公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。
自總公司下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)計劃》后，我公司高度重視，迅速行動(dòng)，結合本公司的工作實(shí)際制定了《深南種豬分公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)方案》，通過(guò)三個(gè)月來(lái)的深入開(kāi)展，切實(shí)達到了改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的效果，現將活動(dòng)情況總結如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造全員參與活動(dòng)氛圍。
公司于12月31日召開(kāi)會(huì )議，傳達《河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)計劃》組織職工學(xué)習文件精神，全面動(dòng)員職工參與，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，為確�；顒�(dòng)聯(lián)系實(shí)際效果，競賽領(lǐng)導實(shí)施小組號召各部門(mén)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，對各部門(mén)的競賽情況進(jìn)行考核評定。
二、強化業(yè)務(wù)培訓，全面提升服務(wù)技能。
結合“百日服務(wù)競賽”公司進(jìn)一步完善培訓機制，充實(shí)培訓內容，加大培訓力度，切實(shí)促進(jìn)職工隊伍綜合素質(zhì)的不斷提高。我們深知在養豬行業(yè)競爭日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環(huán)節之間的銜接時(shí)間，做到環(huán)環(huán)相扣。為此，我公司采取每周一、四、六晚，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓，交流積累工作經(jīng)驗；不定期外聘專(zhuān)家進(jìn)行講座和技術(shù)指導；聯(lián)系兄弟公司學(xué)習維修技能、增長(cháng)維修經(jīng)驗。通過(guò)職工的交流學(xué)習和刻苦訓練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎上，職工的責任意識，憂(yōu)患意識，和工作態(tài)度有了積極的改善。
三、緊密?chē)@競賽精神，旨在提高服務(wù)質(zhì)量。
由于本行業(yè)的工作性質(zhì)特殊，公司實(shí)行了一系列服務(wù)措施，為生產(chǎn)保駕護航。
1、首先為保證全場(chǎng)一百多人的飲食安全，公司領(lǐng)導為食堂聘請了經(jīng)驗豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營(yíng)養全面、均衡、衛生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來(lái)場(chǎng)客戶(hù)的認可和贊揚，每位職工都是我們的功臣讓他們在公司快樂(lè )工作每一天，開(kāi)心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內部商店，為職工提供了方便，并且價(jià)格合理，不賺職工一分錢(qián)。
2、同時(shí)水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要，由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的，他們對環(huán)境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關(guān)條件，水、電、暖各環(huán)節工作人員在熟悉掌握專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更顯為重要，為保證生產(chǎn)安全，為客戶(hù)提供健康合格的豬只，相關(guān)崗位工作人員24小時(shí)堅守崗位，做到隨叫隨到，哪里出現隱患，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，將問(wèn)題消滅于無(wú)形，開(kāi)展競賽活動(dòng)以來(lái)，我公司從未因服務(wù)態(tài)度耽誤過(guò)一次水電暖的供給，未因此影響過(guò)一次豬群的.健康。
3、做為公司的維修人員對公司的設備也不再僅僅是簡(jiǎn)單的維護和修理，他們在這基礎之上變廢為寶，通過(guò)刻苦鉆研創(chuàng )新，公司的一些廢棄設備和舊工具經(jīng)過(guò)維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對此一線(xiàn)職工無(wú)不拍手稱(chēng)道；由于對料槽進(jìn)行了合理的改造，避免了以往個(gè)別浪費料情況的發(fā)生，通過(guò)維修工作人員的努力不僅保障了設備的正常運行而且降低了維修成本。
4、藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關(guān)人員做為豬只飼養過(guò)程的堅強后盾他們各司其職，在物資的采購，運輸，保存和領(lǐng)取方面做到了及時(shí)、準確、嚴格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障了生產(chǎn)安全運行。尤其是藥房，開(kāi)展競賽以來(lái)，我公司為了更好的為生產(chǎn)服務(wù)，增設了藥房領(lǐng)藥窗口，讓領(lǐng)藥人員不出生產(chǎn)區就能及時(shí)的領(lǐng)取所需藥品，節約了領(lǐng)藥時(shí)間，為豬只疾病治療爭取了時(shí)間，從而降低了死亡率，提高了生產(chǎn)效率。
5、安全永遠是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙，安全責任重于泰山。開(kāi)展工作以來(lái)，公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重，為保證公司人身財產(chǎn)以及生產(chǎn)安全，公司加強了安全教育，完善了安全責任制度，更加規范了各項操作規程以及防疫制度，增加了警衛力度。針對本公司一線(xiàn)員工年齡偏高，公司加強了對職工定期體檢的力度，在各方面關(guān)心職工健康。
6、作為公司的統計是領(lǐng)導和職工之間聯(lián)系的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數據體現，為此本公司統計人員不僅責任心強、而且細心、更加耐心，為公司提供了準確且有價(jià)值的生產(chǎn)數據和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序開(kāi)展。
四、為增強職工服務(wù)意識，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神。
提高樂(lè )于助人、無(wú)私奉獻的服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平，我公司還推行了獎懲機制，其中涌現出的許多操作標準、服務(wù)規范、技能高超的標兵都給予了物質(zhì)獎勵，對一些較為落后的人員也提出了批評和鼓勵，強化了監督檢查機制。
百日服務(wù)競賽活動(dòng)即將結束，但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，我們應常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問(wèn)題和新矛盾，讓服務(wù)活動(dòng)深入到每一個(gè)工作環(huán)節，為公司樹(shù)立文明、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的良好形象。
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