- ktv年度工作總結最新 推薦度：
- 相關(guān)推薦
ktv工作總結最新
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的ktv工作總結最新，歡迎大家分享。
ktv工作總結最新1
KTV自20xx年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)月由試營(yíng)業(yè)至正式開(kāi)業(yè)的重要階段，今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規化，規�；�，進(jìn)入良性循環(huán)階段；現將工作總結分為以下幾部分：
一、20xx年里所完成的工作：
1、公司人事、考勤、規章制度根據本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定、修改；
2、制定各部門(mén)考勤制度；每周、每月工作計劃；
3、完成開(kāi)業(yè)期間的籌備工作及節日期間場(chǎng)地氛圍的布置；
4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統上報備案申請資料；安裝娛樂(lè )行業(yè)管理一體機及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；
5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的'及時(shí)進(jìn)行整改；
6、人員的招聘工作：
�。�1）亞中、三威的招聘廣告；
�。�2）通過(guò)熟人介紹；
�。�3）其它場(chǎng)地。
7、考勤匯總及各項銷(xiāo)售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無(wú)誤后簽字確認，匯總當月人員異動(dòng)情況，對人員流失率進(jìn)行對比分析。
8、進(jìn)行衛生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對不合格者進(jìn)行相應的處罰；
二、在過(guò)去的20xx年里
雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短兩三個(gè)月，但存在著(zhù)十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們認真反思、總結與改進(jìn)：
1、主動(dòng)服務(wù)意識差，禮貌用語(yǔ)不規范；
2、員工缺乏責任心，基礎工作執行力差；
3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡��；
4、各部門(mén)溝通能力差，無(wú)團隊協(xié)助精神；
三、20xx年整體規劃：
1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，并嚴格執行，增加員工的業(yè)績(jì)意識，將銷(xiāo)售任務(wù)分配至個(gè)人，責任到每位員工；
2、加強培訓教育，不僅要提高專(zhuān)業(yè)技能，還需加強推進(jìn)文化建設和提升企業(yè)品牌，打造一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊；
3、開(kāi)展有意義的活動(dòng)，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進(jìn)，激勵員工，營(yíng)造一種輕松、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵。
4、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作，結成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂(lè )部；
5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20xx年工作計劃：
1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個(gè)月獎罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼；
2、對每月人員異動(dòng)情況進(jìn)行分析，根據節假日、閑忙檔的規律進(jìn)行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費、
3、加強現場(chǎng)管理，根據公司管理制度，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量
4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jì)，鐵面無(wú)私抓紀律。
ktv工作總結最新2
一年馬上又要過(guò)去了，在年底無(wú)論是從事什么樣工作的朋友可能面臨的都是要做好年終總結。前段時(shí)間的簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于ktv經(jīng)理年終工作總結內容深受大家的歡迎。接下來(lái)要和大家分享的這一內容是ktv領(lǐng)班年終工作總結的內容。
簡(jiǎn)單總結在這一年里，ktv領(lǐng)班的主要工作有以下三點(diǎn)重要內容：
�、賲f(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好ktv包房預定部的日常工作；
�、诤侠淼陌才舓tv樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作；
�、叟浜仙霞夘I(lǐng)導做好ktv場(chǎng)所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
首先來(lái)看看在這一ktv領(lǐng)班年終工作總結中協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好ktv包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務(wù)。
在這一年里為了更好的協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，ktv領(lǐng)班必須要每天都要向上級領(lǐng)導匯報當天的.場(chǎng)所運營(yíng)情況。沒(méi)有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營(yíng)，ktv領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班（特殊情況除外）。
接下來(lái)我們來(lái)看看在ktv員工管理工作中ktv領(lǐng)班的重要工作：
ktv包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好ktv場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情，這項工作便是由ktv領(lǐng)班來(lái)完成。在這一方面ktv領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
最后我們來(lái)看看ktv領(lǐng)班年終工作總結的最后一項內容配合上級領(lǐng)導做好ktv場(chǎng)所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問(wèn)題等。像ktv這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些ktv領(lǐng)班來(lái)完成的。
ktv工作總結最新3
按照公司要求，現將營(yíng)銷(xiāo)部四月份工作總結如下：
一、四月份的工作。
1、做好離職人員交接工作，監督交接過(guò)程，并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責、崗位技能、注意事項在離職一個(gè)月的時(shí)間內全部教授給新到員工，確保正常工作不脫節，同時(shí)及時(shí)關(guān)注其他員工心理動(dòng)向，及時(shí)給予溝通和交流，努力提高新員工的各項業(yè)務(wù)技能和崗位技能，加強鍛煉新員工的獨立處理營(yíng)銷(xiāo)部日常事務(wù)的的能力。
2、為各部門(mén)第一季度評選的服務(wù)明星拍照片，并制作成服務(wù)明星牌匾在賣(mài)場(chǎng)內企業(yè)文化墻懸掛，為員工樹(shù)立良好的榜樣形象，為每月評選的公司團隊銷(xiāo)售冠軍、亞軍、服務(wù)明星制作成精美錦旗，懸掛在各獲獎品牌展臺的顯要位置，以促進(jìn)品牌的美譽(yù)度提升。
3、在萬(wàn)人空巷搶格力的活動(dòng)前期認籌工作中，帶隊在九曲花園、旭陽(yáng)集團、美多商貿城做格力認籌宣傳活動(dòng)，全力推進(jìn)商場(chǎng)格力空調的銷(xiāo)售工作，三天共認籌八十余臺。
4、提前做好了4。2日格力搶購、商場(chǎng)夜場(chǎng)活動(dòng)的前期準備工作，定制了夜場(chǎng)六層大蛋糕，活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛，將夜場(chǎng)整點(diǎn)抽獎活動(dòng)氛圍一直堅持到最后一次抽獎，積極配合公司營(yíng)銷(xiāo)中心，全力和交通音樂(lè )臺主持人潘岳、電視臺主持人緊密合作主持格力搶購電視臺直播活動(dòng)和四月二日至四月六日期間的八場(chǎng)電臺現場(chǎng)直播工作。
5、學(xué)習執行公司新會(huì )員活動(dòng)，將新會(huì )員活動(dòng)制作張貼在服務(wù)臺
現要位置，全員向顧客推廣辦理會(huì )員卡和積分禮品兌換。TCL電視、美的'空調在認籌活動(dòng)期間，要求員工做好推廣工作，每人設定銷(xiāo)售任務(wù)，努力推動(dòng)TCL電視和美的空調的銷(xiāo)售工作。
6、堅持每天記錄上報不滿(mǎn)意信息記錄，強調信息的及時(shí)傳遞、跟進(jìn)、回復。堅持每天上報營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )員、公司活動(dòng)、部門(mén)活動(dòng)贈品發(fā)放統計表，方便商場(chǎng)領(lǐng)導和部門(mén)主管及時(shí)了解活動(dòng)贈品使用情況。
7、根據公司要求，提前到臨沂市第三屆海棠（市花）節基地考察場(chǎng)地，聯(lián)系參展事宜，并簽訂參展合同、積極協(xié)助各部門(mén)組織出展物料和機器，海棠節期間根據商場(chǎng)要求帶隊參展，和商場(chǎng)陳主任等其他領(lǐng)導堅持在活動(dòng)現場(chǎng)，為保證商場(chǎng)貨物的安全和商場(chǎng)陳主任等領(lǐng)導共同吃住在活動(dòng)現場(chǎng)，在晝夜溫差很大的情況下持連續夜間值班三晚，并每天早起出展和下午收機器。
8、制作了公司家電惠民雙補活動(dòng)的宣傳廣告噴繪制作，為商場(chǎng)各部門(mén)及時(shí)打印品牌活動(dòng)POP，書(shū)寫(xiě)爆炸卡。每天要求廣播員在賣(mài)場(chǎng)播報營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為員工過(guò)生日，送溫馨祝福。
二、五月份的工作重點(diǎn)。
1、繼續關(guān)注新員工的培訓學(xué)習工作，隨時(shí)關(guān)注成長(cháng)情況。
2、保證五一期間的正常接待工作，招聘4—5名臨時(shí)促銷(xiāo)人員。
3、公司五一活動(dòng)的前期組織準備，帶領(lǐng)員工學(xué)習活動(dòng)細則、操作方式和注意事項。
4、設計制作公司五一活動(dòng)的廣告櫥窗噴繪、大篷車(chē)廣告、皇冠帽、海報等工作。積極協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理和其他兄弟部門(mén)的工作。
ktv工作總結最新4
時(shí)間匆匆，飛快流逝，又一個(gè)月過(guò)去了，現如今我已經(jīng)在ktv度過(guò)了一個(gè)春秋。我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。以下是我本月的工作總結。
一、工作總結
1、每天都要協(xié)助自己部門(mén)的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作
這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中善于發(fā)現問(wèn)題總結解決問(wèn)題的服務(wù)技巧知識。
2、合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作
只有通過(guò)各崗位的協(xié)調才能夠讓場(chǎng)所正常運轉。所有服務(wù)員的換班及值班時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn)。
3、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現問(wèn)題積極的找出合理的。解決辦法。
作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時(shí)與其他部門(mén)的協(xié)調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發(fā)現最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長(cháng)。
4、做好每天上班前的ktv包房清潔衛生的工作
雖然ktv中有專(zhuān)門(mén)負責衛生的部門(mén)，但是清潔衛生這項工作對于ktv服務(wù)員來(lái)講也是每天必須要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的。
二、工作計劃
1、與之前相比，xx在儀容儀表方面有很大的改進(jìn)，樓道干凈整潔，本月將安排標準服務(wù)儀容儀表的`強化培訓。另外工裝已全部統一，費用已全部扣除。
2、xx服務(wù)員的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客戶(hù)的一致好評，滿(mǎn)意度高。本月?tīng)幦∽龅母�，加大宣傳，增加更多更好的活�?dòng)項目，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位尊貴的客人，讓客人感覺(jué)永遠不OUT。
3、xx的房?jì)葰夥蘸芎�，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動(dòng)，客人玩的非常開(kāi)心，酒水的銷(xiāo)量也有所提高。本月將專(zhuān)門(mén)安排針對服務(wù)方面的培訓，內容為集體舞和敬酒歌。希望經(jīng)過(guò)培訓后，能贏(yíng)得更大的收獲，提高營(yíng)業(yè)額。
4、經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的意見(jiàn)收集，反映出一些問(wèn)題，比如房間有異味，個(gè)別xx年齡偏大等。針對以上問(wèn)題，本月將嚴格督查轄區內的衛生情況，并責任到人，天天檢查，天天改進(jìn)。
5、管理人員缺乏責任感，管理意識比較淡薄一直是我們存在的問(wèn)題。面對競爭和困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)想辦法解決的少，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導致公司員工團結凝聚力較差。本月將加強運營(yíng)管理，想方設法提高員工的積極性和團隊精神，互幫互助，努力營(yíng)造一種既緊張又快樂(lè )，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
6、本月每位員工應以身作則，嚴于律己，做好本職工作，保持高水準的服務(wù)�；ハ啾O督，做好安全、節約水電、防火、防盜等工作。
本月的工作計劃已經(jīng)明確，只要我們團結在一起，踏實(shí)工作，盡職盡責，創(chuàng )新求變，我們的目標一定能實(shí)現，公司的效益會(huì )步步高升。
ktv工作總結最新5
20xx年在酒店董辦，總辦的正確領(lǐng)導下，得到酒店各大部門(mén)的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬(wàn)元營(yíng)業(yè)指標，我們總營(yíng)收1350。06萬(wàn)，超額完成15%。營(yíng)銷(xiāo)部在部門(mén)領(lǐng)導分配任務(wù)為420萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發(fā)、團結凝聚下完成了464。283萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，超額完成5%�，F對全年工作進(jìn)行如下總結：
1、提升營(yíng)業(yè)額，制定經(jīng)營(yíng)計劃：
對比同期月?tīng)I業(yè)額，樹(shù)立保完成，求增長(cháng)的經(jīng)營(yíng)目標。對同期月?tīng)I業(yè)額進(jìn)行量化，樹(shù)立日營(yíng)業(yè)數額目標，進(jìn)而量化到一線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)人員，提高包房消費收入，從而達到總體營(yíng)業(yè)額提高要求。發(fā)展每一個(gè)客戶(hù)，積累客戶(hù)資源。部門(mén)針對于消費客人由咨客臺進(jìn)行登記客戶(hù)個(gè)人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話(huà)、消費習慣等進(jìn)行溫馨問(wèn)詢(xún)并經(jīng)行登記。要求部門(mén)人員熟記登記客戶(hù)，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節假日中，由部門(mén)經(jīng)理組織一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對現有客戶(hù)發(fā)送節日祝福信息，讓客戶(hù)在有消費欲望的時(shí)候想到我們。加強節日營(yíng)銷(xiāo)工作，KTV本年成功舉行了五一節、國慶節等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)提升了KTV客戶(hù)人氣及部門(mén)工作士氣，提高了期間營(yíng)業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。豐富商品種類(lèi)：基于對同行KTV考察，對其所銷(xiāo)售商品進(jìn)行對比，添加部門(mén)特色小食及其它商品。同時(shí)針對一線(xiàn)服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷(xiāo)售、推銷(xiāo)技巧培訓。結合員工實(shí)際操作，針對性進(jìn)行講解及點(diǎn)評，從而提高一線(xiàn)員工推銷(xiāo)能力。
2、規范管理流程，強化內部管理
建立部門(mén)管理組織系統，由經(jīng)理至員工樹(shù)立逐級管理責任制，協(xié)調部門(mén)關(guān)系使部門(mén)員工各盡其職，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的'方針。制定部門(mén)人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無(wú)障礙。堅持每日例會(huì )：由部門(mén)經(jīng)理每日組織部門(mén)例會(huì )，對部門(mén)人員進(jìn)行點(diǎn)到；檢查員工儀容儀表；傳達酒店通知；點(diǎn)評上日工作；通知當日注意事項等。
3、工作中存在問(wèn)題：
過(guò)去一年中部門(mén)工作雖有提高，但也存在部分問(wèn)題與不足，值得反思、總結與改進(jìn)�；A人員缺乏壓力感：通過(guò)近期市場(chǎng)考察，地區相繼新開(kāi)KTV店面2家準備過(guò)年前開(kāi)的有xxxKTV。相對的市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)份額在無(wú)形的縮小，市場(chǎng)競爭壓力大�？蛻�(hù)積累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場(chǎng)競爭中保持我們的市場(chǎng)占有率并進(jìn)行提升是我們現階段需考慮的工作。加強員工憂(yōu)患意識，達成部門(mén)工作共識及目標。接待、公關(guān)能力仍需要提高：市場(chǎng)資源是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場(chǎng)資源，接待、公關(guān)能力在這個(gè)過(guò)程尤為重要。好的接待人員可以及時(shí)從客戶(hù)那里的得到客戶(hù)的個(gè)人信息及消費需求，針對其所提出問(wèn)題進(jìn)行考慮并解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立市場(chǎng)口碑。進(jìn)而加強學(xué)習，積極考察其它相關(guān)KTV，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點(diǎn)可取之處。管理中各層協(xié)調能力仍需要提高：樹(shù)立各層員工工作效率意識，要求人員在現實(shí)工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決。嚴防各層員工出現工作斷層及扯皮現象發(fā)生。
4、20xx年工作設想：
加強規范管理，提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量；加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提高市場(chǎng)占有份額。剛剛過(guò)去的一年，是我們華海酒店KTV娛樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年，也是我們KTV在開(kāi)業(yè)時(shí)制定了三步戰略規劃：第一步，按四星級酒店KTV娛樂(lè )場(chǎng)所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng )建真正的四星級KTV娛樂(lè )場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海KTV品牌。
營(yíng)銷(xiāo)部在工作中難免存在不足，敬請公司領(lǐng)導指導和指正。
【ktv工作總結最新】相關(guān)文章：
KTV獎罰制度最新02-22
最新ktv員工辭職報告03-15
最新ktv員工辭職報告05-25
ktv年度工作總結最新范文06-30
ktv工作總結05-26
ktv工作總結12-12
ktv收銀工作總結12-01
ktv超市工作總結12-05