創(chuàng )建平安醫院的工作總結（精選14篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，為此要做好工作總結。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的創(chuàng )建平安醫院的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 1
為了"構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院"，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下。
一、深化"醫院管理年"活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)。
繼續深入開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務(wù)行為，預防醫療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。
建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實(shí)施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì )和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。
按照平安醫院創(chuàng )建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長(cháng)牽頭，分管院長(cháng)具體負責，引導患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見(jiàn)、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的`發(fā)生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實(shí)人防、技防、設施防內保措施。在門(mén)診、住院樓內外及財務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 2
20xx年是新院?jiǎn)⒂玫牡谝荒�，運行保障部在衛計委安全辦、醫院黨政班子的正確領(lǐng)導下，在全院職工的共同努力下，通過(guò)加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動(dòng)性，認真履行各項職責，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項工作計劃，確保醫院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故�，F對主要工作匯報如下：
一、 全面落實(shí)安全管理制度
全面貫徹實(shí)施國家有關(guān)安全工作法律、法規、規章及方針政策，認真履行安全工作的監督管理職責，建立完善本系統、本單位的安全管理制度，落實(shí)目標責任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫療糾紛聯(lián)動(dòng)處置預案”，建立了醫、警、醫調快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動(dòng)預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導小組，全年由分管院長(cháng)召開(kāi)安全會(huì )議6次，后勤安全例會(huì )48次，對醫院安全工作認真部署，嚴防落實(shí)。由運行保障部落實(shí)全院的治安安全工作。
二、落實(shí)“四個(gè)能力”建設，重視安全培訓演練
今年我院共組織進(jìn)行消防安全培訓6次，消防應急疏散演練2次，�；肥鹿恃菥�1次，治安安全培訓1次，�；钒踩嘤�1次，新職工培訓1次，累計培訓達1000多人次。根據我院實(shí)際情況制定了《消防應急預案》、《�；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近10項專(zhuān)項預案，并分別進(jìn)行了應急演練。在11月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過(guò)多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的應急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，按照區衛生局安全辦工作要求，組織醫院所有員工和保潔公司人員觀(guān)看了《20xx年安全生產(chǎn)警示片》的.專(zhuān)題教育片。
通過(guò)多次的培訓、考核和演練，使得我們醫院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過(guò)全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。
三、積極開(kāi)展重大事故隱患排查，實(shí)施動(dòng)態(tài)監控
為確保醫院安全運行，對全院的消防安全、特種設備、治安防范、食品衛生和危險化學(xué)品實(shí)行嚴格監管。每月由分管院長(cháng)帶隊進(jìn)行安全檢查，同時(shí)加大了重要活動(dòng)、重大節日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題給予及時(shí)整改。全年主要負責人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會(huì )期間嚴防死守，確保醫院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設備操作人員、�；凡僮魅藛T、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現即將到期的，在到期前1個(gè)月就安排參加培訓確保其100%持證上崗。對�；�、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理，用日常檢查和巡查相結合的方式進(jìn)行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監控室加強監管，確保雙人24小時(shí)值班制度，確�；馂淖詣�(dòng)報警系統和滅火系統處于正常運行狀態(tài)，隨時(shí)反饋監控信息并留有記錄。
四、重視安全設施建設，保障資金投入
根據上級要求，健全治安保衛機構，配備治安保衛人員，嚴格落實(shí)各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監控465個(gè)，紅外線(xiàn)報警裝置30處，手動(dòng)報警裝置50個(gè)，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門(mén)禁77處。同時(shí)為確保安全長(cháng)效管理，全年共投入近30萬(wàn)元進(jìn)行技防改造。增加了5路監控、手報47個(gè)、病房呼叫器16個(gè)、紅外線(xiàn)報警器2個(gè)、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門(mén)禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著(zhù)老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監控系統。通過(guò)加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫院診療秩序和人身安全。
五、加強停車(chē)場(chǎng)監管
對新院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行安全監管。按照實(shí)際情況重新規劃合理的行車(chē)路線(xiàn)；為減少糾紛編制停車(chē)卡告知內容，印制在每張停車(chē)卡背后，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據院部要求做好重大節日、重大活動(dòng)的安全保障工作。
3、進(jìn)一步加強與公安機關(guān)、消防部門(mén)的協(xié)調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現我們部分醫務(wù)人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會(huì )通過(guò)更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續以“平安醫院”建設的要求做好醫院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 3
20xx年，我院在市委市政府和市衛生局的統一領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合下，全面開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，使醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內部無(wú)刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫患關(guān)系更加和諧，確保了醫院工作又好又快發(fā)展，增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康，現將今年創(chuàng )建工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，機構健全
院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長(cháng)為組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長(cháng)為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，下設創(chuàng )建辦公室，由分管領(lǐng)導擔主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機構。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我院實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在院內懸掛宣傳標語(yǔ)、醫院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng )安”信息、邀請市消防大隊開(kāi)展消防安全知識講座和現場(chǎng)實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《關(guān)于規范市中醫院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》、《保衛科工作職責》、《健全落實(shí)藥物不良反應監測制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施，確保成效
�。ㄒ唬┨嵘t療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責任制。嚴格執行首診、首問(wèn)負責制，讓病人在就診過(guò)程中，遇事有人問(wèn)，事事有人管，使醫院人人都參與服務(wù)。試行住院醫師24小時(shí)住院制度。二是加強急診服務(wù)。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的`危重病人，首診醫師負責與有關(guān)科室接洽。院內急會(huì )診到位時(shí)間≤10分鐘。急診留觀(guān)時(shí)間≤48小時(shí)。20xx年，我投資100余萬(wàn)元擴建了急診創(chuàng )傷科，現已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀(guān)察室、藥房、檢驗、輸液室為一體的急診救治的獨立區域，開(kāi)通了心腦血管、創(chuàng )傷急救綠色通道。一批西醫和中西醫結合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升，已進(jìn)入市內先進(jìn)行列。我院獨立完成了心血管介入、神經(jīng)介入、頸內動(dòng)脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù)；獨立完成急性肺栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)質(zhì)量。一是門(mén)診堅持“一站式”服務(wù)、導醫服務(wù)。推行“一醫一患一診室”、“一醫一護一患一診室”診療模式。實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，藥房、收費推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內鏡等需空腹檢查的項目，比正常上班時(shí)間提前半小時(shí)開(kāi)始檢查。二是醫務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著(zhù)裝整潔，說(shuō)話(huà)和氣，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。認真聽(tīng)取病人的意見(jiàn)、建議，并作耐心、細致的解釋和指導。三是全面實(shí)施整體護理。合理簡(jiǎn)化護理病歷，把護理時(shí)間還給病人。對出院病人實(shí)行一周內電話(huà)隨訪(fǎng)，并有記錄。建立與城鄉基層醫療機構聯(lián)系點(diǎn)制度，組織高級職稱(chēng)和高年資主治醫師定期、不定期下基層醫療機構開(kāi)設專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診，擴大優(yōu)質(zhì)醫療資源的受益面。20xx年，我院共組織義診10余次，受益群眾3000人次，發(fā)放宣傳冊10000余份。
�。ㄈ┘訌娽t患溝通。進(jìn)一步完善醫患溝通制度，成立醫患溝通辦公室，并設立醫患溝通談話(huà)室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚�？浦魅�、護士長(cháng)帶頭與患者或其家屬溝通，責任醫師、責任護士每天至少溝通兩次，了解患者的需求、感受和建議。設立院長(cháng)接待日制度。20xx年，我院對病人的投訴辦結率達100%，無(wú)上訪(fǎng)、搶砸、封堵醫院、毆打醫務(wù)人員的情況發(fā)生。通過(guò)有效的醫患溝通，有效的維護了醫療環(huán)境和醫療秩序，保障了醫院的良性運行。
�。ㄋ模﹪栏窨刂瀑M用。認真落實(shí)醫學(xué)檢驗檢查結果同城互認制度、醫務(wù)公開(kāi)制度。嚴格考核各科室藥占比，對超標準的科室進(jìn)行處罰，20xx年我院藥占比比20xx年同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。完善單病種限價(jià)管理制度，嚴格實(shí)施“三合理”規范。實(shí)行一日清單制和部分藥品、診療項目費用上墻制度。
�。ㄎ澹┩晟票Ｐl保障機制和工作機制。建立健全了內部治安保衛機構和保安隊伍，防盜竊、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責任落實(shí)，崗位職責和技術(shù)操作規程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規范要求，無(wú)火災隱患。
20xx年，我院平安醫院創(chuàng )建工作取得了一定的實(shí)效，醫療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識進(jìn)一步增強、保障制度進(jìn)一步健全，醫院實(shí)現了和諧、快速發(fā)展。20xx年，我院晉升三級甲等中醫院，醫院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、江蘇省衛生系統先進(jìn)集體、江蘇省誠信執業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機關(guān)示范單位等。但是，我們也充分認識到，平安醫院創(chuàng )建工作是一項長(cháng)期工程，需形成長(cháng)效機制，鞏固落實(shí)創(chuàng )建成果，為醫院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫療秩序，為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應有的貢獻。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 4
為積極開(kāi)展和推進(jìn)我院平安醫院建設活動(dòng)，切實(shí)有效維護我院正常醫療秩序，保障醫患雙方的合法權益，構建和諧醫患關(guān)系，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
深入落實(shí)市衛計委關(guān)于平安醫院建設活動(dòng)要求，結合我院實(shí)際和醫療衛生行業(yè)特點(diǎn)，運用法治思維和法治方式，堅持以問(wèn)題為導向，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基礎，以加強我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫違法犯罪為重點(diǎn)，發(fā)揮“三調解一保險”的作用，形成“平安醫院”創(chuàng )建齊抓共管、人人有責、人人盡責、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫院”創(chuàng )建工作的整體水平。
二、創(chuàng )建目標
醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫療糾紛得到有效化解，涉醫違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，醫療風(fēng)險分擔機制不斷完善，醫務(wù)人員執業(yè)安全感和人民群眾安全就醫滿(mǎn)意度明顯提高。
三、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬⿵娀以喊踩婪扼w系建設
1.加強治安保衛建設。完善治安保衛責任制和相關(guān)工作職責，加強安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實(shí)維護醫院的正常診療秩序，保障正常的醫療秩序，構建和諧醫患關(guān)系。
2.建立突發(fā)事件應急處理機制，落實(shí)安全防范措施，完善相關(guān)應急預案，加強重點(diǎn)部門(mén)、要害部門(mén)的物防、技防、人防三防體系建設，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。
3.建立健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。加強安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對職工進(jìn)行安全法規、安全知識教育和培訓，提高職工的安全意識和應急自救能力。
�。ǘ┩晟啤叭{解一保險”的醫療糾紛處置機制
“三調解一保險”制度體系。積極構建以人民調解為主體，院內調解、人民調解、司法調解、醫療風(fēng)險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調解一保險”制度體系，解決好醫療糾紛預防、化解和妥善處理的問(wèn)題。
�。ㄈ┮婪ù驌羯驷t違法犯罪活動(dòng)
加強醫院安全防范動(dòng)態(tài)管理。加大力度對醫院各區域的巡查，及時(shí)排查、消除治安隱患，防范社會(huì )分子侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴厲打擊“醫鬧”、“號販子”、“醫托”等侵害醫護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫院秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。
�。ㄋ模┲�(zhù)力提高醫療服務(wù)質(zhì)量
1.完善醫患溝通制度。對所有病人都要進(jìn)行相應的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書(shū)或手術(shù)同意書(shū)應有本人簽字。重點(diǎn)做好診療過(guò)程中檢查、用藥、護理、手術(shù)、風(fēng)險的溝通，做好溝通記錄，加強溝通評價(jià)和改進(jìn)。
2.規范院內投訴管理。認真落實(shí)投訴管理制度，堅持對各類(lèi)糾紛投訴早發(fā)現、早介入、早解決。及時(shí)對醫患糾紛進(jìn)行分析、匯總，對醫療糾紛處理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題與隱患督促整改、持續改進(jìn)。同時(shí)加強人員的培訓指導，提高溝通能力。
3.提升醫療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強質(zhì)量考核，完善獎懲制度，進(jìn)一步提升醫院科學(xué)化、規范化、制度化管理水平和綜合競爭力，促進(jìn)醫院建設和北部新區衛生向更高層次發(fā)展。大力加強以質(zhì)量、管理、安全、服務(wù)等為重點(diǎn)的'內涵建設，規范醫院管理。
4.深入開(kāi)展“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)梳理，將改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃分解為31項目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。
5.樹(shù)立良好行業(yè)形象。強化醫德醫風(fēng)建設，提升服務(wù)水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，著(zhù)力塑造我院的良好形象。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 5
今年上半年，我院繼續認真貫徹落實(shí)省衛計委、縣衛計局關(guān)于《創(chuàng )建平安醫院實(shí)施方案》，結合我院實(shí)際，深入開(kāi)展醫院平安建設工作，進(jìn)一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了我院穩步發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“打防結合、預防為主、干群結合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進(jìn)“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，大力開(kāi)展社會(huì )治安綜合整治，切實(shí)解決醫療機構執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，職工安全感有效提升�，F將創(chuàng )建工作情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全。
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，調整了創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組成員，分工協(xié)作、明確任務(wù)，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、注重宣傳，制度健全。
結合我院實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在院內出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識培訓等形式，不斷提高醫院醫務(wù)人員的安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《健全落實(shí)藥物不良反應管理制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、完善管理，提高能力。
1、加強值班制度。行政值班人員由院領(lǐng)導組成，總值班人員在值班過(guò)程中遇有處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請示、通知到相關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)科室人員時(shí)，必須給予明確的`答復，需要到場(chǎng)處理的，必須無(wú)條件地及時(shí)到場(chǎng)處理相關(guān)問(wèn)題。
2、建立并執行醫療質(zhì)量安全管理制度、操作規程、診療規范及常規。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。
3、建立醫療風(fēng)險防范、控制、追溯機制，按規定報告醫療安全時(shí)間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。
4、建立重大醫療過(guò)失和醫療事故防范于處置預案。
四、提高措施、確保成效。
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，繼續深化開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)，半年來(lái)無(wú)醫療事故發(fā)生。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。加強與工商、公安和藥品食品監督管理部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。
4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，認真執行行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理的“六條”禁令，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。
6、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，開(kāi)展整治“慵懶散貪”活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。
7、建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督每月表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
今年，我院創(chuàng )建“平安醫院”工作在上級的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院醫務(wù)人員意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在縣衛計局和鎮黨委、鎮政府的統一領(lǐng)導，認真貫徹落實(shí)“平安醫院”創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為創(chuàng )建“平安醫院”打下良好的基礎。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 6
為貫徹落實(shí)省衛生廳《黑龍江省黑龍江省創(chuàng )建“平安醫院”領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于開(kāi)展“平安醫院”建設宣傳月活動(dòng)的通知》、及市衛生局指示，現將我院開(kāi)展開(kāi)展“平安醫院”建設宣傳月活動(dòng)總結如下：
一、強化組織領(lǐng)導
按照各部委的要求，我院迅速出臺《開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)實(shí)施方案》，從嚴格領(lǐng)導責任制和目標管理責任制入手，切實(shí)做到“三落實(shí)”：一是落實(shí)領(lǐng)導責任。實(shí)行“一把手”負總責，把工作重點(diǎn)放在關(guān)鍵問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節上；班子成員分工負責，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實(shí)，促進(jìn)創(chuàng )建工作扎實(shí)推進(jìn)。二是落實(shí)組織機構。成立以院長(cháng)為組長(cháng)、黨委書(shū)記和分管院長(cháng)為副組長(cháng)的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，全面負責“平安醫院”創(chuàng )建工作；聯(lián)合轄區派出所建立活動(dòng)協(xié)調小組，下設辦公室，負責全院創(chuàng )建日常工作。三是落實(shí)職責，加強聯(lián)動(dòng)。領(lǐng)導小組對創(chuàng )建工作情況進(jìn)行隨時(shí)督查，及時(shí)掌握情況，妥善解決創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保創(chuàng )建工作健康順利開(kāi)展；與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，把該項工作納入領(lǐng)導和干部職工的崗位目標責任制，要求各部門(mén)認真履行職責，加強協(xié)調配合，形成創(chuàng )建合力；與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保創(chuàng )建措施到位、任務(wù)落實(shí)、責任到人。
二、狠抓工作重點(diǎn)
強化醫療質(zhì)量安全管理
1、以《醫療核心制度》為核心，全面落實(shí)各項核心制度和安全措施。醫務(wù)科在原有醫療核心制度基礎上修訂和完善了《醫療文書(shū)質(zhì)量管理與考核辦法》、《醫患溝通制度（補充指導意見(jiàn)）》、《醫師外出會(huì )診管理暫行規定》、《醫技科室管理評分辦法》、《職業(yè)健康檢查實(shí)施細則》等；專(zhuān)門(mén)設立院長(cháng)為主任委員的醫療安全委員會(huì )，定期召開(kāi)醫療安全例會(huì )，突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時(shí)間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節的'關(guān)鍵點(diǎn)控制，分析問(wèn)題，提出整改，落實(shí)責任；每年上、下半年開(kāi)展全院性醫療安全教育，提高醫務(wù)人員安全醫療意識；完善護理部安全總細則，按月進(jìn)行安全盤(pán)查，對存在的風(fēng)險盡早采取積極防范措施。
2、堅持預防在先、發(fā)現在早、處置及時(shí)的原則，建立健全信訪(fǎng)、醫療投訴、糾紛處置等工作機制。一是暢通投訴渠道，設立并公示24小時(shí)投訴受理專(zhuān)線(xiàn)，成立行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪(fǎng)和群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電實(shí)行限期辦理，做到有訪(fǎng)必復，事事有回音，件件有結果；二是完善醫療糾紛處理機制，出臺安全醫療警訊事件報告制度、醫療爭議處理流程、醫療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時(shí)登記，并盡快給予初步答復，對醫療爭議責任人于結案當月進(jìn)行處理。力爭使醫療爭議消滅于萌芽之中，爭議發(fā)生后納入規范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅持定期督查，除了開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量、三基三嚴考核等專(zhuān)項檢查外，還建立院領(lǐng)導月查房制，將院長(cháng)查房、業(yè)務(wù)院長(cháng)查房、行風(fēng)查房、院感查房等結果納入月度和年度相結合的考核，將安全責任橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現一般矛盾糾紛不上交的工作目標。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 7
為貫徹落實(shí)“創(chuàng )建平安醫院”相關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高醫院安全防范能力，提升醫療服務(wù)質(zhì)量，建立和諧的醫患關(guān)系，我院采取了一系列措施以全面推進(jìn)平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下：
首先，加強領(lǐng)導，落實(shí)創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導責任制。為保證平安醫院創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展，我院成立了以院長(cháng)、分管院長(cháng)為組長(cháng)、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導小組，實(shí)現了黨政領(lǐng)導帶頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能科室和責任部門(mén)協(xié)調配合的工作機制，領(lǐng)導小組經(jīng)常深入科室檢查，對發(fā)現的問(wèn)題責成有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行整改，提高了我院的醫療、護理全、治安等的安全系數，切實(shí)落實(shí)了創(chuàng )建平安醫院領(lǐng)導責任制和目標管理責任制。
其次，完善制度，建立健全長(cháng)效管理機制。為加快平安醫院創(chuàng )建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作職責，我院按照創(chuàng )建平安醫院的規定，結合實(shí)際工作，制訂了相關(guān)的醫療、護理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現的問(wèn)題及時(shí)上報和反饋的制度，規范了醫療行為，提升了醫療服務(wù)質(zhì)量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫患糾紛調解機制，方便患者訴求，減少并預防了醫患糾紛的發(fā)生。與此同時(shí)，還出臺了各種突發(fā)事件應急預案，并針對防盜、防火等安全事故進(jìn)行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產(chǎn)安全。
第三，擴大影響，努力營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。為動(dòng)員全院?jiǎn)T工積極參與到平安醫院的創(chuàng )建工作中來(lái)，我院進(jìn)行了一系列的宣傳和培訓工作，例如，定期在院內網(wǎng)和院報上對平安醫院的創(chuàng )建工作進(jìn)行通報，舉辦臨床醫療護理知識系列講座，進(jìn)行醫療安全知識培訓、防火安全演練培訓等，并多次組織去市級醫院學(xué)習，吸取他們創(chuàng )建平安醫院的先進(jìn)工作經(jīng)驗，通過(guò)廣泛宣傳和認真學(xué)習，全院職工強化了創(chuàng )建“平安醫院”的意識，并在工作中加強了醫療安全防范措施。
最后，強化管理，不斷夯實(shí)創(chuàng )建基礎工作。創(chuàng )建平安醫院是一項連續性、長(cháng)期性的任務(wù)，需要經(jīng)常抓，有側重點(diǎn)的抓。我院將平安醫院的創(chuàng )建作為工作的.重中之重來(lái)對待，狠抓十三項核心制度，并加強對醫療、護理、藥品、器械等的質(zhì)量管理，強化院內感染管理，妥善處理醫患糾紛，打擊非法行醫，依法履行醫療服務(wù)活動(dòng)監管職責，保障了患者與醫護人員的利益，夯實(shí)了平安醫院創(chuàng )建的基礎的工作。
經(jīng)過(guò)一系列的努力，我院在平安醫院創(chuàng )建方面取得了一定的成效，以精湛的醫療技術(shù)、到位的醫療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫藥衛生體制改革和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )提供有力保障。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 8
20xx年，醫院根據《黃山市平安醫院考核評價(jià)標準》，結合深化醫改工作、醫療技術(shù)合作平臺建設和文明創(chuàng )建等各項工作的開(kāi)展，認真落實(shí)了平安醫院建設工作要求�，F將我院平安醫院建設開(kāi)展情況報告如下：
一、醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善
一是健全組織，明確職責。在徽州區委區政府，區政法委的正確領(lǐng)導下，在區綜治辦、區衛生計生委和醫管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫院創(chuàng )建工作，成立了以院長(cháng)擔任組長(cháng)、副院長(cháng)為副組長(cháng)和相關(guān)科室負責人為成員的平安醫院工作領(lǐng)導小組，統籌部署醫院平安醫院建設工作。成立了平安醫院建設辦公室，具體負責平安醫院建設實(shí)施方案的制定分工、日常開(kāi)展工作的督導、會(huì )議組織、情況通報等各項工作，使平安醫院建設工作分工到人，職責明確，落實(shí)到位。二是政府支持，部門(mén)關(guān)心。平安醫院建設的開(kāi)展牽涉到區政府多部門(mén)的配合和聯(lián)動(dòng)。在區委區政府的高度重視下，醫院新醫技大樓的投入運行使醫院在功能建設、醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區有關(guān)部門(mén)積極參與醫患糾紛調處工作。區政法委高度重視，區綜治辦、公安消防、巖寺鎮派出所和鄉鎮社區等有關(guān)部門(mén)常態(tài)化到醫院走訪(fǎng)督查或受邀來(lái)院關(guān)心指導醫院平安醫院建設工作。醫院也針對在督導中發(fā)現的問(wèn)題予以切合實(shí)際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫療糾紛，家屬聚集人員封堵醫院大門(mén)，拉白條幅，區委政府高度關(guān)注，在第一時(shí)間區公安局強力介入，妥善處理了醫鬧事件，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生毆打醫院人員的事件，沒(méi)有發(fā)生不符合醫學(xué)規律而導致不尊重醫院和醫務(wù)人員的不實(shí)報道，使醫院執業(yè)環(huán)境明顯改善。
二、醫療服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升。
一是完善制度，規范培訓和學(xué)習。醫院以?xún)群桨l(fā)展和醫療技術(shù)提升平臺建設為契機，大力開(kāi)展醫德醫風(fēng)和法律法規培訓教育工作。規范崗前培訓，繼續教育通過(guò)率多年來(lái)達到100%；根據要求，將醫改有關(guān)醫德醫風(fēng)建設內容、《醫者仁心，醫生要有醫生樣》、《醫療衛生行業(yè)行風(fēng)建設“九不準”》、《社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)》上墻或者下發(fā)，并召開(kāi)會(huì )議組織全院職工開(kāi)展學(xué)習；將醫德醫風(fēng)建設內容納入了《先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評選細則》，納入了醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明標兵評選標準。醫院成立了醫德醫風(fēng)建設辦公室，按照《醫院評價(jià)標準與細則》對全院每一位職工進(jìn)行年度評價(jià)，對醫德醫風(fēng)建設和服務(wù)投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫院窗口服務(wù)的制定管理和獎懲落實(shí)，今年全院職工沒(méi)有出現一例被投訴醫德醫風(fēng)問(wèn)題案例。醫院獲得20xx年度文行創(chuàng )建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫院基礎管理、醫療管理、醫療服務(wù)、醫療安全等工作。醫療管理和安全方面：醫院嚴格按照二甲醫院標準和醫改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實(shí)監管；嚴格醫療質(zhì)量，如醫療文書(shū)、處方書(shū)寫(xiě)的管理和督查，每月對處方、現病歷、歸檔病歷進(jìn)行點(diǎn)評，加強藥占比、平均門(mén)診費用和住院次均費用的管理；每月召開(kāi)科室負責人會(huì )議，開(kāi)會(huì )進(jìn)行通報，下發(fā)督查報告；制定并落實(shí)了對不規范醫療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開(kāi)展。護理管理和安全方面：醫院重視護理安全工作，從細節入手，從小事抓起，以護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，開(kāi)展護理品管圈活動(dòng)和月度護士分層培訓考核，提升護理質(zhì)量；開(kāi)展科室服務(wù)滿(mǎn)意度調查和服務(wù)之星評選，患者醫療服務(wù)滿(mǎn)意度達95%以上，三個(gè)季度共評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星達9名，申報徽州名醫7名。后勤管理和安全方面：醫院重視后勤服務(wù)和安全生產(chǎn)工作，推行后勤社會(huì )改革方面，提出了利用社會(huì )資源購買(mǎi)后勤服務(wù)的思路，實(shí)現了醫院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會(huì )化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時(shí)刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問(wèn)題發(fā)生，必須嚴查細防，確保醫院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據《患者安全評估標準》，醫務(wù)、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績(jì)效考核依據，加強了危急值報告制度的執行，鼓勵主動(dòng)上報不良反應報告和加強科室對醫療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動(dòng)參與醫療安全，加強了手術(shù)風(fēng)險評估，使醫療安全系數得到有效提高。四是認真執行《藥品管理法》、《醫療器械監管條例》、《計量法》等有關(guān)要求。按照招標要求、醫改要求嚴格規范醫療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進(jìn)行計量檢測。五是嚴格技術(shù)準入制度，保障醫療安全。下發(fā)了有關(guān)文件，增強了有關(guān)意識，完善了技術(shù)準入的程序和報備工作，加強了此項工作的`有效管理。
三、醫院周邊環(huán)境安全狀況得到有效保障
區有關(guān)部門(mén)重視醫院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作，周邊沒(méi)有煤、油、氣、電等違規建筑和設施廠(chǎng)房，沒(méi)有違規攤點(diǎn)，駐點(diǎn)派出所人員定期到醫院開(kāi)展巡視工作和交流，沒(méi)有醫務(wù)人員、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒(méi)有醫托和散發(fā)張貼虛假醫藥廣告行為。
四、醫院內部醫患糾紛和安全隱患明顯減少
一是不斷完善了醫患糾紛處置機制。醫院成立了醫患糾紛處置領(lǐng)導小組和辦公室，建立了醫患溝通辦公室，醫院和和各科室簽訂了醫患糾紛和醫療安全協(xié)議，醫務(wù)科、護理部和辦公室分別對涉及醫療、護理和其他投訴進(jìn)行處置。今年以來(lái)，醫院發(fā)生18起醫療投訴，截止到目前有16起得到及時(shí)有效的處理，沒(méi)有發(fā)生醫療事故和重大醫療過(guò)失。
二是加強了對醫院重點(diǎn)部位的安全監管。醫院從新醫技住院大樓立項開(kāi)始，根據安全生產(chǎn)和平安醫院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專(zhuān)家座談，完善設計，不斷聽(tīng)取有關(guān)科室意見(jiàn)，在使用運行過(guò)程中，根據醫療服務(wù)配套需要，進(jìn)行了完善和改進(jìn)，投入使用以來(lái)，各個(gè)系統運行良好。醫院把平安醫院建設和醫院日常工作相結合起來(lái)，制定培訓計劃把平安醫院要求融入到各部門(mén)的日常各項工作中去。醫院制定了消防安全管理制度，有排班并開(kāi)展每日巡視，針對科室反映情況及時(shí)維修整改。醫院認真落實(shí)《保密法》，沒(méi)有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫院防范懲治邪教勢力和非法組織活動(dòng)的措施》，醫院沒(méi)有類(lèi)似組織存在。醫院每年都根據人事變動(dòng)調整《黃山市第三人民醫院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛生事件實(shí)施方案》，并得到切實(shí)執行，在每個(gè)節假日都制定了專(zhuān)門(mén)的應對安全生產(chǎn)實(shí)施方案，我院未發(fā)生院內刑事案件。
五、醫院治安防控能力明顯加強
醫院成立了保衛科，聘請了保安公司保安人員6名。在區公安派出所的支持下，成立了警衛室，配有巡警2名。醫院電子監控覆蓋全院各重點(diǎn)部位和關(guān)鍵位置，監控覆蓋率100%。醫院財務(wù)部門(mén)、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專(zhuān)門(mén)的防盜報警系統和監控，并與區110聯(lián)網(wǎng)。醫院出現醫療糾紛在需要支持時(shí)，警方都能在第一時(shí)間參與處置。區內建立了良好的醫療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系，各鄉鎮、司法所、村兩委、社區和社會(huì )賢達人士都在第一時(shí)間協(xié)調參與，積極化解相關(guān)安全隱患。醫院與公安局簽訂了緊急醫療救助協(xié)議，和消防部門(mén)簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊進(jìn)行慰問(wèn)，邀請相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動(dòng)。多年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。
六、醫患關(guān)系更加和諧
醫院有專(zhuān)門(mén)的醫患溝通領(lǐng)導小組和辦公室，醫患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關(guān)口前移，重在預防，消除隱患。區宣傳部門(mén)大力支持醫院宣傳工作，要求要及時(shí)把醫院的發(fā)展、醫改的成果在第一時(shí)間介紹給老百姓。今年醫院在宣傳上立足醫改大局和醫院發(fā)展客觀(guān)實(shí)際原則，根據區委宣傳部要求要把醫改政策和取得的成果及時(shí)傳到千家萬(wàn)戶(hù)，醫院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學(xué)附屬醫院徽州區分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫院老年科醫養結合項目1次；醫院在縣域醫共體及醫療服務(wù)等方面在區和區電視臺宣傳達20多起。醫院還用多種形式公示醫療服務(wù)信息，讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執行新農合患者先住院后付費政策，完善了醫療相關(guān)制度，如手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書(shū)面知情同意率達到了100%。醫院定期開(kāi)展滿(mǎn)意度調查工作，把群眾反映的問(wèn)題予以逐一解決，患者滿(mǎn)意度調查達到95%以上。
七、醫患糾紛調處機制逐步完善。
區醫患糾紛調解委員會(huì )各成員積極參與醫患糾紛處置的全過(guò)程，使醫患糾紛得到妥善解決。同時(shí)醫院也參加了醫療責任保險。
八、建立平安醫院建設的長(cháng)效機制。
區委區政府、區政協(xié)、區政法委高度重視平安醫院建設工作，區政法委書(shū)記鄭昌華都親臨醫院調研，重點(diǎn)強調了醫患糾紛處置和平安醫院建設工作，不僅要從醫療服務(wù)態(tài)度上下功夫，同時(shí)要加強部門(mén)協(xié)同，通力配合，打造人民滿(mǎn)意放心的平安醫院。醫院多年來(lái)不斷建立和完善了醫療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫療安全知識講座，衛技人員聽(tīng)課率達到了90%；同時(shí)根據二甲醫院要求，完善了醫療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫院按期舉辦了患者安全目標評估，召開(kāi)了醫療安全會(huì )議。
九、下一步工作
目前人才的難以引進(jìn)和留住是醫院發(fā)展和平安醫院建設的瓶頸，同時(shí)急診科和感染科的合理化設置也有待進(jìn)一步加強。下一步將在區委政府的支持下，進(jìn)一步探索醫院后勤安保社會(huì )化，提升平安醫院創(chuàng )建水平。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 9
20xx年，我鎮認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的要求，深入開(kāi)展平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發(fā)展�，F將半年來(lái)的創(chuàng )建工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛群為組長(cháng)，各衛生院院長(cháng)為副組長(cháng)的平安醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，并專(zhuān)門(mén)成立了醫患糾紛整治領(lǐng)導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實(shí)，確保我鎮平安醫院創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我鎮實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在四個(gè)衛生院內懸掛宣傳標語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng )安”信息、開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院宣傳，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在個(gè)衛生院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開(kāi)展醫院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的危重病人，首診醫師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的.財產(chǎn)安全。定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。
4、強化職工職業(yè)道德建設。開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
半年來(lái)，我鎮平安醫院創(chuàng )建工作在鎮黨委政府的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，各衛生院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 10
根據國家和省市文件要求，扎實(shí)推進(jìn)醫療機構治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫療機構執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，20xx年我局在全縣各級各類(lèi)醫療機構全面啟動(dòng)了平安醫院創(chuàng )建工作，現將有關(guān)工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。
為深入推進(jìn)維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)，縣衛計局制定了《莒南縣平安醫院創(chuàng )建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)方案》，成立了由縣衛計局局長(cháng)任組長(cháng)、相關(guān)科室負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確職責分工，切實(shí)加強對專(zhuān)項行動(dòng)的組織領(lǐng)導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，切實(shí)提高對開(kāi)展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)重要性、緊迫性的認識，進(jìn)一步確保專(zhuān)項行動(dòng)的順利開(kāi)展。20xx年全縣公安機關(guān)因擾亂醫療機構正常秩序共出動(dòng)警力12次，醫鬧案件0起。
�。ǘ┘訌娽t院內部安全環(huán)境建設，提高醫院安全防范能力。
一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進(jìn)行24小時(shí)監控并安排專(zhuān)人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理。
二是建立治安保衛隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衛科，配備數名專(zhuān)職保衛人員和保安員，保衛人員實(shí)施24小時(shí)值班守護制度，定時(shí)和隨時(shí)巡查醫院出入口、停車(chē)場(chǎng)、門(mén)（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務(wù)室4處，在門(mén)診、病區等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛科控制室，值班人員立即到達及時(shí)采取措施控制現場(chǎng)情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實(shí)際的醫療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，對醫院保衛人員和保安員開(kāi)展安全防范系統操作和應急處置相關(guān)的培訓，同時(shí)定期組織單位員工開(kāi)展醫患突發(fā)事件應急處置演練，切實(shí)提高醫院應急處置能力。
�。ㄈ┙⒔∪t療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協(xié)會(huì )組織《醫療糾紛預防和處理條例》專(zhuān)題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專(zhuān)門(mén)的投訴科，由專(zhuān)職人員負責接待患者的投訴，保證第一時(shí)間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會(huì )，并設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專(zhuān)職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。20xx年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時(shí)簽署醫療責任保險。
四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀(guān)念，提高風(fēng)險防范意識，開(kāi)展基于醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點(diǎn)，充分利用保險等手段，化解醫療風(fēng)險，減少醫療糾紛，改善醫療執業(yè)環(huán)境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實(shí)醫療風(fēng)險分擔機制。
五是按時(shí)進(jìn)行醫療機構、執業(yè)醫師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)。積極做好質(zhì)量管理，督導各項制度落實(shí)情況，做到工作常態(tài)化，查找問(wèn)題及時(shí)反饋。
�。ㄋ模┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的.輿論氛圍。
一是通過(guò)門(mén)診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群等方式進(jìn)行法律法規及社會(huì )治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。
二是“以病人為中心”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫感受。開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查、醫療護理質(zhì)量考核等活動(dòng)，規范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準，努力構建和諧醫患關(guān)系。
三是按時(shí)上報上級部門(mén)下發(fā)的各種工作報表。
二、下一步打算
今年以來(lái)，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節，如醫療糾紛處置機制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)開(kāi)展工作不平衡。下一步，我們將在市衛計委的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題、補缺補漏，落實(shí)針對性措施，及時(shí)有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫院創(chuàng )建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防范體系和治安保衛工作長(cháng)效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會(huì )穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 11
20xx年，我院認真貫徹執行鎮黨委、政府關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的要求，深入開(kāi)展平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將創(chuàng )建工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長(cháng)為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導組。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我院實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在院內懸掛宣傳標語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng )安”信息、開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院宣傳、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院完善各項規章制度，嚴格貫徹執行《山西省醫務(wù)人員十不準規定》、《醫務(wù)人員執業(yè)行為守則》。
定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的`團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開(kāi)展醫院管理再推進(jìn)暨爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。建立監督機制，聘請我鎮的縣人大代表、政協(xié)委員、干部及新聞媒體人士共7人為我院的衛生行風(fēng)監督員，同時(shí)對醫藥價(jià)格、新農合補償情況和上級監督部門(mén)的電話(huà)予以公示，方便社會(huì )監督。將全年工作予以層層分解，責任落實(shí)到人，與全體職工層層簽訂了《年度工作目標責任書(shū)》，做到了工作有指標、考核有標準。經(jīng)常性地開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育，在全院開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，醫院主體和職工個(gè)人均對服務(wù)目標予以公示，方便群眾知曉和監督。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的危重病人，首診醫師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。要定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。加強與公安部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。
4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動(dòng)必須納入財務(wù)部門(mén)統一管理，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。認真落實(shí)醫學(xué)檢驗檢查結果同城互認制度、醫務(wù)公開(kāi)制度。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風(fēng)、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
一年來(lái)，我院創(chuàng )建工作在各級各部門(mén)的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在上級黨委的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 12
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng )建工作順利實(shí)施
1、為使創(chuàng )建活動(dòng)全面有序地開(kāi)展，醫院成立了創(chuàng )建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長(cháng)擔任組長(cháng)，李燕副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng )建工作能順利實(shí)施;
2、為使創(chuàng )建活動(dòng)深入落實(shí)，衛生院召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，認真討論了上級會(huì )議精神和創(chuàng )建活動(dòng)的目的意義，并決定創(chuàng )建活動(dòng)緊緊圍繞“創(chuàng )建平安醫院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“，以改善醫患關(guān)系，治理院區環(huán)境，營(yíng)造醫院和諧氣氛為推手，結合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理、院區環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，同時(shí)加強與鄉綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會(huì )治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開(kāi)展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工，楊院長(cháng)負責主持全面工作，李副院長(cháng)負責各業(yè)務(wù)科室的醫療質(zhì)量和醫療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動(dòng)方案和督導全院安全衛生排查治理，同時(shí)負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛生和電力安全隱患排查;
3、衛生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì )，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學(xué)習了本院的創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實(shí)
1、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)管理機制，確保了創(chuàng )建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;
2、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)責任目標機制，使創(chuàng )建活動(dòng)的各項相關(guān)指標達到了具體化、數字化、規范化;
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展與年度考核掛鉤、與績(jì)效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全，我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作：
(1)、提高認識，加強職工制度法規及專(zhuān)業(yè)學(xué)習：集中組織醫、技、藥、護對《執業(yè)醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習。
(2)、通過(guò)開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書(shū)進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導小組再根據綜合情況針對突出問(wèn)題在職工大會(huì )上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過(guò)整改，我院醫療文書(shū)質(zhì)量得到了全面提高。
(3)、通過(guò)加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院無(wú)一例醫療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫患關(guān)系的和諧，為平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)打下了堅實(shí)的'基礎。
2、在創(chuàng )建活動(dòng)中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財務(wù)室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線(xiàn)路、門(mén)窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據本院實(shí)際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協(xié)調小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)評比工作相結合，由領(lǐng)導小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫患溝通情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改，全面推進(jìn)了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之，通過(guò)此次平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)工作，改善了我院就醫環(huán)境，提高了我院整體醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫患關(guān)系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個(gè)新的臺階。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 13
為進(jìn)一步加強全院綜治及平安醫院創(chuàng )建工作，結合醫院貫徹落實(shí)創(chuàng )建文明城市工作，提高醫務(wù)人員平安建設的知曉率、參與率和滿(mǎn)意率，根據《省衛計委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛生計生系統綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》和區衛計委的部署安排，醫院按照“五個(gè)一”要求，扎實(shí)開(kāi)展了綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、制定了《醫院綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》。
醫院根據《省衛計委關(guān)于省衛計委關(guān)于印發(fā)20xx年全省衛生計生系統綜治（平安建設）集中宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》及市、區綜治（平安建設）工作要求，對黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì )和中央、省委政法工作會(huì )議精神及國家和省關(guān)于深入開(kāi)展平安建設的方針政策，《安徽省衛生計生委20xx年開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)依法維護醫療秩序的意見(jiàn)》，衛生計生法律法規等宣傳內容進(jìn)行了傳達學(xué)習，總結了醫院20xx年平安醫院建設情況。對院辦、總務(wù)科等職能科室進(jìn)行分工，結合醫院實(shí)際，明確活動(dòng)要求，切實(shí)增強平安醫院建設實(shí)效性。
二、嚴格落實(shí)綜治（平安建設）“五個(gè)一”要求，集中開(kāi)展年末綜治（平安建設）集中宣傳活動(dòng)。
一是由總務(wù)科科長(cháng)于12月7日在急診四樓會(huì )議室對醫院醫務(wù)人員集中開(kāi)展了《消防安全“四個(gè)能力”知識培訓》專(zhuān)題講座。二是由總務(wù)科安排，培訓后進(jìn)行現場(chǎng)測試。通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習，消防器材使用操作及知識測試，使醫務(wù)人員提高了對醫院消防安全及工作生活的能力和意識。三是醫院在門(mén)診樓院前圍擋專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了一個(gè)綜治（平安建設）宣傳欄，圖文并茂地宣傳平安建設知識，四是組織開(kāi)展了綜治（平安建設）征文活動(dòng)，要求科室踴躍參與，在月底前上報征文。五是根據醫院年度平安建設安排，由葉海濱副院長(cháng)帶隊，總務(wù)、醫務(wù)、護理、院感、藥劑等科室參加，在元旦春節兩節來(lái)臨前，結合區衛生系統安全生產(chǎn)檢查回頭看，進(jìn)行一次全院大檢查，發(fā)現隱患立即整改，增強醫院醫務(wù)人員的安全意識和職能科室安全責任的'跟蹤督導。
三、下一步工作計劃
要以此次綜治（平安建設）集中宣傳活動(dòng)為契機，結合20xx年度平安醫院建設情況總結和醫院落實(shí)文明城市創(chuàng )建工作要求，進(jìn)一步做好醫院平安建設能力提升工作。梳理分析醫院平安建設中存在的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題隱患整改，探索醫院后勤維保社會(huì )化改革，建立平安建設常態(tài)化工作機制，統籌院內和院外，擴大平安醫院建設覆蓋面，進(jìn)一步增強平安建設工作水平。
創(chuàng )建平安醫院的工作總結 14
20xx年黨城灣鎮中心衛生院認真貫徹落實(shí)縣黨委、縣政府《關(guān)于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，深入開(kāi)展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院治安綜合治理和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構健全
我院領(lǐng)導高度重視醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作。醫院質(zhì)量領(lǐng)導小組及辦事機構健全，早在20xx年7月27日，醫院就向每位職工宣讀《黨城灣鎮中心衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案》,成立了黨城灣鎮中心衛生院醫療質(zhì)量管理工作小組，何忠院長(cháng)擔任組長(cháng)，王向東副院長(cháng)為副組長(cháng)，蘇爾格其其格為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長(cháng)、副院長(cháng)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫院工作，把工作列為大事來(lái)抓，經(jīng)常在一起分析當前社會(huì )治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開(kāi)展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的.良策。
二、制度完善措施落實(shí)
�。ㄒ唬┲贫韧晟�，建立綜合治理長(cháng)效機制
為了落實(shí)層層抓落實(shí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負責原則，醫院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，黨城灣鎮中心衛生院與縣衛生局簽訂目標管理責任狀，黨城灣鎮中心衛生院各個(gè)科室，完善各項規章制度，明確規定了各自的崗位和職責。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作方案，嚴格執行創(chuàng )建標準黨城灣鎮中心衛生院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規定，結合工作實(shí)際和黨城灣鎮中心衛生院社會(huì )治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)黨城灣鎮中心衛生院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等。加強醫德醫風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發(fā)生。根據《縣衛生局創(chuàng )建平安醫院(單位)活動(dòng)方案》，黨城灣鎮中心衛生院結合實(shí)際制訂了《黨城灣鎮中心衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案》，積極開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)。黨城灣鎮中心衛生院領(lǐng)導干部相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會(huì )”橫幅《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來(lái)抓。領(lǐng)導班子都相當重視，何忠院長(cháng)、王向東副院長(cháng)等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實(shí)情況。
醫院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會(huì )治安綜合治理。如《黨城灣鎮中心衛生院護理工作制度》、《黨城灣鎮中心衛生院傳染病管理制度》《黨城灣鎮中心衛生院職業(yè)道德規范》、《衛生院投訴、舉報、受理制度》、《醫德醫風(fēng)獎懲制度》、《黨城灣鎮中心衛生院績(jì)效考核方案、細則》等各項制度。
�。ǘ┐胧┞鋵�(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安醫院建設加強醫療質(zhì)量技術(shù)安全。
�、籴t療保安全。黨城灣鎮中心衛生院不斷加強對醫療技術(shù)人員進(jìn)行培訓。
�、陬I(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初，黨城灣鎮中心衛生院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統知識基礎扎實(shí)，所以，一開(kāi)展起來(lái)就得心應手，游刃有余�，F在，內、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫療質(zhì)量和醫療安全提供保障。同時(shí)，醫院還重點(diǎn)抓好艾滋病、手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
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