通信員工個(gè)人年度工作總結范文（精選17篇）

　　一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的通信員工個(gè)人年度工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 1

　　時(shí)光荏苒，轉眼間一年的工作已經(jīng)接近尾聲�；仡欉@一年的歷程，作為通信行業(yè)的一員，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠參與并見(jiàn)證行業(yè)的快速發(fā)展而感到自豪。以下是我個(gè)人年度工作的總結：

　　在技術(shù)支持方面，我始終保持著(zhù)高度的責任心和敬業(yè)精神。面對客戶(hù)多樣化的需求，我不斷學(xué)習新技術(shù)、新知識，確保能夠迅速準確地解決各種問(wèn)題。今年，我參與了多個(gè)重大項目的實(shí)施，包括5G基站的建設和維護、寬帶網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化等。這些工作不僅鍛煉了我的技術(shù)能力，也提升了我的團隊協(xié)作能力和項目管理能力。

　　在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心，積極溝通、耐心傾聽(tīng)。無(wú)論是面對日常的技術(shù)咨詢(xún)，還是處理突發(fā)的.網(wǎng)絡(luò )故障，我都能夠迅速響應，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷的努力，我成功建立了與多個(gè)重要客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系，并獲得了他們的高度認可。

　　在個(gè)人成長(cháng)方面，我深知只有不斷學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。因此，我利用業(yè)余時(shí)間參加了多個(gè)培訓課程，包括通信新技術(shù)、項目管理、客戶(hù)服務(wù)等。這些課程不僅豐富了我的知識體系，也拓寬了我的視野。同時(shí)，我還積極參與公司的內部培訓和交流活動(dòng)，與同事分享經(jīng)驗、共同進(jìn)步。

　　展望未來(lái)，我將繼續保持高度的責任心和敬業(yè)精神，不斷提升自己的技術(shù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項創(chuàng )新活動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。我相信，在公司的支持和幫助下，我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jì)。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 2

　　一年的時(shí)光轉瞬即逝，回顧過(guò)去的一年，我在通信崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勉盡責，取得了一定的成績(jì)。以下是我個(gè)人年度工作的總結：

　　在業(yè)務(wù)方面，我始終保持著(zhù)對通信技術(shù)的熱情和專(zhuān)注。今年，我深入研究了5G技術(shù)的原理和應用，積極參與了公司的5G網(wǎng)絡(luò )建設和優(yōu)化工作。通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸掌握了5G網(wǎng)絡(luò )的核心技術(shù)和關(guān)鍵流程，為公司的.業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。

　　在團隊協(xié)作方面，我深知一個(gè)人的力量是有限的，只有團隊合作才能取得更大的成功。因此，我積極參與團隊的各種活動(dòng)，與同事保持良好的溝通和合作。在項目中，我主動(dòng)承擔任務(wù)，與團隊成員共同解決問(wèn)題，確保項目的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也注重與同事之間的交流和分享，共同進(jìn)步。

　　在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心，注重客戶(hù)的需求和反饋。無(wú)論是面對客戶(hù)的咨詢(xún)還是投訴，我都能夠耐心傾聽(tīng)、認真解答，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷的努力，我成功維護了多個(gè)重要客戶(hù)的合作關(guān)系，并獲得了他們的信任和好評。

　　在個(gè)人成長(cháng)方面，我不斷追求進(jìn)步和突破。今年，我參加了多個(gè)培訓課程和研討會(huì )，學(xué)習了最新的通信技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我也積極參與公司的各種競賽和評選活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力。通過(guò)這些努力，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也增強了自信心和責任感。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 3

　　轉眼間，又到了年終總結的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去的一年，作為通信行業(yè)的一員，我經(jīng)歷了許多挑戰與成長(cháng)，現將我的工作情況總結如下：

　　在技術(shù)方面，今年我主要參與了公司多個(gè)重大項目的實(shí)施與運維。通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，我對5G網(wǎng)絡(luò )架構、傳輸技術(shù)和設備維護有了更深入的理解。特別是在某大型城市5G基站建設中，我負責了部分基站設備的安裝調試工作，確保了基站順利上線(xiàn)并穩定運行。此外，我還參與了公司內部的5G技術(shù)培訓，不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能，還幫助同事共同進(jìn)步。

　　在服務(wù)客戶(hù)方面，我始終堅持“客戶(hù)至上”的原則，及時(shí)響應客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。面對客戶(hù)反饋的網(wǎng)絡(luò )信號不穩定問(wèn)題，我主動(dòng)與團隊成員合作，進(jìn)行實(shí)地測試與分析，最終找到了問(wèn)題根源并進(jìn)行了優(yōu)化處理，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可與好評。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻體會(huì )到，良好的`客戶(hù)服務(wù)不僅能增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能為公司贏(yíng)得更多的市場(chǎng)機會(huì )。

　　在團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊活動(dòng)，與同事建立了良好的溝通與合作關(guān)系。在項目執行過(guò)程中，我主動(dòng)承擔責任，與團隊成員共同面對挑戰，確保項目按時(shí)按質(zhì)完成。同時(shí)，我也樂(lè )于分享自己的知識和經(jīng)驗，幫助團隊成員提升技能，共同推動(dòng)團隊的發(fā)展。

　　展望未來(lái)，我將繼續深化專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，緊跟通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，不斷提升自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也將更加注重客戶(hù)服務(wù)的細節，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在團隊協(xié)作方面，我將繼續發(fā)揮積極作用，為團隊的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。我感謝公司提供的平臺與機會(huì )，讓我能夠不斷成長(cháng)與進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧與力量。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 4

　　隨著(zhù)歲末的鐘聲漸行漸近，回望過(guò)去一年的工作歷程，我深感充實(shí)與自豪。作為通信行業(yè)的一名員工，我在過(guò)去的一年里經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻，現將我的工作總結如下：

　　在技術(shù)層面，我緊跟通信技術(shù)的發(fā)展步伐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。今年，我深入學(xué)習了最新的通信技術(shù)標準與協(xié)議，參與了多個(gè)項目的研發(fā)與實(shí)施工作。特別是在一個(gè)智慧城市項目中，我負責了物聯(lián)網(wǎng)設備的部署與調試工作，確保了數據傳輸的穩定與高效。通過(guò)這些實(shí)踐經(jīng)歷，我不僅鞏固了理論知識，還積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心，積極解決客戶(hù)在通信使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。面對客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )速度、信號覆蓋等方面的質(zhì)疑，我耐心解釋?zhuān)�并協(xié)同技術(shù)團隊進(jìn)行實(shí)地測試與優(yōu)化，最終提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)這些努力，我深刻認識到，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是贏(yíng)得客戶(hù)信任與忠誠的關(guān)鍵。

　　在團隊協(xié)作與自我管理方面，我積極參與團隊活動(dòng)，與同事建立了良好的合作關(guān)系。在項目中，我主動(dòng)承擔任務(wù)，與團隊成員共同協(xié)作，確保項目按時(shí)交付。同時(shí)，我也注重自我提升，通過(guò)參加培訓課程、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等方式，不斷提升自己的.綜合素質(zhì)。

　　展望未來(lái)，我將繼續致力于通信技術(shù)的探索與實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我也將更加注重客戶(hù)服務(wù)的細節與品質(zhì)，努力提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)。在團隊協(xié)作方面，我將繼續發(fā)揮團隊精神，與同事們共同推動(dòng)項目的成功實(shí)施。

　　總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年。我感謝公司的培養與支持，讓我能夠在通信領(lǐng)域不斷成長(cháng)。在未來(lái)的工作中，我將以更加堅定的信念和更加飽滿(mǎn)的熱情，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 5

　　光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過(guò)去了，20xx年，在公司領(lǐng)導的正確決策和部門(mén)領(lǐng)導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時(shí)堅定工作理念，加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護基站，確保2G、3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的暢通，積極為公司創(chuàng )收，限度地提升了公司‘以一體化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，聚焦客戶(hù)需求，成就客戶(hù)價(jià)值’經(jīng)營(yíng)理念，現將一年來(lái)做的工作簡(jiǎn)要總結于后：

　　一、努力鍛造自己，養成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。自20xx年進(jìn)入基站維護(移動(dòng)維護)行業(yè)以來(lái)按照公司的要求和工作安排，通過(guò)參加公司組織的培訓課和自學(xué)后。能熟練地對基站及配套設備進(jìn)行維護。為以后的線(xiàn)路維護工作打下了良好的基礎。樹(shù)立了完整的.通信網(wǎng)概念，對WCDMA無(wú)線(xiàn)基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內訓。

　　二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動(dòng)的工作意識。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、端正工作態(tài)度，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁責任感。我堅持自己的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。

　　在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學(xué)習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶(hù)公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導及同事們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。

　　主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，傳幫帶成績(jì)還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導及全體同事們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!在以后的工作中我會(huì )更加的虛心請教，不懂就問(wèn)。

　　因為，我深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習；需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì )從基礎上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)，認真的配合班組長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 6

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，面對新年即將開(kāi)展的工作，作為一名設備維護管理人員，回顧過(guò)去這一年，我們設備管理部門(mén)全面貫徹公司的“五化”標準，努力維護保養好生產(chǎn)設備，限度地做到設備利用化，減少設備故障，縮短設備維修怠工時(shí)間，提高設備的利用效率，減小設備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細，更標準，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤的目的。在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持和配合下，我們設備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問(wèn)題需要新的一年加以完善和提高�？偨Y如下：

　　一、工作責任制

　　明確每個(gè)維護人員的.工作責任，細分其工作職責和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設備維修維護，減少設備怠工時(shí)間，優(yōu)化設備維修流程。

　　二、工作記錄總結

　　加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫(xiě)記錄，對常見(jiàn)設備故障進(jìn)行匯總和問(wèn)題分析，經(jīng)常出現問(wèn)題的設備做重點(diǎn)管理和維護，對常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒(méi)有配件而增加太多的停機時(shí)間，對常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做出解決和維護的方法，并對此進(jìn)行總結和記錄，做到部門(mén)之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習。

　　三、巡檢、維護

　　加大巡檢力度，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設備和區域巡檢及設備特別問(wèn)題收集，對于這些問(wèn)題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養工作。在工作中認真聽(tīng)取操作工的反映，制定好更好的問(wèn)題解決方法和改善措施。

　　四、工具及配件房管理

　　請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請做好記錄或收還，沒(méi)有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請假或離職的請做好工具交接工作，以免來(lái)后找不到或丟失。

　　配件房里的配件要常做整理和歸類(lèi)，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開(kāi)配件房后要鎖門(mén)。工具車(chē)同樣要鎖好，管理好。

　　五、隊伍建設

　　請盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開(kāi)展。目前設備部人員編制過(guò)少，造成員工工作負擔太重，滿(mǎn)腹怨言，很多設備維護管理工作不便開(kāi)展。加強維護員工的專(zhuān)業(yè)知識和維修技能，針對具體設備，具體問(wèn)題做培訓和講座，定期開(kāi)展工作交流會(huì )，針對某一設備，某一方面做討論分析，增加員工對設備的了解認識和專(zhuān)業(yè)水平，努力把設備部門(mén)打造成一支高專(zhuān)業(yè)技能，好操作能力的團隊。

　　最后我希望能夠適當地提高設備部維護管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設備部的管理和開(kāi)展工作。

　　我祝愿所有設備維護人員身體健康，心情愉快，希望20xx年設備維護保養工作在全體員工的團結合作和領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿(mǎn)，愉快的進(jìn)行下去。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 7

　　20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)

　　根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順?lè )��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，xx區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是xx區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的`局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力

　　為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 8

　　20xx年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導下和分管領(lǐng)導的直接指揮下，認真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過(guò)“制度化、標準化、規范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

　　一、加強管理，進(jìn)一步完善各項基礎工作

　　基礎管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類(lèi)建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結合公司質(zhì)量管理體系標準進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。

　　二、精心組織，積極開(kāi)展各項安全防事故活動(dòng)

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對不可避免的`安全問(wèn)題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，以開(kāi)展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。20xx年，按照省公司的要求，結合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工作現狀，先后組織開(kāi)展了“xx杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì )、黨群等部門(mén)團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協(xié)調，扎實(shí)實(shí)施�；顒�(dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監督崗”，落實(shí)了崗員的五項基本權利，充分調動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團員的先鋒模范作用�；顒�(dòng)收到了預期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。

　　三、加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)

　　員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設的表現，培養高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)競爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結合地進(jìn)行培訓，如：消防知識學(xué)習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專(zhuān)業(yè)或崗位操作規程培訓等等。通過(guò)對有關(guān)安全人員和員工的安全知識培訓，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺(jué)性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開(kāi)展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認真學(xué)習《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規，安全操作規程以及有關(guān)材料。通過(guò)規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

　　20xx年，綜合部在分公司領(lǐng)導下，積極與各部門(mén)、全體員工密切協(xié)作，認真落實(shí)了安全工作的方針政策規定，取得了顯著(zhù)成績(jì)：某分公司全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故、責任事故、治安案件、人員傷亡、設備損毀，經(jīng)濟案件。事故起數、死亡人數、受傷人數、直接經(jīng)濟損失四項安全控制指標為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評為全市先進(jìn)單位，再次跨入安全先進(jìn)行列——被評為某市20xx年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調開(kāi)展，有力的保護了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發(fā)展起到了保障作用。20xx年，分公司經(jīng)營(yíng)績(jì)效位列全省移動(dòng)企業(yè)第三位。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 9

　　一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項競賽活動(dòng)。

　　為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動(dòng)，面對越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì )關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

　　工會(huì )把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車(chē)對十五個(gè)區進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì )到會(huì )，通過(guò)大家及時(shí)認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%，來(lái)電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達到了預期效果。

　　經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營(yíng)認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

　　今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì )牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對全市90家集團客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪(fǎng)服務(wù)等情況進(jìn)行總結，制定走訪(fǎng)情況調查表，對拆機新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò )員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。

　　大家利用節假日，走親訪(fǎng)友，集會(huì )等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的.贊揚。

　　在營(yíng)銷(xiāo)工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì )，對在走訪(fǎng)發(fā)現的問(wèn)題、好經(jīng)驗辦法及時(shí)溝通，在走訪(fǎng)中為公司提出合理化建設的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶(hù)有集團性走失的給予處罰，通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶(hù)面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀(guān)念。從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷(xiāo)共發(fā)展客戶(hù)3674戶(hù)，為公司增加了效益，為調動(dòng)員工積極性、創(chuàng )造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng )新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節約資金160萬(wàn)元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng )新合理化建議活動(dòng)組織獎。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng )造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責任感。

　　二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識

　　在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，利用各種會(huì )議有針對性地開(kāi)展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓，使員工自覺(jué)地學(xué)習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習已走向正規。

　　為提高員工的整體素質(zhì)，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛(ài)祖國、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹(shù)xx形象，做新世紀xx人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jì)，為調動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養人才，在全市范圍內開(kāi)展評選活動(dòng)，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。

　　年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì )來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監督管理辦法，向社會(huì )公布服務(wù)，并定期和不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對違紀人員按著(zhù)管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺(jué)維護企業(yè)形象。

　　堅持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自己提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 10

　　投身于校通訊社理論部已經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期。從突破重重關(guān)卡進(jìn)入理論部；到剛入部門(mén)感到十分陌生，對交代工作不知所措；再到經(jīng)過(guò)一系列的培訓對理論部的學(xué)習以及工作逐漸上手；最后到完成了老師交代的“思想教育在線(xiàn)進(jìn)網(wǎng)絡(luò )”的課題研究。在本學(xué)期的理論部學(xué)習、工作等等的活動(dòng)中，我成長(cháng)了不少，學(xué)習到了許多專(zhuān)業(yè)的知識，當然也存在著(zhù)許多不足需要改善，先將本學(xué)期的學(xué)習工作總結如下：

　　一、學(xué)習部分

　　1、自學(xué)調研知識。在十一期間，理論部布置了一份讀研書(shū)籍的觀(guān)后感的作業(yè)。通過(guò)這次自主學(xué)習，對調查研究有了大致的了解，豐富了于此有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，為日后的問(wèn)卷調查課題研究打好了基礎。

　　2、參加了劉楚云師姐“關(guān)于社會(huì )調研問(wèn)卷設計”的培訓活動(dòng)。在此次培訓上，師姐主要是在問(wèn)卷問(wèn)題的設計上培訓。使我對調查的具體內容、方向有了具體的認識。在培訓中，師姐還總結了很多在實(shí)踐中重要經(jīng)驗，對日后問(wèn)卷問(wèn)題的設計有很大的幫助。

　　3、參加周志榮老師的'培訓活動(dòng)。周老師主要針對社會(huì )調查的形式、流程等方面。使我調研的相關(guān)程序和知識有了全面系統的了解。

　　4、參加社協(xié)的培訓活動(dòng)。王宇豐老師講的“有關(guān)于我們如何選題和如何寫(xiě)調研報告的”培訓使我對社會(huì )調研的目的、研究意義有了更進(jìn)一步的認識。特別是在選題和寫(xiě)調研報告兩個(gè)方面，王老師豐富的經(jīng)驗使我在這兩個(gè)部分有了進(jìn)一步的認識。

　　5、通訊社新聞寫(xiě)作指導培訓活動(dòng)。林鉆輝老師先是系統的講授新聞寫(xiě)作的相關(guān)知識，然后對采編部的幾篇新聞稿的講評。在這次培訓中，使我對新聞寫(xiě)作的格式，規范新聞?dòng)谜Z(yǔ)，以及新聞?wù)Z(yǔ)言的表達有了深刻的認識。

　　二、工作部分

　　1、良好的完成學(xué)生工作初以及校通訊社的值班工作。本學(xué)期，我良好的完成的值班任務(wù)。在工作中，懂得了辦公室工作禮儀，能夠仔細認真主動(dòng)的完成老師交代的工作。

　　2、參與了百年校慶有關(guān)的校歌部分的采訪(fǎng)工作。在接到小組任務(wù)后，小組交流并分工合作，很快的擬定了采訪(fǎng)的主題，設計好采訪(fǎng)的問(wèn)題。在校慶表演彩排時(shí)采訪(fǎng)了公管學(xué)院、林學(xué)、經(jīng)濟、信息學(xué)院等數個(gè)學(xué)院的相關(guān)負責人，良好的完成分配的采訪(fǎng)任務(wù)。

　　3、參與關(guān)于德育在線(xiàn)的改版調研。此次調研分為，找資料、設計問(wèn)卷、問(wèn)卷調查、輸入數據、分析問(wèn)卷數據、得出論文報告等工作。我主要參與了分析各大高校思政在線(xiàn)的特點(diǎn)，并從中對比分析了我校德育在線(xiàn)的狀況，根據所找的資料設計15道問(wèn)卷題目，完成50份的問(wèn)卷調查，將所得數據輸入spss中，最后對所得數據分析結果做了論文報告。

　　三、總體分析

　　在通訊社的學(xué)習與工作中，大部分的任務(wù)都能夠良好的完成。但是還存在著(zhù)很多地方要去改善。首先是，工作中的交流做的不夠。其次是相關(guān)的知識，尤其是數據分析操作不是很了解，使我的問(wèn)卷調查的相關(guān)工作完成的不是很順利。再是，論文報告的格式不標準，論文的寫(xiě)法不熟悉。但是，我相信經(jīng)過(guò)日后的培訓和多次實(shí)踐，能夠很好的解決這些問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)的完成所交代的任務(wù)。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 11

　　xx公司成立前，我擔任通信工，主要負責區段通信設備、集中機、區轉機、音頻分機、自動(dòng)電話(huà)的維護工作，這也是我參加工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達目的決不罷休的精神，在xx室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了JHT型集中機故障的處理。

　　在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)現YG型音頻分機的6V電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴重的浪費了材料，影響了設備的穩定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對YG型音頻分機的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改進(jìn)，并在xx的進(jìn)行了多次充放電實(shí)驗，將改進(jìn)后的YG型的6V電源箱逐步運用到現場(chǎng)運行比較穩定，從而減少人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現了理論與實(shí)踐的結合，技術(shù)能力得到了很大提高。

　　20xx年鐵通成立后，上級臨時(shí)調整我到xx工作，主要負責程控交換設備的維護。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興A型程控交換設備的原理，掌握了中興B型交換機的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監控。能熟練的操作維護平臺，并正規的學(xué)習了光電纜的接續、封焊。為后來(lái)的線(xiàn)路維護工作打下了良好的'基礎。20xx年我擔任了片區經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設。在工程施工中，我始終堅持標準化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。

　　在xx電纜工程施工時(shí)，按規劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線(xiàn)盒，電纜中段裝機用戶(hù)皮線(xiàn)過(guò)多、過(guò)長(cháng)，既影響美觀(guān)又浪費人力、物力，為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線(xiàn)盒防護，有多少用戶(hù)就掏出多少線(xiàn)對。這種方法既節省投資、機動(dòng)靈活，又大大提高了芯線(xiàn)利用率，取得了良好的效果。

　　在維護工作中我始終堅持：“學(xué)和問(wèn)結合、自學(xué)和培訓結合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓》，《光纜接續技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓練活動(dòng)；親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復工作。逐漸的學(xué)會(huì )了使用電纜線(xiàn)路測試儀，獨立的完成了xx石油公司ONU設備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調試，開(kāi)通了xxONU，xxONU。并對原有鐵通的線(xiàn)路及機房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對完善了號線(xiàn)系統，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)ONU的基本原理、運行環(huán)境及特點(diǎn)。

　　隨著(zhù)鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò )建設并多次參與寬窄帶擴容，學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )設備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練�？焖俚奶幚硪话愕木W(wǎng)絡(luò )設備問(wèn)題。同時(shí)，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習和市場(chǎng)開(kāi)拓相結合，在市場(chǎng)發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營(yíng)業(yè)部和xx分公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　雖然取得了一定的成績(jì)，但我也深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習；需要領(lǐng)導和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學(xué)習，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng )新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 12

　　一、認真學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設備維護技能

　　我于20xx年xx月份至20xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話(huà)測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)維護技能。

　　俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內外結合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

　　孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時(shí)恢復了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的`時(shí)間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶(hù)數據的操作；對sdh設備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶(hù)排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿(mǎn)完成了上級布置的工作任務(wù)。

　　二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展

　　20xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術(shù)崗位轉變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng )造了一個(gè)良好的機會(huì )。

　　對于綜合工作，我合理規劃時(shí)間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門(mén)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時(shí)也指出了不足。對此，我認真總結并及時(shí)完成了整改。

　　我有時(shí)感覺(jué)壓力很大，感覺(jué)到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著(zhù)知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。

　　但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會(huì )有成效的。

　　人生路漫漫，我將吧我一生的時(shí)間投入到這份我喜愛(ài)的工作中去，為公司做出自己最大的貢獻。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 13

　�。ㄒ唬﹤鬏敼こ滩抗ぷ骺偨Y

　　1、完成08年肇慶地區掃尾工程

　　由于一些因素導致08年肇慶工程遺留了一些工作，這些因素包括：

　�、俳ㄔO方設備到貨晚，施工任務(wù)量大；

　�、诓糠值貐^新建傳輸機房土建未完成施工；

　�、鄄糠指罱游淳邆涓罱訔l件；

　�、懿糠止こ淘O計文件未到齊。

　　遺留的一些工作主要體現在：

　�、俨糠謽撕灱百Y產(chǎn)標簽不完整需整改；

　�、谛陆ㄒ粋�(gè)傳輸機房未開(kāi)工；

　�、鄄糠謪R聚環(huán)未成環(huán)。

　�、芸⒐そ坦べY料未完成。

　　完成標簽整改任務(wù)首當其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個(gè)人完成的，并且在公司車(chē)輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設單位和監理單位。5月初在接到監理單位新建大旺傳輸機房土建建設已完成，具備設備施工條件后我們用了三天時(shí)間把整個(gè)機房配套傳輸設備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過(guò)2個(gè)夜晚進(jìn)行勘察割接終于完成任務(wù)。到此肇慶掃尾工作已基本完成。

　　2、完成云浮地區困難工程

　　5月中旬肇慶工作已陸續完成，工作比較少，應公司安排去云浮工作。因建設方大部分設備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設。工作的緊張關(guān)系，開(kāi)通站點(diǎn)的事基本由我一個(gè)人執行，往往要克服高山的險阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著(zhù)雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務(wù)。云浮的工作區別于肇慶地區，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習各方面的操作流程，學(xué)習各種規范操作等。

　　3、配合上級單位巡檢任務(wù)

　　6月份接到上級單位巡檢通知，我們積極配合建設單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細節，把問(wèn)題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設單位自檢過(guò)程中我們細心聽(tīng)取領(lǐng)導提出的問(wèn)題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏(yíng)得了上級領(lǐng)導的肯定，表示對工程滿(mǎn)意。

　　4、做好示范點(diǎn)

　　7月份省公司下達公安網(wǎng)建設任務(wù)，我們接到肇慶公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊伍缺少這部分經(jīng)驗，我們決定采取做出幾個(gè)示范點(diǎn)以供學(xué)習。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設大客戶(hù)傳輸光端機方面我們更是在短短幾小時(shí)內克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問(wèn)題圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

　　取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開(kāi)的。在這些工作過(guò)程中，我們很好的鍛煉了自己，增強了團隊的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當然我們還存在一些問(wèn)題與不足，比如說(shuō)我們施工隊伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專(zhuān)業(yè)化水準不足。不過(guò)相信在我們共同的努力下我們會(huì )更加完善我們的隊伍，提高我們的專(zhuān)業(yè)化水平。

　�。ǘ�）市場(chǎng)二部工作總結

　　1、緊張學(xué)習

　　8月份由公司安排入調市場(chǎng)二部，這將意味著(zhù)從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉變，全新的工作方式意味著(zhù)從頭開(kāi)始學(xué)習。由于交接時(shí)間短，僅僅一個(gè)星期時(shí)間，工作學(xué)習任務(wù)重，從工程投標到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開(kāi)票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習與細節優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

　　2、快速融入

　　經(jīng)過(guò)短短一周學(xué)習，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開(kāi)始做的就是工程的立項，按照公司內部結算辦法立項給各地區。慢慢的開(kāi)始學(xué)習簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習開(kāi)票，在領(lǐng)導的指導下很快學(xué)會(huì )了開(kāi)票的流程并且能單獨開(kāi)出各種票據。經(jīng)過(guò)短短的一個(gè)月，在工作上已經(jīng)有了很好的認識，各項工作能夠完成，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和同事們的幫助。

　　3、工作專(zhuān)業(yè)化

　　長(cháng)期的工作使我認識到工作需要專(zhuān)業(yè)化。工作持續進(jìn)行，然而發(fā)現的問(wèn)題就越來(lái)越多，例如通信新新技術(shù)的出現，新的'通信建設工日計算規范，現這將影響工程的認識，這將帶了一些列的連鎖反應，對投標文件制作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專(zhuān)業(yè)化水準。在努力的工作中，我的各項能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當然與專(zhuān)業(yè)水準還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習，在工作中去加以任用。

　　4、工作職業(yè)化

　　工作光專(zhuān)業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任，這些是最基本的職業(yè)化素養。個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場(chǎng)競爭中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過(guò)得不平凡，手段、手腕、方式、方法當然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

　　20xx年工作即將開(kāi)始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習，堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作，為公司和團隊的發(fā)展盡一份責任。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 14

　　轉眼一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助中，較好地完成了各項實(shí)習工作任務(wù)，在學(xué)習和工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。通過(guò)該月前一周的培訓學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，也對我將來(lái)的學(xué)習和工作目標的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過(guò)開(kāi)始一周的實(shí)習培訓豐富了本人的理論知識，增強了本人學(xué)習能力，開(kāi)闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識與理解，真是讓我收獲頗多。鞏固了我對通信工程專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識的了解，提高對實(shí)際設計勘察技能的認識，加深對通信工程建設設計的了解，更多的學(xué)習到了關(guān)于通信方面課本以外的知識�，F將本月實(shí)習與培訓內容、實(shí)習培訓收獲、以及未來(lái)我對工作努力的.方向和此次感想等三方面作以總結。

　　一、實(shí)習與培訓內容

　　該月第一周培訓各項技能與通信理論知識，培訓課程有：CAD繪圖技能培訓、EXCEL表格等應用培訓、通信網(wǎng)絡(luò )現狀及發(fā)展趨勢、通信工程建設強制性條文執行要點(diǎn)、電源專(zhuān)業(yè)勘察技能培訓、傳輸設備勘察技能培訓、光纜線(xiàn)路勘察技能培訓、無(wú)線(xiàn)基站勘察技能培訓、室分勘察技能培訓、查詢(xún)設計質(zhì)量管理培訓、綜合管理介紹、市場(chǎng)業(yè)務(wù)介紹和溝通技巧等培訓課程。培訓學(xué)習結束后，接下來(lái)在設計院四所同事陳師傅的教導與指導下，為期一個(gè)周到東方實(shí)地學(xué)習如何勘察室外宏站傳輸信號的基本流程與技巧，勘察流程：

　　第一步：用指北針找到方向指向北，記錄與實(shí)際向北的角度，并大致畫(huà)出天線(xiàn)安裝現場(chǎng)環(huán)境的草圖以便日后方便設計方案；

　　第二步：用GPS導航出勘察地理位置并記錄下來(lái)；

　　第三步：進(jìn)行拍照方便日后設計方案；

　　第四步：記錄天線(xiàn)所能覆蓋地區的夾角；

　　第五步：做好與甲方工作溝通交流，使得工程安全順利進(jìn)行。

　　二、實(shí)習培訓收獲

　　實(shí)習培訓的這一個(gè)月，通過(guò)各項課程技能的培訓，學(xué)習與認識到了如何用CAD軟件去設計圖紙并大致了解了一個(gè)工程方案的設計從開(kāi)始到結束各個(gè)工作流程。學(xué)習了通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展歷史、通信網(wǎng)絡(luò )的基本架構及現狀和通信網(wǎng)絡(luò )的嚴禁趨勢�？傮w對通信工程設計員這一工作崗位的工作內容及工作環(huán)境有了一定的認識。本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成

　　三、日后工作感想

　　我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作能力。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 15

　　20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，有很多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現在已經(jīng)兩年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和指導下，不僅監理業(yè)務(wù)能力有了長(cháng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀(guān)的指引下，圓滿(mǎn)完成了公司交付的各項工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監理工作，更加深刻的認識到公司“專(zhuān)家級的服務(wù)，可信賴(lài)的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，專(zhuān)家式的指導意見(jiàn)。從信任到信賴(lài)，這不僅是對客戶(hù)的承諾，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標準。

　　在xx年的各項監理工作中：我認真的落實(shí)了公司及項目部領(lǐng)導對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓學(xué)習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實(shí)現場(chǎng)監理檢查工作制度和監理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術(shù)驗收規范標準、設計文件，完成了無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)14年全年工程信息管理的監理工作。

　　一、20xx年全年度完成工程概況：

　　鄭州移動(dòng)無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)14年的主要工程建設項目為T(mén)D七期、LTE二期及LTE二期增補工程的建設工作：其中TD七期共170個(gè)站點(diǎn)，LTE二期共1100個(gè)無(wú)線(xiàn)宏基站，二期增補共2150個(gè)宏基站在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學(xué)合理的建設流程，于6月底完成了LTE二期的建設任務(wù)，9月底完成了TD七期的建設任務(wù)，并基本完成驗收工作。9月份LTE二期增補建設開(kāi)工，面對鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的網(wǎng)絡(luò )建設工程，項目部領(lǐng)導高度重視，積極響應，要求我們發(fā)揮前期工程合署辦公取得的先進(jìn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢，在大家的共同努力下截止目前完成了1770個(gè)站點(diǎn)的建設及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成二期增補的建設工作，并順利開(kāi)展4G三期的啟動(dòng)工作。

　　二、在工作中嚴格遵守監理員的職責：

　　1、認真負責，嚴謹上進(jìn)

　　在14年的工作中我繼續負責本年度無(wú)線(xiàn)工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動(dòng)市區及郊縣工程的信息匯總。雖然有時(shí)候會(huì )感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認識到信息管理是監理工作的重要環(huán)節之一，每當有懈怠情緒時(shí)，我就及時(shí)的跟項目部的領(lǐng)導交流，做一次階段性的總結，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習中。

　　2、加強監理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　日常工作的經(jīng)歷也使我的監理業(yè)務(wù)能力有了長(cháng)足的提高，對工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調進(jìn)展，本年的工程跟去年一樣也經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是3-4月份，LTE二期建設進(jìn)入沖刺階段，鄭州移動(dòng)繼續采用監理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經(jīng)歷兩個(gè)月連續奮戰，完成了800多個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作；第二個(gè)階段是LTE二期增補建設工作，為了保證二期增補建設工作順利開(kāi)展，鄭州移動(dòng)制定了周7天工作制度，為了響應建設需求，我協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了LTE二期增補建設環(huán)節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進(jìn)度通報，犧牲休息時(shí)間，從國慶到目前休息時(shí)間不超過(guò)5天，同樣的取得的成績(jì)也是喜人的，從10月1日至今共計完成LTE新增開(kāi)站工作1500個(gè)站點(diǎn)，其中10月3日當天更是完成97站點(diǎn)的安裝開(kāi)通工作，創(chuàng )造鄭州移動(dòng)日建設新記錄，得到了業(yè)主的一致好評。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了鄭州各鄉鎮4G站點(diǎn)的從無(wú)到有，行程連續覆蓋，充滿(mǎn)了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監理思路及項目管理經(jīng)驗都有了更好的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領(lǐng)導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會(huì )。

　　三、存在的不足

　　1、正式會(huì )議材料的通報能力有所欠缺：由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設數據分析，通報相關(guān)材料，但是在一些比較大型的會(huì )議上進(jìn)行通報工作時(shí)有時(shí)候會(huì )出現總結能力不足，表達不是很全面的'情況，問(wèn)題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在口頭文字語(yǔ)言的組織上，這會(huì )影響到相關(guān)工作，需要改善，我也會(huì )繼續豐富自己的語(yǔ)言組織能力，爭取不僅能在具體工作中合理安排，也能在相關(guān)會(huì )議中嶄露頭角，為公司爭光。

　　2、現場(chǎng)監理能力的欠缺，13年加上今年兩年時(shí)間我作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現場(chǎng)的機會(huì )相對少一點(diǎn)，但是我深深認識到現場(chǎng)的監理工作能力才是監理工作的核心，是個(gè)人技術(shù)能力全面提高的基礎保障，對于這些不足，在以后的工作中我也會(huì )有傾向的進(jìn)行系統化改善，加強現場(chǎng)監理技術(shù)學(xué)習。

　　20xx年監理工作目標和計劃

　　1、加強學(xué)習：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，12年的TD到13年的4G開(kāi)始建設再到現在的4G基本覆蓋，作為通信工程建設監理，我們更應該及時(shí)的補充業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。

　　2、加強現場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動(dòng)，在工程建設中擁有決定性的話(huà)語(yǔ)權。安全無(wú)小事，通過(guò)今年工信部、移動(dòng)集團公司、廣通服、省公司及分公司針對安全進(jìn)行的一系列檢查就可以看出領(lǐng)導對安全建設的重視，因此無(wú)論是在目前的工工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發(fā)生。

　　3、加強和客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)各方面的工作需要，積極配合客戶(hù)處理各項工程，并向客戶(hù)提出改進(jìn)措施及創(chuàng )新管理思路，以確保工程穩步高效地進(jìn)行。

　　4、加強內部管理工作以及人員培養，努力為公司培養相關(guān)的信息管理人才，加強團隊合作力度以及執行相關(guān)計劃。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 16

　　鐵路是國民經(jīng)濟的大動(dòng)脈，我國交通運輸體系的骨干。它具有高度集中、各工作環(huán)節緊密聯(lián)系的特點(diǎn)。假如在某一個(gè)點(diǎn)上出現問(wèn)題，就有可能影響到全線(xiàn)，甚至更大范圍的堵塞和癱瘓，真是牽一發(fā)而動(dòng)全身。所以暢通是鐵路運輸的基本要求，安全生產(chǎn)是鐵路運輸的永恒主題。鐵路跨越式發(fā)展戰略的重要任務(wù)之一就是鐵路技術(shù)裝備水平的快速提升。隨著(zhù)鐵路干線(xiàn)的六次提速，既有線(xiàn)提速改造工程可以說(shuō)是在全路范圍內的全面展開(kāi)，施工與運輸、施工與安全、施工與效益矛盾突顯出來(lái)。呼和浩特鐵路局有史以來(lái)第一條電氣化鐵路大包線(xiàn)電氣化改造工程，是大秦線(xiàn)4億噸后方通道運量支撐改擴建的重點(diǎn)工程。該線(xiàn)的建設有其特殊的意義，在全國資源緊缺的大環(huán)境下，將很大程度上緩減西部煤炭基地對外的運輸壓力，從而促進(jìn)了內蒙古經(jīng)濟的.快速發(fā)展。

　　一、施工管理方面：

　　大包線(xiàn)電氣化工程在運營(yíng)線(xiàn)上施工，施工難度大、安全隱患多。在保證正常運輸的前提下，還要確保安全、優(yōu)質(zhì)、按期完成該項目的施工任務(wù)。

　　在施工過(guò)程中認真貫徹執行我集團公司頒布的“以顧客滿(mǎn)意為宗旨，持續改進(jìn)，追求卓越，為社會(huì )提供時(shí)代的精品工程”質(zhì)量方針，以安全標準工地為載體，建立以項目部為責任中心的安全管理體系，針對既有線(xiàn)施工特點(diǎn)，細化各級安全生產(chǎn)責任制，優(yōu)化施工組織方案，細化各項應急預案，強化關(guān)鍵點(diǎn)控制，保證工程中不發(fā)生傷亡和行車(chē)事故，實(shí)現安全線(xiàn)。

　　1、優(yōu)化施工方案：

　　在營(yíng)運線(xiàn)上進(jìn)行改造施工不同于修建新的鐵路線(xiàn)路。既要考慮工程自身的質(zhì)量要求、工期要求，又必須考慮施工對運輸效率、運輸能力的影響，施工對客運組織、貨運組織、行車(chē)組織的安全如何保證。所以如何編制一個(gè)安全系數大、對運輸效率和能力干擾小、充分發(fā)揮施工單位人力、物力、財力的綜合力，確保工期和工程質(zhì)量的最優(yōu)施工組織方案，是既有線(xiàn)上施工的首要任務(wù)。平衡好施工、安全、運輸三者的關(guān)系，貫徹在保工期、保工程質(zhì)量，保安全的前提下最大程度減少對運輸干擾的原則；貫徹效率服從安全、工期服從質(zhì)量的原則；貫徹以安全為核心，安全就是效益，安全就是生命，安全就是政治的原則。

　　針對大包線(xiàn)施工特點(diǎn)我分部對于職工和外協(xié)施工隊伍分別制定出了不同的安全規章制度。

　　在日常生活中依據“三工建設”的要求，為職工創(chuàng )造了安全有序的勞動(dòng)條件、衛生舒適的生活條件、健康有益的文化體育娛樂(lè )條件。按照“三工建設”的規范要求制作了標準的施工區段平面圖、生產(chǎn)進(jìn)度顯示圖、安全保證體系圖等。為職工們制作了胸卡、上崗證、安全標示牌、職工宿舍門(mén)牌。職工們上班統一著(zhù)裝，佩證上崗，向外界展示了電氣化人的風(fēng)采。

　　2、認真貫徹執行國家有關(guān)安全質(zhì)量的法令、法規，加強職工的法規教育、安全教育和質(zhì)量意識教育，特別要抓好“三級”安全教育。樹(shù)立“文明施工，質(zhì)量第一，安全第一，信譽(yù)至上”的職業(yè)道德。

　　3、建立安全質(zhì)量保證體系，配備專(zhuān)職安全質(zhì)量管理人員。完善安全質(zhì)量責任制度和各項安全質(zhì)量管理制度。制定有針對性的安全質(zhì)量保證措施。

　　4、嚴格執行大包線(xiàn)制定的管理制度和各專(zhuān)業(yè)安全質(zhì)量保證措施以及呼鐵辦[20xx]168號《呼和浩特鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理及天窗修實(shí)施細則》，增強安全質(zhì)量意識和自己保護意識。提高隊伍的整體素質(zhì)。

　　5、落實(shí)安全質(zhì)量責任制和安全質(zhì)量逐級負責制，充分發(fā)揮安質(zhì)人員、技術(shù)人員的主觀(guān)能動(dòng)性。抓好施工過(guò)程的關(guān)鍵工序控制，認真落實(shí)“三檢制”。抓好班組建設，夯實(shí)管理基礎，堅持班前安全講話(huà)制度、班后施工總結、周末例會(huì )和安全預想等制度。

　　6、實(shí)行安全和質(zhì)量目標管理，層層簽訂質(zhì)量責任狀和安全包保責任書(shū)，定期考核和評比，獎優(yōu)罰劣。

　　7、進(jìn)一步細化施工組織方案，要根據每一項施工進(jìn)行實(shí)地調查研究之后，確定施工方案。

　　8、積極開(kāi)展安全標準工地建設活動(dòng)，規范工地的各項管理工作。

　　9、加強物資管理工作。對進(jìn)場(chǎng)材料和設備要進(jìn)行專(zhuān)人檢驗。對批量產(chǎn)品要聘請有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)檢測單位進(jìn)行檢驗，嚴禁不合格的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)。

　　10、加強安全質(zhì)量檢查制度。安全和技術(shù)人員要嚴把安全質(zhì)量關(guān)，定期進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施并告知全體施工人員。同時(shí)，要加強與設計、建設管理部門(mén)和監理單位的聯(lián)系和溝通，及時(shí)通報工程情報，不斷征求來(lái)自各方的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)施工中存在的問(wèn)題。

　　11、首件達標，樣板引路措施。為保證本標段工程各道工序能夠一次達標，保證創(chuàng )優(yōu)規劃的實(shí)現，在每道工序大面積展開(kāi)之前先進(jìn)行首件達標示范操作，通過(guò)樣板引路更進(jìn)一步優(yōu)化方案，使所有施工管理人員及操作人員掌握操作技術(shù)標準、工藝流程及注意事項，確保一次達標成優(yōu)。

　　工程部負責首件達標示范操作的組織工作，在每道工序開(kāi)始之前編制“施工作業(yè)指導書(shū)”和“現場(chǎng)首件達標示范計劃”，并按計劃組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工班組的技術(shù)人員及施工負責人到達示范現場(chǎng)，由專(zhuān)業(yè)工程師按作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行首件示范，并詳細說(shuō)明在操作中質(zhì)量控制部位和控制方法。然后相關(guān)人員將分別進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)作并答疑，直到全面掌握為止。工程部應由專(zhuān)人進(jìn)行影像資料及文字記錄。

　　各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和施工負責人必須在自己管段內首件產(chǎn)品中對操作人員進(jìn)行達標示范操作，使工程質(zhì)量全面上臺階，實(shí)現創(chuàng )優(yōu)目標。

　　12、質(zhì)量競賽措施。為加強對全體職工的質(zhì)量素質(zhì)教育，激發(fā)職工保優(yōu)、創(chuàng )優(yōu)、爭優(yōu)的熱情，開(kāi)展不定期的質(zhì)量競賽活動(dòng)，尤其在關(guān)鍵工序全面展開(kāi)時(shí)，編制活動(dòng)計劃并組織實(shí)施�；顒�(dòng)內容包括現場(chǎng)施工質(zhì)量評比、質(zhì)量知識競賽等活動(dòng)。真正達到提高全員質(zhì)量意識、增強創(chuàng )優(yōu)理念的目的，使創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程成為每個(gè)參建職工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　13、加強技術(shù)基礎管理工作。建立原始技術(shù)資料檔案，按照建設單位的要求規范歸檔，按照監理單位的要求認真簽認。

　　二、制訂針對性措施

　　在施工中我們制定了防汛抗洪、安全生產(chǎn)事故、消防等一系列的應急預案，并堅持每周一次安全教育和培訓，對新進(jìn)人員進(jìn)行必要的崗前培訓，經(jīng)考試合格以后方可進(jìn)場(chǎng)。認真落實(shí)每天早點(diǎn)名安全講話(huà)制度，安質(zhì)部每天堅持對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對存在的安全隱患及時(shí)上報處理，切實(shí)把不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　項目部要求安全管理人員及施工負責人不要會(huì )上講套話(huà)，要親自去現場(chǎng)，發(fā)現安全隱患并及時(shí)整改落實(shí)。為了提高職工警惕性，防止事故的發(fā)生，我分部制作了安全園地，每名員工把《安全保證書(shū)》懸掛上墻。我們還針對以前或當前施工中其它單位發(fā)生的安全事故進(jìn)行教育，對發(fā)生事故的原因進(jìn)行詳講解分析，從根本上杜絕事故發(fā)生。

　　我們有決心有信心在今后的工作中帶領(lǐng)全體職工加倍努力工作繼續已優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)、創(chuàng )新的企業(yè)精神干好每一項工程。

　　通信員工個(gè)人年度工作總結 17

　　20xx年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，在區人武部和市人防辦的指導下，人防辦指揮通信工作穩步推進(jìn)，現將全年工作總結如下：

　　一、組織指揮體系更加完善

　　指揮機構健全。調整了戰時(shí)人防指揮所編成人員，人員實(shí)名率達到100%。指揮所管理使用步入正軌，設備完好，功能正常。訓練落實(shí)。積極組織軍事訓練，全年完成訓練日10個(gè)。人口疏散體系建設完備。年內共組織73個(gè)社區和3所學(xué)校進(jìn)行了防空疏散演練。特別是在市人防辦的指導下，在綠地北社區組織了160人的居民疏散演練，疏散到銅山區接收地，演練秩序井然，參演群眾掌握了疏散的時(shí)機方法和路線(xiàn)。進(jìn)行了人防專(zhuān)業(yè)隊整組。完成了整組工作，共整組搶救搶修、醫療救護、治安、消防、防化防疫5類(lèi)專(zhuān)業(yè)隊150人。全年組織了2個(gè)專(zhuān)業(yè)隊的在職訓練和演練。警報器維護管理成效顯著(zhù)。調整了區警報器管理與監督檢查工作領(lǐng)導小組，組織對全區18臺電聲警報器和5臺多媒體警報器進(jìn)行了2次檢修檢查，5.19防空警報器鳴響率達到100%。組織了設點(diǎn)單位的`專(zhuān)管員進(jìn)行了操作培訓。

　　二、人防法制宣傳教育工作凸顯成效

　　民防進(jìn)社區工作取得進(jìn)展。73個(gè)社區民防工作站均能按計劃開(kāi)展工作。積極主動(dòng)做好人防宣傳工作，在5.12至5.19期間均組織了防災減災及防空的宣傳教育活動(dòng)和演練。人防宣傳教育質(zhì)量有所提高。充分利用報刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò )等各類(lèi)媒體開(kāi)展人防宣傳教育工作。今年的5.19宣傳活動(dòng)，我區在電視、報紙上均有宣傳報道，同時(shí)我們還在網(wǎng)站上進(jìn)行了宣傳。重要時(shí)節的宣傳教育工作效果明顯。充分利用防災減災日、警報試鳴日、防汛等時(shí)機，開(kāi)展人防宣傳，把人防法律法規、工程維護管理、開(kāi)發(fā)利用等知識送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。積極開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)。一是在區政府做好人防法制宣傳工作。主要通過(guò)辦公樓LED大屏幕宣傳人防法律法規。二是到各社區進(jìn)行宣傳�；卮鹆巳罕婈P(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，宣傳了人防法律法規。先后到7個(gè)社區進(jìn)行了人防法律法規宣傳，共制作宣傳橫幅7條，宣傳展板6塊，發(fā)放宣傳資料5000份。5月12日，在民富園廣場(chǎng)進(jìn)行人防宣傳，共向群眾發(fā)放宣傳資料5000份。三是組織向部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人員進(jìn)行人防法律法規政策解讀宣傳，進(jìn)一步貫徹落實(shí)必建人防工程及其停車(chē)位不得出售、附贈的規定要求。積極組織法制培訓。年內組織全辦人員法制學(xué)習共計15天。能按時(shí)統計上報法制宣傳報表。全年共印發(fā)宣傳資料18000余份；更新宣傳專(zhuān)欄4期；在5家企業(yè)開(kāi)展人防宣傳教育，受教育人數1800余人；在73個(gè)社區開(kāi)展宣傳活動(dòng)，受教育人數47000余人；在中小學(xué)開(kāi)展宣傳教育164班次，受教育人數7820余人。

　　三、機關(guān)準軍事化建設再上臺階

　　開(kāi)展“準軍事化”建設回頭看活動(dòng)，努力提升“準軍事化建設”水平。完善制度，注重落實(shí)。從健全和完善制度入手，對各項規章制度進(jìn)行了再梳理、再細化，分解落實(shí)回頭看各項工作目標要求，保證準軍事化建設各項措施得到全面落實(shí)。強化管理，明確責任。把思想政治建設、戰備訓練建設、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設、作風(fēng)紀律建設、辦公秩序建設貫穿到人防事業(yè)發(fā)展及機關(guān)日常管理的全過(guò)程中，通過(guò)量化指標，做到過(guò)程控制、結果驗收，實(shí)行“月度有計劃、季度有考核、半年有小結、全年總兌現”的考查辦法，保證“準軍事化”建設的制度、管理、考核等措施不落空。全員參與，營(yíng)造氛圍。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、開(kāi)展大討論等活動(dòng)，把全辦人員思想統一“準軍事化”建設上來(lái)，成為全員的自覺(jué)行動(dòng)；以廉政教育強化廉政勤政意識；以知識競賽提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；以扶貧幫困增強群眾情感。以?xún)煞佬麄鳛橹攸c(diǎn)，強化演練重實(shí)效，使長(cháng)期準備、重點(diǎn)建設、平戰結合的人防工作方針得到全面的貫徹落實(shí)。服務(wù)發(fā)展，提高效能。以全新的姿態(tài)投入到為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和為民生服務(wù)中去，在依法履行行政權力中，堅持服務(wù)第一、陽(yáng)光操作，堅持把行政服務(wù)作為檢驗“準軍事化”建設成效的有力抓手，注重服務(wù)承諾、首問(wèn)負責、一次告知、限時(shí)辦結、行權公示等制度的落實(shí)，把“當日事當日辦”等行政效能機制運用到為民服務(wù)中去。

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