創(chuàng )建平安醫院工作總結（精選19篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的創(chuàng )建平安醫院工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 1
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┙∪珯C構組織、明確目標職責
我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，于20xx年x月調整充實(shí)了由院長(cháng)任組長(cháng)、分管副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開(kāi)工作例會(huì )。同時(shí)結合單位實(shí)際情況，研究制定了《xxxx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，認真組織學(xué)習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書(shū)，分工協(xié)作、明確任務(wù)，層層抓落實(shí)，確保我院安全工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
�。ǘ┘訌娦麄鹘逃�、提高思想認識
為充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。我院能通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳教育，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng )建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的重大意義；二是通過(guò)各類(lèi)會(huì )議多次動(dòng)員，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學(xué)習了本院的創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會(huì )群眾的宣傳力度，通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼標語(yǔ)、印發(fā)平安建設宣傳單和倡議書(shū)等形式，大力宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業(yè)責任和風(fēng)險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會(huì )上營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。
�。ㄈ╅_(kāi)展普法教育，提高法制觀(guān)念
在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，努力提高干部職工法制觀(guān)念，為創(chuàng )建“平安醫院”打下堅實(shí)的思想基礎。一是層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，廣泛深入地宣傳創(chuàng )建活動(dòng)的意義目的和方法要求，并把活動(dòng)內容分解落實(shí)到科室和個(gè)人，每年年初院長(cháng)與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開(kāi)展了多種形式的醫德醫風(fēng)學(xué)習教育活動(dòng)，大力宣揚“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀(guān)念，教育醫務(wù)人員大力弘揚醫務(wù)人員的精湛醫術(shù)和高尚醫德。三是組織學(xué)習《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習問(wèn)答》，組織收看《警鐘長(cháng)鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹(shù)立正確權力觀(guān)和道德觀(guān)。四是認真開(kāi)展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關(guān)人員對職工進(jìn)行《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓，組織開(kāi)展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動(dòng)，做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。通過(guò)一系列的學(xué)習、講座和培訓，廣大醫務(wù)人員不斷增強了服務(wù)意識、責任意識、質(zhì)量意識、安全意識，對創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重要意義有了進(jìn)一步認識，大家表示要以十八精神為動(dòng)力，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改善醫患關(guān)系，營(yíng)造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術(shù)、更高尚的醫德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
�。ㄋ模⿵娀踩芾�，打造平安醫院
一年來(lái)，能進(jìn)一步加強醫院內部安全生產(chǎn)各項工作，落實(shí)人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫院平安。
1、加強醫療安全管理。一年來(lái)我院堅持質(zhì)量?jì)?yōu)先，在醫療服務(wù)過(guò)程中，始終堅持把提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全放在首位，落實(shí)各項措施，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。一是健全醫療質(zhì)量控制體系，建立健全醫院、職能部門(mén)、科室三級醫療質(zhì)量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價(jià)和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務(wù)。二是加強三基學(xué)習和培訓，對《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習，開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全。三是結合進(jìn)一步改善醫療服務(wù)活動(dòng)，規范診療行為，優(yōu)化門(mén)診布局流程，合理調配醫療資源，改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。五是加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。八是開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查活動(dòng)。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦組織開(kāi)展經(jīng)常性醫護質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，通報環(huán)節質(zhì)量管理情況，定期召開(kāi)質(zhì)控工作例會(huì )，針對存在問(wèn)題及時(shí)反饋整改，做到舉一反三，實(shí)行責任追究制，不斷提高醫療質(zhì)量。一年來(lái)無(wú)醫療事故和醫療糾紛發(fā)生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導小組，配備兼職保衛人員，擔負著(zhù)全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行巡邏，每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開(kāi)展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場(chǎng)自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。
3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進(jìn)行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門(mén)窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。
4、加強重點(diǎn)要害部門(mén)管理。對藥庫、藥房、財務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負責，確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，開(kāi)展突發(fā)公共衛生應急處置演練，提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的.發(fā)生。加強醫院水、電、氣及藥品管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件。
5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專(zhuān)人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專(zhuān)柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線(xiàn)機、高壓鍋等特殊設備，做到按時(shí)申請有關(guān)部門(mén)進(jìn)行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無(wú)證人員不準單獨上班。
6、認真履行綜治職責。能主動(dòng)加強周邊環(huán)境整治，通過(guò)與轄區居委會(huì )、工商、藥監、公安等管理部門(mén)的協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
7、健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
8、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，開(kāi)展行風(fēng)廉政建設活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
二、取得的效果
通過(guò)積極努力的“平安醫院”創(chuàng )建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展，達到預定目標。
1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進(jìn)一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫院工作環(huán)境更加安全，醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無(wú)刑事和社會(huì )治安案件發(fā)生、無(wú)違法違規人員出現、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故和醫療糾紛事件發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題
平安創(chuàng )建工作任務(wù)艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點(diǎn)人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 2
20xx年是新院?jiǎn)⒂玫牡谝荒�，運行保障部在衛計委安全辦、醫院黨政班子的正確領(lǐng)導下，在全院職工的共同努力下，通過(guò)加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動(dòng)性，認真履行各項職責，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項工作計劃，確保醫院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故�，F對主要工作匯報如下：
一、 全面落實(shí)安全管理制度
全面貫徹實(shí)施國家有關(guān)安全工作法律、法規、規章及方針政策，認真履行安全工作的監督管理職責，建立完善本系統、本單位的安全管理制度，落實(shí)目標責任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫療糾紛聯(lián)動(dòng)處置預案”，建立了醫、警、醫調快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動(dòng)預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導小組，全年由分管院長(cháng)召開(kāi)安全會(huì )議6次，后勤安全例會(huì )48次，對醫院安全工作認真部署，嚴防落實(shí)。由運行保障部落實(shí)全院的治安安全工作。
二、落實(shí)“四個(gè)能力”建設，重視安全培訓演練
今年我院共組織進(jìn)行消防安全培訓6次，消防應急疏散演練2次，�；肥鹿恃菥�1次，治安安全培訓1次，�；钒踩嘤�1次，新職工培訓1次，累計培訓達1000多人次。根據我院實(shí)際情況制定了《消防應急預案》、《�；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近10項專(zhuān)項預案，并分別進(jìn)行了應急演練。在11月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過(guò)多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的'應急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，按照區衛生局安全辦工作要求，組織醫院所有員工和保潔公司人員觀(guān)看了《20xx年安全生產(chǎn)警示片》的專(zhuān)題教育片。
通過(guò)多次的培訓、考核和演練，使得我們醫院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過(guò)全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。
三、積極開(kāi)展重大事故隱患排查，實(shí)施動(dòng)態(tài)監控
為確保醫院安全運行，對全院的消防安全、特種設備、治安防范、食品衛生和危險化學(xué)品實(shí)行嚴格監管。每月由分管院長(cháng)帶隊進(jìn)行安全檢查，同時(shí)加大了重要活動(dòng)、重大節日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題給予及時(shí)整改。全年主要負責人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會(huì )期間嚴防死守，確保醫院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設備操作人員、�；凡僮魅藛T、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現即將到期的，在到期前1個(gè)月就安排參加培訓確保其100%
持證上崗。對�；�、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理，用日常檢查和巡查相結合的方式進(jìn)行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監控室加強監管，確保雙人24小時(shí)值班制度，確�；馂淖詣�(dòng)報警系統和滅火系統處于正常運行狀態(tài)，隨時(shí)反饋監控信息并留有記錄。
四、重視安全設施建設，保障資金投入
根據上級要求，健全治安保衛機構，配備治安保衛人員，嚴格落實(shí)各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監控465個(gè)，紅外線(xiàn)報警裝置30處，手動(dòng)報警裝置50個(gè)，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門(mén)禁77處。同時(shí)為確保安全長(cháng)效管理，全年共投入近30萬(wàn)元進(jìn)行技防改造。增加了5路監控、手報47個(gè)、病房呼叫器16個(gè)、紅外線(xiàn)報警器2個(gè)、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門(mén)禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著(zhù)老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監控系統。通過(guò)加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫院診療秩序和人身安全。
五、加強停車(chē)場(chǎng)監管
對新院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行安全監管。按照實(shí)際情況重新規劃合理的行車(chē)路線(xiàn)；為減少糾紛編制停車(chē)卡告知內容，印制在每張停車(chē)卡背后，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據院部要求做好重大節日、重大活動(dòng)的安全保障工作。
3、進(jìn)一步加強與公安機關(guān)、消防部門(mén)的協(xié)調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現我們部分醫務(wù)人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會(huì )通過(guò)更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續以“平安醫院”建設的要求做好醫院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 3
根據市衛計委關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的文件要求，為了進(jìn)一步認真貫徹落實(shí)20xx年創(chuàng )建平安醫院工作的統一部署，按照河南省衛生健康委《河南省衛生健康委關(guān)于開(kāi)展20xx年平安醫院創(chuàng )建總結評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫院創(chuàng )建工作的'順利進(jìn)行，結合本院具體實(shí)際，按照市衛計委關(guān)于創(chuàng )建“平安醫院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、成立組織。成立衛生院創(chuàng )建平安醫院工作領(lǐng)導組，院長(cháng)任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導組，制定創(chuàng )建工作實(shí)施方案，完善規章制度，定期召開(kāi)會(huì )議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調和督促作用，推動(dòng)創(chuàng )建工作深入開(kāi)展。
二、制定了防恐怖、防破壞、防災害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應急處置預案。嚴格執行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強門(mén)診及急診值班人員力量，堅持24小時(shí)值班制，按時(shí)完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監控，確保醫院院內安全。
三、定期排查院內重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設施、滅火器材、安全標識、應急照明等消防器材是否規范。
四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識、應急逃生技能的培訓和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，確定安全責任人，簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，實(shí)行責任追究制。定期對職工進(jìn)行安全知識培訓，消防滅火演練、滅火器的使用。
五、加強醫療質(zhì)量管理，成立醫療質(zhì)量管理組，認真落實(shí)醫療以及護理核心制度，避免醫療事故以及差錯發(fā)生。提高醫療質(zhì)量，提升服務(wù)水平，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)規范，把各項工作落到實(shí)處。認真落實(shí)醫療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度。
六、建立健全醫患溝通制度及投訴管理制度，設置投訴箱，及時(shí)處理患者以及家屬投訴并及時(shí)進(jìn)行反饋。建立化解醫患矛盾和預防、排查、調節醫療糾紛工作機制。
七、高度重視信訪(fǎng)穩定工作，及時(shí)對有不穩定因素進(jìn)行摸底排查，采取有效措施，將不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。
自查情況及整改措施：
自查問(wèn)題：
1、消防通道指示標識破損、不全。
2、部分職工消防意識不強，對滅火器的使用不熟。
整改措施：
1、對破損的指示標識及時(shí)進(jìn)行更換，及時(shí)更換安全出口標識8個(gè)。
2、組織全院職工進(jìn)行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進(jìn)行了培訓。
總之我們認真為創(chuàng )建平安醫院作出了努力，但是我們深知“平安醫院”的創(chuàng )建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng )建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng )新的長(cháng)久性工作，我院將保持已取得的成績(jì)，繼續努力，為創(chuàng )建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 4
根據國家和省市文件要求，扎實(shí)推進(jìn)醫療機構治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫療機構執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，20xx年我局在全縣各級各類(lèi)醫療機構全面啟動(dòng)了平安醫院創(chuàng )建工作，現將有關(guān)工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。
為深入推進(jìn)維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)，縣衛計局制定了《莒南縣平安醫院創(chuàng )建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)方案》，成立了由縣衛計局局長(cháng)任組長(cháng)、相關(guān)科室負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確職責分工，切實(shí)加強對專(zhuān)項行動(dòng)的組織領(lǐng)導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，切實(shí)提高對開(kāi)展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)重要性、緊迫性的認識，進(jìn)一步確保專(zhuān)項行動(dòng)的順利開(kāi)展。20xx年全縣公安機關(guān)因擾亂醫療機構正常秩序共出動(dòng)警力12次，醫鬧案件0起。
�。ǘ┘訌娽t院內部安全環(huán)境建設，提高醫院安全防范能力。
一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進(jìn)行24小時(shí)監控并安排專(zhuān)人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理。
二是建立治安保衛隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衛科，配備數名專(zhuān)職保衛人員和保安員，保衛人員實(shí)施24小時(shí)值班守護制度，定時(shí)和隨時(shí)巡查醫院出入口、停車(chē)場(chǎng)、門(mén)（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務(wù)室4處，在門(mén)診、病區等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛科控制室，值班人員立即到達及時(shí)采取措施控制現場(chǎng)情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實(shí)際的醫療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，對醫院保衛人員和保安員開(kāi)展安全防范系統操作和應急處置相關(guān)的培訓，同時(shí)定期組織單位員工開(kāi)展醫患突發(fā)事件應急處置演練，切實(shí)提高醫院應急處置能力。
�。ㄈ┙⒔∪t療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協(xié)會(huì )組織《醫療糾紛預防和處理條例》專(zhuān)題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專(zhuān)門(mén)的投訴科，由專(zhuān)職人員負責接待患者的投訴，保證第一時(shí)間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會(huì )，并設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專(zhuān)職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。20xx年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時(shí)簽署醫療責任保險。
四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀(guān)念，提高風(fēng)險防范意識，開(kāi)展基于醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點(diǎn)，充分利用保險等手段，化解醫療風(fēng)險，減少醫療糾紛，改善醫療執業(yè)環(huán)境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實(shí)醫療風(fēng)險分擔機制。
五是按時(shí)進(jìn)行醫療機構、執業(yè)醫師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)。積極做好質(zhì)量管理，督導各項制度落實(shí)情況，做到工作常態(tài)化，查找問(wèn)題及時(shí)反饋。
�。ㄋ模┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
一是通過(guò)門(mén)診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群等方式進(jìn)行法律法規及社會(huì )治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。
二是“以病人為中心”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫感受。開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查、醫療護理質(zhì)量考核等活動(dòng)，規范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準，努力構建和諧醫患關(guān)系。
三是按時(shí)上報上級部門(mén)下發(fā)的'各種工作報表。
二、下一步打算
今年以來(lái)，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節，如醫療糾紛處置機制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)開(kāi)展工作不平衡。下一步，我們將在市衛計委的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題、補缺補漏，落實(shí)針對性措施，及時(shí)有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫院創(chuàng )建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防范體系和治安保衛工作長(cháng)效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會(huì )穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 5
為進(jìn)一步推進(jìn)我院安全工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環(huán)境，我院按照創(chuàng )建“平安醫院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫院建設，努力構建和諧的醫患關(guān)系，在優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據國家衛計委醫政醫管局《關(guān)于請報送創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)有關(guān)數據和工作進(jìn)展的通知》（國衛醫安全便函〔20xx〕57號），醫政處便函〔20xx〕83號要求，現將我院開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確創(chuàng )建目標
為切實(shí)加強創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導，我院調整了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，充實(shí)了創(chuàng )建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩定辦、區穩定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導擔當領(lǐng)導小組顧問(wèn)。目前，創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導實(shí)行了嚴格的責任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫院”創(chuàng )建工作的.落實(shí)。
二、強化管理
今年來(lái)，我院將“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)作為提升醫院內涵建設的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求。作為新一輪等級醫院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價(jià)，有效地促進(jìn)了醫院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化了醫院執業(yè)環(huán)境。
三、加強宣傳，提高創(chuàng )建認識
根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習有關(guān)文件，召開(kāi)“平安醫院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng )建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng )“平安醫院”工作重點(diǎn)放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實(shí)上。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學(xué)習衛生法規。如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜治情況，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作。增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。
在醫療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫療次序事件件，擾亂醫療秩序事件中傷害醫務(wù)人員數人。市穩定辦，派出所組織出動(dòng)警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫療秩序事件中都沒(méi)有在現場(chǎng)查獲職業(yè)“醫鬧”人員。
我們始終認為安全是醫療質(zhì)量的基石，而卓越的醫療質(zhì)量是建立在病人安全、設備安全、環(huán)境安全基礎上的，因此，下一步我們在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為構建和諧社會(huì )，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 6
為了"構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院"，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下。
一、深化"醫院管理年"活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)。繼續深入開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務(wù)行為，預防醫療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實(shí)施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì )和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創(chuàng )建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長(cháng)牽頭，分管院長(cháng)具體負責，引導患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見(jiàn)、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的'醫務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實(shí)人防、技防、設施防內保措施。在門(mén)診、住院樓內外及財務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 7
20xx年，我鎮認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的要求，深入開(kāi)展平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發(fā)展�，F將半年來(lái)的創(chuàng )建工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛群為組長(cháng)，各衛生院院長(cháng)為副組長(cháng)的平安醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，并專(zhuān)門(mén)成立了醫患糾紛整治領(lǐng)導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實(shí)，確保我鎮平安醫院創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我鎮實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在四個(gè)衛生院內懸掛宣傳標語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng )安”信息、開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院宣傳，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在個(gè)衛生院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的.服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開(kāi)展醫院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的危重病人，首診醫師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。
4、強化職工職業(yè)道德建設。開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
半年來(lái)，我鎮平安醫院創(chuàng )建工作在鎮黨委政府的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，各衛生院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 8
按照“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)要求，區衛生局緊密結合深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)工作，以加強組織領(lǐng)導，建立健全各項工作機制和規章制度，制定實(shí)施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)建設和加強全系統醫療機構內部治安保衛力量為切入點(diǎn)；以質(zhì)量、安全、服務(wù)、收費為重點(diǎn)；以和諧醫患系和著(zhù)力解決看病就醫難問(wèn)題為主要目的；深入開(kāi)展了全區醫療機構創(chuàng )建“平安醫院”建設工作，切實(shí)解決了我市醫療機構執業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問(wèn)題，取得了一定的成效�，F將工作情況總結如下：
一、創(chuàng )建“平安醫院”工作情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
區衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)組織領(lǐng)導工作：一是從局機關(guān)到各區直醫療衛生單位均成立了創(chuàng )建“平安醫院”領(lǐng)導小組，落實(shí)了工作人員，明確了分工，為區市衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的實(shí)施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫療單位均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領(lǐng)導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時(shí)排查醫院內部醫患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)展宣傳動(dòng)員工作
各醫療衛生單位把醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風(fēng)建設同“五五”普法教育工作和創(chuàng )建“醫院管理年”活動(dòng)緊密結合起來(lái)，大力開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員工作。全系統干部職工對創(chuàng )建“平安醫院”的目標、任務(wù)和重要意義有了深刻的認識。充分調動(dòng)全系統干部職工參與創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的積極性和創(chuàng )造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語(yǔ)、永久性標語(yǔ)、電視報道和組織職工學(xué)習等不同的形式進(jìn)行定期不定期地開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”相關(guān)知識的宣傳教育活動(dòng)，截止目前，區屬各醫療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓15期。特別是以市人民醫院為重點(diǎn)，著(zhù)力抓好創(chuàng )建“平安醫院”的宣傳教育工作，并進(jìn)行了創(chuàng )建“平安醫院”相關(guān)知識考試，做到了人人參與創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)。在全市衛生系統范圍內掀起了創(chuàng )建“平安醫院”建設活動(dòng)的高潮。
�。ㄈ┙⒔∪黜椆ぷ鳈C制和規章制度。
為了使醫療機構內部治安保衛力量與社會(huì )治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫療機構從以下五個(gè)方面加強和完善規章制度和各項工作機制。
第一，加強完善行業(yè)作風(fēng)建設為主要內容，針對醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規范藥品器械采購、七項綜合滿(mǎn)意度調查、收支兩條線(xiàn)管理、不合理收費現象等各單位結合實(shí)際制定了《藥品和醫療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務(wù)犯罪工作機制》、《醫德醫風(fēng)建設制度》等工作機制、規章制度和崗位責任制。
第二，以加強醫患雙方溝通、交流和完善院務(wù)公開(kāi)為主要內容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合“醫院管理年”活動(dòng)，開(kāi)展整體護理病房，三級醫師查房制、首診負責制，實(shí)施住院病人“一日清單”制等積極主動(dòng)地與病人溝通交流和公開(kāi)、公示工作，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求、心理動(dòng)態(tài)，變患者上訪(fǎng)為醫生（護士）下訪(fǎng)。制定《醫患溝通制度》、《信訪(fǎng)工作制度》、《醫療服務(wù)價(jià)格公示制度》等規章制度，并加強院內信訪(fǎng)工作，把院內各種原因引起的意見(jiàn)和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪(fǎng)事件，同時(shí)增加醫院對患者的透明度。
第三，以完善醫院內部治安防范為主要內容，針對院內存在的問(wèn)題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規章制度。
第四，以醫療糾紛、重大醫療過(guò)失行為、醫療事故和其他安全事故報告制度等內容，制定了《醫患糾紛預防和研判機制》、《影響醫療效果和醫患關(guān)系的'不良事件報告制度》《醫療糾紛定期排查制度》、《醫療責任保險制度》、《院內治安保衛工作制度》等規章制度和工作機制，同時(shí)制定了《醫療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。
第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內容，認真學(xué)習《醫療質(zhì)量安全管理制度》和《醫療技術(shù)操作規范和常規》，實(shí)行定期不定期培訓或自學(xué)，不斷改進(jìn)和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個(gè)方面的內容，全市各級各類(lèi)醫療機構基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫院、醫療服務(wù)、醫療安全、醫院服務(wù)等方面的管理。
通過(guò)努力，全衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作成效明顯。
一是各醫療衛生單位領(lǐng)導重視此項工作，把創(chuàng )建平安醫院工作作為議事日程來(lái)抓；
二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語(yǔ)、永久性標語(yǔ)、電視報道等創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的宣傳教育工作扎實(shí)有效，衛生系統廣大干部職工對創(chuàng )建“平安醫院”工作重要性及必要性認識得到了提高；
三是組織領(lǐng)導機構健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程；
四是制度建設做到規范、完善、具體；
五是醫療機構內部的治安保衛組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩定委員會(huì )的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式；
六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；
七是醫護人員的責任感和工作熱情明顯增強；
八是全系統干部職工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識明顯轉變；
九是依法行醫及依法辦事的意識明顯增強；
十是各類(lèi)醫患糾紛逐步減少，醫患關(guān)系更加和諧。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)，食品安全工作得到加強今年以來(lái)，一是以確�！皟晒潯逼陂g食品衛生安全為重點(diǎn)，在全區范圍內開(kāi)展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點(diǎn)的食品安全專(zhuān)項整治活動(dòng)。農林、工商、質(zhì)監、商務(wù)、教育、衛生監督所和動(dòng)物衛生監督所，按照職責分工，從農田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費和種養殖業(yè)的農藥、獸藥、飼料等各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行了全面整治。在這次整治活動(dòng)中，全區共出動(dòng)執法人員479人次，監督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位1114家，整治重點(diǎn)單位152個(gè)。確保了全區節日期間無(wú)重大食物安全事故發(fā)生，我區食品安全工作也得到了上級部門(mén)的認可。
二是開(kāi)展“地溝油”專(zhuān)項整治活動(dòng)。四月初，區食品安全協(xié)調委員召開(kāi)“地溝油”專(zhuān)項整治工作會(huì )議，制定并下發(fā)關(guān)于開(kāi)展地溝油專(zhuān)項整治工作的緊急通知。區食品安全委員會(huì )各成員單位按照各自職能職責，認真開(kāi)展了專(zhuān)項檢查和整治工作，以確保全區人民的飲食安全。三是培訓餐飲業(yè)、食堂食品衛生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前，衛生部門(mén)累計出動(dòng)監督員1025人次，出動(dòng)車(chē)輛85臺次，共檢查各類(lèi)餐飲單位715戶(hù)次。通過(guò)專(zhuān)項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區人民食品安全提供保障。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 9
我院認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”要求，深入開(kāi)展醫院平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設安全工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。
我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長(cháng)朱旭榮為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，組建“平安醫院”創(chuàng )建辦公室，專(zhuān)人負責。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、加強宣傳，營(yíng)造氛圍。
結合我院實(shí)際，最大限度地通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動(dòng)廣大職工參與“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。同時(shí)，我院完善了《健全落實(shí)藥物不良反應監測制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。健全工休座談會(huì )制度，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續，保持綠色通道的`暢通。認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。要定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。
4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫院管理年、民主行風(fēng)評議、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規范，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。每年召開(kāi)二次社會(huì )行風(fēng)監督員會(huì )議，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，每月表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
一年來(lái)，我院創(chuàng )建工作在各級各部門(mén)的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在市衛生局的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 10
一、 組織落實(shí)
1.為了扎實(shí)推進(jìn)我院的綜合治理工作，維護醫院正常工作秩序，讓群眾有一個(gè)良好的就醫環(huán)境，成立了創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由專(zhuān)人負責創(chuàng )建活動(dòng)日常工作，做到各負其責。
2.加強醫療安全教育，建立健全醫患溝通制度、患者回訪(fǎng)制度、病員座談會(huì )制度。制定較完善的醫療糾紛防范及處理預案并組織實(shí)施，確保醫療安全，有效地防范醫療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風(fēng)建設制度和獎懲措施，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包、回扣”等違規行為發(fā)生，從未設立過(guò)開(kāi)單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務(wù)，努力減輕患者經(jīng)濟負擔。制定“惠民病房工作實(shí)施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張。
二、依法執業(yè)
1.按衛生計生委的要求，積極開(kāi)展醫療責任保險工作，有效解決醫療糾紛促進(jìn)醫院工作正常發(fā)展。
2.完善各項醫療管理規章制度，由醫務(wù)科負責接受和處理群眾有關(guān)的醫療服務(wù)投訴，力求化解矛盾讓患者滿(mǎn)意而歸，維護醫院的正常工作秩序。
3. 嚴格執行人員準入制度。認真執行《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛生技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)考核取得區衛生行政部門(mén)頒發(fā)有關(guān)專(zhuān)業(yè)《資格證書(shū)》后，才給予從事其專(zhuān)業(yè)相關(guān)的醫療技術(shù)工作，特殊崗位的衛生技術(shù)人員均取得相應的專(zhuān)業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執業(yè)，確保醫療安全。
全院開(kāi)設的業(yè)務(wù)科室均按《醫療機構執業(yè)許可證》核準的范圍，無(wú)超范圍執業(yè)和擅自變更醫療服務(wù)項目?jì)热菁胺⻊?wù)區域進(jìn)行醫療活動(dòng)。沒(méi)有與其他社會(huì )組織、個(gè)人合作設立營(yíng)利性“科室、病區”和診療項目的醫療活動(dòng)，沒(méi)有將醫療場(chǎng)所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒(méi)有擅自發(fā)布任何的醫療廣告。
4.嚴格執行技術(shù)準入制度，各科室在開(kāi)展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報告，經(jīng)院技術(shù)委員會(huì )討論通過(guò)，醫控科審核，主管業(yè)務(wù)院長(cháng)審批后才能實(shí)施。醫務(wù)科對新項目進(jìn)行效果評價(jià)及質(zhì)控，確保新項目、新技術(shù)能順利開(kāi)展及實(shí)施。
5.認真貫徹執行《一次性使用無(wú)菌醫療器械監督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進(jìn)及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產(chǎn)品，并嚴格執行質(zhì)量驗收標準，沒(méi)有不合格產(chǎn)品進(jìn)入使用科室，確保醫療安全。
檢驗科所用試劑均按正常渠道購進(jìn)，均有批準文號，沒(méi)有使用劣質(zhì)或過(guò)期產(chǎn)品，確保檢驗結果的'質(zhì)量。
6.進(jìn)一步健全醫療服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)管理方案，加強院科二級管理。醫控科每月對全院各臨床科室進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查監督、質(zhì)量考評、效果評價(jià)及信息反饋，督促整改措施的落實(shí)，提出獎懲意見(jiàn)。每季度召開(kāi)一次各醫療質(zhì)量管理委員會(huì )例會(huì )，出版一期《醫療質(zhì)量管理簡(jiǎn)報》，總結季度工作指出存在問(wèn)題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。
7.依據相關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際建立健全醫院各項規章制度、人員崗位職責及醫療核心制度，制定各臨床科室診療常規和技術(shù)操作規范并嚴格執行。 8.嚴格執行《處方管理辦法》，制定實(shí)施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動(dòng)態(tài)監控，開(kāi)展處方點(diǎn)評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規范化，保障安全、有效、經(jīng)濟用藥，提高醫療質(zhì)量。 9.加強輸血科規范建設和管理，完善相關(guān)規章制度和技術(shù)操作規范。由于規范、科學(xué)管理，嚴格執行工作制度，我院輸血工作成績(jì)顯著(zhù)，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書(shū)簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發(fā)放回收率100%，沒(méi)有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。
三、社會(huì )監督
1.建立完善的醫療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執行。
2.有社會(huì )監督評價(jià)醫療服務(wù)制度和社會(huì )監督員，每年召開(kāi)2次工作例會(huì )，傾聽(tīng)社會(huì )各界對我們工作的評價(jià)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
3.按照衛生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的要求，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會(huì )、向患者、向職工公開(kāi)相關(guān)院務(wù)內容，實(shí)行科學(xué)、民主化管理，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 11
根據縣衛生局關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實(shí)際，制定了我院創(chuàng )建平安醫院的活動(dòng)方案，并按照縣衛生局關(guān)于創(chuàng )建“平安醫院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì )精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長(cháng)效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個(gè)和諧、安全的就醫環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的迫切需要，是創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境、全面建設小康社會(huì )的必然要求，是促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進(jìn)發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng )造良好的醫療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫院”的創(chuàng )建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線(xiàn)科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng )新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀(guān)念、服務(wù)意識等方面存在的問(wèn)題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)�！捌桨册t院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會(huì )各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀(guān)念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)�！捌桨册t院”的建設是一項長(cháng)期性的任務(wù)，需要長(cháng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(cháng)期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務(wù)落到實(shí)處，取得了實(shí)效。
4、加強宣傳，營(yíng)造氛圍�！捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過(guò)形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動(dòng)了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。
三、工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項工作：
1、加強醫院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀(guān)念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院業(yè)務(wù)學(xué)習上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的`日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫院安全工作，切實(shí)地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導值二線(xiàn)班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無(wú)重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫院組織成立由院長(cháng)任組長(cháng),各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng )建活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，來(lái)推動(dòng)醫院各項工作達到一個(gè)新的水平。
2、明確目標，落實(shí)職責。具體目標是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長(cháng)為第一責任人，本著(zhù)各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實(shí)。
經(jīng)過(guò)近半年的創(chuàng )建工作，我院的創(chuàng )建工作已初見(jiàn)成效，但是我們深知“平安醫院”的創(chuàng )建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng )建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng )新的長(cháng)久性工作，我院將保持已取得的成績(jì)，繼續努力，為創(chuàng )建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 12
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng )建工作順利實(shí)施
1、為使創(chuàng )建活動(dòng)全面有序地開(kāi)展，醫院成立了創(chuàng )建平安醫院和治安綜合
治理工作小組，楊國芳院長(cháng)擔任組長(cháng)，李燕副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng )建工作能順利實(shí)施；
2、為使創(chuàng )建活動(dòng)深入落實(shí)，衛生院召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，認真討論了上級會(huì )議精神和創(chuàng )建活動(dòng)的目的意義，并決定創(chuàng )建活動(dòng)緊緊圍繞“創(chuàng )建平安醫院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“，以改善醫患關(guān)系，治理院區環(huán)境，營(yíng)造醫院和諧氣氛為推手，結合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理、院區環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，同時(shí)加強與鄉綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會(huì )治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開(kāi)展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工，楊院長(cháng)負責主持全面工作，李副院長(cháng)負責各業(yè)務(wù)科室的醫療質(zhì)量和醫療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動(dòng)方案和督導全院安全衛生排查治理，同時(shí)負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛生和電力安全隱患排查；
3、衛生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì )，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學(xué)習了本院的'創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實(shí)
1、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)管理機制，確保了創(chuàng )建活動(dòng)方案的有效實(shí)施；
2、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)責任目標機制，使創(chuàng )建活動(dòng)的各項相關(guān)指標達到了具體化、數字化、規范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展與年度考核掛鉤、與績(jì)效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全，我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作：
(1)、提高認識，加強職工制度法規及專(zhuān)業(yè)學(xué)習：集中組織醫、技、藥、護對《執業(yè)醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習。
(2)、通過(guò)開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書(shū)進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導小組再根據綜合情況針對突出問(wèn)題在職工大會(huì )上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過(guò)整改，我院醫療文書(shū)質(zhì)量得到了全面提高。
(3)、通過(guò)加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院無(wú)一例醫療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫患關(guān)系的和諧，為平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。
2、在創(chuàng )建活動(dòng)中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財務(wù)室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線(xiàn)路、門(mén)窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據本院實(shí)際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協(xié)調小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)評比工作相結合，由領(lǐng)導小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫患溝通情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改，全面推進(jìn)了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之，通過(guò)此次平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)工作，改善了我院就醫環(huán)境，提高了我院整體醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫患關(guān)系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個(gè)新的臺階。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 13
20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng )建“平安醫院”工作實(shí)施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開(kāi)展平安醫院建設，進(jìn)一步優(yōu)化醫療衛生服務(wù)執業(yè)環(huán)境、維護正常的醫療服務(wù)秩序和構建和諧健康的醫患關(guān)系，促進(jìn)了醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定�，F將我院創(chuàng )建平安醫院工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，整體推進(jìn)工作開(kāi)展
衛生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng )建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責指導、協(xié)調、解決創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，要求有關(guān)科室之間應密切配合、協(xié)調行動(dòng)，切實(shí)抓好各項工作和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬┘訌娽t院管理，改善了醫療服務(wù)
強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務(wù)工作者牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高了醫療服務(wù)水平。積極改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫療服務(wù)。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高了患者的綜合滿(mǎn)意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕了患者醫藥費用負擔。
�。ǘ┩晟漆t患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關(guān)系
建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改，降低了醫療事故發(fā)生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┘訌妰炔恐伟补芾�，全面落實(shí)安全責任。
加強衛生院內部技防設施建設，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理，特別加強對各類(lèi)毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
�。ㄋ模┘訌妰群ㄔO，提高服務(wù)水平。
改善就醫環(huán)境，調整科室布局。我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫環(huán)境。我院整體布局較原來(lái)更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫療秩序。
合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪绤柎驌羝茐尼t療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的，請求公安部門(mén)提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的'途徑，督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)做好化解工作。對醫院內可能發(fā)生的打橫幅、貼標語(yǔ)、聚眾圍堵大門(mén)、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務(wù)人員、非法限制醫務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關(guān)堅決、及時(shí)、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發(fā)生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。
�。ㄆ撸┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻精神，努力營(yíng)造了尊重醫學(xué)科學(xué)和醫務(wù)人員的社會(huì )氛圍，增強了醫患之間的信任感。
第二，堅持客觀(guān)宣傳醫學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫療風(fēng)險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實(shí)報道，共同營(yíng)造了有利于構建和諧醫患關(guān)系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
三、存在問(wèn)題
醫患溝通有待加強：部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和；與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說(shuō)話(huà)缺乏藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念不強，存在頂、推的現象。
四、今后努力方向
1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導，注重宣傳，將創(chuàng )建工作融入日常醫療衛生工作中。
2、加強醫學(xué)理論學(xué)習和技能培訓，嚴格規范醫療服務(wù)行為，努力提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系，不斷降低醫療糾紛發(fā)生率。
一年來(lái)，我院通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，及經(jīng)過(guò)各個(gè)科室和各職工地共同努力，我院就醫環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進(jìn)一步保障了衛生院各項工作地順利開(kāi)展。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 14
一、建立組織、明確職責
我院高度重視“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導任組長(cháng)、各分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室在行政辦公室，由副院長(cháng)夏明偉兼任辦公室主任并負責日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了20xx年度工作計劃，定期召開(kāi)工作例會(huì )，層層簽訂了目標責任書(shū)，并將目標責任落實(shí)到個(gè)人，嚴格考核和獎懲。
活動(dòng)中各科室充分認識創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，認真組織學(xué)習《平安醫院考核標準》，履行職責，形成了創(chuàng )建工作的合力。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌娦麄�、落實(shí)措施，確�；顒�(dòng)取得成效
1、召開(kāi)全院職工參與創(chuàng )建動(dòng)員會(huì )，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )，對創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng )建機制。
3、制作宣傳專(zhuān)欄一期，創(chuàng )建標語(yǔ)一幅。
�。ǘ┳龊弥攸c(diǎn)工作
1、以“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。
一是認真執行各項醫療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實(shí)施方案》等，規范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫療服務(wù)。
二是以二甲復評為契機，加強三基學(xué)習和培訓。
三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；
四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。
五是結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。
六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。
七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。
2、加強醫院內部安全環(huán)境建設，確保醫院平安。
�、沤⒔∪t患糾紛預案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫患糾紛調查處理制度、醫療過(guò)失問(wèn)責制度和建立重大醫患糾紛處置預案，完善了內部工作機制，同時(shí)設立了專(zhuān)職人員負責醫患糾紛處置工作并成立醫患糾紛處置隊伍。堅持重大醫患糾紛處置完畢后一周內，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，并形成報告上報區衛生局。
�、茝娀瘍炔恐伟卜婪�。
一是各職能科室認真巡視，不走過(guò)場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。
二是建立專(zhuān)兼職治安防范隊伍，院部設立了保衛科，并在涪陵區保安公司聘請了專(zhuān)業(yè)保安5名；
三是以安裝的視頻監控系統為手段，對重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費7萬(wàn)余元對視頻監控系統進(jìn)行改造，并與區110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�、且婪ㄍ咨铺幹冕t患糾紛。按照《重慶市涪陵區醫患糾紛處置預案》和《重慶市涪陵區嚴厲打擊“醫鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫患糾紛，我院將立即報告區衛生局醫政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問(wèn)題，但對于“醫鬧”行為，保衛科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫療秩序，實(shí)現患者就診安全，國家財產(chǎn)安全和醫務(wù)人員執業(yè)安全。
�、葘�(shí)行節假日領(lǐng)導帶隊檢查制度和院長(cháng)接待制度，及時(shí)了解一線(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。
3、嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì )制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現及時(shí)整改。
�、偶哟笙腊踩芾�。
一是建立防火應急預案。結合院內實(shí)際，制定醫院（病房）防火工作應急預案，并組織醫院職工開(kāi)展應急演練；
二是配備齊全的消防設施。門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善，按規定配置消防設施，消防通道暢通；
三是落實(shí)消防安全監管。保衛科每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實(shí)行分科室、分部門(mén)針對性培訓，重點(diǎn)培訓應急處置能力和疏散逃生能力。
今年以來(lái)，我院切實(shí)加強消防安全管理，有效避免了重大火災的發(fā)生。
�、萍訌娭攸c(diǎn)工作安全管理。
一是加強對各類(lèi)毒、麻藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件；
二是加強專(zhuān)用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。
�、菑娬{交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規，主動(dòng)摒棄各種交通陋習，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。
�、戎苓叚h(huán)境整治。通過(guò)與轄區居委會(huì )、辦事處協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
�、梢幏夺t療廢棄物處置。按照環(huán)保部門(mén)的`要求，加強了院內醫療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規范管理，并按政府的規定簽定了“20xx年度醫療廢物集中處理合同”全部委托區固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴格按照醫療廢水處理的規定結合本院實(shí)際，堅持專(zhuān)人專(zhuān)管處理設備，做到了每天24小時(shí)不間斷運行，在區環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規范要求。
�、式⒔∪踩a(chǎn)臺賬。按照區衛生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報衛生局備案。
�、耸称钒踩�。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛生標準，并做好采購物品登記，院部不定期的對其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
�、檀_保建筑安全。今年醫院投入200余萬(wàn)元對一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬(wàn)余元分別對四環(huán)路擋墻和一門(mén)診樓層主線(xiàn)路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。
4、建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評價(jià)機制。通過(guò)設立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回復，講誠信，同時(shí)定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。
5、認真履行綜治職責。我院積極協(xié)助公安機關(guān)，做好醫院周邊環(huán)境整治，維護醫療秩序。保衛科、總務(wù)科加強對單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓�(wù)科強化對單位水、電、氣、設備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛科加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強孕產(chǎn)婦死亡安全的監管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò )體系，加大了對各級醫療衛生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實(shí)加強監督管理。至目前為在，20xx年全區孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應的制度職責，定期對120車(chē)輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。
�。ㄈ┯綄z查，全院掀起整改行動(dòng)
我院自開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”工作來(lái)，認真扎實(shí)的開(kāi)展相關(guān)工作，接受區級各安全生產(chǎn)督導檢查多次，每次督導之后虛心接受督導檢查組的意見(jiàn)或建議，并在每次督導之后全院必將掀起整改行動(dòng)。
1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲復評”工作，各科積極行動(dòng)，完善了《涪陵區婦幼保健院制度與職責》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認真學(xué)習其內容，掌握自己所必須掌握的內容，以保證“平安醫院”的創(chuàng )建成功與“二甲復評”的高分通過(guò)。
2、制定各項應急、急救預案。為保證平安醫院的創(chuàng )建成功，我院領(lǐng)導高度重視，制定了各項應急、急救預案，并成立了相應的應急、急救組織，匯編成《涪陵區婦幼保健院應急預案（綜合、醫療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應急、急救內容，以保證遇緊急情況做到心中有數。
三、取得的效果
1、單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門(mén)工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫院二甲復評加大對科室的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。
創(chuàng )建“平安醫院”是關(guān)系醫院發(fā)展的根本，是醫院各項工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì )把它當成自覺(jué)行為，持之以恒，為單位的發(fā)展營(yíng)造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設做出應有貢獻。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 15
xx年鐘樓區“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)指導思想和主要工作任務(wù)是：認真貫徹落實(shí)省、市政法工作會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以深入開(kāi)展“創(chuàng )建平安醫院”為載體，以建立健全長(cháng)效工作機制為核心，以加強基層基礎工作為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調處，努力維護群眾健康，為構建和諧衛生、建設“平安常州”創(chuàng )造良好的環(huán)境。
一、加強組織領(lǐng)導，健全規章制度，認真部署落實(shí)。
完善平安創(chuàng )建領(lǐng)導機構和辦事機構，配備專(zhuān)（兼）職人員負責日常工作，健全治安小組、調解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng )建工作領(lǐng)導責任制、目標管理責任制、部門(mén)責任制和崗位責任制，將目標分解落實(shí)到單位、科室和個(gè)人，逐級簽訂目標管理責任書(shū)。把平安創(chuàng )建納入單位工作議事日程，并作為單位工作要點(diǎn)的重要內容，領(lǐng)導班子全年研究綜治及平安創(chuàng )建工作不少于2次，做到年初有部署、平時(shí)有檢查、工作有信息、年終有總結。落實(shí)聯(lián)系基層制度和述職制度。
二、加強平安醫院創(chuàng )建宣傳，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。
強化信息公開(kāi)意識，推進(jìn)衛生行政部門(mén)政務(wù)公開(kāi)和醫院院務(wù)公開(kāi)建立統一協(xié)調的信息通報機制。溝通、協(xié)調和引導新聞媒體，把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫學(xué)的特殊性，加強對患者依法處置醫患糾紛的教育，掌握好對醫患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建主題宣傳活動(dòng)。
三、完善調解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫患糾紛人民調解組織，優(yōu)化調解人員組成，落實(shí)調處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規范調解程序。區別不同情況，進(jìn)行分類(lèi)化解；采取多種方式，積極協(xié)調化解；發(fā)揮職能作用，及時(shí)就地化解；確定重點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導包案化解；下移工作重心，督導督辦化解；健全完善政策，注重從源頭化解；加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
四、開(kāi)展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經(jīng)常性開(kāi)展醫院周邊地區安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫院周邊交通秩序。加強對醫院周邊設備設施的管理。開(kāi)展醫院周邊環(huán)境集中整治行動(dòng)。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開(kāi)展全面改善醫療服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)，深化醫院管理年活動(dòng)，狠抓醫療服務(wù)核心制度的落實(shí)。組織專(zhuān)題培訓，加強醫患溝通。加強對醫療機構的監管，嚴把技術(shù)人員資格準入關(guān)，嚴格醫療機構的審批程序，堅決查處超范圍執業(yè)、命名不規范、違規發(fā)布醫療廣告等違法違規行為。
六、推行責任保險，提高抗風(fēng)險能力。
倡導全區醫療機構積極參加責任保險，完善醫療機構投保方式，規范承保方案和理賠方式。組織、動(dòng)員全區各類(lèi)醫療機構積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫患糾紛引發(fā)的群體性事件和負面事件。建立醫院和醫患糾紛人民調解組織聯(lián)系機制，形成化解醫患矛盾的.暢通渠道。舉辦醫療機構相關(guān)人員醫療糾紛處置學(xué)習班，提高醫療機構處置醫療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫療腐敗。
貫徹落實(shí)“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺(jué)維護衛生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專(zhuān)項治理各項工作，繼續實(shí)行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規范”要求和“一日清單制”、“價(jià)格公示制”的落實(shí)。建立藥品用量動(dòng)態(tài)監測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開(kāi)藥行為，確保各醫療機構藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標準。繼續實(shí)行單病種限價(jià)管理、高額費用專(zhuān)家審核制度。規范藥品采購行為，實(shí)行陽(yáng)光采購，網(wǎng)上監管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，廣泛開(kāi)展廉政文化建設和預防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫院作為衛生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫院創(chuàng )建工作提高到構建和諧社會(huì )的高度來(lái)認識其重要性，把平安醫院的創(chuàng )建作為社會(huì )治安綜合治理、建設平安常州、平安單位的重要內容，強化整體部署，認真組織實(shí)施。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 16
二郎廟鄉衛生院認真貫徹落實(shí)縣黨委、縣政府《關(guān)于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，深入開(kāi)展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設安全工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院治安綜合治理和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構健全
我院領(lǐng)導高度重視醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作。醫院綜治領(lǐng)導小組及辦事機構健全，早在2008年7月27日，醫院就向各個(gè)科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<二郎廟鄉衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案>的.通知》,成立了醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作導小組，吳軍院長(cháng)擔任組長(cháng)，黃學(xué)振副院長(cháng)為副組長(cháng)，其他院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長(cháng)、副院長(cháng)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫院工作，把安全工作列為大事來(lái)抓，經(jīng)常在一起分析當前社會(huì )治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開(kāi)展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實(shí)
(一)制度完善，建立綜合治理長(cháng)效機制
為了落實(shí)層層抓落實(shí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負責原則，醫院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，醫院院長(cháng)與市衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個(gè)科室、部門(mén)和院長(cháng)簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。
制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作方案，嚴格執行創(chuàng )建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規定，結合工作實(shí)際和醫院社會(huì )治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領(lǐng)導干部和醫務(wù)人員制訂《二郎廟鄉衛生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉衛生院廉潔行醫制度》等；護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)人負責，數目固定，班班交接并簽名；保衛科制訂有《現金財產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛科工作職責范圍等》、“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫德醫風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發(fā)生。根據《縣衛生局創(chuàng )建平安醫院(單位)活動(dòng)方案》，我院結合實(shí)際制訂了《二郎廟鄉衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案》，積極開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)。醫院黨委領(lǐng)導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會(huì )”橫幅、出版《建設平安醫院構建和諧社會(huì )》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來(lái)抓。領(lǐng)導班子都相當重視，吳軍院長(cháng)、黃學(xué)振副院長(cháng)等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實(shí)情況。
醫院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會(huì )治安綜合治理。如《二郎廟鄉衛生院護理應急預案》、《二郎廟鄉衛生院安全生產(chǎn)實(shí)施方案及措施》和《二郎廟鄉衛生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由吳軍院長(cháng)擔任組長(cháng)。
醫院設立有醫療護理質(zhì)量管理委員會(huì )、感染管理委員會(huì )、藥事委員會(huì )、病案管理委員會(huì )、醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組、愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )和保衛科等，各個(gè)委員會(huì )(科室)各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感控科定期收集各個(gè)臨床科室醫院感染情況報告，還通過(guò)設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。保衛科和院感科沒(méi)有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會(huì )安全信息而引起影響醫院及社會(huì )穩定的事件。
(二)措施落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安醫院建設，加強醫療技術(shù)安全
�、籴t療保安全。醫院加強對醫療技術(shù)人員進(jìn)行培訓，不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫師；
�、陬I(lǐng)先技術(shù)保安全2009年初，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統知識基礎扎實(shí)，所以，一開(kāi)展起來(lái)就得心應手，游刃有余�，F在，內、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫療質(zhì)量和醫療安全提供保障。同時(shí)，醫院還重點(diǎn)抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 17
根據市委、政府文件精神及工作要求，我院按照上級的要求和工作部署，認真的按照文件精神，積極地開(kāi)展了相關(guān)工作，現將20xx年工作情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，健全組織。
為了認真貫徹落實(shí)好文件精神，衛生院組織召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì )議，認真地學(xué)習了文件精神，并結合我院實(shí)際，申報了創(chuàng )建申請，成立了由院長(cháng)任組長(cháng)和副院長(cháng)任副組長(cháng)，院委會(huì )職工為成員的工作領(lǐng)導小組，明確工作任務(wù)。在堅持一把手親自抓的同時(shí)，還指定專(zhuān)人具體抓落實(shí)，形成了齊抓共管的工作格局。全面地推進(jìn)了衛生院創(chuàng )建“平安單位”的建設。
二、加大宣傳工作力度，人人參與創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)。
衛生院認真組織廣大職工學(xué)習文件精神，并使職工認識到創(chuàng )建“平安單位”重要性、必要性。在職工中開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”、和諧衛生院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”、和諧衛生院的重要性，使職工人人都參與進(jìn)來(lái)，個(gè)個(gè)都成為創(chuàng )建“平安單位”的宣傳者、執行者和落實(shí)者。同時(shí)，衛生院還制作橫幅進(jìn)行大力宣傳，為醫護人員、來(lái)院就醫的患者搭起了共創(chuàng )“平安單位”和諧衛生院的.良好平臺。
三、明確工作責任，目標落實(shí)到人。
�。�1）門(mén)診部
衛生院長(cháng)期以來(lái)堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，我院按照這一服務(wù)理念，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。對門(mén)診醫師不足的問(wèn)題給予及時(shí)的調整、充實(shí)，合理安排工作時(shí)間，保證病人及時(shí)就診。從門(mén)診到病房，建立醫療費用公開(kāi)透明制度，公示藥品價(jià)格等詳細情況，深受病人的好評。
�。�2）民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
衛生院從構建和諧醫患關(guān)系和創(chuàng )建“平安單位”的高度，大力加強監督制約機制，對醫護人員的違規行為及現象實(shí)施有效的監督。
加強對全院職工的醫德醫風(fēng)和醫療法律法規、規章制度的教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中注重醫患溝通，對患者反映的醫療方面的問(wèn)題，做到及時(shí)答復、及時(shí)處理。
�。�3）后勤工作
1、加強安全教育，防患于未然。
通過(guò)宣傳教育，使職工深深體會(huì )到安全工作的重要性。在開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”的建設中，著(zhù)力加強對衛生院后勤職工、來(lái)院就診患者的宣傳教育工作。
2、加強消防安全巡查及安全自查工作。
在加大宣傳力度，提高衛生院全體職工消防安全意識的基礎上。衛生院每月16日定為安全生產(chǎn)檢查日，對設備進(jìn)檢查，確保了各項設施設備的安全運行。
加強預防事故安全疏導工作，保證衛生院的消防安全工作。加強對病房重點(diǎn)部位、庫房、藥房、重大醫療設備、公共財產(chǎn)等進(jìn)行巡查，切實(shí)保障安全工作。
3、完善和執行衛生院總值班制度，強化安全檢查力度。
召集職工進(jìn)行安全教育學(xué)習，簽定責任書(shū)。值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立各類(lèi)突發(fā)事件應急方案。切實(shí)保障衛生院醫療工作順利有序進(jìn)行。
四、建立平安單位創(chuàng )建活動(dòng)長(cháng)效機制
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)，使衛生院的就醫環(huán)境有了明顯的改觀(guān)，衛生院內部及周邊的安全有了明顯的好轉，全年衛生院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧衛生院奠定了堅實(shí)的基礎。
為不斷總結經(jīng)驗，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng )建工作，提高創(chuàng )建質(zhì)量，把創(chuàng )建活動(dòng)與衛生院的其他工作緊密結合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。我們將在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，以高度的政治責任感和使命感，做好衛生院平安創(chuàng )建工作。
創(chuàng )建平安醫院工作總結 18
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市、區關(guān)于深入開(kāi)展平安創(chuàng )建的意見(jiàn)精神，推進(jìn)平安創(chuàng )建活動(dòng)向縱深發(fā)展，根據上級要求，我鎮深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，現將平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結匯報如下：
一、切實(shí)加強對平安醫院創(chuàng )建工作的組織領(lǐng)導
我鎮要按照省、市、區平安創(chuàng )建工作的總體要求以及我鎮先期組織開(kāi)展的平安醫院創(chuàng )建的具體工作目標，嚴格按照時(shí)序進(jìn)度，認真組織開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建工作，把平安醫院建設作為推進(jìn)社會(huì )治安綜合治理、深化平安建設的重要內容，強化組織領(lǐng)導，認真組織實(shí)施。為強化對平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的.組織領(lǐng)導，成立我鎮平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)協(xié)調小組，組長(cháng)由鎮黨委副書(shū)記朱圣輝同志擔任，副組長(cháng)由xx華擔任，協(xié)調小組辦公室設在鎮衛生院，負責平安醫院創(chuàng )建的日常工作，辦公室主任由鎮衛生院院長(cháng)曾啟輝擔任。各成員單位應明確一名聯(lián)絡(luò )員，負責本系統參與平安醫院的創(chuàng )建工作，必要時(shí)應按協(xié)調小組的要求參與辦公室的具體工作。
二、建立完善平安醫院建設活動(dòng)有關(guān)規章制度
建立了聯(lián)席會(huì )議制度，定期召集各成員單位召開(kāi)會(huì )議，通報平安醫院建設活動(dòng)開(kāi)展情況。
堅持了平安醫院建設活動(dòng)情況匯報通報制度。各醫療單位要按照平安醫院建設活動(dòng)以及上級有關(guān)部門(mén)的具體要求，定期向上級匯報工作情況。平安醫院建設活動(dòng)協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室要加強督促檢查，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，對活動(dòng)開(kāi)展不力、責任措施沒(méi)有落實(shí)的，要采取通報、誡免談話(huà)等方式，確保工作責任的落實(shí)。
健全了完善重大突發(fā)事件應急預案，特別是醫療事故與糾紛防范和應急預案，確保在第一時(shí)間內控制事態(tài)，化解沖突，減少醫患雙方的損失。
建立健全了醫院內部安全防范和治安保衛工作機制，在加強安全保衛機構建設的同時(shí)，切實(shí)加強醫院內部夜間、節假日的治安巡邏，做好防盜、防火、防毒、防飲用水污染等安全保衛工作，嚴防發(fā)生重大刑事案件、重大治安事故，確�；颊呒搬t務(wù)人員的生命財產(chǎn)安全。
三、嚴格平安醫院建設活動(dòng)的考核考評工作
平安醫院建設活動(dòng)協(xié)調小組切實(shí)抓好對平安醫院建設工作的組織推動(dòng)工作，加大督促檢查力度，采取明查暗訪(fǎng)等多種形式，定期不定期地組織開(kāi)展督查指導，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題。平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)協(xié)調小組辦公室要根據平安醫院建設考核評價(jià)標準，研究制定符合我區實(shí)際的平安醫院建設考評標準。堅持半年組織一次檢查，年終進(jìn)行考核考評，每年命名一次，不搞終身制。在考核工作中，將嚴格堅持標準，不搞照顧平衡。
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為進(jìn)一步宣傳衛生系統平安醫院建設，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“平安建設第一”的思想，確保我院工作扎實(shí)、有序進(jìn)行，根據相關(guān)文件精神，我院積極開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”宣傳活動(dòng)。
一是加強領(lǐng)導，建立完善平安醫院創(chuàng )建工作機制。成立領(lǐng)導小組，制定《創(chuàng )建“平安醫院”宣傳活動(dòng)計劃及實(shí)施方案》。制訂完善《安全生產(chǎn)工作制度》、《消防安全工作制度》、《醫患溝通工作制度》等各項醫療制度，為創(chuàng )建“平安醫院”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展提供組織制度保障。
二是強化宣傳，大力開(kāi)展平安文化進(jìn)醫院活動(dòng)。以平安建設宣傳月活動(dòng)為契機，制定以平安醫院創(chuàng )建為主題的宣傳計劃；根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”原則，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習有關(guān)文件，充利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命”的.輿論氛圍；二是繼續組織廣大職工學(xué)習衛生法規，如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力。
三是定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜合情況，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作，增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。
四是規范管理，從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求，有效地促進(jìn)醫院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化醫院執業(yè)環(huán)境，進(jìn)一步改善醫患關(guān)系，減少矛盾，為病人創(chuàng )造良好的診療氛圍。
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