推薦大學(xué)生的實(shí)習報告范文
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的推薦大學(xué)生的實(shí)習報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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轉眼間，我大學(xué)四年的學(xué)習生涯即將結束，在這個(gè)人生的轉折點(diǎn)，我選擇了銀行作為我職場(chǎng)生涯的第一站，我也于今年的2月1日開(kāi)始了我在銀行的實(shí)習階段，在此期間，有霍然開(kāi)朗的感悟，有思想火花的碰撞，有誠誠懇懇的交流，通過(guò)這個(gè)階段的實(shí)習，讓我漸漸的融入信息技術(shù)部這個(gè)大家庭，現將我的所見(jiàn)所思所感總結如下：
一、架構制度篇
俗話(huà)說(shuō)："無(wú)規矩，不成方圓。"每一個(gè)行業(yè)每一個(gè)組織都有自己的行為規范與管理制度。對于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，每天都跟大量的帳務(wù)打交道，你所接觸的就是客戶(hù)真實(shí)的資產(chǎn)。因此，實(shí)習中也安排了相應的課程，如信息技術(shù)部行政管理制度、分行生產(chǎn)運行管理制度、生產(chǎn)變更管理流程等。通過(guò)這些課程的學(xué)習，提高了我這樣新入行大學(xué)生的職業(yè)素養，思想高度達到一定的提升，讓我開(kāi)始以企業(yè)的角度去思考問(wèn)題。銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的銀行，每一個(gè)從業(yè)人員每時(shí)每刻都要保持認真謹慎的態(tài)度去對待自己的每一項工作，以降低各種各樣的風(fēng)險。規章制度看似約束人，但實(shí)際上更是為了保護自己，保護企業(yè)的正常運作，是共贏(yíng)的。
此外，實(shí)習也安排了相應的課程對信息技術(shù)部的組織架構等進(jìn)行了介紹，如第一天周總給我介紹信息科技部組織結構、各部門(mén)的職能介紹、辦公環(huán)境搭建要求，還有各組長(cháng)對其團隊的介紹等等。通過(guò)這些課程的學(xué)習，使我對信息技術(shù)部的運作有了大概的了解，也為我更好的融入信息技術(shù)部融入團隊作了一個(gè)很好的鋪墊。這些課程對于剛進(jìn)部門(mén)的我來(lái)說(shuō)，是非常必要的課程，對我以后工作的開(kāi)展，提供了很多方便的信息及途經(jīng)。
二、工作篇
對于剛入職的我來(lái)說(shuō)，工作內容是我比較關(guān)心的話(huà)題。此階段的實(shí)習，專(zhuān)門(mén)安排了一系列的培訓來(lái)講解廣發(fā)行的各大系統。如中間業(yè)務(wù)平臺、業(yè)務(wù)管理平臺、新終端，網(wǎng)上銀行系統等，我覺(jué)得這個(gè)階段的學(xué)習非常的重要，通過(guò)這些課程的學(xué)習，讓我對各系統的主要框架、技術(shù)要求以及相關(guān)的業(yè)務(wù)應用都有了較好的了解，同時(shí)，我也可以根據自身的特點(diǎn)做好提升計劃：如業(yè)務(wù)知識的了解、準備相關(guān)技術(shù)如網(wǎng)絡(luò )知識技術(shù)的熟悉與學(xué)習，這是很好的入門(mén)階段。我已經(jīng)給自己做了一個(gè)小小的計劃，準備了相關(guān)的業(yè)務(wù)與技術(shù)的資料來(lái)進(jìn)行學(xué)習了，為接下來(lái)的工作做好準備。
三、生活篇
進(jìn)來(lái)廣發(fā)行信息技術(shù)部已經(jīng)有一個(gè)多星期了，我也漸漸的熟悉了這里的環(huán)境與同事，這里面的同事關(guān)系非常的融洽，很多人都會(huì )主動(dòng)的幫你，有什么問(wèn)題也會(huì )盡自己所知道的東西幫你解答。工作的氛圍非常的不錯，同事之間互相討論業(yè)務(wù)知識、技術(shù)難點(diǎn)等，可以說(shuō)這里是非常理想的工作環(huán)境，在這種環(huán)境下我更加的能夠得到成長(cháng)，互相學(xué)習，互相進(jìn)步。我很喜歡這里面的同事，希望能夠很好的跟他們一起共事。
四、自我定位篇
隨著(zhù)實(shí)習的不斷深入，我也自覺(jué)不自覺(jué)地將工作所需要的知識與自身所學(xué)進(jìn)行了匹配，從自身的知識結構、喜好等方面進(jìn)行分析，個(gè)人比較傾向于外勤與網(wǎng)絡(luò )工作。主要有以下幾個(gè)原因：
1、從業(yè)務(wù)方面看，大學(xué)期間學(xué)的是電子信息工程專(zhuān)業(yè)，學(xué)過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )的課程。熟悉TCP/IP，UDP等計算機網(wǎng)絡(luò )相關(guān)協(xié)議，對網(wǎng)絡(luò )管理模型，網(wǎng)絡(luò )管理的功能，網(wǎng)絡(luò )安全等相關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )知識有一個(gè)清晰的認識。因此網(wǎng)絡(luò )對我來(lái)說(shuō)入門(mén)會(huì )比較的快。同時(shí)我也借了一些相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習
2、以前在中電十五所實(shí)習期間，做的是產(chǎn)品類(lèi)的開(kāi)發(fā)。感覺(jué)這個(gè)行業(yè)比較累，并不太適合我。
3、從個(gè)人興趣方面，相對而言，我比較喜歡網(wǎng)絡(luò )與維護。
五、總結展望篇
關(guān)于實(shí)習的感受，總的來(lái)說(shuō)讓我認識到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習，無(wú)論專(zhuān)業(yè)對口與否，實(shí)習這一過(guò)程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō)，具體的工作經(jīng)驗對一個(gè)人的成長(cháng)很重要。
實(shí)際工作與在校的學(xué)習有著(zhù)巨大的不同，實(shí)習可以讓人深深體會(huì )到長(cháng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天早晨大早就要出門(mén)趕車(chē)，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè )畛械暮θ酥�。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的人，如何在復雜的社會(huì )人際關(guān)系中處理現實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。
總之，這一個(gè)假期的實(shí)習時(shí)光，為我將來(lái)更好地融入部門(mén)、做好個(gè)人規劃起到了很好的作用，希望接下來(lái)我能在北京分行信息技術(shù)部這個(gè)大家庭中貢獻自己的一份力量。
感謝這期間所有幫助過(guò)我的人！
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第1章緒論
1、1實(shí)習背景
實(shí)習地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區，公司名稱(chēng)為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設計、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內以遠見(jiàn)卓識的眼光洞察未來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì )勾畫(huà)一幅幅新的宏偉藍圖。服務(wù)社會(huì )是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng )新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴管、誠信、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮發(fā)圖強、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績(jì)。
1、2實(shí)習意義
三年的系統理論學(xué)習，使我掌握了外貿的理論知識，諸如：外貿術(shù)語(yǔ)，外貿進(jìn)出口流程，報關(guān)，報檢的操作流程。但是，應該承認，如果沒(méi)有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)踐被自己所真正掌握，應該說(shuō)對自己今后找到一份稱(chēng)心的工作還是會(huì )造成一定困難的。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，才能夠將書(shū)本上學(xué)到的知識運用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問(wèn)題，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
第2章實(shí)習內容
2、1實(shí)習初期
公司從去年開(kāi)始做外銷(xiāo)，現在外銷(xiāo)部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿，經(jīng)驗比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(cháng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問(wèn)。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車(chē)系列，對公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，根據一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內外包裝、毛凈重、起定量之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對號。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車(chē)間流水線(xiàn)上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據公司存檔的客戶(hù)資料進(jìn)行客戶(hù)跟蹤及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當然收到很多系統退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶(hù)回復。
2、2實(shí)習中期
實(shí)習將近10天，對產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門(mén)里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站，也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)，也知道了如何在社區中結識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏(yíng)得關(guān)注……不過(guò)最需要的功夫是如何根據客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出有針對性的答復。在平臺上，經(jīng)常有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品，剛開(kāi)始客戶(hù)問(wèn)什么就回復什么，覺(jué)得很被動(dòng)，尤其是客戶(hù)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶(hù)要求根據公司報價(jià)表就把價(jià)格給客戶(hù)了。這樣反而使得有些客戶(hù)在我報價(jià)之后就沒(méi)了音信。慢慢的，我總結出自己在報價(jià)上的失誤，急于尋找客戶(hù)，遇到客戶(hù)詢(xún)價(jià)就在客戶(hù)面前表現出來(lái)對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報價(jià)上，并不是針對每一個(gè)客戶(hù)都給出相同的價(jià)格，而是要看他對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶(hù)看重，但又要看淡，要吊客戶(hù)的胃口，讓對方急，同時(shí)在適當的時(shí)機給他報價(jià)時(shí)要看他有沒(méi)有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報價(jià)。我想，報價(jià)應該是我今后還應努力學(xué)習加強的一個(gè)環(huán)節。在維護好平臺的同時(shí)，還要利用其它手段開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應信息，同時(shí)還要利用展會(huì )、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數據等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買(mǎi)家信息，然后主要通過(guò)郵件對客戶(hù)發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒(méi)有回音或是收到系統退信是很正常的，所以沒(méi)有必要因為這些而灰心。
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不知道為啥時(shí)間總是過(guò)得這么快，我仿佛感覺(jué)前幾天才進(jìn)入xx大學(xué)，可現在的我已經(jīng)面臨畢業(yè)了。每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候一定會(huì )經(jīng)歷實(shí)習的，這是對我們在校學(xué)習情況的一次檢驗，可以這么說(shuō)，只要在學(xué)校里把自己的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好了，找實(shí)習就不用整天愁了。畢業(yè)實(shí)習就是我在xx大學(xué)的最后一節課了，為了能順利的完成這門(mén)課程，我也找了許多的公司去面試，剛開(kāi)始找實(shí)習時(shí)也不是一帆風(fēng)順的，被拒絕了很多次，終于在一次面試后，我順利的進(jìn)入了一家公司——xx公司，開(kāi)始了我的畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習目的
把從學(xué)校課堂上學(xué)習的知識運用在實(shí)際工作上，增強自己的專(zhuān)業(yè)能力，增加見(jiàn)識和經(jīng)驗，同時(shí)也能找出自己在工作這方面的不足，能為自己以后的工作打下一個(gè)扎實(shí)的基礎。
二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
xx公司位于xx省xx市xx科技園，是一家發(fā)展不久但是發(fā)展勁頭很猛的互聯(lián)網(wǎng)公司，在最近幾年里開(kāi)發(fā)了許多的網(wǎng)站和產(chǎn)品，有不少的產(chǎn)品已經(jīng)被廣大民眾所熟知。
三、實(shí)習內容
之前在選擇實(shí)習崗位的時(shí)候，我就是看中了xx公司的發(fā)展潛力，以及這個(gè)公司的薪資福利待遇，而且他們選擇實(shí)習生的要求和我是比較匹配的，所以我在面試后順利的進(jìn)入了xx公司。進(jìn)入公司后，我先是經(jīng)過(guò)了一個(gè)多星期的簡(jiǎn)單培訓，才對公司內部的工作有了一些了解，在培訓這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)到了許多新知識，知曉了公司是怎樣運作的。培訓之后，我就被培訓我的大哥分到了一個(gè)網(wǎng)站技術(shù)小組里面，因為我在投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)候就是選擇了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)這一塊。來(lái)到小組后，我先是進(jìn)行了自我介紹，然后再去熟悉小組的成員，我發(fā)現這里基本上都是老員工，都已經(jīng)工作了好幾年了，就我這一個(gè)新人，這讓我感覺(jué)壓力格外的大。
好在這些老員工對我還是很溫和的，我也對他們很客氣，在幾個(gè)老員工輪番帶領(lǐng)我熟悉了工作內容后，我就要負責做一些自己能做的事了。剛開(kāi)始時(shí)，我還是很有信心能做好的，我覺(jué)得我在學(xué)校里學(xué)習的還是不錯的，而且還參加了不少的校園技能競賽，可當我上手操作時(shí)，發(fā)現我就只會(huì )一些很基礎的事，敲一些簡(jiǎn)單的代碼還行，一旦需要弄高級一點(diǎn)的東西，例如什么做網(wǎng)站的框架、連接多種數據庫啊，我就懵了，這時(shí)我才發(fā)現在學(xué)校里學(xué)到的知識遠遠少于工作上需要用的。
老員工也看出了我有點(diǎn)不會(huì )，于是耐心的對我進(jìn)行了一些關(guān)于網(wǎng)站的講解，并且讓我看一下教學(xué)視頻，只要我肯多看多敲，就一定可以慢慢熟悉起來(lái)的。我被這些老員工的話(huà)所感動(dòng)了，于是我在實(shí)習的時(shí)候不斷地在網(wǎng)上查詢(xún)一些做網(wǎng)站的知識，同時(shí)也經(jīng)常翻看公司一些網(wǎng)站項目的源碼，漸漸地，我感覺(jué)我在工作時(shí)越來(lái)越能獨立完成上級給我交代的任務(wù)了。
四、實(shí)習總結
在xx公司實(shí)習的日子里，我真的感覺(jué)我學(xué)習到了太多的知識了，這是在學(xué)校里沒(méi)機會(huì )接觸的。難怪我的老師說(shuō)過(guò)，在校園里學(xué)的知識只是最基礎的，很難直接運用在以后的工作上�，F在，我也明白了這個(gè)道理，理論和實(shí)踐的確就好像兩個(gè)世界，在工作里，許多的知識都是經(jīng)過(guò)變化和結合的，而且在不斷地更新更高級的內容，所以我們人也得不斷地學(xué)習，這樣才能跟的上自己這個(gè)領(lǐng)域的潮流。
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終于等到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)，因為大家再也無(wú)法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實(shí)習，并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店，名字對于南寧市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才了解到原來(lái)明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著(zhù)什么問(wèn)題有待解決呢？我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進(jìn)的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
第一部分：
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部、西餐部和酒水部。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門(mén)，并且每20天換一次部門(mén)，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷(xiāo)售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿(mǎn)意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)！”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著(zhù)�？磥�(lái)，我得真的要做好思想準備才是��！
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦！”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時(shí)準備著(zhù)聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右，我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線(xiàn)，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒(méi)有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒(méi)有區別，以至于有一次我正準備為一個(gè)會(huì )議提供服務(wù)時(shí)，卻被對方認為是來(lái)參加會(huì )議的嘉賓向我致以親切的問(wèn)候！
員工代表著(zhù)整個(gè)酒店的形象，這是酒店vi設計中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現出一個(gè)企業(yè)的一種內在的文化，沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢？
不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的`“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來(lái)看問(wèn)題，因為他們講述的是“老百姓的心里話(huà)�！边@也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一！
中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識�！笔前�，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現。
第二部分：
明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過(guò)如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術(shù)的工藝品或壁畫(huà)這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺(jué)。
西餐廳的管理相對于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規范和
嚴格多。剛來(lái)到西餐廳感覺(jué)好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實(shí)在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡(jiǎn)單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著(zhù)，這使人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別慢，雙腳又開(kāi)始抗議起來(lái)了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著(zhù)客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng )造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂(lè )而不為呢？
西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習生不知道該做些什么好，該怎么做好�？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀冊趯�(shí)習的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿(mǎn)，為什么不給我們進(jìn)行培訓呢？我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習，可是我們正是為了到酒店學(xué)習而來(lái)的啊。酒店是不是應該多為我們實(shí)習生考慮一下呢？
第三部分：
最后我們來(lái)到了實(shí)習的最后一站：酒水部門(mén)，由于國慶長(cháng)假以及提前一周結束實(shí)習的的緣故，使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫，大概加起來(lái)才剛一個(gè)星期而已吧。
第一天來(lái)到酒水部門(mén)竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了，我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于，過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點(diǎn)事情做�？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜�。唉，看來(lái)被人遺棄的感覺(jué)果然不是那么好受的。
酒水部門(mén)最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長(cháng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過(guò)對于如何調制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無(wú)所知，這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時(shí)間的確是過(guò)于短暫，再此不對其進(jìn)行過(guò)多的品頭論足，不過(guò)有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保留的說(shuō)，不僅僅是這個(gè)部門(mén)，其他部門(mén)也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺(jué)，一種克隆的感覺(jué)，而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店
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今天早晨剛一起來(lái)那個(gè)打掃衛生的阿姨就來(lái)了，給我們提了幾點(diǎn)意見(jiàn)。每天早晨起來(lái)要拖地，桌子上除了杯子在不能放任何東西，幾個(gè)人幾個(gè)杯子不能多放等等，這里的衛生制度還是嚴到了一定或者不能想象的程度了。今天去了襯衫廠(chǎng)，感覺(jué)也是沒(méi)事干，還是在裁剪，早晨主要是參觀(guān)，我們看了大的裁床，感覺(jué)設備是很先進(jìn)。和我一起來(lái)的途沒(méi)事干惹了幾個(gè)小插曲，讓段長(cháng)很生氣，我當時(shí)在想大學(xué)生和其他工人有些不同的地方就是大學(xué)生有著(zhù)自由的思想和追求進(jìn)步不愿安于現狀的心。
到了廠(chǎng)子，當其他人按部就班工作時(shí)，大學(xué)教育的孩子就會(huì )顯得特別不同。因為我們總是想盡一切辦法搞明白一些事理原由，我們不想只當熟練工，但有一點(diǎn)必須明白我們并不是異類(lèi)，如果四年的大學(xué)教育讓我們看起來(lái)和熟練工沒(méi)啥區別，那大學(xué)教育又有什么意義呢。我們追求創(chuàng )新，自由，我們只是需要一個(gè)平臺。其實(shí)大學(xué)教育讓學(xué)生缺少的是鍛煉一顆堅韌的心，畢業(yè)生總是感覺(jué)很脆弱經(jīng)不起風(fēng)風(fēng)雨雨，實(shí)習的目的有一點(diǎn)很正確，就是讓我們明白了這一點(diǎn)，完善自我，讓自己的人生一步一步走入成熟。
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�。ㄒ唬⿲�(shí)習目的
初步認識社會(huì )，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì )實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現實(shí)生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會(huì )主義發(fā)展目標的合格大學(xué)生。
�。ǘ⿲�(shí)習注意事項
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng )新，善于思考。
2、紙上得來(lái)終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系）。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
二、實(shí)習過(guò)程
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了當時(shí)的經(jīng)理，他帶著(zhù)我們兩個(gè)人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和
工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同（勞動(dòng)合同法）、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規格怎樣，價(jià)格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶(hù)，說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無(wú)處不在，規避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細節與環(huán)節，否則就會(huì )釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專(zhuān)線(xiàn)，兩個(gè)地區的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
�。ǘI(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過(guò)實(shí)踐，自己的體會(huì )所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專(zhuān)線(xiàn)貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區（華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機電市場(chǎng)、板材區、美居物流園等）做公司的宣傳并聯(lián)系客戶(hù)，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)單的介紹一下其過(guò)程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是通過(guò)到各大市場(chǎng)、物流園區（華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機電市場(chǎng)、板材區、美居物流園等）做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過(guò)電話(huà)聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì )提前給我們打電話(huà)，我們會(huì )按照貨物的數量聯(lián)系車(chē)。量少的貨物會(huì )直接送到公司在各大時(shí)常附近設立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì )派車(chē)去接貨。
2、報價(jià)與確認
我們會(huì )根據貨物的價(jià)格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價(jià)格，因為剛開(kāi)始對市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì )讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶(hù)做出回答或者是客戶(hù)和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對價(jià)格達成共識后，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環(huán)節并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風(fēng)險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會(huì )收取運費，當然收取的運費會(huì )比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價(jià)中獲取利潤。
�。ㄈ┏霾钋⒄剺I(yè)務(wù)
提到出差，對于很多不經(jīng)�；驔](méi)有出過(guò)遠門(mén)的人來(lái)說(shuō)，出差是一種很美好的事情，但是對于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，出差是一種悲哀。雖說(shuō)花公司的錢(qián)去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個(gè)還沒(méi)有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番，做好會(huì )談紀要，要與每個(gè)客戶(hù)交換名片。此次出差收獲很多，與客戶(hù)談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會(huì )的不熟悉。與客戶(hù)的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎上，三句話(huà)不能離開(kāi)老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問(wèn)題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業(yè)務(wù)員的修養和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車(chē)座次禮儀，商務(wù)著(zhù)裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì )，用眼去觀(guān)察，用耳去聆聽(tīng)，用神去領(lǐng)悟。
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì )母愛(ài)和父愛(ài)，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系，等到結婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實(shí)在此過(guò)程中，你也是個(gè)處理著(zhù)鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等�？傊�，關(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì )上生存，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì )被世人所遺棄。
此處我將簡(jiǎn)單介紹一下同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系。
1、同事關(guān)系
能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗員工人品的試金石。
雖然，我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會(huì )擁有好人緣。俗話(huà)說(shuō)：物以類(lèi)聚、人以群分。一個(gè)正常的人，誰(shuí)愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。
首先，必須確立一個(gè)觀(guān)念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話(huà)：“君子之交淡如水”。因為公司是一個(gè)充滿(mǎn)了太明顯的競爭和利益沖突的場(chǎng)合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀(guān)上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學(xué)會(huì )尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密�？傊�，一句話(huà)，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說(shuō)“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話(huà)應該被每一個(gè)人寫(xiě)在自己的辦公桌上，時(shí)刻警醒自己！
再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì )引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來(lái)往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現實(shí)，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會(huì )和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。
最后，要學(xué)會(huì )與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實(shí)習期間一直配合的很默契，沒(méi)有一次爭論和不滿(mǎn)，工作上大家協(xié)調，沒(méi)有去想誰(shuí)做的多誰(shuí)做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司里，我發(fā)覺(jué)我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒(méi)有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺(jué)就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標而共同努力。
2、上下級關(guān)系
任何組織在誕生的同時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級與下級的關(guān)系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話(huà)時(shí)，表現比較正常，行為舉止都會(huì )比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張；表現比較拘謹；相反，在與社會(huì )地位低于自己的人講話(huà)時(shí)，就會(huì )表現得比較自如、自信，甚至過(guò)于隨意。
上下級之間的關(guān)系應該是領(lǐng)導與服從，管理與執行的關(guān)系。領(lǐng)導是個(gè)體引導群體活動(dòng)達成共同目標的一種行為。領(lǐng)導的內涵是通過(guò)深遠持久的個(gè)人影響力，激發(fā)員工的主觀(guān)創(chuàng )造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動(dòng)力，讓員工在領(lǐng)導刻意營(yíng)造的工作氛圍中，主動(dòng)工作、自愿努力�！盁o(wú)規矩，無(wú)以成方圓”。管理就是制定規則和制度，監督并促使規則和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比較大，強制執行的色彩比較濃，領(lǐng)導制定規則，教導或強制員工按照規則行事，并形成習慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開(kāi)，保證組織的高效運轉和績(jì)效的達成。企業(yè)要保證經(jīng)營(yíng)的連續性，就應該全面處理好上下級關(guān)系。
上下級之間應明確各自的職責。作為管理者應該懂得：下級的績(jì)效就是上級的績(jì)效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來(lái)就能夠有條不紊。同時(shí)，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問(wèn)題的角度也會(huì )有差異，如果長(cháng)期缺乏交流、溝通，常常會(huì )產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會(huì )產(chǎn)生關(guān)系緊張等問(wèn)題。因此，上下級之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。
建立良好的上下級關(guān)系，要有正確恰當的心理定位。作為上級，要有“師者”之心，負責“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，將企業(yè)文化滲透到思想并轉化為行動(dòng)，做下級行為的標桿和楷模。有了模范，就有了規范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準則，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精
一個(gè)合格的領(lǐng)導還必須是一個(gè)兼職心理醫生，當員工的思想情緒偏離目標軌道或進(jìn)入盲區時(shí)，能夠走進(jìn)員工的內心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂(lè )，通過(guò)有效溝通，對癥下藥來(lái)贏(yíng)得員工的忠誠和信賴(lài)。
作為下級，也必須認清角色給予自己恰當的心理定位。員工應該把自己當成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當然就是高效執行，執行力是對下屬能力的最基本要求，執行力的缺失也是領(lǐng)導最不能容忍的行徑之一�！爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個(gè)人利益服從整體利益�！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導，敢于挑重擔甚至獨當一面�！芭ν瓿伞本褪前褕绦胸瀼氐降�，把事情做得有始有終。
良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團隊，實(shí)現企業(yè)與員工的共贏(yíng)
3、客戶(hù)關(guān)系
剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力。我喜歡我的物流管理專(zhuān)業(yè)（物流管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)生涯規劃書(shū)），但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會(huì )的地一步。
自我介紹之后，接下來(lái)要做的事情并不是銷(xiāo)售，在這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售是不可能成功的，因為客戶(hù)還沒(méi)有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個(gè)時(shí)候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶(hù)之間的關(guān)系，使客戶(hù)對你的信任有所增加，這樣才有可能進(jìn)入到銷(xiāo)售環(huán)節。
例如通過(guò)觀(guān)察迅速找到一些你與客戶(hù)共同的經(jīng)歷（同學(xué)、同鄉，或者共同去過(guò)某一個(gè)地方），找到一個(gè)話(huà)題，拉近與客戶(hù)的關(guān)系。如果實(shí)在沒(méi)有找到這樣的事情，就要試著(zhù)尋找一切可能與客戶(hù)產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。
例如瀏覽客戶(hù)墻上的畫(huà)或者觀(guān)察桌上的照片，其目的就是要找到一個(gè)共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶(hù)之間的關(guān)系。只有與客戶(hù)之間有了一定的信任以后，才有可能轉入到業(yè)務(wù)介紹的對話(huà)。如果客戶(hù)還沒(méi)有對你產(chǎn)生興趣，千萬(wàn)不要急著(zhù)談?wù)摌I(yè)務(wù)，一定要找出某種輕松愉快的話(huà)題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判。
事實(shí)上，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐，證明這個(gè)理念是正確可行的，我認為，不管是什么客戶(hù)，我都會(huì )無(wú)堅不摧，每戰必勝，盡管這句話(huà)非常張狂，但事實(shí)如此，仔細分析，我認為以情動(dòng)人的銷(xiāo)售技巧應該包括以下諸如方面，好的客戶(hù)關(guān)系究竟是怎么形成的？
�。�1）具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點(diǎn)不需要我多說(shuō)；
�。�2）積極、樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員應該極其自信，用熱情感染客戶(hù)；
�。�3）對于一個(gè)女孩來(lái)說(shuō)，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助；
�。�4）真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢利，其實(shí)很多客戶(hù)不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個(gè)善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶(hù)都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內心不設防；
�。�5）不要提防客戶(hù)，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長(cháng)和親人，人心是肉長(cháng)的，如果我把一個(gè)年齡大一些的客戶(hù)看成了父親，年齡相差不大的客戶(hù)當成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會(huì )不接納、幫助我？
�。�6）以客戶(hù)為中心，切實(shí)考慮他的工作的壓力，生活的重負和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著(zhù)想。
三、頂崗實(shí)習總結
通過(guò)近六個(gè)周的實(shí)習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來(lái)公司后發(fā)現用處不大，一切都得從頭開(kāi)始。即便這樣，我工作的非常開(kāi)心，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過(guò)程中會(huì )遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會(huì )總會(huì )給那些準備充分的人。
實(shí)習期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著(zhù)裝等；合同條款的商議與確定，例如責任風(fēng)險的劃分、糾紛問(wèn)題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的；以上在公司的學(xué)習到的知識是無(wú)法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來(lái)之不易的工作，不管將來(lái)如何，我都會(huì )以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當。
此外，在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者通過(guò)自己的觀(guān)察學(xué)習，我們還認識了很多不同的車(chē)型，如：113、122、123橋的車(chē)，各種（長(cháng)度不同的）廂式貨車(chē)，一拖二的半掛車(chē)，一拖三的半掛車(chē)，前四后八、前二后一等平板和半護欄車(chē)，半掛解放（雙橋）等等。
這次實(shí)習，讓我對貨運市場(chǎng)有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場(chǎng)競爭的殘酷，在市場(chǎng)有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí)，由于政府的法規建設滯后，市場(chǎng)運行機制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競爭日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著(zhù)來(lái)自多方的挑戰而陷于被動(dòng)，主要表現在下列幾方面：
�。�1）承運人的挑戰
不少貨代公司或者規模比較小的托運部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處，運價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟利益，削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭能力。
�。�2）貨主的挑戰
貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據我國民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責中，如無(wú)自身過(guò)失，不承擔任何責任，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，貨主單位往往轉嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營(yíng)運上冒無(wú)限的風(fēng)險，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個(gè)別人的過(guò)分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無(wú)效勞動(dòng)，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。
�。�3）同行企業(yè)的挑戰
某些貨代企業(yè)中現在有一種不好的想法，明知有些做法（如接受非法辦事處的掛靠、轉借發(fā)票等）違反了政府部門(mén)對貨代行業(yè)的管理規定，也不符合行業(yè)規范，但出于自身利益考慮，認為“我不做、別人也會(huì )做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。
上述貨運市場(chǎng)存在的問(wèn)題，既損害了貨運代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競爭原則與貨運市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴重影響了貨運代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：
1、盡快制定適合我國國情的綜合性、權威性法律、法規，完善法制建設；
2、加強部門(mén)之間的協(xié)調，明確行業(yè)分工；
3、允許多種體制經(jīng)營(yíng)國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內外聘用人才；
4、建立監督機構，健全監督機制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門(mén)，加大檢查、執法力度；
5、盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會(huì )，協(xié)助政府部門(mén)協(xié)調企業(yè)的關(guān)系；
6、建立國際貨代提單注冊備案登記制度，特別是對分運單要加強監管；
7、編制統一的教材，分層次對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平；
8、盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
四、實(shí)習心得
業(yè)務(wù)員工作總結：在我的實(shí)習期當中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司！感謝你們對我的信任和支持！謝謝你們！而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì )更加努力用心的走下去……
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在實(shí)習的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì )，體會(huì )到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話(huà)，那么當你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售的話(huà)，就理性得多。
因為，在市場(chǎng)的競爭受市場(chǎng)競爭規則的約束，從采購、生產(chǎn)到銷(xiāo)售都與市場(chǎng)有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如何規避風(fēng)險，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何保證企業(yè)的生存發(fā)展，這一切的一切都是那么的現實(shí)。于是理性的判斷就顯得重要了。在企業(yè)的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(cháng)。
下面是本人實(shí)習過(guò)程中的工作情況：
一、實(shí)習目的
通過(guò)安排到xxx車(chē)間進(jìn)行實(shí)習，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門(mén)的設置及其職能，了解企業(yè)的內部控制。
二、實(shí)習流程
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，下到生產(chǎn)車(chē)間后，先了解整個(gè)xxx生產(chǎn)的流程，從采購入庫，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認識，這對我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎。
其中，先前我們對xxx的生產(chǎn)幾乎一無(wú)所知，但下到車(chē)間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了xxx的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚子石化生產(chǎn)，所以每個(gè)月的生產(chǎn)有一定的額度。而且由于季節和溫度等條件的限制，機器開(kāi)工的時(shí)間長(cháng)度及強度也有相關(guān)的規定，另外，對一些流水線(xiàn)的參觀(guān)，也激發(fā)了我對如何通過(guò)新流水線(xiàn)的建設，對降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點(diǎn)，要做一名合格的會(huì )計人員，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實(shí)踐。
在熟悉了車(chē)間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過(guò)程中，有不懂或弄不清楚的資料，積極向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車(chē)間的整個(gè)產(chǎn)品檢驗的程序方法有了一定上的認識。
由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車(chē)間生產(chǎn)必須時(shí)刻有人，車(chē)間的工作人員采取四班兩倒（一天白班12小時(shí)一天晚班休兩天）和常白班制度。我們車(chē)間有四個(gè)人（主任，工藝員，等）上長(cháng)白班，其他人分成甲乙丙丁四個(gè)班四班兩倒。
雖然我們沒(méi)有正式分配，但我們都嚴格遵守車(chē)間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車(chē)間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個(gè)儀器和設備，并了解他們的名稱(chēng)和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫(huà)下來(lái)以便更好的熟悉工作環(huán)境。當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車(chē)間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。
三、實(shí)習總結
總之，這次實(shí)習是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì )。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習是業(yè)務(wù)實(shí)戰的基礎，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì )計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著(zhù)良好的業(yè)務(wù)能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng )建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì )在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì )計人員，在進(jìn)行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應保持工作的質(zhì)量及效率，還應具備創(chuàng )新精神。西大農藥廠(chǎng)，即將面臨“改制”的調整，這就意味著(zhù)該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì )”企業(yè)的角色轉換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著(zhù)改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農藥廠(chǎng)將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競爭，接受殘酷的規則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng )新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農藥廠(chǎng)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應鼓勵員工大膽創(chuàng )新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策。
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一、引言
實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節。實(shí)習時(shí)每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)實(shí)習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻的認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，了解企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并撰寫(xiě)實(shí)習報告，使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，提高分析和解決實(shí)際企業(yè)面臨問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)習報告做好準備。
人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。在角色的轉化過(guò)程中，人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。
最近網(wǎng)絡(luò )上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應屆畢業(yè)生不算少見(jiàn)的現象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話(huà)粥，三個(gè)應屆畢業(yè)生令公司一個(gè)月的話(huà)費漲了7000多塊錢(qián)；好高騖遠、不切實(shí)際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬(wàn)的投資所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習提供了一個(gè)機會(huì )，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉換。
曾經(jīng)有公司做過(guò)一項調查《雇主如何選擇應屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營(yíng)企業(yè)，規模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、成績(jì)、證書(shū)、實(shí)習經(jīng)驗、社會(huì )實(shí)踐、戶(hù)口等。結果不同性質(zhì)與規模的公司側重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關(guān)的實(shí)習經(jīng)驗。所以，如果你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習經(jīng)驗，在找工作時(shí)會(huì )有很大的優(yōu)勢。而且不少公司會(huì )挑選實(shí)習中的優(yōu)秀者留下來(lái)成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來(lái)越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰略之一。譬如IBM去年的實(shí)習生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個(gè)比例可以提高到80%。
總之，我們實(shí)習的目的就是驗證并鞏固課堂講授的各學(xué)科理論知識，深刻領(lǐng)會(huì )并掌握企業(yè)的常規工作的內涵，原理，擴大專(zhuān)業(yè)知識面，提高綜合運用知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，增強實(shí)際動(dòng)手操作能力和獨立開(kāi)展工作的能力，為日后更好地從事相關(guān)工作奠定基礎。
二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
XX送變電工程公司是山西省XX供電分公司的子公司。是XX市唯一具有送變電工程施工資質(zhì)的國有二級企業(yè)，具備220KV以及以下電壓等級的送變電工程施工能力。
公司主營(yíng)送變電工程安裝、土石方、建筑工程；同時(shí)兼營(yíng)鐵塔加工、各種鐵構件加工、絕緣橡膠系列制作、高低壓配電屏制作和各種塔材、鐵構件、螺栓、金具的熱鍍鋅處理。
多年來(lái)，XX送變電工程公司堅持“人民電業(yè)為人民，臨汾電業(yè)為臨汾”的服務(wù)宗旨，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，干事創(chuàng )業(yè)，加快發(fā)展，實(shí)現了安全、質(zhì)量、效益的全面提升。企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合管理水平大幅度提高，兩個(gè)文明建設取得豐碩成果，得到了上級部門(mén)和社會(huì )各界的充分肯定。十一五期間，臨汾電網(wǎng)供電能力顯著(zhù)增強，這和送變電的成長(cháng)不可分割。為提高全市人民的生活水平提供了強有力的保證，為促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化招商引資環(huán)境提供了強大的支撐。公司全面兌現服務(wù)承諾，行風(fēng)建設和電力服務(wù)買(mǎi)上了新的臺階，連續多年獲得分公司的好評。另外，在20xx年六月份舉行的山西省供電局比武大會(huì )中。連斬獲多項第一名的好成績(jì)，獲得了上級領(lǐng)導和部門(mén)的贊譽(yù)、
三、實(shí)習內容
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1、各類(lèi)作業(yè)人員應接受的安全生產(chǎn)教育和考試有：1）作業(yè)人員對電力安全工作規程應每年考試一次。2）因故間斷電氣工作連續三個(gè)月以上者，應重新學(xué)習電力安全工作規程，并經(jīng)考試合格后，方能恢復工作。3）新參加電氣工作的人員、實(shí)習人員和臨時(shí)參加勞動(dòng)的人員，應經(jīng)過(guò)安全知識教育后，方可下現場(chǎng)參加指定的工作。4）外單位承擔或外來(lái)人員參與公司系統電氣工作的工作人員應熟悉電力安全工作規程、并經(jīng)考試合格，方可參加工作。
2、在電氣設備上工作中，應填用第一種工作票的有：高壓設備上工作需要全部停電或部分停電者；二次系統和照明等回路上的工作，需要將高壓設備停電者或做安全措施者；高壓電力電纜需停電的工作；換流變壓器、直流場(chǎng)設備及閥廳設備需要將高壓直流系統或直流濾波器停用者；直流保護裝置、通道和控制系統的工作，需要將高壓直流系統停用者；換流閥冷卻系統、閥廳空調系統、火災報警系統及圖像監視系統等工作，需要將高壓直流系統停用者；其他工作需要將高壓設備停電或要做安全措施者。
3、對線(xiàn)路的停、送電有哪些嚴格、具體的規定：1）線(xiàn)路的停、送電均應按照值班調度員或線(xiàn)路工作許可人的指令執行；2）嚴禁約時(shí)停、送電；3）停電時(shí)，必須先將該線(xiàn)路可能來(lái)電的所有斷路器（開(kāi)關(guān)）、線(xiàn)路隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）、母線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）全部拉開(kāi)，手車(chē)開(kāi)關(guān)必須拉至試驗或檢修位置；4）驗明確無(wú)電壓后，在線(xiàn)路上所有可能來(lái)電的各端裝設接地線(xiàn)或合上接地刀閘；5）在線(xiàn)路斷路器（開(kāi)關(guān)）和隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）操作把手上均應懸掛“禁止合閘，線(xiàn)路有人工作！”的標示牌；6）在顯示屏上斷路器（開(kāi)關(guān)）和隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）的操作處均應設備“禁止合閘，線(xiàn)路有人工作！”的標記。
4、安規關(guān)于總、分工作票的使用的規定：第一種工作票所列工作地點(diǎn)超過(guò)兩個(gè)，或有兩個(gè)及以上不同的工作單位（班組）在一起工作時(shí)，可采用總工作票和分工作票�？�、分工作票應由同一個(gè)工作票簽發(fā)人簽發(fā)�？偣ぷ髌鄙纤械陌踩胧⿷ㄋ蟹止ぷ髌鄙纤械陌踩胧�。幾個(gè)班同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)，總工作票的工作班成員欄內，只填明各分工作票的負責人，不必填寫(xiě)全部工作人員姓名。分工作票上要填寫(xiě)工作班人員姓名�？�、分工作票在格式上與第一種工作票一致。分工作票應一式兩份，由總工作票負責人和分工作票負責人分別收執。分工作票的許可和終結，由分工作票負責人與總工作票負責人辦理。分工作票必須在總工作票許可后才可許可；總工作票必須在所有分工作票終結后才可終結。
5、工作地點(diǎn)，必須停電的設備有：1）檢修的設備；2）與工作人員在進(jìn)行工作中正�；顒�(dòng)范圍的距離小于表4—1規定的設備；3）在35KV及以下的設備處工作，安全距離雖大于表4—1規定，但小于表2—1規定，同時(shí)又無(wú)絕緣檔板、安全遮欄措施的設備；4）帶電部分在工作人員后面、兩側、上下，且無(wú)可靠安全措施的設備；5）其他需要停電的設備。
6、線(xiàn)路停電檢修時(shí)，值班調度員或線(xiàn)路工作許可人必須的工作有：1）值班調度員或線(xiàn)路工作許可人必須將線(xiàn)路停電檢修的工作班組數目、工作負責人姓名、工作地點(diǎn)和工作任務(wù)記入記錄簿。2）工作結束時(shí)，應得到工作負責人（包括用戶(hù)）的工作結束報告，確認所有工作班組均已竣工，接地線(xiàn)已拆除，工作人員已全部撤離線(xiàn)路，并與記錄簿核對無(wú)誤后，方可下令拆除變電站或發(fā)電廠(chǎng)內的安全措施，向線(xiàn)路送電。
�。ǘ┚�(xiàn)路段的實(shí)習
剛去線(xiàn)路工程部時(shí)，季主任安排我協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于送電線(xiàn)路施工的相關(guān)工作，在整理資料的過(guò)程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)比較陌生，但經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)參考書(shū)，我對送電線(xiàn)路施工有了一個(gè)大概的認識，再經(jīng)過(guò)向師傅們請教詳細的施工工序和工程數據檢查采集計算的過(guò)程，我深刻體會(huì )到了工程資料歸檔的要求之嚴格，工程數據要求之真實(shí)精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實(shí)沉穩、實(shí)事求是，對待工程數據嚴肅認真、一絲不茍。分到施工五隊之后，懷著(zhù)對送電線(xiàn)路施工的好奇和滿(mǎn)腔熱情，我去了正處于架線(xiàn)階段的220kV臨洪線(xiàn)的改造工程。工地的住宿條件雖然比不上城市里什么都很方便，但在我自己看來(lái)，有吃有住、干凈整潔就是最好的條件了，不管過(guò)去是不是學(xué)生，不管過(guò)去的校園生活是多么美好，作為一名臨汾送變電的職工，我們更應該關(guān)心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地，隊里師傅給我找了張床，行李一鋪開(kāi)就躺下睡了。第二天早上六點(diǎn)半天還不太亮就起床了，天還下著(zhù)雨，我本以為這樣的天氣可能不會(huì )出工，可是事情不像我想象的那樣。接我們去工地的大傅不知從哪給我扯了一片塑料布，我只好墊著(zhù)塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿(mǎn)泥水的車(chē)廂沿上。車(chē)跑開(kāi)后，雨下的更大些了，我坐在車(chē)廂沿上被風(fēng)雨打的直打哆嗦，于是只好蹲在車(chē)廂卡車(chē)一停穩，師傅們、民工們都搶先上了車(chē)，我也趕緊擠了上去。上去才知道，車(chē)上裝滿(mǎn)了施工器具，車(chē)上到處是泥水，連個(gè)落腳的地方都沒(méi)有。我就那樣站著(zhù)，車(chē)要開(kāi)的時(shí)候，一位師里。車(chē)上的人們展開(kāi)一大塊塑料布，車(chē)廂四邊的人用手拽著(zhù)，我在邊上也拽著(zhù)一角，那一刻，我體會(huì )到了我們送變電師傅們的辛苦，這是我過(guò)去沒(méi)有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等著(zhù)我呢吧。到工地時(shí)天剛亮，一直工作到天黑才收工，回到家已經(jīng)是將近八點(diǎn)了。
在接下來(lái)的時(shí)間里，跟隨師傅們搭跨越架，護線(xiàn)等等，知道了搭架子要遵循“橫平豎直”的原則，知道了護線(xiàn)看似輕松，實(shí)際上必須時(shí)刻集中精力，隨時(shí)向牽引場(chǎng)、張力場(chǎng)匯報情況，遇到問(wèn)題必須及時(shí)處理，想盡一切辦法確保正常牽線(xiàn)。
在工地，我虛心向師傅們請教學(xué)習，對于隊長(cháng)、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認真的態(tài)度去對待。就拿擰螺絲來(lái)說(shuō)，不能用力過(guò)大，但還得滿(mǎn)足扭矩要求，擰防盜帽一定要注意將防盜帽與螺絲桿對正，如果不小心擰偏又退不下來(lái)，就會(huì )很麻煩。諸如此類(lèi)的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，對待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗是一方面，而對待工作的態(tài)度同樣是個(gè)很重要的問(wèn)題�；氐焦竞�，除了平時(shí)做一些資料復印和數據采集、計算工作外，在自己的虛心請教和師傅們的熱心幫助下，我對送電線(xiàn)路施工有了更進(jìn)一步的認識，同時(shí)，由于自己的全身心投入和親身經(jīng)歷，我對送電線(xiàn)路施工之艱苦、要求之嚴格也有了更深的體會(huì )。在師傅的熱情關(guān)懷的耐心講解下，結合古縣舊縣的設計、施工實(shí)際情況，我對質(zhì)量控制的關(guān)鍵和重要項目在概念上有了一定程度的了解。例如基礎工程中的地螺規格數量、基礎表面質(zhì)量、立柱斷面尺寸、整基扭轉及中心位移、基礎根開(kāi)、基礎頂面面高差、轉角塔基礎頂面預高、地螺偏心、角鋼傾斜角度等等方面；鐵塔工程中的節點(diǎn)間主材彎曲、轉角塔終端塔結構在受力反方向結構預傾斜、螺栓的緊固程度、防松、防盜以及與構件面接觸情況、螺栓穿向等方面；架線(xiàn)工程中的弧垂、附件安裝質(zhì)量及工藝要求、導線(xiàn)損傷程度限制等等方面。為了更好地做好對以上各個(gè)方面的學(xué)習，我總是隨身攜帶相關(guān)參考資料、標準、規范等，邊實(shí)踐邊學(xué)習。
經(jīng)過(guò)參加架線(xiàn)施工，我對張力場(chǎng)布置、牽引場(chǎng)布置、緊線(xiàn)、平掛等主要工作有了一定的了解。我還負責了多數塔位的接地電阻測量和個(gè)別塔位的接地電阻缺陷處理工作。在架線(xiàn)施工中，我曾經(jīng)負責一段護線(xiàn)工作。當時(shí)天氣炎熱，偏偏我護的那段剛燒過(guò)一天下來(lái)，身上衣服早就被汗水浸濕，并且身上、臉上沾滿(mǎn)了木碳黑、油漬、塵土，渾身粘乎乎的，但我還是堅持了下來(lái)。第二次放線(xiàn)過(guò)程中，在老師傅悉心講解之后，由單獨負責小張力車(chē)的操作，并很好地完成了拉大牽引繩的任務(wù)。
在竣工復驗過(guò)程中，當運行單位提出我們某基直線(xiàn)塔瓷瓶鋼腳歪并要求更換瓷瓶時(shí)，我立即上塔溜下瓷瓶實(shí)際觀(guān)察，認為是瓷瓶裙本身略有不正引起錯覺(jué)，而不是鋼腳歪，經(jīng)與運行單位交涉他們接受了我們的看法，從而更正了此缺陷。除了在工地現場(chǎng)實(shí)習之外，在項目部經(jīng)理、總工的支持下，在師傅們的幫助下，我一直負責編寫(xiě)每月的工程簡(jiǎn)報，及時(shí)地編寫(xiě)工程報道，在實(shí)習期間累計完成了近萬(wàn)字的工程報道和實(shí)習感想并獲得了領(lǐng)導和同事的好評。
�。ㄈ┧妥冸姲才诺碾娎|廠(chǎng)的參觀(guān)實(shí)習
參觀(guān)實(shí)習的這天，剛好下起了大雨，但這絲毫沒(méi)有削減我們期待的心情。為了將理論與實(shí)際相結合，為了對企業(yè)的生產(chǎn)與管理有更具體形象的了解，為了能夠更深入地了解和認識社會(huì )，大家認真地完成了這次參觀(guān)實(shí)習。
很早就出發(fā)的我們，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的坐車(chē)終于來(lái)到了目的地――臨汾電纜廠(chǎng)。到達之后，我首先注意到的是該廠(chǎng)到處郁郁蔥蔥的樹(shù)木。環(huán)境日益受到重視的今天，該廠(chǎng)的綠化無(wú)疑先給我留下了一個(gè)深刻印象。良好的工作環(huán)境是非常重要的，那時(shí)我就想，為工人們創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境應該也是該廠(chǎng)管理的一個(gè)重要方面，從而也就可見(jiàn)，該電纜廠(chǎng)有著(zhù)以人為本的重要管理理念。
稍候片刻之后，廠(chǎng)里的一位熱情的工作人員先為我們上了生動(dòng)的一課。他精簡(jiǎn)卻又生動(dòng)地為我們先介紹了工廠(chǎng)的概況，告訴了我們該電纜廠(chǎng)的主要產(chǎn)品，電纜生產(chǎn)制造的主要過(guò)程和各項注意事項，產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷(xiāo)售情況，以及該工廠(chǎng)的一些管理工作和管理理念等。然后，他還提醒了我們在接下來(lái)的參觀(guān)中應注意的各個(gè)方方面面。在這節別開(kāi)生面的課上，在這節遠離學(xué)校課本而融入社會(huì )企業(yè)的課上，確實(shí)讓我獲益匪淺。這節課，先讓我對生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，具體到電纜的生產(chǎn)流程，有了一個(gè)感性的認知，為我接下來(lái)的參觀(guān)作了一個(gè)重要前提，同時(shí)，這節課也讓我感受到了臨汾電纜廠(chǎng)的嚴謹風(fēng)格、力求創(chuàng )新的生產(chǎn)指導、以人為本的管理理念和追求高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。
“眼見(jiàn)為實(shí)”，實(shí)踐出真知，所以，深入到工廠(chǎng)車(chē)間參觀(guān)才是更重要的方面，也是我們這次實(shí)習的主要內容。一節課過(guò)后，我們大家都迫不及待地要去參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間的具體情況。于是接著(zhù)，我們就被分為了幾個(gè)小組，每個(gè)小組由企業(yè)的一個(gè)工作人員帶領(lǐng)著(zhù)，按產(chǎn)品生產(chǎn)步驟參觀(guān)工廠(chǎng)車(chē)間，了解電纜制造過(guò)程。
在工作人員的帶領(lǐng)下，我們終于來(lái)到了“真正的工廠(chǎng)”――車(chē)間。首先映入眼簾的，是一個(gè)大大的紅幅上寫(xiě)著(zhù)的“安全第一”。確實(shí)，無(wú)論什么情況，安全總是最重要的，尤其是電纜這種大設備大機器生產(chǎn)，安全問(wèn)題更是不容忽視�！鞍踩珌�(lái)自長(cháng)期警惕，事故源于瞬間麻痹”，在車(chē)間的很多地方我都看到了這句文明標語(yǔ)。工作人員告訴我們，工廠(chǎng)總是本著(zhù)以人為本的理念，高度重視安全問(wèn)題，確保一切生產(chǎn)工作在安全環(huán)境下進(jìn)行。在管理越來(lái)越受重視的今天，對人的管理技巧也倍受關(guān)注，企業(yè)對工人的安全的關(guān)心無(wú)疑為企業(yè)的生產(chǎn)等方面的管理奠定了重要的基礎。每一個(gè)車(chē)間還都設有“綠色通道”，確保了我們參觀(guān)的安全；我也注意到了在每個(gè)車(chē)間，每隔一段適當的距離就會(huì )有滅火器。
工廠(chǎng)的衛生也是值得一嘆的。無(wú)論我走到哪里，都看不到有一點(diǎn)廢紙、一點(diǎn)不該有的垃圾，也沒(méi)有看到雜物堆放。雖然工廠(chǎng)因為歷史較久，顯得有點(diǎn)舊，但它干凈的環(huán)境卻讓我感覺(jué)煥然一新。在這樣一個(gè)環(huán)境下工作，我想，誰(shuí)都愿多出幾分力，誰(shuí)都會(huì )覺(jué)得舒服，誰(shuí)都會(huì )盡心盡力工作。
在參觀(guān)的過(guò)程，我也感受到了該企業(yè)對工人的鼓勵，對質(zhì)量的高要求，對產(chǎn)品的不斷改進(jìn)的目標，這些，從到處貼著(zhù)的文明精神標語(yǔ)就可看出�！疤岣咦陨砀偁幠芰�，樹(shù)立顧客要求意識”，“質(zhì)量在我手中，顧客在我心中”，“持續改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標”。不難看出，該電纜廠(chǎng)樹(shù)立了很強的市場(chǎng)觀(guān)念，力求以高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)提高市場(chǎng)競爭力，以不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝來(lái)擴大市場(chǎng)份額。工作人員也告訴我們，，把好質(zhì)量關(guān)是企業(yè)生產(chǎn)的重要原則，不斷改進(jìn)、力求創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的重要戰略，贏(yíng)得市場(chǎng)是他們的最終目的。
在參觀(guān)過(guò)程獲知，臨汾電纜在1999年開(kāi)發(fā)的110kV交聯(lián)電纜通過(guò)了由國家機械工業(yè)局和國家電力公司聯(lián)合組織的新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定（即兩部鑒定）和科學(xué)技術(shù)成果鑒定，得到專(zhuān)家的一致好評，220kV交聯(lián)電纜預鑒定試驗的通過(guò)，標志著(zhù)x公司電纜生產(chǎn)技術(shù)水平已經(jīng)跨上一個(gè)新的臺階。這不由得讓我想起了一句話(huà)：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。xx電纜有限公司的成功不僅與其精良的設備、先進(jìn)的技術(shù)有關(guān)，更離不開(kāi)它一貫秉承的“以顧客為中心、樹(shù)名牌意識、科學(xué)管理、創(chuàng )新改進(jìn)”的質(zhì)量管理方針。xx電纜不僅引進(jìn)投入了精良的設備，擁有了先進(jìn)的技術(shù)，也很好地將設備與技術(shù)相結合，加上科學(xué)的管理，創(chuàng )新的改進(jìn)，從而生產(chǎn)出了高質(zhì)量的產(chǎn)品。在整個(gè)過(guò)程中，工作人員都以一種積極的態(tài)度耐心詳細地向我們介紹每一個(gè)生產(chǎn)步驟，對于同學(xué)們提出的問(wèn)題耐心解答。從他的工作態(tài)度，我們也可以窺視到整個(gè)企業(yè)的工作作風(fēng)，即積極向上、嚴謹認真。
這次參觀(guān)實(shí)習，雖然看似只是簡(jiǎn)單的參觀(guān)，但它對于一個(gè)人的認識卻起到了很大的作用。它開(kāi)闊了我們的視野，讓我們對事物有了更加具體的認識。通過(guò)理論知識的學(xué)習，我們了解的往往只是一個(gè)模糊的概念，很難對事物本身有一個(gè)清晰的認識和具體的了解，而實(shí)踐才能讓我們看清事物本身。通過(guò)這次實(shí)習，我切實(shí)體會(huì )了企業(yè)生產(chǎn)的流程，認識到了如何將課本學(xué)到的理論知識應用于實(shí)踐�？粗�(zhù)車(chē)間的那些大機器，聽(tīng)著(zhù)工作人員介紹它們的作用，才發(fā)覺(jué)理論與實(shí)際確實(shí)還是有很大差距，讓我更加清楚實(shí)踐的重要意義，從而注重實(shí)踐。
在車(chē)間看到工人們嚴謹細微的工作，雖然辛苦卻一直堅持著(zhù)的精神，我感受到作為一個(gè)社會(huì )人應具備的基本素質(zhì)。通過(guò)實(shí)習，我們才能更加明白學(xué)校與社會(huì )的不同，才能為以后進(jìn)入社會(huì )作好一個(gè)心理準備。透過(guò)工人們辛苦的工作，我們可以看見(jiàn)，社會(huì )的競爭是激烈的，進(jìn)入社會(huì )后的壓力可能是在學(xué)校學(xué)習時(shí)無(wú)法估計，因此，實(shí)習也讓我們樹(shù)立起不斷學(xué)習，努力學(xué)習的信念。并且，要尋找機會(huì )參與社會(huì )實(shí)踐，在社會(huì )大學(xué)里將理論轉化為實(shí)際行動(dòng)，作一個(gè)社會(huì )接受容納的人。通過(guò)實(shí)踐，我們才能更好地培養自己吃苦耐勞的能力，才能更加懂得如何做人，提高交際能力，辦事能力。
理論與實(shí)踐都是發(fā)展的雙翅，理論脫離不開(kāi)實(shí)踐，實(shí)踐要靠理論指導。實(shí)習是教學(xué)的重要環(huán)節，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的重要課堂。學(xué)院組織這次實(shí)習，讓我們以一種辯證的觀(guān)點(diǎn)對待理論與實(shí)踐。然而在收獲的同時(shí)，也有些許遺憾，就是不能真正領(lǐng)會(huì )到企業(yè)管理經(jīng)驗的精髓，也不能與我們的會(huì )計專(zhuān)業(yè)很好地對口連接起來(lái)。希望在以后的實(shí)習中，能在專(zhuān)業(yè)人員的帶領(lǐng)指導下，深入專(zhuān)業(yè)對口工廠(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)、學(xué)習，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行專(zhuān)業(yè)范圍、專(zhuān)業(yè)目標、專(zhuān)業(yè)思想的教育，為我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識打下基礎和創(chuàng )造條件，深入車(chē)間到一定的工序或崗位上進(jìn)行見(jiàn)習實(shí)習，把所學(xué)理論知識同生產(chǎn)、設計、科研等實(shí)際活動(dòng)結合起來(lái)，進(jìn)一步加深、鞏固和提高了所學(xué)的理論知識，獲得從事生產(chǎn)、管理生產(chǎn)的知識和技能，提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參觀(guān)實(shí)習，可以進(jìn)一步鞏固和加深所學(xué)的理論知識，彌補理論教學(xué)的不足，以提高教學(xué)質(zhì)量，也為后續專(zhuān)業(yè)課學(xué)習和畢業(yè)設計打好基礎。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習也讓我們接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習工人師傅和工程技術(shù)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。這次實(shí)習給我們提供了一次了解工廠(chǎng)、企業(yè)、公司的機會(huì )，增強了我們的社會(huì )實(shí)踐能力。
注重理論知識，只懂得“紙上談兵”，永遠上不了真正的“戰場(chǎng)”，即使真上了戰場(chǎng)，也會(huì )不堪一擊。當今社會(huì )，競爭越來(lái)越激烈，實(shí)踐動(dòng)手能力也受到越來(lái)越多的重視。因此，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，多參加實(shí)習，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，提高分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能為自己將來(lái)在社會(huì )中占有一席之地打下基礎，才能為自己的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造條件�？傊�，這次參觀(guān)實(shí)習，讓我認識到了實(shí)踐的重要性，進(jìn)一步鞏固和加深了所學(xué)的理論知識，也讓我樹(shù)立起不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，不斷將理論與實(shí)際聯(lián)系的目標。
�。ㄋ模┳冸姽こ滩康膶�(shí)習
進(jìn)入變電部，變電部的郭主任進(jìn)行了簡(jiǎn)單地介紹后，我們就接到整理檔案的任務(wù)，整理檔案這項工作是很繁瑣的它需要人具有耐心和細心，在將近一個(gè)月的時(shí)間里，繁重的任務(wù)有時(shí)需要我們犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)才能完成，通過(guò)我們五個(gè)人不怕困難傾力合作，最終我們完成了汾西110KV變電站增容改造工程，洪洞常青35KV變電站新建工程（安全合同、三措、開(kāi)、竣工報告，整理汾西110KV變電站、洪洞甘亭110KV變電站的圖紙，鄉寧西坡110KV變電站擴建工程的目錄、內容，整理襄汾趙康35KV變電站增容改造工程竣工資料設備合格證及電氣試驗報告，去古縣舊縣35KV變電站增容改造工程，喬北110KV變電站歸檔資料的整理等的勝利完成任務(wù)。作這項工作它讓我對“萬(wàn)事開(kāi)頭難”以及“做事需要信心、耐心、恒心”有了更深的體會(huì )。
�。ㄎ澹┥鐣�(huì )福利絲網(wǎng)廠(chǎng)的實(shí)習
和陜西有色榆林新材料有限責任公司簽完就業(yè)協(xié)議后，我回到了老家，在老家的一個(gè)絲網(wǎng)廠(chǎng)進(jìn)行了實(shí)習，說(shuō)是實(shí)習，其實(shí)和工作差不多，由于老爸個(gè)公司的廠(chǎng)長(cháng)認識，所以特別交代要好好磨練我。我們來(lái)到天津鋼管集團股份有限公司實(shí)習的第一天，在進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)前，安全教育自然仍然是我的第一課。安全作為一個(gè)經(jīng)�？吹降淖盅�，對于我們并不陌生。然而，也就是因為對它的疏忽，無(wú)數的人曾為它流血。因此不管是一個(gè)老員工，還是新員工，進(jìn)行安全教育，提高安全意識，加強安全生產(chǎn)觀(guān)念是必不可少的，何況我們還是一些在校學(xué)生呢。作為我們進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)的第一課，也是非常關(guān)鍵的一課，天津鋼管集團股份有限公司特別的重視，公司安排一個(gè)有豐富經(jīng)驗的老師傅給我講解了安全的重要性，講述了現場(chǎng)安全的一些相關(guān)知識和注意問(wèn)題：進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)必須加戴安全帽，穿防護服；只能在規定安全區域內活動(dòng)；未得現場(chǎng)工程師傅的允許不能隨意操作現場(chǎng)的開(kāi)關(guān)按鈕或其他一些相關(guān)的生產(chǎn)設備；不得在生產(chǎn)現場(chǎng)嬉戲打鬧。給我講解的老師傅還列舉了一些安全事故事例，通過(guò)具體的案例生動(dòng)形象的告訴我們，生產(chǎn)現場(chǎng)的安全規章制度是用血的教訓寫(xiě)成的。進(jìn)入現場(chǎng)就必須遵守相關(guān)的規定。近年來(lái)，隨著(zhù)國家在安全生產(chǎn)上的投入，安全設施不斷改善，以及安全生產(chǎn)自主管理和自律意識逐步增強，中國絲網(wǎng)行業(yè)重特事故的發(fā)生得到有效控制，鋼鐵行業(yè)安全生產(chǎn)形勢良好。根據長(cháng)鋼的現場(chǎng)師傅介紹，目前在絲網(wǎng)行業(yè)易發(fā)的重事故，如高爐爆炸、電纜起火、制氧機主冷凝蒸發(fā)器和輸氧管道爆炸、煤氣泄漏中毒、跑鋼漏鋼等，均已得到整體遏制。但也出現過(guò)幾起重設備事故和傷亡事故，其中部分是由于操作人員的操作和責任心等存在問(wèn)題，以及事故隱患檢查不力、缺乏相應的科學(xué)應急預案等因素所造成的，所以加強安全生產(chǎn)教育，提高安全隱患意識，改進(jìn)生產(chǎn)薄弱環(huán)節等一切有利于安全的措施是極其重要的，這一切都有待于每個(gè)職工及進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)人員的努力。
新絳縣社會(huì )福利絲網(wǎng)廠(chǎng)是我們縣里一個(gè)重要的民營(yíng)企業(yè)。我們進(jìn)入公司實(shí)習，自然也要對各種鋼絲及其工藝和生產(chǎn)流程有一定的認識和了解。為此在實(shí)習期間我專(zhuān)門(mén)詢(xún)問(wèn)了現場(chǎng)的師傅，現將其總結如下：按冶煉方法分類(lèi)，鋼可以分為以下幾種。平爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。這其中按爐襯材料不同又分酸性和堿性平爐鋼兩種。轉爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。而按吹氧位置不同又將其分底吹、側吹和氧氣頂吹轉爐鋼三種。電爐鋼：主要是合金鋼。它按電爐種類(lèi)不同又分電弧爐鋼、感應電爐鋼、真空感應電爐鋼和電渣爐鋼四種。沸騰鋼、鎮靜鋼和半鎮靜鋼主要是按脫氧程度和澆注制度不同區分。鋼的冶煉和軋壓是一個(gè)非常復雜的過(guò)程，在實(shí)習中了解到，軋鋼的流程：熔煉廢鋼――澆鑄鋼錠――運送到軋鋼車(chē)間――在次熔煉――粗軋――精軋。最后形成成品，或者下次工序的胚料。如：鋼錠，鋼棒等。
四、實(shí)習總結
期待已久的實(shí)習生活馬上就要結束了，仔細回味這一年的工作和生活，學(xué)習到許多，感受到許多，也體驗到許多。
邁出校門(mén)，走上工作崗位，是我人生道路上一個(gè)新的開(kāi)始，盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的轉變，是我現在面臨的首要問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這次將近一年的頂崗實(shí)習，我對這種轉變有了一些新的思考，那就是我必須做好以下四件事入手。
第一是待人要真誠。初到公司，公司領(lǐng)導熱心的和我們交談，了解我們每個(gè)人的家里情況以及剛來(lái)遇到的生活困難，頓時(shí)讓我們感到了這個(gè)大家庭的溫暖；后來(lái)又向我們介紹了公司目前的現狀和未來(lái)的發(fā)展愿景，當時(shí)我就下定決心，一定要在這里干出一定的成績(jì)。公司的領(lǐng)導者通過(guò)簡(jiǎn)單地問(wèn)候使我們每個(gè)初來(lái)者在以后的工作中都竭盡努力，創(chuàng )造了一個(gè)團結友愛(ài)的團隊。我想這正是真誠的真諦吧。
第二是自主學(xué)習。離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)沒(méi)有那么好的學(xué)習氛圍，但是我們必須明白一點(diǎn)，那就是初次來(lái)到企業(yè)，我們可以說(shuō)就是一張白紙，雖然公司對于我們這批人很重視，準備了周到的培訓，經(jīng)常有經(jīng)驗豐富的老師傅和我們聊天，講解設備。使我們受益匪淺，同時(shí)，我深知要充分認識和了解企業(yè)以及在這個(gè)崗位上有所作為，我現在的知識還遠遠不夠，這就要求我們必須得在以后養成自主學(xué)習的習慣。從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起，遇到不懂的要積極的詢(xún)問(wèn)。
第三是積極進(jìn)取的工作態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)：“態(tài)度決定一切�！毕裎覀冞@些初次踏入職場(chǎng)的新人，更需要通過(guò)多做學(xué)問(wèn)來(lái)積累經(jīng)驗。記得在臨汾電校培訓期間，我們每天每周都有明確的任務(wù)，大家當時(shí)也都感受到了自己的進(jìn)步，然而后來(lái)的一段時(shí)間內，由于沒(méi)有制定好計劃，我們都收獲甚少，因此，養成積極的態(tài)度，平時(shí)多積極主動(dòng)做事，這樣才能夠多積累，多提高自己。第四是基本禮儀。有一句話(huà)叫做：“有禮走遍天下�！敝袊且粋�(gè)文明古國，禮儀之邦。步入社會(huì )所需要的基本禮儀，往往是我們原來(lái)作為學(xué)生所不重視的。無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響正常進(jìn)行。禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)，不斷地提升自己的文明禮儀水平，
回想自己的實(shí)習工作情況，有些地方還是不盡如意，對此我思考過(guò)，主要是由于心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位�，F在發(fā)現了這個(gè)不足之處，應該還算是及時(shí)吧，因為我明白了何謂工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。前方的路還很長(cháng)，需要我腳從現在做起，從點(diǎn)點(diǎn)做起，為展示企業(yè)的良好形象為創(chuàng )建和諧企業(yè)貢獻自己的力量。一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，都會(huì )給別人留下良好的印象。記得徐芳老師曾經(jīng)說(shuō)：“大學(xué)不應該只是一個(gè)職業(yè)培訓所，它應該是一個(gè)鍛煉和培養人綜合素質(zhì)的地方。在企業(yè)、在社會(huì )中，“少說(shuō)，多聽(tīng)，多做事”我認為這七個(gè)字是我在這里學(xué)習到的最最有價(jià)值的東西。今年我是在縣里的鋼絲網(wǎng)廠(chǎng)實(shí)習，許多同事并未上過(guò)大學(xué)，綜合素質(zhì)不是很高，有一兩個(gè)同事總是喜歡說(shuō)在背后說(shuō)別人的壞話(huà)，時(shí)間一長(cháng)，這些話(huà)傳開(kāi)了，結果可想而知。剛離開(kāi)學(xué)校踏入社會(huì )唯有多聽(tīng)，多學(xué)習，多做事才能充實(shí)、豐富和完善自己。踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印走下去合抱之木，生于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。我們必須從工作中的小事做起，從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著(zhù)目標前進(jìn)。相信有了目標的人才能有鷹的搏擊長(cháng)空。雛鷹勵志，一飛沖天！
推薦大學(xué)生的實(shí)習報告范文9
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，為大家分享人資源管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習報告，歡迎借鑒！
一、實(shí)習目的
通過(guò)暑假實(shí)習，學(xué)習人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗，向公司人事部門(mén)同事學(xué)習具體的人事操作，結合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會(huì )掌握，融會(huì )貫通，并培養實(shí)際操作能力，從宏觀(guān)上了解人力資源管理的方法。把所學(xué)理論知識運用到實(shí)踐中，鍛煉社會(huì )實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結提升，以指導未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。
二、實(shí)習內容
我的一開(kāi)始的實(shí)習職位是招聘專(zhuān)員，主要負責電話(huà)預約應聘者，參加招聘會(huì )；后來(lái)的職位是人事助理，其職責主要包括：協(xié)助上級績(jì)效考核；管理勞動(dòng)合同、員工信息資料及各類(lèi)人事檔案資料；協(xié)助執行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續；協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓，業(yè)務(wù)培訓，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋；幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系；完成上級安排的其他工作。了解到公司注重人力資源的培養，通過(guò)積極開(kāi)展各種培訓活動(dòng)，著(zhù)力提高員工的綜合素質(zhì)；通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營(yíng)效率，降低運營(yíng)成本，以目標化、細分化、程序化、量化來(lái)保證各項工作高效低成本的順利執行與完成。
另外，在實(shí)習期間我還參加了公司的以商會(huì )友活動(dòng)，開(kāi)闊了視野，也見(jiàn)識到了銷(xiāo)售的另一種手段。通過(guò)一種室內的暫時(shí)思想轟炸，推出自己的產(chǎn)品，達到簽單的目的。
三、實(shí)習結果
俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，書(shū)本上的東西，終究還只是停留在理論層面，只有將理論與實(shí)踐相結合，才能充分發(fā)揮理論的價(jià)值。
通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗，感覺(jué)到實(shí)際的人事管理流程與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識差距還是很大的，理論與實(shí)際的結合是需要磨練的。實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習期的檢驗，在學(xué)習到很多新東西的同時(shí)，我也發(fā)現自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，尤其是做表格的時(shí)候對excel操作了解的較少，office整體理解但實(shí)際操作還有所欠缺。當然，在工作期間也犯過(guò)一些錯誤，如對一些常用人事表格的填寫(xiě)檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數據出現過(guò)誤差，員工的身份證號碼和電話(huà)號碼等錯輸和漏輸的也有過(guò)。
總之，實(shí)習就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗知識、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯誤中成長(cháng)。通過(guò)這段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對人事工作也有了一定的了解，鍛煉了我實(shí)際操作能力，對以后的學(xué)習和工作都有很大的幫助。雖然這次實(shí)習期轉眼就結束了，但對我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。我會(huì )把這段難得的經(jīng)歷與實(shí)際相結合，會(huì )讓其為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢(qián)來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
記得剛進(jìn)公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學(xué)校，同事不是同學(xué)，我們需要學(xué)會(huì )貫徹執行。在最初的幾天里，我對具體的工作事宜不清楚，一切都是從零開(kāi)始，所以就不斷的向老員工請教和詢(xún)問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的同事確認。跟公司外部的人員打交道時(shí)要注意自己的形象，因為自己的一言一行都關(guān)系到部門(mén)和公司的形象和利益，比如接一個(gè)電話(huà)或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位，都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。
這段時(shí)間的實(shí)習，我感受頗多，以下便是我在實(shí)習期間自己的一些體會(huì )：
1、將理論與實(shí)踐相結合。書(shū)本上的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐和操作，慢慢地就會(huì )從生疏到熟練。如果不將理論上的東西指導自己的親身實(shí)踐，根本無(wú)法真正透徹理解它的真正含義。通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，加上我的虛心好學(xué)，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有了新的提高。
2、要以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，但我努力把實(shí)習當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來(lái)要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來(lái)更好的聲譽(yù)和效益，在每一個(gè)細節上都嚴格遵循公司的規章制度，不放松，不懈怠。
3、要有強烈的責任感。既然在公司的崗位上實(shí)習，就要承擔起這個(gè)崗位應有的責任。遇到任何事情都要有責任感，對負責的事情要負責到底，對確實(shí)有困難的工作直接向主管說(shuō)明，決不能因含糊應承而影響工作的按時(shí)保質(zhì)保量完成。
4、要處理好與同事之間的關(guān)系。作為學(xué)生，面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的人際關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。
5、要提高溝通能力。一項工作的完成，需要和其他同事或者部門(mén)進(jìn)行合作，所以，良好的溝通意識和溝通能力至關(guān)重要。一個(gè)人能夠與他人準確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(cháng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時(shí)，也要和主管進(jìn)行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現，認識到自己的不足和缺點(diǎn)，以便及時(shí)改正。和主管的交流也可以使主管對你的印象深刻，更能得到主管的青睞。
6、要培養團隊協(xié)作精神。團隊在完成一個(gè)項目時(shí)，需要有能力的領(lǐng)導來(lái)合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，默契配合，共赴成功，這才是現代管理的精髓。沒(méi)有團隊精神的話(huà)，一群人在一起就會(huì )一盤(pán)散沙，不會(huì )互相照應、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰斗力是很弱的，就達不到孜孜以求的結果�？梢�(jiàn)，團隊精神是必不可少的。
7、要自信，遇到困難堅持不懈。剛接觸工作的時(shí)候，感覺(jué)什么都不懂，什么都難，常常摸不著(zhù)頭緒。認識到自己的不足后，我便開(kāi)始了實(shí)際的行動(dòng)，努力學(xué)習，遇到不清楚不明白的問(wèn)題就通過(guò)各種途徑弄明白，這樣才能迅速將這些知識運用到實(shí)際工作中，提高實(shí)際工作能力。而且，這也是公司給員工升職時(shí)所要考慮的一個(gè)關(guān)鍵因素。
8、要學(xué)會(huì )獨立思考問(wèn)題，獨立解決問(wèn)題。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會(huì )，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事，孤獨無(wú)助時(shí)必須要發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問(wèn)題，這是踏上社會(huì )所必須具備的生存能力。
以上幾點(diǎn)便是我在實(shí)習過(guò)程中獲得的最為深刻的體會(huì )，我會(huì )在今后的工作中再接再厲。通過(guò)暑假一個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了很多課堂上根本無(wú)法學(xué)到的寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，為就業(yè)和將來(lái)的工作奠定了堅實(shí)的基礎。暑假實(shí)習使我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
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