高速管理工作總結（通用14篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的高速管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　高速管理工作總結 1

　　一、首先要加強員工的政治思想培養

　　要使他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。要培養員工的向心力，讓員工認清當前的社會(huì )形勢，產(chǎn)生緊迫感，從而達到自身激勵。并讓每位員工了解局、處、所、站的責任和目標。鼓勵員工不斷地努力，相互學(xué)習，研究什么才是正確的價(jià)值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì)，人人能克服困難，承擔壓力。站長(cháng)要經(jīng)常找收費員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，轉變他們的就業(yè)觀(guān)念，要求他們樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。

　　二、用人要知人、容人、用人

　　作為一名收費站站長(cháng)，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng )造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責備，允許改進(jìn)自律；用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺，創(chuàng )造學(xué)習、發(fā)展、升遷的機會(huì )。對每個(gè)員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內耗。對待要用之人，首先就要信任，并且要抱著(zhù)寧愿讓對方辜負我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會(huì )贏(yíng)得別人的效勞�，F代社會(huì )最大的`缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的樹(shù)立，甚至行為上的爭執，造成秩序的混亂，如果能培養起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì )增添許多光明與和諧。

　　三、注重人才的開(kāi)發(fā)與培養

　　在收費站管理中積極營(yíng)造尊重人才、開(kāi)發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據每位員工的技術(shù)特長(cháng)，有針對性的開(kāi)展工作。同時(shí)，不斷的開(kāi)發(fā)員工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學(xué)習，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運用于工作中，這樣可以達到事半功倍的效果，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，增強收費站的綜合素質(zhì)。

　　四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

　　打破員工崗位固定化和單一專(zhuān)長(cháng)化模式，適時(shí)調換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制，使職工做到一專(zhuān)多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰性。同時(shí)大力開(kāi)發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現、挖掘人才。

　　五、加強收費站內部信息交流，促進(jìn)資訊共享，鼓勵員工參與管理

　　在收費站設立信息小組，充分調動(dòng)黨員、團員的積極性，發(fā)揮黨、團員的積極性，發(fā)揮每一個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，使他們積極參與收費站管理、參與班組的管理，相互促進(jìn)，相互配合，相互信任，相互監督，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì )，及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進(jìn)步。

　　收費站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話(huà)、一段文字或文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習、總結經(jīng)驗，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就要求我們不斷的學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習，不斷提高科學(xué)文化水平，并結合工作實(shí)際制定適宜的管理方案，這樣才能在收費站管理中創(chuàng )造出自己的事業(yè)。

　　高速管理工作總結 2

　　一、工作目標的實(shí)現

　　在過(guò)去的一年里，作為高速收費員，我成功實(shí)現了公司設定的各項工作目標。通過(guò)積極參與培訓和學(xué)習，我熟練掌握了收費系統的操作技巧，并在工作中不斷提升自己的效率和準確性。通過(guò)與其他同事的合作，我成功地完成了每天的車(chē)流量統計和收費數據的錄入工作，為公司的決策提供了重要的依據。

　　二、服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)

　　意識到高速收費員的工作是與客戶(hù)直接接觸的崗位，我積極培養了良好的服務(wù)態(tài)度，并將其融入到日常工作之中。我始終保持微笑，并用親切的語(yǔ)言與每一位過(guò)往車(chē)輛的司機進(jìn)行交流。我盡力提供幫助并回答他們的問(wèn)題，以確保他們感到滿(mǎn)意和被關(guān)注。這種改進(jìn)通過(guò)客戶(hù)的反饋得到了確認，并取得了較高的滿(mǎn)意度評分。

　　三、團隊協(xié)作的重要性

　　作為一個(gè)團隊的一員，我始終認識到團隊協(xié)作是我們共同取得成功的關(guān)鍵。我參與并主動(dòng)推進(jìn)了團隊內部的協(xié)作工作。在日常的工作中，我與其他高速收費員密切合作，及時(shí)分享信息和經(jīng)驗，以便更好地應對突發(fā)情況。我也在必要時(shí)提供支持和幫助，從而保證了高速收費站工作的高效運轉。

　　四、技術(shù)應用的發(fā)展

　　隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，高速收費站也在不斷引入新的技術(shù)設備和應用。在過(guò)去的一年里，我積極學(xué)習和掌握了新技術(shù)的使用方法，并在工作中靈活運用。例如，我熟練使用了自助繳費設備，并能夠及時(shí)解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這不僅提高了我的工作效率，還改善了客戶(hù)的體驗。

　　五、自我發(fā)展的規劃

　　為了不斷提升自己的`專(zhuān)業(yè)水平，我將積極參與相關(guān)培訓和學(xué)習。我希望進(jìn)一步提升自己的技能，尤其是在新技術(shù)應用方面。同時(shí)，我也計劃加強我的溝通能力和團隊合作能力，以便更好地勝任團隊中的角色。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習和努力，我將在未來(lái)的工作中取得更大的成就。

　　總之，20xx年作為高速收費員，我在完成工作目標、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、加強團隊協(xié)作和應用新技術(shù)方面取得了顯著(zhù)進(jìn)步。我將繼續努力，并根據自己的規劃持續發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　高速管理工作總結 3

　　作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。

　　一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。

　　對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。

　　二、對收費員。疏導員的文明收費。

　　規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。

　　三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。

　　對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。

　　四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。

　　當班發(fā)生的'一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

　　五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。

　　在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。

　　在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。

　　嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。 展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。

　　高速管理工作總結 4

　　我來(lái)到河北省沿海高速公路唐海養護工區工作，至今已有五個(gè)月的時(shí)間了，這是我人生的第一份工作，所以我倍加珍惜，在這里我看到了很多，做了很多，也同樣學(xué)到了很多，現將我這五個(gè)月來(lái)工作情況總結如下：

　　一、政治思想表現情況

　　在學(xué)習上，首先是認真學(xué)習“八榮八恥”，樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，堅持以熱愛(ài)祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮、以損人利己為恥；以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步的豎定了我的思想信念。其次是注重業(yè)務(wù)學(xué)習，在新的形勢下，養護工作面臨新情況新問(wèn)題很多，如果不增強學(xué)習，就很難以開(kāi)創(chuàng )工作新局面。養護工作技術(shù)性，少操作性強，要求也很?chē)�，如果不注意學(xué)習相關(guān)養護業(yè)務(wù)知識，工作就處于被動(dòng)局面，更不能把養護工作做好。

　　二、積極主動(dòng)，認真學(xué)習，搞好綠化

　　經(jīng)領(lǐng)導安排，我負責工區所轄段綠化工作，深知自己工作成績(jì)的好壞，關(guān)系著(zhù)沿海高速的'外在形象，我組織綠化隊伍，即時(shí)對邊坡、邊溝實(shí)行修整，使邊坡保持平順堅實(shí)，為做好所轄路段沿線(xiàn)綠化美化工作狠抓除草工作。因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)和工作不對口，接手工作后遇到了很多困難，但我并沒(méi)有退縮。在主任和同事們的協(xié)助下，我刻苦鉆研，不懂就問(wèn)，并主動(dòng)向綠化施工單位學(xué)習綠化相關(guān)知識�，F已能完成綠化基礎工作。此外除了負責綠化工作外，奧運期間我每天不分晝夜撥打查崗電話(huà)百余次，保證橋梁看護人員在位。

　　三、如何提升自己

　　工作如同干革命，有了信念才會(huì )有充足的動(dòng)力去奮斗。XX年，我個(gè)人，就是調整、轉變的年度，一年一個(gè)小臺階，三年一個(gè)大臺階，這個(gè)目標絕不能改變。

　　目標清晰，沉著(zhù)、冷靜，戒驕戒躁，用心傾聽(tīng)，適度總結，抓住時(shí)機，努力奮斗。XX年馬上就要過(guò)去，即將來(lái)臨的XX年還將有更多的挑戰。隨著(zhù)工作的深入實(shí)行，我有信心體現出自己更高的水平，完成更高的目標。

　　心有多大，舞臺就有多大。

　　高速管理工作總結 5

　　本次擔任高速清障救援個(gè)人工作，我深感責任重大，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐和積累，我對這項工作有了更深入的了解和認識，感到受益匪淺。

　　我深刻認識到高速清障救援工作的重要性。高速公路是現代交通要塞，車(chē)輛眾多，交通流量大，因此交通事故難免發(fā)生。作為高速清障救援人員，我們承擔著(zhù)解除交通事故影響、保障道路通行安全、搶險救援被困車(chē)輛的重要職責。我們的工作不僅影響著(zhù)被困車(chē)輛乘客的安全，也關(guān)系著(zhù)其他車(chē)輛駕駛員和乘客的出行安全。因此，我們的工作必須高度專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)，具備智慧和勇氣。

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我培養了較強的工作技能和處理能力。在實(shí)際工作中，我能夠熟練操作清障工具和設備，對事故現場(chǎng)進(jìn)行快速判斷，迅速采取安全措施，并清除交通障礙。我還學(xué)會(huì )了與車(chē)輛駕駛員和其他工作人員之間的溝通協(xié)作，協(xié)調應對突發(fā)情況和應急情況。在處理故障車(chē)輛時(shí)，我更加注重了安全、細致和耐心，確保不造成二次事故。同時(shí)，我也不斷學(xué)習和積累相關(guān)的新知識，努力提高自身專(zhuān)業(yè)水平和技能素質(zhì)。

　　我對這項工作的意義有了更深刻的認識。高速清障救援工作不僅是一份責任和職責，更是一種奉獻和服務(wù)精神的體現。通過(guò)我的工作，我能夠幫助他人，保護他人的安全和財產(chǎn)，這種幫助和保護讓我深感欣慰和自豪。我深知任何一次救援都可能關(guān)系到他人的生命安全，因此我始終保持敬業(yè)精神，不斷提高自身能力，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

　　最后，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我感受到了團隊合作的重要性。在高速清障救援工作中，團隊合作是必不可少的。只有團結一心，緊密協(xié)作，才能夠更好地完成任務(wù)。因此，我不斷鍛煉自己的團隊意識和合作能力，增強與團隊成員之間的溝通和配合，共同面對各種工作挑戰。

　　通過(guò)本次高速清障救援個(gè)人工作，我對自己的.工作有了更深入的認識和了解，感到受益匪淺。我將繼續不斷努力，提高自身工作能力，為更多的人提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也希望能夠通過(guò)自身的技能和經(jīng)驗，為他人的安全出行做出更大的貢獻。

　　高速管理工作總結 6

　　一、工作概述

　　20xx年是高速發(fā)展的一年，我作為高速收費員，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)。在這一年的工作中，我主要負責收費站的日常運營(yíng)管理工作，包括車(chē)輛通行管理、收費票據發(fā)放、電子收費設備維護等工作。

　　二、工作成績(jì)

　　1、精準的車(chē)輛通行管理：通過(guò)學(xué)習掌握了各類(lèi)車(chē)輛通行規則，能夠高效地將車(chē)輛引導至正確的收費通道，減少了因車(chē)輛通行錯誤導致的交通擁堵，有效提高了道路通行效率。

　　2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識：我認真研讀和學(xué)習相關(guān)的法律法規及收費政策，掌握了各類(lèi)車(chē)輛的收費標準，并能夠根據不同情況做出準確的收費計算，確保了收費的準確性和公平性。

　　3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：我秉承“服務(wù)至上”的原則，始終保持著(zhù)良好的工作態(tài)度和親切的服務(wù)態(tài)度，為過(guò)往車(chē)輛提供周到和快捷的服務(wù)，受到了用戶(hù)的高度贊揚和好評。

　　4、高效的電子收費設備管理：在電子收費設備的運行維護方面，我積極參與設備調試與升級工作，及時(shí)發(fā)現并解決設備故障，保障了設備的正常運行，為車(chē)輛提供了便捷的電子支付服務(wù)。

　　三、存在的'問(wèn)題與不足

　　1、技術(shù)能力有待提高：雖然我積極參與了電子收費設備的維護工作，但在面對一些復雜故障時(shí)，對設備的排查和修復能力還有所欠缺，需要加強相關(guān)技術(shù)的學(xué)習與提升。

　　2、服務(wù)能力有待加強：雖然我一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在繁忙時(shí)段以及應對投訴和糾紛處理方面，還有待提高應變能力和溝通技巧，以更好地解決問(wèn)題和滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　四、改進(jìn)措施

　　1、持續學(xué)習與提升技術(shù)能力：加強對電子設備故障排查和修復方面的學(xué)習，通過(guò)參加相關(guān)培訓課程提高自身的技術(shù)水平，增強對電子設備的維護能力。

　　2、不斷改善服務(wù)質(zhì)量：提高服務(wù)意識，加強與車(chē)輛駕駛員的溝通交流，積極傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題和處理糾紛，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　五、展望未來(lái)

　　20xx年是高速收費系統邁向智能化、無(wú)人化的關(guān)鍵一年，我將繼續努力學(xué)習新技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，適應新時(shí)代的工作要求。相信只要保持對工作的熱情和不斷提升自己的能力，我必將在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jì)，為高速發(fā)展和用戶(hù)服務(wù)做出更大貢獻。

　　高速管理工作總結 7

　　20xx年春運工作，共40天。春運期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門(mén)的職責，統一安排人員進(jìn)行強化治理、檢查、指導工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開(kāi)展。

　　春運一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運工作方案。站領(lǐng)導精心組織，提前做好對突發(fā)事件的預防準備，對消防設備和安全設備進(jìn)行一個(gè)全面的.檢查，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現場(chǎng)管理等崗位增加人手�？瓦\站全體員工以極高的責任感，認真的工作態(tài)度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結一下今年的春運工作：

　　一、提高認識，精心組織

　　春運工作圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導為了確保春運工作順利進(jìn)行，把春運安全工作放在首位，認真落實(shí)縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領(lǐng)導小組，制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，將春運安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線(xiàn)路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習，要求各線(xiàn)路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調處理各種突發(fā)事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進(jìn)行。

　　二、加大宣傳力度 營(yíng)造安全氛圍

　　春運期間我站利用簡(jiǎn)報、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員、車(chē)主面對面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車(chē)。

　　三、加強安全學(xué)習 落實(shí)安全責任

　　春運前對全體員工進(jìn)行了春運動(dòng)員和春運安全學(xué)習，對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練，并簽訂安全責任書(shū)。

　　四、搞好安全隱患排查 嚴把車(chē)站安全關(guān)

　　強化對營(yíng)運車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān)。

　　高速管理工作總結 8

　　一、工作概述

　　今年是我作為高速路排障員的第一年，通過(guò)對道路交通排障工作的學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸掌握了相關(guān)技能和知識，對于高速路排障工作有了更深入的了解。

　　二、工作內容

　　1、排查隱患：我認真負責地對高速路進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現并排查路面上的隱患，如車(chē)輛故障、交通事故、道路損壞等，并及時(shí)報告相關(guān)問(wèn)題。

　　2、維護交通秩序：我積極協(xié)助交警開(kāi)展交通管理工作，維護高速路交通秩序，保證車(chē)流的順暢，避免交通事故的發(fā)生。

　　3、救援故障車(chē)輛：我在接到報警后，迅速趕往故障車(chē)輛所在地，對故障車(chē)輛進(jìn)行救援和維修，確保車(chē)輛迅速復原并恢復正常行駛。

　　4、搶修道路損壞：在道路損壞的情況下，我能迅速組織人力和物資進(jìn)行搶修，盡快恢復道路的通行能力，保證交通的暢通。

　　三、工作難點(diǎn)與解決辦法

　　1、高速路排障工作存在一定的`危險性，安全風(fēng)險較高。為了解決這一問(wèn)題，我及時(shí)穿戴好安全裝備，并參加相關(guān)培訓和演練，提高自身的應對能力。

　　2、高速路上車(chē)流量大，工作壓力較大。為處理大量的應急事件，我學(xué)習并掌握了一些高效的排障技巧和方法，提高了自己的工作效率。

　　四、取得成果

　　1、今年我順利完成了所有的工作任務(wù)，并且沒(méi)有發(fā)生任何失誤和安全事故。

　　2、在處理故障車(chē)輛方面，我耐心細致地對每一輛車(chē)進(jìn)行檢修，并在最短的時(shí)間內解決了車(chē)輛的問(wèn)題。

　　3、在維護交通秩序方面，我積極協(xié)助交警組織交通流暢，在繁忙時(shí)段沒(méi)有出現大面積的堵車(chē)情況。

　　五、問(wèn)題與建議

　　1、工作過(guò)程中存在著(zhù)一些流程上的不完善，需要加強對應急事件處理流程的培訓和規范。

　　2、對于一些特殊故障的處理方法，需要進(jìn)一步學(xué)習和研究，提高自身應對能力。

　　六、展望未來(lái)

　　1、在今后的工作中，我將繼續努力提高自己的技能水平，提升處理應急事件的能力。

　　2、希望能夠進(jìn)一步加強與交通管理部門(mén)的合作，形成良好的工作互動(dòng)，提高工作的效率和質(zhì)量。

　　通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，我對高速路排障工作有了更深入的認識，同時(shí)也提高了自身的技能和能力。在未來(lái)，我將繼續努力，為保障高速路的暢通和安全作出更大的貢獻。

　　高速管理工作總結 9

　　一、工作背景

　　隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長(cháng)，道路交通事故頻發(fā)，首要任務(wù)是保障交通安全。作為高速公路維護和保障的重要一環(huán)，20xx年高速路排障員工作得到了充分發(fā)揮和廣泛認可。作為一名高速路排障員，我從事了一系列排障任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)。

　　二、工作內容及成果

　　1、熟練掌握交通事故現場(chǎng)處置流程

　　通過(guò)參與實(shí)際排障工作以及參加相關(guān)培訓，我熟練掌握了交通事故現場(chǎng)處置的流程，包括設立警戒線(xiàn)、提供急救、引導交通、處理車(chē)輛損壞等工作。通過(guò)快速反應和有序處置，有效保障了現場(chǎng)交通的暢通。

　　2、高效完成工作任務(wù)

　　在20xx年，高速公路發(fā)生的事故明顯減少，排障任務(wù)量明顯減輕。然而，作為一名高速路排障員，我依舊保持高度的警惕性和責任感，嚴格按照規定的時(shí)間和標準高效完成任務(wù)。我積極協(xié)調同事，合理安排工作，確保排障工作的順利進(jìn)行。

　　3、充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)知識和技能

　　通過(guò)不斷學(xué)習，我不斷提升自己的知識水平和技能。在處理車(chē)輛故障時(shí)，我充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，解決了許多復雜的故障問(wèn)題。我還參與了許多培訓課程，并積極應用所學(xué)知識于實(shí)踐中。

　　4、積極參與宣傳教育活動(dòng)

　　為了提高駕駛員的安全意識和遵守規則的能力，我積極參與各種宣傳教育活動(dòng)。我利用高速公路廣播系統和宣傳車(chē)輛，向駕駛員普及交通安全知識和緊急事故處理方法。通過(guò)宣傳教育，我相信能夠減少交通事故的發(fā)生率。

　　三、工作心得

　　排障工作需要高度的責任感和緊急應對能力，我深刻認識到作為一名高速路排障員，對事故現場(chǎng)的快速反應和決策能力至關(guān)重要。在以后的工作中，我將繼續加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，增強自身能力，為保障交通安全貢獻自己的力量。

　　四、工作展望

　　20xx年是高速公路建設的關(guān)鍵時(shí)期，交通狀況將更加繁忙，排障員的工作將面臨更大的`挑戰。我將進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，積極適應時(shí)代需求，為高速公路交通安全保障貢獻自己的力量。

　　20xx年我作為一名高速路排障員，在工作中充分發(fā)揮技術(shù)和知識的優(yōu)勢，取得了一定的成績(jì)。同時(shí)，我也認識到自己的不足之處，將繼續努力提升自己，為交通安全事業(yè)做出更大的貢獻。

　　高速管理工作總結 10

　　一年來(lái)，在所機關(guān)的領(lǐng)導下和帶領(lǐng)下，本人與全站職工團結一道全力做好本職工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致，堅持四項基本原則，堅持以人為本、以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)司乘、服務(wù)群眾、作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認認真真地做好自己所承擔的收費站管理和業(yè)務(wù)工作。為總結工作經(jīng)驗，找出自己工作中存在的不足、現就本人在思想政治、廉潔從政、業(yè)務(wù)工作總結以下幾個(gè)方面：

　　一、思想政治：一是能夠以熱情飽滿(mǎn)的精神積極參加局黨組的各項教育活動(dòng)。思想政治態(tài)度端正、盡力做好站級工作，在言行舉止、工作學(xué)習、精神面貌、工作態(tài)度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，顧全大局，凡事從全站考慮，積極參與管理所決策，本著(zhù)對工作負責，對單位負責的工作態(tài)度，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)，從不隱瞞自己的觀(guān)點(diǎn)。三是認真執行各項規章制度和規定，能夠積極主動(dòng)，全力去組織實(shí)施，做到小局服從大局、個(gè)人服從全局的工作態(tài)度，積極處理好各方面的工作關(guān)系。四是工作上注重實(shí)效，堅持以愛(ài)崗為前提，以敬業(yè)為基礎，以精業(yè)為自己的目標。與人為合，不斤斤計較，能做的、會(huì )盡力去做、做就爭取做好。

　　二、廉潔自律：在個(gè)人廉潔自律上、能認真學(xué)習高管局關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規定、自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律、法規，執行管理所的'決定，服從組織分配，積極完成任務(wù)，能夠經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，密切聯(lián)系職工，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點(diǎn)，積極組織參加各項集體活動(dòng)，有較強的事業(yè)心和責任感。執行廉潔制度、遵紀守法、廉潔自律。

　　三、工作總況：傳達了和落實(shí)了管理處開(kāi)展的“百日清網(wǎng)”、“創(chuàng )優(yōu)提質(zhì)”活動(dòng)的開(kāi)展;制定了活動(dòng)實(shí)施方案;活動(dòng)的積極開(kāi)展有效的提升了職工的工作態(tài)度和服務(wù)熱情。加大平時(shí)的站級稽查力度，更深的采集了職工實(shí)時(shí)文明服務(wù)情況，積極解決、提高了文明服務(wù)的使用率和規范率。與收費班長(cháng)簽訂了安全責任書(shū)，組織觀(guān)看了三部安全教育影視片;每人寫(xiě)了一篇觀(guān)后感。結合雙培雙建、五佳三星開(kāi)展了一次“文明服務(wù)質(zhì)量周”活動(dòng);大大提升了作為窗口服務(wù)形象站點(diǎn)的服務(wù)能力。

　　高速管理工作總結 11

　　一、工作概述

　　20xx年是我擔任高速路排障員的第十個(gè)年頭。在這段時(shí)間里，我認真履行職責，勇于接受挑戰，不斷提高自身素質(zhì)和工作技能。在20xx年，我繼續堅守在高速路上，保障交通安全，同時(shí)也積累了豐富的工作經(jīng)驗。

　　二、工作成績(jì)

　　1、嚴格遵守工作紀律，服從高速路指揮中心的調度安排，及時(shí)趕到事故現場(chǎng)進(jìn)行排障工作；

　　2、準確判斷事故情況，迅速組織搶修車(chē)輛和人員，解決路面擁堵，保障交通暢通；

　　3、隨時(shí)保持與其他工作人員的溝通，協(xié)調處理各類(lèi)事故，提高工作效率；

　　4、在工作中注重安全意識，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，保障自身和他人的安全；

　　5、經(jīng)常參加培訓課程，擴充自己的業(yè)務(wù)知識和技能，持續提升工作水平；

　　6、完成了每年制定的工作目標，并獲得領(lǐng)導及同事的肯定和贊揚。

　　三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　1、由于高速路排障工作的特殊性，我在承受較大工作壓力時(shí)存在應對不夠從容的情況，需要進(jìn)一步增強自身心理素質(zhì)和應變能力；

　　2、某些情況下，對于較為復雜的事故處理，存在有待提高的處理能力，需要進(jìn)一步學(xué)習和實(shí)踐；

　　3、了解交通法規和最新技術(shù)方式方面的知識欠缺，需要加強學(xué)習與研究，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平；

　　4、職業(yè)發(fā)展方面需要規劃和提升，制定更加明確的發(fā)展目標并進(jìn)行定期評估。

　　四、展望與建議

　　1、20xx年，我將繼續努力，進(jìn)一步完善自己的工作能力，提升高速路排障工作的質(zhì)量和效率；

　　2、加強與同事和其他相關(guān)部門(mén)的溝通，提高團隊合作精神，共同致力于打造更加安全和便利的'高速路交通環(huán)境；

　　3、加強學(xué)習和參加培訓，更新知識和技能，適應新的工作需求和發(fā)展趨勢；

　　4、在職業(yè)發(fā)展方面，要積極尋求進(jìn)步機會(huì )，學(xué)習新知識，提升自己的個(gè)人競爭力；

　　5、堅持高速路排障工作的責任意識和奉獻精神，為社會(huì )公眾的安全出行作出更大貢獻。

　　以上就是我在20xx年作為高速路排障員的工作總結，我將汲取做得好的經(jīng)驗和存在問(wèn)題的教訓，不斷提升自己，為20xx年的工作做好準備。

　　高速管理工作總結 12

　　20xx年，中衛黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯(lián)系工作實(shí)際，認真貫徹落實(shí)“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)了收費工作的開(kāi)展，取得了實(shí)在的效果�，F將全年工作總結如下：

　　一、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉變服務(wù)觀(guān)念。

　　優(yōu)化服務(wù)方式，建設和諧收費站”的活動(dòng)主題，樹(shù)立了“切實(shí)提高收費窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。

　　1、由培訓骨干對收費人員分班組進(jìn)行了具體的.禮儀學(xué)習指導，并指定專(zhuān)人跟班現場(chǎng)指導示范，特別是將文明用語(yǔ)和禮儀手勢的結合使用進(jìn)行了規范，并將該項工作與職工績(jì)效工資掛鉤，切實(shí)將收費服務(wù)禮儀禮節提高到了一個(gè)新的高度。

　　2、開(kāi)展了“無(wú)差錯”、“無(wú)投訴”、“無(wú)違紀”、“提高服務(wù)水平”的“三無(wú)一提高”活動(dòng)，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內涵，充分體現交通窗口服務(wù)新形象。

　　二、迎接全國公路大檢查，轉變工作作風(fēng)。

　　提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節，提高了職工整體素質(zhì)。

　　1、通過(guò)學(xué)習先進(jìn)人物事跡和黨員爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng)，使無(wú)私奉獻精神得到了發(fā)揚，使全體職工樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風(fēng)建設之間的關(guān)系，增強了服務(wù)能力，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，使收費工作邁上了一個(gè)新臺階。

　　2、強化收費窗口形象，對全體收費人員進(jìn)行集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞票、語(yǔ)言、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平；強化了文明用語(yǔ)的使用，規定收費員在工作中主動(dòng)使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，形象大方、自然；對收費環(huán)境的美化，保證車(chē)道、票廳干凈、便民服務(wù)設施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。

　　三、為整頓收費工作秩序，預防通行費的流失。

　　開(kāi)展了堵截便道，打擊逃費車(chē)輛活動(dòng)。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了偷逃通行費車(chē)輛，堵截逃費車(chē)輛三百余輛，挽回通行費兩千余元，遏制了通行費的流失。

　　在全體工作人員的努力下，通過(guò)收費服務(wù)強化措施的有力實(shí)施，收費服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費秩序有了良好的轉變，職工在工作中自覺(jué)提高了愛(ài)崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識。

　　高速管理工作總結 13

　　一、工作概況

　　20xx年，作為一名高速收費員，我在全年的工作中積極進(jìn)取，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗。

　　二、工作成績(jì)

　　1、完成收費任務(wù)：根據高速公路管理部門(mén)的要求，我準確地完成了規定的收費任務(wù)，保證了收費工作的正常進(jìn)行。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量：我積極與司機進(jìn)行溝通，會(huì )禮貌地提供相關(guān)的服務(wù)信息，并解答他們的疑問(wèn)，使他們對服務(wù)感到滿(mǎn)意。

　　3、加強安全管理：嚴格按照高速公路管理部門(mén)的規定進(jìn)行操作，確保車(chē)輛和人員的安全，有效地預防事故的發(fā)生。

　　三、工作亮點(diǎn)

　　1、提高工作效率：通過(guò)不斷練習，我掌握了更高效的收費技巧，使得車(chē)輛通過(guò)收費站的速度大大提升，減少了司機等待的時(shí)間，提高了通行能力。

　　2、合作交流：與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)相互學(xué)習和交流，我不斷地完善了自己的收費技能，也為團隊的工作效率做出了貢獻。

　　3、熱情服務(wù)：我始終保持著(zhù)一顆熱情的心，為每一位司機提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了司機們的好評和認可。

　　四、存在問(wèn)題

　　1、時(shí)間安排不合理：收費站常常會(huì )出現交通擁堵的情況，導致車(chē)輛等待的時(shí)間增加，我需要進(jìn)一步改善時(shí)間安排，減少司機的等待時(shí)間。

　　2、缺乏系統培訓：由于現場(chǎng)操作較多，工作中我發(fā)現自己在一些系統操作上還存在不足，需要進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。

　　五、改進(jìn)措施

　　1、提前調整時(shí)間：根據天氣、路況等因素，合理調整收費站的時(shí)間安排，減少司機的等待時(shí)間。

　　2、加強培訓學(xué)習：主動(dòng)向單位提出參加相關(guān)系統培訓的要求，并積極參與學(xué)習交流，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。

　　六、未來(lái)目標

　　1、學(xué)習新技能：20xx年，我計劃學(xué)習更多的相關(guān)知識和技能，提升自己的`專(zhuān)業(yè)水平，為我未來(lái)的工作打下堅實(shí)的基礎。

　　2、服務(wù)意識的提升：在與司機溝通服務(wù)過(guò)程中，不斷改善自身的服務(wù)技巧和態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大司機提供更好的服務(wù)。

　　綜上所述，20xx年作為一名高速收費員，我在工作中取得了一定的成績(jì)和經(jīng)驗。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。然而，我也發(fā)現了一些問(wèn)題，但我將采取相應的改進(jìn)措施，為未來(lái)的工作做好準備。相信在不久的將來(lái)，我會(huì )成為一名更出色的高速收費員。

　　高速管理工作總結 14

　　一年來(lái)，在站長(cháng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的焦慮和緊張到現在，每天都能平靜準確地收費，熟練地操作設備。這樣的經(jīng)驗對我今后的工作有很大幫助�，F在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。

　　第一，在服務(wù)態(tài)度上。

　　我知道收費員的形象是代表了整個(gè)xx收費口的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)，更有的.是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作期間，從未發(fā)生過(guò)爭吵。

　　第二，在收費工作方面。

　　在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的。情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng)，稽查，監控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費x元，創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。

　　第三，日常生方面

　　在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費員。

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