關(guān)于報送2022上半年工作總結（精選13篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的關(guān)于報送2022上半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
報送上半年工作總結 篇1
20xx上半年我科在院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20xx上半年制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，重點(diǎn)規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監控力度，重視護理骨干的培養，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全科護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度大幅度地提高，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將上半年的護理工作總結如下：
一、工作成績(jì)：
1、全體護理人員在院領(lǐng)導及科主任的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)的完成了上半年制訂的工作任務(wù)，上半年共收住病人xxx人，出院病人xxx人，完成工作任務(wù)xxxxxx元，住院天數為xxxx天，無(wú)重大差錯事故的發(fā)生。
2、為了提高護士的職業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高病人的滿(mǎn)意度，我們科護士參加了醫院組織的護士技能操作比賽，獲得了光榮稱(chēng)號。
3、認真落實(shí)各項規章制度，提高護理質(zhì)量，進(jìn)一步規范各班職責，在護理中做到了責任到人，切實(shí)提高了每個(gè)人的工作責任心，做到了上半年無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、嚴格執行“三查七對”制度，堅持由各班負責上一班的醫囑查對，明顯降低了因執行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度，每次操作前進(jìn)行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現象的發(fā)生。
5、認真落實(shí)了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、有特殊治療的病人進(jìn)行重點(diǎn)交接，提高了危重病人及特殊病人的護理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時(shí)消除。
6、進(jìn)一步加強了對精神病人的安全管理，對其進(jìn)行安全評估，切實(shí)加強安全防范措施，使用了防護欄、約束帶等有效措施。并且及時(shí)向病人及其家屬進(jìn)行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患。
7、為了進(jìn)一步使精神病人有更好的治療效果，我科護士認真對病人做好：工娛治療、護理觀(guān)察量表、音樂(lè )治療等。
8、加強急救藥品的管理，標記明顯，設專(zhuān)人保管，每周進(jìn)行清點(diǎn)檢查，保證無(wú)過(guò)期、無(wú)混放、確保用藥安全。
9、每天利用晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，利用護長(cháng)提問(wèn)、臨時(shí)抽查等方式，有效的提高了護士的學(xué)習積極性。
10、規范病區管理，保持病區環(huán)境清潔。認真落實(shí)晨晚間護理和基礎護理。
11、嚴格執行無(wú)菌操作制度，嚴格執行一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫用垃圾、生活垃圾分類(lèi)處置制度。做到了上半年無(wú)院內感染發(fā)生。
二、成功做法：
我科領(lǐng)先實(shí)行了績(jì)效考核體系，并獲得了成功。于x月建立了護士每日工作價(jià)值表，將每位護士每日工作量更加細化的體現出來(lái)。通過(guò)這種績(jì)效考核，對護理人員做出客觀(guān)公正的評價(jià)，可以發(fā)現護理人員的素質(zhì)、實(shí)際工作知識和技能與崗位任職要求之間的`差距，并進(jìn)行原因分析，確定培訓目標和內容，制定有針對性的培訓計劃，對提高人員培訓的有效性、促進(jìn)培訓內容與實(shí)際工作內容緊密結合、優(yōu)化護理隊伍結構起到積極作用。在護理人員治理中起重要作用的激勵和約束機制，調動(dòng)了人員工作的積極性。
三、存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別護士責任心不強，基礎護理落實(shí)不到位。
2、分護理落實(shí)不到位，巡視病房不夠及時(shí)。
3、護士的安全意識較弱。
4、人別護士操作不規范，存在操作時(shí)不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
5、主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不濃厚。
報送上半年工作總結 篇2
財務(wù)部在全會(huì )工作方針指導下，嚴格加強財務(wù)內部管理制度，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，為領(lǐng)導決策及時(shí)提供財務(wù)信息，為全會(huì )各項工作的開(kāi)展提供資金保障，認真履行了管理、監督和xx的職能。
一、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規
財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、我會(huì )財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。濾布從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到國庫集中的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)xx、準確xx。
二、認真處理日常帳務(wù)工作
每月按時(shí)編制月度用款計劃，登現金日記帳、銀行日記帳，全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站編制會(huì )計憑證、會(huì )計報表、勞動(dòng)統計報表，編制預算指標使用情況表，財務(wù)支出分類(lèi)匯總表，現金支出情況表，國庫指標使用情況表，基本戶(hù)、基建戶(hù)收支情況表，門(mén)面收入情況表，各部室電話(huà)費情況表，太陽(yáng)宮藝術(shù)學(xué)校、活動(dòng)中心資金使用狀況分析表，專(zhuān)項基金使用情況表等各類(lèi)報表。
三、嚴格控制成本費用
財務(wù)部嚴格執行部室預算管理辦法，年初通過(guò)對部室辦公費、電話(huà)費、文印費進(jìn)行核算，今年追加了各部室的預算指標。加強了大額支出預算呈報制度的執行，嚴格控制費用支出。為購置電腦等現xx化辦公設施，財務(wù)部與多家電腦公司接洽、商談，了解電腦配置行情，到市場(chǎng)摸底調查、核價(jià)，最后減少費用xxx元左右。
四、積極與市財政局等多家單位協(xié)調，爭取各項經(jīng)費的到位
因金融危機的影響，x集團資助的x班發(fā)生學(xué)費短缺的問(wèn)題，我們積極與市慈善總會(huì )、x商會(huì )等單位聯(lián)系，落實(shí)了x萬(wàn)元愛(ài)心款，幫助x學(xué)子完成學(xué)業(yè)。
五、熱情xx
積極辦理工資異動(dòng)等關(guān)系到職工切身利益的事宜�？焖�、仔細、保質(zhì)、保量的處理日常工資晉升、審核、普調等一系列業(yè)務(wù)。在遇到職工詢(xún)問(wèn)工資增減或其他情況時(shí)我們能細致地為其解釋?zhuān)龅搅藷崆槎Y貌，耐心聽(tīng)取，詳細介紹，不厭其煩。
六、配合有關(guān)部門(mén)完成了國有土地調查、國有資產(chǎn)過(guò)戶(hù)等任務(wù)
完成非稅收入票據年檢工作，并被評為市先進(jìn)單位。
回顧半年來(lái)，我市婦女工作取得了一些成績(jì)，但離上級婦聯(lián)的要求和廣大婦女的期望還有必須的差距，決心在新一年有新的提高。
報送上半年工作總結 篇3
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，完成了各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將上半年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、 二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識。
客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。個(gè)人情緒控制不佳。今后的努力方向是：加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天。
報送上半年工作總結 篇4
我是XX，此刻在XX項目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員，主要負責對XX橋橋隊的施工進(jìn)行監督及現場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行控制。20XX年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好XX，打個(gè)勝利仗，為以后在XX的高速市場(chǎng)建立牢固的根基。在努力的同時(shí)，也要回顧過(guò)去一年里自我所做的工作以及對接下來(lái)這一年的工作進(jìn)行細心的安排，為自我的工作定下目標，指明方向。下頭我就對我XX年的工作做以如下總結：
(一)工作方面：
1、援建項目，第一次做質(zhì)檢員
XX年XX月XX日我被調到XXXX項目質(zhì)檢科，由于以前一向在施工隊做一名測量員，所以對質(zhì)檢員應當做的工作很不熟悉，開(kāi)始剛去的時(shí)候還不是很適應，以前看過(guò)同時(shí)質(zhì)檢的都是每一天上路上看著(zhù)別人做，教外委施工隊施工技術(shù)，明白要做好這個(gè)職務(wù)就要技術(shù)過(guò)硬，所以開(kāi)始去的時(shí)候，都是白天在科長(cháng)王友的帶領(lǐng)下去現場(chǎng)幫著(zhù)外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學(xué)習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術(shù)規范，不懂得問(wèn)題再問(wèn)問(wèn)其他同事。
在XX項目中我學(xué)會(huì )了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過(guò)程。
XX項目是個(gè)援建項目，由于工期較緊每個(gè)人每一天都很緊張的工作著(zhù)，之后由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，XX的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時(shí)間上的使用和調配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車(chē)的時(shí)候用托板，路程計算哪個(gè)省錢(qián)用哪個(gè)，這樣也節儉了成本。在XX項目中我還寫(xiě)過(guò)內業(yè)(如：排水溝和一些附屬構造物等的資料)，明白寫(xiě)內業(yè)也很重要，要仔細的學(xué)習圖紙，根據圖紙來(lái)合理作業(yè)。
在中期還和周利管理過(guò)橋，以及渡槽的施工，簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì )了渡槽的施工工藝，橋的施工過(guò)程要注意每個(gè)細節，而渡槽就要與當地的水系聯(lián)系起來(lái)，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最終的半個(gè)多月在XX項目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進(jìn)行監督和指導，幫忙施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過(guò)程中因為不足，導致在土路肩培土過(guò)程中出現寬度不一致、高低起伏等問(wèn)題，甚至重新去再做也沒(méi)做好，之后去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著(zhù)做的才使土路肩看著(zhù)平順些;
在土路肩的培土施工過(guò)程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于XX路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著(zhù)攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來(lái)的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處)，為了節儉成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車(chē)隊都用小車(chē)，并且買(mǎi)些大的塑料布把路的一側鋪上車(chē)就停在塑料布上，這樣來(lái)保證路面盡量清潔。在XX項目雖然每一天都很緊張，呆著(zhù)些許的疲憊，可是每一天都很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，讓我明白了原先我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實(shí)的學(xué)習。
2、XX項目創(chuàng )佳績(jì)
XX年XX月XX又來(lái)到XXXX項目質(zhì)檢科，因為主線(xiàn)橋和H匝道跨線(xiàn)橋同時(shí)開(kāi)工，我被分配到橋隊，這對于沒(méi)有接觸過(guò)現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒(méi)有過(guò)對橋的施工質(zhì)量檢驗的經(jīng)驗，真是難上加難啊!還要從新開(kāi)始，學(xué)習圖紙，那圖紙到現場(chǎng)去和實(shí)際進(jìn)行比較，看到不懂的地方就去問(wèn)高余，給郝剛打電話(huà)，向他們請教，那段時(shí)間讓我明白，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時(shí)候，經(jīng)常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線(xiàn)橋和H匝道跨線(xiàn)段梁體澆注時(shí)我們全項目部的人都動(dòng)員起來(lái)，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過(guò)程全程監督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質(zhì)量，雖然很艱辛，可是也最終在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個(gè)大橋竣工，沒(méi)有影響到樂(lè )宜路的正常通車(chē)，這也為我們沈高公路贏(yíng)得了榮譽(yù)，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽(yù)的同時(shí)，在施工過(guò)程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問(wèn)題，例如：樁基與系梁的連接過(guò)程中鋼筋接頭的長(cháng)度有時(shí)施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時(shí)很容易把波紋管烤漏等等(在施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題還很多，我就不一一說(shuō)明了)。這些問(wèn)題對于第一次對現澆橋梁施工質(zhì)檢的我來(lái)說(shuō)一切都是那么
陌生，在施工過(guò)程中我也不會(huì )去注意，唯一明白的就是對著(zhù)圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進(jìn)展的都很順利的時(shí)候，是有著(zhù)多年橋梁工作經(jīng)驗的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節過(guò)程中可能出現的問(wèn)題。才發(fā)現了以上的問(wèn)題，并且及時(shí)的補救，及時(shí)的對搭接長(cháng)度不夠的鋼筋進(jìn)行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時(shí)候水泥漿不流進(jìn)波紋管。之后的一個(gè)月我在辦公室做內業(yè)主要做橋梁的一些內業(yè)，這也讓我熟悉內業(yè)的同時(shí)，也讓我學(xué)會(huì )了如何在A(yíng)otuCAD中畫(huà)橋梁的平面圖。在XX項目的3個(gè)月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來(lái)的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。
(二)思想方面：
這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了必須的提高，改掉了以前有些懶散的毛病�？墒沁�有很多的不足，有時(shí)遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，期望自我能夠在今后的工作中更多的磨練自我，提高自我的本事和業(yè)務(wù)水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實(shí)實(shí)的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問(wèn)題多問(wèn)，多學(xué)，多溝通，讓自我的思想能夠進(jìn)一步的成熟起來(lái)，為自我今后的工作打下堅實(shí)的思想基礎。
(三)XX年：
1、做好質(zhì)檢工作，每一天利用閑暇時(shí)間學(xué)習有圖紙，下班后及時(shí)寫(xiě)工程日報單并報到工程科。每一天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導反應情景，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務(wù)工作。
2、作為青年知識分子，進(jìn)取的發(fā)揮自我的作用，要做好對新來(lái)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自我的位置，有進(jìn)取的工作態(tài)度，應對新的工作，新的挑戰就要學(xué)習“亮劍”精神勇敢應對，堅持不懈的把事情做完，為新來(lái)的畢業(yè)生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自我的家，把同事們都當做自我的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫忙，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀(guān)，為建好項目盡可能奉獻自我的力量。
以上便是本人在過(guò)去一年里所做過(guò)的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，期望自我在這一年能作出成績(jì)，做好工作，把好質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)意思，我想我們會(huì )使XX項目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)工程，為沈高公路打出開(kāi)局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。
報送上半年工作總結 篇5
回首上半年，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
報送上半年工作總結 篇6
時(shí)光荏苒，半年的時(shí)間轉瞬即逝。這半年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛x年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款x多萬(wàn)增加到現在的x多萬(wàn)，凈增x多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我半年中的工作情況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
半年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作x年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
報送上半年工作總結 篇7
20xx年是我負責工作的第x年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成上半年工作任務(wù)，現將履職情況匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線(xiàn)服務(wù)
做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，想支行與客戶(hù)所想，急支行與客戶(hù)所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
二、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險
重點(diǎn)學(xué)習了《 三、強化營(yíng)銷(xiāo)意識，積極為客戶(hù)服務(wù)
20xx年上半年是轉型的半年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀(guān)念，堅持拓展與維護并重，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話(huà)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)。
四、強化隊伍意識，提高條線(xiàn)人員綜合能力
一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專(zhuān)項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì )出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì )計輔導。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，把工作做得更好。
報送上半年工作總結 篇8
光陰似箭，日月如梭，轉眼間2020年已經(jīng)過(guò)去一半，回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jì)，在公司各級領(lǐng)導下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了優(yōu)異的成績(jì)與口碑，在創(chuàng )造了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機會(huì )與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒(méi)有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
xx廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè)，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發(fā)生，就會(huì )給業(yè)主（租戶(hù)）帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學(xué)習，揚長(cháng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在x總與x部、x部的領(lǐng)導下，我們這個(gè)班集體會(huì )同其他四個(gè)班共同維護了商報廣場(chǎng)的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標，在這半年來(lái)，我班隊員受派到文博會(huì )及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現錢(qián)共計300多元、專(zhuān)業(yè)照相機一部；商報廣場(chǎng)半年累計二次裝修施工程10多戶(hù)數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現并處理了違規施工多起；對外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì )、講坐、培訓等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現并制止吸煙人員多起；提倡節資降耗，發(fā)現電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節約資源；發(fā)現業(yè)主（租戶(hù)）遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達17次；發(fā)現并處理車(chē)輛刮碰事故、車(chē)輛損壞設施設備、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通；發(fā)現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內發(fā)現三名可疑人向一輛貨車(chē)內不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門(mén)崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現并處理了各種推銷(xiāo)人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)
主要求，報隊長(cháng)經(jīng)調解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅持“預防為主、防治結合”的‘治安管理方針，時(shí)刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M(mǎn)意”的目標順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，建設高素質(zhì)的保安隊伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保xx廣場(chǎng)人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結協(xié)作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用xxx總編的話(huà)說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練與業(yè)務(wù)技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時(shí)還組織隊員堅持每周1次爬山等運動(dòng)，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時(shí)應對各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能與法律法規方面的培訓16次，并組織學(xué)習了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì )，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提高隊伍建設
xx廣場(chǎng)的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己”。因此，每月還對內務(wù)衛生突出者給予獎勵，來(lái)提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱(chēng)號；每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì )議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會(huì )議內容作出了傳達；每周一在保安部例會(huì )上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議；平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊員進(jìn)行了談話(huà)、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著(zhù)一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，要長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來(lái)我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈；新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累；在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著(zhù)尹總提出的對下半年創(chuàng )建窗口隊伍建設，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門(mén)的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、在各類(lèi)培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
總之，隨著(zhù)奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導的`英明決策和運籌下，在x總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
報送上半年工作總結 篇9
半年來(lái)，御景城服務(wù)中心在上級部門(mén)的領(lǐng)導監督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認真開(kāi)展工作較圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作現將總結如下；
一、維修方面
今年雨水季節來(lái)臨全對小區內所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現問(wèn)題的統一要求客服員整理歸類(lèi)，然后及時(shí)上報工程部，要求派專(zhuān)人進(jìn)行維修。由于上報及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴重的滲漏問(wèn)題。
針對小區內所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿(mǎn)完成了小區入住的安全防范工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸露出了小區保安的不足與缺陷，配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會(huì )半月一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓練。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記確保了小區業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區保潔認真遵守管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程全天侯清掃小區內公共區域衛生及各單元樓道衛生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門(mén)污績(jì)，嚴格按公司品質(zhì)部的要求，給小區業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區規章制度的執行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學(xué)習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應的問(wèn)題在日后的工作中，我們還會(huì )揚長(cháng)避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。
四、下半年的工作打算
1、培養市場(chǎng)。樹(shù)立品牌意識
2、總結上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開(kāi)發(fā)商做好一切工作
4、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系。
5、完善日常管理。開(kāi)展便民工作提高住戶(hù)滿(mǎn)意度。
報送上半年工作總結 篇10
轉眼以到了七月，在這半年來(lái)的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時(shí)，安時(shí)完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在疏忽不足之處�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作情況
1、能遵守公司規章，認真工作的同時(shí)及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
2、能充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實(shí)實(shí)工作。
3、能認真對待工作，工作作風(fēng)比較嚴謹，團結同事，互幫互學(xué)。
4、能不斷拓展自己的知識面，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，立足全面發(fā)展。
5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問(wèn)題。冷靜分析問(wèn)題的原因，從而對癥下藥，客觀(guān)地找到解決問(wèn)題的方法。
6、工作作風(fēng)踏實(shí)，有時(shí)經(jīng)常加班完成公司安排的工作。
二、工作問(wèn)題
GIS系統其實(shí)需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實(shí)，我是屬于不太細心的人，但是我會(huì )用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時(shí)也需要下面工程隊和項目組的配合，同時(shí)也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現N個(gè)不明確問(wèn)題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個(gè)不明白花去一天或甚至幾天的時(shí)間，資料室本來(lái)人手就少，在這樣浪費時(shí)間，那么，一個(gè)文本需要幾天呢？因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時(shí)工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什么版面和系統對不起來(lái)，什么桿路與系統不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來(lái)，GIS系統無(wú)法正確錄入，時(shí)間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問(wèn)題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時(shí)的完成各項任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力！
三、不斷改進(jìn)
在這半年的時(shí)間里對GIS系統也有了一定的了解和掌握，但同時(shí)，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時(shí)卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現的小問(wèn)題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時(shí)，更要細心仔細的去完成，各項任務(wù)，以達到求速的同時(shí)保質(zhì)保量的完成.同時(shí)也要在時(shí)間允許的情況下對工作量及一些預算的學(xué)習。
人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )在枯燥的工作來(lái)點(diǎn)Music。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭做到一名全面合格的員工而努力.
以上為個(gè)人x上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。
報送上半年工作總結 篇11
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在品德修養和思想政治方面面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將20xx年上半的工作總結如下：
一、思想方面及品德修養方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體工作方面。
我的工作崗位是管理員。主要負責倉庫日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫和出庫單據的審核等等。我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了20xx年上半年的各項任務(wù)：
1.倉庫收貨
物資到庫后，倉庫管理員根據《采購訂單》對送貨數量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請部門(mén)或質(zhì)量部對到貨物資的數量、及規格型號進(jìn)行確認。經(jīng)質(zhì)量部按到達對物資進(jìn)行檢驗并填寫(xiě)《物資進(jìn)料驗收單》后，倉管人員填寫(xiě)《入庫單》。
1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時(shí)需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時(shí)反饋給相關(guān)采購人員進(jìn)行處理。
1.2驗收中的不合格物資，由采購部及時(shí)與供應商進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行退、換貨處理。
1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續及填寫(xiě)入庫單，并對檢驗合格的物料按類(lèi)別進(jìn)行擺放、標識。
2.倉庫發(fā)料
2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計劃（除緊急發(fā)生需求的物資）。
2.2由申請部門(mén)提出領(lǐng)用申請，寫(xiě)制《領(lǐng)料單》。
2.3由申請部門(mén)主管審核。
2.4申請部門(mén)（一級部門(mén)）負責人批準。
三、存在的不足。
總結半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯誤。
二是有時(shí)工作敏感性不是很強，在工作中出現的一些事情，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有效地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
報送上半年工作總結 篇12
時(shí)光飛逝，轉眼間，上半年已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這半年的工作，為此作以下工作總結，也為下半年的工作能更順利的展開(kāi)。
實(shí)踐活動(dòng)中提升行政效能，創(chuàng )新推進(jìn)項目建設和房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等工作，全縣城鄉房管事業(yè)呈現蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，順利完成了“雙過(guò)半”目標任務(wù)�，F將20xx年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。
一、20xx年上半年工作總結
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。全縣房地產(chǎn)固定投資完成xxx億元，同比增長(cháng)26.54%；商品房銷(xiāo)售面積106.68萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)34.14%；新引進(jìn)和裕歐景、陽(yáng)光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個(gè)房地產(chǎn)項目，到位縣外資金xxx億元，同比增長(cháng)17.58%。
�。ǘ┕夥宽椖拷ㄔO有力有效。20xx年312套公租房續建項目主體封頂，目前正進(jìn)行項目總平施工和配套設施建設，預計年底竣工；20xx年100套公租房續建項目，預計20xx年6月底竣工；20xx年新建118套公租房項目正有序推進(jìn)、正常建設。共發(fā)放廉租房租賃補貼149戶(hù)（其中新增3戶(hù)），發(fā)放租賃補貼xxx萬(wàn)元，完成全年目標任務(wù)的99.3%。
�。ㄈ┡飸�(hù)區改造穩步推進(jìn)。20xx年計劃啟動(dòng)第一批5個(gè)項目的改造工作�，F已啟動(dòng)的趙鎮棚戶(hù)區改造一期項目（包括趙鎮愛(ài)國巷、團結巷和五星巷棚戶(hù)區3個(gè)區域），總占地面積24.95畝，拆遷戶(hù)數308戶(hù)，總拆遷面積12095平方米，計劃投資xxx萬(wàn)元。上半年全縣簽訂征收協(xié)議87戶(hù)，完成全年目標任務(wù)43%，預計全年能夠完成308戶(hù)，完成目標任務(wù)154%。
�。ㄋ模┏鞘袪I(yíng)銷(xiāo)力爭突破。上半年，通過(guò)異地巡展、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體推廣以及借勢節慶開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，有效提升了我縣的知名度和美譽(yù)度。開(kāi)展了“金堂首屆迎春燈會(huì )”、“教育金堂、財富金堂”走進(jìn)西昌、“情系中江客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )”、“成都品牌房產(chǎn)走進(jìn)青�！钡戎黝}營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；借勢油菜花節、菌博會(huì )、鐵人三項賽等節慶賽事活動(dòng)，加大城市宣傳力度；以三星片區為試點(diǎn)，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價(jià)值、發(fā)展前景以及我縣人居環(huán)境、旅游資源和交通優(yōu)勢；借助成都電視臺《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線(xiàn)橋廣告對金堂城市形象進(jìn)行了宣傳；利用金堂電視臺、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺，持續推廣城市形象。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)監管和項目促建并舉并進(jìn)。把嚴格市場(chǎng)監管與優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)統籌起來(lái)。大力推行商品房銷(xiāo)售現場(chǎng)公示系統，提高開(kāi)機率；積極探索商品房預售資金監管新方式；加強專(zhuān)項執法檢查，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)企業(yè)商品房預售資金、銷(xiāo)售現場(chǎng)、合同備案、促銷(xiāo)廣告等進(jìn)行嚴格監管，對成阿新城項目違規售房實(shí)施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場(chǎng)等項目作出關(guān)閉項目網(wǎng)簽的處理。同時(shí)，加大對開(kāi)發(fā)企業(yè)的政務(wù)服務(wù)力度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，組織、協(xié)調召開(kāi)房地產(chǎn)聯(lián)席會(huì )議4次，到房地產(chǎn)項目現場(chǎng)解決問(wèn)題6次，協(xié)調解決了金山國際、恒合時(shí)代城、鷺洲城邦、潤利鑫項目、維羅納等項目的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響項目建設和銷(xiāo)售問(wèn)題，并協(xié)助鷺洲城邦、華爾茲、勝業(yè)望園、希望未來(lái)城、恒合時(shí)代城等項目辦理報規報建手續。
�。┪飿I(yè)管理進(jìn)一步規范。新增物業(yè)管理區域11個(gè)，面積65萬(wàn)平方米。推動(dòng)62個(gè)100戶(hù)以上農集區物業(yè)管理規范化建設，其中9個(gè)農集區聘用了6個(gè)物管公司進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。積極會(huì )同相關(guān)部門(mén)，探索建立物業(yè)管理矛盾糾紛處置長(cháng)效工作機制，充分調動(dòng)物業(yè)管理各類(lèi)參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回復涉及物管的信訪(fǎng)件55個(gè)，按時(shí)辦結率達100%。
�。ㄆ撸┊a(chǎn)權產(chǎn)籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產(chǎn)權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時(shí)，房屋信息查詢(xún)利用制度進(jìn)一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。
�。ò耍┐_保全縣房屋住用安全。重點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)校、幼兒園、醫院、電影院、市場(chǎng)等公共場(chǎng)所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕墻使用安全進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時(shí)建筑物安全檢查任務(wù)。對全縣城鄉居民用房進(jìn)行安全檢查，發(fā)出整改通知書(shū)84份，并督促整改到位，無(wú)房屋安全事故發(fā)生。
�。ň牛┰鷮�(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實(shí)際，采用“找準兩個(gè)載體、抓好三個(gè)結合、堅持四個(gè)走訪(fǎng)、著(zhù)力五個(gè)解決”的活動(dòng)方式，扎實(shí)推進(jìn)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。把群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設和正風(fēng)肅紀工作有機結合，扎實(shí)開(kāi)展第一階段工作，廣泛征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題，建立臺賬，實(shí)行問(wèn)題管理，著(zhù)力提升隊伍素質(zhì)能力和行政效能，打造政治堅定、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬的房管干部隊伍。深入開(kāi)展“走基層”、“五進(jìn)”等活動(dòng)，做好了聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)和對口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環(huán)節及其原因
�。ㄒ唬┓慨a(chǎn)市場(chǎng)執法力度不夠。部分銷(xiāo)售項目現場(chǎng)公示系統未按時(shí)開(kāi)機，公布信息不及時(shí)，存在有誤導消費者的現象；預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重于強調政務(wù)服務(wù)，市場(chǎng)執法失之于軟；預售資金監管部門(mén)協(xié)調性、聯(lián)動(dòng)性不足，合力不夠。
�。ǘ╉椖看俳ㄈ蝿�(wù)落實(shí)較慢。對于房地產(chǎn)項目促建確定的任務(wù)，相關(guān)職能部門(mén)在推進(jìn)過(guò)程中，主動(dòng)服務(wù)意識較差，配合解決問(wèn)題力度不夠，甚至落不到實(shí)處。特別是項目協(xié)調用地、用電和設施配套等方面落實(shí)較慢。主要原因是：部門(mén)本位意識較重，服務(wù)意識較差，有安排無(wú)督促，有任務(wù)缺落實(shí)。
�。ㄈ┡飸�(hù)區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進(jìn)度較慢，項目資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對搬遷補償和安置期望值過(guò)高影響搬遷進(jìn)度，改造地塊商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值小。
�。ㄋ模┪飿I(yè)小區矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規范，導致物業(yè)小區各類(lèi)矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業(yè)小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業(yè)主管部門(mén)較多，部門(mén)之間的協(xié)調聯(lián)動(dòng)不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的解決。
�。ㄎ澹┏鞘袪I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新不足。城市營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)不夠，營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上貼近市場(chǎng)、貼近對象方面還不夠，針對西北地區市場(chǎng)的團購仍未實(shí)現實(shí)質(zhì)性突破。主要原因是：在營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進(jìn)、改革創(chuàng )新、統籌發(fā)展、全域開(kāi)放”的工作基調，爭當“四個(gè)標兵”，奮力完成全年各項目標任務(wù)。
�。ㄒ唬┣Х桨儆嫶_保房地產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。加大房地產(chǎn)項目招商力度，積極引進(jìn)知名房企提高項目打造的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)城市綜合體、純商業(yè)、純住宅等房地產(chǎn)項目連片發(fā)展，提高宜居水平，推進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)轉型升級。加強房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢研判，穩定企業(yè)和購房者預期，盡力緩解經(jīng)濟波動(dòng)引起的下行壓力，確保全年目標任務(wù)順利完成。
�。ǘ┯行蛲七M(jìn)住房保障工程建設。在把好工程質(zhì)量、專(zhuān)項資金和建設過(guò)程安全“三關(guān)”的前提下，加快工程進(jìn)度，確保完成20xx年300套公租房項目分配安置和加快續建、新建公租房項目建設。通過(guò)在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、采用市場(chǎng)定價(jià)、租補分離、梯度保障的方式，實(shí)現廉租房與公租房并軌運行。廉租房住戶(hù)審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房類(lèi)型單一、“只進(jìn)不出”等問(wèn)題。
�。ㄈ┘哟笈飸�(hù)區改造力度。進(jìn)一步完善全縣棚戶(hù)區改造項目計劃，深入研究項目實(shí)施的穩定風(fēng)險和可行性，加大項目資金爭取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進(jìn)地區的經(jīng)驗和有益做法，結合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善和出臺優(yōu)惠政策，調動(dòng)群眾參與改造的積極性，切實(shí)改善棚戶(hù)區群眾居住條件。20xx年7月上旬，在完成趙鎮棚戶(hù)區改造一期項目已啟動(dòng)區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進(jìn)模擬搬遷協(xié)議簽訂工作，確保全年改造任務(wù)的順利完成。
�。ㄋ模┥钊胪七M(jìn)城市營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，謀求更加貼近市場(chǎng)、更加合理有效的辦法深化城市營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)促銷(xiāo)工作。重點(diǎn)以?xún)?yōu)惠促銷(xiāo)、資源團購為切入點(diǎn)，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場(chǎng)的團購渠道，實(shí)現城市營(yíng)銷(xiāo)效果的化。通過(guò)在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)；積極籌備。
�。ㄎ澹┘訌姺慨a(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)監管。完善全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)監管工作機制，推動(dòng)建設、工商、稅務(wù)、城管、銀監等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設、商品房銷(xiāo)售、中介服務(wù)機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規范房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程，重點(diǎn)加強預售資金監管、房地產(chǎn)廣告發(fā)布、公示系統在線(xiàn)情況等監管，確保我縣房產(chǎn)市場(chǎng)有序運行。同時(shí)，建立健全物業(yè)管理長(cháng)效機制。充分落實(shí)縣級部門(mén)、轄區鄉鎮政府、社區（村）管理責任，通過(guò)以獎代罰的方式，激勵各部門(mén)各鄉鎮參與物業(yè)管理的積極性和工作責任的有效落實(shí)；制定物業(yè)企業(yè)準入機制，嚴格物業(yè)企業(yè)資質(zhì)備案及合同備案制，實(shí)現退出備案率達100%。
�。┘訌婍椖看俳ǚ⻊�(wù)。以推動(dòng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)落實(shí)促建工作任務(wù)為目標，以解決企業(yè)實(shí)際困難、促進(jìn)房地產(chǎn)項目加快建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調各部門(mén)落實(shí)解決房地產(chǎn)項目在籌備、建設、銷(xiāo)售、交房、辦證過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，推進(jìn)項目加快建設。同時(shí)，加強尚緣國際、成阿新城、水城學(xué)府等問(wèn)題項目的穩定風(fēng)險管控，積極協(xié)調、會(huì )同相關(guān)部門(mén)解決項目遺留問(wèn)題，切實(shí)降低維穩壓力和行政風(fēng)險。
�。ㄆ撸└邩藴书_(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴格按照全縣統一要求，不打折扣，不搞變通，認真落實(shí)第二階段和第三階段各項具體工作，把黨風(fēng)廉政建設和正風(fēng)肅紀工作作為群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內容。緊密結合房管工作實(shí)際，進(jìn)一步用好“三視三問(wèn)”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機制，實(shí)行臺賬管理、問(wèn)題管理，大力解決密切關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題等，著(zhù)力建設一支為民務(wù)實(shí)清廉的房管干部隊伍。
報送上半年工作總結 篇13
根據《國家衛生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃重點(diǎn)工作方案的通知》（國衛辦醫函（20xx）362號）、《關(guān)于轉發(fā)國家衛生計生委20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃重點(diǎn)工作方案等文件的通知》，現將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結如下：
一、預約門(mén)診
�。ㄒ唬┲饕龇�
為體現以“病人為中心”的服務(wù)理念，有效緩解病人“就醫難”的問(wèn)題，根據國家衛生計生委要求，我院自2009年11月開(kāi)始開(kāi)展預約診療服務(wù)，至今已全面開(kāi)展電話(huà)預約、現場(chǎng)預約、網(wǎng)絡(luò )預約、醫師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務(wù)，并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。同時(shí)已實(shí)現“分時(shí)段預約”服務(wù)，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫院等候時(shí)間。
�。ǘ┲饕煽�(jì)
1、門(mén)診部已普遍開(kāi)展預約診療服務(wù)，專(zhuān)人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規范，有可操作流程，實(shí)施多種形式的預約診療與分時(shí)段服務(wù)。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿(mǎn)意度調查效果分析評價(jià)。
2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。
3、無(wú)違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。
4、已推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫院等候時(shí)間。20xx年上半年門(mén)診分時(shí)段預約就診率≥55%。
5、進(jìn)一步優(yōu)化預約掛號服務(wù)流程，利用微信平臺實(shí)現智能導診、預約掛號、微信支付、查詢(xún)等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。
�。ㄈ┐嬖谥饕獑�(wèn)題
因信息系統無(wú)法滿(mǎn)足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時(shí)段預約”的實(shí)行目前是由分診護士協(xié)調處理，易造成護患之間的糾紛。
�。ㄋ模┫乱徊焦ぷ饔媱�
1、信息科目前正積極配合本部門(mén)，進(jìn)一步改進(jìn)預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時(shí)段預約”服務(wù)，合理安排預約患者就診時(shí)間，在預約優(yōu)先的基礎上，精細測算患者就診時(shí)間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿(mǎn)意度。力爭至2017年底，門(mén)診患者分時(shí)段預約就診率逐年提高，不低于預約就診患者的50%�！�
2、分診護士加強對出診醫師進(jìn)行培訓及溝通，積極宣傳復診預約，力爭至2017年底，復診預約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥90%。
3、利用醫院OA系統，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫務(wù)人員了解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務(wù)。力爭至2017年底，預約診療率≥50%。
4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題，使患者可以彈性安排自己就診時(shí)間，提高預約診療比例。
二、日間手術(shù)
按照《**市醫療保險中心關(guān)于對部分定點(diǎn)醫療機構開(kāi)展“日間手術(shù)”醫保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術(shù)”工作開(kāi)展的試點(diǎn)醫院。根據目前我院實(shí)際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪(fǎng)由科室分散管理。開(kāi)展日間手術(shù)的科室在各自病區劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術(shù)前和術(shù)后的護理在病房進(jìn)行，手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行，手術(shù)室對日間手術(shù)開(kāi)通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪(fǎng)由手術(shù)醫生負責進(jìn)行隨訪(fǎng)，專(zhuān)科護士和日間手術(shù)管理部負責對患者術(shù)后第3、7日進(jìn)行隨訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查。
三、醫療質(zhì)量
20xx年上半年醫療質(zhì)控部全體同仁，在醫院分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，按年度工作計劃及我院2015-2017年《醫療質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)實(shí)施方案》，逐項開(kāi)展工作。醫療質(zhì)控部重點(diǎn)加強了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續常態(tài)化的監管全院醫療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對醫療質(zhì)量與安全管理委員會(huì )及病案管理委常設辦公室，上半年協(xié)助主任委員召開(kāi)了相關(guān)的質(zhì)量與安全會(huì )議。會(huì )上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權—醫師手術(shù)權限限制及再授權制度》，《醫療安全管理經(jīng)濟處罰辦法》，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績(jì)效掛鉤的規定》。會(huì )上還用HQMS、DRGS數據對我院的醫療質(zhì)量進(jìn)行了分析，用DRGS進(jìn)行精細化的質(zhì)量管理，使我院的醫療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風(fēng)險死亡病例持續為零，出院病人疑難系數（CMI）及DRG總量，DRG組數逐月增加，費用消耗指數及時(shí)間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
�。ǘ┠瓿�，質(zhì)控部在分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導和多部門(mén)的協(xié)作下，實(shí)現了醫療質(zhì)量系統化管理。每季度按PDCA循環(huán)進(jìn)行全方位的醫療質(zhì)量分析，并將分析結果匯總成冊，以季刊《醫療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。
�。ㄈ╇娮硬v的時(shí)間質(zhì)控管理已見(jiàn)成效。
�。ㄋ模┘痹\高危病人在“綠色通道”平均停留時(shí)間稍＜60分鐘，急診留觀(guān)病人平均留住時(shí)間＜72h，均符合國家衛計委三甲要求。
�。ㄎ澹┤粘Ｙ|(zhì)量監管已常態(tài)化。
四、信息推送
�。ㄒ唬╅_(kāi)展門(mén)診預約診療服務(wù)
除了基本的現場(chǎng)預約外，我院還開(kāi)展了網(wǎng)上預約掛號，患者可以足不出戶(hù)，在醫院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門(mén)診預約掛號；
近期，我院更是推出了微信服務(wù)平臺，讓患者隨時(shí)隨地便可進(jìn)行掛號預約以及診間支付業(yè)務(wù)。
同時(shí)，我院已在籌備開(kāi)展基層醫療直接預約掛號業(yè)務(wù)，在不久的將來(lái)，患者在家門(mén)口的社區醫院就能夠輕松進(jìn)行預約。
我院的醫院網(wǎng)站已建立預約掛號平臺，患者可在網(wǎng)站中查詢(xún)就診醫師及就診時(shí)間，并進(jìn)行預約。
使用手機等移動(dòng)設備，通過(guò)我院的微信服務(wù)平臺預約掛號，患者可根據智能導診系統提示進(jìn)行智能導診，選擇合適的就診科室及醫師。
使用微信平臺的用戶(hù)，還可實(shí)現就診費用在線(xiàn)支付、實(shí)時(shí)查詢(xún)檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。
為患者提供藥品、費用等自助查詢(xún)服務(wù)
在各門(mén)診、住院部大廳均設有自助查詢(xún)機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)。
在門(mén)診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機，患者通過(guò)檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。
使用手機等移動(dòng)設備，通過(guò)我院的微信醫院平臺，可以隨時(shí)查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實(shí)時(shí)清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。
�。ǘ╅_(kāi)展和規范遠程醫療服務(wù)
已建成山灞遠程醫療中心，依靠山灞遠程醫療網(wǎng)絡(luò )，可以與國內及省內多家醫療機構進(jìn)行遠程可視醫療服務(wù)。
依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進(jìn)行遠程可視醫療服務(wù)。
面向集團化醫療服務(wù)模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫院、xx市第一人民醫院甘美國際醫院、xx市第一人民醫院星耀醫院、xx市第一人民醫院東川區人民醫院，已計劃建設區域遠程醫療系統，可以囊括支持三甲醫院、縣級對口支援醫院及社區醫院。
目前，我院的遠程醫療服務(wù)只支持可視化雙向語(yǔ)音服務(wù)，根據遠程醫療的發(fā)展趨勢，我們將積極完善服務(wù)，計劃將提供對醫療設備（如內窺鏡、聽(tīng)診器、超聲機等）的遠程交互服務(wù)。
�。ㄈ┤骈_(kāi)展臨床路徑工作
實(shí)現臨床路徑的電子化操作、管理及監控。
(1)醫生只能按照該病種的標準模板進(jìn)行治療，實(shí)現臨床路徑的規范化管理；
(2)路徑實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄，可很好地對臨床路徑進(jìn)行監控；
(3)系統可自動(dòng)生成每個(gè)路徑或每個(gè)病種的實(shí)施情況統計表，便于進(jìn)行效果評價(jià)及過(guò)程改進(jìn)。
�。ㄋ模┮幏秵尾》N質(zhì)量控制
對于單病種的流程及上報實(shí)現電子化操作，醫生根據患者病情進(jìn)行單病種結算登記，系統自動(dòng)生成單病種月/季統計表，實(shí)現單病種上報的自動(dòng)化。
�。ㄎ澹┮噪娮硬v為核心進(jìn)行醫院信息化建設
圍繞電子病歷及醫院管理，已建設完成的業(yè)務(wù)信息系統有：門(mén)診醫生工作站、門(mén)診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動(dòng)查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動(dòng)護理工作站、實(shí)驗室信息管理系統、醫技系統、醫學(xué)影像傳輸和存檔系統、病歷信息系統、合理用藥系統、臨床路徑信息系統、藥房系統、門(mén)診系統、住院系統、排隊業(yè)務(wù)系統等。
同時(shí)圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統，如：病歷質(zhì)控系統、病案業(yè)務(wù)系統、醫院感染實(shí)時(shí)監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產(chǎn)設備系統、人事檔案系統、院長(cháng)決策支持系統、OA系統、醫院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信醫療平臺及多媒體查詢(xún)。所有系統均已上線(xiàn)使用，并運行良好。
隨著(zhù)醫院的發(fā)展，現正對手術(shù)麻醉系統進(jìn)行實(shí)施調試，完成上線(xiàn)后，可實(shí)現手術(shù)預約排程、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調閱、手術(shù)監控及遠程會(huì )診、器械清點(diǎn)、圍術(shù)期移動(dòng)查房等功能，實(shí)現手術(shù)麻醉、重癥監護工作的電子化。
另外，還計劃進(jìn)行門(mén)診分診系統的實(shí)施，實(shí)現門(mén)診患者的自動(dòng)分診，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境。
�。⿲�(shí)現與上級管理部門(mén)信息平臺數據共享
已完成云南省區域衛生平臺的建設，實(shí)現數據的互通及共享。
�。ㄆ撸┙⑼对V信息上報系統
除了醫院專(zhuān)門(mén)設立的行風(fēng)辦和一般的電話(huà)投訴外，我院還在醫院網(wǎng)站以及微信醫院平臺中設立投訴窗口，患者在就醫過(guò)程中有任何意見(jiàn)或建議，可以通過(guò)不同途徑進(jìn)行投訴。對投訴內容進(jìn)行核實(shí)和處理，及時(shí)將處理結果反饋給患者。
�。ò耍┙㈤L(cháng)效信息化醫療質(zhì)控模式
對醫療文書(shū)質(zhì)量（如病程記錄等）實(shí)現電子化監控，實(shí)行二級質(zhì)控，對于未按時(shí)完成文書(shū)書(shū)寫(xiě)的情況，進(jìn)行一級鎖定并進(jìn)行記錄，由科主任進(jìn)行解鎖，一級解鎖后仍未按時(shí)完成文書(shū)書(shū)寫(xiě)的，進(jìn)行二級鎖定并上報主管部門(mén)，以方便主管部門(mén)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
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