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失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結（精選20篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 1
中國人的養老觀(guān)念傾向于選擇居家養老。根據有關(guān)調研，選擇居家養老的老年人占90%，只有約10%的老年人選擇機構養老。在這種情況下，政府、社區、養老機構如何把養老服務(wù)延伸到居家養老的老年人，滿(mǎn)足他們對社會(huì )化養老服務(wù)的需求，是必須著(zhù)力解決的一個(gè)現實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，我國失能老人、高齡老人、空巢老人數量巨大。這部分人多數分散居住在各自家庭中，其養老不僅有生活照料、精神慰藉問(wèn)題，更有醫療護理問(wèn)題。居家養老服務(wù)人員具有一定醫療護理知識和技能，能較好解決這些問(wèn)題。
我國養老服務(wù)體系建設還不能滿(mǎn)足老年人入住養老機構的需求，絕大多數老年人只能選擇居家養老。國家“十二五”規劃綱要提出，每千名老年人擁有床位要達到30張。但目前，全國養老機構僅有床位390萬(wàn)張，每千名老年人擁有養老床位只有20張，離綱要提出的標準還有很大缺口。選擇機構養老的老年人盡管只占10%，但這部分老年人的絕對量在xx萬(wàn)人以上。所以，能夠入住養老院（老年公寓、托老所）的只是很少一部分老年人，很多地方存在養老院一床難求現象。
還應看到，與發(fā)達國家在經(jīng)濟高度發(fā)展基礎上步入老齡化社會(huì )不同，我國是在經(jīng)濟發(fā)展水平還比較低的階段就進(jìn)入老齡化社會(huì )，呈現典型的“未富先老”特征。由于經(jīng)濟不發(fā)達，人均收入水平比較低，絕大多數老年人收入水平更低。居家養老服務(wù)費用較低，適合一般家庭的經(jīng)濟承受能力。
特點(diǎn)鮮明
居家養老服務(wù)是一種既不同于家庭保姆、也不同于一般意義上家政服務(wù)的獨特養老方式。
居家養老服務(wù)是專(zhuān)業(yè)性強的服務(wù)。以中國紅十字總會(huì )事業(yè)發(fā)展中心開(kāi)展的曜陽(yáng)保姆服務(wù)為例，從事曜陽(yáng)保姆服務(wù)的醫護人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，特別是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)醫療護理知識和職業(yè)技能培訓。盡管現在許多保姆和家政服務(wù)人員也要經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓，但曜陽(yáng)保姆的培訓要求更嚴格，要求護理人員掌握必備的醫療護理、醫療急救知識和專(zhuān)業(yè)技能。
居家養老服務(wù)是公益性或準公益性服務(wù)。家政服務(wù)是一種市場(chǎng)化服務(wù)，完全按市場(chǎng)規律運作。居家養老服務(wù)則是一種公益性或準公益性養老服務(wù)，比如收費采取的是優(yōu)惠價(jià)格，甚至是免費半免費的。居家養老服務(wù)之所以能夠成為一種公益性或準公益性養老服務(wù)，主要得益于提供這些服務(wù)的養老機構、社區組織、志愿者等的無(wú)私奉獻，以及社會(huì )各方面獻出的愛(ài)心，比如物資捐助和現金捐贈等。
居家養老服務(wù)是針對特定人群的服務(wù)。中國紅十字總會(huì )事業(yè)發(fā)展中心于20xx年5月在江蘇省揚州市啟動(dòng)的“曜陽(yáng)關(guān)愛(ài)失能老人行動(dòng)——曜陽(yáng)保姆服務(wù)”試點(diǎn)，服務(wù)的對象就是經(jīng)過(guò)民政部門(mén)篩選的300位生活困難的失能老人。家政服務(wù)面向的是全體有需求的.家庭，服務(wù)的內容是全方位的。曜陽(yáng)保姆服務(wù)則是面向居家養老的生活困難失能老人，主要提供醫療護理服務(wù)和人文關(guān)懷服務(wù)。一些養老機構、社區、志愿組織提供的居家養老服務(wù)內容可能更廣泛。
優(yōu)勢明顯
居家養老服務(wù)是經(jīng)濟高效的養老服務(wù)方式。同機構養老相比，居家養老服務(wù)是一種投入小、經(jīng)濟和社會(huì )效益高的養老方式。以曜陽(yáng)保姆服務(wù)為例，它依托現有的老年公寓、醫療機構和托老所，組織醫護人員入戶(hù)服務(wù)。同機構養老需要興建養老院相比，這種方式大大節省了基建和各種配套費用。實(shí)際上，曜陽(yáng)保姆服務(wù)已經(jīng)成為沒(méi)有圍墻的養老院，是真正意義上的社會(huì )化養老院，把納入保姆服務(wù)對象的老年人家庭聯(lián)結成了一個(gè)巨型養老院。曜陽(yáng)保姆服務(wù)作為整個(gè)曜陽(yáng)養老服務(wù)體系的一種模式，投入較小，但解決了眾多老年人的養老服務(wù)問(wèn)題，創(chuàng )造了巨大社會(huì )效益。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 2
xx區老年人口為59798人，占全區人口的15%，按照國際老齡化人口比例，我區已進(jìn)入老齡化社會(huì )。為盡快解決養老問(wèn)題，今年我區按照全國老齡辦發(fā)〔20xx〕4號《關(guān)于全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作的意見(jiàn)》和郴民福事發(fā)〔20xx〕〕號《關(guān)于印發(fā)＜郴州市社區居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作方案＞的通知》文件精神，本著(zhù)先行先試的原則，開(kāi)展了社區居家養老服務(wù)工作，現將具體情況總結如下：
一、基本情況
我區從今年6月開(kāi)展社區居家養老試點(diǎn)工作以來(lái)，得到了區領(lǐng)導的高度重視和市局的大力支持，出臺了一套操作性強的實(shí)施方案、進(jìn)行了一次詳細摸底、完善了社區白托服務(wù)中心、建立了三支為老服務(wù)隊伍，為居家養老工作整體有序進(jìn)行，做了大量工作。
1、領(lǐng)導高度重視，制定試點(diǎn)工作方案
居養老養工作是一項全新的工作，區委、區政府高度重視社區居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作，把居，并組織人員對城區的35個(gè)社區居委會(huì )進(jìn)行了一次全方位摸底調查，對符合條件的社區進(jìn)行了篩選，最后確定燕泉街道五里堆社區和下湄橋街道石頭峽社區為居家養老服務(wù)試點(diǎn)社區。今年8月，區政府下發(fā)了《北湖區社區居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，成立了由分管民政的副區長(cháng)任組長(cháng)的居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組，負責對社區居家養老服務(wù)工作進(jìn)行指導、協(xié)調、監督和檢查。同時(shí)明確了政府援助服務(wù)對象補貼標準、落實(shí)了試點(diǎn)社區啟動(dòng)資金，確定了服務(wù)項目及標準，公開(kāi)了具體的援助程序，通過(guò)媒體、宣傳欄、宣傳冊開(kāi)展了大量的宣傳工作，為居家養老服務(wù)工作的開(kāi)展營(yíng)造了濃厚的`氛圍，打下了堅實(shí)的基礎。其次是各有關(guān)部門(mén)互相配合，從組織領(lǐng)導、設施建設、資金投入、政策扶持等方面都加大了對社區居家養老服務(wù)工作力度，形成了抓好社區居家養老服務(wù)的強大合力。
2、深入調查研究，全面掌握老年人需求
為了能全面掌握我區老年人的生活狀況和需求，有計劃、有步驟的開(kāi)展社區居家養老服務(wù)工作，確保工作取得實(shí)效，從今年4月，我們組織人員對全區的老年人和養老服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行了一次調研，撰寫(xiě)了對養老服務(wù)業(yè)發(fā)展政策出臺具有積極參考價(jià)值的`調研報告，充分掌握了老年人的基本情況和存在的問(wèn)題。5月，我們又組織兩個(gè)試點(diǎn)社區開(kāi)展了為期一個(gè)月的老年人口普查工作，詳細了解了試點(diǎn)社區老年人口數量、經(jīng)濟狀況及生活需求等，建立電子服務(wù)檔案。我區居家養老服務(wù)試點(diǎn)社區的基本情況：60歲以上的老年人有1774人。（60—69歲老年人有1190人，70—79歲老年人有514人，80歲以上的老年人70人）其中“三無(wú)老人”4人，低保老人95人，生活困難老人266人，部分自理能力老人151人，無(wú)自理能力老人16人，孤寡老人4人，空巢老人156人，勞模老人12人。
3、整合社區資源，完善養老服務(wù)設施
根據社區居家養老服務(wù)工作的具體要求，區民政局多次下到社區，進(jìn)行現場(chǎng)指導，結合社區用房的實(shí)際情況對試點(diǎn)社區進(jìn)行了規劃。如：五里堆社區一樓重新改造、裝修，把社區服務(wù)中心設在一樓。石頭峽社區把二樓出租房收回，按養老功能進(jìn)行改造，完善居家養老服務(wù)用房。在市、區兩級政府的高度重視和大力支持下，現已投入了20多萬(wàn)元，試點(diǎn)社區居家養老服務(wù)基礎設施建設基本完成，建成了集娛樂(lè )室、站式服務(wù)等為一體的社區居家養老服務(wù)中心。五里堆社區積極整合社區資源，與碧水云天等多家單位簽定了資源共享協(xié)議，社區關(guān)心、照顧老年人，社區制作了“溫馨提示”陪醫、免費體檢、康復等。為豐富老年人生活，還舉辦了“老年人游藝趣味活動(dòng)”、“老年人舞蹈”、“老年人健康講座”等活動(dòng)。
4、加強管理力度，組建為老服務(wù)隊伍
做好居家養老服務(wù)工作，關(guān)鍵要抓好為老服務(wù)隊伍建設。我們主要抓好三支隊伍建設。
一是抓好居家養老服務(wù)管理者隊伍。目前我區已成立區、街道、社區管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，共有管理人員21人，主要負責指導、落實(shí)居家養老工作，探索居家養老服務(wù)工作新模式。
二是抓好專(zhuān)業(yè)隊伍建設。我們主要通過(guò)招聘就近服務(wù)人員，簽定有關(guān)服務(wù)協(xié)議，其次安排部分“4050”人員，與勞動(dòng)部門(mén)配合，由勞動(dòng)部門(mén)組織培訓，作為開(kāi)展居家養老工作的服務(wù)隊伍。
三是抓好志愿者隊伍建設。目前社區都成立了不少于50人的志愿者隊伍。五里堆社區還通過(guò)整合資源，與郴州福城志愿者取得聯(lián)系，為其轄區的老年人提供志愿服務(wù)。目前，我區的為老志愿者服務(wù)已啟動(dòng)，活動(dòng)深受老年人喜愛(ài)。
二、下步工作打算
面對目前我區老年人“未富先老”的實(shí)際情況，做好社區居家養老服務(wù)工作，提高老年人的生活質(zhì)量，是維護社會(huì )穩定，構建和諧社會(huì )的重要內容，因此我們要進(jìn)一步加大宣傳力度，整合社區資源，加強為老服務(wù)隊伍建設，真正實(shí)現“老有所養、老有所樂(lè )、老有所醫、老有所學(xué)”的目的。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。社區居家養老活動(dòng)開(kāi)展已快半年，老年人的服務(wù)需求意識不強，自愿來(lái)社區參加活動(dòng)的老年人少，要求上門(mén)服務(wù)的老年人更少。因此要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用各種新聞媒體，對社區居家養老服務(wù)工作進(jìn)行宣傳報道，營(yíng)造社會(huì )敬老、社區助老、家庭養老的良好風(fēng)氣。
2、充分整合社區資源。由于社區服務(wù)場(chǎng)地有限，轄區老年人口多，老年人的活動(dòng)場(chǎng)所受限。社區要充分利用轄區人力、物力、財力，整合社區資源，與駐轄區單位、開(kāi)發(fā)園區簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費為老年人提供服務(wù)。
3、加強為老服務(wù)隊伍建設。加強社會(huì )化居家養老管理人員與服務(wù)人員的培養，建設專(zhuān)業(yè)化的工作隊伍。進(jìn)一步加強與屬地大專(zhuān)院校、衛生院校聯(lián)合協(xié)作，對現有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計劃的培訓。其次是大力發(fā)展志愿者隊伍。努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務(wù)隊伍，提高為老服務(wù)水平。
4、全面開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。社區白托服務(wù)場(chǎng)地有限，居家養老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門(mén)服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門(mén)服務(wù)人員要隨喊隨到。服務(wù)要能滿(mǎn)足老人多方面的需求，如清掃、購買(mǎi)、護理、康復、入浴，以及精神方面的需要，如陪同游覽、購物，陪同讀書(shū)、看報、看電視，甚至是陪同聊天。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 3
自居家養老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認真地對社區老人上門(mén)服務(wù)，現就今年的工作做如下總結：
一、工作完成情況
本年度完成了調查摸底、建立信息平臺、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對嘉陵區206名老人做了初步調查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、失明、失聰的殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。
3月1日啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)，我們定期上門(mén)為服務(wù)對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過(guò)生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對象住院時(shí)，我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng)，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調查摸底的工作中，由于高板橋社區距城區較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪(fǎng)中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一家。
2、在工作開(kāi)展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養老服務(wù)。我們請社區干部陪同，耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見(jiàn)人心�！闭嫘母冻鼋K于贏(yíng)得社區群眾的充分信任，現在服務(wù)對象見(jiàn)到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰的老人無(wú)法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門(mén)，家里人中午送飯時(shí)才在家，又沒(méi)有通訊工具，很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對不能說(shuō)話(huà)的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開(kāi)門(mén)的老人，我們就在特定的時(shí)間去走訪(fǎng)。
從事居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的'關(guān)懷。實(shí)踐證明，居家養老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 4
我市連續5年將養老服務(wù)工作納入民生工程強力推進(jìn),補短板、強弱項、固根基、提質(zhì)量,不斷健全完善居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相結合的養老服務(wù)體系。
一、基本情況
根據第七次全國人口普查數據,滄州市60周歲以上老年人口143.97萬(wàn),占全市總人口的19.72%,我市即將進(jìn)入中度老齡化社會(huì )(老年人占比20%-30%為中度老齡化)。面對嚴峻的人口老齡化形勢,市委、市政府堅決貫徹落實(shí)養老服務(wù)工作的重要指示批示精神,堅持以人民為中心、以問(wèn)題為導向,補短板、強弱項,持續推進(jìn)社區日間照料服務(wù)設施建設,全面提升我市社區居家養老服務(wù)水平。全市所有社區全部建成日間照料中心(站),實(shí)現全覆蓋。
扎實(shí)推進(jìn)養老服務(wù)提質(zhì)增能民生工程,提前完成2542戶(hù)特殊困難老年人家庭居家適老化改造任務(wù),不斷滿(mǎn)足困難老年人居家生活需求。探索推廣青縣“孝老食堂”農村互助養老新路徑,新華社、央視新聞聯(lián)播、人民日報、中國新聞網(wǎng)等新聞媒體宣傳報道,青縣被民政部、國家發(fā)改委、國家衛健委確定為“積極應對人口老齡化重點(diǎn)聯(lián)系城市”。全市社區居家養老服務(wù)工作呈現整體躍升、持續向好、穩步推進(jìn)的良性發(fā)展態(tài)勢。
二、推進(jìn)措施
一是抓統籌,健全政策體系。成立養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組,建立聯(lián)席會(huì )議制度,定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究調度,促進(jìn)工作落實(shí)。先后出臺《關(guān)于加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于創(chuàng )新社區居家養老服務(wù)的實(shí)施辦法》《滄州市加快推進(jìn)養老服務(wù)體系建設三年行動(dòng)方案(2020—2022年)》等文件,印發(fā)《滄州市養老服務(wù)體系建設“十四五”規劃》,并配套出臺《關(guān)于落實(shí)〈滄州市養老服務(wù)體系建設“十四五”規劃〉的實(shí)施意見(jiàn)》,在體系建設、設施完善、資金保障、人才培養等方面提出了具體舉措,為全市社區居家養老服務(wù)工作健康有序發(fā)展提供了堅實(shí)保障。
二是抓基礎,強化設施建設。將社區日間照料設施建設列入民生工程和民生實(shí)事,以中心城區為重點(diǎn),以街道社區原有資源為依托,強力推進(jìn)社區日間照料中心(站)建設,全市社區全部實(shí)現日間照料設施全覆蓋。
三是抓管理,做到規范運行。對照《河北省社區日間照料機構建設運行服務(wù)規范(試行)》和《河北省示范性社區日間照料機構評價(jià)標準(試行)》等有關(guān)文件要求,強化社區日間照料中心(站)服務(wù)功能,開(kāi)展示范性機構創(chuàng )建,著(zhù)力提升站點(diǎn)軟硬件水平和服務(wù)保障能力。
四是抓提升,實(shí)現信息賦能。全市所有社區日間照料中心(站)全部接入市級養老服務(wù)綜合監管信息平臺,在中心(站)出入口、廚房(餐廳)、活動(dòng)室等關(guān)鍵部位安裝監控設備,實(shí)現對社區日間照料站點(diǎn)的實(shí)時(shí)監控,切實(shí)提高安全管理水平。
五是抓創(chuàng )新,打造多元模式。依托市中心醫院建立居家康養集團,托管運營(yíng)運河區福安社區日間照料中心等6家日間照料中心(站),打造以醫療康復服務(wù)為特色的綜合社區老年日間照料中心,推動(dòng)社區居家養老服務(wù)品牌化、連鎖化、標準化、規�；�。在新華、運河中心城區先行試點(diǎn),依托社會(huì )力量建立居家養老服務(wù)智能信息平臺,為居家老年人提供助餐、供餐、家政等服務(wù)內容。泊頭市依托福星園五星級養老機構打造縣級運營(yíng)平臺,托管38個(gè)社區日間照料中心(站)。新華區創(chuàng )新以“黨建引領(lǐng)”為核心的“3+5+N”養老服務(wù)模式,引入專(zhuān)業(yè)養老服務(wù)公司托管華油社區、石化社區、熙園社區等多個(gè)社區居家養老服務(wù)中心,提升社區居家養老服務(wù)水平。
三、下步工作
一是抓典型培樹(shù),著(zhù)力構建社區居家養老長(cháng)效機制。制定出臺《關(guān)于創(chuàng )新社區居家醫養結合養老服務(wù)模式的推進(jìn)措施》,圍繞優(yōu)化居家康養集團運營(yíng)管理,構建新型社區居家醫養康養服務(wù)體系,做大做強居家康養集團托管社區日間照料服務(wù)品牌,豐富服務(wù)內容,完善服務(wù)方式,固化建立可復制、可推廣的運行機制。同時(shí),積極謀劃籌備在青縣召開(kāi)現場(chǎng)會(huì ),全市推廣“孝老食堂”經(jīng)驗做法,構建符合滄州實(shí)際的農村互助養老長(cháng)效運行機制。
二是抓項目建設,積極打造社區居家養老精品設施。在中心城區每個(gè)街道規劃1個(gè)具備綜合功能的街道級居家養老服務(wù)精品設施,輻射帶動(dòng)轄區內的.社區日間照料站點(diǎn),滿(mǎn)足老年人的生活照料、助餐供餐、文化娛樂(lè )、精神慰藉等多層次、多樣化服務(wù)需求,保障老年群體享受高水平養老服務(wù)。
三是抓智慧養老,持續提升社區居家養老服務(wù)水平。安全規范使用社區日間照料信息化平臺和視頻監控系統,充實(shí)完善、動(dòng)態(tài)更新社區老年人和日間照料機構信息,確保信息完整、數據準確,為社區日間照料服務(wù)科學(xué)化、精準化提供有力數據支撐。指導縣級平臺通過(guò)大數據分析,充分整合社會(huì )資源,拓展平臺服務(wù)項目,科學(xué)配置平臺功能,有效銜接老年人需求和市場(chǎng)供給,為老年人提供更多“點(diǎn)單式”服務(wù),進(jìn)一步提升智慧養老的能力水平。
四是抓扶持引導,鼓勵支持社會(huì )力量豐富市場(chǎng)供給。推動(dòng)將社區居家養老服務(wù)設施運營(yíng)補貼納入財政保障范圍,制定評價(jià)標準和補貼辦法，對被評定為示范性社區日間照料機構的養老服務(wù)設施給予運營(yíng)補貼支持。在做大做強居家康養集團的基礎上，引入具備醫養康養能力的知名高端養老服務(wù)機構和有實(shí)力的國有企業(yè)參與社區居家養老服務(wù)，形成良性競爭。指導各縣(市、區)通過(guò)招投標或品牌連鎖運營(yíng)等方式，將公辦養老服務(wù)設施無(wú)償提供給有實(shí)力的社會(huì )力量，按照“公建民營(yíng)”模式開(kāi)展運營(yíng),提高使用效益。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 5
xx市xx區春暉養老服務(wù)中心秉承敬老助老、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)理念，20xx年4月開(kāi)展居家養老服務(wù)，當年為xx區7個(gè)鎮街，710位老人提供居家養老上門(mén)服務(wù)。服務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，由于有政府的大力推動(dòng)，社會(huì )各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過(guò)認真履行服務(wù)承諾，努力打造養老特色服務(wù)，形成了春暉居家養老服務(wù)的品牌模式。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務(wù)現已覆蓋xx區xx六個(gè)鎮街及xx區西南街道城區等100多個(gè)村(居)，服務(wù)對象有xx多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢(xún)師、營(yíng)養師等專(zhuān)業(yè)人員組成。在實(shí)踐中，我們的居家養老服務(wù)主要體現在如下幾個(gè)方面：
一、拓展服務(wù)規模，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
本中心根據《xx市xx區全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作實(shí)施方案》的部署，按照“政府主導，社會(huì )參與，市場(chǎng)運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進(jìn)一步擴大服務(wù)覆蓋面。在xx等六個(gè)鎮街分別開(kāi)展了新增服務(wù)對象的調查摸底和上門(mén)服務(wù)工作，提前實(shí)現了xx三個(gè)鎮街村(居)委會(huì )居家養老服務(wù)全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區六個(gè)鎮街的服務(wù)對象達到xx位老人。
同年xx月，本中心通過(guò)競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務(wù)工作，共有服務(wù)人數為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗，帶到新開(kāi)區域，并吸納當地好的做法，改進(jìn)自身的不足，促使兩區的服務(wù)互相提升。
二、優(yōu)化管理模式，深化服務(wù)發(fā)展
根據中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要，春暉以沒(méi)有，只有更好的服務(wù)標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類(lèi)型機構的管理理念、模式和服務(wù)手段，綜合運用傳統的養老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。春暉居家養老服務(wù)部下設五個(gè)部門(mén)，分別有行政組、財務(wù)組、生活護理組、醫療護理組及服務(wù)支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務(wù)。
為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展，在內部管理方面，中心進(jìn)一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務(wù)管理制度，重新修改了各類(lèi)服務(wù)表格，完善服務(wù)登記與考核，健全服務(wù)對象檔案，著(zhù)力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務(wù)對象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有中心電話(huà)及各急救電話(huà)，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時(shí)應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實(shí)施量化管理的過(guò)程中，今年進(jìn)一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務(wù)。同時(shí)，中心主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務(wù)需要，成立服務(wù)監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實(shí)，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務(wù)。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩健發(fā)展離不開(kāi)全體同事的共同努力與成長(cháng)。中心自成立以來(lái)，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學(xué)習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實(shí)地觀(guān)察學(xué)習、跟班實(shí)操外，中心還與xx區勞動(dòng)局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務(wù)求實(shí)現護理員持證上崗。
與此同時(shí)，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì )，讓同事之間就工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流，各抒己見(jiàn)，不同專(zhuān)業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專(zhuān)業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專(zhuān)業(yè)人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關(guān)懷等方面的培訓，以不斷充實(shí)管理人員的知識，更好地為老人提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。
此外，中心堅持每年召開(kāi)兩次員工大會(huì )，分享服務(wù)心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長(cháng)。
四、引入社工元素，確立服務(wù)品牌
居家養老服務(wù)工作以“立足社區、面向老人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內容包括生活照料、家政服務(wù)、精神慰藉、心理咨詢(xún)、志愿服務(wù)等內容。中心根據服務(wù)需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù)外，還運用社工的理念及工作手法，開(kāi)展各項服務(wù)，以滿(mǎn)足老人的需求。社工運用個(gè)案管理手法，協(xié)助各區域管理人員處理難以開(kāi)展服務(wù)的個(gè)案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對象提供精神慰藉及咨詢(xún)服務(wù)，針對服務(wù)對象的不同情況提供有針對性的服務(wù)。
同時(shí)，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開(kāi)展適合老人的各種集體活動(dòng)。今年的端午、中秋、重陽(yáng)、冬至等中華民族的`傳統節日，中心分別在xx區各個(gè)鎮街及三水區西南街道，開(kāi)展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽(yáng)，關(guān)愛(ài)久久”、“冬至送溫暖”等系列活動(dòng)，鼓勵老人從家門(mén)走向“社會(huì )門(mén)”，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區感受到社會(huì )群眾對他們的關(guān)愛(ài)，感受社會(huì )和諧發(fā)展的成果。中心通過(guò)“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場(chǎng)系列活動(dòng)，拓展了服務(wù)內容，受到老人及各社區的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務(wù)的另一特色，將在日后的服務(wù)中繼續延續下去。
五、聯(lián)合社會(huì )力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開(kāi)展居家養老服務(wù)，除政府的推動(dòng)力量外，必須充分發(fā)揮社會(huì )的各種力量，得到社會(huì )力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。因此，自去年開(kāi)始，我們就注重服務(wù)的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區開(kāi)展居家養老服務(wù)推廣外，還聯(lián)系其他社會(huì )力量配合開(kāi)展服務(wù)，宣揚敬老助老的社會(huì )精神。中心通過(guò)和xx區義工聯(lián)及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線(xiàn)路;通過(guò)與九江地藏廟、xx區殘聯(lián)、社會(huì )媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實(shí)困難;通過(guò)與各鎮街團委及學(xué)校合作，成功為老人提供各類(lèi)志愿義務(wù)服務(wù)，如探訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)、義修義剪服務(wù)，深得老人的歡心。通過(guò)與其他社會(huì )力量的合作，我們的居家養老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時(shí)，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老活動(dòng)，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心老人，照顧老人，倡導孝德關(guān)愛(ài)的社會(huì )風(fēng)氣，宣揚敬老愛(ài)老的社會(huì )精神。
生命因愛(ài)動(dòng)聽(tīng)。春暉憑著(zhù)愛(ài)，憑著(zhù)勇氣，憑著(zhù)信念，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)為身邊的老人提供著(zhù)服務(wù)。很多人笑我們這一個(gè)擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會(huì )的支持。我們的心靈是富足的。愛(ài)是一種動(dòng)力，正是憑著(zhù)這種知足常樂(lè )的滿(mǎn)足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務(wù)中，將會(huì )生活得更有尊嚴，更有價(jià)值，社會(huì )將會(huì )變得更溫暖，更美好……
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 6
花開(kāi)花謝，春去冬來(lái)，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為我們鎮的老人做了相當多的實(shí)事，給老人們送去了數不盡的溫暖和快樂(lè )，同時(shí)我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發(fā)自?xún)刃牡臏剀靶θ�，我覺(jué)得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來(lái)說(shuō)是我進(jìn)入“居家養老”服務(wù)站工作的第四個(gè)年頭，回顧這一年的服務(wù)工作，我想從三個(gè)方面來(lái)談?wù)勛约航衲甑墓ぷ髑闆r。
第一方面，做好自身服務(wù)工作。
現年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個(gè)在抗美援朝戰斗中受了重傷的老同志，戰斗中失去了一個(gè)手臂，現在生活非常不方便，而且家里的老伴已經(jīng)85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長(cháng)期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風(fēng)還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經(jīng)養成了一個(gè)習慣，天氣好的話(huà)，我就會(huì )幫他們打開(kāi)窗戶(hù)，讓室內空氣流通，保持空氣清新，這個(gè)對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開(kāi)始打掃衛生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創(chuàng )造一個(gè)舒適暇逸的生活環(huán)境，我覺(jué)得這是非常重要的。
又如今年85歲的胡杏珠老媽媽?zhuān)纳眢w也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時(shí)基本不出門(mén)，所以我對她的照顧是特別的細心，基本上天天都要到她家里去一次，平時(shí)照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發(fā)、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺(jué)得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會(huì )和她聊聊天、談?wù)劶页�，了解了解她的心情、跟她講講外面發(fā)生的有趣的事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺(jué)得這是讓她長(cháng)壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀都比較大，所以我也經(jīng)常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時(shí)幫他們配配藥、買(mǎi)買(mǎi)小菜等等，盡最大的力量給他們創(chuàng )造方便，使他們過(guò)得開(kāi)心快樂(lè )、健康長(cháng)壽，就是我最大的快樂(lè )！
第二方面，做好老人調查工作
在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養老”服務(wù)員按照地區分布，形成了3個(gè)小組，第一個(gè)小組是由潘秀紅為組長(cháng)，配合12個(gè)姐妹負責北片區域幾個(gè)村的50個(gè)老人。第二個(gè)小組是由俞秀紅為組長(cháng)，配合9個(gè)姐妹負責中南片區域幾個(gè)村的38個(gè)老人。第三個(gè)小組是由我為組長(cháng)，配合9個(gè)姐妹負責中北片區域幾個(gè)村的38個(gè)老人。平時(shí)我們3個(gè)組長(cháng)每天上午服務(wù)完自己負責的老人以后，根據鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時(shí)間聯(lián)系在一起，走訪(fǎng)4－5個(gè)老人，在一個(gè)月中做到走訪(fǎng)全鎮100幾十個(gè)的老人，了解老人們的實(shí)際情況，了解他們的`特別要求以及了解他們對于我們服務(wù)員的看法等等。在我們的了解中，我發(fā)現我們的姐妹在工作方面做的還是比較優(yōu)秀的，對待工作是比較負責的，就拿我那邊的幾個(gè)姐妹來(lái)說(shuō)吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個(gè)癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道，但是周才芳也從來(lái)沒(méi)有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個(gè)人衛生、搞好屋內的環(huán)境衛生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來(lái)芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個(gè)雙目失明的老人，聽(tīng)說(shuō)以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來(lái)芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來(lái)芳誠心誠意的幫助老人，平時(shí)一有時(shí)間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點(diǎn)吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務(wù)的老人當中，有幾個(gè)是得老年認知障礙的，也是我們常說(shuō)的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺(jué)得是非常不容易的。
第三方面，做好敬老活動(dòng)工作。
20XX－20XX這一年當中，在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們在做好本職工作的同時(shí)，也開(kāi)展了很多給老人“送溫暖、送關(guān)懷”的敬老活動(dòng)，并取得了很好的效果。我們“居家養老”服務(wù)員也從中學(xué)到了很多以前想都不敢想的本事，比如學(xué)扎花送老人的活動(dòng)時(shí)，我記得我們那時(shí)用了將近一個(gè)禮拜的時(shí)間學(xué)習扎花藝術(shù)，從一開(kāi)始的什么都不懂，慢慢到后來(lái)的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開(kāi)心的不得了。又像端午節、重陽(yáng)節的時(shí)候，我們服務(wù)員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶(hù)送到每一個(gè)老人的手里。買(mǎi)重陽(yáng)糕、送重陽(yáng)糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節日的溫馨快樂(lè )，等等。
當然，在這一年的服務(wù)工作中，我覺(jué)得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會(huì )克服困難，改進(jìn)不足的地方，向工作中比較優(yōu)秀的姐妹們學(xué)習，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，盡量把養老服務(wù)工作做到最好，爭取在20XX年中更上一層樓！我堅信隨著(zhù)我們“居家養老”服務(wù)員的隊伍越來(lái)越壯大，隨著(zhù)我們的服務(wù)越來(lái)越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來(lái)越健康快樂(lè )，活得越來(lái)越幸福長(cháng)壽！
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 7
20xx年，我中心在市勞動(dòng)和社會(huì )保障局、市企業(yè)養老保險中心和xx區勞動(dòng)和社會(huì )保障局的正確領(lǐng)導下，在中心領(lǐng)導班子的有力帶領(lǐng)下，全體工作人員團結一心，扎實(shí)拼搏，銳意創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，各項工作齊頭并進(jìn)、進(jìn)步長(cháng)足�，F總結如下：
一、主要成績(jì)
全年工作主要亮點(diǎn)有八。
一是養老保險費征繳保持穩定。采取實(shí)行征繳工作目標責任制、實(shí)施“征繳協(xié)管員”制度等工作措施，迎難而上，功堅克難，不斷加大征繳力度，強化征繳實(shí)效。今年在xx區企業(yè)形勢極其嚴峻的情況下，全年征繳養老保險費xx元，征繳率xx。
二是離退休人員養老金發(fā)放持續正常。不斷健全完善養老金社會(huì )化發(fā)放工作機制，努力提高發(fā)放工作服務(wù)水平，全年發(fā)放養老金xx元，深受離退休人員好評。
三是養老保險擴面穩步推進(jìn)。緊抓全省統一開(kāi)展擴面征繳專(zhuān)項活動(dòng)的有利契機，乘勢而上，突出重點(diǎn)，強力推進(jìn)。全年新增參保企業(yè)xx，新增參保職工xx。
四是養老保險納入市級統籌工作順利完成。目前中心各項業(yè)務(wù)工作均與市中心實(shí)現良好銜接，諸項業(yè)務(wù)運轉高效、有條不紊。
五是退休人員增資工作高效開(kāi)展。將增資工作作為階段性中心任務(wù)，中心工作人員全員動(dòng)員，分工協(xié)作，犧牲節假日，確保了每一名退休職工增資數據的準確無(wú)誤，保質(zhì)保量地完成了近萬(wàn)名離退休人員的增資任務(wù)。
六是養老保險待遇審核工作精準無(wú)誤。積極借鑒外地經(jīng)驗，實(shí)現退休人員待遇微機核算，大幅度提高了待遇審核工作的工效和準確性。全年審核確定退休人員待遇xx人次，無(wú)一出現失誤。
七是養老保險財務(wù)管理工作日趨規范有序。逐步完善各項財務(wù)管理制度，狠抓制度落實(shí)，實(shí)際工作中要求工作人員嚴格按上級財務(wù)工作規程要求辦事，嚴格程序，嚴肅紀律，確保萬(wàn)無(wú)一失。
八是養老保險稽核工作精細嚴謹。今年按慣例對發(fā)放養老金人員進(jìn)行了認真年審，審查工作堅持做到嚴格細致，逐人對照，逐人過(guò)關(guān)，共檢查離退休人員xx人，停發(fā)養老金76xxxx，通過(guò)檢查避免基金損失xx元。
二、主要做法
(一)科學(xué)管理，優(yōu)化工作機制。
良好的工作機制是確保一項工作不斷取得突破的重要保證。我中心堅持從建機制、建制度著(zhù)手，以先進(jìn)的工作機制提工效、促工作，推動(dòng)各項工作日趨制度化、規范化、科學(xué)化。建立征繳、擴面等項工作目標責任制，科學(xué)分解各項工作目標任務(wù)，實(shí)行人人頭上有指標，個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)，強化公文寫(xiě)作責任，實(shí)施獎懲，充分調動(dòng)起工作人員的.積極性；建立中心領(lǐng)導班子研究工作機制，定期召開(kāi)班子會(huì )議，聽(tīng)取工作匯報，研究重大問(wèn)題，部署下步工作；建立工作成效檢查機制，定期對各項工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，認真查找原因，總結經(jīng)驗教訓，以利下步工作。
(二)開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作方法。
我中心根據當前擴面征繳工作出現的新情況，新問(wèn)題，大膽探索開(kāi)展工作的新方式，新方法。中心領(lǐng)導針對當前養老保險工作任務(wù)繁重，而自身工作力量有限的現實(shí)，經(jīng)過(guò)深入企業(yè)、基層認真調查研究，自從事公益崗位人員中優(yōu)選xx文化素質(zhì)高、工作能力強的人員，進(jìn)行為期一周的社保策法規、待遇確定等方面知識培訓，聘任為“征繳協(xié)管員”，分赴全區街道、社區開(kāi)展社保知識宣傳、養老保險擴面征繳工作。該辦法采用以來(lái)，全區用人單位和廣大職工的社保意識明顯增強，到勞動(dòng)部門(mén)咨詢(xún)相關(guān)策的人員明顯增多，效果正在日益顯現。
(三)注重學(xué)習，提高人員素質(zhì)。
我們將加強學(xué)習作為提高工作人員綜合素質(zhì)、提升中心整體服務(wù)水平的重要手段，定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座，請中心領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)知識，解讀最新策，開(kāi)展業(yè)務(wù)策大討論，共同學(xué)習，共同提高；定期組織工作人員開(kāi)展股室間自學(xué)，相互介紹各自業(yè)務(wù)內容、工作流程，加強溝通，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，以使工作人員都能業(yè)務(wù)精通、一專(zhuān)多能；鼓勵工作人員自覺(jué)利用工余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，全面學(xué)習微機操作、計算機軟件使用、財務(wù)會(huì )計等多方面知識，積累知識，以學(xué)促工，打牢做好本職工作的堅實(shí)基礎。
(四)嚴格要求，強化組織紀律。
具有嚴明的工作紀律是保證一支隊伍不斷取得新成績(jì)的重要條件。我中心對工作人員堅持嚴格管理，從嚴要求，要求工作人員認真遵守中心的日常作息制度、請銷(xiāo)假制度等各項規章制度和工作紀律，切實(shí)做到按時(shí)上下班，無(wú)特殊情況決不遲到、早退等。中心領(lǐng)導班子更是從我做起，率先垂范，樹(shù)立榜樣，帶頭早來(lái)晚走，帶頭無(wú)私奉獻，全中心形成了守紀律、比貢獻的良好氛圍，有力地促進(jìn)了各項工作有效開(kāi)展。
三、存在不足與明年打算
回顧一年來(lái)的工作，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但還有一些不足。
一是養老保險費征繳形勢嚴峻，征繳發(fā)放矛盾突出，基金收支缺口較大；
二是面對養老保險納入市級統籌的新形勢，工作人員的素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高；
三是微機、打印機等辦公自動(dòng)化硬件建設尚需進(jìn)一步加強。
新的一年中，我們將針對自身存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方式，強化基金征繳，積極推進(jìn)擴面，挖掘征收潛力，最大限度地征繳養老保險基金，努力緩解征繳發(fā)放矛盾；認真堅持、良好落實(shí)各項學(xué)習制度，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，力求較好適應實(shí)行市級統籌后新的形勢對工作提出的新要求；科學(xué)調劑使用現有的辦公自動(dòng)化設備，合理利用辦公資源，使之最大限度的發(fā)揮作用。
展望明年的工作，我們信心百倍，中心全體工作人員決心在新的一年中，振奮精神，團結一心，扎實(shí)工作，再接再勵，努力使各項工作再創(chuàng )新佳績(jì)。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 8
寶南街社區居家養老服務(wù)中心自20XX年開(kāi)辦以來(lái)，在區委區政府、街道辦事處的指導下，以創(chuàng )新精神和務(wù)實(shí)理念為指導，因地制宜、因戶(hù)制宜，高標準高質(zhì)量開(kāi)展，現已初見(jiàn)成效，現將一年多來(lái)居家養老工作作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報：
一、以人為本，開(kāi)展居家養老服務(wù)
1、深入調查研究，明確服務(wù)對象。
為了了解社區養老對象的基本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、身體狀況、養老方式等方面著(zhù)手展開(kāi)調查。據統計，社區60周歲以上老人共431人，其中60-69周歲之間的老人共187人，70-79周歲之間的老人共145人，80周歲以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，殘疾老人3人，空巢老人及獨居老人34人。對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的占老年人總數比例的85%。
2、建立健全各項制度和服務(wù)體系
寶南街社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老服務(wù)站，由社區主任吳艷任站長(cháng)，副主任呂文、副書(shū)記解明鳳任副站長(cháng)，王麗慧任專(zhuān)干，下設成員9人的組織機構，其中解明鳳和王麗慧為專(zhuān)職助老服務(wù)員，并做到佩證上崗、各司其職。在制度層面上，確立了服務(wù)站工作流程、服務(wù)原則、服務(wù)方式、服務(wù)公約，明確了服務(wù)對象、服務(wù)職責和服務(wù)內容，建立健全了《孤寡老人救助和監護制度》、《居家養老檔案管理制度》，形成了一套完整的制度體系。
3、廣泛開(kāi)展服務(wù)，充實(shí)活動(dòng)內涵社區先后成立了三支服務(wù)隊。
�。�1）志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區先后成立了社區志愿者隊伍、老年志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍，青少年志愿者隊伍、“愛(ài)心話(huà)聊”志愿者、黨員志愿者開(kāi)展結對幫扶服務(wù)。志愿者不定期到被服務(wù)的老人家里，為她（他）們進(jìn)行生活料理、精神慰籍、法律咨詢(xún)、康復理療等服務(wù)。及時(shí)掌握他們的需求，解決他們在生活、就醫、心理等方面存在的問(wèn)題，為他們提供力所能及的幫助。
�。�2）老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“圖書(shū)室和老年活動(dòng)室”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè )、看書(shū)看報等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費開(kāi)放。社區組建了老年腰鼓隊、器樂(lè )隊、合唱隊和健身隊，為其提供排練場(chǎng)地和業(yè)務(wù)指導，讓老年人在鍛煉身體的同時(shí)做到老有所樂(lè )。
�。�3）建立了醫療保健服務(wù)隊。為保障老年人的身體健康，由瀏正街衛生服務(wù)中心醫務(wù)工作者組成醫療保健服務(wù)隊，利用醫院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，定期對老年人進(jìn)行量血壓、健康咨詢(xún)等免費義診。
二、加大宣傳、充分利用各種渠道，形成了“老有所學(xué)、老有所樂(lè )、老有所養”的新局面。
1、老有所學(xué)為體現“老有所學(xué)”的宗旨，提升老年人的生活品味，豐富其精神生活，寶南街社區今年始終將老年人教育工作放在首要位置，開(kāi)展一系列工作：
一是針對老年人空巢現象和孤獨心理，先后組織志愿者對社區老年人進(jìn)行愛(ài)心話(huà)聊、心理疏導等活動(dòng)；
二是組織對貼近老年人生活，與老年人生活密切相關(guān)的生活知識的培訓，進(jìn)行醫療保健、健身、法制宣傳、消防安全等內容的培訓。
三是借助社區大學(xué)這一平臺，與電大順星橋分校加強聯(lián)系，組織老年人參加計算機、書(shū)法、剪紙、投資理財、烹飪、糕點(diǎn)制作、養花、插花藝術(shù)、書(shū)法、合唱、繪畫(huà)各種培訓活動(dòng)。以上活動(dòng)既保證了師資質(zhì)量，加之宣傳組織得力，老年人參與熱情很高，反響很好。
2、老有所樂(lè )
為豐富老年人的業(yè)余生活，做到“老有所樂(lè )”，提高其生活質(zhì)量，社區從提高其文化生活入手，開(kāi)展了一系列工作：
一是成立社區健身隊、合唱隊、管樂(lè )隊、舞蹈隊，建立健全隊伍的章程，培訓各隊教練和隊長(cháng)，并免費提供訓練場(chǎng)地，大力支持社區老年人進(jìn)行相應文體活動(dòng)。
二是免費開(kāi)放圖書(shū)閱覽室、健身活動(dòng)室、科普活動(dòng)中心供其使用，并設專(zhuān)人進(jìn)行管理，對現有12套健身器材進(jìn)行維護，同時(shí)新增科普類(lèi)書(shū)籍200余冊，老年人心理輔導、日常保健、其它老年人讀物300余冊供其免費借閱。
三是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，如：
1月14日在寶南街71號宿舍放映電影《花木蘭》；2月26日在中天廣場(chǎng)國際公寓前坪舉辦“虎年歡樂(lè )慶元宵活動(dòng)”；
4月16日在芙蓉廣場(chǎng)舉辦了以“陽(yáng)光廉正文化。綠色亞博亞運”的廣場(chǎng)文娛活動(dòng)；
5月25日在芙蓉廣場(chǎng)舉辦了“牽手鄰里，共創(chuàng )低碳生活”為主題的廣場(chǎng)月月演活動(dòng)；
5月30日組織53名老年朋友去賀龍體育館進(jìn)行免費體檢；7月16日組織老年朋友去農家樂(lè )游玩。
每次活動(dòng)都盡量安排老年人參與或是組織他們觀(guān)看，最大限度的豐富他們的老年生活。
3、老有所養
�。ㄒ唬┱I(mǎi)單為主
自芙蓉區推出居家養老服務(wù)以來(lái)，我社區與萬(wàn)眾和家政服務(wù)公司簽訂協(xié)議，采取以“政府買(mǎi)單，萬(wàn)眾和提供服務(wù)”的居家養老工作模式。我社區去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社區充分利用這一平臺加強與萬(wàn)眾和的聯(lián)系，解決老人的實(shí)際問(wèn)題，建立被服務(wù)人員臺帳，并定期對老人就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，做好服務(wù)質(zhì)量評估、反饋工作及相關(guān)工作記錄。
�。ǘ┙⑸鐓^服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為擴充居家養老服務(wù)內容，充分利用社區現有資源，結合社區老人實(shí)際需求，積極開(kāi)辟社區白托服務(wù)和便民利民服務(wù)，社區與轄區門(mén)店簽訂社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議書(shū)，就近為社區老人提供免費或優(yōu)惠的服務(wù)，內容涉及家政、法律援助、義診、就醫、送餐、配送日用百貨、送水、送氣、理發(fā)、照相、和洗燙，基本包涵老年人生活的`各個(gè)方面。
�。ㄈ┥鐓^救助為補充
社區通過(guò)對老年人狀況進(jìn)行模底，了解到三無(wú)老人、特困老人、空巢老人、殘疾老人的情況后，結合民政工作，幫助符合條件的老年人申請低保救助、醫療救助等社區救助，并在節假日對他們進(jìn)行各種形式的慰問(wèn)活動(dòng)，發(fā)放救濟金和救助物質(zhì)，幫助他們解決一定的生活困難。
�。ㄈ┥鐣�(huì )參與為點(diǎn)綴
社區通過(guò)成立各種志愿者隊伍，開(kāi)展各種志愿者活動(dòng)，不定期地陪護老年人看病、幫他們買(mǎi)菜、打掃衛生、清理家務(wù)、做飯、理發(fā)、義診、愛(ài)心話(huà)聊等公益活動(dòng)，并充分利用社區社會(huì )資源，在轄區單位和樓棟中發(fā)動(dòng)廣泛宣傳，號召愛(ài)心單位和愛(ài)心人士對其捐款捐物，從生活上和心理上幫助他們。
今年社區非常重視老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”為宗旨為老年人提供全方面的服務(wù)，使原本生活困難、缺乏自理能力、無(wú)人照顧的老人享受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，給他們在垂老之年感覺(jué)到如沐春風(fēng)。社區在居家養老工作方面已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，累計了一定的經(jīng)驗，但還存在一定的不足，如老年人各種檔案的建立、服務(wù)過(guò)程的精細化管理制度還不夠健全，居家養老服務(wù)對象的覆蓋面還不夠，保障和救濟的力度尚需進(jìn)一步提升。老年人的智力、經(jīng)驗等資源還可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，發(fā)揮他們的余熱為社區的發(fā)展出力。這將成為今年寶南街社區工作改革和發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 9
今年的養老護理員工作中我學(xué)習到了很多重要的知識，在工作中務(wù)必要按規范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱(chēng)心，社會(huì )才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現問(wèn)題，查找原因，糾正護理工作中的誤區和弱點(diǎn)，采取積極的方法去糾正、改善。以下是今年的養老護理工作總結。
一、根據老人身體狀況進(jìn)行分析
在護理工作中，我們發(fā)現護理員雖然按翻身要求的時(shí)間對老人進(jìn)行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來(lái)了解有沒(méi)有貧血、營(yíng)養不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時(shí)加強飲食營(yíng)養，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋白粉、牛奶、水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數，對吞咽困難的'，可以將食物打成勻漿進(jìn)行喂食。
二、護理工作中注意方法
對進(jìn)食嗆咳明顯的老人，可根據醫生醫囑采取鼻飼，以保證老人的營(yíng)養；在翻身過(guò)程中我們不僅只關(guān)注翻身的時(shí)間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時(shí)，有沒(méi)有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動(dòng)位置，有沒(méi)有拖、拉、推等動(dòng)作，同時(shí)在老人體位安置穩妥后有沒(méi)有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻。
三、做好老人的清潔工作
當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無(wú)及時(shí)清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發(fā)揮護理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng )造性，從來(lái)達到互相學(xué)習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做，而且要按護理技能規范去做。 因此，護理工作時(shí)一定要掌握好基本知識，在常規工作中貫穿，把工作和日常護理緊密集合起來(lái)。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務(wù)與工作崗位上。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 10
20xx年我村利用村公共服務(wù)中心等載體有效開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，工作得到了上級領(lǐng)導的認可和服務(wù)對象的一致好評，現將有關(guān)工作情況總結如下：
一、合理規劃，夯實(shí)基礎，進(jìn)一步調整班子隊伍
首先，我村居家養老服務(wù)站繼續鞏固落實(shí)“三個(gè)一”居家養老服務(wù)體系，即統一的領(lǐng)導小組、專(zhuān)職的服務(wù)工作人員隊伍及志愿者服務(wù)隊伍。今年年初，根據上年度服務(wù)工作人員和志愿者的服務(wù)反饋情況，嚴格按照《施店村居家養老服務(wù)站服務(wù)工作人員行為規范》和《施店村居家養老服務(wù)站志愿者行為規范》對他們進(jìn)行考核，不合格者堅決不用，使我村的服務(wù)隊伍進(jìn)一步優(yōu)化。
其次，我們及時(shí)調整老年人信息。進(jìn)入新的一年，老年人的信息情況有所變化，服務(wù)站工作人員及時(shí)收集相關(guān)信息，歸檔并錄入系統。根據收集的信息，集體討論確定調整政府購買(mǎi)服務(wù)對象及一般服務(wù)對象，并上報有關(guān)部門(mén)核準。
二、以人為本，立足需求，有效開(kāi)展各項服務(wù)工作
首先是調查需求，合理安排服務(wù)計劃。服務(wù)隊伍深入群眾中，通過(guò)走訪(fǎng)，了解民情、調查群眾需求，村委會(huì )、居家養老服務(wù)站成員按照群眾需求，合理調整服務(wù)計劃和服務(wù)內容。
其次是有效開(kāi)展各項服務(wù)工作。
一是辦年貨，居家養老服務(wù)站工作人員在春節前夕，為24名慈善救助對象辦年貨，并安排志愿者及時(shí)發(fā)放到老人手中。
二是在春節期間（除夕至正月十八），“一對一”定向結對幫扶活動(dòng)。幫老人張貼春聯(lián)，同吃團圓飯，共度除夕夜，讓老人感受到“不是親人，勝似親人”的“鄰里一家親”活動(dòng)；“走訪(fǎng)慰問(wèn)送溫暖”、送惠民政策下鄉活動(dòng)；載歌載舞的元宵同樂(lè )活動(dòng)。
三是日常性服務(wù)工作正常有序。我村經(jīng)常性派服務(wù)人員上門(mén)為老人提供家政、日常護理、精神慰藉等多方面多層次的服務(wù)，只要老人有需求，服務(wù)人員立即上門(mén)服務(wù)，今年服務(wù)次數累計達540人次。服務(wù)將政府的愛(ài)老護老政策落實(shí)到實(shí)處，深入每個(gè)老人的心頭。四是中秋佳節來(lái)臨，我站組織人員到慈善救助的每戶(hù)老人家中送去慰問(wèn)物品，關(guān)心老人目前的`生活情況，傾聽(tīng)老人對我站服務(wù)工作的開(kāi)展提出的意見(jiàn)和建議。
再次是關(guān)注老年人精神世界。
一是老年健身室、農家書(shū)屋全天為老年人開(kāi)放，豐富業(yè)余生活；
二是組織老年健身隊伍參加街道柔力球表演，鍛煉老年人的身體。
三、典型事例
5組八十以上高齡老人施福珍，雙目失明，兒子李茂芳半中風(fēng)，基本失去勞動(dòng)能力，無(wú)經(jīng)濟收入，孫子施貴炎是精神病人，于20xx年10月走失，讓這個(gè)條件困難的家庭更是雪上加霜，家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活。春節前夕，施福珍因病臥床不起，生活起居成了問(wèn)題，村居家養老服務(wù)站工作人員得知消息后，派服務(wù)人員經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)。為了讓困難老人過(guò)個(gè)幸福和諧的佳節，除夕夜，服務(wù)站主要負責人和工作人員帶上過(guò)年慰問(wèn)物品到戶(hù)，與老人一起共吃團圓飯，共度除夕夜。在我村有21個(gè)困難老人，或是孤寡老人，或是空巢家庭，服務(wù)站將一如既往以弘揚中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的良好傳統美德的核心，“不是親人，勝似親人”的理念實(shí)實(shí)在在為老人服務(wù)好，讓他們感受到政府和社會(huì )的溫暖。
我村居家養老服務(wù)站運行至今，在隊伍建設和各項服務(wù)開(kāi)展上做了大量的工作，以弘揚中華民族尊老、敬老、愛(ài)老的良好傳統美德的核心，為老人提供了多層次的社會(huì )服務(wù)，使老人老有所養、老有所為、老有所樂(lè )，詮釋了服務(wù)站關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)老人的精神實(shí)質(zhì)。但是由于各種因素的制約，我村的居家養老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導的要求和老年人的的期盼還有一定的差距，在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下以更加飽滿(mǎn)的熱情開(kāi)展好居家養老服務(wù)工作，把這項民心工程做的更加深入人心。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 11
為積極探索符合我市實(shí)際的居家養老服務(wù)模式，根據省老齡工作委員會(huì )第八次全體會(huì )議精神及銅仁地區老齡工作委員會(huì )辦公室銅地老齡辦發(fā)（20XX）3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農村居家養老服務(wù)工作的安排意見(jiàn)》的要求，結合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，取得了一定的實(shí)效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎�，F將一年來(lái)開(kāi)展居家養老服務(wù)工作情況總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，精心安排部署
為確保居家養老服務(wù)工作順利開(kāi)展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構，切實(shí)加強對此項工作的領(lǐng)導，成立了由市政府分管領(lǐng)導任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)為成員的居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實(shí)。在年初全市民政老齡工作會(huì )議上，把老齡工作特
別是居家養老服務(wù)工作同部署，同安排，并且把居家養老服務(wù)工作作為今年老齡工作的重要任務(wù)來(lái)抓。三是制定居家養老服務(wù)政策，市委、市政府出臺了《關(guān)于對90歲以上高齡老人實(shí)行高齡補貼的意見(jiàn)》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼，提高了居家老人養老生活質(zhì)量。四是認真開(kāi)展調查研究，確定建設居家養老服務(wù)中心點(diǎn)。根據我市城市社區場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，除原市中辦事處南門(mén)社區居家養老服務(wù)中心外，另建設環(huán)北辦事處兩板橋社區，河西辦事處廣場(chǎng)社區兩個(gè)居家養老服務(wù)中心，按照以三個(gè)居家養老服務(wù)中心服務(wù)全市16個(gè)社區老年人的要求進(jìn)行建設，使需要服務(wù)的廣大老年人都能接受到我們的服務(wù)。同時(shí)建立了桐木坪鄉卜口村農村居家養老服務(wù)中心，為廣大農村老年人居家養老提供新型服務(wù)方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養老服務(wù)設施建設。共投入資金5萬(wàn)元用于居家養老服務(wù)中心設施建設，為開(kāi)展居家養老服務(wù)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所。
�。ǘ└愫门嘤枌W(xué)習，提升服務(wù)水平
為了使大家了解和掌握居家養老服務(wù)工作的方式方法，在全市民政老齡工作會(huì )議上，采取了以會(huì )代訓的形式對參會(huì )人員進(jìn)行了居家養老服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開(kāi)的全省老齡辦工作年中分析會(huì )暨居家養老服務(wù)推進(jìn)會(huì )，并參觀(guān)努力學(xué)習了遵義市紅花崗區萬(wàn)里路辦事處居家養老服務(wù)中心、匯川區上海路
辦事處航宇社區居家養老服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區主任雷翠群參加了銅仁地區老齡辦組織的全區居家養老服務(wù)業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)赴云南省昆明市社區居家養老服務(wù)中心參觀(guān)考察學(xué)習。通過(guò)培訓和考察學(xué)習，提高了對開(kāi)展居家養老服務(wù)重要性的.認識，明確了開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的任務(wù)，初步掌握了開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開(kāi)展居家養老服務(wù)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄈ┲贫▽�(shí)施方案，做到有序進(jìn)行
根據銅仁地區老齡工作委員會(huì )辦公室銅地老齡辦發(fā)（20XX）3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農村居家養老服務(wù)工作的安排意見(jiàn)》的要求，為使我市居家養老服務(wù)工作有序進(jìn)行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調查研究，在全市范圍內開(kāi)展了“老有所養”基本情況調查，進(jìn)一步摸清了老年人在養老、醫療、生活照料等方面的情況，根據調查的實(shí)際情況，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區、河西辦事處廣場(chǎng)社區開(kāi)展城市社區居家養老服務(wù)工作，在桐木坪鄉卜口村開(kāi)展農村居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作。二是制定實(shí)施方案，提出了我市開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的指導思想、實(shí)施步驟、方式方法及實(shí)施時(shí)間，明確了服務(wù)對象、服務(wù)標準及服務(wù)范圍。結合我市城市社區活動(dòng)場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，確定在原南門(mén)社區居家養老服務(wù)的基礎上，再建兩個(gè)居家養老服
務(wù)中心以達到覆蓋全市16個(gè)城市社區廣大老年人居家養老服務(wù)的目的。
�。ㄋ模┓e極探索服務(wù)模式
根據我市實(shí)際情況，積極探索適合本地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的居家養老服務(wù)模式，主要采取“走進(jìn)去”，即上門(mén)服務(wù)的模式進(jìn)行服務(wù)，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買(mǎi)單的服務(wù)對象，由社區居家養老服務(wù)指派專(zhuān)職養老護理人員上門(mén)為老年人服務(wù)。對社區行動(dòng)不便和有特殊需求的其他老年人則實(shí)行低償和有償服務(wù)，上門(mén)提供生活照料、康復護理，經(jīng)常組織青年志愿者上門(mén)提供精神慰藉等服務(wù)，還對社區生活能夠自理的老年人在服務(wù)中心提供醫療保健服務(wù)。同時(shí)還開(kāi)通了24小時(shí)愛(ài)心服務(wù)熱線(xiàn)，讓社區老年人隨時(shí)撥打電話(huà)都能享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”的服務(wù)格局，滿(mǎn)足了老年人的需求和意愿，深受廣大老年人的歡迎。
二、存在的問(wèn)題和困難
自我市開(kāi)展居家養老服務(wù)工作以來(lái)，雖然取得了一定成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實(shí)行高齡補貼，但規定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養老服務(wù)工作及設施的投入甚少，滿(mǎn)足不了老年人的服務(wù)需求。三是沒(méi)有固定場(chǎng)所，絕大多數社區的辦公場(chǎng)所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固定的居家養老服務(wù)場(chǎng)所，更談不上服務(wù)設施。因此，我市目前的居家養老服務(wù)工作只能為老年人提供一些上門(mén)服務(wù)，無(wú)法開(kāi)展其他項目，工作起來(lái)難度較大。四是居家養老服務(wù)中介組織發(fā)展滯后，無(wú)力承接居家養老服務(wù)工作。五是從事居家養老服務(wù)的人員素質(zhì)不高，待遇較低，工作不安心，不利于專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，導致居家養老服務(wù)工作難以開(kāi)展。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 12
自20xx年9月開(kāi)展居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認真地對社區老人提供上門(mén)服務(wù)�，F就今年的工作做如下總結：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了2011年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門(mén)為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買(mǎi)菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著(zhù)服務(wù)員遠去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數與縮短服務(wù)時(shí)間。
2）、在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的.這項惠民工作與我們公寓的專(zhuān)業(yè)化隊伍與機構�！奥愤b知馬力日久見(jiàn)人心”，我們真心付出終于贏(yíng)得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門(mén)羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認。從事居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些孤寡獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，更加深化居家養老服務(wù)的層次，使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階�，F將20xx年各項服務(wù)統計數據如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購買(mǎi)服務(wù)時(shí)間4464小時(shí)，我們?yōu)槔先朔⻊?wù)時(shí)間4546小時(shí)，超出82小時(shí)，20xx年傳承2011年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做：
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿(mǎn)足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規范化操作，有機結合公寓養老服務(wù)與居家養老服務(wù)以形成居家養老服務(wù)為基礎，公寓養老為支撐一個(gè)新的養老服務(wù)體系。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 13
市居家養老服務(wù)中心依托市康吉服務(wù)有限公司于4月14日正式掛牌成立，中心在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在市民政局、老齡辦、街道辦的具體指導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)老人”為宗旨，樹(shù)立“上為政府分憂(yōu)、下為群眾解難”的理念和“社會(huì )效益先于經(jīng)濟效益、福利屬性?xún)?yōu)于市場(chǎng)屬性”的價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)，扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng )新開(kāi)展了居家養老服務(wù)工作，受到了社會(huì )各界的高度評價(jià)，為我市養老服務(wù)體系建設打下了良好的基礎。
一、公司基本情況簡(jiǎn)介
諸暨市康吉服務(wù)有限公司始創(chuàng )于2002年，是中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)單位，中國家庭服務(wù)業(yè)“誠信興業(yè)先進(jìn)單位”全國100強，是一家集居家養老、家庭服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò )、家政鐘點(diǎn)、技能培訓、月嫂護理、保潔清洗等為一體的專(zhuān)業(yè)化、多元化、多功能的服務(wù)企業(yè)。是我市家政服務(wù)行業(yè)的佼佼者，擁有完善的管理體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )�，F有員工千余名，其中高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才52名，90%以上員工經(jīng)過(guò)培訓頒發(fā)勞動(dòng)部門(mén)職業(yè)資格證書(shū)，是唯一通過(guò)本市勞動(dòng)部門(mén)認可行業(yè)執證上崗達標單位。先后被市委市府授予“諸暨市農民就業(yè)創(chuàng )業(yè)基地”、“諸暨市婦女就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導中心”、“諸暨市農民素質(zhì)培訓基地”、“三產(chǎn)苗子企業(yè)”；先后設立諸暨市康吉家政培訓中心、諸暨市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺、2010年被市政府確定為“市居家養老服務(wù)中心”，全方位開(kāi)展城市社區居家養老服務(wù)工作，累計總投資近400萬(wàn)元。
二、居家養老工作情況
1、不折不扣落實(shí)市人民政府辦公室《關(guān)于城市社區居家養老服務(wù)工作實(shí)施方案》（諸政辦發(fā)[2009]204號文件），全面開(kāi)展了社區居家養老服務(wù)工作
為迅速、有效啟動(dòng)暨陽(yáng)街道城市社區居家養老服務(wù)工作，中心在市老齡辦的具體指導下，依托原公司的軟硬件設施，成立了居家養老服務(wù)組織機構，配好配強居家養老服務(wù)工作人員，制定各項管理制度和居家養老服務(wù)操作項目質(zhì)量標準，按政府購買(mǎi)服務(wù)的內容、時(shí)間、對象，全方位、多功能的實(shí)施了對32位符合條件的低保、低保邊緣老人的居家養老服務(wù)工作。到5月底已為上述老人提供了2000多人次有效服務(wù)，共計1000多小時(shí)。實(shí)踐了“六個(gè)老有”的工作目標，充分體現了社會(huì )主義制度的優(yōu)越性。
2、建立社區居家養老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓展居家養老服務(wù)空間
針對我市15個(gè)城市社區的分布格局，為使居家養老服務(wù)覆蓋到全體老人，使他們共享改革發(fā)展成果，盡可能的滿(mǎn)足老人、親屬、子女的意愿，按照就近就便提供服務(wù)的原則，我們對社區老年人狀況和服務(wù)需求進(jìn)行了調查摸底。在收集多方信息的基礎上，投入30萬(wàn)元建立了首家社區居家養老服務(wù)站——艮塔社區居家養老服務(wù)站，服務(wù)站面積達380平方米，配備4名專(zhuān)職服務(wù)工作人員，具備老年醫療、書(shū)畫(huà)、棋牌、健身、文體、圖書(shū)閱覽、日托、寄養、配餐、午休等功能，全方位滿(mǎn)足老人、親屬、子女的服務(wù)需求，該服務(wù)站的服務(wù)將覆蓋整個(gè)艮塔社區，惠及整個(gè)小區居民。
3、取長(cháng)補短、為我所用，進(jìn)一步提升我市居家養老服務(wù)工作層次為切實(shí)做好居家養老服務(wù)工作，夯實(shí)居家養老服務(wù)工作基礎，提高對居家養老工作的認識，不辜負市政府的期望，我們不惜投入，通過(guò)各種途徑，開(kāi)展學(xué)習交流活動(dòng)。中心先后于4月和5月組織居家養老中心工作人員赴成都、南京、寧波等全國居家養老先進(jìn)單位實(shí)地參觀(guān)、考察、學(xué)習交流，并進(jìn)行認真的消化吸收，為進(jìn)一步提升我市居家養老工作層次，創(chuàng )建具有諸暨特色品牌的居家養老服務(wù)工作做好資源上的積累和認知上的準備。
4、利用自身優(yōu)勢，加強居家養老服務(wù)人員培訓力度，提升居家養老服務(wù)工作水平
諸暨市家政服務(wù)培訓中心是浙江省商務(wù)廳指定的家政服務(wù)定點(diǎn)培訓專(zhuān)業(yè)機構，也是本公司一個(gè)下屬機構。我們充分利用公司自有資源，專(zhuān)門(mén)設立“居家養老服務(wù)培訓部”，作為居家養老服務(wù)的配套機構。中心在做好培訓部基礎建設的同時(shí)，舉辦了一系列的培訓班，為了讓服務(wù)對象能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)完善的居家養老服務(wù)，對居家養老服務(wù)中心的服務(wù)人員進(jìn)行了系統化培訓。內容包括：形象、禮儀、專(zhuān)業(yè)知識、老人心理、體能特征、電腦基礎知識、家電、維修等十余場(chǎng)次，有的培訓項目還出資聘請專(zhuān)家現場(chǎng)講課指導。參加培訓的人員必須參加結業(yè)考試，考試合格發(fā)給勞動(dòng)部門(mén)認可的上崗資格證，聘用為居家養老服務(wù)人員，至目前已培訓40多名居家養老服務(wù)人員。通過(guò)培訓，中心服務(wù)人員的素質(zhì)明顯提高，社區居家養老服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。同時(shí)，我們還利用培訓部，在紀念日、節假日豐富老人文化生活，針對老年人的特點(diǎn)舉辦了“老年人舞蹈”、“老年人健康講座”等活動(dòng)，引導老年人參與健康有益的文體活動(dòng)，倡導科學(xué)、健康、文明的生活方式，促進(jìn)老年人的身心健康。
5、利用現代通訊技術(shù)，完善居家養老服務(wù)功能，建立家庭服務(wù)信息平臺依托公司專(zhuān)門(mén)機構為服務(wù)基地，投資100余萬(wàn)元，設立89008800家庭服務(wù)信息平臺，該平臺陸續積累資料，對居家養老服務(wù)對象的信息，輸入信息平臺，居家老人只要按一個(gè)“鍵”，平臺就立即顯示出該老人的信息，根據其要求可立即提供求救和服務(wù)，確保全日制為老人、家庭提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是居家老人晚年生活的保護傘。
6、完善監督機制，確保居家養老健康有序開(kāi)展中心進(jìn)行“服務(wù)質(zhì)量跟蹤登記”，每月結束，中心都要派員赴服務(wù)對象家、社區居委會(huì )、街道辦事處進(jìn)行服務(wù)人員工作滿(mǎn)意度調查，還通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調查表、不定期召開(kāi)座談會(huì )等方式，了解老年人對中心服務(wù)人員的服務(wù)工作是否滿(mǎn)意，到目前，各個(gè)層次對我們的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率達100%。
三、下步打算及工作建議
開(kāi)展居家養老服務(wù)是建立我市養老服務(wù)體系的最基礎環(huán)節，也是實(shí)現以“居家養老為基礎”的必然途徑。下一步，中心將以養老服務(wù)集團化為目標，以抓居家養老服務(wù)配套設施建設為中心，以抓軟件建設樹(shù)立品牌為重點(diǎn)，著(zhù)力做好以下工作：
1、抓擴面、強設施，建好社區服務(wù)站。中心在深入搞好調查摸底的基礎上，加大力度，加快步伐，狠抓擴面，擴大居家養老服務(wù)覆蓋面。
一是艮塔服務(wù)站盡快向社會(huì )開(kāi)放。
公司預計在6月中旬正式進(jìn)行艮塔服務(wù)站的開(kāi)業(yè)典禮，全面向城區老齡人開(kāi)放。尤其是服務(wù)站針對老年人日常身體檢查，康復護理等需求，開(kāi)展老年人每日晨檢、送醫上門(mén)等貼心項目作為服務(wù)中心的特色，也因此得到廣大老年人的大力支持。
建議：作為居家養老服務(wù)中心的主要功能之一，尚缺醫療服務(wù)功能，請市政府給予協(xié)調解決，另外服務(wù)站門(mén)口道路高低不平，請協(xié)調建設部門(mén)幫助解決。
二是近期再建一個(gè)面積達800—1000平方的社區居家養老服務(wù)站。公司通過(guò)通盤(pán)考慮爭取與7月底完成第二個(gè)居家養老服務(wù)中心的選址工作，目前公司已打算在南門(mén)老社區建立一個(gè)面積達800-1000的居家養老服務(wù)中心站，根據諸暨城區的實(shí)際情況，南門(mén)社區老齡人口相對集中，在南門(mén)建立服務(wù)中心站，既便利于當地社區老齡人同時(shí)也是中心開(kāi)展工作的有利之地。南門(mén)服務(wù)站以艮塔服務(wù)站為樣板在功能和設施設備上進(jìn)一步完善，并增加相應的配套設施，建立成設施完備、功能齊全的多功能綜合性居家養老服務(wù)中心，并開(kāi)設特殊的功能服務(wù)，中心準備30張床位，實(shí)行臨時(shí)性寄托、半自理康復療養、孤寡老人全托等配套服務(wù)。進(jìn)一步增加中心的功能和服務(wù)。
公司力爭在年底開(kāi)設第三家城東居家養老服務(wù)中心站，艮塔服務(wù)站主要針對城中老年人，南門(mén)社區服務(wù)站主要針對城南老年人，在城東開(kāi)設居家養老服務(wù)站主要針對城東老年人，該中心建成后可以實(shí)現城東、城中、城南等老社區的基本覆蓋。為今后的城區全面覆蓋打好扎實(shí)的基礎。
建議：市政府、暨陽(yáng)街道解決服務(wù)站場(chǎng)所。根據南京鼓樓等地的做法，社區養老服務(wù)站都由政府提供場(chǎng)地或由政府出資租賃場(chǎng)所解決。結合我市實(shí)際，對符合條件的社區居家養老服務(wù)站按5—10萬(wàn)元的標準一次性撥給以獎代補建設經(jīng)費。
三是2012年前，建設一家有規模、上檔次、多功能，集機構養老、居家養老為一體，開(kāi)展綜合性養老服務(wù)為基礎的養老基地，滿(mǎn)足不同層次的養老服務(wù)需求。
中心在穩步建立覆蓋諸暨城區居家養老的同時(shí)逐步向鄉鎮延伸，形成全市居家養老服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化、體系化運作。最后建立成為綜合性居家養老服務(wù)機構，預計在2012年之前服務(wù)體系覆蓋諸暨市區及要鄉鎮街道，充分構建和諧諸暨。
建議：落實(shí)諸暨市人民政府《關(guān)于加強老齡工作加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》（諸政發(fā)[2007]73）精神，給予劃撥土地用于養老基礎建設。
四是擴大政府購買(mǎi)服務(wù)的服務(wù)對象面，保障必要的日常運作經(jīng)費。建議：根據《諸暨市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)諸暨市城市社區居家養老服務(wù)工作實(shí)施方案（試行）的通知》（諸政辦發(fā)〔2009〕204號）文件精神，目前享受政府購買(mǎi)服務(wù)的對象僅為低保和低保邊緣老人，總人數僅32人，實(shí)際享受的僅25人，人少面窄，應放寬條件，近期擴大到150人以上。結合我市服務(wù)對象實(shí)際，對社區居家養老服務(wù)站每年平均給予0.5—1萬(wàn)元的'標準撥給以獎代補日常運作經(jīng)費。
五是解決融資問(wèn)題。
由于目前居家養老服務(wù)中心屬于純公司的運作模式，缺乏場(chǎng)地、建設用地和建設、運行費用，已經(jīng)成為我公司發(fā)展突出的矛盾，希望通過(guò)政府引導和優(yōu)化政策等多種渠道對我公司給予大力的支持。
中心現已全面開(kāi)展居家養老、家政保潔、信息平臺、人員培訓等功能，總投資已近400萬(wàn)元，缺資金已成為制約中心發(fā)展的最大瓶頸，請市政府商金融部門(mén)，給予協(xié)調解決。結合政策優(yōu)惠扶持，擴大中心融資渠道，有力保障居家養老服務(wù)工作全面開(kāi)展。
2、抓規范、創(chuàng )品牌，建立服務(wù)質(zhì)量規范體系。中心將組織班子著(zhù)手起草《諸暨市居家養老服務(wù)質(zhì)量規范》文本，內容涵蓋“生活護理質(zhì)量服務(wù)規范、助餐質(zhì)量服務(wù)規范、助浴質(zhì)量服務(wù)規范、助潔服務(wù)質(zhì)量服務(wù)規范、洗滌服務(wù)質(zhì)量規范、助行服務(wù)質(zhì)量規范、代辦服務(wù)質(zhì)量規范、康復輔助質(zhì)量服務(wù)規范、精神慰籍質(zhì)量服務(wù)規范、助醫服務(wù)質(zhì)量服務(wù)規范、培訓服務(wù)質(zhì)量規范、信息服務(wù)質(zhì)量規范”等，通過(guò)聘請專(zhuān)家、資深人士，在現有的基礎上建立具備我市特色的居家養老服務(wù)質(zhì)量規范體系，使今后開(kāi)展居家養老服務(wù)工作有章可循，有據可查，同時(shí)為品牌建設打好基礎。目前公司已將十二個(gè)服務(wù)規范上墻，但還有不少的規章制度、操作規程等還需進(jìn)一步完善，公司今后將著(zhù)力建設一整套的規范，實(shí)現中心管理的制度化、程序化。
3、抓載體、樹(shù)文明，促進(jìn)居家養老工作整體推進(jìn)。志愿者是體現一個(gè)地區文明程度的衡量標桿，中心擬建立志愿者、義工服務(wù)基地，為志愿者搭建服務(wù)平臺。一是開(kāi)設“時(shí)間銀行”，建立服務(wù)保障機制，推進(jìn)我市敬老助老的良好氛圍，促進(jìn)我市精神文明建設。
建議：市委市府協(xié)調市文明辦，團市委等制訂方案，參與落實(shí)
二是以征集“居家養老”主題詞為載體，強化居家養老宣傳，營(yíng)造敬老愛(ài)老氛圍。中心將通過(guò)媒體向社會(huì )和廣大市民征集具有我市特色，反映居家養老內涵的簡(jiǎn)潔明了的居家養老“主題詞”，進(jìn)一步擴大養老服務(wù)工作的影響。
建議：市政府協(xié)調媒體參與
三是采取會(huì )員制，提供個(gè)性化服務(wù)，拓寬居家養老服務(wù)渠道，滿(mǎn)足不同層次服務(wù)需求。
公司已與一家專(zhuān)業(yè)的廣告公司合作策劃公司宣傳的企業(yè)樣冊，光盤(pán)制作工作，全方位的宣傳公司現有實(shí)力和發(fā)展潛力，使我中心全面推向社會(huì )。
四是注重檔案規范化建設。公司目前已建立專(zhuān)用的檔案室，健全服務(wù)對象的檔案管理，專(zhuān)人負責，使檔案工作向規范化邁進(jìn)。
我市居家養老服務(wù)工作盡管剛起步，但已初見(jiàn)成效，我中心有決心在市委、市府的正確領(lǐng)導下，在市民政局、老齡辦、暨陽(yáng)街道的指導和相關(guān)部門(mén)及社會(huì )各界的支持下，通過(guò)幾年努力，把居家養老服務(wù)工作打造成全省乃至全國的樣板工程。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 14
近年來(lái)，隨著(zhù)我國老齡化程度的不斷加深，居家養老服務(wù)工作成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。作為居家養老服務(wù)工作的從業(yè)者，我在過(guò)去的一年中深感責任重大，工作充實(shí)而有意義。在這里，我將對自己的工作進(jìn)行總結，以期不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足老年人的居家養老需求。
首先，我要感謝團隊的支持和配合。居家養老服務(wù)工作是一個(gè)綜合性、團隊協(xié)作性很強的工作，只有大家緊密合作，互相支持，才能夠順利開(kāi)展工作。在過(guò)去的一年中，我和團隊成員之間建立了良好的合作關(guān)系，大家相互配合，互相學(xué)習，共同推動(dòng)工作的發(fā)展。無(wú)論是日常巡視、照顧老人的起居生活，還是提供心理和精神支持，我們都能夠緊密配合，做好工作。
其次，我的服務(wù)態(tài)度得到了老人及其家屬的肯定和認可。作為居家養老服務(wù)的提供者，我們的服務(wù)不僅僅是提供物質(zhì)上的'幫助，更是提供情感上的關(guān)懷和支持。我們始終以客戶(hù)為中心，尊重老人的需求和意愿，在提供服務(wù)的過(guò)程中注重細節，關(guān)注老人的感受，力求給予他們最好的照顧。通過(guò)與老人及其家屬的溝通交流，我獲得了他們的信任和認可，同時(shí)也提高了自己的服務(wù)水平。
另外，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)老人。在過(guò)去的一年中，我參加了多個(gè)培訓班和專(zhuān)業(yè)講座，學(xué)習了養老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識和技能。比如，我學(xué)習了急救、康復護理等方面的知識，提高了自己的護理技能。同時(shí)，我也了解了老齡化社會(huì )的相關(guān)政策和法規，為老人提供合規化的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)素養，提高了服務(wù)質(zhì)量。
然而，我也深知自己的不足之處，需要進(jìn)一步加強自身的綜合能力。例如，我在與老人溝通交流方面還有待提高，有時(shí)候可能由于表達不清晰而導致誤解和困惑。我會(huì )通過(guò)學(xué)習相關(guān)的溝通技巧和方法，提高自己的溝通能力。此外，我還需要加強對老人需求的了解和分析能力，更好地提供個(gè)性化的服務(wù)。
綜上所述，我在過(guò)去的一年中深感居家養老服務(wù)工作的重要性和意義。通過(guò)團隊的支持，我取得了一定的成績(jì)，并得到了老人及其家屬的認可。同時(shí)，我也清楚自己還有很多不足之處，需要繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來(lái)，我將繼續堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更好的居家養老服務(wù)。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 15
隨著(zhù)人口老齡化問(wèn)題日趨嚴重，以及國家鼓勵居家養老政策的逐漸實(shí)施，居家養老服務(wù)中心在日常生活中的地位越來(lái)越受到重視。為了更好地服務(wù)社會(huì )大眾，讓更多老年人享受到高質(zhì)量的居家養老服務(wù)，居家養老服務(wù)中心在20xx年做了許多卓有成效的工作。
一、服務(wù)對象明確精準
在上一年中，我們的服務(wù)對象曾經(jīng)過(guò)于分散，沒(méi)有明確的定位。為了提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們針對不同的年齡段和不同的服務(wù)需求制定了不同的服務(wù)方案。我們更加注重與社區、養老院等機構的合作，根據其需求提供相應的服務(wù)。同時(shí)，為了更好地服務(wù)對象，我們引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的護理設備，讓服務(wù)更加精準有效，讓老年人們感受到我們的用心和溫暖。
二、服務(wù)內容更加豐富多樣
在過(guò)去的服務(wù)中，我們加強了針對老年人日常生活的服務(wù)，例如食品訂購、家務(wù)維修等服務(wù)。同時(shí)，我們積極引入健康體檢、專(zhuān)業(yè)護理等服務(wù)項目，為不同階段老年人提供個(gè)性化和適宜的服務(wù)。我們還引入休閑娛樂(lè )活動(dòng)，如舞蹈、書(shū)法、歌唱等，讓老年人能夠更好地體驗社區生活，找到生活中樂(lè )趣，增強社交活動(dòng)能力，為身心健康創(chuàng )造更加良好的條件。
三、服務(wù)質(zhì)量管理更加嚴格細致
我們建立了健全的質(zhì)量管理體系，制定相應的服務(wù)標準和考核機制，每位工作人員都被賦予了明確的職責任務(wù)。我們運用信息技術(shù)，實(shí)行電子考勤、人員管理等，讓服務(wù)記錄、服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)人員自身和企業(yè)更加透明。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多次培訓和評比活動(dòng)，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，增強服務(wù)意識和能力，更好地服務(wù)老年人。
四、服務(wù)創(chuàng )新更加突出
在這一年中，我們針對老年人的特殊身體狀況，開(kāi)展了很多服務(wù)創(chuàng )新，如小操、中醫保健、呼吸康復、營(yíng)養食譜推廣等，服務(wù)對象反映十分熱烈。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養老服務(wù)相結合的嘗試，在線(xiàn)視頻、微信公眾號、網(wǎng)上題目交流等，增強老年人與服務(wù)人員之間的.交流和互動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
居家養老服務(wù)中心人員在不斷地實(shí)踐中發(fā)現并解決了不少問(wèn)題，也在服務(wù)中獲得了更多的經(jīng)驗和成果。這一工作年度的總結向社會(huì )上的各界人士匯報，是我們更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的一個(gè)重要載體和標志。相信在居家養老服務(wù)的美好事業(yè)中我們一定有更加廣闊的前途。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 16
基于我們南苑社區的實(shí)際情況，在上級部門(mén)的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老效勞中心自20xx年11月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。
我們南苑社區居家養老效勞中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場(chǎng)所，二樓為老年人休息室和多功能活動(dòng)室，三樓為健身室、書(shū)畫(huà)室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂(lè )室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老效勞中心，也是江東街道首個(gè)居家養老效勞中心，總投資50多萬(wàn)元。
為使居家養老中心的工作真正落到實(shí)處，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、居家養老中心的效勞
就是在社區建立一個(gè)社會(huì )化的養老效勞體系，以家庭為核心、以社會(huì )為依托，以政府為推動(dòng)，以社區為互助，以專(zhuān)業(yè)化效勞為依靠，為居住在家的老年人開(kāi)展的以解決日常生活困難為主要內容的'社會(huì )化效勞。
居家養老的效勞工程，將按照社區內老年人的效勞需求，充分利用和發(fā)揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政效勞、醫療康復、保健護理、休閑娛樂(lè )、文體健身、文化教育等內容的效勞，并逐步向精神慰藉和法律維權等領(lǐng)域拓展。居家養老的效勞對象是全社區60歲以上的有效勞需求的老年人，重點(diǎn)是特困老人、特殊奉獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養老的形式：以專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)效勞和社區日托效勞為主要形式，引入養老機構專(zhuān)業(yè)化效勞。
居家養老的收費：采取有償、低償、無(wú)償三種方式。政府為特困老人、特殊奉獻老人、高齡獨居老人提供局部資助，并通過(guò)購置效勞和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養老中心的管理。
效勞中心管理，以老年協(xié)會(huì )為根底，施行效勞中心主任負責制。效勞中心的效勞工程分為八大項，每個(gè)工程都有專(zhuān)人負責，并建立了效勞中心監督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)為監督小組組長(cháng)的民主管理制度，力爭把效勞中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的效勞中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸開(kāi)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢(qián)。為了做到有方案的用餐，要求預先買(mǎi)票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。
居家養老效勞中心自開(kāi)業(yè)以來(lái)效勞宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 17
社區進(jìn)入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會(huì )各界的關(guān)愛(ài)。為此，我們在區和街道老齡辦公室的幫助指導下，于20XX年成立了社區居家養老服務(wù)中心，建立了一支由黨員、老年協(xié)會(huì )骨干、社工人員組成的居家養老志愿者隊伍，同時(shí)，又在今年初成立了居家養老志愿者俱樂(lè )部，對80歲以上老人開(kāi)展以人為本，從實(shí)際出發(fā)，因人制宜，講求實(shí)數，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動(dòng)。從而得到了老人們的滿(mǎn)意、老人子女的感謝和周?chē)用竦暮迷u。具體情況總結如下：
一、社區居家養老服務(wù)中心的組織建設，管理制度已經(jīng)逐步完善。
1、成立了由社區黨總支書(shū)記、居委會(huì )主任為主要負責人的社區居家養老服務(wù)中心和由35人組成的居家養老志愿者俱樂(lè )部，有組織、有分工，服務(wù)體系完善。
2、健全了居家養老服務(wù)中心章程、職責、工作人員守則。家政服務(wù)員工作職責、服務(wù)內容等制度，并上榜公布。
3、組建了一組比較穩定、樂(lè )于奉獻的居家養老志愿者隊伍，并且活動(dòng)經(jīng)常。
二、居家養老服務(wù)內容務(wù)實(shí)、服務(wù)形式多樣。
1、開(kāi)展以“十個(gè)一”為內容的“一幫一”單個(gè)結對服務(wù)。即對現有34位80歲以上老人（20XX年是18位獨居老人）已全部與就近的志愿者結成對子，這樣結對，老人看得見(jiàn)、叫得應、服務(wù)也不同形式，貼近老人生活所的老人滿(mǎn)意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著(zhù)老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結對以來(lái)，他倆就成了老人家里的�？�。他們不定時(shí)地去走訪(fǎng)、陪老人聊天、打掃衛生、買(mǎi)菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話(huà)號碼寫(xiě)給了老人，24小時(shí)開(kāi)通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點(diǎn)，老人與之子女相當感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調養的那段時(shí)間里，王亞芬、虞中式關(guān)心老人，他們特意雇車(chē)前去探望，正如王亞芬說(shuō)：“我們已習慣了，幾天沒(méi)看到她，心里老惦記著(zhù)，今天來(lái)，看到了，也就放心了�！毕胨麄兡菢印耙粠鸵弧钡慕Y對幫扶事例在我們社區時(shí)常在發(fā)生著(zhù)
2、開(kāi)展幫扶小組定期進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。在對34位老人的服務(wù)活動(dòng)中，我們根據老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為此，我們分別組成了“敬老關(guān)愛(ài)家庭”，其家庭成員由社區黨員、協(xié)會(huì )骨干、社工人員和學(xué)生57人組成，老人平時(shí)受結對志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個(gè)傳統節日（立夏、端午、重陽(yáng)、除夕）進(jìn)行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來(lái)的困難，也為老人帶去了精神慰藉。
3、開(kāi)展重大節假日期間，社區統一組織集體活動(dòng)。
�、�、每年春節期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門(mén)拜歲、慰問(wèn)。祝他們在新的一年里，健康快樂(lè )，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿(mǎn)意，這一活動(dòng)已連續7年，已成為制度。
�、�、四月十四日，我們召開(kāi)了“關(guān)愛(ài)獨居老人傳遞世博溫情”座談會(huì )。把老人請來(lái)，與志愿者一道敘敘舊，講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會(huì )議并講了話(huà)。在匯報介紹社區開(kāi)展居家養老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動(dòng)的意見(jiàn)建議。會(huì )議開(kāi)得和諧成功，反映很好。
�、�、端午節是我國的傳統節日，是敬老人、孝順老人的節日。為此，我們舉行了集體活動(dòng)，去年端午節我們特有創(chuàng )意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛(ài)綿長(cháng)”的`敬老活動(dòng)。用三輪車(chē)把老人請來(lái)，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀(guān)看文藝骨干的說(shuō)說(shuō)唱唱小節目，使老人們感受到社區大家庭溫馨祥和，至今老人們仍感念念不忘。今年端午節，我們組織志愿者開(kāi)展了“端午相約，棕禮相見(jiàn)”的敬老活動(dòng)，去34位結對老人家里聊聊天，問(wèn)問(wèn)好，打掃打掃衛生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區人。
總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區居家養老工作出現了活動(dòng)形式與內容擴展的越來(lái)越多，受到關(guān)愛(ài)幫扶的老人越來(lái)越多，參與服務(wù)活動(dòng)的志愿者也越來(lái)越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導下，認真總結經(jīng)驗、拓寬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)項目，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓社區每一位老年朋友老有所養，老有所樂(lè )，老有所為。
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基于我們南苑社區的實(shí)際情況，在上級部門(mén)的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老服務(wù)中心自20XX年11月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。
我們南苑社區居家養老服務(wù)中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場(chǎng)所，二樓為老年人休息室和多功能活動(dòng)室，三樓為健身室、書(shū)畫(huà)室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂(lè )室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務(wù)中心，也是江東街道首個(gè)居家養老服務(wù)中心，總投資50多萬(wàn)元。
為使居家養老中心的工作真正落到實(shí)處，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、居家養老中心的服務(wù)
就是在社區建立一個(gè)社會(huì )化的養老服務(wù)體系，以家庭為核心、以社會(huì )為依托，以政府為推動(dòng)，以社區為互助，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人開(kāi)展的以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)。
居家養老的服務(wù)項目，將按照社區內老年人的服務(wù)需求，充分利用和發(fā)揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫療康復、保健護理、休閑娛樂(lè )、文體健身、文化教育等內容的服務(wù)，并逐步向精神慰藉和法律維權等領(lǐng)域拓展。居家養老的服務(wù)對象是全社區60歲以上的有服務(wù)需求的老年人，重點(diǎn)是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養老的形式：以專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)和社區日托服務(wù)為主要形式，引入養老機構專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
居家養老的`收費：采取有償、低償、無(wú)償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養老中心的管理。
服務(wù)中心管理，以老年協(xié)會(huì )為基礎，施行服務(wù)中心主任負責制。服務(wù)中心的服務(wù)項目分為八大項，每個(gè)項目都有專(zhuān)人負責，并建立了服務(wù)中心監督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)為監督小組組長(cháng)的民主管理制度，力爭把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢(qián)。為了做到有計劃的用餐，要求預先買(mǎi)票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。
居家養老服務(wù)中心自開(kāi)業(yè)以來(lái)服務(wù)宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
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為順應老齡化社會(huì )開(kāi)展形式需要，更好地為社區老同志辦好事、辦實(shí)事，xx一村社區黨委牽頭，開(kāi)展了居家養老效勞工作�，F已初見(jiàn)成效，也得到了廣闊老年朋友的積極擁護和支持，我們的主要做法是：
一、摸清底子，健全體系
1、深入調查研究，明確效勞對象
為了了解社區養老對象的根本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、社區養老效勞工程、收費標準等方面著(zhù)手展開(kāi)調查，并收集裝訂成冊。據統計，社區60周歲以上老人共921余人，其中60—69周歲之間的老人共501人，70—79周歲之間的老人共296人，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對于開(kāi)展居家養老效勞持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數比例的85%。
2、建立健全各項制度和效勞體系
首先，社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老領(lǐng)導小組，主任任組長(cháng)，副主任副書(shū)記任副組長(cháng)，下設成員7人的領(lǐng)導機構，還成立了居家養老效勞站，站長(cháng)由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔任，下設常務(wù)副站長(cháng)、成員共計十余人，明確了工作職責。此外，社區還成立了以居委會(huì )為中心，集醫療、衛生、餐飲、超市、娛樂(lè )活動(dòng)中心等于一體的居家養老效勞網(wǎng)絡(luò )，為老年朋友提供最方便最快捷的生活效勞。其次，社區還成立了三支效勞隊。一是老黨員志愿者效勞隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；二是老年人健身文娛活動(dòng)效勞隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“xx心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè )、看書(shū)看報等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費開(kāi)放。社區組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每周四下午他們在社區市民學(xué)校里教唱歌曲，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，老有所樂(lè )！社區為他們添置了服裝，并提供了一定的資金支持。三是建立了醫療志愿者效勞隊，由xx一村社區衛生效勞站的醫務(wù)工作者和社區內的退休醫務(wù)工作者組成，并利用醫院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案；益豐大藥房還經(jīng)常性地來(lái)社區免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫保定點(diǎn)藥店領(lǐng)取價(jià)值300來(lái)元的藥品。
二、開(kāi)展活動(dòng)，打造品牌
1、文體活動(dòng)異彩紛呈
社區開(kāi)辟的'“心愉驛站”為老年人免費開(kāi)放，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書(shū)閱覽室還可看書(shū)、看報；今年8月，為紀念建軍80周年，開(kāi)福區宣傳部在濱江劇場(chǎng)組織大型文藝活動(dòng)，社區老年娛樂(lè )隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場(chǎng)觀(guān)眾的熱烈掌聲。9月，社區還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運、創(chuàng )和諧振”趣味運動(dòng)會(huì )，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂(lè )；九九重陽(yáng)節還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶十七大暨老年節地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品，獲獎?wù)哌�發(fā)給了精美獎品，重陽(yáng)節這天社區還特地看望慰問(wèn)了轄區八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過(guò)了一個(gè)愉快的節日。
2、義務(wù)效勞活動(dòng)如火如荼
xx大醫院與社區黨委取得聯(lián)系，每周四來(lái)社區免費義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢(xún)；益豐大藥房定期為社區糖尿病患者免費贈送藥品，端午節還提著(zhù)米和油特地看望了轄區的幾位空巢老人；xx一村衛生效勞站建立了居民健康檔案，中秋節還耗資兩千余元看望慰問(wèn)了特困老人和困難殘疾人；社區辦公樓下的“健康生活館”也長(cháng)期為60歲以上的老年人提供免費量血壓，免費健康咨詢(xún)的效勞。此外，社區還為廣闊老年人提供家政效勞，免費開(kāi)設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等工程效勞。
養老效勞社會(huì )化是一個(gè)全新亟待探索的工作，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注老年人養老問(wèn)題的良好氣氛，立爭把該項工作做大做實(shí)！
失能老人開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)工作總結 20
為順應社會(huì )老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為全市老年人辦好事、辦實(shí)事，20XX年民政局指導下，服務(wù)中心積極探索，大膽嘗試，整合各鄉鎮單位資源，為老年人提供各類(lèi)服務(wù)項目。居家養老服務(wù)中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立臺賬、成立隊伍、開(kāi)展活動(dòng)、特色服務(wù)開(kāi)始，使居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現將一年來(lái)居家養老服務(wù)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┱{查研究，明確服務(wù)對象。對新增人員及時(shí)建檔登記，完善個(gè)人資料，全年累計服務(wù)次，其中經(jīng)濟困難老人人次，特困分散供養人員人次。服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，在市民政局、市福利院以及各鄉鎮、各村委的支持和監督下，我們的工作得到了上級部門(mén)以及人民群眾的肯定，全年考核合格率89%，人民滿(mǎn)意度達到95%。
�。ǘ┩卣狗⻊�(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)項目。華亭市居家養老服務(wù)中心按照“政府主導，社會(huì )參與，市場(chǎng)運作”的工作思路，相對去年以來(lái)，中心更加關(guān)注老年人的健康問(wèn)題，完善中心的操作設備問(wèn)題。購買(mǎi)了一批血壓儀、血糖儀、心肺復蘇模擬人，通過(guò)培訓學(xué)習針對性的拓展居家養老的服務(wù)領(lǐng)域，這些符合當今老年人日常生活的人性化的服務(wù)項目，受到了老年人的一致好評。
�。ㄈ┳⒅貑T工培訓、培育團隊精神。中心自成立以來(lái)，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學(xué)習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對新入職員工安排崗前培訓、實(shí)地觀(guān)察學(xué)習、跟隊實(shí)際操作，本中心還積極參加各類(lèi)比賽，今年市婦聯(lián)舉辦的巾幗家政服務(wù)業(yè)技能大賽本中心派出6位護理員并獲得的一等獎、二等獎、三等獎榮譽(yù)證書(shū)、并為單位獲得了優(yōu)秀組織獎，對表現優(yōu)異的護理員獎大力培養推舉更大的平臺，中心還組織員工參加養老護理員上崗資格證，務(wù)必實(shí)現護理員持崗上崗。與此同時(shí)，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周一雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì )，讓同事之間就工作遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流，各抒己見(jiàn)。中心聯(lián)系其他資深專(zhuān)業(yè)人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、等方面的培訓，為不斷充實(shí)管理人員的知識，更好的為老人提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。此外，中心堅持每月召開(kāi)員工大會(huì )，評選優(yōu)秀養老護理員、優(yōu)秀小組，分享服務(wù)心得，共勉互勵，共同成長(cháng)。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)內容夯實(shí)、服務(wù)形式多樣。開(kāi)展以“三個(gè)一”為內容（每半月清洗一次衣服、每周打掃一次衛生、每月理一次發(fā)），開(kāi)展多次上門(mén)服務(wù)，根據老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側重和不一，如對沒(méi)有監護人的獨居老人，他們需要更多的照料。為此月底對這些老人進(jìn)行全方位的服務(wù)，服務(wù)工單以零元結束。
�。ㄎ澹┞�(lián)合社會(huì )力量，宣揚助老精神。要成功開(kāi)展居家養老服務(wù)，除政府的.推動(dòng)力量外，必須充分發(fā)揮社會(huì )的各種力量，得到社會(huì )力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。今年，我們除了養老護理員下鄉宣傳外，更加注重了文化傳媒的推送，建立了居家養老服務(wù)中心公眾號，每周對居家養老服務(wù)進(jìn)行報道宣傳；平臺人員加強下鄉的力度，一方面監督、回訪(fǎng)服務(wù)工作、另一方面對老人探訪(fǎng)慰問(wèn)，深層次宣傳居家養老政策。同時(shí)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)愛(ài)老人，照顧老人，倡導的社會(huì )風(fēng)氣，宣揚敬老愛(ài)老的社會(huì )精神。
二、服務(wù)中存在的問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬┎糠置裾韱T不配合工作。東華鎮東華社區民政助理員存在電話(huà)打不通現象，護理員不能交接。東華鎮前嶺村張治貴房?jì)仍簝榷际抢�，村上支�?shū)主任推三阻四，不配合一起為老人整理出來(lái)干凈舒適的環(huán)境。
�。ǘ┍O護人監護不到位、思想覺(jué)悟低。相對救援物資發(fā)放問(wèn)題，當天發(fā)能用到老人身上，但是護理人員一走，新被褥，新衣物穿不到老人身上，家具用不到老人居住的房里。多數老人都給監護人干活，導致老人穿著(zhù)臟舊差，衣服破爛；個(gè)別監護人不配合工作嫌護理員去的次數多，辱罵護理人員（例：山寨王發(fā)清、趙新社、）
�。ㄈ├先怂枷胨刭|(zhì)差、覺(jué)悟低。石堡子紀家莊兄弟倆殘疾，家里環(huán)境臟亂差問(wèn)題，從去年一月去三次家里現在每月去四到五次，偶爾還送去我們自己不穿的衣服。但是兄弟倆不懂的保持，屋內面貌較差，自己的精神面貌也不好。這樣的例子：安口余珍、黃麗琴等。部分獨居老人性格怪癖，房?jì)鹊乃欣蛔屓�，東西不讓挪。導致屋內看起來(lái)亂，擺放亂無(wú)秩序；部分老人比較節儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛生意識差，服務(wù)人員認為衣服臟應該洗，但是老人感覺(jué)衣服比較干凈不需要清洗；精神疾病的老人服務(wù)風(fēng)險系數高，有時(shí)候有暴力傾向監護人不在不能服務(wù)。
�。ㄋ模┙�(jīng)濟困難老人視覺(jué)貧困。部分經(jīng)濟困難老人家里條件差，床上無(wú)被褥，被褥破舊現象，危房現象。
�。ㄎ澹├先讼淤Y源浪費。部分老人比較節儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛生意識差，服務(wù)人員認為衣服臟應該洗，但是老人感覺(jué)衣服比較干凈不需要清洗。
三、明年的計劃
(一)加強尊老、敬老、愛(ài)老傳統教育，提高為老服務(wù)的熱情及心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營(yíng)養知識。使更多老人了解這種不脫離家庭、不脫離兒女，不脫離所有熟悉生活環(huán)境的居家養老社會(huì )化服務(wù)新模式。
(二)進(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò )，加大對服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，確定人員不定期的訪(fǎng)問(wèn)老人，對老人不滿(mǎn)意的地方督促護理員及時(shí)改正。并且加倍關(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展老人健康體檢活動(dòng)。定期上門(mén)走訪(fǎng)，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
(三)充分整合社會(huì )資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目，探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。根據不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會(huì )化、市場(chǎng)化服務(wù)和無(wú)償、低償、有償相結合的服務(wù)方式，使居家老人能獲得生活上全方位的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。使廣大老年人得到更為實(shí)惠、方便、快捷的服務(wù)。
(四)充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )的導向作用，進(jìn)一步廣泛宣傳“關(guān)愛(ài)老人的今天就是關(guān)愛(ài)我們的明天”，讓更多的人關(guān)注參與居家養老工作，并且開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年人的日常生活。
與時(shí)俱進(jìn)，生生不息。我們將立足實(shí)際，依托居家養老服務(wù)平臺，堅持“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，進(jìn)一步豐富老年人的生活需求，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使我市居家養老服務(wù)躍上新臺階。
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