成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間:2022-09-24 17:10:37 總結 我要投稿

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結,希望能夠幫助到大家。

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結1

  在不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)過(guò)了,加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理,我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗,也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,這讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中,收貨頗多,感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現對目前的工作做以下總結。

  一、任務(wù)完成

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

  二、團隊管理方面

  1、招聘面試方面

  自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排,有時(shí)候自己也不加重視,總是奔著(zhù)你情我愿的想法,沒(méi)有必要跟著(zhù)面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。

  2、團隊培訓工作

  沒(méi)有計劃的培訓,培訓目的的不明確,培訓前沒(méi)有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統,培訓的計劃做的也比較籠統,因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么,感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么,有的時(shí)候很少培訓,有的時(shí)候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負擔更影響大家的心情。

  對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌安排和布置,自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,更使整個(gè)團隊褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區別培訓,導致新人學(xué)習難度增大,老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

  3、監督、督促工作方面的

  很多事情都是及時(shí)的安排下去,但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,導致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng),損失了公司難得的客戶(hù)資源。

  4、及時(shí)總結學(xué)習方面的

  當工作期間遇到一定難題的時(shí)候,自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,因而重復的問(wèn)題不斷出現,如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。

  5、公司制度的執行和落實(shí)方面的

  例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款,從而導致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰,對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

  6、銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現的問(wèn)題敏感性。

  由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變,因此需要根據實(shí)際情況及時(shí)制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執行,不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

  7、團隊之間的溝通。

  曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃,但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,因為各種原因落下了,在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因為沒(méi)有事先溝通,向團隊說(shuō)明公司的情況,導致了一些小的情況發(fā)展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要。

  三、案場(chǎng)管理方面的

  1、案場(chǎng)談客監督及把握方面當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候,自己都想辦法及時(shí)給予解決,在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導,同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍,常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評,并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

  2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理方面

  當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶(hù),增加了客戶(hù)對公司的信任感和認同感。

  四、執行力方面的.

  我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

  在公司工作的這段時(shí)間里,深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,振奮信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。

  1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調整,無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

  2、其次對于個(gè)人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實(shí)施方案。

  3、學(xué)習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

  4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個(gè)月末都要根據實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執行。落實(shí)項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執行,無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛(ài)”。

  5、針對自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

  6、關(guān)于監督督促工作在春節前也要形成制度,有獎?dòng)辛P獎罰分明。

  7、關(guān)于執行力不足問(wèn)題,制定出關(guān)于執行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到第一時(shí)間,高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書(shū)監督進(jìn)行處罰。

  都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家,既然是家,沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家,在這個(gè)家里我一直都是,忠誠可靠,樂(lè )于奉獻,一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),忠于職守,敢于管理,盡心盡力,盡職盡責,管的公平、公正、一視同仁,心胸寬廣,寬容善待他人,任人為賢。積極熱情、充滿(mǎn)活力。用自己的熱情去感染自己的下屬,關(guān)心他們的工作和生活。當然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,我也有很多的不足之處,在執行力方面的欠缺,有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,對團隊管理經(jīng)驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,想好更好的發(fā)展,這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決。

  學(xué)習猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來(lái)我充滿(mǎn)著(zhù)期待和信心,相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會(huì )進(jìn)步的更快,變的更加成熟。

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結2

  一、個(gè)人工作總結

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的"工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  二、存在的缺點(diǎn):

  對于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在原來(lái)的位置上,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  從個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。這對于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有50個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為100個(gè),從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  5)個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己,工作和愛(ài)情都沒(méi)有把屋好,愛(ài)情是我的一大失敗。

  三、20xx年工作計劃:

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),主管把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我身上時(shí),我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結3

  在前段時(shí)間的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收獲不少,也發(fā)現了很多自身需要改進(jìn)的地方,F將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結,目的在于吸取教訓,提高自己,在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計劃,自己有信心也有決心達到自己的目標。

  一、工作報告

  在沒(méi)有負責銷(xiāo)售助理工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),一切從零開(kāi)始,我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學(xué)到了許多行業(yè)知識,也學(xué)會(huì )了一些和客戶(hù)溝通的技巧。

  我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節就可以了,而是要進(jìn)一步的跟進(jìn),直至期望值的完成。

  1、辦理合同。辦理一個(gè)合同,不只是寫(xiě)合同和傳合同,還要負責協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通,落實(shí)合同的回傳和貨款,及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通,落實(shí)訂貨,監督產(chǎn)品的出庫,直到合同的完成。

  2、維修件登記。每一件維修的貨物,堅持經(jīng)過(guò)我的登記,實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則,通過(guò)登記達到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好,整理好及時(shí)返還客戶(hù),一般超過(guò)3天提醒一次。

  3、發(fā)送郵件。負責提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走,并進(jìn)行登記,及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù),堅持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記(郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數量、郵件發(fā)送人等明細)。

  另外銷(xiāo)售同事會(huì )讓我辦理某些項目的授權,先將授權書(shū)寫(xiě)好,再在notes平臺上申請,經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作,學(xué)習項目的有關(guān)知識。不過(guò)對于項目的運作仍欠缺了解,以致項目資料的整理缺乏規范化。

  二、工作存在的問(wèn)題

  1、返修貨的處理還不得當,有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記,會(huì )有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況。

  2、應該加強與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè),何時(shí)辦款,付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細,并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫的需求,跟庫管落實(shí)到貨情況,與財務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì )有交易完成,而我還不知道貨款已落實(shí)的情況,所以這方面的整理工作還需加強。

  3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí),略過(guò)急躁,急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習慣,所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn),以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí),需要注意方式方法,先穩住客戶(hù),千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù),弄清情況再答復客戶(hù),堅持維護公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

  三、工作計劃

  1、堅持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記,記錄每天的工作;。

  2、及時(shí)整理當天的工作,把第二天要做的事情做好備忘;

  3、加強對產(chǎn)品知識的熟悉,以及公司運作的熟悉,能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù);

  4、分項建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案,便于查詢(xún);

  5、在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班,加強鍛煉,讓自身的能力得到提高,素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。

  總之,我會(huì )和大家一起努力,并肩作戰,將長(cháng)沙分公司做得到更好,相信在不久的將來(lái),長(cháng)沙分公司一定會(huì )比其他分公司成長(cháng)的更快更好!

【怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章:

銷(xiāo)售工作總結怎樣寫(xiě)11-24

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結呢07-02

銷(xiāo)售人員怎樣寫(xiě)工作總結09-08

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售心得02-07

個(gè)人銷(xiāo)售簡(jiǎn)歷怎樣寫(xiě)03-19

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售培訓心得03-18

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售合同最新01-24

銷(xiāo)售月度計劃怎樣寫(xiě)07-12

怎樣寫(xiě)好銷(xiāo)售工作計劃05-22