營(yíng)銷(xiāo)培訓總結15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結1
【什么是FAB】
在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，“FAB—利益銷(xiāo)售”是一種有效的銷(xiāo)售技巧，讓銷(xiāo)售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)（F）”，“優(yōu)勢（A）”，“好處（B）”三個(gè)角度，向顧客認同與最終購買(mǎi)的目的。
【FAB技巧的運用】
1） 因人而異，好處來(lái)源于顧客的實(shí)際需求。
2） FAB技巧強調“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”，關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來(lái)什么好處，哪些好處是他現在正需要的。顧客在選購各類(lèi)產(chǎn)品是時(shí)，都會(huì )有其明確的`目的。
如：冬天買(mǎi)羽絨服就是為了保暖，夏天買(mǎi)太陽(yáng)鏡是為了遮住陽(yáng)光或作為裝飾。根據顧客所需去滿(mǎn)足其要求，能使你對產(chǎn)品的介紹更加打動(dòng)顧客的心。要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)展開(kāi)，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。
3） F的出發(fā)點(diǎn)，就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：款式，設計細節，質(zhì)地，顏色，價(jià)格，符合的流行趨勢等。
4） 在講述FAB的同時(shí)加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產(chǎn)品為綠葉），用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征，說(shuō)出給其帶來(lái)的好處。
5） 如：美女你皮膚那么好，穿上著(zhù)件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。
6） 情景銷(xiāo)售，為顧客塑造聯(lián)想。
【運用FAB時(shí)應該注意哪些】
1．語(yǔ)速不能太快而且沒(méi)有停頓（顧客聽(tīng)不清我們在說(shuō)什么）
2．不能用無(wú)數個(gè)“而且”去銜接（太咄咄逼人，顧客會(huì )有壓力）
3．不能盲目羅列，沒(méi)有重點(diǎn)（對不同的顧客沒(méi)有針對性）
4．不能只顧自己說(shuō)，不關(guān)注顧客的反應（顧客容易失去興趣，感覺(jué)很煩）
5．不能像背書(shū)一樣，語(yǔ)言生硬（顧客聽(tīng)起不舒服）
6．要關(guān)注顧客的反應（接受程度，吸收度）
7特點(diǎn)不必太多，而在于一擊擊中（好不超過(guò)3個(gè)）
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結2
這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問(wèn)題。`其實(shí)只要掌握方法，寫(xiě)美容院工作總也沒(méi)有那么困難，寫(xiě)任何工作總結無(wú)非是三點(diǎn)，過(guò)去、現在、和將來(lái)。過(guò)去就是過(guò)去取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題，現在就是現在和過(guò)去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決，將來(lái)就是下一步是怎么樣的，要達成什么工作目標。當然，美容院工作總覺(jué)在寫(xiě)的時(shí)候還是有些問(wèn)題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門(mén)別類(lèi)的來(lái)寫(xiě)，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)培訓學(xué)習問(wèn)題，和美容師設備的折舊保養等問(wèn)題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問(wèn)題，主要體現在員工的'考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。
4、美容院的安全問(wèn)題，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來(lái)說(shuō)，安全主要體現在用電安全，消防安全等問(wèn)題。
回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長(cháng)期計劃，是根據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面(包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過(guò)程必須要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會(huì )。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。
美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績(jì)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結3
定好了鬧鐘。又是噩夢(mèng)連連，醒來(lái)再看手機，卻只有一點(diǎn)半。才睡了半個(gè)小時(shí)�！诎l(fā)行部實(shí)習的這一星期，過(guò)早的起床時(shí)間讓我非常不適應，每天都處于瘋狂補覺(jué)卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上，孫組長(cháng)告訴我，初接觸發(fā)行的人都是如此，所謂“職業(yè)病”。
就以此作為心得的開(kāi)始吧。
說(shuō)實(shí)話(huà)，這一周，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個(gè)詞語(yǔ)把散亂的思路串起來(lái)。
他們的工資啥時(shí)候漲
組長(cháng)每天三點(diǎn)就要起床，普通發(fā)行員也得四點(diǎn)，然后是插報，每個(gè)人平均300份，根據每天報紙版面不同所費時(shí)間不等。大約7點(diǎn)左右，發(fā)行員開(kāi)始送報，快則一個(gè)小時(shí)，慢至10點(diǎn)，結束送報工作。下午和晚上，回訪(fǎng)客戶(hù)，拉定單，每天沒(méi)有限制，但月任務(wù)20份晨報2份周刊。
單調重復的工作。
他們說(shuō)，選擇做發(fā)行，是因為自由�？吹贸�，大部分人是開(kāi)心自得的。
然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長(cháng)說(shuō)，不管是發(fā)行員還是賣(mài)報員，已經(jīng)習慣于這么一種狀態(tài)：白天睡不著(zhù)，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說(shuō)，如果問(wèn)發(fā)行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺(jué)。
那天早上，幾個(gè)哥哥姐姐吵得不可開(kāi)交，具體內容我不盡聽(tīng)得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是干得少的，做得做的從不說(shuō)話(huà)的”。后來(lái)，夏姐解釋給我聽(tīng):大家為漲工資的事而埋怨，現在晨報的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的征訂任務(wù)，現在還加了太子奶的訂單任務(wù)。
之后的送報過(guò)程中，周玲姐也表達了她的想法。不曾想，在我看來(lái)一直很滿(mǎn)足快樂(lè )、自晨報創(chuàng )刊始便加入其中的`周姐居然也是滿(mǎn)腹牢騷。對于這么一群純樸、善良、樂(lè )天的人們，他們的不滿(mǎn)，在我看來(lái)，是發(fā)自?xún)刃牡�，也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。
在長(cháng)沙幾家報紙中，晨報的版面是最多的，晨報的發(fā)行量也是最大的，這無(wú)疑讓我們的發(fā)行員承擔了最大的工作量；而從效益上看，晨報也無(wú)可爭議是第一：對于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙，提高發(fā)行員的經(jīng)濟收入，不僅是人性合理的，更是對其長(cháng)遠發(fā)展及其有利的。
單純從個(gè)人角度，我真誠地向周姐表達了自己的想法：既然其他報紙都加了，我們報社也已許諾，那么漲工資的事應該不是水中月，我們增加的幅度也必定高于其他報社；另外，如果報社一直不加工資，那么從發(fā)行員自身來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有重新選擇的權利，或者離開(kāi)或者轉行。
幾個(gè)人
周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長(cháng)，張站長(cháng)，還有不知道怎么稱(chēng)呼的很多很多人……
周玲姐，夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道，她的力氣會(huì )這么大:第一天跟她的時(shí)候，300份報紙，加上周刊，那么厚的幾剁，她就那樣搬上了單車(chē)；怎么都不知道，到底是什么動(dòng)力讓她七年如一日：上下30多層的寫(xiě)字樓時(shí)，看著(zhù)她嫻熟德投遞，我吃驚；怎么都不知道，她會(huì )對我那么悉心，她會(huì )笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手，她給我買(mǎi)早餐，她怕累著(zhù)我，她跟我分享她的家庭和訂戶(hù)……
很懷念，幫周姐拿著(zhù)報紙，在每個(gè)樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推著(zhù)單車(chē)，看訂戶(hù)親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當親人般不見(jiàn)外，毫無(wú)隱私地講述她調皮的兒子，講她對于婚姻的看法，以至我有時(shí)產(chǎn)生錯覺(jué)，一個(gè)姐妹淘，正跟我親密無(wú)間討論著(zhù)，男人是如何不喜歡逛街、什么時(shí)候成家合適、怎么擁有一個(gè)漂亮的寶寶；很懷念，每當有訂戶(hù)親切打招呼，她會(huì )驕傲地告訴他們：這是報社的記者……
夏姐，平和堂發(fā)行組長(cháng)。好年輕�？床怀龊⒆右呀�(jīng)18歲了。不過(guò)，這話(huà)，我從未對夏姐說(shuō)過(guò)。倒不是害怕，只是覺(jué)得，在率性直爽潑辣的她面前，說(shuō)這些，像是恭維。她是個(gè)有個(gè)性的組長(cháng)。我欣賞她的干練，喜歡她的“嘴巴多”。她會(huì )把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會(huì )肆無(wú)忌憚地抱怨、和員工大吵，這個(gè)真性情的組長(cháng)讓我心生敬意。
她很細心，很認真，也善心。她教我怎么插報紙最快；有天因為我沒(méi)到她一直“念叨”個(gè)不停；她關(guān)切我的情況，分派了幾個(gè)發(fā)行員帶我以使我好寫(xiě)心得；擔心我完不成任務(wù)，看我沒(méi)訂出報紙專(zhuān)門(mén)打電話(huà)幫我出主意；……
章姐，看起來(lái)比我大不了幾歲，開(kāi)朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶(hù)、發(fā)報紙、請吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發(fā)現錢(qián)包不見(jiàn)了，1分鐘后，章姐馬上帶來(lái)了救命的1元錢(qián)；還有啊，章姐下樓的速度，那個(gè)叫快啊……
周哥，騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)發(fā)報紙的你，開(kāi)始老讓我坐在車(chē)上等你，內疚的我郁悶至極，還好，后來(lái)，在我的請求下，你讓我幫了你一些忙。你送報的速度確實(shí)是快，還記得不，那天早上，身為一個(gè)大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢(qián)請吃粉，呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長(cháng)，親切的張站長(cháng)，還有很多很多我不知道該怎么稱(chēng)呼的人……在他們面前，你不會(huì )感到拘謹和壓力，你可以很交心、很肆無(wú)忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽(tīng)著(zhù)窗外的雨聲，腦海里還浮現出一個(gè)個(gè)熟識的面龐，心里甚至在擔心：下雨了，報紙怎么辦……
我很努力
還是得用簡(jiǎn)單的一些文字總結下我的表現。
住在報社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過(guò)去；第一天我四點(diǎn)起床，不到五點(diǎn)就到了，插了不知道幾百份報紙；第二天，我睡過(guò)頭了，沒(méi)能過(guò)去；每天插好報紙，送報時(shí)，我都盡可能幫忙，包括爬樓、推單車(chē)、投遞等；回訪(fǎng)訂戶(hù)時(shí)，甚至錢(qián)包都不知道什么時(shí)候丟了，里面還有銀行卡和身份證……
賣(mài)報時(shí)，上公交車(chē)、走街串巷，微笑對人、找準對象、推薦報紙看點(diǎn)：在湘潭賣(mài)過(guò)半個(gè)月報紙的我對此得心應手——在民工聚集的人才市場(chǎng)，他們說(shuō)，我是唯一能賺到他們錢(qián)的。
不過(guò)，最遺憾的，我沒(méi)能拿到一份訂單。夏姐對我這個(gè)山東人表示了理解，說(shuō)“重在參與”，其實(shí)，我心里有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒(méi)去做，沒(méi)去在乎。這與心理的障礙有關(guān)：大學(xué)里做院報主編時(shí)，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠的陰影，只愿與采編打交道，堅決與廣告發(fā)行劃清界限。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結4
一、會(huì )議的基本情況
這次會(huì )議是深入學(xué)習貫徹落實(shí)市公司x年營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，總結成績(jì)，分析形勢，研究部署公司x年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì )議，會(huì )議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20x年營(yíng)銷(xiāo)工作取得的主要成績(jì)、深入分析了當前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢，明確提出了x年營(yíng)銷(xiāo)工作的思路，對x年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話(huà)，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專(zhuān)題發(fā)言，對x年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì )議還表彰了20x年度營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標責任書(shū)。會(huì )議的成功召開(kāi)，對于我們全面落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，實(shí)現公司年度經(jīng)營(yíng)目標，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩定和各項目標任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì )議的主要收獲
(一)總結了成績(jì)，堅定了信心。
20x年公司營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)廣大干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標，克難奮進(jìn)，團結拼搏，使得公司的各項營(yíng)銷(xiāo)指標得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營(yíng)銷(xiāo)指標再創(chuàng )歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎管理進(jìn)一步加強，各項重點(diǎn)工作穩步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結果。這些成績(jì)的取得為確�！痢羺^經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時(shí)也堅定了我們搞好x年營(yíng)銷(xiāo)工作的信心。
(二)認清了形勢，提高了認識。
會(huì )議充分肯定了xx年營(yíng)銷(xiāo)工作的成績(jì)，在全面總結工作經(jīng)驗的同時(shí)，還認真分析了當前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢。一是營(yíng)銷(xiāo)指標壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎管理有待進(jìn)一步加強。三是營(yíng)銷(xiāo)隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢的分析使大家在看到成績(jì)同時(shí)，更清醒地認識到當前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強了全體干部職工在x年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責任感。
(三)明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了x年營(yíng)銷(xiāo)工作思路，提出了當前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標，即認真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議和公司x年工作會(huì )議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線(xiàn)，通過(guò)抓基礎管理、抓過(guò)程管理、抓規范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎管理和營(yíng)銷(xiāo)標準化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jì)，全面完成x年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標，提出了x年營(yíng)銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了x年營(yíng)銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線(xiàn)，著(zhù)力于抓基儲抓過(guò)程、抓規范,重點(diǎn)搞好十項工作：即加大增供擴銷(xiāo)力度，確保電量的穩步增長(cháng);嚴格執行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;
突出線(xiàn)損管理工作，努力實(shí)現降損增效;加強營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標全面完成;推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平;
加強營(yíng)銷(xiāo)基礎管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標準化管理，全面規范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè);創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們x年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對于公司x年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì )議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)
今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會(huì )議精神。當前公司的'營(yíng)銷(xiāo)工作存在的一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì )后各單位要認真組織員工學(xué)習會(huì )議報告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對于會(huì )議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結合會(huì )議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓及競賽活動(dòng)，在培訓及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭在員工開(kāi)拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過(guò)程管理。各單位要認真貫徹此次會(huì )議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng )新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作x年重點(diǎn)安排，對照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執行;要加快抄核收等控管體系建設進(jìn)度，合理調整營(yíng)銷(xiāo)系統管理權限;要進(jìn)一步加強內稽外查力度，強化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監管。
(三)規范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規范營(yíng)業(yè)行為，強化內部協(xié)調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關(guān)鍵環(huán)節的控制點(diǎn)，抓好管理和執行的協(xié)調配合;要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評價(jià)體系，制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式，加大對營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來(lái)規范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標來(lái)考核工作質(zhì)量;要加大考核結果的兌現力度，通過(guò)經(jīng)濟手段來(lái)引導員工進(jìn)一步規范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng )效。x年營(yíng)銷(xiāo)工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費、損”不放松，力爭全面完成年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標。一是要抓電量增長(cháng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長(cháng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對農村客戶(hù)增供擴銷(xiāo)力度，實(shí)現電量穩步增長(cháng);二是要抓電價(jià)執行，進(jìn)一步規范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強基本電費、力調、分時(shí)電費的管理，確保政策執行到位;三是要抓線(xiàn)損管理，加強兩級關(guān)口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實(shí)現降損節能目標;四是要抓電費回收，要進(jìn)一步創(chuàng )新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業(yè)務(wù)和預付費制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。
同志們，完成公司x年營(yíng)銷(xiāo)工作工作任務(wù)，責任重大，使命光榮。各單位、各部門(mén)要充分認識營(yíng)銷(xiāo)工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達這次大會(huì )的主要內容，準確領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營(yíng)銷(xiāo)員工統一思想、提高認識，進(jìn)一步增強責任感和使命感，繼續發(fā)揚成績(jì)，立足新起點(diǎn)，適應新形勢，實(shí)現新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現“x”年度目標作出新的更大的貢獻供
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結5
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓的第一天省公司銀保彭總帶來(lái)“繼續搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會(huì )，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著(zhù)使命、帶著(zhù)感情去、帶著(zhù)問(wèn)題去的訓勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售（推銷(xiāo)）流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機會(huì )約訪(fǎng)客戶(hù)恰當引導話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來(lái)了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩重的cc老師帶來(lái)了合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；告知客戶(hù)提供準確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，產(chǎn)品有：
一、《金富貴b款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現金價(jià)值的百分之90的`保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述。
二、《金e款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
三、還有其他等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺(jué)到身上的擔子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來(lái)對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉變，能夠離柜銷(xiāo)售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來(lái)的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認識到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。
通過(guò)這幾天的學(xué)習，不僅讓自己上了一個(gè)新臺階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業(yè)負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗�。�！在今后的工作中，我會(huì )不斷的加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強�。�！
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結6
20xx年10月22日至10月28日，有幸參加了基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員培訓班的學(xué)習，感到非常難得。在一周的學(xué)習中，經(jīng)過(guò)各位專(zhuān)家、教授言傳身教，先后學(xué)習了“保健養生與健康管理”、“集約化改革、供電監管形勢對供電服務(wù)提出的新要求”、“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險防范與應急服務(wù)”、“個(gè)人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“普通與語(yǔ)言藝術(shù)”等理論知識，并與各位同事交流了經(jīng)驗，收獲匪淺，感受頗深。
一、學(xué)會(huì )有效溝通與傾聽(tīng)。
作為一線(xiàn)工作人員，從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講，最必要的是學(xué)會(huì )有效的溝通技巧，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)。通過(guò)培訓，我進(jìn)一步認識到在人際溝通中首先本著(zhù)尊重、真誠的態(tài)度對待對方。其次，是學(xué)會(huì )用心傾聽(tīng)，表達認同感和同理心，提升別人的價(jià)值感，發(fā)現客戶(hù)需求，從而有效的處理客戶(hù)投訴。
二、從容應對壓力與挫折。
工作中難免會(huì )遇到各種挫折，在接待客戶(hù)投訴時(shí)，冷靜聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)，哪怕他措辭激烈，我們也不要激動(dòng)，不要和客戶(hù)發(fā)生爭執。學(xué)會(huì )換位思考，不與對方一般見(jiàn)識，停止抱怨，善待自己；常懷感恩之心，改變認知、改變信念，減少壓力來(lái)源，積極對待人生。
三、儀表、禮儀是現象，展現的確實(shí)服務(wù)人員的'綜合素質(zhì)。
端正的態(tài)度，優(yōu)雅的舉止，親切語(yǔ)言會(huì )創(chuàng )造一個(gè)親切、文雅健康向上的和善環(huán)境，同時(shí)也實(shí)現著(zhù)我們的責任心和服務(wù)價(jià)值，端莊得體的禮儀會(huì )使顧客消怒解怨，會(huì )化解一些矛盾，所有這些，都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素質(zhì)的提高來(lái)實(shí)現的。
在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)，更獲得行動(dòng)的提升。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結7
一、培訓前準備工作
在培訓前，我們就培訓人員情況進(jìn)行了了解，對培訓時(shí)間、內容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、�、對專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓工作的部分被動(dòng)，應進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調查；
�、�、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動(dòng)，以后應將學(xué)員資料給老師溝通；
�、�、培訓老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
�、�、應增加其他幾個(gè)廠(chǎng)的培訓課程。
二、培訓過(guò)程控制
總體培訓過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓老師時(shí)間與工作、會(huì )議時(shí)間應錯開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
�、�、培訓老師的培訓時(shí)間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長(cháng)培訓時(shí)間。
三、培訓考核控制
培訓考核主要分文化知識考核和現場(chǎng)模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現為：
�、�、現場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應得到控制；
�、诂F場(chǎng)模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的.理解統一；
�、�、模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期；
�、苣M顧客的選擇，應考慮到現實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓效果反饋
本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現場(chǎng)模擬考核方面，表現出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識和應變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現為：
�、�、現場(chǎng)實(shí)際演練的項目應增加；
�、�、知識方法的運用與轉化應操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓調查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓管理規定
附件5、培訓信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓師備課要求
附件9、現場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現場(chǎng)考核評價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓成績(jì)報告
附件13、培訓相關(guān)人員工作總結
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結8
又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是xx人。
來(lái)到xx已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習，一個(gè)月入司培訓，一個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)培訓，公司為我們提供了各種培訓與考驗，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S(chǎng)下過(guò)鄉。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，xx公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子里，我們堅持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半參加晨跑，這不僅是一種習慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團結一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上，整齊的步伐是我們的口號：xx我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課，他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他(她)們以xx人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，才能適應公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導的`認可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現在的市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內容還需要我們慢慢去體會(huì )�！�
營(yíng)銷(xiāo)培訓就要結束了，我們的學(xué)習才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的生活充滿(mǎn)挑戰，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習，在堅守公司文化的基礎上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(cháng)期奮斗的目標。為xx“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì )孵出來(lái);風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅強;關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊;身邊的危險，催促著(zhù)你展翅。xx我來(lái)了，我準備好了
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結9
一、當老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù)，反應的問(wèn)題。
說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認同，因為我自己也覺(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心信念，態(tài)態(tài)度：
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來(lái)負責。想好自己當初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰斗力的一個(gè)團隊，是一個(gè)朝氣的團隊，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就，有所成長(cháng)的一個(gè)公司。而現在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(cháng)。
打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么因為你對自己沒(méi)信心，對自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢失敗的結果。堅信一句話(huà)你相信什么才能得到什么!
方原則，法路徑：
現在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷(xiāo)售就是騙子因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。
為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目目的，標標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現!
二、老師又講到要做個(gè)文質(zhì)彬彬的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。
為人圓融：真誠、內求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機會(huì )。我們就是要靠著(zhù)這個(gè)目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習。發(fā)現自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。
我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏(yíng)。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動(dòng)中華民族持續昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你!把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)----自己，售----價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì )變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應對方式。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應該相互理解，作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的`目標上升到公司的目標;我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長(cháng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復想這個(gè)數字，要超越它，目標是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執行力的重要性。執行就是把思考轉變?yōu)楝F實(shí)的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結果。只會(huì )產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團隊里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執行力就比較強，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導者。執行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執行。
結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專(zhuān)注重復。
9、八小時(shí)之內求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè )觀(guān)的面對困難，勇于挑戰!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機會(huì )。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
這次是一個(gè)團體作業(yè)，我們團體一共有五個(gè)人，當得知這次實(shí)訓的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng )業(yè)從哪方面入手，最后根據我們團體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊�(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習慣，那樣就會(huì )忽略吃早餐。但是早餐對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據這些意見(jiàn)，我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書(shū)之前，我們計劃好了實(shí)訓每天的任務(wù)，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調研與預測，主要是問(wèn)卷設計，接著(zhù)根據問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設計，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據被調查人的意見(jiàn)，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng)。面對回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠懇的意見(jiàn)。我們對我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè )觀(guān)。然后我們制定了我們的目標市場(chǎng)并對其進(jìn)行細分。這樣才能更好的根據市場(chǎng)確定下一步。緊接著(zhù)就是營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結10
通過(guò)此次培訓，我在教學(xué)觀(guān)上有了一定的轉變，不能為了教書(shū)而教書(shū)，葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個(gè)目標，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì )學(xué)習，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì )學(xué)習”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng )造力。
1.承認教師指導社會(huì )實(shí)踐的工作量。目前教師指導社會(huì )調查實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習都沒(méi)有計入教學(xué)工作量，所以不能調動(dòng)教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導社會(huì )實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果�？偨Y經(jīng)驗可知，無(wú)論社會(huì )調查實(shí)習、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績(jì)的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規范社會(huì )實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會(huì )流于形式，真正達到實(shí)踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會(huì )實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。
執行需要加強過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì )出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì )有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執行力也就會(huì )得到有效的提升。
2.增加實(shí)踐環(huán)節。學(xué)生們共同的體會(huì )之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，其他實(shí)習點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，以系統地了解企業(yè)運作過(guò)程，增強實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有二年級的社會(huì )調查實(shí)習，但專(zhuān)業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì )實(shí)踐，會(huì )促進(jìn)學(xué)生學(xué)習，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識。如果增加實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃內容，會(huì )加大教師工作量。但是，增加社會(huì )實(shí)踐環(huán)節，確實(shí)是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐工作項目，使目前學(xué)生的參與人數從5%增加到10%。建議學(xué)校把專(zhuān)業(yè)性社會(huì )實(shí)踐納入教學(xué)計劃。
鄉村醫生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓經(jīng)時(shí)間緊、任務(wù)繁重的情況下，鄉村醫生在短期內難以領(lǐng)悟部分政策內容。
這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒(méi)有參加本次培訓前，覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急，我記得在這次培訓中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深，我們的女隊長(cháng)為了整個(gè)團隊做了100個(gè)俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會(huì )到，在我們平時(shí)的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務(wù)管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對于督導的工作定們不明確，現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷(xiāo)售，那樣的話(huà)只是一名高級的`營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個(gè)人的溝通能力和執行力。
3.畢業(yè)實(shí)習規范化。以規范實(shí)習材料為重點(diǎn)，在實(shí)習大綱中明確要求，實(shí)習總結中落實(shí)到位。以嚴格實(shí)習成績(jì)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強化實(shí)習效果。以計入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵教師投入實(shí)習工作。
4.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置。實(shí)習中了解到，目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^(guān)表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學(xué)目標、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結11
各位老師、各位學(xué)員：
為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)技能提升導入項目培訓今天就要結束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓做一簡(jiǎn)要總結。
一、聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，培訓學(xué)習特點(diǎn)突出
這次集中培訓學(xué)習，時(shí)間雖短，但主題鮮明，內容豐富，安排緊湊，針對性強，具有以下四個(gè)方面的顯著(zhù)特點(diǎn)：
一是師資水平高。本次培訓班XX特聘請了人本企業(yè)管理咨詢(xún)培訓機構高級培訓師周立麗導師為我們進(jìn)行授課。周老師以專(zhuān)業(yè)的精神、飽滿(mǎn)的熱情為我們帶來(lái)了精彩、實(shí)用的授課，同時(shí)，周老師不辭辛勞，深入我們網(wǎng)點(diǎn)，結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導，使得此次參訓人員營(yíng)銷(xiāo)技能和網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力得到了顯著(zhù)提高。
二是培訓內容精。此次培訓，既有營(yíng)銷(xiāo)理論輔導，又有技能提升指導，從理論到實(shí)踐，對于我們開(kāi)展工作都具有很強的指導性和實(shí)效性。
三是教學(xué)要求嚴。在此次培訓前期工作準備中，我們就制定出了“嚴要求、重管理、求實(shí)效”的辦班思路。在整個(gè)培訓過(guò)程中，也要求參訓同志嚴格遵守學(xué)習紀律，嚴格請銷(xiāo)假制度，按時(shí)到課聽(tīng)講，做好學(xué)習筆記，確保學(xué)習工作兩不誤。
四是學(xué)習風(fēng)氣濃。此次培訓，從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴格執行培訓班的各項制度，上課認真聽(tīng)講，勤于思考，始終保持了旺盛的`學(xué)習熱情，充分展現了我們農信工作者的良好精神風(fēng)貌。
二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓學(xué)習效果明顯
通過(guò)這次培訓，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識水平上都有新的認識和提高，具體表現在以下四個(gè)方面：
一是拓寬思路，明確方向。通過(guò)6天緊張有序的培訓，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認識到，只有不斷提升自我、加強學(xué)習，才能適應新時(shí)期的工作要求；只有思想
的革新、技能的提升才能推動(dòng)X(jué)X營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項工作的提速增效。
二是把握知識，提高素質(zhì)。這次培訓，給大家創(chuàng )造了良好的學(xué)習提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓人員的努力學(xué)習下，營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)理念得到了有效掌握，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力，強化了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)水平。
三是促進(jìn)交流，增強合力。這次培訓，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習的機會(huì )。大家能夠主動(dòng)切磋，取長(cháng)補短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團結活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習氣氛。
本次培訓班今天就要結束了，這里，我對今后的工作提兩點(diǎn)要求。
一是再學(xué)習，再深化。這次為期6天的集中培訓學(xué)習，雖然達到了預期學(xué)習目標。但僅僅靠6天的集中學(xué)習培訓是遠遠不夠的，主要還是靠我們在工作中持續加強自學(xué)，并運用于實(shí)際。希望大家回去之后，以這期培訓班為契機，掀起營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱潮，把營(yíng)銷(xiāo)理論作為實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作的原動(dòng)力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎、服務(wù)水平的助推器，長(cháng)期不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地做，做到對營(yíng)銷(xiāo)技能的再深化、再認識、再提高。
二是借學(xué)習，抓落實(shí)。要把學(xué)習作為干好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的前提，通過(guò)學(xué)習來(lái)抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考和創(chuàng )新，在此次培訓學(xué)習的基礎上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營(yíng)銷(xiāo)技能，將培訓中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解，去運用，去升華。
同志們，這期培訓班的學(xué)習雖然結束了，但這只是一個(gè)新的開(kāi)始，希望大家以這次學(xué)習培訓為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，真抓實(shí)干，不斷開(kāi)創(chuàng )XX新局面，為實(shí)現XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻！
最后，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！
謝謝大家！
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結12
根據一周的營(yíng)銷(xiāo)部培訓學(xué)習、模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)戰演練、企業(yè)資信查詢(xún)、中建文化企業(yè)基礎信息學(xué)習，現對一周的工作總計如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)部培訓學(xué)習
1、通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底線(xiàn)管理規定學(xué)習對于項目體量要求、工程支付要求、保證金、結算都有了清楚明確的界限。
2、對以局名義承接的項目施工合同簽約底線(xiàn)標準宣貫學(xué)習，明白合同簽約底線(xiàn)的標準和執行要求規范。
3、通過(guò)法務(wù)部培訓學(xué)習竣工結算、質(zhì)量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風(fēng)險。
二、模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)戰演練
通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)戰演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問(wèn)題，在和李春霞的`演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項目信息，何鵬亮則從拜訪(fǎng)細節和技巧上給與指導，前期的實(shí)戰演練暴露出我很多問(wèn)題，只有這樣才能及時(shí)改進(jìn)，不是有這樣一句話(huà)“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”。
三、企業(yè)資信查詢(xún)
對于陌生拜訪(fǎng)我們每句話(huà)都是至關(guān)重要的，所以我們要在拜訪(fǎng)前期做一下“功課”，從企業(yè)的公司簡(jiǎn)介，工作范圍、組織機構、公司業(yè)績(jì)等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的話(huà)題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰不殆。
四、自身存在的問(wèn)題
1、企業(yè)基礎信息、業(yè)績(jì)、工程施工技術(shù)掌握不夠，導致在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰演練中問(wèn)題不斷，營(yíng)銷(xiāo)思維混亂、說(shuō)話(huà)不連貫，對于提出問(wèn)題反應慢、切技巧性不夠，導致這些問(wèn)題的主要點(diǎn)還在于基礎知識不牢固。
五、下周的工作重點(diǎn)
1、根據公司的培訓計劃認真學(xué)習，充實(shí)自己。
2、對于自己身上存在的問(wèn)題，這周還需加強企業(yè)文化積累。
3、在網(wǎng)上搜集一些開(kāi)發(fā)商信息，自己先學(xué)著(zhù)建立開(kāi)發(fā)商企業(yè)資信，為以后工作鋪墊。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結13
又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是勁牌人。
來(lái)到勁牌已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習，一個(gè)月入司培訓，一個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)培訓，公司為我們提供了各種培訓與考驗，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S(chǎng)下過(guò)鄉。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，勁牌公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子里，我們堅持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半參加晨跑，這不僅是一種習慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團結一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在勁牌大道上，整齊的步伐是我們的口號：勁牌我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多勁牌講師為我們授課，他（她）們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他（她）們以勁牌人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，才能適應公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導的認可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現在的.市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內容還需要我們慢慢去體會(huì )�！�
營(yíng)銷(xiāo)培訓就要結束了，我們的學(xué)習才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的生活充滿(mǎn)挑戰，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習，在堅守公司文化的基礎上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(cháng)期奮斗的目標。為勁牌“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì )孵出來(lái)；風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅強；關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊；身邊的危險，催促著(zhù)你展翅。勁牌我來(lái)了，我準備好了。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結14
20xx年7月26日晚，支行集中開(kāi)展了一場(chǎng)有效的營(yíng)銷(xiāo)培訓課。作為一名新入職的柜員，這次營(yíng)銷(xiāo)培訓，使我對崗位的營(yíng)銷(xiāo)有了新的認識，從中受益匪淺。
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習，我糾正了自己對于柜員崗位的一個(gè)錯誤認識。以前，我一直以為，作為一名前臺柜員，我只要掌握了各項前臺技能，盡心盡力為客戶(hù)辦理好前臺業(yè)務(wù)就可以了，而營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節是屬于客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)。通過(guò)培訓，我深深地體會(huì )到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰，前臺柜員的營(yíng)銷(xiāo)顯得更為重要。通過(guò)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的觀(guān)察和溝通，可以較快地找到營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)，實(shí)現對產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)。
本次培訓的內容新穎、條理清晰，除了營(yíng)銷(xiāo)理論知識的學(xué)習，課堂上也設置了很多模擬和互動(dòng)的環(huán)節。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領(lǐng)市場(chǎng)，贏(yíng)得并長(cháng)期留住客戶(hù)是公司發(fā)展的重要目標。從同事們的模擬操練中，我也深深體會(huì )到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，在常規工作中貫徹實(shí)踐好營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節，就必須扎實(shí)掌握好營(yíng)銷(xiāo)的步驟和技巧，才能更好地完成營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。以下是在培訓課程中總結的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)：
1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶(hù)帶來(lái)的利益。這是營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細的了解和認識，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。
2、快速掃描客戶(hù)特征；從辦理前臺業(yè)務(wù)過(guò)程中與客戶(hù)的溝通交流，我們可以快速觀(guān)察到客戶(hù)的表情、神態(tài)、手勢等，對客戶(hù)有個(gè)粗略的了解。同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)言的溝通以及客戶(hù)賬戶(hù)信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶(hù)更多的信息，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)打下鋪墊。
3、有效吸引客戶(hù)注意力；要善于與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶(hù)的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶(hù)之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶(hù)的注意力，我覺(jué)得首先要找到客戶(hù)感興趣的話(huà)題，只有提起客戶(hù)的興致，才能有效地吸引客戶(hù)。這個(gè)環(huán)節更加注重的是與客戶(hù)之間的溝通，也是考驗交際能力的`一個(gè)方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養，在總結經(jīng)驗中不斷地提升自己的能力。
4、學(xué)會(huì )發(fā)問(wèn)；與客戶(hù)溝通的一個(gè)有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問(wèn)，通過(guò)發(fā)問(wèn)，可以引起客戶(hù)的注意力，也能讓客戶(hù)感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶(hù)之間的距離。但是要問(wèn)什么問(wèn)題，要怎么發(fā)問(wèn)，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶(hù)的反感。
5、客戶(hù)需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶(hù)的基礎上，我們要根據客戶(hù)的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶(hù)的產(chǎn)品。這一環(huán)節除了要求我們要熟知各項產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶(hù)的具體需求，再在各項產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個(gè)步驟都做到位了，這個(gè)環(huán)節就不難了。
通過(guò)這次培訓，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問(wèn)。在接下來(lái)的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，用心地做好每一件事，用滿(mǎn)腔的熱情開(kāi)啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結15
一、周培訓計劃
每周針對本周銷(xiāo)售顧問(wèn)接觸的客戶(hù)存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對性的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，編制入檔。
二、月培訓計劃
每月銷(xiāo)售總結會(huì )就本月銷(xiāo)售成功案例，銷(xiāo)售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。
展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報本月銷(xiāo)售狀況，分析與預估下月銷(xiāo)售形勢。
三、服務(wù)培訓計劃
每月邀請特約維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車(chē)常規維修、保養事項的說(shuō)明，常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，組織全體銷(xiāo)售顧問(wèn)參與學(xué)習和培訓，要求銷(xiāo)售顧問(wèn)能解決客戶(hù)常規維修問(wèn)題的提問(wèn)，做到對客戶(hù)的提問(wèn)對答如流。
四、常規銷(xiāo)售技巧培訓
每周進(jìn)行兩種銷(xiāo)售技巧方法的詳細介紹，銷(xiāo)售顧問(wèn)就銷(xiāo)售技巧的培訓寫(xiě)出本人的心得，以便用于實(shí)踐當中。
五、銷(xiāo)售年培訓計劃
每年邀請知名汽車(chē)銷(xiāo)售培訓講師進(jìn)行兩次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓，此項列為員工培訓基金項目中。
六、生產(chǎn)廠(chǎng)家銷(xiāo)售培訓：公司安排每年參加廠(chǎng)家培訓的機會(huì )給員工。
信息管理
營(yíng)銷(xiāo)部每日來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)要求銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的.建立，區分客戶(hù)的級別，對建表客戶(hù)要第一時(shí)間通報到銷(xiāo)售文員處，銷(xiāo)售文員根據通報情況及時(shí)反饋客戶(hù)信息給當班銷(xiāo)售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現重復報價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶(hù)需要展廳維護價(jià)格及時(shí)通報至銷(xiāo)售文員處，由銷(xiāo)售文員記錄傳達信息。
濾布營(yíng)銷(xiāo)部每日客戶(hù)資源由展廳副經(jīng)理統計，要求登記信息內容真實(shí)、時(shí)間準確、級別清晰，此內容交銷(xiāo)售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷(xiāo)售狀況后通報營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。每日銷(xiāo)售報表，銷(xiāo)售庫存表要求銷(xiāo)售文員每日統計后第二天交與各展廳。
建立代理人制度，營(yíng)銷(xiāo)部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場(chǎng)部、##展廳、##展廳相互確定代交車(chē)輛代理人，工作出現疏漏由雙方共同承擔責任，代理人名單公布至公告欄。
營(yíng)銷(xiāo)部屬于代交車(chē)輛由展廳經(jīng)理安排人員交車(chē)，通知售后部做好交車(chē)前的準備，交車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)全程跟蹤，協(xié)助售后專(zhuān)干檢驗車(chē)輛，雙方簽字交接，保證交車(chē)前各項工作安排到位，通知客戶(hù)提車(chē)。
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