圍繞中國石化北京石油“質(zhì)量領(lǐng)先，服務(wù)一流”的方針和“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)意”的目標，9月份沙河油庫倉儲部門(mén)進(jìn)行了為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)，目前活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束。雖然質(zhì)量月活動(dòng)結束了，但活動(dòng)的精髓和精神卻傳承下來(lái)了。在開(kāi)展大力宣傳“每一項服務(wù)都是承諾”的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺階。

　　回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展，在油庫領(lǐng)導和倉儲管理崗的帶領(lǐng)下嚴格按照公司及部門(mén)指示，精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿(mǎn)完成了此次活動(dòng)的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過(guò)認真分析問(wèn)題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過(guò)硬的措施，扭轉了過(guò)去存在的一些不良習慣。

　　總結一月以來(lái)的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：

　　一、宣傳

　　1、通過(guò)懸掛質(zhì)量宣傳標語(yǔ)和板報的形式，渲染質(zhì)量氛圍，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。

　　2、通過(guò)班組活動(dòng)做好安全與質(zhì)量教育管理和質(zhì)量宣傳，嚴格落實(shí)每個(gè)崗位的安全職責，堅決杜絕“三違現象”發(fā)生，使職工們在工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。

　　二、培訓與討論

　　1、質(zhì)量月活動(dòng)期間積極開(kāi)展了崗位大練兵活動(dòng)，在本部門(mén)組織了“集體標兵”和“個(gè)人標兵”工作質(zhì)量評比活動(dòng)，使職工的干勁十足，開(kāi)展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現出了優(yōu)秀的崗位能手，計量與安全管理標兵，他們是我們學(xué)習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。并且讓這些標兵給員工們講經(jīng)驗，做知識培訓，從技能出發(fā)，開(kāi)展質(zhì)量基礎工作。

　　2、利用班前班后會(huì )議組織開(kāi)展了“如何更好的提高質(zhì)量”的討論。結合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng)，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了自己對質(zhì)量的認識，和從自身出發(fā)該如何提高質(zhì)量。員工們一致表示只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任，才有更好的明天！

　　三、從實(shí)際出發(fā)實(shí)現“質(zhì)量領(lǐng)先，服務(wù)一流”的方針和“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)意”的目標，

　　1、通過(guò)推進(jìn)和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛生方面的管理，從庫區到發(fā)貨場(chǎng)再到辦公室內外環(huán)境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件并且杜絕了任何微小的安全隱患。對于拉油客戶(hù)進(jìn)行耐心的安全教導，落實(shí)好《安全管理入庫須知及現場(chǎng)管理規定》，大大提高了工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、認真學(xué)習和執行質(zhì)量管理體系的內容，作業(yè)前堅決執行“七想起不干”，鐵路接卸堅決執行“”，發(fā)貨堅決執行“三核對，”一系列的制度杜絕了安全隱患，也為質(zhì)量活動(dòng)提供了堅實(shí)的堡壘。

　　以上成績(jì)的取得，是在公司及部門(mén)領(lǐng)導以及全體工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來(lái)。我們按照公司及部門(mén)領(lǐng)導的指示：讓此次活動(dòng)不只是流入形式化，要落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運動(dòng)，而是要長(cháng)期堅持下去，把它作為一個(gè)奮斗目標。 此次活動(dòng)的開(kāi)展，倉儲部門(mén)工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了職工們的安全意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)意”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長(cháng)期堅持下去，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　根據xx集團文件《xx集團有限公司關(guān)于開(kāi)展20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神，xx公司組織開(kāi)展了“開(kāi)發(fā)建設精品項目，實(shí)現公司發(fā)展新跨越”主題質(zhì)量月活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結如下：

　　一、廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好氛圍

　　xx公司在接到集團文件后，立即組織動(dòng)員各部門(mén)員工積極開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。通過(guò)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )、公司周例會(huì )、部門(mén)工作例會(huì )等途徑，加大活動(dòng)宣傳力度，不斷強化質(zhì)量安全意識，普及工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等知識，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

　　二、立足項目實(shí)際，確�；顒�(dòng)實(shí)效

　　xx公司結合項目工作實(shí)際，及時(shí)制定下發(fā)了活動(dòng)方案。在活動(dòng)中，各部門(mén)緊密結合自身特點(diǎn)與工作實(shí)際，明確活動(dòng)目的，豐富活動(dòng)形式，有效開(kāi)展了“質(zhì)量安全大檢查”、“xx，服務(wù)有我”、“員工執行力自評”、“工作合理化建議收集”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，切實(shí)解決工作中存在的突出問(wèn)題，各部門(mén)人員的質(zhì)量安全意識得到進(jìn)一步增強，工作積極性和效率得到有效提升。

　　三、開(kāi)展質(zhì)量培訓，組織質(zhì)量觀(guān)摩

　　在質(zhì)量月活動(dòng)中，嚴格堅持“質(zhì)量管理與現場(chǎng)施工質(zhì)量同步提升”的理念，對項目質(zhì)量管理人員及施工隊質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)項培訓。并就專(zhuān)項施工進(jìn)行了現場(chǎng)技術(shù)、質(zhì)量交底，制定施工作業(yè)人員練習計劃，請施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的師傅現場(chǎng)指導。經(jīng)過(guò)本次質(zhì)量月的活動(dòng)，施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升。

　　四、一線(xiàn)人員參與，活動(dòng)深入人心

　　為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，營(yíng)造“崇尚質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量”的良好氛圍，xx公司積極調動(dòng)一線(xiàn)員工參與活動(dòng)，通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、質(zhì)量安全知識競賽等形式，引導一線(xiàn)人員爭當崗位能手，切實(shí)提升了一線(xiàn)員工的質(zhì)量管理技能水平，將工作落到了實(shí)處，使此次活動(dòng)深入人心，避免了走形式、走過(guò)場(chǎng)。

　　五、實(shí)施質(zhì)量監控，管理水平提升

　　此次活動(dòng)中，xx公司認真學(xué)習借鑒標桿企業(yè)和兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷完善質(zhì)量管理手段，從工程建設、營(yíng)銷(xiāo)客服、招標采購、財務(wù)管控、安全生產(chǎn)等方面強化質(zhì)量監控，切實(shí)防范各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理水平得到提升，為維護公司經(jīng)營(yíng)管理和項目開(kāi)發(fā)建設安全穩定大局打下了良好的基礎。

　　為深入貫徹《山西省交通運輸系統20xx年，質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，結合迎白旅游公路改建工程實(shí)際情況，我局組織指揮部、監理部、項目部共同開(kāi)展了，質(zhì)量月活動(dòng)。做到了，活動(dòng)有計劃，計劃有落實(shí)，落實(shí)有檢查，事后有總結，使得今年的質(zhì)量月活動(dòng)內容豐富，形式多樣，取得了較好實(shí)效。具體總結如下：

　　一、領(lǐng)導高度重視，活動(dòng)卓有成效

　　我局根據文件精神，對本活動(dòng)進(jìn)行了統一部署，并成立了質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責安排、協(xié)調落實(shí)質(zhì)量月活動(dòng)中的有關(guān)事項，圍繞今年質(zhì)量月活動(dòng)的主題，推動(dòng)‘三個(gè)轉變’，建設質(zhì)量強國開(kāi)展了大量形式多樣的活動(dòng)。

　　為了使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心，增強指揮部、監理部、項目部全體工作人員的質(zhì)量意識和法制意識，我局加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營(yíng)造全員參與的氣氛。開(kāi)展以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對監理部和項目部的質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)進(jìn)行認真的檢查，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我指揮部所轄十個(gè)標段的的工程質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，達到了可控狀態(tài)，通過(guò)檢查發(fā)現，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。

　　二、活動(dòng)主題鮮明，工作重點(diǎn)突出

　　我局圍繞，推動(dòng)三個(gè)轉變、建設質(zhì)量強國的主題，以質(zhì)量月為契機，召開(kāi)了多次以工程質(zhì)量為主的工地例會(huì )，進(jìn)行質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的宣傳，讓質(zhì)量月活動(dòng)的主體深入人心，在實(shí)踐中進(jìn)一步推動(dòng)工程質(zhì)量整體水平的提高。

　　1、強化質(zhì)量控制措施

　　工程質(zhì)量是工程建設的核心，是指揮部工作的重點(diǎn)，本著(zhù)，百年大計，質(zhì)量第一和質(zhì)量管理、預防為主的總方針，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面和全過(guò)程管理，確保工程質(zhì)量目標的實(shí)現。

　　質(zhì)量管理的重點(diǎn)是施工階段的質(zhì)量管理，對影響工程的工、料、機進(jìn)行全面控制，實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量監控。

　　2、以試驗保證工程質(zhì)量

　　指揮部重點(diǎn)加強了對原材料的控制，及時(shí)對進(jìn)場(chǎng)的各種材料進(jìn)行見(jiàn)證取樣，確保合格材料用于本工程。試驗檢測工作是保證工程質(zhì)量的有效手段。在公路工程施工過(guò)程中，做好試驗檢測工作是保障工程質(zhì)量最直接、最具有說(shuō)服力的方法。試驗檢測工作開(kāi)展的'好壞直接影響著(zhù)工程質(zhì)量的合格與否，在施工過(guò)程中，通過(guò)試驗檢測得來(lái)的數據在整個(gè)工程的每一道施工工序、每一個(gè)施工環(huán)節中都起著(zhù)重要的數據指導作用，通過(guò)試驗數據指導施工生產(chǎn)，從而使工程質(zhì)量能夠得到控制和保證。

　　3、現場(chǎng)質(zhì)量控制

　　駐地業(yè)主代表組人員對施工的全過(guò)程進(jìn)行全面的檢查監督，實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理。駐地人員對施工方法、施工工藝、人員配置、施工設備狀況、施工資源保證、施工組織等一切可能影響施工質(zhì)量的因素進(jìn)行檢查、監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下發(fā)書(shū)面通知，要求承包單位限期整改。

　　4、組織質(zhì)量檢查

　　指揮部不定期組織駐地業(yè)主、監理部參加聯(lián)合質(zhì)量檢查活動(dòng)，對各個(gè)標段進(jìn)行了質(zhì)量大檢查，重點(diǎn)檢查施工現場(chǎng)存在的問(wèn)題以及質(zhì)量隱患，對存在的問(wèn)題及時(shí)督促限期整改。通過(guò)本次，質(zhì)量月活動(dòng)，學(xué)習并宣傳了山西省交通廳下發(fā)的相關(guān)文件精神，使參建各方相關(guān)人員都提高了質(zhì)量意識，進(jìn)一步強化了主題意識。

　　三、“質(zhì)量月”活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題

　　質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)我局組織監理和駐地人員多次對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現多處共性問(wèn)題，其中包括：

　　1、施工現場(chǎng)配電箱內電路標記不清，配備的消防器材不足。

　　2、項目部沒(méi)有對銹蝕的鋼筋進(jìn)行除銹，鋼筋焊頭焊渣處理不撤底。

　　3、施工單位對壩后30cm內回填處理不夠撤底，未按《關(guān)于填方路基施工工藝及質(zhì)量控制要求的通知》進(jìn)行施工。

　　4、項目部保存的原始資料不全、簽字手續不完善，存在工序完工后補簽現象。鎮對以上存在問(wèn)題已責令監理單位和施工單位限期整改。

　　質(zhì)量月活動(dòng)在全體人員的參與下收到了豐碩的成績(jì)，我們將已，質(zhì)量月活動(dòng)為契機，深入持久的開(kāi)展質(zhì)量教育和質(zhì)量管理工作，真正做到，以質(zhì)量促進(jìn)度，以質(zhì)量求效益。通過(guò)開(kāi)展，質(zhì)量月活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)的標準來(lái)看，我局在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我局決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項基礎工作，加強質(zhì)量基礎管理，加大質(zhì)量監督檢查力度，重點(diǎn)強化現場(chǎng)質(zhì)量控制。質(zhì)量工作任重而道遠，我局通過(guò)此次，質(zhì)量月活動(dòng)，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我局全體職工會(huì )繼續努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛交通形象。

　　為增強全員質(zhì)量意識，深入貫徹“公司質(zhì)量月”的思想，10月16日上午，新華公司組織各部門(mén)和車(chē)間生產(chǎn)人員到xx卷煙廠(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。

　　在xx卷煙廠(chǎng)，同事們在講解員的指引下相繼觀(guān)看了制絲車(chē)間、文化長(cháng)廊和包裝車(chē)間，在生產(chǎn)一線(xiàn)，同事們與xx卷煙廠(chǎng)的領(lǐng)導和工人師傅們深入交流，認真謙虛的學(xué)習相關(guān)知識，都有很大的收獲。

　　在xx卷煙廠(chǎng)生產(chǎn)調度會(huì )議室，王總請煙廠(chǎng)的曹處長(cháng)為我們詳細講解了xx卷煙廠(chǎng)目前概況，并對當前煙標市場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評和分析，曹處長(cháng)對新華公司今年的工作成績(jì)給予高度評價(jià)，特別是產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)步明顯，并指出我們下一步的努力方向，曹處長(cháng)言語(yǔ)之情對新華公司未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)期待，所有參觀(guān)人員也對公司未來(lái)充滿(mǎn)信心和期待。

　　通過(guò)這次活動(dòng)，同事們深有感觸，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的定義又有了更深刻的認識。首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面：工作要細心認真、精益求精，做到“人人自檢、人人互檢”，由于我們的卷煙產(chǎn)品精密度要求較高，可能我們的一點(diǎn)馬虎大意，就會(huì )影響到下工序的正常生產(chǎn)，造成不必要的損失，所以，產(chǎn)品質(zhì)量，人人有責，我們要加強責任心，提高工作積極性，主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題，力求為卷煙廠(chǎng)提供更優(yōu)良的產(chǎn)品。

　　其次，在現場(chǎng)管理方面，每一個(gè)生產(chǎn)現場(chǎng)，都不可避免的會(huì )有較多的材料和工具，要有一個(gè)整齊潔凈的現場(chǎng)，我們要怎么做呢？這就提到了我們的“6S”，“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”；在日常工作中，我們每一個(gè)人只有真正做到這些，并對6S檢查中的不合格項及時(shí)整改，讓6S成為我們的一種生活方式，一種習慣，我們才會(huì )擁有一個(gè)舒適、明亮的工作環(huán)境，從而提升我們的工作質(zhì)量。

　　還有最重要的一點(diǎn)，就是安全生產(chǎn)。安全，是公司生產(chǎn)的重要前提，在工作中我們要時(shí)刻提高安全防護意識，佩戴好相關(guān)勞保防護用品，嚴格按照各類(lèi)設備的安全操作規程來(lái)操作機器，真正做到“零隱患，零事故”。

　　“質(zhì)量月”是一個(gè)理念，只有讓這一理念貫穿至每個(gè)員工的身心并轉化為實(shí)際行動(dòng)，才能真正達到質(zhì)量月活動(dòng)的目的，我們要不斷規范自己的日常行為，多動(dòng)腦，勤動(dòng)手，持之以恒。我們要努力打造最安全的生產(chǎn)，高品質(zhì)的管理和最優(yōu)秀的產(chǎn)品，提高員工整體素質(zhì)，塑造一流公司形象，從而實(shí)現我們所有新華人的共同愿景！

　　8月25日，集團公司下發(fā)《關(guān)于組織開(kāi)展2016年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，對2016年“質(zhì)量月”各項活動(dòng)進(jìn)行全面部署。集團公司領(lǐng)導指出，要積極配合好全國的“質(zhì)量月”活動(dòng)，重點(diǎn)是油品升級置換階段的質(zhì)量抽查以及重點(diǎn)管道工程施工質(zhì)量檢查，同時(shí)開(kāi)展好宣傳活動(dòng)。

　　今年的“質(zhì)量月”活動(dòng)以“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國”為主題，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量品牌提升活動(dòng)、質(zhì)量整治活動(dòng)、質(zhì)量宣傳活動(dòng)和群眾性質(zhì)量活動(dòng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給、解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問(wèn)題、樹(shù)立崇尚質(zhì)量的價(jià)值導向、培育工匠精神。

　　為落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，發(fā)揮“質(zhì)量月”活動(dòng)的企業(yè)主體作用，集團公司將重點(diǎn)從四個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，利用全媒體宣傳集團公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，展示各單位質(zhì)量管理和質(zhì)量品牌建設成效;召開(kāi)QC成果發(fā)布會(huì )，通過(guò)成果發(fā)表、經(jīng)驗交流、學(xué)習培訓等活動(dòng)提升全員質(zhì)量意識;進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查，組織油品質(zhì)量監督抽查，對供應商及其產(chǎn)品進(jìn)行集中抽查，對抽查不合格供應商及時(shí)通報，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;進(jìn)行工程質(zhì)量監督，開(kāi)展重點(diǎn)工程質(zhì)量抽巡查，尤其對陜京四線(xiàn)、中俄原油管道二線(xiàn)等新開(kāi)工項目進(jìn)行質(zhì)量檢查，從源頭把好工程質(zhì)量關(guān)，助力集團公司提升質(zhì)量效益，實(shí)現穩健發(fā)展。

　　根據集團公司部署，“質(zhì)量月”期間各企事業(yè)單位需圍繞主題，結合實(shí)際積極組織、擬定活動(dòng)方案，力爭通過(guò)活動(dòng)切實(shí)提高質(zhì)量意識，在質(zhì)量改進(jìn)、品牌提升等方面取得實(shí)效;做好“質(zhì)量月”活動(dòng)總結，選樹(shù)典型并及時(shí)上報集團公司質(zhì)量與標準管理部。

　　9月份，中石油青島銷(xiāo)售精心制定方案，通過(guò)多措并舉，調動(dòng)全員參與熱情，扎實(shí)推動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)深入開(kāi)展。

　　明確活動(dòng)意義，增強質(zhì)量意識。中石油青島銷(xiāo)售組織員工深入學(xué)習集團公司《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的通知》，要求全體員工認清開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)加強質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量管理效能。通過(guò)在公司營(yíng)造重視質(zhì)量良好氛圍的有效載體，調動(dòng)干部員工對活動(dòng)的參與意識和積極性。

　　開(kāi)展質(zhì)量培訓、完善應急預案。組織學(xué)習質(zhì)量事故案例，收集近年來(lái)發(fā)生的.各類(lèi)質(zhì)量糾紛事件，下發(fā)給加油站，為做好質(zhì)量糾紛應對提供寶貴經(jīng)驗。保質(zhì)保量完成公司級、加油站級質(zhì)量應急預案修訂工作，開(kāi)展加油站預案演練，明確各崗位應急職責，以保證在第一時(shí)間內妥善處置質(zhì)量糾紛

　　廣泛開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。利用報刊、網(wǎng)絡(luò )等形式廣泛宣傳國家質(zhì)量工作的法律法規、集團公司“誠實(shí)守信、精益求精”的質(zhì)量方針和“零事故、零缺陷，國內領(lǐng)先、國際一流”的質(zhì)量目標、油品知識的宣傳，普及質(zhì)量知識，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的氛圍。

　　提升服務(wù)水平，構建良好環(huán)境。以認真實(shí)施《加油站管理規范》等為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。在為顧客服務(wù)過(guò)程中，堅持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，方便顧客，熱情周到，嚴格執行“加油十三步曲”等規范，形成有利于提升質(zhì)量的良好環(huán)境。

　　查找質(zhì)量隱患，及時(shí)整改達標。認真查找公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的質(zhì)量隱患，及時(shí)予以消除，確保油品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全部達標，從而打牢公司的質(zhì)量管理基礎，全面提升質(zhì)量基礎管理水平。