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超市防損部年度工作總結（通用10篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編收集整理的超市防損部年度工作總結（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市防損部年度工作總結 1
回顧，我防損部在公司董事會(huì )及店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長(cháng)的指示精神，切實(shí)加強賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚團結、敬業(yè)、求實(shí)的企業(yè)精神；為超市的正常營(yíng)運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個(gè)方面概括的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一
現代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(cháng)的指導下、部門(mén)防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習、總結經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、防損部各項數據剖析
防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標120%，同比增長(cháng)1%，商品過(guò)失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買(mǎi)單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(cháng)50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失，同比下降100%。
三、防損部主要工作
�。ㄒ唬┮苑来俑�，確保安全
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門(mén)密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門(mén)店未發(fā)生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣(mài)場(chǎng)加強消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責任制，發(fā)現問(wèn)題：及時(shí)上報、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設備設施的檢查，防火防患，全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣(mài)場(chǎng)的消防設備設施及時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣(mài)場(chǎng)的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi)；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開(kāi)展了對賣(mài)場(chǎng)員工（包括專(zhuān)柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。
�。ǘ╅_(kāi)源節流，嚴控損耗
1、防損部在店長(cháng)的指導下，合理調配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的。
2、實(shí)施打包，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買(mǎi)得放心
3、防損部為節省成本，對本部門(mén)的器材，設備設施的使用，實(shí)行責任制，杜絕浪費；防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門(mén)自行完成（除技術(shù)外的）；全年為公司節約費用共萬(wàn)多元。
4、提高員工的防損意識，門(mén)店實(shí)行了貴重商品丟失買(mǎi)單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
�。ㄈ┈F金安全
1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強員工的三防教育，制訂了相應的實(shí)發(fā)事件的預案，以確保營(yíng)業(yè)中的現金安全。
2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進(jìn)行培訓，制訂了相應的.制度，和內部稽核制度。
�。ㄋ模┍O督作業(yè)流程，強化內部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個(gè)環(huán)節，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實(shí)踐相結合，提高業(yè)務(wù)技能，防損部加強對部門(mén)員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行系統的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)防損建設，樹(shù)立公司形象
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強部門(mén)的凝聚力，激勵員工。全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動(dòng)，并鼓勵員工參加了廣場(chǎng)舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會(huì )及門(mén)店領(lǐng)導的認可，同時(shí)取得了良好效應。
2、部門(mén)堅持崗位服務(wù)用語(yǔ)，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著(zhù)手干部?jì)�，加強梯隊建設，為了適應公司快速發(fā)展需要，防損部把培養人才納入日常工作范疇，為新店的防損部?jì)淙瞬�，時(shí)刻確保有才可用，有將可派。
四、防損工作中存在的重要問(wèn)題：
過(guò)去的雖然取得了上述五個(gè)方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們認真反思、總結、改進(jìn)。
1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問(wèn)題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導致解決問(wèn)題緩慢。
2、防損員流動(dòng)性較大，縱觀(guān)全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時(shí)也存在一定管理問(wèn)題，導致部分工作處于被動(dòng)局面。
3、團伙盜竊時(shí)有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專(zhuān)業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過(guò)上級消防檢查，賣(mài)場(chǎng)員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專(zhuān)柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風(fēng)不過(guò)硬。
7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
超市防損部年度工作總結 2
今年以來(lái)，防損部認真貫徹執行公司的各項規章制度和領(lǐng)導的指示精神，切實(shí)加強商場(chǎng)安全管理、改善購物環(huán)境、提高服務(wù)保障，為商場(chǎng)的正常營(yíng)運保駕護航。防損部工作業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面呈現新的亮點(diǎn)，主要體現在商場(chǎng)管理、消防安全工作、創(chuàng )文明檢查、人員管理等方面�，F將防損部20xx年工作總結如下：
一、商場(chǎng)安全管理
�。ㄒ唬┭b修管理
截止11月商場(chǎng)裝修展廳數量共211家（重裝44家、新進(jìn)品牌裝修26家、局部裝修42家、上樣94家，撤場(chǎng)及調整品牌5家）。共審批電焊作業(yè)8次，吊頂拆除作業(yè)52次，噴漆作業(yè)29次。對施工展廳的監控，每天都有防損員在現場(chǎng)，尤其在4月裝修高峰期時(shí)，防損員不間斷的巡查、督促，在凌晨0：00-2：00期間重點(diǎn)監控展廳清場(chǎng)情況，防范一切安全隱患，保證了整個(gè)裝修期間無(wú)責任事件的發(fā)生。
1、白班：白天裝修需要有管理部的相關(guān)人員審批后方可進(jìn)行，且白天裝修要做到“無(wú)噪音”、“無(wú)粉塵”、“無(wú)異味”的三無(wú)標準；白天不允許裝修材料進(jìn)場(chǎng)，情況特殊時(shí)需專(zhuān)項申請審批：除了小件物品外，物品的進(jìn)出要有樓管的審批，開(kāi)具《出門(mén)條》，展廳憑《出門(mén)條》上列明物料明細出貨，年至今共收《出門(mén)條》2228張。
2、夜班：檢查裝修商戶(hù)是否有施工證、施工證數與實(shí)際人數是否相同、裝修是否有暴力撤展、木工裝修時(shí)是否有用防火涂料、是否有使用大功率設備、是否有預留隔斷、排煙口、空調管、煙感等是否預先包好、改變消防設備設施是否有申請、使用明火等特種作業(yè)是否有申請、施工材料是否符合標準。噴漆作業(yè)時(shí)必須提前申請；施裝修垃圾是否清運到指定位置、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經(jīng)批準是否有提前進(jìn)場(chǎng)裝修現象、裝修工人是否有違反商場(chǎng)規定的不良行為而沒(méi)有被發(fā)現的（如賭博、留宿等）；嚴禁施工人員抽煙；電焊操作工必須持證上崗；夜間嚴禁場(chǎng)內的人到別的展廳；周末及節假日的晚上不得裝修。
3、布展：檢查前后大堂、廣場(chǎng)精品屋布展是否有施工審批、前后大堂、廣場(chǎng)精品屋布展是否在規定區域內施工、掛大噴時(shí)是否有審批、掛大噴時(shí)，是否有采取安全防護措。
4、驗收：9月份起展廳驗收流程增加防損部驗收，主要驗收展廳是否破壞、移動(dòng)、變更、封堵商場(chǎng)內部消防設施，是否外包防火卷簾門(mén)，是否影響卷簾門(mén)正常升降，是否將物品堆放商場(chǎng)消防通道；今年共驗收通過(guò)7家。
�。ǘ┸�(chē)輛管理
1、廣場(chǎng)車(chē)輛：非營(yíng)業(yè)時(shí)間（18：00/18：30至次日8：15）禁止車(chē)輛停放廣場(chǎng)過(guò)夜。防損部定崗防損員對該區域車(chē)輛進(jìn)入進(jìn)行管理。
2、辦公區停車(chē)區：8月15日起，辦公區使用倒閘管理公司員工及商戶(hù)的私人用車(chē)，禁止外部車(chē)輛停放辦公區停車(chē)區。防損部一名車(chē)管定崗，持公司員工、商戶(hù)車(chē)輛登記表，對該區域進(jìn)行車(chē)輛進(jìn)出管理。
3、商場(chǎng)車(chē)輛統計：共統計有車(chē)商戶(hù)180家，合計422輛車(chē)。
4、11月26日商場(chǎng)外廣場(chǎng)啟動(dòng)整改工程，總計工期為60天，開(kāi)工時(shí)間為12月1日，全稱(chēng)工期分為四期，針對外廣場(chǎng)四個(gè)區域進(jìn)行，防損部負責整個(gè)施工過(guò)程的相關(guān)安全工作及車(chē)輛道路管控及施工材料安全，同時(shí)確保施工期間的交通管制及人員引導。
�。ㄈ┗顒�(dòng)配合
今年商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)有春季大聯(lián)展、五一黃金周、國際家具節、免單日、周年慶、十一黃金周、雙十一名品半價(jià)日、免單周，截止11月共配合商場(chǎng)公共區域PR活動(dòng)172場(chǎng)，現場(chǎng)監控商戶(hù)大型促銷(xiāo)活動(dòng)（芝華仕、紅鼎天、九牧、各商戶(hù)聯(lián)盟等），夜場(chǎng)加班9場(chǎng)（4.10冠軍聯(lián)盟、4.19中國好家居、五一、5.26和11.8跨越聯(lián)盟2場(chǎng)、7.19免單夜、8.2科勒之夜、11.1頂級聯(lián)盟、11.22亞振之夜），活動(dòng)前將活動(dòng)方案宣貫至每位隊員學(xué)習，主管指定活動(dòng)預案，做好活動(dòng)物料及人員的安排準備，活動(dòng)期間做好活動(dòng)重點(diǎn)區域的安保工作，對展廳不規范及未審批的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行勸導制止，活動(dòng)后就該活動(dòng)做小結。
�。ㄋ模┍O控設備設施
定期檢查監控操作臺面是否干凈整潔、監控室物品擺放是否整齊、監控系統運行是否正常、監控探頭是否被遮擋、監控錄像是否能正�；胤�、查看監控錄像是否有審批、查看監控錄像是否有記錄、監控系統故障時(shí)，是否有及時(shí)報修。
�。ㄎ澹┭哺�
定期檢查巡更系統是否正常運行、巡更系統使用是否按規定執行、巡更數據是否正常是、否對巡更系統定期進(jìn)行檢查。
�。┤粘Ｑ矙z
1、白班
每天8：10集合，8：10——8：12檢查著(zhù)裝及儀容儀表，檢查的主要的內容是有沒(méi)有按規定著(zhù)制服配深色皮鞋，頭發(fā)兩邊不能觸耳后面不能碰衣領(lǐng)，著(zhù)制服必須是干凈不能有異味，接著(zhù)是整隊喊口號——三遍，8：12——8：17開(kāi)早會(huì )交代工作的重點(diǎn)及注意事項，然后是安排崗位并且要交代要仔細盤(pán)點(diǎn)崗位上的物品，交接時(shí)做好登記雙方簽字（尤其是活動(dòng)期間廣場(chǎng)精品屋的交接盤(pán)點(diǎn)要仔細），8：20—8：30各個(gè)崗位陸續交接：第一班崗位在內場(chǎng)的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)夜間的裝修情況，在交接崗位物品結束后馬上一起去裝修的現場(chǎng)進(jìn)行檢查，對發(fā)現的任何問(wèn)題要在第一時(shí)間上報并做好記錄，隨后做好樓層接班后的第一次巡場(chǎng)，8：50開(kāi)始從前大堂往后大堂的方向按順序開(kāi)燈、開(kāi)扶梯；第一班崗位在外場(chǎng)的，在崗位物品交接結束后一起對現場(chǎng)停放的車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現異常情況進(jìn)行登記并上報，在廣場(chǎng)崗位的8：55要負責開(kāi)啟廣場(chǎng)的噴泉；第一班崗位在員工通道的，要嚴肅、認真、禮貌的對導購員進(jìn)行督卡，并且要有禮有節的規勸欲攜帶早餐進(jìn)場(chǎng)的.人員，不可粗暴刁難，8：45關(guān)閉員工通道9：00開(kāi)門(mén)迎客；每天17：50（周末18：20）開(kāi)始關(guān)閉邊門(mén)，收回車(chē)場(chǎng)的物品，18：05開(kāi)始由后大堂向前大堂方向關(guān)燈、關(guān)扶梯；18：15關(guān)閉前大門(mén)，滯留在商場(chǎng)內顧客引導由后門(mén)出。
2、夜班
每天18：10集合，18：10——18：12檢查著(zhù)裝及儀容儀表，交代工作的重點(diǎn)及注意事項，18：15開(kāi)始崗位交接。
內場(chǎng)：
1）、接班后完成崗位上的物品交接；
2）、清場(chǎng)：滯留在導購員必須有管理部開(kāi)具的加班條；
3）、對裝修展廳進(jìn)行檢查，并核對施工證及人數報員工通道崗位；
4）、對已經(jīng)下班未關(guān)閉電源的展廳進(jìn)行登記并上報；
5）、對白天未盡的事宜進(jìn)行跟進(jìn)：如進(jìn)出貨物及裝修材料；
6）、按常規巡邏2小時(shí)一次并打巡更；
7）、員工通道崗位要仔細登記樓層所報的信息，在19：00裝修開(kāi)始入場(chǎng)時(shí)是要詳細登記每一位工人和展廳的信息、裝修進(jìn)度、及裝修的專(zhuān)項申請。
外場(chǎng)：
1）、對進(jìn)入廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行管控，除了商戶(hù)的車(chē)輛外夜班盡可能的不讓外來(lái)的車(chē)輛在廣場(chǎng)過(guò)夜停放，并對提前停放在廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行登記；
2）、員工停車(chē)區的管控：夜班對員工停車(chē)區管控到22：00；
3）、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越門(mén)線(xiàn)；不得讓外來(lái)的垃圾堆放；
4）、辦公區的崗位要負責對辦公區進(jìn)行巡邏，并對下班以后進(jìn)入辦公區的進(jìn)行登記.
�。ㄆ撸┎块T(mén)內審
每月、每季度，對工作進(jìn)行梳理和總結，包括：崗位職責及行為規范、監控管理、消防管理、巡更系統、裝修管理，制作糾正預防措施表，及時(shí)整改，按時(shí)驗收。
二 、消防安全工作
�。ㄒ唬┫姥菥�
消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和財產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì )穩定，只有全員懂得消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識，樹(shù)立安全意識，才能真正保障商場(chǎng)的安全營(yíng)運。 為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能， 強化安全意識和安全制度的責任化理念， 防損部在今年5月25日和9月27日分別組織了2場(chǎng)消防安全知識培訓和消防安全演練活動(dòng)，在11月11日和12月12日組織了2場(chǎng)針對滅火器、消防逃生知識的培訓，通過(guò)對消防安全理論學(xué)習和消防器材操作的培訓活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運用所學(xué)知識采取有效措施，提高消防安全防范能力和自我保護逃生能力。
�。ǘ┰O備設施
商場(chǎng)消防栓共208個(gè)，滅火器共358瓶。20xx年防損部更換滅火器3次，共128瓶。
�。ㄈ┫罊z查
防損部每月進(jìn)行至少一次全面的消防安全檢查，并做好有檢查、有結果、隱患整改有跟蹤結案。
�。ㄋ模┫腊踩熑螘�(shū)
11月份，防損部結合工程部、管理部意見(jiàn)擬定《消防安全責任書(shū)》，經(jīng)公司領(lǐng)導確認蓋章后發(fā)至各展廳，要求業(yè)主簽收保證各展廳消防安全職責，承諾凡因該展廳在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，違反消防安全及商場(chǎng)管理規定，造成用電、火災隱患、事故、人身傷害或第三方造成損失及發(fā)生任何意外或造成人員傷亡，由該展廳全額承擔經(jīng)濟或民事責任，與商場(chǎng)無(wú)關(guān)。
�。ㄎ澹⿲ν饴�(lián)系
商場(chǎng)的消防工作主要對接福州市消防支隊，除了對商場(chǎng)日常消防安全檢查外，今年還針對商場(chǎng)安全戶(hù)籍化管理進(jìn)行完善，防損部每日登陸福建省公安廳消防服務(wù)大廳網(wǎng)站，完成各項每日、每周、每月要求任務(wù)及安全報告自我評估，定期查詢(xún)消防支隊下達的任務(wù)消息，完善公司消防戶(hù)籍檔案。消防支隊對我司按時(shí)完成工作事項表示滿(mǎn)意。
三、消防“國”檢及創(chuàng )文明檢查
�。ㄒ唬�20xx年04月10日至12月31日；
每天安排防損員對每層20個(gè)消防通道、四個(gè)防火區域以及水泵房和消防控制中心進(jìn)行檢查，如有異常，立即整改；
廣場(chǎng)及辦公區的停車(chē)規劃及每一輛車(chē)的停放引導，所有管理區域內的車(chē)輛必須停在規定區域內；
�。ǘ﹦�(chuàng )文明會(huì )議
第一時(shí)間向公司領(lǐng)導及各部門(mén)分享會(huì )議精神，防損部做好自查自糾。
四、人員管理
�。ㄒ唬┤腚x職、晉升
經(jīng)領(lǐng)導的重視及人力資源部門(mén)的配合，對還在職的進(jìn)行思想溝通，同時(shí)擴大招聘渠道，大幅度地提高了工資待遇，今年防損隊員入職9人，離職11人。晉升李博生為主管，唐宇斌為組長(cháng)，另許風(fēng)樸、吳靖斌代組長(cháng)。
�。ǘ﹩T工獎懲
本著(zhù)“鼓勵為主，懲罰為輔”的管理原則，今年針對隊員好人好事，報備人資資源部對3名員工進(jìn)行嘉獎，同時(shí)對7名上班期間違規的員工進(jìn)行行政處分，事前事后均對被處分員工進(jìn)行思想溝通及教育。
�。ㄈ﹩T工溝通
夏季為員工購買(mǎi)防暑降溫涼茶，關(guān)心員工，不定期對員工、代主管、主管進(jìn)行溝通，主要內容為思想按摩、溝通技巧、提升執行力等。
�。ㄋ模﹥炔颗嘤�
每月組織部門(mén)內部培訓，內容包括裝修管理規定、規范商場(chǎng)施工物料、崗位業(yè)務(wù)技能、消防知識、軍訓等。今年4月為裝修高峰期，防損部專(zhuān)門(mén)組織管理部、防損部、工程部的一線(xiàn)員工進(jìn)行《裝修管理規定》內容培訓，重點(diǎn)講解裝修材料、明火作業(yè)、用電、噴漆、防火等預警項目。
超市防損部年度工作總結 3
防損員的自律與責任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為超市防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加超市的效益和財富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自己的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負責、對每一件事情負責、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自己的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損治理工作的權利和義務(wù)前面說(shuō)了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團體最高領(lǐng)導人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權利，（用土話(huà)說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是豐興超市的一個(gè)重要機器，我們的權利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責（權利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀(guān)察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話(huà)、不堅守自己的工作崗位，防損員就應該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自己的一切氣力。這就是防損員的權利和義務(wù)。
認真學(xué)習防損治理流程開(kāi)創(chuàng )防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學(xué)習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細致的流程，也相當規范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的.工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監視員工的紀律、觀(guān)察賣(mài)場(chǎng)的各種現象等等）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng )造出防損工作的新局面。
僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個(gè)人的以為：在短期內對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進(jìn)行
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；
二、認真學(xué)習內部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴格執行公司的規章制度；
三、認真學(xué)習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊員要互相學(xué)習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會(huì )、互相取長(cháng)補短。
超市防損部年度工作總結 4
作為一名超市防損部主管，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結
第一、心態(tài)、思想方面。
工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè )觀(guān)的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問(wèn)題時(shí)候總結出正確的解決方法。
第二、實(shí)際工作情況。
防損是一項需要相當務(wù)實(shí)、嚴謹的工作，主要工作任務(wù)基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。
第三、紀律方面。
作為防損部主管，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領(lǐng)導下發(fā)的各種任務(wù)。
第四、不足方面。
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。
第五、個(gè)人成長(cháng)與發(fā)展。
這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長(cháng)。我確信每一個(gè)的.崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部主管的職責范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(cháng)。
超市防損部年度工作總結 5
對于的工作，我的總結是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對于的工作目標是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個(gè)目標沒(méi)有實(shí)現。
對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務(wù)的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調整，都迫使我在思考：防損部在商場(chǎng)中究竟是怎樣一個(gè)角色？
在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢(xún)師”、“教練員”、“監察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位，“預防為主，查防結合”，倡導“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設立“ap”，卜蜂蓮花設立“pbl”，正是這種思想的體現，他們單獨設立資產(chǎn)保護部，從各個(gè)環(huán)節對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督監控指導，從而在最大程度上減少損耗。當然，這只是較為理想的情況，可能多數商超目前還無(wú)法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長(cháng)一段時(shí)期內也是無(wú)法達到這一高度的，但是，這應該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標。
在，困難很多，問(wèn)題很多，成績(jì)很小，造成這種被動(dòng)的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認為是：
1、本人的能力嚴重不足，造成團隊能力不足；
2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權責分離。關(guān)于個(gè)人能力的問(wèn)題，我會(huì )附上一份辭職報告，那里有詳盡的陳述�；疖�(chē)跑的快，全靠頭來(lái)帶，一個(gè)優(yōu)秀的防損主管，應是集外事專(zhuān)家、營(yíng)運專(zhuān)家、財物專(zhuān)家、采購專(zhuān)家、安保專(zhuān)家于一身的高級人才，很可惜我不是，只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，期間極容易犯錯誤；而公司對防損部定位的模糊直接體現在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開(kāi)業(yè)初期過(guò)度強調的部門(mén)間“對等交往”，這應是當時(shí)特定環(huán)境下的現實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來(lái)，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴(lài)性，制約了積極進(jìn)取的勢頭。開(kāi)業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經(jīng)理，由上級領(lǐng)導出面與其他部門(mén)協(xié)調交涉，這是典型的“匯報性監督”；此外各種因素（如人的因素）相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場(chǎng)的弱勢部門(mén)。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴重缺編狀態(tài)。據不完全統計，防損部員工開(kāi)業(yè)至今已達110人次，平時(shí)的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由于以下原因：
1、薪水待遇低。開(kāi)業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場(chǎng)不具備很強的競爭力，因為在現在的生活水平中，一個(gè)人要依靠這些錢(qián)養家糊口是不夠的，當然，對于在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能指望這些人保護你的商場(chǎng)安全嗎？
2、社會(huì )地位低。防損員在世人的眼里，其實(shí)就是“無(wú)用”的代名詞，來(lái)做防損員的都是好吃懶做的、無(wú)一技之長(cháng)的或是過(guò)渡性質(zhì)的，他們處在社會(huì )的最底層，得不到應有的尊重，我見(jiàn)過(guò)多次顧客罵防損員為“看門(mén)狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個(gè)“委屈獎”所能彌補的，所以他們如果稍有門(mén)路，都不會(huì )選擇這個(gè)行當的；
3、發(fā)展空間小。商場(chǎng)缺乏職業(yè)培訓，缺乏職業(yè)規劃，許多防損員都反應干防損學(xué)不到什么東西，或者跟掙錢(qián)關(guān)系不大，純粹是耗時(shí)間，而賣(mài)場(chǎng)管理層又多是本部門(mén)選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當有限，所以他們認為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫；
4、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段，缺乏科學(xué)的、合理的`、有效的規章制度，甚至個(gè)別制度過(guò)多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關(guān)系緊張，結果造成了相當部分員工的離職；
5、工作壓力大。防損員一個(gè)班次要站在原位5——7個(gè)小時(shí)，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個(gè)小時(shí)需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷(xiāo)售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個(gè)別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長(cháng)竟專(zhuān)門(mén)尋來(lái)，指責防損員態(tài)度不好；顧客就更不用說(shuō)了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，就是權力與身份不對等，服務(wù)與能力不對等。比如購物車(chē)作為一項服務(wù)設施，它給顧客提供便利的同時(shí)也刺激了顧客的消費，顧客利用它進(jìn)行一站式購物，然后裝車(chē)，愉快的離去，但我們就不行，因為廣場(chǎng)大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車(chē)無(wú)法有效監管，造成丟失，我們老店自開(kāi)業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車(chē)攔在賣(mài)場(chǎng)內，這樣直接占用了營(yíng)業(yè)區域不說(shuō)，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因為購物車(chē)的問(wèn)題防損員已被顧客打過(guò)兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時(shí)之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來(lái)自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。
6、用工企業(yè)競爭激烈。當前滑縣經(jīng)濟迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰已拉開(kāi)帷幕。尤其是加工類(lèi)企業(yè)這些用工大戶(hù)的進(jìn)駐，更是蠶食著(zhù)滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒(méi)有出奇的手段是不行的。
種種原因，造成了防損員流失嚴重，招聘困難。我部現有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個(gè)狀態(tài)已屬不易。因為人員不足，就要被迫降低從業(yè)門(mén)檻，而從業(yè)門(mén)檻的降低必然導致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對于工作開(kāi)展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開(kāi)業(yè)至今防損部未能監管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個(gè)部門(mén)開(kāi)展某項活動(dòng)需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來(lái)，這樣就容易造成部門(mén)隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開(kāi)展，極大的制約了處突、外場(chǎng)、活動(dòng)安保等突發(fā)性、臨時(shí)性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱；同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。
此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：
一、通訊聯(lián)絡(luò )器材老化。防損部是特殊的部門(mén)，通訊聯(lián)絡(luò )需及時(shí)、有效，開(kāi)業(yè)時(shí)防損部購入的對講機，由于質(zhì)量問(wèn)題，加之部分隊員使用不當，造成損毀嚴重，大多數已無(wú)法正常使用，造成數量不足，即時(shí)通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。
二、部門(mén)配合不流暢。表現為部門(mén)間缺乏有效溝通，如對于a部門(mén)天大的事對于b部門(mén)很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣(mài)場(chǎng)有尋釁滋事事件時(shí)員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見(jiàn)一位防損員因驗票被顧客罵時(shí)，一名員工看見(jiàn)了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。
三、沒(méi)有防損辦公室。防損部無(wú)辦公地點(diǎn)，防損部物資無(wú)處存放，大量丟失；防損員培訓、考核、會(huì )議無(wú)處可去，極為不便；遇有事件，處理不便。
四、無(wú)監控室。監控作為賣(mài)場(chǎng)的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實(shí)時(shí)處于警戒狀態(tài)，但現在監控布局不合理，無(wú)人監管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢(xún)，這是極不應該的。
五、存包柜布局不合理。表現為一樓存包柜太少而二樓存包柜過(guò)多，且存包柜缺乏維護，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來(lái)物品的控制，同時(shí)也制約了賣(mài)場(chǎng)為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。
六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現在賣(mài)場(chǎng)內二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周?chē)懿即趴�、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高；
七、員工進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區域情況嚴重。在正規商場(chǎng)，員工的進(jìn)、離場(chǎng)都是有嚴格的規定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區域，不允許員工非營(yíng)業(yè)期間單獨進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)、提前進(jìn)場(chǎng)需登記等，但我們商場(chǎng)各部門(mén)從本部門(mén)方便的角度出發(fā)，往往對此不加注意，員工在非營(yíng)業(yè)期間賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，這樣給不文明員工創(chuàng )造了機會(huì )，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現的，未發(fā)現的可能就更多了。
八、內線(xiàn)缺失。很難想象防損部沒(méi)有巡場(chǎng)隊員、沒(méi)有內線(xiàn)會(huì )是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現過(guò)的盜竊情況看，不誠實(shí)的人群盯著(zhù)監控探頭，盯著(zhù)管理層，盯著(zhù)工作人員，在這種情況下，沒(méi)有內線(xiàn)抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲哀。這反應了一個(gè)問(wèn)題，就是員工對防損部不信任，因為防損部的工作沒(méi)有做好，漏洞實(shí)在太多，這種感覺(jué)很不好，很失敗。
九、缺乏過(guò)硬的、可靠的對外公共關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)缺乏全方位的對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情時(shí)因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來(lái)深感棘手。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。
面對這種不利局面，我也曾動(dòng)搖過(guò)，猶豫過(guò)，消極過(guò)，很是郁悶，但有件事改變了我的觀(guān)念，那就是首屆消防運動(dòng)會(huì )。此次運動(dòng)會(huì )雖然很粗糙，但得到了各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門(mén)間工作重心不同，人與人間也會(huì )有分歧意見(jiàn)的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世能力是否強，考驗你的心態(tài)是否好，考驗你的積極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會(huì )確立目標，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行辦法》、《對講機使用規定》、《晚清場(chǎng)規定》、《關(guān)于開(kāi)展“十六個(gè)一”活動(dòng)的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問(wèn)》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強，指導性強，規范性強，使員工培訓有了計劃，避免了隨意性；規范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用；規范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)了部門(mén)間協(xié)作，取得了一定的效果。
但是應該看到，防損部還有很多工作要做，通過(guò)分析總結的工作經(jīng)驗教訓，我們就20xx年度制訂了如下工作目標：
一、明確防損部定位，確認權利與義務(wù)，如對員工紀律情況的監督與違反安保規定的處罰權；權利與義務(wù)不對等，那么義務(wù)是很難盡到的，防損部的監督權，處罰權，要以文件的方式予以明確，使我們工作時(shí)有法可依，有章可循，排除人為因素的干擾；
二、充實(shí)編制，提升防損員待遇，提高準入門(mén)檻，強化培訓考核制度。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業(yè)務(wù)能力、日常表現、對客服務(wù)進(jìn)行綜合考評，分出等級，與收入、福利相掛鉤，激發(fā)防損員積極進(jìn)取、努力工作的精神與熱情；
超市防損部年度工作總結 6
我于x年x月來(lái)到超市，擔任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的.支持與幫助下，不斷的學(xué)習，不斷的總結，善于聽(tīng)取他人的`寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(cháng)。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(cháng)的崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結。勤思考。爭取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(cháng)。具體工作如下：
1.加大對防損的服務(wù)監督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進(jìn)行一對一的指導，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3.負責賣(mài)場(chǎng)人員。財產(chǎn)。商品安全。保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查。監督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保。安防。照明設施的正常運轉。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會(huì )按照以上的計劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格。稱(chēng)職的防損班長(cháng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好。更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市防損部年度工作總結 7
時(shí)間飛速，我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(cháng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習，快樂(lè )地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣(mài)場(chǎng)的規定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應該及時(shí)向領(lǐng)導匯報；在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應該在自己的職責范圍內靈活處理；在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著(zhù)超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時(shí)候也會(huì )覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺(jué)得上班是件快樂(lè )的事，因為，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心；工作上，有時(shí)候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時(shí)幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類(lèi)似的事時(shí)應該怎么做才是最好的，時(shí)常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應對的`辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的`將來(lái)或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷(xiāo)員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)耐心，以促使自己在接下來(lái)的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
超市防損部年度工作總結 8
出于對“實(shí)踐出真知”，“適應社會(huì )需要”理念的認知，我在家鄉的佳和超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷(xiāo)售員。雖是一次短短的寒假社會(huì )實(shí)踐，卻讓我收獲良多!!
1月08日上午我到人力資源部報名，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習生接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓，大致內容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，因為我們都知道佳和超市是非常注重服務(wù)的。至此我正式開(kāi)始了我一個(gè)月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的銷(xiāo)售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個(gè)新的工作崗位，我的內心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開(kāi)始時(shí)發(fā)生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過(guò)我還是很快的接受并且讓自己適應了這個(gè)崗位。接下來(lái)的工作中，我不斷的觀(guān)察、學(xué)習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會(huì )詢(xún)問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運營(yíng)狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著(zhù)，一步步進(jìn)步著(zhù)，向著(zhù)做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會(huì )有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來(lái)說(shuō)，上午是清閑的(體力上）。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結束了。
不過(guò)臨近過(guò)年時(shí)的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續到大年二十九。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過(guò)完年之后就相對比較清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應了。只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí)。累和苦并存著(zhù)。但苦中的樂(lè )卻無(wú)比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月，讓我感覺(jué)到是真真正正的長(cháng)大了�？粗�(zhù)用百分百二十的努力換來(lái)的訂單真的很快樂(lè )!艱辛的路是漫長(cháng)的但歡樂(lè )的汗水澆的之花卻是無(wú)比的嬌艷!嘗試和努力付出的人是體會(huì )滋味的。天我學(xué)會(huì )的還真不少呢，比如說(shuō)與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶(hù)滿(mǎn)意，想客戶(hù)之所想、憂(yōu)客戶(hù)之憂(yōu)。當然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿易太了。你不會(huì )與人交流那生意自然是做不了的'，交流這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習!的。好像可以看見(jiàn)的成長(cháng)呢，從心底里高興為高興呢!
在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說(shuō)錯話(huà)、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來(lái)的學(xué)習中相信我能夠學(xué)到更多的知識，努力的理論知識面和動(dòng)手能力。讓二者有機的起來(lái)，鍛煉的能力，相信我會(huì )優(yōu)秀并且對社會(huì )和有的人!
一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內心不想離開(kāi)，因為我還想留在這里學(xué)習更多、體驗更多;而我也急切盼望著(zhù)離開(kāi)，因為我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習中去。
假期實(shí)踐不僅使我體驗了生活，更使我學(xué)會(huì )了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì )實(shí)中我受益匪淺。如果還有這樣的機會(huì )我還會(huì )積極參加，努力去學(xué)習更多，體驗更多……
超市防損部年度工作總結 9
時(shí)間飛速，我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年，xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(cháng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習，快樂(lè )地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣(mài)場(chǎng)的規定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應該及時(shí)向領(lǐng)導匯報;在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的.時(shí)就應該在自己的職責范圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著(zhù)超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時(shí)候也會(huì )覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺(jué)得上班是件快樂(lè )的事，因為，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心;工作上，有時(shí)候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時(shí)幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類(lèi)似的事時(shí)應該怎么做才是的，時(shí)常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應對的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來(lái)或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷(xiāo)員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望xx，展望xx，把在xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心，以促使自己在接下來(lái)的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
超市防損部年度工作總結 10
時(shí)間飛速，我來(lái)到商場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(cháng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習，快樂(lè )地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣(mài)場(chǎng)的規定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應該及時(shí)向領(lǐng)導匯報；在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應該在自己的.職責范圍內靈活處理；在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著(zhù)商場(chǎng)的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時(shí)候也會(huì )覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺(jué)得上班是件快樂(lè )的事，因為，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心；工作上，有時(shí)候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時(shí)幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類(lèi)似的事時(shí)應該怎么做才是最好的，時(shí)常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場(chǎng)購物，一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應對的辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來(lái)或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷(xiāo)員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心，以促使自己在接下來(lái)的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
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