財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇1
回首這一年的工作，繁忙與感動(dòng)同在，感謝公司全體員工對我的支持與幫助，感謝服務(wù)辦的同事共同努力奮斗，才會(huì )有今天的成績(jì)�，F就今年工作情況總結如下：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今
年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在今年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
總結今年的工作，雖然有了一定得成績(jì)，也受到了領(lǐng)導的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多
數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺。 在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進(jìn)步。爭取將公司推向更高的位置。
財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇2
20xx年開(kāi)始了轉眼我來(lái)斯柯達已經(jīng)10個(gè)月的時(shí)間了，要反省，在20xx年第一季度工作中出現的問(wèn)題要正確分析并及時(shí)改正，當然好的工作經(jīng)驗要保持和延展，同時(shí)也要對以后的工作有所展望，有一個(gè)初步規劃。
首先我真的非常慶幸能來(lái)到斯柯達，從過(guò)去一個(gè)什么都不懂的學(xué)生，來(lái)到斯柯達見(jiàn)習，實(shí)習，到成為一個(gè)真正的銷(xiāo)售顧問(wèn)我感受到了斯柯達團隊的家庭溫暖，體會(huì )到了斯柯達品牌的人性關(guān)愛(ài)和優(yōu)越，更覺(jué)得欣慰的是長(cháng)久以來(lái)公司領(lǐng)導和長(cháng)輩同事一直給予我的指導關(guān)懷和幫助。在我才進(jìn)來(lái)最需要幫助的時(shí)候公司的各位師傅真誠指引帶我走學(xué)會(huì )銷(xiāo)售，我覺(jué)得自己能在這種團體下成長(cháng)實(shí)在是很榮幸。
在第一季度中1—2月實(shí)際實(shí)現銷(xiāo)售7臺車(chē)，其中1月銷(xiāo)售昊銳3臺，明銳2臺，1月中明顯的發(fā)現自己新增有望客戶(hù)明顯不足，導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑，2月中及時(shí)亡羊補牢，積極參加正義坊車(chē)站活動(dòng)收集了有望客戶(hù)28人，在2月份實(shí)現交車(chē)2臺。新的'3月份即將開(kāi)始，在3月份里自己應該拿出更多的積極性，配合協(xié)助組長(cháng)和各部門(mén)同事與領(lǐng)導完成各項任務(wù)，努力收集有望客戶(hù)，爭取完成公司下達的5項指標，爭取完成更多的交車(chē)，也按照領(lǐng)導的要求賣(mài)好一臺車(chē)，增加裝飾和保險的滲透率爭取在3月裝飾保險金額都在一萬(wàn)以上！
財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇3
這第二季度的工作已經(jīng)結束了，很多時(shí)候還是應該重視起來(lái)的，做財務(wù)工作還有很是有很多的講究的，這一個(gè)季度以來(lái)都是非常用心，把握好工作的度，在部門(mén)所有成員的努力下大家都是非常的努力，我也是堅信在未來(lái)的財務(wù)工作上面是可以做的更加細致的，這一個(gè)季度的工作是非常寶貴的，確實(shí)讓我體會(huì )到了工作當中樂(lè )趣，做一名財務(wù)經(jīng)理這些都是我應該去落實(shí)好的，應該總結一下。
財務(wù)工作能夠讓我更加感受到自己的進(jìn)步，這一個(gè)季度我的工作做的非常細致，不知不覺(jué)當中我也在慢慢的體會(huì )這些細節，不放過(guò)任何一個(gè)缺點(diǎn)，在工作方面我也是非常耐心，因為我喜歡這份喜歡那種不知不覺(jué)的提高，有些事情是應該督促到位，這一個(gè)季度我的能力得到了不少的提高，作為一名財務(wù)經(jīng)理，我的職責重大，我應該要讓細節上面的工作保持一個(gè)好的方式，既然是做就應該做好，畢竟作為一名管理者，這是應該有的素養，這些都是非常清楚的。
這個(gè)季度不僅僅讓我體會(huì )到了工作上面的樂(lè )趣，還有一些時(shí)候我也能夠感受到自身的變化，要保持好的狀態(tài)時(shí)時(shí)刻刻都應該清楚的做財務(wù)工作難度，我也意識到了這一點(diǎn)，這個(gè)季度因為公司的業(yè)務(wù)量也是比較大，新招聘了一些員工，當然我也是給新員工做出了相關(guān)的培訓，分擔了不少工作，減輕了部門(mén)不少壓力，我主張老員工給新員工做好培訓工作，新員工也要做好足夠的思想準備，好好都去落實(shí)好相關(guān)的規定，這一點(diǎn)在什么時(shí)候都是不變的，部門(mén)之間同事們相互幫助這才是工作的要點(diǎn)。
在這段時(shí)間的過(guò)程當中，我也是非常端正心態(tài)的，抱有一個(gè)責任感去做好財務(wù)工作這是非常明了的，培養員工對工作的責任感，只有抱著(zhù)這樣的想法才可以認真的做好財務(wù)工作，雖然說(shuō)在各部門(mén)同事的幫助下這個(gè)季度取得了不錯的成績(jì)，可是每個(gè)月的工作壓力還是挺大的，開(kāi)拓創(chuàng )新才是接下來(lái)要努力的方向，這一點(diǎn)毋庸置疑，每個(gè)人都應該找到價(jià)值所在，面對財務(wù)工作是應該落實(shí)好的，無(wú)論是在什么階段都有相對應的本職工作要落實(shí)，現在我也要仔細安排接下來(lái)的工作，身為財務(wù)經(jīng)理要把握好工作的度，調整部門(mén)之間的工作節奏，這才是一個(gè)關(guān)鍵的因素，我會(huì )進(jìn)一步提高部門(mén)的整體水平。
財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇4
20xx年第三季度，我們剛泰房產(chǎn)工程部主要完成了以下工作：五期建設工程規劃許可證和建設用地規劃許可證的辦理，五期施工圖紙在蘭州審查已經(jīng)完成，剛泰河濱城五期的六棟住宅樓B、C、D、E主體結構已經(jīng)完成，A座井樁也已經(jīng)全部澆筑完成，接下來(lái)的工作就是B、C、D、E的砌體工程，以及A、F座的主體工程。
西和剛泰大酒店主體工程已經(jīng)全部完成，地下室?jiàn)A層以及5至8層的砌體也已經(jīng)砌筑完成，電氣管線(xiàn)的預埋跟隨土建工作完成。并且酒店的外立面裝修方案和內部平面布局已經(jīng)確定。五期開(kāi)盤(pán)工程部配合銷(xiāo)售部計算核算業(yè)主首付款的支付
工程部第四季度工作計劃：20xx年最后一個(gè)季度我們將對五期工程和酒店工程做今年最后的沖刺。首先五期A(yíng)座和F座主體結構工程量，在天氣良好的條件下，必須保證年底全部完成，由于這里天氣條件，溫度下降較快，12月份左右砌墻工作就基本無(wú)法進(jìn)行，砌體工程較困難，B、C、D、E座砌體要基本砌筑完成。
西和剛泰大酒店任務(wù)比較重，砌體年底砌至十五層。這是主體結構的要求，對于設備方面，酒店智能系統，廚房設備招投標要求需要擬定。并且需要完成安防，有線(xiàn)電視系統衛星電視系統和電子門(mén)鎖系統，寬帶網(wǎng)絡(luò )程控電話(huà)系統，酒店管理軟件系統的考察以及洗衣房，廚房，美容美發(fā)，健身房，棋牌室設備的考查工作。同時(shí)，需要與天水設計院簽訂酒店補充設計合同。
財務(wù)季度工作總結范文精彩5篇5
(一)加強財務(wù)管理，努力增收節支
一是抓好收息管理，對個(gè)人貸款三萬(wàn)元以上做到按季結息,一百萬(wàn)元(含)以上必須實(shí)現按月結息，企業(yè)貸款一律按月結息，做到應收盡收，大力清收應收利息，嚴格執行加罰息制度，嚴禁擅自降低利率、緩收利息，對20xx年以后的貸款不得緩收利息，各支行要收息任務(wù)要按月分解落實(shí)到人，財務(wù)部門(mén)要加強收息工作的督促，保證收入應收盡收，及時(shí)入賬;
二是加強費用管理，保障經(jīng)營(yíng)必需的支出，嚴格控制不合理開(kāi)支，不斷增強核算意識，防微杜漸謹慎經(jīng)營(yíng)。嚴格執行財務(wù)管理辦法，做到科學(xué)核算，從嚴管理、從嚴把關(guān)，做到計算準確，應收盡收，不放過(guò)一分錢(qián)的收入，不浪費一分錢(qián)的支出。
(二)加強資金營(yíng)運，提高資金使用效益
為推動(dòng)和做好全國銀行間市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以促進(jìn)我行盡快掌握銀行間拆借和債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)，擬于四季度組織賬務(wù)部、電子銀行部、營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員赴馬鞍山農商行考察學(xué)習，主要學(xué)習崗位設置、具體操作、風(fēng)險防控及當前業(yè)務(wù)重點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習將積極開(kāi)展全國銀行間市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在滿(mǎn)足信貸資金支持“三農”、“中小企業(yè)”、“縣域經(jīng)濟”服務(wù)的前提下，進(jìn)一步拓展富余資金運作，提高資金使用效益。
(三)做好年終決算工作及決算前準備工作，核實(shí)損益，清查財產(chǎn)
四季度將清理核對過(guò)渡性資金賬戶(hù)，清點(diǎn)盤(pán)查固定資產(chǎn)、低值易耗品，并對其進(jìn)行編號。全面核對往來(lái)賬戶(hù)，特別是對公賬戶(hù)，必須認真核對，必須時(shí)上門(mén)面對面逐筆勾對，確保內外賬相符。
(四)強抓會(huì )計基礎規范，提高會(huì )計基礎工作管理水平
努力提升全行會(huì )計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強會(huì )計人員工作責任意識、創(chuàng )建意識、合規意識和風(fēng)險意識，強化會(huì )計基礎，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
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