2022護理科室季度總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的2022護理科室季度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2022護理科室季度總結1
20xx年護理部在等級醫院和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作基礎上，進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續、深入開(kāi)展，促進(jìn)護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì )，季度工作重點(diǎn)：護理基礎工作，總結如下：
�。ㄒ唬⿲�(shí)施科學(xué)護理管理
1、加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和專(zhuān)科護理人員崗位培訓，培訓內容符合責任制整體護理和護理崗位實(shí)際需求，切實(shí)提高護理管理和服務(wù)水平。季度護理部組織專(zhuān)題講座3期：《護理文化建設—行為文化》、《品管圈》、《護理文書(shū)、健康教育》全院護理人員、實(shí)習生參加；每周四中午組織護理人員參加新疆醫學(xué)院一附院遠程繼續教育培訓，共參加培訓4期，學(xué)習人員110人。
2、探索護士績(jì)效考核和分配制度，護理部根據護理崗位職責、風(fēng)險要素、工作數量和質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等德能勤績(jì)廉方面，對每個(gè)護士進(jìn)行績(jì)效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱(chēng)晉升等結合起來(lái)，體現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，調動(dòng)護士積極性。
3、護理部開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)，與3月4日召開(kāi)“塔城市人民醫院護理部品管圈活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )”，并每周召開(kāi)一次“品管圈”專(zhuān)題會(huì )。
�。ǘ└纳婆R床護理服務(wù)
1、責任護士全面落實(shí)護理職責，注重護理專(zhuān)業(yè)內涵建設，加強醫護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規范、專(zhuān)業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進(jìn)患者及早康復，提高患者滿(mǎn)意度。質(zhì)控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進(jìn)行隨機抽查提問(wèn)各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長(cháng)及護理部。1—3共抽查提問(wèn)科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高了護理人員的整體素質(zhì)。
科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質(zhì)控科每月對病區病人進(jìn)行抽查，督導檢查健康教育工作落實(shí)情況，并與科室績(jì)效結合，對發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改。臨床科室實(shí)行出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)制，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)使患者體驗到被關(guān)心的感覺(jué)。護理部每月對科室電話(huà)回訪(fǎng)工作進(jìn)行督導檢查；護理部每月通過(guò)患者對科室護理人員做滿(mǎn)意度調查，1—3度患者滿(mǎn)意度為98%以上。
2、每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng )新。護理部針對科室優(yōu)護亮點(diǎn)問(wèn)題，每月進(jìn)行匯總，并在每月“護理質(zhì)量委員會(huì )例會(huì )及護理安全工作反饋會(huì )”上大家學(xué)習、推廣，讓優(yōu)護的亮點(diǎn)在每個(gè)科室閃光，照亮溫暖每一個(gè)患者。1—3月臨床科室護理單元共計開(kāi)展優(yōu)護亮點(diǎn)工作20項。
3、在門(mén)（急）診、手術(shù)室等進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷改進(jìn)護理服務(wù)，體現人文關(guān)懷。
�。ㄈ┏掷m改進(jìn)護理質(zhì)量
1、完善護理質(zhì)量控制組織，嚴格按照護理質(zhì)量控制標準。
2、繼續合理使用質(zhì)量持續改進(jìn)工具持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平。各科室每月對存在問(wèn)題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進(jìn)行PDCA的循環(huán)，真正達到持續改進(jìn)。1—3護理部召開(kāi)臨床科室“護理工作持續改進(jìn)”專(zhuān)題會(huì )議一次，共計持續改進(jìn)問(wèn)題42項，保障了護理安全質(zhì)量。
3、完善醫院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、質(zhì)量控制和考核標準。護理部、質(zhì)控科每月對此項工作進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并在每月的“護理質(zhì)量委員會(huì )例會(huì )及護理安全工作反饋”會(huì )反饋，進(jìn)行原因分析、提出整改措施。
4、做好消毒、醫療廢物的管理工作。每月院感科、護理部、質(zhì)控科及護士長(cháng)夜查房對此項工作都進(jìn)行督導檢查，并將存在的問(wèn)題反饋給相關(guān)護士長(cháng)，護士長(cháng)根據問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)整改。
5、定期監測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量監控指標，分析指標數據情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，制定并落實(shí)整改措施。
6、各護理管理小組認真落實(shí)相關(guān)工作。各護理管理小組每月按標準對病區相關(guān)工作進(jìn)行質(zhì)控，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給護士長(cháng)及護理部，科室對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，護理部對該問(wèn)題進(jìn)行督導檢查。
�。ㄋ模┳o理安全管理
1、完善護理安全管理網(wǎng)絡(luò )。護理安全管理小組做好相應的工作。
2、加強護理安全教育，牢固培養風(fēng)險意識。把“安全”、“預防為主”作為護士的首要價(jià)值取向，使護士對各項護理制度要進(jìn)行有效落實(shí)。有針對護理安全（不良）事件案例原因分析及改進(jìn)機制。1—3月科室上報護理不良事件共4例。
3、加強專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓，提高風(fēng)險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專(zhuān)題講座及科室業(yè)務(wù)大查房等，以切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)知識。1—3月護理部組織院級護理人員理論考試3次，參加人數450人，技能培訓考核3項，參加培訓及考核護理人員約人470次。
4、加強危重患者病情變化風(fēng)險評估和安全防范措施并有效實(shí)施，記錄規范。
2022護理科室季度總結2
一、完善細化了各項護理工作制度
1、參照等級醫院評審標準及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評審標準，結合分級護理行業(yè)新標準，補充或修訂了七個(gè)相關(guān)制度，進(jìn)一步的完善了我院的護理工作制度。
2、制定了圍手術(shù)患者、健康教育宣教標準及相關(guān)表格，并對全醫院臨床科室進(jìn)行了相關(guān)考核，針對考核存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論分析，做出整改措施，使得醫院護理工作有了提高。
3、按照護士資格認證審批制度，制定了相關(guān)表格，并對全院護士進(jìn)行了分層認證審批，做到了護士分層管理。
二、完成護理質(zhì)控，保證護理質(zhì)量
每月定期到科室進(jìn)行一次護理質(zhì)控檢查，針對發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)與護士長(cháng)溝通，責令其限期整改。召開(kāi)了三次護士長(cháng)例會(huì )，討論分析問(wèn)題原因，做出具體改進(jìn)措施，使得護理工作許多方面較前改進(jìn)。
三、落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房及護理分層考核
完成了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習、一次護理查房，豐富了護士業(yè)務(wù)知識和提升了護理新理念。還進(jìn)行了一次N0—N3級護士的理論、操作考核，完成了全院護士長(cháng)的半年考核，使得護士的綜合素質(zhì)有了提高。
四、發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，征求意見(jiàn)和建議
向全院住院病人發(fā)放了對護理工作滿(mǎn)意度調查表，總結后統計病人滿(mǎn)意度為96.27%。對患者反映問(wèn)題向科室進(jìn)行了反饋，做出改進(jìn)建議。此次調查表明護理工作均得到了大多數患者的肯定，對不足之處有待進(jìn)一步整改，爭取做到患者滿(mǎn)意度提升。
五、為迎接“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作檢查積極籌備，完善相關(guān)資料及工作措施。
2022護理科室季度總結3
隨著(zhù)人們對生命健康重視程度的提高，患者自我維權意識的增強，使患者對護理人員的職業(yè)道德，專(zhuān)業(yè)水平，服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在產(chǎn)科這種高風(fēng)險的護理工作中，當護理的期望值未達到患者的預期期望時(shí)，與護理相關(guān)的投訴就會(huì )出現。我科對1季度護理工作的投訴，進(jìn)行了原因分析，并總結如下：
一、投訴原因分析
1、醫生自身方面
�、倌贻p醫生缺乏經(jīng)驗，和患者溝通達不到意料中的效果。
�、诎傩招闹杏泻萌兆拥母拍�，導致患者入院有間歇性，有時(shí)當日入院患者過(guò)多導致醫生工作繁重，沒(méi)有足夠的耐心。
�、蹅�(gè)別醫生不太重視與患者的溝通，導致問(wèn)題幫病人解決了但患者依然不滿(mǎn)意。
�、軅�(gè)別醫生自我修養不夠，脾氣太大。
2、護士自身方面
�、僮o理人員缺乏用藥相關(guān)知識，相關(guān)知識培訓少。
�、谧≡夯颊吒叻迤谧o理人員工作繁瑣。
�、廴朐簳r(shí)接待患者不熱情，與患者交流時(shí)，語(yǔ)氣生硬，對患者提出的一些不合理要求不能隨機應對，而表現出冷漠，對一些特殊的風(fēng)險患者不夠尊重，缺乏以人為本的服務(wù)意識。
�、茉诠矆�(chǎng)所評價(jià)患者，忽視患者權益，對一些特殊患者的護理，自我保護意識差，未意識到醫院與患者的合同關(guān)系。
3、患者方面原因
�、賹】禉嗬闹匾�，維權意識的增強患者對醫療，護理期望值的提高是一個(gè)重要原因。
�、诨颊叩耐对V帶有片面性，感情色彩，患者投訴時(shí)只強調自己的權利，而忽視了患者的義務(wù)。
�、蹖ψo理工作缺乏理解，少數患者對護理工作不能完全理解，如：住院的一些相關(guān)制度，對一些治療、護理按診療、護理常規進(jìn)行的合理安排，不能完全接受。
�、苋狈︶t學(xué)常識，對治療護理中發(fā)生的與其期望值不符時(shí)，將正常的并發(fā)癥歸咎于醫生、護士。
4、環(huán)境方面原因
�、佼a(chǎn)科住院患者較多，物品多，產(chǎn)生的生活垃圾多，保潔人員保潔難以維持。
�、谇鍧嵐ど习嘧鍪虏徽J真，衛生難以讓人滿(mǎn)意。
�、畚铱撇糠钟布O施設備用具老化，但又達不到報廢，應考慮到北城搬遷建設，降耗節支故患者不滿(mǎn)意。
�、芎笄诒Ｕ现С止芾砬芳�，患者陪護過(guò)多病區欠安靜，影響患者休息。
二、整改
1、實(shí)事求是的對待患者家屬對護理工作的投訴，首先認真傾聽(tīng)，做到耐心，細致，誠心，不論有無(wú)過(guò)失，不要急于反駁和辯解，即使對方質(zhì)問(wèn)，也要慎言對待，穩定投訴者的情緒，以免使矛盾激化，取得投訴者的信任并達成共識，以便更好地處理投訴。其次：對患者投訴的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、分析原因、找出投訴的焦點(diǎn)，采取對策積極應對，并將處理結果及時(shí)反饋給投訴者，如果是護理人員的原因，要及時(shí)向患者賠禮、道歉，對患者好的建議虛心接受，不當之處要適當解釋?zhuān)龊脺贤üぷ�，消除誤解。
2、加強護士的繼續教育，提高專(zhuān)科護理水平。專(zhuān)科醫療技術(shù)的'不斷發(fā)展，對護理的水平提出了更廣、更高的要求。對年輕護士要有一對一的幫扶帶教教師，對專(zhuān)科護士要求加強自身學(xué)習，更新知識，互幫互學(xué)，取長(cháng)補短�？剖叶ㄆ谶M(jìn)行護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習、晨間提問(wèn)，疑難病例護理討論，請本科醫生不定期進(jìn)行專(zhuān)科知識講座，以提高專(zhuān)科理論水平。每年定期培訓護理技術(shù)操作常規，專(zhuān)科技能操作，急救技能操作，并進(jìn)行考核，在平時(shí)工作中結合臨床實(shí)際，進(jìn)行抽查考核，使所學(xué)知識與臨床護理緊密結合，以提高護士的綜合素質(zhì)，更好地為患者服務(wù)。
3、增強法制觀(guān)念，提高醫護的自我保護意識。護理行為是一種社會(huì )行為，臨床護理中潛伏著(zhù)許多法律問(wèn)題，認真學(xué)習各種法律、法規、規章制度。對易發(fā)生投訴的時(shí)間：節假日、周末、中午、夜班，對易發(fā)生投訴的'人員：新分來(lái)護士、輪轉護士、年輕護士，作好人員及排班安排，并作為管理的重點(diǎn)，對出現投訴的護理人員要進(jìn)行及時(shí)的教育、幫助。
4、認真落實(shí)崗位職責，培養護士的慎獨修養。護理學(xué)是一門(mén)獨立的學(xué)科，護理服務(wù)的對象是人，在臨床護理工作中，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，尊重每一個(gè)服務(wù)對象，對患者提出的合理要求，及時(shí)給予提供和幫助。在獨立工作，無(wú)人監督的情況下，嚴格執行護理技術(shù)操作常規、崗位職責，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、加強文明服務(wù)意識，建立新型護患關(guān)系在護理工作中熱情對待患者，文明禮貌，與患者交流時(shí)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，注意溝通的技巧。對患者提出的問(wèn)題，采取適當的方式，給予耐心細致的解釋?zhuān)瑯?shù)立患者至上的原則。處處為患者作想，滿(mǎn)足患者的需求，超越患者需求，改變服務(wù)的理念，構建和諧的護患關(guān)系。
6、和被投訴的醫生護士溝通，針對發(fā)生的問(wèn)題找出切入點(diǎn)，有則改之無(wú)則加勉。
7、護士加強病房管理，針對確實(shí)不能用的生活設備等及時(shí)告知后勤，該修則修，該換則換。對能用但患者不滿(mǎn)意的設備設施對患者做合理解釋?zhuān)〉美斫狻?/p>
三、總結
在現今醫療環(huán)境下，只有正視現實(shí)，妥善處理護理中發(fā)生的護理投訴，不包庇，分清責任，公正處理，都能達到使患者滿(mǎn)意的目的，并且從中總結教訓，教育醫護人員，不斷完善自身素質(zhì)，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才是構建和諧護患、醫患關(guān)系、和諧醫院之根本。
2022護理科室季度總結4
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一個(gè)季度以來(lái)的工作總結匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
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