- 相關(guān)推薦
格力空調銷(xiāo)售部年終總結（通用5篇）
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編為大家整理的格力空調銷(xiāo)售部年終總結（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
格力空調銷(xiāo)售部年終總結1
一直以來(lái)一直從事著(zhù)中央空調的銷(xiāo)售工作，也有很多朋友通過(guò)打電話(huà)、qq、郵件等方式問(wèn)我銷(xiāo)售方面的事情，今天剛好閑下來(lái)，就中央空調銷(xiāo)售中的事情在這里簡(jiǎn)單談?wù)�，借以�(huà)伌u引玉。
注重細節，把握客戶(hù)需求
過(guò)了節，年前談的一個(gè)小客戶(hù)，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實(shí)力，花了900萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)比較出名的樓盤(pán)的一層，想在辦公區域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶(hù)，但是是以為好朋友介紹的，沒(méi)辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過(guò)了年甲方就要求我們去現場(chǎng)看場(chǎng)地，定出風(fēng)口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見(jiàn)到了甲方老板，很仔細的一個(gè)成功人士，據說(shuō)她的事務(wù)所在河南最大，我看了一下她的.辦公區域設置，光辦公坐席就有100多個(gè)，我個(gè)人感覺(jué)像事務(wù)所做到他這個(gè)樣子已經(jīng)不小了。在見(jiàn)面的過(guò)程中我沒(méi)有過(guò)多說(shuō)話(huà)，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好。
半個(gè)小時(shí)下來(lái)，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來(lái)。后來(lái)裝修公司說(shuō)由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統，但是由于空間位置問(wèn)題，安裝的空調無(wú)法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個(gè)問(wèn)題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過(guò)程中非常注重她的整個(gè)辦公區域的格局，發(fā)現她的辦公區域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說(shuō)她的辦公區域是敞開(kāi)的，我立即建議說(shuō)，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒(méi)有安裝換新風(fēng)的必要。幾個(gè)人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時(shí)也為甲方省去了一筆不小得開(kāi)支。
因人而異，揣摩客戶(hù)意思
年前去了一趟許昌見(jiàn)客戶(hù)，客戶(hù)很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒(méi)有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶(hù)，知道她的愛(ài)好，就買(mǎi)了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會(huì )高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過(guò)去之后，對方很滿(mǎn)意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會(huì )差一點(diǎn)的。
過(guò)了年去了這個(gè)客戶(hù)那里兩次，第一次什么都沒(méi)帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀(guān)察一下她的愛(ài)好。呵呵呵，沒(méi)辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現客戶(hù)比較喜歡和鐵觀(guān)音，好，心里有數了�；貋�(lái)之后，連夜去了趟福建的安溪，買(mǎi)了兩提福建安溪的鐵觀(guān)音，第二次去就拿過(guò)去了，他一見(jiàn)就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀(guān)音啊，我笑笑，心里樂(lè )了。
格力空調銷(xiāo)售部年終總結2
從11月份到現在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導給予的工作。但是這2個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認識，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些專(zhuān)業(yè)知識。
雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過(guò)，但是這對于我來(lái)說(shuō)何嘗不是一種學(xué)習的機會(huì )，由于我不是暖通專(zhuān)業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來(lái)就直接跟設計院等專(zhuān)家溝通肯定會(huì )有不少問(wèn)題。但是通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習讓我對我們公司的經(jīng)營(yíng)項目有了更深的了解。通過(guò)這段時(shí)間在工地的學(xué)習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調的系統工作原理，以及跟普通中央空調比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷(xiāo)售過(guò)程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來(lái)以達到說(shuō)服對方的目的。
雖然到現在我還在實(shí)習期沒(méi)能真正的開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，但是我覺(jué)得明年我應該從哪幾方面來(lái)開(kāi)展自己的工作。
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗;還要有強大的經(jīng)濟后盾。
2、是對我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細研究一兩個(gè)競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。
3、建立銷(xiāo)售渠道，當然我們公司主要是通過(guò)打通設計院等地方來(lái)了解一些招投標信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jì)r(jià)格關(guān)系要多一些。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的.業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程。
6、做銷(xiāo)售必須明白技術(shù)才行!應該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷(xiāo)售!當然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習技術(shù)。
7、一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度也是尤為重要的，再加上質(zhì)量上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢(qián)的誘惑。適當的時(shí)候送送禮等…
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷(xiāo)售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì )去管，他會(huì )覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、團隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標，所以各部門(mén)的合作也是非常重要的一點(diǎn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
格力空調銷(xiāo)售部年終總結3
我有幸與xx相伴，在營(yíng)銷(xiāo)的歷程中一起走過(guò)了 4 年的風(fēng) 風(fēng)雨雨，應該算是一個(gè)老員工了。作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰士，我首 先要感謝xx帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝xx逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝xx讓我更加熱愛(ài)生活。下面 是我在xx營(yíng)銷(xiāo)的幾年中的幾點(diǎn)感悟，愿同大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，我經(jīng)常檢查自己的營(yíng)銷(xiāo)思 路和營(yíng)銷(xiāo)體會(huì )。我覺(jué)得，無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先 都先要了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有信 息，盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現在、以后的發(fā) 展方向，多找些資料預測一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景；一個(gè)優(yōu) 秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須不斷地充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，對自己所 推銷(xiāo)的產(chǎn)品要先有所認識，要能說(shuō)出與同類(lèi)產(chǎn)品的異同，最 主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里，做到知己知彼。
一個(gè)有成就的.營(yíng)銷(xiāo)者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)并不是一件輕松的事，它是 體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏 其身，行弗，亂其所為。
”為了它，我四處奔波，日夜操勞； 為了它，我挖空心思，有時(shí)徹夜難眠。經(jīng)驗告訴我，凡事都 貴在堅持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要長(cháng)時(shí)間的努力 日積月累起來(lái)的。明白了這個(gè)道理，那么前面的苦也就算不 得苦了。
如果因為懼怕困難而放棄， 那么就永遠都不會(huì )成功， 我堅信只有堅持到底才有見(jiàn)到曙光的那一天。
xx的營(yíng)銷(xiāo)人員在另一個(gè)方面也代表著(zhù)xx的形象。激發(fā)顧 客的購買(mǎi)欲是銷(xiāo)售成功的開(kāi)始，作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁；熱情的微笑，會(huì )讓人倍感親切， 雙方之間的陌生感會(huì )頓然消失，溝通的渴望便會(huì )油然而生。
我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣，必然會(huì )帶來(lái)源源 不斷的商機。
以誠相待，把客戶(hù)當成自己的朋友和伙伴。做空調銷(xiāo)售沒(méi)有 速成的訣竅，大多數業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無(wú)信，不知 其可也�！�
整個(gè)社會(huì )都在呼喚誠信的今天，在營(yíng)銷(xiāo)中要求我 ” 必須做一個(gè)誠實(shí)而客觀(guān)的人，既不欺人更不自欺。說(shuō)話(huà)動(dòng)聽(tīng) 固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了， 可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的 營(yíng)銷(xiāo)生涯來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下 一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責，當然，誠信也是最基本的人格 保證。同時(shí)，我覺(jué)得，對待客戶(hù)的拒絕，要把它當成我們財 富的積累而不要把它當成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶(hù)當成事業(yè) 上雙贏(yíng)的伙伴，而不是要征服的對象。說(shuō)到底，合作成功的 關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴(lài)。我的體會(huì )是，真誠的交流， 合作就會(huì )更加愉快。
xx給我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了新的機遇和挑戰，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與xx一起成長(cháng)， 共享成功。
格力空調銷(xiāo)售部年終總結4
衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》于20xx年3月1日起施行，但一直以來(lái)，由于集中空調通風(fēng)系統設施結構較為復雜，使用單位較少，所以公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統的衛生狀況一直是監管工作中的空白。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟狀況的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的大型公共場(chǎng)所安裝和使用了集中空調通風(fēng)系統。為了預防空氣傳播性疾病在公共場(chǎng)所的`傳播，保障公眾健康，加強公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統的衛生管理，根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場(chǎng)所衛生管理條例》等法律法規以及衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》要求，20xx年，路北區衛生監督所把開(kāi)展境內公共場(chǎng)所使用集中空調通風(fēng)系統的單位監督檢查作為20xx年工作的重點(diǎn)。集中時(shí)間和精力，對先將監督檢查工作總結如下：
按照年初工作計劃，對境內集中空調通風(fēng)系統使用單位進(jìn)行了摸底、培訓、監督檢查并規范了各項制度。
從6月份以來(lái)，衛生監督所組織監督員對轄區的36家旅店、商場(chǎng)、洗浴等大型公共場(chǎng)所集中空調使用單位進(jìn)行了摸底調查，并分別于7月15號和10月18號，集中時(shí)間召集這些單位負責人對集中空調通風(fēng)系統的衛生管理以及衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》進(jìn)行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調通風(fēng)系統衛生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛生檢查及維護記錄、空調故障、事故及其他特殊情況記錄、空調系統竣工圖在內的衛生管理檔案。
之后，衛生監督所組織監督員按照《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》要求，對集中空調通風(fēng)系統使用單位進(jìn)行檢查，檢查內容如下主要包括：集中空調通風(fēng)系統衛生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況;集中空調清洗機構的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶(hù)次，同時(shí)對6家集中空調通風(fēng)系統衛生質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。(抽檢結果見(jiàn)附表)
從檢查和抽檢的結果來(lái)看，路北區使用集中空調通風(fēng)系統的公共場(chǎng)所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專(zhuān)業(yè)清洗隊伍進(jìn)行消毒，但大部分單位未對清洗情況進(jìn)行記錄，也未配備針對集中空調通風(fēng)系統的基本檔案和應急預案。經(jīng)過(guò)檢查，所有單位均建立了集中空調通風(fēng)系統檔案，并按照要求對本單位的集中空調設備進(jìn)行維護清洗和登記。
格力空調銷(xiāo)售部年終總結5
在這過(guò)去的20xx年里我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟悉，雖說(shuō)簽的單子就那么幾個(gè)，但是我還是學(xué)到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來(lái)的工作的平凡。我有時(shí)也在自己的總結，怎么和客戶(hù)處好關(guān)系?怎么才能簽更多的單子?總的來(lái)說(shuō)個(gè)人總結如下：
自己做的還算不錯方面：
1、對自己的業(yè)務(wù)能夠做到有疑必問(wèn)，對自己不了解，沒(méi)遇到的問(wèn)題會(huì )向有經(jīng)驗的老員工請教;
2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時(shí)解決客戶(hù)所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作�！疤斓莱昵凇�，這四個(gè)字說(shuō)到一點(diǎn)不錯，總的來(lái)說(shuō)我還是跑得少了。所謂的業(yè)務(wù)員，就是不停的'跑，有目的的跑，有效率的跑�？墒俏遗艿膶�(shí)在是沒(méi)有效率。我感覺(jué)對公司有點(diǎn)愧疚，業(yè)務(wù)量沒(méi)有上去。
我細分析下主要有以下幾點(diǎn)：
1、對所屬區域的客戶(hù)了解還不是詳細;
2、與客戶(hù)溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒(méi)有注意回訪(fǎng)。
20xx計劃：
1、進(jìn)一步加強自己對中央空調業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓自己的知識面更廣;
2、加強客戶(hù)的聯(lián)系，做到半月一電話(huà)，一月一拜訪(fǎng);
3、時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現的任何問(wèn)題
20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現問(wèn)題，不停的解決問(wèn)題，愿20xx己能夠取得好的成績(jì)，完成更多的業(yè)務(wù)量。
【格力空調銷(xiāo)售部年終總結】相關(guān)文章：
格力空調銷(xiāo)售培訓心得06-25
格力空調購銷(xiāo)安裝合同09-09
銷(xiāo)售部門(mén)年終總結12-06
銷(xiāo)售部年終總結04-29
地產(chǎn)銷(xiāo)售部年終總結文章，地產(chǎn)銷(xiāo)售部年終總結怎么寫(xiě)01-11
銷(xiāo)售部年終總結優(yōu)秀09-28
賓館銷(xiāo)售部年終總結08-12
2022銷(xiāo)售部年終總結12-18