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煙站站長(cháng)個(gè)人年終總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的煙站站長(cháng)個(gè)人年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年已接近年末，作為**煙草的一名普通送貨員，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作情況做一總結。
送貨員的工作任務(wù)就是每天將客戶(hù)所需要卷煙送到客戶(hù)手中，而且日覆一日簡(jiǎn)單重復，但看似單調的工作，卻也是面對零售客戶(hù)的一個(gè)服務(wù)窗口，我們的一舉一動(dòng)都是公司形象的直接體現，是影響零售客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要因素。這要求我們必須學(xué)習較多的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意。零售客戶(hù)的合理需要就是我們的工作。學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識是為了更好的工作，是為公司的利益，是為了消費者的需要，也是為了實(shí)現自身的價(jià)值。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在領(lǐng)導的統一調度下，按照送貨流程，我在第一時(shí)間仔細核對送貨單，正確填寫(xiě)和遞送相應的單據，保存相關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當面點(diǎn)清品種數量，并按時(shí)做好每日電腦作業(yè)。
送貨崗位是卷煙銷(xiāo)售中最后一個(gè)環(huán)節，也是一個(gè)辛苦的崗位。夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“推動(dòng)機”。然而工作可以選擇，但對待工作的態(tài)度只有一個(gè)，就是熱愛(ài)自己的崗位，在崗位上要任勞任怨，甘于奉獻，只有這樣，才能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的問(wèn)題，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)，完善自身。
在全年的工作中，有成績(jì)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認真學(xué)習企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
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