篇17
20xx年以來(lái)，在院長(cháng)的領(lǐng)導及各科室的大力支持下，高度重視新農合工作，把這項工作作為解決三農問(wèn)題，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現象的好事、實(shí)事來(lái)抓。半年來(lái)，新農合工作取得了一定的成績(jì)、經(jīng)驗，但也還存在一些不足，現將工作總結如下：
一、工作回顧
�。ㄒ唬﹪@縣新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。
1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時(shí)上報村級醫療機構和本院醫療費用基金補償、匯總和財務(wù)報表，按規定填報各種統計報表；
2、按照新農合基金財務(wù)管理辦法和會(huì )計制度，搞好財務(wù)管理和會(huì )計核算，規范管理新農合檔案資料，裝訂成冊并妥善保管。
3、按月向各村公布本村參合農民住院減免補償情況，接受村民監督。
4、按《福泉市新農合對定點(diǎn)醫療機構的監管制度》規定，檢查、監督醫療服務(wù)行為和執行新農合規章制度情況。并對本院、村衛生室進(jìn)行督查。
�。ǘ﹨f(xié)助開(kāi)展20xx年新農合參合宣傳動(dòng)員和農民參合資金的收繳以及合作醫療證及收款票據的發(fā)放工作。通過(guò)開(kāi)展廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細致的工作，20xx年度，全鄉應參合14879人，已參合13837人,參合率達97%以上。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，抓好新農合民心工程。為推動(dòng)農村合作醫療工作奠定良好的基礎。
�。ǘ┓止f(xié)作，大力宣傳。全面把握新農合制度的參加對象，醫療基金籌集辦法，醫藥費報銷(xiāo)標準及手續的辦理。把新農合制度的意義和好處講深講透，深入人心。使農民群眾充分了解參加合作醫療的好處，明白看病報銷(xiāo)的辦法和程序，消除農民的疑慮和擔心，讓群眾明白黨和政府的良苦用心，使全鄉新農合工作得到順利實(shí)施。
�。ㄈ⿵娀⻊�(wù)窗口管理，為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在辦理患者住院費用報銷(xiāo)、轉診等手續時(shí)，熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,把參合的手續和報銷(xiāo)制度、程序、報銷(xiāo)范圍、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，努力做到準確、及時(shí)。并定期向社會(huì )公開(kāi)新農合住院補償情況，接受群眾監督。
三、取得的經(jīng)驗。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，思想認識到位。高度重視新農合工作，貫徹落實(shí)有關(guān)會(huì )議、文件精神，切實(shí)解決農民看病難問(wèn)題。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)。通過(guò)宣傳，廣大群眾對參加新農合有較好的思想認識，營(yíng)造了較好的輿論氛圍，群眾自愿參加新農合。是促進(jìn)工作落實(shí)的基礎。
四、存在的不足
�。ㄒ唬┕ぷ鞑粔蚣氈�。參合過(guò)程中，一些職工在工作中不夠細心，工作過(guò)于簡(jiǎn)單，由于對政策了解不深，宣傳工作沒(méi)有做到位，導致農民不積極參合現象。
�。ǘ┧枷胝J識不夠。農民健康投資觀(guān)念、互助共濟意識淡薄，一些農民對新農合的期望值過(guò)高，認為報銷(xiāo)比例低、范圍小，對按政策規定不予報銷(xiāo)的部分無(wú)法理解。
�。ㄈ┯捎卩l級醫療條件有限，人才技術(shù)力量薄弱等問(wèn)題，農民因一點(diǎn)小病就要奔大醫院，最后花費大而報銷(xiāo)補償低，不能充分享受。
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