賓館保安年終總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的賓館保安年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　總的來(lái)說(shuō)，安全部已經(jīng)步入正�；�階段，發(fā)展勢頭良好，但工作中仍存在一些不足。過(guò)去一年的工作總結如下：

　　1、密切注意防火和防盜，以確保市場(chǎng)安全市場(chǎng)

　　安全是市場(chǎng)運行的最基本保障，與市場(chǎng)的發(fā)展密切相關(guān)。安全責任重于泰山，消防工作關(guān)系到市場(chǎng)的生存。居安思危，安全工作任重道遠。為確保市場(chǎng)安全及無(wú)意外發(fā)生，本署制定了一系列工作計劃及安全應變計劃。第一讓每個(gè)團隊成員從思想上加強“安全”“將確定安保工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，并與南門(mén)安�？七M(jìn)行聯(lián)防。從每個(gè)環(huán)節開(kāi)始，進(jìn)行認真細致的檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。此外，該部門(mén)將確保每天都有足夠的值班人員隨時(shí)按時(shí)處理突發(fā)事件。今年7月，由于連續暴雨，現場(chǎng)一樓水位上漲，城市關(guān)閉，值班隊員多次通知全體隊員進(jìn)行救援，以最大限度地減少公司損失。經(jīng)過(guò)全體團隊成員的共同努力，今年市場(chǎng)上沒(méi)有發(fā)生重大事故、盜竊和重大刑事案件，確保了市場(chǎng)的繁榮穩定

　　消防是安全工作的重中之重。這一直是公司工作的重點(diǎn)。為了做好消防工作，安撫公司領(lǐng)導。我們基于預防的主導思想。制定了詳細的檢修計劃，定期或不定期對各類(lèi)消防設施進(jìn)行檢查、維護和保養。從今年11月到12月，已更換了三條泄漏的消防主管，并在市場(chǎng)煙霧噴射期間及時(shí)更換和重新安裝，以確保各種設備的正常運行。同時(shí)，加強禁煙和大功率電器的工作，聯(lián)系南門(mén)消防部門(mén)，及時(shí)向他們咨詢(xún)和學(xué)習，協(xié)助共同消除警情，共同管理和確保安全。針對目前的市場(chǎng)情況，我們制定了詳細可行的消防方案，并組織團隊成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防知識培訓。由于大量的預防工作，今年的市場(chǎng)安全穩定，沒(méi)有發(fā)生火災事故

　　2、提高團隊成員素質(zhì)，做好市場(chǎng)服務(wù)工作

　　為了建設一支高素質(zhì)的`安防隊伍，服務(wù)于市場(chǎng)上的廣大商戶(hù)。該部門(mén)制定了嚴格的入職標準和管理規定，從團隊成員入職開(kāi)始嚴格控制，必須達到“招聘標準、試用標準和入職標準”三個(gè)標準。在過(guò)去的一年里，該部開(kāi)展了一系列培訓、學(xué)習和思想教育活動(dòng)，并讓團隊成員參與制定培訓和教育內容。通過(guò)學(xué)習儀容、文明語(yǔ)言和行為準則，通過(guò)每周的軍事訓練，隊員們將首先改變自己的儀容，樹(shù)立自己的形象。然后通過(guò)“人生觀(guān)與我對世界興衰的責任”的學(xué)習，改變了團隊成員的消極思想，樹(shù)立了正確的人生價(jià)值觀(guān)，在一定程度上提高了團隊成員的素質(zhì)和修養由于安防工作的特殊性，每一個(gè)運營(yíng)商經(jīng)常會(huì )發(fā)現安防人員解決任何難題，因此安防人員必須具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方案。從服務(wù)態(tài)度開(kāi)始，如果部門(mén)能解決，應該馬上解決。需要其他部門(mén)主動(dòng)處理，運營(yíng)商不得再次發(fā)現。及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)。在過(guò)去的一年里，安保部將服務(wù)作為其工作的主要內容。該部門(mén)還多次召開(kāi)會(huì )議討論和傳授經(jīng)驗，并進(jìn)行專(zhuān)題研究，使團隊成員了解服務(wù)的重要性和必要性，并能在日常工作中積極主動(dòng)地與其他部門(mén)密切合作，它在創(chuàng )造良好的商業(yè)環(huán)境和更好的服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用

　　3、靈活處理各種糾紛，維護市場(chǎng)良好的商業(yè)秩序

　　我國南門(mén)商品市場(chǎng)地處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流眾多，市場(chǎng)糾紛眾多。為此，該部門(mén)專(zhuān)門(mén)派人到建寧派出所外學(xué)習處理各種糾紛的方法。無(wú)論出于何種原因，它都應該首先說(shuō)服雙方，然后仔細詢(xún)問(wèn)情況，劃分責任，并嘗試在雙方之間達成協(xié)議在維護市場(chǎng)秩序方面，先后出臺了嚴格的管理辦法，進(jìn)行長(cháng)期管理。特別是對大門(mén)外的其他人員、供貨商和車(chē)輛提出了明確的處理建議。它有效地改善了市場(chǎng)秩序今年以來(lái)，安保部的工作雖然取得了一些成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題，不足之處需要深入總結和糾正�？傊�，過(guò)去一年的工作中存在以下不足之處：

　　1、團隊成員的形象和素質(zhì)需要進(jìn)一步提高

　　2、部門(mén)管理水平有待提高

　　3、部門(mén)工作與公司領(lǐng)導的要求仍有一定距離

　　4、消防工作需要加強

　　在明年的工作中，我部將努力樹(shù)立遠勝公司的形象，完善安保部的內部建設。我相信，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)人員的努力下，我們將在未來(lái)一年取得更好的成績(jì)。

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