營(yíng)業(yè)工作總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的營(yíng)業(yè)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營(yíng)業(yè)工作總結1

　　一、20xx年的工作總結

　　進(jìn)入公司在阮隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標簽等專(zhuān)項工作，通信工作總結。在此基礎上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊長(cháng)的指導完成各種基站搶修。在隊長(cháng)的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了CQT測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時(shí)的必要性。我能做到平時(shí)認真學(xué)習，不懂就問(wèn)，虛心請教，在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下認真完成上級下達的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導，團結同事，保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在新的一年中我會(huì )更加地虛心請教，不懂就問(wèn)，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務(wù)和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的提高，認真地配合隊長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。

　　以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，我會(huì )從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導批評指正，我將接受并認真改正。

營(yíng)業(yè)工作總結2

　　轉眼間，我在xx公司學(xué)習和工作已有一年的時(shí)間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學(xué)習所做的一個(gè)總結。

　　11月份，我從xx營(yíng)業(yè)廳調回中心營(yíng)業(yè)廳學(xué)習、工作。因為在此之前我都是在xx營(yíng)業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務(wù)都沒(méi)有學(xué)習過(guò)，調回大廳以后我發(fā)現我要學(xué)習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進(jìn)好的掌握新的知識和技能。

　　在調回中心廳的這些日子，我發(fā)現了自己有許多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也認識到了這些規范的重要信，并進(jìn)行了改進(jìn)。有時(shí)在顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中。應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處我因及時(shí)改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進(jìn)一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：

　　一是繼續加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。

　　二是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

　　三是繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。

　　在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，我會(huì )更加努力，更加團結。新的一年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)。

營(yíng)業(yè)工作總結3

　　工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì )有一些地方顧此失彼�；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè )，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作潛質(zhì)有了更大的提高，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　1、發(fā)奮學(xué)習，不斷提高。在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，用心參加學(xué)習培訓，不斷充實(shí)自己；

　　2、遵章守紀，認真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；

　　3、團結同事，共同發(fā)奮。同事關(guān)聯(lián)融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；

　　4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。

　　5、本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫忙下，透過(guò)個(gè)人的發(fā)奮和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作潛質(zhì)取得了極大進(jìn)步。

　　6、回顧過(guò)去的一年，我認真學(xué)習電信行業(yè)知識，用心參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(cháng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。在今后的工作中，我會(huì )做好營(yíng)業(yè)員工作計劃，爭取將工作做到更好。

營(yíng)業(yè)工作總結4

　　20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

　　在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jì)。

　　更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢？針對未來(lái)的20xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　a：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。

　　c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客。

　　e：針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

　　f：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好！

營(yíng)業(yè)工作總結5

　　本月按上級計劃安排，我所除了正常工作外，重點(diǎn)對轄區內營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行了徹底普查，并針對營(yíng)銷(xiāo)普查工作開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，現將普查工作匯報如下：

　　一、上半年營(yíng)業(yè)指標完成情況：

　　上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線(xiàn)損1.55%，公變線(xiàn)損9.8%，實(shí)現維護費189647萬(wàn)元。

　　二、上半年營(yíng)銷(xiāo)普查開(kāi)展情況

　　針對本次營(yíng)銷(xiāo)普查，我所在所管轄區開(kāi)展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價(jià).專(zhuān)變客戶(hù)和力率執行情況等方面檢查，通過(guò)普查，總保和家保100%投用，糾正電價(jià)執行錯誤的2戶(hù)，主要是居民用電和非居沒(méi)分清楚，專(zhuān)變用戶(hù)及力率執行情況完全正確。從本月情況來(lái)看，我所人員從思想上對營(yíng)業(yè)普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價(jià)上的問(wèn)題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價(jià)政策規范結算電費，特別在定比定量核定過(guò)程中，能克服困難，規范核定。截止本月底，我所還未接到有因分攤比例不合理被投訴的情況，轄區內也未反映有因電價(jià)原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績(jì)值得肯定。通過(guò)本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

　　在合同管理方面，我所正在進(jìn)行清理當中，由于前期對居民客戶(hù)大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時(shí)，也要求我所人員在補簽或改簽合同時(shí)向客戶(hù)再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費時(shí)間、用電性質(zhì)、維護責任義務(wù)等重要內容向客戶(hù)再說(shuō)明，增強客戶(hù)的電力法規意識，清楚在電力使用中應承擔的責任和義務(wù)，避免在合同履行當中出現糾紛。

　　截止本月，我所已對轄區內表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，為避免在使用中出現違規違紀，我所嚴格執行計量封印、封鉗管理使用辦法，以保證表計加封工作的規范有效性。

　　三、在檢查中發(fā)現的情況

　　我所在營(yíng)銷(xiāo)普查中，繼續深入用戶(hù)進(jìn)行檢查，努力發(fā)現目前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，在檢查中發(fā)現兩個(gè)突出問(wèn)題：

　　1、目前在用戶(hù)專(zhuān)變上搭接低壓用戶(hù)的情況較多，共涉及到4個(gè)高速標段，由于對用戶(hù)的供電保障依賴(lài)于專(zhuān)變客戶(hù)的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)風(fēng)險，由于產(chǎn)權界定不清楚，也給營(yíng)銷(xiāo)管理工作埋下隱患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶(hù)計量表?yè)p壞，造成與專(zhuān)變客戶(hù)電費結算易出現糾紛；（2）、若發(fā)現專(zhuān)變用戶(hù)違章違約甚至竊電時(shí)，處理起來(lái)會(huì )遇到障礙；（3）、如果專(zhuān)變用戶(hù)拖欠電費，供電所利用停電措施催收會(huì )殃及低壓用戶(hù)；（4）專(zhuān)變用戶(hù)突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶(hù)的供電造成措手不及。

　　2、在對低壓套互感器的表計進(jìn)行了檢查，主要檢查專(zhuān)變客戶(hù)，二級管理臺區計量，在檢查中發(fā)現此類(lèi)表計絕大多數存在以下特點(diǎn)：一是表尾無(wú)封��；二是配電柜銹蝕或配電柜門(mén)脫落；三是電流或電壓搭頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶(hù)間隙性竊電很難發(fā)現。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門(mén)脫落外其他情況在消缺中都已處理完善。

　　四、多措并舉，加大電費回收力度

　　我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風(fēng)險性高的客戶(hù)，如長(cháng)期拖欠電費信用差的客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)狀況惡化的客戶(hù)以及政府明令即將關(guān)停的客戶(hù)積極引導和大力推行預存電費結算方式，目前我所電費都能按時(shí)接零。二是我所利用短信方式及時(shí)的把電費信息發(fā)送給客戶(hù)。整體情況較好，客戶(hù)都能按時(shí)將電費接零。

　　五、認真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　為認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所特制定了措施和計劃。

　　六、下半年的工作計劃。

　　1繼續加強營(yíng)銷(xiāo)普查力度。要求人員加大力度落實(shí)表計的加封，督促對易竊電的計量裝置進(jìn)行整改，繼續加強電價(jià)的普查和整改工作。2積極協(xié)助推行對專(zhuān)變用戶(hù)的電費預存工作。3加大力度進(jìn)行用電檢查，確保安全用電。4高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。

營(yíng)業(yè)工作總結6

　　xx書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展�，F將工作總結如下：

　　一、促進(jìn)一般圖書(shū)的陣地發(fā)行

　　近年來(lái)，xx書(shū)城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。市店投資對xx書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴建裝修，擴大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達xxxx多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達x萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益顯著(zhù)提高，全年xx書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計xxx萬(wàn)余元。

　　二、擴大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售

　　幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，xx一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢，增加庫存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)。

營(yíng)業(yè)工作總結7

　　忙碌而充實(shí)的20xx年一眨眼就過(guò)去了，首先要慶祝我們日陸集團的兩家公司都能夠在全球經(jīng)濟不景氣的大背景，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下成功地完成了董事對我們的目標，應該可以說(shuō)我們在20xx年交了一份滿(mǎn)意的答卷。渡過(guò)了忙碌而充實(shí)的每一天，轉眼間我來(lái)日陸快兩年。從一個(gè)對化工危險品毫無(wú)概念的員工，成長(cháng)為一個(gè)對倉庫業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面的銷(xiāo)售人員。從我個(gè)人的性格來(lái)說(shuō)，本人也覺(jué)得比較適合這種長(cháng)期與人交流和溝通的工作，還比較擅長(cháng)做銷(xiāo)售類(lèi)的工作。20xx年10月開(kāi)始到現在的20xx年，在我司外高橋倉庫存放不下和同時(shí)發(fā)展外高橋倉庫業(yè)務(wù)的前提下，通過(guò)個(gè)人的努力發(fā)展起了危險品倉庫保稅與非保稅的外包業(yè)務(wù)。累計純利潤已經(jīng)達到15萬(wàn)多。在20xx年1月6日已經(jīng)簽約了一個(gè)新的外包倉庫的業(yè)務(wù)，包租面積達到了800m2，每月穩定的倉儲費以及操作費用的純利潤為元左右，包租期限為一年整，也算是我在20xx年給公司的一個(gè)新年禮物吧。正因為如此，我現在可以堂堂正正對一些人說(shuō)，我在日陸實(shí)現了我存在的意義，以及完全體現我的個(gè)人價(jià)值。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我的支持以及對我的能力的肯定。當然，我也絕不會(huì )躺在現有的成績(jì)上，20xx年爭取各方面更上一層樓。

　　鞭策自己在20xx年要完成目標如下：

　　一、工作目標

　　1、在做好現有外高橋倉庫等業(yè)務(wù)的前提下，同時(shí)全面開(kāi)拓臨港新倉庫的業(yè)務(wù)。

　　2、對于利潤增長(cháng)點(diǎn)比較高的外包倉庫業(yè)務(wù)，也將是我20xx年繼續努力的重要目標。同時(shí)，還要更加完善與規范外包倉庫的操作流程，進(jìn)一步地提高服務(wù)水平。外包倉庫的優(yōu)勢就是充分利用現有的資源進(jìn)行優(yōu)化與利用，達到盈利。當然，一定要讓客戶(hù)先理解好nrs介入倉庫業(yè)務(wù)的意義。以及讓日陸倉庫的服務(wù)名揚于危險品倉儲行業(yè)，不管是自有倉庫還是外包倉庫，全面擴大我司的知名度。

　　3、在維護好自社倉庫的客戶(hù)業(yè)務(wù)的基礎上，積極地去開(kāi)拓新的客戶(hù)。定期地去拜訪(fǎng)現有倉庫的重要客戶(hù)，以及經(jīng)常與他們保持良好的溝通與關(guān)系。對于貨代與運輸的客戶(hù)也同時(shí)積極地開(kāi)拓，全面開(kāi)展公司的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。特別要開(kāi)發(fā)長(cháng)期性的最終客戶(hù)的業(yè)務(wù)。運輸這一塊，最重要的還是要開(kāi)發(fā)可以讓自有車(chē)輛可以運作的運輸業(yè)務(wù)。

　　4、由于營(yíng)業(yè)人員是代表公司的窗口與形象，更專(zhuān)業(yè)的知識可以更好地獲得客戶(hù)的信賴(lài)和信任。所以更要全面學(xué)習與掌握危險品化工物流方面的相關(guān)的各種專(zhuān)業(yè)知識，不斷地充實(shí)自己。使自己變得更強大。

　　5、在工作之余多學(xué)習isotank方面的`業(yè)務(wù)知識，為今后可以更全面地開(kāi)拓油罐箱的國內外業(yè)務(wù)作好準備。

　　二、生活目標

　　1、我的價(jià)值觀(guān)是工作是為了更好的生活。我會(huì )更加合理地安排好自己的業(yè)余生活。

　　2、有家庭穩定才能實(shí)現社會(huì )的穩定，20xx年的首要目標是圓滿(mǎn)完成自己的終身大事。爭取能夠拿到上海日陸外聯(lián)發(fā)對員工福利的1000元獎勵金。

　　3、今后的生活駕車(chē)還是必不可少的一項技能，我要在上半年拿到駕駛證書(shū)。

　　4、由于我已經(jīng)參加工作10年了，可以享受勞動(dòng)法規定的10天有薪假期。20xx年我會(huì )合理安排休假，在不影響工作的前提下，走出上海，如有可能走出中國去看看外面精彩的世界。一個(gè)人的眼界開(kāi)闊了，看問(wèn)題和事情的角度也會(huì )更開(kāi)闊，站的可以更高，看的也可以更遠。

　　為了實(shí)現20xx年我所有的目標，從現在開(kāi)始我會(huì )更加努力地行動(dòng)，一步一步地去實(shí)現和超越它！

營(yíng)業(yè)工作總結8

　　一、工作回顧

　　1、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1 %。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預計單項收入近3萬(wàn)元。

　　2、四大業(yè)務(wù)完成情況

　　截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬(wàn)元，今年累計凈增余額2978萬(wàn)元。保險保費79萬(wàn)，報刊流轉額31.82萬(wàn)，完成計劃的48.29%，比去年同期增長(cháng)17.04%，賀卡4.5萬(wàn)，占53%。

　　二、經(jīng)營(yíng)工作基本情況

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬(wàn)。但是由于xx特殊的經(jīng)濟形勢，xx支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶(hù)都到網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨，另外，臨近春節，外來(lái)人員返鄉過(guò)年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉走。又加上工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續進(jìn)駐xx,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，xx支局面臨越來(lái)越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導小組總結往年的經(jīng)驗，對各個(gè)階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩過(guò)度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬(wàn)元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額2978萬(wàn)元，創(chuàng )下了我局歷年來(lái)儲蓄凈增余額的新高，余額規模在全區郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)

　　務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我局多次召開(kāi)發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶(hù)經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并從xx分局組織的保險培訓活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬(wàn)元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現了一個(gè)好的開(kāi)始。

　　3、大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

　　為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，另外，在支局領(lǐng)導地努力營(yíng)銷(xiāo)下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶(hù)表示了意向，現已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導地帶動(dòng)之下，營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，使xx的賀卡銷(xiāo)售取得了較好的成績(jì)。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導主動(dòng)上門(mén)與鎮宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉收訂報刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶(hù)收訂，積極發(fā)展新訂戶(hù)。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬(wàn)元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，邊收訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺歷賀卡，從而得到雙豐收。

　　4、加強了設施建設

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機，自動(dòng)匯款機，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅縮短了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　　三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導多次在會(huì )議上強調服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　四、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線(xiàn)攝像頭4個(gè)、金庫守護神1個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車(chē)停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時(shí)，在今年世博、亞運期間，我局營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場(chǎng)封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶(hù)做好解釋工作，委婉杜絕用戶(hù)，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開(kāi)展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)地后盾。

　　在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)更好的成績(jì)。

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