質(zhì)量提升項目工作總結范文（通用6篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的質(zhì)量提升項目工作總結范文（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量提升項目工作總結1
一、外協(xié)檢驗員崗位職責
1.負責貫徹執行國家有關(guān)質(zhì)量工作的政策、法律、法規，遵守公司的各項規章制度。
2.負責按照相關(guān)標準、要求、圖紙、檢驗方法和進(jìn)廠(chǎng)驗收程序，對原材料、外購件進(jìn)行質(zhì)量控制。
3.負責對進(jìn)廠(chǎng)原材料、外購件產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)標識，防止不合格品入庫。
4.負責對進(jìn)廠(chǎng)原材料、外協(xié)件、外包件產(chǎn)品現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的處理，同時(shí)協(xié)助處理不合格品的相關(guān)工作。
5.負責做好質(zhì)量原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情景進(jìn)行統計、分析并及時(shí)反饋領(lǐng)導。
6.負責參與供方的質(zhì)量保證本事的評估工作;對供方質(zhì)量保證本事績(jì)效考核供給質(zhì)量方面依據。
二、日常工作
(一)我于20xx年7月份進(jìn)公司任質(zhì)量管理部外協(xié)檢查科外協(xié)檢驗員職務(wù)，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求自我，虛心學(xué)習、積極積極，服從安排，及時(shí)完成領(lǐng)導交待的各項工作任務(wù)。
圍繞公司質(zhì)量方針，作為一名普通的外協(xié)檢驗員，我從自身做起，嚴格控制進(jìn)廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，本年度共檢驗外協(xié)、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交驗合格率為96%，公司進(jìn)廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制;并對不合格產(chǎn)品分析原因，將存在的質(zhì)量問(wèn)題以《質(zhì)量信息聯(lián)系單》形式及時(shí)反饋給物資采供中心，要求其整改，在科室內建立《不合格品臺帳》在后續檢驗過(guò)程中對臺帳中反映出質(zhì)量問(wèn)題的同類(lèi)零件進(jìn)行加嚴檢驗，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制。質(zhì)量部工作總結
(二)外協(xié)檢查科項目工作：
1、為了提高外協(xié)檢查科工作效率，保證工作質(zhì)量，抓住重點(diǎn)性能，在工作之余，對軍品外購件進(jìn)行統計，并編制了《軍品外購件檢查卡片》40余張，并對原有檢查卡片進(jìn)行了更新，為日常工作的展開(kāi)供給了檢驗依據，提高了工作效率;
2、根據20xx年外協(xié)檢查科關(guān)于鑄件質(zhì)量提升計劃，參與編制了鑄件質(zhì)量控制計劃，并發(fā)物資采供中心，根據鑄件質(zhì)量提升計劃，對供方供給的鑄件進(jìn)行質(zhì)量控制，經(jīng)過(guò)控制后，我公司鑄件質(zhì)量得到有效提升，并滿(mǎn)足了我公司的質(zhì)量要求;
3、在質(zhì)量考核方面，對外購件進(jìn)廠(chǎng)月度一次交驗合格率進(jìn)行統計，并對一次交驗合格率未到達97%的合格供方按照質(zhì)保協(xié)議進(jìn)行考核;共計發(fā)放供方質(zhì)量信息聯(lián)系單46份，共計罰款考核5.68萬(wàn)元;
4、為保證關(guān)鍵零部件質(zhì)量，經(jīng)過(guò)識別關(guān)鍵零部件，對進(jìn)廠(chǎng)關(guān)鍵零部件進(jìn)行實(shí)物質(zhì)量控制，共計向廠(chǎng)家索取第三方檢測報告50份;
5、對科室現有圖紙、技術(shù)協(xié)議、檢驗標準進(jìn)行梳理，共計整理圖紙1800份，國家標準、企業(yè)標準60多份，技術(shù)協(xié)議200多份，并建立電子臺賬，以方便檢驗員查詢(xún)圖紙，提高了日常工作效率;
6、完成20xx年度各供方質(zhì)量問(wèn)題匯總及一次交驗合格率統計，識別質(zhì)量問(wèn)題中的主要特征，并發(fā)20xx年度《供方質(zhì)量信息單》，要求供方針對已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題認真分析原因，制定糾正預防措施，并作出20xx年質(zhì)量保證計劃，共發(fā)15份，
三、工作中存在的問(wèn)題
1、由于專(zhuān)業(yè)知識缺乏，在進(jìn)廠(chǎng)檢驗時(shí)，檢測方法、檢測手段比較單一，無(wú)法全面的研究題;
2、與外界溝通不及時(shí)，導致一些質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
3、加強質(zhì)量信息傳遞、回復情景的監督力度，監督相關(guān)職責單位對質(zhì)量問(wèn)題處理以及信息回復情景;
四、20xx年工作計劃：
1、對出現的質(zhì)量問(wèn)題以日報形式進(jìn)行上報和反饋，對質(zhì)量信息傳遞、回復情景進(jìn)行管理，確保信息傳遞、回復率到達100%。有效利用質(zhì)量信息平臺，及時(shí)有效識別質(zhì)量改善機會(huì )，同時(shí)對信息傳遞情景進(jìn)行監督管理，確保質(zhì)量信息在第一時(shí)間得到有效傳遞，使質(zhì)量問(wèn)題在第一時(shí)間得到合理有效的處理;
2、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，以便提高自我的技能水平，更好的做好質(zhì)量檢驗工作;
3、提高自我獨立工作的本事，進(jìn)一步提高工作效率，加強為生產(chǎn)部門(mén)服務(wù)及對外溝通職能，提高工作效率，縮短問(wèn)題處理時(shí)間，堅持以先解決問(wèn)題、查找分析原因，落實(shí)職責的原則，開(kāi)展好各項工作。
質(zhì)量提升項目工作總結2
20XX年度，我站仍然圍繞國家監測技術(shù)規范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強職工質(zhì)量意識、提高監測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規定和要求為依據，對監測工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監測數據準確有效起到了必須的作用�，F將本年度的質(zhì)量管理工作總結如下：
一、鞏固實(shí)驗室認可、資質(zhì)認定成果
XX年初我站順利經(jīng)過(guò)國家實(shí)驗室認可復評審和實(shí)驗室資質(zhì)認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據，全面學(xué)習、貫徹落實(shí)新版ISOIEC17025實(shí)驗室本事認可準則，對本年度監督評審工作中的不貼合項，進(jìn)行了全面認真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時(shí)編寫(xiě)了相關(guān)的操作規程，確保我站的監測工作按照ISOIEC17025認可準則持續有效運行。
二、組織業(yè)務(wù)學(xué)習崗位培訓，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
根據本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及質(zhì)量管理工作計劃，開(kāi)展了環(huán)境監測基礎知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應用、水污染防治法相關(guān)法律法規等方面的學(xué)習，同時(shí)組織全站人員繼續學(xué)習ISOIEC17025實(shí)驗室本事認可準則，經(jīng)過(guò)加強監測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，積極參加上級部門(mén)舉辦的各類(lèi)學(xué)習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗室資質(zhì)認定內審員培訓》、《實(shí)驗室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫(xiě)作培訓》、《機動(dòng)車(chē)尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動(dòng)監控系統比對監測實(shí)際應用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作本事，拓寬監測領(lǐng)域打下了基礎。
三、積極參加上級部門(mén)組織的本事驗證、比對和技能競賽等活動(dòng)
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無(wú)機鹽檢測的本事驗證以及泰州市環(huán)境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，本事驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優(yōu)秀選手。
四、嚴把質(zhì)量控制關(guān)，提高監測工作質(zhì)量
為繼續加強現場(chǎng)監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎上，結合我省實(shí)施的環(huán)境監測質(zhì)控樣要求的具體規定，繼續對現場(chǎng)采樣、污染源監測實(shí)施相應的質(zhì)控措施，經(jīng)過(guò)實(shí)施現場(chǎng)全程序空白、現場(chǎng)平行樣、室內平行樣、加標回收、質(zhì)量控制圖和標準樣品比對等質(zhì)控措施的應用，使我站的監測工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控數據7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場(chǎng)平行樣2116個(gè)；室內平行樣2327個(gè)；加標回收樣1911個(gè)；標準樣品9個(gè)；全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數據的合格率均到達省相關(guān)質(zhì)控要求。
五、加大監督檢查力度，做好實(shí)驗室日常質(zhì)量管理工作
根據省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監督檢查，從現場(chǎng)采樣到實(shí)驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監督檢查，經(jīng)過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監督檢查，對存在的不貼合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，職責室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由職責室和職責人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗證，直至整改到位，經(jīng)過(guò)加大監督檢查力度，保證了監測工作各環(huán)節的質(zhì)量。
六、加強計量?jì)x器管理，保證在用儀器持證運行
根據年初制訂的計量?jì)x器周檢計劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負責對在用的各類(lèi)計量?jì)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對新購儀器設備也及時(shí)進(jìn)行了送檢；對出現故障的儀器設備加以標識，分開(kāi)管理，由職責室負責進(jìn)行了維修；對儀器設備的日常維護、保養工作由職責室采取專(zhuān)人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情景，避免了計量?jì)x器非正常情景下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。
質(zhì)量提升項目工作總結3
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先理解了質(zhì)量管理培訓。經(jīng)過(guò)培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量構成的一個(gè)系統過(guò)程，是梯階影響構成的綜合質(zhì)量。施工單位根據設計文件進(jìn)行施工，經(jīng)過(guò)我方驗收后構成質(zhì)量。所以，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設計質(zhì)量
首先，要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門(mén)是設計質(zhì)量控制的主管部門(mén)，他們?yōu)榇俗隽撕芏喙ぷ�，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，所以作為施工管理部門(mén)，在開(kāi)工前仍然要花費相當多的時(shí)間仔細審核設計文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結構、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過(guò)程中就會(huì )減少很多變更。
2、施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是現場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。所以，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情景，我們在周會(huì )上都會(huì )要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會(huì )上，對于施工中出現的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一齊進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
在工作實(shí)踐中，我不僅僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，并且對以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。
質(zhì)量提升項目工作總結4
20xx年，我在站領(lǐng)導的指導下，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻�，F將一年的》工作總結如下：
一、我能及時(shí)審閱工程勘察設計文件，針對工程特點(diǎn)，編制監督方案。并按要求進(jìn)行監督交底，對監督的程序、資料、重點(diǎn)、方式、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設置及其提前通知要求、材料進(jìn)場(chǎng)復驗及現場(chǎng)檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監督管理工作中，我能?chē)栏癜凑战ㄔO工程質(zhì)量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方職責主體質(zhì)量行為的監督檢查，對各方職責主體違反工程強制性條文的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，對建設工程質(zhì)量各方職責主體質(zhì)量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監督檢查。
三、能按照住建局近年來(lái)出臺的文件加強對工程實(shí)體的質(zhì)量監督。近年來(lái)，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問(wèn)題，我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進(jìn)行實(shí)體監督，對違反文件要求的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。
四、能按時(shí)完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查，并對資料存在的問(wèn)題進(jìn)行一次性告知，簽發(fā)相應的監督文書(shū)。
五、按照站里的要求將監督檢查表格、監督文書(shū)及其回復資料上傳至工程質(zhì)量監督系統并在該工程監督卷宗內歸檔。
20xx年，我在各位領(lǐng)導、各位同事的幫忙與支持下，學(xué)到了不少的新知識，使自我的視野得到了顯著(zhù)擴大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。
由于我疏忽學(xué)習，工作中時(shí)有遇事研究不周的地方;同時(shí)由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我必須會(huì )加強學(xué)習，我相信有各位領(lǐng)導和同事的支持、幫忙和理解，我必須會(huì )克服缺點(diǎn)，彌補不足，做一個(gè)稱(chēng)職的監督員。
在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。
質(zhì)量提升項目工作總結5
我們深感榮幸肩上的責任之重大，得到科內全體人員的高度重視，參與護理人員齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，力爭使每一項基礎護理落實(shí)到位。在以往工作基礎上，使護理服務(wù)更加人性化、親情化。為長(cháng)期臥床的病人洗頭、剪指甲贏(yíng)得了病人及親屬的稱(chēng)贊，護理人員微笑服務(wù)與病人親切交流溝通，重新喚起病人生命的希望。
通過(guò)“示范工程”活動(dòng)，達到了以點(diǎn)帶面，強化基礎護理，改善護理服務(wù)的目的。使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到護士以愛(ài)心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養和高質(zhì)量的護理服務(wù)
一、工作改觀(guān)
1、改變排班方式
在原有責任護士負責制的基礎上，根據病房床位數設立3個(gè)護理責任小組，每個(gè)責任小組由1名組長(cháng)，2名執行護士組成。每個(gè)責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長(cháng)可以根據各時(shí)段護理工作量及護士個(gè)人情況進(jìn)行護理人力的動(dòng)態(tài)調整，確�；A護理和各項治療、護理措施落實(shí)到位。
2、公示服務(wù)項目
將衛生部分級護理和基礎護理服務(wù)項目的內容上墻公示，讓患者和家屬共同監督，讓護理人員沒(méi)有退路。
3、轉變護理理念，拓寬護理服務(wù)
加強人性化服務(wù)，注重健康教育和患者的個(gè)性化護理。護士長(cháng)和小組長(cháng)定期對低年資護士進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，切實(shí)做好基礎護理，加強與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節進(jìn)行健康指導、疾病宣教，指導病人進(jìn)行正確的功能鍛煉；加大巡視病房的力度，及時(shí)觀(guān)察病人的病情、輸液情況，了解并滿(mǎn)足病人的所需，解決病人存在的各種護理問(wèn)題；加強護理安全工作，對病人進(jìn)行安全宣教，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發(fā)生；護理部統一制作各種溫馨提示牌，對每位患者的重點(diǎn)護理內容進(jìn)行統一、規范化提示，以保證護理工作的安全。根據病人的實(shí)際困難，護士自行制作適合病人的各種方法和用具等。
4、加強護理管理
為確保護理安全，實(shí)現護理工作零缺陷，護理部在原制度、職責成冊的基礎上，進(jìn)一步細化和量化各項標準，完善各種工作制度、流程、崗位職責及工作標準，建立嚴格的績(jì)效考核制度，并按照標準定期考評，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋并限期進(jìn)行整改，并與獎金掛鉤，以確保護理質(zhì)量安全、有序。對于工作中遇到的的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，護士長(cháng)定期與護理部、科內全體護士、科主任等進(jìn)行協(xié)商，調整工作實(shí)施方案，并對績(jì)效考核進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
5、提高護理滿(mǎn)意度
我科制定了患者滿(mǎn)意度調查表，每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并對評價(jià)結果
進(jìn)行總結、反饋到每一名護士，以此發(fā)現存在問(wèn)題、了解患者需求，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。
三、初步成績(jì)
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求。
2、工作模式改變：所有工作落實(shí)到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和生活護理逐漸等同化。
4、護理人員對病人的稱(chēng)呼改變：由原來(lái)的床號改為現在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。
5、護士的配備改變：依據工作量彈性排班。
6、護理班次改變：滿(mǎn)足病人需求，護士比較滿(mǎn)意。
7、護患關(guān)系改變：提高了患者的安全，和諧了醫護關(guān)系。
8、病房環(huán)境改變：家屬少了，環(huán)境變得整潔有序。
四、存在問(wèn)題
1、部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認識不到位，對優(yōu)質(zhì)護理的內容不了解，或不認同，工作缺乏主動(dòng)性。
2、護士基礎知識和專(zhuān)科知識需要提高，不能主動(dòng)發(fā)現病人的病情變化。
3、護理技術(shù)操作水平需加強培訓，因我科新護士較多，各種護理操作均有待提高。
4、護士與病人的溝通較為機械，不能針對病人的不同特點(diǎn)、學(xué)識、生活背景等進(jìn)行有針對性的詢(xún)問(wèn)和指導。
5、個(gè)別基礎護理工作落實(shí)不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護士對基礎護理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。
6、基礎護理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。
7、健康教育：部分護士健康教育內容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。
8、一人值夜班，難以保證晨晚間護理的工作。
9、巡視病房不及時(shí)，仍有病人家屬按鈴呼叫等現象。
改進(jìn)措施：
1、組織全體護士繼續深入學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的.相關(guān)內容，及實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性，讓大家轉變觀(guān)念，加強認識。
2、豐富的專(zhuān)業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內容，所以我們要組織大家進(jìn)行專(zhuān)科知識的系統化學(xué)習，每月進(jìn)行一次相關(guān)知識的筆試考核，并利用交班及查房等時(shí)機進(jìn)行口頭提問(wèn)，以提高全體護士的專(zhuān)業(yè)水平。
3、繼續加強各項護理技術(shù)操作的培訓和檢查，推動(dòng)和促進(jìn)護理人員苦練基本功，建立學(xué)習型的護理團隊，全面提高護理隊伍整體素質(zhì)和護理水平。
4、進(jìn)一步完善績(jì)效考核制度，通過(guò)實(shí)行績(jì)效考核，合理拉開(kāi)分配檔次，實(shí)現按勞分配，從根本上調動(dòng)護理人員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。
5、指導年輕護士如何根據病人的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的溝通和交流，增進(jìn)護患關(guān)系。
6、要搞好優(yōu)質(zhì)護理首先必須端正服務(wù)思想，不能只重視治療，而忽視基礎護理，針對這一問(wèn)題，我們要反復組織大家學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性，制定嚴格的監督機制和工作流程，督促指導每一位護士協(xié)助病人做好基礎護理工作。
7、目前護理隊伍中由于新進(jìn)護士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護士自身理論水平，豐富專(zhuān)業(yè)知識，這是進(jìn)行健康教育的前提條件。
8、管床護士要加強責任心，真正樹(shù)立“我的病人”的觀(guān)念，全心全意為病人著(zhù)想，主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流，拉近護患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。
時(shí)光飛逝，示范病房已經(jīng)走過(guò)了最初的茫然青澀、通過(guò)不斷探索、挖掘創(chuàng )新、勇于實(shí)踐到現在的初見(jiàn)成效，這一路走來(lái)是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，驕傲的。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就象一縷春風(fēng)，為護理工作注入了新的生機和活力！護理工作雖然平凡，卻需要用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃病人戰勝疾病的信心。內四科病房全體護理人員會(huì )繼續努力，在醫院和護理部的堅強領(lǐng)導下，始終追求著(zhù)對于成績(jì)永不滿(mǎn)足，對于困難永不認輸，對于工作永不放松的精神。
質(zhì)量提升項目工作總結6
20XX年，新醫改方案出臺，基本藥物目錄的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續監測以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20XX年醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、繼續加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1.堅持對醫院及下屬的社區醫療機構的定期的醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并每季度進(jìn)行醫療質(zhì)量情況的匯總、分析。減少醫療缺陷，及時(shí)排查消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當做重中之重。
2.認真做好執法管理工作。對無(wú)職業(yè)醫師資格人員和護理人員調離原工作崗位。
3.嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制。疑難病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在守衛，堅決杜絕事故發(fā)生，增強責任意識，做好各種防范措施，防范于未然。
4.繼續加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法規。
5.加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、職業(yè)道德規范。要以病人為中心，醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，減少醫療差錯和醫療事故發(fā)生，繼續做好繼續教育工作。有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修、培訓及參加學(xué)歷教育，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，對全院醫技人員進(jìn)行急診應急知識、技能培訓，對西醫人員進(jìn)行中醫四大經(jīng)典培訓，抓好各類(lèi)醫療文書(shū)常規書(shū)寫(xiě)及記錄。
二、優(yōu)化醫療服務(wù)流程
我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。門(mén)診實(shí)行24x7服務(wù)方便患者避開(kāi)高峰期就醫。住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達96%。
三、加強醫院感染管理工作
建立醫院感染管理組織，嚴格執行各種操作規程，保障醫療安全，定期進(jìn)行醫院感染檢查匯總、分析。加強醫療廢物管理工作，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節（如：手術(shù)室、注射室等）的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
四、加強臨床用藥管理。
對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時(shí)報告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發(fā)生。
20XX年將要過(guò)去，而醫療安全的警鐘卻一直沒(méi)有停過(guò)。新一概的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。在滿(mǎn)足廣大人民的醫療保健需求，降低百姓的醫療費用同時(shí)，也要保證醫療質(zhì)量和醫療安全，遠離醫療事故。20XX年，我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，繼續為老百姓提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫療服務(wù)。
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