保潔工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的保潔工作總結，希望能夠幫助到大家。
保潔工作總結1
伴隨著(zhù)新的一年到來(lái)，在過(guò)去的一年里，手術(shù)科在醫院各級領(lǐng)導的指導下，在各科室的密切配合下，認真實(shí)施不懈努力，比較圓滿(mǎn)的完成了各項手術(shù)任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。但還有許多需要進(jìn)一步改善的地方�，F就20xx年工作總結報告如下：
一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度�！耙圆∪藶橹行摹薄耙暡∪藶橛H人”，堅持以病人為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準。
二、規范手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護理：手術(shù)無(wú)論大小，患者在心理上都需要承受的壓力，所以術(shù)前的心理護理很重要，手術(shù)科護士必須態(tài)度和藹，儀表整潔，舉止端莊。注意各方面的修養是做好心理護理的重要前提。術(shù)前到病房訪(fǎng)視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂(yōu)，提出各種問(wèn)題，向病人介紹手術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時(shí)的體會(huì )，使其術(shù)前在病房床上預先進(jìn)行訓練，進(jìn)入手術(shù)科后能主動(dòng)配合，用科學(xué)誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術(shù)充滿(mǎn)信心。
術(shù)前我們還將閱讀病歷，詢(xún)問(wèn)病史，查看病人的一般情況和化驗單據等輔助檢查，手術(shù)名稱(chēng)，麻醉方法，充分掌握病人的病情，預測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時(shí)擬定解決問(wèn)題的措施并且講解術(shù)前的有關(guān)注意事項。如術(shù)前留置胃管，尿管，禁食，禁飲的時(shí)間和重要性，以取得病人的主動(dòng)配合。
術(shù)中，麻醉期間，準備潤唇水，術(shù)中輕音樂(lè )，輕松聊天，緩解病人緊張情緒，寒冬季節注意保暖，術(shù)中液體加溫，嚴密觀(guān)察病情，可早期發(fā)現進(jìn)行搶救。
三、提高護士素質(zhì)，培養一流人才。社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )全面提高護理人員綜合素質(zhì)是可是發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高職業(yè)道德好，專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。我們通過(guò)不間斷的學(xué)習提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和每月三基理論考試。
四、全年完成手術(shù)工作量1340例。這其中包括骨科625例，外一科269例，手外科426例，五官科20例。麻醉科，全年麻醉人次1506例。其中連硬外麻醉378例，腰麻287例，全麻306例，臂叢麻醉128例，頸從麻醉38例，局麻369例.總收入達950多萬(wàn)元，其中麻醉收入達80多萬(wàn)元，創(chuàng )造了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。10月份我科外派護士葉華麗和曾婷專(zhuān)門(mén)學(xué)習了超聲彈道碎石術(shù)的配合和器械保養，爭取明年再外派護士學(xué)習。本年度科室新增添了一臺德國進(jìn)口的C型x光機，電動(dòng)手術(shù)床2臺，德國進(jìn)口顯微鏡，術(shù)中攝像系統，超聲彈道碎石機，合計金額達390多萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)全科的團結協(xié)助，我們科做到全年無(wú)一例醫療糾紛。今年我們榮獲了 “星級護士站”的名譽(yù)。當然，我們也有不足，在特大手術(shù)的配合方面我們還有待提高，在新開(kāi)展的超聲彈道碎石術(shù)，我們也將在最近的時(shí)間配合好新手術(shù)。并且加強好實(shí)習生的帶教工作。
在未來(lái)的一年里，我們將更好的落實(shí)“手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護理”的各項標準。我們將不斷總結經(jīng)驗，刻苦學(xué)習爭取把來(lái)年的工作做得更好。
保潔工作總結2
很榮幸來(lái)到XX單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
創(chuàng )建國家級衛生城鎮是XX鎮(區)的一項大事，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務(wù)好參觀(guān)人員、圖書(shū)室讀者、培訓班人員、運動(dòng)愛(ài)好者、辦公室人員、書(shū)場(chǎng)觀(guān)眾等，XX單位內始終保持著(zhù)良好狀態(tài)。
我在XX單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過(guò)自己摸索,能和同事一起自己解決處理。同時(shí)，在平時(shí)的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。明年，我將繼續學(xué)習、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以及投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成XX單位內部的各項保潔工作。
保潔工作總結3
伴隨著(zhù)新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導的正確指導下，**年我部門(mén)順利完成了上級領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標�，F將今年工作總結如下：
**年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jì)r(jià)430、20元，各項指標較xxx年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養，并對寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jì)、重大事件及主要工作內容。
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務(wù)中心的規范化管理，本年度重點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監察；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏(yíng)得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環(huán)境衛生的好壞最直觀(guān)地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓保潔員爛熟于心，嚴格按時(shí)間段、區域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環(huán)節始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛生死角，不遺漏一個(gè)邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進(jìn)行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及保潔員制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴格分類(lèi)懸掛，并做明確標識，以便保潔員在最短時(shí)間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會(huì )的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì )議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負責院士會(huì )議的組織、會(huì )議室布置、會(huì )期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì )議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標準要求和規范，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì )議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時(shí)協(xié)調，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎設施的管理。平時(shí)仔細檢查房間設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修；十一月底利用淡季時(shí)機，對各樓層每間客房的設備設施進(jìn)行了全面、仔細盤(pán)查，并對存在的問(wèn)題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進(jìn)行統一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細節完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時(shí)做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進(jìn)行，做到數字準確，手續無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導保潔員提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過(guò)衛生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對保潔員進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現代通訊工具（手機、呼機）、早會(huì )、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話(huà)，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調會(huì )議，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿(mǎn)意度�？头颗鋫洹顿e客意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過(guò)程監測及持續改進(jìn)。加強各層次監督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對保潔員進(jìn)行不同層次的培訓，同時(shí)鼓勵他們參加飯店英語(yǔ)等級考試、物業(yè)考試、職稱(chēng)評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。提供學(xué)習機會(huì )和各種學(xué)習信息，為保潔員制定工作目標，鼓勵保潔員自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表?yè)P，為大廈做出突出貢獻人員進(jìn)行嘉獎，對違反大廈規章制度的保潔員進(jìn)行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了保潔員的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及保潔員自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護知識的教育，控制保潔員各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對樓宇自動(dòng)控制及消防知識進(jìn)行培訓，包括信息系統，網(wǎng)絡(luò )報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時(shí)的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。
我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節流：
1、為減少因食品滯銷(xiāo)造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò )辦公平臺進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。
5、客房變更“環(huán)�？ā�，擱置“環(huán)�？ā睘閾Q洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育保潔員，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大保潔員群策群力，搞好民主管理工作；
關(guān)心保潔員生活，不斷改善保潔員的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè )活動(dòng)。
1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì )，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取保潔員意見(jiàn)和建議，給保潔員創(chuàng )造機會(huì )，讓保潔員參與到管理中來(lái)。
2、積極組織保潔員參加各種文體活動(dòng)，培養健康向上的高尚情操，創(chuàng )造競爭進(jìn)取的學(xué)習氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運動(dòng)會(huì )，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強身健體，陶冶情操，也體現了保潔員高度的集體榮譽(yù)感，體現了團結奮進(jìn)的優(yōu)秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì )及有獎?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質(zhì)，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。
4、關(guān)心保潔員生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病保潔員，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應急預案。如火災、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A則立，不預則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、保潔員應變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力，需要提高�？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場(chǎng)的嚴重不足，我們將繼續對保潔員進(jìn)行口語(yǔ)培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。
3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務(wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領(lǐng)導倡導開(kāi)源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔保潔員的管理必須再度加強。相對于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標準相對來(lái)說(shuō)不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來(lái)。①加強監督。②重視對保潔員的培訓教育，提高保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長(cháng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著(zhù)酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對酒店造成誤會(huì )。鑒于此，今后客房會(huì )更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，保潔員要潔身自好，嚴于律己，對服務(wù)人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務(wù)員仔細觀(guān)察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
保潔工作總結4
館領(lǐng)導：
20xx年還有一個(gè)月多一點(diǎn)就要結束了�；厥妆嵎⻊�(wù)部進(jìn)駐已經(jīng)有六年時(shí)間。六年來(lái)，我們學(xué)到了很多東西，也得到方方面面的很多關(guān)懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結下了深厚的友誼�；叵肓陙�(lái)我們的經(jīng)歷和感悟，特向領(lǐng)導做個(gè)匯報，希望能夠得到更多的指點(diǎn)，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)、克服不足，能把工作做得更好。
六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進(jìn)館的時(shí)候，是在20xx年的夏天。一個(gè)偶然的機會(huì )，由于之前的幾家保潔公司沒(méi)有處理好，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的水平圓滿(mǎn)完成任務(wù)，得到館領(lǐng)導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開(kāi)放對保潔工作進(jìn)行社會(huì )化選拔時(shí)幸運地成為本館的一份子。
美佳凈剛進(jìn)駐時(shí)，正趕上幾個(gè)展廳都在陸續進(jìn)行專(zhuān)修裝潢。裝修之后的清場(chǎng)、保潔和保養是最頭疼的事情。元月進(jìn)來(lái)，不久就開(kāi)春。春天一來(lái)，館里的清潔衛生明顯就繁瑣起來(lái)。室內有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹(shù)木次第的落葉，還有十個(gè)洗手間，園區內的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數次的。我們通過(guò)合理的安排和調配，把份內分外的工作都做得井井有條。（比如臨時(shí)展廳每年數次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時(shí)增加的工作量都會(huì )增加，且都是義務(wù)的。）
六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進(jìn)館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過(guò)的，緊接著(zhù)是地下線(xiàn)纜的更新。三個(gè)多月時(shí)間，為了保證游客參觀(guān)的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由于館區面積大，遇到風(fēng)雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線(xiàn)纜的同時(shí)，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著(zhù)我們的工人要做很多很多重復的勞動(dòng)，光地面的清理不知要多多少次。每年春節前要清掃家屬樓的過(guò)道。在春節前的閉館時(shí)間，堅持清掃家屬區。我們保潔的工作時(shí)間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著(zhù)我們的工作量會(huì )增加很多，而且大多是臨時(shí)性的，需要犧牲保潔員工的很多個(gè)人時(shí)間。
美佳凈每天的工作都有詳細的日志，這是現場(chǎng)管理的經(jīng)理每天的功課，目的是詳細記錄每天發(fā)現的問(wèn)題，為以后提高工作質(zhì)量提供參考，為下個(gè)年度的工作計劃提供保證和依據，不至于計劃和實(shí)施脫節。
從進(jìn)館開(kāi)始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話(huà)兩句話(huà)，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領(lǐng)導和全館職工的認可。
保潔工作總結5
尊敬的公司領(lǐng)導：
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jì)，在公司各級領(lǐng)導下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了優(yōu)異的成績(jì)和口碑，在創(chuàng )造了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機會(huì )與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒(méi)有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè)，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發(fā)生，就會(huì )給業(yè)主(租戶(hù))帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學(xué)習，揚長(cháng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總和*部、*部的領(lǐng)導下，我們這個(gè)班集體會(huì )同其他四個(gè)班共同維護了商報廣場(chǎng)的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標，在這半年來(lái)，我班隊員受派到文博會(huì )及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現錢(qián)共計300多元、專(zhuān)業(yè)照相機一部;商報廣場(chǎng)半年累計二次裝修施工程10多戶(hù)數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現并處理了違規施工多起;對外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì )、講坐、培訓等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現并制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發(fā)現電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節約資源;發(fā)現業(yè)主(租戶(hù))遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達17次;發(fā)現并處理車(chē)輛刮碰事故、車(chē)輛損壞設施設備、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內發(fā)現三名可疑人向一輛貨車(chē)內不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門(mén)崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現并處理了各種推銷(xiāo)人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長(cháng)經(jīng)調解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M(mǎn)意”的目標順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質(zhì)的保安隊伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結協(xié)作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用***總編的話(huà)說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練和業(yè)務(wù)技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時(shí)還組織隊員堅持每周1次爬山等運動(dòng)，練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的要求，提升了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時(shí)應對各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓16次，并組織學(xué)習了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì )，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提升隊伍建設
**廣場(chǎng)的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己”。因此，每月還對內務(wù)衛生突出者給予獎勵，來(lái)提升隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱(chēng)號;每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì )議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會(huì )議內容作出了傳達;每周一在保安部例會(huì )上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊員進(jìn)行了談話(huà)、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提升精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提升我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著(zhù)一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，要長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來(lái)我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累;在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著(zhù)尹總提出的對下半年創(chuàng )建窗口隊伍建設，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門(mén)的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類(lèi)培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
總之，隨著(zhù)奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
保潔工作總結6
200*年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的
滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和 教訓，找出不足，為200*年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和 值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。
2、>培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在 原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔， 以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面物業(yè)保潔工作總結。
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的'清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。
保潔工作總結7
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和 教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和 值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在 原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔， 以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。
保潔工作總結8
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活水平的提升，對吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì )。
寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。
根據寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提升自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無(wú)污物，衛生間無(wú)異味，達到合格的標準。
俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著(zhù)電梯布來(lái)擦電梯既浪費時(shí)間又擦不均勻，有的保潔衛生員試著(zhù)用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提升了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核，提升她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�(gè)人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿(mǎn)園的春色。社會(huì )各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì )不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì )認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛生，只要把寫(xiě)字樓當成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺無(wú)灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習和實(shí)踐中得到不斷的提升，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
保潔工作總結9
臨海市平原河網(wǎng)水系發(fā)達，水葫蘆清理工作面廣量大。20xx年前，臨海市的大田平原、椒北平原、桃渚平原等平原河網(wǎng)水葫蘆爆發(fā)，堵塞河道閘口，影響航運排澇。從20xx年起，臨海市開(kāi)展了以清理河道水葫蘆為主的河道保潔工作，使農村平原河道水葫蘆爆發(fā)堵塞河道現象得到控制，有效的保證了河道的生態(tài)平衡。在清理河道水葫蘆工作的幾年中，臨海市水利局不斷探索總結經(jīng)驗，針對水葫蘆株植生長(cháng)、生長(cháng)速度快、繁殖能力強等特性，確定了長(cháng)效保潔的幾點(diǎn)做法。一是通過(guò)公開(kāi)招標，確定專(zhuān)業(yè)的保潔隊伍，承包期至少三年，保證水葫蘆清理工作的連續性，促使承包人有計劃地將地頭、河溝、池塘等處水葫蘆全面清理，有利于明年節省成本；二是根據河道的特點(diǎn)和水葫蘆的生長(cháng)特性，抓住冬春有利時(shí)機，冬季開(kāi)始打撈既可節約成本又有足夠的時(shí)間清理殘留的根莖，便于春夏季控制水葫蘆大面積爆發(fā)；三是大量的水葫蘆在“五一”前清理完畢，再按片安排人力進(jìn)行日常巡查保潔。由于臨海市河道眾多，水塘、洼地分布范圍廣，加上水葫蘆是由籽和莖并發(fā)的植物，適應性強，流動(dòng)性大，生長(cháng)快，特別是6～9月份，高溫天氣，它生長(cháng)速度快，雨季平原河網(wǎng)高水位時(shí)，很容易將一處的水葫蘆快速擴散到整個(gè)河網(wǎng)，因此，在水葫蘆生長(cháng)旺季，組織大量人力，統一時(shí)間，上、下聯(lián)動(dòng)，打集中殲滅戰，不留死角，做到水葫蘆全線(xiàn)上岸。
據了解，水葫蘆能大量吸收河道中的有機物質(zhì)，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，將造成河道堵塞，不但影響?hù)~(yú)類(lèi)的生長(cháng)，而且影響行洪和航運。
保潔工作總結10
尊敬的各位領(lǐng)導您們好！
永和物業(yè)的環(huán)境保潔部向你們匯報20xx年的工作情況。我們每天早晨7：30上班，大家一起打掃地下車(chē)庫的衛生，然后自己做自己的衛生區域。每日打掃樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，墻面定期打掃，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀(guān)。
自從潘經(jīng)理商人以后，保潔部有了翻天覆地的變化，如由保安摘紗窗，鬧節負責清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點(diǎn)，下一步是樓道的衛生死角。業(yè)主看到我們說(shuō)：“你們太辛苦了，休息一會(huì )吧�！蔽覀冃χ�(zhù)說(shuō)：“辛苦我一人，干凈千萬(wàn)家�！睒I(yè)主滿(mǎn)意的點(diǎn)點(diǎn)頭，最感動(dòng)一次是一個(gè)老太太剛剛洗完澡就出來(lái)了，自己走丟了，讓保潔徐愛(ài)青發(fā)現后，跑著(zhù)告訴保安隊長(cháng)，楊隊發(fā)現后把老太太扶到警衛室，讓他坐下，不要著(zhù)急，我們幫你找，說(shuō)完楊隊跑著(zhù)去物業(yè)查老太太的住址，查到是2—1—8層的業(yè)主。這是他的孫子來(lái)了，激動(dòng)地說(shuō)謝謝你們。還有保潔或是保安看到業(yè)主拎著(zhù)重的東西，急忙跑過(guò)去幫忙。還有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑過(guò)去扶起。這些動(dòng)人的事很多，很多，體現了員工的素質(zhì)。每個(gè)員工從一點(diǎn)一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最后請領(lǐng)導多提寶貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的成績(jì)，讓大家生活的更加安心、幸福！
保潔工作總結11
今天，參加X(jué)X區推進(jìn)城區市容環(huán)境衛生長(cháng)效管理現場(chǎng)會(huì )
的各位領(lǐng)導和同行蒞臨我街道檢查指導市容環(huán)境衛生管理工作，這是對我街道市容環(huán)境衛生管理工作一次很好的鞭策和鼓勵，也必將對我街道進(jìn)一步做好此項工作起到積極的作用。在此，我代表XX街道黨工委、辦事處向各位領(lǐng)導和同志們的到來(lái)表示熱烈的歡迎，向長(cháng)期關(guān)心和支持我街道市容環(huán)境衛生管理工作的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝。下面就我街道近兩年來(lái)推進(jìn)市容環(huán)境衛生長(cháng)效管理工作情況作如下匯報。
近兩年來(lái)，我街道市容環(huán)境衛生管理工作在區委、區政府
的正確領(lǐng)導下，在區有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，按照“創(chuàng )新機制、強化管理、抓好隊伍”的工作思路，以實(shí)現長(cháng)效管理為目標，以狠抓專(zhuān)項整治為龍頭，以強化監督考核為著(zhù)力點(diǎn)，全力推進(jìn)街道市容環(huán)境衛生精細化、制度化、規范化管理，切實(shí)加大人、財、物投入，專(zhuān)心致力于地區環(huán)境建設，持續深入地開(kāi)展大規模的市容環(huán)境衛生綜合整治，使轄區市容市貌和人居環(huán)境明顯改善，整體衛生水平顯著(zhù)提高，為促進(jìn)地區經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
一、***街道基本情況
XX地區地處XX區XX面，東起XX街日月星光小區中心大
道，西至XX北路，南界XX南路、天山路至中山路，北臨青年路。轄區面積4平方公里，總戶(hù)數1.3萬(wàn)戶(hù)，人口3.55萬(wàn)人。下轄11個(gè)社區居委會(huì )，共有駐地單位61個(gè)。轄區主、次干道16條，巷道15條，清掃面積180870平方米。辦事處機關(guān)有行政、事業(yè)干部79人。街道市容科現有市容管理人員13人，其中：干部2人（含綠化專(zhuān)干），區人事部門(mén)核定聘用人員9人，臨時(shí)聘用人員2人。街道現有清掃保潔員118人，其中：公益性崗位94人，臨時(shí)聘用24人。
二、加強組織領(lǐng)導，確保市容環(huán)境衛生管理工作扎實(shí)有效的開(kāi)展
街道黨工委、辦事處高度重視市容環(huán)境衛生管理工作，始終把此項工作作為以人為本、服務(wù)群眾、經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作，列入重要議事日程，納入街道經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃和目標管理，做到認識統一、領(lǐng)導有力。一是按照“統一領(lǐng)導、各負其責”的原則，及時(shí)調整充實(shí)了以街道行政“一把手” 為組長(cháng)的環(huán)境衛生管理工作領(lǐng)導小組成員，建立了工作例會(huì )制度，定期聽(tīng)取工作匯報。及時(shí)召開(kāi)黨工委會(huì )議和行政會(huì )議，研究環(huán)衛工作中的重大問(wèn)題，協(xié)調解決環(huán)衛工作中遇到的矛盾和困難，兩年來(lái)，共召開(kāi)環(huán)衛工作有關(guān)內容的街道黨工委會(huì )13次、街道行政會(huì )16次、領(lǐng)導小組會(huì )議17次。二是實(shí)行了環(huán)境衛生承包責任制，街道黨工委班子成員分片分段包干，負責全面管理和巡查工作。班子成員積極履行職責，切實(shí)做到“四個(gè)親自”，即親自帶頭宣傳動(dòng)員，親自督查落實(shí)各項任務(wù)，親自指揮專(zhuān)項治理工作，親自下一線(xiàn)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。三是將市容環(huán)境衛生管理工作納入街道、社區目標管理，層層分解，量化目標，明確責任。通過(guò)“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成
員協(xié)助抓，責任科室（社區）重點(diǎn)抓，使市容環(huán)境衛生工作做到了有組織、有安排、有部署、有落實(shí)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管環(huán)境衛生的工作格局。
三、創(chuàng )新管理機制，推動(dòng)市容環(huán)境衛生長(cháng)效管理實(shí)現新突破
我們根據當前市容環(huán)境衛生工作的新形勢、新要求，結合街道、社區實(shí)際，積極探索和大膽改革、創(chuàng )新管理機制，力求在管理體制、管理措施、管理方法上實(shí)現“三個(gè)創(chuàng )新”， 形成了在管理上上下聯(lián)動(dòng)、按制度管人，在工作上獎罰分明、責任到人的良好運行機制。
一是在管理體制上求創(chuàng )新。為解決街道、社區之間管理體制不順、職責不清、推諉扯皮等問(wèn)題，我們在深入調查研究的基礎上，先后制定了《街道市容環(huán)境衛生管理辦法》、《社區環(huán)境衛生管理辦法》，對街道、社區環(huán)境衛生管理職責、權限、內容、分工作出了明確的界定，對街道市容科、執法中隊、社區居委會(huì )的工作質(zhì)量標準、檢查、考核、獎懲進(jìn)行了細化、量化。同時(shí)，強化對駐地單位市容環(huán)境衛生管理的監督考核，將駐地單位市容環(huán)境衛生管理考核與創(chuàng )建各級文明單位、文明行業(yè)結合起來(lái)，對考核不合格的，取消其申報資格，對已經(jīng)獲得的按程序予以否決或撤消，從而形成了街道、社區、駐地單位三級聯(lián)動(dòng)的市容環(huán)境衛生綜合管理體系。
二是在管理措施上求創(chuàng )新。我們結合當前市容環(huán)境衛生工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，著(zhù)眼長(cháng)效管理，制定下發(fā)了加強東門(mén)地區市容環(huán)境衛生長(cháng)效管理實(shí)施方案、加強東門(mén)地區環(huán)境衛生綜合管理工作實(shí)施方案，做到管理工作方向明確、標準具體、有章可循。實(shí)行街道主管領(lǐng)導帶隊檢查制度，每日早上8點(diǎn)，主管領(lǐng)導帶隊早查，發(fā)現問(wèn)題通知市容管理人員整改。
按照“高標準、嚴要求、重落實(shí)”的原則，進(jìn)一步堅持和完善了日查、周通報、月評比和年考核工作制度，對每日、每周、每月市容環(huán)境衛生工作進(jìn)行監督、檢查、考核。強化督查工作，建立了早、中、晚督查制度，街道成立了專(zhuān)項督查組，每日對市容環(huán)境衛生管理、道路清掃保潔、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾清運、環(huán)衛設施管理、早夜市管理、冰雪清運，市容管理人員、保潔員、協(xié)勤員上崗等情況進(jìn)行檢查，對檢查的時(shí)間、發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行詳細記錄，檢查結束后及時(shí)匯總和反饋，第二天在《東門(mén)環(huán)衛》簡(jiǎn)報上予以通報。為提高街道市容環(huán)境衛生管理工作的整體質(zhì)量和水平，街道不定期采取召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )、座談會(huì )等形式，組織市容管理人員觀(guān)摩、交流，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，達到共同提高。建立了市容環(huán)境衛生綜合管理責任追究制，重點(diǎn)加強對轄區早夜市、自保單位衛生的監督管理，層層簽訂責任書(shū)，細化考核內容，量化考核指標，對出現的違規行為勒令其及時(shí)整改，嚴格追究責任，及時(shí)進(jìn)行處罰。兩年來(lái)，街道檢查轄區市容環(huán)境衛生2600余人次，編印簡(jiǎn)報620期，下發(fā)檢查通報50余期，召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )、座談會(huì )8次。
三是在管理方法上求創(chuàng )新。為切實(shí)解決我街道市容管理隊伍中普遍存在的工作積極性不高、紀律意識不強、作風(fēng)渙散等突出問(wèn)題，我們以“激活內力、挖掘潛力、強化責任、推動(dòng)工作”為原則，以建立獎懲激勵機制為方向，制定完善了清掃保潔員管理辦法、袋裝垃圾站工作人員管理辦法、協(xié)管員管理辦法，確定了工作人員的作業(yè)時(shí)間、工作職責、質(zhì)量標準、考評細則、獎懲規定，形成了在管理上按制度管人、在工作上責任到人的良好運行機制，真正做到了干得好的就表?yè)P獎勵，干得不好的就通報批評和經(jīng)濟處罰。加強市容管理人員的日常管理，堅持經(jīng)濟處罰與行政管理相結合，實(shí)行市容管理人員分片負責制，建立了市容科每日點(diǎn)名報到、每周召開(kāi)例會(huì )、不定期查崗等制度。狠抓保潔員隊伍建設，調整充實(shí)了一批年富力強、工作能力強、責任心強的保潔員，配齊配強了保潔員隊伍。深入開(kāi)展“十佳”保潔員評選活動(dòng)，對每季度榮獲“十佳”保潔員稱(chēng)號的環(huán)衛工人進(jìn)行表彰獎勵，充分調動(dòng)了環(huán)衛工人的工作積極性。突出人性化管理，堅持以人為本，切實(shí)關(guān)心保潔員的生活福利待遇，每逢節假日組織慰問(wèn)保潔員。今年環(huán)衛工人節期間，我街道深入開(kāi)展了以“送溫暖、見(jiàn)真情，弘揚激勵先進(jìn)”為主題的“四個(gè)一” 活動(dòng)，即開(kāi)展一次 “我為城市美容師美容理發(fā)” 免費理發(fā)服務(wù)；組織一次“環(huán)衛工人團圓聚餐”活動(dòng)；開(kāi)展一次“慰問(wèn)環(huán)衛工人”活動(dòng)；召開(kāi)一次總結表彰大會(huì )�；顒�(dòng)投入資金達11262.2元，其中：購臵慰問(wèn)環(huán)衛工人的綠豆、白糖等消暑慰問(wèn)品7162.2元，表彰獎勵10名十佳保潔員、10名工作標兵共計4000元。強化市容管理人員、保潔員、協(xié)管員的學(xué)習培訓和作風(fēng)紀律教育，共舉辦各類(lèi)政策法規、業(yè)務(wù)培訓班16期，開(kāi)展作風(fēng)紀律整頓3次，極大地提高了他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、加大宣傳力度，努力提高各族群眾環(huán)境衛生意識
市民環(huán)境衛生意識淡薄是阻礙城市環(huán)境建設取得突破的最大瓶頸。我們充分認識到，加強宣傳、增強全民環(huán)境衛生意識是推進(jìn)市容環(huán)境衛生長(cháng)效管理的必然要求，是當前一項十分重要而緊迫的工作。為此，我們始終把宣傳工作放在首位、常抓不懈，按照“立足衛生抓宣傳，抓好宣傳促衛生”的工作思路，全方位、多角度、深層次地宣傳有關(guān)市容環(huán)境衛生工作的重要意義、政策法規和具體內容，不斷提高各族群眾主動(dòng)參與環(huán)境衛生綜合整治和自覺(jué)維護公共環(huán)境衛生的積極性。
保潔工作總結12
時(shí)間過(guò)得真快，時(shí)間過(guò)得真快，一年的服務(wù)期快到了。我公司自去年中標平湖市西部清潔垃圾收集服務(wù)項目以來(lái)，從開(kāi)始到現在一直有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，這離不開(kāi)環(huán)衛部門(mén)領(lǐng)導的支持和幫助，離不開(kāi)現場(chǎng)管理人員的監督管理，離不開(kāi)保潔人員的辛勤付出。
健康創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我市始終遵循“創(chuàng )建健康為民、造福人民”的創(chuàng )建宗旨，聚焦三個(gè)“十大系列工作”，聚焦“提升市民素質(zhì)、提升城市形象、改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛部門(mén)的工作目標和任務(wù)，堅持國家衛生城市標準，以長(cháng)效精細化環(huán)衛管理為目標，遵循強化管理、落實(shí)責任、抓好隊伍建設的工作思路，以強化監督考核為重點(diǎn)，不斷鞏固和提高我公司環(huán)衛管理和水平，始終接受人民群眾和社會(huì )的監督，積極開(kāi)展環(huán)衛工作，并全力以赴做好創(chuàng )衛和各項檢查工作，努力為平湖市環(huán)境衛生工作貢獻力量回顧一年的清潔工作，總結如下
一是為了更好、更及時(shí)、更全面地做好城市道路清掃保潔工作，起初聘請了兩位務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理者。在不斷總結管理和保潔經(jīng)驗教訓的同時(shí)，增加了新的管理人員，并安排早晚輪班，確保管理人員在工作時(shí)間值班，以便更好、更及時(shí)地處理突發(fā)事件，應對突發(fā)事件。上級領(lǐng)導可以隨叫隨到。
二、開(kāi)展并落實(shí)對管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業(yè)安全實(shí)行長(cháng)吊、長(cháng)講、長(cháng)掛，確保生命安全和環(huán)衛保潔工作順利進(jìn)行。
三、在日常保潔工作中，每月進(jìn)行月度考核和平時(shí)檢查，抽查發(fā)現存在的一些問(wèn)題
1.部分路段普遍清掃工作不及時(shí)不到位，尤其是落葉期。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作，落葉期間加班加點(diǎn)。
2.早餐店、水果店、夜市、臨時(shí)菜市場(chǎng)入口周邊清掃垃圾較多，影響整體道路清掃質(zhì)量。對于這些重點(diǎn)、特殊路段，加強了巡邏保潔力度，每天都在進(jìn)行垃圾清理工作。3.在一些社區，如果有衛生死角，通知保潔人員及時(shí)清理，在雜物較多的地方，安排流動(dòng)人員幫助清理和清除垃圾。
4.雜草存在于一些人行道、橋面、人行道板、墻壁和社區邊界上。一經(jīng)發(fā)現，要求保潔人員及時(shí)清除，然后噴灑草甘膦、甲磺隆等除草劑。
5.行道樹(shù)的樹(shù)洞里有煙頭、屎和碎石。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹(shù)洞內雜物，確保樹(shù)洞清潔。
6.部分保潔人員有遲到早退現象，未到時(shí)間等候在垃圾中轉站，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關(guān)規定予以處罰。
7.有的樹(shù)穴內有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8.桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈，還存在超載現象，由于為外來(lái)人員居多，公司管理人員及負責人對其進(jìn)行耐心說(shuō)教，不斷改進(jìn)工作方式，確保地面干凈，行駛安全。
四、在特殊季節和特殊節假日的保潔工作
1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調整工作時(shí)間，發(fā)放勞保和高溫補貼，加強室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。
2.冬季結冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。
3.落葉季節加強保潔，針對工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。
4.保潔工作沒(méi)有節假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。
五、創(chuàng )衛、迎檢工作期間
1.為確保創(chuàng )衛、迎檢工作順利進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現場(chǎng)管理人員一起對保潔區域進(jìn)行來(lái)回巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)應對、處理。
2.創(chuàng )衛、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長(cháng)白班保潔人員按環(huán)衛處要求統一延長(cháng)工作時(shí)間，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區域，加班加點(diǎn)不停地來(lái)回巡掃，及時(shí)處理灑落垃圾，及時(shí)做好垃圾清運工作。
3.創(chuàng )衛、迎檢期間對于重要路段、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強保潔力度。
針對這一年來(lái)保潔工作情況總結，我公司在今后的平湖市區城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項目的工作中要吸取經(jīng)驗和教訓，不斷地取長(cháng)補短。在今后的保潔工作中，應抓好以下幾方面
一、加強保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線(xiàn)保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時(shí)聯(lián)系現場(chǎng)管理人員，做好應急處理。
二、針對特殊、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強保潔和巡掃。如：水果店門(mén)口、夜排檔處、早餐店門(mén)口、紅綠燈路口等。
三、加強不間斷地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現象予以制止，對屢教不改者給予嚴重警告處罰，對不服公司管理要求的給予開(kāi)除處罰。
四、突發(fā)事件能及時(shí)地處理，確保人員安全、道路整潔、環(huán)境衛生清潔。
五、加強與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報投訴電話(huà)，提升我市道路環(huán)境衛生。
六、規范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。
七、積極應對各項檢查，全面做好保潔區域的各項迎檢工作。
八、完成市環(huán)衛處布置的臨時(shí)或突擊性任務(wù)，我公司將無(wú)條件執行。
保潔工作總結13
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著(zhù)“用心服務(wù)、爭創(chuàng )一流”的服務(wù)理念作好每一項工作，同時(shí)也得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可�，F將保潔部一年來(lái)的工作匯報如下：
一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
�。颈嵅砍袚�3個(gè)辦公區、兩個(gè)室內保潔（約350多間辦公室）以及10個(gè)家屬區的保潔任務(wù)。是我們ｘｘ公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。一是在年初時(shí)ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會(huì )在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，安排部署團拜會(huì )工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1。6萬(wàn)平方米保潔任務(wù)。二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門(mén)完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規范應急體系，根據人員變動(dòng)及時(shí)調整了應急隊伍，明確了職責，落實(shí)了職責。三是接到省公司下屬部門(mén)要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工
作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領(lǐng)導無(wú)數次的來(lái)訪(fǎng)及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門(mén)完成了省公司第四季度工作會(huì )議的接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
�。�1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實(shí)際狀況，從規范班組服務(wù)流程著(zhù)手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時(shí)，根據員工的工作潛力及特長(cháng)，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
�。�2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)長(cháng)，調動(dòng)熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
�。�3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，處理問(wèn)題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，保潔區的衛生才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
三、提升管理、強化員工素質(zhì)
�。�1）首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓，組織管理人員參加班組長(cháng)學(xué)習培訓班，透過(guò)例會(huì )傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。
�。�2）加強培養保潔員素質(zhì)，對每一個(gè)新來(lái)員工先進(jìn)行思想道德教育，對每個(gè)崗位根據要求的不一樣，開(kāi)展崗位培訓，在全體工員中開(kāi)展保潔知識技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習，相互交流，透過(guò)培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
�。�3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來(lái)完成每一個(gè)環(huán)節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務(wù)必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數，有據可查。
�。�4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區存在安全隱患進(jìn)行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過(guò)程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實(shí)落實(shí)安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。
�。�5）在公司開(kāi)展“三節約”活動(dòng)，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺(jué)養成節儉的習慣，此刻降耗創(chuàng )效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動(dòng)保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。
2、與各部門(mén)用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
3、認真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì )議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安全目
標，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓。提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能。
2、強化一線(xiàn)保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì)，完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著(zhù)力抓好培訓工作，由負責人落實(shí)。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按計劃高標準的實(shí)施。
3、認真做好ｘｘ公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)職責，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成。
4、穩抓環(huán)境衛生，提高各保潔區的衛生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛生創(chuàng )省衛生先進(jìn)單位。
5、繼續開(kāi)展好“三節約”活動(dòng)，從節約一滴清潔劑、少用一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。不因人為原因而造成公司的能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng )一流的高度，進(jìn)一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標準、嚴要求為基點(diǎn)，著(zhù)力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實(shí)行末位淘汰制。
最后，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài)，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔工作總結14
各位領(lǐng)導你們好：
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無(wú)所知到現在能夠獨立當班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們，謝謝!現在我對前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結。
我在中興業(yè)擔任保潔衛生員，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴肅認真的態(tài)度來(lái)對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔衛生員來(lái)說(shuō)，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點(diǎn)。在和興嘉苑小區，懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時(shí)也積極的參與小區內道路與廣場(chǎng)的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績(jì)有目共睹，得到領(lǐng)導和小區業(yè)主的肯定和認可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。這期間的工作相對來(lái)說(shuō)還是比較有成績(jì)的，除了個(gè)人努力外，還應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)工作人員。
做這個(gè)總結其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進(jìn)行。部分樓棟由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，基本上沒(méi)有出現錯誤，但也明白自身存在的一些小問(wèn)題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )到其它成熟的小區去參觀(guān)學(xué)習、掌握更多技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
保潔工作總結15
回顧20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫院的大力支持下，雖然辛苦，但是很滿(mǎn)足，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作任務(wù)，現將工作情況總結匯報如下：
一、門(mén)診保潔員崗位職責
工作概要：專(zhuān)門(mén)負責門(mén)診及輔助科室的清潔衛生，創(chuàng )造一個(gè)良好的就診，檢查環(huán)境。
工作職責：
1、負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。
2、做好電話(huà)、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。
3、打掃門(mén)診樓梯、走廊、扶手及門(mén)窗、墻面、地面的衛生。
4、負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛生。
5、協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換。
6、及時(shí)清潔門(mén)診公共衛生間、洗手間，并嚴格消毒。
7、及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。
8、及時(shí)清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類(lèi)打包清理，負責污物車(chē)的清洗和保管。
9、為醫護人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。
10、下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。
二、急診保潔員崗位職責
工作概要：及時(shí)全面地做好急診區域的清潔衛生，為急診醫療提供一個(gè)整潔的環(huán)境。
工作職責：
1、每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀(guān)察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2、用消毒水及時(shí)清潔急診區域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。
3、負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書(shū)架等，并按照醫護人員要求，及時(shí)處理無(wú)用的標本，紙張及病人遺物等。
4、保持電話(huà)、電腦等醫用電器和其他醫療輔助儀器的外表清潔。
5、加強對桌椅、門(mén)、扶手及衛生間的重點(diǎn)消毒。
6、及時(shí)更換急診區域的垃圾袋。
7、完成臨時(shí)指派和各項任務(wù)。
8、為醫護人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。
三、病區保潔員崗位職責
工作概要：專(zhuān)門(mén)負責病區及醫護人員的辦公室，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。
工作職責：
1、清潔病房?jì)却�、桌、椅、柜、燈、設備帶及門(mén)、窗、墻、地。
2、做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛生。
3、保持病區走廊、門(mén)、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門(mén)和示意牌等潔凈。
4、保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。
5、負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門(mén)窗、桌椅和墻面、地面和衛生間的清潔。
6、拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開(kāi)操作（紅色拖衛生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室）。
7、擦床抹布一床一布，按抹布標記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。
8、每日晨病房飲用水的供應。
9、對開(kāi)水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。
10、為醫護人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。
四、手術(shù)室保潔員崗位職責
工作概要：專(zhuān)門(mén)負責手術(shù)區域的清潔衛生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。
工作職責
1、嚴格按照手術(shù)科室規定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2、認真做好手術(shù)臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。
3、充分做好術(shù)前準備室和術(shù)后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門(mén)窗的清潔消毒工作。
4、保持護士臺、值班室、更衣室和衛生間等處的清潔衛生。
5、及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾，并按規定裝入相應顏色的垃圾袋。
6、統一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內。
7、保持走廊地面、墻面、門(mén)窗、電梯門(mén)廳、樓梯等處的清潔。
8、嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交叉感染。
20xx工作計劃：
20xx即將到了，我將再接再厲，依照以下幾點(diǎn)開(kāi)展新的一年工作，讓自己的工作做的更好。
�。ㄒ唬┍崋T須樹(shù)立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區的衛生工作。
�。ǘ┳袷馗鞣N規章制度，工作期間必須統一整潔著(zhù)裝上崗，服從領(lǐng)導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來(lái)后需消假。
�。ㄈ┟刻焐衔绾拖挛鐚λ撠煹霓k公室、會(huì )議室、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃，對保潔工作區域內隨時(shí)進(jìn)行巡視，對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
�。ㄋ模┟吭聦Ω鳂菍忧鍧嵪�。
�。ㄎ澹┤绨l(fā)現有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的，應主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應盡快清運。
�。┌l(fā)現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時(shí)安排修理。
�。ㄆ撸┍嵐に撠煹男l生區域內要做到門(mén)窗干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
�。ò耍┍嵐ぶg要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長(cháng)的指揮，增強保潔意識，樹(shù)立形象。
�。ň牛┯鲇兄卮髸�(huì )議或緊急事項，保潔工必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。
�。ㄊ┍嵐ひ⒁馕拿鞫Y貌，尊重領(lǐng)導，不講臟話(huà)，粗話(huà)。不工作時(shí)，應在指定的休息室休息，看書(shū)、看報、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
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