物業(yè)管理總結優(yōu)秀10篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的物業(yè)管理總結優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 1
20xx年x月份，我帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。半年的時(shí)間一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。年中了，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將20xx年上半年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛生、蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的`大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現有以下幾點(diǎn)：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
“故不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；下半年我會(huì )一如既往，繼續加油。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 2
作為物業(yè)客服專(zhuān)員，我的工作職責主要是將學(xué)到的理論知識用于指導自己的實(shí)際工作，盡努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。
在這幾個(gè)月的工作中，我總結出一些工作經(jīng)驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫〞的思想工作：分析、調查問(wèn)題的原因；假設問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規，應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法；最后當然是具體方法的落實(shí)。工作結束后總結每次處理經(jīng)驗，為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做根底。投訴、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。在此根底通過(guò)經(jīng)理及同事的`指導和幫助，建立一個(gè)工作步驟可以使工作盡量做到。明確業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿(mǎn)足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。預防在先，充分做好到達要求的各種準備，積極預防所有可能發(fā)生的問(wèn)題。在處理問(wèn)題中要第一次就做對，不能把工作過(guò)程當試驗場(chǎng)。強化培訓，對自己的專(zhuān)業(yè)知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到。定期對效勞中存在的問(wèn)題〔尤其是業(yè)主投訴〕及時(shí)糾正，并及時(shí)向經(jīng)理提出制定相應的預防措施。以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責任人〞制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。標準操作：進(jìn)一步完善操作標準，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡(jiǎn)化。
沒(méi)有物業(yè)投訴其實(shí)是每個(gè)物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個(gè)愿望�？墒钦嬲軌虻竭_這樣的物業(yè)企業(yè)是沒(méi)有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無(wú)法確定的，公司和我們工作人員只能通過(guò)努力增加自己效勞的質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。無(wú)投訴是每一個(gè)物業(yè)公司追求的目標，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主效勞，業(yè)主就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主效勞。在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心。在實(shí)習過(guò)程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過(guò)實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識，而真正實(shí)踐了才知道理論知識只是一個(gè)指路的燈，而路還是要自己去走。實(shí)習增長(cháng)了我的知識和才干，我發(fā)現在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠，有些課程的學(xué)習還遠遠不夠，該學(xué)的還有很多，發(fā)現缺乏主動(dòng)去補，在工作中邊做邊學(xué)，會(huì )受益匪淺。
實(shí)習期間，讓我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的知識，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導溝通交流的方式。在學(xué)校長(cháng)大的我，對社會(huì )的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會(huì )上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習中自身還存在著(zhù)很多的缺乏和缺點(diǎn)，這讓我會(huì )本著(zhù)謙虛進(jìn)取的態(tài)度，在這條道路上走下去。
這次實(shí)習中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)效勞管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會(huì )更加了解工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習新的知識，做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 3
一、社區概況。
xx路社區地處繁華的xx，南臨路，北接營(yíng)盤(pán)東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xx戶(hù)，總人數xx人。轄區內有xx、xx中學(xué)、xx派出所、xx辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎工作開(kāi)展情況。
自今年三月份全面接xx物業(yè)管理工作以來(lái)，社區非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強領(lǐng)導，規范了操作，加大了投入。
社區聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制。社區還投入資金統一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車(chē)，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬(wàn)多元。
2、對xx路及炮后街3——6棟內的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進(jìn)行了補栽，并請專(zhuān)人對三個(gè)花壇衛生進(jìn)行日常管理。社區還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責制。
3、加大宣傳力度。
社區紅袖章每天都在xx沿線(xiàn)進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛(ài)護環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區對盲道停車(chē)進(jìn)行了整改，購置了設備，在市一中門(mén)面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車(chē)現象。
5、對xx路沿線(xiàn)的石雕內的.垃圾進(jìn)行了清理，社區聘請了專(zhuān)人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區物管工作創(chuàng )新。
社區在做好基礎工作的同時(shí)，結合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng )新。
1、在工作的推動(dòng)上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責，對工作搞得好的進(jìn)行50—100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生專(zhuān)干和監管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區的地理位置的特殊性（社區處在長(cháng)沙市中心、周邊有長(cháng)沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng)），我社區居委會(huì )在“自治”上下功夫，根據各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3—6棟中成立了業(yè)主委員會(huì )，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規物業(yè)公司和業(yè)委會(huì )的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會(huì )的溝通，監督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難。
社區古玩跳蚤市場(chǎng)是社區的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，社區為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規范化管理。
xx路沿線(xiàn)也是社區物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區內有學(xué)校，流動(dòng)攤擔特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴重，社區正在著(zhù)手準備取締�，F已召開(kāi)一中門(mén)店老板會(huì )議，就店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集，并向區城管局申請了設置有序停車(chē)的項目的社區服務(wù)項目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過(guò)設置有序停車(chē)位，杜絕流動(dòng)攤擔經(jīng)營(yíng)及�？寇�(chē)輛壓盲道的問(wèn)題，請街道城管辦、城管執法隊協(xié)助管理。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 4
今年暑假，在學(xué)校校長(cháng)室和實(shí)訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行為期一月的物業(yè)管理學(xué)習。主辦方的教學(xué)從文化理論知識講授，物業(yè)管理小區現場(chǎng)實(shí)踐，專(zhuān)家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學(xué)習時(shí)機。一月下來(lái)，受益匪淺，總結起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和效勞標準的一項重點(diǎn)內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理標準，然后帶我們參觀(guān)了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費。物業(yè)管理費是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問(wèn)題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，只是學(xué)習了書(shū)本知識，實(shí)際操作的艱辛不是我們能想象的老師也帶我們親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋?zhuān)ㄟ^(guò)種種方式方法贏(yíng)得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)效勞行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據著(zhù)十分重要的位置。以業(yè)主為重，效勞第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
三、物業(yè)管理設施、設備。物業(yè)設備既包括室內設備，也包括物業(yè)紅線(xiàn)內的.室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡(luò )等設備，這些設備構成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與效勞的有機組成局部。在設備管理上蕪湖市物業(yè)小區建立和完善設備管理制度，并對各類(lèi)設備都建立設備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀(guān)去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區域劃清楚確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著(zhù)。而他們的車(chē)管員交通手勢標準，在上下班頂峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
四、物業(yè)法律、法規。上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現在已在全國形成規模，并走向標準。GWY根據我國國情制定公布了『物權法』和『物業(yè)管理條例』，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據。
通過(guò)學(xué)習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章；二是建立設備設施管理法律、法規及規章；三是建立環(huán)境衛生管理的法律法規及規章；四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章；五是建立行業(yè)管理方法；六是建立業(yè)主委員會(huì )的管理方法；七是建立覆蓋各類(lèi)行業(yè)的管理法規及規章。
五、創(chuàng )立物業(yè)管理品牌。通過(guò)學(xué)習我認識到，創(chuàng )立物業(yè)管理品牌是今后很長(cháng)一段時(shí)間物業(yè)管理
行業(yè)開(kāi)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會(huì )地位也不高，加上物業(yè)管理的贏(yíng)利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng )立。事實(shí)上，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競爭日趨劇烈的今天，創(chuàng )名牌企業(yè)，建優(yōu)秀PM小區，現已成為我國PM企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設部舉辦的物業(yè)管理與ISO9001認證研討會(huì )，吹響了鼓勵和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)IS09001國際質(zhì)量體系認證，提高企業(yè)知名度，實(shí)施物業(yè)管理品牌戰略的號角。
一月時(shí)間很快過(guò)去，我帶著(zhù)收獲而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來(lái)完善我暑假所學(xué)到的知識，如果將來(lái)我們學(xué)校開(kāi)展物業(yè)管理教學(xué)，我會(huì )盡自己全力使之有聲有色。同時(shí)，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 5
我與同學(xué)到xx物業(yè)治理處實(shí)習。實(shí)習之初該物業(yè)治理處首先向我們介紹了一些根本狀況，然后依次對事務(wù)治理、客戶(hù)治理與效勞流程及安全保衛等做了簡(jiǎn)要介紹。然后就開(kāi)頭“上崗”了�；貞洿舜螌�(shí)習過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習有效縮短了課堂和社會(huì )實(shí)際工作之間的差距，使我能系統地、全面地把握物業(yè)治理工作和方法。在教師的細心指導下，積極參加物業(yè)治理相關(guān)工作，留意理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際應用的結合，用實(shí)踐檢驗所學(xué)的物業(yè)治理理論學(xué)問(wèn)，由此加深了我對物業(yè)治理工作的特點(diǎn)、方式、運行規律的理解。下面是對這次實(shí)習的總結：
一、 優(yōu)化客戶(hù)治理和效勞流程。
物業(yè)治理利用“一站式效勞”WEB系統治理房屋資源信息、客戶(hù)數據信息、財務(wù)治理、以及效勞治理即效勞報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關(guān)的數據資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建立、竣工檢驗，房屋修理等;客戶(hù)數據信息則記錄該小區內業(yè)主與租戶(hù)的信息;財務(wù)治理記錄各種收入與支出明細;效勞治理記錄用戶(hù)報修與修理效勞進(jìn)程的記錄。該系統具有便利、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)治理效勞供應數據支持。但在我看來(lái)，但是仍有許多方面需要改善。比方效勞治理模塊系統開(kāi)放程度不夠，用戶(hù)利用此報修并不多，主要還要通過(guò)電話(huà)由專(zhuān)人承受報修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應用就不到位，各種資源本錢(qián)在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應當完善效勞治理系統，重新設計效勞流程，分別治理與效勞系統，加強宣傳與開(kāi)放，促使用戶(hù)更多的利用該系統報修。
二、 推行、提倡“以人為本”效勞理念。
物業(yè)治理必需樹(shù)立以人為本的效勞理念，提倡人性化效勞，實(shí)施以人為本的效勞措施，提高效勞效能，把客戶(hù)的滿(mǎn)足作為物業(yè)治理的最正確追求。美佳物業(yè)治理公司利用相關(guān)數據指標與員工績(jì)效考核有效的結合，通過(guò)嚴格的規章制度實(shí)現。并推出“最正確安�！焙汀鞍部滴飿I(yè)治理模式”標準化效勞模式，使員工在意識層面上確立什么樣的效勞符合業(yè)主的需求。充分開(kāi)掘安保人員的效勞意識與專(zhuān)業(yè)技能，以建立首屈一指的安保效勞社區。注意生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造安康的人居環(huán)境，到達生活與安康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統，提高物業(yè)治理形象。
保安作為小區的把門(mén)人，肩負著(zhù)小區的安全保衛工作，同時(shí)也是物業(yè)治理團隊的對形狀象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)治理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)治理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素養與隊伍建立。是物業(yè)治理公司工作開(kāi)展與企業(yè)進(jìn)展的重要條件。
四、事務(wù)治理工作精細化。
在物業(yè)治理實(shí)際工作中，面對都是一些簡(jiǎn)潔而重復的瑣碎事情，物業(yè)治理成員每天仍舊用特別飽滿(mǎn)的熱忱，認仔細真做好每一件事情，為業(yè)主供應良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴(lài)于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng )立和實(shí)行精細化治理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設立嚴格的獎懲制度，標準員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實(shí)習使我從實(shí)踐中總結過(guò)去所學(xué)的學(xué)問(wèn)，擴寬了對物業(yè)治理的視角。目前，我從事的是計算機信息效勞行業(yè)，所以在對效勞的'理解與應用上有更多的切實(shí)感受，在效勞行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶(hù)效勞的，所以我們要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，究竟人是效勞的根本所在，物業(yè)治理也一樣�？傊�，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐閱歷，綜合所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，這將會(huì )為我走進(jìn)并做好物業(yè)治理奠定了堅實(shí)的根底。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 6
一、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
二、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的.現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在2002年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實(shí)習中看到，管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度；對各類(lèi)設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災險情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有
一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。
通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現美佳物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規范調整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
通過(guò)實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會(huì )開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理新的里程碑。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 7
20xx年，社區兩委班子根據鎮黨委的工作要求，以群眾利益為根本，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設和管理的總體規劃及推動(dòng)小區物業(yè)管理的具體要求，以強化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強化落實(shí)物業(yè)管理的各項工作，結合社區實(shí)際情況，努力為社區居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍�，F將承擔社區20xx年物業(yè)管理工作總結匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)責任
成立由社區支部書(shū)記黃仕兵任組長(cháng)，社區主任郭英任副組長(cháng)，社區干部、網(wǎng)格員以及社區小區物管負責人為成員的領(lǐng)導小組。掌握轄區內的物業(yè)情況，積極做好社區物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。
二、大力宣傳，營(yíng)造氛圍
為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區大力展開(kāi)物業(yè)法制教育宣傳工作，通過(guò)科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法，增強社區內各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的'溝通平臺，共同努力創(chuàng )造“平安和諧小區”“平安和諧社區”。
三、齊抓共管，提升服務(wù)
年初，社區在制定全年工作計劃時(shí)，將小區物業(yè)管理規范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區工作的重要任務(wù)。
1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車(chē)位配置信息，即時(shí)掌握小區情況，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心。
2、20xx年，社區先后協(xié)助今日城小區、小區成立了業(yè)主委員會(huì )，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。
3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。
4、針對開(kāi)放式小區衛生差的問(wèn)題，社區專(zhuān)門(mén)聘請保潔員每日實(shí)
行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質(zhì)量。
5、按時(shí)對封閉式小區衛生保潔實(shí)行督察，對安全情況行進(jìn)排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開(kāi)心生活。
6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛。
7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會(huì )綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日、“兩會(huì )”期間，要求網(wǎng)格員、小區保安佩戴袖標，增大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。
四、完善工作機制
根據平安建設的具體要求，結合社區實(shí)際情況，在工作中持續完善制度，制定了各項物業(yè)管理工作制度，用制度規范工作，保障展開(kāi)力度，定期對各物業(yè)管理單位實(shí)行檢查，同時(shí)增強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對物管工作人員實(shí)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)協(xié)調處理，確保物業(yè)管理工作有序實(shí)行。
20xx年社區物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運行于摸索中，保證常態(tài)化、規范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構建一流的社區服務(wù)模式而繼續努力。
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 8
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。進(jìn)一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作匯報如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門(mén)領(lǐng)導及企業(yè)員工間的溝通有待加強。
四、努力的.方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則.注重企業(yè)各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；2020我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)企業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 9
時(shí)光荏苒，轉眼間一年的物業(yè)管理工作即將畫(huà)上句號�；仡欉@一年來(lái)的工作，我們物業(yè)管理團隊在公司領(lǐng)導的正確指導下，秉持著(zhù)“服務(wù)至上，品質(zhì)第一”的宗旨，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，取得了一定的成績(jì)，也積累了不少經(jīng)驗�，F將本年度的物業(yè)管理工作總結如下：
一、基礎服務(wù)工作
維修保養
我們定期對小區的公共設施和設備進(jìn)行巡檢和維護，包括電梯、消防系統、給排水系統、供電系統等，確保其正常運行。全年共處理各類(lèi)維修工單xx余次，維修及時(shí)率達到了xx%，有效地保障了業(yè)主的正常生活。
環(huán)境衛生
保潔人員每天對小區的公共區域進(jìn)行清掃和消毒，包括樓道、電梯、垃圾桶、休閑廣場(chǎng)等。同時(shí)，加強了對垃圾分類(lèi)工作的宣傳和引導，提高了業(yè)主的環(huán)保意識。小區的環(huán)境衛生狀況得到了顯著(zhù)改善，得到了業(yè)主的一致好評。
綠化養護
綠化工人精心呵護小區內的花草樹(shù)木，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。今年，我們還新增了一些花卉和綠植，提升了小區的綠化景觀(guān)效果。
二、安全管理工作
人員出入管理
加強了小區出入口的管控，嚴格執行外來(lái)人員和車(chē)輛的登記制度，確保小區的安全。
巡邏監控
保安人員 24 小時(shí)不間斷地對小區進(jìn)行巡邏，同時(shí)利用監控系統對小區的各個(gè)角落進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，發(fā)現異常情況及時(shí)處理。
消防安全
定期組織消防演練，提高了員工和業(yè)主的消防安全意識和應急逃生能力。同時(shí)，對小區內的消防設施和設備進(jìn)行檢查和維護，確保其完好有效。
三、客戶(hù)服務(wù)工作
投訴處理
我們認真對待業(yè)主的每一個(gè)投訴和建議，及時(shí)進(jìn)行調查和處理，并將處理結果反饋給業(yè)主。全年共處理投訴xx件，處理滿(mǎn)意度達到了xx%。
信息溝通
通過(guò)小區公告欄、微信公眾號、業(yè)主群等渠道，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布小區的各類(lèi)信息，包括物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)、通知公告、溫馨提示等，增強了與業(yè)主的溝通和互動(dòng)。
社區活動(dòng)
為了豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增進(jìn)鄰里之間的感情，我們組織了一系列的社區活動(dòng)，如中秋晚會(huì )、親子運動(dòng)會(huì )、重陽(yáng)節關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)等，得到了業(yè)主的'積極參與和支持。
四、存在的問(wèn)題和不足
部分員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能還有待提高，需要加強培訓和管理。
小區的停車(chē)位緊張，車(chē)輛亂停亂放的現象時(shí)有發(fā)生，需要進(jìn)一步優(yōu)化停車(chē)管理方案。
與業(yè)主的溝通和互動(dòng)還不夠深入，需要創(chuàng )新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主的滿(mǎn)意度和忠誠度。
五、改進(jìn)措施
制定詳細的培訓計劃，定期對員工進(jìn)行服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。
對小區的停車(chē)位進(jìn)行重新規劃和調整，增加停車(chē)位的數量。同時(shí)，加強對車(chē)輛停放的管理，引導業(yè)主規范停車(chē)。
建立業(yè)主滿(mǎn)意度調查機制，定期收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。加強與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解業(yè)主的需求和訴求，為業(yè)主提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
六、未來(lái)展望
新的一年，我們將繼續努力，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)更加安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。我們相信，在全體員工的共同努力下，在廣大業(yè)主的支持和配合下，我們的物業(yè)管理工作一定會(huì )取得更加優(yōu)異的成績(jì)！
物業(yè)管理總結優(yōu)秀 10
過(guò)去的一年，是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，也是我們物業(yè)管理團隊不斷成長(cháng)和進(jìn)步的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞公司的總體發(fā)展目標，以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，以加強內部管理為基礎，以解決業(yè)主訴求為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項物業(yè)管理工作，取得了一定的成效�，F將本年度的物業(yè)管理工作總結如下：
一、工作回顧
設施設備維護
對小區內的各類(lèi)設施設備進(jìn)行了全面的維護和保養，包括電梯、路燈、樓道燈、排水管道等。定期組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查和維修，確保設施設備的正常運行，為業(yè)主的生活提供了有力的保障。
秩序維護
加強了小區的安全管理，嚴格執行門(mén)禁制度，對外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行登記和核實(shí)。增加了巡邏次數，加強了對重點(diǎn)區域和時(shí)間段的監控，有效防范了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
環(huán)境整治
加大了對小區環(huán)境衛生的.整治力度，提高了保潔工作的標準和質(zhì)量。定期對小區的公共區域進(jìn)行清掃和消毒，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持小區環(huán)境的整潔和衛生。同時(shí)，加強了對綠化的養護和管理，修剪了花草樹(shù)木，補種了缺失的綠植，提升了小區的綠化景觀(guān)效果。
客戶(hù)服務(wù)
始終把客戶(hù)服務(wù)放在首位，熱情接待每一位業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)，認真傾聽(tīng)業(yè)主的訴求和意見(jiàn)，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。建立了完善的客戶(hù)投訴處理機制，對業(yè)主的投訴進(jìn)行跟蹤和反饋，確保問(wèn)題得到妥善解決。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了業(yè)主的信任和滿(mǎn)意。
二、工作亮點(diǎn)
智能化管理
引入了智能化物業(yè)管理系統，實(shí)現了對小區設施設備、人員、車(chē)輛等的信息化管理。業(yè)主可以通過(guò)手機 APP 隨時(shí)隨地查詢(xún)物業(yè)服務(wù)信息、繳納物業(yè)費、報修等，提高了服務(wù)效率和便捷性。
節能減排
積極響應國家節能減排的號召，對小區的公共照明系統進(jìn)行了節能改造，更換了節能燈具，合理調整了照明時(shí)間，有效降低了能源消耗。
社區文化建設
組織開(kāi)展了豐富多彩的社區文化活動(dòng)，如書(shū)法比賽、攝影展覽、文藝演出等，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和互動(dòng)，營(yíng)造了和諧的社區氛圍。
三、存在的不足
服務(wù)細節方面還有待進(jìn)一步完善，部分服務(wù)工作還不夠到位。
團隊建設還需要加強，員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有待提高。
與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調還不夠順暢，影響了一些工作的推進(jìn)。
四、改進(jìn)措施
加強對員工的培訓和教育，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，注重服務(wù)細節，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
加強團隊建設，定期組織員工培訓和學(xué)習活動(dòng)，鼓勵員工自我提升，建立合理的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
加強與相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調，建立良好的合作關(guān)系，共同解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。
五、未來(lái)工作計劃
持續提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的服務(wù)需求。
進(jìn)一步加強智能化建設，提升物業(yè)管理的科技含量和信息化水平。
積極參與社區治理，與社區居委會(huì )等相關(guān)部門(mén)密切配合，共同打造文明、和諧、宜居的社區環(huán)境。
總之，過(guò)去的一年我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)和完善我們的服務(wù)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)管理服務(wù)。
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