自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年終總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年終總結1
當前,我國連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著(zhù)國際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著(zhù)諸多挑戰,如觀(guān)念更新、現代化技術(shù)應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并找出相應的對策，以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，并在此基礎上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢劣勢。在分析我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現在國際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規范化和標準化，適應了現代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導向，把生產(chǎn)消費及流通的各個(gè)環(huán)節有機的結合起來(lái)，具有很強的生命力和競爭力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，呈現出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現規模擴展、搶占市場(chǎng)份額，最后擴大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺階才是我國企業(yè)發(fā)展的根本出路中國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現狀及對策
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng )佳績(jì)，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導下，采用規范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行集中采購和分散銷(xiāo)售的有機結合，是實(shí)現規范化效益的聯(lián)合體。
自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年終總結2
一、成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志;敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。
做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個(gè)當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
我們要有進(jìn)取心;成就感和向上的力量，并不斷的修正自己;改變自己;造就自己，提高自信與勇氣，樹(shù)立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進(jìn)直到成功。
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連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)成立時(shí)間雖短但其對人才的準確定位、課程的全面建設、師資結構的不斷優(yōu)化等方面的專(zhuān)業(yè)建設已取得顯著(zhù)成效。為了進(jìn)一步培養連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)與實(shí)踐能力，本專(zhuān)業(yè)不僅積極拓展與不同背景、不同行業(yè)的連鎖企業(yè)之間的校企合作漢于20年10月新增連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市校內基地，意在幫助學(xué)生們在實(shí)踐中學(xué)習在學(xué)習中實(shí)踐。
一、建立實(shí)訓超市成為實(shí)踐活動(dòng)的主流
校內實(shí)訓超市相對于校企合作來(lái)說(shuō)，能更好地對學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行控制、理論結合實(shí)踐、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修正，彌補了單純校企合作模式對學(xué)生能力培養的缺陷。目前湖南財政經(jīng)濟學(xué)院、廣東省經(jīng)濟貿易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江雞西大學(xué)、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校均已開(kāi)設實(shí)訓超市取得了良好的效果部分院校如湖南財經(jīng)經(jīng)濟學(xué)院已將教學(xué)內容與超市運營(yíng)相結合。其在經(jīng)營(yíng)能力項目上的設計值得借鑒。而廣東省經(jīng)濟貿易職業(yè)技術(shù)學(xué)校則以企業(yè)培訓的模式運作實(shí)訓超市各部門(mén)既是功能部門(mén)也是培訓部門(mén)。
二、我校連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市運行狀況分析
由于學(xué)校、系部、教研室前期準備工作的細致開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市得以在開(kāi)業(yè)后正常運營(yíng)，并逐步走上良性發(fā)展道路。當然由于開(kāi)業(yè)時(shí)間短很多管理機制上的問(wèn)題、教學(xué)設計上的缺陷還未完全暴露，需要在實(shí)踐中不斷摸索走出一條適合我校我專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓超市運營(yíng)之路。
1。連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)學(xué)生構成實(shí)訓超市的經(jīng)營(yíng)主體。為了提高連鎖經(jīng)營(yíng)學(xué)生的創(chuàng )新性、實(shí)踐性、全面性免費向學(xué)生提供一百多平米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并購買(mǎi)了POS收銀系統、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機等一套超市經(jīng)營(yíng)設備。而具體的經(jīng)營(yíng)則是學(xué)生自行投資、自負盈虧、自我管理，專(zhuān)業(yè)老師負責指導的市場(chǎng)化運作模式，最大限度地發(fā)揮學(xué)生們的能動(dòng)性放手讓他們去展示能力、主動(dòng)學(xué)習、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂的形式避免讓個(gè)別學(xué)生單獨出資盡可能讓每個(gè)學(xué)生都是實(shí)訓超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7—9人的管理團隊勸能部門(mén)由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門(mén)構成洛部門(mén)負責人負責制定管理制度及修訂，并推選出一名店長(cháng)全面管理各部門(mén)及協(xié)調各部門(mén)的日常工作。但是同時(shí)我們也應該看到學(xué)生們在團隊組建、部門(mén)組建中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗部門(mén)的溝通對話(huà)機制、日常運營(yíng)配合還需要很長(cháng)時(shí)間的磨合及建立這也提醒我們的專(zhuān)業(yè)教師要根據學(xué)生們實(shí)訓超市的具體運營(yíng)狀況提出有建設性的意見(jiàn)和建議。
2。目前連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市經(jīng)營(yíng)模式。結合本專(zhuān)業(yè)實(shí)際情況為讓大一新生盡快適應連鎖專(zhuān)業(yè)的特色教學(xué)、讓大二學(xué)生發(fā)揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業(yè)班學(xué)生也能在最后一年學(xué)習中分享連鎖經(jīng)營(yíng)教研室的建設成果，目前我校的連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市沒(méi)有采用國內各兄弟院校單年級經(jīng)營(yíng)模式，而是讓大一新生負責保質(zhì)期相對較長(cháng)的日化部門(mén)，大二學(xué)生負責品種繁多、經(jīng)營(yíng)復雜的食品部門(mén)大三學(xué)生負責經(jīng)營(yíng)更靈活的水果、半加工食品部門(mén)，目的是將實(shí)訓超市管理納入連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的日常教學(xué)中遵循從簡(jiǎn)到繁、從易到難的循序漸進(jìn)過(guò)程。同時(shí)我們也要注意到這種實(shí)訓超市運營(yíng)模式的挑戰第一大一、大二、大三的'共同經(jīng)營(yíng)勢必會(huì )帶來(lái)日常運營(yíng)的復雜性、管理上更具挑戰性加何有機整合三個(gè)年級的人力、教學(xué)資源在日后的教研教改中將是重點(diǎn)第二廠(chǎng)個(gè)年級一個(gè)部門(mén)負責一年，先期的投入如何收回、兩個(gè)年級工作如何銜接、各年級溝通機制如何建立等問(wèn)題也是我們需思考并解決的問(wèn)題。
3連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市的定位及具體經(jīng)營(yíng)范圍分析。我校校內目前已經(jīng)有兩家超市東區、西區各有一家。連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市的建立勢必會(huì )帶來(lái)同業(yè)競爭的加劇，如何應對市場(chǎng)化的選擇、如何處理行業(yè)競爭壓力也是學(xué)生們及老師要思考的問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)掌生們在如何定價(jià)方面就存在兩個(gè)比較大的分歧部分學(xué)生認為應該全面低價(jià)通過(guò)量來(lái)帶動(dòng)利潤但可能會(huì )帶來(lái)惡性競爭部分學(xué)生認為價(jià)格應該有低有高但具體哪些商品價(jià)格可以定高點(diǎn)朋卜些價(jià)格應該定低點(diǎn)還并未形成自己的一套經(jīng)驗與理論。當然我們還要不斷擴大實(shí)訓超市的經(jīng)營(yíng)范圍：文教用品、體育用品、書(shū)刊雜志等加強商品的豐富程度適當補充時(shí)尚新穎的商品往意到大學(xué)生消費的層次性、沖動(dòng)性與多樣性，同類(lèi)商品應同時(shí)具備多個(gè)檔次的品種，以中等消費為主設計產(chǎn)品的品類(lèi)。這些都是日后經(jīng)營(yíng)要不斷積累與加強的部分，探索出一條適合連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市發(fā)展的道路。
三、連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市的發(fā)展思路
1。企業(yè)化的管理品牌化的運作。我校實(shí)訓超市從開(kāi)始建立就定位于學(xué)生走向社會(huì )的窗口，完全按照一個(gè)企業(yè)去組建、運作在日后的發(fā)展中要加強以下方面的管理第一，內部管理規范化：?jiǎn)T工的日常管理規范、銷(xiāo)售規范、人力資源規范、財務(wù)管理規范等做到統一招牌、統一標語(yǔ)、統一服裝、統一形象、統一管理第二企業(yè)化管理的評分機制：著(zhù)手建立實(shí)訓超市績(jì)效考核制度，考核內容包含學(xué)生實(shí)訓在實(shí)訓崗位上的所有工作內容，且包含企業(yè)工作紀律管理的內容�？�(jì)效考核要求嚴格公正并鼓勵競爭評選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項目考核優(yōu)秀者可提升管理骨干。
2項目化教學(xué)的導入滯動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革。前文提到的湖南財政經(jīng)濟學(xué)院八個(gè)方塊式的項目教學(xué)，一定程度上為我們項目化教學(xué)改革提供了參考，但我覺(jué)得這還不夠，我們改革的方向應該是著(zhù)眼于培養更適應現代連鎖行業(yè)的實(shí)踐性、高技能型人才。實(shí)訓超市訓練的內容涉及到零售學(xué)、消費者行為學(xué)、商品學(xué)、推銷(xiāo)學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調查與預測、企業(yè)戰略等眾多知識而我們教學(xué)改革的方向應該是以點(diǎn)帶面，由一個(gè)實(shí)訓超市的經(jīng)營(yíng)與管理帶動(dòng)整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐。如連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的核心課程《連鎖經(jīng)營(yíng)與門(mén)店管理》作為一門(mén)實(shí)操性比較強的課程應該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經(jīng)營(yíng)管理概論》這樣較為抽象的課程則應該放在大二授課加此設置的好處是讓學(xué)生邊學(xué)邊做、夯實(shí)基礎經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中有理論指導，實(shí)踐到一定階段又有專(zhuān)業(yè)提升這樣我們培養的學(xué)生不僅腳踏實(shí)地而且還能做到高瞻遠矚成為既有戰略眼光、又有專(zhuān)業(yè)背景的高技能型人才。
3。按照連鎖企業(yè)對人才的崗位需求進(jìn)行教改，專(zhuān)注培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)應用能力。從我專(zhuān)業(yè)近幾年與各校企合作的狀況來(lái)看規代企業(yè)對專(zhuān)業(yè)化的連鎖人才需求非常大，我們應該摒棄傳統模式中理論化的教學(xué)內容，按連鎖經(jīng)營(yíng)各崗位的實(shí)際技術(shù)要求來(lái)組織教學(xué)，保證現代企業(yè)最需要的崗位技能與日常的教學(xué)內容緊密結合。以校內連鎖實(shí)訓超市作為突破口法掉沒(méi)有技能支撐的基礎理論課將課程中直接支撐崗位技術(shù)的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長(cháng)等崗位積極編制實(shí)訓手冊、崗位實(shí)習指導書(shū)并引進(jìn)成熟的連鎖超市企業(yè)的崗位培訓教材，廣泛采用超市實(shí)際案例教學(xué)、超市現場(chǎng)教學(xué)、超市崗位教學(xué)考核偏重于現場(chǎng)操作。
四、結論
實(shí)訓超市教學(xué)的特色在于真正的實(shí)踐而非實(shí)驗室完全按照企業(yè)化的運作來(lái)要求學(xué)生。超市的正常經(jīng)營(yíng)與管理工作全部由學(xué)生來(lái)做遇到問(wèn)題，由學(xué)生自己解決教師只負責監督管理。通過(guò)對連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓超市的企業(yè)化管理捉進(jìn)超市與實(shí)訓要求的銜接，對我們推動(dòng)工學(xué)結合教育模式的發(fā)展肩著(zhù)重大的理論和實(shí)踐意義。
自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年終總結4
很榮幸我們醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20xx年來(lái)到亳州市蓋福祥醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習，有幸的成為了該公司的實(shí)習生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習，我們在店長(cháng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長(cháng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長(cháng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝蓋福祥醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，明白了理論和實(shí)踐相結合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購部，防損部，營(yíng)運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(cháng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成�，F將二個(gè)星期的實(shí)習報告總結如下：
一：實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作，實(shí)習時(shí)間從20xx.11.24至201712.07。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習，去討論。
二：實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(cháng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣，所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛生，臟的話(huà)要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習和工作，使我們大致的了解了蓋福祥醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發(fā)現藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛生
四：領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年終總結5
我是商業(yè)連鎖超市年第二批儲訓學(xué)員，現對我在培訓前后兩個(gè)多月的工作做一下小結，望領(lǐng)導批評指正。
年9月30日入職后，我一直在區分店實(shí)習，主要在生鮮部和招聘崗。在的生鮮部，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區，我體會(huì )到了“微笑服務(wù)“的意義，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂(lè )趣，那就是：在“微笑服務(wù)”中，獲取顧客的尊重，以及實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長(cháng)期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒(méi)有機會(huì )學(xué)習一些賣(mài)場(chǎng)的基本功，也一度缺乏在其他部門(mén)的鍛煉，感覺(jué)當時(shí)不太踏實(shí)。不過(guò)在招聘崗上也有所收獲，因為在招工的過(guò)程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識，并且對超市各部門(mén)的分工有了進(jìn)一步的了解。當然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個(gè)崗位，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對于自身而言，都應該把自己當作一個(gè)“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿(mǎn)”“填充”，讓自己更加充實(shí)，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓學(xué)員，更應如此。
11月19日，我和其他七人，被分到于中山店，進(jìn)行開(kāi)店支援。這段時(shí)間，是我進(jìn)入后，收獲最大的階段。開(kāi)新店的工作，嚴謹而有序。此次開(kāi)店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)行商品陳列、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調整以及如何增強團隊凝聚力，有了新的體會(huì )。其中對我影響最大的，莫過(guò)于翻來(lái)覆去的商品陳列過(guò)程。因為之前在店的賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過(guò)程中，遇到了很多問(wèn)題，由于是第一次接觸，我所負責的區域問(wèn)題更大。但經(jīng)過(guò)幾天的反復調整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專(zhuān)業(yè)、更美觀(guān)、更整齊。通過(guò)這幾天的陳列，再結合幾家老店的陳列情況，我確確實(shí)實(shí)對“陳列標準”有了深刻體會(huì )：標準，始終堅持就還是標準，一旦有一天沒(méi)有堅持了，就不再是標準!在此，我想向領(lǐng)導提出我的建議，希望總部領(lǐng)導可以督促所有的門(mén)店都有統一的標準和原則，這樣才有利于賣(mài)場(chǎng)的整潔美觀(guān)和企業(yè)的生命力。
進(jìn)入已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊，而且結合企業(yè)的“核心價(jià)值觀(guān)”，我還有以下認識：
我們做一份工作，應該當作是自己的事業(yè)來(lái)做，這樣才能有無(wú)盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個(gè)客觀(guān)的認知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負責”;然后，為我們企業(yè)付出，其實(shí)是在實(shí)現自己的人生價(jià)值，并且這個(gè)價(jià)值也會(huì )和付出和態(tài)度成正比，因此工作中一定要盡職盡責，這是“對公司負責”;而在這中間，我們要怎么實(shí)現付出和回報的轉變呢，這就要我們“對顧客負責”，貼心為顧客服務(wù)，關(guān)愛(ài)顧客的生活。這是一個(gè)“良性循壞”的過(guò)程，我們要扮演的角色，就是當下你所處的崗位，好好做好它，這個(gè)“良性循壞”的系統才能有效的轉動(dòng)，并惠及所有為止努力奮斗的人。
以上就是我對自己兩個(gè)月來(lái)的工作總結和自己對公司、對零售行業(yè)的認識。連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站，我很希望能夠把它當一份事業(yè)來(lái)做，并以此作為我人生價(jià)值實(shí)現的舞臺。再次表達我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業(yè)的喜愛(ài)和堅持。
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