半年度個(gè)人總結范文（精選11篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的半年度個(gè)人總結范文（精選11篇），歡迎大家分享。
半年度個(gè)人總結1
雖然我是去年下半年才成為這所學(xué)校的老師，但是我作為一個(gè)大學(xué)的新教師，我很滿(mǎn)意自己上半年的工作表現，并且從期末學(xué)生們的成績(jì)也可以看出來(lái)，我上半年的教學(xué)成果還是很不錯的。并且我負責任課的那幾個(gè)班的班主任也特別滿(mǎn)意我的工作能力，雖然這個(gè)學(xué)期工作被排的很近，工作很忙，但是我卻感到特別的充實(shí)，以下就是我對自己上半年的工作總結：
一、工作能力得到認可
我是去年下半年來(lái)到學(xué)校的任教的，那個(gè)學(xué)期學(xué)校為了測試我的教學(xué)能力，還只是給了我兩個(gè)班，我只需要教兩個(gè)班的高數課就行了，最后我表現的很從容，很好的適應了這份工作，所以今年上半年學(xué)校直接又給我新增了兩個(gè)班，我的工作任務(wù)直接就是翻了一倍，但是我卻沒(méi)跟教導主任訴過(guò)苦，雖然比較有挑戰，但是我覺(jué)得我并不就是我完全沒(méi)希望做到。
首先我就合理安排好了自己的時(shí)間，對四個(gè)班的學(xué)習能力進(jìn)行分析，計算出我應該進(jìn)行的教學(xué)速度，每個(gè)班的學(xué)生都是不一樣的，上半年我幾乎是犧牲了所有個(gè)人時(shí)間，但是結果還是很好的，至少四個(gè)班在期末考試來(lái)臨之前，都順利的結課了。
二、時(shí)刻想著(zhù)提升工作效率
通過(guò)總結去年上半年的教學(xué)，不難發(fā)現，其實(shí)我跟那些資深的教師，差距還是有的，比如我上課的方式太過(guò)于單一，這一方面我也是特別的重視，為什么別的教師，就能在有限的時(shí)間里，讓自己的教學(xué)質(zhì)量提升那么多，這也是我今年上半年教學(xué)的時(shí)候一直在思考的一個(gè)問(wèn)題，于是我就開(kāi)始尋找解決辦法，因為我是真的熱愛(ài)這一行，我想讓自己變得更優(yōu)秀，以下就是我上半年做出的一些工作。
1、我開(kāi)始向那些有五年以上教學(xué)經(jīng)驗的資深教師請教，遇到問(wèn)題我就向他們請教，畢竟別人工作時(shí)間比我要長(cháng)，懂的肯定比我多，能現搬硬套去尋找自己的教學(xué)方式，何樂(lè )為不為呢。
2、現在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達，網(wǎng)上名師教學(xué)的課程一大推，我從兩個(gè)方面下手，一種是去聽(tīng)了一種“怎么當一個(gè)好老師”的課程，另一種就是大面積的去聽(tīng)一些名師給學(xué)生的上課的視頻，慢慢的總結他們比較有效的上課方式，合理的運用在自己的工作上。
三、拉近跟學(xué)生們之前的距離
不得不說(shuō)，今年上半年我跟學(xué)生們的距離拉近了很多，因為我做到了多跟學(xué)生的進(jìn)行交流，比如上課有哪些不懂的地方，或者是對我的上課方式有什么意見(jiàn)的，我都會(huì )用心的聽(tīng)取，讓他們覺(jué)得我在尊重他們了，二者之間的隔閡自然就沒(méi)有那么大了。
半年度個(gè)人總結2
轉眼間上學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了，回顧半年來(lái)的工作，感到有頗多的收獲，頗多的感動(dòng)。在這里我對半年來(lái)的工作做一下總結。
一、班級工作方面
1、在教學(xué)上，我和xx老師密切配合，按時(shí)保質(zhì)保量地完成了學(xué)前幼兒文化課方面系統綜合的學(xué)習，得到了家長(cháng)普遍的認可，為幼兒能夠順利學(xué)習小學(xué)階段的課程打下了堅實(shí)的基礎。在數學(xué)教學(xué)上，我有意識地把理論運用到實(shí)際教學(xué)中，把“引導幼兒主動(dòng)學(xué)習”運用在教學(xué)過(guò)程中，不僅使幼兒掌握了系統的知識，而且也使其掌握了一定的學(xué)習和思考的方法。細心的家長(cháng)曾反饋說(shuō)：看了你們留的作業(yè)，我都知道該怎么教孩子了。
2、在保育工作上，我們力主以幼小銜接為切入點(diǎn)，有意識的培養幼兒獨立自主的習慣和能力，比如自己管理書(shū)包文具，獨立做作業(yè)，自己學(xué)會(huì )處理和小朋友之間的矛盾等，并積極引導家長(cháng)掌握這一年齡段幼兒的特點(diǎn)，做好幼兒心理斷奶的準備，把手放開(kāi)，為幼兒能夠盡快適應小學(xué)生活做好了鋪墊。
3、班級其他工作方面，我們積極響應幼兒園工作常規化這一工作思路，努力使環(huán)境布置，大型活動(dòng)，教學(xué)教研不與日�；顒�(dòng)相沖突，充分利用課后間隙時(shí)間完成，做到早下手，早準備，不突擊，不趕場(chǎng)。體現在六一活動(dòng)準備上，我們班基本上沒(méi)有影響正常上課。畢業(yè)典禮也是利用一些細小時(shí)間練成。
這里我非常感謝xx老師默默無(wú)聞的配合，在我忙于其他工作時(shí)，她能變被動(dòng)為主動(dòng)，承擔起班里一切細小瑣碎的事情，而且能逐漸變消極心態(tài)為積極心態(tài)，逐漸用積極的眼光看待工作中的問(wèn)題，努力使自己進(jìn)步，尤其是在這次畢業(yè)典禮的準備工作上，她一直在躍躍欲試的參與節目的排練。為此，我感到驕傲和感激，我又帶出了一位新老師。
二、小組工作方面
我很驕傲的說(shuō)，我們大班組的老師每個(gè)人都有一顆積極向上的心。對于園里的工作安排普遍完成的到位，而且在每個(gè)人的個(gè)人成長(cháng)方面都有很大的突破。比如在這次教師培訓中，大部分老師都能被提名安排上課，xx都比去年有了很大的進(jìn)步；在這次畢業(yè)典禮的組織上，我只是把握一個(gè)大框，具體實(shí)施上，鈺輝和文娜發(fā)揮了很大的作用。我能夠帶動(dòng)這些優(yōu)秀的組員，用積極的態(tài)度對待工作，有效地發(fā)揮群體力量，并帶動(dòng)老師個(gè)人的成長(cháng)，我感到很幸福也很給力。謝謝大班組老師在每一項工作中的鼎力配合。
三、個(gè)人成長(cháng)方面
xx老師說(shuō)過(guò)一句玩話(huà)：“xx老師13年的數學(xué)代表xx年的水平，xx年的數學(xué)代表xx年的水平”，我算了一下跨度是xx年。這一句玩話(huà)說(shuō)明了，我在幼兒數學(xué)教學(xué)上有了一個(gè)很大的飛躍。從xx年xx月至今，我一直在學(xué)習一些前沿的幼兒數學(xué)教育理論，并試圖把理論與教學(xué)實(shí)踐結合起來(lái)。我已收集了幼兒數學(xué)心理方面的，目標設定方面的，教學(xué)實(shí)施方面的許多資料，并在逐漸把它們變?yōu)樽约旱臇|西。而且，我還順利的當了一回“老師的老師”。我希望能進(jìn)一步把這些東西與老師們分享，能用我作為一個(gè)老老師的經(jīng)驗，給樹(shù)人作出一份貢獻。同時(shí)，在這里我要深深的感謝許多老師們對我的支持與幫助，在我需要收集各年齡段的教學(xué)用書(shū)及學(xué)具作為參考時(shí)，很多老師翻箱倒柜也要幫我找出來(lái)；講課以前，xx老師，都從內容上給我提出了很中肯的建議。
在教研上，感謝園里給我提供了一次次的機會(huì )，使我在多聽(tīng)，多看中，接觸到我園眾多優(yōu)秀老師的課，把自己的理論學(xué)習與這些課結合起來(lái)，提高了自己對課程把握的能力。在一期習慣教研與故事教研活動(dòng)中，在xx老師悉心的指導下，我感到自己的評課，總結能力有了很大的提升。而且這半年，我也初步接觸了xx課程，用了最短的時(shí)間對其理論上有了一定的把握。這次培訓后，我又對xx課程有了更新的更深刻的認識，希望在下一步的實(shí)踐中對本課程做出更好的把握，并且能為xx課程的推廣出一份力量。
累著(zhù)，快樂(lè )著(zhù)，并幸福著(zhù)。我原以為，四十歲的人了，跳不動(dòng)扭不動(dòng)了，在幼兒園肯定不受歡迎。但我善于反思，積極的心態(tài)，不懈的`努力讓我獲得了很多。記得xx老師有一次說(shuō)過(guò)，經(jīng)驗就是你們的財富，你們是經(jīng)過(guò)沉淀的。我愿意用我的沉淀和積累，和樹(shù)人共同成長(cháng)。
半年度個(gè)人總結3
在上半年里，孩子的各方面的進(jìn)步有了一個(gè)明顯的飛躍。孩子在我們設計的在每個(gè)游戲及教育活動(dòng)中，自由的創(chuàng )造、大膽的想象，他們自信、自立，漸漸變得懂事、講禮貌，與同伴之間能相處融洽，會(huì )互相幫助，互相分享，自理能力也有明顯提高……孩子們都活潑、熱情，整個(gè)班級呈現出較好的學(xué)習氛圍�？粗�(zhù)這些天天在長(cháng)大的孩子們，欣慰、自豪充滿(mǎn)了我們的心懷，回想過(guò)去的上半年，有許許多多辛勤的付出，但收獲卻更多。為了更好地吸取經(jīng)驗，使我們的工作更上一個(gè)臺階，現將上半年工作總結如下：
一、保教結合，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展
我們的教育是全面發(fā)展的教育，增強幼兒體質(zhì)，發(fā)展幼兒基本動(dòng)作，培養幼兒對體育活動(dòng)的興趣是素質(zhì)教育的目標之一。我班根據幼兒年齡特點(diǎn)開(kāi)展各種生動(dòng)有趣的體育活動(dòng)。培養了幼兒不怕困難，堅強勇敢等良好心理品質(zhì)。并且，在實(shí)施教育的過(guò)程中，注重保教結合的原則，使教育自然滲透于各項活動(dòng)中。針對安全教育，開(kāi)展一系列活動(dòng)，逐步增強了幼兒自我保護意識，提高自救自我保護的能力。
二、培養幼兒自理能力，促進(jìn)幼兒自身發(fā)展
培養幼兒的自理能力，讓幼兒自己的事情自己做，也是幼兒自身發(fā)展的需要。從不會(huì )扣扣子的到喜歡鋪桌布，孩子想做的事情越來(lái)越多了，因此，小小值日生就這樣產(chǎn)生了。教師需教給幼兒一些技能，但又不能采取簡(jiǎn)單、生硬的辦法強迫幼兒學(xué)習。于是，我們采取寓教于樂(lè )的方式，讓幼兒在游戲中學(xué)習，
在游戲中，一首首自理兒歌幼兒朗朗上口，同時(shí)也掌握了一定的技能。再次，我們還積極向家長(cháng)介紹培養幼兒生活自理能力的重要性和具體方法，得到了家長(cháng)的支持。就這樣我們強化了幼兒的生活自理意識，使之逐漸形成自動(dòng)化的習慣。
三、創(chuàng )設與素質(zhì)教育相適應的環(huán)境，促進(jìn)幼兒全面和諧的發(fā)展
環(huán)境有著(zhù)教育人的作用，在強化環(huán)境的教育作用時(shí)，我班創(chuàng )設了創(chuàng )作區、，聊天室、小舞臺、建筑工地、寶寶花園、聰明區等，并定時(shí)更換材料，引導幼兒增加玩法，美化材料，提高練習難度，使幼兒對區角活動(dòng)充滿(mǎn)興趣；為了擴大幼兒的活動(dòng)范圍，我們嘗試進(jìn)行平行班互動(dòng)，與其他班級幼兒玩具共享，這樣有利于各種教育資源的有機整和合和相互滲透，有效的提高了幼兒參與活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)了幼兒創(chuàng )造力和個(gè)性的發(fā)展，培養幼兒良好的社會(huì )交往和合作能力。
四、存在不足
本班幼兒基本養成了良好的衛生習慣，但個(gè)別幼兒尚未養成。大部分幼兒大方、活潑，但個(gè)別幼兒傾聽(tīng)習慣較差，顯得異常好動(dòng)，不能很好地遵守活動(dòng)規則。幼兒的禮貌教育在今后工作中還需進(jìn)一步加強，如入園時(shí)主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)與別人打招呼，學(xué)會(huì )使用簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)“請、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系”。
教育是多角度的全方位的教育，我班的工作僅僅是邁出了萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，今后我們將進(jìn)一步學(xué)習與研究，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)地做好每項工作，使我班的孩子身心健康發(fā)展，同時(shí)具備良好的身體素質(zhì)，良好的才智素質(zhì)，良好的品德素質(zhì)，良好的審美素質(zhì)，成為體智德美全面發(fā)展的兒童。
半年度個(gè)人總結4
我教導的孩子們是那么棒，看著(zhù)他們的笑臉，陪他們度過(guò)了這個(gè)上半年，看著(zhù)他們長(cháng)大，我很欣慰，很幸福，期望邁入中班的他們有更加出色的表現，下面將上半年工作做一個(gè)總結：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
用心參加園內各項活動(dòng)及教研活動(dòng)，并對自己的工作進(jìn)行反思，記錄，上半年，我制作了適合小班幼兒操作的區域活動(dòng)材料，配合主題活動(dòng)進(jìn)行相應的教學(xué)活動(dòng)，并制作一些教具。調動(dòng)氣氛。在教學(xué)中我備好每一節課。做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。自己動(dòng)手制作教學(xué)用具。根據他們的興趣、需要、方法、習慣、學(xué)習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，多看對業(yè)務(wù)有幫忙的書(shū)籍，不斷擴寬知識面，為教學(xué)資料注入新的活力。
在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識經(jīng)驗，培養幼兒獨立解決問(wèn)題的潛力，注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結經(jīng)驗，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身潛力與寫(xiě)作潛力。在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習，更好地因材施教，因人施教。，保證好幼兒每一天的游戲活動(dòng)及戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，帶給幼兒活動(dòng)材料，更好地培養幼兒的全面發(fā)展潛力。
二、重視一日常規培養
孩子們帶著(zhù)家庭中的不同習慣來(lái)到幼兒園，許多孩子原生活較無(wú)序，自由化。因此結合禮儀教材一課外閱讀資料培養幼兒，指導幼兒正確穿脫衣服，教育幼兒挖鼻孔、吸手指是壞習慣，要克服。告訴幼兒不挑食等以及教育幼兒如何遞接物品，玩玩具不爭不搶?zhuān)孢^(guò)要整理好，有個(gè)別幼兒個(gè)性細致，美術(shù)活動(dòng)中讓孩子們相互傳遞紙張，油畫(huà)棒，為了讓孩子掌握涮牙方法，我組織孩子進(jìn)行刷牙活動(dòng)，孩子們在自我嘗試中掌握方法，調動(dòng)幼兒用心性，培養好習慣。此刻孩子們構成了良好的生活習慣和學(xué)習常規。
三、安全工作
我及時(shí)對室內室外進(jìn)行安全隱患排查，確保孩子們的安全。結合日常生活中安全進(jìn)行情景表演，強化幼兒的安全意識和自護潛力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時(shí)，會(huì )大聲呼救。加強一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。做好入園、離園交接工作，確保幼兒安全。勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀(guān)察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機教育。
四、家長(cháng)工作
教師與家長(cháng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔教育職責。孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵。用心的向家長(cháng)反饋孩子在幼兒園的表現，這天誰(shuí)有進(jìn)步，誰(shuí)變乖了，這天誰(shuí)情緒不太好，情緒有些浮躁等等，讓家長(cháng)在第一時(shí)間明白孩子在園的狀況。向家長(cháng)匯報幼兒在園生活，讓家長(cháng)更親近地了解幼兒在園的學(xué)習生活和我園需要家長(cháng)配合工作。使用家園聯(lián)系冊、電話(huà)多種形式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系，收集家長(cháng)的意見(jiàn)和推薦，持續家園一致教育。
做好多數幼兒的家園工作，隨時(shí)了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪(fǎng)狀況。更好地做到家園同步教育。與家長(cháng)進(jìn)行了密切溝通，向家長(cháng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識，提高了家長(cháng)、社會(huì )對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
昨日我們更多地是驕傲。這天我們更多的是努力。上半年，我們取得了一些成績(jì)，但仍存在一些不足沒(méi)我們會(huì )在今后工作中找出差距，并針對不足繼續努力改善。
半年度個(gè)人總結5
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國農歷大年，公司領(lǐng)導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):
一、回訪(fǎng)信息整理
對回訪(fǎng)結果的整理后，經(jīng)統計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調查和統計后發(fā)現有多個(gè)業(yè)主反映有該現象，經(jīng)例會(huì )上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進(jìn)工作績(jì)效。裝修流程改善問(wèn)題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少,在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來(lái)的3天縮短為當天現場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪(fǎng)
20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴大化，對提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份， 回訪(fǎng)率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶(hù)，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶(hù)，出入證249對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費442戶(hù)，2戶(hù)未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶(hù)業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶(hù)都辦理了銀行托收手續，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶(hù)滿(mǎn)意度
為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì )和物業(yè)公司一起植樹(shù)節活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查,對小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見(jiàn)和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng),對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來(lái)臨的前夕,我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時(shí)節,我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應節的粽子;6月,父親節,為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒(méi)有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識與技能不足;
2、部份流程過(guò)于重復繁雜;
3、各部門(mén)職責混淆不清;
八、xx年下半年度工作方向
1、開(kāi)展并加強各類(lèi)社區文化活動(dòng);
2、繼續加強回訪(fǎng)工作;加強對回訪(fǎng)信息的統計整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務(wù)水平
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周?chē)涮自O施太少,
半年度個(gè)人總結6
作為酒店的客服，我在這里工作了有兩年的時(shí)間了，但是我唯獨對自己今年上半年的工作感到特別的滿(mǎn)意，因為我覺(jué)得上半年的自己在工作上不僅從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)任何的錯誤，并且由于自己優(yōu)異的工作表現，得到過(guò)領(lǐng)導多次的表?yè)P。有了領(lǐng)導的認可，我對這份工作的動(dòng)力就又有了，我覺(jué)得我以前在這個(gè)崗位上都是在混日子，現在終于打心里覺(jué)得自己是酒店一個(gè)正兒八經(jīng)的客服了。以下就是我對自己今年上半年的工作總結：
從我來(lái)到這個(gè)崗位上開(kāi)始，我就覺(jué)得這是一個(gè)極為普通的崗位，真因為我對這份工作的歧視，讓我對這份工作的定位就是這么的差，所以在進(jìn)行工作的時(shí)候，我也就是一點(diǎn)上進(jìn)心都沒(méi)有，每天完成任務(wù)似的，在進(jìn)行著(zhù)自己分內的工作，從來(lái)沒(méi)去想過(guò)自己哪里做的還不夠好，哪里還有上升的空間，每天就那么按部就班的工作著(zhù)。但是今年過(guò)完春節我重新來(lái)到酒店的時(shí)候，我開(kāi)始思考自己工作的目的是什么，我現在是在走向自己的目標嗎。我開(kāi)始一改自己的工作態(tài)度。
1、在電話(huà)接待客戶(hù)的時(shí)候，時(shí)刻注意自己的說(shuō)話(huà)方式，從語(yǔ)速、言辭、禮貌等幾個(gè)方面去嚴格要求自己，一開(kāi)始我是特別別扭的，因為以往我在工作的時(shí)候，隨意慣了，但是不得不說(shuō)，我端正了自己工作態(tài)度之后，的確是讓我的工作情況得到很大轉變。
2、慢慢的意識到，在工作當中遇到的問(wèn)題，我要是不去思考怎么解決的話(huà)，那么永遠都不會(huì )得到解決，比如，我去年遇到過(guò)一次情況，一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)訂房間，但是沒(méi)一會(huì )又要退，然后又要重新訂，舉棋不定的。這種情況我也只能被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走。為了預防這種情況再次發(fā)生，我開(kāi)始說(shuō)明情況，請教同事、領(lǐng)導，最后我就得出了應對方案。
3、對待工作的心態(tài)發(fā)生了極大的變化，以前在面對這份工作的時(shí)候，我的內心不會(huì )有絲毫的波動(dòng)，現在只要是被表?yè)P了，或者是在解決一些入住客戶(hù)的問(wèn)題后，他跟我道謝時(shí)，那是發(fā)自?xún)刃牡拈_(kāi)心。
4、這半年以來(lái)我的上進(jìn)心爆棚，只要是有培訓會(huì )，我都會(huì )是最積極參加的那個(gè)，因為我知道，我離一個(gè)優(yōu)秀的客服還差得遠呢，所以我沒(méi)理由不努力，我覺(jué)得我是有那個(gè)潛力的，能成為我們酒店客服當中最優(yōu)秀的那個(gè)客服。經(jīng)過(guò)我這半年的努力，我也是在前不久的表彰會(huì )上被提名了。
不得不說(shuō)我這半年因為工作心態(tài)上的轉變，我變得無(wú)比充實(shí)，希望我在下半年的時(shí)候能再接再厲。
半年度個(gè)人總結7
上半年酒店客服的工作完成的相對好，酒店在這方面的工作也是有很大的收獲的，在面對即將要到來(lái)的下半年，再次回顧半年的工作，做半年工作的一個(gè)總結。
半年里，酒店客服完成了電話(huà)的接聽(tīng)，和對客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)做電話(huà)記錄，認真的記錄客戶(hù)提出對酒店的意見(jiàn)和建議，并將問(wèn)題反饋給客服部的經(jīng)理，盡量對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)妥善的解決方法�？头藛T按照工作流程完成了屬于客服的工作。尤其是前臺客服直面客戶(hù)的工作做得相當好，能夠及時(shí)的把客戶(hù)的問(wèn)題反映到上級領(lǐng)導，避免了酒店跟客戶(hù)引起矛盾�？蛻�(hù)的要求，客服都會(huì )盡量的服務(wù)到位，提供優(yōu)良的一個(gè)酒店服務(wù)。在第一時(shí)間就把客戶(hù)的電話(huà)接聽(tīng)上，做事不拖拉，能夠準時(shí)有效的解決好客戶(hù)遇到的問(wèn)題。
酒店上半年里，客服人員有時(shí)候會(huì )遇到一些無(wú)理的客戶(hù)，但是客服員工都能微笑面對，微笑服務(wù)，態(tài)度優(yōu)良，這樣的一個(gè)工作狀態(tài)值得贊賞�？蛻�(hù)住酒店，難免有服務(wù)不周到的，在這樣的情況下，客戶(hù)進(jìn)行了投訴，客服在面對這樣的一個(gè)工作時(shí)，能夠穩定客戶(hù)的，并及時(shí)的通知領(lǐng)導處理，這些工作都完成的不錯。
同時(shí)，客服人員在接待客戶(hù)時(shí)，給了客戶(hù)一個(gè)良好的酒店形象。前臺的客服就是酒店的一個(gè)門(mén)面，自然是要給客戶(hù)一個(gè)好的印象的，所以這半年，客服接待xx位重要客戶(hù)，大家的服務(wù)都能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓酒店的整體形象提升了。
客服還進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的培訓，包括客戶(hù)在入住、退房扥手續辦理，以及客戶(hù)行李暫存和客戶(hù)的信息詢(xún)問(wèn)這些工作，都有一個(gè)很好的了解。同樣面對網(wǎng)上客戶(hù)訂房方面，比如客戶(hù)來(lái)酒店入住時(shí)，要進(jìn)行詳細的信息核對以及檢查入住訂單的信息是否是客戶(hù)本人，等等都是客服需要去關(guān)注和學(xué)習的，這些你能方便客服在工作時(shí)很好的提供相關(guān)的服務(wù)。
酒店客服上半年的工作也就是這些了，以上的工作都是這半年里完成的了，接下來(lái)就是面對下半年的客服工作，需要去吸取上半年的工作教訓，把客服的工作在做好一點(diǎn)，盡量給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)，讓酒店能夠更加興盛起來(lái)。有了半年的一個(gè)經(jīng)驗，下半年會(huì )有會(huì )更好的發(fā)展的。
半年度個(gè)人總結8
20xx年上半年，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運行發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門(mén)回訪(fǎng)xx份，回訪(fǎng)率xx%，工程維修滿(mǎn)意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成xx戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)xx戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達xx%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達xx%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達xx%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為xx戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續用的社內戶(hù)口變更證明。
八、培訓學(xué)習工作
在公八司楊經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從客服管理最基本的概念，到客服人員的溝通技巧，到客服管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有動(dòng)力的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊。把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
半年度個(gè)人總結9
轉瞬間，上半年我在幼兒園小班的工作就結束了，不得不感慨時(shí)間過(guò)得真是快。還好時(shí)間縱使很快，但我在上半年里還是有收獲。因此緊跟上半年讀的結尾把自己的工作做個(gè)總結。上半年我的工作總結如下：
上半年，我教小班幼兒下學(xué)期，完成他們小班的教學(xué)，幫助他們順利的學(xué)習小班的知識。我作為他們的教師，負責他們的語(yǔ)文教學(xué)。上半年里，我為了能夠讓幼兒對語(yǔ)文的學(xué)習更加上心，在學(xué)期初，就有制定一個(gè)詳細的教學(xué)計劃，如今我按照計劃進(jìn)行順利完成半年的教學(xué)，也是上半年來(lái)的一件大事了。
幼兒的語(yǔ)文很重要，在這時(shí)就要打好他們的語(yǔ)文素養，以便于他們走向學(xué)習的道路上有一個(gè)基礎。我每天都會(huì )做好上課的教案，每天備好課。做好上課的PPT課件，搜集一些關(guān)于語(yǔ)文學(xué)習的小游戲，在課堂上進(jìn)行，能夠更好的幫助他們學(xué)習課本上的知識。通過(guò)游戲讓他們體會(huì )每一個(gè)語(yǔ)文知識點(diǎn)的意思，這樣即使是課后，他們也會(huì )有很深的記憶，不會(huì )輕易忘記。半年我對他們進(jìn)行了三次考試，一是開(kāi)學(xué)的檢測寒假的學(xué)習情況，這場(chǎng)考試讓我了解幼兒假期的學(xué)習不是很好；而是期中考試，檢測半個(gè)學(xué)期的所學(xué)，這個(gè)考試因為有經(jīng)歷第一天的考試，讓我采取了一些措施，所以幼兒們的語(yǔ)文取得的成績(jì)還算好；三是期末考試，在半年尾，檢測整個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文學(xué)習，我在看到他們的成績(jì)時(shí)，是欣慰的，孩子們沒(méi)有辜負我平時(shí)對他們的教學(xué)，大部分的孩子的語(yǔ)文都有很好的一個(gè)成績(jì)，只有小部分的孩子語(yǔ)文沒(méi)有學(xué)好，但是也有進(jìn)步。
除了以上的所做工作，我也開(kāi)了兩次的家長(cháng)會(huì )，從這兩次的家長(cháng)會(huì )中，我了解孩子們在家的情況，同時(shí)也告知各位家長(cháng)孩子在幼兒園里生活和學(xué)習的情況，跟家長(cháng)們聯(lián)系更加緊密了，這使我有效的知道每個(gè)孩子的更深的一個(gè)性格，進(jìn)而幫助他們克服學(xué)習上的困難。家長(cháng)們對我的工作也配合的相當好，能夠讓我更好的去做工作的規劃。
上半年我在小班的工作，有一個(gè)很好的完成，也給我下半年的工作起到了鋪墊的作用，讓我知道自己哪些方面還沒(méi)有做好，哪些工作方面還需要去進(jìn)行更改。我在這半年的教師工作里，不斷的在進(jìn)步，所以相信接下來(lái)的下半年工作我也能夠做好。
半年度個(gè)人總結10
上半年的工作即將結束，我的工作也在緊張而又充實(shí)的時(shí)間里度過(guò)了�；仡櫳习肽�，忙碌而愉快的工作，讓我成長(cháng)了很多，也取得了一定的成績(jì)。在這里我對上半年的工作做個(gè)小結，并從中拮取精華加以保存，尋找不足加以彌補，爭取在今后取得更大的進(jìn)步。
一、思想政治方面
教師被喻為人類(lèi)靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì )直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內各項活動(dòng)，并認真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹(shù)立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設計好主題活動(dòng)，精心安排好每周計劃活動(dòng)的內容，認真組織好每節活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習，使幼兒真正成為學(xué)習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。上半年，根據我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著(zhù)重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級常規良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P，對落后的幼兒給予鼓勵；在活動(dòng)中，我有針對性的對個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說(shuō)話(huà)輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
每天保持幼兒戶(hù)外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認真開(kāi)展各項體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計劃活動(dòng)中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶(hù)外體育活動(dòng)內容和運動(dòng)量。為幼兒創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境，精心選擇適合幼兒的教學(xué)方法，充分準備教具。在每一次活動(dòng)中，我還注意到發(fā)掘每次活動(dòng)的游戲價(jià)值，讓幼兒在游戲活動(dòng)中得到自我發(fā)展。注重環(huán)境的創(chuàng )設，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習，通過(guò)與環(huán)境、材料的互動(dòng)，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習方面
我深刻的認識到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，教育教學(xué)觀(guān)念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習，不段充實(shí)自己，解剖自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專(zhuān)業(yè)知識水平。我也體會(huì )到在有幼兒園這個(gè)團結、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然；我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài)，學(xué)習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動(dòng)向，積極向有經(jīng)驗的老師學(xué)習請教，做中學(xué)、學(xué)中做，不段積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高，有所發(fā)展。
四、家長(cháng)工作方面
老師和家長(cháng)通過(guò)交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長(cháng)和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長(cháng)反映該幼兒當天的紀律與學(xué)習的情況，做好的給予及時(shí)的鼓勵和表?yè)P，做得不夠的請家長(cháng)配合，助幼兒糾正。如發(fā)現缺席的幼兒，我及時(shí)打電話(huà)與家長(cháng)問(wèn)候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛(ài)孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養，不斷的吸取經(jīng)驗。上半年，我努力作好本職工作，但也存在著(zhù)不足，對自己缺乏高要求。我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)，繼續努力，跟上社會(huì )時(shí)代的步伐。
半年度個(gè)人總結11
上半年已匆匆過(guò)去，它帶給我太多的回憶，太多的感慨。它也是我正式踏入工作崗位的第一年，本學(xué)期我擔任了大四班的配班工作，在這一學(xué)年中，我學(xué)會(huì )到了很多，懂得了很多，也成長(cháng)了很多，本人現將上半年的工作總結如下：
一、保育方面
每天我一進(jìn)教室，第一件事就是開(kāi)窗通風(fēng)。在平時(shí)，為了讓幼兒養成良好的生活習慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，能及時(shí)看好秩序，注意幼兒的安全，在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話(huà)、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予引導，逐步培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣；在午睡時(shí)，我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡；孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵，家長(cháng)的滿(mǎn)意，是對我工作的肯定。
二、教育教學(xué)方面
全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài)，思想緊緊跟上現代教育的步代。在教學(xué)中，尊重幼兒，營(yíng)造平等、和諧溫暖的氛圍，用眼睛關(guān)注每位幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信的明燈，我幫助幼兒發(fā)現自己的優(yōu)勢、智能，建立自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動(dòng)形象的直觀(guān)教具激發(fā)兒童的興趣。真誠對待每一位家長(cháng)，如實(shí)的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長(cháng)提出的要求盡量去滿(mǎn)足，對家長(cháng)提出的教育孩子的疑問(wèn)幫著(zhù)查資料回答。當問(wèn)題出現第一時(shí)間與家長(cháng)聯(lián)絡(luò )很重要，讓家長(cháng)知道老師對問(wèn)題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。園內半日活動(dòng)中，家長(cháng)看到了自己孩子各方面的表現與進(jìn)步，也看到了別的孩子的優(yōu)點(diǎn)，有助于家長(cháng)幫肋孩子找差矩與不足，找到繼續教育引導的方向。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習方面
幼兒教育的改革逐步在更新，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，教育教學(xué)觀(guān)念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專(zhuān)業(yè)知識水平。園里組織的聽(tīng)課、教師培訓等活動(dòng)讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會(huì )到在幼兒園這個(gè)團結、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然；尤其是教師培訓活動(dòng)，我在翁老師帶領(lǐng)下學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何規范的備課，以前我備課時(shí)總是對教材分析比較苦惱，不知道如何寫(xiě)，通過(guò)翁老師我知道了在備課的過(guò)程中，教材分析是極為重要的，首先要明白它涉及了哪些領(lǐng)域，并且自己要熟知這些領(lǐng)域的目標，然后找出這次活動(dòng)的重難點(diǎn)。只有把教材分析透徹了，我才能開(kāi)展好這個(gè)教學(xué)活動(dòng)。
四、學(xué)習方面
在日常生活中我也會(huì )利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍，學(xué)習幼教雜志上的文章，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來(lái)，并同時(shí)向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
總之，這半年來(lái)，我努力做好本工作，但在工作中也難免存在不足，我會(huì )在工作中加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短，繼續努力，努力把工作做好，努力讓孩子們每天都能掛著(zhù)笑臉。
【半年度個(gè)人總結】相關(guān)文章：
個(gè)人半年度總結范文12-09
銷(xiāo)售半年度個(gè)人總結10-28
半年度個(gè)人的工作總結11-05
個(gè)人半年度的工作總結11-05
個(gè)人半年度工作總結03-14
半年度的個(gè)人工作總結04-11
半年度個(gè)人工作總結06-09
銀行個(gè)人半年度的工作總結07-07